[BEWERTUNG] Kosmoo.de

Sehr engagierter Support. Schneller Versand.

WoW-FAN — Thu, 31 Mar 2011 15:12:17 GMT

Es war meine erste Bestellung bei diesem Shop, und meine XXte bei Online Shops. Ich habe mir http://geizhals.at/deutschland/a601313.html 3Tb externe gekauft und

1. Preis war TOP

2. Ware war TOP

3. Versand war genauso schnell wie z.B. Amazon (weniger als 36H nach Bestellung erhalten).

Und auf jede E-Mail (falls eine Frage auftrat) wurde innerhalb weniger Stunden beantwortet.

Fazit: Ein guter Shop, dessen Service sich sehen lassen kann. Beim nächsten Durchstöbern von Angeboten werde ich diesen Shop auch mit zur engeren Wahl ziehen.

mfg

P.S.

Re(3): Rücknahmeklauseln beachten!

Kosmoo.de — Thu, 24 Mar 2011 16:30:28 GMT

Sehr geehrter WoW-Fan,

wie angesprochen, wir müssen uns vor Betrug schützen und wir bieten Ihnen in diesem Fall auch eine Retoure an.

Auch wir empfehlen dem Media Markt allen Kunden, die genau diesen unkomplizierten und schnellen Service vor Ort nutzen möchten.

Der Saturn ist auch äussert gut bei solchen Fragen und auch die Electronic Partner Filialen sind sehr empfehlenswert! Im Idealfall haben Sie auch einen Fachhändler vor Ort, der Sie bei genau solchen Projekten in Zukunft berät und unterstützt.

Wir hätten uns gefreut, wenn Sie vorab uns kontaktiert hätten und wir auch Sie von unserem Service hätten überzeugen können.

Unser Angebot haben Sie und wir freuen uns auch Ihnen schnellstmöglich helfen zu können. Bisher haben wir leider noch keine Retourenanfrage erhalten.

Mit bestem Gruß

Ihr Kosmoo.de Team

Re(2): Rücknahmeklauseln beachten!

WoW-FAN — Thu, 24 Mar 2011 15:29:31 GMT

Sehr geehrtes Kosmoo Team,

ich habe die Festplatte aus der Verpackung genommen, die dazugehörigen Kabel und sie für den Fernseher in dem richtigen Format formatiert. Keines der Teile hat irgendwelche äußerlichen Gebrauchsspuren. Ich habe alles wieder fein säuberlich verpackt (natürlich hat die Folie jetzt einige Tesa Streifen) und die Festplatte ist nicht mehr im Auslieferungszustand.

Bei Media markt wäre da ein Umtausch ohne Probleme innerhalb von 14 Tagen zu 100% möglich.

In den online-Klauseln der Rücknahmebedingungen von Kosmoo.de werden schon 15% abgezogen wenn die Packung nicht mehr korrekt ist. (Einpackfolie anscheinend mit inbegriffen)

Da ich die Festplatte für meine Zwecke aber formatieren musste um die Funktionalität zu testen, gilt dies laut Kosmoo.de schon als "Typischen Wertminderungsgrund". Bei Media Markt war vor 2 Jahren die Rückgabe bis 14Tage kein Problem um 100% zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
P.S.

Re: Rücknahmeklauseln beachten!

Kosmoo.de — Thu, 24 Mar 2011 11:20:46 GMT

Sehr geehrter WoW-FAN,

wir lesen gerade Ihren Beitrag und sind doch enttäuscht.

Wir müssen uns absichern gegen Betrug und wir dürfen uns darüber freuen, dass unsere Kunden mit unserem Service hoch zufrieden sind. Es ist auch im Interesse unserer Kunden, dass wir stabil und sauber arbeiten.

In diesem Fall gäbe es von Kosmoo.de ein volle Kaufpreiserstattung ohne jeglichen Verzug. Wir gehen davon aus, dass die Festplatte, wie von Ihnen beschrieben, neuwertig ist.

Aktuell liegt uns keine keine Retourenanfrage vor zu diesem Produkt. Alle Bestellung wurden sofort und schnell ausgeliefert ohne jeglichen Service Kontakt.

Bitte melden Sie sich bei uns und wir werden Ihnen, mit den Bedingungen, wie in diesem Fall beschrieben, zu 100% des Kaufpreises erstatten.

Seit bestehen von Kosmoo.de, gab es keinen Fall, wo ein Kunde mit einer Wertminderung rechnen musste.

Es gab 3 Fälle, wo es eindeutig war, dass die Produkte im Einsatz waren, da haben auch die Kunden auf die Retoure verzichtet. Ansonsten lief alles einwandfrei und unsere Kunden waren immer hoch zufrieden.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Kosmoo.de Team

24 Stunden Service

Justine — Sun, 26 Dec 2010 15:43:27 GMT

Wir haben einen LG-LED TV bestellt, der bei vielen Onlinegeschäften schon ausverkauft war. Bei Kosmoo war dieser noch verfügbar, daher probierten wir es aus dort zu bestellen. Nicht nur, dass der Fernseher tatsächlich lieferbar war, der Fernseher war sogar innerhalb 24 Stunden da. Top, würden jederzeit wieder dort bestellen

Superschnell aber ohne Bestätigung und Paketverfolgung

cubin — Thu, 23 Dec 2010 11:45:09 GMT

Montagnachmittag bestellt und mit Paypal bezahlt (0% gebügren), Mittwoch vormittags da, trotz Weihnachten und Wetter.

Rechnung kam heute

kuriosum

fiktiv — Mon, 20 Dec 2010 12:38:13 GMT

Preis auf Geizhals 462,-. Beim Wechsel nach Kosmoo plötzlich 474,90!

Preisaktualisierung auf GH war 13:31. Auf Kosmoo geschaut 13:32.

OB das so sein soll?

auch schon verpackte externe Festplatten gehören nicht in eine Luftpolstertasche

pfennig — Sun, 19 Sep 2010 17:54:15 GMT

Insbesondere, wenn die externe Festplatte vom Hersteller nicht stoßfest verpackt ist, gehört ein solcher Artikel in einen Karton mit ausreichend Polstermaterial - eine luftgepolsterte Versandhülle ist nicht ausreichend.

Andere bei geizhals.at gelistete Versender betreiben für weniger empfindliche Artikel einen größeren Aufwand.

Sehr schnell, sehr günstig

Dead-Eye — Tue, 05 Jan 2010 11:05:52 GMT

Radeon HD 5870 gestern zu unschlagbarem Preis bestellt, per Paypal bezahlt, heute bekommen. Keine Probleme, auch wenn die versprochene Tracking-Nummer bisher nicht aufgetaucht ist, aber die war ja letztendlich auch nicht nötig.
Mails wurden schnell und hilfreich beantwortet.
Der Karton der Grafikkarte lag einfach nur ungepolstert in einem deutlich größeren Karton, das wäre Verbesserungswürdig.
Außerdem würde Nachnahme als Bezahlmöglichkeit für eine deutlich entspanntere Zeit zwischen Bestellung und Lieferung sorgen. Alles in allem bin ich aber mit Kosmoo.de zufrieden.

Super schneller Versand, toller Kundenservice

dabli — Thu, 26 Nov 2009 12:55:46 GMT

Bei meiner Bestellung hakte ein wenig das Warenwirtschafsystem von Kosmoo.de, so dass ich leider keine Bestellbestätigung per eMail erhielt und im Kundenkonto plötzlich zweimal meine Bestellung auftauchte. Nach eMail-Anfrage erhielt ich tatsächlich innerhalb von einer halben Stunde einen Rückruf vom Geschäftsinhaber, der sich für das Problem entschuldigte und Abhilfe versprach. Innerhalb einer weiteren Stunde hatte ich meine Bestätigung und die DHL-Tracking-Nummer. Das Paket kam in weniger als 24h nach Bestellung bei mir zu Hause an!