Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

Geschafft :)

DasFragezeichen — Tue, 15 Dec 2009 12:59:35 GMT

So, habe heute morgen um 8 Uhr in der Distribution angerufen und die Handy Nr. des Fahrers bekommen. Den angerufen, Weg erklärt. Er rief nochmal um 13 Uhr an, war aber zum Glück nur noch 2 Autominuten entfernt. Paket ist jetzt da und heil. Neuer Laptop, Ich komme
Mfg,
DasFragezeichen

Re(2): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

DasFragezeichen — Tue, 15 Dec 2009 12:58:22 GMT

Der Herr kannte unsere Straße nicht... Er war nie hier

Re: Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

MG — Tue, 15 Dec 2009 09:17:51 GMT

Wohne leider in einem Neubaugebiet, dass erst seit 2008 in den Karten der Navis existiert,

Ist die vorgeschriebene Hausnummer von der Straße aus gut sichtbar montiert? Oder liegt sie wie vielfach leider üblich Am Wohnzimmerkasterl, oder ziert die Küchenwand von innen?

Gibt es eine funktionierende und beschriftete Klingel?

All das sind Faktoren, die auf den Erfolg von Zustellversuchen einen nicht unwesentlichen Einfluss haben. Und ich weiß von immer mehr Leuten, die diese Einrichtungen in einem Zustand halten, als würden sie Angst haben, von jemanden gefunden zu werden.

Re(2): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

toco — Tue, 15 Dec 2009 07:52:48 GMT

die typen warten ja nicht einmal bis man die türe öffnet. ich habe am vergangenen donnerstag eine lieferung bekommen und den fahrer dabei erwischt wie er das paket vor die türe legen und verschwinden wollte.

zugegeben, das haus ist etwas älter. es gibt also weder eine gegensprechanlage noch einen elektrischer türöffner. aber ich habe vom 2. stock bis zur eingangstüre keine 60 sekunden gebraucht und dennoch wollte er schon wieder verschwinden.

Re: Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

EGWPC — Tue, 15 Dec 2009 07:44:05 GMT

das ist hier leider genau das gleiche Problem was wir mit unseren Sendungen nach Deutschland haben. Wir haben hier in Österreich mit 60% Lieferanteil die Post.at die arbeitet aber nicht mit der Deutschen Post sondern mit der Deutschen Transoflex da die Transoflex von der Post.at gekauft wurde..
Bei der Übergabe von der Post an Transoflex kommt dann einen neue Paketnummer aufs Paket und das funktionierte bei uns in ca. 10% der Fälle nicht.. 4-5% Verluste darunter und unterm STrich einfach für uns nicht mehr tragbar. wir haben deshalb vor ca. 14 TAgen auf DHL umgestellt und das klappt schneller und Problemloser.. Leider arbeitet kein Paketdienst Perfekt.. (Ok.. TNT aber Unbezahltbar im Onlinehandel) und deshalb sind genau solche Problem leider immer wieder an der Tagesordnung.

Das macht mich total wütend, zudem Ich selber da anrufen musste. Was wäre wohl
passiert, wenn Ich nicht angerufen hätte? Richtig, das Paket wäre 100pro
zurückgegangen.

nichts.. außer der Händler reagiert und kontrolliert alle Pakete was aber gerade bei Händlern die viele PAkete schicken kaum zu bewerkstelligen...

wir habens absichtlich gemacht und sahen die Pakete teilweise sogar zugestellt obwohl die Kunden das Paket nie hatten...
für uns ist Transoflex in Verbindung mit der Post geschickte, DHL funktioniert zwar auch nicht perfekt aber besser.

Re(3): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

DasFragezeichen — Mon, 14 Dec 2009 22:06:17 GMT

WTF? Irgendwie finde Ich das total krass. Ich meine, Ich vertraue ja dem Lieferdienst etwas an und für Geld verspricht er mir eigentlich, das sicher zu transportieren...
Aber Hermes hat sich ja auch nen Namen gemacht...

Re(2): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

Dodger1980 — Mon, 14 Dec 2009 21:42:31 GMT

Och am besten fand ich da immer noch Hermes, die ein Päckchen mitten im Winter bei unserer damaligen Wohnung über die Mauer in den Garten geworfen haben und wir dann im Schnee nach dem Paket suchen durften

Re(4): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

DasFragezeichen — Mon, 14 Dec 2009 20:57:50 GMT

Hm..schade, bisher hatte Ich den Stress mit dem Versender, weil das jetzt ein Neugerät ist. Da Samstag ja keine Standard Pakete von trans-o-flex zugestellt werden, habe Ich also sehnsüchtig auf den Montag gewartet. Wenn das morgen nichts wird, heize Ich denen richtig ein. Sollen die halt extra nen Faher für die 30km schicken, Ich fahr da auf gar keinen Fall hin...
Vielleicht findet man ja morgen plötzlich meine Adresse, meine Zielbeschreibung war ja ausreichend...

Re(3): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

muhrly — Mon, 14 Dec 2009 20:52:49 GMT

bei mir wurde damals behauptet, ich hätte eine falsche adresse angegeben. ich hab damals als versender bei der post die adresse telefonisch dann noch einmal durchgeben müssen. am nächsten tag wurde schließlich zugestellt.

Re(2): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

DasFragezeichen — Mon, 14 Dec 2009 20:49:30 GMT

Das ist echt heftig... zumal die ja eigentlich im B2B Bereich arbeiten. Ich weiß ja nicht, wie stark man da auf Laufzeit achtet, bzw. wie abhängig man davon ist. Aber wenn ne Firma in einem Neubaugebiet z.B. nicht gefunden wird xDD

Re: Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

muhrly — Mon, 14 Dec 2009 20:40:28 GMT

trans-o-flex

ja, hab mit denen als partner der österreichischen post in deutschland auch schon "tolle" erfahrungen gemacht. denen verdank ich mir meine einzige, äähm nicht-positive bewertung bei ebay...

Re(4): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

DasFragezeichen — Mon, 14 Dec 2009 15:45:36 GMT

JA, der Witz ist auch noch, dass, wenn morgen die Zustellung nicht funktioniert, das Paket im Depot landet und Ich es abholen muss. Aber Ich sehe es nicht ein, da hinzufahren, habe gar keine Zeit für sowas, dann sollen die das halt mit DHL oder UPS an mich schicken -.-

Re(2): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

DasFragezeichen — Mon, 14 Dec 2009 15:38:50 GMT

Hm..das mit "Empfänger nicht anwesend" kennt man leider zu gut.
Aber echt schade, weil Ich inzwischen nur noch von UPS und DHL beweisen kann, dass die bisher immer für mich zuverlässig gearbeitet haben...
Und natürlich halt Zorn, hab das Paket eigtl. heute schon gebraucht... aber wenns zu schön klingt, trifft es ja nie ein...

Re(3): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

dev0 — Mon, 14 Dec 2009 15:36:25 GMT

das ist heut zu tage scheinbar so, man bekommt nichts mehr geboten fuers geld. man darf fuer alles laenge mal breite bezahlen aber wehe man will was dafuer sehen dann darf man sich um jeden *PIEP* wieder selber kuemmern.

Re: Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

Robert Craven — Mon, 14 Dec 2009 15:32:23 GMT

Das ist leider üblich. Adresse nicht gefunden, niemand anwesend, Paket woanders abgegeben mit und auch mal ohne Benachrichtigung, Paket einfach vor die Tür gelegt,leere Benachrichtigungen im Postkasten usw.
Sowohl bei privaten als auch beruflichen Bestellungen.

Re(2): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

DasFragezeichen — Mon, 14 Dec 2009 15:29:01 GMT

:D Mich regts eh auf, dass Ich mich um alles kümmern muss...

Re: Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

dev0 — Mon, 14 Dec 2009 15:27:50 GMT

halb so schlimm, mir wollte man was mittels GLS vom 16ten in den 14ten schicken. das paket wurde ende september aufgegeben und am 6.12 hatte ich die benachrichtigung im postkasten

und die beiden strassen sind sicher schon im navi material von anno irgendwas dabei

wie gut das ich nicht mal wusste das da ein paket unterwegs ist.

Re(5): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

AVS_reloaded — Mon, 14 Dec 2009 15:25:26 GMT

die beiden Büro-Gebäude stehen jeweils seit 40 oder mehr Jahren und finden sich auf jedem Navi.

Re(4): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

DasFragezeichen — Mon, 14 Dec 2009 15:24:00 GMT

Sowas finde Ich auch total behämmert.
Ich mein, Ich kann doch von einem etablierten Dienst erwarten, dass er es hingebacken bekommt, ein Neubaugebiet, welches seit 2006 existiert und spät. seit 2008 in allen etablierten Karten der Navis zu finden ist, zu kennen...

Re(3): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

AVS_reloaded — Mon, 14 Dec 2009 15:13:53 GMT

du, das geht auch mitten in Wien mit Büroanschriften, wo mehrere 100 oder 1000 Leute arbeiten: ich wart und wart, bis mich der Verkäufer anschreibt: Packl is wieder da, weil Adresse existiert nicht. Na der war sauer auf mich. Aber nach freundlichen 2min Aufklärung waren wir beide "heiß" auf den Lieferdienst.

Re(2): Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

DasFragezeichen — Mon, 14 Dec 2009 15:04:54 GMT

Eigentlich zwischen zwei Orten. Aber man kennt das ja. Lieber ne Adresse als nicht gefunden abstempeln, bevor man den heiß ernsehnten Feierabend rauszögert..

Re: Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

AVS_reloaded — Mon, 14 Dec 2009 15:03:36 GMT

Wohne leider in einem Neubaugebiet

Uiii, am AdW

Re: Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

mko — Mon, 14 Dec 2009 14:53:54 GMT

Ja, die machen es sich oft sehr leicht...

Wie unfähig kann ein Lieferant eigentlich sein?

DasFragezeichen — Mon, 14 Dec 2009 14:50:00 GMT

Ich könnte mich mal wieder total aufregen.

Am Freitag wurde ein Paket an mich per trans-o-flex versendet, heute sollte es ankommen.
Da bis 15:30 Uhr nichts da war, rufe Ich da an und darf feststellen, dass der werte Fahrer nicht in der Lage ist, meine Adresse zu finden. Wohne leider in einem Neubaugebiet, dass erst seit 2008 in den Karten der Navis existiert, aber zum Paketausliefern muss man ja nicht aktuelle Daten haben, ist ja nur ne Spedition...
Okay, Ich soll bitte in meiner Distribution anrufen. Dort angerufen stellt man fest, dass der Fahrer bereits um 14:30 Uhr mit seiner Lieferung fertig ist und nicht mehr erreichbar ist. Und Ich soll doch bitte erklären, wo Ich denn wohne oder Ich hole das Paket im Depot ab, welches 30km entfernt liegt (ist klar, dafür nimmt ja auch nen Lieferdienst, ums doch selber abzuholen).
Jetzt schaut er morgen hoffentlich auf seine Auftragsliste. Die sollten mal neuere Karten, als die von 1995 benutzen.
Das macht mich total wütend, zudem Ich selber da anrufen musste. Was wäre wohl passiert, wenn Ich nicht angerufen hätte? Richtig, das Paket wäre 100pro zurückgegangen.

Also trans-o-flex ist für mich echt gestorben. GLS, Hermes, DHL, UPS, DPD waren schon alle hier ohne Probleme, aber trans-o-flex, der super moderne "B2B-Transport" findet nichts.

Mal sehen, obs morgen klappt. Wenn nicht, ruf Ich den Versender an und verlang nen anderen Versand, das ist doch ein totaler Mist...

Und, bevor jemand mit dem Zeitargument kommt: Der Lieferant war schon um 14:30 Uhr fertig, von wegen Zeitdruck...

Mfg,
DasFragezeichen