Wann ist ein Händler gut??

Re(7): Wann ist ein Händler gut??

shodan — Wed, 20 Jan 2010 10:00:08 GMT

Also ich find das praktisch:

GLS & und ich bin nicht da: Paket wird beim nächsten GLS-Abholdings hinterlegt: 5 min. zu fuß & ich komm sofort dran.
POST & und ich bin nicht da: Paket wird bei meinem Postamt hinterlegt: fast 25 minuten zu fuß & Wartezeit am Schalter von etwa 45 min.......

Re: Wann ist ein Händler gut??

monster23 — Wed, 20 Jan 2010 07:33:59 GMT

Wenn das Personal nett und kompetent ist und wenn die Preise halbwegs passen. Bei einem neuen Händler mach ich sowieso nur Nachnahme allerdings hatte ich bis dato noch kein Problem mit neuen.

Re(7): Wann ist ein Händler gut??

Evildude — Wed, 20 Jan 2010 06:32:33 GMT

Naja. Man kann das auch als Vorteil sehen. Wie oft ist eine Privatperson zu Hause anzutreffen und wie oft findet man bei einer Firma jemanden vor.

Ich hab zum Glück noch keine negativen Erfahrungen mit GLS gemacht. Ehrlich gesagt schau ich nicht nach womit versendet wird und bin immer heilfroh wenn GLS drauf steht und ich es in meinen Händen halte, nachdem was man hier im Forum so liest.

Aber ich hasse nichts mehr, als wenn jemand mein Paket beim Nachbarn abgibt. Hatte ich erst letztens. Paket wäre am Freitag da gewesen. War in der Arbeit. Samstag am Vormittag hätte die Post offen gehabt. Den Nachbar hab ich erst wieder Dienstag am Abend angetroffen.

Re(5): Wann ist ein Händler gut??

andvol — Tue, 19 Jan 2010 23:17:05 GMT

Na hoffen wirs

mfg
Andy

Re(2): Wann ist ein Händler gut??

So-Ned — Tue, 19 Jan 2010 19:23:24 GMT

ich gebe zu das ich durchaus ein kritischer mensch bin

des passt schon so und ich denke du hast es genau auf den Punkt gebracht.

Re: Wann ist ein Händler gut??

So-Ned — Tue, 19 Jan 2010 19:21:17 GMT

stell ich mir die Frage ab wann ein Händler als GUT zu bewerten ist!

Würde mal sagen wenn der Kunde zufrieden ist?

was wären für euch die wichtigsten kriterien bei einem händler

1.) das Auftretten
2.) ein schnelle Service
3.) das Service danach
3.) das Fachwissen
4.) und natürlich auch der Preis doch der muß nicht der günstigste sein.

Re(2): Wann ist ein Händler gut??

hansi99 — Tue, 19 Jan 2010 18:14:13 GMT

Siehst du, ich lese mir meistens nur die schlechten durch.

Re: Wann ist ein Händler gut??

AndyMachine — Tue, 19 Jan 2010 17:15:12 GMT

Von der Händlerbewertung bei Geizhals abgesehen sind folgende Dinge ausschlaggebend:

Grundlegende Voraussetzung ist für mich ein seriöses Auftreten. Das will heißen, die Standardkriterien für eine Website sind erfüllt (AGB, Impressum, Kontaktmöglichkeit(en), am liebsten eine Telefonnummer) und die Website selbst weist keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler auf.
Das nächste worauf ich achte sind stimmige Angaben bei Artikeln. Werden dort Angaben gemacht, die ich z.B. beim Hersteller anders vorfinde, werde ich schon skeptisch, gerade wenn die Angaben beim Händler besser sind als beim Hersteller.
Ich möchte nicht sagen, dass ich auf diese Zertifikate wie z.B. TrustedShop wirklich Wert lege, aber ich achte schon darauf. Ist aber kein wirkliches Kriterium, weil es sooo viele Zertifikate gibt...
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, wird bestellt. Sollten für den Geldeingang bei Vorkasse mehr als drei Tage vergehen, hake ich nach, bei fünf Tagen wird storniert. Auf solche unnötigen Verzögerungen kann ich verzichten. Ebenso wenig Verständnis habe ich dafür, wenn zwischen dem Geldeingang und dem Versand der Ware mehr als ein Tag vergeht. Höchstens zu Stoßzeiten (Weihnachten etc.).
Das alles ist aber nur das "Vorspiel". Ware verkaufen kann jeder. Viel besser kommt ein guter Service bei mir an. Dazu gehören die schnelle und unbürokratische / unproblematische Bearbeitung eines Widerrufs bzw. einer Reklamation, das simple Beantworten von Anfragen (was ich gerade diese und letzte Woche wieder schmerzlich vermissen durfte) in einer angemessenen Zeit oder gute Erreichbarkeit per Telefon.

All diese Kriterien bzw. deren Erfüllung stimmen mich einem Händler gegenüber wohlgesonnen. Der Preis steht dabei an einer der letzten Stellen, denn guter Service kostet nun mal.

Re(4): Wann ist ein Händler gut??

-lt- — Tue, 19 Jan 2010 16:33:56 GMT

Negativ Beispiel (obwohl ich dort sehr viel kaufe) ist hier der E-Tec.

stimmt die hat echt schon antiquarischen Wert, glaube aber hier irgendwo gelesen zu haben, dass da was neues kommen soll...

Re: Wann ist ein Händler gut??

pong — Tue, 19 Jan 2010 15:29:45 GMT

- Zahlungsmöglichkeit per KK
- Mailbeantwortung innerhalb der Geschäftszeit von 3 Stunden, ansonsten am darauffolgenden AT
- Lieferung per Post oder wahlweise Paketdienst
- wahrheitsgetreue Lieferstandsanzeige
- klare Aussage über Kosten für Garantieabwicklung
- kennt den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie und nimmt seine Pflichten dazu auch wahr.

pong

Re(7): Wann ist ein Händler gut??

bono_d70 — Tue, 19 Jan 2010 14:43:01 GMT

ich weiß

die sind echt der hammer

daher auch meine abneigung gegen diesen zusteller

Re(6): Wann ist ein Händler gut??

Narf !!! — Tue, 19 Jan 2010 14:42:10 GMT

ich hab heut (fast) ein paket von gls bekommen. weil ich aber nich da war hing ein zettel in der tür wo er es für mich hinterlegt hat.

in einer firma die zu fuß ca. 10 minuten entfernt ist klar, beim nachbarn wäre auch zu nah gewesen

Re(5): Wann ist ein Händler gut??

bono_d70 — Tue, 19 Jan 2010 14:30:32 GMT

fast

es reicht schon die info das er mit GLS liefert und ich wechsle in den nächsten shop

Re(4): Wann ist ein Händler gut??

Narf !!! — Tue, 19 Jan 2010 14:21:15 GMT

ich stell mir da grad nen bono tauglichen shop vor:

Bitte wählen Sie Ihre Versandart:
o GLS
o nicht GLS

Re(3): Wann ist ein Händler gut??

-lt- — Tue, 19 Jan 2010 12:09:04 GMT

das kommt drauf an, kleinigkeit und einzelne Teile lasse ich mir auch schicken, aber bei komplexeren Bestellungen hole ich lieber ab...eben um noch eine zusätzlich Kontrollinstanz zu haben, ich brauch keine Beratung, aber ich habs gern wenn da noch wer ist der auf die typischen "schnell, schnell" fehler draufkommt...

Re(3): Wann ist ein Händler gut??

andvol — Tue, 19 Jan 2010 11:47:45 GMT

Naja, bei der Homepage ist mir sehr wichtig, dass ich jederzeit meinen Bestellstatus ansehen und wenn logistisch möglich auch ändern kann. Das beste Beispiel meiner Meinung nach hier ist ganz klar amazon.

Negativ Beispiel (obwohl ich dort sehr viel kaufe) ist hier der E-Tec. Einfach eine schlechte Homepage. Da kann ich noch drüber weg sehen weil der Rest für mich passt!

mfg
Andy

Re(3): Wann ist ein Händler gut??

bono_d70 — Tue, 19 Jan 2010 11:40:57 GMT

was mir persönlich das liebste wäre: wenn man sich bei der bestellung den
lieferservice aussuchen kann z.b. GLS,DPD,post usw !

natürlich mir ist eine auswahl auch lieber und ich zahl da auch gern einen aufpreis für die lieferung NICHT über GLS

aber wenn einer nur GLS hat/anbietet dann wird er mich nicht zu seinen kunden zählen können/dürfen

Re(2): Wann ist ein Händler gut??

bigboss007 — Tue, 19 Jan 2010 11:39:56 GMT

es muss nicht beraten werden, aber der Verpacker/Ausgeber kann groben blödsinn
erkennen

im sinne von?

also ist bei dir selbstabholung auch wichtig?

Re(2): Wann ist ein Händler gut??

bigboss007 — Tue, 19 Jan 2010 11:38:29 GMT

Homepage

und was wäre da eine gute?
ich z.b. finde die nre Homepage am übersichtlichsten

der Preis (damit meine ich aber eher, das der Preis nicht zuuu niedrig ist)

da gehe ich in die selbe richtung - lieber 5€ mehr verlangen dafür ein gutes service!

Re: Wann ist ein Händler gut??

-lt- — Tue, 19 Jan 2010 11:38:16 GMT

-Sortiment
-Schnelle verfügbarkeit
-Verhalten im Reklamationsfall
-Grundsätzlich Bereitscahft zur Kulanz

sekundäre Merkmale:
-es muss nicht beraten werden, aber der Verpacker/Ausgeber kann groben blödsinn erkennen
-auch eben der Preis

Re(2): Wann ist ein Händler gut??

bigboss007 — Tue, 19 Jan 2010 11:36:31 GMT

versand NICHT ÜBER GLS!

naja da könnte man darüber streiten - ein händler muss sich ja für irgendwen(paketdienst) entscheiden!
und für einen händler verursacht das wieder kosten wenn man sich z.b. den paketdienst aussuchen kann!

was mir persönlich das liebste wäre: wenn man sich bei der bestellung den lieferservice aussuchen kann z.b. GLS,DPD,post usw !

Re: Wann ist ein Händler gut??

andvol — Tue, 19 Jan 2010 11:36:07 GMT

Wichtig bei einem neuem Onlinehändler ist mir:

-das Anbieten möglichst vieler Zahlungsmöglichkeiten
-AGB
-Homepage
-der Preis (damit meine ich aber eher, das der Preis nicht zuuu niedrig ist)

mfg
Andy

Re(2): Wann ist ein Händler gut??

bigboss007 — Tue, 19 Jan 2010 11:33:40 GMT

auf diese SOGENANNTEN GUTEN bewertungen pfeiff ich aber dermaßen weil da sicher jede 2te gefaket ist!

Re: Wann ist ein Händler gut??

compuhans — Tue, 19 Jan 2010 11:28:35 GMT

die bewertungen sogenannter "guten" händler geben dir doch sicher eine antwort auf deine frage!

Re: Wann ist ein Händler gut??

bono_d70 — Tue, 19 Jan 2010 11:27:55 GMT

sagen wir es wäre ein neuer den ihr nicht kennt

bei so einem würde ich nur bestellen wenn es zb. hier im forum schon berichte bzw. leute gibt die dort bestellt haben und denen ich (von ihrem geschreibsel her) eher traue

was wären für euch die wichtigsten kriterien bei einem händler

- preis
- zahlung per KK möglich
- niedrige Versandspesen bzw. versand gratis
- lagerstand korrekt angegeben
- aufbau der internetseite leicht verständlich und logisch (vom ablauf bis hin zu den AGB's)
- versand NICHT ÜBER GLS!
- bestellempfang nach einkauf
- mailinfo wann das paket ca. versandt wird
- mail sobald das paket versandt wurde (am besten mit tracking number)
- rasche lieferung
- abzug von der KK nach einer gewissen frist nach versand (nicht gleich am versandtag)

sofern dann was zum reklamieren ist:
- hotline die ich telefonisch günstig erreichen kann UND auch per mail
- rasche antwort (mail an service vormittag = antwort nachmittag zb.)

bei retoursendung:
-vorinfo per mail wie der ablauf am besten gestaltet werden soll (von mir aus auch ein retourzettel zum ausdrucken oder so)
- mail sobald das paket eintrifft und dann
a) entweder sofort geld zurück
b) oder ersatzlieferung
c) oder austausch

das wärs im grossen ganzen
ich gebe zu das ich durchaus ein kritischer mensch bin
aber das erwarte ich mir von einem guten service/shop

sollte das passen und der shop teurer sein als andere (wo das ganze eventuell zu einer lotterie wird) dann pfeiff ich auf die geiz-ist-geil-mentalität

Wann ist ein Händler gut??

bigboss007 — Tue, 19 Jan 2010 11:12:05 GMT

Bezugnehmend auf den thread http://forum.geizhals.at/t678069.html stell ich mir die Frage ab wann ein Händler als GUT zu bewerten ist!

was wären für euch die wichtigsten kriterien bei einem händler (sagen wir es wäre ein neuer den ihr nicht kennt) einzukaufen!