In die Händlerbewertung sollte das Kundenservice/Support einfließen

Re: In die Händlerbewertung sollte das Kundenservice/Support einfließen

user96106 — Tue, 26 Jan 2010 09:01:59 GMT

na da dürften wohl einige shops gute bewertungen nur anhand des einkaufs bekommen haben. vermutlich waren die in der glücklichen lage, dass sie, aus welchen gründen auch immer, von rma requests verschont blieben.

Re: In die Händlerbewertung sollte das Kundenservice/Support einfließen

-Transformer2K- — Mon, 25 Jan 2010 20:52:06 GMT

es gibt ja eh den Punkt Kundenservice während/nach der Lieferung ... das trifft doch den Nagel auf den Kopf oder?

In die Händlerbewertung sollte das Kundenservice/Support einfließen

Unger — Mon, 25 Jan 2010 19:12:12 GMT

Wenn ich einen Artikel in einem Beliebigen Shop kaufe und wieder zurückgebe und der Umtausch bzw. die Reklamation aus welchen Gründen auch immer nicht so funktioniert wie erwartet würde ich dies gerne auch in die Benotung eines Shops einfließen sehen.

Es kann nicht sein, dass ein Shop, wie z.B Pixxmania eine note von 1,19 hat, obwohl (wie man auch in den Kundenrezessionen lesen kann) jeder zweite mit dem Umtausch etc. probleme hat.

Was meint ihr?

mfg