Digital Print Consultants

Re(2): Digital Print Consultants

KaiJensch — Wed, 10 Mar 2010 18:27:15 GMT

Auch hier, einfach mal auf eine Rückinfo reagieren, dann hätten wir das Problem nicht. NAtürlich war die Ware lagernd gekennzeichnet. Wie lange soll ich denn den Drucker liegen lassen, bis sich mal wer melden mag?

Re(3): Digital Print Consultants

KaiJensch — Wed, 10 Mar 2010 18:22:35 GMT

Können Sie sich eventuell mit uns in Verbindung setzen, damit wir anderweitig eine Lösung finden? Leider ist es auch bei diesem System so, das regelmäßig Leifertermine verschoben werden.

Re(2): Digital Print Consultants

KaiJensch — Wed, 10 Mar 2010 18:16:19 GMT

Sehr geehrter Herr Kaufmann,

wie oben schon mitgeteilt, hätte eine klitzekleine Rückinfo auf meine Mail gereicht, und wir hätten den Drucker rausgeschickt. Da sich aber ach so dringend auf den Drucker gewartet haben, war dies wohl zuviel verlangt. Entsprechend ist, wie oben ebenfalls schon mitgeteilt, die Ware in den Verkauf gegangen und anderweitig verkauft worden. Nachdem Lexmark dann, wie zur Zeit bei einigen anderen Systemen auch, nicht mehr liefern konnte wurde das System in unserem Shop auf nicht lieferbar gesetzt.

Ich denke, hier ist soweit alles gesagt. Dem Händler die Schuld in die Schuhe schieben ist für einige halt immer die einfachste Möglichkeit. So langsam aber sicher nervt es aber, ständig das gleiche zu lesen. Andere Kunden haben offensichtlich weniger Probleme mit unseren Geschäftsgebaren. Wie ich es empfinde, das Sie Ihre nicht erfolgte Rückinfo nirgendwo erwähnen, erspare ich mir dann mal. Als wenn ich als Händler Spaß daran hätte, können aufgrund der Lieferunfähigleit eines Herstellers nicht beliefern zu können! Nur so am Rande: für gewöhnlich verdiene ich damit mein Geld!!

MfG
Jensch

Re(2): Digital Print Consultants

KaiJensch — Wed, 10 Mar 2010 18:16:19 GMT

Re: Digital Print Consultants

Hardwaretiger — Thu, 04 Mar 2010 21:31:20 GMT

ERGÄNZUNG / UPDATE:

Mir wurde die Lieferung von bei "Digital Print Consultants" in der Auftragsbestätigung vom 7.2.2010 garantiert:

Lieferung: Lieferung frei Haus
Lieferdatum: 09.02.2010

Leider erfolgte der Wareneingang vom 19. Februar immer noch nicht. Wahrscheinlich liegt es daran, dass die Jahresangabe fehlt...

Ich bin über folgende Punkte nicht sehr glücklich:

1. Der Preisvergleich weist "Digital Print Consultants" als lieferfähig aus.

2. Die Homepage bei "Digital Print Consultants" weist den Drucker als sofort lieferbar aus. Um den Drucker auch sofort und schnell zu erhalten Bestelle ich ihn (Gott sei Dank!)per Nachnahme.

3. Mir wird eine Auftragsbestätigung von "Digital Print Consultants" mit genauem Lieferdatum 09.02.2010 genannt.

4. Ich bekomme statt der Lieferung eine Mail vom Geschäftsführer mit folgendem Inhalt:
...wie bereits angekündigt, wird Ihre Ware heute unser Lager verlassen...

Einen Komentar, wie ich dieses Geschäftsgebaren empfinde, erspare ich mir.

Gruß
Hardwaretiger

Re: Digital Print Consultants

Pronovic — Tue, 02 Mar 2010 13:27:44 GMT

Ich habe leider einen Lexmark C543dn bei "Digital Print Consultants"
bestellt.Die Lieferanzeige stand auf grün -> sofort lieferbar.Auch in der
Bestätigungsmail stand:"vielen Dank für Ihren Auftrag, welchen ich Ihnen anbei
bestätige. Die Ware ist lagernd und wird schnellstmöglich an Sie
versandt."

Es geht doch hierbei um eine Ware die zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar gekennzeichnet war. Wäre sie nicht so gekennzeichnet gewesen, hätte es auch keine Bestellung gegeben. Wer da jetzt die Schuld hat kann doch dem Kunden vollkommen egal sein.

Re(2): Digital Print Consultants

notaus — Tue, 02 Mar 2010 12:00:39 GMT

Hallo zusammen,

ich habe einen Lexmark x546dtn bestellt und warte seit über 2 Wochen auf die Lieferung, doch das Problem liegt nicht beim Händler, sondern bei Lexmark. Schaut doch mal nach der Verfügbarkeit bei anderen Händlern, das ist derzeit unter aller Kanone. Man könnte fast vermuten, dass der Hersteller ein Problem bei einigen Geräten nicht in den Griff bekommt und deshalb nicht ausliefert.

Herr Jensch hat immer sehr schnell auf meine Anfragen reagiert und ich fühle mich recht gut beraten, er hat auch telefonisch zurückgerufen. Jetzt überlege ich allerdings, ein alternatives Gerät zu kaufen das verfügbar ist, denn so langsam sollte etwas da stehen zum Drucken...

Grüße

Re(5): Digital Print Consultants

ManfredCC² — Sun, 14 Feb 2010 17:59:13 GMT

Na das ist doch für alle Seiten ein erfreuliches Ende des Wochenendes...

Re(4): Digital Print Consultants

KaiJensch — Sun, 14 Feb 2010 15:42:35 GMT

Ok, dann bin ich auch wieder ruhig gestimmt

Ich finde es schade, das direkt auf dem Händler rumgehackt wird. Natürlich gibt es auch eben jene Wohnzimmerfirmen, keine Frage. Natürlich gibt es auch Firmen, die abkassieren und Wochen später liefern. Gibt es alles, aber wir versuchen schon, uns davon zu distanzieren und solche Unstimmigkeiten direkt mit dem Kunden zu klären. Immerhin stehen wir mit diesem ja seit heute wieder im Mailkontakt und er überdenkt seine voreiligen Kommentare hier, nachdem der die Ware wie bestellt per Nachnahme geliefert bekommen hat.

Also. schönes (Rest-)wochenende!

Re(3): Digital Print Consultants

ManfredCC² — Sun, 14 Feb 2010 12:41:26 GMT

War natürlich mein erster Eindruck nach dem Eingangsposting. Nach Ihrem Beitrag sieht das für mich schon wieder anders aus. Scusi für das "Wohnzimmerfirma". Peace!

Re(2): Digital Print Consultants

KaiJensch — Sun, 14 Feb 2010 11:40:12 GMT

Richtig ManfredCC², eine Wohnzimmerfirma. Gut, das Sie das hier so nett einschätzen können. Ich finde es langsam absolut unverschämt, wie hier mit Bewertungen umgegangen wird.

Seit Dienstag warte ich auf eine Rückinfo auf meine Nachfrage!! Heute, nachdem ich gestern wiederholt nachgefragt habe, wurde mir dann mitgeteilt, ich solle den Drucker doch dann bitte schnellstmöglich liefern. Es ist doch absolut nicht ungewöhnlich, das ich als Händler dafür sorgen muss, das ich meine Ware abverkauft bekomme. Wenn ein Kunde bestellt, wird die Ware vorbereitet. Bekomme ich dann auf eine eventuell nötige Rückfrage keine Antowrt, geht die Ware wieder in den Verkauf. So wie es hier passiert ist.

Re(2): Digital Print Consultants

KaiJensch — Sun, 14 Feb 2010 11:40:12 GMT

Richtig, eine Wohnzimmerfirma. Gut, das Sie das hier so nett einschätzen können. Ich finde es langsam absolut unverschämt, wie hier mit Bewertungen umgegangen wird.

Seit Dienstag warte ich auf eine Rückinfo auf meine Nachfrage!! Heute, nachdem ich gestern wiederholt nachgefragt habe, wurde mir dann mitgeteilt, ich solle den Drucker doch dann bitte schnellstmöglich liefern. Es ist doch absolut nicht ungewöhnlich, das ich als Händler dafür sorgen muss, das ich meine Ware abverkauft bekomme. Wenn ein Kunde bestellt, wird die Ware vorbereitet. Bekomme ich dann auf eine eventuell nötige Rückfrage keine Antowrt, geht die Ware wieder in den Verkauf. So wie es hier passiert ist.

Re: Digital Print Consultants

KaiJensch — Sun, 14 Feb 2010 11:36:26 GMT

Als Inhaber möchte ich hier kurz Stellung beziehen:

Bestellung am Sonntag dem 7.2. 14:20 Uhr
Bestätigung am Sonntag dem 7.2. 19:15 Uhr
Mail am Dienstag dem 9.2. 9:07 Uhr UNBEANTWORTET
Freitag Mittag Anruf des Kunden, wo den der Drucker bleibt.

Mittlerweile hatte ich das System anderweitig verkauft und den Lieferstatus geändert, da keine weiteren System vorhanden waren.

Sie sagten, Sie würden dringend auf den Drucker warten. Mich wundert zwar, warum man dann Rückfragen nicht beantwortet und das Feld für die Telefonnummer für Rückfragen leer läßt, trotzdem habe ich Sie aus einzig diesem Grund darauf aufmerksam gemacht, das es dann vielleicht sinniger ist, woanders zu bestellen, da wir erst wieder am 19.2. Ware erwarten. Das auf eine Preiserhöhung zu schieben, kann ich nicht ganz nachvollziehen, da Ihnen niemand aus unserem Hause den neuen Preis als für Sie relevanten mitgeteilt hat.

In der Regel liefern wir innerhalb von 2 Werktagen aus, allerdings sind wir dann schon darauf angewiesen, das unsere Kunden zu diesem Zwecke mit uns kommunizieren.

Re: Digital Print Consultants

ManfredCC² — Sun, 14 Feb 2010 11:20:53 GMT

Ist wohl so eine Wohnzimmerfirma, die selbst beinahe nichts lagernd hat und nur den Lagerstand des Distributors weitergeben. Soll jetzt den Händler nicht freisprechen, das ist trotzdem eine xx-Aktion.

Re: Digital Print Consultants

ManfredCC² — Sun, 14 Feb 2010 11:20:53 GMT

Ist wohl so eine Wohnzimmerfirma, die selbst beinahe nichts lagernd haben und nur dem Lagerstand des Distributors weitergeben. Soll jetzt den Händler nicht freisprechen, das ist trotzdem eine xx-Aktion.

Re: Digital Print Consultants

ManfredCC² — Sun, 14 Feb 2010 11:20:53 GMT

Ist wohl so eine Wohnzimmerfirma, die selbst beinahe nichts lagernd haben und nur den Lagerstand des Distributors weitergeben. Soll jetzt den Händler nicht freisprechen, das ist trotzdem eine xx-Aktion.

Digital Print Consultants

Hardwaretiger — Sat, 13 Feb 2010 11:33:56 GMT

Ich habe leider einen Lexmark C543dn bei "Digital Print Consultants" bestellt.

Die Lieferanzeige stand auf grün -> sofort lieferbar.
Auch in der Bestätigungsmail stand:
"vielen Dank für Ihren Auftrag, welchen ich Ihnen anbei bestätige. Die Ware ist lagernd und wird schnellstmöglich an Sie versandt."

Doch nach einer Woche fragte ich nach, wo der Drucker bleibt. Ihr werdet es nicht glauben aber da stand:
"nach Rücksprache mit unseren Distributoren haben wir erfahren, dass der von Ihnen bestellte Drucker aktuell deutschlandweit nicht lagernd ist. Eventuell haben andere Händler noch Restbestände, welche kurzfristig geliefert werden können. Der nächste Wareneingang der C543DN ist für den 19. Februar geplant."

Bilde sich jeder selbst davon ein Urteil, ob dieses Vorgehen noch als seriös bezeichnet werden kann.

Gruß
Hardwaretiger