Wieder mal E-Tec

Re(4): Wieder mal E-Tec

pervers — Mon, 15 Mar 2010 13:36:44 GMT

ich hasse den laden wie die pest

bravo

Re: Wieder mal E-Tec

pervers — Mon, 15 Mar 2010 13:33:15 GMT

löl, dann geh zum Diteck , du fanboy

Re: Wieder mal E-Tec

brösl — Mon, 15 Mar 2010 11:39:06 GMT

bei mir waren die umtausche kein problem. (e-tec 1150 wien)

Re(4): Wieder mal E-Tec

monster23 — Mon, 15 Mar 2010 11:24:06 GMT

Mit OEM wirst schon Probleme haben (vielleicht) mit einer normalen externen sicher nicht.

Re(6): Wieder mal E-Tec

papa1 — Mon, 15 Mar 2010 05:39:14 GMT

Naja, wennst glaubst!

Re(6): Wieder mal E-Tec

papa1 — Mon, 15 Mar 2010 05:39:14 GMT

Naja, wennst glaubst!
Möchte nur wissen was an der Firma peinlich ist???
Ich sehe die Peinlichkeit eher bei vielen anderen händlern, die es nicht schaffen, so ein Service hinzubekommen.
Und wenn du persönlich mit der Firma Ditech probleme hast, dann würd ich mal sagen, dein Bier.

Re(6): Wieder mal E-Tec

papa1 — Mon, 15 Mar 2010 05:39:14 GMT

Naja, wennst glaubst!
Möchte nur wissen was an der Firma peinlich ist???
Ich sehe die Peinlichkeit eher bei vielen anderen händlern, die es niocht schaffen, so ein Service hinzubekommen.
Und wenn du persönlich mit der Firma Ditech probleme hast, dann würd ich mal sagen, dein Bier.

Re(5): Wieder mal E-Tec

compuhans — Sun, 14 Mar 2010 20:40:06 GMT

versteh nicht wie du das meinen könntest denn dort zu arbeiten ist wirklich nichts besonderes sondern heutzutage schon eher peinlich wie der laden selbst.

aber soll sich jeder seine eigene meinung darüber bilden.

Re(2): Wieder mal E-Tec

-lt- — Fri, 12 Mar 2010 13:44:21 GMT

bei externe platten snds beim e-tec relativ paranoid, da schickens (fast) immer ein, unverständlicherweise....

Re(2): Wieder mal E-Tec

\\ H // — Fri, 12 Mar 2010 13:28:05 GMT

Andere Händler sind da wesentlich schlechter was Reklamation betrifft

na DANN ist ja alles ok

Re: Wieder mal E-Tec

\\ H // — Fri, 12 Mar 2010 13:27:41 GMT

wundert mich, bei mir wurde immer alles SOFORT ausgetauscht.Scheinst echt ein Pechvogel zu sein

Re(3): Wieder mal E-Tec

john-cord — Fri, 12 Mar 2010 10:56:40 GMT

Witzig...

Re(2): Wieder mal E-Tec

john-cord — Fri, 12 Mar 2010 10:54:05 GMT

Ja in Graz vieleicht!

Re(4): Wieder mal E-Tec

john-cord — Fri, 12 Mar 2010 10:53:43 GMT

Lesen hilft!

Die Platte war zum Zeitpunkt meines zweiten Anrufs schon in der Filliale. Der Rückruf der mir beim ersten mal zugesagt wurde wurde nicht gemacht. Es wurde immer erst auf meine Nachfrage reagiert. Ich denke auch das der Händler scho vor dem eintreffen der Austauschplatte über den Status der RMA bescheind weis bzw. das beim Hersteller abfragen kann. Das hat dort selbstständig keiner getan, erst auf meine Nachfrage.

Das kritisiere ich!

Re(4): Wieder mal E-Tec

Undying — Fri, 12 Mar 2010 10:16:31 GMT

Nachfragen? Für sowas verwendet man Software. zB wenn RMA seit > 30 Tagen nicht retour -> Anfrage an Hersteller, Großlieferant, was auch immer. (und im besten Fall noch ne automatische Mail mit Feedback an den Kunden).

Dann steht keiner dumm im Wald ...

Re(4): Wieder mal E-Tec

papa1 — Fri, 12 Mar 2010 09:54:08 GMT

(blö)di-tech arbeite.

ich hasse den laden wie die pest daher bin ich etwas sensibel wenn mir jemand
sowas unterstellt.

No... a bisse vom Neid zerfressen??

Re(2): Wieder mal E-Tec

fps — Fri, 12 Mar 2010 09:14:25 GMT

Erfahrungsgemäß sind es die Jugendlichen, die selbst von der Schule bis zur Lehre schlampen was das Zeug hält und da immer von "Unterdrückung" maulen - die "bei Anderen" selbstverständlich Kuschelservice, noch dazu zum beliebten Nulltarif, erwarten. (Genau so wie mit den nachgeschmissenen "guten Schulnoten". Gell, weil ansonst geht man sich beschweren...)

Re(4): Wieder mal E-Tec

[DUCK]Butcher — Fri, 12 Mar 2010 08:16:58 GMT

Sorry. Wollte dich nicht beleidigen...

Re(3): Wieder mal E-Tec

compuhans — Fri, 12 Mar 2010 08:13:15 GMT

falls du in meine spamliste kommen willst frag mich nochmal ob ich bei (blö)di-tech arbeite.

ich hasse den laden wie die pest daher bin ich etwas sensibel wenn mir jemand sowas unterstellt.

Re: Wieder mal E-Tec

andvol — Thu, 11 Mar 2010 22:49:29 GMT

Kaufe seit etwas drei Jahren meine Hardware nahezu ausschließlich beim E-Tec in Graz. Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden. Habe aber erst einmal einen Servicefall gehabt (DVD- Brenner...wurde anstandslos sofort getauscht)!

mfg
Andy

Re(3): Wieder mal E-Tec

fps — Thu, 11 Mar 2010 21:52:14 GMT

Na, was sollen denn die tun, bis sie nicht selbst vom Hersteller eine Rückmeldung bekommen? Mit dir Händchen halten? Dir eine Packung Tempo-Taschentücher zum Trocknen deiner Zähren schicken?

Unglaublich welche Kinder sich hier tummeln.

Re: Wieder mal E-Tec

Info007 — Thu, 11 Mar 2010 21:18:52 GMT

Da lobe ich mir den SATURN, da hatte ich noch NIE Probleme bei einem Garantiefall, ach wenn die 2 Jahre schon fast erreicht sind - SATURN erledigt das problemlos, bei E-Tec kaufe ich auch nicht mehr.

Re(3): Wieder mal E-Tec

asmd — Thu, 11 Mar 2010 21:06:45 GMT

denke ich habe ich Grund mich darüber aufzuregen.

na dann wünsche ich dir in deinem künfigen Berufsleben VIEL Arbeit, WENIG Zeit, KEINE Hilfen (bzw. sind die dann krank wenn du sie brauchst) und ALLES ist dringend und wichtig...

Prioritäten setzen nennt man das...

Re: Wieder mal E-Tec

AndyMachine — Thu, 11 Mar 2010 20:00:58 GMT

Sei froh dass man dich wenigstens beim ersten Mal nicht angelogen hat.
Hier mein aktueller haarsträubender Fall bei Hardwareversand.de:

Anruf am 26.2.: Wo bleibt meine Austauschfestplatte, die ihr vor fünf Wochen von mir gekriegt habt?
Antwort: Die eingeschickte Festplatte hängt bei Seagate am Servicepoint fest, wir fragen mal nach und melden uns dann.

Schriftliche Anfrage am 27.2.: Wo bleibt meine Festplatte und warum wurde ich bisher nicht unterrichtet?
Fast eine Woche lang keinerlei Reaktion.

5.3.: Ich forsche beim Seagate Support nach und stelle fest, die Festplatte hängt nirgends fest, die ist am 17.2. an Hardwareversand.de verschickt worden.

Entsprechender Anruf bei Hardwareversand.de: Meine Festplatte haben Sie längst im Haus, warum hab ich die noch nicht bekommen?
Antwort: Die wurde am 3.3. rausgeschickt. Hat wegen personeller Unterbesetzung etwas länger gedauert.
Warum ich beim ersten Mal angelogen wurde, man mir binnen einer Woche keine entsprechende Auskunft geben konnte und ich über den Versand keine Benachrichtigung erhalten habe, konnte man nicht sagen.

Der Knaller ist, dass ich in der Zwischenzeit mit nem Kollegen einen Direktaustausch mit Seagate abwickeln musste, da kein Händler mehr vorhanden war. Hat seit dem Tag der Einsendung genau drei Tage gedauert, bis er die Versandbestätigung für seine Ersatzplatte hatte.
Nächstes Mal mach ich auch den Direktaustausch mit Seagate, keine Frage. Aber wie sich Hardwareversand verhalten hat, entbehrt jeglicher schimpf- und fäkalwortfreien Beschreibung. Hätten sie von Anfang an gesagt, hör mal, wir sind unterbesetzt, kann sein dass es noch ein paar Tage dauert... kein Thema... aber einfach ne wilde Story vom bösen Servicepoint erfinden und den Kunden anlügen, das ist schon arg heftig

Re(2): Wieder mal E-Tec

[DUCK]Butcher — Thu, 11 Mar 2010 18:49:33 GMT

Arbeitest du beim DiTech?
Dein Posting erinnert mich irgendwie an das Standard-Interview...

Wann die Garantie-/Gewährleistungs-Abwicklung fertig und das Produkt wieder abgeholt werden kann würde ich als Kunde dann schon gern wissen. Auch wenn mir vom Händler ein Rückruf versprochen wird erwarte ich diesen.

Das hat nix mit "alles für nichts" zu tun...

Re(2): Wieder mal E-Tec

john-cord — Thu, 11 Mar 2010 18:36:13 GMT

Kannst anscheinend nicht lesen. Ich bin NICHT mit der Erledigung der RMA ansich unzufrieden sondern mit der Kommunikation diese betreffend. Wenn versprochene Emails nicht zugestellt werden und Rückrufe nicht getätigt werden denke ich habe ich Grund mich darüber aufzuregen.

Re: Wieder mal E-Tec

compuhans — Thu, 11 Mar 2010 18:30:31 GMT

was war denn daran falsch?

die platte liegt abholbereit für dich dort!!?

es ist doch nicht so schwer gewesen dort nochmals anzurufen und nach zu fragen oder erwartest du dir bei den preisen auch noch eine nette (0900er) stimme die die ins telefon haucht dass du sie abholen kannst.

also ein klein wenig sollten die leute heut zu tage auch selbstständig sein und nicht immer erwarten nichts zu bezahlen und alles dafür zu bekommen.

Re(5): Wieder mal E-Tec

Hardware_Crash — Thu, 11 Mar 2010 17:55:30 GMT

den kannte ich noch nicht

wow, normalerweise bin ich da stummer zuseher bei solchen Threads

Re: Wieder mal E-Tec

danielcart — Thu, 11 Mar 2010 17:45:29 GMT

sskm

Re(4): Wieder mal E-Tec

-lt- — Thu, 11 Mar 2010 17:37:05 GMT

du bist wohl nciht uptodate

http://forum.geizhals.at/t691077.html

Re(7): Wieder mal E-Tec

-lt- — Thu, 11 Mar 2010 17:36:09 GMT

schon klar...wobei IMHO die Kommunikation gerade in der RMA einen nicht unwesentlichen Teil der Dienstleistung ausmacht.

Von der Sache her muss ich dem TE zustimmen, auch wenn ich die Reaktion etwas überzogen finde....

Re(3): Wieder mal E-Tec

Hardware_Crash — Thu, 11 Mar 2010 17:33:57 GMT

vom Goldadler haben wir in letzter Zeit nicht mehr gehört, is der schon out?

Re(2): Wieder mal E-Tec

User10055 — Thu, 11 Mar 2010 17:25:55 GMT

jo hätte er beim Goldadler gekauft, hätten die viel mehr mit ihm gesprochen xD

Re(6): Wieder mal E-Tec

Hardware_Crash — Thu, 11 Mar 2010 17:20:19 GMT

Qualität der Kommunikation mag in seinem Fall zwar nicht so toll gewesen sein, aber die Hauptsache ist dass die Dienstleistung passte. Da gibts schlechtere RMA Abwicklung

Re: Wieder mal E-Tec

Hardware_Crash — Thu, 11 Mar 2010 17:18:14 GMT

Du hast also nur ein paar mal anrufen müssen, um die Platte zu bekommen.
aber, du HAST sie BEKOMMEN, also was passt daran nicht?

Andere Händler sind da wesentlich schlechter was Reklamation betrifft, sei froh dass du ohne was zu zahlen (mal von den Telefonkosten abgesehen ) ne neue Platte bekommen hast.

Re(5): Wieder mal E-Tec

-lt- — Thu, 11 Mar 2010 17:16:40 GMT

stimmt schon, aber sie habens nun mal übernommen, und ich ahb das gefühl im gings eher um die Qualität der Kommunikation, als die der Dienstleistung...

Re(5): Wieder mal E-Tec

john-cord — Thu, 11 Mar 2010 17:15:19 GMT

Eh nicht. Sie bieten es aber an wenn das Produkt nicht älter als ein Jahr ist.

Re: Wieder mal E-Tec

-lt- — Thu, 11 Mar 2010 17:15:06 GMT

ich gehöre ja normalerweise zu den den Verteidigern der Händler, und ganz besonders beim E-tec...aber in der Sache muss ich dir im Grunde recht geben.

Kommunikation ist beim E-tec ist realtiv zäh...vor allem mit der Zentrale. Mit den Filialen, zumindest in Linz und Salzburg, gehts eigentlich recht gut, aber sobald die auch rückfragen müssen, kanns dauern...

Das hat jetzt überhaupt nix mit Freundlichkeit oder mangelenden Bemühen zu tun, da kann ich wirklich nix sagen, aber man hat halt einfach das gefühl dass da wo stille Post gespielt wird...

Re(4): Wieder mal E-Tec

So-Ned — Thu, 11 Mar 2010 17:08:09 GMT

E-Tec ist nicht dazu verpflichtet dir die Garantie abzuwickeln.

Re(4): Wieder mal E-Tec

MorphMike — Thu, 11 Mar 2010 17:07:05 GMT

Sorry, "extern" hab ich überlesen, da trau ich mich nichts zu sagen.

Re(2): Wieder mal E-Tec

john-cord — Thu, 11 Mar 2010 16:43:25 GMT

Nein. Die Platte wurde ja ausgetauscht. Was ich kritisiere ist die Art und Weise wie die Kommunikation abgelaufen ist.

Re(3): Wieder mal E-Tec

john-cord — Thu, 11 Mar 2010 16:42:21 GMT

Genau!

Re(2): Wieder mal E-Tec

blitzfreak — Thu, 11 Mar 2010 16:39:17 GMT

ich denke er meint den Ablauf (Dauer, Informationsfluß...)

Re(2): Wieder mal E-Tec

blitzfreak — Thu, 11 Mar 2010 16:39:17 GMT

ich denke er meint den Ablauf (Dauer, Informationsfluß, reaktives statt aktives Handeln...)

Re: Wieder mal E-Tec

Norwegische Schmalzkatze — Thu, 11 Mar 2010 16:20:09 GMT

ja und was hat jetzt nicht gepasst? hast du die festplatte bekommen?

Re(3): Wieder mal E-Tec

hackenbush — Thu, 11 Mar 2010 15:45:12 GMT

Kann ich mir bei OEM Platten für den Einbau vorstellen, bei einer externen Platte nicht so richtig.

Re(2): Wieder mal E-Tec

MorphMike — Thu, 11 Mar 2010 15:39:27 GMT

Nicht jeder Hersteller nimmt Platten vom Endkunden an.

Re: Wieder mal E-Tec

athis — Thu, 11 Mar 2010 15:30:57 GMT

nachdem du sonst auch ab und zu sieben-schlau kommentierst;

warum schickst das teil nicht - wie immer empfohlen - an den hersteller?!
SSKM!

Re: Wieder mal E-Tec

hackenbush — Thu, 11 Mar 2010 15:26:13 GMT

Wenn Du das Problem schon mal hattest, warum hast Du es dann wieder über E-Tec abgewickelt, statt das Teil direkt zum Hersteller zu schicken? Immerhin wird der Hersteller die Garantie abgegeben haben, nicht E-Tec.

Wieder mal E-Tec

john-cord — Thu, 11 Mar 2010 15:19:53 GMT

Hi

Wieder mal den Fehler gemacht dort zu kaufen und wieder mal eingefahren. Blöd wenn man schnell was braucht und dort vorbeikommt.

Gekauft wurde eine Externe Platte. Diese hatte nach knapp 11 Montaten einen Defekt. Also die Platte zurück zu E-Tec gebracht. Dort wurde sie angenommen und zum Hersteller geschickt. Dann fast 6 Wochen keine Reaktion von E-Tec. Nun nach Telephonischer Nachfrage vorgestern wurde mir versprochen den Status zu klären und mich noch am selben Tag ebenfalls telephonisch zurückzurufen. Bis gerade eben gabs natürlich keinen Rückruf. Nun hab ich wieder mal bie E-Tec angerufen woraufhin die Platte plötzlich abholbereit in der Filliale war und ich minuten Später ein Email mit eben dieser Nachricht bekam.

Genau das gleich Problem hatte ich auch bei meiner letzen und auch ersten Reklamation mit der Firma E-Tec. Was bei anderen Händlern Standard ist funktioniert bei E-Tec nur sehr träge und mühsam.