Nokia Online Shop

nokiot002 — Tue, 30 Mar 2010 19:45:45 GMT

Habe am 13.03.10 ein Nokia 5800 Xpress Musik bei Nokia Online Shop bestellt. Es hiess, das Modell sei nur auf Vorbestellung lieferbar, was 3 - 5 Tage dauern sollte. Heute, 30.03. zeigt der Bestellstatus immer noch:
Artikel-Nr. Beschreibung Versanddatum Menge Nachbestellt
3965977 Nokia 5800 XpressMusic Bestellung wurde noch nicht ausgeliefert. 0 0
10215135 Air Berlin Flug-Gutschein Bestellung wurde noch nicht ausgeliefert. 0 0
Eine Mail erreichte mich am 15.03.10:
"das von Ihnen vorbestellte und unten genannte Produkt aus Ihrer Bestellung CNL750642265 im Nokia Online Shop ist nun lieferbar und wird für Sie bearbeitet.Eine Auslieferung Ihrer Bestellung ist dann möglich, wenn die unten aufgeführte Menge mit der insgesamt bestellten Menge des Produktes übereinstimmt, sich keine weiteren Vorbestellungen in Ihrem Auftrag befinden und bei Auswahl der Zahlung per Überweisung die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist.Falls die aufgeführte Menge nicht mit der insgesamt bestellten Menge des Produktes übereinstimmt wird die Restmenge für Sie freigegeben sobald die Verfügbarkeit ausreichend gegeben ist. Befinden Sich noch weitere vorbestellte Produkte in Ihrer Bestellung werden wir diese ebenfalls bearbeiten sobald ausreichend Ware verfügbar ist."
Hat jemand ähnliches erlebt, insbesondere auch, dass keine Anfrage an Nokia zur Bestellung per eMail beantwortet wird? Auch telefonische Auskünfte sind völlig unzufriedenstellend. Geht man so mit Kunden um?

nokiot002

P.S. im Nokia Shop wird das 5800 XM als "online liferbar" angezeigt.