Garantie bei Canon-Drucker

Re(5): Garantie bei Canon-Drucker

dinkiwinki — Sun, 11 Apr 2010 18:35:18 GMT

blödsinn!wenn dir der verkäufer die garantie gibt ist der auch zuständig,
und in dem fall hat sie dir hofer gegeben, wwarum soll das der hersteller
machen?!informieren, und dann weiter diskutieren!

Poah. Wenn man keine Ahnung hat, einfach mal die....

Re(10): Garantie bei Canon-Drucker

danielcart — Sun, 11 Apr 2010 18:26:07 GMT

Also braucht er doch nur mit seinem kaputten Drucker zum Hofer gehen und diese
ihm doch schriftlich verbriefte Garantie einfordern - und nicht hier herum
sempern Wie sich das Hofer dann mit Canon oder einem Servivebetrieb ausmacht -
oder nicht? - b raucht ihn doch nicht zu bekümmern.

jo eh!

Re(9): Garantie bei Canon-Drucker

-lt- — Sun, 11 Apr 2010 15:14:32 GMT

sehr wahrscheinlich, drarüber hat uns der TE aber nicht informiert...ist durchaus nciht unüblich das für Sonderaktionen die Hersteller merh Garantie geben...bzw. vom (mächtigen) Handelspartner das verlangt wird. Wenn man sich soh anschaut wieviel Drucker bei so einer Hofer Aktion verkauft werden kann ich mir durchaus vorstellen dass Canon oder HP da "was springen lassen"...

Re(9): Garantie bei Canon-Drucker

fps — Sun, 11 Apr 2010 15:04:23 GMT

dann wäre das aber auf der garantiekarte vermerkt, oder?

Muss es nicht sein! Es steht einem Händler frei, den Kunden eine über die übliche Herstellergarantie hinaus gehende Garantie zuzusichern. Unser Threaderöffner hat ganz sicher noch die Rechnung wo das drauf steht, dass der Hofer 3 Jahre "Garantie" gegeben hat bzw. noch die entsprechende Werbeaussage. aus einem Prospekt oder Zeitungsinserat.

Also braucht er doch nur mit seinem kaputten Drucker zum Hofer gehen und diese ihm doch schriftlich verbriefte Garantie einfordern - und nicht hier herum sempern Wie sich das Hofer dann mit Canon oder einem Servivebetrieb ausmacht - oder nicht? - b raucht ihn doch nicht zu bekümmern.

Re: Garantie bei Canon-Drucker

schnaeppchen39 — Sun, 11 Apr 2010 13:18:17 GMT

kenn ich gut das problem!

Re(6): Garantie bei Canon-Drucker

danielcart — Sun, 11 Apr 2010 13:00:34 GMT

informier dich, dann red ma weiter...

Re(5): Garantie bei Canon-Drucker

ChristianW — Fri, 09 Apr 2010 12:42:51 GMT

Wie kommst du bitte drauf, das Hofer ihm die 3 Jahre gibt

Wenn ich mir heute zB einen sagen wir XYZ LCD-TV kaufe beim Hofer und da steht im Handbuch, Garantiekarte etc.. 5 Jahre Garantie drinnen, dann geht das dem Hofer null an, sondern ich muss mich wenn das Gerät nach 4 Jahren defekt ist direkt an die Firma XYZ oder deren im Handbuch vermerkten Servicepartner wenden.

Re(8): Garantie bei Canon-Drucker

danielcart — Fri, 09 Apr 2010 11:35:04 GMT

dann wäre das aber auf der garantiekarte vermerkt, oder?

Re(7): Garantie bei Canon-Drucker

-lt- — Fri, 09 Apr 2010 11:33:25 GMT

nicht unbedingt, es kann durchaus eine Herstellergarantie sein...das können "sondereditionen" vom Hersteller genau für diesen Händler sein...hatte ich mal mit einem HP Drucker den´s nur beim mediamarkt gab....

Re(6): Garantie bei Canon-Drucker

danielcart — Fri, 09 Apr 2010 11:09:08 GMT

Wenn also die Garantie vom Hofer ausgesprochen wurde dann ist natürlich dieser
Zuständig...hat er "nur" damit Werbung gemacht ist er nach 2 Jahren aus dem
Schneider...

er kann nicht mit drei jahren werbuing machen wenn canon österreich nur 1 oder 2 jahre garantie geben, also ist er (der hofer) dafür zuständig...

Re(5): Garantie bei Canon-Drucker

-lt- — Fri, 09 Apr 2010 10:14:50 GMT

grundsätzlich habt ihr beide Recht...

es steht natürlich jedem Händler frei selbst eine Garantie auszusprechen (adhoc fällt mir der E-tec ein), idR kommt die Garantie aber vom Hersteller, sollte ein Händler damit Werbung machen wird´s zu einer zugesicherten Produkteigenschaft, die unter der Gewährleistung fällt.

Wenn also die Garantie vom Hofer ausgesprochen wurde dann ist natürlich dieser Zuständig...hat er "nur" damit Werbung gemacht ist er nach 2 Jahren aus dem Schneider...

Re(4): Garantie bei Canon-Drucker

danielcart — Thu, 08 Apr 2010 20:35:15 GMT

Bist dir sicher das der Hofer für ihn zuständig ist, ich denke nicht.

ja, bin ich, und dass in diesem falle denken nicht deine stärke zu sein scheint liegt nun auch klar auf der hand.

Eine Garantie ist doch eine freiwillige Leistung des Herstellers.

nein, sie ist zwar freiwillig, aber der der sie ausspricht ist dafür auch haftbar.
und in dem fall ist es der hofer. und zwar 3 jahre lang, wie von ihm angegeben

Die 3 Jahre gibt ihm doch Canon auf sein Produkt

blödsinn

Da wird ja eine Garantiekarte dabei gewesen sein (oder es steht irgendwo im
Handbuch) und da wird sicher kein Wort vom Hofer drinnen stehen, habe bei
normalen Sachen egal ob TV, Video, Computerkram und solche Sachen noch nie
gesehen das in den Garantiebedienungen der Händler drinnen steht wo es gekauft
wurde.

wer redet von einer herstellergarantie?
nur du...

Re(3): Garantie bei Canon-Drucker

ChristianW — Thu, 08 Apr 2010 15:46:06 GMT

Bist dir sicher das der Hofer für ihn zuständig ist, ich denke nicht. Eine Garantie ist doch eine freiwillige Leistung des Herstellers.

Gesetzliche Gewährleistung 2 Jahre = Gehst zum Händler wo du das Teil gekauft hast
Herstellergarantie (egal wie lange) = Hersteller des Gerätes, Händler kann die Abwicklung machen wenn er nett ist, muss aber aber nicht

Die 3 Jahre gibt ihm doch Canon auf sein Produkt und nicht der Hofer, als ist in seinem Fall Canon für ihn zuständig. Da wird ja eine Garantiekarte dabei gewesen sein (oder es steht irgendwo im Handbuch) und da wird sicher kein Wort vom Hofer drinnen stehen, habe bei normalen Sachen egal ob TV, Video, Computerkram und solche Sachen noch nie gesehen das in den Garantiebedienungen der Händler drinnen steht wo es gekauft wurde.

Oder siehst du das anders, dann erkläre mal kurz was ich da falsch verstanden habe

Re(2): Garantie bei Canon-Drucker

danielcart — Thu, 08 Apr 2010 07:15:30 GMT

Übrigens der Hofer kann nix dafür und ist in deinem Fall auch gar nicht mehr
zuständig für deine Garantieansprüche.

oh doch, WER sonst!

du beschwerst dich drüber dass er sich ned auskennt und selber bist nix besser, geizhalsforum pur...

Re(3): Garantie bei Canon-Drucker

User136647 — Thu, 08 Apr 2010 06:12:54 GMT

@Manfred IV

das kommt mir irgendwie bekannt vor.

Re: Garantie bei Canon-Drucker

ChristianW — Wed, 07 Apr 2010 13:12:33 GMT

Ja solche Leute sind immer sehr beliebt bei allen Händlern, das waren auch mir immer die liebsten als ich noch im Einzelhandel gearbeitet habe.
Selbst keinen Schimmer haben was eigentlich Garantie und Gewährleistung ist(nein das ist bei weitem nicht das selbe) aber extrem rechthaberisch tun und in deinem Fall auf ein Recht pochen das es gar nicht gibt.

Übrigens der Hofer kann nix dafür und ist in deinem Fall auch gar nicht mehr zuständig für deine Garantieansprüche.

Re: Garantie bei Canon-Drucker

-lt- — Wed, 07 Apr 2010 09:52:44 GMT

Wurde schon erwähnt: gesetzliche Garantie gibt es nicht, das ist die Gewährleistung...und die kannst du in dem Fall vergessen...

Die 3 Jahres Garantie aus dem Prospekt ist immer an gewisse Bedingungen gebunden, die kann der Hersteller bzw. Händler gestalten wie er will.
Und wenn er reinschreibt, dass du Garantie nur dann bekommst wenn du deine Erstgeborene Satan als Opfer darbringst (Zitat vom Linzer E-Tec FL ), dann kann er das im Grunde machen...

Ein weiters Problem ist, dass der Defekt anscheinded von der Patron ausgegangen ist....da könnte die Gewährleistung greifen, die musst du aber beim Händler einfordern wo du die Patrone gekauft hast, das gitl aber nur für die Patrone an sich, den Schaden am Drucker kannst du in dem Fall nur über die Produkthaftung geltend machen, dafür ist der Hersteller/Importeur zuständig, und da kommst dann entgültig nicht um einen Rechtstreit herum

was die Zeit angeht sind wir wieder beim selben Problem wie bei den Garantiebedingungen, es gibt keine gesetzliche Grundlage, und wenns 6 Monate dauert, dann dauerts 6 Monate...das ist selbst bei der recht streng geregelten Gewährleistung nicht genau geregelt.

Re(4): Garantie bei Canon-Drucker

danielcart — Wed, 07 Apr 2010 05:35:15 GMT

der hersteller?

blödsinn!

wenn dir der verkäufer die garantie gibt ist der auch zuständig, und in dem fall hat sie dir hofer gegeben, wwarum soll das der hersteller machen?!

informieren, und dann weiter diskutieren!

Re(6): Garantie bei Canon-Drucker

danielcart — Wed, 07 Apr 2010 05:34:02 GMT

wir reden von hofer, und ned von irgend einem schwindligen GH Händler

Re(2): Garantie bei Canon-Drucker

User188907 — Tue, 06 Apr 2010 21:10:28 GMT

Ich selbst würde so einen Artikel nicht bei Hofer kaufen.
Ansonsten gehe ich aber gern zu Hofer shoppen.

Ich kaufe beim Hofer nur Dinge, die ich innerhalb weniger Tage zsammhabern kann.

Re(6): Garantie bei Canon-Drucker

robotti — Tue, 06 Apr 2010 20:48:00 GMT

Hoffentlich steht dort nirgends "Druckfehler, Irrtümer, Preisänderungen
vorbehalten."....

Das steht so ziemlich auf jedem Flyer und jedem Prospekt, welche einem die Ungarn kiloweise in die Briefkästen füllen.

Re(4): Garantie bei Canon-Drucker

Sonic The Hedgehog — Tue, 06 Apr 2010 20:47:28 GMT

markensachen kaufe ich auch mal dort, nur die eigenmarken nur wenns wirklich genau passt

Re(3): Garantie bei Canon-Drucker

User136647 — Tue, 06 Apr 2010 18:13:06 GMT

Beim Preis gebe ich dir absolut Recht.
Ansonsten muss jeder selber entscheiden, ob er sein Techniksielzeug bei Hofer kauft.
Wie gesagt ich mag Hofer, aber Technik kaufe ich lieber anderswo. (ok meine Yesss SIM habe ich dort gekauft. )

Re(2): Garantie bei Canon-Drucker

Sonic The Hedgehog — Tue, 06 Apr 2010 18:01:28 GMT

gerade bei hofer bekommt man bei solchen geräten einen besseren preis
und bessere garantie

normalerweise funktioniert dies auch

Re(3): Garantie bei Canon-Drucker

Fine Food — Tue, 06 Apr 2010 16:35:07 GMT

doch, wer sonst

der hersteller?

nach 2 jahren kann das dem hofer herzlich egal sein...

Re(6): Garantie bei Canon-Drucker

pong — Tue, 06 Apr 2010 16:16:10 GMT

oder es sind gewisse Sachen in den Garantiebestimmungen ausgenommen

pong

Re: Garantie bei Canon-Drucker

User136647 — Tue, 06 Apr 2010 15:19:04 GMT

Hofer ist halt ein Diskonter und man muss sich im Klaren sein, dass man im Reparaturfall, besser direkt mit dem Hersteller, also Canon abwickelt.
Ich selbst würde so einen Artikel nicht bei Hofer kaufen.
Ansonsten gehe ich aber gern zu Hofer shoppen.

Re(5): Garantie bei Canon-Drucker

ok4you-at — Tue, 06 Apr 2010 14:02:23 GMT

Na ja, dann Gück für ihn. Hoffentlich steht dort nirgends "Druckfehler, Irrtümer, Preisänderungen vorbehalten."....

lg
Gerhard

Re(4): Garantie bei Canon-Drucker

danielcart — Tue, 06 Apr 2010 13:41:35 GMT

er sagt er habe das prospekt aufbehalten, also dürfte es so sein

Re(2): Garantie bei Canon-Drucker

danielcart — Tue, 06 Apr 2010 13:40:26 GMT

Und der Unterschied von gesetzlicher Gewährleistung (2 Jahre) und freiwilliger
Herstellergarantie (1 Jahr bei Canon) dürfte Dir auch noch (immer) nicht klar
sein. Und nein: die 2 jahre + das 1 Jahr ergeben zusammen nicht 3 Jahre
Garantie für diese Canon Spielzeugdrucker. Weder von Hofer, noch sonst von wo.

hofer gibt dir aber 3 jahre garantie auf den drucker, das tun sie in letzter zeit fast bei allen größeren sachen

Re(3): Garantie bei Canon-Drucker

danielcart — Tue, 06 Apr 2010 13:39:40 GMT

Die gesetzliche Garantie beträgt 2 Jahre, für jedes Produkt.

jetzt wurde es dir hier schon mehrmals gesagt und du checkst es immer noch nicht!

es gibt keine gesetzuliche garantie.
auch keine 2 jahre lange gesetzliche garantie.

das was du meinst ist die gewährleistung...
informieren und dann bitte nochmals posten!

Re(2): Garantie bei Canon-Drucker

danielcart — Tue, 06 Apr 2010 13:38:27 GMT

da mußt du aber zu dem gehen der dir die garantie gegeben hat, und das ist
NICHT der hofer...

doch, wer sonst

Re(2): Garantie bei Canon-Drucker

marcomarco — Tue, 06 Apr 2010 13:35:17 GMT

Ich hebe solche Garantie-Werbeangebote immer auf.Also 3 Jahre Garantie, ist vorhanden. Hofer bestreitet das gar nicht, nur die Einhaltung klappt nicht. Ich bestehe darauf.
Die gesetzliche Garantie beträgt 2 Jahre, für jedes Produkt.

Re(4): Garantie bei Canon-Drucker

muhrly — Tue, 06 Apr 2010 11:18:16 GMT

also letztes jahr war es auch so: http://www.hofer.at/at/html/offers/2827_11316.htm

im jahr zuvor hatten sie auch einen um die zeit, aber da ist die werbung leider nicht mehr online.

Re(2): Garantie bei Canon-Drucker

ok4you-at — Tue, 06 Apr 2010 11:00:17 GMT

Mit der Produkthaftung hat er keine Chance, schon alleine wegen dem Selbstbehalt!
Wohl schon eher mit der Gewährleistung auf die neue Canon Patrone! Da ließe sich vielleicht was machen?!

lg
Gerhard

Re(3): Garantie bei Canon-Drucker

ok4you-at — Tue, 06 Apr 2010 10:58:07 GMT

War das damals sicher (garantiert) konkret auch schon so? Wär mir neu, aber ich lern gern dazu. Immerhin geht es dem TE um ein defektes Gerät, das seinen Angaben nach über 2 Jahre nicht defekt war. Also muß das Gerät schon gute 2 Jahre vorher gekauft worden sein. War die damalige Werbung auch mit "3 Jahre Garantie"?

lg
Gerhard

Re(2): Garantie bei Canon-Drucker

-lt- — Tue, 06 Apr 2010 08:34:00 GMT

das mit der Produkthaftung ist so eine Sache...da es dort keine Beweislastumkehr wie bei der Gewährleistung gibt ist der Rechtsstreit vorprogrammiert...wenn er keine RSV hat würd ich seine Chance etwa bei 50% sehn (IANAL), eine RSV wird ihn vermutlich abfertigen...

Re(2): Garantie bei Canon-Drucker

muhrly — Tue, 06 Apr 2010 07:16:10 GMT

hier gehts wohl eher darum, dass der hofer mit "3 jahre garantie" wirbt.

ein aktuelles beispiel: http://www.hofer.at/at/html/offers/2827_11992.htm

Re: Garantie bei Canon-Drucker

mike222 — Tue, 06 Apr 2010 07:11:56 GMT

Nachdem Dich alle über die Unterschiede zwischen Gewährleistung und Garantie aufgeklärt haben, würde ich gerne mal die Sache von einer anderen Seite beleuchten.

Du schreibst, daß die Tinte der neuen Originalpatrone ausgelaufen ist, das ist dann meines Erachtens nach ein schwerer Mangel der (neuen) Patrone, damit würde ich eher richtung Produkthaftung des Patronenherstellers gehen und von dieser Seite Canon (in seiner Eigenschaft als Hersteller der Patrone) in die Pflicht nehmen. Vielleicht kann jemand im Forum dazu eine fachkundigere Meinung abgeben.

Re: Garantie bei Canon-Drucker

ok4you-at — Tue, 06 Apr 2010 05:00:56 GMT

Du hast ja offenbar mit Computer und Drucker Kauf nie viel Glück...
siehe z.B. http://forum.geizhals.at/t558409,4681182.html#4681182

Und der Unterschied von gesetzlicher Gewährleistung (2 Jahre) und freiwilliger Herstellergarantie (1 Jahr bei Canon) dürfte Dir auch noch (immer) nicht klar sein. Und nein: die 2 jahre + das 1 Jahr ergeben zusammen nicht 3 Jahre Garantie für diese Canon Spielzeugdrucker. Weder von Hofer, noch sonst von wo.

Aber es gibt schon auch Drucker mit 3 Jahren Herstellergarantie, z.B. oft von HP. Aber diese Geräte findet man nicht bei Hofer und kosten einiges mehr.

lg
Gerhard

Re(3): Garantie bei Canon-Drucker

CWsoft — Mon, 05 Apr 2010 18:30:20 GMT

brother hat 3 jahre

...wie fast alle anderen Drucker...

Re: Garantie bei Canon-Drucker

dasistmeinnick11+ — Mon, 05 Apr 2010 14:22:04 GMT

1. gesetzliche Garantie gibt es nicht, was du meinst ist die Gewährleistung, hier tritt aber nach 6 Monaten die Beweislastumkehr ein und du musst beweisen dass das Problem bereits beim Kauf bestanden hat, was laut deiner Beschreibung aber ohnehin nicht der Fall war.

2. Das ein billiger Consumer Tintenspritzer von Canon 3 Jahre Garnatie hat, wage ich zu bezweifeln, die meisten Consumer Tintenspritzer haben eine Herstellerganratie von 12 Monaten. Möglich ist es zwar, so richtig dran glauben tu ich aber nicht.

3. Herstellergarantie ist vom Hersteller (Canon) und nicht vom Händler zu leisten. Dieser kann dir bei der Garantieabwicklung behilflich sein, das muss aber nicht sein. Bzw. wird es bei ein paar Herstellern per Austausch über Händler/Distri abgewickelt.

Was solltest du tun. Garnatiefrist checken und sofern noch eine Garantie verfügbar ist bei CANON anrufen oder auf den Link klicken den hier schon gemacht gepostet hat.

Re: Garantie bei Canon-Drucker

andvol — Mon, 05 Apr 2010 14:20:33 GMT

Du scheinst dich NULL mit Garantie und Gewährleistung aus zu kennen. Aus diesem Grund würde ich mich BEVOR man hier Blödsinn postet erkundigen.

Nur mal ZWEI kleine Anmerkungen:

1.) es gibt KEINE gesetzliche Garantie
2.) die Garantie gibt dir der Hersteller und NICHT der Verkäufer (Hofer)

des weiteren ist Hofer auch NICHT verpflichtet deine Garantie geltend zu machen!!!

mfg
Andy

Re: Garantie bei Canon-Drucker

andvol — Mon, 05 Apr 2010 14:20:33 GMT

Du scheinst dich NULL mit Garantie und Gewährleistung auskennen. Aus diesem Grund würde ich mich BEVOR man hier Blödsinn postet erkundigen.

Nur mal ZWEI kleine Anmerkungen:

1.) es gibt KEINE gesetzliche Garantie
2.) die Garantie gibt dir der Hersteller und NICHT der Verkäufer (Hofer)

des weiteren ist Hofer auch NICHT verpflichtet deine Garantie geltend zu machen!!!

mfg
Andy

Re: Garantie bei Canon-Drucker

Fine Food — Mon, 05 Apr 2010 14:06:47 GMT

gesetzlichen Garantiefrist von 2 Jahren

da gibt es keine gesetzliche frist...

ich pochte daher auf die Garantie.

da mußt du aber zu dem gehen der dir die garantie gegeben hat, und das ist NICHT der hofer...

Re(2): Garantie bei Canon-Drucker

Tango1603 — Mon, 05 Apr 2010 13:02:01 GMT

brother hat 3 jahre

Re: Garantie bei Canon-Drucker

Don Pezi — Mon, 05 Apr 2010 12:59:24 GMT

Canon Drucker haben fast wie alle anderen Drucker nur 12 Monate Garantie.

Re: Garantie bei Canon-Drucker

Don Pezi — Mon, 05 Apr 2010 12:59:24 GMT

Canon Drucker haben wie fast alle anderen Drucker nur 12 Monate Garantie.

Re: Garantie bei Canon-Drucker

Maugrim — Mon, 05 Apr 2010 12:26:48 GMT

Mhm, bei Canon anrufen tuts nicht?

Die hätten dir nämlich gesagt das du das Gerät zum Servicepartner schicken/bringen sollst wo es innerhalb von 7-14 Tagen (bei mir warens 4) repariert wird - aba man kanns sich ja auch selber das Leben schwer machen.

Edit: den man auch hier finden kann http://www.canon.at/Support/Customer_Service_BringIn.asp

Re: Garantie bei Canon-Drucker

Maugrim — Mon, 05 Apr 2010 12:26:48 GMT

Mhm, bei Canon anrufen tuts nicht?

Die hätten dir nämlich gesagt das du das Gerät zum Servicepartner schicken/bringen sollst wo es innerhalb von 7-14 Tagen (bei mir warens 4) repariert wird - aba man kanns sich ja auch selber das Leben schwer machen.

Edit: den man auch hier fidnen kann http://www.canon.at/Support/Customer_Service_BringIn.asp

Re: Garantie bei Canon-Drucker

Maugrim — Mon, 05 Apr 2010 12:26:48 GMT

Re: Garantie bei Canon-Drucker

Alkestis — Mon, 05 Apr 2010 12:21:01 GMT

gesetzlichen Garantiefrist

sowas gibt es nicht

Garantie bei Canon-Drucker

marcomarco — Mon, 05 Apr 2010 12:16:44 GMT

Pünklich nach Ablauf der gesetzlichen Garantiefrist von 2 Jahren hat der bei Hofer mit 3-Jahresgarantie gekaufte Canondrucker den Geist aufgegeben. Nach dem Einsetzen einer neuen Patrone kam die Meldung: Patrone wird nicht erkannt. Es war eine teure Originalpatrone, die Tinte ist aus dem Gerät geronnen, die Patrone ist unbrauchbar.
Mit Beleg ging ich in die Hoferfiliale, wo eine Marktleiterin mit Chefallüren erkennen ließ, dass Rekölamationen nicht erwünscht sind. Der Drucker war 2 Jahre alt, ich pochte daher auf die Garantie.
Nach 2Wochen habe ich nachgefragt - kein Drucker. Eine andere Chefin wollte mir weismachen, dass ich mich selbst kümmern müßte. Zeigte mir eine Telefonnummer auf dem Reparaturauftrag. Ich habe das zurückgewiesen und an die Zentrale den Sachverhalt gemailt. Von dort kam es, die Reparturfrist würde 3 Wochen andauern.
Eine Mail an Canon blieb unbeantwortet, die haben es offenbar nicht nötig, auf Reklamationen einzugehen. Wegen Reichtums geschlossen.
Jetzt sind 4 Wochen verstrichen, noch immer nichts.
Mit mir macht Hofer keine Geschäfte mehr.

marcomarco