Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

Re: Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

huber_opat — Thu, 22 Apr 2010 22:55:50 GMT

Hallo!

Der Käufer soll bei Hermes nicht locker lassen. Bei mir war es so, die Damen konnte keine Auskunft geben, weil es an die Post übergeben wurde. Nach ca. 4 Tagen bin ich am Telefon total grantig gewesen und meinte, ich lege nicht mehr auf, weil ich keinen Rückruf von dennen bekomme. Die Dame versprach, die Kollegin meldet sich ca. 30 min später. Das geschah auch und teilte mir mit, dass das Paket verloren gegangen ist.
Habe jetzt das Gesamte Geld inkl. Versandkosten + Schadensersatz für Telefonkosten und so zurückverlangt, was Hermes anstandslos per E-Mail annahm und die Überweisung in die Wege geleitet haben.

Bei Hermes war oft so, dass sie die Pakte ´liegen lassen und du musst dich melden, dass sie es weiter schicken!! Das Pakete nicht zugestellt werden können, weil sie die Adresse nicht finden. Mir kommt vor, dass es vor einem jahr nicht so war, aber jetzt ist dieser Verein wirklich zum vergessen! Aber jeder muss selber drauf kommen!

Liebe Grüße

Re(2): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

EGWPC — Thu, 22 Apr 2010 06:31:14 GMT

Ich denke mal das wird der einfachste Weg sein. Dadurch hast du dein Geld wieder... Ist halt nur immer wieder nervig wenn da was schief geht.

Re: Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Wed, 21 Apr 2010 15:21:11 GMT

Werde die Schadensersatzforderung einleiten.

Re: Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Wed, 21 Apr 2010 15:21:11 GMT

Werde die Schadensersatzforderung einleiten bzw. habe sie schon eingeleitet.

Re(6): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Tue, 20 Apr 2010 20:21:56 GMT

Bin für jeden Tipp dankbar.

Hab vom Verkäufer jetzt auch die Quittung fotographiert und geschickt bekommen.

Also liegts eindeutig an Hermes.

Re(5): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

compuhans — Tue, 20 Apr 2010 19:16:05 GMT

a dann wird es hoffentlich auch zu dir kommen.

wollte dir nur tips geben wie du vielleicht etwas erfahren kannst dass dir vielleicht nicht so gepasst hätte.

Re(3): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

muhrly — Tue, 20 Apr 2010 17:58:11 GMT

ist aber egal. zumindest in deutschland liegt das "versandrisiko" immer beim gewerblichen verkäufer. er hat dafür zu sorgen, dass die bezahlte ware bei dir ankommt, nicht du.

Re(2): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Tue, 20 Apr 2010 17:53:12 GMT

Ich habe vom Verkäufer ein Foto der Quittung bekommen.

Also an ihm liegts nicht.

Re: Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

muhrly — Tue, 20 Apr 2010 16:17:41 GMT

was steht denn im sendungsstatus? denn falls die sendung "angekündigt" wurde, hat der verkäufer bis jetzt nur den paketschein ausgedruckt und noch nichts verschickt.

ich würde beim verkäufer nachfragen.

edith: ah, hab ich übersehen
http://forum.geizhals.at/t697674,5973548.html#5973548

Re: Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

muhrly — Tue, 20 Apr 2010 16:17:41 GMT

Re(5): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

dEUS@offline — Tue, 20 Apr 2010 15:15:11 GMT

Nein!
Nur der Absender kann das machen...du kannst überhaupt nichts machen, außer beten..

Re(5): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Mon, 19 Apr 2010 21:11:13 GMT

Wie oben beantwortet, die Sendung wurde schon einige male bearbeitet.

Re(4): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Mon, 19 Apr 2010 21:10:35 GMT

Also mit dem Paket ist schon was passiert.

Am 08. April: Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Essen

Am 14. April: Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

Re: Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

blitzfreak — Mon, 19 Apr 2010 20:56:10 GMT

also auf mein Paket aus Deutschland habe ich vor ca. 3 Monaten ungefähr 18 Tage warten dürfen... seit dem steht für mich persönlich fest: nie wieder HERMES...

Re(4): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

russenmaffia — Mon, 19 Apr 2010 20:09:33 GMT

ich hatte bei hermes eigentlich noch nie probleme.
wenn der versender den paketschein hat, soll er dir diesen einscannen. dort sollte auch die übernahmebestätigung zu ersehen sein - dann ist es sache von hermes die sache zu klären.
sollte diese übernahmebestätigung fehlen (z.b. nur der paketschein wie o.e. ausgedruckt), scheint eher ein betrug vorzuliegen - wobei ich vorerst nur den verdacht äußere.
wünsche dir jedenfalls noch glück. die post aus deutschland ist bei hermes oft eine gute woche unterwegs, ich hatte pakete jedoch auch schon in 2 tagen.

Re(3): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

compuhans — Mon, 19 Apr 2010 19:43:45 GMT

also soweit ich weiß kannst du online eine versandnummer bei hermes bekommen obwohl du das paket nicht einmal verschickt hast bzw. der absender muss nur ein auf der homepage vorgefertigtes formular ausdrucken auf das angebliche paket kleben und beim nächsten hermes-partner abgeben.

wenn er es nie ab gibt bleibt der status immer gleich.
hier kannst dir selbst eine auftragsnummer holen und dann diese als angebliche versandnummer weiter schicken.

https://privatpaketservice.hlg.at/wps/portal/PRIPS_AUT/c1/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3iDMI8wI09LYwN3byNTA89gf3cvT39XI4sAM6B8JJK8v2GYo4GRqYlPUJClibGBkQkB3eEg-_DrB8vjAI4G-n4e-bmp-pH6Uea47THXD9EvyI0wyDKJVAQAjyd2DQ!!/dl2/d1/L0lJSklKSUpDZ3BSQS9JUGpBQUF4QUFFU29BQ0pHNGVGdS9ZQnB4SkZ3NDE0a3N0eW9RLzZfMFZIVjJJOTMwR0ZBNTAyNTY1NVJITTIySTAvN18wVkhWMkk5MzBHSzI1MElTT0dKSU9FMjg5MS9yZWZyZXNo/?content=Online-Paketschein#7_0VHV2I930GK250ISOGJIOE2891#__NO_ANCHOR__

bin schon selbst auf so nen typen rein gefallen hier in österreich daher meine genaue beschreibung wie sowas funktionieren kann.

ruf morgen nochmals an bei hermes und frag mal konkret nach ob das paket auch wirklich angenommen wurde bei einen deren partner!

Re(10): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Mon, 19 Apr 2010 18:27:56 GMT

Ja. Kein Erfolg. Findet die Nummer nicht.

Re(9): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

danielcart — Mon, 19 Apr 2010 18:20:14 GMT

so würde ich das auch handhaben
schon mal versucht die versendenummer auf post.at einzugeben?

Re(8): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Mon, 19 Apr 2010 18:19:15 GMT

Achso.

Ich werde einmal abwarten und wenns bis Donnerstag keine Antwort gibt, werd ich den Verkäufer mal sagen er soll diesen Nachforschungsauftrag in Auftrag geben.

Re(7): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

danielcart — Mon, 19 Apr 2010 18:13:03 GMT

das ist dann kein nachforschungsauftrag

Re(6): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Mon, 19 Apr 2010 18:10:25 GMT

Die Nachforschungen habe ich heute per Telefon eingeleitet. Oder was meinst du denn genau? Ich habe dort angerufen und der Servicemensch hat dann gesagt, er wird die Angelegenheit an die Beschwerdeabteilung weiterleiten und mich informieren wenn sie etwas herausgefunden haben.

Re(5): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

danielcart — Mon, 19 Apr 2010 18:08:27 GMT

aber die einreichung des nachforschungsauftrages liegt in den händen des versenders afaik

Re(4): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Mon, 19 Apr 2010 18:02:25 GMT

Schadensersatzforderung wie oben von EGWPC beschrieben.

Der Verkäufer legt die Versendung des Paketes ja schließlich in die Hände von Hermes. Und Hermes versichert Pakete bis 500,- EUR. Wenn mein Paket aufgrund eines Fehlers von hermes (sowie es hier vorliegt) verschwindet/kaputt geht/oder nicht geliefert wird, dann müssen die das ersetzen.

Re(3): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

danielcart — Mon, 19 Apr 2010 17:58:17 GMT

was willst du gegen hermes unternehmen?
das ist aufgabe des versenders, nicht des empfängers...

Re(4): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Mon, 19 Apr 2010 17:55:17 GMT

Also wenn ich die Abwicklung bzgl. der Schadensersatzforderung gegenüber Hermes mache, dann bekomme ich das Geld direkt? Das wäre natürlich ideal.

Ich habe den Verkäufer schon kontaktiert heute.

Re(3): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

EGWPC — Mon, 19 Apr 2010 17:53:59 GMT

wenn ihr euch ausschnapst das du die Abwickelung machst und dann das Geld bekommst warum nicht..er hat die Kohle und die Ware ist weg, versichert ist es somit bekommst du dein Geld retour.. ich denke mal wenn der Verkäufer wie du sagst hier ohne Probleme lieferte wird auch der Rest kein Problem sein.. für solche Fehler kann keiner was von euch.. frag ihn doch einfach mal

Re(2): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Mon, 19 Apr 2010 17:51:56 GMT

Danke für deine Antwort.

Wie gesagt, heute sind es 5 Tage seit sich da nichts getan hat.

Ich werde noch diese Woche warten, dann werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten gegen Hermes.

Re(2): Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Mon, 19 Apr 2010 17:51:05 GMT

Danke für die Antwort.

Aber ich habe danach eigentlich Anspruch auf mein Geld oder? E-Mail bzw. PN-Verkehr ist natürlich alles gespeichert. Kontoauszüge alles da.

Aber ich denke nicht das es da Probleme gibt. Ich will nur nachfragen.

Lg

Re: Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

danielcart — Mon, 19 Apr 2010 17:47:46 GMT

warten

hermes ist ein graus, hab unlängst 2 pakete über hermes bekommen und dass sich da mal 5 tage nix tut kann vorkommen.
sauhaufen der verein...

Re: Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

EGWPC — Mon, 19 Apr 2010 17:47:17 GMT

Deshalb sind alle Pakete bei Hermes mit € 500 versichert. Einfach die Nachforschung einleiten lassen und der Absender stellt dann den Antrag auf Schadensersatz bei Hermes.. dauert wenns normal geht ca. 4 Wochen und er bekommt das Geld + Versandkosten retour. Wie Ihr euch dann einigt bleibt Eure Sache...

Frage zu bestimmten Fall bzgl. Paket

liquid — Mon, 19 Apr 2010 17:40:33 GMT

Hallo,

Ich habe einen Privatkauf getätigt.

Hab einen Q9650 aus Deutschland von einer Privatperson gekauft.

1) Habe das Geld überwiesen
2) Er hat das Geld erhalten
3) Er verschickt das Paket per versichertem Hermes Versand am 8. April

Jetzt gibt es leider ein Problem:

Seit 14. April 2010 hat sich beim Sendungsstatus nichts mehr getan. Ich habe daraufhin heute bei Hermes angerufen und habe keine genauen Informationen erhalten (Problem an Beschwerdeabteilung weitergeleitet etc.).

Jetzt meine Frage:

Was soll ich jetzt tun?

Was wenn mein Paket "verschwunden" ist oder nicht kommt? Was soll ich dann machen? Dann ist Hermes doch daran Schuld? Ich, der Käufer, habe meine Pflichten mit dem Bezahlen erfüllt und der Verkäufer mit dem verschicken auch.