Speedlite 580EX II

Re(7): Speedlite 580EX II

iraki — Mon, 26 Apr 2010 10:01:12 GMT

na dann ... umso besser!

und vor allem viel Spass beim Blitzen!

Re(7): Speedlite 580EX II

Alpenländer — Mon, 26 Apr 2010 09:55:10 GMT

Na geh jetzt hast iraki's Weltverschwörungstheorien aber ganz schon entkräftet ...

Re(2): Speedlite 580EX II

Iceman75 — Mon, 26 Apr 2010 09:28:54 GMT

gibts bei Canon
aber um €2 oder so

Ist korrekt. Und den Preis allemal wert. Man bekommt ein gebundenes Bücherl (so wie das Original) und das Porto aus D ist bei den 2€ ebenfalls inkludiert.

Re(6): Speedlite 580EX II

FoTU — Mon, 26 Apr 2010 09:11:34 GMT

Ja, hat sich alles in Wohlgefallen aufgelöst!

Wie vom Händler versprochen, wurde das deutsche Handbuch sofort abgeschickt und ist heute schon bei mir angekommen!

Re(7): Speedlite 580EX II

hume — Sun, 25 Apr 2010 20:01:56 GMT

via Klagenfurt ...

Was hast denn gegen Klagenfurt?
Fürchtest dich leicht vom dem Lindwurm?

Re(6): Speedlite 580EX II

iraki — Sun, 25 Apr 2010 19:39:09 GMT

via Klagenfurt ...

Re(5): Speedlite 580EX II

m@tt — Sun, 25 Apr 2010 18:47:19 GMT

Aber nein ... der lückenlose Schutz der ganzen vielstufige Distributionskette
von Utsonomya, Japan bis Tulln, NÖ ist viel wichtiger als zufriedene Kunden.

Bedenke: nicht Tulln, noch schlimmer: Klagenfurt

Re(5): Speedlite 580EX II

CWsoft — Sun, 25 Apr 2010 18:01:56 GMT

Gut zu wissen, dass bei diesem Händler ein Blitz ohne deutschsprachige Bedienungsanleitung ausgeliefert wird.

Nein. Es wurde bei diesem Händler ein Blitz ohne deutschsprachige Bedienungsanleitung ausgeliefert. Oder weißt du sicher, dass das dort auch in Zukunft "ein Blitz" ohne deutsche Bedienungsanleitung ausgeliefertb wird?

Weiters: http://forum.geizhals.at/t698364,5980646.html#5980646 und folgende. Der Hinweis auf die Manieren betrifft dich explizit nicht.

Und übrigens dürfte sich die Sache ohnehin bereits aufgeklärt haben: http://forum.geizhals.at/t698364,5979690.html#5979690

Re(5): Speedlite 580EX II

steiger — Sun, 25 Apr 2010 17:49:42 GMT

Gut zu wissen, dass bei diesem Händler ein Blitz ohne deutschsprachige Bedienungsanleitung ausgeliefert wird.

Re(5): Speedlite 580EX II

iraki — Sun, 25 Apr 2010 17:19:22 GMT

Meine Formulierung vom "in die Zange nehmen" war vielleicht etwas zu rasant. Selbstverständlich käme auch bei mir zuerst ein normaler Anruf beim Händler mit "Problembeschreibung" und "Ersuchen um Erklärung und vor allem um prompte Problemlösung".

Und ja, es ist natürlich auch denkbar, dass der Packer "bei Canon irgendwo" vergessen hat, die richtige bzw. die zweite Bedienungsanleitung beizulegen oder dass eine/viele falsche Landesversionen falsch verschickt wurden. Mir erscheint dennoch die Variante des Direktimports wahrscheinlicher ... den ich ja wie bekannt in keiner Weise ablehne, ganz im Gegenteil - nur soll der Endkunde dann auch im voraus wissen, was ihm angeboten wird.

Ich wäre aber überrascht, wenn der Händler auf die Schnelle eine Bedienungsanleitung liefern könnte ... ausser allenfalls andere Packln öffnen und nachschauen. Die haben keine extra Bedienungsanleitungen herumkugeln, auch wenn sie ausschliesslich mit offizieller Ware handeln.

Aber ich lasse mich überraschen, ob/wie sich die Sache aufklärt und "zu einem guten Ende" kommt.

Re(5): Speedlite 580EX II

CWsoft — Sun, 25 Apr 2010 16:57:41 GMT

natürlich gibt es "eine Verschwörung zum Nachteil der Kunden" ... sonst gäbe es die ohnedies ultra-minimalistischen Canon-Bedienungsanleitungen als pdf auf der Canon webseite zum download.

Was hat das mit dem Händler zu tun, dem du sofort und ansatzlos unlauteres Verhalten unterstellst und den du "sofort in die Zange nehmen" möchtest?

Re(4): Speedlite 580EX II

CWsoft — Sun, 25 Apr 2010 16:55:47 GMT

Für mich ein glasklarer Hinweis, dass dir der Händler "Grauware" verkauft hat.

Für mich ein glasklarer Hinweis, dass du das ganz normale Leben mit all seinen Fehlern und Schwächen gar nicht mehr kennst bzw. aus deinem Denken verbannt hast. Wieso kann nicht bereits bei Canon das zweite Handbuch bereits vor Versand an den Händler vergessen worden sein? Der Händler soll ja nicht mehr nachsehen, sonst "Sauerei, der XY verkauft mir gebrauchte Wareeeee!!!"

Wenn das Handbuch auf Nachfrage problemlos nachgeliefert wird - wo ist dein Grauimport dann?

Aber dennoch ein bissl "link", wenn nicht darauf hingewiesen wurde.

Fehler, die Menschen passieren (egal ob bei Canon oder beim Händler) sind nicht prinzipiell "link", sondern schlicht "Fehler". Nicht jeder ist, wie du nicht vermutest, sondern als "Wahrheit" anpreist, darauf aus, andere zu schädigen.

Im übrigen weist der Händler explizit darauf hin, dass die von ihm verkauften Produkte über den vom Hersteller vorgesehenen Vertriebsweg erworben wurden. Sowas schreibe ich niemals auf eine HP, wenn ich Grauware verkaufe. Da hätte ich gleich Probleme am Hals.

Ich würde den Händler auch in die Zange nehmen und bei nicht promptester Lieferung einer deutschen Bedienungsanleitung einen Rücktritt nach Fernabsatzgesetz hinlegen.

Von früher übliczhen guten Manieren weißt du nichts mehr, gell? Wenn die Bedienungsanleitung nicht prompt kommt oder der Händler blöd zurückredet, DANN, aber erst dann, würde ich vielleicht mal die Zange zur Hand nehmen. Aber warum beim ersten telefonkontakt. Ist normales Gespräch dir wirklich so fremd?

Re(4): Speedlite 580EX II

iraki — Sun, 25 Apr 2010 16:54:31 GMT

natürlich gibt es "eine Verschwörung zum Nachteil der Kunden" ... sonst gäbe es die ohnedies ultra-minimalistischen Canon-Bedienungsanleitungen auf der Canon webseite als .pdf zum download.

Wenn es unbedingt sein muss, dann eben nur nach Registrierung und Eingabe der Seriennummer bzw. eines sonstigen, am Gerät angebrachten Codes und/ioder der Kaufdaten - genau so, wie es Canon ja auch für die Geräte-Registrierung im Zuge der CPS Mitgliedschaft implementiert hat. Sie müssten also gar nix neu erfinden.

Und schon wäre das ganze ***nervige und unwürdige Theater*** mit einem Schlag erledigt.

Aber nein ... der lückenlose Schutz der ganzen vielstufige Distributionskette von Utsonomya, Japan bis Tulln, NÖ ist viel wichtiger als zufriedene Kunden.

Re(4): Speedlite 580EX II

CWsoft — Sun, 25 Apr 2010 16:45:30 GMT

Was willst du uns damit sagen?

Re(3): Speedlite 580EX II

CWsoft — Sun, 25 Apr 2010 16:44:40 GMT

Nein, ein österr. Händler - fotohorst.at

Von der Homepage

Warum bei fotohorst.at kaufen?
   1. Wir verstecken uns nicht hinter einem Pseudonym sondern sind für Sie als seriöser Partner erkennbar.
   2. Alle unsere Waren sind korrekt vom Hersteller in Umlauf gebracht und haben daher volle Garantie & Gewährleistung im gesamten EU-Raum.
   3. Unser Preis beinhaltet daher auch Sicherheit & Verlässlichkeit.

Ich denke, da ist ein Fehler passiert, wie er jederzeit passieren kann. Auch der Canon-Vertriebsweg ist nicht ohne Fehler. Ich würde jedenfalls nicht so, wie andere gleich eine Verschwörung dahinter vermuten.

Einfach Montag anrufen...

Re(3): Speedlite 580EX II

skyreacher — Sun, 25 Apr 2010 09:58:26 GMT

Ich würde auch dort anrufen und nachfragen, ist bestimmt ein Fehler. fotohorst kenne ich (das Ladengeschäft), die sind total nett dort drinnen, kann mir nicht vorstellen, dass es da Probleme geben könnte.

Re(5): Speedlite 580EX II

iraki — Sun, 25 Apr 2010 08:12:50 GMT

Der Händler hat mir erklärt, daß Canon kein Österreich-Lager mehr hat und
alles über ein EU-weites Lager ausgeliefert wird, daher kommt es manchmal zu
falschen Verpackungsinhalten...

das mit dem Lager stimmt. Es gibt insgesamt nur mehr ein europäisches Lager für Canon foto-trümmer ... in NL. Ist natürlich trotzdem eine eher schwache Ausrede. Für Endkunden ist natürlich nicht nachweisbar, ob es a) einen Irrtum bei Canon gegeben hat oder ob b) der Händler aus China einen Container voll Blitze direkt importiert hat.

Wenigstens spielt es bei Canon für den Endkunden (bis dato) bei Garantieleistungen keine Rolle. Nikon lässt in solchen Situationen (je nach Produktkategorie) u.U. dann den Endkunden "büssen" ...

Re(5): Speedlite 580EX II

iraki — Sun, 25 Apr 2010 08:12:50 GMT

Der Händler hat mir erklärt, daß Canon kein Österreich-Lager mehr hat und
alles über ein EU-weites Lager ausgeliefert wird, daher kommt es manchmal zu
falschen Verpackungsinhalten...

das mit dem Lager stimmt. Es gibt insgesamt nur mehr ein europäisches Lager für Canon foto-trümmer ... in NL. Ist natürlich trotzdem eine eher schwache Ausrede. Für Endkunden ist natürlich nicht nachweisbar, ob es einen Irrtum bei Cnaon gegeben hat oder ob der Händler aus China einen Container voll blitze direkt importiert hat.

Wenigstens spielt es bei Canon (bis dato) für Garantieleistungen keine Rolle. Nikon lässt in solchen Situationen (je nach Produktkategorie) u.U. dann auch noch den Endkunden "büssen" ...

Re(6): Speedlite 580EX II

Dacri — Sat, 24 Apr 2010 14:39:58 GMT

..weil bei der artikelbeschreibung stand: österreichgarantie/cashbackfähig ohne dt. Anleitung - und das stimmte ja alles (ob das bei meiner bestellung auch schon stand, weiß ich leider nicht mehr (denke aber nicht), hab erst nach ca. 10tagen den blitz bekommen, gemerkt die anleitung fehlt und dann wieder nachgesehen, ja ich hab keinen screenshot der artikelbeschreibung gemacht - wer rechnet denn damit )

der preis war damals unschlagbar ~ 375.- -50€cashback

ich denk mal das bei 75% der "günstigen" angebote KEINE dt. Anleitung beiliegt

Re(5): Speedlite 580EX II

FoTU — Sat, 24 Apr 2010 11:23:25 GMT

nur handbuch hab ich bis heute nicht

Warum hast es denn nicht beim Händler reklamiert?

Re(4): Speedlite 580EX II

FoTU — Sat, 24 Apr 2010 11:19:51 GMT

ich kann es Dir gerne borgen zum kopieren/einscannen

Re(4): Speedlite 580EX II

FoTU — Sat, 24 Apr 2010 11:19:51 GMT

ich kann es Dir gerne borgen zum kopieren/einscannen

Danke, ist nett von Dir! Der Händler hat mir zwischenzeitig zugesichert, das deutsche Handbuch noch heute an mich zu schicken. Sollte es bis Dienstag nicht da sein, trete ich vom Vertrag zurück und besorg mir den Blitz bei amazon.de.

Der Händler hat mir erklärt, daß Canon kein Österreich-Lager mehr hat und alles über ein EU-weites Lager ausgeliefert wird, daher kommt es manchmal zu falschen Verpackungsinhalten...

Wie auch immer - auf ein deutsches Handbuch lege ich jedenfalls wert!

Re(4): Speedlite 580EX II

Dacri — Sat, 24 Apr 2010 10:40:44 GMT

Bei den cashback Aktionen war deshlab die explizite Anweisung, bei Blitzen
statt der Seriennummer nur "1234567" ins Formular einzutragen

jep, da hab ich die selben Erfahrungen gemacht

nur handbuch hab ich bis heute nicht

Re(3): Speedlite 580EX II

Dacri — Sat, 24 Apr 2010 10:37:59 GMT

eine eindeutige Identifikation

kann leicht möglich sein, aber mir wurde eben damals (2008) gesagt, das für das CashBack keine Seriennummer "notwendig/vorhanden" ist und rein die Rechnung reicht.

War damals mein glück, da die Zeit für das Fernabgesetz etc. schon vorbei war, und ich sonst das cashback in den Wind hätte schreiben können, da der Blitz ja (falls wirklich Grauware) ja nicht Cashbackfähig gewesen wäre.

Re(3): Speedlite 580EX II

iraki — Sat, 24 Apr 2010 10:21:27 GMT

Blitze haben bei Canon anscheinend KEINE individuelle Seriennummer.

Bei den cashback Aktionen war deshlab die explizite Anweisung, bei Blitzen statt der Seriennummer nur "1234567" ins Formular einzutragen

War bei meinem 430EX (I) und beim 580EX II so - obwohl bei beiden am gerät eine Nummer ist. Jeweils an der Unterseite des Reflektorkopfes - am 430EX in den Kunststoff eingestanzt, beim 5780EXII auf dem kleinen Schild mit ECE-Zeichen etc.

Bei beiden Blitzen waren im Lieferumfang (2?) Handbücher erhalten, eines davon jedenfalls jeweils in Deutsch/Italiano/Nederlands ... das jeweils andere habe ich gerade nicht bei der Hand.

Für mich ein glasklarer Hinweis, dass dir der Händler "Grauware" verkauft hat. Das macht an sich nichts aus, weil sowohl gewährleistung als auch Canon Garantie ungeachtet dessen greifen. Aber dennoch ein bissl "link", wenn nicht darauf hingewiesen wurde.

Ich würde den Händler auch in die Zange nehmen und bei nicht promptester Lieferung einer deutschen Bedienungsanleitung einen Rücktritt nach Fernabsatzgesetz hinlegen.

Der deutschsprachige Teil beim 580EX II sind 57 Seiten ... ich kann es Dir gerne borgen zum kopieren/einscannen, "wenn alle Stricke reissen" - Einscannen ist mir etwas zu mühsam. Gib mir einfach Bescheid.

Re(2): Speedlite 580EX II

FoTU — Sat, 24 Apr 2010 10:00:27 GMT

Online gibt es sie nicht, nein. Der Händler hat sie mir umgehend nachzusenden, schafft er das nicht, trete ich einfach vom Kaufvertrag zurück (geht nach Fernabsatzgesetz ja binnen 7 Werktagen).

PS: ad Seriennummer - wo steht denn die drauf?

Auf dem Blitz ist ein Schild mit einer Nummer angebracht. Ob es sich dabei um die Seriennummer handelt, weiß ich nicht, zumindest sollte über diese Nummer aber eine eindeutige Identifikation möglich sein.

Re: Speedlite 580EX II

Dacri — Sat, 24 Apr 2010 09:45:43 GMT

harhar, war bei mir genauso

Bestellt bei einem goßem Ö-Händler

Aja viel spaß beim online suchen, hab bis jetzt keine Online gefunden, gibts bei Canon aber um €2 oder so

PS: ad Seriennummer - wo steht denn die drauf? Hab damals bei der Cashbackaktion die Seriennummer gesucht - nix gefunden, bei Canon nachgefragt - die meinten dann die Rechnung reicht

Re: Speedlite 580EX II

brösl — Sat, 24 Apr 2010 09:29:00 GMT

von wo hast es bestellt?

also bei mir war ne deutsche anleitung dabei, habs damals bei amazon bestellt

Re(3): Speedlite 580EX II

TheTrumpeter — Sat, 24 Apr 2010 08:04:07 GMT

Dann würd' ich dort reklamieren. Auf der Homepage steht nichts davon, dass keine deutsche Bedienungsanleitung mitgeliefert wird.

Re(3): Speedlite 580EX II

steiger — Fri, 23 Apr 2010 18:15:07 GMT

Danke, gut zu wissen.

Re(2): Speedlite 580EX II

FoTU — Fri, 23 Apr 2010 18:05:23 GMT

War das Pixmania?
Könnte ich mir vorstellen

Nein, ein österr. Händler - fotohorst.at

Re: Speedlite 580EX II

steiger — Fri, 23 Apr 2010 18:04:08 GMT

Ich weiß nicht einmal, ob dir das Canon sagt/sagen kann/sagen will.

War das Pixmania?
Könnte ich mir vorstellen

Speedlite 580EX II

FoTU — Fri, 23 Apr 2010 17:52:09 GMT

Habe mir (online) das Speedlite 580EX II bestellt, heute angekommen, aber Überraschung: Die Bedienungsanleitung ist nur in englischer, französischer und spanischer Sprache...

Gibt es anhand der Seriennummer die Möglichkeit festzustellen, ob das Gerät überhaupt für den deutschsprachigen Markt ausgeliefert wurde? (Canon erreiche ich heute ja nicht mehr).

Speedlite 580EX II

FoTU — Fri, 23 Apr 2010 17:52:09 GMT