Kundenservice, der den Namen nicht verdient

online-kunde1 — Thu, 13 May 2010 20:20:06 GMT

Übersichtliches Angebot, Vielfalt, gutes Preisniveau, doch was nützt das alles, wenn man wie ich folgendes erleben musste:

Ende Dezember 2009 habe ich bei Alpedia.de einen Aktenvernichter bestellt und auch problemlos geliefert bekommen. Leider ging er schon Anfang März kaputt. Ich reklamierte und bekam von Alpedia eine E-Mail folgenden Inhalts:

"Selbstverständlich aber haben wir eine Reklamation an unseren Lieferanten gegeben.
Die Bearbeitung kann ein paar Werktage in Anspruch nehmen.
Das Gerät wird reparariert oder ggf. ausgetauscht.
Sobald wir hier Nachricht von unserem Lieferanten erhalten haben, kommen wir unaufgefordert auf Sie zu.

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung."

Das war am 8. März 2010. Seither habe ich bis heute (13.Mai 2010) nichts mehr von Alpedia gehört, obgleich ich mehrfach per E-Mail darum gebeten hatte, dass man sich mit mir in Verbindung setzt, um die Abwicklung der Reklamation zu regeln.

Inzwischen ist mir klar geworden, dass dieser Shop meine Reklamation einfach aussitzen wird. Den Kaufpreis werde ich wohl abschreiben müssen und mir in einem anderen Shop, der sich um die Anliegen seiner Kunden kümmert, noch einmal einen Aktenvernichter kaufen. Bei ALpedia.de werde ich ganz sicher nicht mehr einkaufen.

keine Lieferung nach 2 Monaten

Systemchef — Mon, 26 Apr 2010 17:57:28 GMT

Bestellung 15022 vom 07.02.2010 per Vorauskasse gezahlt (knapp 60 Euro), bis heute nicht erhalten. Keine Reaktion des Händlers auf Nachfragen, keine Rückerstattung trotz mehrmaliger Aufforderung. VORSICHT!!!!!!!

[BEWERTUNG] alpedia.de

Kundenservice, der den Namen nicht verdient

keine Lieferung nach 2 Monaten