"Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten"

Re(2): "Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten"

matrox — Sun, 20 Jun 2010 19:56:42 GMT

Die Usability des Formulars ist schlecht

* Der Hinweis, dass man sich registrieren müsse, um zu bewerten, ist zwar grundsätzlich nicht falsch. Besser wäre ein Hinweis auf Login oder "Login bzw. Registrierung"

* Das oftmalige falsche Interpretieren der Noten ist logisch, da es dem Schulnotenprinzip widerspricht. Aber "Lauter 5er und im Text höchstes Lob" passt doch eh, oder?
Ich würde entweder das Prinzip der animierten Sternchen von Amazon kopieren oder zumindest Smiley-Symbole hinzufügen

z.B. so

o keine Angabe oder o o o o o

So kann man auch ein Bewertung wieder zurücksetzen auf "keine Angabe" ohne reloaden zu müssen.

Re: "Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten"

Epaminaidos — Thu, 03 Jun 2010 14:17:09 GMT

Hi,

ich hatte gerade genau das gleiche Problem:
Händler eigentlich super, stellt sich aber seit der Rücksendung der Ware tot.

Also wollte ich eine faire Bewertung hinterlegen.
Leider bin ich über genau das gleiche Problem gestolpert: Die Bewertung wird nicht akzeptiert.

Wenn ein Händler Reklamationen nicht ordentlich behandelt, dann ist der Gesamteindruck halt negativ - egal wie schnell und billig er mir die Ware geliefert hat. Meiner Meinung nach müsste die Fehlermeldung da angepasst oder anders gewichtet werden. Vielleicht sollte man den Fehler auch nur als Warnung einblenden und beim zweiten mal halt akzeptieren.

Meine Lösung war übrigens die gleiche:
Alles außer den schlechten Noten auf k.A. stellen und dann geht das. Das ist aber sicher nicht im Sinne des Erfinders.

Re(4): "Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten"

Devil's Sidekick — Thu, 27 May 2010 10:12:07 GMT

Danke jetzt gehts wieder....

Re(3): "Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten"

Erinaceidae — Thu, 27 May 2010 09:45:21 GMT

du müßtest eigentlich bewerten können.
bitte kurz überprüfen.

Re(2): "Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten"

Devil's Sidekick — Thu, 27 May 2010 09:37:07 GMT

da mein Fall genauso war wie von mir geschildert. Du es aber als Schwachsinn abtust...wärs möglich mir wieder Bewertungen zu ermöglichen?

Re: "Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten"

mjy@geizhals.at — Thu, 27 May 2010 08:53:22 GMT

Ich finde daher, die beiden letzten Punkte der Benotungs-Tabelle (tatsächlicher Lieferumfang und Kundenservice) sollten höher gewichtet werden, wenn es darum geht, ob das Bewertungsformular einen scheinbaren "Widerspruch" zurückweist.

Das sollte auch der Fall sein.

Halb positive und halb negative Bewertungen sind immer schwierig, da es wohl keinen Gesamteindruck "mittel" gibt (sollten wir evtl. hinzufügen). Die Überprüfung haben wir jedenfalls eingeführt, weil wir zahlreiche Bewertungen ungültig machen wurden, nachdem offenbar die Noten falsch interpretiert wurden (lauter 5er und im Text höchstes Lob usw.).

"Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten"

dub — Thu, 27 May 2010 08:01:30 GMT

Hallo,
ich musste mich gerade ein bisschen ärgern über das Bewertungs-Formular.

Ich habe ein Handy online vorreserviert und dann abgeholt. Webshop war gut, Ladezeiten gut, Lieferstandsanzeige gut, etc.

Das Problem war: die WARE war schlecht, Gebrauchtgerät als Neuware verkauft, Nachbauakku statt Original-Akku etc. Kundenkontakt beim Umtausch war schwierig, ich musste miterleben, wie anderen Kunden bei Garantiesachen "drübergefahren" wurde. Insgesamt ergab sich ein ziemlich schlechtes Bauchgefühl bei dem Händler (was hilft der schönste/schnellste/beste Webshop, wenn die Ware nicht in Ordnung ist und die Reaktion darauf unbefriedigend??), sodass mein Gesamteindruck negativ ist.

Nun wollte ich das alles wahrheitsgemäß dokumentieren - Webseite gut, Lieferzeit/Lagerstandsanzeige gut, ABER: Ware mangelhaft, Kundenkontakt nach dem Kauf mittel-schlecht, ergo: Gesamteindruck negativ. Das hat das Geizhals-Bewertungsformular aber nicht zugelassen, Begründung: "Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten".

So blieb mir letzlich - ich wollte ja meine Erfahrung und meine "Nicht-Empfehlung" in der Bewertung ausdrücken - nichts anderes uebrig, als alle Website-Noten auf "k.A." zurückzusetzen, damit mein negativer Gesamteindruck gewertet werden kann.

Ich finde daher, die beiden letzten Punkte der Benotungs-Tabelle (tatsächlicher Lieferumfang und Kundenservice) sollten höher gewichtet werden, wenn es darum geht, ob das Bewertungsformular einen scheinbaren "Widerspruch" zurückweist. Alternativ könnte man beim ersten mal "Absenden" den "Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten"-Hinweis ausgeben, dann aber einen "Trotzdem bewerten"-Knopf einbinden.

Liebe Grüße,
Wolfgang