[BEWERTUNG] Schwanthaler Computer

Keine Unterstützung bei Problemen

Daniel Subramaniam — Thu, 28 Dec 2017 19:25:18 GMT

Habe gestern eine M.2 SSD in der falschen Größe (A-Key, anstelle B-Key) lokal im Laden gekauft. Eine anstandslose Rückgabe war nicht möglich. Es wurden 15% Gebühren auf den Kaufpreis erhoben, da die Originalverpackung aufgerissen war. Nach 20 Jahren war das mein letzter Einkauf bei Litec/Schwanthaler Computer. In Zukunft werde ich lieber online oder lokal bei Saturn/Mediamarkt einkaufen. Da ist es günstiger und der Service bei Problemen ist besser.

Ich bin mit dieser Transaktion sehr zufrieden.

fizz79 — Sun, 19 Apr 2015 15:38:21 GMT

Am 17.04.2015 (Freitag) habe ich vormittags einen "Dell UltraSharp U2515H" für 312,00 Euro bestellt. Dieser war nach Angaben im Online-Shop sofort verfügbar.

Zirka 30 Minuten nach der Bestellung und Bezahlung per Paypal habe ich telefonisch nach dem tatsächlichen Sachstand gefragt. Mir wurde sehr freundlich - mit starkem Dialekt - mitgeteilt, dass die bestelle Ware noch am gleichen Tag das Haus verlässt. Die Versandbestätigung traf im Tagesverlauf bei mir ein. Am Samstag, den 18.04.2015, zirka 10.00 Uhr konnte ich meinen bestellten Bildschirm auspacken und in Betrieb nehmen.

Einen einzigen Punkt könnte man bemängeln:
Der Herr am Telefon, Anruf in München, sprach kein Hochdeutsch.

Ich bin mit dieser Transaktion sehr zufrieden.

Top Service!

Michél Don @FB — Fri, 28 Feb 2014 18:11:30 GMT

Auch wenn der Laden neu ist bzw. relativ unbekannt, die Lieferung ging megaflott.

Habe dort eine Grafikkarte bestellt, dann mich aber für eine andere entschieden. Ein kurzer Anruf und mir wurde prompt der Retoureschein per eMail zugesandt. Der Rückversand und bis zur Erstattung des Warenwertes (über PayPal) hat keine 3 Tage gedauert. Das ist echt top! Grosses dickes Lob.

Übrigens habe ich wegen diesem Top-Service auch die neue Grafikkarte bestellt, auch wenn einige günstigere Angebote auf GH.de gab. War/bin sehr zufrieden und darum es war mit der Mehrpreis wert!

LG

Keine Probleme

Nikno — Wed, 19 Feb 2014 12:44:44 GMT

Am Sonntag per Vorkasse bestellt und direkt überweisen. Das Geld ist am Montag raus, am Mittwoch war das Paket da.
Paketverfolgung per DHL ist möglich und funktioniert
Website ist übersichtlich gehalten und gefällt mir gut.
Bestände scheinen offenbar eher klein zu sein, da das Produkt nach meiner Bestellung jetzt als "Auf Anfrage" deklariert ist.

Kann es nur weiter emfpehlen, gab absolut keine Probleme.

Alles super!

Montblanc — Fri, 17 Jan 2014 23:33:30 GMT

Hab vor 3 Tagen die Grafikkarte Sapphire Radeon R9 290 bestellt bei einem mir bisher unbekannten Händler bestellt, da andere Händler die Karte noch nicht im Sortiment hatten, heute kam sie mit DHL an, hat alles reibungslos geklappt

seit über 10 Jahren stets zufrieden

w_br125 — Sat, 09 Nov 2013 11:40:57 GMT

Bin seit über 10 Jahren Kunde in dem Laden. Preis und Qualität stimmt, auch bei Reklamationen hatte ich bisher keine Probleme. Schade ist nur, dass man als Privatkunde nicht auf Rechnung kaufen kann.

Re: Sie haben sich geweigert ein defektes Produkt zurückzunehmen.

Gamesdd — Fri, 19 Jul 2013 06:34:41 GMT

Ich würde die Ware aber auch nicht mehr zurück nehmen. Der Fehler liegt ja beim Herstreller deswegen sollte man den Hersteller benachrichtigen und um einen Ersatz bitten nicht den Verkäufer der hierführ nun wirklich nichts kann.....

Re: Super Shop, Schnelle Lieferung. Schneller Support

cLu1337 — Wed, 05 Jun 2013 12:41:18 GMT

auch die Rückerstattung kam promt nach eintreffen der Ware bei Schwanthaler.

Alles super prima gut

Ischmognimme — Tue, 23 Apr 2013 12:38:24 GMT

Ein toller Onlinehändler, perfekt.

Es gibt nichts was man bemängeln könnte.

Bestellung per Mail geht schnell und die Lieferung erfolgte am nächsten Tag.

Re: Der Nächste bitte..... Unglaublich

laryllan — Tue, 19 Mar 2013 10:37:15 GMT

Auch hier: Der verschuldete Fehler (oder Absicht, je nachdem wie man das sehen möchte), wurde auch am Samstag nicht mit einem Knopdfruck korrigiert, obwohl die Retoure der "Neuware" (also die gebrauchte GPU) bereits Samstag gegen 14:00 Uhr Vor-Ort war. Die Rückzahlung über Paypal erfolgte erst Montag.

Der Händler macht trotz vorheriger Rücksprache eklatante Fehler (vielleicht auch mit Kalkül) , der Kunde darf es ausbaden. Schöne neue Welt.

Ich kann mich nur wiederholen. Hier nicht kaufen oder mit dem Dummfug den der Laden verzapft leben.

Re: Der Nächste bitte..... Unglaublich

laryllan — Fri, 15 Mar 2013 13:27:49 GMT

"sondern obliegt der Kulanz des Händlers"

Nach nochmaligen durchsehen muss man sich diese Passage einmal auf der Zunge zergehen lassen:

Das Gesetz obliegt der Kulanz des Händlers. Wir sind zwar auf dem "richtigen" Weg, aber Gott sei dank noch nicht ganz soweit.

Re: Der Nächste bitte..... Unglaublich

laryllan — Fri, 15 Mar 2013 13:26:06 GMT

"Von: xxxxxx [mailto:xxxxxxl@schwanthaler-computer.de]
Gesendet: Freitag, 15. März 2013 13:41
An: 'xxxxxx'
Betreff: AW: 6 Monate Sofortaustausch Service / Gewährleistungsrecht

Sehr geehrter Herr xxxxx,

natürlich gebe ich Ihnen recht, dass Sie 2 Jahre Gewährleistung
auf die Produkte in Deutschland haben.

Die schließt jedoch nicht den von Ihnen bemängelten Sofortaustausch
ein. Tatsächlich dürfen wir (Händler) im Rahmen dieser Gesetzgebung
zweimal nachbessern. Dies schließt jedoch nicht den sofortigen Tausch
des Produktes ein, sondern obliegt der Kulanz des Händlers."

Das ist eine Email im Rahmen meiner Aufforderung der (in dieser Form rechtswidrigen) 4,90 Dienstleistung von der Homepage zu entfernen:

Offensichtlich kennt dieser Händler das BGB nicht (§439). Garantie?/ Gewährleistung? Egal, schmeißen wir alles in einem Pott, so können wir den Kunden das Geld aus der Tasche ziehen und bieten Ihnen etwas gegen Aufpreis an, was Ihnen per Gesetz ohnehin zusteht.

Ich bin manchmal wirklich fassungslos, was hier so los ist.

Der Nächste bitte..... Unglaublich

laryllan — Thu, 14 Mar 2013 11:16:02 GMT

Da Mindfactory noch immer auf meinem Geld hockt und sich trotz Retoure bisher hartnäckig geweigert hat, mir das Geld zurück zu erstatten (siehe Händlerbewertungen Mindfactory). habe ich mir (erst einmal) in diesem Geschäft (nur) eine HIS x² 7970 bestellt, weil dieses Unternehmen sie mit als einziges "auf Lager" hatte. Durch die vergangenen Online-Händler Erlebnisse habe ich sicherheitshalber vorneweg dort angerufen, ob es sich denn tatsächlich um NEUWARE handelt, also keine Rückläufer, was mit der Mitarbeiter am Telefon mehrfach versicherte. So bestellte ich eine davon (mit Eillieferung), was auch tadellos funktionierte. Überrascht war ich auch, als die Dame von der DHL hier am nächsten Tag (heute) klingelte. Ich packe also die Karte auf uns sah als erste ein zerrisenes Siegel. Nun, kann ja einmal vorkommen und so öffnete ich den Karton weiter und musste die Karte gar nicht erst weiter auspacken. Der Kühler war vollkommen verklebt, die Schutzfolie fehlte und Kratzer gab es auf diesem "Neugrät" auch reichlich, an allen Ecken.

Es ist schon dreist genug das diverse Online Händler versuchen, Rückläufer als Neuware zu verkaufen, kann man teilweise jedoch aufgrund des verstärkten "Missbrauchs" des Fernabsatzgesetzes verstehen.

Betrügerisch ist es in meinen Augen dann aber, wenn sich der Kunde im Vorfeld telefonisch danach erkundigt, und ihm dann ein so offensichtliches Mängelexempar geschickt wird. So sehen meine GPUs noch nicht einmal nach zwei Jahren aus.

Besonders erwähnenswert ist in diesem Unternehmen übrigens das optional zubuchbare 6 oder 12 Monate "Tausch gegen Neuware" Angebot. Es ist ja nicht so, als ob der Gesetzgeber genau das schon lange per GESETZ im Rahmen der Gewährleistung und Fehlerfalles festgeschrieben hat (insbesondere in den ersten 6 Monaten). Hier versucht man also nochmals Kasse mit Dienstleistungen machen, die per Gesetz ohnehin existieren.

Wer was bestellen möchte: NICHT in diesem Laden, blos nicht!

Bestelle gerne wieder

Patrick José Buggle @FB — Wed, 06 Feb 2013 10:44:18 GMT

Habe mir den HR-02 Macho bei Schwanthaler gekauft. Kurz telefonisch nach dem Lagerbestand gefragt und nach positiver Auskunft bestellt.

Ware kam super schnell.

Super Shop alles bestens

Allgaier123 — Thu, 03 Jan 2013 10:46:16 GMT

Mehrere PC komponenten bestellt, sehr übersichtlicher Shop, super schnelle Lieferung und sehr gute Infos per Mail.

Ich war sehr zufrieden und werde sicher wieder kaufen.

Re(2): Münchens Hardware Dantler No. 1 !!

nbl — Fri, 28 Dec 2012 22:59:32 GMT

kann sein, aber einige Fakten stimmen. je nachdem mit welchem Mitarbeiter man zu tun hat. Es gibt einige die wirklich sehr cool und hilfsbereit sind, und andere die wirklich unfreundlich sind. Ehrlich gesagt, früher als das Laden Litec hieß, alles war viel besser.

Früher kein Laden konnte Litec im Hinsicht der Preise schlagen..heute nicht mehr, selbst Bauers PC der um die ecke ist bietet mittlerweile bessere Preise an.

aber es kommt um den service an, ich werde bald ein paar Festplatten bei Schwanthaler direkt kaufen und falls ich was böses erlebe dann bin ich auch weg..

Viele Grüße aus München

Kundenservice 0 [snip]

Phil277 — Fri, 28 Dec 2012 12:36:00 GMT

Hallo ja kurz und knapp Inkompetenz in so großem Umfang -> Unglaublich ..

Defektes Mainboard gekauft ... Umtauschen wollte man nicht .. Ich musste meinen PC hinbringen ...

Wurde immer wieder behauptet bei Ihnen würde alles gehen .. aber in Ereignisanzeige waren die Fehler vorhanden ..

Vermutlich ist das zuviel Windows für den Haufen dort ...

Und dann durfte ich noch für Ihre vergeblichen Mühen 30€ zahlen !!!!

Lasst die Finger von diesem Räuberladen ...

Nie wieder ^^ ein Haufen inkompetenter Leute....

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Lange Wartezeiten

EDV-Dienstleistungen — Fri, 30 Nov 2012 08:19:26 GMT

Leider sind meistens bei Garantieabwicklungen die Wartezeiten sehr lange, was mich als Einzelhändler natürlich enorm Zeit kostet, in der ich meine Arbeiten nicht machen kann bzw. Kundentermine verschieben muss.

Alles andere würde ich als nahezu ideal bezeichnen.

Bin sehr zufrieden!

mic89173 — Wed, 26 Sep 2012 15:48:11 GMT

Superschnelle Abwicklung& Versand!

Auch wenn man mal unzufrieden mit der Ware ist, erfolgt eine problemlose Rückabwicklung bei diesem Shop!

Re: Sie haben sich geweigert ein defektes Produkt zurückzunehmen.

Teknika — Wed, 29 Aug 2012 11:13:22 GMT

Sehr geehrter ian.w,

wir verischern Ihnen, dass wir bei einem defekten Produkt nicht einfach die Reklamation verweigern.
Leider haben Sie jetzt natürlich wenig Informationen über den Vorgang dargestellt. Somit können wir auf diesen Fall nicht sonderlich gut drauf eingehen.

Wenn Sie uns die Ware zugesendet hatten, testen wir Diese grundsätzlich anhand der angegebenen Fehlerbeschreibung. Lässt sich dann der Fehler nicht reproduzieren steckt die Fehlerursache ja eventuell woanders.

Wir bitten Sie nun sich per E-Mail an service@schwanthaler-computer.de zu wenden und den Fall erneut und etwas konkreter zu schildern.

mit freundlichen Grüßen
Schwanthaler Service

Re: Umfassendes Angebot, gute Preise, fehlende Konzilianz

Teknika — Wed, 29 Aug 2012 09:44:53 GMT

Sehr geehrter herdan,

es ist natürlich schade, dass sich diese Situation jetzt so entwickelt hat und Sie unzufrieden mit unserem Service sind.
Es ist sicherlich nicht in unserem Interesse Sie als Kunden zu verärgern und mit Ihrem Problem alleine zu lassen.
Daher möchten wir Ihnen anbieten, dass Sie Ihre Festplatte erneut bei uns vorbeibringen und sich dann direkt an den Abteilungsleiter der Serviceabteilung wenden. Wir werden dann einen Langzeittest mit kompletter Sektorenprüfung, Schreib- und Lesetests durchführen. Wir prüfen Ihre Festplatte auch gerne mit den Programmen bei denen Sie die Fehler festgestellt haben und bei einem bestätigten Defekt tauschen wir Ihnen natürlich gerne die Festplatte aus.

Mit freundlichen Grüßen
Schwanthaler Service

Umfassendes Angebot, gute Preise, fehlende Konzilianz

herdan — Thu, 23 Aug 2012 11:52:25 GMT

Als langjähriger bisher zufriedener Kunde (schon beim Vorgänger LITEC) habe ich am 10.08.2012 im Münchner Laden eine Seagate HDD ST1000DM003 für 78 erstanden. Nach dem Einbau zeigte das Auslesen der Smart-Werte mit verschiedenen Testprogrammen (Ashampoo HDD Control, AIDA 64, Check Drive 2012) eine wachsende Zahl von Read-Write- und Seek-Errors, die auf eine fehlerhafte Funktion der HDD hindeuten.

Meine Reklamation am 13.08. und ein Test in der dortigen Werkstätte hatte zum Ergebnis, dass angeblich keine Fehler festzustellen seien. Eine Umtausch wurde deshalb kategorisch abgelehnt.

Das mag zwar rechtlich korrekt sein und ich würde das - auch wenn ich solches Verhalten grundsätzlich kundenunfreundlich finde - noch tolerieren, wenn es um irgendwelche "PC-Blechteile" ginge, aber bei datenrelevanten PC-Komponenten ist das schlicht nicht akzeptabel!!

Wie soll man einer HDD, die schon im Neuzustand miserable Werte liefert, noch seine Daten anvertrauen können? Erwartet "Schwanthaler" etwa, dass ich mir zur Sicherheit gleich noch eine zweite HDD bei ihnen kaufe?

Ich bin sehr enttäuscht und verärgert über dieses Geschäftsgebaren und werde in diesem Laden definitv nichts mehr kaufen.

Superschnelle Abwicklung bei Kauf einer internen Festplatte! Gerne wieder hier!

MaRei — Thu, 16 Aug 2012 07:51:55 GMT

Ich habe eine interne Festplatte (HDD Seagate 7200 ST3000DM001 3TB SATAIII) für einen wirklich sehr günstigen Preis bestellt und nach der unkomplizierten Bezahlung mittels PayPal zwei Tage später schon einbauen können.

Günstiger und schneller gehts meines Erachtens ohne Expressversand nicht!

Ich werd wieder bei Schwanthaler Computer bestellen!

Mfg

MaRei

Sie haben sich geweigert ein defektes Produkt zurückzunehmen.

ian.w — Thu, 26 Jul 2012 13:18:15 GMT

Schwanthaler Computer hat mir ein DEFEKTES Produkt geschickt. Dieses Ware wurde vom Hersteller zurückgerufen da die Serie DEFEKTES ist. Schwanthaler haben sich geweigert ein defektes Produkt zurückzunehmen.

NIE WIEDER Schwanthaler

Ware OK + günstig-schnelle Lieferung

DERSEGLER — Fri, 13 Jul 2012 14:45:25 GMT

Bei Bestellung wurde leider paypal Zahlung abgelehnt, nach erfolgter Vorkasse war die Abwicklung und die Lieferung zügig. Wenn jetzt noch alles funktioniert war es ein voller Erfolg.

Zügige Abwicklung der Bestellung

kilo-tango — Wed, 27 Jun 2012 12:57:14 GMT

Guter Kundenservice,tel. Beratung sehr gut. Bestellvorgang problemlos,

nach Eingang der Überweisung promte Lieferung .Mein Urteil: Diesen

Händler kann man guten Gewissens weiter empfehlen !

Zügige Abwicklung der Bestellung

kilo-tango — Wed, 27 Jun 2012 12:54:50 GMT

Guter Kundenservice,tel. Beratung sehr gut. Bestellvorgang problemlos,

nach Eingang der Überweisung promte Lieferung .Mein Urteil: Diesen

Händler kann man guten Gewissens weiter empfehlen !

Alles Wunderbar geklappt. Einfacher Einkauf und top Service.

BlaupauseXL — Mon, 19 Mar 2012 21:43:55 GMT

Da mein Alter Rechner für die aktuellen Games ausgedient hatte musste ein neuer her. Am Wochenende habe ich mit einem Kumpel die Komponenten über die Webseite zusammengestellt. Die Homepage ist nicht ganz so schnell und man musste sich etwas durcharbeiten, aber zumindest konnten wir alles finden was ich brauchte.

Eine Onlinebestellung ist zwar direkt über die Website möglich, da ich allerdings Selbstabholung bevorzuge und in der Nähe bin, kann ich über den Versand nicht viel sagen.

Der Laden vor Ort ist nicht allzu gross, die Ware steht teils in den Regalen wild ausgestellt, das meiste scheint allerdings im Lager zu sein. Die Verkäufer sind freundlich und haben mich gut beraten und ein anderes Netzteil empfholen.

Zu Hause angekommen war ein wenig Frust da, der Rechner lief nicht auf anhieb. Also nochmals Heute (Montag) reingefahren und Reklamieren.

Im Ersten Stock haben die Jungs auch gleich eine Technikabteilung in der direkt vor Ort getestet werden konnte und die Festplatte als defekt festgestellt wurde. Sofort wurde sie ohne Probleme ausgetauscht und der Rechner läuft seit Heute Abend einwandfrei.

Nach anfänglichem Ärgerniss mit der Festplatte muss ich sagen Top Service. Kaufe gerne wieder dort ein.

Nihct ganz so wie früher aber immernoch Top

HansMaulwurf01 — Thu, 16 Feb 2012 11:36:51 GMT

Kaufe bei Schwanthaler bzw. Litec Computer schon seit über 10 Jahren.

Die Preise und die gute Beratung war hier immer ausschlaggebend.

Leider hat der Laden etwas an Flair verloren. Früher waren auch andere Mitarbeiter da, die irgendwie lockerer drauf waren.

Allerding bin ich mit der Beratung immernoch recht zufrieden und die Preise sind immernoch Top. Wenn man nett fragt, geht oft sogar nochn bischen was

Servicetechnisch war ich meist auch gut Bedient.

Wenns was neues wird bestimmt auch wieder von hier.

voll zufrieden

Hardwareluxx0815 — Sun, 05 Feb 2012 18:02:39 GMT

Hab bei Schwanthaler jetzt schon das zweite mal bestellt. Ich muss sagen die Schnelligkeit der Lieferung ist wohl nicht zu übertreffen. Das Aussehen der Seite könnte ein wenig schöner sein, aber Preis und Service passen bei den einfach und darauf kommt es ja an. Ich kann Schwanthaler Computer jedenfalls nur empfehlen.

Euer Hardwareluxx0815

Lagerstand im shop falsch

gorb — Sun, 03 Jul 2011 09:19:23 GMT

Nach der Bestellung eines Artikels der im shop als lieferbar gekennzeichnet war, bekommt man eine Bestätigungsmail das die Bestellung eingegangen ist. Bezahlt hab ich per paypal. Danach eine Woche gar keine Rückmeldung. Erst auf meinen Anruf hin teilte man mir mit das der Artikel in der nächsten Zeit nicht lieferbar ist. Zitat: "es sieht schlecht aus, auf jeden Fall länger als 2 Wochen". Bestellung storniert, Rückbuchung aufs paypal Konto erfolgte dann aber schnell.

Guter Service

coolerfisch — Sat, 02 Jul 2011 12:35:32 GMT

Nach dem es die Post geschafft hat mein Paket an die Falsche Adresse zu liefern und dann in der *TRÖT*verfolgung stand, dass das *TRÖT* wieder an den Absender zurück geht ("Empfänger unbekannt") hat ein Anruf bei Schwanthaler Computer grereicht und das *TRÖT* ist am nächsten Tag an die richtige Adresse geliefert worden.

Re: Schlechtester Service den ich je erlebt habe...

SchwanthalerComputer — Wed, 22 Jun 2011 09:08:21 GMT

Sehr geehrter Kunde, hallo burakaz,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein dermaßen schlechtes Gefühl nach Ihrem Einkauf haben.

Das ist selbstverständlich nicht unsere Intension.
Bei uns werden unsere Kunden weder ignoriert noch verjagt (das wäre höchst unwirtschaftlich & unmenschlich und liegt nicht in unserem Interesse).

Wir sind stets bemüht faire Preise und fairen Service zu bieten. Eine 8% Gutschrift würde dem nicht entsprechen und daher gibt es so etwas bei uns nicht.

Um es zu konkretisieren - von dem Headset für 56 hatten Sie nach 1,5 Jahren Nutzung noch über 50% Gutschrift erhalten (29,63).

Bitte sehen Sie das nicht als Angriff - wir möchten lediglich Fehldarstellungen richtig stellen.

Wir hoffen Sie weiterhin als Kunden begrüssen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Schwanthaler Computer

Re: Münchens Hardware Dantler No. 1 !!

civmuc — Mon, 13 Jun 2011 11:17:17 GMT

Fakebewertung ?

Re: super Preise und schneller Versand

civmuc — Mon, 13 Jun 2011 11:16:15 GMT

Fakebewertung ?

Re: Schnelle Lieferung - guter Kontakt

civmuc — Mon, 13 Jun 2011 11:15:50 GMT

Fakebewertung ?

Schlechtester Service den ich je erlebt habe...

burakaz — Mon, 30 May 2011 17:32:43 GMT

Nachdem der Kunde den Artikel bezahlt hat, wird er ignoriert und verjagt. Serviceanspruch hat man gar keinen. Bei Garantiefall lässt der Laden sich den Artikel zuschicken, und möchte dem Kunden erklären, dass der Hersteller eine Gutschrift über 8% überwiesen hat, und man die nun statt einem funktionierenden Gerätes bekäme. Wo sind wir hier??? Gehts noch?? Für mich nie wieder!!

Ich probiere es wieder

George W. Bush — Mon, 07 Mar 2011 07:21:39 GMT

Nachdem mir versehentlich die falsche Ware geschickt worden ist, waren die Mitarbeiter redlich bemüht, mir umgehend und die richtige zukommen zu lassen. Das klappte auch innerhalb weniger Tage, obwohl sie erst bestellt werden musste.

Da das von mir gewünschte Produkt tatasächlich etwas exotisches war und schon einige andere Händler mir in diesem Zusammenhang die falsche Ware haben zukommen lassen, fällt mein Fazit durchaus positiv aus. Wer sich so um seine Kunden bemüht, dem gibt man gern auch eine zweite Chance - Exzellenter Kundenservice !!!

Re(3): Vorsicht bei Kleinteilen!

Drachenorden — Wed, 12 Jan 2011 14:48:01 GMT

... ja, dann hätte es korrekt heißen müssen "nach Ablauf von 6 Monaten" - nach 6 Monaten kann auch noch gerade so innerhalb der Frist liegen (taggenau).

Ein Händler, der angesichts des Warenwerts nicht einmal Kulanz walten lassen kann, das sagt wirklich schon alles

Re(2): Vorsicht bei Kleinteilen!

stiso — Sat, 08 Jan 2011 19:55:28 GMT

@Drachenorden:
16 Euro Bearbeitungsgebühr NACH sechs Monaten, nicht INNERHALB von sechs Monaten, also kein "Quatsch".

Ich bin kein Rechtsanwalt und ich habe auch keine Lust, mich als solcher aufführen zu müssen, nur um befriedigenden Service zu bekommen, schon gar nicht bei einem popeligen USB-Stick.

Habe das Teil dann zerlegt und unterm Mikroskop angeschaut -> kalte Lötstelle. Also eindeutig beim Kauf schon vorhanden. Habe aber trotzdem keinen gesteigerten Bedarf, im Laden den Affen zu machen, bloß für das Gefühl, recht gehabt zu haben. Solange es andere Händler gibt, die guten Service bei angemessenen Preisen bieten, muss ich dass auch nicht.

Münchens Hardware Dantler No. 1 !!

AnetteHalbestunde — Fri, 07 Jan 2011 09:36:12 GMT

Hallo,

Schwanthaler (früher LITEC) kenne ich schon seit Jahren und gehe dort regelmässig meinen Hardware-Hunger stillen.

Da der Laden jetzt auch Online im Geizhals ist muss ich ihn gleich mal bewerten.

Der Laden ist augenscheinlich klein. Aber das trügt. Die haben ein riesen Lager, nur der Verkaufsraum ist relativ klein. Aber das macht nichts. Die Verkäufer sind meist sehr kompetent (hatte lediglich einmal ein Problem mit einem iMAC, da konnten die mir nicht weiterhelfen; verkaufen aber auch keine MACs ), schnell bei der Bedienung und sind mit einem immer per DU - was ich sehr symphatisch finde.

Im Servicefall wird einem auch recht schnell geholfen. Die Teile können Vor-Ort getestet werden, was sehr praktisch ist falls es sich "nur" um eine Inkompatibilität handelt.

Online bestellt habe ich persönlich dort noch nicht, weil ich direkt in München wohne.

Die Preise bei Schwanthaler sind in München fast durchweg die Besten! Günstiger bekommt man die Sachen nur wenn mal grad eine Aktion beim MediaMarkt und co. ist.

Alles in Allem kann man dort ruhigen Gewissens kaufen - klare Empfehlung von mir

Ladengeschäft seit über zehn Jahren gut

Crass Spektakel — Mon, 27 Dec 2010 07:31:51 GMT

Ich kaufe fast seit Gründung des Geschäftes regelmässig bei Ex-Litec/Now-Schwanthaler, eine ganze Weile sogar ausschließlich bis meine Ansprüche zu speziel wurden.

Im Versand habe ich nur einmal etwas bestellt und da lief alles wie erwartet rund ab.

Im Ladengeschäft gehts zur Stoßzeit zu wie in einem Taubenschlag, dann fällt die Beratung eher knapp aus. Aber wenn nichts los ist dann sind die Mitarbeiter sehr kooperativ, geben gute Ratschläge und planen solide Gesamtlösungen.

Die schlechte Parkplatzsituation in der Münchner City kann man kompensieren indem man die Ware in der Niederlassung Karlsfeld nahe der Autobahnausfahrt abholt.

Was mit im Ladengeschäft garnicht gefallen hat: Im Falle eines Umtausches wird man kreuz und quer durchs Haus geschickt und steht sich oft die Beine in den Bauch weil die Reklamationsmitarbeiter notorisch unterbesetzt sind. Warum man die reine Reklamationsannahme nicht untem im Laden machen kann ist mir ein Rätsel, da stehen vier bis fünf Leute herum die oft nichts zu tun haben. Das war letztlich der Hauptgrund es auch mal woanders zu versuchen, im Schillyconvalley gibts ja genügend Alternativen.

Service unter aller Sau! Lieber wo anders mehr Zahlen und dafür mehr Service! Denn bei Problemen ist man hier unerwünscht und im Stich gelassen.

devil-m — Wed, 22 Dec 2010 23:33:02 GMT

Service unter aller Sau! Lieber wo anders mehr Zahlen und dafür mehr Service! Denn bei Problemen ist man hier unerwünscht und im Stich gelassen.

Alles Super

MissyBoo — Mon, 20 Dec 2010 19:58:36 GMT

Kaufe seit Jahren dort immer wieder super, die haben alles was man braucht lagernd und super schnellen Versand, danke jungs weiter so

Re: Vorsicht bei Kleinteilen!

Drachenorden — Sat, 18 Dec 2010 23:20:50 GMT

Quatsch. Innerhalb der ersten 6 Monate können im (berechtigten) Gewährleistungsfall keinerlei Kosten angesetzt werden; sofern es nach Ablauf der ersten 6 Monate zum Schadensfall kommt - hier greift ja die Beweislastumkehr - wäre u. U. eine Gebühr ansetzbar; jedoch müssten wir AGB wirksam eingebunden werden, bei Kaufabschluss ... man kann auch frech zurückgrinsen

Aber die besten Entscheidung wäre dann tatsächlich, woanders zu kaufen: ich hätte dem Verkäufer dann entgegen gehalten, dass 1 zufriedener Kunde deutlich weniger (etwaige) Kunden zu begeistertn vermag, als ein unzufriedener Kunde DEUTLICH weitere Kreise zieht

schlechter Service vor dem Kauf, miserabler Service im Gewährleistungsfall

civmuc — Wed, 08 Sep 2010 10:22:36 GMT

Ich habe dort Ende der 1990er und Anfang der 2000er Jahre öfters gekauft als der Laden sich noch Litec-Computer nannte.

Sofern man keinerlei Beratung vor dem Kauf benötigte, die Ware verfügbar war und sich nach dem Kauf als 100% in Ordnung herausstellte, konnte man dort wirklich günstig kaufen.

Benötigte man dagegen Beratung vor dem Kauf, so traf man auf mürrische und unwillige Verkäufer, die einen möglichst schnell mit Platitüden abfertigten. Beratung gab es nicht.

Gab es nach dem Kauf mit der Ware ein Problem, so wurden die Verkäufer gleich noch mürrischer und haben zuerst versucht, einen abzuwimmeln ("Da haben Sie bestimmt was falsch gemacht") und ließ man nicht locker, so wurden einem Hürden für die Inanspruchnahme der Gewährleistungsansprüche auferlegt ("Unser Techniker ist heute nicht mehr da, kommen Sie ein andermal wieder" und auch folgenden Spruch habe ich erlebt: "Das können wir so nicht bearbeiten, wir benötigen noch ... und ... und ... und ...").

Ich kann nur sagen: es gibt inzwischen in München genauso günstige Computerläden, die jedoch deutlich seriöser und besser im Service sind. Und im Internet sowieso.

Ich rate ab, dort zu kaufen.

Kompetent + echter! Kundenservice

Schlund — Fri, 03 Sep 2010 10:19:49 GMT

Habe dort inzwischen schon sehr häufig geordert. Hier gibts nicht zu meckern, im Vergleich zu manch anderen Händlern fallen die Preise ein paar EUR höher aus, was sich dann aber bereits durch kompetente und kotivierte Verkaufsberatung, und spätenstens im After Sales- Bereich absolut bezahlt macht.
Immer wieder gern!

Vorsicht bei Kleinteilen!

stiso — Tue, 20 Jul 2010 20:32:09 GMT

Sehr Kunden-unfreundliche Geschäftsbedingungen:

16 Euro Bearbeitungsgebühr nach 6 Monaten im Schadensfall schränken faktisch bei Kleinteilen die gesetzlichen 24 Monate Gewährleistung drastisch ein. Diese Methode zur Begrenzung der Servicekosten durfte ich mir von einem süffisant grinsenden Servicemitarbeiter vor Ort erklären lassen.

Da zahl ich lieber mehr für immer guten Service!

Traum Geizhalspreis und sogar dafür geliefert

TRIPLE — Fri, 02 Jul 2010 09:35:26 GMT

Habe bei vielen Shops bestellt, bei den es einmal ein Spitzenpreis gab,ich mein so ein richtigen supderduperpreis

ernüchterung kam schnell alle wurden stoniert vom Unternehmen, mit dabei Shops wie Fortknox, M&MComputer , i-netbase, ebug uvm da angeblich Preisfehler, ne is klar

Hier dachte ich auch ,ach bestimmt wird eh wieder stoniert bei dem Preis , aber NEIN es wurde sofort am nächsten Tag versendet

WOW von mir glatte 1+++