Iphone Feuchtigkeitsschaden

Re(3): Iphone Feuchtigkeitsschaden

Don Pezi — Tue, 06 Jul 2010 17:40:57 GMT

Du wirst es durchexerzieren müssen wie der o.a. Fall.

Re(3): Iphone Feuchtigkeitsschaden

DerPropagandaMinister — Tue, 06 Jul 2010 10:06:13 GMT

Afaik kannst es auch zu Apple direkt schicken, bin mir aber nicht ganz sicher. Am besten du prüfst es einfach mal mit der Seriennummer -> https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

Re(2): Iphone Feuchtigkeitsschaden

desire — Tue, 06 Jul 2010 08:22:10 GMT

ich war auf der mariahilferstraße in einem als von apple gekennzeichneten direkten vertretter und der sagte mir, dass ich zu orange gehe muss, da es ein vertragshandy ist und kein handy, dass ich direkt von apple gekauft habe. daher ist angeblich orange dafür zuständig!

Re(2): Iphone Feuchtigkeitsschaden

desire — Tue, 06 Jul 2010 08:20:40 GMT

@ a) letztes jahr im juni
jedoch handelt es sich ja nun um ein komplett neues gerät, welches ich erst am 22.6 bekam.

@ c) ich meine damit, dass der orangemitarbeiter den feuchtigkeitsschadensindikator überprüfen hätte müssen, da dieser ja die garantie aufhebt.

Re: Iphone Feuchtigkeitsschaden

DerPropagandaMinister — Mon, 05 Jul 2010 23:49:09 GMT

Irgendein spezieller Grund warum du das Service über den Provider und nicht über Apple direkt machst ? Ich hab bislang mit diesen Reparaturdiensten der diversen Provider nur schlechte Erfahrungen gemacht.

Jedes mal wurde spätestens beim 2ten mal einsenden behauptet das Gerät hat einen Wasserschaden und sie wären so "grosszügig" die angelaufenen Kosten nicht einzuheben wenn ich das Gerät bei ihnen verschrotten lasse. Komischerweise hab ich es jedes mal wenn ich Beweisfotos angefordert habe das Gerät kostenlos zurückerhalten und die Hersteller (Ericsson & Nokia) haben es dann anstandslos repariert... Ein Schelm wer böses denkt...
Seitdem mach ich sowas, auch wenns eventuell länger dauert nur mehr direkt soweit möglich...

Re: Iphone Feuchtigkeitsschaden

mossess — Mon, 05 Jul 2010 22:39:32 GMT

a) Da das Gerät neu ist (1 Woche alt) habe ich Anspruch auf Gewährleistung,
auch wenn es ein neues Tauschgerät ist?

Wann hast du das erste Gerät gekauft? (diese wesentliche Info steht leider nicht im Posting). Afaik beginnt mit diesen Zeitpunkt die Gewährleistung - entsprechend auch die Fristen.

c) Hätte der Verkaufer bei der Entgegennahme des Gerätes überprüfen müssen,
dass es sich um einen Feuchtigkeitsschaden handelt? Dies ist leicht
ersichtbar, da Apple extra einen eingebaut hat. Ansonsten kann es sein, dass
das Gerät ja beim zurückschicken feucht wurde.

Kann ich mir nicht vorstellen - warum auch?
(Außerdem, ist ja nett wenn Apfel einen Schaden einbaut )

Re(2): Iphone Feuchtigkeitsschaden

desire — Mon, 05 Jul 2010 20:55:57 GMT

ok, aber was ist wenn die feuchtigkeit erst durch orange ins gerät kam? wie beweise ich das?

bzw. was ist mit den anderen von mir angesprochenen punkten? kann ich mit denen den _gratis_ umtausch rechtfertigen?!

Re: Iphone Feuchtigkeitsschaden

Don Pezi — Mon, 05 Jul 2010 20:00:27 GMT

d) Laut einem Urtel vom Jahr 2007 , ist Feuchtigkeitsschaden
kein Gewährleitungsverlustgrund. Stimmt das so?

Nein - es geht darin rein um die braunen Flecken auf der Tastaturmatte und diese hatten lt Gutachter keine Ursache für den Fehler - wenn die Platine oxidiert wäre - das ist im Regelfall bei einen Flüssigkeitsschaden der Fall - hätte der Kunde Pech gehabt - anderer Seits fordere die Fotos an - dann siehs du was Sache ist.

Iphone Feuchtigkeitsschaden

desire — Mon, 05 Jul 2010 19:27:35 GMT

Hallo,

kurz die Geschichte dann gleich die Frage.

Ich habe zu Ostern mein Iphone fallen gelassen --> kaputt, jedoch wurde es mir reperiert (bzw. ausgetauscht).
Das neue Gerät war von Anfang an kaputt, hatte keinen Empfang --> wieder eingeschickt, wieder neues bekommen.
Das neue Gerät war wieder kaputt, die Taste für lautlos funktionierte nicht --> wieder eingeschickt, wieder neues bekommen.

Dieses neue Gerät war wieder von Anfang an kaputt. Das Problem bei diesem war allerdings, dass es zeitweise einwandfrei lief, dann jedoch einfach der Empfang für 2-3 Stunden weg war und es dann wieder funktioniert hat. Dieses Telefon habe ich nach 5 Werktagen zum Händler gebracht (zuvor alles mögliche probiert, was man im Internet an so Tipps findet, neu bespielt, reseted, Flugzeugmodus an und aus,....) --> ich wieder zum Orange Shop. Die haben es genommen, kurz angesehen und sagten, ja es wird eingeschickt.

Heute (1 Woche später) bekomme ich einen Anruf von einer Dame (Firma leider nicht verstanden), dass mein Iphone einen Feuchtigkeitsschaden hat und der die Garantie aufhebt und ich gegen 200 Euro ein neues Iphone bekomme. Ich habe mit der rumdiskutiert und nach 2-3 Minuten wimmelte sie mich ab mit der Begründung sie sei dafür nicht zuständig und ich soll mir das mit Apple/Orange ausmachen.

So nun zu meinen Fragen.

a) Da das Gerät neu ist (1 Woche alt) habe ich Anspruch auf Gewährleistung, auch wenn es ein neues Tauschgerät ist?

b) Muss man mir im Falle von bestehenden Gewährleistungsanspruch beweisen, dass das Gerät bei Übergabe in Ordnung war? Das ist damals im Shop nicht geschehen, da das Gerät mir nur so übergeben wurde ohne es einzuschalten und mit Simkarte zu testen.

c) Hätte der Verkaufer bei der Entgegennahme des Gerätes überprüfen müssen, dass es sich um einen Feuchtigkeitsschaden handelt? Dies ist leicht ersichtbar, da Apple extra einen eingebaut hat. Ansonsten kann es sein, dass das Gerät ja beim zurückschicken feucht wurde.

d) Laut einem Urtel vom Jahr 2007 http://www.verbraucherrecht.at/development/typo/test/uploads/media/BGHS_3.8.2007_19_C_44_06v.pdf , ist Feuchtigkeitsschaden kein Gewährleitungsverlustgrund. Stimmt das so? Kann ich so mit denen im Shop diskutieren?

Bedanke mich im Voraus für eure Hilfe/Kommentare!