[BEWERTUNG] Telcam-Store

Re: Vorsicht !!

Wibo46 — Sun, 11 Sep 2011 12:20:07 GMT

Die hier geschilderten Warnungen gegen die Firma Telcam aus Oranienburg, die sich stolz "Vesandhandel" nennt kann ich nur bestätigen. Ich habe ähnlich schlechte Erfahrungen gemacht. Habe eine Homematic-Zentrale bei Telcam-Store gekauft. Diese war fehlerhaft, da das neue Firmware-Update sich nicht aufspielen liess. Dieser Mangel wurde auch selbst von Homematic bestätigt. Nach Rücksendung hat sich Telcam wochenlang überhaupt nicht gemeldet, keine Antwort auf Emails. Am Telefon (sehr unfreundlich) wurde die Sache immer wieder auf Homematic geschoben, dass sie noch die Garantie bearbeiten. Dabei stand ich auch im telefonischen und Mail-Kontakt mit Homematic und wusste, dass eine Gutschrift seitens Homematic längst erfolgte. Das Geld bekam ich endlich nach ca. 6 Wochen. Leider ohne Versandkosten. Beim Anruf bei Telcam hat man mir zynisch "schönen Tag" gewünscht und ... aufgelegt.
Diese Firma steht nun ganz oben auf meiner "schwarzen Liste". Ich würde lieber für einen Artikel 20 % mehr bei einem anderen, seriösen Anbieter zahlen als die Firma einen einzigen Euro an meinen Käufen verdienen zu lassen.

Re: Vorsicht !!

DanySahneMUC — Tue, 09 Aug 2011 18:39:45 GMT

Was ich an massenhaft negativen Bewertungen von diesem Shop bei eBay und bei Amazon gelesen habe, ist ja schon der Hammer. Noch heftiger ist aber, dass dieser Anbieter bei fast allen Artikeln die er anbietet auch der mit Abstand Teuerste ist - sowohl bei Amazon als auch bei eBay.

Wenn ich jetzt 1 und 1 zusammenzähle kommt bei mir nur 1 Ergebnis heraus: Dieser Mensch will schnell und rücksichtslos reich werden. Bestellt habe ich bei ihm noch nie, aber da er mir schon mehrfach durch negative Bewertungen und Berichte aufgefallen ist, habe ich etwas nachgeforscht und kam zu eben diesen Erkenntnissen.

Oranienburg ist eine Kleinstadt mit S-Bahn-Anschluss nördlich von Berlin. In Berlin sollte er sich lieber nicht so viele Feinde machen. Die könnten schnell vor seiner Tür stehen.

Re: Vorsicht !!

DanySahneMUC — Tue, 09 Aug 2011 18:39:45 GMT

Was ich an massenhaft negativen Bewertungen von diesem Shop bei eBay und bei Amazon gelesen habe, ist ja schon der Hammer. Noch heftiger ist aber, dass dieser Anbieter bei fast allen Artikeln die er anbietet auch der mit Abstand teuerste Anbieter - sowohl bei Amazon als auch bei eBay.

Wenn ich jetzt 1 und 1 zusammenzähle kommt bei mir nur 1 Ergebnis heraus: Dieser Mensch will schnell und rücksichtslos reich werden. Bestellt habe ich bei ihm noch nie, aber da er mir schon mehrfach durch negative Bewertungen und Berichte aufgefallen ist, habe ich etwas nachgeforscht und kam zu eben diesen Erkenntnissen.

Oranienburg ist eine Kleinstadt mit S-Bahn-Anschluss nördlich von Berlin. In Berlin sollte er sich lieber nicht so viele Feinde machen. Die könnten schnell vor seiner Tür stehen.

Katastrophaler Kundenservice

Bea.lacht — Thu, 10 Feb 2011 09:23:57 GMT

Nie wieder. Wir haben einen Mülleimer von WESCO bestellt. Dieser wurde spät geliefert. Während der Wartezeit war kein Kontakt zum Store möglich. Der Mülleimer kam zu unserer großen Freude dann doch noch, hatte aber eine Delle und schloss nicht richtig. Vier Wochen versuchte ich immer wieder Kontakt zum Store aufzunehmen. Man sagte mir immer wieder, meine Beschwerde wäre weitergeleitet worden. Aber sie wurde nicht bearbeitet. Nach vier Wochen rief ich erneut an und erhielt die erfreuliche Nachricht, die Firma Wesco würde den Mülleimer gegen einen neuen tauschen. Jetzt, nach 3 Wochen, ist noch immer nichts passiert. Ich habe mich nun an den Kundenservice von Wesco gewandt und harre der Dinge, die da kommen.

Finger weg!

elena1660 — Tue, 08 Feb 2011 22:27:01 GMT

Habe sehr schlechte Erfahrung gemacht mit einer Reklamation. Es wird nicht reagiert auf mails und am Telefon wird man abgewiegelt. Die Mitarbeiter sind unfreundlich und wollen nichts mit Reklamationen zu tun haben.

Re: Vorsicht !!

elena1660 — Tue, 08 Feb 2011 22:22:33 GMT

Hallo,
auch ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit dieser Firma.
Ich habe einen MP3-Player vor ca. 1 Jahr bestellt bei der Firma Telcam.
Nach 3 Monaten fing es an, dass der Player nicht mehr richtig funktionierte. Es folgten unzählige mails und auch vergebliche Telefonate. ICh sendete den Player ungefähr vor ca. 3 oder 4 Monaten an die Firma, es wurde nicht repariert und nicht zurückgeschickt. Man sagte mir, ich solle entweder durch "Spedition" abholen lassen oder selbst abholen (ich wohne in Thür.). Dies tat ich jetzt. Ich nutzte einen Verwandschaftsbesuch mit dem Besuch zu dieser Firma mit meinem Onkel. Ich wurde gebeten, wieder zu gehen, der MP3-Player wäre in einem Lager und das wäre geheim.... ICh wollte warten, bis ich das Teil bekomme und wir wurden gebeten den Raum zu verlassen. Außerdem rief er die Polizei und danach wurden wir von diesem Menschen tätlich angegriffen und mit Gewalt hinausgestossen. Wir haben nichts getan. Wir haben Anzeige erstattet gegen diese gewaltsame Nötigung. Die Firma hat kein Namensschild und ist nur hinter kaputten Jalousien zu finden, wo es aussieht wie bei den Russen. Trotz Gewaltanwendung kam auch keinerlei Reaktion von den 3 seltsamen Mitarbeitern, die uns keines Blickes würdigten.

Vorsicht !!

Günter66 — Sat, 24 Jul 2010 17:31:51 GMT

Ich muss eine Warnung vor diesem Händler aussprechen!

Man braucht sich nur einmal dessen Bewertungen bei ebay anzuschauen - es scheint, Teil der Unternehmenspolitik zu sein, dem Kunden sein Recht auf Widerruf zu verwehren...
Nachdem ich den über Amazon bestellten Artikel (Fernbedienung) an den telcam-store zurück schickte, gab es keinerlei Reaktion. Emails zwecks Rückerstattung blieben unbeantwortet. Erst bei Verwendung der speziellen Email-Adresse aus den AGB's, erbarmte sich dieser Händler, mit mir in Kontakt zu treten.
Nun hieß es, die Verpackung des Gerätes sei etwas beschädigt und mit Klebeband versehen worden (Blödsinn!) und man könne mir aufgrund dessen nicht den gesamten Betrag erstatten. Es sei denn, ich würde telcam auf Amazon vorher eine positive Bewertung geben. Ist das nicht der Hammer?
Mir wurde dafür die Erstattung des Kaufpreises und der angefallenen Portokosten zugesichert. Zumal die kostenfreie Rücksendung explizit in den AGB's beteuert wird. Also habe ich erstmal die positive Bewertung gegeben, mit dem Wissen, die Bewertung später löschen bzw. ändern zu können.
Wenige Stunden später bekam ich dann eine Email von Amazon mit der Info zur Rückerstattung. Allerdings nur für den Kaufbetrag des Artikels - keine Erstattung der Versandkosten. Also schrieb ich wieder einige Emails, auf die ich aber auch nach Wochen keine Antwort erhielt und mir war klar: telcam spielt wieder "toter Mann".

Über die 'A bis Z Garantie' bekam ich letztendlich meine Portokosten erstattet. Auch habe ich mit einem Amazon-Mitarbeiter lange telefoniert - denen ist die Problematik nicht neu. Aber anscheinend müssen sich erst noch mehr Konsumenten direkt beschweren, schlechte Bewertungen abgeben und die Amazon-Garantie beanspruchen, bevor man vor derartigem Ganoventum, das Prinzipien wie "Geschäftsehre" nur aus Filmen kennt, geschützt wird...

Ich wünsche Ihnen, Herr Guido Richter aus Oranienburg, und Ihren Mitarbeitern alles Gute!