im Garantiefall an den Hersteller wenden????

Re(3): im Garantiefall an den Hersteller wenden????

Cereal_Poster — Mon, 30 Aug 2010 14:38:28 GMT

Der Hersteller ist aber meist in Form eines Distributors im Land vertreten. Musst du eben suchen.
Aber klar, ist das keine gute Lösung, aber es ist nun mal so und pixmania verhält sich da (gesetzlich) korrekt.

Re(2): im Garantiefall an den Hersteller wenden????

Sauerhoch3 — Mon, 30 Aug 2010 14:29:49 GMT

es macht die Sache aber nicht einfacher, wenn der "Hersteller" in Taiwan oder sonstwo sitzt. Ich fahre mit meinem Toyota auch nicht nach Japan, weil ich nen Garantiefall hab oder um es milder zu sagen: Bei (fast) allen anderen online-Versendern, wo ich bisher bestellt habe, funktionierte alles anstandslos...

aber danke für die antwort

MfG

Re: im Garantiefall an den Hersteller wenden????

Cereal_Poster — Mon, 30 Aug 2010 14:11:45 GMT

Garantie = Sache des Herstellers.
Gewährleistung = Sache des Händlers.

Sprich: Pixmania hat dich bei der Anfrage nach der Garantie richtigerweise an den Hersteller verwiesen. Du hättest einen Gewährleistungsanspruch geltend machen müssen.
Hier kannst du das alles, gut zusammengefasst, und obwohl schon etwas älter immer noch gültig, nachlesen:
http://forum.geizhals.at/t155611,820124.html#820124

im Garantiefall an den Hersteller wenden????

Sauerhoch3 — Mon, 30 Aug 2010 14:05:53 GMT

ich hab meine Bestellung bei Pixmania.de recht zügig erhalten. Dafür hat sich nu der bestellte Arbeitsspeicher verabschiedet. Nachdem ich mich an den sogg. kundenservice gewendet habe, kam als Antwort, ich soll mich an den Hersteller wenden. Nach meiner Rechtsauffassung ist Pixmania.de der Vertragspartner - die stellen sich aber bisher stur!!! jemand ne Idee?
Fakt is, da bestell ich nie wieder!