Stornierung bei Lieferverzögerung als Firma?

Re(3): Stornierung bei Lieferverzögerung als Firma?

Flugente — Sat, 04 Sep 2010 16:21:29 GMT

Ja, weil die Buchhaltung kaum Bargeld in der Kasse hat und Nachnahme-Lieferungen daher (und aus einem anderen Grund) nicht gerne sieht und die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen gibt es bei MTS - meines Wissens nach - nicht.

Re(2): Stornierung bei Lieferverzögerung als Firma?

raumplaner — Sat, 04 Sep 2010 12:39:43 GMT

ihr habt als firma vorausbezahlt?

Re: Stornierung bei Lieferverzögerung als Firma?

Flugente — Sat, 04 Sep 2010 07:44:47 GMT

Ich kann Dir von dem Händler (MTS) nur dringendst abraten.

Wir (= Firma) haben vor einiger Zeit dort jede Menge Produkte bestellt. Alle waren im Webshop mit max. 4 Tagen Lieferzeit angegeben.

Schön wär's ... nach über 3 Wochen ist die Bestellung noch immer nicht angekommen, der Händler meinte, es gäbe für manche Produkte einfach noch keinen Liefertermin.

Selbstverständlich hat uns MTS nicht von sich aus informiert, sondern erst auf Nachfrage (schöner und kundenfreundlicher wäre es, wenn man einem Kunden von alleine mitteilt, dass es bei seiner Bestellung zu einer deutlichen Verzögerung kommt).

Daraufhin haben wir gebeten, die noch offenen Positionen zu stornieren und uns die bereits lagernden Produkte zu schicken und den zu viel bezahlten Betrag retour zu überweisen.

Auf das Geld warten wir jetzt seit über 6 Wochen ...

Auf meine letzte E-Mail mit dem Hinweis, dass das Geld noch immer nicht bei uns eingetroffen ist, bekamen wir nur eine automatisch generierte E-Mail:

"Wir danken für Ihre Anfrage und werden diese schnellstmöglich bearbeiten."

Das war vor 3 Wochen !

Jetzt möge sich jeder selbst sein Urteil bilden.

Re: Stornierung bei Lieferverzögerung als Firma?

www.MTS-Shop.at — Fri, 03 Sep 2010 14:52:10 GMT

Hallo,

wenn wir von Ware sprechen die marktüblich ist, dann ist eine Stornierung einer Bestellung, bevor diese unsererseits durchgeführt wurde (z.B. Versandeinleitung), selbstverständlich ohne irgendwelchen Kostenaufwand möglich. Hierfür reicht eine einfache Storno E-Mail vollkommen aus.

Ich hoffe die Frage beantwortet zu haben und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Re: Stornierung bei Lieferverzögerung als Firma?

-lt- — Fri, 03 Sep 2010 07:44:28 GMT

Ausserhalb des Konsumentenschutzes gilt weitgehende Vertragsfreiheit, sprich du kannst es dir mit dem Händler ausmachen, wenn du einfach über den Onlineshop bestellst, dann akzeptierst du die AGB des Händlers, wenn du schriftlich mit deinen Bedingunen bestellst und der Händler akzeptiert, kannst du natürlich eine Nichtigkeitsklausel bei Lieferverzug einbauen.

Re: Stornierung bei Lieferverzögerung als Firma?

raumplaner — Fri, 03 Sep 2010 05:50:35 GMT

abholung ist keine option? dann gilt die bestellung nämlich nur als reservierung.

Stornierung bei Lieferverzögerung als Firma?

phils123 — Fri, 03 Sep 2010 03:52:43 GMT

Ich möchte vielleicht bei http://www.mts-shop.eu um 190 EUR eine Artikel auf Firmenrechnung bestellen.
Für mich gelten also die ganzen Konsumentenschutz und Widerrufsrechte nicht.

Laut Bewertungen usw. hat dort aber die Qualität abgenommen und es ist in letzter Zeit zu Lieferverzögerungen usw. gekommen.

Bei meinem Artikel ist die Lieferzeit:2-5 Tage
und 1 Stück im Außenlager.

Gibt es nun eine Möglichkeit von so einem Vertrag schnell und kostenlos zurück zu treten, wenn ich bei Lieferverzögerungen nicht mehr weiter warten will?

Oder ist man da lange Zeit gebunden und kann dem Verkäufer erst nach mehreren Wochen eine Frist setzen?
Und kann der einem dann auch noch jede Menge Storno-Spesen verrechnen?

Bei mir wäre jeden falls nach spätestens 1,5 Wochen die Geduld vorbei und würde dann stornieren wollen.