Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

Re: Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

thecourier — Fri, 24 Sep 2010 04:56:10 GMT

http://forum.geizhals.at/t709431,6077192.html#6077192

Langsam mehren sich die Verfehlungen dieses "Shops" und immer das gleiche Strickmuster - alle anderen sind Schuld! Ein Schelm wer............TIPP: Finger weg!

Re(4): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

user17040 — Thu, 23 Sep 2010 07:39:50 GMT

Vertreibt dieser Shop auch Mainboards per Vorkasse?

Re(3): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

mrwerner — Thu, 23 Sep 2010 07:29:41 GMT

Na, dann kannst du ja schon mal die Messer wetzen und die Gewürzsoßen bereitsetllen. Mahlzeit!

--> Nein wir sind nicht ein und die selbe Person!!!! Wir haben nur ähnlich negative Erfahrungen mit dem selben Online-Shop gemacht.

LG

Re(2): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

user17040 — Thu, 23 Sep 2010 07:08:37 GMT

Epic Fail

Wenn du und der Threadersteller nicht ein und die selbe Person seid, fress' ich ein Mainboard.

Re(2): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

edi666.com — Wed, 22 Sep 2010 23:33:13 GMT

irgendwie entäuschend, dass geizhals nicht gegen solche grauimporthändler vorgeht

Re(2): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

edi666.com — Wed, 22 Sep 2010 23:33:13 GMT

irgendwie endtäuschend, dass geizhals nicht gegen solche grauimporthändler vorgeht

Re: Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

Arrris — Sat, 11 Sep 2010 05:36:49 GMT

Puh, ich sag mal pauschal, ziemlich blöd gelaufen. Allerdings auch im selben Atemzug - TL;DR

Re(2): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

Justin B. — Fri, 10 Sep 2010 17:55:56 GMT

was ist eigentlich so schwer, sein geschreibsel zu formatieren und absätze einbauen, so dass das lesen leichter fällt?

komischerweise kommt das immer bei erst postern und firmen flamer vor.

Re(8): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

mrwerner — Fri, 10 Sep 2010 17:28:46 GMT

Hallo,

Ich habe wie gekündigt am Mittwoch mein Handy erhalten. Allerdings hat es sich dabei nicht, wie hier von Zampano Shop angekündigt, um ein Neugerät gehandelt, sondern um mein ursprüngliches Gerät, bei dem allerdings alle Mängel behoben wurden. In der Schachtel war ein Zettel von der Firma Handykistl in Passau, welche anscheinend auch irgendwas mit dem Gerät gemacht hat. Vollständig war das Paket ebenfalls nicht, da die Speicherkarte fehlte, welche im originalen Lieferumfang dabei ist und von mir auch bei der Reklamation mitgeschickt wurde. Die Speicherkarte wird mir laut eines Emails von Herrn Unrecht nachgeschickt, sobald geklärt ist wo diese geblieben ist. Alles sehr komisch jedenfalls! Auf Anrufe wegen der fehlenden Speicherkarte wurde übrigens wieder nicht reagiert.

Ich werde euch weiter berichten, sobald ich Neuigkeiten habe.

LG, Werner

Re(8): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

mrwerner — Fri, 10 Sep 2010 17:28:46 GMT

Hallo,

Ich habe wie gekündigt am Mittwoch mein Handy erhalten. Allerdings hat es sich dabei nicht, wie hier von Zampano Shop angekündigt, um ein Neugerät gehandelt, sondern um mein ursprüngliches Gerät, bei dem allerdings alle Mängel behoben wurden. In der Schachtel war ein Zettel von der Firma Handykistl in Passau, welche anscheinend auch irgendwas mit dem Gerät gemacht hat. Vollständig war das Paket ebenfalls nicht, da die Speicherkarte fehlte, welche im originalen Lieferumfang dabei ist und von mir auch bei der Reklamation mitgeschickt wurde. Die Speicherkarte wird mir laut eines Emails von Herrn Unrecht nachgeschickt, sobald geklärt ist wo diese geblieben ist.

Ich werde euch weiter berichten, sobald ich Neuigkeiten habe.

LG, Werner

Re: Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

palme_5 — Fri, 10 Sep 2010 14:07:57 GMT

Hallo,
Auch ich rate allen davon ab, sich jemals ein Produkt der Zampano Group zu bestellen.
Ich habe mir im Mai diesen Jahres ein Smartphone gekauft (Neuware – 36 Monate Garantie). Seit dem Kauf hatte ich mein Smartphone 1 Woche in eigenen Händen – die restliche Zeit von nun mehr als 13 Wochen – war/ist es ständig bei Reparaturen.
Die direkte Kontaktaufnahme mit der Fa. Zampano Group mittels Telefon oder Email – wie es vom Anrufbeantworter vorgeschlagen wird – ist auch nicht möglich. Nach zahlreichen Anrufen und Emails erfolgte bisher nicht ein einziger Rückruf oder ein Antwortschreiben.
Auch eine Fax-Nachricht blieb ohne jegliche Rückmeldung.
Jedoch zum eigentlichen Problem:
Schon am ersten Tag der Verwendung des Telefons zeigten sich einige Mängel. Das Telefon stürzte ständig ab. Ohne jegliches Zutun bootete es in unregelmäßigen Abständen einfach neu. Des Weiteren kann bei angesteckten Ladegerät (am Telefon) kein Anruf angenommen werden ohne dass das Telefon abstürzt. Dieser Mangel wurde umgehend gemeldet. Ich wurde aufgefordert das Telefon an Zampano einzusenden, sie würden eine Reparatur veranlassen. Diese Reparatur dauerte sage und schreibe 8 Wochen. Jedoch nicht weil der Service-Partner solange dafür brauchte, nein weil Zampano vergessen hatte das Gerät weiter zu schicken. Wöchentliche Anrufe blieben erfolglos da meist nicht erreichbar und wenn doch wurde man nur weiter vertröstet. Nach 8 Wochen erhielt ich das Gerät zurück. Im Servicebericht stand, dass der Akku und Akkudeckel getauscht wurden und ein Update gemacht wurde. Beim ersten Einschalten waren dieselben Fehler (rebooten) wie schon vor der Reparatur wieder vorhanden. Ich versuchte Zampano wieder telefonisch zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Anschließend wandte ich mich mit diesem Problem an Samsung Österreich. Auch hier wurde ich aufgefordert das Gerät einzusenden. Die Einsendung erfolgte. Schon nach 3 Tagen erhielt ich einen Anruf von Samsung Österreich bezüglich des oben beschriebenen Problems. Von Seiten Samsungs wurde mir mitgeteilt dass das Gerät „durchgechecked“ wurde und sich dabei herausstellte dass das gekaufte Gerät nicht für den europäischen Raum vorgesehen ist und daher die Garantie und Gewährleistung nicht in Anspruch genommen werden kann. Für diesen „Check“ wurden mir 34€ in Rechnung gestellt, bevor ich diese Rechnung nicht bezahle, erhalte ich auch mein Gerät nicht zurück.
Der Rat von Samsung, ich sollte mich an meine Verkaufsstelle wenden und das Geld (Kaufpreis) zuzüglich der 34€.- Servicegebühr einfordern.
Dies versuche ich seit einiger Zeit, jedoch vergeblich.
VKI- wurde eingeschaltet.
Weitere rechtliche Schritte werden überlegt.
Über den weiteren Verlauf werde ich regelmäßig berichten (weitere Foren werden ebenfalls befüllt).
Ein erzürnter Zampano-Kunde!

Re(7): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

mrwerner — Sat, 04 Sep 2010 23:07:53 GMT

Danke für die prompte Antwort.

LG, Werner

Re(6): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

zampano-shop — Sat, 04 Sep 2010 23:05:08 GMT

Das Gerät wurde wie gehabt auf AMOLED getauscht.

Leider hat HTC wie schon seit vielen Wochen noch immer Lieferschwierigkeiten für Desire-Geräte, da Samsung mit der Produktion der Displays erheblich im Rückstand ist - dies lässt zusätzlich die lange Wartezeit erklären.

Wir wünschen viel Spaß mit dem neuen Tauschgerät und stehen selbstverständlich weiterhin bei Reparaturfällen zur Verfügung.

LG, Frank

Re(5): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

mrwerner — Sat, 04 Sep 2010 22:46:16 GMT

Ergänzung: Im übrigen hoffe ich, dass ich ein Gerät mit AMOLED-Display erhalte und nicht mit SLCD, da ich mir im Juni auch ein Gerät mit AMOLED gekauft habe und ich auch unbedingt ein solches haben möchte.

LG, Werner

Re(4): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

mrwerner — Sat, 04 Sep 2010 22:16:12 GMT

Hallo,

Danke für die Rückmeldung. Ich freue mich mich auf das Gerät und hoffe, das nun wirklich alles passt und ich für die lange Wartezeit nun mit einem tadellosen Gerät entschädigt werde.

LG, Werner

Re(3): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

zampano-shop — Sat, 04 Sep 2010 22:05:51 GMT

Hallo Werner!

Wir möchten uns für die Wartezeit nochmals entschuldigen und bedauern natürlich, dass ein Neugerät nach so kurzer Zeit bereits Mängel aufweist.

Fakt ist, dass das HTC Desire vom Repair Center nun in ein neues Gerät getauscht wurde und am gestrigen Freitag bei uns eintraf, wir senden es am Montag umgehend raus.

Wir würden die Geräte gerne selbst tauschen, sind aber leider wie jeder andere Händler auch an die jeweiligen Hersteller gebunden und müssen deren Entscheidung abwarten, wenn der Fehler erst nach der 14tägigen Widerrufsfrist eintrifft - die Ihnen bereits genannten Hersteller sind leider etwas langsam in der Bearbeitung, was aber schon jahrelang der Fall ist.

Das Gerät wurde übrigens in einem deutschen HTC Repair Center getestet und getauscht, die Aussage "das Gerät befindet sich nicht bei uns" ist unverständlich und lässt sich uns nur durch die Bequemlichkeit des Hotline-Mitarbeiters von HTC erklären, dies korrekt nachzuprüfen.

Unser Außenlager in Italien hat nichts mit Reparaturen zu tun, wir sind TK-Distributor und durch die Hauptabsatzländer DE, AT und IT sind auch dort Waren von uns lagernd, die aber rein für den italienischen Markt bestimmt sind.

Di/Mi ist das Gerät bei Ihnen, es wird per DHL zugestellt.

Viele Grüße aus Oberösterreich

Frank Unrecht
Geschäftsleitung

ZAMPANO GROUP KG
Suben 73
A-4975 Suben

Phone: +43 664 - 106 5000
Mail: info@zampano-group.com

Re(2): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

mrwerner — Sat, 04 Sep 2010 14:57:01 GMT

Ja dranbleiben werde ich auf jeden Fall! Ich habe als Konsument ja schließlich Rechte und die fordere ich auch ein! Das mit dem Außenlager in Italien habe ich leider erst gestern gelesen, aber wie du schon sagtest das sollte die Reparaturzeit eigentlich nicht beeinflussen.

LG, Werner

Re(2): Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

mrwerner — Sat, 04 Sep 2010 14:57:01 GMT

Ja dranbleiben werde ich auf jeden Fall! Ich habe als Konsument ja schließlich Rechte und die fordere ich auch ein! Das mit dem Außenlager in Italien habe ich leider erst gestern gelesen, aber wie du schon sagtest sollte das die Reparaturzeit eigentlich nicht beeinflussen.

LG, Werner

Re: Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

ok4you-at — Sat, 04 Sep 2010 07:15:52 GMT

Traurige Geschichte. Aber vielleicht liegt es daran, siehe deren Webseite bei Profil:

"
Der Hauptsitz in Österreich direkt an der deutschen Grenze steuert und verwaltet die Aktivitäten der Unternehmensgruppe. Desweiteren sind wir noch an verschiedenen Standorten Deutschlands ansässig sowie mit einem Außenlager im südlichen Italien vertreten.
"

Da würde mich der letzte Satz schon etwas abschrecken. Eine Firma aus Suben, nicht gerade der größte Ort in Oberösterreich, hat ein Außenlager im südlichen Italien...

D.h. vielliecht ist es italienische Ware und muß dort repariert werden.
Das würde zumindest die lange Laufzeit für die Reparatur erklären. Kann dir aber als Konsument grundsätzlich egal sein. Bleib dran, lass nicht locker, letzte Fristsetzung mit Rückscheinbrief, dann Klage.

lg
Gerhard

Erfahrungsbericht über www.zampano-shop.com

mrwerner — Fri, 03 Sep 2010 18:55:36 GMT

Hallo,

Ich möchte euch hier über meine nicht gerade erfreulichen Erfahrungen mit der Firma Zampano Group KG (http://www.zampano-shop.com bzw. http://zampano-shop.com ) informieren.

Ich habe mir am 14.6. ein Handy (HTC Desire) bei der Firma Zampano Group KG bestelltl, welches ich noch am selben Tag per Vorkasse bezahlte. Auf Rückfrage (per Email) wurde mir der Erhalt des Geldes bestätigt. Daraufhin habe ich telefonisch nach der Trackingnummer des Pakets gefragt. Dabei bekam ich die Antwort, dass der Aufwand diese herauszufinden zu groß sei, da man im Lager nachfragen müsste, aber mir wurde versichert, dass das Paket am nächsten Tag bei mir sei. Bei anderen Shops bekommt man automatisch die Trackingnummer zugesendet. Naja. Am nächsten Tag war mein Handy dann tatsächlich da und ich war auch sehr zufrieden mit dem Gerät.

Nach 3 Wochen stellte ich fest, dass sich Staub unter dem Displayglas angesammelt hatte, was auf einen Mangel bei der Herstellung hinwies. Daraufhin habe ich mich per Email mit der Firma Zampano Group KG in Verbindung gesetzt. Diese Email ist bis heute unbeantwortet. Am nächsten Tag habe ich telefonisch nachgefragt, wie weiter vorzugehen wäre. Ich erhielt als Antwort, dass ich das Gerät mit einer Fehlerbeschreibung an die Firmenadresse senden sollte, welche ich auf der Rechnung finde. Genau so habe ich es auch am nächsten Tag (19.7.) gemacht. Laut Pakettracking wurde das Paket auch am 22.7. am Ziel übernommen. In den nächsten vier Wochen habe ich unzählige Male bei der Firma Zampano Group KG angerufen und davon bin ich fünf mal durchgekommen. Dabei wurde mir immer wieder gesagt, dass das Gerät an HTC übergeben wurde und, dass dies bis zu 3-4 Wochen dauern könne. Bei jedem Gespräch habe ich gebeten mir bitte Bescheid zu geben sobald man etwas neues zu dem Fall weiß. Dies wurde mir jedes mal auch zugesichert. Interessanterweise wurde ich bei keinem Telefonat nach meinem Namen gefragt und ich melde mich auch am Anfang des Gesprächs nie mit dem Namen. Auf den Hinweis, dass solch lange Wartezeiten nicht sehr kundenfreundlich seien, wurde ich nur auf die sonst nicht üblichen 3 Jahre Garantie verwiesen, die bei diesem Shop geboten wird, was mir in meinem Falle aber auch nicht weiterhilft. Ein Austausch des Gerätes sei nicht möglich, da die Firma sonst auf dem reparierten Gerät sitzen bleiben würde. Dass der Kunde allerdings die Wahlfreiheit zwischen Reparatur und Austausch hat, davon wollte man nichts wissen.
Am 13.8. habe ich erneut nachgefragt und da hieß es, dass es bei HTC 6-7 Wochen dauern könne (einen Namen wollte man wieder nicht wissen). Dies sei nach Angabe von Zampano Group KG bei den Herstellern Apple, HTC und Blackberry so üblich. Daraufhin habe ich selbst bei der HTC Hotline angerufen, welche zu HTC Deutschland führt. Dort wurde mir gesagt, dass eine so lange *TRÖT*zeit völliger Blödsinn sei (5-10 Werktage sind üblich). Mein Gerät sei nicht bei ihnen (anhand der IMEI überprüft). Allerdings ist HTC Deutschland auch nicht zuständig. Für Reparaturen sei in Österreich die Firma mobiletouch Austria zuständig. Habe ich also bei dieser Firma angerufen. Auch diese bestätigte sowohl Zuständigkeit als auch eine übliche Durchlaufzeit von 5-10 Werktagen. Auch diese Firma kennt kein Gerät mit der IMEI meines Handys.
Vor gut 2 Wochen habe ich meinen Fall bei VKI vorgetragen, welcher die Firma Zampano Group KG aufforderte ihrer Gewährleistungspflicht nachzukommen (Fristsetzung 2 Wochen). Bis heute hab ich leider immer noch kein Handy erhalten. Leider auch keine einzige Rückmeldung von der Firma Zampano Group KG. Anrufe in den letzten beiden Tagen waren leider erfolglos (Mailbox).

Fazit: Die Firma Zampano Group KG ist nach 6 Wochen immer noch nicht ihrer Gewährleistungspflicht nachgekommen und reagiert nicht auf Anrufe (während der Geschäftszeiten auf der Homepage). Ich werde bei diesem Shop nichts mehr kaufen.