Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

Re(7): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

Vienna — Fri, 26 Apr 2002 12:49:55 GMT

Also die Zustände kann ich sehr gut nachvollziehen, bin ja selber im Vertrieb. Nur wer es nicht kann soll es lassen und die herumraunzerei der Händler und der Verkäufer ist sinnlos es muss ja keiner der billigste sein, sollen sie ein wenig mehr verlangen und dafür passt das Service!

Re(6): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

GrummelGrumpf — Fri, 26 Apr 2002 12:38:15 GMT

Leider, ich will jetzt nicht näher drauf eingehen, ist seine "Vorstellung" (möglicherweise auch eine "Erfahrung") so falsch wieder auch nicht. Er liegt schon recht nahe der Wahrheit des Marktes...

Die Zustände, Zusammenhänge etc. sind nur für Kunden nicht nachvollziehbar, daher (und aus anderen Gründen) auch nicht akzeptierbar.

Re(5): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

Vienna — Fri, 26 Apr 2002 11:11:10 GMT

der liebe NetSpider lebt scheinbar in einer ziemlich virtuellen Vorstellung was Geschäfte betrifft

siehe:
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=71937&m=363192#363192

oder er ist ein Kaufshopmitarbeiter hehe bzw DER kaufshopmitarbeiter lol!

Re: Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

pong — Fri, 26 Apr 2002 11:05:34 GMT

1.) fixe lieferung auch auf rechnung, beantwortung auf emails die die lieferzeit eines produktes betreffen innerhalb von 48 stunden
2.) jederzeit abfragbarer bestellstatus, seriöses auftreten und eine halbwegs profesionelle hp
3.) ungezielte werbung, ungefragte werbung, aufgedunsene hps mit animationen, popups usw

Re(4): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

GrummelGrumpf — Fri, 26 Apr 2002 10:56:30 GMT

Die erste Frage ist leicht beantwortet: Ein weltumsegelnder Pensionist.

Zur zweiten Frage: Ah so?

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=72037&m=363027#363027
Nur EIN Beispiel von vielen hier. Du scheinst die Realität scheinbar nicht erkennen zu wollen. (Wenn Du schon mir nicht glaubst, dann versuch mal, wenigstens den internationalen Marktforschern ein wenig Gehör zu schenken).

Ja, und bevor wir's vergessen, BITTE leg Dich jetzt noch ein bisschen mit mir an (ist innerhalb einer halben Stunde ja bereits das zweite Mal, dass Du solche Meldungen schiebst)! Ich brauche das. *hechel* Wir hatten hier schon sooolange keinen handfesten Streit mehr. Ich brauch jetzt unbedingt ein paar Römer zum Vermöbeln!

Re(3): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

NetSpider — Fri, 26 Apr 2002 10:38:40 GMT

Ach GrummelGrumpf, was soll aus dir noch mal werden.
Wie *TRÖT* es mal mit der Realität.

Re(5): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

GrummelGrumpf — Fri, 26 Apr 2002 10:33:46 GMT

Diese Forderungen an Onlinehändler unterschreibe ich genau so, wie Du sie notiert hast. Auch mit dem Anhang.

Re(4): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

Vienna — Fri, 26 Apr 2002 09:19:22 GMT

Ganz einfach:

1. Die bestellte Ware raschest möglich liefern.
2. Die Ware muss in einem einwandfreiem Zustand sein
3. Sollte die Ware mit der Bestellung überein stimmen
4. Sollte der I-Net Händler telefonisch jederzeit über meine Bestellung Auskunft geben können.
5. diverse Zahlungsmöglichkeiten (Bar, Nachnahme, Kreditkarten, *TRÖT*..)
6. Guter Onlineshop, mit vielen Infos über die Produkte, wo ich auch über meine Bestellungen Infos bekomme, auch eine Bestellhistory wäre nett.

Wichtig für mich ist das er nicht immer und bei jedem Produkt der billigste ist, sondern ZUVERLÄSSIGKEIT, und keine 08/15 Abzocker!

Re(2): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

GrummelGrumpf — Fri, 26 Apr 2002 09:17:33 GMT

Jeder will immer alles sofort und superschnell.

Du hast vergessen: "...und natürlich noch billiger als im Geizhals."

Re(3): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

NetSpider — Fri, 26 Apr 2002 08:57:25 GMT

Schnelle Lieferzeit, ist das im Groben alles was euch einfällt?
Wie schaut es mit der Garantieabwicklung aus?
Wie wichtig sind Preise / Zahlungsarten?
Sonstige Serviceleistungen wie z.B. Rückgaberechte etc.
Welches Transportunternehmen ist euch lieber, UPS/DPD oder die Post, wo eine Sendung auch in der Filiale abgeholt werden kann.

Also was kann ein Händler machen, damit Ihr immer wieder kommt. Denn das ist es ja was er möchte.

Re(2): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

Tom@33 — Thu, 25 Apr 2002 08:05:33 GMT

>Ehrlich gesagt,
>ich glaube Ihr habt von Betriebswirtschaft, E-Commerce, Margen, >Aufwand.... noch nie was gehört.

Gelinde gesagt kann man sehr wohl was davon "gehört" haben und trotzdem professionelle Abwickung seitens des Händlers voraussetzen oder?

>Jeder will immer alles sofort und superschnell.

Du nicht? Und schnell ist relativ... 4 Wochen ist langsam, 2-4 Tage akzeptierbar...

>Die Händler bemühen sich, diesen Anforderungen gerecht zu werden.
>Allerdings, wer zahlt die "perfekte" Auftragsabwicklung?

Die Kunden, denn durch ihr Geld lebt der Händler, hast ja selbst oben die Betriebswirtschaft erwähnt, gell

>Zuerst denken und dann schrei(b)en!!!

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Re: Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

chrisan — Thu, 25 Apr 2002 07:47:10 GMT

Ehrlich gesagt,
ich glaube Ihr habt von Betriebswirtschaft, E-Commerce, Margen, Aufwand.... noch nie was gehört.

Jeder will immer alles sofort und superschnell.

Die Händler bemühen sich, diesen Anforderungen gerecht zu werden.
Allerdings, wer zahlt die "perfekte" Auftragsabwicklung?

Zuerst denken und dann schrei(b)en!!!

Re(5): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

The_Plobb — Thu, 25 Apr 2002 07:42:13 GMT

2 Tage ? Na das liegt gerade in der Toleranzgrenze

Re(4): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

ghostmaker — Thu, 25 Apr 2002 07:33:06 GMT

nicht auf Lager bei uns, aber beim (groß)händler heißt mit Zustelldienst in (spätestens) 2 Tagen in ganz Österreich.
geht oder???

Re(3): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

The_Plobb — Thu, 25 Apr 2002 07:10:51 GMT

Natürlich kann man ohne großen Lagerbestand auch schnell liefern - kommt natürlich drauf an was man unter schnell versteht
Wenn ich was haben will dann mag ichs meistens sofort haben und wenn ich dann noch 2 Wochen warten muß bis die Ware endlich kommt da zehrt das schon sehr an meinen Nerven.

Re(2): Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

ghostmaker — Thu, 25 Apr 2002 06:46:28 GMT

zu 1: und das wird auch nur ein amazon bleiben . (und ein großhändler natürlich)

übrigens, man kann auch ohne großen Lagerbestand schnell liefern.

Re: Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

The_Plobb — Thu, 25 Apr 2002 05:40:30 GMT

Also ich erwarte mir:

dass 90 % der Ware lagernd ist und deshalb

schell geliefert werden kann (gutes Bsp.: Amazon)

Transparenz beim Versand (Online Paketverfolgung)

mehr Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten als nur Vorauskasse

Re: Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

Smirfloh — Thu, 25 Apr 2002 03:24:05 GMT

1.) Das die angebotene ware kurzfristig lieferbar ist.
2.) Eine rasche abwicklung und bei nichtlagerung eine verständigung per email oder telefonisch.
3.) Das aufdrängen anderer teile die ich gar nicht brauche.

Was erwartet Ihr von einem Onlinehändler?

NetSpider — Wed, 24 Apr 2002 23:14:27 GMT

Wir alle wissen, dass dieser Markt sehr umkämpft ist, und der Kunde gern immer den Best-Preis haben möchte. Dennoch möchte er auf Service nicht verzichten.

Da in diesem Berreich des Forums nun doch sehr viel Kritik geäußert wird, stelle ich einfach mal folgende Fragen:
1.) Was erwartet Ihr von einem Onlinehandel?
2.) Was muss dieser auf jeden Fall bieten?
3.) Worauf könnt Ihr als Kunden verzichten?