Pixelfehler, Garantiefall?

Re(3): Pixelfehler, Garantiefall?

athis — Mon, 06 Dec 2010 16:43:35 GMT

das ist ja nicht mal ein billig-heimer ..

und den hast du erst am samstag gekauft?

zurück damit ...und gegen einen neuen austauschen!

lg

Re(4): Pixelfehler, Garantiefall?

ChipsBier — Mon, 06 Dec 2010 15:13:59 GMT

Problemlos ist Definitionssache.
Der Händler wird meistens sagen, dass er die Sache einschicken möchte (Mängelbeseituigung) bevor er die Sache austauscht. Dabei hast Du als Käufer zwar das Recht auf Austausch, aber wenn der Händler nicht drauf eingeht, dann möchte ich sehen, wie Du Deinen Rechtsanspruch durchsetzt - Recht haben ist ja nicht gleich Recht bekommen...
Wenn er dann sagt, dass er das Teil einschickt, dann musst Du das schlucken (musst du nicht, aber wer keinen Bock auf Verzögerung durch die Einschaltung eines Anwalts hat, der wird das wohl akzeptieren...) - und dann dauert es, weil viele Händler sagen, dass sie nicht jede Festplatte einzeln einschicken, sondern erst einmal sammeln. Ist aus Sicht des Händlers verständlich, macht es eben nur nicht schneller.

Re(2): Pixelfehler, Garantiefall?

-lt- — Mon, 06 Dec 2010 09:51:46 GMT

Ändert nix an der Ausgangslage ob die Anzahl der Pixel jetzt einen Mangel darstellen oder nicht...was zugegeben eine Streitfrage ist über die sich anscheinden keiner drübertraut.

Re(5): Pixelfehler, Garantiefall?

Ozon — Mon, 06 Dec 2010 08:56:16 GMT

Der Verkäufer wird sicher vor Deiner Nase die Tür zusperren und sein Grinsen an die Glastüre pressen: Hahaha, da Pixelfehlerheini, hahaha!

Re(3): Pixelfehler, Garantiefall?

pong — Mon, 06 Dec 2010 08:25:48 GMT

Bei Festplatten gehe ich gar nicht mehr auf Gewährleistung, sondern
ausschließlich auf Garantie.

Das wird von vielen Faktoren bestimmt.

Handelt es sich um einen Hersteller der erst gar nicht mit dem Endkunden redet, gehts sowieso immer nur über den Händler.

Bei einem Produkt, dass ich gerade erst ausgepackt habe und es passt nicht, ist das ein Mangel den der Händler bereinigen muss und gerade bei einer Massenware wie den Endverbraucherkomponenten ist sowas problemlos durchzusetzen.

pong

Re(2): Pixelfehler, Garantiefall?

ChipsBier — Mon, 06 Dec 2010 07:12:04 GMT

Gewährleistung ist meistens schwieriger umzusetzen als Garantie. Händler sind (so habe ich es erlebt) weit weniger kulant, als es der Hersteller ist.
Bei Festplatten gehe ich gar nicht mehr auf Gewährleistung, sondern ausschließlich auf Garantie. Das geht meistens richtig schnell und problemlos.

Re: Pixelfehler, Garantiefall?

pong — Mon, 06 Dec 2010 03:49:06 GMT

Wen interessiert hier Garantie? -> Gewährleistung, Frist setzen und soll sich der Händler damit herumschlagen.

pong

Re(4): Pixelfehler, Garantiefall?

Primus — Sun, 05 Dec 2010 22:42:10 GMT

Oha, jetzt bin ich doch fündig geworden oO

https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00608210&tmp_task=prodinfoCategory&lc=de&dlc=de&cc=de&product=3551927

Richtlinien für HP Monitore, die im Mai 2009 oder später hergestellt wurden:

Helle Subpixelfehler Maximal 2
Dunkle Subpixelfehler Maximal 5
Gesamt - helle sowie dunkle Subpixelfehler zusammen Maximal 5
Pixelfehler Vollpixelfehler 0 erlaubt

Laut HP darf nicht mal 1 Pixel defekt sein Oo, TFT wurde im Juli 2010 hergestellt laut Verpackung und OSD.

Re(4): Pixelfehler, Garantiefall?

Primus — Sun, 05 Dec 2010 22:34:39 GMT

Beim e-tec der da jetzt sicher mit liest und dran denkt, wenn ich morgen bei ihm auftauche

Re(3): Pixelfehler, Garantiefall?

Weissbier — Sun, 05 Dec 2010 22:24:27 GMT

ch habe das Teil bei nem Händler in Wien abgeholt,

Und bei wem hast du gekauft (der Abholort ist ja an sich egal)? Gibt es bei dem Verkäufer ein Umtauschrecht? Wenn ja, dann nutze es, ohne viele Worte über die Pixel zu verliren.

WB.

Re(2): Pixelfehler, Garantiefall?

Primus — Sun, 05 Dec 2010 22:14:35 GMT

Hm, ist etwas missverständlich formuliert. Ich habe das Teil bei nem Händler in Wien abgeholt, der TFT ist von der Firma HP. Natürlich gibt es eine Herstellergarantie, aber kein Wort zu Pixelfehlern und wie damit umgegangen wird, nur allgmeines blabla "Aus der Fertigung kann es Pixelfehler geben, wir sind bemüht die Fortschritte der Technik in den Produktionsprozess einzugliedern" blabla.
Wenn, dann muss ich auf Gewährleistung pochen, das ist mir schon klar, nur war mir nicht klar, ob Pixelfehler ausreichen um überhaupt Ansprüche geltend machen lassen zu können wenn die Pixelfehlerklasse nicht klar definiert ist Oo

Re: Pixelfehler, Garantiefall?

Weissbier — Sun, 05 Dec 2010 22:01:55 GMT

Yo, habe mir gestern nen TFT geholt von der Firma HP.

Umtauschrecht hast du keines bei der Firma HP? Dann würdest du dir die ganzen Diskussion über Garantie und Anzahl "erlaubter" Pixelfehler sparen.

WB.

Re(2): Pixelfehler, Garantiefall?