Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

tx.solution — Wed, 12 Jan 2011 11:35:06 GMT

Ich sitze auch in diesem UPC Bot und überlege mir ob ich es kündigen werde...Früher war ich ebenso INODE Kunden war eine Top Firma ging immer alles problemlos Hotline war kostenlos + es wurde sofort abgehoben + geholfen.

Ich habe das UPC FIT und habe oft Verbindungsabbrüche + Ausfälle. Ging auch schon Tagelang nichts. Auf der kostenpflichtigen Hotline wird man Grundsätzlich 20Minuten in der Warteschlange gehalten bis mal jemand abhebt und dir dann unqualifizierte Auskünfte gibt.

Service und Kunbetreuung ist denen wohl ein Fremdwort.

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

thefreud — Tue, 11 Jan 2011 16:23:38 GMT

Du hast dir nie was schriftlich geben lassen???

Das ist bei UPC leider nicht so einfach. Ich hab vor einem Monat eine falsche Monatsabrechnung beanstandet und mir wurde Korrektur und Gutschrift mit der nächsten Monatsabrechnung zugesagt. Als ich den Mitarbeiter um eine Referenz für unser Gespräch bat, meinte er das ist nicht möglich aber "er werde mich persönlich darum kümmern" (Hallo? Ist jemand zu Hause? Wenn ich nicht um eine Referenz frage, dann kümmert er sich nicht darum? Und ohne Referenz hab ich nichtmals den Hauch von einem Hinweis darauf, dass es eine Zusage gab. Von "schriftlicher Bestätigung" kannst - so scheint es - bei UPC nur träumen)

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

andvol — Tue, 11 Jan 2011 11:46:08 GMT

Dafür schießen sie mit anderen Dingen wieder den Vogel ab. Internetpakte die zuerst gratis sind und sich dann automatisch kostenpflichtig verlängern, hunderte unerwünschte Werbe SMS und dubiose Gewinnspiele etc...

mfg
Andy

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

\\ H // — Tue, 11 Jan 2011 11:40:04 GMT

Telering

jo die scheinen das mittlerweile besser im Griff zu haben als alle anderen-hab da ebenfalls sehr gute Erfahrungen machen können

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Moertel4u — Tue, 11 Jan 2011 11:36:04 GMT

Ich verstehe deinen Unmut. Damals wo Inode von UPC übernommen wurde habe ich auch Bekanntschaft mit UPC machen dürfen und kann so wie du sagen nie wieder UPC!

Seit dem bin ich zu Tele2 gewechselt und bin höchst zufrieden.

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

andvol — Tue, 11 Jan 2011 11:11:54 GMT

Heftige Geschichte. Da sieht man mal wieder, dass sowas im Prinzip bei allen Firmen vorkommen kann.
Es ist nur immer wieder erstaunlich wie problemlos es bei anderen Firmen vonstatten geht.

Habe im Herbst 2010 zwei Telering Verträge gekündigt. Fünf Tage nach abschicken meines Briefes hab ich schon die Bestätigung in Händen gehalten. Pünktlich zum Kündigungstermin bekam ich eine letzte Rechnung und das wars.

Bei A1 warte ich seit einem Monat auf eine Abschlussrechnung, derweil haben sie mir aber schon vorsorglich die GB für Jänner abgebucht, obwohl der 12.12.2010 das Kündigungsdatum war!

mfg
Andy

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

\\ H // — Tue, 11 Jan 2011 10:15:49 GMT

will ich IMMER eine Bestätigung haben

will ich aktuell von 3 haben...bekommen hab ich keine....jedes Mal eine andere Ausrede wieso es Probleme mit der Kündigung gibt.

Aktuell wurde mir von 3 mitgeteilt das es die 3 Nummer die ich im Kündigungsschreiben anegeben habe nicht gibt, auf meinen Einwand das die Nummer auf dem 3 Vertrag den ich vor mir liegen hab genau so obensteht wurde mir absolut prof. mitgeteilt "das es das nicht gibt" und ich darum den Vertrag garnicht kündigen könne

Auf mein Fax mit meinem Vertrag wurde nicht reagiert. Somit hab ich gekündigt und hab nix außer meinem Kündigungsmail in der Hand...

Mein Verdacht: man wartet mal, zögerts raus und versucht so mich einen weiteren Monat als Kunde zu behalten.....denn wenns bis Ende Jänner nicht durch ist kann i jo erst wieder Ende Feb kündigen...

Also so einfach wie man sich das wünscht ist es leider oft nicht da die Firmen einfach in Bezug auf Hotlines und Services zu 99% extrem mies sind....und 3 sowie UPC sind da wohl Vorreiter was totales Versagen in Bezug auf Support angeht...

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

hackenbush — Tue, 11 Jan 2011 09:41:50 GMT

Same here... Vertrag bei 3 kündigen? Fax. Handynummern für die AON Alarmanlage ändern? Fax. Die Telekomleute haben selbst gemeint, dass es originell wäre, weil ja immer mehr Postämter zusperren - zugegeben, man geht davon aus, dass die Kundschaft einer geregelten Arbeit nachgeht, und jede 3-Mann-Quetsch'n hat ein Faxgerät. Ich hab's über GMX Profifax weggeschickt, hat auch geklappt.

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

hackenbush — Tue, 11 Jan 2011 09:24:41 GMT

Passt, Danke

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Megaman — Tue, 11 Jan 2011 09:11:15 GMT

Das mit der Kündigung kann ich auch bestätigen. Musste dreimal Faxen und mehrfach bei der Hotline nachfragen, bis ich mein Kündigungsschreiben erhalten haben. Das Modem habe ich aber lieber persönlich abgegeben. Habe auch eine Bestätigung dafür bekommen.

Ich finde die Methoden von denen so und so ein bisserl komisch. Wollten von mir für die "finale Vertragsabwicklung" einen Einziehungsauftrag haben. Ganz sicher nicht! Ich bekomme Geld von euch (Modem) und nicht ihr von mir. Deshalb habe ich auch das Modem selbst zurückgebracht. War nämlich in Top-Zustand inkl. allem Zubehör. Später zu beweisen dass wirklich alles drinnen war und dann was Rückbuchen zu lassen kann nämlich schnell mühsam werden. Will UPC aber gar nichts unterstellen, bin da einfach generell nur ein bisserl paranoid.

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Megaman — Tue, 11 Jan 2011 09:09:45 GMT

Habe das Modem auch im Shop abgegeben und einen Zettel bekommen.

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Megaman — Tue, 11 Jan 2011 09:09:45 GMT

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

hackenbush — Tue, 11 Jan 2011 08:37:44 GMT

Hab auch gerade gekündigt, aber gleich im Shop, da hab ich danach wenigstens nen Zettel in der Hand. Geräte muss ich noch abgeben, mal sehen, ob die ne Bestätigung rausrücken.

Hab letztens AON gekriegt, AONtv konnten's nicht herstellen, also Kast'l zurück - das muss man per Post zurückschicken... aha. Auch net so kundenfreundlich...

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

dpg0815 — Mon, 10 Jan 2011 22:52:23 GMT

wunderbar, so hätte ich mir das auch vorgestellt bei mir :/ aber nichts desto trotz viel spass damit

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Bucho — Mon, 10 Jan 2011 22:43:07 GMT

Das ist bei denen leider Standard, bei mir wars ähnlich. Nur bin ich damals halt gleicht zur Landesniederlassung gegangen und mit dem Aufgabezettel des Modems habe ich mir bestätigen lassen dass keine Forderungen mehr offen sind. Arschverein, die sehen mich NIE NIE NIE wieder.

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Superflo — Mon, 10 Jan 2011 21:29:26 GMT

Ja - und der lief absolut problemlos. ich weiß nicht mehr, wie lange wir ohne Internet waren - es war sehr kurz. Die Installationsarbeiten (durchaus ein bisserl Graberei am Gehsteig, ein langes, dickes grünes Kabel durchs Lager, Garage, in den Dachboden, Splitter zu 3 Dosen im Haus) wurden aber nach kurzer Zeit gratis und einwandfrei erledigt und seitdem haben wir störungsfreies Power-Internet.

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Orion — Mon, 10 Jan 2011 21:19:07 GMT

Du wirst auch nicht von Wien abgerechnet und betreut !!!!

gruß vom

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

dpg0815 — Mon, 10 Jan 2011 20:31:56 GMT

hats in der zeit einen umzug gegeben?

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

kaufinator1 — Mon, 10 Jan 2011 19:27:17 GMT

Ein Fax ist auch eine super Möglichkeit sich die Kundschaft vom Leib zu halten! Weil eben kaum noch ein Privathaushalt ein Fax hat!

Ich hatte mit einem großen Computerunternehmen so eine Erfahrung. Da konnte man die für Reklamationen zuständige Abteilung nur über Fax erreichen! Ich gehe fest davon aus, dass die nicht viel zu tun hatten.

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

tuvix — Mon, 10 Jan 2011 18:14:00 GMT

Ja für Kunden die meinen UPC sei wie jedes andere Unternehmen ;o)

Einfach extrem hartnäckig,frech und ungut sein, dann kommt man immer an sein Ziel bei UPC.

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

tuvix — Mon, 10 Jan 2011 18:13:08 GMT

SSKM.
Wäre schon beim ersten Mal persönlich bei UPC und würde dort nicht weggehen bevor ich keine schriftliche Bestätigung in Händen halte.

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

kaufinator1 — Mon, 10 Jan 2011 18:07:53 GMT

SSKM: Rechtlich gilt eine Kündigung, wenn sie NICHT ausdrücklich
bestritten wird. Und die Geräte muss ich behalten, was sonst? Es
gab keinerlei Anweisungen dazu. Ich laufe doch Firmen erst dann
nach, wenn es notwendig ist.

Die Anweisung stand in dem Vertrag den du mit UPC abgeschlossen hast. Da steht drin, dass die Geräte nach dem Ende des Vertrags zurückzugeben sind. Weil du das nicht gemacht hast, gabs eine Vertragsstrafe. Diese ist vollkommen unabhängig vom Wert der Geräte, die du nicht zurückgegeben hast. Deshalb ist der Verweis auf den niedrigen Wert der Geräte vollkommen irrelevant.

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Alex — Mon, 10 Jan 2011 17:47:28 GMT

Ich kann den Unmut verstehen. (bzw. hatte auch Probleme mit denen zwecks Kündigung des Priority Anschlusses meiner Mutter)

Der UPC Support ist ehrlich gesagt eine absolute Katastrophe und unter aller Sau!

lg,
Alex

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

bad_homsti — Mon, 10 Jan 2011 17:26:51 GMT

Der Herr am Telefon meinte entweder selber entsorgen oder zurück schicken. Hab
sie dann noch drei Monate aufgehoben

Hehe - ich hab meins seit mehr als 5 Jahren im Schrank liegen.
Damals hats geheißen, da kommt dann gleich jemand vorbei und holt das ab - nicht wegwerfen!
Aber wenn die TA "gleich" sagt meinte sie vielleicht eh so in 5 bis 10 Jahren - wer weiß das schon so genau

(Jetzt habe ich btw. wieder Aon und bin durchaus zufrieden...)

lg

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

dpg0815 — Mon, 10 Jan 2011 16:08:23 GMT

anscheinend

bevor ich zur telekom auf 8mbit wechsle, würd ich beinhart auf bandbreite verzichten und per yesss oder bob onlinegehn :/ solange ich aber die bindefrist die ich mit dem upgrade eingegangen bin noch habe werde ich einfach nicht locker lassen bis mein anschluss mal so läuft wies soll

ich verstehe blos absolut nicht was anders ist als in den vorherigen wohnungen, im 9ten bezirk bei meiner mom damals hat alles perfekt hinghaut, bis zum heutigen tage, im 3ten bezirk danach, war auch nie ein vergleichbares problem, da hatte höchstens mal die ganze straße nen ausfall, aber es gab kein vergleichbares modemsterben...

danach umzug in den 12ten bezirk, chello classic, 25mbit down, und je nach server hatte ich auf diversen speedtests immer mehr als es eigentlich hätte sein sollen, hatte von anfang an das selbe modem nie troubles nicht mal ausfälle kurzfristig...

hier in der neuen wohnung 15ter bezirk ging alles wie sonst auch, nur war der speedbonus den ich im 12ten bezirk hatte nicht mehr vorhanden, deswegen dachte ich mir dann auch, nagut, upgrade auf 100mbit/10mbit und das war der fehler

habs ja mittlerweile schon mit mehreren varianten probiert:

3 verschiedene pcs, und bei allen starb das modem, wenn die 3 aber im lan am router hängen gibts kein einziges problem... und über den grad erwähnten router das selbe, kommt nur auf die auslastung an...

wie ich zu testzwecken 24/7 luftstrom durchs modem geschickt habe, hats 3x solang gehalten, und wurde niemals auch nur handwarm, die restlichen hatten zum zeitpunkt des ausfalls immer an einem punkt (jeweilige revision andere position) einen hitzespot der unangenehm warm wurde, und das plastik schon etwas zum riechen gebracht hat...

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Justin B. — Mon, 10 Jan 2011 15:40:01 GMT

na servas...
du bist ja echt vom pech verfolgt.

und telekom reicht dir nicht?
hast zwar nur 8mbit, aber die meistens stabil (je nach wohnort)

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

dpg0815 — Mon, 10 Jan 2011 15:36:57 GMT

Wr. Städtische, 6 kündigungsschreiben verfasst wovon alle abgelehnt wurden da "zu früh gekündigt wurde, und die kündigung nicht in evidenz gehalten werden kann..." (zeitraum 3 jahre, habe die kosten zurückerstattet bekommen wie ich mit dem thema einen anwalt zu konsultieren da die kündigung nicht akzeptiert wurde aber rechtlich so richtig war, und prompt ging alles ohne eine weitere kündigung etc...

riesen firmen tendieren echt dazu sich sachen rauszunehmen die ein kleiner selbstständiger sich nie erlauben könnte...

bezüglich upc, bin seit september 2010 wieder vertraglich gebunden da ich mir nach dem "erfolgreichen umzug" (leitung funktionierte nachdem sie den umzug zuerst falsch rum frei geschaltet hatten...1 woche wartezeit) dachte, das ich von 25mbit down und 2mbit up lieber auf 100mbit down und 10mbit up, upgraden würde, gesagt getan,...seit dem hab ich das 6ste modem und hatte insgesamt 45 tage ohne netz +2 techniker besuche, wo beim 2ten die leitung gemessen wurde und laut techniker absolut ausreichend ist.

modem nr6 wurde am freitag den 7.1.2010 geholt, läuft soweit auf 50% der bezahlten bandbreite, modem nr 1 hats nie über 30% geschafft, nr2 war bei 70% hat aber nur 3 tage gehalten bis zum austausch, nr3 hatte mehr lebensdauer (viel zutun, wenig zeit für pc) nach dem ersten tag vollnutzung (erfreuliche 10mb/sec down das erste, und letzte mal) war es tot, nr 4 hat 2 wochen gehalten und nr 5 weil von 20. bis 2. jänner die hölle los war (wieder keine zeit fürn pc) detto...

mittlerweile hatte ich revision 1.0 1.2 und 2.0 alle davon haben unterschiedliche ansteckreihenfolgen gehabt, und hatten verschiedene ausfälle...

interessant zu bemerken ist jedoch, das ich den umzug MIT upc erlebt habe hat genau einen grund,...blizznet ist leider noch nicht in meinem bezirk verfügbar und einen vergleichbaren anschluss wie chello, selbst wenns nur mit 50% funktioniert (...wenns funktioniert...[in der alten wohnung gab es nicht 1 problem ] ) gibts zu den selben kosten leider auch nicht

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

wildsau — Mon, 10 Jan 2011 14:03:22 GMT

Du solltest in Zukunft bei beendeten Vetragsverhältnissen auch SOFORT bei Deiner Bank die Einzugsermächtigung stornieren, dann mußt Du nicht Deinem Geld nachlaufen, daß eventuell unberechtigt abgebucht wurde.

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

wildsau — Mon, 10 Jan 2011 14:03:22 GMT

Du solltest in Zukunft bei beendeten Vetragsverhältnissen auch SOFORT bei Deiner Bank die Einzugsermächtigung stornieren, dann mußt Du nicht Deinem Geld nachlaufen, das eventuell unberechtigt abgebucht wurde.

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

SeCCi — Mon, 10 Jan 2011 13:51:13 GMT

.) Antwort gab es keine, keine Kündigugngsbestätigung, nichts

same here 30.12.09 gekündigt
da ich mir aber schon schwierigkeiten erwarte watschl ich in der KW4 mit kündigung+sendebestätigung+hardware hin lass mir das ganze bestätigen und mein kto für upc sperren

Re(9): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

user17040 — Mon, 10 Jan 2011 13:43:10 GMT

Eher zwischen KuhfLaden...

Re(8): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

danielcart — Mon, 10 Jan 2011 13:41:36 GMT

der Bundeslade.

ist das die deutsche Frau von BinLaden?
da würd er hin passen ^^

Re(7): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

user17040 — Mon, 10 Jan 2011 13:39:43 GMT

Ah verdammt...na das editier ich jetzt nimma.

Also ja, er wurde depotiert. Man findet ihn nun im Depot der Area 51 - zwischen der Büchse der Pandora und der Bundeslade.

Re(7): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

user17040 — Mon, 10 Jan 2011 13:39:43 GMT

Ah verdammt...na das editier ich jetzt nimma.

Also ja, er wurde depotiert. Man findet ihn nun im Depot der Area 51 - zwischen der Büchse der Pandora und der Bundeslade. Letztendlich gibt es dort doch noch extraterrestrische Lebensformen.

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

danielcart — Mon, 10 Jan 2011 13:36:29 GMT

ich glaub dir fehlt ein R, oder haben sie ihn in ein depot gesteckt? ins reininghausdepot wäre jedoch passend ^^

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

user17040 — Mon, 10 Jan 2011 13:31:49 GMT

Depotiert

Das Individuum ist leider untergetaucht, es findet sich kein Profiler, der freiwillig seine Gedankenmuster annimmt...Langzeitschäden und Potenzstörungen werden befürchtet

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

user17040 — Mon, 10 Jan 2011 13:31:49 GMT

Depotiert

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

danielcart — Mon, 10 Jan 2011 13:24:46 GMT

Naja dafür hatten wir in der Grazer Innenstadt mal eine extrem derbe
Störung...

warum hatten? ist der astroman etwa schon nach münchen übersiedelt?!

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

user17040 — Mon, 10 Jan 2011 13:16:21 GMT

Servus

Naja dafür hatten wir in der Grazer Innenstadt mal eine extrem derbe Störung...Verbindungstrennung alle paar Minuten / Sekunden, 20-30 Mal in der Stunde - und das Problem wurde erst nach 1-1,5 Monaten gelöst, und davon waren einige Kunden betroffen.

Und da hatte ich zig lustige Gespräche mit der Hotline.

Aber immerhin hat mich das von meiner WOW Sucht befreit

mfg

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

user17040 — Mon, 10 Jan 2011 13:13:50 GMT

Servus

Multifunktionsgerät
Post
Firmen
Servicestellen (RMA Abwicklung, da verwendest verdammt oft das Fax)

Wie gesagt...so ist man auf der relativ sicheren Seite wenn's um Kündigungen geht.

mfg

Re(2): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

So_Nicht — Mon, 10 Jan 2011 13:10:24 GMT

Danke - interessante Info dazu!

Mfg. So_Nicht.

Re: Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Tox — Mon, 10 Jan 2011 13:08:21 GMT

ad. Konto & Selbstbedienungsladen

selbst wennst das Equipment retour gibst und das Konto vorher nie bekannt gegeben hattest (weil damals noch Zahlung auf Rechnung + Erlagschein) und nur die Kontonummer am Rückgabeprotokoll vermerkt wurde für die Überweisung der Modemkaution (altes Chello Rippenmodem ~ 70 EUR) & allen immer terminlich korrekt beglichenen Rechnungen - wird ungerechtfertigterweise abgebucht

siehe mein alter Thread
http://forum.geizhals.at/t615861,5297562.html#5297562

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

andvol — Mon, 10 Jan 2011 13:07:04 GMT

Danke

mfg
Andy

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

So_Nicht — Mon, 10 Jan 2011 12:58:04 GMT

Tja, vielleicht auch negativer Feedback auf ein negatives Posting?

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

So_Nicht — Mon, 10 Jan 2011 12:58:04 GMT

Tja, vielleicht auch negatives Feedback auf ein negatives Posting?

Re(9): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

So_Nicht — Mon, 10 Jan 2011 12:49:49 GMT

Man kann aber einen Kieselstein nach wenigen Metern stoppen oder ihn
eine Lawine auslösen lassen, wenn man ignoriert, dass es ihn gibt.
Anstelle ihn zu stoppen, wenn jemand längst darauf aufmerksam gemacht
hat.

Übrigens: ...mangels anderer Informationen behalten... Und darauf
gewartet, aber nicht erhalten.

Re(9): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

So_Nicht — Mon, 10 Jan 2011 12:49:49 GMT

Man kann aber einen Kieselstein nach wenigen Metern stoppen oder ihn
(bei Schneeauflage) eine Lawine auslösen lassen, wenn man ignoriert,
dass es ihn gibt. Anstelle ihn zu stoppen.

Re(9): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

So_Nicht — Mon, 10 Jan 2011 12:49:49 GMT

Re(9): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

So_Nicht — Mon, 10 Jan 2011 12:49:49 GMT

Re(9): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

So_Nicht — Mon, 10 Jan 2011 12:49:49 GMT

Re(8): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

cwa — Mon, 10 Jan 2011 12:47:06 GMT

Ist natürlich vollkommen ok dass dich der erste Teil (das willkürliche Behalten der Geräte) nicht interessiert, ändert aber nichts daran dass du damit selbst den Stein ins Rollen gebracht hast.

Re(4): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

cwa — Mon, 10 Jan 2011 12:44:30 GMT

Stimmt, negative Postings fallen immer mehr auf als positive.

Woher hast du die Reichweitenstatistik?

Re(7): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

So_Nicht — Mon, 10 Jan 2011 12:41:09 GMT

Ist schon klar - Dich interesiert der erste Teil, darum geht es aber
MIR nicht....

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

cwa — Mon, 10 Jan 2011 12:41:02 GMT

Also bitte von sskm gesudere sind meine Postings aber schon etwas entfernt.

Zu http://forum.geizhals.at/t736213,6300193.html#6300193:
Richtig, besser wärs so (Gut, 2 Wochen Wartezeit sind auch nicht wenig)

Aber ein paar Unterschiede im Vorgehen kundenseitig gibt's schon:
geist:
"Direkt in der nächsten Filiale angerufen (Graz), nicht die normale Service-Hotline, paar Sekunden gewartet. Kündigungsablauf nochmal durchgegangen mit dem Service-MA, Kündigungsfax an die Grazer Filiale geschickt."

Kein Wunder dass er so auf der sicheren Seite ist, würd ich auch so machen.

Und vergessts die regionalen Unterschiede in Firmen nicht. Wenn ich da meine so anguck.

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

cwa — Mon, 10 Jan 2011 12:36:37 GMT

Das steht in deinem 1. Post aber etwas anders:
"
.) Vor mehr als sechs Monaten habe ich meine Wohnung
   und termingerecht vorher auch UPC (Telekabel / Chello) gekündigt
.) Antwort gab es keine, keine Kündigugngsbestätigung, nichts
.) Naiv genug nahm ich an, dass das Ganze erledigt ist. Die Geräte
   behielt ich in der Wohnung
.) Plötzlich wurden 435,94 Euro von meinem Konto abgebucht - ohne
   Rechnung, ohne Verständigung

[...]
"

Es beginnt damit dass du die Geräte nicht zurückschickst und dir UPC einen (wie auch immer gearteten) Betrag verrechnet. Wie Sie auf den zugegebenermaßen sehr hohen betrag kommen, keine Ahnung.

Anyway, Potential auf beiden Seiten vorhanden.

Re(8): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Mr L — Mon, 10 Jan 2011 12:32:59 GMT

hätt i ehrlich noch nie gebraucht

Re(7): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

danielcart — Mon, 10 Jan 2011 12:26:55 GMT

gehst bei dir in der firma die erste treppe rauf, bis zur empfangsdame, ibst ihr das fax, die nummer, und sie erledigt das für dich

Re(3): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

danielcart — Mon, 10 Jan 2011 12:25:15 GMT

wohl daran dass UPC auserhalb von WIen kaum eine Reichweite hat, gepaart mit der prozentuell hohen Beteiligung von Wienern in diesem Forum.

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

hariw — Mon, 10 Jan 2011 12:25:12 GMT

hi,

hinsichtlich aufwand ersparen..., warum dann ned so?

2 Wochen später Bestätigung per Mail erhalten inkl. Anweisungen (Wann / wo Geräte abgeben)

aus: http://forum.geizhals.at/t736213,6300193.html#6300193

warum "irgendeine" gebühr abbuchen und den ganzen ärgerlichen tamtam?

hab selbst erst vertrag geändert (telefonisch, bestätigung kam in form des geänderten vertrages) und upc hat sich _mit_mir_ in verbindung gesetzt wegen terminvereinbarung zur abmontage der telefonbox. i hab das vertragsverhältmis seit rund 12j - i kenn die rückgabe-problematik zwar aus foren, weiß aber weder, ob bzw. welche kaution i gelöhnt hab und ob i das gerät wann wo zurückbringem müsste bei kündigung.

sorry, aber a) kann man auch verlorenen kunden gegenüber fairness beibehalten und b) stärkt des "sskm" gesudere eigendlich das eigene selbstbewusstsein? (nicht explizit auf dich gerichtet)

lg,
hariw

Re(6): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

Mr L — Mon, 10 Jan 2011 12:22:45 GMT

echt? wusste ich nicht...

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!

hellbringer — Mon, 10 Jan 2011 12:21:25 GMT

schon aber wer hat noch ein fax?

So ziemlich jede Firma.

Re(5): Sechs Monate Ärger mit UPC - NIE WIEDER!!!