Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

Re(11): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Mon, 17 Jan 2011 08:57:34 GMT

ernsthaft?

Re(10): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

Thoughtpower — Sun, 16 Jan 2011 20:02:39 GMT

TR hat einen Tarif mit NULL Grundgebühr, NULL Mindestumsatz und GRATIS
SMS???

na eben. was regst dich dann auf??!

Re(9): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Fri, 14 Jan 2011 08:51:33 GMT

TR hat einen Tarif mit NULL Grundgebühr, NULL Mindestumsatz und GRATIS SMS???

Re(10): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Fri, 14 Jan 2011 08:50:28 GMT

nö, der Vertrag ist ganz neu, wurde erst jetzt im Oktober(?) wieder geändert. Seither hab ich die 05er drinnen und auch 1Gig Daten (vorher 8MB).

Ist allerdings kein Privattarif

Re(5): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

User136647 — Thu, 13 Jan 2011 21:13:04 GMT

Ein Quentchen Wahrheit wird in der Aussage des Mitarbeiters wohl enthalten sein.

Re(7): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

User136647 — Thu, 13 Jan 2011 21:11:44 GMT

Die Frage für mich lautet: Warum muss der Kunde das ausbaden.
Immerhin bezahlt er für beide Leistungen und kann deshalb auch richtige Informationen erwarten und nicht geistlose Rechtsbelehrungen.

Dass sich nicht jeder MA mit Handy Parken beschäftigt mag stimmen.
Aber zumindest wäre es eine kompetentere Antwort gewesen, wenn man es entweder zugibt, dass man keine Info darüber hat oder höflich an das entsprechende Unternehmen verweist.
In diesem Fall sitzt man aber als Kunde zwischen 2 Stühlen, da sich keines der beiden Unternehmen diesbezüglich zuständig gefühlt hat.
Nur zufällig wurde die kostenlose Nummer durch den Kunden herausgefunden.

Wenn es auf Herold nicht möglich ist, SMS Nummern zu suchen gut, wusste ich nicht. Bin einfach von einer Telefonnummer ausgegangen.

Re(4): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

schnee7 — Thu, 13 Jan 2011 20:59:49 GMT

Ein Mitarbeiter vom grössten Mobilfunkanbieter Österreichs hat mal so eine Bemerkung fallen lassen.
Könnte was dran sein.
Aber stimmt schon, abschätzen was wichtiger ist.

Re(9): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

FoTU — Thu, 13 Jan 2011 20:58:55 GMT

DIE sind bei mir lustiger Weise inkludiert

Hast Du möglicherweise schon einen so "alten" Vertrag?

Bei meinem sind die nämlich vergebührt und auch aktuell steht unter den "Tarifbedingungen":

Inkludierte Einheiten gelten nicht für: Sprachverbindungen und SMS zu privaten Netzen (05xx), m-commerce Nummern (0664 660 xxx), Betreiber-Kurzrufnummern, Dienste- und Mehrwertnummern und SMS Bestätigungen (€0,25).

Re(8): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

Thoughtpower — Thu, 13 Jan 2011 20:13:48 GMT

-.-

Re(6): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

hellbringer — Thu, 13 Jan 2011 18:38:05 GMT

Es wäre wohl ein Klacks gewiesen, die richtige Nummer dem Kunden mitzuteilen

Nicht jeder Support-Mitarbeiter wird sich schon mal mit Handyparken beschäftigt haben, und wenn man das nicht kennt, kann man auch schlecht auf die richtige Nummer hinweisen.

oder wenigstens auf Herold.at zu verweisen

Seit wann stehen im Herold SMS-Nummern zu Serviceleistungen?

Der Handy Parking Hotline könnte man noch vorwerfen, dass diese nicht auf die andere Telefonnummer hingewiesen hat.

Richtig. Aber warum muss Orange das ausbaden?

Re(5): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

User136647 — Thu, 13 Jan 2011 18:31:24 GMT

Nein natürlich rufe ich nicht an, wenn ich mit einem Orange Handy kalte Pizza geliefert bekomme.
Ist aber ein lustiger Vergleich.
In seinem Fall hat er zuerst die Hotline von Handy Parking angerufen.
Hier wurde ihm mitgeteilt, dass die Telefonnummer für Handy Parking, keine Mehrwertnummer ist.
Logischerweise hat er also beim Netzbetreiber angerufen, wo er mehr oder weniger unfreundlich abgewimmelt wurde.
Es wäre wohl ein Klacks gewiesen, die richtige Nummer dem Kunden mitzuteilen oder wenigstens auf Herold.at zu verweisen.
Der Handy Parking Hotline könnte man noch vorwerfen, dass diese nicht auf die andere Telefonnummer hingewiesen hat.

Re(4): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

hellbringer — Thu, 13 Jan 2011 16:51:49 GMT

Aber er schreibt ja selber, dass die andere Nummer kostenlos ist und er von
Orange nicht darauf hingewiesen wurden

Und woher soll Orange die andere Nummer kennen? Rufst auch Orange an, wenn dir die Pizzeria eine kalte Pizza geliefert hat? Denn schließlich hast sie ja mit dem Orange-Handy bestellt...

Re: Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

turas — Thu, 13 Jan 2011 16:51:12 GMT

browser...
google-suche nach "handyparken nummer"...
erster treffer:

"Wien - HANDY Parken
0664 660 0990 ist dabei die direkte Nummer für HANDY Parken Wien. Ebenso können Sie die gemeinsame Nummer für alle HANDY Parken-Städte Österreichs – die ...
http://www.handyparken.at/handyparken/content/.../wien.seam - "

lg

Re(3): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

User136647 — Thu, 13 Jan 2011 15:24:55 GMT

Im Endeffekt muss man dann einfach abschätzen was wichtiger ist.
Die EU-Freiminuten oder eben einen Betreiberwechsel machen.
Ob die Minus machen, wenn man so vorgeht, weiss ich auch nicht.

Re(3): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

User136647 — Thu, 13 Jan 2011 15:24:02 GMT

Ja, das schon.
Aber er schreibt ja selber, dass die andere Nummer kostenlos ist und er von Orange nicht darauf hingewiesen wurden, sondern lediglich mit Paragraphen überschüttet wurde.
Ein Wechsel bringt also, dass er als Kunde eventuell die Chance hat, einen besseren Service zu bekommen.

Re(7): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Thu, 13 Jan 2011 14:30:25 GMT

ein zweites Handy mit TR

und zahl dann Grundgebühr????

Re(6): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

Thoughtpower — Thu, 13 Jan 2011 14:18:01 GMT

mein Firmenhendi A1 ist
ABER ES ÄRGERT MICH TROTZDEM!!! - KAPIERT?

dann leg dir einfach ein zweites Handy mit TR ins Auto. Feddich. KAPIRRT?!

Re(5): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Thu, 13 Jan 2011 13:21:19 GMT

Soll ich dir mein altes Nokia 3210 schicken

wen soll ich damit erschlagen?

eine Bob-SIM

wozu? bei TR ist es auch gratis.

Nur nutzt mir beides nix, wenn mein Firmenhendi A1 ist und bleibt.
Da mir deshalb außer den Mehrwertdiensten keine Kosten entstehen, trag ich SMS-Kosten eh wie ein Mann.
ABER ES ÄRGERT MICH TROTZDEM!!! - KAPIERT?

Re(8): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

ese — Thu, 13 Jan 2011 13:17:40 GMT

Und was die 05-er-Nummern betrifft: Bei den meisten Anbietern sind diese in
den Freiminuten inkludiert, nur manche versuchen, sich damit ein Zubrot zu
verdienen.

ja, t-mobile zum beispiel

Re(8): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

ese — Thu, 13 Jan 2011 13:17:40 GMT

ja, t-mobile zum beispiel

Re(4): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

Thoughtpower — Thu, 13 Jan 2011 12:19:41 GMT

Eugen, ja, und ein Anruf in private Netze kostet 25ct.
Soll ich dir mein altes Nokia 3210 schicken, damit du eine Bob-SIM reinstecken kannst, um nicht mehr rumzujammern?

Re(4): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

-lt- — Thu, 13 Jan 2011 11:12:14 GMT

ich erkenne am Präfix dass es sich um eine Sondernummer handelt, ok soweit reicht es noch...aber völlig ohne Preisinformation dürfte (sollte) das nicht möglich sein...und die Information (SMS Gebühren gemäß Tarif) stimmt ja offenbar nicht...

Re(2): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

schnee7 — Thu, 13 Jan 2011 10:45:35 GMT

Oder einweilen noch behalten und die EU Freiminuten ausreizen bis zur letzten Sekunde. Habe gehört dass Mobilfunkanbieter an solchen Kunden so gut wie nix verdienen oder gar Minus machen. Der Wahrheitsgehalt dieser Info ist noch umstritten

Re(5): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

sinochess — Thu, 13 Jan 2011 08:48:22 GMT

Ja, da bin ich ganz deiner Meinung.

Am Anfang habe ich auch das Gefühl gehabt, es wäre kostenlos oder zumindest mit gleiche Kosten verbunden. Jetzt verwende ich die 0664-Nummer. Wäre ich bei A1, bin ich mit Sicherheit wieder auf Papier zurückgekehrt (jetzt habe ich halt beide als Backup).

Re(3): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Thu, 13 Jan 2011 08:43:38 GMT

aber die 0664er ist bei vielen Betreibern kostenlos - nur nicht bei A1 selbst

Re(8): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Thu, 13 Jan 2011 08:41:41 GMT

die vergebührten 05er-Nummern.

DIE sind bei mir lustiger Weise inkludiert

Re(2): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

hellbringer — Thu, 13 Jan 2011 08:29:39 GMT

Ich empfehle den Betreiber zu wechseln.
Sie sind nicht der einzige von dem ich in letzter Zeit, solche Geschichten
über Orange höre.

Diese Nummer ist bei keinem Provider kostenlos. Also was soll ein Wechsel bringen?

Re: Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

User136647 — Thu, 13 Jan 2011 08:27:01 GMT

Ich empfehle den Betreiber zu wechseln.
Sie sind nicht der einzige von dem ich in letzter Zeit, solche Geschichten über Orange höre. (auch bei anderen Dingen)
Nein, ich werde für dieses Posting nicht vom Mitbewerb bezahlt.

Re(5): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

puerst — Thu, 13 Jan 2011 05:33:24 GMT

Jepp, da sollte sich Wien endlich an Beispiel an den anderen Städten nehmen, wo man entweder ca. alle 100m einen Parkscheinautomaten (24/7 offen) findet, um bei Bedarf den benötigten Schein zu kaufen, oder es bei jedem Standplatz eine Parkuhr gibt, welche mit Geld aufgeladen wird. Naja, vielleicht kommt das IT-Zeitalter auch irgendwann einmal nach Wien...

Re(7): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

puerst — Thu, 13 Jan 2011 05:28:12 GMT

Wie kommst Du auf Ortstarif? Laut http://www.rtr.at/de/tk/feelimitS

"Für Dienste im Bereich (0)820 darf dem Teilnehmer ein Entgelt von maximal EUR 0,20 pro Minute oder pro Event verrechnet werden."

Ortstarif sieht für mich anders aus.

Und was die 05-er-Nummern betrifft: Bei den meisten Anbietern sind diese in den Freiminuten inkludiert, nur manche versuchen, sich damit ein Zubrot zu verdienen.

Re(4): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

schnee7 — Thu, 13 Jan 2011 00:44:01 GMT

Irreführend ist der richtige Ausdruck. Wieso kann man nicht klar sagen wenn eine Dienstleistung was kostet? Schämt man sich etwa dafür?
Und wenn das Handyparken mehr kostet als die Papiervariante, fände ich voll ok, immerhin muss man nimmer in die trafik laufen und so.
Aber dann bitte vorher den Preis nennen. Das is alles was ich nicht in Ordnung finde.

Re(4): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

schnee7 — Thu, 13 Jan 2011 00:37:26 GMT

Stimmt schon, hab ich nun auch herrausgefunden. Nur schade dass man diese Infos nicht auf Nachfrage von denen bekommt, die letzenendes kassieren.

Re(2): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

matrox6 — Wed, 12 Jan 2011 19:21:50 GMT

sehe ich auch so.
Außerdem bevor man sich großartig Aufregt sollte man seine Verträge besser studieren, und sie nicht gleich wieder einmal bei seinen bösen, möglicherweise sogar aufgezwungen Betreiber auslassen!
Vorher informieren ist angebracht, für eine kostenpflichtige SMS wird mehr berechnet

Re(7): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

FoTU — Wed, 12 Jan 2011 18:33:27 GMT

Ja, mich kotzt diese merkwürdige Tarifpolitik von A1 auch an. Mehr noch stören mich allerdings die vergebührten 05er-Nummern.

Re(3): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

sinochess — Wed, 12 Jan 2011 18:32:38 GMT

Ob die von Handyparken anders behaupten, ist es irrelevant. Wie bei meinem oberen Post geschrieben ,es ist halt nicht der typische Mehrwertdienst mit 09xx.

Bei 08xx ist und war aber noch nie kostenlos, außer 0800 oder 00800.

Irreführend ist Handyparken selber und nicht die Betreiber meiner Meinung nach. Dass die Preise absurd und zu hoch sind, da stimme ich voll zu.

PS: Man verkauft die 05xx schließlich auch mit "Ortsgebühren" der Neuzeit.

Re(3): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

sinochess — Wed, 12 Jan 2011 18:28:51 GMT

Erkennbar ist es eindeutig mit dem Präfix: 08xx.
Schliesslich erkennt man auch, dass 0800 gratis ist.

Es ist nicht die übliche Mehrwertnummer (09xx), da müssen die Preise angegeben werden. Bei 08xx erkennt man an den Endungen.

Dieses Problem wird schwer zu lösen sein, da die zuständigen sicher mit Firmenhandy oder auf Staatskosten telefonieren und solche Preise selbst nicht betreffen.

Re(6): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Wed, 12 Jan 2011 18:19:14 GMT

Mehrwert eigentlich nicht. Eine Service-Nr mit Ortstarif.

Wenn man die blöden "aus ganz Ö zum Ortstarif" anruft, zahlt man vom Hendi auch extra, da die nie im Paket sind.

Re(3): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

hellbringer — Wed, 12 Jan 2011 17:39:39 GMT

Offen bleibt aber nach wie vor die Sachlage: einer sagt Mehrwert, der andere
sagt kein Mehrwert. Was soll ich als Konsument da nun glauben?

Die offiziellen Angaben:

http://www.rtr.at/en/tk/E129/Austrian%20Numbering%20Plan%202004-05-12.pdf

Re(5): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

hellbringer — Wed, 12 Jan 2011 17:37:12 GMT

Stimmt, aber wenn Handyparken selbst sagt, ihre Nummern sind keine Mehrwertnummern.

0820 ist aber eine Mehrwertnummer, egal was Handyparken behauptet.

Re(4): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

schnee7 — Wed, 12 Jan 2011 17:34:21 GMT

Doch schon, weil ich nach der 0828er gefragt habe.
Aber es zahlt sich nicht aus darüber noch lange zu ärgern. Auch wenns ne Sauerei ist

Re(4): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Wed, 12 Jan 2011 17:25:17 GMT

meistens, aber nicht immer.

Drum schmerzt es mich auch nicht für die ~5 Parkscheine, die ich im Jahr brauch. Das Hendi hab ich wenigstens dabei. Ich hab noch einen ganzen packen alter Parkscheine, die keiner mehr umtauscht, denn bis ich bemerkt hab, daß ich die umtauschen muß, war die Frist schon abgelaufen.

Aber ÄRGERN tuts mich einfach.

Re(3): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

Superflo — Wed, 12 Jan 2011 17:20:07 GMT

nicht mit A1

Ja, hast du ja schon mehrfach erwähnt - blöd... Aber bist du nicht eh meist mit der Mopedn unterwegs?

Re(7): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

blitzfreak — Wed, 12 Jan 2011 17:12:05 GMT

Das ist doch Wucher.

definitiv. Ich finde sogar, dass es eine Frechheit ist.

Re(6): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Wed, 12 Jan 2011 16:46:52 GMT

ja, JETZT steht das gut versteckt im Kleinstgedruckten der Tarifbestimmungen (das ist das unlesbare unterm Kleingedruckten mit den 7x ******-Fußnoten), daß xxx66xx Nummern nicht includiert sind.

Was mich dann nur ankotzt: für die SMS zahl ich 15c+20%, im roaming gibts a Preisobergrenze von glaub 13c. Das ist doch Wucher.

Re(5): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

blitzfreak — Wed, 12 Jan 2011 16:41:44 GMT

das ist wiederum eine Sache von A1. Erkennen tust es anhand der 66 am Anfang der Nummer.

Aber das dies seitens A1 wiederum nicht ok ist (da nicht klar erkennbar) ist eine andere Geschichte. Aber ich glaube fast, dass das sicher irgendwo steht (AGB, Tarifentgelte oder wo auch immer...)

Re(2): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Wed, 12 Jan 2011 16:39:44 GMT

Unterm Strich kann man froh sein, dass man in Wien mit der 0664er Nummer die
Parkscheine nach wie vor ohne Mehrkosten buchen kann.

nicht mit A1

Re(4): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Wed, 12 Jan 2011 16:39:18 GMT

die haben in Wien aber auch eine 0664-Nummer

Wie erkennt man bei der, daß es sich um eine Mehrwertnummer handelt???
Wenn selbst A1 zugibt, daß es KEINE MEHRwert-, sondern "nur" eine DIENSTEnummer ist!

Re(3): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

blitzfreak — Wed, 12 Jan 2011 16:26:57 GMT

Irgendjemand hat da wohl nicht ganz die Wahrheit gesagt...

ja... Handyparken!

Denn siehe meinen geposteten Link ist es laut RTR eine "Mehrwertnummer" (eigentlich: (zitat) Teilnehmernummern im Bereich für Dienste mit geregelter Entgeltobergrenze)

Re(3): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

blitzfreak — Wed, 12 Jan 2011 16:25:04 GMT

Die von uns verwendeten Nummer sind keine Mehrwertnummer

aus dem Satz geht nicht hervor ob die jetzt von Einzahl oder Mehrzahl sprechen. Die 0664er Nummer wäre keine Mehrwertnr., aber lt. RTR ist ja eigentlich die 0820 keine Mehrwertnummer sondern (zitat): "Teilnehmernummern im Bereich für Dienste mit geregelter Entgeltobergrenze".

So gesehen hätte die Dame dann ja auch nicht gelogen

Re(2): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

schnee7 — Wed, 12 Jan 2011 16:23:45 GMT

Ich komme darauf weil ich bei Handyparken angerufen habe und man mir dort sagte dass es kein Mehrwertdienst ist?
Irgendjemand hat da wohl nicht ganz die Wahrheit gesagt...

Re(2): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

schnee7 — Wed, 12 Jan 2011 16:22:17 GMT

Aber was ist dann die Auskunft von Handyparken wert? Die da lautete:
"Die von uns verwendeten Nummer sind keine Mehrwertnummer. Die Anforderungs SMS wird wie jede normale Inlands SMS nach ihrem Tarif verrechnet.
Wenn die Parkscheine mehr kosten würden, dann würde unseren Dienst niemand mehr nutzen wollen."

Wie recht die Dame am Telefon hatte. Wenn das so weiter geht, werd ich mir wieder einen dicken Packen Papier ins Auto legen.

Offen bleibt aber nach wie vor die Sachlage: einer sagt Mehrwert, der andere sagt kein Mehrwert. Was soll ich als Konsument da nun glauben?
Bleibt mir eh nur die Möglichkeit meine 300 Europaminuten voll auszunutzen, dann verdient Orange wohl nix mehr an mir als Kunden

Re(4): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

schnee7 — Wed, 12 Jan 2011 16:17:31 GMT

Stimmt, aber wenn Handyparken selbst sagt, ihre Nummern sind keine Mehrwertnummern.

Wenn ich also eine SMS an eine NICHT-Mehrwertnummer schicke, wie kann es dann als Mehrwertdienst verrechnet werden?
Diese Frage konnte oder wollte mir Orange weder am Telefon noch schriftlich per Brief oder Email beantworten.

Re(2): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

-lt- — Wed, 12 Jan 2011 16:14:01 GMT

Zusätzlich zur Parkometerabgabe (Parkgebühr) fallen SMS-Gebühren laut Ihrem Tarif an.

Der Hinweis ist eigentlich nicht mit einer mehrwertnummer im üblichen Sinn vereinbar...für eine gültige Mehrwertnummer müsste der Preis eindeutig angegeben werden...wie war jetzt in dem Fall für den Kunden ersichtlich welche Kosten bei der SMS auf ihn zukommen....

etwas dubios das ganze....

Re(3): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

hellbringer — Wed, 12 Jan 2011 14:09:00 GMT

Gratis SMS gelten eigentlich nie für Mehrwertnummern.

Re(2): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

dEUS@offline — Wed, 12 Jan 2011 12:56:31 GMT

?
1000 Gratis SMS bei Orange und Orange verrechnet dann plötzlich was für die sms..wer ist da wohl zuständig?

Re: Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

sinochess — Wed, 12 Jan 2011 12:01:18 GMT

Auf Handyparken findet ich nur den Hinweis: "Zusätzlich zur Parkometerabgabe (Parkgebühr) fallen SMS-Gebühren laut Ihrem Tarif an."

Da 0820 laut den Handybetreiber (rtr,..) zu den Mehrwertdiensten gehörten, fallen natürlich auch höheren Gebüren an. Wie kommst du drauf, dass es eine normale Nummer ist?

Re: Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

blitzfreak — Wed, 12 Jan 2011 11:44:53 GMT

sorry, aber SSKM.

vorher informieren schont die Geldbörse.

0820 ist eine Rufnummer mit Dienstleistung. Siehe: http://www.rtr.at/de/tk/feelimitS

interessant ist jedoch dass ja eigentlich bei 0820 eine Entgeltobergrenze von 20 Cent pro Event gilt.

Re: Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

Superflo — Wed, 12 Jan 2011 11:44:02 GMT

Ich habe mich darüber auch schon geärgert, weiß aber nicht, wer hier wirklich schuld ist. Gab vor kurzem einen längeren Thread über genau dieses Thema.

Unterm Strich kann man froh sein, dass man in Wien mit der 0664er Nummer die Parkscheine nach wie vor ohne Mehrkosten buchen kann.

Re(2): Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

blitzfreak — Wed, 12 Jan 2011 11:41:16 GMT

richtig.
Bei Orange ist zumindest die 0664 Handyparkennr. im SMS-Kontingent enthalten.

Re: Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

hellbringer — Wed, 12 Jan 2011 11:41:06 GMT

Was hat Orange damit zu tun, was Handyparken für die SMS verlangt? Hättest bei Handyparken angerufen und nicht bei Orange...

Re: Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

AVS_reloaded — Wed, 12 Jan 2011 11:35:26 GMT

und?

Bei A1 zahlst sogar füpr die 0664-Nummer, da dort Nummern der Art 0xxx/66xxx als Servicenummern geführt werden und daher immer von den Paketen ausgenommen sind.

Re: Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

Alpenländer — Wed, 12 Jan 2011 11:30:45 GMT

Krammer hat Telering zum Übernahmekandidat gemacht und wird das mit Orange auch noch schaffen Das ist sein Job und der Mann ist so mit Interviews geben beschäftigt, daß er sich beim besten Willen nicht ums Tagesgeschäft kümmern kann.

Fazit: Drecksverein und da wundert mich gar nix mehr

Sers
Alpenländer

Die Kunden sind ja so lästig ...... Orange

schnee7 — Wed, 12 Jan 2011 11:22:42 GMT

Bin sicher nicht der erste und der letzte der auf diese kleinen Tricks reinfällt. Aber bisher dachte ich dass sämtliche Mehrwertdienste (SMS oder Anrufe)auch als solche gekennzeichnet werden müssen.
Aber Orange scheint das bisschen anders zu sehen.

Konkret geht es um das sogenannte Handyparken. Laut Handyparken ist ihr Dienst kein Mehrwertdienst, aber Orange berechnet mir für die Anforderungs SMS 25cent für eine Mehrwert SMS.
Erst wollte ich eine Erklärung am Telefon. Da bekam ich mehr oder weniger nur zu hören, dass ich den Dienst genutzt habe und daher zahlen müsse.
Dann habe ich die Rechnung beeinsprucht und in besten Juristendeutsch kam zurück dass die Forderung von Orange dem Grund nach und in der Höhe zu recht bestehen. Auch dass Handyparken immer kostenpflichtig sei. Tja, wieso zahlen dann andere Orange Kunden nichts extra für ihren Parkschein?

Also Kundenservice ist da wirklich was anderes. Als Orange Kunde musste ich selbst rausfinden dass man nicht die normale Handyparken Nummer 0828 20 200 anwählen darf, sondern einer dieser Extra Nummern zb: 0664 660 6000. Und schon stimmt die Aussage im Schreiben von Orange nicht mehr.

Dieses Verhalten kann ich nur als hinterhältig bezeichnen. Warten und solange kassieren bis der Kunde selber drauf kommt. Es geht mir nicht um die Höhe des Betrages, sondern ums Prinzip. Hat Orange das nötig?