Neue Quelle und Ihr Service

Re(2): Neue Quelle und Ihr Service

Walter Rhomberg — Sun, 23 Jan 2011 21:33:53 GMT

Nur als Update.
Ich habe denen inzwischen 2 mal ein mail gesendet mit der Bitte um Antwort.
Bis heute nichts.

Ich glaube das sagt alles über deren Service.

Re: Neue Quelle und Ihr Service

ituner — Mon, 17 Jan 2011 15:05:15 GMT

Das hat mir mein Nachbar auch erzählt! Echt schlimm wie das abgeht.
Ich habe noch nie etwas bei Quelle bestellt und das wird nun auch so bleiben.

Re: Neue Quelle und Ihr Service

Franziskus1945 — Mon, 17 Jan 2011 11:28:42 GMT

Privileg wird was ich weiss von Electrolux serviciert:
01/866400

Re: Neue Quelle und Ihr Service

Salz und Ach — Fri, 14 Jan 2011 21:15:24 GMT

http://www.quelle.at/te-help.help_service_techniqueservice/service/quelle-at;sid=eU4rWUEUJ0o0WQwkxXKAMC0eSqhj2RIRZt1IrN_I9g9nWXyKyQ5IrN_I4hxK_g==

Re: Neue Quelle und Ihr Service

andvol — Fri, 14 Jan 2011 17:40:37 GMT

Wir haben von Quelle (nach deren Pleite) zu Neckermann gewechselt und sind mit dem Service um einiges zufriedener.

mfg
Andy

Re(2): Neue Quelle und Ihr Service

q.e.d. — Fri, 14 Jan 2011 15:16:47 GMT

für die vor dem letzten quelle aus werden sich die klarerweise nicht zuständig fühlen.

Re: Neue Quelle und Ihr Service

sinochess — Fri, 14 Jan 2011 15:15:03 GMT

Ich habe auch ein Privileg-Gerät bei mir zuhause und würde das auch interessieren.

Fürchte aber, dass sie sagen werden, dass sie nicht dafür zuständig sein. Sie haben theoretisch ja nur die Marke gekauft und nicht die Rücklast. Garantie/Gewährleistung müssen sie nur für neu verkaufte Geräte geben.

Weiters glaube ich aber, dass sie diese Frage intern juristisch klären muss, bevor du irgendeine Antwort bekommst.

Re(2): Neue Quelle und Ihr Service

Justin B. — Fri, 14 Jan 2011 14:55:35 GMT

obwohl ja otto recht brav und schnell antwortet - wie früher auch quelle.
meistens innerhalb 24h

Re(3): Neue Quelle und Ihr Service

muhrly — Fri, 14 Jan 2011 14:52:36 GMT

hm, dann hat es vermutlich noch kein mitarbeiter bearbeiten können. könnte mir vorstellen, dass sie dieser tage mit anfragen überschwemmt werden. die optik ist natürlich nicht gut...

Re(3): Neue Quelle und Ihr Service

muhrly — Fri, 14 Jan 2011 14:52:36 GMT

hm, dann hat es vermutlich noch kein mitarbeiter bearbeiten können. könnte mir vorstellen, dass sie dieser tage mit anfragen überschwemmt werden. die optik ist natürlich nicht gut...

nachtrag: btw, universal vertreibt inzwischen auch privileg-geräte. frag dort einmal an, vielleicht gehts da schneller. wie gesagt, das ist eh ein und dieselbe firma (sogar das layout der homepage ist gleich).

Re(2): Neue Quelle und Ihr Service

Walter Rhomberg — Fri, 14 Jan 2011 14:46:39 GMT

Nein, absolut nix bekommen. Weder auf erstes noch aufs zweite mail.

Re: Neue Quelle und Ihr Service

muhrly — Fri, 14 Jan 2011 14:45:13 GMT

nachdem die ja jetzt zu unito gehören: bei denen (universal, otto) wird dir auf jeden fall zuerst einmal der eingang der mail bestätigt, danach bekommst du eine antwort. hast du schon eine eingangsbestätigung mit ticketnummer? ich schätze, da wirds nicht anders laufen.

Neue Quelle und Ihr Service

Walter Rhomberg — Fri, 14 Jan 2011 14:38:30 GMT

Ich habe am Montag morgen bei der neuen Quelle angerufen und wollte nachfragen wer den die Privileg Geräte, die Quelle vertreibt, repariert.

Mir wurde mitgeteilt dass ich das nur per mail erfragen kann an:
service@quelle.at

Am Freitag nachmittag noch immer Null Reaktion, telefonisch heisst es nur, " da können wir nicht helfen, bitte schreiben Sie ein mail an service@quelle.at".

So wird auch die neue Quelle wieder untergehen, wer nicht kapiert dass Kunden keine Störenfriede sind, wird und soll nicht überleben am Markt.

Nachtrag:
Es geht nicht um Garantie, ich will nur wissen wer die Privileg Geräte repariert.
Mein Gerät ist ausserhalb der Garantie. Da die neue Quelle ja wieder die Privileg Geräte verkauft, sollten die ja auch wissen wer die Geräte reparieren kann.

Prinzipiell ist es aber ja auch egal, zumindest eine Mail mit " wir werden uns nach Klärung melden" sollte drinn sein.
Aber einfach tot stellen, das ist "NO SERVICE"

Neue Quelle und Ihr Service

Walter Rhomberg — Fri, 14 Jan 2011 14:38:30 GMT