redcoon und dell monitor

Re: redcoon und dell monitor

hackenbush — Wed, 09 Feb 2011 12:58:07 GMT

Ich ärger mich gerade dass ich die Schachtel nicht aufgehoben habe, aber man
kann ja nicht alles aufheben...

Sollte man auch nicht vom Kunden verlangen, denn dort sollte nichts "lebenswichtiges" draufstehen...

Frag mal Dell, was Du machen müsstest, wenn der Händler in Konkurs wäre? Die zweite, eher rhetorische Frage, wäre: warum verkauft Dell an Zwischenhändler, die dann nicht mal dafür sorgen, dass der Kunde alle Informationen für einen Supportfall bekommen?

Was sein könnte, ist, dass es bei über redcoon verkaufte Geräte gar nicht vorgesehen ist, dass Du Dich direkt an Dell wendest - so gesehen musst Du ja noch froh sein, dass die ihn nach Ende der Gewährleistungsfirst überhaupt noch annehmen... hast Du gefragt, was die Abwicklung kostet?

Re(3): redcoon und dell monitor

leave_my_name_out — Wed, 09 Feb 2011 12:44:37 GMT

Dem muss ich leider widerpsrechen.

völlig zurecht, hab mich gerade selbst überzeugt (letzter monitortausch leider schon länger her, sry)

gut, in meinem fall bzw in meinen beiden fällen hat die seriennummer gereicht (hab auch mal den monitor eines freundes per seriennummer von meinem dell betreuer checken lassen) aber das hinten kein s-tag drauf steht ist natürlich korrekt

nundenn, ich geh mal meinen blödsinn plonken

Re(2): redcoon und dell monitor

T.Lorenz — Wed, 09 Feb 2011 12:24:26 GMT

Re(2): redcoon und dell monitor

T.Lorenz — Wed, 09 Feb 2011 12:24:26 GMT

Dem muss ich leider widerpsrechen.

Es gibt einen ServiceTag erst ab 27" - der einzige 22" welcher eine ServiceTag hatte war der 22" Crystal Display - alle anderen müssen über die sogenannte Work Order Nummer (Auftragsnummer bei DELL) reklamiert werden.

Sämtliche relavanten Daten wie Seriannummer, ServiceTag und Order# (Work Order) stehen zumindest auf meinen Rechnungen damit solche Probleme erst garnicht existent werden - sicherheitshalber erhält der Kunde mit der Versandbestätigung diese Nummer auch noch mal

Re: redcoon und dell monitor

leave_my_name_out — Tue, 08 Feb 2011 17:41:06 GMT

ohne s-tag geht bei dell idr nix...

edit: teil-plonk, hab mich geirrt

Re: redcoon und dell monitor

leave_my_name_out — Tue, 08 Feb 2011 17:41:06 GMT

ohne s-tag geht bei dell idr nix... dafür steht der nicht auf der schachtel sondern am gerät (monitor ---> rückseite), zumindest hab ich's in 6 jahren nie anders erlebt (kauf aber auch direkt und nicht über reseller, ka ahnung ob redcoon sowas runterkletzelt ^^)

Re: redcoon und dell monitor

leave_my_name_out — Tue, 08 Feb 2011 17:41:06 GMT

redcoon und dell monitor

plotti — Tue, 08 Feb 2011 17:22:34 GMT

Ich habe vor einem Jahr einen Dell 2209WA Monitor über redcoon gekauft, der war der einzige Händler der ihn hatte. Soweit so gut.
Seit ner Woche gibts in der linken Hälfte beim Einschalten für 10min einen vertikalen lila Strich, einen Pixel breit. Der verschwindet dann wieder. Also mal bei Dell angerufen, die brauchen da einen Service-Code der wohl auf der Verpackung oben ist (hab ich natürlich nicht mehr) oder die Auftragsnummer, die der Händler von ihnen hat.

Also mal redcoon angerufen, haben keinen Code, ich soll den Monitor zu ihnen schicken.

Das will ich aber nicht so wirklich. Gibts hier keine Möglichkeit, das ganze über Dell zu machen? Warum können die das nicht über die Seriennummer machen? Hat jemand schonmal so ein ähnliches Problem gehabt? Kann Dell das wirklich nur über diesen komischen Service-Tag machen?

Kann mir da irgendwer helfen? Oder gehts nur über redcoon? (die haben mir schon einen Retourschein geschickt, müsste halt eine passende Schachtel finden)

Ich denk mir der Service über Dell ist angenehmer und unkomplizierter (zumindest was man so hört). Ich ärger mich gerade dass ich die Schachtel nicht aufgehoben habe, aber man kann ja nicht alles aufheben...