O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Re(3): O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Desolationrob — Fri, 11 Feb 2011 07:16:48 GMT

jo, das stimmt. kann man sich dann eben aussuchen auf welchem kommunikationsweg man frustriert wird :D

Re(2): O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Justin B. — Thu, 10 Feb 2011 16:34:51 GMT

ist am telefon auch nicht anders.
da wird es dann zu einer höheren stelle eskaliet.

Re: O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Justin B. — Thu, 10 Feb 2011 16:34:07 GMT

O2 hilft auch via Twitter.
Tolle Firma.

Re(2): O2 Bestellchat - sehr innovativ!

\\ H // — Thu, 10 Feb 2011 16:12:43 GMT

solche chatpartner haben dann aber oft keine ahnung wenn es um technische
details geht

womit sich diese dann nicht von div Telefonhotlinemitarbeitern unterscheiden

Re: O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Diabolo2000 — Thu, 10 Feb 2011 15:54:50 GMT

Das taucht bei immer mehr großen Onlineshops auf, mir fallen auf die schnelle TMobile und Sony ein.
Ich persönlich rufe lieber bei der Bestellhotline an, weil man dort ggf "Geheimtips" bekommt oder noch bessere Boni aushandeln kann.

Re(3): O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Desolationrob — Thu, 10 Feb 2011 11:33:12 GMT

ja WENN das was ich frage da drauf steht und WENN das Datenblatt gefunden wird und WENN es dem Agent erlaubt ist Infos die nicht vom Unternehmen stammen zu posten So einfach ist das ja grade im Callcenter Bereich nicht, die würden den Agents am liebsten vorschreiben wie sie ihren Scheitel zu tragen haben.

Re(3): O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Desolationrob — Thu, 10 Feb 2011 11:30:49 GMT

kostenpflichtige Fachberatung ? Beim handykauf ? ich denke nicht Tim...bzw gibts sowas doch nur wenn ich mir jemand "unabhängigen" nehme, direkt beim Händler oder dem Hersteller werde ich dafür ganz sicher nichts bezahlen

Re(3): O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Wizard51 — Thu, 10 Feb 2011 10:39:03 GMT

Leider ist O2 nicht mein Kunde

Re(2): O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Bucho — Thu, 10 Feb 2011 10:09:38 GMT

Welche technischen Details? Das ist ein Bestellchat und keine kostenpflichtige Fachberatung.

Re(2): O2 Bestellchat - sehr innovativ!

kaukus — Thu, 10 Feb 2011 10:09:11 GMT

yeap, hab sofort an dich gedacht

Re: O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Wizard51 — Thu, 10 Feb 2011 10:02:10 GMT

Und sowas cooles vertreibe und implementiere ich

Re(2): O2 Bestellchat - sehr innovativ!

zeddicus — Thu, 10 Feb 2011 09:56:52 GMT

Allerdings haben sie den Vorteil daß sie dir den Link auf ein Datenblatt, oder sonstige Sachen (Bedingungen, Tarifdetails, etc) posten können, was am Telefon eher schwierig ist.

Re: O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Desolationrob — Thu, 10 Feb 2011 08:52:10 GMT

solche chatpartner haben dann aber oft keine ahnung wenn es um technische details geht

Re: O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Codename 47 — Thu, 10 Feb 2011 08:45:50 GMT

ich bin mir ziemlich sicher, dass es das beitelering mal gegeben hat. ob es noch so ist weiß ich nicht.

Re: O2 Bestellchat - sehr innovativ!

bigboss007 — Wed, 09 Feb 2011 11:52:13 GMT

gibts bei HP un Dell auch - ist wirklich sehr brauchbar!

Re: O2 Bestellchat - sehr innovativ!

toco — Wed, 09 Feb 2011 10:53:50 GMT

gibts bei HP und bei redcoon auch und ich finde den service auch super!

O2 Bestellchat - sehr innovativ!

Bucho — Wed, 09 Feb 2011 10:27:22 GMT

Hatte ein paar Fragen zum O2 Angebot (in Deutschland) und sah, dass man dort die Möglichkeit hat statt E-Mail und Telefonhotline einen Bestellchat durchzuführen. Sobald man dort seinen Namen eintippt hat man wenige Sekunden später schon einen echten Serviceberater als Chatpartner zugewiesen der sofort alle Fragen beantwortet.

Finde das Konzept genial! Sollten sich unsere Mobilfunker mal überlegen.