TPG Scheidl GmbH - Kundenservice sehr schlecht

Re: TPG Scheidl GmbH - Kundenservice sehr schlecht

AntwortW — Mon, 02 May 2011 19:16:52 GMT

Fre. 8.4.11/Sa 9.4.11, 9.05 - E-Mail : nach Einschalten des reparierten       Notebooks Notebook dv7-1100eg läuft dieses an. Das Display bleibt aber dauerhaft schwarz. Statische Entladungsversuche waren erfolglos. Eine Reparatur innerhalb der Garantie  ist offenbar notwendig. Bitte die entsprechende Abholung veranlassen.

Mo., 11.04.11, 17.44 - E-Mail S.S.T. Scheidl GmbH, Abholung durch GLS         wurde
                                    veranlasst.
Fr., 15.04.11, 10.25 – E-Mail T.P.G. Scheidl GmbH, S.S.T. Scheidl GmbH, HP Pavilion dv7-
                                  1100 ist gerade angekommen.
Mi., 20.4.11, 16.23 - E-Mail T.P.G. Scheidl GmbH, S.S.T. Scheidl GmbH, Gerät wurde mit
                                 folgender Paketnummer GLS … verschickt.
Di., 26.4.11, 14.27 / 15.28 – Empfänger mit Karte an Haustür benachrichtigt, Paket in
                                 GLS-Shop hinterlegt.
So., 1.5.11, ca. 11.00 – Paket im Shop abgeholt, Gerät läuft wieder gut, aber nur mit einer
                                    von zwei einwandfreien 1 GB Arbeitsspeicherkarten. Wäre
                                     Festplatte mit zur Reparatur gewesen, hätte Scheidl vermutlich den
                                     möglichen Softwarefehler, der angezeigt wird, berücksichtigt.

Re: TPG Scheidl GmbH - Kundenservice sehr schlecht

AntwortW — Sat, 09 Apr 2011 07:59:01 GMT

Montag 28.2.11 Bestellaufgabe Motherboardes PC-Spezialist Jena. Kaufbestätigung Motherboardes durch Mail „scheidl.tpg(at) aon.at“ Im Namen PC-Spezialist Jena für Mainboard HP Pavilion dv7-1000. Reparaturkosten 233,32 €. Am 26.3.2011 war das Notebook wieder zurück. Lief auch nach Anfangsschwierigkeiten. Am 8.4.11 bleibt das Display dauerhaft schwarz.
Abholung zur Garantie-Reparatur angefordert. Soll vielen anderen auch so gegangen sein. SBisher war Scheidl immer bemüht mich auf dem laufenden
zu halten (auch durch ca. 15 Anrufe von Scheidl). Letztendlich zählt aber
nur der Reparaturerfolg.
9.4.11

Re(2): TPG Scheidl GmbH - Kundenservice sehr schlecht

-lt- — Mon, 04 Apr 2011 13:09:58 GMT

waren warscheinlich:

"wo ist mein Notebook"
"sat´s wo angrennt"
"wos rauchts ihr"
"wos war eier leistung"

die antwort war "Camel"
SCNR

Re(2): TPG Scheidl GmbH - Kundenservice sehr schlecht

hackenbush — Sun, 03 Apr 2011 13:20:06 GMT

stimmt

Re: TPG Scheidl GmbH - Kundenservice sehr schlecht

andvol — Sun, 03 Apr 2011 11:31:53 GMT

Wäre halt nett wenn du deine Fragen in original Wortlaut dazu geschrieben hättest.

mfg
Andy

Re: TPG Scheidl GmbH - Kundenservice sehr schlecht

Bucho — Sun, 03 Apr 2011 09:07:35 GMT

Schön langsam glaube ich, dass hier gezielt Bashing betrieben wird.
Ich würde GH empfehlen, hier mal nachschau zu halten.

Re: TPG Scheidl GmbH - Kundenservice sehr schlecht

newcomer — Sat, 02 Apr 2011 21:03:16 GMT

zeig halt die emails... deine wennst die von STT nicht posten willst

TPG Scheidl GmbH - Kundenservice sehr schlecht

thobel — Sat, 02 Apr 2011 20:59:58 GMT

Hallo,

ich hab mein reparieters Notebook von Scheidl wieder erhalten und hatte dazu 4 Fragen, die ich in eine Email gepackt habe.
Leider enthielt die Antwortmal von Scheidl nur ein Satz zu einer Frage. 3 Fragen wurden nicht beantwortet. Ebenso wurde mir telefonisch auch keine Antworten erteilt. In der letzten Mail wurde ich aufgefordert Zitat: "die Scherze zu lassen".

Ich kann jedem nur abraten sein Notebook bei der Firma Scheidl reparien zu lassen, denn von Kundenfreundlickeit und Terminvereinbarung versteht die Firma sehr wenig, dafür waren bei mir sehr lange Reparaturzeit (mehr wie 3 Monte, wofür die Firma nach ihrer Aussage nichts kann)und ein mehr als schlechter Informationsfluss von Seiten STT an der Tagesordnung.