Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Re(3): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Forfi — Thu, 09 Jun 2011 20:01:42 GMT

ich hab den beitrag komplett gelesen, deshalb auch "hätte man geben können"...

die eleganteste lösung ist trotzdem noch der austausch über WD direkt, eben weil man die möglichkeit hat, die tauschplatte schon im vorhinein zu bekommen.

Re(2): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

[DUCK]Butcher — Thu, 09 Jun 2011 19:10:17 GMT

eine eindeutige antwort hätte man gar nicht mehr geben müssen, hättest du den den beitrag komplett gelesen. bei redcoon überhaupt kein problem

Re(7): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Fly — Thu, 09 Jun 2011 05:42:20 GMT

Wie kommst du drauf dass sich "g'scheiter RAID-Controller" irgendwie auch nur ansatzweise auf ein Software-RAID beziehen könnte?

Re(6): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Srv-02 — Thu, 09 Jun 2011 00:21:57 GMT

Sag das meinem Thecus N5200, das hat ein Softraid welches auf Linux aufbaut und sich mit Händen und Füßen dagegen sträubt die Platte im RAID erkennen zu wollen. Hab die Platte nochmal eingeschickt und man hat mir versprochen eine 320er zu schicken, bekommen hab ich dann wieder eine 400er. Nach einem auf gut wienerisch murdstrumm Bahö hab ich dann noch 4 weitere passende bekommen.

Re(7): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Forfi — Wed, 08 Jun 2011 20:08:10 GMT

korrekt, das mit der verpackung ist wirklich ein großer pluspunkt...

Re(4): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Forfi — Wed, 08 Jun 2011 20:07:11 GMT

geht auch für die normalen wd platten...

ich hab bisher nur eine wd elements desktop auf diese weise getauscht

Re: Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Forfi — Wed, 08 Jun 2011 20:04:54 GMT

eine eindeutige antwort hätte man geben können, hättest du den hersteller der platte erwähnt. bei WD überhaupt kein problem

Re(5): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Fly — Wed, 08 Jun 2011 15:05:58 GMT

Kaufst Du g'scheiten RAID-Controller, kannst Du Platten einbauen wie Du willst. Raidgröße wird halt von der kleinsten Platte diktiert, Rest ist halt für'n Hugo.

Re(4): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

blitzfreak — Wed, 08 Jun 2011 10:41:53 GMT

also mit meinen bisherigen WD HDDs hatte ich bis dato nie Probleme. Kann aber natürlich auch nur Glück gewesen sein

Re(3): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

zeddicus — Wed, 08 Jun 2011 10:23:34 GMT

Mir gehts genau umgekehrt. Also meine Samsung Platten sind alle top, meine Seagate Platten sind zum Vergessen. Eine davon hab ich bereits 4 mal eingeschickt.

Aber nach dem Verkauf an Seagate werden die Alternativen knapp. WD? Hitachi?

Re(4): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Srv-02 — Wed, 08 Jun 2011 08:01:04 GMT

Auf die Art hab ich für eine meiner 320GB Platten mal 'ne 500er bekommen,
weil's halt keine 320er mehr hatten.

War bei mir das gleiche, nur mit Seagate. Ich hatte nur ein Problem, in einem RAID 5 mit 5 gleichen Platten kann ich keine größere gebrauchen.

Re: Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

SpaXx — Wed, 08 Jun 2011 07:56:12 GMT

Chancen gut.

Re: Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

[DUCK]Butcher — Tue, 07 Jun 2011 18:17:06 GMT

Für alle die's interessiert: Heute hab' ich von der Post ein Packerl mit einer Tausch-Platte abgeholt. War alles in allem kein Problem - bloß etwas gedaudert hat's.
Extended SMART-Test läuft gerade...

Re(5): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Häfi — Sat, 14 May 2011 06:46:16 GMT

Datenrettung von SD-Karten?

machen wir auch, aber RAID-Systeme und komplexe Server sind uns lieber -> falls dich interessiert: http://www.attingo.com/at/

an Redcoon retourniert und warte auf ein Muh oder Mäh von ihnen

ich wünsch dir viel erfolg!

Re(4): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

[DUCK]Butcher — Sat, 14 May 2011 06:33:51 GMT

Glaub mir ich weiß wovon ich rede, ich arbeite bei
einer Datenrettungsfirma.

Soso! Datenrettung von SD-Karten? (... nur ein Scherz.)
Klar, besser verpacken kann man sie schon als nur mit Luftpolstern in einen Karton zu schmeißen. Aber dennoch glaube ich (als Informatiker), dass die Wahrscheinlichkeit einer Beschädigung eher gering ist. Falls doch: RMA.

Anyway: Die Platte habe ich wie geschrieben schon an Redcoon retourniert und warte auf ein Muh oder Mäh von ihnen. Zum Glück hab' ich für ordentliche Ausfalls-Sicherheit gesorgt, wodurch die eine Platte weniger jetzt nicht so ein Problem ist.

Re(3): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Häfi — Sat, 14 May 2011 06:25:15 GMT

Glaubst du im Großhandel sind die Dinger anders verpackt?

Aber mit Sicherheit. Bei einigen wird jede Festplatte einzeln in einer stoßgeschützten Schachtel verpackt. (zugegeben das nervt beim Auspacken auch ein wenig) Andere verschicken in passgeformten Styroporboxen für sicheren Halt.

Die halten ausgeschaltet mittlerweile eh viel aus...

Das kann ich dir leider nicht bestätigen. Natürlich halten Sie ausgeschaltet mehr aus als im Betrieb, aber unempfindlich würde ich das noch lange nicht bezeichnen. Glaub mir ich weiß wovon ich rede, ich arbeite bei einer Datenrettungsfirma.

Re(2): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

[DUCK]Butcher — Fri, 13 May 2011 19:08:32 GMT

Wie war denn die Verpackung der Platten, im Paket von redcoon. Ich hatte da schon einmal sehr schlechte Erfahrung gemacht.

Meine waren ähnlich verpackt - nur mit etwas mehr Luftpolstern. Glaubst du im Großhandel sind die Dinger anders verpackt? Die halten ausgeschaltet mittlerweile eh viel aus...

Die Platte habe ich schon vor einer Woche samt Testberichten (zu den fehlgeschlagenen Tests) zu Redcoon zurückgeschickt und warte...

Re: Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Häfi — Fri, 13 May 2011 16:30:48 GMT

Hallo,

ich empfehle den direkten Weg zu WD zu nehmen: http://websupport.wdc.com/warranty/rmainfo.asp?custtype=end&lang=de

Die bearbeiten das immer sehr problemlos und flott.

Den Weg über den Händler kann ich dir nicht empfehlen.
Wie war denn die Verpackung der Platten, im Paket von redcoon. Ich hatte da schon einmal sehr schlechte Erfahrung gemacht

Re: Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Häfi — Fri, 13 May 2011 16:30:48 GMT

Re(7): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Fly — Tue, 03 May 2011 15:42:44 GMT

Und genau aus den genannten Gründen mag ich das auch.

Re(6): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

hawi — Tue, 03 May 2011 15:34:29 GMT

Bei WD schicken sie dir sogar eine Festplatte, bevor du kaputte einschickst. Sa nennt sich "Advance Replacement". Du musst allerdings deine Kreditkarten-Nummer angeben.
Ich habe das benutzt, um meine kränkelnde Festplatte direkt zu klonen, bevor ich sie zurück schickte. Weiterer kleiner Vorteil: Du hast gleich die passende Verpackung.

Re(6): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

hawi — Tue, 03 May 2011 15:34:29 GMT

Bei WD schicken sie dir sogar eine Festplatte, bevor du die kaputte einschickst. Sa nennt sich "Advance Replacement". Du musst allerdings deine Kreditkarten-Nummer angeben.

Ich habe das benutzt, um meine kränkelnde Festplatte direkt zu klonen, bevor ich sie zurück schickte. Weiterer kleiner Vorteil: Du hast gleich die passende Verpackung.

Re(5): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

hariw — Tue, 03 May 2011 07:42:00 GMT

hi,

für WD direkt hab ich auch schon positive erfahrung gemacht, 2 platten mit deren tool "erfolgreich" diagnostiziert, online garantie gecheckt, mit fehlercode unfrei verschickt und innerhalb geschätzte 10 tage war ersatz da. bin mal auf samsung gespannt - wobei´s jo eh gewährleistung bei redcoon wär, da das NAS nie korrekt in betrieb genommen hat werden können...

lg,
hariw

Re: Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

-lt- — Tue, 03 May 2011 07:27:57 GMT

Händlerabwicklung:
kommt auf den Händler an, sofern du ernstzunehmende Probleme beim SMART glaubhaft machen kannst wirst bei den üblichen Verdächtigen wenig Probleme haben....

Direkte Herstellerabwicklung:
Grundsätzlich auch prolbemlos, wobei Samsung, wie hier bereits erwähnt etwas zickiger ist als WD oder Seagate.

Re(4): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

[DUCK]Butcher — Tue, 03 May 2011 06:16:09 GMT

Danke für den Tipp! Beim Händler hab' ich jetzt schon einen Retourbegleitschein angefordert. Sollte es beim Händler nicht klappen kann ich's ja bei WD direkt auch noch probieren, falls WD das für Caviar Green auch anbietet.

Re(2): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

[DUCK]Butcher — Tue, 03 May 2011 06:14:48 GMT

lool, samsung?

Nein. WD Caviar Green.

Re(3): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Fly — Tue, 03 May 2011 05:56:18 GMT

Die haben so 'n RMA-Tool auf ihrer Homepage (google nach WD RMA), da gibst die Seriennummer ein, die schicken Dir 'ne Ersatzplatte wenn die "gültig" ist, Du schickst die alte Platte retour. Auf die Art hab ich für eine meiner 320GB Platten mal 'ne 500er bekommen, weil's halt keine 320er mehr hatten.

Gilt zumindest für die Serverplatten von ihnen, ob das auch für die "normalen" gilt weiß ich nicht, aber Versuch macht kluch.

Re(2): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

blitzfreak — Mon, 02 May 2011 22:19:56 GMT

genau deswegen kauf ich keine Samsung Platten mehr.

Aber die haben mittlerweile ja eh das HDD Geschäft an Seagate verkauft. Wird wohl einen Grund haben

Re(3): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

blitzfreak — Mon, 02 May 2011 22:17:53 GMT

wahrscheinlich in den Postkasten

oder ins Service?!

Re(2): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

User188907 — Mon, 02 May 2011 20:45:05 GMT

lool, samsung? hab 2 stk in ein synology nas gebaut und die nas-sw vermeldet
probleme und inzw. einen ausfall einer platte aus dem raid1. i ärger mi in dem
moment grad mit dem f.ck samsung hd-test tool herum

Viel Spaß.

Ich habe Anfang Jänner 2 Stk. 1,5 TB F2 EcoGreen gekauft, eine hat sich nicht einmal partitionieren lassen, die andere gab nach 2 Tagen den Geist auf - wurde nicht mehr erkannt. Ticket vom Samsung Support bekommen, Platten hingeschickt, Mitte Febraur (nach ca. 6 Wochen) das erste Mal urgiert - Platten wurden noch nicht überprüft, Ende Februar - Platten "wurden getauscht" - nach 2 Wochen noch nix gekommen. Angeblich Paket verlorengegangen, Gutschrift bekommen - WD Platten gekauft.....

Re(2): Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Georg74 — Mon, 02 May 2011 20:44:00 GMT

Bei WD werf ich meine beim ersten SMART-Fehler ein, die schicken mir Ersatz,
hat's noch nie Dramen gegeben.

Wo wirfst sie denn rein?

Re: Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

Fly — Mon, 02 May 2011 20:36:18 GMT

Bei WD werf ich meine beim ersten SMART-Fehler ein, die schicken mir Ersatz, hat's noch nie Dramen gegeben.

Re: Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

hariw — Mon, 02 May 2011 20:27:51 GMT

hi,

bei redcoon vier 2TB Platten erworben

lool, samsung? hab 2 stk in ein synology nas gebaut und die nas-sw vermeldet probleme und inzw. einen ausfall einer platte aus dem raid1. i ärger mi in dem moment grad mit dem f.ck samsung hd-test tool herum

werd den thread a weiter verfolgen lieber wär mir, wenn das tool eindeutig "kaputt" sagt - im moment sagts noch "error reading from drive L:"

lg,
hariw

Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

[DUCK]Butcher — Mon, 02 May 2011 20:22:14 GMT

Hallo an die GH-Gemeinde,

Da es mich nun auch erwischt hat wollte ich mich mal bei euch erkundigen welche Erfahrungen ihr so mit dem Austausch einer Festplatte mit SMART-Fehlern gemacht habt. Geht das in der Regel recht problemlos über die Bühne?

Für diejenigen, die an Details interessiert sind:
Vor einem guten Monat habe ich bei redcoon vier 2TB Platten erworben. Hab' die Dinger eingebaut und sie haben auf den ersten Blick auch tadellos funktioniert. Ein paar Tage später meldet ein Programm Lesefehler, woraufhin ich die SMART-Überwachung mit automatischer Mail-Verständigung bei Fehlern aktiviert habe. Kurze Zeit darauf ist auch bereits ein Mail mit "102 Currently unreadable (pending) sectors" für eine der vier Platten in meiner Mailbox.
Kurze SMART Selbsttests besteht die Platte, jedoch ein durchgeführter langer SMART Selbsttest hat bei 60% mit "Completed: read failure" abgebrochen.
Der generelle Zustand wird von SMART jedoch als "SMART overall-health self-assessment test result: PASSED" eingestuft.

Den Händler habe ich natürlich bereits kontaktiert und den Fall geschildert. Mir wurde angeboten die Platte "zur Prüfung/Garantiereparatur" zurückzuschicken, was ich natürlich machen werde. Bloß: Kann's hier zu Problemen kommen? Bei einer oberflächlichen (= kurzen) Prüfung scheint die Platte ja zu funktionieren, da offensichtlich nur ein kleiner Teil der Oberfläche defekt zu sein scheint.

Erfahrungswerte anyone?

Danke.

Platte mit SMART-Fehlern austauschen. Erfolgschancen?

[DUCK]Butcher — Mon, 02 May 2011 20:22:14 GMT