[BEWERTUNG] UR-Produkte

Re: Ware nicht auf Lager, letztlich keine Lieferung.

ur-produkte — Thu, 09 Feb 2017 20:23:04 GMT

Darstellung des Kunden so nicht zutreffend, Kunde hat 1 Tag nach Bestelleingang die Info erhalten, das die Lieferung 3-4 Wochen dauern wird, da der Artikel vergriffen ist.
Es gab eine Anfrage per Mail, die leider, was unser Fehler war, im Tagesgeschäft übersehen wurde, dann gab es eine zweite Nachricht und 5 Minuten später die Konfliktmeldung von PayPal, auf diese Nachricht haben wir umgehend geantwortet und zugesagt die Lieferung mit unserem Vorlieferanten zu klären.
Nachdem von unserem Vorlieferant kein Liefertermin genannt werden konnte haben wir den Konflikt mit einer Rückzahlung geschlossen.
Eine Ersatzlieferung wäre von uns jederzeit vorgenommen worden, wenn diese gewünscht und möglich gewesen wäre, dies ist leider nicht erfolgt.
Zum Thema Entschädigung der Unannehmlichkeiten und Verzugsschaden möchten wir nicht weiter eingehen, bei einem Warenwert von 400.-- einen "Schaden" von 260.-- zu reklamieren muss jeder selbst bewerten.

Wir sind gerne für unsere Kunden da und versuchen auch alle Wünsche wenn möglich zu erfüllen, aber irgendwann sind auch Grenze da.

Mit freundlichen Grüßen

UR-Produkte

Ware nicht auf Lager, letztlich keine Lieferung.

Ting Cotton — Wed, 17 Aug 2016 19:25:07 GMT

Lieferung war bereits zwei Wochen überfällig, auf schriftliche Nachfrage wurde nicht reagiert.
Erst als weitere zwei Wochen später ein PayPal Konflikt eröffnet wurde kam (negative) Antwort, und der Verkäufer stornierte seinerseits die Bestellung.
Telefonisch nicht erreichbar (Anrufbeantworter zu allen regulären Geschäftszeiten)
Seitens des Händlers wurde abschliessend nachdem ich 7 Wochen vergebens auf den Truma Wandkamin und das zugehörige Abgasrohrset gewartet habe das Bedauern über den Vorgang zum Ausdruck gebracht.
Keinerlei Angebot zur Entschädigung meiner Unannehmlichkeiten und des Verzugsschadens.
So ist es natürlich keine Kunst einen vergleichsweise guten Preis zu machen wenn man die Ware erstens nicht auf Lager hat und zweitens dann binnen zwei Monaten überhauptnicht Liefern kann.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei diesem Händler.
Schade...

So sollte kundenorientierter Verkauf funktionieren!

sevenmaster — Wed, 27 Jan 2016 09:39:27 GMT

Zu UR- Produkte und Herrn Uwe Rückle, kann man nur sagen das man als Kunde es so gerne hätte, wie er es handhabt.

Der Vorgang war von Beginn an vollständig transparent dokumentiert und kommuniziert. Der Versand erfolgte rasch und die Verpackung war sorgfältig.

Nur den Versender DHL würde ich persönlich nochmal überdenken, da ich mit ihm in der Vergangenheit keine gute Erfahrung gemacht habe. Auch in diesem Fall, war die Umverpackung beschädigt, der Postbote weigerte sich dies zu dokumentieren, so das mir nichts anderes übrig blieb, als vor seinen Augen die Sendung zu öffen, auch wenn er davon nicht angetan war. Dank der guten Umverpackung beschränkte sich der Schaden aber nur auf dieseselbe.

Leider fehlten, aufgrund eines Fehlers des Herstellers der Ware, Teile derselben. Dies wurde von Herrn Rückle nach meiner eMail umgehend geklärt und vom Hersteller das fehlende nachgeliefert. Super!

Also alles bestens, gerne wieder!

sehr schneller Service und schnell geliefert

chris02 — Thu, 23 May 2013 18:46:08 GMT

Am Feiertag(Montag) bestellt und am Mittwoch schon geliefert.

Ich hatte per Mail darum gebeten, das es möglichst Freitag da sein sollte, weil wir in Urlaub fahren. Das hat perfekt geklappt.

sehr gute Abwicklung, sehr gute Navigation im Online Shop, keine Unklarheiten und gute Komunikation, Lieferung ohne Beanstandung

charm-quark — Sun, 17 Feb 2013 01:36:32 GMT

im WWW war erst eine Bewertung zu finden. Habe mich trotzdem getraut ein Grabner Luftboot hier zu kaufen, wegen des interessanten Preisniveaus. Nun sind es zu recht zwei positive Bewertungen.

Perfekter Service, Blitz-Lieferung

Dzubbi — Sat, 14 May 2011 11:15:54 GMT

Händler hatte bisher keine Bewertungen, aufgrund des günstigen Preises dennoch bestellt. Ergebnis: alles bestens, schnelle Lieferung, auf einen Rückruf meinerseits wurde umgehend zurückgerufen! Und das samstags, hier kümmert sich der Chef noch persönlich. Daher klare Empfehlung mit Note 1+