[BEWERTUNG] Horn Hausgeräte

Nie mehr wieder!

woelferl — Mon, 25 Jul 2011 09:10:16 GMT

Spülmaschine bestellt: 20.6.2011 ("sofort lieferbar")

Geldeingang: 24.6.11

zum Versand vorbereitet: 1.7.2011

beim Spediteur in Berlin: 4.7.2011

ausgeliefert: 6.7.2011

sofort mit selbem Spediteur zurück geschickt (Fehlbestellung, meine Schuld..).

seitdem wartet man bei Horn auf die Retoure...

"Hot"line ständig besetzt,

Keinerlei Antwort auf email.

Am 20.7. (!)zwei Telefonate mit Mitarbeiterin, die auf Urlaubszeit und Unterbesetzung verweist, aber verspricht, es würde sich "sofort" jemand darum kümmern,dass ich mein Geld zurück bekomme.

25.7.2011: mehrmals vergeblich versucht mit Fa. Horn zu telefonieren.

Habe nun per mail Frist gesetzt und werde wohl meinen Anwalt in Stellung bringen müssen...

zufriedenstellend abgelaufen

gkode — Thu, 30 Jun 2011 22:50:22 GMT

Da ich den Liefertermin für unsere Küche genau wußte habe ich die Geräte einige Wochen vorher bestellt und via paypal bezahlt.

Die Gewünschte Terminlieferung hat perfekt funktioniert, Ware schön verpackt und unbeschädigt angekommen.

Die Kommunikation hat ebenfalls recht toll funktioniert, auf Anfrage habe ich sogar Geräte zum absoluten Bestpreis kaufen können welche zum damaligen Zeitpunkt bei Horn online gar nicht gelistet waren.

Zusammengefasst kann ich den Onliner nur empfehlen!

Ganz sicher abzuraten von diesem "mangelhaften" Laden

InterCrack [TM] — Tue, 14 Jun 2011 13:48:18 GMT

Falsche Angabe des Lieferstandes.

Die Lieferung meines Geschirrspülers dauerte gute 2 Wochen.

Per Email meldet sich kein Kundenservice.

Telefonisch ist niemand zu erreichen.

Meine Ware war fehlerhaft, so dass ich nun per Kundenservice von Bosch versuche den Fehler zu beheben.

Ganz sicher abzuraten von diesem "mangelhaften" Laden.

Falsche Angaben zur Verfügbarkeit - mangelhafter Kundenservice

Drizzt86 — Fri, 03 Jun 2011 10:43:46 GMT

Am 20.05 wurde bestellt, am 26.05 wurde der Zahlungseingang erstmals "verzeichnet" - erst eine Woche darauf wurde, am 03.06, überhaupt erst versandt - ergo 3 Wochen Wartezeit (Speditionszeit incl.) auf einen Artikel welcher auf der Homepage und nach Anfrage beim Kundenservice als *sofort Lieferbar" angegeben wurde, und da der Artikel als dringender Austausch für eine defekte Waschmaschine u. Geburtstagsgeschenk gedacht war - alles in allem eine schmerzhafte Bestellerfahrung - Von einem KAUF bei diesem Händler kann trotz der Preise somit nur ABGERATEN werden.

Bei einem letzten Versuch meinerseits das Problem zu klären, (nachdem auf eMails und teilweise auch auf Telefonanrufe nicht geantwortet wurde) und die Firma mit der Tatsache zu konfrontieren das falsche Angaben zur Verfügbarkeit gemacht wurden - wurde anstatt dem Kunden entgegenzukommen versucht zu täuschen und sich auf die Spedition hinauszureden - welche das Paket zu jenem Zeitpunkt noch nicht einmal überreicht bekommen hat (!).

Gutes Angebot und günstige Preise, Versand verlief schleppend aber letztendlich ok.

Reast — Tue, 31 May 2011 13:04:37 GMT

Das Angebot in Kombination mit den Preisen war für mich ausschlaggebend eine Dunstabzugshaube dort zu kaufen. Die Zahlungsabwicklung per Paypal fand ich gut, allerdings dauerte es 8 Werktage, bis sich eine Spedition bei mir meldete, obwohl das Produkt sofort lieferbar sein sollte.