[BEWERTUNG] Opticshop.com

Keine Rücknahme und ganz schlechte Kommunikation, man könnte schon von Betrug sprechen

Conny_g — Tue, 14 Feb 2017 10:05:31 GMT

Brille wurde mir zwar zugeschickt, ging jedoch sofort kaputt (in der Mitte auseinandergebrochen beim aufsetzten).
Für mich ganz klar ein Garantiefall, da nagelneue Brille.
Wurde auch von Adidas ausgetauscht.
Jedoch habe ich mich entschieden, auf ein anderes Modell umzusteigen, um das Probelm nicht später noch einmal zu bekommen - und dann womöglich außerhalb der Garantie.
Da ich noch immer im 30-tägigen Rückgaberecht lag (da die Brille ja gleich kaputt ging und auch recht schnell getauscht wurde) habe ich Opticshop kontaktiert.
Dort wurde von vornherein die Rücknahme verweigert. Um die Frist nicht verstreichen zu lassen, habe ich auf eigene Kosten die Brille noch innerhalb der Frist zurück gesendet (wohlgemerkt war sie noch ganz neu, gerade durch Adidas ersetzt worden).
Jedoch behauptet man nun, die Brille wäre gebraucht - wie bitte? Sie wurde gerade ausgetauscht und ich habe sie dann gleich zurück gesendet ohne sie auch nur einmal aufzusetzten.
Also habe ich aktuell weder die Brille und die Rückzahlung verweigert man mir ebenfalls, wie bereits erwähnt, da sie angeblich (!!) gebraucht wäre.

Guter Support, schnelle Lieferung

wi09 — Thu, 23 Oct 2014 13:46:37 GMT

Benötigte dringend Kontaktlinsen für meinen Urlaub, kurzer Anruf ob wirklich lagernd (es sollte bei der Marke Lieferschwierigkeiten geben) und gleich durchgekommen ohne lange Warteschleife.

Ware ist/war lagern, also gleich bestellt.

Anscheinend hat sich der Mitarbeiter an mein Gespräch erinnert jedenfalls wurde ich dann noch extra informiert, dass die Kontaktlinsen schon auf dem Weg sind. TOP Service.

Und wirklich, heute einen Tag später sind die Linsen schon da.

Super ! Urlaub kann kommen

auf jedenfall weiter zu empfehlen!!! super Website, schnelle Auftragsabwicklung, sehr gute Produktbeschreibungen, sehr nette Beratung, großes Sortiment,

Hannes717 — Tue, 17 Jan 2012 15:42:20 GMT

auf jedenfall weiter zu empfehlen!!! super Website, schnelle Auftragsabwicklung, sehr gute Produktbeschreibungen, sehr nette Beratung, großes Sortiment,

Markenbrillen gut auswählt

Minimalist — Fri, 13 Jan 2012 13:54:08 GMT

Ausgezeichneter Onlineshop, hält was er verspricht! Alles ok, alles wie iches mir vorstelle! Werde nun regelmäßiger Kunde, da ein umfangreiches Sortiment auch an Kontaklinsen vorhanden ist, und die Abwicklung beim Kauf meiner Ray Ban bestens war.

Ausgezeichnetes Kundenservice, prompte Lieferung.

MWolfgang — Sat, 24 Dec 2011 15:41:13 GMT

Bin mit der Abwicklung meiner Bestellung vollkommen zufrieden. Von der Ausgezeichneten Beratung dem Service bis zur schnellen pünktlichen Lieferung war alles zu meiner Zufriedenheit.

kompetente Beratung, rasche Lieferung, rundum recht gut

martin.GH — Thu, 08 Sep 2011 12:05:16 GMT

Bestellte mir eine Adidas Sportbrille, die war nach 4 Tagen da, im Paket waren zusätzlich sogar Goodies mitgepackt -echt nett . Musste danach anfrufen weil ich mich über den Gläsertausch (2 Arten von Gläser bei der Brille dabei) nicht sicher war. Kompetente Erklärung + email mit Link auf ein Video auf deren Seite! Rundum recht gut!

Re: amateurhafter Auftritt

aesthetiker — Tue, 12 Jul 2011 10:41:56 GMT

haben sie überhaupt eine brille gekauft?

Re: amateurhafter Auftritt

Opticshop_Kundenservice — Tue, 12 Jul 2011 08:29:33 GMT

Lieber Kunde,

es tut uns sehr leid für Ihre Unannehmlichkeiten. Um unseren Kundenservice sowie das Webangebot zu verbessern sind wir auf Ihre Meinung angewiesen. Wir möchten uns an dieser Stelle für die detaillierte Bewertung bedanken.

Um Ihre Probleme nachzuvollziehen werden wir den Verlauf Ihrer Bestellung umgehen kontrollieren und uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundennummer per Email an die info@opticshop.com oder rufen Sie uns unter der +43 (3862) 51019 an.

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Kontakt und hoffen Ihnen so entgegenkommen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Opticshop.com

amateurhafter Auftritt

gurkerle — Tue, 12 Jul 2011 07:09:32 GMT

Es wirkt alles ein wenig planlos. Das Sortiment ist das selbe, was andere auch anbieten, nur dass es anderswo günstiger zu haben ist. Der Service war leider auch nicht der Beste

Werde sicher wieder dort bestellen!

aesthetiker — Tue, 12 Jul 2011 06:51:26 GMT

Meine Brille war nicht lagernd. Bestellung war überhaupt kein Problem. Wurde am selben Tag meiner Anfrage noch bestellt. Sendung hat etwas gedauert.. war aber nicht die Schuld von OpticShop sondern RayBan hat sich etwas Zeit gelassen. Brille wurde am Mittwoch verschickt und am Donnerstag geliefert. Preis ist sowieso im Netz unschlagbar. Kundenservice wirklich ganz ganz toll. Alle nehmen sich sehr gerne auch länger Zeit per Tel oder Email und erklären alles super.

Absolute Kaufempfehlung!!