redcoon-service seit Übernahme

Re(4): redcoon-service seit Übernahme

DanySahneMUC — Tue, 09 Aug 2011 18:54:11 GMT

Etwas ähnliches habe ich bei Amazon erlebt, nachdem Samsung den von mir eingeschickten 32-Zoll-Fernseher (Vor-Ort-Service bei Samsung erst ab 37-Zoll) einbehalten hatte und ich den Kaufpreis erstattet bekommen sollte. Leider hat Amazon einfach uralte Kontoverbindungen aus dem System benutzt, die in meinem Kundenkonto schon lange gelöscht und durch eine aktuelle Bankverbindung ersetzt waren, über die auch schon Bestellungen liefen. Ich musste ganze 2 Wochen statt 3 Werktage auf mein Geld (449,- Euro) warten.

Doch damit nicht genug. Zwar konnte ich noch den neuen Fernseher bestellen und er wurde auch geliefert, doch danach wurde mein Amazon-Konto gesperrt, weil ich Amazon noch Geld schulden würde. Das hing aber einfach mit der Falschüberweisung seitens Amazon zusammen.

Nach 2 Wochen und einer E-Mail an die Pressesprecherin Frau Högers (E-Mail-Adresse findet man über Google mit den richtigen Begriffen) wurde das Amazon-Konto dann endlich wieder freigeschalten. Eine Entschuldigung habe ich von Amazon bis heute nicht erhalten.

Du siehst: Du bist nicht allein!

Re(4): redcoon-service seit Übernahme

DanySahneMUC — Tue, 09 Aug 2011 18:47:56 GMT

Redcoon wurde zwar in die Media-Saturn-Gruppe aufgenommen, wird jedoch weiterhin von den gleichen Leuten geführt wie vor der Übernahme. Redcoon wurde sogar mehrfach als guter Online-Shop ausgezeichnet. Ich stelle ihn auf eine Stufe mit Amazon und Cyberport. Alle 3 sehr gute Onlineshops und in meinen Augen seriös und zuverlässig.

Re(3): redcoon-service seit Übernahme

shake — Tue, 26 Jul 2011 10:23:30 GMT

Hallo Forum,

der aktuelle Status.

Nachdem ich eine mail mit letzter Frist und Androhung von Anzeige an Redcoon geschrieben habe,
erhielt ich die übliche nachfolgende Reaktion per mail:

"""Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Zu Ihrer Email teile ich Ihnen mit, dass wir die Retoure schon erhalten haben.

Wir haben den Rückzahlungsauftrag an unsere Buchhaltung weitergeleitet.
Der Betrag wird Ihrem Konto in den nächsten Tagen gutgeschrieben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. """

Erst dachte ich, unglaublich, nach 6 Wochen hat die Spedition es geschafft die WaMa zurückzutragen (wahrscheinlich CO²-frei mit 2-Mann zu Fuß).

Aber ich war dann doch verwundert 2 Stunden später noch eine weiter mail zu bekommen, dass die Zahlung veranlaßt sei.
Und weitere 2 Tage später war das Geld wirklich auf meinem Konto.

Dafür, dass die also 8 Wochen meine kohle auf dem Konto hatten, hätten Sie wenigstens "Danke", oder "Entschuldigung" oder irgendwas sagen können. Natürlich NICHTS dergleichen.

Nun ja, ich hab nun das Geld wieder, muß nicht zum Anwalt rennen und weiß für die Zukunft:
NIE WIEDER REDCOON!!!

Gruß.

Re(2): redcoon-service seit Übernahme

laCall — Tue, 26 Jul 2011 10:19:35 GMT

also ich hab jetzt die 370 Euro (siehe mein anderer Kommentar) schnell und ohne Probleme zurücküberwiesen bekommen, nachdem ich das mobile Klimagerät zurückgeschickt habe, weil es sehr schlecht gekühlt hat. Ich hatte alles so gut wie möglich wieder eingepackt und wie von redcoon gefordert, noch einen Überkarton über den Original-Karton drübergepackt, damit das alles möglichst unbeschädigt bleibt. Freewaymarke auf den Karton, zur Post gebracht, und ca. 4 Tage später bekam ich die email, dass das Geld rücküberwiesen wurde- Und heute scheint der Betrag auf meinem Konto auf.
Ich hoffe, bei dir wird sich das auch noch zum Guten wenden.

Re(3): redcoon-service seit Übernahme

hariw — Fri, 22 Jul 2011 11:00:49 GMT

hi,

soda, hab jetz rund 2h gegrübelt, was für 2 trümmer ich da bestellen wollt...
*aufdiestirnklatsch* 2 switch - hab ich immer noch nicht!

lg,
hariw

Re(3): redcoon-service seit Übernahme

Tec — Fri, 22 Jul 2011 10:53:27 GMT

Ist ja nicht blöd - Mann.

Re(2): redcoon-service seit Übernahme

Da Horstl — Fri, 22 Jul 2011 07:11:29 GMT

kurzes mail, um die 2 teile aus der bestellung ersatzlos zu streichen

Und jetzt kaufst Du sie beim Mediamarkt um 10 % teurer?

Re(2): redcoon-service seit Übernahme

MG — Thu, 21 Jul 2011 17:48:38 GMT

uf das Geld nicht verzichten und werde nach Fristablauf, 25.07.2011
Betrugsanzeige stellen.

Davon bekommst du dein Geld auch nicht wieder. Außerdem deutet nichts auf Betrug hin.
Reiche lieber Mahnklage ein.

Re(2): redcoon-service seit Übernahme

laCall — Thu, 21 Jul 2011 17:43:24 GMT

Ich habe mir ein mobiles Klimagerät bei redcoon bestellt- letzte Woche ist es gekommen; Ich habe es sofort getestet zwei Tage lang, aber leider war ich mit der Kühlleistung mehr als unzufrieden. Daher habe ich vom Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht, und das Gerät wurde von mir diesen Montag zurückgesendet. Ich bin gespannt, ob die Rückzahlung von 370 Euro funktioniert oder nicht, nachdem ich deinen Bericht hier gelesen habe.

Re: redcoon-service seit Übernahme

shake — Tue, 19 Jul 2011 10:50:21 GMT

Hallo liebe Forumsleser,

ich will den aktuellen Status melden.
Keine Reaktion von Redcoon seit dem letzten Beitrag,
kein Eingang der Rückzahlung,
keine Kommunikation von Redcoon.

Ich habe denen eine letzte Frist geschrieben, von der ich mir aber auch nicht mehr viel erhoffe. Vielleicht hab ich da das Pech, dass auch so mancher Quelle-Besteller am Ende hatte.

Vielleicht irre ich mich aber auch und es liegt nur am Sachbearbeiter. Nichts desto trotz, kann ich leider auf das Geld nicht verzichten und werde nach Fristablauf, 25.07.2011 Betrugsanzeige stellen.

Falls jemand einen guten Anwalt empfehlen kann, der im Online-Handel Erfahrung hat, würde ich mich über einen Hinweis freuen.

Grüße.

Re: redcoon-service seit Übernahme

shake — Mon, 11 Jul 2011 09:14:07 GMT

Hallo,
ich dachte ich lasse mal den neuen Status wissen:
Nach 12 Tagen hatte ich nochmal gefragt ob ich einen verbindlichen Liefertermin bekommen könnte. Da dies nicht geschah, hab ich die Lieferung storniert. einen Tag später wurde mir die Stornierung bestätigt. Allerdings warte ich jetzt bereits weitere 3 Wochen auf die Rückzahlung. Bei zwischenzeitiger Nachfrage hat man gesagt das Geld würde rausgehen, wenn die Ware die mittlerweile angeblich schon beim der Spedition war, von dieser an redcoon zurückgesendet wird. Sehr merkwürdig.
Also, in der Kalendarwoche 21 bestellt und bezahlt, jetzt in Kalendarwoche 28 ist weder das Gerät, noch das Geld da.

Für mich: NIE wieder redcoon.

Wahrscheinlich ist es kein Betrug, weil in irgendeiner Zeile des Kleingedruckten etwas stand, aber nach fast 7 Wochen sollte eine halbwegs seriöse Unternehmung fähig sein Geld zurückzuzahlen.
Für die mag 500.- Euro wenig sein, für mich ist das viel Geld.

Gruß

Re: redcoon-service seit Übernahme

hariw — Tue, 07 Jun 2011 16:25:45 GMT

hi,

ich hab erst letzte woche eine größere bestellung ändern lassen, weil 2 teile "plötzlich" eine lieferzeit > 2 wochen hatten. mag durchaus sein, dass sie bei der zusammenstellung der bestellung lagernd gewesen wären und bei der eigentlichen bestellung dann nimma.
however, kurzes mail, um die 2 teile aus der bestellung ersatzlos zu streichen und bitte um rücküberweisung -> am nächsten tag das ok, 2 tage später zustellung, 3 weitere tage rücküberweisung am konto. könnt nicht klagen...

lg,
hariw

redcoon-service seit Übernahme

shake — Tue, 07 Jun 2011 16:05:14 GMT

Hallo,
gibt es Erfahrungen, dass die Qualität von redcoon sich verändert hat, seit die Übernahme durch die Metro-Gruppe verkündet wurde?
Ich hatte sie eigentlich bis dato immer als ganz gut wenn auch nicht die aller-aller-billigsten abgespeichert.
Hintergrund: am 27.05. ist das Geld für eine WaschMaaschine vom Konto bei mir runter. Laut redcoon-seite erhöht sich die Lieferzeit durch 2-Mann-Service auf 5 Tage. Heute nach 11 Tagen habe ich mal angerufen und höflich (hoffe ich) nachgefragt und als Antwort erhalten, dass es diese Woche nichts mehr wird.
Bin ich (hoffentlich) der Einzelfall? Oder muß ich mir Gedanken um meine Waschmaschine (respektive mein Geld machen)?

Gruß.