Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

Re(2): Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

Ozon — Thu, 30 Jun 2011 18:42:31 GMT

Nein. Nochmals:

2 Artikel mit jeweils gleicher Farbe bestellt, 2 Artikel geliefert bekommen; davon einer in der falschen Farbe. Falschen Artikel retour geschickt, richtigen zugeschickt bekommen.

Nun meint der Marketplacehändler, ich hätte damals diese Farbe bestellt und somit wäre die Rücksendung mein Privatvergnügen gewesen und ich hätte es mir halt "später" anders überlegt. NUR: In der Amazon Rechnung und in der "History" steht eindeutig, dass ich in beiden Fällen die gleiche Farbe bestellt hatte. Und nicht eine andere wie vom MP-Händler behauptet. Der MP-Händler stellt sich übrigens absichtlich dumm (oder er verstellt sich vielleicht nicht mal ^^), jedenfalls lehnt er es ab die Versandkosten zu ersetzen.

Alles klar? 14 Euro sind kein Pappenstiel, ich versuche gerade rauszufinden ob man diesen Händler von Österreich aus irgendwie belangen kann. Mir gehts schon nicht mehr um die 14 Euro, sondern ums Prinzip. Solchem Gesindel gehört einfach das Handwerk gelegt.

Re: Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

Thing — Wed, 29 Jun 2011 20:41:07 GMT

Sofern ich nichts übersehen habe, dann geht aus deinen bisherigen Postings nicht klar hervor, dass Du den Marketplacehändler bezüglich der Rücksendekosten schon kontaktiert hast. Wie waren die unbeantworeten Mails denn formuliert? Ging es nur um "Geld zurück" für den einen Artikel oder hast du deine Kosten darin auch angegeben? Vielleicht glaubt der MP-Händler auch irrtümlich, dass Amazon das übernimmt.

Re: Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

Ozon — Wed, 29 Jun 2011 20:14:18 GMT

Update: Retoursendekosten sind von Amazon nicht A-Z "versichert", sprich ich schaue durch die Finger. Bekomme nur den Artikelpreis ersetzt, wenn ich die Rücksendekosten ersetzt bekommen möchte (was mir bei falscher Lieferung ja zusteht) muss ich mich an den Marketplacehändler wenden.

Sprich: Wennst kannst, dann erstreite Dir doch die 13 Euro vor Gericht. Falls nicht, kauf halt nicht bei Amazon. Marketplace ist für mich ab heute tabu. Und Amazon auch, sofern es sich vermeiden lässt. Dreh zwischen dem Pack die Hand nicht um.

Re(4): Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

Ozon — Thu, 16 Jun 2011 21:06:06 GMT

Na dann bin ich beruhigt.

Re(4): Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

Ozon — Thu, 16 Jun 2011 21:05:27 GMT

Weil es nach außen hin den Anschein macht? Es wird auch vor dem Kauf darauf hingewiesen, dass man nicht bei Amazon bestellt sondern bei einem Marketplacehändler und daher alles über den Marketplacehändler geht (Garantie, Abwicklung etc.) und Amazon nur das Geld "weitergibt".

Re(3): Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

pong — Thu, 16 Jun 2011 20:45:35 GMT

Ich nehme an wenn der Marketplacehändler nicht bezahlt, zahlt Amazon.

Jap tun sie. Keine Sorge, die holen sich ihr Geld schon an der richtigen Stelle. Ebenso könnens dir leicht den Preis refundieren, da ja die Zahlung die über Amazon abgewickelt wird, nicht sofort an den Händler weitergegeben wird.

pong

Re(3): Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

user17040 — Thu, 16 Jun 2011 20:01:24 GMT

Wie kommt's dann zu der Aussage:
"Amazon putzt sich ja ab, weils nur "Vermittler" sind" ?

Re(2): Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

Ozon — Thu, 16 Jun 2011 19:45:40 GMT

So, Antwort von Amazon ist da. Den Artikelpreis haben sie mir jetzt mal erstattet, wegen den Rücksendekosten muss ich den Verkäufer kontaktieren. Sprich ich gebe ihm noch 3 Tage Zeit, dann springt Amazon mit einer A-Z Garantie ein (wtf!?). Ich nehme an wenn der Marketplacehändler nicht bezahlt, zahlt Amazon. Aber der Aufwand, naja.

Re: Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

user17040 — Thu, 16 Jun 2011 18:01:27 GMT

Was genau hat Amazon geschrieben?
Würd' mich doch interessieren, da es ja doch zumindest über Ihren Namen / Ruf läuft.

Re(2): Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

Ozon — Thu, 16 Jun 2011 17:43:51 GMT

Ja, ist via Post als Paket geschickt worden. Und mittels Track and Trace weiß ich auch dass es der Händler bereits angenommen hat. Und er reagiert weder auf direkte Emails noch auf Emails via Amazon-Portal. Werde morgen mal anrufen, aber was außer dummen Ausreden werde ich da zu hören bekommen? Sofern dort überhaupt wer abhebt...

Re(2): Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

Ozon — Thu, 16 Jun 2011 17:43:51 GMT

Re: Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

pong — Thu, 16 Jun 2011 17:17:01 GMT

und das Paket ist beim Händler auch schon angekommen? Has du den Händler vor der Retoure davon in Kenntnis gesetzt, dass du es zurücksendest?

pong

Re: Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

Sonic The Hedgehog — Thu, 16 Jun 2011 11:06:58 GMT

meines wissens handelt amazon schon

habens dir nach der anfrage abgesagt, oder vermutest du es nur?

Amazon Marketplace - Hilfe wenn Artikel nicht verschickt werden

Ozon — Thu, 16 Jun 2011 10:15:55 GMT

Hallo,

wie behilft man sich in diesem Fall:

Ware bei einem deutschem Händler bestellt (Marketplace), ein Artikel der Bestellung ist falsch bzw. nicht der bestellte. Diesen Artikel mit der Rechnung retour gesendet, als Paket (nachweisbar). Seitdem keine Rückmeldung mehr vom Händler. Die Versandkosten der Retoure müssten mir IMHO auch noch ersetzt werden, da ja die Ware eindeutig durch den Händler falsch ausgeliefert wurde.

Kann man sich jetzt aufhängen, oder hat man irgendeine Möglichkeit diesem Shop beizukommen? Ich meine, ich bleibe jetzt auf 1x Artikelkosten + 1x Retoursendekosten sitzen, und das kanns ja nicht sein? Gibt es die Möglichkeit, diesen Shop aus Österreich irgendwie zu belangen? Amazon putzt sich ja ab, weils nur "Vermittler" sind... Ich kaufe nicht mehr bei Marketplace, soviel habe ich jetzt schon gelernt. Schade, ging viele Jahre gut.

Gruß Ozon