[BEWERTUNG] Cyberport

Re: SSL-Nachweis problematisch - "Customer Happiness" ein Witz

CyberportKundenservice — Tue, 09 May 2017 15:59:34 GMT

Hallo Marler Stern, ich kann Ihre Verärgerung in dem Fall nachvollziehen. Wenn Sie jedoch ein nachweispflichtiges Produkt bestellen, welches nur für Schüler, Studenten und Lehrkräfte vorgesehen ist, reicht es leider nicht, uns unsere Bestellbestätigung mit einem Schulstempel zuück zuschicken. Es ist entweder eine Originalbestellung mit Verwendungszweck, Unterschrift und Stempel des Zeichnungsberechtigten bei Bildungseinrichtungen für Ihre Frau erforderlich oder ein Beschäftigungsnachweis von der Bildungseinrichtung. Erst dann kann die Bestellung freigegeben werden.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Alles bestens

bLooM86 — Sun, 07 May 2017 12:59:57 GMT

Sehr schneller Versand eines MacBook Pros. Bezahlung per Vorkasse, Versand direkt am nächsten Tag. Erhalt der Ware am darauffolgenden Tag.
Insgesamt sehr gut.

Top Händler !

Marcus Endler — Sat, 06 May 2017 18:08:02 GMT

Der Bestellvorgang lief einwandfrei und die Lieferung erfolgte innerhalb von 24 Stunden. Die Grafikkarte war gut verpackt und funktioniert prima. Sehr zu empfehlen.

SSL-Nachweis problematisch - "Customer Happiness" ein Witz

Marler Stern — Thu, 04 May 2017 18:54:24 GMT

Ich wollte ein NAS als Backup- und Cloud-Station für die inzwischen recht umfangreichen Lehr- und Unterrichtsmaterialien und -medien meiner Frau einrichten - meine Frau ist seit über 15 Jahren Lehrerin in NRW. Ich habe per Vorkasse bestellt - auf den Namen meiner Frau. Die Legitimität der Bestellung für die vergünstigten SSL-Konditionen (Schüler, Studierende, Lehrkräfte) ist hier wohl gegeben.

Als SSL-Nachweis verlangt Cyberport laut Geschäftsbedingungen einen von der Schule gestempelten Bestellschein. Den habe ich geschickt. Das reichte dem Cyberport-Mitarbeiter der Abteilung "Customer Happiness" nicht.

"Customer Happiness" verlangte eine Kopie des "Lehrerausweises". Den gibt es in NRW aber nicht. Meine Frau ist in NRW seit 2001 Lehrerin und hatte noch nie einen Lehrerausweis. Ich bin übrigens Ingenieur und hatte noch nie einen Ingenieurausweis. Und ich wäre sehr überrascht, wenn es "Customer Happiness"-Ausweise gäbe.

Dann verlangte "Customer Happiness" eine Bescheinigung der Schule über die aktuelle Tätigkeit meiner Frau. Das ist neu, unüblich und in dieser Form nicht Gegenstand des Vertragsangebotes.

Übrigens kann Google über den Namen meiner Frau (der "Customer Happiness" bekannt ist) deren Tätigkeiten an der Schule in wenigen Sekunden bestätigen.

Da meine Frau und ich (als Empfänger der Ware) verschiedene Familiennamen führen, als nächstes also vermutlich eine beglaubigte Kopie unseres Familienbuches verlangt wird, habe ich den Vorgang abgebrochen.

Jetzt hoffe ich nur, dass die Rückerstattung meiner Vorkasse-Leistung, von der auch "Customer Happiness" bezahlt wird, schnell abgewickelt wird.

Dann werde ich mein Kundenkonto löschen und Anbieter wählen, die mit Ihren Kunden Lösungen suchen, anstatt Probleme zu erfinden.

Re(2): DHL-Express Lieferung wurde verschlampt / nicht eingehaltene Werbeversprechen

Ötti — Wed, 03 May 2017 21:13:19 GMT

Das zu diesem Fall hier von ihrer Seite Stellung genommen wird, werte ich durchaus positiv. Für die Informationen bedanke ich mich.

Das Prozesse in der Praxis nicht immer glatt ablaufen können, ist mir bewusst. Allerdings sollte der "Worst Case" und die Reaktion darauf auch Teil des Prozesses sein und dem Kunden echte Alternativen aufzeigen können. Wird so etwas aus Kostengründen gestrichen oder erst gar nicht umgesetzt, kann der damit einhergehende Prestigeverlust schnell deutlich größer als die vermeintlichen Einsparungen sein. Ihre Entscheider sollten sich meiner Meinung nach hierzu durchaus mal ein paar Gedanken machen... was sie aber mit ziemlicher Sicherheit nicht tun werden.

Wirklich guter Service kostet kein Geld, sondern sorgt im Gegenteil für mehr Umsätze, da er eine ebenso einfache wie wirkungsvolle Methode darstellt, um sich von Mitbewerbern abzuheben und Kunden zu binden. Aus mir unerfindlichen Gründen ist diese simple Wahrheit aber ein Novum in den Chefetagen des 21. Jahrhunderts.

Geiz ist Geil ist out - oder glauben Sie wirklich, das jemand, der 800-900 für eine Grafikkarte ausgibt, nicht auch bereit wäre, für eine gute Serviceleistung 20-30 zusätzlich auf den Tisch zu legen, wenn sie exakt zu seinen Wünschen passt?

Re: DHL-Express Lieferung wurde verschlampt / nicht eingehaltene Werbeversprechen

CyberportKundenservice — Wed, 03 May 2017 14:49:53 GMT

Hallo Ötti, für die entstandenen Umstände aufgrund der Verzögerung entschuldigen wir uns bei Ihnen. Eine Expresslieferung mit Zustellung noch am selben Tag können wir leider nicht aus unserem Zentrallager anbieten. Das Möglichkeit hätte in Ihrem Fall nur bestanden, wenn der Artikel im Store Dortmund lagernd gewesen wäre.
Bezüglich der Grafikkarten-Aktion kann ich Entwarnung geben. Die Aktion wurde eine weiteres Mal bis zum 09.05.2017 verlängert. Daher steht der Aktionstext noch mit drin: https://www.cyberport.de/nvidia-angebote
Sie können also noch teilnehmen und einen Spiele-Voucher anfordern.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

DHL-Express Lieferung wurde verschlampt / nicht eingehaltene Werbeversprechen

Ötti — Wed, 03 May 2017 08:57:38 GMT

Ich habe eine Premium-Grafikkarte für 840 + 19 DHL-Express Service bei Cyberport geordert. Gemäß den Angaben auf der Seite bestellte ich deutlich vor 18 Uhr (16:45), um mit der Express-Lieferung am nächsten Werktag bis 12 Uhr rechnen zu können. Doch am nächsten Morgen stand die Bestellung immer noch auf "wird im Versand vorbereitet". Ein Anruf in der Hotline bestätigte dies: Die Ware war noch nicht einmal bis 10:30 am kommenden Werktag versendet worden, wurde also quasi noch gar nicht bearbeitet. Eine echte Erklärung außer "tut uns leid" gab es leider nicht. Zwar bot man mir an, die Express-Lieferkosten zurückzuerstatten, aber meinem Wunsch, eine Lieferung wenigstens bis zum Abend (auch mit ggfs. weiteren Zusatzkosten) möglich zu machen, konnte nicht entsprochen werden.
Es ist wie immer bei solchen Hotlines: Die Mitarbeiter haben so gut wie keinen Spielraum und alles ist auf Billigdiscount ausgelegt - schade bei einer Bestellung in dieser Höhe und einem Anbieter, der doch so gerne kein Discounter sein möchte. Hier hätte ich mehr erwartet.

Zweites Ärgernis: Auf der Seite wurde und wird (Stand 03.05.2017) mit einem direkt neben der Karte platzierten Button "Gratis Spiel" für die Karte geworben. Es handelte sich hierbei um einen Spiele-Gutschein in Höhe von etwa 60.
Scrollt man etwas weiter nach unten in die Bedingungen nach unten, kann man erkennen, das der Aktionszeitraum nur bis zum 27.04.2017 lief. Das der Button auch am 02.05.2017 noch neben der Karte platziert ist, kann man durchaus als "Vorspiegelung falscher Tatsachen" bzw. bewusste Aktion interpretieren, welche potentielle Interessenten auch nach Ablauf solcher Verkaufsaktionen weiter zum Kauf bewegen soll.

Reaktion der Hotline: "Tut uns leid, aber wenn Sie gescrollt hätten... ich werde das mal an die Entwickler weitergeben". Entschädigung in irgendeiner (von mir aus auch obgligatorischen) Form: Fehlanzeige - O-Ton: Da kann ich nichts machen.

Ja, leid tut es mir auch. Und zwar bei Cyberport bestellt zu haben. Wird dann wohl das letzte Mal gewesen sein. Und ich frage mich nach wie vor, ob ich irgendwann mal einen Anbieter finde, der wirklich "premium" ist und das nicht nur behauptet...

Re: Ich kam mir bescheuert vor.

CyberportKundenservice — Mon, 24 Apr 2017 15:01:44 GMT

Hallo Tarok, ich entschuldige mich bei Ihnen für die Umstände und Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung. Bitte lassen Sie mir per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de Ihre Kunden- oder Auftragsnummer zukommen, damit ich mir den Sachverhalt einmal genauer anschauen kann.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Ich kam mir bescheuert vor.

Tarok — Fri, 21 Apr 2017 17:49:42 GMT

Letztens 4 Artikel bestellt. Nachdem sich nichts tat in der Bestellung, obwohl alles als lagernd in der Bestellbestätigung angezeigt wurde, erfolgte eine telefonische Rückfrage. Diese ergab Grafikkarte nicht lieferbar (im Shop aber als lagernd angezeigt), wird aber in ca. 3 Tagen im Lager erwartet.
Ich wollte daraufhin die Grafikkarte stornieren worauf der Mitarbeiter am Telefon sagte das sei nicht so einfach möglich da ich mit Paypal bezahlt habe. Gut so gab ich mich erstmal zufrieden da die Grafikkarte ja bald im Lager eintrifft. Kam auch relativ zeitnah eine Mail daß das Produkt erwartet wird.

Als sich in der Bestellung ein paar Tage später immer noch nichts tat rief ich noch einmal an. Grafikkarte immer noch nicht lieferbar und Liefertermin unbekannt, obwohl auf der Webseite immer noch als lagernd angezeigt. Daraufhin wollte ich eine Teillieferung der vorhandenen Bestellung diese ging problemlos raus.
Eine Stornierung der Grafikkarte war auf einmal auch problemlos möglich.

Auf meine Frage ob ich eine Mail auf die Stornierung bekomme bekam ich eine negative Auskunft. 10 min später hatte ich eine Bestätigung im Posteingang.

Fazit: Der Kundenservice ist sehr freundlich und stets bemüht, aber irgendwie scheint die Kommunikation der einzelnen Bereiche untereinander absolut nicht zu funktionieren.

Re: Zufrieden mit dem Shop

CyberportKundenservice — Tue, 18 Apr 2017 15:03:05 GMT

Hallo Vanessa Gol, ich bedaure, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir bieten als Alternative auch DHL als Versandoption an, wenn Sie damit bessere Erfahrungen gemacht haben. Allerdings kostet eine Statusanfrage bei uns kein Geld. Unsere Hotline ist eine normale Festnetznummer zum Ortstarif.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Zufrieden mit dem Shop

Vanessa Gol — Mon, 17 Apr 2017 13:56:36 GMT

Der Service von Cyberport war sehr gut. Die Preise sind vergleichbar günstig.
Nicht so gut fand ich, dass der Versandfienstleister DPD war, die waren relativ unzuverlässig, heißt die Lieferrung wurde 2 Tage früher angegkündigt und eine Auskunft zur tatsächlichen Liederzeit wurde 2 mal falsch weitergegeben und die Ausli ft kostete jeweil 60c.

bin sehr zufrieden mit dem Händler

apfel08 — Mon, 17 Apr 2017 10:41:32 GMT

haben schon mehrere Bestellungen getätigt,
bisher immer alles problemlos gelaufen,
Online-Auftritt gefällt mir gut,
Retoure bzw. Garantieabwicklung gab es bisher nicht,

Top Shop ! :)

AnBo — Sun, 09 Apr 2017 22:15:30 GMT

Wie immer, schnell, günstig und unkompliziert! Kaufe schon lange dort ein, war immer zufrieden!
Grüße,
AnBo

Sehr guter Service und Preis Leistungsverhältnis

SenS — Sun, 09 Apr 2017 12:14:06 GMT

Wir sind mit allen Leistungen zufrieden.
Gute Preise, leichte Bestellabwicklung.
Weiters ist auch die Abrechnung sehr einfach und unkompliziert.

Nur Empfehlenwert

Desmo49 — Mon, 03 Apr 2017 13:18:45 GMT

Jede Bestellung, die ich bisher bei Cyberport getätigt habe, ging ohne Problem über die Bühne. Ich kann diese Firma nur wärmstens empfehlen! Auch in Punkto Problembehandlung ist nicht auszusetzen; diese Erfahrung habe ich schon gemacht

Gutes Angebot, schnelle Lieferung, guter Service

Thorevan — Mon, 03 Apr 2017 10:42:40 GMT

Ich habe nun schon mehrere Bestellungen mit Cyberport abgewickelt. Im Gegensatz zu anderen Online-Shops habe ich alle Artikel in der angekündigten Zeit erhalten, gut verpackt und geschützt. Wenn es mal Fragen gab, konnten mir die Mitarbeiter immer kompetent und sicher antworten. Zudem sind die Preise im Marktvergleich günstig und fair. Sicherlich eine meiner besten "Entdeckungen" im Internet. Sehr empfehlenswert!

Super

Ivica73 — Wed, 29 Mar 2017 13:36:27 GMT

Alles was ich bis jetzt gekauft habe ist perfekt verlaufen, von bestell vorgang bis abholung, sorag nach halbe stunde abholbereit

Nur Positives

Cyberport ist ein sehr gutes Portal

myreg — Wed, 29 Mar 2017 11:48:38 GMT

Cyberport ist ein sehr gutes Portal, Web-Seite Aussehen, Funktionalität, Waren auf Lager, schnelle Lieferung, Zahlungsmöglichkeiten, Sortiment, Verfügbarkeit Navigation, Produktauswahl, usw.

Re: Unversch?mter Mitarbeiter in Berlin-Mitte

CyberportKundenservice — Tue, 28 Mar 2017 15:00:35 GMT

Hallo H.M., ich entschuldige mich bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und für das Verhalten der Mitarbeiterin. Das soll so natürlich nicht vorkommen, besonders da die Rückgabe innerhalb unserer Widerrufsfrist auch immer ohne Angabe von Gründen erfolgen kann. Ebenso können Sie sich Artikel zur Ansicht in unseren Store bestellen. Wir werden das Ganze selbstverständlich intern aufarbeiten, damit zukünftig unseren Kunden die von Ihnen genannten Umstände erspart bleiben.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Unversch?mter Mitarbeiter in Berlin-Mitte

qwertzu123 — Tue, 28 Mar 2017 07:32:14 GMT

Die Kompetenz, Engagiertheit und Freundlichkeit des Mitarbeiters bei Kauf eines Ger?tes (ein Lenovo-Laptop) in der Filiale Berlin-Mitte war herausragend!

Die rechtskonforme R?ckgabe des Ger?tes bei einer anderen Mitarbeiterin weniger als eine Woche sp?ter aufgrund Nichtgefallens stellte sich leider als eine echte Herausforderung heraus:
- Zuerst mu?te ich die Gr?nde meiner R?ckgabe (?berraschend schlechte Helligkeit und eingeschr?nkte Betrachtungswinkel des Laptopbildschirms) mehrfach diskutieren bis diese widerwillig anerkannt wurden. Au?erdem wurde ich herablassend gefragt, "ob jemand wie ich dieses Ger?t selbst ausgesucht h?tte".
- Danach wurde mir verweigert, ein zur Ansicht ?ber die cyberport hotline bestelltes anderes Ger?t (Acer-Laptop) anzuschauen, ohne es vorher gekauft zu haben. Das war die Woche zuvor mit dem ersten Ger?t noch m?glich gewesen. Auch wurde diese M?glichkeit durch die cyberport hotline zuvor zugesichert. Au?erdem standen 5 m links von mir ca. 20 angeschaltete Laptops. Auf meine dreimal gestellte Frage f?r die Gr?nde, warum ich ein Ger?t vor Kauf nicht in Augenschein nehmen d?rfte, wurde nur dreimal erkl?rt, da? "das theoretisch nicht m?glich sei" und der Mitarbeiter die Woche zuvor einen Fehler gemacht haben m?sse.
- Daraufhin erkl?rte ich, da? ich dann bitte nur mein Geld f?r das erste Ger?t zur?ckhaben wollen w?rde. Dieser Wunsch wurde von der Mitarbeiterin vollkommen ignoriert! Auf die Wiederholung meines Wunsches knallte mir die Mitarbeiterin nur unversch?mt entgegen, da? "ich ihr so doch schon mal gar nicht kommen solle" und "sie auch gar nicht mit mir sprechen br?uchte". Erst als ich meinen Wunsch ein drittes Mal (und nunmehr zugegebenerma?en mit Nachdruck und lauter ?u?erte) fing sie an, genervt an ihrem Computer herumzutippen, und hatte es nach ca. 10 Minuten und zweimaligem Gang in einen Hinterraum geschafft, die Retour (hoffentlich) einzuleiten.

An der Kompetenz beider Mitarbeiter habe ich keinen Zweifel. Ob die dortige Mitarbeiterin J.Z. nur ein merkw?rdiges Rollenverst?ndnis hat oder die Rekrutierungsstandards in der Filiale Berlin-Mittte allgemein derart gering sind, kann ich nicht sagen. Wie ganz oben erw?hnt war die Interaktion mit dem ersten cyberport-Mitarbeiter ja anstandslos! Mit der gro?en Anzahl an Mitbewerbern in der heutigen Servicegesellschaft kann sich allerdings kein Unternehmen derartig unversch?mte und herablassende Mitarbeiter wie J.Z. leisten. Ich f?r meinen Teil werde in Zukunft cyberport meiden.
H.M.

Sehr Gut!

samsung1 — Mon, 27 Mar 2017 16:42:42 GMT

Cyberport ist fast immer der günstigste Anbieter. Kauf und Bestellung ohne Probleme und sehr schnell. Sehr guter Kundenservice während und nach der Lieferung.

Schnell, ohne Probleme

thomasg88 — Mon, 27 Mar 2017 16:18:37 GMT

Bestellung bei Cyberport ohne Probleme, bestellte Ware gut verpackt und schnell geliefert. DPD ist nicht gerade mein Favorit für Lieferungen, hat aber mit Cyberport nichts zu tun.

Re: Groteske Reklamationsbearbeitung

CyberportKundenservice — Thu, 23 Mar 2017 14:34:33 GMT

Hallo ThomasF8, wir entschuldigen uns bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Der Vorgang wurde bereits an die zuständigen Abteilungen und Vorgesetzten weitergeleitet. Daraufhin konnte eine Klärung für Sie erreicht werden. Wir sind stets bestrebt unseren Kunden einen bestmöglichen Service anzubieten und werden daher die von Ihnen genannten Umstände zum Anlass nehmen, die betreffenden Logistikprozesse weiter zu optimieren, damit zukünftig unseren Kunden derartige Unannehmlichkeiten erspart bleiben.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Sehr gut.

Dor Waldi — Tue, 21 Mar 2017 12:04:01 GMT

Im Preisvergleich fällt Cyberport meist sehr positiv auf. In den meisten Fällen ist Cyberport der günstigste Anbieter, bei denen ich auch den Service vor Ort habe.

Schneller Versand zum guten Preis, aber scheinbar Retoureware

luziiu — Mon, 20 Mar 2017 14:17:28 GMT

Habe bei Cyberport neulich eine als "Neuware" deklarierte Apple Watch im Angebot bestellt. Bezahlung lief problemlos und Lieferung erfolgte super flott - leider handelte es sich beim Artikel wohl um Retourenware. Die Verpackung war abgenutzt und das Produkt nicht versiegelt wie es bei neuen Apple Watches der Fall ist (SO hat eine direkt von Apple welche versiegelt war, daher wurde ich schon beim Auspacken stutzig). Vom Transport konnten diese Spuren kaum stammen, da in einer großräumigen und gut mit Luftpolster ausgestatteten Schachtel geliefert wurde.

Scheinbar wurde auch die Werksrücksetzung der Uhr nicht komplett durchgeführt, da plötzlich (wenige) HealthKit-Daten eines anderen Nutzers aus dem Vormonat in der Health-App zu finden waren, die von der Uhr stammten. Da das Gerät und Band an sich aber makellos sind und soweit einwandfrei funktionieren, hab ich die Watch zum Angebotspreis behalten.

Summa summarum ganz okay.

Bis auf unterschiedliche Preise online/offline sehr gut

KiofQu — Sun, 19 Mar 2017 18:11:19 GMT

Cyberport hat zum Teil unterschiedliche Preise im Geschaeft und online. So kann es passieren, dass es guenstiger ist, sich ein Produkt liefern zu lassen, als es bei mir um die Ecke im Cyberport abzuholen (obwohl es dort vorraetig ist).
Das ist auch nur manchmal der Fall, sodass man fuer den besten Preis immer genauer hinschauen sollte.

+ grundsaetzlich guenstiges Preisniveau
+ komfortabler Online-Einkauf
+ Ware bei mir bislang immer einwandfrei

- Preisdifferenz online/offline (s.o.)
- Kassen im Geschaeft teilweise nicht besetzt (bei wenig Betrieb)

Re: Groteske Reklamationsbearbeitung

ThomasF8 — Sun, 19 Mar 2017 14:45:07 GMT

Wie kaum anders zu erwarten, hat mich der Kundenservice dreist angelogen und mich so zu einem weiteren Gang zur Packstation genötigt: bei Öffnung des Pakets sprang mir die wohlbekannte Seriennummer entgegen. Cyberport hat den Artikel gegen sich selbst "ausgetauscht" und noch dazu trotz vorherigen Vorhalts aller Dokumente und Beweise behauptet, es sei ein anderer, was soll man dazu noch sagen.

Verpackt war das Board wieder mal auf traurige Art und Weise: viel zu kleiner Karton, der Inhalt lag an vier Seiten direkt am Versandkarton an, die Hauptproblemseite war wieder ungeschützt, immerhin waren diesmal zwei der sechs Seiten durch Polster geschützt, letztes Mal war es nur eine.

Wie angekündigt werde ich das Board nun behalten nicht zuletzt wegen des immensen Aufwands, der mir entstanden ist , unter Hinweis auf Paragraph 241a BGB den Rechnungsbetrag zurückfordern und das Board bei einem anderen Händler bestellen.

Super, besonders auch schnelle Abholung!

Robert Walther — Sun, 19 Mar 2017 12:52:13 GMT

Toll, dass es noch Online Shops mit Ladengeschäften gibt! Von Bestellabschluss bis abholbereit hat es nur wenige Minuten gedauert! Echt zufrieden!

Klasse Shop mit prompter Lieferung

JoachimK — Sun, 19 Mar 2017 12:09:02 GMT

Als ich beschloß, meinen 8 Jahren alten iMac in die Rente zu schicken, wurde ich bei mehreren Anbietervergleichen hier schnell auf ein Nachfolgemodell fündig. Der Shop konnte alle erdenkliche Varianten zur Ausstattung anbieten. Die Preise sind sehr fair. Fast alles war in nur kurzen Zeiten lieferbar - was für ein riesiges Lager müssen die wohl haben
Einen iMac Retina 4K in Top-Austattung geordert und prompt war es am nächsten Tag da. Irre! Da kann man sich schon fragen, wie schnell muß dann wohl deren Express-Lieferung sein?
8 Jahre "iMac-Unterschied" sind aber ebenfalls "irre"

Groteske Reklamationsbearbeitung

ThomasF8 — Sat, 18 Mar 2017 22:25:43 GMT

Jahrelang war ich begeisterter Cyberport-Kunde und konnte den schlechten Ruf, den Cyberport im Freundes- und Kollegenkreis genießt, nicht nachvollziehen das mag daran gelegen haben, daß bei mir nie Probleme mit dem Bestellprozeß oder der Ware aufgetreten sind.

Vor drei Monaten bestellte und bezahlte ich einen Mac Pro für knapp 9.000 Euro, weil er laut Webshop "sofort verfügbar" war, zur Abholung in die Filiale Hamburg, die bezeichnenderweise kürzlich geschlossen wurde. Der Zahlungseingang wurde schnell bestätigt, danach tat sich nichts mehr. Auf Nachfrage in der Filiale teilte mir ein Mitarbeiter mit, daß der einzige auf Lager befindliche Artikel bereits für einen seit Wochen unbezahlten Auftrag verbucht sei. Folglich war die Bestandsangabe im Webshop falsch. Eine Backorder bei Apple unterblieb dennoch, den Grund kennen nur Cyberport oder SAP. Meinen Auftrag habe ich daraufhin storniert, der Kaufpreis wurde auf Nachfrage brav erstattet, und gestern erhielt ich eine E-Mail des Inhalts, daß der Herstellersupport für meinen Mac Pro auslaufe, verbunden mit dem Angebot, Apple Care zu erwerben wohlgemerkt gab es nicht mal eine Rechnung zu dem "Kauf", da dieser vorher storniert wurde. Man ahnt bereits, daß die IT-Landschaft bei Cyberport schlecht geplant und noch schlechter umgesetzt ist, die Prozesse kommunizieren untereinander offenbar bestenfalls teilweise.

Vor zwei Monaten begann dann die größere Odyssee mit der Bestellung eines Mainboards (> 500 Euro), das nicht auf Lager, aber innerhalb zwei bis drei Tagen lieferbar sei. Die Lieferung erfolgte schneller als erwartet direkt vom Großhändler Ingram Micro, einem der weltgrößten IT-Händler mit einem Jahresumsatz von über 40 Mrd. US-Dollar. Manko: die Verpackung. Es handelte sich um einen Karton Größe Kindersarg, in dem zehn der Boards Platz gehabt hätten, leider wurde auf jede Polsterung verzichtet. Das kam mir spanisch vor, und nach umfangreichen Recherchen über Verpackungsrichtlinien, Versandunternehmenspraktiken, Belastungsgrenzwerten für Elektronik und dergleichen kam ich zu dem Schluß, daß die Belastungen, die das Board bei übl(ich)er Paketdienstmißhandlung zu ertragen hat, den Grenzwert um das zehn- bis zwanzigfache überschreiten. Eine Nachfrage beim Hersteller ergab, daß deren Mainboards so nicht versendet werden sollen schon eine defekte Lötstelle am Mainboard kann sofort oder später die absurdesten Fehler produzieren. Folglich ging die Ware an Cyberport zurück mit Beweisbildern und der Bitte, es gegen ein ordentlich verpacktes auszutauschen.

Etwa zehn Tage später kam der nächste Karton: diesmal direkt von Cyberport und viel zu klein, zudem nur einseitig gepolstert, sodaß die empfindlichste Seite des Boards auch weiterhin nur durch ca. 5mm Pappe "geschützt" war das merkte man schon am Schwerpunkt des Kartons. Da hat mal wieder jemand gepackt, der diesen Job besser lassen sollte. Das beste: wie bereits leise befürchtet befand sich darin dasselbe Board, das ich eingeschickt hatte, identische Seriennummer: es hat bei Cyberport nur zehn Tage gedauert, mir denselben Artikel ähnlich schlecht verpackt wieder zurückzuschicken.

Diese Bestellung wurde also komplett widerrufen, parallel bestellte ich den gleichen Artikel erneut in der Hoffnung, daß Cyberport und Ingram Micro auf meine umfangreichen Beschwerden hin dazugelernt hätten. Die neue Lieferung traf wieder zügig ein, der Karton war nicht mehr ganz so überdimensioniert, aber es wurde erneut auf Polstermaterial verzichtet. Also folgte die neuerliche Retourenschleife mit dazugehöriger umfangreicher Kommunikation. Diese umfaßte meinen Hinweis, bitte nicht wieder gegen eines der beiden Boards, die bereits bei mir waren, auszutauschen. Dazu nannte ich Cyberport die entsprechenden Seriennummern. Es handelte sich um vier Nummern, zwei je Board: da Cyberport die Ware vor dem ersten Versand selbst nie gesehen, sondern direkt vom Großhändler hat versenden lassen, hat Cyberport für die jeweils erste Rechnung eine interne Seriennummer verwendet, die dann, sobald Cyberport mit dem Artikel in direkten Kontakt kommt, gegen die offizielle ausgetauscht wird. Nach wiederum ca. zehn Tagen erhielt ich die Bestätigung, daß der Austauschartikel versendet worden sei, zusammen mit einer entsprechenden Austauschrechnung. Auf dieser Rechnung stand nun natürlich eine der verbotenen Seriennummern, diesmal die offizielle. Sprich: Cyberport hat mir offenbar erneut ca. zehn Tage nach Erhalt der Rücksendung denselben Artikel wieder zurückgeschickt. Das Paket war noch auf dem Weg zur Packstation, als meine Beschwerde mit dem Widerruf und ergänzenden Hintergrundinformationen bei Cyberport einging: ich würde zur weiteren Aufwandsvermeidung, die ganze Chose hat mich mittlerweile über neunzehn Arbeitsstunden gekostet, die Lagerfrist ablaufen lassen, sodaß der Artikel an Cyberport zurückgeht.

Heute erhielt ich die lapidare Antwort, daß es sich um einen anderen Artikel handeln soll warum dann dieselbe Seriennummer auf der Rechnung steht, wurde nicht thematisiert. Ich werde also gleich doch zur Packstation schreiten, und wenn sich eine der verbotenen Seriennummern auf dem Board befindet, wovon ich derzeitig sicher ausgehe, werde ich das Board mit Hinweis auf 241a BGB behalten, die Erstattung des Rechnungsbetrags nötigenfalls gerichtlich einklagen und gegen den Mitarbeiter eine Strafanzeige wegen Zeitverschwendung stellen ... Auflösung folgt.

Re: Frustrierende Abwicklung

Reburg — Sat, 18 Mar 2017 15:48:25 GMT

Gibt es da vielleicht Bonitätsprobleme?

Re: Macken nach 9 Monaten und unhöflicher Kundenservice

Reburg — Sat, 18 Mar 2017 15:46:01 GMT

Sorry, aber dies ist eine Rezension des Gerätes, nicht des Händlers!

Re: Macken nach 9 Monaten und unhöflicher Kundenservice

CyberportKundenservice — Fri, 17 Mar 2017 16:01:53 GMT

Hallo mariagr, ich bedaure sehr, dass das Notebook nicht mehr zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert und ich kann verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist. Allerdings haben wir keinen Einfluss auf die Verarbeitungsqualität von Produkten. Es kann leider immer Geräte geben, die im Laufe der Zeit einen Fehler oder Defekt aufweisen. In so einem Fall muss das Gerät dann über uns oder den Hersteller reklamiert und repariert werden. Für die Unannehmlichkeiten beim Kontakt mit unserem Kundenservice entschuldige ich mich bei Ihnen. Gern können Sie mir Ihre Auftragsdaten oder die Bearbeitungsnummer per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de schicken und schaue mir Ihren Fall einmal im Detail an.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Lieferung nach Italien

JulianL — Fri, 17 Mar 2017 12:09:31 GMT

Die Auswahl ist sehr groß und trotzdem alles übersichtlich aufgebaut! Lieferung ist sehr schnell! Allgemein sehr zufrieden!

Macken nach 9 Monaten und unhöflicher Kundenservice

mariagr — Wed, 15 Mar 2017 16:27:41 GMT

Ich habe im Juni letzten Jahres ein HP Notebook gekauft und bin jetzt nach 9 Monaten ziemlich unzufrieden mit dem Produkt und mit dem Kundenservice. Das Gerät hat Macken, die die Anwendung mühsam machen und bei einem neuen Gerät nicht auftreten sollten, hier zwei Beispiele: ich kann nicht direkt auf USB-Sticks speichern ohne vorher die Datei auf der Festplatte zu speichern und oft erkennt er den Internet Stick nicht - und ja, in beiden Fällen habe ich mehrere USB-Sticks versucht und ja, diese funktionieren bei anderen Computern. Nach 9 Monaten ist das Gerät sehr langsam beim Hochfahren und stockt beim Schreibprogramm. Ich verwende es zu 90% als reines Schreibgerät, sprich benutze fast nur Word, ohne andere Programme nebenher laufen zu lassen. Nein, das Gerät hat keinen Virus laut Virenschutz. Auch nach mehrmaligem Neuaufsätzen lassen sich die Probleme nicht beheben. Der Kundenservice hat mir erklärt, dass das so ist, da das Notebook mit Windows 10 bereits ausgelastet ist - das war das Betriebssystem, das mitgeliefert wurde. Zusätzlich stößt mein Wunsch, Dateien direkt auf den USB Stick zu speichern ohne vorher den Umweg über die Festplatte zu gehen, auf Unverständnis. Schön, wenn es die Person vom Kundenservice anders macht, ich erwarte mir leider trotzdem ein einwandfreies Gerät, das Basisfunktionen wie speichern an meinem gewünschten Zielort bewältigt. Ja, ich bin Computerlaie, gerade deswegen habe ich ein Basisprodukt gewählt. Klar sind das nur kleine Macken, ich hätte mir aber eine andere Qualität sowohl des Produkts als auch des Kundenservices erwartet. Das Gerät wird jetzt eingeschickt, ich gehe davon aus, dass kein Fehler festgestellt wird und ich auf dem Notebook sitzen bleiben werde und mir somit ein neues Gerät kaufen muss. Viel Ärger und Geld für ein mangelhaftes Produkt. Sicher nicht mehr bei Cyberport, wenn das die Qualität ist, für die das Geschäft steht.

Sehr schnell, guter Support und gute Preise

DEU_OliM — Mon, 13 Mar 2017 15:12:37 GMT

Hab über Cyberport meine Bildschirm Odyssee endlich beenden können.
Hat hier nur 2 Monitore gebraucht. Beide an zwei Nachmittagen bestellt, jeweils nächsten Tag wurden sie geliefert.

Den einen musste ich zurückschicken. Widerruf hab ich über Support geregelt. Meine Mail wurde sofort beantwortet. Donnerstag Abend hab ich das Paket abgegeben, Montag kam schon die Meldung einer Gutschrift.

Einzige was es zu meckern gibt. Online-Retoure Center funktionierte nicht, jedoch ging es über den Support genau so reibungslos.
Ansonsten 1A

Ich bin sehr zufrieden mit Cyberport

ericro — Mon, 13 Mar 2017 12:15:03 GMT

Ich habe mir die Software Parallels bestellt, da sie bei Cyberport den günstigsten Preis hatten. Es lief alles sehr reibungsfrei ab. In der Hotline war der Mitarbeiter freundlich und ich kam sofort durch.

Zusammenfassend würde ich den Shop Cyberport bedenkenlos weiterempfehlen!

Alles gut gelaufen

ekboga — Sat, 11 Mar 2017 11:58:22 GMT

Bis auf DPD lief alles gut. Bei der Bestellung hatte ich offensichtlich vergessen meine Hausnummer anzugeben. Das musste ich dann mit 2 Anrufen und 4 Emails an DPD wieder und wieder melden. Aber dafür konnte Cyberport ja nichts.

Re: Never again

CyberportKundenservice — Wed, 08 Mar 2017 15:58:32 GMT

Hallo MarcoR., wir bedauern sehr, dass es zu Schwierigkeiten bei der Lieferung durch DPD gekommen ist. Wir haben auch sofort nach Erhalt Ihres Stornierungswunsches die Stornierung und Rückholung des Paketes von DPD veranlasst. Allerdings haben Sie sich ein paar Stunden später erneut gemeldet und schrieben, dass Sie die Sendung noch annehmen möchten, wenn die Zustellung bis zum Folgetag erfolgt. Das war aber leider nicht möglich, trotz unser Anfrage bei DPD.
Wir können sehr gut nachvollziehen, dass die Verzögerung bei DPD mehr als ärgerlich für Sie ist, aber wir haben Alles unternommen um Ihren Wünschen nachzukommen. Allerdings war die Stornierung der Rückholung nicht mehr möglich, nachdem wir diese für Sie bereits veranlasst hatten.
Die Gutschrift des Kaufbetrages erfolgt in den kommenden 1-3 Werktagen.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Re: 2x Denon Lautsprecher bezahlt - SPÄTER selbst Teillieferung plötzlich weg

CyberportKundenservice — Wed, 08 Mar 2017 15:31:43 GMT

Hallo FelixT, wir bedauern die Umstände sehr und entschuldigen uns bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider konnte der fehlende Lautsprecher bei unseren Lieferanten nicht mehr nachbestellt werden, da dieser ausgelistet wurde. Aufgrund dessen erfolgte die Stornierung der Bestellposition. In diesem Zuge wurde bedauerlicherweise der eine verfügbare Artikel ebenfalls mit abgesagt. Wir können Ihre Verärgerung in diesem Fall sehr gut verstehen. Wir lassen Ihnen daher per E-Mail noch eine kleine Wiedergutmachung zukommen.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Unseriöser Shop!

CyberportKundenservice — Wed, 08 Mar 2017 13:08:04 GMT

Hallo Edi73, wir bedauern sehr, dass der Artikel kurzfristig nicht mehr verfügbar war und Ihnen dadurch Umstände entstanden sind. Das Office ist gestern neu eingetroffen. Ich freue mich daher, dass Sie mein Angebot zur Reaktiverung der Bestellung angenommen haben. Der Versand wird aktuell vorbereitet.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Never again

MarcoR. — Wed, 08 Mar 2017 11:24:14 GMT

Product never cam (after one week i had to cancel and now i even have to wait to get my money back even the product NEVER ARRIVED in the first place)

Customer Service is a joke, nobody knows nothing...

I would never order at this Store again since you almost get all of their Products even cheaper faster and with better Service on Amazon. I was an idiot to trust them. btw. it was about a LG 38-UC99W Screen.

All in all a very big failure; [snip], sorry but i'm verry dissapointed after a long time of waiting and troubles with this company!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

2x Denon Lautsprecher bezahlt - SPÄTER selbst Teillieferung plötzlich weg

FelixT — Tue, 07 Mar 2017 15:12:52 GMT

Unglaubliche Geschäftspraktiken! So Kunden-unfreundlich wurde ich bisher noch nie abgefertigt!
Bestellung und Bezahlung von meiner Seite per Paypal zügig. Jedoch waren die Lautsprecher ewig nur als Teillieferung verfügbar und dann per Mail nur noch einer.
Dann angeblich seitens des Lieferanten nicht mehr lieferbar.
Der Telefonsupport teilte mir dann lapidar mit - ja die Teillieferung, sorry die gibt es auch nicht mehr?!
WTF?!
Welche inkompetente Logistik steckt denn hinter solch einem großen Laden?!
Ordentlich überbestellen, schön als verfügbar angeben, kein Limit der Bestellungen intern vermerken.
Das ist höchst unseriös!
Konkret wurden zwei Denon Heos 3 bestellt.
Wie kann es sein, das "meine" Ware nun doch nicht mehr verfügbar ist?!

Mit solchen Geschäftspraktiken erntet Cyberport auf allen Portalen von mir schlechte Bewertungen und diese sollen als eine Warnung an potentielle Kunden dienen.

[snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

Unseriöser Shop!

Edi73 — Tue, 07 Mar 2017 08:04:25 GMT

Cyperport ist ein unseriöser Shop, der Kunden mit Angeboten anlockt, die dann nicht mehr Lieferbar sind. So geschehen mit Office 365 Home, dass angeblich nicht mehr Lieferbar ist. Laut Shop bi Bestellung sofort lieferbar, dann Lieferzeit hochgesetzt und vertröstet, letztendlich Bestellung storniert. Total unseriöser Shop, besser wo anders bestellen!

Erstklassige Ware und top Versandhandel!

cschby — Mon, 06 Mar 2017 11:53:19 GMT

Mehr muss man dazu fast nicht sagen. Sämtliche Geräte die ich über diesen Anbieter bezogen habe laufen spitzenmäßig und ich würde jedem cyberport empfehlen und jederzeit wieder dort bestellen.

Absolut empfehlenswerter Anbieter!

peterbeno — Mon, 27 Feb 2017 14:58:00 GMT

Cyberport ist ein absolut zuverlässiger und gut ausgestatteter Onlineanbieter mit tollem Preis-Leistungsverhältnis und schneller Lieferung! Sie haben ebenfalls eine kompetente Hotline und auch als Geschäftskunde ist die Abwicklung absolut unkompliziert. Das ist bei anderen Onlineshops zwecks ordentlicher Rechnung & Co. ganz anders. Ich bin sehr zufrieden und bestelle dort ausschließlich was technische Produkte betrifft.
LG Peter

Mal wieder alles in Ordnung

TJ-DD — Sun, 26 Feb 2017 19:43:30 GMT

Bestellung war wie immer 1A. Da gab es absolut nichts zu meckern, beim nächsten Mal bestelle ich gern wieder bei Cyberport.

Alles bestens. Werde wieder dort kaufen.

Schoppei — Thu, 23 Feb 2017 10:58:47 GMT

Alle meine Bestellungen waren kurzfristig verfügbar und wurden auch schnell geliefert. Ich bin sehr zufrieden und kann Cyberport nur empfehlen..

Wieder sehr zufrieden - auch nach längerer Bestellpause.

DreamCatcher — Sun, 19 Feb 2017 12:04:51 GMT

Bin kürzlich seit längerer Zeit mal wieder im Sortiment von Cyberport fündig geworden (nicht, dass es klein wäre, hatte schlicht keinen Bedarf) und bin sowohl mit dem Bestellprozess (Auswahl, Preis, Bezahl- und Versandoptionen), als auch mit der Lieferung sehr zufrieden.

Leider trennt sich häufig erst mit einer Reklamation/Retoure die Spreu vom Weizen und über den Service im Falle einer solchen kann ich nichts sagen, da ich ihn bisher nicht in Anspruch nehmen musste. Da aber so mancher Konkurrent in der Vergangenheit selbst die einfachste Bestellung von einem einzelnen Artikel verhauen hat, traue ich Cyberport hier mehr zu.

Jahrelang zufriedener Kunde

Sebastian Kirchner — Sun, 19 Feb 2017 07:56:10 GMT

Ich bestelle nun schon seit mehreren Jahren regelmäßig meine elektronischen Helferlein (Smartphone, Laptop...) und Spielzeugchen (LED Beamer, Apple Watch...) bei Cyberport und bin bisher noch nie enttäuscht gewesen.
Auch mit dem Umtauchsservice den ich leider bei einer meiner Bestellungen nutzen musste war ich sehr zufrieden.
Besonders die Tagesabgebote die mir zuletzt meine lang ersehnte Apple Watch Series 1 beschert haben, kann ich jedem empfehlen mal anzuschauen.
Alles in allem bin ich ein sehr zufriedener Cyberport-Kunde und werde es die nächsten Jahre auch sicher bleiben

Alles wie es sein soll...

ma_scho — Sat, 18 Feb 2017 09:06:26 GMT

Bin zufrieden. Enorm schnelle Lieferung, Bedienung im Store (wien 22) sehr freundlich und kompetent.
2 kleine Kritikpunkte:
- Wartezeit im Store ziemlich lang für eine simple Abholung. Wenn vor dir 15 Minuten fachgesimpelt wird und du nur etwas holen willst, verdrießt das.
(Mehrfscvh erlebt)

- Der Mischmasch der österreichischen und deutschen Website ist ärgerlich.
Manche Aktionen gelten nur in D, werden aber hier beworben (HP-Bonus etc.)
Das ist nicht professionell.

Gute und prompte Abwicklung

Klaus4321 — Fri, 17 Feb 2017 12:09:21 GMT

Es hat alles wie angekündigt funktioniert.

Ich werde auf dieses Portal wieder zugreifen und es auch Freunden und Bekannten weiter empfehlen.

Alles in allem Gut (2+) und Empfehlenswert

Sequenzial — Mon, 13 Feb 2017 17:12:34 GMT

Cyberport bietet die Waren übersichtlich an.
Die Preise sind überwiegend sehr gut.
Der Bestellvorgang ist einfach und ohne besondere Hürden.
Die Auslieferung erfolgt prompt und die Lieferzeit entsprechend der Paketdienste.

Trotz Lieferengpass alles ok

Allergoe — Sun, 12 Feb 2017 16:31:45 GMT

Nach ausgelöster Bestellung änderte sich der Lieferstatus auf nicht lieferbar. Schade, aber in meinem Fall kein Beinbruch. Sollte zukünftig sicher nicht passieren. Dennoch stimmten im Anschluß alle gemachten Angaben zu Lieferzeit und Transpot und vor Allem das Produkt kam wie beschrieben.

Sehr zufrieden mit der Bestellung

Stefan16 — Sun, 12 Feb 2017 10:09:55 GMT

Kann den Shop Cyberport uneingeschränkt empfehlen.
Bin über den Bestell- und Liefervorgang stets informiert worden.
Gelieferte Ware einwanfrei. werde auch in Zukunft hier einkaufen.
Bin sehr zufrieden.

Alles bestens und sehr schnelle Abwicklung.

Jan Gutzmann — Sat, 11 Feb 2017 14:06:52 GMT

Die Lieferung ging sehr schnell. Der Preis war auch inklusive Versandkosten noch sehr gut! Ich bin mit Allem sehr zufrieden.

Top! Nie Probleme.

errorflash — Fri, 10 Feb 2017 15:49:48 GMT

Ich mag Cyberport, Top Produkte nie Probleme. Total Kulant. Bei einer Philips Stereoanlage habe ich selbst nach 23 Monaten noch neue Lautsprecher bekommen.
Mein Apple Händler mit guten Angeboten!

Problemlose Kaufabwicklung

michael.biener — Thu, 09 Feb 2017 09:19:34 GMT

Alles optimal gelaufen:
Ware (Kopfhörervon Sennheiser)
Preis (bester Preis im Netz)
und Lieferzeit (1 Tag)

Re: Frustrierende Abwicklung

CyberportKundenservice — Wed, 08 Feb 2017 17:01:50 GMT

Hallo zokora, ich bedaure sehr, dass bei Ihrer Bestellung die Zahlung auf Rechnung nicht möglich war. Bei diesen Entscheidungen müssen wir uns jedoch an die Richtlinien unserer Kreditversicherer halten und einige Kriterien verhinderten leider die Freigabe. Die Rückmeldung unserer Buchhaltung haben Sie allerdings direkt am Folgetag per E-Mail erhalten.
Hier finden Sie noch einmal die Hinweise und Bedingungen für die Zahlart Rechnung: http://www.cyberport.de/zahlung#Rechnung

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Frustrierende Abwicklung

zokora — Wed, 08 Feb 2017 13:44:30 GMT

Beim Einkauf wird u.a. Kauf auf Rechnung angeboten. Der Bestelleingang wird bestätigt und nach mehren Tagen erhält man statt der Ware die Aufforderung, eine andere Bezahlung zu wahlen. So etwas geht gar nicht.

Re: Leistung nicht wie im Online-Shop beschrieben, Kundenservice mangelhaft

CyberportKundenservice — Tue, 07 Feb 2017 16:18:35 GMT

Hallo CN80, ich möchte mich zuerst in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die fehlerhafte, unbeabsichtigte Warenreservierung entschuldigen. Ich gebe Ihnen Recht, dass der Artikel direkt für Sie hätte reserviert werden müssen, um die Ware nach Vorlage des Nachweises direkt versenden zu können. Die fehlenden Apps wie Pages, Numbers und Keynote sind lediglich bei einer Ersteinrichtung mit der jeweilig verknüpften Apple-ID vorhanden. Wird das Gerät danach auf den Werkszustand zurück gesetzt und mit einer abweichenden Apple-ID verknüpft, können diese Apps nur noch käuflich erworben werden. Diesbezüglich hat kein fehler im Datenblatt vorgelegen. Den versprochenen Preisnachlass in Höhe von 50,00 haben wir gestern sofort erstellt und an Sie überwiesen. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit dem Gerät. Sollten Sie noch Fragen oder Anmerkungen haben, kommen Sie jederzeit gern auf uns zu.

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

Xbox one s Fifa 17 Bundle

Rednaxela1994 — Mon, 06 Feb 2017 19:54:51 GMT

Ich hatte mir die Xbox one s als fifa 17 Bundle bestellt! Durchweg zufrieden mit Bestellung, Abwicklung und Versand!
Leider waren die Auslandsversandkosten (Polen) recht teuer!

Leistung nicht wie im Online-Shop beschrieben, Kundenservice mangelhaft

CN80 — Mon, 06 Feb 2017 16:58:17 GMT

Eigentlich hatte ich mit Cyberport bislang nur gute Erfahrungen gemacht, aber nachdem ich mir neulich einen iMac Desktop-Rechner und ein MacBookPro jeweils als B-Ware bestellt hatte, ändert sich der Eindruck leider. Obwohl ich den iMac per Sofortüberweisung bezahlt hatte, wurde das Gerät nicht gleich reserviert, da ich für einen anderen Artikel in der selben Bestellung noch einen Bildungskunden-Nachweis einreichen musste. Als dieser dann vorlag, durfte ich per Nachfrage über die Hotline erfahren, dass der iMac bereits anderweitig verkauft worden war. Der Kundenberater wollte mir einen völlig neuen Rechner zum wesentlich höheren Preis verkaufen. Einen vergleichbaren B-Ware-iMac habe ich während des Gesprächs selbst im Shop herausgesucht und entsprechend umbestellt. Dass dieser dann 5 Euro günstiger war, beseitigte leider dennoch nicht den schlechten Eindruck, der durch das Geschäftsgebaren und die nicht unzureichende Beratung entstanden war.
Höchst irreführend finde ich aber, dass auf den Datenblättern, auf denen iMac und MacBook im Online-Shop beschrieben waren, unter Apps auch Pages, Keynote und Numbers sowie "u.v.m." angegeben wurde. Nach Lieferung des Rechner musste ich feststellen, dass diese Apps nicht vorinstalliert waren und im AppStore mit jeweils ca. 20 Euro zu kaufen wären. Auf meine Beschwerde beim Kundensupport wurde mir angeboten einen Refund von 50 Euro zu erhalten oder vom Kauf zurückzutreten. Da ich inzwischen meinen alten Windows-PC per Migrierung auf dem iMac übertragen hatte, war das keine Option. Der Kundenbetreuer meinte noch, dass auf den Datenblättern nicht die vorinstallierten Apps aufgezählt werden, sondern Apps, die auf dem Mac laufen. Dann hätte Cyberport aber auch gleich Apps wie LogicProX oder FinalCutPro mit nennen können.
Fazit: Auf den Datenblättern wird fälschlicherweise der Anschein erweckt, die genannten Apps seien vorinstalliert. Insofern bleibt das Gefühl, nicht das bekommen zu haben, wofür ich gezahlt habe, sondern Scherereien.

Für mich einer der besten Elektronikshops

thosch — Sat, 04 Feb 2017 09:25:43 GMT

Mittlerweile habe ich schon viele Produkte bei Cyberport gekauft. Sei es ein Macbook, ein Smartphone oder Kleinteile. Zuletzt eine Kinderschallzahnbürste von Philips Sonicare. In jedem Fall hatte ich nie einen Grund zur Beanstandung. Der Webshop funktioniert einwandfrei.
Besonders loben möchte ich das Personal der Filiale Dresden-Elbepark. Egal ob man dort eine Bestellung abholt oder direkt zu kaufen hingeht. Ich werde immer freundlich und schnell bedient. Außerdem ist die Beratung sehr kompetent.

Toller Lieferant - Jederzeit wieder

Dalek001 — Mon, 30 Jan 2017 07:42:06 GMT

Die Bestellung bei Cyberport ist tadellos verlaufen. Zur Produktauswahl kann ich leider keine Angaben machen, da ich den von mir bestellten Laptop von einem Freund empfohlen bekommen habe. Im Preisvergleich hat sich Cyberprot jedoch deutlich (vor allem auch in den Versandkosten) von der Konkurrenz abgehoben.

Das Gerät war zwar nicht auf Lager (was bei der Bestellung schon angegeben war) konnte dann aber zu meiner Freude sogar 2 Wochen früher als erwartet geliefert werden.

Man wird über jeden Schritt - eingang der Zahlung, Lieferstatus usw. - genau auf dem Laufenden gehalten und ermutigt sich bei Fragen oder Problemen an den Kundenservice (was aber nicht nötig war) zu wenden. Da das Gerät in makellosem Zustand, genau wie von Cyberprot beschrieben bei mir angekommen ist kann ich zum Glück keine Angaben zum Kundenservice im Falle einer Reklamation machen.

Meiner Erfahrung nach ist Cyberport also ein Händler der sein Sache so erledigt wie man sich das wünscht.

Rundum zufrieden!

stuhlhaufen182 — Sun, 29 Jan 2017 08:50:34 GMT

Ich kann bis jetzt absolut nichts negatives über cyberport sagen. Schnelle Lieferung, große Produktauswahl, Preise bewegen sich nah an denen der anderen günstigen Konkurtenzhändlern. Besonders hervorheben möchte ich die niedrige Versandkosten (bei denen ich bei anderen Händlern teilweise das kalte erbrechen bekomme) und Gebühren für diverse Zahlungsweisen!!!! Sehr lobenswert! Werde cyberport auch zukünftig für Einkäufe nutzen, soviel ist sicher!

Ware OK

JosW — Sun, 29 Jan 2017 08:49:22 GMT

Die Ware war wie beschrieben. Einzig die teilweise lange Wartezeit (50 Min.) bei der Abholung im Geschäft ist nicht unbedingt Kundenfreundlich!

Alles Super gelaufen!

Compax — Sun, 29 Jan 2017 00:12:55 GMT

- schnelle & unkomplizierte Abwicklung via Amazon Payments
- sehr schneller Versand
- iPad Mini 2 war sicher verpackt & kam unbeschädigt an

Immer wieder gerne!

Alle Lieferungen korrekt avisiert und geliefert

ANueske — Sat, 28 Jan 2017 13:00:06 GMT

ich kaufe für meine Firma viele Dinge bei Cyberport und konnte bisher keinerlei Probleme bei der Abwicklung, Lieferung feststellen. Da ich die Produkte in der Regel schon vorher aussuche, kann ich weniger was über die Produktaufbereitung im Shop urteilen.

Kommentar zu Cyberport.de

mrburns227 — Sat, 28 Jan 2017 09:14:37 GMT

Habe schon unterschiedliche Sachen bei denen gekauft.
Alles was ich gekauft habe kam schnell bzw. entsprechend den angegebenen Lieferzeiten. Die Verpackung war entsprechend der erworbenen Artikel verpackt.

Die Finanzierung ist soweit auch in Ordnung. Einzig störende ist die Partnerbank. Die nervt leider mit Werbung und finde die Bank etwas unflexibel. Was dem Händler nicht ankreiden kann.

Bis jetzt hatte ich noch keine Mängel bzw. war dann schon die Gewährleistung abgelaufen. Der kontakt mit den Mitarbeitern des Service war angenehm und freundlich.

Egal was ich im Bereich Technik suche, finde es fast immer auf der Seite und kann mich auch immer gut informieren.

Wie gesagt ist einer meiner ersten Anlaufstellen für technische Produkte

top Qualität, gute Preise, schnell geliefert - immer wieder gerne!!!

Heinz Supersause — Fri, 27 Jan 2017 10:46:30 GMT

Wir bestellen öfter bei cyberport, nehmen immer wieder gerne die top Qualität, die guten Preise und den korrekten Service in Anspruch!!!

Tip Top! Gerne wieder

CCSHUT — Fri, 27 Jan 2017 09:20:05 GMT

- schnelle und unkomplizierte Abwicklung, auch mit Geschäftskonto.
- iPad war sicher verpackt und ist unbeschädigt angekommen.
- äußerst schneller Versand.

Sehr verlässlicher Shop

hochglanz — Wed, 25 Jan 2017 05:21:34 GMT

Kaufe nun schon seit Jahren bei diesem Shop ein ohne Probleme. War immer ein verlässlicher Verkäufer, der zusätzlich mit guter Internetpräsenz, guter Hotline und schneller Lieferung punktet.

Re: Versandrückläufer mit deutlichen Gebrauchsspuren als Neuware erhalten

CyberportKundenservice — Tue, 24 Jan 2017 16:05:38 GMT

Hallo NeuaJusah,
ich bedaure sehr, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat und Sie ein Gerät mit Gebrauchsspuren erhalten haben. Das soll so natürlich nicht sein und ich entschuldige mich bei Ihnen für die Umstände.
Allerdings wurde Ihnen aufgrund der Gebrauchsspuren am 21.01.17 ein Preisnachlass angeboten, nachdem Sie uns Bilder vom Zustand des Gerätes geschickt haben. Ihre Aussage diesbezüglich entspricht also nicht den Tatsachen.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Versandrückläufer mit deutlichen Gebrauchsspuren als Neuware erhalten

NeuaJusah — Mon, 23 Jan 2017 11:08:08 GMT

[snip]

Ich hatte mir bei Cyberport einen Notebook bestellt (HP 350 G2), das als sofort lieferbar gelistet war. Als ich nach 4 Tagen noch nichts gehört hatte, hab ich bei der Bestellhotline angerufen:
Es sei eine Fehlbuchung aufgetreten; das Gerät sei gerade nicht auffindbar. Ob ich abwarten wolle?
Ich habe an dieser Stelle (an der Bestellhotline) ganz deutlich gemacht, dass ich nur an Neuware interessiert bin, und auf keinen Fall einen Versandrückläufer oder gar ein Vorführgerät wünsche. Unter diese Bedingung sei ich bereit zu warten. Dasselbe habe ich noch einmal per Webinterface als Nachricht an Cyberport geschickt.

Was habe ich erhalten?
Ein Gerät, dessen Verpackung schon sehr mitgenommen war. Die Verpackung war ganz offensichtlich schon mehrfach geöffnet und erneut zugeklebt worden. Ich habe das vorsichtshalber gleich fotografiert und dann das Gerät ausgepackt: Das Gerät war voller Fingerabdrücke und Wischspuren. Schutzaufkleber für Display o.ä. waren natürlich auch nicht vorhanden. Dieses Gerät war AUF KEINEN FALL ein Neugerät.

Ich habe sofort die Hotline kontaktiert. Eine kulante Lösung des Problems (Ersatzlieferung, akzeptabler Preisnachlass) wurde mir nicht unterbreitet. Einen angekündigten Retour-Aufkleber habe ich erst auf mehrfache Nachfrage erhalten.

Nun bin ich sehr gespannt, ob ich wenigstens mein Geld zeitnah zurückerhalte.

Ein derartig schlimmes Einkaufserlebnis hatte ich schon lange nicht mehr im Internet.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

alles tiptopp, günstigster preis, sehr schnell geliefert.

Manuel 'Janus' Mair — Mon, 16 Jan 2017 10:53:07 GMT

die lieferung erfolgte sehr schnell und der preis war auch der günstigste. es war nicht meine erste und wird auch nicht meine letzte bestellung gewesen sein.

Sehr zuverlässiger und kompetenter Händler

Sneaker13 — Mon, 16 Jan 2017 10:16:03 GMT

Ich bin schon einige Jahre dort Kunde und das Shop ist fast immer erste Wahl. Die Auswahl ist riesig und in jeder Preiskategorie findet man etwas.

Reibungslos

Sinsileffe — Mon, 16 Jan 2017 03:04:02 GMT

Erste Anlaufstelle für IT-Bedarf und Notebooks. Ich habe bei cyberport in der Vergangenheit stets meine Notebooks gekauft und dessen B-Ware war häufig für ein Schnäppchen, mir ein preisgünstigen Linuxrechner aufzubauen, gut. Allein die angegebenen Bewertungen der Modelle sind häufig nicht transparent und es ist unklar, wie es zu den Sternbewertungen - neben Kundenreviews - kommt. Mich als erfahrener Käufer stört das jedoch nicht, da ich mich im Vorfeld und parallel erkundige, welches Produkt ich zu kaufen gedenke.

Alles bestens!!!

hhking — Fri, 13 Jan 2017 20:44:04 GMT

Mein bestellte Artikel wurde direkt am nächsten Tag verschickt. Und die Preise sind auch sehr günstig. Bisher habe ich immer Positive Erfahrung damit gemacht. Sehr zu empfehlen.

Alles Bestens, jederzeit wieder

René Schulze — Fri, 13 Jan 2017 11:32:54 GMT

Folgende Artikel wurden gekauft:

2212-147     Arctic Freezer 13 CO CPU Kühler
3309-02K     CORSAIR FORCE LE SERIES SSD 240GB TLC
2409-04V     16GB (4X4GB) CORSAIR VENGEANCE LOW PROFI
3099-164      HDD EINBAUSCHIENEN 2,5 ZOLL / 3,5 ZOLL

Alles so wie beschrieben erhalten.

Re: Immer wieder gerne, da schnelle Lieferung.

ggghgggggggg — Fri, 13 Jan 2017 08:55:36 GMT

jaja

Immer wieder gerne, da schnelle Lieferung.

BlackNebulaR — Thu, 12 Jan 2017 19:17:51 GMT

Ich habe nun schon drei Mal bei diesem Händler bestellt und kann nur Gutes berichten, da zum einen die Preise oft okay sind und der Versand schnell erfolgt. Sie sind oft nicht die Günstigsten, aber dafür die Zuverlässigsten.

Erstklassiger Umgang mit schwieriger Logostikfirma

TechnikSeb — Thu, 12 Jan 2017 14:03:11 GMT

Die Bestellung und der Versand aus dem Cyberport-Lager war problemlos. Der Zusteller jedoch hat es nicht geschafft, die Lieferung innerhalb von 10 Tagen zuzustellen. Auf meine Mails hin wurde ich vom Logistikunternehmen mit Floskeln abgehandelt. Nachdem ich schließlich Cyberport als den Auftraggeber des Unternehmens kontaktiert habe, habe ich meine Ware innerhalb von zwei Tagen bekommen: Cyberport hat die ursprüngliche Bestellung storniert und einen erneuten Versand des Artikels über ein anderes Unternehmen veranlasst. Vielen Dank dafür!!

Sennheiser Bluetooth Kopfhörer

GeWa54 — Thu, 12 Jan 2017 10:51:15 GMT

Das Spitzenmodell von Sennheiser PXC 550 Wireless Over-Ear war hier am günstigsten zu bekommen.
Der Ablauf der Bestellung sowie die Lieferung waren super. Verpackung war sehr gut. Auch die Versandkosten waren angemessen.

Gerne wieder einmal.

Guter Händler, sehr zufrieden mit Bestellabwicklung und super Lieferzeit

Sebastian Dittrich — Thu, 12 Jan 2017 09:59:41 GMT

Habe mir bei Cyberport eine WD Red 3TB Festplatte für meinen Server bestellt. Preis und Lieferoptionen waren angemessen, die Lieferzeit war mehr als zufriedenstellend und die Verpackung der Ware gut. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Bestellung.

Herausragend gut

batistski — Tue, 10 Jan 2017 21:43:11 GMT

Bei Cyberport habe ich zuletzt mehrfach eingekauft, da ich mir immer sicher sein konnte das ich das gewünschte Produkt immer zum wettberwerbsfähigen Preis rasch bekomme.

Dazu gibt es noch wertvolle Hinweise was zu dem Produkt, wie in meinem Fall ein Miele-Staubsauger oder Sennheiser-Kopfhörer noch so passt.

Falls ich dann doch mal eine Frage habe, beantwortet eine freundliche und kompetente Person den Anruf. Ich bin überaus zufrieden und werde weiterhin zuerst bei Cyberport nachschauen.

Re: Ware gekauft - Bestellung storniert...

CyberportKundenservice — Tue, 10 Jan 2017 15:15:26 GMT

Hallo brennden, ich bedaure sehr, dass Ihre Bestellung in dem Fall storniert wurde. Das soll natürlich nicht so sein. Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen. Bitte teilen Sie mir per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de Ihre Kunden- oder Auftragsnummer mit, dann kümmer ich mich darum.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Ware gekauft - Bestellung storniert...

brennden — Mon, 09 Jan 2017 18:11:01 GMT

Hatte den Vorgänger AV-Receiver 1130 im Cyberdeal gekauft - da sieht man ja wunderbar die noch verfügbare Stückzahl.
Nach Bezahlung und Bestellbestätigung erhielt ich nach einiger Zeit (hatte mich schon gewundert warum ich die Ware nicht erhielt) die Info, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden kann, da die Ware nicht mehr verfügbar ist.
Meinen alten Receiver hatte ich mitterweile leider verkauft.
Aus diesem Grund hatte ich gefragt, ob man mir ein alternatives Angebot machen kann (gleichwertiges Gerät zu gleichem Preis oder besseres Gerät mit gleichem Rabatt). Es wurden mir jedoch nur "Angebote" welche absolut uninteressant waren und immer weit über Wettbewerbspreisen lagen gemacht. Dies wollte ich natürlich nicht - freute mich aber als ich gesehen habe, dass der AV-receiver erneut verfügbar war, so dass meine Bestellung hätte ausgeführt werden können. Dies schrieb ich und erhoffte mir die Ausführung meiner Bestellung. Nun erhielt ich auf meine Mail jedoch keine Antwort mehr, dafür aber die Stornobestätigung. Auch auf weitere Mails wurde nicht mehr reagiert.
Ein Verhalten, welches ich bis damals von Cyberport nicht gewohnt war, jedoch nicht akzeptiere und nicht unter Kundenservice verstehe. Nur ein Kunde welcher gern Kunde bleiben möchte versucht dies über Kommunikation. Nach vielen Jahren und einem für einen Privatmann gutem Umsatz (für Cyberport) war ich dies wohl die längste Zeit. Schade.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jijou — Mon, 09 Jan 2017 10:25:00 GMT

Schnelle abwicklung möglich.
Im Internet bestellt und innerhalb von 2 Stunden im Shop abgeholt 👍🏼

Hier kann man immer wieder kaufen

AGB — Sun, 08 Jan 2017 15:35:19 GMT

Cyberport ist für mich nach wie vor einer der besten Internet-Shops. Vorrangig für mich ist das Apple-Sortiment, hier kann man alles kaufen, die Preise sind gut, der Bestellvorgang ist vorbildlich einschließlich der gesamten Abwicklung. Sehr schnelle Lieferung. Es gibt B-Ware, die ich schon gekauft habe mit entsprechendem Preisnachlass, es war kein Unterschied zu erkennen zu absoluter Neuware.

Uneingeschränkte Empfehlung

oilko — Sun, 08 Jan 2017 11:42:38 GMT

Bei Cyberport habe ich einge Rauchmelder von Ei Electronics Ei650 gekauft.

Einfacher Bestellvorgang, jederzeit gute Information über den Bestellstatus und Versandstatus.

Bin insgesamt zufrieden mit dem Händler, zumal für mich auch eine Abholmöglichkeit vor Ort bestanden hätte.

Gerne wieder

Nicnac — Sun, 08 Jan 2017 09:27:57 GMT

Keine Probleme sowohl bei Bestellung als auch Abholung im Geschäft. Leider hat der Laden in Hamburg zugemacht. Lieferzeit war 2 Tage länger als angegeben aber immer noch in Ordnung.

Gutes Sortiment, gute Preis, schnelle Lieferung => zufriedener Kunde

kf randolph — Sat, 07 Jan 2017 19:07:22 GMT

Ich habe kürzlich einen "Apple Mac Pro 3,7 GHz Quad-Core Intel Xeon E5 32GB 512GB D300 BTO" bestellt. Der Mac war innerhalb weniger Tage bei mir, genau wie ich ihn bestellt habe. Er war sehr gut verpackt und kam ohne Transportschaden an. Somit war die Kontaktaufnahme mit dem Support überflüssig. Nachdem Cyberport bei vielen Artikeln gute Preise kalkuliert, habe ich schon mehrfach bestellt. Ich bin bisher zufriedener Kunde und das schon seit vielen Jahren. Danke!

Einwandfreie Bestellung und Lieferung

Josef11 — Sat, 07 Jan 2017 08:21:58 GMT

Ich habe mir bei dem Anbieter eine Spiegelreflexkamera für Einsteiger (Canon EOS1300D) gekauft. Beim Kauf verlief alles reibungslos und die Lieferzeit war ebenfalls wie zu erwarten. Bin sehr zufrieden

Gute Schnelle Lieferung

Alexander Klinner — Mon, 02 Jan 2017 21:32:32 GMT

Die Lieferung erfolgte schnell. Der Bestellvorgang verlief reibungslos. Preis ist unschlagbar Ich bin zufrieden. Alles OK. Bis zum nächsten Mal.

Re: 9.12. bestellt am 31.12. immer noch keine Ware geliefert

CyberportKundenservice — Mon, 02 Jan 2017 16:11:15 GMT

Hallo jenner, wir bedauern die Verzögerungen sehr und entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Umstände bei Ihnen. Sie haben ein Bundle aus einem Drucker mit einem WLAN-Adapter bestellt. Leider hat das System nur den Bundle-Kopf in den Auftrag übernommen, wodurch es die Unstimmigkeiten bei den Statusanfragen gab. Ein Kollege hat dann die fehlenden Positionen ergänzt. Den Drucker haben wir jetzt in den Versand gegeben, damit Sie nicht noch länger auf Ihre Bestellung warten müssen. Den WLAN-Adapter liefern wir nach, sobald dieser verfügbar.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Receiver gekauft

Markussparkus — Mon, 02 Jan 2017 15:53:36 GMT

Hallo,

habe bei Cyberport einen Receiver Denon X1300W "gebraucht" gekauft. (Und davor schon mehrere andere Artikel)
Der Zustand warneuwertig.
Schnelle Lieferung und gute Abwicklung im Shop. Lieferung mit DHL.
Gerät funktioniert Einwandfrei.

Kleiner Kritikpunkt:
Die Preise schwanken monatlich.

Viele Grüße
Markus

9.12. bestellt am 31.12. immer noch keine Ware geliefert

jenner — Sat, 31 Dec 2016 10:44:31 GMT

Ich hatte mir einen Xerox WorkCentre 6515DNI Multifunktionsfarblaserdrucker mit WLAN Option am 9.12. bestellt. Lieferzeit war mit 3-10 Tagen angegeben. Am 16.12. habe ich dann nochmals telefonisch nachgefragt. Man versicherte mir, dass der Auftrag schon bearbeitet wurde und sich schon im Versand befände. Am 21.12. bekam ich dann auch schon eine Mail zur Produktbewertung. Von der Ware aber weit und breit keine Spur. Also nochmals telefonisch nachgefragt, schließlich nahten die Feiertage. Und siehe da. Plötzlich war etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung, da es sich um ein Bundle handele (Drucker + WLAN-Adapter) und der Adapter aber nicht vorrätig sei würde es jetzt doch länger dauern. Man bot mir zwar an auf den Adapter zu verzichten und den Drucker sofort zu versenden ich wollte aber auf die Option nicht verzichten.
Die Kollegen am Telefon waren beide freundlich leider hilft mir das nicht weiter. 22 Tage nach Bestellung noch keine Ware und Geld ist schon genauso lange weg.
Jetzt hoffe ich mal, dass der Drucker im neuen Jahr bald kommt. Bei Cyberport werde ich jedenfalls nicht mehr so schnell wieder bestellen.

Gute Kombination Online / Lokal

PPan — Fri, 30 Dec 2016 11:37:37 GMT

Ich verwende Cyberport gerne, um mir einen Überblick über vorhandene Geräte zu verschaffen. Gute Filter und Suchmöglichkeiten.
Dank lokalem Geschäft in meiner Stadt auch die Möglichkeit anstatt Lieferung aus Zentrallager vor Ort abholen oder in 3h liefern.
Leider keine Reservierung vor Ort möglich.

Empfehlenswert

Poseidon1944 — Fri, 30 Dec 2016 10:34:48 GMT

Abwicklung, Bestellvorgang, Angaben zu Lieferung wurden korrekt angegeben.
Meine Ware war nicht auf Lager, das wurde mir auch während der Bestellung
mittgeteilt. Die Angabe zur Lieferung war OK und wurde fast eingehalten.
Wegen 1-2 Tagen Verzögerung möchte ich jetzt keine schlechte Bewertung abgeben.

Die Ware selbst wurde wie beschrieben geliefert und entspricht dem was ich Bestellt hatte.

Immer zufrieden

SamuelTee — Thu, 29 Dec 2016 17:37:52 GMT

Ich kaufe jetzt bereits seit Jahren immer wieder gern bei Cyberport ein. Auch wenn der Preis häufig etwas höber ist, als bei anderen Online-Händlern, so sind es mir sowohl die Auswahl als auch der Service wert, hier entweder online oder direkt im Shop zu kaufen.

Ich hatte bei meiner Synology-NAS (gekauft bei Cyberport) nach 1,5 Jahren einen Totalausfall. Das Gerät wurde ohne Problem vom Service repariert.

Wie immer alles okay

Mecco12 — Wed, 28 Dec 2016 15:13:39 GMT

Gekauft wurde ein Rademacher 9470-1. Zwar nicht der günstigste Preis, aber durch Abholung vor Ort im Großlager Siebenlehn ideal. Die Preisgestaltung bei Abholung im Shop sollte überdacht werden.

Re: Wollte das MacBook Pro 2016 bestellen...

CyberportKundenservice — Tue, 27 Dec 2016 16:43:41 GMT

Hallo andi, leider verschieben sich die Liefertermine der neuen MacBook Pros, da Apple mit der Produktion nicht hinterher kommt und wir momentan nur sehr kleine Teilmengen geliefert bekommen. Für die entstandenen Umstände aufgrund der Verzögerung entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Der Shop ist übersichtlich, die Lieferung hat reibungslos funktioniert!

beka42 — Tue, 27 Dec 2016 15:41:18 GMT

Nachdem alle Produkte verfügbar waren, sind mir die Produkte schnell zugegangen. Zunächst wurde mir ein späterer Versandtermin genannt, erfreulich, dass es vor Weihnachten doch schneller geklappt hat.

Immer wieder zufrieden

JustinThyme — Tue, 27 Dec 2016 12:40:22 GMT

Kaufe immer wieder bei Cyberport ein, am 22.08 beispielsweise eine Canon Poershot G9 X bei der die Abwicklung sehr gut lief. Ich hatte erst Stunden vor der urlaubsabreise festgestellt, dass unsere Kamera den Geist aufgegeben hatte. Habe mir beim Cyberport eine Kamera hinterlegen lassen und direkt in der Filiale Stuttgart abgeholt. Zu Weihnachten im Grunde "Gleiches Spiel" auf den letzten Drücker noch ein DECT-Telefon in die Filiale liefern lassen. Cyberport kombiniert ganz gut die Möglichkeit im Internet vorzubestellen und in der Filiale abzuholen bzw. umgekehrt Produkte in der Filiale anzuschauen und später zu bestellen. Zudem sind die Preise sehr günstig und der Service den ich bisher hatte ebenfalls gut (Auch hier z. B. einfach in der Filiale abgeben (wo man gleich Gelegenheit hat etwaige Probleme kurz zu besprechen), anstatt (für mich) umständlicher zu versenden.

Hervorragender Service

r.lerch — Tue, 27 Dec 2016 09:04:54 GMT

Sowohl die Produktauswahl und Preise sowie der gesamte Bestellvorgang überzeugen auf ganzer Linie. Es mag vielleicht noch billigere Angebote geben. Aber hier ist das Preis/Leistungsverhältnis das Beste!

Wollte das MacBook Pro 2016 bestellen...

+++andi+++ — Tue, 27 Dec 2016 08:10:03 GMT

...allerdings hat sich die Lieferzeit jede Woche immer weiter nach hinten verschoben sodass ich hinterher wieder storniert habe.

Be Bestellvorgang hieß es 24.11.2016, ist heute immer noch nicht verfügbar.

Insgesamt nicht zu empfehlen.

größtenteils Positiv

mias — Mon, 26 Dec 2016 09:09:53 GMT

Ich habe eine Grafikkarte per Lieferung zum Ladengeschäft bestellt. Die Angaben das die Ware innerhalb von 24 Stunden im Geschäft ist, stimmte leider nicht.
Die Ware an sich war aber passend verpackt.

Alles bestens

Brinkhoffs — Mon, 26 Dec 2016 09:02:28 GMT

Das Preisniveau und die Abwicklung des Bestellvorgangs waren sehr gut. Die bestellte Ware wurde bereits am nächsten Tag ausgliefert. Alles war gut geschützt verpackt und kam wohlbehalten an. Ich werde sicherlich bei nächster Gelegenheit wieder bei Cyberport bestellen. Besser gehts nicht.

Alles reibungslos!

Tavlas — Mon, 26 Dec 2016 07:09:33 GMT

Ich habe die Gehäuselüfter be quiet! Silent Wings 3 PWM High-Speed gekauft. Vom Bestellvorgang bis hin zum Eintreffen meiner Lieferung lief alles reibungslos. Nach einiger Recherche war dieses Produkt bei Cyberport am günstigsten. Lieferung erfolgte schnell und vollständig. Nur zu empfehlen.

Re(2): Cyberport vermeidet umständliche Serviceleistungen

olibaer — Mon, 26 Dec 2016 04:53:33 GMT

Danke, aber der Kundenservice von Cyberport antwortete da mit freundlichen und klareren Worten:

>> Entsprechend unseren AGB können wir Ihnen nur dann eine Rücknahme der Ware zusagen, wenn sie sich ungeöffnet in der Originalverpackung befindet, also nicht aus der Verpackung genommen bzw. ausprobiert wurde.<<

Meine und viele andere Produktfehler können aber nur durch auspacken / einrichten festgestellt werden.
Die Reparatur wurde ohne mitwirken von Cyberport direkt von Acer durchgeführt, weshalb kein Interesse mehr auf einen Kontakt mit Cyberport besteht.

Bisher alles in Ordnung

ingo_pr — Thu, 22 Dec 2016 18:56:28 GMT

Der Große Vorteil bei Cyberport ist, dass es neben dem online Shop noch die Filialen gibt und der online Shop die Möglichkeit bietet, die Verfügbarkeit eines Artikels in der Filiale anzuzeigen. Die Lieferung erfolgte bei meinen Bestellungen zügig und ließ bisher keine Beanstandung zu. Lediglich die Tatsache, dass ich bei einem Artikel für 90 annähernd 10 % Service und Versandkosten zahlen soll, schreckt ab. Daher muss ich ehrlich sagen, dass ich immer zuerst bei Amazon gucke und bei Cyberport nur kaufe, wenn ein Artikel im Laden vorrätig ist und Amazon Artikel ihn nicht am selben Tag liefern kann. Hier sehe ich deutliches Verbesserungspotential.

Re: Express Lieferung nach über einer Woche nicht angekommen

CyberportKundenservice — Thu, 22 Dec 2016 16:00:54 GMT

Hallo bodenseekonstanz,
ich kann Ihren Ärger hier sehr gut verstehen und ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen. Ohne Kenntnis des Auftrages kann ich dazu jedoch keine weiteren Aussagen oder Prüfungen vornehmen. Bitte teilen Sie mir Ihre Kunden- oder Auftragsnummer per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de mit, dann kann ich mich darum kümmern.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Lieferzeit nicht eingehalten.

CyberportKundenservice — Thu, 22 Dec 2016 15:33:55 GMT

Hallo siegfriedwinkler, wir bedauern die verzögerte Auslieferung des MP3-Players sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände bei Ihnen. Die Ursache für die Verzögerung ist noch in Klärung. Das Paket ist jetzt unterwegs und wird voraussichtlich bis zum 24.12. zugestellt werden.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Express Lieferung nach über einer Woche nicht angekommen

bodenseekonstanz — Thu, 22 Dec 2016 12:08:19 GMT

Ich habe per Express einen Monitor bestellt, der nun seit über einer Woche nicht angekommen ist.
Cyberport macht es sich bequem, indem sie auf die Sendungsnachforschung der DHL warten möchten, anstatt eine Ersatzlieferung zu starten. Die Sendungsnachforschung dauert gewöhnlich mehrere Wochen!!!

Der Sinn der Express-Lieferung geht somit total verloren und Cyberport hat mein Weihnachten versaut. Wir kaufen hier nichts mehr.

Re(2): Cyberport vermeidet umständliche Serviceleistungen

olibaer — Thu, 22 Dec 2016 10:51:15 GMT

Eingeschränktes Rückgaberecht und jetzt doch Rückgaberecht?
Die Aussage Kundenservice Cyberport war da eindeutiger und machte mir nicht den Eindruck auf mich zugehen zu wollen.

Zitat:
>> entsprechend unseren AGB können wir Ihnen nur dann eine Rücknahme der Ware zusagen, wenn sie sich ungeöffnet in der Originalverpackung befindet, also nicht aus der Verpackung genommen bzw. ausprobiert wurde. <<

Der Defekt des TPM Modules konnte aber erst nach dem Einrichten festgestellt werden. Es ist eigentlich der Regelfall, dass ein Defekt am Rechner nur nach dem Auspacken festgestellt werden kann und rechtlich hätte Cyberport da vermutlich schlechte Karten.
Es macht für mich als Selbständiger aber keinen Sinn Geschäftsbeziehungen aufrecht zu erhalten die nur juristisch zu halten sind. Es geht auch nur um ein Notebook.

Da das Notebook mittlerweile ohne Mitwirkung von Cyberport repariert wurde, besteht auch erstmal kein Bedarf mehr an einen Kontakt.

Trotzdem vielen Dank für das Angebot.

Lieferzeit nicht eingehalten.

siegfriedwinkler — Wed, 21 Dec 2016 20:50:13 GMT

Ich habe zwei Akkupacks, eine SD-Karte (sofort verfügbar) und einen MP3-Player (Verfügbarkeit 3-4 Werktage) bestellt. Die sofort verfügbaren Sachen wurden auch prompt geliefert. Der MP3-Player blieb ausständig. 8 Tage nach der Bestellung bekam ich eine Mitteilung der MP3-Player ist jetzt auf Lager und für mich reserviert, also ging ich von einer baldigen Lieferung aus. Da die Lieferung nicht eintraf und ich auch keine weiteren Mails von cyberport bekommen hatte rief ich beim Kundenservice an. Der Herr meinte das Produkt ist verfügbar und er werde sich mit dem Lager in Verbindung setzen - es geschah aber wieder nichts. 17 Tage nach der Bestellung (kurz vor Weihnachten - Weihnachtsgeschenk für Tochter!) urgierte ich mit einem Beschwerdemail und siehe da zwei Stunden später bekam ich die Versandbestätigung per Mail.

Re: Cyberport vermeidet umständliche Serviceleistungen

CyberportKundenservice — Wed, 21 Dec 2016 12:30:39 GMT

Hallo olibaer, ich bedaure sehr, dass Sie solche Umstände nach Ihrem Kauf hatten. Unabhängig vom eingeschränkten Rückgaberecht bei Geschäftskunden, bieten wir Geschäftskunden jedoch innerhalb von 14 Tagen einen Austausch von defekt gelieferten Produkten an. Bitte teilen Sie mir zur internen Klärung Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer und eine kurze Schilderung des Servicekontaktes per Mail mit. Schreiben Sie mir dazu einfach an kundenzufriedenheit@cyberport.de und ich kümmere mich darum.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Cyberport vermeidet umständliche Serviceleistungen

olibaer — Wed, 21 Dec 2016 08:10:21 GMT

Ich hatte ein Acer Notebook online bestellt und es mir in die Abholfiliale nach Stuttgart liefern lassen.
Das gelieferte Acer TravelMate hatte einen Defekt im TPM Modul, welcher erst nach Aktivierung des Bitblockes, aber schon 5 Tage nach Abholdatum aufgefallen ist.

1 Eine Rückgabe wurde von Cyberport abgewiesen.
2 Für eine Reparaturabwicklung wurde ich auf den Hersteller verwiesen.

Meine Rückgabe wurde abgewiesen weil ich als Geschäftskunde kein Widerrufsrecht auf ausgepackte Ware habe.
Es wurde meine Reklamation nicht einmal gelesen, denn ich reklamierte als Geschäftskunde das TravelMate wegen erheblichen Mangels.

Das für Geschäftskunden entscheidende Verschlüsselungsmodul TPM funktionierte nicht und das Notebook kann deshalb nicht genutzt werden. Das TravelMate wird von Acer als Businessmodel wegen dieser Eigenschaft angeboten.

Cyberport wusste bei Kauf und Reklamation nicht, dass ich in der Datenverarbeitung selbständig bin. Ich wollte feststellen ob diese Firma mit neuer Filiale in Stuttgart eine Alternative zu meinen bisherigen Bezugsquellen sein könnte. Der Fehler kam mir da eigentlich sogar entgegen.
Nach durchweg freundlichem Hin und Her mit dem Support von Cyberport war für mich klar.

Ob als Privat- oder Geschäftskunde.
Cyberport ist reiner Vertrieb und vermeidet umständliche Serviceleistungen und ist deshalb für mich eine schlechtere Alternative zu den bereits existierenden großen und kleinen Händlerfilialen in Stuttgart oder Anbietern im Internet

Nebenbei:
Acer reparierte übrigens das Notebook nach dem Einschicken innerhalb von 14 Tagen durch den Austausch des Mainboards.

Meine Erfahrung beim Kauf der Apple watch 2

EintrachtLöwe — Tue, 20 Dec 2016 14:04:20 GMT

Aufgrund der Tatsache, dass ich in Stuttgart wohne und Cyberport hier eine Filiale hat, nutze ich meistens die Funktion bereits vorab auf der Cyberport Seite meinen Artikel heraus zu suchen und diesen mit Filialabholung zu bestellen. In der Regel dauert es nach der Bestellung 1-2 Stunden, bis die Bestätigung der Abholung bei mir eingeht. Das ist wirklich top, andere Elektronikmärkte (wo der TechNick nicht blöd ist...) brauchen da deutlich länger.
Zwar ist Cyberport nicht so groß wie diese Elektronikmärkte, dagegen ist der Service aber um Längen besser und in der Regel ist das Preisniveau gesund, das heißt nicht mit extremen Lockpreisen und überteuertem Rest. Das ist lobenswert!

Die Abholung meiner Apple Watch verlief reibungslos und schnell. Nun hoffe ich, dass ich auf den Service von Cyberport nicht zurück greifen muss, obwohl ich mir sicher bin, dass dieser ebenfalls gut sein wird.

Alles in allem ist Cyberport für mich eine wichtige Anlaufstelle, wenn ich nach Elektronikartikeln suche.

schnell und kundenfreundlich!

mrhit — Tue, 20 Dec 2016 12:26:57 GMT

TV-Gerät wurde innerhalb 24 Std. geliefert und problemlos durch Abholservice wegen Nichtgefallen wieder zurückgenommen. Zweite Bestellung zur vollsten Zufriedenheit - Gerät jetzt genau das, was gebraucht wurde.

alles perfekt!

camera_obscura — Tue, 20 Dec 2016 09:59:04 GMT

absolut empehlenswerter online-händler. prompte lieferung, 1a ware, günstige preise. einziger nachteil gegenüber der konkurrenz ist vielleicht, dass der versand nicht kostenlos ist - dafür ist aber das preisniveau niedriger als bei der konkurrenz (z.B. amazon) - deshalb für den kunden unterm strich günstiger und empfehlenswerter. außerdem auch super, dass es eine seriöse und europäische alternative zum "US-riesen" gibt. werde gerne wieder bei cyberport zugreifen.

Eilt Lieferung ist der Wahnsinn

mcambulant — Mon, 19 Dec 2016 20:10:06 GMT

Habe mir am 16.12. um 23:30 ein IPad Pro 32GB in schwarz gekauft. Da es preislich mit 599 Euro im Angebot war und von keinem anderen Anbieter ansatzweise so günstig angeboten wurde (günstigster Vergleichspreis 659) habe ich bestellt. Mir war die "Eilt Lieferung" bis dahin nicht bekannt und da sie bei meiner Bestellung nur 3,99 gekostet hat (damit 0,99 mehr als die Standard-Lieferung mit DPD) habe ich bestellt und das Ipad wurde am nächsten Tag nach Stuttgart-West (Samstag, 17.12.) um kurz nach 11:00 Uhr geliefert. Absoluter Wahnsinn!

alles super

KarlErnecker — Mon, 19 Dec 2016 09:26:25 GMT

Ich bin ganz zufrieden mit Cyberport - kann ich jederzeit weiterempfehlen. Sicher eine gute Alternative zu Amazon und dgl...

Super onlineshop

Derfreyer — Mon, 19 Dec 2016 09:23:14 GMT

Ich war sehr überrascht über cyberport, super Preis Leistungsniveau, schnelle Lieferung und super Hotline, kann es nur empfehlen, kaufe weiter da!!!

Alles gut. Bestellungen haben immer gut funktioniert.

karlchen.PK — Sun, 18 Dec 2016 19:01:04 GMT

Alles gut. Bestellungen haben immer gut funktioniert. Die Lieferungen waren sehr schnell und präzise. Die waren sind gut verpackt. Die Preise sind gut.

Alles Top!

arminP — Sun, 18 Dec 2016 12:47:08 GMT

mehrmaliger Notebook samt Zubehör Kauf - 1A Leistung/Preis/Abwicklung
Lediglich kann ich nach wie vor nicht per Rechnung bestellen - obwohl ich schon über 4k Umsatz habe...

Bisher nur gute Erfahrungen mit Cyberport gemacht

Thomas B... — Sat, 17 Dec 2016 21:52:59 GMT

Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei Cyberport und kaufe dort meist sehr hochpreisige Artikel (Etwa Laptops, OLED Fernseher, Tablets, TFT-Monitore).

Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Cyberport und deren Kundenservice gemacht, weswegen ich nun einmal großes Lob für die Lieferungen der letzten Jahre aussprechen will. - Ich erinnere mich z.B. an einen Fall, wo ein LG OLED-TV per Spedition geliefert werden sollte. Leider hat die Spedition mich zwecks Liefertermin zweimal versetzt, und das auch noch unter chaotisch anmutenden telefonischen Lieferzusagen. Diesen Fall habe ich einfach mal ganz sachlich dem Cyberport Kundenservice geschildert, rein informell, damit die wissen wie deren Spediteure mit den Kunden umgehen. Daraufhin habe ich überaschenderweise einen großzügigen Wiedergutmachungsgutschein erhalten, absolut vorbildlich ! - Und kürzlich habe ich zwei 27 Zoll DELL TFT-Monitore bestellt (~1100), deren Bildqualität mir nach 2 Wochen Testbetrieb dann doch nicht das Geld wert war: Retoure und Geld-zurück klappte wie am Schnürchen.

Auch wenn es, warum auch immer mal zu Lieferverzögerungen kam, informierte Cyberport stets proaktiv ganz offen über die Ursachen, bevor ich als Kunde überhaupt nachfragen musste, wo die Bestellung bleibt.

Von daher großes Lob an Cyberport, weiter so !

Immer wieder gerne

kbasel — Thu, 15 Dec 2016 23:48:30 GMT

Super Ware, gut beschrieben und auswählbar zu günstigen Preisen.
Die Bestellung ist problemlos, auch wenn die Lieferung an andere Personen als der Besteller selbst gehen soll. ... und ruck zuck ist die Ware, suort verpackt da

Guter Internetshop absolut seriös

bergfreund — Tue, 13 Dec 2016 19:04:57 GMT

Guter Internernetauftritt. Leicht und einfach verständlicher Bestellvorgang gute Suchmöglichkeit. Schnelle Lieferung und einwandfrei Ware. Ich kann Cyberport weiterempfehlen.

Guter Shop

elekpen — Mon, 12 Dec 2016 05:32:27 GMT

Suche im Shop einfach, Produktbeschreibung passend, Zubehörempfehlungen nicht optimal, Hardwareschutzempfehlung nervt, Liefertermininfos passen, Produkt ist wie erwartet,

Ich habe bei Cyberport vier 8 TB Seagate NAS Platten gekauft.

Staedler — Sat, 10 Dec 2016 20:15:01 GMT

Der Preis war auf ein akzeptables Niveau gefallen - 30 EURO/TB - aber Cyberport hatte leider nur noch 3 auf Lager. Also habe ich zweimal zwei Platten bestellt. Die Ersten waren nach weniger als zwei Werktagen da und die beiden anderen kamen zu meinem Erstaunen nur drei Werktage später an. Darin zwei Rechnungen - eine für 40 EURO/TB mit dem Vermerk "storniert" und eine mit dem zum Bestellzeitpunkt gültigen Preis (30 EURO/TB).
Ich bin zufrieden und baue nun meinen Eigenbau NAS-Server mit günstigen 24/7 Serverplatten.

Apple Watch Armband

Hollands — Fri, 09 Dec 2016 12:33:12 GMT

Das Armband ist prima zu einem sehr günstigen Preis. DPD Lieferservice ist nicht das gelbe vom Ei. Der erste Bote war einfach zu faul die Treppen bei uns zulaufen und behauptete daher, er hätte das Päckchen nicht ausliefern können. Erst nach Beschwerde wurde erneut geliefert. War dann umverpackt in Riesenkarton und konnte somit nicht übersehen werden. Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden und Cyberport hat sich sehr um die erneute Lieferung gekümmert.

Top Service und super Team Vorort

FrodoIV — Tue, 06 Dec 2016 11:18:46 GMT

Seit Jahren bestelle ich bei Cyberport, viel Online, aber auch viel Offline, da bei uns in der Stadt ein Laden ist. Online und OFffline Präsanz sind Top und ich war immer zufrieden, ohne Ausnahme! Auch Service bei vermeindlich Defekter Technik ging fix und ohne Kosten.

Sehr zufrieden, immer gerne wieder.

m.stiegler — Tue, 06 Dec 2016 10:39:47 GMT

Am Freitag um 08:30 Uhr bestellt, am Samstag um 13:46 Uhr per DHL ausgeliefert. Paket gut verpackt, alles vorhanden und funktionstüchtig. Und das im Vor-Weihnachts-Stress!

Sehr gutes shop

Adriatik — Tue, 06 Dec 2016 10:18:54 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit dem Cyberport shop.

Sie sind richtig und haben schöne Preise, auch sie haben unseren Glauben

Ich empfehle jedem

HONOR 8 im Rahmen der BlACK-Weekend-Aktion.

lurmix — Mon, 05 Dec 2016 20:17:49 GMT

In der Nacht zu Beginn der Aktion online bestellt. Am nächsten Vormittag abholbereit im Store München. Mit 325 Euro ein Superpreis, der noch durch den Hinweis des Verkäufers auf die derzeit laufende HONOR Cashback-Aktion in Höhe von 50 Euro verbessert werden kann.
Das Gerät hat meine Erwartungen bisher voll erfüllt. Die Inbetriebnahme funktionierte leicht und einwandfrei. Auch die Übernahme aller Apps und Daten von meinem bisherigen Smartphone (Google-Nexus) verlief einwandfrei.

Sehr zufreiden

GiselaB — Mon, 05 Dec 2016 19:18:29 GMT

Canon PIXMA-Drucker Schnäppchen bestellt und am gleichen Tag in Filiale abgeholt. Interesse an i-Pad Angeboten, auf Anfrage Super-Beratung erhalten.
Sind seit vielen Jahren zufriedene Kunden. Können Cyberport nur empfehlen - sowohl Online als auch Filialgeschäft.

Re: Bei Express-Bestellungen Abstand halten

CyberportKundenservice — Mon, 05 Dec 2016 16:59:52 GMT

Hallo xe, für die entstandenen Umstände aufgrund der verzögerten Anlieferung entschuldigen wir uns bei Ihnen. Bitte teilen Sie mir per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de Ihre Kunden- oder Auftragsnummer mit, damit ich mich darum kümmern kann.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

TV aus Sonderangebot mit begrenzter Stückzahl

orilat42 — Mon, 05 Dec 2016 10:15:59 GMT

Ich habe einen TV aus einem Tagesangebot mit begrenzter Stückzahl erworben.

Ein echtes Preis-Leistungs-Schnäppchen.

Bestellvorgang easy, Lieferung schnell und gut.

Bin sehr zufrieden. In der Vergangenheit konnte ich auch schon Erfahrungen mit dem Support und notwendigen Rücksendungen machen. Auch da waren die Kommunikation und das Prozedere TOP.

Ich kann diesen Händler nur empfehle!

alles soweit gut .. gerne wieder

cpe — Mon, 05 Dec 2016 08:51:05 GMT

soweit alles okay
gute Ware großes Angebot gute Abwicklung günstige Preise und akzeptabler Versand
gerne wieder wenn es passt

Bei Express-Bestellungen Abstand halten

xe — Sun, 04 Dec 2016 23:13:20 GMT

Angaben auf der Website entsprechen nicht der Wahrheit. Fristgerechte Bestellung mit Express-Lieferung wurde erst einen Tag später rausgeschickt. Nachträgliche Stornierung per Telefon wurde einfach ignoriert.

Motherboard + CPU- Kühler, keine Probleme

Pyrometalfighter — Sun, 04 Dec 2016 18:21:12 GMT

Habe ein Asus Z170 Pro Gaming und einen Shadow Rock 2 CPU Kühler bestellt. Beides kam sicher und Originalverpackt + versiegelt bei mir an. Durchschnittliche Lieferzeit von 3 Tagen. Habe dort bestellt weil preis + Lieferung dort am günstigsten waren.

Guter verlässlicher Shop.

FireEarl — Fri, 02 Dec 2016 18:35:08 GMT

Hab ein Dell XPS 15 online gekauft. Lieferung war einwandfrei. Wurde schnell verschickt. Nur dhl hat etwas gebraucht. Der beste Shop mit großen Läden in Berlin.

Re: [snip]

CyberportKundenservice — Thu, 01 Dec 2016 10:53:03 GMT

Hallo frittenpit, ich bedaure sehr, dass Sie solche Umstände bei Ihrer Bestellung hatten und wir entschuldigen uns für die verspätete Anlieferung am 11.11.2016. Aufgrund von technischen Problemen in der Logistik erfolgte die Bearbeitung leider verzögert.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

wie immer sehr zufrieden...

UliG — Thu, 01 Dec 2016 09:02:41 GMT

Ich habe mit Cyberport bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Beim diesmaligen Kauf, insbesondere beim Honor 8, war der Preis unschlagbar. Das liegt natürlich auch an der Cashback-Aktion von Huawei/Honor. Aber auch ohne Aktionen würde ich Cyberport auf jeden Fall weiterempfehlen. Bei Fragen wird einem z.B. sofort über den Chat geholfen - Vielen Dank. Die Lieferung geht auch sehr schnell. Einzig die Versand-/Bearbeitungsgebühren könnten etwas günstiger sein, wobei da vermutlich auch nur die anfallenden Kosten gedeckt sind...

Schnelle Lieferung, Freundlicher Service, Unkomplizierte Retoure:

T.Malm — Mon, 28 Nov 2016 20:51:00 GMT

+ Online Bestellt und zum Shop Hamburg liefern lassen, kam schnell dort an.

+ Habe Retoure eingereicht, da ich Online bestellt hatte konnte ich im Store Hamburg die artikel zurückgeben Mitarbeiter Sehr Freundlich.

+- Auf die Rücküberweisung musste ich ein wenig warten, aber da sie gerade umbau hatten sehe ich darüber hinweg.

Volle 5 Sterne Verdient

Super Service, super Preisniveau!

viktor83 — Mon, 28 Nov 2016 16:43:57 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit Cyperbort. Tolle, ansprechende Webpräsenz, ein TOP Preisniveau und sehr nette Mitarbeiter. Ich habe dort eine Seagate Firecuda Festplatte gekauft und bin rundum zufrieden mit allem. Immer gerne wieder

Alles bestens geklappt.

aneubau — Mon, 28 Nov 2016 14:31:08 GMT

Ich habe zwei SSDs ( Crucial MX200 SSD 250GB ) bestellt und in der versprochenen Lieferzeit bekommen.
Abwicklung war wie immer zur vollsten Zufriedenheit abgelaufen.

alles super - gerne immer wieder

sh-siegen — Mon, 28 Nov 2016 12:02:39 GMT

die Suchfunktion auf der Seite hat super funktionier, der Bestellvorgang hat einwandfrei geklappt und die Lieferung war in kürzester Zeit da. alles OK

Bin von Kopf bis Fuß zufrieden

ws.delimon — Mon, 28 Nov 2016 09:10:58 GMT

Angefangen von der Auswahl der Produkte und der Preise bis hin zum Versand bin ich zu 100% zufrieden gewesen. Würde und werde weiter dort einkaufen.

Schnell, unkompliziert und günstig

DeadbyViagra — Mon, 28 Nov 2016 07:15:56 GMT

Erst einmal ein nicht ganz optimaler Punkt:

Die Performance der Webseite ist nur durchschnittlich. Dies ist aber nicht verwunderlich, da ein Händler heute gezwungen ist seine Produkte bunt und bewegt anzupreisen.

Positiv ist dagegen alles andere. Die Preise sind zwar nicht die besten, aber deutlich unterdurchschnittlich. Die Lieferung war wie erwartet, das gewünschte Produkt, ein Blu-Ray Player, war wie angegeben sofort lieferbar.

Besonders herausragend sind die vielen verschiedenen Bezahloptionen, die der Shop bietet!

Re: Finger weg, unzuverlässig und fauler Kundenservice

CyberportKundenservice — Fri, 25 Nov 2016 14:23:41 GMT

Hallo Löwe19438, wenn die Lieferung eines bereits bezahlten Produkts immer wieder verschoben wird, dann ist das extrem ärgerlich, das können wir gut nachvollziehen. Leider sind wir bei dem Thema auch in der Kommunikation noch nicht so gut, wie wir es uns wünschen. Ich habe Ihre Punkte aufgenommen und leite diese an den Leiter unseres Kundenservices weiter. Hier gibt es von unserer Seite noch viel Potenzial zur Verbesserung und Feedback wie Ihres hilft uns, dort nachzubessern.
Bezüglich des Angebots eines vergleichbaren Gerätes: Sie haben explizit nach einer verfügbaren Alternative mit gleicher Leistung, Ausstattung, Design und Preis gefragt. Daher sind die Vorgängermodelle des Asus oder auch andere Modelle mit dem i5 Prozessor der 6. Generation keine Alternativen gewesen. Die 7. Generation bietet ein Leistungsplus von bis zu 20% in Verbindung mit DDR4 Arbeitsspeicher. Somit gab es leider nach intensiver Suche in Ihrem Fall leider keine verfügbares Notebooks, welche Ihren Anforderungen in vollem Umfang entsprochen haben. Die aktuell lagernde graue Variante des bestellten Notebooks sagte Ihnen bedauerlicherweise nicht zu.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Perfekt, danke

elgeiz — Fri, 25 Nov 2016 08:47:58 GMT

HDMI-Kabel wurde zur Abholung bestellt und befand sich wie angegeben in weniger als 24 Stunden im Laden. Der Preis war vergleichsweise sehr günstig. Lief alles super, ging schnell und ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.

Sehr gute Webseite, gutes Angebot

HeinrichWilli — Thu, 24 Nov 2016 09:02:58 GMT

Das Produkt war in noch zahlreichen Konfigurationen verfügbar, zu einem sehr guten Preis und in einer guten Lieferzeit. Insegesamt sehr guter Service!

Finger weg, unzuverlässig und fauler Kundenservice

Löwe19438 — Thu, 24 Nov 2016 08:51:35 GMT

Habe am 25.10. Einen Laptop für 800 gekauft und sofort komplett bezahlt. Er war zu diesem Zeitpunkt noch nicht verfügbar,  als Datum war der 27.10. Angegeben (in zwei Tagen,  da kann man ja wohl absehen, ob der Laptop da ist, oder nicht)

Ein paar Tage später eine E-Mail: Wird doch 04.11. (nur Systemgeneriert,  nicht mal eine Entschuldigung) .  Als am 04.11. Immer noch keine Versandbestätigung da ist, schaue ich noch mal auf sie Seite des Shops: Voraussichtlich Lieferbar ab 01.12. - Ähm, Ja danke für die Info und so?
Ein paar Tage später noch eine E-Mail: Wird doch 01.12. (wieder nur Systemgeneriert,  keine Entschuldigung, kein Angebot für irgendwas)  Eine Woche okay, aber 5 Wochen?!

Antwort auf Nachfrage: Man würde den Versand (den ich bei einer 800 Bestellung sowieso extra zahlen durfte?!)  von normal DHL auf express umstellen,  mehr könnte man nicht tun. Generell sei der Termin ja unverbindlich und die im System angezeigten voraussichtlichen Termine werden vom Hersteller automatisch übermittelt - sie werden nicht geprüft und generell weist man jede Schuld von sich.
Ich konnte das Gerät statt in Gold in grau bekommen,  das sei auf jeden Fall spätestens nächste Woche da.  Nein, einen Preisnachlass oder Gutschein für die nächste Bestellung gibt's nicht.

Ein paar Tage später noch eine E-Mail: Es wird wohl doch der 25.11. - Okay, super )

Ein paar Tage später noch eine E-Mail: LIEFERTERMIN UNBESTIMMT.  Wieder nur Systemgeneriert,  keine Entschuldigung,  keine andere Info von cyperport,  nichts.

Auf Nachfrage nach einem offiziellen Hersteller Statement bekomme ich die Info vom Einkauf (ich hatte nach einem Statement vom Hersteller gefragt, der Kundenservice liest nicht mal richtig) ,  dass das Gerät schon für Anfang Oktober geplant war und es Produktionsschwierigkeiten in Taiwan gibt. - Es war also von Anfang an klar, dass die ersten beiden angegebenen Liefert vollkommen unmöglich waren (irgendwie muss das Gerät ja noch nach DE kommen und das kann man wohl eine Woche im voraus abschätzen)
Achja, die angebotene Graue Version: Die kommt wohl auch doch nicht.

Null entgegenkommen, "Ja das ist halt der Stand der Dinge". Kein Nachlass, Pech gehabt.  Ich hätte schon komplett bezahlt?  Ja das könnten Sie wohl zurück zahlen,  und dann auf Nachname ändern (Erst auf Nachfrage,  anstatt soetwas bei einem Liefertermin, der sich um wahrscheinlich 3 Monate verschiebt,  mal von sich aus anzubieten!!, Zahlung auf Rechnung ist dem Shop wohl völlig fremd)

Auf die bitte mir doch ein vergleichbares Laptop anzubieten,  heißt es nur "gibt es nicht" (Gibt es wohl! Nicht mal dazu hat der "Kundenservice"  Bock,  aber einem immer die "Kundenzufriedenheit ist uns suuuuper wichtig" - Floskel unter die Nase halten).
Das aktuelle Modell des Laptops - identische Ausstattung,  nur i5 6200 statt i5 7200 - kostet 10 mehr,  als das, das ich bestellt habe. Auch hier sieht man ein preislichen Entgegenkommen nicht ein. Wenn's mir nicht passt, könnte ich es ja stornieren.  Sicher,  ich mache mir gern wieder mehrere Stunden Mühe,  etwas neues herauszusuchen.

Fazit: Lasst es. Bleibt bei Notebooksbilliger,  Amazon,  whatever.  Mag sein, dass es manchmal ein gutes Angebot ist,  aber den Kundenservice wünsche ich meinen schlimmsten Feinden nicht, wenn mal was ist.
Es kann ja immer mal sein,dass etwas nicht rechtzeitig fertig ist, ABER: 1. Sollte man wenigstens das Monitoring seiner Supply Chain hinkriegen und 2. Ist immer die Frage, wie man mit der Situation und dem Kunden umgeht.

Mittlerweile ist das "Schwestergerät" mit dem i7 auf Anfang Februar verlegt...

Alles super, gerne wieder

-JanF- — Wed, 23 Nov 2016 13:31:44 GMT

Sehr unkomplizierte Bestellung. Ware konnte in lokaler Filiale Hamburg sofort abgeholt werden. Dort sehr angenehmer und freundlicher Kontakt. Ich habe bereits mehrfach bei Cyberport eingekauft und war bisher immer zufrieden, daher klare Empfehlung.

Cyberport dekt den Cyber-Bedarf

epsilon — Tue, 22 Nov 2016 08:55:24 GMT

Immer wieder gern bestelle ich bei Cyberport. Die Auswahl uns die Preise sind echt OK. Besonders die Cyber-Deals sind sehr attraktiv.

Daumen hoch!

Reibungsloser Bestellvorgang, schnelle Lieferung.

Sebastian Dittrich — Mon, 21 Nov 2016 08:32:06 GMT

Bestellung und Bezahlung liefen problemlos. Versand der Ware innerhalb von 2 Werktagen. Weniger zufriedenstellend ist das Zahlungsmittelentgelt für ausgewählte Bezahlvarianten, beispielsweise bei der Kaufabwicklung über PayPal.

Schnelle Rückmeldung, gute Abwicklung

christian61 — Thu, 17 Nov 2016 11:24:41 GMT

Bestellte Kamera war zwar nicht, wie angegeben lagernd, es erfolgte jedoch rasche Rückmeldung und es konnte ein alternatives Modell gefunden werden - daher positiver Gesamteindruck

ich kann cyberport nur empfehlen!!

smaxs — Thu, 17 Nov 2016 09:55:18 GMT

ich hab schon öfters hier bestellt (privat / firma), hatte bis jetzt noch nie probleme: gute preise, schnelle lieferung, gute kommunikation, !hilfreicher support am tel!

Re: Handy seit über einem Monat nicht da

CyberportKundenservice — Mon, 14 Nov 2016 17:05:11 GMT

Hallo Bolter, für die entstandenen Umstände aufgrund der Wartezeit entschuldige ich mich bei Ihnen. Die Liefertermine werden von unseren Lieferanten direkt in unserem System und auch im Onlineshop hinterlegt und aktualisiert. Da es sich dabei jedoch immer um voraussichtliche Termine handelt, kann es trotz dieser Angaben aufgrund von Produktionsengpässen oder Lieferproblemen innerhalb der Lieferantenkette zu kurzfristigen Verschiebungen kommen. Aktuell gibt es zu dem von Ihnen bestellten Smartphone keinen Liefertermin von unserem Lieferanten. Ich kann Ihnen daher leider nicht sagen, wann wir die Lieferung unseres Vorlieferanten erwarten können. Ich bedaure das sehr.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Günstig und schnell!

exla — Sun, 13 Nov 2016 17:56:12 GMT

Artikel war günstig und wurde schnell an die Packstation geliefert. Morgens per Kreditkarte bestellt und nachmittags kam bereits die Versandbestätigung. Gerne wieder!

Nach wie vor mit die Besten

Spillunke — Sat, 12 Nov 2016 09:59:26 GMT

Seit vielen Jahren immer wieder Produkte gekauft bzw. bestellt und es gab niemals Probleme. Bei dieser konstanten Gesamtqualität zahle ich gern wenige Euro mehr als auf anderen Seiten. Hier weiß man was man hat!
Unfassbar gut.

Logistik verbesserungswürdig

djju37jj — Fri, 11 Nov 2016 11:15:12 GMT

Auf der Suche nach einem HP Tablet bin ich bei CP fündig geworden. Laut Shop auf Lager, Lieferzeit 1-3 Werktage. Klang gut. Also, Montag vormittag bestellt. Donnerstag geliefert. Allerdings erst in der darauffolgenden Woche.

Meine Supportanfrage via Email nach 3 Tagen blieb unbeantwortet. Per Chat konnte ich einen Supportmitarbeiter erreichen. Ergebnis: Das Produkt ist lagernd und reserviert, aber "aus einem unbekannten Grund geht das Produkt nicht in die Auslieferung". Dieser Prozess wurde dann manuell angestoßen. Samstag kam dann das Status-Update "Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen!". Schon 3 Tage später, am Dienstag abend, ging das Produkt wirklich in den Versand.

Fazit: Produkt auf Lager, Lieferzeit 8-9 Werktage. Ohne aktiv werden des Kunden gäbe es wohl bis heute keine Lieferung.

Ich finde es gut, dass Sie stets bestrebt sind, Ihren Kunden einen bestmöglichen Service anzubieten und werden daher die von mir genannten Umstände zum Anlass nehmen Ihre Prozesse weiter zu optimieren, damit zukünftig anderen Kunden derartige Unannehmlichkeiten erspart bleiben.

Allen Top, gerne wieder!

erdoel — Fri, 11 Nov 2016 11:03:48 GMT

Ich habe einen Kitchenaid Artisan Food Processor mit dazugehöriger Zitruspresse bestellt. Food Processor war laut Internet "sofort verfügbar" Zitruspresse nicht. Ich wurde stets über den aktuellen Stand der Lieferung informiert. Als dann die Zitruspresse im Lager eintraf, wurde das Paket sofort versendet. Info über Versand incl. Paketnummer erhalten. Lieferzeit nach Österreich absolut akzeptabel. Vom Paketdienst schlussendlich an der vereinbarten Stelle zu Hause abgestellt.
Fazit: Prompte Lieferung, sobald alle Teile verfügbar. Stets Info wie weit und wo sich die Lieferung gerade befindet (Lager, Versand usw.)
Würde sicherlich wieder dort kaufen!!!!

Handy seit über einem Monat nicht da

Bolter — Wed, 09 Nov 2016 15:10:31 GMT

Ich habe im Laden ein neues Handy bestellt und direkt bezahlt. Sie hatten es nicht mehr auf Lager, also wurde mir versprochen es werde innerhalb der nächsten 3 Tage ankommen. Mittlerweile ist ein Monat vergangen und ich habe immer noch kein Handy. Auch meine Nachfrage nach 2 wochen wurde mir gesagt das Handy würde am 8. kommen. Auch dies ist nicht geschehen. Dei letzte Korespondenz lautet wie folgt:

Wie mein Kollege mitteilte ist das ein voraussichtlicher Termin, kein fester Termin.
Sie haben außerdem bei der Bestellung, den Hinweis erhalten, dass der Liefertermin derzeit unbestimmt ist.
Wir konnten Ihnen bereits bei der Auftragserteilung keinen Liefertermin nennen.

Was nicht dem entspricht was passiert ist, und einfach nur unverschämt in seiner Dreistigkeit ist! Ich kann nach dieser E-Mail wohl bis zum Sankt Nimmerleins Tag warten.
AUF GAR KEINEN FALL EINE EMPFEHLUNG!!!

Auf anderen Bewertungsseiten habe ich im Nachhinein ähnliche Beschwerden gesehen.

Nicht zu Empfehlen

Marita — Wed, 09 Nov 2016 09:06:18 GMT

Ich hatte als Geschenk für meinen Sohn am 03.11. das Samsung Galaxy Tab A 10.1 2016 WiFi bei Cyberport bestellt. Als Zahlungsart habe ich Vorkasse gewählt, da ich kein PayPal besitze und die Gebühren für Nachnahme mir zu hoch waren. Der Zahlungseingang wurde seitens Cyberport mogens um 9:00 Uhr am 04.11. per Email bestätigt. Das Tablet stand während der ganzen Zeit im Shop als sofort lieferbar. Nachdem am 05.11. gegen 18:00 Uhr der Status des Tablets immer noch auf Wird im Versand bearbeitet stand, bat ich meinen Sohn bei Cyberport anzurufen. Die Person beim Kundenservice vertröstete ihn auf Mittwoch den 09.11. . Bis zum frühen Abend am 08.11. hat sich nichts bei dem Versandstatus geändert. Etwas besorgt über die negativen Bewertungen dieser Firma in den letzten Wochen, entschieden wir uns nocheinmal dort anzurufen. Diesmal erklärte der Mitarbeiter das Cyberport keinen voraussichtlichen Versandtermin nennen kann. Wir sind gespannt wie das Abenteuer mit Cyberport weitergeht.

[snip]

frittenpit — Tue, 08 Nov 2016 21:59:21 GMT

Habe über eine Bekannte bei Cyberport am 02.11.2016einen AV-Receiver gekauft.
Geld wurde sofort per Paypal abgebucht.
Das Gerät war laut Preissuchmaschine und Cyberport sofort lieferbar.
BIS HEUTE 08.11.2016 ist noch nichts geliefert.
[snip]
Ich glaube auch nicht das noch etwas kommt.
Das Gerät ist zwischenzeitlich bei Cyberport nicht mehr im Programm.
Werde morgen meine Rechtsabteilung informieren.

LASST VON CYBERPORT DIE FINGER WEG !!!!!!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals, aufgrund der Ausdrucksweise, editiert.

Re: ACHTUNG: Finger weg von diesrer Firma. Geld wird abgebucht, aber es gibt keine Ware

CyberportKundenservice — Tue, 08 Nov 2016 16:45:53 GMT

Hallo labinhr, ich bedaure sehr, dass es zu solchen Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung gekommen ist. Ich entschuldige mich dafür in aller Form bei Ihnen. Leider gibt es bis jetzt keine neuen Informationen zum Verbleib des Notebooks. Wir erwarten morgen im Laufe des Tages neue Informationen dazu.
Ihre Vermutung bezüglich dem Umgang mit Ihrem Geld ist jedoch absolut haltlos und völlig aus der Luft gegriffen. Wir waren bereits bemüht Ihnen eine lieferbare Alternative anzubieten, damit Sie nicht noch länger ohne Ware dastehen und warten müssen. Dies wurde von Ihnen jedoch bedauerlicherweise abgelehnt. Sie erhalten morgen im Laufe des Tages ein neues Statusupdate zu Ihrer Bestellung von mir.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

ACHTUNG: Finger weg von diesrer Firma. Geld wird abgebucht, aber es gibt keine Ware

labinhr — Mon, 07 Nov 2016 22:17:13 GMT

Am 19.10.2016 habe ich ein Notbook im Wert von 757 bestellt. Noch am gleichen Tag wurde mir per Paypal der Kaufbetrag abgebucht. In der mir von Cyberport zugeschickten Mail steht:
"Sofort verfügbar:
Das Produkt ist in unserem Zentrallager sofort verfügbar. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erfolgt die Auslieferung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Bei Bestellungen per Vorkasse versenden wir das Produkt nach Geldeingang. "
Heute haben wir den 07.11.2016. Es ist noch kein Notebook versendet worden.
Zwischenzeitlich wurde mir per auf meine Reklamation hin per Mail mitgeteilt, dass die Lieferung 3-10 Tage dauern darf.
6 Tage später bekam ich folgende Mail:
"vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bitte entschuldigen Sie die falsche Information meiner Kollegin. Der Artikel ist auf Lager wurde allerdings durch unseren umfangreichen Umbau im Lager fehlgebucht.
Derzeit ist ein Kollege direkt für Ihren Fall im Lager unterwegs und durchsucht das Lager nach dem Artikel. Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Bitte schließen Sie bei Antworten immer die gesamte Korrespondenz mit ein.
Mit freundlichen Grüßen
Name des Cyberport Mitarbeiters ....
Customer Happiness

-Heute, 07.11.2016, wurde mir telefonisch zugesagt, dass das Notebook da sei und ich umgehend per Mail über den aktuellen Stand der Dinge informiert werde. Nichts ist passiert.
Ich rate allen Lesern:
Lasst die Finger von dieser Firma. Da stimmt was nicht. Ich vermute, dass derweil mit meinem Geld andere Finanzielle Löcher der Firma gestopft werden.

Neuer Drucker von Cyberport

Jeli — Sat, 05 Nov 2016 09:37:11 GMT

Ein neuer Drucker war fällig.
Alle relevanten aktuellen Modelle zum fairen Preis und sofort lieferbar ! Hab mich für den Samsung c480w entschieden und bin mit dem gesamten Kauf rundum zufrieden. Die Abholung über die Filiale erspart das warten auf den Postboten und man bekommt noch eine kleine Einweisung. Top Service - weiter so.

Alles Bestens

boehm.josef1 — Fri, 04 Nov 2016 16:40:54 GMT

Es war allen Bestens. Komme sicher wieder und kaufe ein.
Die Abwicklung war zuverlässig, kompetent und rasch.
Die Wartezeit war kurz.
Danke!!!

Re: Schlechte Lagerhaltung / Lange Wartezeiten

CyberportKundenservice — Thu, 03 Nov 2016 16:08:56 GMT

Hallo Florian2, ich bedaure sehr, dass Sie solche Umstände mit Ihrer Bestellung bei uns hatten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich in aller Form bei Ihnen. Wir sind stets bestrebt unseren Kunden einen bestmöglichen Service anzubieten und werden daher die von Ihnen genannten Umstände zum Anlass nehmen unsere Prozesse weiter zu optimieren, damit zukünftig unseren Kunden derartige Unannehmlichkeiten erspart bleiben.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Schlechte Lagerhaltung / Lange Wartezeiten

Florian2 — Wed, 02 Nov 2016 20:59:09 GMT

Kurz die Geschichte meiner Bestellung: Habe explizit darauf geachtet - da es schnell gehen sollte - dass alle bestellten Artikel "Sofort verfügbar" waren. In der Bestellbestätigung war dann unerwartet von 4-14 Werk-Tagen Lieferzeit die Rede. Da leider aus der EMail nicht ersichtlich war an welchem Artikel es denn hängt, kurz angerufen. Es wurde mir Hoffnung gemacht, dass Nachschub schon auf dem Weg zu Cyberport sei. Nach 4 Tagen kam dann ein konkreter Liefertermin: noch 9 Tage. 1 Tag vor Ablauf der Frist weitere EMail dass es nochmal 8 Tage dauert. Am gleichen Tag noch weitere EMail das der Artikel nicht mehr Verfügbar ist. Telefonisch vereinbart, dass der Rest der Lieferung gleich verschickt wird - in EMails immer als "für Sie reserviert" angegeben - und der Restbetrag mir über PayPal wieder gutgeschrieben wird. Dann kamen 3 Tage lang "Update ihrere Bestellung" EMails wo gar kein Lieferdatum mehr drin stand (einfach leer). Wieder angerufen "Suchen noch einen Lagerplatz für neu eingetroffene Ware"? Soweit zu für mich reserviert. Und Geld wird erst gutgeschrieben, wenn die Rest-Ware das Lager verlassen hat. 15 Tage nach der Bestellung verlässt der Rest der Ware dann das Lager, auf die Gutschrift des Geldes wartete ich dann nochmal weitere 2 Tage (lag nicht an PayPal, extra dort noch mal nachgefragt). Und irgendwie hatte ich die Hoffnung wenigstens noch die PayBack -Punkte für meinen (Rest-)Einkauf zu bekommen (auch telefonisch von Cyberport nochmals zugesichert), aber fast einen Monat nach Bestellung hab ich die Hoffnung darauf aufgegeben. Eigentlich habe ich gerne bei Cyberport eingekauft, aber diese Bestellung hat so viele Probleme (Lagerhaltung/Wartezeiten) aufgezeigt dass - trotz durchaus freundlichem Telefonsupport - mein persönliches Fazit lautet: sorry, aber nie wieder.

iPad 4 mini 64GB

ThoWu — Tue, 01 Nov 2016 22:40:56 GMT

Günstiges Angebot im Cyberdeal des Tages gesehen und zugeschnappt.
Bestellung zur Filiale in Berlin Steglitz zur Abholung umgeleitet, die Lieferung dorthin erfolgte wie versprochen innerhalb kürzestmöglicher Zeit.
Der Abholungs-/Kaufprozess ging schnell und wurde von einem kompetenten und netten Mitarbeiter durchgeführt.
Danke Cyberport, ich komme jederzeit wieder gerne zum Shoppen zu Euch!

Re: Paket per Shopanlieferung nicht erhalten! 6, setzen!

CyberportKundenservice — Mon, 31 Oct 2016 15:40:33 GMT

Hallo bsascha, ich bedaure sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht im Store eingetroffen ist. Aufgrund von laufenden Prozessoptimierungen kam es bei Ihrer Bestellung leider zu Verzögerungen in der Umlagerung zum Store. Ich entschuldige mich daher für die entstandenen Umstände bei Ihnen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich im Store zur Abholung bereit liegt.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Lieferfristen nicht eingehalten, schriftl. Beschwerde nicht beantwortet

CyberportKundenservice — Mon, 31 Oct 2016 15:38:51 GMT

Hallo fiedler.r, ich bedaure sehr, dass Ihre Bestellung nicht fristgerecht im Store eingetroffen ist. Bestellungen die am Wochenende getätigt werden, können erst am Montag für die Anlieferung zum Dienstag vorbereitet werden. In Ihrem Fall erfolgte die Anlieferung jedoch erst am Mittwoch. Ich entschuldige mich daher für die entstandenen Umstände bei Ihnen.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Sehr zufrieden

norbertus — Sun, 30 Oct 2016 07:21:56 GMT

Alles Bestens mit Bestellungsvorgang, Lieferung und Bezahlung. Die Bezahlung über Amazon Payments ging sehr gut vonstatten. Verpackung enthielt auch nichts überflüssiges.

Lieferfristen nicht eingehalten, schriftl. Beschwerde nicht beantwortet

fiedler.r — Sat, 29 Oct 2016 15:43:03 GMT

Die versprochene 24-Stunden-Lieferfrist in den Shop zur Selbstabholung wurde nicht eingehalten. Laut Aussage in der Filiale passiert das öfter. Ein Brief an die Geschäftsführung mit der Bitte, dieses offensichtlich falsche Versprechen auf der Homepage durch eine realistischen Zeitangabe (z. b. 48 Stunden) zu ersetzen, wurde nicht beantwortet. Kundeorientierung geht anders.....

emfpehlenswerter Schop

schnejoh — Sat, 29 Oct 2016 13:37:19 GMT

Bestellung eines Asus T100HA:

pro:
- Navigation, Auffinden und Preisgestaltung waren gut
- Lieferzeit ausgezeichnet (ein Tag)
- Gerät war defekt; erst konstruktive Hilfestellungsversuche per Telefon, dann unkomplizierte Rücknahme

contra:
- Mehrkosten bei gängigen Zahlungsweisen (PayPal, Kreditkarte)
- bei Rückgabe Einbehalt der Versandkosten, obwohl AGB die Erstattung von Versand/Rückversand erklären.

Paket per Shopanlieferung nicht erhalten! 6, setzen!

bsascha — Sat, 29 Oct 2016 11:56:08 GMT

Donnerstag 16:52 Dell T20 Bestellt, Lieferung in den Store Bochum gewählt, Paypal gezahlt, Freitag keine Lieferbestätigung, Samstag telefonische Rückfrage, Aussage "Leider hat es das Paket wohl nicht geschafft".

Seit mehr als 10 Jahren bin ich Kunde bei Cyberport.

MGAlex — Sat, 29 Oct 2016 09:23:20 GMT

Cyberport kann ich einfach nur jedem Käufer empfehlen. In der gesamten Zeit, seit ich dort Kunde bin ( > als 10 Jahre ) hat es nur ein einziges, kleines Problem mit der Lieferzeit eines Produktes gegeben. Auf meine Nachfrage wurde sofort und ohne Zeitverzug reagiert. Solch einen guten und auch kompetenten Service findet man heutzutage nicht mehr allzu häufig. Für mich persönlich ist Cyberport die erste Adresse im Bereich Online-Shopping, wenn es um den Kauf von PC, Hifiprodukten, Peripheriegeräten usw. geht. Sowohl von der Preisgestaltung, über die Lieferzeit bis hin zur Versandverpackung wird dem Käufer/Kunden ein optimales Rundum-Sorglos-Paket geschnürt. Von mir gibt es die volle Punktzahl für Cyberport.

Re: Handy kam nicht für über einen monat (warte immer noch)

CyberportKundenservice — Thu, 27 Oct 2016 09:37:55 GMT

Halo Bolter, es tut mir leid, dass Sie hinsichtlich Ihrer Bestellung eine negative Erfahrung machen mussten. Sofern bei uns keine Ware ab Lager, jedoch bereits ein Liefertermin bekannt ist, wird dieser immer als voraussichtlich angegeben. Die Termine sind nicht fix, können sich also nach hinten oder vorn verschieben. Sofern eine Änderung erfolgt, wird der Kunde darüber schriftlich in einer E-Mail über den Status informiert. Ich schaue mir Ihre Bestellung gern einmal genauer an und prüfe, ob wir hier noch andere Möglichkeiten haben. Bitte teilen Sie mir dazu ihre Kundennummer an: kundenzufriedenheit@cyberport.de mit.

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

iPad Air 2 zum günstigen Preis

falschenpsot — Wed, 26 Oct 2016 20:52:15 GMT

Das iPad Air 2 zum günstigen Preis wurde wie gewohnt schnell geliefert und war gut verpackt. Cyperport kann man wirklich weiterempfehlen.

Re: Nicht zu empfehlen!!!

CyberportKundenservice — Wed, 26 Oct 2016 10:49:33 GMT

Hallo 22flyer, es tut mir wirklich leid, dass Sie sich aufgrund Ihrer Reklamation in negativer Hinsicht an uns wenden müssen. Wie Sie korrekt mitgeteilt haben, ist der Händler bis zum 6 Monat ab Kauf in der Beweispflicht, danach tritt die so genannte Beweislastumkehr ein und geht auf den Kunden über. Sollte der Kunde die Gewährleistung ab dem 7. Monat nach Kauf in Anspruch nehmen wollen, wird ein Nachweis benötigt, dass der Fehler bereits bei Auslieferung bestanden hat. Ist dieser Nachweis gegeben, kommen wir der Gewährleistungspflicht nach. Sollte jedoch eine mechanische Beschädigung entstanden und/oder die Herstellergarantie verstrichen sein, wird durch den Hersteller in der Regel ein Kostenvoranschlag erstellt. Bei Ablehnung kann eine Servicepauschale entstehen. Sollte der Kostenvoranschlag jedoch in Anspruch genommen werden, entfällt natürlich die Bearbeitungsgebühr. Es ist nicht zwingend Ihre Unterschrift notwendig, seitens des Herstellers aber gewünscht, um die Ablehnung zu bekräftigen. Für das Verhalten meiner Kollegen möchte ich mich in aller Form entschuldigen. So soll es natürlich nicht sein. Ich werde dem nachgehen und den Sachverhalt an die zuständigen Kollegen zur Aufarbeitung weiterleiten. Ich würde mir die Reklamation gern einmal genauer anschauen warum ein Kostenvoranschlag entstanden ist. Zudem ob wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Bitte teilen Sie mir dazu Ihre Kundennummer per E-Mail an: kundenzufriedenheit@cyberport.de mit.

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

Handy kam nicht für über einen monat (warte immer noch)

Bolter — Wed, 26 Oct 2016 10:37:08 GMT

Beim Handykauf im laden wurde eine Lieferzeit von ca 3 Werktagen versprochen, es wurden über 4 Wochen (bzw. werden das päckchen ist nach 3,5 Wochen noch nicht angekommen). dies wurde einem nicht im geringsten angekündigt.
Cyberport reagierte auf eine E-Mail anfrage hin nur mit einem vordruck mit einer laschen Entschuldigung und sonst nichts. ich bin sehr enttäuscht und kann sie nicht weiterempfehlen.

Re(2): EILT!-Lieferservice Express-Lieferung in 3 Stunden funktioniert nicht!

VerarschterKunde — Tue, 25 Oct 2016 18:00:17 GMT

Hallo Franzi,
vielen Dank für Ihre öffentliche Antwort auf diesen Portal. Schön, dass hier jemand reagiert.
Merkwürdigerweise habe ich von Cyberport direkt noch gar nichts gehört/gelesen. Kommentarlos wurde das Geld zurück auf meine Kreditkarte gebucht, obwohl ich an zwei Stellen meine Unzufriedenheit im direkten Kontakt zum Ausdruck gebracht habe.
Weil wir jetzt hier den Kontakt gefunden haben, möchte ich doch mal nachfragen, was Sie sich als "kleine Entschädigung für den erfolgten Service überlegt" haben (?). Interessiert bestimmt auch andere Nutzer.

Nicht zu empfehlen!!!

22flyer — Tue, 25 Oct 2016 16:07:08 GMT

Zuerst das positive: Kauf, Lieferung, Beschreibung des Produktes, Kundenservice vor dem Kauf, alles super, kann man nicht anders sagen.
ABER!!!
Wehe innerhalb der Gewährleistung (nicht verwechseln mit Garantie) ist irgendetwas!!!
Unser Problem ist ein Laptop, bei diesem funktioniert seit geraumer Zeit die Kopfhörerbuchse nicht mehr, im Geschäft abgegeben und Gewährleistungsansprüche geltend gemacht, Verkäufer ziemlich genervt und unfreundlich darauf hingewiesen, dass wir beweisen müssen, dass der Fehler bereits seit Kauf bestanden haben muss (Beweislastumkehr nach 6 Monaten). Wir Ihm und auch später dem extrem unfreundlichen Kundenservice am Telefon mitgeteilt, dass es durchaus Urteile von Gerichten gibt, dass durchaus die Rechtsprechung auch mal klar gestellt hat, dass der Fehler auch nach 6 Monaten auftreten kann und dadurch, dass beweisbar ist, dass das Laptop nie geöffnet wurde ( Verschraubungen nahezu im Originalzustand ohne Kratzer, keine Kratzer an der Buchse, etc) , klar ist, dass der Fehler nicht durch uns verursacht wurde, es wurde sogar behauptet, dass das Laptop runtergefallen sei, und dabei ist kein Kratzer, Bruch am Gehäuse oder sonstwas eingetreten sondern nur der Fehler mit der Kopfhörerbuchse?!?
Dies ist Cyberport allerdings ***egal, das Problem dabei wäre ein Prozess anzustrengen, der selbst wenn wir diesen gewinnen würden es um einiges teurer werden würde als das Laptop überhaupt neu gekostet hat. Mal ganz abgesehen davon, dass das grundsätzliche Gewährleistungsrecht unserer Meinung nach mit dieser Beweislastumkehr im Prinzip ausgehebelt wird. Erwähnen möchte ich dazu noch, dass wir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur erhalten haben von fast 80,-euro. Erwähnenswert ist auch, dass man mit einem Audio-Adapter mit USB-Anschluss das ganze für nicht mal 5,-euro umgehen kann, was wir wohl auch tun werden um somit auch weiterhin Kopfhörer am Laptop nutzen zu können. Erwähnen möchten wir noch, dass das Laptop gerade noch in der Reparaturwerkstatt ist, und man uns unser Laptop nicht wieder zurückgibt solange wir nicht mit Unterschrift bestätigen, dass wir keine Reparatur wünschen, die Bestätigung können sie gerne haben, allerdings kann man mir nicht erklären warum cih unbedingt eine Unterschrift darunter setzen muss, als ich den Laptop abgab habe ich auch nur eine Bestätigung erhalten, dass das Laptop zur Reparatur geht und da musste komischerweise keine Unterschrift von einem Cyberport-Mitarbeiter drauf (mir ist klar, dass man sich unnötig darüber aufregen kann oder einfach Schokolade essen kann aber mir geht es da ums Prinzip, ja ich bin ein Prinzipienreiter).
Wir werden sicherlich bei Cyberport nichts mehr kaufen, nicht weil die Produkte schlecht sind, sondern einzig und allein weil der Kundenservice nach dem Kauf absolut das *** ist, sei es Beratung, Reklamation, Vereinbarungen oder Zusagen die getroffen werden, oder anders ausgedrückt 5,-euro investiert und einen glücklichen Kunden behalten der wieder eingekauft hätte, 5,-euro gespart und einen Kunden weniger. Leider wird dies immer mehr zum Standard unserer Wegwerfgesellschaft, aber das ist ein ganz anderes Thema.

Überwiegend gut (wenn Ware lieferbar/auf Lager)

ZyzyX — Mon, 24 Oct 2016 14:30:17 GMT

Habe schon oft bei Cyberport gekauft. Meist passt auch alles. Aber gerade bei Produkten über die ich nicht genau bescheid weiß, haben schon 2x die Produktdetails nicht gepasst und zu fehlkäufen geführt, die ich zwar behalten hab und später noch verwenden konnte/kann, aber nicht das war was draufstand. Wenn ein Artikel lieferbar ist lief alles immer rund - aber vorsicht bei den nicht vorrätigen Artikeln. Jedes mal! Wirklich jedes mal dauert es länger als auf der Webseite angegeben und die Informationen zum Bestellstatus sind unverlässlich, werden gerne mal geändert. Ich bekomme 1x die Woche eine Mail wann es denn da ist, und in der Woche wird das dann geändert - um eine Woche später nochmal vertröstet zu werden. Deswegen kaufe ich hier eig. nur gern wenn der Artikel auf vorrat ist (im Berliner Laden) weil ich das Zeug dann gleich abholen kann. Preise sind ok.

Re: EILT!-Lieferservice Express-Lieferung in 3 Stunden funktioniert nicht!

CyberportKundenservice — Mon, 24 Oct 2016 08:05:45 GMT

Hallo, ich möchte mich vorerst in aller Form für den komplizierten Ablauf bei Ihnen entschuldigen. Wir sind stets bestrebt unseren Kunden einen bestmöglichen Service anzubieten und werden daher die von Ihnen genannten Umstände zum Anlass nehmen unsere Prozesse weiter zu optimieren, damit zukünftig unseren Kunden derartige Unannehmlichkeiten erspart bleiben. Gern würde ich mir Ihren Auftrag und den Ablauf des EILT! Service genauer anschauen. Bitte teilen Sie mir dazu Ihre Kundennummer per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de mit. Ich habe mir bereits eine kleine Entschädigung für den nicht erfolgten Service überlegt.

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

schnelle Abwicklung

Taveuni — Mon, 24 Oct 2016 07:26:54 GMT

habe das zweite Mal hier bestellt, war wieder sehr zufrieden. Bestellung wurde sehr schnell abgewickelt. Angaben über Lieferfähigkeit / Lieferdauer stimmten. Kann diesen Shop empfehlen.

EILT!-Lieferservice Express-Lieferung in 3 Stunden funktioniert nicht!

VerarschterKunde — Sat, 22 Oct 2016 15:03:58 GMT

Der EILT!-Lieferservice Express-Lieferung in 3 Stunden kostet stolze 14,99 und ist REINE GLÜCKSSACHE.
Mir wurde im Freundeskreis von dieser "Lotterie" abgeraten, weil Cyberport das einfach noch nicht hinbekommt innerhalb von Berlin innerhalb von 3 Stunden zu liefern.
Und richtig! Ich habe schmerzlich die gleiche Erfahrung gemacht.
Sie schaffen es nicht innerhalb von 3 Stunden.
Sie schaffen es auch nicht innerhalb von 4 Stunden.
Sie schaffen es auch nicht innerhalb von 5 Stunden.
Nach fast 6 Stunden habe ich zum 3. Mal (!!) angerufen, erst dann schenkte mir ein Mitarbeiter reinen Wein ein und sagte mir, dass sie am selben Tag gar nicht mehr liefern würden. Sie hätten Probleme mit dem Lieferanten.
Ich könne aber in den nächsten Shop fahren und das Gerät dort kaufen, müsste es allerdings noch mal bezahlen.
Ich habe den Auftrag storniert und habe jetzt bei Amazon bestellt.

Die Lieferung hat wie immer gut geklappt. Freundlicher Service - alles gut

NobbiDeLuxe — Tue, 18 Oct 2016 21:46:46 GMT

Für mich ist Cyberport besser als die Pakstation: Auch große Pakete sind für lau abholbar. Und wenn man z.B. ein Patchkabel vergessen hat, dann ist es schnell zur Hand...

Re: Kein EILT-Service

CyberportKundenservice — Mon, 17 Oct 2016 11:53:39 GMT

Hallo reimeis31, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für den nicht erfolgten EILT! Service entschuldigen. Dem werde ich nachgehen und mich mit dem Versanddienstleister sowie den Kollegen auseinander setzen, um den Fall aufzuarbeiten. Gern würde ich Ihnen eine kleine Entschuldig zukommen lassen. Wenn Sie damit einverstanden sind, schreiben Sie mir bitte eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer an: kundenzufriedenheit@cyberport.de. Über eine Nachricht würde ich mich freuen.

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

Top Leistung zu günstigen Preisen

Erich92 — Mon, 17 Oct 2016 09:26:27 GMT

Die Vorteile einer kompetenten Beratung sowie die Möglichkeit eine Onlinebestellung ohne Aufpreis im Markt abzuholen, werden nur noch von den günstigen Preisen überboten.
Daher kaufe ich hier auch gerne und öfters ein.

Fazit: Perfektes Preis/Leistungsverhältnis bei Top Beratung

Einwandfrei

onandoffbeat — Mon, 17 Oct 2016 08:36:12 GMT

Hatten in den letzten Wochen zwei Bestellungen. Alles hat reibungslos geklappt.
Verpackung: ich bin kein Freund davon, wenn die Originalverpackung von außen zu erkennen ist und der Postbote "Na, schon wieder ein neuer Bildschirm?" sagt. Aber das ist vielleicht auch Geschmacksache.

Schnell und gut

Omnomberry — Mon, 17 Oct 2016 07:27:12 GMT

Yoga Book vorbestellt, exakt zum angegebenen Datum versandt.
Preis gut und Versand an Paketstationen und Postfilialen.
Der Konkurrent der mit Notebooks... startet konnte weder Erscheinungsdatum, noch Lieferung an Postfilialen senden.

Kein EILT-Service

reimeis31 — Sat, 15 Oct 2016 00:08:37 GMT

Der EILT-Service in 3 Stunden bei Cyberport ist ein Witz. Brauchte dringend einen Drucker und bestellte mir bei Cyberport den Brother HL-3142cw am Samstag morgen, bezahlt per Sofortüberweisung mit 14,99 EILT-Zuschlag! Es wurde alles bestätigt, der Drucker sollte zwischen 12.00-14.00 Uhr geliefert werden, kam aber nicht. Der erreichte Mitarbeiter vom Service konnte auch nichts ausrichten, da in der zuständigen Filiale in Hamburg einfach niemand ans Telefon ging! Auf eine E-Mai-Antwort warte ich bis heute. Das Gerät kam dann am Montag mittag, bin extra im Hause geblieben, als nach 51 Stunden! Ich möchte Cyberport nicht weiter empfehlen. Bleibe doch lieber bei Amazon und Notebooksbilliger.de, wo ich weitaus bessere Erfahrungen gemacht habe, gerade im Kundenservice.

Etwas lange Lieferzeit

schavita — Mon, 03 Oct 2016 08:22:36 GMT

Der Artikel sollte eigentlich sofort lieferbar sein. Bezahlt wurde per Sofortüberweisung. Doch nachdem die Meldung kam, dass der Artikel versendet wurde, dauerte es noch 1 Samstag plus 4 Werktage bis er ankam. (Insgesamt 1 Woche nach der Bestellung.)

Der Rest der Bestellung war wie gewohnt problemlos.

Re: Sie haben Probleme? Uns doch egal...

CyberportKundenservice — Fri, 30 Sep 2016 09:04:16 GMT

Hallo Marcel, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bestrebt anhand von Kundenfeedback unseren Service stetig zu verbessern. Ich möchte mich bei Ihnen für die negative Kommunikation entschuldigen. Gern würde ich Ihrem Fall bei uns genauer nachgehen und diesbezüglich auch Rücksprache mit den zuständigen Kollegen halten. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für Sie finden können. Bitte teilen Sie uns per E-Mail Ihre Kundennummer an: kundenzufriedenheit@cybeport.de mit.

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

Immer zuverlässig sehr zufrieden!

ReenTheFirst — Fri, 30 Sep 2016 07:48:52 GMT

Die Bose QC35 waren der beste Kauf seit langem und sie wurden sogar trotz kurzfristiger Bestellung noch zeitgleich mit meinem neuen Telefon geliefert. Exzellent! :D

Sie haben Probleme? Uns doch egal...

Marcel1985 — Thu, 29 Sep 2016 09:22:24 GMT

Mir wurde Cyberport von einem Bekannten empfohlen. Dieser Empfehlung könnte man sicherlich folgen, wenn man keinerlei Probleme mit der bestellten Technik hat und nicht auf den Support (der diesen Namen wahrlich nicht verdient!) angewiesen ist.

Nach der Lieferung hatte ich Probleme mit der Software des Gerätes - was dem Support so ziemlich egal war. Lässt man die AGBs und Garantiebestimmung außer Acht, so hätte ich erwartet, dass der Support mir zumindestens Alternativen aufzeigt, um mein Problem gemeinsam mit mir zu lösen. Daran scheint jedoch bei Cyberport kein Interesse zu bestehen. Auf der Homepage ist zu lesen: "Sollte doch einmal der Fall eintreten, dass ein Artikel [...] nicht so funktioniert wie Sie es erwarten, so setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice [...] in Verbindung.". Mein Tipp: Sparen Sie sich die Zeit. Bei mir war der Support-Anruf nach 4 Minuten und 8 Sekunden beendet - wohlgemerkt durch die Fachkraft am anderen Ende der Leitung. Für mich eine Zumutung und Frechheit.

Daher mein Fazit: Wenn Sie günstig ein Gerät suchen und das Risiko eingehen wollen, dass das Gerät einwandfrei funktioniert und darauf hoffen, niemals Kontakt mit dem Supportn aufnehmen zu müssen, dann wählen Sie Cyberport.

In allen anderen Fällen: Finger Weg. Und hinterher nicht behaupten, man wäre auf der Maus ausgerutscht.

EDIT: 05.11.2016
In dieser Woche habe ich mein repariertes Gerät zurückerhalten.

Nach einem erneuten Kontakt per E-Mail und einem Telefonat, welches durchaus freundlich und professionell war, konnte ich mein Problem nochmals schildern (es stellte sich heraus, dass es ein Hardware-Problem [Motherboard] ist) und mein Notebook zur Reparatur einsenden. Es funktioniert nun einwandfrei.
Daher an dieser Stelle danke für die Kontaktaufnahme und letztendlich gute Abwicklung des Gatantiefalls.

Sie haben Probleme? Uns doch egal...

Marcel1985 — Thu, 29 Sep 2016 09:22:24 GMT

Sie haben Probleme? Uns doch egal...

Marcel1985 — Thu, 29 Sep 2016 09:22:24 GMT

Mir wurde Cyberport von einem Bekannten empfohlen. Dieser Empfehlung könnte man sicherlich folgen, wenn man keinerlei Probleme mit der bestellten Technik hat und nicht auf den Support (der diesen Namen wahrlich nicht verdient!) angewiesen ist.

Nach der Lieferung hatte ich Probleme mit der Software des Gerätes - was dem Support so ziemlich egal war. Lässt man die AGBs und Garantiebestimmung außer Acht, so hätte ich erwartet, dass der Support mir zumindestens Alternativen aufzeigt, um mein Problem gemeinsam mit mir zu lösen. Daran scheint jedoch bei Cyberport kein Interesse zu bestehen. Auf der Homepage ist zu lesen: "Sollte doch einmal der Fall eintreten, dass ein Artikel [...] nicht so funktioniert wie Sie es erwarten, so setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice [...] in Verbindung.". Mein Tipp: Sparen Sie sich die Zeit. Bei mir war der Support-Anruf nach 4 Minuten und 8 Sekunden beendet - wohlgemerkt durch die Fachkraft am anderen Ende der Leitung. Für mich eine Zumutung und Frechheit.

Daher mein Fazit: Wenn Sie günstig ein Gerät suchen und das Risiko eingehen wollen, dass das Gerät einwandfrei funktioniert und darauf hoffen, niemals Kontakt mit dem Supportn aufnehmen zu müssen, dann wählen Sie Cyberport.

In allen anderen Fällen: Finger Weg. Und hinterher nicht behaupten, man wäre auf der Maus ausgerutscht.

EDIT: 05.11.2016
In dieser Woche habe ich mein reparieres Gerät zurückerhalten.

Nach einem erneuten Kontakt per E-Mail und einem Telefonat, welches durchaus freundlich und professionell war, konnte ich mein Problem nochmals schildern (es stellte sich heraus, dass es ein Hardware-Problem [Motherboard] ist) und mein Notebook zur Reparatur einsenden. Es funktioniert nun einwandfrei.
Daher an dieser Stelle danke für die Kontaktaufnahme und letztendlich gute Abwicklung des Gatantiefalls.

alles korreckt, gerne wieder

jowie76 — Wed, 28 Sep 2016 11:00:42 GMT

bis jetzt habe ich nur gute Erfahrungen mit cyberport, ob beim kauf oder auch Rückgabe gab es keine Probleme. Sehr gerne mache weitere Einkäufe bei cyberport.
danke

Re: Problem

CyberportKundenservice — Mon, 26 Sep 2016 07:40:13 GMT

Hallo TrackHD, in der Regel funktioniert der E-Mail Verteiler sehr gut. Sie können Ihre Bewertung auch gern an kundenzufriedenheit@cyberport.de senden. Ihre E-Mail wird dann selbstverständlich für das Gewinnspiel berücksichtigt.

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

Problem

TrackHD — Sun, 25 Sep 2016 12:49:31 GMT

Link: kundenbetreuung@cyberport.de zur Mitteilung der Bewertung (Username und Portal) funktioniert nicht (Leere Seite ?!). Wie soll ich mich melden?

Kann ich nur empfehlen.

ronny22 — Sun, 25 Sep 2016 11:45:45 GMT

Alles bestens,von der Bestellung bis zur Auslieferung. Top Service und top Preise. Voll zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen.

Alles bestens!

Jörg B — Fri, 23 Sep 2016 07:28:32 GMT

Bestellvorgang, Preis und Abholung alles top!
Verkäuferin im Cyberport Wien Nord war super freundlich und hilfsbereit.

Auswahl im Shop auch sehr gut

spitzen Preis, guter Service

Der Flo — Sun, 18 Sep 2016 11:24:48 GMT

Alles bestens und professionell. Die Lieferung war ein- zwei Tage langsamer als erwartet, aber hielt sich im Rahmen. Die Webseite und der Bestellungsablauf haben mir gut gefallen. Ich würde diesen Händler wieder verwenden.

Sehr gut, weiter so

Strokekilla — Sat, 10 Sep 2016 00:55:31 GMT

Habe mir dort einen Dell Monitor bestellt. War meine Erstbestellung und alles hat wunderbar funktioniert. Besonders hervorheben möchte ich den kostenlosen
Versand. Ein Monitor ist ja nicht gerade ein kleines Päckchen.

Bei einen anderen Händler kann man zB erst ab Mitternacht versandkostenfrei shopen und muss dazu noch einen Mindestbestellwert haben.

Auch lieferte Cyberport, trotz Vorkasse die Ware ausgesprochen schnell.

Danke an Cyberport

Seit Jahren toller Webshop

Chris-H — Mon, 05 Sep 2016 19:36:22 GMT

Habe eine externe Festplatte (WD My Book USB3.0 8TB) bei Cyberport gekauft. Die Lieferung war wie immer pünktlich, ordentlich mit DHL. Die Bezahlung ist bei Cyberport auch kein Thema - Paypal und die Sache ist erledigt. Nur etwas mehr technische Informationen zum Produkt auf der Website wären nett gewesen.

In der Vergangenheit habe ich schon sehr gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht (inkl. Reklamationen und Rücksendungen - alles kein Thema gewesen). Die Abholung in einem der Ladengeschäfte ist ziemlich praktisch. Die Liefergebühren sind dagegen happig (11 !!). Der Webshop ist toll designt, übersichtlich und mit richtig guten Filterfunktionen.

Alles in allem: Gerne wieder. Cyberport ist mittlerweile einer meiner drei "Standardshops".

Scanner zum Sonderpreis bestellt und korrekt + schnell geliefert

DvSchuetz — Fri, 02 Sep 2016 13:49:59 GMT

Ich habe einen Scanner zum Tages-Aktionspreis bestellt. Die Bestellung wurde korrekt bestätigt und schnell geliefert. die Lieferung war schneller als die Angaben in der Paketverfolgung.
Der Scanner-Originalkarton war nicht mit einer Umverpackung versehen, aber das Etikett ließ sich problemlos ablösen. Alles super!

Topware sehr schnelle lieferung

Ratlos — Tue, 30 Aug 2016 21:53:56 GMT

Perfekter Kundenservice. Schnelle Reaktion auf Email fragen. Sehr gute Kulanz was Preis änderungen angeht. Notebook für 569,- bestellt noch vor der auslieferung ging der Preis auf 549,- runter. Mail geschrieben und was soll ich sagen habe das Notebook für 549,- bekommen. Immer wieder zu empfehlen.

Re: schlechtester Support aller Zeiten

CyberportKundenservice — Tue, 30 Aug 2016 14:14:21 GMT

Hallo Herr Laritz, es tut mir Leid, dass Sie bei der Reklamation der Festplatte, eine negative Erfahrung machen mussten. Da wir als Händler kein autorisierter Servicepartner dieser Festplatte sind, haben wir lediglich die Möglichkeit, den defekten Artikel an den Hersteller zur Nachbesserung einzusenden, was leider etwas Zeit in Anspruch nehmen kann bis die Reklamation komplett abgeschlossen ist. Aus dem Grund empfehlen wir unseren Kunden, sich direkt an den Hersteller, zu wenden, da dieser einen Direktkontakt für Endkunden anbietet. Sollten Sie das als abwimmeln empfunden haben, entschuldige ich mich dafür. So soll es natürlich nicht rüber kommen. Warum der Hersteller Ihnen mitteileilt, dass wir die Festplatte direkt austauschen ohne die Mittel einer ordnungsgemäßen Prüfung zu haben, ist mir leider nicht bekannt. In der Regel tauscht der Hersteller die Festplatte nach einer technischen Prüfung bei sich aus, was als Nachbesserung des Artikels zählt.

In Zukunft bitte ich Sie, sich vorab am besten noch einmal telefonisch bei uns kurz zu informieren, ob die Auskunft des Herstellers korrekt ist, damit Sie sich nicht diesem langen Weg bis zum Store aussetzen müssen. Gern übersenden wir Ihnen dann eine Sendungsmarke zum kostenfreien Versand. Dann geht der Artikel direkt an unser Zentrallager.
Bei dem Reklamationsauftrag, hat es bedauerlicherweise einen System Fehler gegeben, wodurch die Festplatte nicht zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet wurde. Auch dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Eine Kollegin hat daraufhin umgehend den Austausch der Festplatte freigegeben, damit Sie nicht noch länger warten müssen. In der Regel dauern Reklamationen bestimmter Artikel über unser Haus ca. 3-4 Wochen, da der komplette Reklamationsweg berücksichtigt werden muss. Nichts desto trotz, sind meine Kollegen aus dem Kundenservice bemüht gewesen, den Vorgang schnellstmöglich abzuschließen. Ich gebe Ihnen Recht, dass der Ablauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist und hier schneller gehandelt werden musste. Ich habe Ihren Sachverhalt daher zusätzlich an den Kundenservice als Verbesserungsobjekt übermittelt. Zudem habe ich Ihnen am 26.08.2016 auf Ihre E-Mail mit einer kleinen Entschuldigungsgeste geantwortet.

Ich würde mich freuen wenn Sie mir eine Rückantwort zukommen lassen.

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

Re: Wenns nicht passt wird einfach nicht geliefert

CyberportKundenservice — Tue, 30 Aug 2016 14:02:02 GMT

Hallo UF0815, es tut mir Leid, dass es Komplikationen bei Ihrer Bestellung gab. Ich erkläre Ihnen gern die Zusammensetzung der Terminangaben. Die Liefertermine werden von unseren Lieferanten direkt in unserem System und damit auch im Online-Shop angegeben und aktualisiert. Es handelt sich dabei um jeweils aktuelle Termine, die allerdings als voraussichtlich anzusehen sind. Denn trotz dieser Angaben kann es aufgrund von Herstellerengpässen oder Lieferproblemen der Zulieferer zu kurzfristigen Änderungen kommen. Ist also ein voraussichtlicher Liefertermin wie in Ihrem Fall von 3-10 Tagen angegeben, bedeutet das leider nicht, dass die Ware innerhalb dieses Zeitraums bei Ihnen eintreffen wird. Sobald wir Neuware ab Lager haben, wird diese umgehend an den Kunden versandt.
Ein Standardversand dauert in der Regel 1-3 Tage.

Bitte teilen Sie mir Ihre Kundennummer per E-Mail mit dann werde ich mir den Ablauf genauer anschauen und zusätzlich an unseren Kundenservice Customer Happiness herantreten, damit der Sachverhalt durch die zuständigen Kollegen aufgearbeitet werden kann. Die E-Mail senden Sie bitte an: kundenzufriedenheit@cyberport.de. Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.

Viele Grüße,
Franzi vom Cyberport-Team

Gesamtnote: Gut

Ben May — Tue, 30 Aug 2016 09:44:38 GMT

Letztens einen DVB-C Receiver bestellt und hat alles ohne Probleme funktioniert. Wenn man weiß, was man will und sich mit der Materie auseinandergesetzt hat, super Shop. Der Verkäufer, der mir den Receiver bei der Abholung überreicht hat, hat mich kurz verunsichert, weil ich den Receiver als UPC- Kunde nutze/ benötigt habe und auf der Verpackung stand für Kabelempfang in Deutschland....Er wusste selber nicht, dass es bzw. ob es in Österreich funktioniert. Fernseher läuft jetzt!

Topware! Exrem schnelle Lieferung

g10085998 — Sat, 27 Aug 2016 12:04:52 GMT

Ware in ausgezeichnetem Zustand angekommen. Ware so wie bestellt. Preis / Leistungsverhältnis ist sehr gut. Lieferung extrem schnell. Ware hielt ich innerhalb von 3 Tagen in meinen Händen. Alles top gelaufen.

schlechtester Support aller Zeiten

michael.laritz — Thu, 25 Aug 2016 17:27:14 GMT

nachdem ich eine Synology und 4 WD Digital Platten bei Cyberport gekauft habe, wurde einer der Platten nach 5 Monaten defekt (das ist zwar auch kein Ruhmesblatt für WD, aber kann ja mal passieren).
Ich habe also zunächst Cyberport kontaktiert und dort wollte man mich gleich abwimmeln und hat an WD verwiesen (O-Ton: "die haben so einen tollen Support - wenden Sie sich doch direkt an WD").
Gut, also habe ich den WD Support kontaktiert und dort tatsächlich einen sehr kompetenten Ansprechpartner gefunden. Dieser hat mir gesagt, dass ich die Platte entweder an WD einsenden kann, oder - und das sei der raschere Weg - ich die Platte doch einfach zu meinem Händler (also Cyberport) bringen soll und der Händler tauscht das dann 1:1 aus.
Gesagt, getan ich mache mich also 70km auf den Weg - weil ich die Platte ja rasch getauscht benötige - und dort wurde mir nach langen Diskussionen gesagt, dass man die Platte einschickt und obwohl genug Platten auf Lager waren (das hab ich vorher geprüft und der unfreundliche Cyberport Mitarbeiter hat mir das auch bestätigt), wurde mein Wunsch nach Tausch abgelehnt. Ich habe dann auch kurze Zeit später von Cybeport Support eine Mail bekommen, wo meine Reklamationsbestätigung angehängt war. Darauf habe ich sofort telefonisch mit dem Support Rücksprache gehalten und explizit darum gebeten, dass der Tauschvorgang rasch erfolgen solle.
Dann habe ich exakt 19 Tage gewartet ohne etwas zu hören und habe mich dann per e-Mail wieder an den Support gewendet - ohne eine Antwort. Am nächsten Tag - also 20 Tage nachdem ich die Platte abgegeben habe - wurde mir vom Cyberport Support eine Mail geschickt in der stand, dass die Platte jetzt eingecheckt wurde: 20 Tage ist also genau NICHTS passiert!
Grundsätzlich bin ich natürlich wie viele von Euch jemand, der für ein Produkt möglichst den besten Preis zahlen will, aber bei Cyberport kaufe ich nach dieser Erfahrung mit Sicherheit nie wieder etwas ein.
Das ist kein grundsätzliches Nein zum Onlinehandel, denn ich habe schon sehr viele sehr nette und kompetente Händler erwischt, aber ein definitives Nein zu Cyberport. NIE WIEDER!

Sehr flexibel, Kulant und zügig.

safak94 — Thu, 25 Aug 2016 17:12:57 GMT

Es wurde damals eine Notebook + SSD Kombination gekauft für bekannte. Etwa eine Woche später trat ein Grafikfehler auf. Das Gerät wurde nach einem kurzen Email verkehr ausgetauscht trotz der gewechselten Festplatte/SSD.

Ein weiteres mal habe ich eine Grafikkarte online bezahlt und sie vor Ort direkt am selben Tag abholen können.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und alles ging sehr zügig.
Die Filiale war übersichtlich und die Mitarbeiter sehr fachlich.
Ich habe noch keine negative Erfahrung gemacht daher kann ich nichts dazu sagen.

Guter Onlineshop!

Andreas Steiner — Tue, 23 Aug 2016 07:37:31 GMT

Der Webshop ist übersichtlich und die Auswahl die ist gross, die Lieferung war Schnell und zuverlässig, das Kundenservice wurde nicht beansprucht, keine Probleme!

Bewährter Shop für Online- und Filialkäufe

thosch — Mon, 22 Aug 2016 20:01:26 GMT

Kauf eines iPhone SE mit 64 GB-Speicher. Problemloser Bestellvorgang. Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Nach wie vor ist der Einkauf bei Cyberport empfehlenswert.

Bin zufrieden!

Th.Schmidt — Mon, 22 Aug 2016 18:17:34 GMT

Meine Bestellungen innerhalb der letzten 6 Jahre verliefen alle problemlos, es mußten bisher auch keine Reklamationen oder Ansprüche geltend gemacht werden.

Alles Bestens!

mahoe — Sun, 21 Aug 2016 17:14:54 GMT

Bestellung und Abholung meines Nexus 5x im Shop haben schnell und reibungslos geklappt. Auch der Kundenservice war ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und mein Anliegen wurde schnell gelöst! Werde auf jeden Fall wieder bei Cyberport bestellen.

Ein Shop bei dem ich gerne einkaufe

Aeronaut — Sun, 21 Aug 2016 14:55:44 GMT

Ich habe eine EDU Version der Corel Technical Suite benötigt und diese hier zu einem guten Preis gefunden. Nach der Bestellung erhielt ich am gleichen Tag eine Mail, in der ich dazu aufgefordert wurde einen Nachweis zur Bezugsberechtigung der EDU Version per Mail oder Fax vorzulegen. Nach der Übermittlung dauerte es zwei Tage bis ich die Software in Händen hielt.
Ich bin mit der Bearbeitungs- und Lieferzeit des Shops vollauf zufrieden und werde hier gerne weiter einkaufen.
Vielen Dank!

ein grosser Händler, bei dem alles gut zu laufen scheint

HHS123 — Sun, 21 Aug 2016 10:02:58 GMT

Ich habe ein refurbished MS Surface Pro 4 (sogenannte "B-Ware") bestellt - wegen des Preisvorteils und weil ich davon ausging, dass Cyberport keinen Pfusch liefert. Das Gerät war wie beschrieben fast wie neu und hat bisher keinerlei Probleme verursacht.

Die Details der Abwicklung waren alle vollkommen zufriedenstellend. Über den Kundendienst kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht in Anspruch genommen habe.

Cyberport hat nicht immer die absoluten Niedrigstpreise. Ein guter Service, kurze Lieferfristen und gegebenenfalls Kulanz sind auch nicht umsonst zu haben. Die Hoffnung, dass eventuelle Probleme, die immer einmal entstehen können, vernünftig gelöst werden, spielt bei meinen Kaufentscheidungen eine wichtige Rolle.

Guter Shop

fanatiXalpha — Sat, 20 Aug 2016 08:02:05 GMT

Ein guter Shop, der sich kaum Schwächen leistet.

Ich hatte mir unteranderem eine 6TB HDD bestellt und nach der Zahlungsbestätigung fiel mir auf, dass als Verfügbarkeit keine Angaben gemacht werden konnte. Ich hatte dummerweise beim Kauf nicht darauf geachtet ob da noch lagernd stand oder nicht (Deswegen auch "keine Angabe" für diesen Bewertungspunkt).

Darum hab ich mich beim Support gemeldet und kann nur sagen das dieser vorbildlich war.
Schnell und mit genauen Informationen, so wie es sein soll.
Einer zukünftigen Bestellung steht von mir aus nichts im Wege.

Schnell geliefert. Ware entsprach der Beschreibung. Gerne wieder...

Bambi007 — Fri, 19 Aug 2016 08:36:44 GMT

Schnell geliefert. Ware entsprach der Beschreibung. Das die Abholoption bei diesem Händler jedoch auch mit einer Versandkostenpauschale belohnt wird, konnte ich nicht nachvollziehen. Unter dem Strich ist dieser Händler jedoch zu empfehlen.

zufriedener Stammkunde

jamaal — Thu, 18 Aug 2016 16:54:45 GMT

Ich bestelle nun schon seit etwa 10 Jahren regelmäßig bei Cyberport! Bezahlung, Lieferung, Ware, Service nach dem Kauf - nie gab es Probleme! Immer alles super!

Schnell geliefert, ohne probleme.

Faby — Mon, 15 Aug 2016 11:33:03 GMT

Ich wollte eine neue GTX 1080 grafikkarte also habe ich nach haendlern gesiucht, war bei Cyberport fuer normalen preis reingestellt und da ich 3 stunden lieferung gesehen habe ich sofort bestellt da ich sie sofort verwenden wollte. War dann auch schnell da, alles perfekt und musste kaum extra zahlen fuer die rasche lieferung.

Re: Schlechter Kundenservice Cyberport

CyberportKundenservice — Mon, 15 Aug 2016 08:37:24 GMT

Hallo frankello, es tut mir Leid, dass Sie sich bezüglich einer negativen Erfahrung an uns wenden müssen. Ich kann Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen und werde den Sachverhalt an die zuständigen Mitarbeiter zur Aufarbeitung weiterleiten. Bitte teilen Sie mir per E-Mail Ihre Kundennummer an kundenzufriedenheit@cyberport.de mit. Ich werde mir Ihren Auftrag daraufhin anschauen und Stellungnahme dazu beziehen.

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

Schlechter Kundenservice Cyberport

frankello — Sun, 14 Aug 2016 15:50:27 GMT

Nach dem Kauf eines IPhone 5 am 04.08.16 um 22:00 bekam ich am 05.08.16 um 00:05 die Benachrichtigung per Mail, dass der georderte Artikel am 05.08.2016 für 10Tage während der Ladenöffnungszeit 10:00-20:00 zurückgelegt wäre! Mein Sohn ging also am 05.08.2016, um 12:00 in den Laden und wollte das iPhone abholen. Die Mitarbeiter teilten ihm mit, dass das Telefon verkauft worden wäre! Die Frage nach einer Alternative, z.B. einer anderen Farbe, wurde mit einer zusätzlichen Neubestellung beantwortet.
Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen und den Fall geschildert! Der Mitarbeiter zeigte Verständnis und ich sollte kurz am Telefon warten, denn er würde dies klären! Nach ca. 5-10Minuten sagte er mir, dass ich keine Mitteilung bekommen haben könnte, denn es wäre nichts im System. Mein Hinweis, dass ich die Mail ja sehen würde bzw. sie auch ausgedruckt hätte, beantwortete er, das dies nicht sein könnte. Danach sagte er mir, dass ich dies wahrscheinlich verwechseln würde mit einer meiner anderen Bestellung bei Cyberport. Mein Hinweis, dass ich keine andere Bestellung habe bzw. noch nie vorher bestellt hätte, erwiderte er mit der Aussage, dass er dafür eigentlich nicht verantwortlich wäre und ich mich per mail bitte an dem Geschäftskunden Bereich zu wenden hätte.
Auf die Antwort auf meine Mail, warte ich noch immer.
Stattdessen bekam ich ca. 3Stunden später wieder eine Mail, dass das IPhone abholbereit wäre. Zu guter letzt wurde das Telefon gegen 18:00 ausgehändigt! Es macht extrem viel Spaß, als Lügner indirekt bezeichnet zu werden und geistig Verwirrter! Danke für den Kundenservice!

Schnell und zuverlässig, günstig.

sasbas888 — Sun, 14 Aug 2016 09:27:09 GMT

Nachdem der Nachwuchs bekommen hatten, brauchten wir eine größere Waschmaschine und einen Trockner.
Also schnell bei Cyberport die Samsung WF7AF5E3P4W Waschmaschine A+++ bestellt. Das Gerät ist top und die Lieferung durch Cyberport war problemlos.

Die Waschmaschine war vorrätig und wurde sehr schnell geliefert.
Kurz nach der Bestellung erhielt ich den Anruf und ein Liefertermin 3 Tage später wurde vereinbart. Wurde flink aufgestellt und angeschlossen wie vereinbart.

Perfekt, vielen Dank.

Den Trockner habe ich leider bei einem anderen Händler bestellen müssen, da unser Wunschmodell bei Cyberport nicht gelistet war.
Auf den Trockner warten wir heute noch

Mein Lieblingshändler

cat.greeny — Sat, 13 Aug 2016 09:57:36 GMT

Dieses Mal habe ich bei Cyberport eine SSD bestellt, die ich in der Münchner Filiale abgeholt habe. Alles lief einwandfrei. Schon zwei Werktage später konnte ich die SSD im Store abholen. Das Personal war sehr freundlich und hat mich gut und kompetent beraten.
Es gab schon mal eine Situation, wo die Abholung in der Filiale nicht geklappt hatte. Da half mir aber umgehend ein Mitarbeiter aus dem Support weiter, so dass letztendlich die Ware doch noch zu mir fand.
Auch Bestellungen per Versand haben bisher immer super geklappt.
Ein weiteres Argument für Cyberport als meine erste Wahl ist der sehr günstige Preis.
Guter Preis und guter Service. Weiter so!

DaJu

DaJu — Sat, 13 Aug 2016 07:29:59 GMT

Bestellung ging war einfach. Musste jedoch am PC getätigt werden, da eine ausgewiesene Aktion nicht über die mobile Seite per Handy angezeigt wurde. Konnte auch keine Eingabe von Codes in der mobilen Seite finden, aber vllt hab ich es auch einfach übersehen.
Bestellungsabgabe war dann jedoch einfach und übersichtlich.
Lieferzeit war gut. Nach 2-3 Tagen war das Paket da. Verpackung war gut und das Produkt gut gepolstert.
Einziger Kritikpunkt sind die Versandkosten. Finde es im Vergleich zu anderen großen Versandhäusern schon leicht unverschämt, bei einem Einkaufswert von mehreren hundert Euro 11 Versand zu verlangen. Setzt sich zusammen, dass man für jedes Produkt Versandkosten zu zahlen hat und man für den Wunsch das DHL den Versand durchführt auch noch einmal zahlen muss. Mein Paket dieser Größe kostet bei DHL als Privatperson wenn überhaupt die Hälfte. Eine Abholung im Shop erspart einem die Versandkosten, jedoch werden dann die Ladenpreise der Produkte fällig und es nicht erkennbar was die Preise sind. Hier sollte dringend nachgebessert werden. Denn so sind die manchmal billigeren Preise dann wieder futsch.

So sollte es sein

CedricReinsch — Fri, 12 Aug 2016 08:17:04 GMT

Erfreulicherweise ist cyberport ein seriöser Händler, der definitiv eine willkommene Alternative zu den anderen großen Playern im Internet darstellt. Die Bestellung verlief reibungslos, die Lieferung erfolgte zügig und auch die Preise sind sehr attraktiv. Hier kaufe ich gerne wieder ein!

zuverlässig und optimale Preise

suckow — Mon, 08 Aug 2016 12:04:38 GMT

Mit den Cyberdeals jeden Donnerstag konnte ich schon den zweiten Laptop für die Familie günstig bekommen.
Beim Zweiten stellte sich zwar heraus, dass die Garantie bei HP nur noch mit drei Monaten angegeben wurde, und eine Änderung (ein Jahr nach Kaufdatum) über deren Website definitiv verunmöglicht wurde. Habe ich schriftlich gemacht und harre der Dinge. Aber das hat mit dem guten Support durch Cyberport ja nichts zu tun. Obwohl: sie häten darauf aufmerksam machen können... Deshalb bei Beratung ein eher nicht zufrieden.

Re: Pünktlich in der Verspätung

CyberportKundenservice — Mon, 08 Aug 2016 11:19:23 GMT

Hallo ZombiePanda, ich kann sehr gut nachvollziehen, dass es ärgerlich ist länger als angegeben auf seine bestellte Ware zu warten. Bei den zusätzlichen Kosten der Zahlart Paypal handelt es sich um eine so genannte Transaktionsgebühr welche von Paypal festgelegt wird.

Ich schaue mir gern Ihre Bestellung an und prüfe woran es gelegen hat, dass die Ware nicht direkt in den Warenausgang gegeben werden konnte. Dazu bitte ich Sie, mir Ihre Kundennummer per E-Mail an folgende E-Mailadresse zu senden: Kundenzufriedenheit@cyberport.de

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

Alles in Ordnung

Zacryon — Sun, 07 Aug 2016 13:48:05 GMT

Ich habe mir eine SSD bestellt, welche bei Cyberport günstiger als bei anderen Händlern angeboten wurde. Der Bestellvorgang lief reibungslos ab und die Bestellung wurde zügig bearbeitet und versendet. Meine SSD wurde via *TRÖT*versand zugestellt und war in tadellosem Zustand. Mittlerweile befindet sie sich in Betrieb und alles funktioniert, wie es soll.
Es gab somit keinerlei Probleme und ich kann Cyberport daher durchaus weiterempfehlen.

Einzig und allein die Produktbeschreibungen könnten hinsichtlich der technischen Details ruhig detaillierter ausfallen, wenn technikaffine und -versierte Kunden sich im Shop orientieren. Zwar lassen sich die gewünschten Informationen auch im Internet recherchieren, aber es wäre auch schön, diese direkt im Shop vorfinden zu können. Nichtsdestotrotz waren die vorhandenen Informationen (erst recht für "Normalbenutzer") allemal ausreichend.

Re(2): Unfassbar dreiste Abwicklung

siyamak — Sun, 07 Aug 2016 10:08:16 GMT

Ich habe mich 2x am Telefon drüber beschwert, das hat niemanden interessiert. Ich habe die Kamera mittlerweile woanders gekauft. Wie erwartet neu, unbenutzt und auch noch günstiger. Das Ganze bei Cyberport hat mich 14 Tage Zeit und Nerven gekostet. Die Sache ist für mich erledigt.

Sehr zufrieden

hugohesse — Sat, 06 Aug 2016 21:22:58 GMT

Cyperport bietet Top Service bei Verkauf und Lieferung. Kommunikation ist perfekt. Cyberdeals bieten Produkte zu sehr interessanten Preisen. Beratung im Ladengeschäft ist sehr gut. Einkaufen macht Online und direkt einfach Spass!

Effizient, sehr gut gemacht－bei der Reklamation eben!

jiyu711 — Sat, 06 Aug 2016 11:03:19 GMT

Ich hatte den Laptop Fujitsu Lifebook T936 am 26.07.2016 online bei dem Internetportal Cyberports bestellt. Den Liefertermin hatte Cyberport genauso wie seine Beschreibung behaltet. In dem folgenden Tag konnte ich schon bei dem Store Dresden abholen. Der ersten Laptop wiest leider Funktionsmängel beim Digitizer auf. Nach einem Tag also 28.07.2016 hatte ich einen Online-Widerrufsantrag aufgrund der Funktionsmängel gestellt. Sie hatten ebenfalls diesen Vorgang bestätigt und mir E-Mails bezüglich der Retoureschein und sonstige Formulare abgeschickt. Am gleichen Tag sandte ich dem Cyberport die Rücksendung ab. Nur nach 5 Werktagen hatte ich den Nachricht zur Abholung des Austauschgerätes bekommen. Der zweiten Laptop wird nach einigen Testen funktionseinwandfrei von mir bewertet. Der Kundenservice macht sowohl bei der Antwort von Kundenanfragen als auch bei der Reklamation sehr effiziente Arbeit. Ich gebe ihm nun Daumen hoch!

Zwei Punkte sollte Cyberport aber verfeinern: Internetseite meldet sich schon "Systemverbesserung..." oft, obwohl mittelweile der normalen Betriebszeit; wenig Geld für die Zahlungsweise außerhalb Vorkasse sollten Kunden nicht tragen.

Pünktlich in der Verspätung

ZombiePanda — Mon, 01 Aug 2016 19:03:51 GMT

Bestellt wurde eine Garantieerweiterung sowie Zubehör für ein Laptop. Cyberport wurde gewählt, da bei beiden Artikeln hier bei Geizhals und auch im Shop die Ware kurzfristig verfügbar sei. Also bestellt. Erfreulich, dass man kein Kundenkonto anlegen muss.

Bei den Zahlarten dann eine Enttäuschung: Paypal kostet mich Geld. Kostenfrei geht nur Vorkasse (nicht bei einem neuen Händler!), Sofortüberweisung (wenn ich das nutze verstoße ich gegen die AGBs meiner Bank) und Giropay. Giropay war mir neu aber es erschien sicher, da der Login auf der Seite der Bank stattfand und auch die TAN-Eingabe blieb bei der Bank und nicht bei einem fremden Unternehmen.

Ware war bezahlt, Bestellbestätigung kam an und dann war erst mal Funkstille. 4 Werktage später wurde ich per E-Mail informiert, dass das bestellte Zubehör erst in 5 Tagen lieferbar ist. Ärgerlich, denn warum hatte ich Cyberport nochmal ausgewählt? Richtig, wegen der kurzfristigen Verfügbarkeit.

Ich wartete also und dann pünktlich zum angekündigten Termin kam die Info, dass das Paket verschickt wird. 1 Tag später hatte ich die bestellte Ware inkl. einer gedruckten Rechnung.

Bei der Garantieerweiterung wurde ich ebenfalls überrascht: Als ich diese aktivieren wollte, standen bereits Daten einer anderen Person drin. Der Hersteller hat sich entschuldigt und die Daten der fremden Person gelöscht. Das muss nichts mit Cyperport zu tun haben, wollte ich nur mal erwähnen.

Sehr schnelle Lieferung, sehr guter Preis - Technaxx TX-61

heureka25 — Sun, 31 Jul 2016 14:06:20 GMT

Technaxx TX-61 (IP-Kamera) im Cybersale zum sehr guten Preis.
Sehr schnelle Lieferung.
Professionelle Verpackung.
Perfekte E-Mail Information über Bestellung und Lieferung)

Empfehlung

mm001 — Sun, 31 Jul 2016 07:36:50 GMT

Gute Ware (Actioncam), guter Preis, schneller Versand - diesen Shop kann ich weiterempfehlen. Für die Zustellung wäre allerdings DHL besser als DPD.

schnelle Lieferung, 1A Ware!

stoverb — Sat, 30 Jul 2016 08:13:43 GMT

meine Bestellung wurde am gleichen Tag verschickt, die Ware war am nächsten Tag im DPD Depot zur Auslieferung und dann begann das Drama ... 3x hat der Fahrer den Weg zu uns nicht gefunden also habe ich das Paket im Depot abgeholt. Dafür kann Cyberport nichts, einen Versand mit DHL würde ich allerdings bevorzugen

Sehr zufrieden mit Cyberport

csak6156 — Mon, 25 Jul 2016 19:44:38 GMT

Gute Auswahl und Beschreibung. Bestes Preisniveau bei den Geschäften in meiner Umgebung. Lieferung in den Cyberport Shop gewählt, da es laut Website kein Lagerbestand angezeigt hatte (im Geschäft waren jedoch Geräte vorhanden). Schnelle Lieferung. Sehr zufrieden mit allem.

Re: Unzuverlässig bei der Lieferung, schlechter Service

CyberportKundenservice — Sat, 23 Jul 2016 12:15:31 GMT

Hallo SR 1060, ich bedauere sehr, dass Ihre Lieferung nicht wie angegeben am nächsten Werktag im Store zur Abholung bereit stand. Für die Umstände aufgrund der Verzögerung entschuldige ich mich bei Ihnen. Bitte teilen Sie mir per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de Ihre Auftragsnummer mit, damit wir den Fall aufarbeiten können und Ihnen, falls gewünscht, ein Kulanzangebot unterbreiten können.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Keine Probleme

tspannagel — Fri, 22 Jul 2016 08:55:46 GMT

Habe eine Seageate 2 TB Festplatte bestellt. Bestellung konnte ohne Probleme aufgegeben und geliefert werden. War nicht meine erste Bestellung bei Cyberport und vermutlich auch nicht die letzte.

Unzuverlässig bei der Lieferung, schlechter Service

SR_1060 — Thu, 21 Jul 2016 15:50:58 GMT

Habe einen Laptop im Wert von > 1.400 ausgewählt und die Variante "24h Lieferung aus Zentrallager und Abholung im Store" gewählt.
Nun ja: 24 Stunden!?

Bestellt hatte ich am 18.7.! Heute, am 21.7., kann man mir nicht einmal einen Status meiner Bestellung sagen und man kann mir auch keinen Liefertermin avisieren.

Ich bin höchst unzufrieden, da die Ware eigentlich als Geschenk für eine Feier am Wochenende gedacht war und ich jetzt wahrscheinlich mit leeren Händen da stehe.

Ich hätte nie damit gerechnet, dass ein 24h-Verfahren mehrere Tage in Anspruch nimmt und es ist absolut unverständlich, dass in Zeiten der Digitalisierung keine Information über den Verbleib der Lieferung kommuniziert werden kann.

Das war sicherlich der letzte Vorgang, den ich mit Cyberport gemacht habe. So "günstig" können die Preise gar nicht sein.

Denn bei dem Wert der Bestellung von > 1.400 Euro sind 90 Euro auf oder ab (und das war die Differenz zu anderen Anbietern) eigentlich egal, wenn man sich dann nur ärgern muss!

Super Shop, Schneller Versand

jijo — Wed, 20 Jul 2016 08:45:11 GMT

Ich habe eine SSD im Angebot gekauft.
Diese war wesentlich günstiger als Vergleichspreise im Internet.

Lieferung erfolgte zügig und ohne Probleme.
Artikel war gut verpackt - nichts zu beanstanden.

Als einzigen verbesserungswürdigen Punkt wären die Zahlungsweisen.
Da mir PayPal und Sofortüberweisung unglaublich unsympathisch sind, würde ich mir PayDirekt und/oder Lastschrift wünschen.

Re: Alles gut gelaufen, leider kein DHL?

CyberportKundenservice — Tue, 19 Jul 2016 15:02:32 GMT

Hallo luk3,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Über cyberport.de bieten wir jedoch die Möglichkeit an, eine DHL Packstation/Filiale als abweichende Lieferadresse anzugeben.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Alles gut gelaufen, leider kein DHL?

luk3 — Tue, 19 Jul 2016 10:29:20 GMT

Bestellvorgang und Infos über die Bestellung waren informativ.
Leider gab es keine Versandbestätigung per Mail und man keine DHL Packstattion/Filiale als Zustellort wählen.

Re: Unmöglich, nicht zu empfehlen!

CyberportKundenservice — Mon, 18 Jul 2016 15:55:16 GMT

Hallo macfan,
ich bedaure die Verzögerungen und unzureichenden Informationen in Ihrem Fall sehr und entschuldige mich dafür in aller Form bei Ihnen. Ich kann Ihre Verärgerung darüber gut nachvollziehen und würde denn Verlauf gern aufarbeiten. Bitte teilen Sie mir dazu per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de Ihre Kunden- oder Auftragsnummer mit, damit ich mich darum kümmern kann.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Schnell, zuverlässig und gut

pcguy33 — Sun, 17 Jul 2016 19:52:09 GMT

Hab Laptop aus Zentrallager mit 24h Anlieferung in den Shop bestellt, und war tatsächlich am nächsten Tag bereits da! Information per email, Abholung war unkompliziert, und Mitarbeiter hat auch angeboten den Laptop vor Ort auf Vollzähligkeit und Funktion zu überprüfen! Einfach top, danke!

Ware spitzenmäßig-Webseitenperformance geht so

Pelzki 8 — Sun, 17 Jul 2016 17:41:09 GMT

Alles rund um den bestellten Artikel hat gestimmt und gepasst. Dann beim Bestellvorgang musste ich einige Optionen, wie die Eingabe des Gutscheins, suchen. Und beim Bezahlvorgang funktionierte eine der Optionen einfach nicht. Nach (äußerst fixer) Lieferung der Ware kam dann auch prompt eine Zahlungsaufforderung trotz bereits beglichener Rechnung, was sich allerdings nach sehr nettem Kontakt beim Support als falsch herausstellte.
Noch eine Merkwürdigkeit: Meine Bank wollte nach korrekter Abbuchung durch CP wissen, ob diese berechtigt wäre...
PC läuft auf jeden Fall super - schreib gerade das hier damit.

Ciao, Harty

Bin höchst zufrieden mit CYberport

Cedi74 — Sun, 17 Jul 2016 11:48:04 GMT

Alles klappte flott und reibungslos, von der Bestellung bis zur Verständigung über Abholbarkeit der Ware im Store vor Ort. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter im Store.

alles bestens

Tanja Walter @FB — Sun, 17 Jul 2016 08:51:31 GMT

war sehr zufrieden, bestellt, geliefert nach einem tag, wer soll da unzufrieden sein. würde sofort wieder da bestellen. Danke an Cyberport

Insgesamt sehr empfehlenswert, kaufe regelmäßig dort

busch63 — Thu, 14 Jul 2016 10:44:23 GMT

Ich habe inzwischen mehr als 10 Käufe verschiedener Hardware gemacht und kann insgesamt eine Empfehlung aussprechen.
Der Ablauf bei Reklamation kann aber manchmal etwas langwierig sein, da stets eine Prüfung durchlaufen wird.

Service wie er sein soll

Alfred.Dohr — Thu, 14 Jul 2016 07:54:52 GMT

klar strukturiert, schnell und einfach in der Bestellabfolge. einziger Kritikpunkt: Lieferung per DPD; ich ziehe DHL vor, da ich hier den Lieferzeitpunkt selbst bestimmen kann und dies dann auch so ausgeführt wird.

Schneller Versand; guter Service; Preise in Ordnung

dolley — Wed, 13 Jul 2016 15:02:02 GMT

Ich habe das Produkt bestellt und kurz darauf die Bestätigungs-Email und die Lieferinformationen erhalten.
Der Versand verlief problemlos und das Produkt kam einwandfrei an.
Der Service ist super, man kann bei manchen Produkten sogar den Preis "Verhandeln".

Kyocera 2135dn

vfs — Wed, 13 Jul 2016 10:33:13 GMT

Habe o.g. Drucker am 01.07 bestellt.
Alles war OK, nur Lieferung war 1 Tag lange als erwartet .

Sonst immer mit Cyberport zufrieden!

Re: Wir sind zufrieden und würden es wieder tun

Asti1976 — Mon, 11 Jul 2016 16:55:31 GMT

Habe für meine Freundin den Tracker von FITBIT bestellt!

hat alles bestens geklappt 3 Tage Lieferzeit
Ware wie aus dem Geschäft (nur hier habe ich auch ihre Wunschfarbe erhalten)
und das auch noch 20 Euro billiger trotz Versandkosten

also gerne wieder!

Schlechtes Reklamation und Beschwerdemanagement

JensWeber — Mon, 11 Jul 2016 10:53:09 GMT

Eigentlich war ich in der Vergangenheit mit Cyberport zufrieden, da gerade die Möglichkeit der Bestellung online und Abholung vor Ort sehr attraktiv war. Allerdings stellt sich die Qualität eines Händlers erst heraus wenn es mal zu Reklamationen kommt und da muß ich sagen, arbeitet Cyberport gegen den Endkunden und nicht für den Kunden. Online bestellt, lokal abgeholt, hier noch einmal beim Store Personal Rücksprache gehalten und zuhause war das Kind in den Brunnen gefallen. Keine Kulanz, und troziges Verhalten vom Support, daher auf die Gefahr hin wieder eine Garantie / Reklamation Support zu haben, greife ich lieber zu kundenorientierteren Shops.

Kauf iPad Air Case aus dem Warenlager

Balin — Sun, 10 Jul 2016 06:12:04 GMT

Wenn ihr es jetzt noch schafft das Samstag bestellte Produkt
Montag im Store zu haben gibt es auch für die Lieferzeit ein "sehr gut".

Re: Anfragen werden nach gusto und (Un)Wissen beantwortet

CyberportKundenservice — Fri, 08 Jul 2016 09:56:31 GMT

Hallo Mason2245, wir bieten etwa 40.000 Produkte an und können nicht von jedem einzelnen Artikel alle Eigenschaften und Besonderheiten kennen. Selbstverständlich fragen wir gern bei speziellen Anfragen beim Hersteller nach. Es kann natürlich sein, dass die Rückantwort einige Zeit dauert und wir nicht sofort ein Feedback geben können. Gern können Sie mir Ihre Frage an kundenzufriedenheit@cyberport.de schicken und ich kümmere mich dann darum.

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

Bester IT shop

Flash04 — Fri, 08 Jul 2016 08:59:40 GMT

Cyberport hat eine gute Auswahl, gute Information, excellente Preise und kommt auch gut rüber. Die lokale Präsenz ist eine gute Ergäzung zur Internetpräsenz.

Alles gut geklappt, gerne wieder.

Raphael888 — Thu, 07 Jul 2016 11:07:59 GMT

Der Versand erfolgte schnell. Das Produkt war einwandfrei. Der Preis sehr gut. Ich würde hier wieder bestellen. Macht weiter so.

wie immer ein reibungsloser Ablauf

FreudenbergGmbH — Tue, 05 Jul 2016 08:47:33 GMT

Wir haben im März 2016 einen Lenovo E51-80 bestellt.
Wir immer lief die Lieferung reibungslos ab. Der Preis war
auch unschlagbar zu anderen Händlern.
Wir bestellen gern wieder.
ITP GmbH

Noch keine Probleme gehabt

GutmütigerKäufer — Sun, 03 Jul 2016 16:18:37 GMT

Ich habe bei Cyberport bereits mehrfach per Post bestellt und auch im Lokal abgeholt, und es hat noch nie Probleme gegeben. Den Kundensupport habe ich bisher noch nicht in Anspruch nehmen müssen, was in gewisser Weise auch für die ausgelieferten Produkte spricht (sofern hier der Händler Einfluss nehmen kann).

Alles gut

Misiu007 — Sun, 03 Jul 2016 08:35:17 GMT

Während des Online Bestellvorgangs hatte ich eine Frage zum bezahlen, die wurde mir am Telefon schnell und kompetent beantwortet. Die Lieferung erfolgte Super schnell in die Filiale worüber ich per e-mail informiert wurde.

Re: Zweifelhafte Geschäftspraktik

CyberportKundenservice — Fri, 01 Jul 2016 15:54:21 GMT

Hallo Alex1234, wie Sie bereits richtig festgestellt haben, gibt es bei dieser Grafikkarte größere Lieferschwierigkeiten. Dies hat natürlich auch Auswirkungen auf uns als Händler. Ich kann Ihre Verärgerung darüber nachvollziehen, da auch wir mit der aktuellen Liefersituation unzufrieden sind. Wenn Lieferungen eintreffen werden die Grafikkarten selbstverständlich der Bestellreihenfolge zugeordnet und die Aufträge chronologisch beliefert. Da die angelieferten Storebestände ebenfalls als Bestellauftrag zusammen mit den Kundenaufträgen im System hinterlegt sind, diese aber noch vor den Kundenbestellungen angelegt wurden, erfolgt die Zuteilung für die Stores in diesem Fall eher.

Viele Grüße, Franzi vom Cyberport-Team

Re: Unfassbar dreiste Abwicklung

CyberportKundenservice — Fri, 01 Jul 2016 15:32:16 GMT

Hallo siyamak, zuerst möchte ich mich in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. So etwas darf natürlich nicht passieren. Gern überprüfen wir den Sachverhalt intern noch einmal. Schicken Sie uns dazu bitte Ihre Auftragsdaten an Kundenzufriedenheit@cyberport.de.

Viele Grüße, Franzi vom Cyberport-Team

Unfassbar dreiste Abwicklung

siyamak — Fri, 01 Jul 2016 07:34:11 GMT

Ich habe Mitte Juni bei Cyberport eine neue (keine B-Ware) Digitalkamera bestellt, bezahlt und einige Tage später erhalten.
Nachdem auspacken war ich sehr enttäuscht als ich gesehn habe, dass die Kamera nicht neu war.

Auf dem Display und Gehäuse waren überall Staub und Fingerabdrücke.
Wie oft die Kamera schon unterwegs war kann ich nicht sagen.

Ich habe dann dort angerufen und man sagte mir ich solle das Gerät zurücksenden und sie würden mir dann eine neue Kamera schicken.

Das habe ich dann auch gemacht, ich habe Fotos von der verpackung gemacht und in der Verpackung selbst mit Bleistift eine kleine Markierung angebracht.

3x dürft ihr raten was dann passiert ist, richtig, die haben die selbe Kamera saubergemacht und wieder zurückgeschickt.

Ich finde das ist einfach nur dreist, unter aller Sau und arglistige Täuschung. Der Kunde wird hier für dumm verkauft.
Zu guter letzt, haben die mir die Versandkosten erst nach Rückfrage erstattet. Aus eigene Erfahrung kann ich Cyberport überhaupt nicht weiterempfehlen.
Lasst euch nicht verarschen und kauft woanders ein!!!

LG 9509

uszirn — Thu, 30 Jun 2016 07:59:25 GMT

Ein Gerät mit laut Internet Fehlern am Gehäuse deutlich günstiger bestellt. Das Gerät ist topp, eine Minidelle an einer nahezu unsichtbaren Stelle. Super

Zweifelhafte Geschäftspraktik

Alex1234 — Wed, 29 Jun 2016 09:43:55 GMT

Dieser Kommentar ist als Warnung an andere Kunden gedacht. Ich habe am 10.06 dort eine MSI GTX 1070 Grafikkarte bestellt, für die 3-10 Tage vorr. Lieferzeit angegeben waren und diese bis heute (29.06) nicht erhalten. Fairerweise sei erwähnt, dass der Hersteller (MSI) Lieferschwierigkeiten hat.

Kritikpunkt ist aber, dass neu eintreffende Exemplare des Produkts NICHT entsprechend der Bestellreihenfolge versendet werden, sondern bevorzugt in die Niederlassungen von cyberport.de gehen, sodass mir bis heute kein Lieferdatum genannt werden kann und ich prinzipiell noch bis Weihnachten darauf warten kann. Solch eine Geschäftspraktik ist unlauter und verdient keine Unterstützung.

Re(2): Lieferzeiten werden nicht eingehalten / Angaben im Shop falsch / Service unfreundlich

Maximilian92Schmitz — Mon, 27 Jun 2016 18:54:32 GMT

Leider selbes Problem mit extrem unfreundlichen Kundendienst. Stornierung am Telefon vor einer Woche angefragt und bis heute noch nichts passiert. Hoffe ich bekomme mein Geld zurück...

Nicht immer der günstigste Preis, aber Shop & Servuce super

User133246 — Sat, 25 Jun 2016 12:28:15 GMT

Nicht immer der günstigste Preis in Preisvergleich, aber Shop & Servuce stimmen einfach. An der Kundenhotline teilweise längere Wartezeit abends, tagsüber praktisch sofort ein Ansprechpartner.

Schnell und zuverlässig

bruesche — Sat, 25 Jun 2016 07:11:29 GMT

Sehr schnelle Lieferung und die Lieferungsverfolgung war echt super. Mit DPD versendet und auf den Meter genaues Tracking. Die Webseiten Suche funktioniert tadellos und die Datenblätter zu den Produkten sind vollständig.

Alles bestens.

F.Bi — Fri, 24 Jun 2016 10:30:52 GMT

Bestellung und Lieferung verliefen problemlos.
Es gibt keinen Grund zur Klage. Alles bestens.
Kauf Asus TransformerBook T100HA

Günstig und effizient

dx2gotse — Thu, 23 Jun 2016 08:17:04 GMT

Gekauft wurde der All-In-One PC "Lenovo IdeaCentre C40-30 F0B400P8GE".
Die Kaufabwicklung und Lieferung waren Cyberport-typisch effizient und sehr schnell.
Produkt kam nach 2 Tagen wie angekündigt per DHL an und konnte in Betrieb genommen werden.

Kaufe meinen Bedarf an Elektro-Geräten seit über 3 Jahren nur noch bei Cyberport, sehr empfehlenswert.

1A Abwicklung- auch bei Retoure

ampeer — Tue, 21 Jun 2016 12:51:57 GMT

Ich musste leider (mit schlechtem Gewissen) Speditionsware retournieren. Die Abwicklung war hervorragend inkl. Abholung und sogar vollständiger Übernahme bzw. Rückerstattung der Versandkosten. Ich bleibe gerne weiter Cyberport Kunde!

immer wieder empfehlenswert

Shamiro — Mon, 20 Jun 2016 14:18:45 GMT

Absolut empfehlenswert.
Schneller Versand, Waren immer gut verpackt.
Da ich nach Möglichkeit nur Schnäppchen einkaufe, bestelle ich des öfteren auch bei Cyberport.
Ich habe bisher keine negativen Erfahrungen mit diesem Shop gemacht.

Die Weebsitedaten sehr gut was Information und Auswahl anbelangt. Auswahl sehr gut, Lieferung erfolgt schnell. Ist zu empfehlen und ich war immer sehr zufrieden..

Markusloew — Sun, 19 Jun 2016 08:09:04 GMT

Sehr guter Händler der eine wirklich gute Seite mit sehr viel Produktinformationen hat. Die Auswahl über Filter ist wirklich gut gemacht und man bekommt sehr schnell passende Artikel angezeigt.

Bestellvorgang und Lieferung gut, ABER...

fizz79 — Sat, 18 Jun 2016 12:56:34 GMT

...meine Kreditkarte vorzubelasten und ZUSÄTZLICH nochmals den Betrag abzubuchen ist nicht akzeptabel! Das Ganze ohne Ankündigung oder Hinweis darauf vorab ist noch schlimmer. Weiterhin wurde die Vorbelastung auch nach Einzug des entsprechenden Betrages nicht storniert, das musste ich über meine Bank veranlassen.

Zum Produkt an sich, Apple iPhone 5S, 16 GB, Vorführmodell:
Einwandfreier Zustand, genau wie beschrieben.

Aber: Es handelt sich ausdrücklich (Aufdruck von Apple) um ein Vorführmodell ohne Verkaufsrecht.

Top-Service - wie gewohnt!

Fizz — Sat, 18 Jun 2016 08:12:25 GMT

Das Angebot ist preislich äußest attraktiv.
In diesem Fall gab es zu dem von mir bestellten Laptop, obwohl es bereits der günstigste Preis im Internet war, auch noch einen 30,- Euro-Gutschein dazu, den ich sofort problemlos genutzt habe.
Der Versand erfolgte blitzschnell innerhalb von 24 Std., kaum zu toppen.
Schade ist, dass der Versand per DHL einen Aufschlag erfordert, da dieser Versanddienstleister an meinem Wohnort der mit Abstand beste ist, insbesondere durch die Möglichkeit einer Abholung in einer Postfiliale.

Re: Lieferzeiten werden nicht eingehalten / Angaben im Shop falsch / Service unfreundlich

CyberportKundenservice — Fri, 17 Jun 2016 08:01:53 GMT

Hallo Destroya,
zuerst möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen in aller Form entschuldigen und kann sehr gut nachvollziehen, dass der Ablauf für Sie nicht wunschgemäß erfolgt ist. Wir sind stets bestrebt unseren Kunden einen bestmöglichen Service anzubieten und werden daher die von Ihnen genannten Umstände zum Anlass nehmen unsere Prozesse weiter zu optimieren, damit zukünftig unseren Kunden derartige Unannehmlichkeiten erspart bleiben.

Viele Grüße, Franzi vom Cyberport-Team

wie immer zufrieden

RS477 — Thu, 16 Jun 2016 15:09:52 GMT

habe schon häufiger hier bestellt und nie Probleme oder Grund zu Unzufriedenheit gehabt. Ich werde auch weiterhin den Shop nutzen.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten / Angaben im Shop falsch / Service unfreundlich

Destroya — Thu, 16 Jun 2016 14:44:37 GMT

=== ICH KANN NUR WARNEN VOR ANGEGEBENEN LIEFERTERMINEN ODER "SERVICE" ===

Mein Freund hat heute eine Bestellung storniert aufgrund zweier Mängel, die absolut nicht mit Kundenzufriedenheit konform gehen:

- Rechtswidrige Angabe zur Verfügbarkeit:
Der bestellte Artikel war ab dem Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegeben als verfügbar in 2 bis 4 Tagen. Lieferzeit gesamt: 3 7 Werktage. Die Freigabe der Bestellung durch die Targobank (Finanzierung) erfolgte , es geschah aber nichts außer beispielhaft schlechtes Vertrösten. Nach mehrmaligen Telefonaten wurden wir stets auf die Nichtlieferung des Herstellers verwiesen diese ist bis heute nicht erfolgt, was eine Lieferung wie angegeben laut Telefonauskunft nicht ermöglicht. Uns war bewusst, dass Cyberport direkt keinen Einfluss auf den Versand von Lieferanten hat, jedoch ist die Beibehaltung der VERFÜGBARKEIT und der LIEFERZEITEN auf dem Onlineshop gemäß aktuellen Rechtsbestimmungen ILLEGITIM und sollte angepasst und aktualisiert werden, da sie dennoch bereits seit einiger Zeit um die Liefermängel wissen.

- Berater im Kundencenter der Telefonhotline unangemessen teilnahmslos:
Bei unserem letzten Anruf vor einigen Minuten, haben wir erneut auf eine Auskunft über die aktuelle Lieferzeit gehofft. Der angetroffene Berater teilte uns lediglich mit, dass die Bestellung ohnehin erst ausgelöst sei durch die Freigabe der Finanzierung und sich daher die Lieferzeit verzögere. Dass ich bereits wusste, dass es Schwierigkeiten in der Beschaffung der Ware gibt (wenn dies denn auch stimmt), entgegneten wir ihm direkt mit der Angabe über die bereits seit längerer Zeit erfolgten Freigabe. Zugegebenermaßen fuhren wir in ernsterem Ton fort, dass das so nun allerdings nicht mehr hinnehmbar sei und die Geduld eines Kunden überstrapaziere. Ebenfalls sagten wir, dass uns bewusst sei, dass er nichts dafür könne und lediglich der Ansprechpartner sei, aber OB ER NICHT VERSTEHEN KÖNNE, wie sich dies als Kunde anfühlt? Ich HOFFTE AUF ETWAS VERSTÄNDNIS, zumindest eine ENTSCHULDIGUNG seitens der Firma. Ich bekam die Antwort er sei kein Rechtsberater. Als ich meinem Ärger (auch über die rechtswidrigen Angaben im Onlineshop) Luft machte und drohte, in jedem Onlineportal eine gänzlich schlechte Kundenrezension zu verfassen, weil ich tatsächlich nach so langer Geduld verärgert war und anstatt auf Verständnis auf Gleichgültigkeit traf, entgegenete er mir Ja, MACHEN SIE DAS RUHIG.

Eine Frechheit sondergleichen. Auf die Termine kann man sich nicht verlassen, man wird ständig nur vertröstet und die sogenannten Service-Berater legen eine Gleichgültigkeit an den Tag, da wird einem schlecht als Kunde...

Teils, teils

Videofreak69 — Sat, 11 Jun 2016 10:55:10 GMT

Negative Punkte: Lagerbestand bei Bestellung stimmmt nicht. Produkt hätte da sein sollen. Auch Tage danach online angeblich immer auf Lager. Nach telefonischer Rücksprache kann es passieren, dass beim Bestellvorgang ein anderer schneller ist. Habe aber fast täglich reingeschaut. Angeblich immer online verfügbar. Dadurch auch geliefert erst nach 7 Werktagen. Ware sehr schlecht verpackt. Die eigentliche Ware wurde im eigenen Karton in der Ecke eines größeren Kartons verpackt. Durch starke Beschädigung des Umkartons war damit auch der Warenkarton sehr beschädigt. Glücklicherweise wurde dabei aber nicht der kostbare Inhalt beschädigt. Der Rest ist ok. Trotzdem werde ich hier wahrscheinlich nicht mehr bestellen. Leider bleibt der erste Eindruck (meine erste Bestellung bei Cyberport) immer hängen.

Seit Jahren zufrieden

shade — Thu, 09 Jun 2016 16:38:13 GMT

Ich kaufe seit Jahren immer wieder bei Cyberport, die auf meiner "Liste der Guten" stehen, also ein Shop ist, bei dem
- Produktbeschreibungen passen,
- Angaben zur Verfügbarkeit stimmen,
- Lieferzeit schnell ist,
- Preis & Portokosten fair sind.

Zu Service und Garantieabwicklung kann ich nichts sagen, bisher hat jede Lieferung gepasst und noch ist alles ganz

Sehr angenehm!

Freyer — Thu, 09 Jun 2016 15:21:35 GMT

Cyperport überzeugt mit sehr guten Produkten,mit sehr guten Preisleistungsverhältnissen.
Auch der Kundenservice ist sehr gut, sowie der gut verständliche Aufbau der Web-Side.

Alles Bestens! Gerne wieder einkaufen!

hopago — Thu, 09 Jun 2016 08:49:25 GMT

Alle Angaben auf der Shopseite stimmten, die Lieferung erfolgte schnell und sicher verpackt. Sehr empfehlenswerter Onlineshop. Alles Bestens! Gerne wieder einkaufen!

Guter Händler!

pburke — Thu, 09 Jun 2016 08:21:03 GMT

Ordentliche Webpräsens, schnelle Lieferung und (für das eine Produkt was ich kaufte) guter Preis. Gerne wieder!

Re: Falsche Angaben zum Lagerbestand

CyberportKundenservice — Sat, 04 Jun 2016 11:32:35 GMT

Hallo Lennart Kindermann,
wir bedauern die Verzögerungen sehr und entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Umstände bei Ihnen.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

great experience buying a new notebook - very fast delivery to Austria

SuDoh — Fri, 03 Jun 2016 20:21:23 GMT

I already previously had a good experiences with Cyberport and was again very happy when I recently bought a new notebook. I knew which brand and type I was looking for and I found it very fast - great website design. It was also a very good price. The process to buy it was smooth. I was especially happy about the fast delivery and the instant information. I was thrilled to receive my new notebook just before a national holiday. Thank you.

Insgesamt sehr gut!

RedMX5 — Fri, 03 Jun 2016 17:15:33 GMT

Über das Preisvergleichsportal fand ich den gewünschten Artikel, Beats Powerbeats 2 Bluetooth-Kopf-Ohrhörer. Der Preis war super, die technischen Daten umfangreich hinterlegt. Der Bestellvorgang entsprach gutem Internet-Standard. Leider ließ sich DHL (für mich wegen der Option der Packstation ein Muss) nur gegen einen Versandkostenaufschlag auswählen, andere Lieferdienste sind kostenlos. Mehr gibt's aber nicht zu nörgeln. Die Kopfhörer kamen ordentlich verpackt an, klingen super, laufen lange und haben eine klasse Anfassqualität.

insgesamt ein "sehr gut"!

Falsche Angaben zum Lagerbestand

Lennart Kindermann @FB — Fri, 03 Jun 2016 10:00:58 GMT

Ich habe mich auf die Angabe verlassen, dass das gekaufte Gerät (ein Business-Notebook) innerhalb von 24h im Store verfügbar sei, da ich es beruflich brauche. Nach 2 Tagen wurde mir erst auf Nachfrage bestätigt, dass das Gerät erst in ca. einer Woche im Lager ankommen würde - die Stornierung erfolgte dafür sehr schnell.

Top Geschäft

Geri5559 — Fri, 03 Jun 2016 04:48:33 GMT

Werde sicher wieder bei cyberport einkaufen Preise ok warenreservirungen einwandfrei prompte Bestellbestätigung
Ich kann nur sagen top ich kann nur sagen weiter so

gewohnt guter Service

karski — Thu, 02 Jun 2016 15:20:18 GMT

Sicher sind einige Produkte in anderen Shops günstiger zu haben. Aber ich bin seit längerem mit diesem Händler zufrieden und seh keinen grund wo anders ein zu kaufen.

LED Lampen sollten Lagerware sein, Lieferung hat 4 Wochen gedauert

Heiz — Thu, 02 Jun 2016 12:26:34 GMT

LED Lampen sollten Lagerware sein, Lieferung hat 4 Wochen gedauert.
Habe 6 Lampen bestellt, sollte Lagerware sein.
Bestätigt wurde dann, dass nur eine Lampe am Lager war.

Die Lampen wurden dann zusammen nach 4 Wochen geliefert.

Ich habe Wöchentlich eine Information über den aktuellen Stand bekommen.

Sonst ok

Alles bestens

JayLue — Wed, 01 Jun 2016 22:06:38 GMT

War sehr zufrieden mit allem. Hatte RAM bestellt, welche recht schnell kamen und gut verpackt waren!
Preislich war auch alles in Ordnung!

Guter Onlinehändler

Arbeitsspeicher — Tue, 31 May 2016 06:49:04 GMT

Ich habe ein Handy von LG erworben, die Ware wurde schnell und in einer guten Verpackung, wie angegeben geliefert. Toll auch, dass man den Lieferdienstleister auswählen kann. Prima!

KUndenservice Top, weiter so!!!

mbrem — Mon, 30 May 2016 05:06:52 GMT

Festplatte gekauft
Diese hat einwandfrei funktioniert
Dann ist mir diese aus der Hand gefallen
Zu Cyberport, meinen Fall geschildert, und gefragt,
ob man hier was machen kann.
Ich wär nicht unzufrieden gewesen, wenn hier
ein Nein gekommen wäre:
Jedoch: Cyberportmitarbeiter haben mit hohem Engagement
bei der Firma eine Kulanzlösung erwirkt und
ich musste die Festplatte nicht selbst bezahlen.
Besseres Kundenservice gibt's nicht
Daher Weiter so!!!

Alles gut gelaufen.

theben_m — Sun, 29 May 2016 11:00:00 GMT

Netzteil für ein Tablet erworben und zur Abholung in den Shop München liefern lassen. Wartezeit war etwas lang (2 Wochen) obwohl 5-6 Tage im Shop angegeben waren.
Sonst alles gut und wie erwartet.

Perfekt gelaufen

Hohenheim — Sat, 28 May 2016 19:14:52 GMT

Klare Preisstruktur ohne großen Versandkosten- oder Zahlungsmittel (paypal)- Aufschlag. Webseite übersichtlich und modern, Kaufvorgang verlief optimal und Lieferung der Ware erfolgte gut verpackt schon am nächsten Tag. Bestens, gerne wieder!

Alles bestens

Loofi — Fri, 27 May 2016 18:24:40 GMT

Blitzschneller Versand korrekte Produktbeschriebung (Kauf von B-Ware; nicht selbstverständlich). Sehr gut verpackt und schnell geliefert (DPD; bietet leider keine Packstation, aber trotzdem alles ok).

Jederzeit wieder.

Re: wenig hilfreicher Support, Warnung vor Win10-Update, Cyberport verkauft keine Vollizenzen

CyberportKundenservice — Fri, 27 May 2016 15:30:53 GMT

Hallo traut,
ich bedauere sehr, dass Sie solche Umstände mit Ihrem Notebook haben. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass wir die Geräte mit oder ohne Betriebssystem nur so verkaufen, wie wir diese vom Hersteller geliefert bekommen. In der Regel ist bei den Notebooks mit Windows 7 + Windows 8.1 das Windows 8.1 die tatsächliche Vollversion. Windows 7 ist daher nur als Downgrade vorinstalliert.
Da ein Downgrade von Windows 10 nicht ohne Weiteres möglich ist, versenden wir diesen Hinweis an unsere Kunden.
Ein Abschlag kann immer dann erfolgen, wenn die vom Kunden zurückgesendete Ware nicht dem Auslieferzustand entspricht. Dies kann bei äußerlichen Beschädigungen oder auch bei Veränderungen der Software/Betriebssystem der Fall sein.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Vom Shopping bis zur Lieferung, hier stimmt einfach alles

elcheffe — Fri, 27 May 2016 07:27:41 GMT

Gekauft wurde ein DELL T20 + RAM Erweiterung.

Vom Shopping bis zur Lieferung, hier stimmt einfach alles. Die Website ist toll, man findet alle Informationen sehr gut aufbereitet und schnell über die Suchfunktion.

Der Preis für den Dell-Server war/ist unschlagbar. E-Mail Bestätigungen für den Eingang der Bestellung, für die Auslieferung inkl. Tracking-Nr - genau richtig.

wenig hilfreicher Support, Warnung vor Win10-Update, Cyberport verkauft keine Vollizenzen

traut — Thu, 26 May 2016 18:03:21 GMT

Vorab gleich die Feststellung: bei anderen Händlern läuft es vermutlich nicht besser!?

Wir haben bei Cyberport ein Laptop "HP 350 G2" bestellt. Abwicklung, Bezahlung, Lieferung alles recht problemlos.

Verschickt wurde das Laptop nur mit der kompakten Verkaufsverpackung. Es kam heil an, aber für den normalen Versand kommt mir die nicht ausreichend vor.

Beworben wird es mit "Windows 7 + 8.1 Professional 64 Bit"

Es kam mit vorinstalliertem Win7 und getrennter Win8.1-Upgrade-DVD.

Wir wollten vor der weiteren Nutzung ausprobieren, wie es sich mit dem noch kostenlosen Win10-Update anfühlt. Naja, geht so, aber unsere Software läuft nicht mit Win10.

Also zurück zu Win7, es ist ja extra eine Restore-Partition auf der Platte drauf. Doch hoppla, von der ist mit Win10 kein Restore möglich.

Wie komme ich nun zu Win7 zurück? Erwartet hatte ich eine volle Win7-Lizenz. Aber die fehlt - und die verweigert mir Cyberport auch. Cyberport meint, ich hätte dafür erst mal das System auf 'ner externen Platte sichern müssen. Ein solcher Hinweis wird nirgends gegeben. Die Profis wissen das vielleicht - aber weiß das jeder Nutzer?

Nach dem Versenden kam übrigens 'ne Mail mit folgendem Hinweis:
"Falls Sie einen Artikel mit dem Betriebssystem Windows 7 oder Windows 8 erworben haben, beachten Sie bitte Folgendes: Führen Sie ein Upgrade auf Windows 10 erst durch wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht keinen Gebrauch mehr machen möchten. Bei Nichtbefolgen dieses Hinweises behalten wir uns
vor, die Gutschrift um einen Abschlag zu reduzieren."

Ich bezweifle, dass dieser Hinweis rechtlich haltbar ist, weil erst nach dem Verkauf angegeben. Aber der zeigt mir deutlich, dass Cyberport das Lizenz- und Upgradeproblem bewusst ist. Warum verraten Sie das dann nicht rechtzeitig davor?

Meine Empfehlung: Kauft euch den Rechner ohne Betriebssystem und kauft euch anderswo 'ne volle Win7-Lizenz. Preislich kommt das auf etwa das gleiche raus, aber dann habt ihr 'ne echte Lizenz.

Re: Angaben im Shop stimmen nicht trotz vorheriger Anfrage

CyberportKundenservice — Wed, 25 May 2016 13:43:56 GMT

Hallo austi,
das soll so natürlich nicht sein und ich entschuldige mich dafür und auch für die entstandenen Umstände. Bitte lassen Sie mir per E-Mail an kundenbetreuung@cyberport.de Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer zu der Bestellung zukommen und ich schaue mir den Fall einmal genauer an.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Angaben im Shop stimmen nicht trotz vorheriger Anfrage

austi — Tue, 24 May 2016 10:54:25 GMT

Haben 2 WD4000FYYZ Festplatten bestellt. Da von den Festplatten viel OEM Ware unterwegs ist ohne Garantie vorher angerufen. Ja, die Festplatten sind mit 5 Jahren Garantie, wurde zu 100% zugesichert. Deshalb sind sie ja 50 pro Stück teurer als beim günstigsten Händler. Also bestellt.
Festplatten kamen an, was war, Seriennummerncheck sagt, außerhalb der Region und damit ohne Garantie.

Angerufen und beschwert was dies denn solle, wenn man den Artikel doch vorher anfragt sollte man doch auch das bekommen was man bestellt.

Lapidar, ja das ist halt so... können keinen anderen liefern.... geben sie die Platten halt zurück....

Ich nenne sowas einfach nur SAUEREI!!!

Datacolor Spyder5Pro

toepferbernd — Tue, 24 May 2016 08:42:59 GMT

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis für das Colorimeter, einfache Bestellabwicklung mit einer vernünftigen Auswahl an Bezahlmöglichkeiten und sehr schnelle Lieferung.

Empfehlenswert

Gabiha — Fri, 20 May 2016 17:05:37 GMT

Zahlung per Paypal und Versand per DHL kosten zwar etwas mehr, aber dafür ist das Preis-Leistungsverhältnis sonst sehr gut.

Alles super, viel schneller geliefert als angegeben!!

wjuie_henkel — Fri, 20 May 2016 16:33:58 GMT

Ware nicht in der Lage vorhanden, verfügbar laut Angabe 2-10 Tage, aber ich wurde direkt am 2. Tag nach der Bestellung benachrichtigt, dass die Ware schon abholbereit war, einfach super!! Abholung ging auch zügig, guter Service!! Jederzeit wieder vorbei!

Re: Kundenservice zieht sich aus der Affäre

CyberportKundenservice — Thu, 19 May 2016 12:33:32 GMT

Hallo Dax,
wir bedauern sehr, dass Ihr Notebook Anlass zur Reklamation gab. Für die entstandenen Umstände entschuldigen wir uns bei Ihnen. Bei der dritten Reklamation vom 24.11.15 lag jedoch kein Hardwaredefekt vor. Unsere Techniker haben die Software und Treiber überprüft und das Gerät danach im Dauertest gehabt. Dieser verlief positiv und wir haben Ihnen das Gerät zurück geschickt, da Softwarefehler keine Voraussetzung für eine Wandlung sind. Unser Angebot über eine Zeitwertgutschrift in Höhe von 750 Euro haben Sie daraufhin abgelehnt. In diesem Zusammenhang möchte ich auch darauf hinweisen, dass der Kauf aus dem Mai 2014 stammt und das Gerät zu dem Zeitpunkt knapp eineinhalb Jahre alt war. Bei der 4. Reklamation haben wir das Gerät zum Hersteller eingeschickt. Laut diesem wurden keine Fehler festgestellt. Unabhängig davon kann ich verstehen, dass der gesamte Vorgang für Sie mehr als ärgerlich ist. Ich habe den Fall daher an einen Entscheidungsträger aus dem Kundenservice weitergeleitet. Dieser wird sich dazu heute Abend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

alles in allem positiv

dathomas1 — Thu, 19 May 2016 08:36:51 GMT

es gab zwar zwischenzeitlich etwas probleme, da mein Produkt als lieferbar angegeben wurde, im Nachhinein jedoch angeblich nicht mehr lieferbar war. Aber plötzlich erhielt ich mein Produkt doch zum zuerst angegebenen Zeitpunkt. Also hätte ich die Mails ignoriert, wäre alles einwandfrei abgelaufen.

sehr kompetent und kundenfreundlich

Nitama — Thu, 19 May 2016 08:28:03 GMT

AEG Induktionskochfeld, vorher online Bewertungen recherchiert, dann im Onlinemarkt gesucht nach den möglichen Produkten, Auswahl, Bestellung, online Bestätigung, Abholung ... alles passte. DANKE

Kundenservice zieht sich aus der Affäre

Dax — Wed, 18 May 2016 13:58:44 GMT

Im Mai 2015 habe ich mir ein Notebook 1400,- von Cyberport zugelegt.

Lieferung folgte schnell und ohne Probleme. Dann kamen die Fehler:
Das erste mal am 11.8.2015 mit folgenden Defekten: Grafikkartenfehler,

Computer schaltete sich einfach ab und ging nicht mehr an.

Der Grafikfehler war mit einer 3D Bilddarstellung zu vergleichen.

Mehrere Bilder die übereinander lagen. Nach Ein- und Ausschalten des

Bildschirms wurde das Spiel dann wieder normal dargestellt.

Das zweite mal am 7.9.2015 mit exakt den selben Defekten:

Grafikkartenfehler und Computerfehler waren immernoch vorhanden.

Nun kam das Notebook zurück. Es stürzte zwar nicht mehr ab und ließ

sich dann nicht mehr in Betrieb nehmen, jedoch trat der Grafikfehler

erneut auf.
Also folgte die dritte Einsendung am 24.11.2015 mit der Bitte um

Wandlung. Dieser wurde nicht entsprochen, da der Fehler angeblich

Softwareseitig gewesen sei und deshalb kein Mangel am Gerät vorlag.

Cyberport hat sich einfach geweigert nach 3 maligem Einschicken einer/m

Wandlung/Umtausch zuzustimmen. Da ich als Student zum Teil auf meinen

Laptop angewiesen war, waren 3 Monate in denen das Notebook in

Reparatur war ein echtes Problem. Gut dachte ich mir dann und lies es

gut sein. Dann vor ca. einem Monat erneut ein Problem:
Bei höherer Grafiklast begannen die Lautsprecher zu rauschen und

schließlich auszufallen.
Nach einer Email von Cyberport baten Sie mir an mein Notebook

zurückzugeben und mir dafür als Gegenwert ca. 700 Euro gutzuschreiben

also ca.50% des Kaufwertes. Für ein Produkt das jetzt das 4. Mal in

Reparatur geschickt werden muss.

Erneutes Einschicken bei Cyberport, erneutes Warten. Dann kam das

Notebook heute.
1. Lauter Kratzer am Bildschirmgehäuse und am oberen Teil der Tastatur.
2. Laut Reparaturbericht keine Mängel gefunden.
3. Mangel nichtmehr vorhanden.

Das Notebook wurde also repariert aber keine Fehler behoben? Ganze

miese Masche die Cyberport hier aufzieht.

Ich habe übrigens zu allen Fehlern, die ich oben geschildert habe,

Videos und Bilder gemacht, die die Fehler einwandfrei beweisen.

Ich kann allen Suchenden nur abraten hier zu kaufen. Lieferung und

Angebot sind Top jedoch ist der Kundenservice das Schlechteste vom

Schlechtesten.

Re: schlechter Kundenservice auf einem ganz neuen Level

CyberportKundenservice — Tue, 17 May 2016 14:09:19 GMT

Hallo EdBe, wir bedauern die Verzögerungen sehr und entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Umstände bei Ihnen. Ich kann Ihre Verärgerung in dem Fall gut nachvollziehen. Als kleine Wiedergutmachung haben Sie einen Warengutschein per E-Mail erhalten. Ich möchte jedoch deutlich machen, dass die Kollegen sich sehr wohl um Ihre Anfragen und die Bestellung gekümmert haben. Allerdings benötigen die Anfragen und Klärungsversuche auch etwas Zeit, dass Sie die Geduld aufgrund der Dringlichkeit nicht hatten, ist natürlich verständlich. Dennoch haben die Kollegen sich hier sehr bemüht und alles Mögliche für Sie unternommen. Letztendlich hat das System aber nicht mitgespielt und die Verzögerungen verursacht, welche leider erst nach mehreren Versuchen behoben werden konnten. Wir versuchen immer schnellstmöglich eine Lösung für den Kunden zu erarbeiten. Bedauerlicherweise klappt das nicht in jedem Fall so, wie der Kunde es sich das vorstellt. Dennoch versuchen wir stets unser Möglichstes.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Sehr guter Shop, ich werde jederzeit wieder dort bestellen.

Rosigatton — Tue, 17 May 2016 06:39:36 GMT

Egal ob telefonischer Support, oder per Mail, immer bestens.

Ich habe in den letzten Jahren immer mal etwas bestellt, von PC-Hardware bis zum Rasierer, wurde immer bestens bedient.

Prima Online-Händler

svetberg — Fri, 13 May 2016 10:17:23 GMT

Das gekaufte Produkt gab es auch schon günstiger, jedoch war der Tagespreis hier am niedrigsten, obwohl es kein Aktionsangebot war. Einen Erstebsteller-Rabatt gab es leider nicht noch obendrauf. Die Abwicklung ist professionell und die Zustellung verlässlich terminiert. Ich werde wahrscheinlich wieder hier kaufen.

Marken Kaffeemaschine

TheFelix — Mon, 09 May 2016 09:34:46 GMT

Habe eine mittelpreisige Jura Kaffeemaschine bei Cyberport erstanden. Die Maschine wurde als lagernd angezeigt. Nach der Bestellung erfolgte der Versand noch am selben Tag. Da ich das Produkt auf Nachname bestellt hatte, wollte ich die Trackingnummer bei DHL nutzen um bei Lieferung zu Hause zu sein. Das Trackingsystem scheint bei der Lieferung von der deutschen auf die österreichische Seite nicht zu funktionieren. Darum habe ich den ersten Zustelltermin verpasst. Die Maschine wurde unversehrt und in vollem Umfang geliefert, nur der beigelegte Wasserfilter war defekt. Habe mir noch am selben Tag einen neuen Filter im Fachhandel besorgt und diesen verbaut.
Die von mir verfasste Reklamation hierzu wurde am nächsten Werktag, zu meiner vollsten Zufriedenheit, bearbeitet. Erhalte Geld für den Filter zurück. Werde auch in Zukunft wieder bei Cyberport bestellen.

Günstig, schnell, zuverlässig

SimonPh — Sat, 07 May 2016 13:30:54 GMT

Der Shop ist übersichtlich und informativ. Bei mehreren Bestellungen (z.B. Laptop Acer Aspire V Nitro, Shield Tablet K1 Hülle) war der Bestell- und Bezahlvorgang unkompliziert und die Lieferung war sehr schnell da. Cyberport war jeweils der günstigste Anbieter. Einzig bemängeln kann ich die Verpackungsweise des Laptops: dieser wurde ohne weiteren Schutz durch einen zusätzlichen Karton, Luftpolster o.ä. einfach in seiner Originalverpackung geliefert. Ware war aber unbeschädigt und funktioniert einwandfrei, nur die OVP hat ein paar Macken. Kann den Shop empfehlen.

schlechter Kundenservice auf einem ganz neuen Level

EdBe — Fri, 06 May 2016 13:23:02 GMT

17.04.2016 Bestellung getätigt
Der Artikel war damals Verfügbar in 3-10 T (spätestens am 29.04 hätte dieser ankommen müssen .) Ist wohl nicht der Fall gewesen ! 👎

28./29.04.2016 Ich frage mich langsam, wo bleibt die Ware ?!
Es wird extra "früh" bestellt, da diese Bestellung ein Geschenk für den 04.05.2016 darstellen soll(te).

29.04.2016 Mitarbeiteranruf von Cyberport
Rückfrage einer der Mitarbeiter, ob ich denn die Ware schon erhalten habe.
Nach der Antwort, dass ich keine Ware erhalten habe, teilte mir der "gute" Mitarbeiter mit, dass es da anscheinend ein kleines Problem bei der Logistik gab und er umgehend den Versand / die Lieferung veranlassen wird.
Er habe nur nochmal angerufen, damit ich die Ware nicht versehentlich zwei mal rausgeht.
Nichts desto trotz ist man optimistisch und glaubt dem Mitarbeiter von Cyberport und geht davon aus, dass

a.) Cyberport kompetent ist und es schafft die Ware "noch" am 29.04 rauszuschicken. -> NICHT DER FALL
oder
b.) Cyberport es am Sa. 30.04. rausschickt -> auch NICHT DER FALL

02.05.2016 (Vormittag) Mitarbeiter-Chat
Da auf der "tollen" Website von Cyberport, sich der Bestellstatus "Wird im Versand bearbeitet" nicht geändert hat, wollte ich nachfragen, ob und wann ich mit dem Erhalt der Ware rechnen kann bzw. ob ich doch noch an das Gute glauben kann und es Cyberport doch geschafft hat, am 29/30.04 die Bestellung rauszuschicken. Wie oben schon geschrieben NICHT DER FALL

Auf Rückfrage beim Cyberport Mitarbeiter bekam ich selbstverständlich die mega, geniale und in keinster Weise befriedigende Antwort, dass er mir nichts dazu sagen kann und er jetzt nicht weiss, ob es raus ging oder eben nicht und sonst hat er natürlich auch keinen Plan, was da nun eigentlich Sache ist. Nach weiterem nachhaken habe ich es tatsächlich geschafft, dass sich der gute Mitarbeiter mal mit der Logistik bzw. den verantwortlichen kurzschließt und dies prüft.
Hier kam dann das grandiose Angebot, falls die Bestellung noch nicht draußen ist, werde er sich bemühen, einen Expressversand zu veranlassen. (Meine Begeisterung, Enthusiasmus über den Expressversand hielt sich kaum in Grenzen, nur sehr schwer konnte ich meine Freude zurückhalten.)

02.05.2016 14:25 E-Mail von Cyberport über den aktuellen Status erhalten
Ich (der "dumme" Kunde) leicht beeindruckt... hab mir nur gedacht , "na endlich jetzt läufts und Cyberport hat es endlich geschafft, ein Paket zu packen und es versendet" 👍.
Der Arbeitstag ist vorbei und Cyberport hat Feierabend. Das Paket wurde natrülich nicht verschickt... Naja, keine Panik... ich mein in der E-Mail stand ja "[...] und bis morgen (03.05.2016) an den Transporteur übergeben."

03.05.2016 laut Cyberport geht die Ware endlich auf Reisen? (oder doch nicht?)
Cyberport hat wieder Feierabend und am Bestellstatus hat sich (mal wieder) nichts getan.
Der dumme Kunde, hat natürlich immer noch keine Trackingnummer oder etwas, was darauf hinweist, dass die Ware doch langsam oder sicher den Weg zu mir findet.

03.05. 20:20 Uhr oder so
Ich schreibe eine weitere Mail an Cyberport und werde etwas deutlicher.

04.05 20:53 Uhr in 20 min gehts auf den Geburtstag... natürlich ohne Geschenk. Hier nochmal ein riesen Dank an Cyberport ♥♥♥💋💋💋

Aber hey, ich hab heute um ca. 19 Uhr ne E-mail mit einer Trackingid erhalten, dass die Bestellung endlich raus ging. GROSSARTIG, DANKE CYBERPORT
Bin ja schon mal gespannt wann ich das paket in den händen halte und was da drin ist... würde mich nicht wundern, wenn es leer ist oder was fehlt.

1. Es ist schon grandios, man überweist und übergibt Cyberport die Kohle. In der Hoffnung, dass man schnellst möglich mit dem Erhalt der Ware rechnen kann. In dieser Zeit kann Cyberport schön mit dem Geld arbeiten... nur der Kunde hat nichts davon weder WARE noch GELD!
Das einzige was der Kunde davon hat ist, mehrere E-mails zu verfassen, allem nachzutelefonieren und zu schreiben und das Problem mehr oder weniger selbst zu lösen. Vllt. sollte ich das ja mal auch Cyberport in Rechnung stellen.

2. Cyberport bekommt es nicht hin, den Kunden korrekt bzw. überhaupt zu informieren der Kunde wird mit "Da ist was beim Versand / Logistik schief gegangen" oder "Ja da hat der und der wohl einen Fehler gemacht" vertröstet. Lügen oder sich rausreden ist leicht denn, wer kennt es nicht ? Man selber macht ja keine Fehler, es sind immer die anderen (Versand/Logistik/Vertrieb usw.).

3. Die Nachvollziehbarkeit intern, bei der Auftragsbearbeitung scheint mehr als schlecht zu sein. Mitarbeiter A hat kein Plan, was Mitarbeiter B gemacht hat bzw. macht 👍

4. Finde ich es mehr als bedenklich, dass man sich so eine Arbeitsmoral erlauben kann. Professionell und Kundenfreundlich ist anderes. Gab ja nicht mal eine Entschuldigung oder ausreichend Informationen zum Bestellstatus (siehe Punkt 2.)

Ich möchte mich an dieser Stelle nochmal beim "freundlichen", "hilfsbereiten" und äußerst "kompetenten" Cyberport-Team bedanken ♥.
Denn wenn dies als Maßstab für "gute" Arbeit angesehen wird... Dann kann es ja nur noch Berg auf gehen

Super Shop

Delminium — Wed, 04 May 2016 07:01:29 GMT

Ipad air 2 silber 64 GB bestellt. Die Webseite ist ubersichtlich. Das bestellte wurde schnell geliefert. Verpackung original ungeoffnet und ohne Schaden.
Bin sehr zufrieden.

Ich bestelle schon seit Jahren bei Cyberport und bin immer zufrieden.

Alexander Häusler @FB — Mon, 02 May 2016 10:13:44 GMT

Ich bestelle schon seit Jahren bei Cyberport und bin immer zufrieden.
Sehr schnelle Lieferung auch zu Packstationen und relativ günstige Preise.

Habe immer sehr gute Erfahrungen mit Cyberport gemacht!

Nile9063 — Mon, 02 May 2016 08:39:27 GMT

Habe dort bereits mehrere Artikel bestellt, die stets schnell geliefert wurden! Dabei führt Cyberport ein sehr breites Sortiment, sodass man auch ausgefallenere Produkte bekommt, wie z.B eine 4 Pin ATX 1.3 auf 8 Pin ATX 2.0 Verlängerung, die ich dort kürzlich bestellt habe, oder mein Galaxy S4 VE, welches zum Zeitpunkt der Bestellung bei anderen Händlern nicht gut verfügbar war! Das zugehörige S View Cover und einen passenden KFZ Halter hatte Cyberport ebenfalls im Sortiment...

Ich finde auch die Präsentation von günstigerer B-Ware im Shop lobenswert und gut umgesetzt... Manchmal kann diese B-Ware eine echte Alternative sein...

Außerdem kann man z.B bei Notebooks durch das Bewertungssystem der CPU Leistung diese auch als Laie sofort grob einschätzen und mit anderen Geräten vergleichen.

Über die Preise und Versandkosten kann man sich ebenfalls keinesfalls beklagen!

Wie zu ich zu Beginn bereits angedeutet habe, ist mir auch bei der Bestellabwicklung nichts Negatives aufgefallen...
Würde jederzeit wieder bei Cyberport bestellen!

Super Service!

Lulu1994 — Mon, 02 May 2016 07:56:59 GMT

Die Mitarbeiter sind immer freundlich und können alle fragen fachgerecht beantworten. Super Service, schnelle Lieferzeiten und problemlose Finanzierung. Alles super !

Immer wieder gerne!

mike96 — Sun, 01 May 2016 09:26:52 GMT

Ich bin mit der Abwicklung meines Kaufes vollends zufrieden.
Ich hatte mich erstmals dazu entschieden, einen runtergesetzten Vorführartikel zu erwerben, weil der Preisunterschied enorm war und das kann ich jedem nur empfehlen, der gerne Schnäppchen erzielt. Die Ware war gereinigt und wie beschrieben ohne jegliche Mängel, einzig die Verpackung war geöffnet (aus meiner Sicht verkraftbar bei 400 Preisunterschied...).
Den Support Cyberports musste ich nicht in Anspruch nehmen, da alles problemlos klappte. Die Lieferzeit betrug 2 Werktage.
Weiter so!

Re: Garantiefall unerwünscht

CyberportKundenservice — Fri, 29 Apr 2016 14:04:41 GMT

Hallo Alex,
wir bedauern sehr, dass Ihnen die Reklamation des Notebooks so viele Umstände bereitet hat. Das soll natürlich nicht so ablaufen und dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Generell ist es so, dass im Falle eines Defektes die Abwicklung direkt über den Hersteller immer am schnellsten vonstatten geht. Die Zeitersparnis beläuft sich dabei auf 1-2 Wochen. Daher empfehlen wir unseren Kunden diese Vorgehensweise, wenn der Hersteller eine Direktabwickung anbietet. Das Sie Ihr Gerät danach wegen neu aufgetretenen Defekten einschicken mussten ist mehr als bedauerlich und ich kann Ihren Ärger darüber sehr gut nachvollziehen. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass unsere Techniker Ihr Notebook beim ersten Mal ausführlich getestet haben. Beim Streßtest wurden keine ungewöhnlichen Abweichungen festgestellt und die M-Taste hat auch funktioniert. Es ist nicht ungewöhnlich, dass einige Fehler nur sporadisch in Erscheinung treten und während eines solchen Tests nicht auftreten. Das Ihr Wunsch auf Wandlung nicht umgesetzt wurde, ist einer unvollständigen Systemeintragung geschuldet. Dafür entschuldige ich mich bei Ihnen. Ich werde Sie per E-Mail über den weiteren Verlauf und Abschluss des Vorganges informieren.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Kaufe gerne dort ein

PrimusFighter — Fri, 29 Apr 2016 08:01:35 GMT

Ich mag Cyberport wirklich sehr. Ich habe einen Shop direkt in meiner nähe und die möglichkeit meine Bestellung Versandkostenfrei dort abholen zu können passt mir immer sehr gut.

Leider ist manchmal das Sortiment nicht ganz so umfassend wie man es sich wünscht, aber man wird trotzdem fast immer fündig.

Die Einzelhandlesläden sind auch sehr gut, man wird Kompetent beraten und die Preise liegen nciht all zu weit über dem Internetpreis.

perfekt!

Wolf1122 — Thu, 28 Apr 2016 15:53:38 GMT

LG g4 am Wochenende im Internet ausgesucht und bestellt und am Montag im Laden in Berlin in der Friedrichstraße bezahlt und mitgenommen. Smartphone war original versiegelt verpackt. Nette Verkäufer. Alles reibungslos. Hier gab es nichts zu beanstanden. Gerne wieder!

Toller Händler

User182417 — Thu, 28 Apr 2016 13:52:35 GMT

Habe bei dem Händler ein LG G4 für 320,- ergattert. Bestellvorgang war problemlos auch die Lieferzeit sehr kurz. Würde dort jederzeit wieder bestellen.

Top!

Heidenreich — Thu, 28 Apr 2016 09:12:19 GMT

Selbstabholung im Laden am nächsten Werktag nach Bestellung klappt vom Feinsten. Vor Allem gibt es dort die Ware zum Onlinepreis und nicht wie bei manch anderen Händlern gegen "Abholungsstrafzoll".

Gute Abwicklung

t3ryn — Thu, 28 Apr 2016 08:14:36 GMT

Gekauft wurde ein Apple-Care-Protectionplan. Dieser kam in Verpackung und konnte problemlos registriert werden. Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Garantiefall unerwünscht

alexbb — Wed, 27 Apr 2016 08:34:47 GMT

Bei Cyberport könnte alles so einfach sein, wäre da nicht das Problem mit Geräten die in der Garantiezeit kaputt gehen.
Sollte man als Kunde ein Problem mit der Ware haben, wäre es das beste sie gleich in der Tonne zu entsorgen, das spart eine Menge Zeit und Nerven.
Doch nun zu meinem persönlichen Erlebnis:
Mein Gerät ein Ideapad 330 von Lenovo war schon von Beginn an nicht das schnellste, aber ok für Arbeiten zum schreiben, der Lüfter war angenehm leise und die Tastatur gut zum tippen.
Nach einem 3/4 Jahr ähnelte das Scharnier jedoch eher einer leicht gängigen Schere als das was man von anderen Geräten gewöhnt ist, das Scharnier wurde sehr leicht gängig und konnte den Bildschirm nichtmehr fest arretieren.
Gut denkt man sich, das Gerät hat ja eine Garantie und wendet sich an den Händler , nicht so bei Cyberport, dort wird man dann vom Kundenservice schnellstmöglich abgewimmelt, und darauf verwiesen, das Lenovo als Hersteller in der Pflicht sei (obwohl dies Quatsch ist, da der Kaufvertrag mit dem Händler zustande kam und dieser dann auch für den weiteren Service zuständig ist), gesagt getan. Nachdem in der Lenovo-Hotline mehrere Euro vertelefoniert wurden (nur Businessanwender können die kostenlose Hotline von Lenovo nutzen), wurden mein Garantiefall aufgenommen und das Gerät eingesandt (Anfang Januar 2016).
Nach etwa 4 Wochen dann die freudige Nachricht , das Paket ist unterwegs... Doch als das Paket mich erreichte , musste ich zu meinem Verwundern feststellen, das Scharnier war repariert, doch nun drehte der Lüfter unerträglich laut, das Betriebssystem hatte eine falsche Größenskalierung (kein Problem, sondern nur eine Einstellungssache, sollte aber der Vollständigkeit halber trotzdem erwähnt sein), die M-Taste der Tastatur klemmte und die Festplatte lief konstant auf Vollauslastung und gab merkwürdige Geräusche von sich.
Gut, wieder Cyberport angerufen , ob die sich darum kümmern, kurz und knapp die Antwort: NEIN.
Also das gleiche Prozedere nochmal von vorn, Lenovo eingeschickt, diesmal 2 Wochen gewartet, Gerät kommt zurück, Gerät immernoch teilweise defekt. Was war passiert? Der Lüfter wurde getauscht, das Betriebssystem neu aufgespielt, aber die Tastatur und Festplatte immer noch nicht vollfunktionsfähig (wir erinnern uns, vor der ersten Reparatur war alles ok)!
Gut, dann eben wieder Cyberport angerufen und darauf beharrt, das sie sich endlich dem Problem annehmen. Ein netter und einsichtiger Kundenbetreuer war daraufhin bereit mir eine Freimarke auszustellen, und sagte mir man werde sich darum kümmern. Wie immer gesagt getan, nach nicht einmal einer Woche war der Laptop dann wieder bei mit, doch statt einer Reparatur, lag ein nettes kleines Schreiben dem Paket bei mit dem Text: "das Gerät wurde von unseren Technikern ausgiebigen Tests unterzogen. Der von ihnen angegebene Fehler konnte jedoch nicht nachvollzogen werden. Das Gerät arbeitet fehlerfrei. Wir schicken ihnen damit die Ware zu unserer ENTLASTUNG an Sie zurück." Bufff, da ist man erstmal baff, welche Techniker müssen dort arbeiten, die nicht merken, das die Festplatte unnormale Geräusche von sich gibt und die defekte Tasten nicht bei ihren "ausgiebigen Tests" bemerken ? Na gut, dann auf in die vierte Runde, am Telefon bei Cyberport erfreulicherweise wieder ein sehr netter Mitarbeiter, diesem erneut das Problem geschildert. Er bestätigte mir, man würde jetzt eine Wandlung vornehmen und ich Geld statt einem dauer-defekten Notebook erhalten, wieviel? dazu müsste ich es einschicken in Originalverpackung und samt Zubehör. Auch diesmal wieder alles eingepackt und eingeschickt. Nach einer Ewigkeit, sprich Auftragsdatum 31.03.2016 erhielt ich dann ein Paket am 23.04.2016, macht unterm Strich eine Gesamtbearbeitungszeit von etwa vier Monaten seit der ersten Einsendung.
Doch was sollte ich mit einem Paket ? Was war passiert? Vielleicht ein Austauschgerät ?
Nein, statt eine Wandlung vorzunehmen hat Cyberport meinen Laptop nochmal zur Reparatur an Lenovo geschickt, dort wurde dann eine Fehlfunktion der Festplatte und der Tastatur festgestellt, oh wunder waren das nicht vorher für Cyberport zwei komplett fehlerfrei funktionierende Komponenten ? Scheinbar hat man das offensichtliche wohl übersehen. Doch warum halte ich jetzt wieder einen Laptop in der Hand, der die gleiche Seriennummer trägt, wie das eingeschickte Gerät, statt Geld, einem Cyberport Gutschein oder einem Austauschgerät ? Keine Ahnung, diese Frage blieb mir der Cyberport-Support heute auch schuldig. Das einzige was man mir sagen konnte war, dass es wohl daran gelegen hat, dass ich das Gerät zweimal selbst an Lenovo eingeschickt habe (obwohl von Cyberport so gewollt, und sollte eigentlich auch in deren Datenbank vermerkt sein).

Einer der besten Onlinehändler für Elektronik

ikozomina — Fri, 22 Apr 2016 22:55:19 GMT

Ich bestelle regelmäßig bei allen möglichen Shops PC Hardware, unter anderem bei Computeruniverse, Mindfactory etc.

Die oben genannten Shops leisten gute Arbeit, doch hin und wieder kam es zu:
- kleineren Fehlern wie falsche Verfügbarkeitsangaben
- bei manchen Bestellungen zu viel zu langen Bearbeitungszeiten

Selten kam es auch zu widrigeren Fehlern:
- Schon sage und schreibe 5 mal bekam ich schon Gebrauchtware mit sichtbaren Gebrauchsspuren, obwohl ich Neuware bestellt habe
- unzureichend gesicherte Pakete, wo die Ware ungeschützt (also ohne Verpackungsmaterial) im Karton umherfliegt

bestelle nun schon seit 3 Jahren bei Cyberport und hatte kein einziges Manko, aber auch wirklich nichts zu beanstanden:
- großes Sortiment, finde alles, was ich brauche (also an Grafikkarten, Mainboards, Prozessoren, Ram, SSDs usw.)
- Verfügbarkeitsangaben zu den Artikeln haben immer gestimmt
- Bearbeitungszeiten sind immer sehr flott
- wenn Neuware bestellt wurde, kam auch wirklich Neuware an
- bisher waren alle Verpackungen sind mit Luftpolstern und dickem Papier gesichert

Nochmal großes Lob an Cyberport und macht weiter so!

Super schnell...

itabit — Fri, 22 Apr 2016 08:44:23 GMT

...und durch weniger hohe Versand- und Bezahlmethoden-Zusatzkosten (PayPal, Sofortüberweisung.de) oft um einiges günstiger als die günstigsten Anbieter.
Vergleichen lohnt sich.

Zweite iPad Air Bestellung

flaxi — Thu, 21 Apr 2016 08:41:26 GMT

Da die erste Lieferung so gut geklappt hat und der Preis wirklich Top ist, gleich für eine Freundin ein iPad bestellt.
Ein Produkt hatte eine etwas längere Lieferzeit. Daher hat sich die komplette Lieferung verzögert. Darüber wurde ich gut informiert.
Passt also Alles!
Gerne wieder.

Durchweg zufrieden

flaxi — Thu, 21 Apr 2016 08:25:20 GMT

Bestellt wurde ein iPad Air 2.
Die Lieferung erfolgte schnell. Es gab keine Probleme.
Daher habe ich ein paar Tage später dort für eine Bekannte noch ein iPad Air 2 gekauft.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung von ESD

bedarff — Tue, 19 Apr 2016 20:10:43 GMT

Der Kauf von der Adobe Creative Cloud Mietsoftware verlief unkompliziert. Die Lieferung der elektronischen Lizenz per E-Mail erfolgt innerhalb eines Tages (statt den angegebenen 2-4 Tagen). Die Aktivierung bei Adobe klappte auf Anhieb.

Preis war unschlagbar nur Lieferung viel zu lange.

Szygula — Tue, 19 Apr 2016 14:52:44 GMT

Habe mir Soundbar von Samsung bestellt. Sehr guter Preis, Lieferzeit viel zu lange, Verpackung und Zustand des Artikels war OK.

Pefekte Lieferung, sehr gutes Produkt zutreffend beschrieben.

kublae — Mon, 18 Apr 2016 07:29:29 GMT

Die Lieferung erfolgte sehr schnell und unkompliziert. Eine Kontaktaufnahme war vor und nach der Bestellung/Lieferung nicht notwendig. Das gelieferte Produkt erfüllt seine Aufgabe hervorragend, die Beschreibung des Produkts war absolut zutreffend.

Übersichtlicher Bestellvorgang

ufo_70 — Sat, 16 Apr 2016 10:28:15 GMT

Gute Navigation auf der Website, übersichtlicher Bestellvorgang, vielfältige Bezahlmöglichkeiten, schnelle gut verpackte Lieferung, Lieferung kann gut mitverfolgt werden. Alles in allem empfehlenswerter Onlineshop.

Schnell und unkompliziert

mietzen89 — Thu, 14 Apr 2016 11:11:43 GMT

Gekauft: Edimax USB W-Lan Stick + Samsung 2A USB Ladegeräte
Die Ware war sofort verfügbar und wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert!
Alles Top!

Sehr guter, seriöser und kundenfreundlicher Anbieter

xstmx — Wed, 13 Apr 2016 14:42:12 GMT

Cyberport schafft den Spagat zwischen Online und Offline - Shop. Man kann zu Hause in ruhe sich die Artikel anschauen und Preise vergleichen, dann online bestellen und den Artikel - bei mir sofort - in der nächstgelegenden Filiale abholen und spart sich dabei auch noch das Porto.
Eine feine Sache also, zumal die Angestellten in der Filiale selbst am Samstag nachmittags noch freundlich und kompetent waren.

Bisher also gerne wieder!

Re: Festplatten OEM Version

CyberportKundenservice — Wed, 13 Apr 2016 08:41:44 GMT

Hallo rumpumpel1,
bitte schick uns deine Auftrags- oder Rechnungsnummer an kundenbetreuung@cyberport.de, damit wir den Fall eingehend prüfen können.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Festplatten OEM Version

rumpumpel1 — Tue, 12 Apr 2016 19:01:32 GMT

trotz Angabe von "5 Jahren Herstellergarantie" waren 6 von 10 gelieferten Festplatten des Typs WD4000FYYZ sog. OEM Versionen, für die Western Digital keine Garantie übernimmt. Geprüft über Angabe der Seriennummern beim WD Support.

Re(2): Vorsicht Falle! AGB sehen eine Rückerstattungsfrist von eurem Geld bis zu 30 Tage vor auch bei defekter Ware!

Bibu — Fri, 08 Apr 2016 15:29:06 GMT

Bearbeitungsnummer 1010400444. Mittlerweile wurde die Bestellung als Wareneingang verbucht. Allerdings habe ich mein Geld immer noch nicht und nachdem ich gerade wieder angerufen habe musste ich erfahren das es wohl Montag wird.
Verlassen kann ich mich aber nicht drauf. Ich weiss nicht was an einer paypal Rückerstattung so lange dauern soll, und es ist schon peinlich wenn der Mitarbeiter versucht das auf paypal zu schieben.

Re: Vorsicht Falle! AGB sehen eine Rückerstattungsfrist von eurem Geld bis zu 30 Tage vor auch bei defekter Ware!

CyberportKundenservice — Fri, 08 Apr 2016 13:54:32 GMT

Hallo Bibu,
wir bedauern sehr, dass Ihnen bei der Bestellung so viele Unannehmlichkeiten entstanden sind. Das soll so natürlich nicht sein. Dafür entschuldige ich mich bei Ihnen in aller Form. Allerdings kann ich die Aussage bezüglich der Rückerstattung nicht nachvollziehen. Da muss sich der Kollege vertan haben. Die Rückerstattung erfolgt laut AGB spätestens nach 14 Tagen. In der Regel dauert der Bearbeitungsvorgang der Retoure mit anschließender Gutschrift jedoch nur etwa eine Woche ab Wareneingang in unserem Logistikzentrum. Gern können Sie mir per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de Ihre Kunden- oder Bearbeitungsnummer zukommen lassen und ich prüfe den aktuellen Status für Sie.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Vorsicht Falle! AGB sehen eine Rückerstattungsfrist von eurem Geld bis zu 30 Tage vor auch bei defekter Ware!

Bibu — Fri, 08 Apr 2016 10:38:56 GMT

Meine erste Erfahrung mit cyberport war als Chat. Konkret ging es um ein Lenovo Idea Pad. Ich wollte für den Fall des Kaufes den Arbeitsspeicher über cyberport auf 8 GB erweitern lassen und habe im Chat auch den angeblich passenden Arbeitsspeicher als Artikelnummer erhalten. Da ich eine weitere Rückfrage hatte habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewannt und dort erfahren das der Kollege aus dem Chat mir einen falschen Arbeitsspeicher rausgesucht hat und man mir im Vorfeld für diesen Artikel garnicht zusichern kann das bei diesem Notebook die Aufrüstung erst geklärt werden kann wenn cyberport versucht den Arbeitsspeicher einzubauen sollte es nicht funktionieren würde ich nach dem Kauf und Zahlung darüber unterrichtet. Dann waren ich vor den Artikelbeschreibungen es werden Prozessoren als Quadcore beschrieben die definitiv keine Quadcore sind, wurde mir ein Tag später vom Kundendienst telefonisch bespätigt das die Artikelbeschreibung flasch ist, es sei lediglich ein Dualcore.
Trotzdem habe ich leider ein par Tage später ein angeblich überpüftes "Voführgerät" ein Aus Pro P2520LA Notebook dort bestellt und per paypal bezahlt. Zum einen war der Versand mit 2 Tage trotz DPD lang zum anderen war das Notebook lediglich mit Originalkarton in einen anderen Karton verpackt worden und eine Reihe Luftkissen seitlich gelegt. Das Notebook war weder von der Vorderseite noch von der Unterseite gegen Stürze geschützt. Jeder weiss das man beim Paketversand den Inhalt so verpacken muss das der Gegenstand aus mind. 1 m Höhe fallen kann ohne das es einen Schaden bekommt. Habe draufhin direkt bei Cyberport angerufen und anhand deren Gleichgültigkeit hätte ich das Paket am besten garnicht angenommen. Es geht aber noch weiter ich habe bei ASUS Deutschland in Ratingen angerufen und nach einem Handbuch gefragt das war nämlich nicht dabei was der Mitarbeiter auch schon merkwürdig fand. Ich habe das Gerät abends ans Ladegerät angeschlossen aber das Gerät hat nicht geladen. Daraufhin am nächsten Morgen wieder mit Asus telefoniert und dort wurde mir mitgeteilt das der Akku kaputt sein muss. Daraufhin das Gerät nach Cyberport zurückgeschickt und seitdem warte ich auf mein Geld. Das Gerät ist nachweislich a0 05.04.2016 um 6.02 Uhr zugestellt worden und seitdem wird man vertröstet. Wenn man dann verständlicherweise Sein Geld zurückhaben will bekommt man vom kaltschnäuzigen Kundenservice lediglich den Verweis das es anderthalb Wochen dauern kann und schließlich hätte man die AGBs ja akzeptiert und verweist cyberport 30 Tage Zeit für die Rücker-stattung hat. Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht mehr als verbraucherun-freundlich man könnte auch sagen Abzocke. Der Verbraucher bekommt die Ware nur gegen Vorkasse und wenn cyberport defekte Ware liefert hat der Kunde das nachsehen. Nicht nur das die Kohle nicht zügig zurück kommt, nein man hat auch immer noch kein Notebook was dringend benötigt wird. Die Callcenter Mitarbeiter sind sehr abgebrüht und von Empathie keine Spur. Der normale Einzelhändler würde sich das niemals wagen, kann er auch nicht wenn er seine Kunden behalten will.
Fazit: Kauft teure Elektronikartikel nur bei Händlern wo Ihr a) auf Rechnung zahlen könnt und b) schaut Euch immer vorher den Roman der AGB´s an damit Ihr in die gleiche Falle tappt. Meiner Meinung nach sind die AGBs so verbraucherunfreundlich weil cyberport damit die Möglichkeit hat mit Eurer Kohle zu arbeiten und ich bin mir sicher dsa es im Gewährleistungsfall genauso verbraucherunfreundlich abgeht. Also Finger weg! Es gibt auch noch andere Händler!

Alles top, Kauf, Rückabwicklung, Umtausch, Service

matzbert — Fri, 08 Apr 2016 09:05:10 GMT

Meine bisherigen Erfahrungen mit Cyberport waren sehr gut. Gekauft habe ich Laptops, Netzwerk-Switch. Schnelle Lieferung und gute Preise. Cyberdeals sind auch immer interessant.

Werde auf jeden Fall wieder bei Cyberport bestellen.

Bestellung und Umtausch innerhalb eines Monats ohne Probleme

SteffenW — Wed, 06 Apr 2016 19:17:58 GMT

Ich habe mit bei Cyberport ein GT72S bestellt (Preis 1700).
Bestellung, ein Tag später da. Das hatte Backlight Bleeding, also zum Store gegangen leider kein direkter Umtausch (alt gegen neu) möglich, da nicht im Zentrallager vorhanden (Geld zurück wäre kein Problem gewesen). Informationen, ab wann es wieder im Lager ist musste ich mir leider selber beschaffen (eine Mail wäre hier nett gewesen). Als dies der Fall war, Problemlos alt gegen neu (einmal hin erklärt und bestellt, am nächsten Tag getauscht).
Das hatte dann leider einen Lüfterschaden, diesmal habe ich dann zu einem anderen Angebot (gleicher Preis nur im Bundel mit ein paar netten Sachen) gewechselt, welches ich wieder im Laden bestellt habe und (wie angekündigt) nach dem Wochenende holen konnte.
Dieses Produkt war leider wieder mit Backlight Bleeding behaftet, so das ich wieder in den Laden ging und das Produkt wieder bestellen lies zum Umtausch. Hier kam dann die nette und wirklich nicht ironisch klingende Empfehlung eventuell das Produkt zu wechseln. Wie es weitergeht weis ich noch nicht morgen kommt wahrscheinlich der Ersatz.

Für das schlechte Produkt kann Cyberport nur sehr bedingt etwas (sie werden sicherlich nicht absichtlich minderwertige Ware verkaufen). Die Mitarbeiter sind immer freundlich, auch wenn sie im Neuheiten Bereich (NVME oder Raid 0) eventuell nicht alles Wissen (aber doch mehr als die Kollegen bei Mediamarkt oder sogar Conrad). Was mir sehr positiv auffiel, trotz bzw. gerade wegen fehlendem Wissen an dieser Stelle wurde mir nicht einfach das teurere Produkt empfohlen, sondern offen zugegeben, dass man nicht wisse warum dieses so teuer sei.

Was mich tatsächlich gestört hat, ist die nicht vorhandene Kommunikation zwischen den Online-Mitarbeitern und dem Store, so dass ich jedes mal in den Laden gehen musste um den Fehler mitzuteilen und ein neues Gerät in den Store liefern zu lassen. So etwas sollte online oder telefonisch möglich sein.

Außerdem, aber das ist eventuell zu persönlich gedacht, wenn ich 1700 an Cyberport zahle und gut einen Monat ohne wirklich einsatztauglichen Laptop bin, hätte ich mir ein Entschuldigung gewünscht, welche im optimal Fall mit einem "Geschenk" (10 Gutschein für den nächsten Einkauf oder der gleichen) untermauert wäre.

Sehr schnelle Lieferung

kartolo — Mon, 04 Apr 2016 08:24:47 GMT

ich habe schon mehrmals bei Cyberport bestellt und eine Bewertung hat Cyberport verdient

Gekauft habe ich Synology DS 216+ (inkl. Chromecast). Versand war ziemlich flott. Kostenlose Versand war aber, wenn man Vorkasse wählt. Andere Bezahlmöglichkeit (Paypal, Kredit Karte, usw.) ist nur gegen Aufpreis. Versand per DHL war auch gegen Aufpreis. Da ich fast nie zu Hause bin, und ein Packstation vor der Haustür steht, muss ich leider die Mehrkosten nehmen.

Alles gut, gerne wieder

ihaeusle — Fri, 01 Apr 2016 09:23:16 GMT

Das Paket ist zwei Tage lang aufgehalten worden, dafür kann Cyberport natürlich nix. Deshalb auch fast perfekt!

schnelle Lieferung in 2 Tagen

SBus — Thu, 31 Mar 2016 15:02:01 GMT

Am Wochenende bestellt und den CPU-Lüfter schon am Dienstag bekommen. Bezahlung unkompliziert. Verpackung hätte etwas kleiner sein können.

Re: Vorsicht! Schließt Gewährleistung kategorisch aus!

CyberportKundenservice — Tue, 29 Mar 2016 15:55:23 GMT

Hallo MC Flausch, wir schließen die Gewährleistung in keinster Weise kategorisch aus - wir halten uns lediglich an geltendes Recht. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet für uns als Händler, dass wir sicherstellen, dass die gelieferte Ware frei von Sachmängeln zum Zeitpunkt der Auslieferung ist. Tritt ein Mangel innerhalb von 6 Monaten auf, ist davon auszugehen, dass dieser schon beim Kauf vorhanden war und es wird nachgebessert. Nach 6 Monaten ändert sich die Beweislast und der Käufer muss dem Verkäufer nachweisen, dass der Mangel schon von Anfang an vorhanden war, bevor nachgebessert werden kann. Dies gestaltet sich in der Praxis natürlich sehr schwierig, dass verstehen wir auch. Besonders wenn das Gerät fast zwei Jahre funktioniert hat, ist davon auszugehen, dass der Mangel nicht anfänglich war. Ich kann Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen, aber da ASUS nur 12 Monate Herstellergarantie auf das Produkt gegeben hat, ist eine Reparatur nur kostenpflichtig möglich.

Viele Grüße, Daniel vom Cyberport-Team

Alles bestens - bis auf die Versandkosten

MMeyer — Sat, 26 Mar 2016 19:53:09 GMT

Alles bestens gelaufen im Bestellvorgang als auch was die flotte Lieferung angeht.

Einzig die Versandkosten geben etwas Grund zur Kritik.

Vorsicht! Schließt Gewährleistung kategorisch aus!

MC Flausch — Tue, 22 Mar 2016 16:03:44 GMT

Ich habe bei Cyberport ein ASUS ViviTab Note gekauft, das innerhalb der Gewährleistungsfrist spontan vollständig ausfiel. Cyberport schloss Gewährleistung kategorisch aus, mit dem Hinweis auf die Beweislastumkehr, und dass ich diesen Beweis ohnehin nicht erbringen könne.
In der Tat übersteigt der Preis eines entsprechenden Gutachtens den Kaufpreis derart, dass ich hier schlichtweg den Kürzeren ziehe. Das Risiko eines verlorenen Prozesses käme dann noch oben drauf, sodass ich den Schrott, den Cyberport mir verkauft haben nun einfach entsorgen kann. Ironischerweise geht aus einem Bericht von ASUS hervor, dass das Gerät einen Mainboard-Defekt hat, womit der Beweis vorlag, weil ich das nicht verursacht haben kann. Cyberport bemühte darauf einen weiteren, mir unbekannten Dienstleister, der ein kaputtes Display diagnostizierte (Unsinn). Zur Krönung wurde die Rechtsabteilung zum Schluss noch unverschämt und behauptete, nachdem sie das Gerät lange genug bei sich behalten hatten, die Gewährleistung sei abgelaufen.
Leider ist die Rechtslage tatsächlich so kundenunfreundlich, Cyberport aber eben auch! Also: Vorsicht! Bei Problemen sind Cyberport zu keinerlei Kulanz bereit, denn wo kein Kläger, da kein Richter.
PS: Heise hatte diese Bewertung gelöscht; habe daher Änderungen vorgenommen. Was hier steht, entspricht so der Wahrheit. Was hier vorher stand zwar auch, aber egal.

Re(2): Vorsicht! Schließt Gewährleistung kategorisch aus

MC Flausch — Tue, 22 Mar 2016 15:19:10 GMT

sic!

Re: Vorsicht! Schließt Gewährleistung kategorisch aus

CyberportKundenservice — Tue, 22 Mar 2016 14:53:57 GMT

Hallo MC Flausch,
wir schließen die Gewährleistung in keinster Weise kategorisch aus - wir halten uns lediglich an geltendes Recht. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet für uns als Händler, dass wir sicherstellen, dass die gelieferte Ware frei von Sachmängeln zum Zeitpunkt der Auslieferung ist. Tritt ein Mangel innerhalb von 6 Monaten auf, ist davon auszugehen, dass dieser schon beim Kauf vorhanden war und es wird nachgebessert. Nach 6 Monaten ändert sich die Beweislast und der Käufer muss dem Verkäufer nachweisen, dass der Mangel schon von Anfang an vorhanden war, bevor nachgebessert werden kann. Dies gestaltet sich in der Praxis natürlich sehr schwierig, dass verstehen wir auch. Besonders wenn das Gerät fast zwei Jahre funktioniert hat, ist davon auszugehen, dass der Mangel nicht anfänglich war. Ich kann Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen, aber da ASUS nur 12 Monate Herstellergarantie auf das Produkt gegeben hat, ist eine Reparatur nur kostenpflichtig möglich.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Kundenservice wo bist Du?

CyberportKundenservice — Mon, 21 Mar 2016 16:51:57 GMT

Hallo Slymo,
wir bedauern sehr, das die automatische Reaktivierung der Gutscheine nicht geklappt hat. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Ebenso entschuldigen wir uns auf diesem Weg für die Zusendung eines gebrauchten Artikels. Das soll so natürlich nicht vorkommen.
Ihre E-Mail wurde zur Kenntnis genommen und ist auch schon in Bearbeitung. Sobald die Gutscheine reaktiviert wurden, werden wir Sie umgehend informieren.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Kundenservice wo bist Du?

Slymo — Sat, 19 Mar 2016 13:46:42 GMT

Achja, auch heute (19.3.) keine Rückmeldung. Betriebsurlaub oder so.

21.3. Keine Antwort...

Re: Kundenservice wo bist Du?

Slymo — Sat, 19 Mar 2016 13:46:42 GMT

Achja, auch heute keine Rückmeldung. Betriebsurlaub oder so.

Re: Kundenservice wo bist Du?

Slymo — Sat, 19 Mar 2016 13:46:42 GMT

Achja, auch heute (19.3.) keine Rückmeldung. Betriebsurlaub oder so.

Versuch von gestern Abend:

21.3. 14:00 Keine Antwort...

Re: Totaler Reinfall bei Rückgabe meines Routers

CyberportKundenservice — Fri, 18 Mar 2016 15:58:16 GMT

Hallo blcky05,
es ist verständlicherweise ärgerlich, wenn der Artikel innerhalb der Garantie nicht mehr reparabel ist. In so einem Fall erfolgt meist ein Austausch in ein vergleichbares Produkt oder eine Gutschrift, die auch eine Zeitwertgutschrift sein kann. Da Sie den Artikel etwas über ein Jahr genutzt haben, verliert dieser in der Zeit natürlich auch an Wert und somit ist eine Zeitwertgutschrift durchaus gerechtfertigt und wird nicht gesetzlich ausgeschlossen. Die Rücksendung des defekten Gerätes ist in solchen Fällen nicht möglich, wenn das Produkt im Garantiefall nicht repariert werden kann und stattdessen eine Gutschrift erstellt wird.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Zwei Geräte in einer einzigen Lieferung nicht in Ordnung

CyberportKundenservice — Fri, 18 Mar 2016 15:24:31 GMT

Hallo Newfarmy,
das ist verständlicherweise sehr ärgerlich. Bitte lassen Sie mir per E-Mail an kundenbetreuung@cyberport.de Ihre Kunden- oder Auftragsnummer zukommen, damit wir den Fall intern aufarbeiten können, um so etwas in Zukunft vermeiden zu können. Für die entstandenen Umstände entschuldigen wir uns zudem in aller Form bei Ihnen.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Nie wieder! So etwas habe ich noch nicht erlebt ..

CyberportKundenservice — Fri, 18 Mar 2016 15:14:34 GMT

Hallo DaGa,
wir bedauern die Verzögerungen bei der Bearbeitung sehr und entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Umstände bei Ihnen. Leider war die Aussage des Storemitarbeiters, dass die Gutschrift innerhalb von 1-3 Tagen erfolgt, nicht korrekt. Bei Storerückgaben erfolgt die Gutschrift in der Regel nach 5-10 Werktagen, je nach Aufkommen in der Logistik. Aufgrund der langen Wartezeit habe ich selbstverständlich umgehend Erstellung der Gutschrift veranlasst. Die Rückzahlung wird am Montag auf Ihr Konto veranlasst.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Nie wieder! So etwas habe ich noch nicht erlebt ..

DaGa — Fri, 18 Mar 2016 12:08:16 GMT

Ich habe im Zuge einer Samsung Promotion-Aktion am 04.03.2016 bei Cyberport im Online-Store ein Premium Samsung TV fuer 2.390,- mit der Abholung in der Filiale Muenchen bestellt. Die Lieferung erfolgte ziemlich schnell und ich konnte es kaum abwarten diesen TV endlich in Benutzung zu nehmen. Also holte ich diesen am 07.03.2016 in der Filiale ab wobei mir gleich beim bezahlen aufgefallen ist, dass der Karton anscheinend schon einmal geoeffnet wurde. Naja vielleicht aus Kontroll- oder Qualitaetsgruenden und habe mir nichts dabei gedacht. Als ich Zuhause war und diesen auspackte merkte ich sofort, dass der TV auf einen Eckseite zerkratzt/beschaedigt war und habe ihn sofort wieder eingepackt, da es bei so einem Premiumgeraet meiner Meinung nicht hinnehmbar ist. 1 Std. spaeter und voellig verschwitzt wieder in der Filale angekommen um den Mangel anzuzeigen. Der (nette) Verkaeufer schaute sich das Geraet an und meinte er verstehe mich absolut und wird sofort ein Ersatz-/Austauschgeraet ordern, das innerhalb von 24 Std. wieder hier ist. Leider ist es aus systemtechnischen Gruenden nicht moeglich eine direkte Verrechnung mit dem Ersatz-/Austauschgeraet zu machen und muesse das Geraet ERNEUT (BAR) bezahlen. Er versicherte mir, dass innerhalb von 1-3 Tagen das Geld vom beschaedigten TV auf mein Bankkonto verbucht wird. Das Geld fuer den TV habe ich mir lange angespart! Also lieh ich mir vom Freundeskreis die weiteren EUR 2.390,00 und bezahlte diesen nochmal weil ich meinte das Geld ist ja bald wieder auf dem Bankkonto. Also habe ich innerhalb eines Tages rund 4.800,- bezahlt! Und nun geht das ganze Theater los und ich renne meinem Geld hinterher .. Vom Kundenservice werde ich staendig mit Standard-Floskeln abgespeist! Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung ab Zeitpunkt der Rueckgabe 7-10 Tage dauert? Auf E-Mails werden nicht mehr reagiert, jeder erzaehlt mir am Telefon etwas anderes. Mir reicht es! Jetzt sind inzwischen 12 Tage vergangen ohne Resonaz oder Zahlungsanweisung. Lt. AGBs ist das Geld unverzueglich, jedoch spaetestens innerhalb von 14 Tagen zurueckzuerstatten wobei ich unverschuldet in diese Situation gedraengt worden bin. Hätte ich das alles im Vorfeld gewusst, hätte ich niemals das Ersatz-/Austauschgerät angenommen. Jetzt bin ich mal gespannt wie lange es noch dauert und ich meine Freunde noch zurueckhalten muss. Fuer mich habe ich eindeutig entschieden: Das war der letzte Kauf in diesem Laden! Aus Fehlern lernt man und naechstes mal zahle ich lieber den einen EUR mehr und habe dafuer einen kompetenten und begleitenden (Kunden-)Service. Bin ernsthaft am überlegen, beim 2. (unbeschädigten) TV von meinem Widerrufssrecht gebrauch zu machen weil mich dieses Geschäft einfach nur hängen lässt und nur an seine Tasche denkt ..

Zwei Geräte in einer einzigen Lieferung nicht in Ordnung

Newfarmy — Thu, 17 Mar 2016 20:11:54 GMT

Zwei Notebooks bei cyberport bestellt. Das als B-Ware in "neuwertigem Zustand" deklarierte Gerät hat einige sehr tiefe Kratzer im Display, die nicht in der Artikelbeschreibung erwähnt wurden.
Beim zweiten Gerät (selbes Modell) ist das Touchpad defekt, Fehler bei den Treibern konnten ausgeschlossen werden. Also zwei Geräte in einer einzigen Lieferung nicht in Ordnung! So was geht gar nicht!!! Ich hoffe für den Verein, dass die Rückabwicklung schnell geht!
Das war das erste und letzte Mal das ich hier bestellt habe!!!

Top Ware, gute Beratung, Service medium

RSteiner — Thu, 17 Mar 2016 11:24:56 GMT

Sehr nette Verkaufsberatung, und sehr gute Ware. Hab mir schon eine USV Anlage und ein paar kleinere Dinge wie Webcam etc. gekauft und war immer zufrieden.
Bei der Webcam gab es dann eine Gewährleistungsanfrage, die auch im Endeffekt funktioniert hat, aber die Betreuung der Serviceline lässt sehr an Professionalität zu wünschen übrig. Patzige Kommentare und Aussagen wie "Ja, da haben sie Pech gehabt" können eigentlich bei einer Hotline nicht sein.
Insofern keine 100% Top Bewertung.
Solange man aber nur normal etwas kauft und beraten werden will im Store am Westbahnhof (woanders war ich noch nicht), ist Cyberport für mich sehr gut.

Totaler Reinfall bei Rückgabe meines Routers

blcky05 — Wed, 16 Mar 2016 16:17:59 GMT

Ich kaufte mir vor knapp einem Jahr einen Router (TP-LINK N750 TL-WDR4300) bei Cyberport. Der Router funktionierte anfangs super und war in meinen Augen ein tolles Schnäppchen - bis er anfing ständig auszufallen. Immer wieder setzte sich der Router von selbst auf die Werkseinstellungen zurück und musste komplett neu konfiguriert werden, um ihn wieder einsatzfähig zu machen. Ein Bekannter bot mir an, sich das Teil mal genauer anzuschauen, allerdings war die Garantie- sowie Gewährleistungsfrist noch nicht abgelaufen und ich schickte ihn daher lieber zu Cyberport zur Reparatur. Nach ca. 4 Wochen kam die Antwort, dass der Router nicht repariert werde und ich noch ca 65% des Neupreises bekommen würde, oder ein (überhaupt gar nicht gleichwertiges) Produkt erhalten könne.
Das kann es doch nicht sein? Ich konnte den Router nicht mal ein halbes Jahr fehlerfrei nutzen! Und er sah absolut aus wie neu! Selbst die Schutzfolien waren nicht alle abgezogen! Desweiteren ist es meiner Kenntnis nach gesetzlich ausgeschlossen, bei Defekten innerhalb der Gewährleistungsfrist Abzüge beim rückerstatteten Geldbetrag zu machen.
Ich wollte das Geld sowie das schlechte Austauschsangebot nicht annehmen und stattdessen meinen defekten Router zurückerhalten, um diesen dann meinem Bekannten zur Reparatur zu geben. Jedoch wurde selbst das verweigert und mir einfach der Geldbetrag gutgeschrieben?! Auch nach vielem hin & her und etlichen E-Mails an den Kundencenter konnte ich nichts erreichen..
Kundenfreundlich ist definitiv anders!

Perfekte Bestellaubwicklung und Lieferung

MACBS — Tue, 15 Mar 2016 11:35:16 GMT

Ich habe ein Honor 7, im Angebot, zum unschlagbaren Preis gekauft.

Die Bestellabwicklung war vorbildlich (bin ich auch seit mehreren Bestellungen so gewohnt) und das Mobile wurde auch noch sehr schnell geliefert.

Dieser Onlineshop ist somit sehr empfehlenswert.

Vorbildhafte Bestellabwicklung, schnelle Reaktion

intellio — Mon, 14 Mar 2016 10:07:05 GMT

Ich habe eine Apple Care Plan für das iPad zum Bestpreis bei Cyberport online bestellt und bereits eine halbe Stunde später erhielt ich die Information per E-Mail, dass ich die Bestellung im Store am Wiener Westbahnhof abholen kann. Der Mitarbeiter im Store war wirklich sehr freundlich. Die gesamte Abholung lief vorbildhaft und dauerte keine 10 Minuten. Und noch dazu war das Produkt günstiger als bei jedem anderen Anbieter. Werde gerne wieder bestellen und kann Cyberport nur weiterempfehlen.

preiswert, zuverlässig und kundenorientiert

Gery66 — Sun, 13 Mar 2016 19:14:49 GMT

Ich bestelle schon seit langem sowohl privat als auch gewerblich bei Cyberport und kann nichts negatives berichten.

Preise vielleicht manchmal ein wenig teuerer als bei "No Name Händlern", aber kein großer Unterschied. Zuverlässigkeit ist aber wichtiger als ein paar Cents.
Lieferung erfolgt immer zuverlässig.
Kundensupport sehr hilfsbereit.

Nur weiter so.

Top, rasche Abwicklung!

qwarl — Sun, 13 Mar 2016 17:57:18 GMT

Es hat alles gepasst.

Die Produkte wurden in der angegebenen Zeit verschickt.
Preislich hab ich hier nach dem günstigsten anbieter gesucht.
Gerne wieder

Re: Inakzeptables Verhalten, abstruse dumme Begründung

CyberportKundenservice — Thu, 10 Mar 2016 16:37:32 GMT

Hallo K.P.D.,
wir bedauern die Umstände, die Ihnen bei der Bestellung entstanden sind. Allerdings ist der Hinweis auf die Bestell- und Lieferzeiten zum Eilt!-Service nicht irgendwo im Webshop versteckt und Sie müssen diesen dazu auch nicht durchforsten. Hier sind alle wichtigen Informationen auf einen Blick hinterlegt: https://www.cyberport.de/eilt! Und ja, wir gehen mit Recht davon aus, dass sich ein Kunde vor einer Bestellung durchaus mit den Zahlarten, Lieferbedingungen oder unseren AGB auseinandersetzt, zumal diese mit der Bestellung auch bestätigt werden.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Inakzeptables Verhalten, abstruse dumme Begründung

K.P.D. — Thu, 10 Mar 2016 16:10:01 GMT

Kassiert ? 14,99 für Eilt-Service, liefert statt Samstag Montag und verweigert Rückerstattung des Aufpreise. Begründung: Irgendwo in "Häufig gestellte Fragen" sei ein Hinweis auf Einschränkungen. Erwartet allen Ernstes, dass ein Kunde alle FAQ`s und häufig gestellte Fragen der vielen Web-Sites durchforstet. Hat den Auftrag aber angenommen und Übergabe des Produkts am Kauftag an Logistiker schriftlich in der Kaufabwicklung bestätigt. Werde dort nicht mehr kaufen (habe nur im letzten Jahr für ? 3.000,00 eingekauft) und freue mich über die letzten Einkäufe bei Amazon. Fehler darf man machen, aber Dummheit bestraft das Leben.

Bin sehr zufrieden, besonders mit der Verpackung

Nepomuq — Tue, 08 Mar 2016 10:01:56 GMT

Es war nicht die erste Festplatte dich ich im Versandhandel bestellt habe. Aber die erste bei Cyberport und auch die erste die richtig verpackt geliefert wurde. Ein offensichtlich dafür entworfner Schaumstoff schützt das Gerät während des Transport. Leider habe ich das noch bei keinem anderen Händler gesehen. Ansonsten auch alles gut: Preis/Leistung, Lieferzeit. Service musste ich nicht beanspruchen, deshalb kann ich dazu nichts sagen.

Alles bestens, wie immer

xbein — Mon, 07 Mar 2016 20:41:09 GMT

Das Sonderangebot WD Passport 2TB war schnell geliefert. Perfekt: Meine falsch angegebene Lieferadresse wurde umgehend korrigiert und mir eine Bestätigung gesendet. Also: Immer wieder gern.

Gur, Schnell und Preiswert, Selbstabholung möglich!

andreas160160 — Sun, 06 Mar 2016 13:03:08 GMT

Ich bestelle und kaufe bei Cyberport nun schon eine ganze Weile und bin dabei immer sehr zufrieden gewesen!
Vor Allem die Möglichkeit der Selbtsabholung und Barzahlung war für mich ausschlaggebend, das einzige was fehlt ist ein Kundenparkplatz!
Vor kurzer Zeit brauchte ich eine Möglichkeit zur Sicherung großer Datenmengen. Ideal für mich war diese Festplatte:
"Seagate Archive HDD ST8000AS0002 8TB 5900rpm 128MB SATA600"
Ein Blick zu Cyberport, die Platte war abholbereit und der Preis stimmte auch!
Hinfahren und abholen, schneller kann man seine Ware kaum erhalten!
Hinzu kommt ein guter Service und eine sehr gute Kommunikation!
Der Shop im Internet ist übersichtlich und die Preise sehr angemessen!

Schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden.

akbor — Thu, 03 Mar 2016 17:46:00 GMT

Die Bestellung verlief völlig problemlos, die Informationen und die Navigation im Webshop waren sehr gut, ebenso die Shop-Performance, bzw. Erreichbarkeit. Am übernechsten Tag nach der Bestellung war die Ware schon bei mir zuhause. Bin rundum zufrieden.

Alles perfekt!

armybean — Thu, 03 Mar 2016 10:20:19 GMT

Ich habe zwei Apple-Produkte gekauft (iMac, Magic Trackpad) sowie mehrfach Zubehör. Alles wurde super schnell geliefert und ich hatte nie Probleme. Die Lieferung erfolgt mit DPD, die eine stundengenaue Paketverfolgung zulassen. Preislich ist es günstiger als im Apple Store. Vielen Dank und gerne wieder. Für mich ist Cyberport nun der erste Anlaufpunkt, wenn ich Technik bestellen möchte.

Einfach perfekt.

d_stoupakis — Mon, 29 Feb 2016 21:08:27 GMT

Angefangen vom ANgebot und den guten Preisen über die Bestellung bis zur Abholung hat alles absolut reibungslos geklappt. Die Bestellung war innerhalb von ein paar Stunden schon abholbereit. Da gibt es definitv andere Shops die dafür einen ganzen Tag brauchen.
Deshalb gibt es von mir volle Punktzahl.

voll OK, jederzeit gerne wieder!!!

Nikosi — Fri, 26 Feb 2016 11:39:45 GMT

nichts grobes zu beanstanden, RE Details liessen sich nach kurzer Mail problemlos korrigieren. (obwohl die gewünschten Daten bereits bei der Bestellung mitgeteilt wurden)

Re(2): Cyberport weigert sich defekte Geräte zu tauschen oder zurückzunehmen

MVS-Service — Thu, 25 Feb 2016 16:38:33 GMT

Wir haben die Ware bei Cyberport gekauft, also ist Cyberport auch unser Ansprechpartner. Außerdem haben wir mit dem Hersteller gesprochen, der uns wiederum an den Lieferanten verwiesen hat.
Der Fehler ist klar ersichtlich. Das mit Herstellervorgaben abzutun ist einfach nur lächerlich. Wir haben das Laptop inzwischen
5 weiteren Personen gezeigt. Jede hat den Fehler sofort bemerkt ohne das wir sie vorher darauf aufmerksam gemacht haben. Wenn Cyberport keinen Mangel feststellen kann spricht das entweder für Ihre Kompetenz oder für Ihre Ignoranz.
Schade das es soweit kommen muß, aber das letzte Wort wird in diesem Fall der Richter sprechen.

Re: Cyberport weigert sich defekte Geräte zu tauschen oder zurückzunehmen

CyberportKundenservice — Thu, 25 Feb 2016 15:32:19 GMT

Hallo MVS-Service,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Allerdings wurden die Notebooks auf einen Defekt hin überprüft und es wurde kein Mangel festgestellt. Die Notebooks entsprechen den Herstellervorgaben. Wenn Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind, können Sie sich gern an den Hersteller wenden, denn wir als Händler haben keinen Einfluss auf die Qualität der verbauten Komponenten.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Cyberport weigert sich defekte Geräte zu tauschen oder zurückzunehmen

MVS-Service — Thu, 25 Feb 2016 10:23:31 GMT

Wir haben bei Cyberport zwei Laptops bestellt. Pro Gerät über 1300?. Beide Displays weisen Fehler
auf. Cyberport weigert sich die Ware zurück zunehmen und schiebt die Verantwortung auf den Hersteller. Der wiederum meint wir sollen uns an den Lieferanten wenden. Nun habe ich zwei Geräte für
über 2600? im Schrank die aufgrund des schlechten Displays nicht eingesetzt werden können. Für uns war das die letzte Bestellung bei Cyberport. Wir werden nun die Geräte von einem unabhängigen Gutachter prüfen lassen und ggf. gerichtlich gegen Cyberport vorgehen. Schade das Cyberport uns zu diesem Schritt zwingt.

Re: Unakzeptabel - Irritierend zögerliche Kaufpreisrückzahlung

CyberportKundenservice — Tue, 23 Feb 2016 16:40:28 GMT

Hallo Bulls Hit,
das läuft hier in der Tat nicht so ab, wie es eigentlich sollte. Bitte teilen Sie mir per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de Ihre Bearbeitungs- und Kundennummer und Ihre Bankverbindung mit. Dann werde ich umgehend die Gutschrift veranlassen. Ich entschuldige mich in aller Form für die Umstände aufgrund der Wartezeit.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Kann ja nicht sein.

CyberportKundenservice — Mon, 22 Feb 2016 16:54:52 GMT

Hallo alg01,
wir bedauern sehr, dass es zu einigen Umständen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Es ist jedoch sehr wohl möglich, eine abweichende Lieferadresse, auch für Firmenkunden, anzugeben. Allerdings muss die Rechnungsadresse immer mit der Adresse, die bei der UID-Nummer hinterlegt ist, übereinstimmen. Und selbstverständlich nehmen wir vor dem ersten Rechnungskauf eine Kreditprüfung vor. Das ist kein ungewöhnlicher Vorgang und wenn dieser, aus welchen Gründen auch immer, nicht zur Freigabe für die Zahlart Rechnung führt, bieten wir eine Vielzahl anderer Zahlarten an.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Sehr guter Händler (Firmenkunde)

User692362 — Mon, 22 Feb 2016 10:27:07 GMT

Seit nunmehr 5 Jahren kaufen wir regelmäßig bei Cyberport für unsere Firma ein (im Schnitt Wert 2500 EUR pro Lieferung). Die Preise sind im Durchschnitt immer unter den Marktpreisen (hier bei Geizhals oft nicht 10 EUR teurer als anderswo) aber dazu bekommt man eben sehr guten Kundenservice.

Bei Fragen kann man die Kollegen anchatten und bekommt sehr schnell Hilfe.
Der Shop selbst ist sehr übersichtlich und man hat gute Filter zur Auswahl.

Die Lieferung erfolgt im Normalfall tatsächlich in 2 Werktagen. Manchmal gehe ich auch direkt ins Geschäft, wenn ich nicht mehr warten kann (obwohl die Shops ein bisschen ramschig daherkommen)

Natürlich läuft nicht immer alles perfekt aber Cyberport zeichnet sich durch klar durchdachte Prozesse und Arbeitsweisen aus:

Die Kulanz von Cyberport ist sehr gut (als Firmenkunde falschen RAM gekauft und trotzdem wieder zurückgenommen - (Fernabsatzgesetz gilt hier normalerweise nicht).

Reklamationen werden zügig und transparent bearbeitet.

Ich kann Cyberport uneingeschränkt empfehlen.

Super Händler

Taner — Mon, 22 Feb 2016 08:41:46 GMT

Perfekte Firma, funktioniert alles super, Preis ist auch OK, Beratung ist perfekt,
hat alles super hingehaut, ware bekommen an den Tag der mitgeteil bekommen habe!
Ist 100% weiter empfehlbar

guter shop

cunlean — Sun, 21 Feb 2016 11:39:20 GMT

bisher 4 mal bestellt und keine Probleme gehabt. die lieferung erfolgte prompt nach zahlungseingang, waren kam komplett und war einwandfrei

Top

Leinaad — Sun, 21 Feb 2016 10:45:09 GMT

Schnelle Lieferung alle bestellten Teile waren 3 Tage nach der Bestellung hier. Gehäuse wurde ohne zusätzliche Umverpackung geliefert , ist jedoch dank guter Verpackung des Herstellers ohne Beschädigungen angekommen.
Versandkosten sind angemessen.
Da ich keine Beratung brauchte und keine Probleme hatte, kann ich zum weiteren Service nichts sagen.

Unakzeptabel - Irritierend zögerliche Kaufpreisrückzahlung

Bulls Hit — Wed, 17 Feb 2016 12:34:50 GMT

(Nur) Ärgerlich:

Bei Abholung der online bestellen Ware (Synology NAS und WD Red Festplatten) im Store und nach deren Bezahlung mit Karte, lässt der Verkäufer die Ware bei Übergabe aus über 1 Meter Höhe auf den Boden fallen. Kann vielleicht noch passieren. Aber:

Unakzeptabel:

Nach zunächst anstandsloser Rücknahme der Ware gestaltet sich die Kaufpreiserstattung jetzt so: Nach einer Woche erhalte ich von der Buchhaltung die Info, man habe das NAS geprüft, ich erhielte bald die anteilige Erstattung. Telefonische Auskunft der Sachbearbeiterin: Derzeit würden noch die Festplatten geprüft. Danach erhielte ich auch hierfür die Erstattung. Auf die Frage, warum das so lange dauere und warum was geprüft würde: Das seien standardisierte Prozesse und cyberport habe laut AGB 14 Tage Zeit für die Erstattung.

Warum soll ich mir im vorliegenden Fall eine längliche Prüfung der Ware entgegenhalten lassen? Ich habe die Ware ja nicht fallen lassen, sondern ein cyberport-Mitarbeiter!

Und warum verweist man lapidar auf die angeblich 14 tägige Erstattungsfrist? Zudem stimmt das so nicht. Laut AGB ist unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen zu erstatten. Grundsätzlich ist also unverzüglich zu erstatten, was überetzt "ohne schuldhaftes Zögern" bedeutet. Dass sich cyberport hieran hält, kann ich vorliegend nicht erkennen.

Ich finde das sehr irritierend. Sowas kenne ich von keinem anderen bekannten (Online-)Händler. Ich hatte eigentlich fest vor, nach umgehender Erstattung erneut dort zu bestellen. Das bezweifle ich jetzt stark.

Textverständnis

user691317 — Mon, 15 Feb 2016 17:54:38 GMT

Offenbar haben Sie die folgende Textstelle nicht verstanden: "Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an die Vorgaben unseres Kreditversicherers Atradius, Opladener Straße 14, 50679 Köln, gebunden sind. Die Belieferung per Rechnung setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Daher behalten wir uns vor, Ihre Bestellung nach erfolgter Bonitätsprüfung ggf. auf eine andere Zahlungsart abzuändern. In diesem Fall erhalten Sie nähere Informationen separat per E-Mail nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung."

Kann ja nicht sein.

alg01 — Mon, 15 Feb 2016 14:24:25 GMT

Ich habe den Betrieb Cyberport in Wien gefunden und darüber auch bestellt.
Jetzt bekomme ich als Firmenkunde die Information, dass sie nicht mit abweichenden Lieferadressen arbeiten und ich die Firmenadresse umstellen soll damit das auch auf die richtige Adresse geliefert werden kann.

Meine Frau hat das jetzt veranlasst und wir haben die Firmenadresse umstellen lassen. Jetzt kommt der nächste hammer: Nachdem wir Neukunden sind können wir nicht auf rechnung bestellen und sollten eine neue Form der Zahlung wählen.

A Hompage steht groß:
Rechnung (nur für Firmenkunden oder öffentliche Einrichtungen).
Um Ihren Einkauf noch bequemer zu machen, liefern wir Ihre Bestellung auch gern per Rechnung. Den Service der Rechnungszahlung bieten wir derzeit nur Firmenkunden, öffentlichen Einrichtungen und Behörden innerhalb Österreichs an. Privatkunden können derzeit leider nicht per Rechnung beliefert werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an die Vorgaben unseres Kreditversicherers Atradius, Opladener Straße 14, 50679 Köln, gebunden sind. Die Belieferung per Rechnung setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Daher behalten wir uns vor, Ihre Bestellung nach erfolgter Bonitätsprüfung ggf. auf eine andere Zahlungsart abzuändern. In diesem Fall erhalten Sie nähere Informationen separat per E-Mail nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Der Mindestbestellwert beträgt für Neukunden bei der Zahlungsart Rechnung 250,00 EUR.

Ich bin Firmenkunde und denke da werde ich verarscht....

Re: Hier bestelle ich lieber als bei Amazon

Paul0505 — Fri, 12 Feb 2016 14:34:02 GMT

Ich habe eine frage und zwar habe ich mir die Qumox sj4000 wifi bestellt in die Filiale nach Dresden und zwar am FREITAG und nun wollte ich wissen ob Cyperport auch am Samstag Lieferungen kriegt?

gute Abwicklung

Horst_MH — Wed, 03 Feb 2016 10:27:34 GMT

Die Bestellabwicklung verlief ohne Probleme, der bestellte Weinkühlschrank wurde gemäß der Bedingungen recht zeitnah geliefert. Verpackung und Lieferung sowie die Ware selbst gaben keinen Grund zur Beanstandung. Gerne wieder.

Re: Cyberport verkauft gebrauchte/benutzte Ware als Neuware

Hagen1972 — Fri, 29 Jan 2016 15:39:11 GMT

Über die Lenovo-Seite habe ich erfahren, dass das Gerät bereits am 29.11.2013 produziert worden sein müsste, da die offizielle Garantie schon am 29.11.2014 abgelaufen war (1 Jahr). Das Gerät habe ich am 06.08.2014 erworben, also über 8 Monate nach Herstellung, und Cyberport behauptet weiter, dass es sich um "Neuware" handelt!
Dieser Händler ist wirklich ein Fall für den Anwalt...

Re: Enttäuschter Kunde

CyberportKundenservice — Wed, 27 Jan 2016 15:26:18 GMT

Hallo LydiaB,
wir bedauern die Verzögerungen sehr und entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Umstände aufgrund der Fehllieferung. Generell ist die Rückgabe auch über den Postweg (Freeway-Label) möglich. Gern können Sie mir per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de Ihre Kunden- oder Bearbeitungsnummer zusenden. Dann schaue ich für Sie nach dem aktuellen Status.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Sehr empfehlenswerter Shop!

panostrede — Wed, 27 Jan 2016 14:18:10 GMT

Sehr gute Preise und die Möglichkeit der Selbstabholung im Shop, um Versandkosten zu sparen. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter in Berlin-Charlottenburg.

Gerne wieder

Kelenföld — Wed, 27 Jan 2016 13:10:40 GMT

Kaspersky total protection online zur Abholung bestellt.
Tags darauf E-mail zur Abholung bereit.
Freundliche Bedienung im Shop und kein Problem.

Hier bestelle ich lieber als bei Amazon

artzuk — Wed, 27 Jan 2016 12:26:41 GMT

Ich habe den großen Vorteil, eine Cyberport Filiale in meiner Stadt zu haben. Die Angebote von Cyberport sind sehr oft sehr verführerisch, sodass ich hier nicht zum ersten Mal ein gewünschtes Gerät zu top Konditionen finden konnte. Bei Bedarf kann ich es mir sogar direkt im Geschäft anschauen, wenn es dort vorrätig ist und ich noch unschlüssig bin. Ansonsten finde ich es sehr charmant, im Netz zu bestellen und dann selber abzuholen, so muss ich mich nicht auf die unzuverlässige Post verlassen.

Bei der letzten Bestellung habe ich einen Ricoh SP 213w S/W-Laserdrucker WLAN gekauft. Dieser war bei Geizhals aufgelistet und mich hat es sofort gefreut, dass Cyberport den günstigsten Preis hatte. In der Filiale gibt es dann einen eigenen Schalter für solche Abholungen, sodass man sich nicht groß hinten einreihen muss. Auf eine extra Verpackung wird verzichtet, was ich in Sachen Umweltschutz sehr gut finde. Die Geräte sind ja stets perfekt verpackt. Probleme gab es keine.

TOP Shop und Händler. Kaufe immer nur da ein.

HPService — Wed, 27 Jan 2016 12:14:43 GMT

Ich kaufe da seit Jahren und kann Cyperport immer nur empfehlen. Egal ob Apple oder auch PC Dinge. Preise, Verfügbarkeit, immer wieder Aktionen ... einfach nur ein TOP Händler.

alles bestens

baal — Wed, 27 Jan 2016 11:17:23 GMT

bestellt wurde ein induktionsfeld, bis auf die verwirrenden ankunftsdaten war alles bestens, weiter empfehlung, daumen nach oben! super netter verkaeufer bei der abholung im geschaeft!

Im Laden sollten 1-2 Mitarbeiter mehr steehen, lange wartezeiten bis man drann ist!

Anto — Wed, 27 Jan 2016 10:18:26 GMT

Im Laden sollten 1-2 Mitarbeiter mehr steehen, lange wartezeiten bis man drann ist!
In den Wintermonaten ist durch die Krankheit (Erkältung) nur die Kasse und die Ausgabe belegt.

bisher nur gute Erfahrungen

AnjaT — Wed, 27 Jan 2016 09:25:51 GMT

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Anfragen werden zügig und meiner Meinung nach ausreichend beantwortet. Zahlung und Lieferung erfolgte bisher ohne Schwierigkeiten.

Enttäuschter Kunde

LydiaB — Wed, 27 Jan 2016 09:23:38 GMT

Vor nun zwei Wochen habe ich mir ein Asus Eeebook F205TA-FD0064TS Notebook rot gekauft. Die Überweisung lief problemlos.
Da von Anfang an auf der Website vermerkt wurde, dass das Gerät derzeit nicht im Lager sei, rief ich kurzerhand bei der Info an, um einen *TRÖT*sichtlichen Termin zu erfragen. Er versicherte mir, das Gerät sollte spätestens in einer Woche im Lager bzw schon bei mir sein. So checkte ich regelmäßig die Verfügbarkeit, denn ich wartete nun sehensüchtig auf mein neues Gerät.
Nach nur drei Tagen war es dann endlich wieder verfügbar und kam so ingsesamt 6Tage nach Bestellung bei mir an.
Nun die Enttäuschung! Statt meines, sehnlichst erwarteten roten Notebooks befand sich ein weißes Gerät in der Verpackung. Bei einem weiteren Anruf in der Zentrale, wurde mir erklärt, dass ASUS falsch ausgeliefert hätte, und ich nicht der erste Kunde sei mit dem Problem. --> Werden die Pakete nicht vorher angenommen von einem Cyberport Mitarbeiter und geprüft? Wie ich, leider erst später, gesehen habe, befand sich immerhin auch ein Farbmuster auf dem Karton, das zeigte, dass sich darin in weißes Gerät befinde.
Zudem meinte der Mitarbeiter, sei derzeit kein Lieferdatum zu nennen, da mein gewünschtes Gerät weiterhin nicht verfügbar war. Ein Preisnachlass von nicht mal 10% auf das falsche Gerät sollte mich ruhig stellen. NEIN! Ich habe mich aus gutem Grund NICHT für das weiße Gerät entschieden.

Daraufhin sollte ich also das falsch gelieferte Gerät zurück senden, und würde mein richtiges Gerät bekommen. ( VORAB im Internet stand immernoch, dass das Gerät lieferbar sei. Also erhoffte ich mir, die richtige Ware 2-3Tage später, wie der Vermerk lautete.)

Da ich beruflich erst spät nach Hause komme, habe ich mich bewusst für einen Kauf im Internet entschieden, um nicht an Öffnungszeiten gebunden zu sein. War ich ja jetzt allerdings doch, da mein Paket ja nun zurück zu Filiale musste, und das BEVOR das neue Gerät rausging.
Habe ich die falsche Lieferung verbockt oder Cyberport???

Nun 12 Tage nach Bestellung, mein falsches Gerät ist inzwischen wieder in der Filiale angekommen, kann ich immer noch keinen neuen Lieferstatus für meine "Stornierte-Ware" erfahren.

Wenn das Gerät diese Woche nicht bei mir eintrifft, storniere ich den gesamten Auftrag.

Bei einer Bestellung die mir innerhalb der nächsten Woche, und dann sogar innerhalb weniger Tage versprochen wird, sollte nicht drei Wochen dauern, bis sie bei mir zuhause eingeht! -Wenn es denn dann "nur" die drei Wochen bleiben.

Ich fürchte Cyberport hat hiermit einen Neukunden, gleich wieder verloren!

Schneller Versand

heinrich1q — Wed, 27 Jan 2016 09:15:27 GMT

Die Ware war am nächsten Tag da. Versand wurde umgehend ausgeführt und per eMail bestätigt. Kann ich nur weiter empfehlen. Weiter so.

Re(2): Wehe die Ware ist defekt!

Panentheist — Sun, 24 Jan 2016 10:20:15 GMT

Sehr geehrtes Cyberport-Team,

vielen Dank für Ihre Antwort.

-Wie hätte ich es auch anders erwarten sollen; bis auf den oben abgegebenen *TRÖT*reply gabs keine weitere Antwort. Unter Umständen ist mein Verständnis von "zeitnah" aber auch ein völlig anderes...-

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Bitte schließen Sie bei Antworten immer die gesamte Korrespondenz mit ein.

Mit freundlichen Grüßen

Panentheist

Re: Ware Bestellt und 20 Tage später:

CyberportKundenservice — Wed, 20 Jan 2016 14:36:27 GMT

Hallo Matjoy,
für die entstandenen Umstände aufgrund der Verzögerung entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Bezüglich der Reservierung von Artikeln bei Finanzierungen steht ein eindeutiger Hinweis bei uns im Webshop. Dieser ist unter folgendem Link https://www.cyberport.de/finanzierung bei "So funktioniert's" unter Schritt 5 zu finden: "Eine Warenreservierung ist erst nach erfolgreicher Kreditprüfung durch die TARGOBANK möglich. Nach Eingang der Kreditbestätigung geben wir Ihren Auftrag zur Auslieferung frei."
Wir bedauern sehr, dass das Notebook im weiteren Verlauf nicht mehr über unsere Lieferanten beschaffbar ist. Ein Kollege hat sich jedoch schon um Ihren Fall gekümmert und konnte noch ein Notebook für Sie organisieren. Sobald Ihre Anzahlung bei uns eintrifft, wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Ware Bestellt und 20 Tage später:

Matjoy — Wed, 20 Jan 2016 14:16:07 GMT

#Update das Gerät wird nun doch noch geliefert werden, auch wenn es nicht mehr Webshop aufgelistet ist, da bin ich mal gespannt. Das war aber das letzte mal das ich etwas aus dem Internet per Finanzierung bestellt habe. Beim nächsten mal einfach direkt zahlen....

Ware Bestellt und 20 Tage später: "Ware existiert nicht mehr"

Matjoy — Mon, 18 Jan 2016 21:30:58 GMT

Ich hab am 30. Dezember einen MSI Notebook auf Cyberport bestellt. Ich war so froh das dass, was ich gefunden hab, genau nach meinem Wunsch ausgestattet war. Ich hab direkt ohne lange zu überlegen bestellt per Finanzierung, weil ich noch Azubi bin und so ein Gerät fürs arbeiten dringend brauchte. Das Gerät war nicht auf Lager Verfügbar.

Erste Enttäuschung:
Ich hab mich von Cyberport beraten lassen da ich das zum ersten mal mit PostIdent machte.
Im Vertragsunterlagen stand das außer Coupon Nummer und Vertragsunterlagen "keine weiteren Unterlagen benötigt werden". Cyberport hat mir die selben dinge auch aufgezählt und zusätzlich solle ich mein Perso mitbringen. In Deutsche Poststelle angekommen sagte mir die Post-Mitarbeiterin ich solle mein Reisepass mitbringen anstatt Ausweis. So musste ich nochmal zurück und wieder hin.

Außerdem war mir aufgefallen, das dass Gerät nun auf Lager Verfügbar. Ich bin davon ausgegangen das es extra für mich schon vom Vorlieferanten bestellt worden ist. Das fand ich dann schon positiv.

Zweite Enttäuschung:
Nach PostIdent Verfahren kam dann die erste Nachricht von der Bank das meine Unterlagen unvollständig wären und sie eine Kopie von Reisepass benötigen, obwohl in den Vertragsunterlagen nichts davon gestanden hat und auch nicht erwähnt wurde. Ich hab das direkt erledigt.

Paar Tage später kam erneut ein Brief von der Bank das sie nun Kopien von Persoausweis brauchen. Nach dem ganzen Brief umher schickerei vergingen weitere Tage umsonst.

Und plötzlich stand auf der Cyberport Seite, das dass Gerät nicht mehr Verfügbar ist.
Da wurde ich schon skeptischer.

Dritte Enttäuschung:
Endlich bestätigt die Bank das mein Finanzierungsvertrag angenommen worden ist, aber was passiert diesmal? Am selben Tag erfahre ich von Cyberport das die Ware nun nicht mehr existiert bzw nicht mehr verschickt werden kann von Vorlieferanten. Die ganze Aufwand war für nichts. Ich kam mir wie im versteckten Kamera Spaß vor und war total am ende. Ich hab dabei erst am letzten Tag nachgeschaut wie es mit dem Gerät aussieht, bevor die endgültige Bestätigung von der Bank kam. Da war das Gerät noch zu verkaufen auf der Cyberport Seite, bis am nächsten Tag die Nachricht kam, das sie nicht mehr existiert, weil der Hersteller keine mehr angeblich liefert.

Cyberport bietet noch etliche MSI Geräte an und warum ausgerechnet plötzlich nicht mehr das MSI Gerät, was ich bestellt habe?! Die hätte man doch für mich reservieren müssen schon ab dem Bestelltag an? Wenn ich mir andere Anbieter anschaue, sehe ich, dass andere Anbieter in der Lage sind, den selben Gerät zu bestellen vom Vorlieferant. Aber warum Cyberport auf einmal nicht mehr? Ich stehe jeden Falls bis heute mit leeren Händen da und weis nun nicht was ich tun soll.

Cyberport bietet mir zwar stonierung oder Ersatz an aber trotzdem bin ich damit unzufrieden. Ich möchte kein anderes Gerät und ich möchte nur wissen warum mir das Gerät nicht reserviert wurde und warum der Verkauf plötzlich eingestellt worden ist. Ich habe vergeblich 3 Wochen gewartet und die notwendigkeit des Gerätes steigt immer mehr... Es ging um den "MSI GT72S-6QEG16SR421BW Notebook"

Re: iMac bestellt, Cyberport liefert vier mal den falschen Rechner. Bis jetzt kein Ende in Sicht!

CyberportKundenservice — Fri, 15 Jan 2016 15:16:34 GMT

Hallo Thorsten Breyer,
Ihr Ärger ist in jedem Fall berechtigt und nachvollziehbar. Dafür und für die entstandenen Umstände entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen. Der ganze Sachverhalt wurde noch einmal geprüft und wie bereits telefonisch mitgeteilt, wird heute ein geprüfter iMac per Expressversand an Sie verschickt. Wir werden die von Ihnen genannten Umstände zum Anlass nehmen, unsere Prozesse weiter zu optimieren, damit zukünftig unseren Kunden derartige Unannehmlichkeiten erspart werden.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Versand enttäuschend

Bam — Fri, 15 Jan 2016 08:24:04 GMT

Sonntag Abend einen Fernseher bestellt. Dienstag Abend hat er das Lager verlassen, aber erst am Mittwoch Nachmittag war er bei DPD registriert. Ich bin leider etwas enttäuscht. Gerade bei einem Fernseher bedarf es nur ein Versandetikett und schon kann es zur Post gehen. Vielleicht werden hier an falscher Stelle Kosten gespart.

Re: scheußlich

CyberportKundenservice — Mon, 11 Jan 2016 16:56:02 GMT

Hallo Davecoqz84,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Gern können Sie uns Ihre Kunden- oder Auftragsnummer per E-Mail an kundenbetreuung@cyberport.de schicken und wir schauen nach, warum es hier zu einer Verzögerung gekommen ist und wie der aktuelle Status der Bestellung ist.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

scheußlich

Davecogz84 — Mon, 11 Jan 2016 10:35:57 GMT

Ich habe ein neues Notebook von Lenovo durch Geizhals auf Cyberport bestellt und der Liefertermin war deutlich als 3-5 Tage angezeigt. Ich warte noch 10 Tage und die Ware sind noch zu kommen. Gar nicht klar auf der Seite, dass alles von Deutschland importiert wird. Ich habe Cyberport benutzt, um Amazon ausnahmsweise umzugehen, aber ich siehe ganz bestimmt, warum Amazon ein Riese ist, während Cyberport Probleme hat!

mal ein Beispiel an Amazon nehmen

Fonzie74 — Sat, 09 Jan 2016 13:05:54 GMT

Am 07.01.2016 per Sofortüberweisung bestellt. Am 09.01.2016 verschickt. Will man einen vernünftigen und zuverlässigen Transporteur (DHL) werden von Cyberport 3 Euro Aufschlag verlangt, ansonsten wird mit DPD (DPD ist der letzte Dreck) verschickt.
Ich brauchte die Ware am 08.01.2016, aber Cyberport nimmt sich gerne 1-3 Tage Zeit für die Lieferung, was so beim Bestellvorgang nicht klar wird. Dort wird angegeben, dass innerhalb eines Werktages versandt wird, wenn man Sofortüberweisung als Zahlungsweise wählt.

Da darf man sich nicht wundern, wenn nur noch bei Amazon gekauft wird...

Bin mal gespannt, wie der Widerruf abläuft, habe aber keine großen Hoffnungen...

Re: Wehe die Ware ist defekt!

CyberportKundenservice — Thu, 07 Jan 2016 12:58:13 GMT

Hallo Panentheist,

wir bedauern sehr, dass wir in diesem Fall keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten. Für die entstandenen Umstände entschuldigen wir uns bei Ihnen. Ich werde Ihren Fall noch einmal der Teamleitung des Kundenservice zur Prüfung vorlegen. Sie erhalten dazu selbstverständlich auch noch eine zeitnahe Rückmeldung.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Wehe die Ware ist defekt!

Panentheist — Mon, 04 Jan 2016 17:20:00 GMT

Nach anderthalb Jahren ist der Akku meine Notebooks völlig defekt. (Stecker raus = aus) Leider ist der Akku fest im Gerät verbaut und für den Laien nicht zu wechseln. Nicht wechselbare Akkus sind keine Verschleißteile sondern unterliegen wie die gesamte restliche Hardware der 2 Jährigen Gewährleistung, wer das Nachlesen will kann nach fest verbauter Akku Gewährleistung suchen. Ich habe mich an Cyberport gewendet um das Gerät in der Gewährleistung reparieren zu lassen. Zusammenfassend hat sich dann folgendes abgespielt:

1. Nicht unser Problem!  Ok ein defektes Gerät ist also nicht deren Problem.. Auf meinen Protest:

2. Akkus sind von der Gewährleistung ausgeschlossen
Ich hab den Sachverhalt nochmal dargelegt und darauf hingewiesen das ich den Akku ganz normal genutzt haben und nicht einmal physischen Zugriff auf ihn hatte, da fest verbaut. Normalen Verschleiß hätte ich auch nie Reklamiert!

3. Wenden sie sich an den Hersteller! kurzer Anruf beim Hersteller, mit absehbaren und absolut richtiger Aussage des dortigen Supports
Nach weiteren Emails und ein wenig Nachdruck das ich auf meine Gewährleistung bestehe:

4. Senden sie uns das Gerät zu, wir werden es dann an den Hersteller zur Reparatur weiterschicken.  Wunderbar. Die nächste Antwort nachdem ich das Gerät losgeschickt hatte:

5. Bezahlen sie für die Reparatur oder bezahlen sie Rückversand und Inspektionskosten oder wir verschrotten ihr Gerät. Für einen Gewährleistungsfall müssen sie uns zusätzlich ein Gutachten über ihr Unverschulden zukommen lassen Kinnlade erstmal unten. Bin selber Ingenieur, sollte wenigstens den Hauch einer Ahnung von Elektronischen Defekten und deren Zustandekommen haben. Ich wäre aber sogar bereit gewesen einen externen Gutachter zu beauftragen. Aber erst zusagen das Repariert wird, dann wieder von seiner Zusage zurücktreten und sogar noch Geld verlangen für die Rücksendung? Hab dem sofort widersprochen, Konkludentes Verhalten von Cyberport und das Fehlen eines Vertrags zur Kostenpflichtigen Reparatur! Reaktion:

6. Wir schicken ihnen die Ware jetzt zu Ok wenigstens hier einsichtig gewesen! Ich warte auf mein Gerät, aber es kommt nicht. Weil ich umgezogen bin habe ich extra einen Zettel mit der neuen Adresse beigelegt und die zusätzlich auf dem Paketaufkleber vermerkt. Hat bei Cyberport nur niemanden interessiert die Frist die ich beim Versenden gesetzt habe ist natürlich jetzt schon einige Wochen überschritten. Nach weiteren Email kommt mein Notebook dann doch irgendwann bei mir an.
Ich starte das Notebook > es bleibt im Bios hängen, ich kann weder in die Wiederherstellungsoptionen, noch per Recovery das System neu aufsetzen. Da das Notebook kein DVD-Laufwerk besitzt und auch nicht von USB-Sticks booten kann (wer denkt sich sowas aus??) bin ich ohne externes DVD-Laufwerk und Windows-DVD nicht in der Lage neu zu installieren.  Auf meine Frage warum mir mein Notebook kaputt-repariert zurückgesendet wird:

7. Lieber Kunde, Software ist ganz allein Ihr Bier uns völlig egal was wir da gemacht haben, außerdem befinden sie sich jetzt außerhalb des Gewährleistungszeitraum Aufschiebende Wirkung von Reparaturen kennt Cyberport demnach auch nicht und verantwortlich fühlt man sich selbstverständlich auf keinen Fall. Aber schön das man versucht meinen Fall so elegant für Cyberport zu lösen.
Ich Schwanke derzeit zwischen Resignation und Anwalt. Hätte ich die Reaktion absehen können hätte ich zuallererst niemals hier bestellt und im Zweifel niemals den Kundenservice um meine Verbraucherrechte bemüht, sondern das Notebook verschrottet und durch ein neues ersetzt. Es gibt zum Glück genug Händler die sich ernsthaft um eine Kundenbindung mit Service bemühen.
Ende gut, gar nichts gut.

Re: Vorauskasse und keine Ware

CyberportKundenservice — Mon, 04 Jan 2016 16:27:29 GMT

Hallo KK8860,
wir bedauern die Verzögerungen sehr und entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Umstände bei Ihnen. Ihnen wurde Kreditkarte oder Nachnahme als abweichende Zahlart zusätzlich angeboten, damit wir in dem Fall die bereits geleistete Vorkasse zurück überweisen können. Da es sich um einen nicht unerheblichen Betrag handelt, wollten wir Ihnen in dem Fall entgegenkommen, weil sich der Liefertermin leider auf 3-10 Tage verschoben hat. Bei den beiden genannten Zahlarten erfolgt die Bezahlung erst mit Versand, bzw. Lieferung der Ware. Zudem habe ich den Sachverhalt auch Ihrem zuständigen Ansprechpartner im Geschäftskundenvertrieb zur Prüfung vorgelegt.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Vorauskasse und keine Ware

KK8860 — Mon, 04 Jan 2016 14:27:04 GMT

Am 21.12.2015 Dell-Ultrabook auf Rechnung bestellt, laut Netz 3-4- Tage Lieferzeit. Am 22.12.2015 erhalte ich die Meldung, dass Rechnung nicht möglich, Vorkasse. Sofort bezahlt, am gleichen Tag Info, dass Ware am 7.1.16 kommt. Heute Mail, Ware kommt am 11.01.16. Auf meine Mails wegen der Lieferzeit erhalte ich nun noch nette Antworten des Mitarbeiter Jan W., das man ja auch andere Zahlarten wählen kann, wenn die Ware nicht verfügbar ist. Im Netz stand 3-4 Tage. Woher soll ich wissen, dass bereits da keine korrekten Angaben gemacht werden.
Unmöglicher Kundenservice bei Vorkasse. Hoffentlich ist die Ware nicht auch noch defekt.
Diesen Service möchte ich dann nicht erleben.
Nicht zu empfehlen - keinesfalls wieder.

Immer wieder gern.

DJ-Amigo — Wed, 30 Dec 2015 18:49:46 GMT

Bin seit vielen Jahren schon hier Kunde und hatte noch nie Anlaß etwas zu beanstanden. Egal ob bei Computerhardware oder in anderen Bereichen.

Einzig bei der letzten Lieferung schien der Vorlieferant etwas Probleme zu haben, die Ware rechtzeitig zu versenden. Hier könnte man evtl. dem Kunden in Zukunft vielleicht fragen ob eine Alternative gewünscht wird, aber das ist alles Jammern auf sehr hohem Niveau.

Ansonsten jederzeit immer wieder gern - einer der Shops meines Vertrauens.

Bin sehr zufrieden

Luke66 — Mon, 28 Dec 2015 14:54:29 GMT

Habe mir bei dem schönen Wetter noch einen neuen Grill bestellt (Weihnachtsgeschenk für meinen Vater). Lieferung erfolgte schnell und das Produkt ist auch qualitativ hochwertig. Es war meine erste Bestellung bei dem Shop, bin aber zufrieden und wenn es wieder mal ein interessantes Angebot gibt, bestelle ich auch wieder bei diesem Anbieter.

Panasonic DMR HCT130

bernyra — Sat, 26 Dec 2015 12:08:50 GMT

Bei Geizhals gesucht . Bei Cyberport gefunden zum besten preis
Am nächsten Tag abgeholt im Laden einfach super

Re: Das was gesagt bzw. angeboten wird stimmt nicht mit dem was danach geschieht!

CyberportKundenservice — Mon, 21 Dec 2015 16:45:14 GMT

Hallo NoLogin,
bei einer Finanzierungsanfrage erfolgt keine Reservierung der Ware. Dies schreiben wir auch eindeutig in den Ablauf (siehe: https://www.cyberport.de/finanzierung -> So funktioniert's Schritt 5). Kurzfristige Verfügbarkeitsänderungen sind nicht ausgeschlossen. Aufgrund des Weihnachtsgeschäftes gibt es zudem vereinzelt Verzögerungen in der Versandbearbeitung. Dies lässt sich leider nicht ganz verhindern. Für die entstandenen Umstände aufgrund der Verzögerung entschuldigen wir uns bei Ihnen. Gern schaue ich für Sie nach dem aktuellen Stand der Bestellung. Hierzu können Sie mir gern Ihre Auftrags- oder Kundennummer per E-Mail an kundenbetreuung@cyberport.de schicken und ich gebe Ihnen schnellstmöglich Bescheid.

Viele Grüße
Daniel vom Cyberport-Team

Das was gesagt bzw. angeboten wird stimmt nicht mit dem was danach geschieht!

NoLogin — Sat, 19 Dec 2015 08:57:06 GMT

Bei einer Bestellung (Ware war auf Lager) wurde eine "0% Finanzierung" angeboten.
Da dachte ich "warum nicht" und habe zugeschlagen. Nach ca. 2 Arbeitstagen hat die Bank zugesagt und ich habe eine Bestätigung vom Laden erhalten.
Die Ware war aber nicht mehr da !!! Man hat es einfach nicht reserviert...
Neuer Liefertermin (wie es mir am Telefon gesagt wurde) ist unbekannt.
Am nächstem Tag(!) stand es plötzlich wieder "auf Lager"...
Seit mittlerweile mehr als 3 Tagen ist der Status: " Wird im Versand bearbeitet". Und am Telefon sagt man jeden Tag, dass die Ware jetzt gerade raus kommen wird!
Für mich sieht das ganze nach einem [snip] aus, weil ich gebunden bin und kann die Ware nicht bei einem anderem Händler auf schnelle besorgen (dort kostet es zwar 26 € mehr, dafür ist der Liefertermin VOR Weihnachten garantiert).

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Re: Enttäuschend! Falls man trotzdem bestellt - Produktdatenblatt genau vergleichen und am besten als PDF drucken

CyberportKundenservice — Tue, 15 Dec 2015 15:08:07 GMT

Hallo R4N9Er,

die Bestellung lief hier wirklich nicht so ab, wie es sein sollte. Da haben Sie Recht. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer per E-Mail an kundenbetreuung@cyberport.de mit, damit wir den Fall aufarbeiten können. Gern schaue ich auch nach einer passenden Alternative, falls dies noch gewünscht ist.

Viele Grüße
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Enttäuschend! Falls man trotzdem bestellt - Produktdatenblatt genau vergleichen und am besten als PDF drucken

CyberportKundenservice — Tue, 15 Dec 2015 15:08:07 GMT

Re: Einfach nur unzufrieden mit dem gesamten Ablauf....

CyberportKundenservice — Tue, 15 Dec 2015 14:54:38 GMT

Hallo Musti Celik,

ich kann Ihren Ärger über den nicht zufriedenstellenden Ablauf der Zustellung verstehen. Das soll so natürlich nicht ablaufen. Gern können Sie uns Ihre Auftragsnummer per E-Mail an kundenbetreuung@cyberport.de schicken, damit wir den Sachverhalt aufarbeiten und unseren Service verbessern können.

Viele Grüße
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Einfach nur unzufrieden mit dem gesamten Ablauf....

CyberportKundenservice — Tue, 15 Dec 2015 14:54:38 GMT

ich bin sehr zufrieden

leo-die-locke — Sat, 12 Dec 2015 11:46:33 GMT

der Händler ist sehr zuverlässig, die Abholfunktion sehr praktisch, wenn man in einer Stadt mit Filiale lebt. Der Kundendienst (Hotline) ist auch sehr hilfreich. alles in allem nichts zu beanstanden in meinem Fall

Umtausch Acer Notebook

phoborg — Wed, 09 Dec 2015 00:15:08 GMT

Bei dem 20 Monate alte Acer V5-573G waren beide Display-Gelenke gebrochen und das Bild flackerte. Es wurde freundlich angenommen und anstandslos repariert. Das Verfahren dauerte mit 22 Tagen jedoch länger als erwartet.

1. Tag
Ich habe das Notebook in der Hamburger Filiale abgegeben.
Man erklärte mir, dass die Reparatur bis zu zwei Wochen dauern könne.
Am gleich Tag erhielt ich zwei E-Mails (Kontoeroeffnung und Reklamationsbestätigung).

14. Tag
Eine E-Mail teilte mir mit, das Cyberport das Notebook an den Hersteller geschickt hat.

22. Tag
Mir wurde eine E-Mail mit DPD Sendungsnummer zugesendet.

23. Tag
Das reparierte Notebook kam an.

toller Shop!

Thomas_xyz — Tue, 08 Dec 2015 10:30:26 GMT

Hier bestelle ich immer wieder gern meine Technik. Große Auswahl, gute Filtermöglichkeiten und der Preis ist zwar nicht immer der günstigste dafür stimmt aber der Service!

Solide Gesamtleistung

JB-SOS — Mon, 07 Dec 2015 10:44:33 GMT

Wir kaufen regelmäßig, teils größere Volumen bei Cyberport.
Die Lieferung erfolgt bei uns teilweise bereits 12h nach der Bestellung.

Der Kundenservice ist gut und flink - per Mail und Telefon. Anfragen werden stets innerhalb unserer erwarteten Zeitfenster beantwortet.

Manchmal würden wir uns wünschen, wenn die tatsächlich verfügbare Menge im Shop nominal stehen würde (Geschäftskundenbereich).

Überarbeiten würde ich den Shop hinsichtlich der Darstellung der Produkte - Vorschau-Bilder sind teilweise arg klein, große Bildschirme werden recht schlecht ausgenutzt. Die AJAX-Requests dauern teilweise recht lange, Sessions werden für unsere Anwendungsfälle teils zu schnell terminiert.

Diverse HDDs und SSDs gekauft

Chewie1337 — Sun, 06 Dec 2015 23:44:06 GMT

Ich habe HDDs und SSDs bei Cyberport gekauft und kann nur gutes über Verpackung, Schnelligkeit etc. Berichten. Guter Händler.

Großartig

Christoph Pfeuffer @FB — Sun, 06 Dec 2015 03:28:59 GMT

Der Artikel war nach 24 Stunden nach der Bestellung bei mir. Die Ware war auch professionell gut vor stößen geschützt verpackt.

Einfach nur unzufrieden mit dem gesamten Ablauf....

Musti Çelik @FB — Thu, 03 Dec 2015 09:40:10 GMT

Erst kommt die Spülmaschine 2 Wochen später als angegeben und dann bleibt der Anschlussservice aus..
D.h. der Anschluss wurde weder vom Zusteller noch wurde ich von Cyberport kontaktiert. Und wie ich schon bei einigen anderen Berwertungen lesen durfte ist das kein Einzelfall. Es wird nur die Rückerstattung des Geldes nach eigener Anfrage angeboten. Ich bin ziemlich enttäuscht.... Ich vergaß auch zu erwähnen das der Zusteller ohne Ankündigung plötzlich vor der Tür stand und mich anrief (während ich natürlich nicht Zuhause war). Somit verweise ich nochmal auf den Titel und eifach nur Finger weg von Cyberport.

Enttäuschend! Falls man trotzdem bestellt - Produktdatenblatt genau vergleichen und am besten als PDF drucken

R4N9Er — Wed, 02 Dec 2015 20:10:57 GMT

Ich habe am 07.11. ein Notebook bestellt. Kurze Zeit später habe ich die Lieferung erhalten und sofort mit der Installation begonnen. (Notebook wurde ohne Betriebssystem bestellt)
Als alles soweit installiert war, ist mir zunächst aufgefallen, dass anstatt 8 GB RAM nur 4 GB verbaut waren. Dies war kein Problem, im Kundenservice angerufen, der fehlende Arbeitsspeicher wurde geschickt.
Allerdings habe ich danach bemerkt, dass nicht nur der Arbeitsspeicher zu klein war. Auch bei der Festplatte waren 500 GB anstatt 1000 GB verbaut. Nachdem ich dies festgestellt habe, habe ich nochmal genauer geschaut. Auch der Fingerabdruck Sensor, der bei der Bestellung beschrieben und abgebildet war, war nicht vorhanden.

Im Chat mit der Kundenberatung stellte sich heraus, dass ich das falsche Notebook geschickt bekommen habe. Hierbei ist mir aufgefallen, dass das Produktdatenblatt bei der Bestellung ein Anderes war. Der Link in "Meine Bestellungen" führte au ch zum falschen Modell. Er führte zu diesem Modell das vor mir lag, allerdings mit Abweichungen. Beim verlinkten Modell war ein Fingerabdruck Sensor wieder beschrieben und abgebildet. Vermutlich ist auch hier das Datenblatt noch falsch. Nach Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Datenblatt ein Tag zuvor geändert wurde. (was genau verändert wurde hat niemand gesagt) Es wurde ein Tausch vereinbart, zu dem Modell, das eigentlich bestellt wurde. (mit 8GB Ram, 1000GB Festplatte und Fingerabdrucksensor)

Am 12.11. ist das Notebook bei Cyberport eingetroffen. Eine Woche später ohne Antwort habe ich telefonisch nachgefragt. Die Auskunft war, es könne bis zu 14 Tagen dauern.

Heute (02.12.) habe ich nochmal nachgefragt. Die Antwort diesmal, das Notebook, welches mir geliefert werden soll, ist nicht mehr verfügbar und wird auch nicht mehr bestellt. Als Lösung wurde mir vorgeschlagen, ein anderes Notebook zu suchen oder mir den Betrag auszahlen zu lassen. Mein Ba ckup des falschen Notebooks ist somit Wertlos! Mehrere Stunden fürn A...

Großprojekt "neuer Laptop" erfolgreich beendet

Crismo — Tue, 01 Dec 2015 10:54:50 GMT

*die persönliche Beratung war umfassend und konnte auf meinen Kenntnisstand heruntergebrochen werden
*die 4-wöchige Testzeit und Rückabwicklung des zuerst ausgewählten Laptops verlief vollkommen problemlos
*der geringe Mehrpreis im Vergleich zu reinen Internet-Stores ist aufgrund des stets freundlichen und geduldigen Services absolut gerechtfertigt
*es gibt sie doch noch, die Kundenfreundlichekeit.

Meistens Stimming

littlebrother88 — Sun, 29 Nov 2015 21:01:22 GMT

Da ich in der Nähe eines Stores wohne hole ich meine bestellten Waren immer gleich dort ab.
Schade ist, dass einige Produkte bei Abholung teurer sind was diese Möglichkeit manchmal unwirtschaftlich macht.
Die meisten Mitarbeiter habe ich als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen.
Eine Rückgabe, die ich einmal hatte, lief Problemlos ab.
Der Preis ist meistens etwas höher als bei Mitbewerbern aber durch die Abholung um die Ecke ist ein gewisser Aufpreis für mich akzeptabel.
Das Sortiment ist groß, könnte aber in manchen Bereichen etwas ausgebaut werden.

super Service, große Auswahl, kompetentes und freundliches Personal

ENDE — Sat, 28 Nov 2015 13:53:11 GMT

Die Navigation im Shop geht flüssig von der Hand. Lediglich die Performance könnte besser sein. Beim Stöbern in den gemerkten Artikeln ist die Ansicht nicht immer einwandfrei. (mehr als 18 Artikel z.B.)
Die Preise sind je nach Artikel angemessen bis günstig.
Die Bezahlmöglichkeiten sind umfangreich bieten für jeden die passende Möglichkeit sein Geld loszuwerden.
Meine letzte Bestellung wurde trotz abweichender Lieferanschrift gewohnheitsgemäß zügig bearbeitet und zuverlässig versand. Die Samsung SSD 850 EVO mSATA war dann auch pünktlich zum Wochenende da.
Bei der ersten Bestellung wurden sämtliche Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten, Geschäftskundenvor- und Nachteilen geklärt. Danke nochmal an das kompetente Serviceteam von Cyberport.
In diesem Sinne alle Daumen hoch.

Immer wieder!

H_o_l_g_e_R — Thu, 26 Nov 2015 15:11:11 GMT

Ich habe im Laufe der Jahre bereits mehrere Male bei Cyberport bestellt. Angefangen von Kabeln, über Sicherheitskameras, TVs von 349 bis über 2000.

Jedes mal war die Beratung im Vorfeld, wie auch Hilfestellung im Nachhinein top. Die Lieferungen kamen pünktlich wie vereinbart. Egal ob per DHL oder Spedition.

Cyberport werde ich auch in Zukunft immer gerne nutzen, Die Preise sind immer ok, vor allem stimmt die Mischung aus Service und Produkt.

Daumen hoch!

Alles okay bis auf ...

PeterFritz — Tue, 24 Nov 2015 16:13:51 GMT

Ich habe mir vor kurzer zeit einen Laptop ohne Betriebssystem bei Cyberport gekauft und war zufrieden bis ich ihn aufgrund eines Hardwarefehlers zurückgeben musste und der zuständige Händler sich unprofessionell verhalten hat .Ich habe ihm meine Probleme geschildert aber er schien mir nicht zuzuhören er wirkte komplett desinteressiert und sah so aus als ob er sich nicht für mein Problem interessiert . Somit sitze ich jetzt auf einem 250 Laptop der nicht funktioniert

Zusammenfassung:

Produkt: Fehlerhaft somit kann ich dies nicht bewerten

Verkauf: Top

Rückgabe und austausch: schrecklich

Kundenservice: das Grauen

Trotz kleiner Probleme in der Auslieferung positiv abgeschlossen

bluebaer33 — Sun, 22 Nov 2015 19:03:31 GMT

Die Bestellung von zwei Großgeräten, die per Spedition transportiert werden mussten lief insgesamt doch besser ab als zunächst vermutet.
nachdem eines der Geräte in den Tiefen der Zwischenlager der Speditionen verschollen war, bekamen wir gute und freundliche Unterstützung durch den Kundenservice.
Zwei Tage später tauchte das Gerät wieder auf und wurde an uns ausgeliefert.
Das Preis / Leistung Verhältnis war sehr gut. Der Service sehr hilfsbereit und freundlich.
Kann ich daher nur empfehlen

Alles bestens

User673323 — Sun, 22 Nov 2015 13:08:12 GMT

Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung. Einfache Bezahlung. Super Preis! Top Kundenservice! Schnelle Lieferung. Ware war sicher und gut verpackt.

Ich bin rundum zufrieden - danke für den tollen Service! Gerne wieder

nichts zu Meckern

beeplebrox — Thu, 19 Nov 2015 10:02:58 GMT

wie der Titel schon sagt, habe ich nichts zu meckern und kann diesen Händler nur als zuverlässig und seriös weiterempfehlen!

Gerne immer wieder

matthias-b — Thu, 19 Nov 2015 09:18:52 GMT

Alles bestens, der 65-Zöller ist mit Spedition anstandslos und schnell geliefert worden. Ich halte Cyberport für ein seriöses Unternehmen, bei dem man günstig und sicher einkaufen kann.

Alles super!

Mr.N — Wed, 18 Nov 2015 12:33:58 GMT

Alles in Ordnung, guter Service, beste Preise und umfangreiches Sortiment. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, guter Shop und professionelle Beratung. Klare Kaufempfehlung.

0-Kulanz-Politik, Umständdliche Bestellabwicklung

itsonit — Tue, 17 Nov 2015 09:30:38 GMT

Mehrfach schon die Erfahrung gemacht, das die Bestellung als Geschäftskunde sehr umständlich sein kann. Zudem ist die Bestellabwicklung oft an das Service-Personal gebunden. (Wenn da keiner sitzt und im CRM klickt, bleibt die Bestellung liegen)

Die 0-Kulanz-Politik und pammpige Hotline-Mitarbeiter gaben uns den Rest. Danke cyberport, nie wieder!

Defekte Ware wurde Prompt ersetzt

agl (1) — Fri, 13 Nov 2015 14:55:08 GMT

Ich hab mir den "Digitus SATA 6Gb/s auf USB 3.0 Adapter (DA-70326)" (und eine Festplatte) bei Cyberport bestellt.
Der gelieferte Adapter hatte ständig Verbindungsabrüche (mit mehreren Platten ausprobiert) und hängte sich dann so auf, so dass nur ein Abtrennen von der Stromzufuhr hier möglich war.
Beim Anruf bei Cyberport wurde ich dann positiv überrascht. Nach dem ich dargestellt habe wie sich der Adapter verhält und dass der Adapter so nicht brauchbar ist, wurde mir prompt ein neuer Adapter nochmal zugesandt.
Der zweite Adapter funktioniert nun einwandfrei. Keine Verbindungsabbrüche, selbst bei längeren Betrieb ergaben sich keinerlei Hinweise auf irgendwelche Unregelmässigkeiten.

Lieferung: Waren war bei beiden Lieferungen stets ordentlich verpackt und vollständig und auch das was ich bestellt habe.

[snip]

Morku — Wed, 11 Nov 2015 10:34:16 GMT

Zufrieden von bisherigen Bestellungen bei Cyberport habe ich mir dort ein Lumia 1520 Smartphone bestellt. Das ist nun über einem Jahr her. Schon beim auspacken hatte ich das Gefühl, dass der Inhalt nicht so verpackt ist, wie er sein sollte.
Mein Lumia 1520 hat Probleme beim Näherungssensor und beim Bildschirm "Blick". Es funktioniert unzuverlässig. Lange hielt ich es für ein Software Problem. Software Updates haben das Problem aber nicht behoben. Stattdessen habe ich im Internet erfahren, dass es sich um ein Hardware Problem handeln könnte und tatsächlich, wenn ich die rechte obere Ecke des Bildschirms tiefer ins Gehäuse drücke, funktioniert der Näherungssensor kurzzeitig, wie er soll.
Dann habe ich mir youtube Videos angeschaut, wie das Lumia 1520 zusammengebaut ist. Zwischen SIM und SD Karten Slot sitzt eine Schraube, die man lösen müsste, wenn man das Smartphone zerlegen wollte. Doch bei mir fehlt diese Schraube!
Nach langem zurückhalten bin ich mir nun sehr sicher: Cyberport hat mir nicht nur ein gebrauchtes Smartphone, sondern eins, was irgendjemand bereits geöffnet hatte verkauft. Vermutlich war sich sogar Cyberport über das Hardwareproblem bewusst und dennoch wurde es zum Vollpreis als NEU verkauft.
Als ich nun den Support über diese Anschuldigung informiert habe, kam nur als Antwort zurück, ich solle den Reparatur Service nutzen.
Das ist ja wohl die Höhe. Erst verkauft man mir Bewusst ein gebrauchtes, mangelhaftes Produkt, damit ich es dann zu deren Reparatur schicken soll.
Echt Schade, aber Cyberport, nie wieder...

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Alles Einwandfrei, gerne Wieder!

RobertT — Mon, 09 Nov 2015 20:34:08 GMT

Habe mir vor ca. einem Monat ein Laptop für die Schule zugelegt,
die Wahl fiel auf ein HP 350-G2 mit i7-Prozessor und Radeon R5 M240
für rund 450, natürlich ohne System!
Preis-Leistungs-Verhältnis ist somit traumhaft!

Ware war einwandfrei verpackt und kam zeitig an.
Probleme gab es keine, lediglich dass dem Paket
keine gedruckte Rechnung beilag,
finde ich als penibler Rechnungssammler etwas unpraktisch.

Gerne wieder!

Ein super Online-Shop!!!!

Florian Flck @FB — Fri, 06 Nov 2015 09:15:57 GMT

Also ich kann nur folgendes sagen, ein super Online-Shop der viele andere Shops hinter sich lässt. Die Auswahl ist fantastisch und die Lieferung erfolgt super schnell. Von den Kosten ist man hier auch manchmal günstiger als bei anderen Portalen. Also ich kann Cyberport nur jedem weiter empfehlen. Bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht und ich werde auch weiterhin bei denen bestellen.

Viele Grüße

Schnelle, reibungslose und umkomplizierte Geschäftsabwicklung

Chrisäee — Mon, 02 Nov 2015 14:17:58 GMT

Ich bin sehr zufrieden insgesamt. Durch Geizhals.de bin ich dazu gekommen. Cyperport hatte bei den bestellten Produkten den besten Preis. Dann ganz einfach und unkompliziert bestellt und gleich am nächsten Vormittag war das Paket da.
Alles sehr reibungslos, einfach, schnell.

Das einzigst negative wäre allerdings, dass ich unzufrieden war mit der Verpackungsmethode. Die Ladung im Paket war meiner Meinung nach nicht perfekt gesichert. Dies könnte man verbessern.

Cyberport - Bestellen & Abholen alles wunderbar!

Roschi — Sun, 01 Nov 2015 17:16:22 GMT

Habe am 22. September ein Inter-Tech SL-700 700W Netzteil PFC 120m im Cyberport-Onlineshop gekauft. Das Netzteil war nicht vorrätig, doch schon am nächsten Tag um 10:00 Uhr kam die Mail, ich könne das Netzteil in der Filiale in Berlin-Mitte abholen.
Ich bin nach-wie-vor mit dem Cyberport Shop in Berlin-Mitte sehr zufrieden. Der Onlineshop ist meiner Meinung nach übersichtlich und wirkt aufgeräumt. Ich kaufe gern bei Cyberport. Auf jeden Fall empfehlenswert!

Guter, professioneller Anbieter

StefanHa — Thu, 29 Oct 2015 09:52:32 GMT

Es gibt nichts zu bemängeln, die Seite lädt schnell, die Auswahl ist ausreichend groß, Preise sind okay und Lieferzeiten sowieso. Einzig der After-Sales-Support könnte schneller sein.

Guter Preis - übersichtliche Seite - nicht jeder Verkäufer top

ma_scho — Mon, 26 Oct 2015 17:35:47 GMT

Rasch musste eine neue Grafikkarte herm nachdem die alte sich verabschiedet hat.
Schnell war sie auf der Website gefunden und auch im Shop lagernd.

In kurzer Zeit waren wir vor Ort und wurden von dem entsprechenden Verkäufer 20 Minuten konsequent ignoriert, obwohl es sich nur um eine Abholung handelte.
Ein anderer Verkäufer aus einer anderen Abteilung bekam das mit und setzte sich für uns ein: in 2 Minuten war alles erledigt.
Webite top - Preis/Leistung gut - Personal- je nach dem wen man erwischt

Schnelle Lieferung und 1a Preis

LordGTXTitan — Sun, 25 Oct 2015 11:25:42 GMT

Ich habe mir eine JURA F9 Kaffeemaschine gekauft, welche in der Regel 1250 Euro kostet. Nicht jeder Händler gewährt die 24 Monate Garantie.

Cyberport hat die Maschine für 1090 Euro MIT 24 Herstellergarantie angeboten. Dies spricht für sich.

Nachdem ich die Maschine bestellt und per PayPal bezahlt habe wurde sich auch schon am gleichen Tag versandt.

Innerhalb von 24 Stunden war die Maschine bei mir und ich hatte nicht einmal Express Versand gewählt.

Ein sehr Leistungsfähiger Onlineshop!

Sehr zu empfehlen, ich habe schon öfters bestellt

Dirk-K — Thu, 22 Oct 2015 13:44:52 GMT

Bis jetzt kann ich mich über Cyberport nicht beschweren.. Die Auswahl ist groß. Der Preis ist in Ordnung, die Lieferung ist immer sehr zügig gewesen.
Ich hatte letztens ein refurbishtes Produkt bestellt. Ich kann mich nicht beschweren, eingepackt wie neu, sauber, gepflegt und noch ein paar Euro gespart.
Zum Service, Garantieabwicklung kann ich mangels Erfahrung keine Angabe machen.

Perfekte Abwicklung!

knf76 — Wed, 21 Oct 2015 14:23:46 GMT

Habe eine WD Elements USB 3.0 1 TB 2.5 Zoll externe Festplatte bestellt, die Lieferung war sehr pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt. So muss das sein! TOP! Den Kundenservice vor dem Kauf kann ich nicht beurteilen, da ich ihn nicht benötigt habe.

Cyberport

Onlinefox — Mon, 19 Oct 2015 11:29:53 GMT

Cyberport kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen. Mein Mac Mini war günstiger als im Apple Store. Der Versand war superschnell. Versandoption wurde auch nach der Bestellung unkompliziert telefonisch geändert. Alle gängigen Kreditkarte werden akzeptiert, auch AmEx. Bezahlung per Kreditkarte TOP. Werde immer wider bei Cyberport.de einkaufen.

Reibungslos; Einfach; Gerne wieder

GeorgL — Mon, 19 Oct 2015 07:10:08 GMT

Sehr zu empfehlen, es gab keinerlei Mängel/Beschwerden oder Störungen.
Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware alles sehr übersichtlich, lediglich die Zahlung auf Rechnung für Geschäftskunden ist etwas umständlich, da zuerst eine Art Wirtschaftsprüfung verlangt werden würde. Zahlung per Vorauskassa jedoch kein Problem und eine passable Alternative.

Seit Jahren immer wieder gerne!

brookdale — Mon, 12 Oct 2015 09:37:27 GMT

Schön, dass es (für mich Berliner) eine gute Verzahnung von Onlineshopping und Ladengeschäft gibt. Vor Ort auch mit hilfreicher und freundlicher Beratung!

Super Katalog

Phlob — Fri, 09 Oct 2015 20:46:31 GMT

Um verschiedene Waren nach Kategorien und Filtern zu finden ist Cyberport super. Die Preise sind in einigen Kategorien unschlagbar, in anderen jedoch weniger gut.
Bisher habe ich alles mögliche von Computer-Komponenten, über Peripherie bis hin zu Smartphones bei Cyberport gekauft und habe mich bisher noch nie beklag. Ebenfalls oft genutzt habe ich den Abholservice in Hamburg. Die Mitarbeiter sind immer freundlich gewesen und haben mich gut beraten.

Firmenkunden sind hier perfekt aufgehoben

SOPTIM_AG — Fri, 09 Oct 2015 08:32:21 GMT

Wir als Firma, fühlen uns bei Cyberport perfekt aufgehoben.
Super Service, sehr schnelle Lieferung und Top Preise.
Wir werden dort immer wieder gerne kaufen.

So sollte ein Internetshop beschaffen sein.

MACBS — Fri, 09 Oct 2015 05:25:51 GMT

Gekauft habe ich das Apple iPad Air Wi-Fi + Cellular 128 GB S als "Gebrauchtware".
Also ein Vorführgerät. Allerdings konnte ich keinen Unterschied zu einem Neugerät ausmachen !!!
Bestellung und Lieferung waren, wie immer bei Cyberport, vorbildlich.

Tadelloser Einkauf, schnelle Abwicklung

Andreas-Bach — Sun, 04 Oct 2015 08:11:15 GMT

Tadelloser Einkauf, schnelle Abwicklung - ich bin sehr zufrieden.
Der Shop ist sehr übersichtlich - die Ladezeiten sind ok.
Die Produktauswahl ist sehr groß und übersichtlich dargestellt.
Bei Cyberport findet man die besten Beschreibungstexte.
Wenn man es sehr eilig hat und eine Information sucht, ist es manchmal etwas unschön den langen Text der Beschreibung erst über den "Lesen sie mehr"- Button einblenden zu müssen. Dennoch ist das Ansichtssache.
Das Notebook/ das Paket kam wie gewohnt gut verpackt und sehr schnell an.

Top Service!

LM1000 — Fri, 02 Oct 2015 11:49:05 GMT

Mir wurde zum Geburtstag über Cyberport online eine Küchenmashine bestellt. Ich wollte sie nur gerne in einer anderen Farbe haben, habe also bei Cyberport angerufen und gefragt, ob ich sie umtauschen kann. Ich wurde nicht nur umfassend zum Produkt sondern auch zu den Liefermöglichkeiten beraten. Statt die online bestellte Maschine zurück zu schicken, konnte ich sie im Laden am nächsten Tag gegen mein Wunschmodell umtauschen. Mein Wunschmodell wurde extra bis zum nächsten Tag in die Cyberport Filiale meiner Wahl geliefert. Das war wirklich klasse und ich kann den Kundensevice nur empfehlen. Daumen hoch!

Bestellung schnell erhalten

Second — Thu, 01 Oct 2015 08:12:58 GMT

Bestellung war innerhalb von 2 Tagen da, konnte per Nachnahme bezahlen. Die Bezehlung per Nachnahme sehe ich als großen Vorteil bei Cyperport.

Cyberport verkauft gebrauchte/benutzte Ware als Neuware

Hagen1972 — Mon, 28 Sep 2015 17:19:51 GMT

Letztes Jahr ein Tablet Lenovo Yoga 8 bestellt, Originalsiegel waren mit größeren "Kontrollsiegel Wareneingang" überklebt, d.h. Karton war schon offen und Gerät benutzt. Jetzt nach >1 Jahr ist Gerät defekt und cyberport stiehlt sich aus der Verantwortung und gibt auch keine Gewährleistung!

Kauft dort bloß nicht, der Laden ist unseriös!

Erhebliche Komplikationen beim Umtausch

bitkiller — Fri, 25 Sep 2015 17:53:31 GMT

Trotz merhfacher vorheriger Erklärungen eines unkomplizierten Umtauschs hat man mir bei der Rückgabe angedroht einen Abschlag für die fehlende Verpackung abzuziehen.
Nun muss noch gesagt sein, dass es sich um eine Mucro-SD-Karte handelt, die in einer nicht wieder verwendbaren Paphülle verklebt ist, die sich ohne Beschädigung nicht öffnen lässt.
Ich habe die Verpackung nach der Rückgabe aus dem Müll gekramt und nachgereicht um den drohenden Abzügen zu entgehen. Soetwas schwachsinnigen habe ich in den letzten 25 Jahren nicht gehört und erinner mich auch wage daran, dass es hierzu Urteile des Bundesgerichtshofes gibt.
Für mich war das definitiv der letzte Einkauf bei Cyberport.
Bei einer anschließenden Unterhaltung mit Kollegen wurde ich dann auch noch darüber aufgeklärt, dass es die gleiche SD-Karte "SanDisk ULTRA Android 64 GB mSD 80MB/s" bei Amazon für 22,00 im Prime-Versand gibt. Cyberport hatte dafür ganze 37,90 veranschlagt. Rechnung kann auf Anfrage nachgewiesen werden.

Fazit:
Vorsicht bei Empfehlungen durch Verkäufer bei Cyberport.
Umtausch, Rücksendung und Service funktionieren nicht wie zugesagt.
Bei Umtausch ohne EINWEG-Verpackung drohen Abschläge.
Der gleiche Artikel kostet im Internet selbst bei Cyberport 5,00 weniger.
Bestellungen werden unvollständig geliefert um teurere Artikel einzuschleusen.

Nie wieder Cyberport

Sehr gut

HamidrezaJ — Thu, 24 Sep 2015 08:18:46 GMT

Ich bin ganz zufrieden mit cyberport.de
Die preis für mein Product war Kompetitiv und die Lieferung sehr schnell.

sehr entgegenkommend

FrauB — Mon, 21 Sep 2015 11:38:49 GMT

wir erhielten auf anfrage als NGO einen Preisnachlass,
die abwicklung lief über email , die zuständige Betreuerin konnte telefonsich immer erreicht werden.

Leichte Probleme gab es nur bei dem Lagerstand und dass bei einer grossbestellung aufgrund von fehlenden kleinteilen im lager, das gesamte paket erst nach nachfrage versandt wurde.

Wieder alles OK und sehr schnelle Lieferung

Andreas769 — Thu, 17 Sep 2015 22:58:36 GMT

Dienstag Morgen bestellt, Mittwoch Mittag da. Ware in Ordnung und gut verpackt, alles bestens. - Und schon wieder zu wenig Wörter. Ich will hier doch keine Romane schreiben!

alles bestens

GeizHalsUser — Thu, 17 Sep 2015 08:15:30 GMT

Bestelle regelmäßig bei cyberport und wurde noch nie enttäuscht. Vor allem der 3 Stunden Liefer Service in Berlin find ich gut.

Bin zufrieden und glücklich

Thhunder — Tue, 15 Sep 2015 19:34:31 GMT

Ich habe bei Cyberport eine Grafikkarte und eine Festplatte gekauft.
Bin hierbei vom Preis Leistungsverhältnis absolut zufrieden und glücklich.
Die Webseite ist sehr angenehm übersichtlich und von der Gestaltung her Einfach zu bedienen und selbsterklärend.
Die beschreibungen zu den Produkten sind sehr gut verständlich und nicht aufdringlich formuliert so ala "dies MÜSSEN sie haben" was ich sehr gut finde.
Was mir weniger Gefallen hatte war die gesamte Umverpackung der Bestellten Artikel.
Selbst bei der Verpackung der Ware wurde sehr sorgfältig darauf geachtet das diese Sicher verpackt ist und nicht durch den Transport beschädigt werden kann. Was mich sehr Positiv überrascht hatte, da ich hierbei Leider auch schon so einige "schlamperei" erleben durfte, aber jedoch nicht bei Cyberport!

Alles in allem:

Ich bin Rundum zufrieden und Positiv stimming zu meiner Wahl dort bestellt zu haben!

Sehr guter Service und perfekte Abwicklung bei Reklamationen

Caligo — Sat, 12 Sep 2015 01:57:04 GMT

Da mein alter AMD Phenom II X6 1100T nicht mehr zeitgemäß war und für meine Zwecke kaum mehr genug Leistung bot, musste eine Alternative her. Ich wählte auf Grund der P/L einen Intel i7 4790k mit einem Gigabyte-Board und stöberte auch noch nach einem neuen Case, sowie einem neuen Netzteil - man gönnt sich ja sonst nichts

Nach kurzer Recherche entschied ich mich ein für mich neues Unternehmen mit der Abwicklung meiner Bestellung zu betrauen, wobei mich hauptsächlich der EILT!-Lieferservice überzeugte (kurz zusammengefasst: Hierbei wird die Lieferung des Pakets innerhalb von 3 Stunden ermöglicht).
Bestellung und Lieferung klappten tadellos und ich erhielt mein Paket bereits nach knapp 2 Stunden.

Leider stellte ich nach dem Einbau der bestellten Komponenten einen Defekt des Mainboards fest. Also wendete ich mich kurzerhand an den Support, welcher mir in einer netten E-Mail die folgende Abwicklung der Retoure erklärte und mir dank einer Vormerkung den Umtausch erleichterte. Ich muss Cyberport wirklich loben - bisher habe ich wirklich selten so einen problemlosen Umgang bei Reklamationen und eine solche Kulanz erleben dürfen. Alle Mitarbeiter, die mit mir zu tun hatten, waren sehr freundlich und aufmerksam - keine Selbstverständlichkeit heutzutage! Knapp 15 Minuten nach meiner Ankunft im Store war die defekte Komponente ersetzt. Ich entschied mich das Board nicht gegen ein Modell der selben Marke und Serie zu tauschen, sondern wählte einen qualitativ höherwertigeren Ersatz.
Das alles klappte, wie gesagt problemlos und ich habe diese Entscheidung nicht bereut - mein System läuft tadellos!

Mein kurzes Fazit:

- Nette Mitarbeiter, toller Support
- Super Service
- Einfache Abwicklung bei Reklamationen
- Vorbildlicher Umgang mit Kunden
- Große Produktvielfalt
- Sehr Schneller Lieferservice

Standardlieferant

mordukl — Wed, 02 Sep 2015 09:14:30 GMT

Seit Jahren mein privater Standard Onlineshop. Keine Probleme. Fairer Preis. Schnelle Lieferung. Sehr gute Reklamationsabwicklung.

Als EDV Abteilung bestellen wir auch sehr gern geschäftlich. Ebenfalls alles reibungslos.

Wir bleiben dabei

morduk

Sehr schnell.

hiker70 — Mon, 31 Aug 2015 13:41:21 GMT

Ware bestellt per VK, bereits am folgenden Tag kam die Nachricht über den Zahlungseingang. Meiner Erfahrung nach dauert bei vielen anderen Händlern das "Erkennen" eines Zahlungseinganges wesentlich länger. Daher Top.
Am selben Tag erfolgte auch der Warenversand.
Sowohl AGB als auch Impressum etc. dürften ruhig an etwas prominenterer Stelle der Webpage positioniert sein.

Einer meiner Standardshops, bisher nie Grund zur Klage gehabt

SimSala — Sun, 30 Aug 2015 23:13:18 GMT

Vor kurzem habe ich bei Cyberport eine kleine Bestellung bestehend aus Kaspersky Internet Security und ein paar Kabeln aufgegeben. Der gesamte Einkauf lief dabei so problemlos wie immer ab.
Die Such- und Filterfunktion auf der Seite nutze ich wegen Geizhals selten, mit der Zeit ist sie aber richtig gut geworden und hilft besonders bei Kleinkram wie eben Kabeln und Sachen, die auf Geizhals in den unsortierten Bereich fallen.
Die Preise liegen wie gewohnt im günstigeren Bereich, die Abwicklung ist schnell und übersichtlich, die Versandkosten (ich nutze Vorkasse) deutlich günstiger als in vielen anderen Shops. Ausgeliefert wurde wie immer am Tag des Zahlungseingangs, nach zwei Tagen war das Paket dann bei mir.

Alles in allem lief der Einkauf so glatt und einfach ab, wie ich es von Cyberport kenne. Nicht umsonst zähle ich Cyberport zu meinen wenigen Standardshops, in denen ich bei Bedarf an PC-Teilen und ähnlichem als erstes nachschaue und bei denen ich gerne einkaufe.

Überraschend schnell und sehr gut verpackt

Joerg26 — Sun, 30 Aug 2015 13:07:43 GMT

Gerade bei Festplatten ist es mir persönlich extrem wichtig, dass eine Zusendung gut verpackt ankommt. Die Zustellung allerdings würde über DPD erledigt was den Effekt hatte, dass die Sendungsbox Transportschäden aufwies. Da der Inhalt aber separat verpackt war, war's am ende kein Problem.

Lieferzeit wurde um gut zwei Wochen unterboten. Die Hardware läuft einwandfrei. Gerne wieder...

schnelle Lieferung von preiswerten Artikeln

markushahn — Sun, 30 Aug 2015 08:29:51 GMT

Seit Jahren bin ich zufriedener Cyberport-Kunde. Der Versand der preiswerten Markenprodukte erfolgt promt; selbst die Abholung in der Cyberport-Filiale in Hamburg ist problemlos möglich. Sehr freundliche Mitarbeiter. Unbedingt empfehlenswert!
Ich habe bereits einen Laptop, drei Monitore und diverse "Kleinteile", wie zum beispiel Router, NAS-Speicher,Switch,... bei Cyberport gekauft. Immer wieder gern...

Organisationsverschulden

User660627 — Sat, 29 Aug 2015 15:32:57 GMT

Fazit:
Leider ist die Erfahrung bei Cyperport die schlechteste, die ich in den letzten 15 Jahren gemacht habe!
Der Service grenzt an Arbeitsverweigerung der Mitarbeiter und die Informationsbereitschaft der Mitarbeiter über Vorgänge ist auch nicht vorhanden!
Wer also schnell/zügig die Gegenstände braucht, die er bestellt sollte dringend einen anderen Händler wählen!

Alles bestens!

User230929 — Thu, 27 Aug 2015 15:02:36 GMT

Produkt ist wie beschrieben, Artikel war gut verpackt, die Abwicklung klappte problemlos, der Versand erfolgte zügig, würde bei diesem Anbieter wieder kaufen, alles zu meiner Zufriedenheit. Danke!

OK *****

RB Kühnel — Wed, 26 Aug 2015 09:25:30 GMT

Gewohnt schnelle und korrekte Lieferung, übersichtliche Homepage, Beschreibung entsprach dem Produkt, ordentliche Verpackung. Gern wieder.

Top Händler

tspannagel — Mon, 24 Aug 2015 08:48:12 GMT

Reibungslose Bestellung und schnelle Lieferung. Daumen hoch! Preis war in diesem Fall (Maus) der beste. Versandkosten sind nicht zu hoch.

Wie immer alles zu meiner Zufriedenheit!

amorelli — Sun, 23 Aug 2015 20:33:19 GMT

Da meine Bestellung für einen Freund bestimmt war, wichen Lieferadresse und Adresse des Inhabers der Visa Card von einander ab, Die Aufmerksamkeit des Händlers hat mich beeindruckt. Also alles save, Lieferung nach Rücksprache prompt. Danke!

Ich war noch NIE mit Cyberport unzufrieden!

WolfKonopka — Sun, 23 Aug 2015 20:02:29 GMT

Als Cyberportkunde fühlt man sich sehr geborgen, bestens beraten und königlich bedient.
Ich bin seit Jahren Kunde bei Cyberport, der sowohl fernmündlich, per E-Mail als auch direkt über die Internetseite bestellt. Egal wie man es tut und mit wem man am Telephon spricht, man wird wirklich immer freundlichst und äußerst kompetent beraten und bedient.
Ein Mal habe ich einen Computer von Lenovo und eine Graphikkarte zurückgeschickt, weil ich mich doch für eine Alternative entschieden habe. Die Rücksendung erfolgte kinderleicht und das Geld war innerhalb kürzester Zeit meinem Konto gutgeschrieben.
Kauft niemals woanders, weil es um 1 oder 2 Teuro billiger ist! Kauft immer bei Cyberport und Ihr werdert das nie bereuen! Cyberport sind keine Internetbetrüger, wie manche Anderen, die mit nicht vorhandener Ware handeln, die selbst nach 3 Wochen nicht ankommt. Das ist ein Laden mit wahrer Substanz und fester Identität.
Im Falle von Fragen erreicht man IMMER jemanden am Telephon.

Mangelhafte Verpackung. Keine Besserung nach der Reklamation.

Jäger1111 — Wed, 19 Aug 2015 19:45:00 GMT

Hallo,

bisher war ich zufrieden mit der Firma Cyberport. ber was jetzt passiert ist, ist eine Frechheit.

Ich habe 3 Festplatten (Seagate) bestellt. Die Festplatten sind selbst in einer Schaumstoffverpackung verpackt. Die Stirnseiten sowie die Ober und Unterseite sind dadurch mit ca. 1.5cm Schaumstoff geschützt. Leider gilt das nicht für die beiden Längsseiten. Da hat die Festplatte nur die Pappverpackung.

Die so verpackten Festplatten wurden in einem Karton geliefert. Dort wurden sie direkt mit der ungeschützten Längsseite auf den Kartonboden und an den Rand des Kartons eingepackt. Der Rest wurde mit große Luftpolsterfolie aufgefüllt. (Oben auf die Festplatten sowie an den anderen 2 Seiten)

Ich habe die Festplatten aufgemacht und ausprobiert. Alle 3 Festplatten haben starke mechanische Geräusche gemacht.

Diese Beschädigung wird beim Transport passiert sein aufgrund der Verpackungsart.

Das wäre nicht passiert wenn die Festplatten zusätzlich auf allen Seiten Verpackungsmaterial im Karton gehabt hätten.
Wie jedes Transportunternehmen das als Vorschrift hat. Sogar die Firma Seagate verlangt das wenn man Festplatten an Sie versendet. Die Festplatte muss rundherum geschützt sein.

Ich hab die Festplatten reklamiert und habe mitgeteilt dass die Festplatten bitte besser verpackt werden müssten. Auch Bilder geschickt. Sollten an die Versandabteilung weitergeleitet werden.

Ich hab dann die Festplatten so verpackt das das Verpackungsmaterial um die 3 Festplatten war.
Auch Bilder geschickt.

Austausch erfolgt. Geliefert wieder so verpackt.

Wieder Reklamiert und mitgeteilt das die wieder so verpackt worden sind. Ich sollte die dann wieder zurückschicken.

Der Austausch kommt an, wieder so verpackt und es waren 2 Festplatten dabei die ich gerade Reklamiert habe.

Wieder Reklamiert. Nach hin und her habe ich dann einfach eine Gutschrift bekommen.

Es interessiert einfach keinen bei Cyberport.

Also interessiert mich Cyberport nicht mehr.

Sehr gut, kleine Verbesserungen sind jedoch möglich

sebidude — Sun, 16 Aug 2015 21:43:19 GMT

Ich habe mich beim Kauf meines neuen Thinkpads für Cyberport entschieden, da ich dort früher schon mit dem Kauf meiner Stereoanlage gute Erfahrungen gemacht habe. Die Bestellung funktionierte reibungslos, einziger Kritikpunkt: Rechnung als mögliche Zahlungsweise habe ich sehr vermisst, das Bezahlen per Vorkasse mag ich persönlich einfach weniger, da ich per Rechnung das Produkt schneller in den Händen halte und der Shop es umgehend verschicken kann. Das Produkt wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert, sicher verpackt und zufriedenstellend. Ich würde dort jederzeit wieder einkaufen!

Alles in Ordnung

drauch — Fri, 14 Aug 2015 10:43:37 GMT

Habe ein EVGA X99 Micro2 bestellt. Cyberport war der einzige Laden der dieses Verfügbar hatte. Versand erfolgte direkt sowie Lieferung.

Ich bin sehr verärgert,

maledon — Thu, 13 Aug 2015 21:29:59 GMT

ich habe sowohl per mail als auch per sms eine Bestätigung für die erfolgte Lieferung erhalten.
Als ich jedoch dort heute eintraf, teilte mir der Verkäufer mit, es handle sich um einen Irrtum und der Artikel sei nicht mehr lieferbar.
Sonderbar. Vielleicht hat ja einer der Verkäufer den Ventilator selbst abgeholt. ist ja wirklich heiß in W und keine Ventilatoren mehr erhältlich.
Ich habe mir frei genommen, extra ein Auto organisiert, um das Gerät abzuholen.
Reaktion auf meine diesbezügliche Beschwerde: nicht einmal ignorieren.

Wenigstens eine Entschuldigung für die chaotische Verwaltung wäre angebracht gewesen! Nie wieder Cyberport!

Alles super

Markus Seydel @FB — Thu, 13 Aug 2015 15:00:40 GMT

Top Versand Partner sehr zu empfehlen sowie der Shop selbst, Klasse Angebot und vor allem fast alles an Elektronik zu finden.

B-Ware zum Normalpreis und auch noch unfreundlich. Kunde wird für Blöd gehalten.

ERT — Mon, 10 Aug 2015 17:11:30 GMT

Habe ein Notebook Acer Aspire E5 bestellt und bekommen in einem ziemlich großen Karton. Beim öffnen stellte sich heraus das der Originalkarton nicht in dem Großen ist sondern das Gerät umverpakt wurde und das Zubehör schon geöffnet war.
Beim Service angerufen und Fall geschildert. Die Antwort war: was ich überhaupt will und die Notebooks kommen so von Acer. Des weiteren war der junge Mann sehr forsch und unfreundlich.
Beim Service bemerkt man erst wie gut jemand ist.

Keine Probleme, schnelle Lieferzeit

Yaerox — Sun, 09 Aug 2015 13:45:53 GMT

Keine Probleme mit der Bestellung, zeitnah geliefert, Ware sorgfältig verpackt. Kundenservice wurde bisher noch nicht benötigt, daher keine Angaben. War nicht mein erster Kauf bei Cyberport, und wird auch nicht der letzte gewesen sein. Danke.

Voll Zufrieden

yellowgraphics — Fri, 07 Aug 2015 11:03:46 GMT

Sehr guter Händler. Volle Zufriedenheit.
Gute Webpräsentz, umfangreiches Angebot mit informativen Beschreibungen, Abwicklung: rasch, einfach

Mit dem Shop war ich sehr zufrieden

Samuel.Krebber — Fri, 07 Aug 2015 04:10:39 GMT

Das Produkt wurde schnell und in einwandfreien Zustand geliefert. Der Service war einwandfrei und auch der Preis war gut. Die Lieferung wurde pünktlich ausgeliefert. Das Produkt war in diesem Shop schon vor Amazon verfügbar.

Cyberport bleibt mein favorit unter den Onlinehändlern

Weichkeks — Thu, 06 Aug 2015 17:30:00 GMT

Ich habe für meine Frau einen Epilierer bestellt, und im Store abgeholt läuft wie immer bei Cyberport ohne Probleme.

Bin sehr zufrieden auch das Personal vor-Ort ist Fachkundig und Freundlich nicht wie etwa im Blödmarkt.

MFG
Florian Schütze

falsche Lagerbestände

hasebaer — Thu, 06 Aug 2015 12:44:42 GMT

Die angezeigten Lagerbestände sind falsch. Es werden Artikel als lagernd gekennzeichnet, die nicht verfügbar sind.Zahlungen werden aber dennoch bei Bestellung angenommen, auf Nachfragen per Mail wird nicht reagiert.
Nach 7 Tagen erhielt ich per Chat die Auskunft, dass der Kaufpreis erstattet wird.
Die Kreditkarte und Konto wurde am Monatsende belastet, die Rückerstattung erfolgt dann 4 Wochen später. Nie wieder !!!

Schnell geliefert, top verpackt, alle Top auch der Preis.

GM750 — Mon, 03 Aug 2015 12:16:38 GMT

Habe jetzt ein paar mal bei Cyberport eingekauft und bin bis jetzt immer top zufrieden mit dem Shop gewesen.

Versand ist schnell und auch das abholen auf Bestellung funktioniert super gut.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Produkt sicher verpackt. Sehr schnelle
Lieferung. Vorbehaltlos empfehlen, gerne wieder.

sehr guter Shop, absolut empfehlenswert!

tomkelch — Mon, 03 Aug 2015 08:40:11 GMT

Cyberport kann ich nur empfehlen! Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, die Ware ist perfekt beschrieben und die Lieferung kam sehr schnell bei uns an. Wir nutzen die Produkte von Cyberport dienstlich und sind voll und ganz zufrieden. Positiv hervor heben möchte ich auch den Service! Vielen Dank, macht weiter so.

Top Service in Sachen Lieferung

Roemer — Sun, 02 Aug 2015 11:58:31 GMT

Nachdem ich mit Cyberport schon einige Jahre immer wieder sehr gute Erfahrungen gemacht habe, hat mich der Service bei meiner letzten Bestellung doch nochmal unerwartet überrascht.
Die bestellte Gefriertruhe von Liebherr wurde mir absolut schnell und dann noch praktisch bis zum Aufstellungsplatz angeliefert. Super Leistung - ich bin absolut zufrieden!

Weiter so, vielen Dank!

Keine Wandlung

MLisson1985 — Fri, 31 Jul 2015 09:51:02 GMT

Habe mir extra im Cyberport Store in Köln ein LG Smartphone gekauft, weil ich gehofft hatte, dass man dort auch etwas besseren Service bekommt als woanders. Habe auch ca. 25% Aufpreis zum günstigsten Anbieter bezahlt.

Das Smartphone wurde schon nach wenigen Tagen vor Ort ausgetauscht, weil es viele kleine Probleme hatte, die teilweise bis heute noch bestehen (die Fehler wurden vor Ort im Laden vorgezeigt). Denn auch das hatte die gleichen Fehler und so wartete ich die ganze Zeit auf ein Software Update seitens LG.

Doch selbst mit dem Update auf Lollipop wurden nicht alle Fehler behoben und nach mehreren Reparaturversuchen weigert sich Cyberport das Gerät zu wandeln.

In Zukunft werde ich einfach beim günstigsten Anbieter kaufen!

Reklamationsabwicklung....

wien2 — Fri, 31 Jul 2015 08:47:01 GMT

... ist eine Gemeinheit. Rückrufe werden nicht eingehalten, zurückgesendete Teile sind monatelang nicht auffindbar und zugesagte Gutschrift wird nicht überwiesen.

Schnell, unkompliziert und preiswert

stephanmc — Thu, 30 Jul 2015 12:40:05 GMT

Für mich ist Cyberport die beste Adresse, wenn es um das Thema Technik geht. Da ich das Glück habe, in der Nähe des Zentrallagers zu wohnen, nutze ich ausschließlich die Möglichkeit, die im Onlineshop bestellte Ware selbst abzuholen. So entfallen die Lieferkosten und ich kann mir meine Sachen zumeist zwei Stunden nach Bestellung schon abholen. Und wenn es doch mal ein Problem gibt, sind die Mitarebiter vor Ort immer auskunftsbereit. Für mich genau das, was ich will!

problemlose Abwicklung

Telse — Thu, 30 Jul 2015 10:27:44 GMT

Ich habe einen Kaffeeautomaten von Jura für unsere kleine Bürogemeinschaft bestellt. Bestellung und Abwicklung sind ohne Probleme verlaufen. Die Lieferzeit entsprach den gemachten Angaben. Da gibt es nichts zu meckern. Un der Kaffee schmeckt auch!

Guter Händler, gerne wieder

dragonsclaw2nd — Sat, 25 Jul 2015 14:37:44 GMT

Gekauft wurde eine SSD SanDisk SSD X110 128GB MLC SATA600

Gutes Preisniveau. Große Auswahl. Schnelle Lieferung auch an Packstation. Verpackung angemessen und vernünftig verpackt

Geschirrspüler preisgünstig angeboten und vorbildlich ausgeliefert

Selka280 — Fri, 24 Jul 2015 12:37:29 GMT

Habe einen Miele Geschirrspüler bestellt, Anlieferung in 1-3 Werktagen lt. Angebot. Preis frei Haus (Paypal), deutlich unter dem lokaler Händler, die jedoch gegen pauschalen Aufpreis noch Aufstellung und Anschluss anbieten. (Der Austausch gegen die sehr alte defekte Miele-Maschine war zeitaufwändiger als gedacht, aber machbar, wenn man Torx-Bits im Hause hat.)

Die Lieferung erfolgte über Hermes am 3. Werktag nach Bestellung, nach vorheriger telefonischer Avisierung 1 Tag zuvor.

Vorbildlich: Hermes kam mit 2 Mann, die die Maschine "frei Küche" im OG hinstellten. (Bei Speditionen kommt meist nur 1 Mann und liefert "Frei Straße".)

Insgesammt sehr empfehlenswert trotz manchen kritikpunkten

markey — Thu, 23 Jul 2015 00:13:01 GMT

Ich habe mir ein HP 350 G2 notebook bestellt was preislich ein absoluter knüller war! von 600 auf 500 euro reduziert. in allen anderen onlinewarenhäusern war es um einiges teurer! die bestellung lief problemlos. der versand war auch ordentlich schnell. als ich das paket aufmachte war ich doch etwas entteuscht das keine treiber cds im lieferumfang enthalten sind. das hätte man dann auch in die beschreibung packen können. so musste ich umständlich erstmal alle treiber von einem anderen rechner runterladen und auf das notebook kopieren. ausserdem wurde mir am telefon wo ich mich beraten ließ gesagt das das notebook nicht für 3D CAD/CAM ausreicht und ich mindestens 1500 euro ausgeben müsste. dies ist aber nicht der fall... ich habe mich selbst noch informiert und das notebook doch bestellt. alles funktioniert wie es soll. das hat mir nicht so gefallen. da sollten die leute auf der anderen seite besser bescheid wissen. zum notebook an sich habe ich auch eine bewertung bei cyberport selbst verfasst. kann also auch nachgelesen werden

also alles in allem doch absolut zu empfehlen!

Absolut Empfehlenswert!

Levitas — Wed, 22 Jul 2015 05:36:31 GMT

Ich kaufe regelmäßig, insbesondere technische Geräte und Zubehör online und habe schon in vielen unterschiedlichen Shops bestellt. Cyberport gehört meiner Meinung nach zu den besten Onlineshops. Der Onlineauftritt ist nicht überladen und klar strukturiert -> vom Feinsten. Das Angebot umfangreich und das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut stimmig. Der Bestellvorgang ist einfach gehalten und klar verständlich, die Versandkosten angemessen. Die Benachrichtigungen über die bestellte Ware und den Versand sind hilfreich und aufs Wesentliche reduziert! Lieferung einwandfrei, gut verpackt und problemlos. Absolut Empfehlenswert!

Gekaufte Artikel, Bsp.:

Lenovo Tablet S8-50 Full HD IPS Display Android 4.4

Problemlos

Xaver1 — Mon, 20 Jul 2015 15:20:50 GMT

Meine erste Bestellung, obwohl es sich nur um eine relativ kleine Bestellung handelte, lief alles problemlos ab mit Info, dass es bei einem Artikel zur Verzögerung von 2-3 Tagen kommt wg. Zulaufproblem (Lieferschwierigkeiten), damit hatte ich aber gerechnet.

Insgesamt also toller Versandhändler.

Toller Händler

Václav Habich @FB — Mon, 20 Jul 2015 14:05:37 GMT

Allen voran muss man anmerken dass es nicht viele kompetente und zuverlässige Computer Shops in Österreich gibt. Desto mehr kann man sich freuen einen Partner wie Cyberport auf seiner Seite zu haben

Hewlett Packard Hp Prodesk 400 G2 Mt K8k68ea Pc G3250 4g

WoRue — Sun, 19 Jul 2015 00:58:53 GMT

Auswahl ubd Vergleich der Produkte war leicht zu handhaben.
Das gewünschte Produkt koonte schnell gefunden werden.
Die Bestellung ging einfach und schnell von der Hand, die Bestätigungen erfolgten mit kurzer Antwortzeit.
Die Lieferung erfolgte zum bestätigten Datum.
In allem verlief der gesamte Vorgang reibungslos und professionell.
WoRue

Cyberport einmal mehr Top !

Cappuandy — Fri, 17 Jul 2015 08:40:47 GMT

Ich habe vor kurzem einen neuen Staubsauger (mit Beutel) bestellt.
Siemens VS-Q5X1230. (Top Produkt)

Die Bestellung ging einfach und schnell.
Bezahlung via Sofortüberweisung ging wie üblich ebenfalls schnell.

Der Staubsauger wurde in dessen OVP geliefert.
Keine zusätliche Umverpackung.
(Was mir auch lieber ist. Schont die Umwelt)

Bei Lieferung mit DPD, war ebenfalls schnell u. die Ware kam unbeschadet bei mir an. DPD ist übrigens der einzige mit Paket Live Tracking.

Im allgemeinen bin ich ein sehr zufriedener Kunde, der schon öfters bei Cyberport bestellt hat.
Den Shop empfehle ich auch meinen Bekannten, da es mit unter auch schlechte Shops im Netz gibt.
Leute macht mehr Bewertungen, das hilft nicht nur den Shops.

beste Grüße

Absolut Empfehlenswert!

Alexander von Appen @FB — Thu, 16 Jul 2015 10:23:49 GMT

Bestellung ging völlig Problemlos und Lieferung erfolgte zügig. Jede Menge Bezahlmöglichkeiten zwischen den man aussuchen kann. Nach meiner Meinung Einkauf Empfehlung!

schnelle problemlose Abwicklung, alles bestens

Thosel24 — Tue, 14 Jul 2015 04:31:04 GMT

Die Ware (Blu-Ray Player) wurde am Tag der Bestellung verschickt und am nächsten Tag geliefert. Alles bestens.

Rundum gutes Angebot vor allem wenn die Ladengeschäfte in erreichbarer Nähe sind

Schlump — Mon, 13 Jul 2015 08:07:05 GMT

Der Shop besticht durch eine gelungene Produktauswahl und gutem Preisleistungsverhältnis. Das Online und Ladenkonzept ist sehr gut gelungen.

Nach nun drei gekauften Artikeln(Lautsprecher,Staubsauger, MP3-Player) kann ich folgendes Bemerken:

- Durch regelmäßige 5 Gutscheine ab 50 Einkaufswert( Newsletter, nach dem Kauf eines Produktes usw.) klettert Cyberport die Geizhalsliste oft bis ganz oben.
- Vorführgeräte welche ohne OVP versendet werden, werden liebevoll verpackt.

(speziell für Cyberport Mitarbeiter:
- Cyberport bietet für den Online-Kauf signifikant mehr Preisvorteile im Vergleich zum Ladengeschäftskauf. Dadurch spiegelt sich die solide Beratung im Geschäft nicht zwingend im Kaufverhalten wieder. Daher: Die Läden bitte nicht schließen! )

Dadurch, dass der Geschäftsstandort Dresden ist, bzw. die Holding Hubert Burda Media in München und Offenbach sitzt gibt es endlich auch einen seriösen Onlineshop mit Ladengeschäften der es preislich und versandtechnisch mit den üblichen großen Online Händlern A und E aufnehmen kann, und dennoch sein Steueraufkommen nicht über dubiose Abkommen mit Zwergstaaten verringert.

Rechnerkauf, schnell und ohne Probleme

Velospeedy — Fri, 10 Jul 2015 10:50:47 GMT

schnelle und perfekte Abwicklung beim Kauf meines Lenovo Yoga. Alles wie angegeben, perfekte Verpackung und Versand.
Keine Probleme, jederzeit wieder und ganz klar, Daumen noch oben.

Kompetent und zuverlässig

hjk_its8 — Fri, 10 Jul 2015 08:06:50 GMT

Habe schon einige Geräte bei Cyberport gekauft und wurde bisher noch nie enttäuscht. Jederzeit zu empfehlen, faire Preise und gute Verfügbarkeit.

Alles einwandfrei :)

dk_one — Thu, 09 Jul 2015 19:20:27 GMT

Immer günstig, zuverlässig und problemlos. Es ist super, dass es in Deutschland Online-Händler gibt, welche das Wesentliche vom Unwesentlichen trennen und guten Service bieten.

perfekte Unterstützung

DorisW — Tue, 07 Jul 2015 10:05:12 GMT

+ Produktsortiment ist groß - die Preise absolut vernünftig
+ Presales-Beratung funktioniert im Shop perfekt
(Westbahnhof-City Wien; Empfehlung: Samstag-Vormittag - da ist meist wenig los!!!)
+ aber auch im Chat durch die deutsche Zentrale
+ Lieferzeiten sind kurz - Versandpauschalen OK
+ für uns als IT-Dienstleister eine perfekte Unterstützung

Sehr praktische Abholfunktion

asterix0815 — Sun, 05 Jul 2015 20:16:33 GMT

Nutze cyberport sehr gern, da sie immer super Preise haben und gleichzeitig die Möglichkeit bieten, die bestellten Waren versandkostenfrei im Laden abholen zu können - wenn man denn in der Nähe wohnt!
Auch bezahlt wird erst im Laden. Finde ich top!

HP Probook 455 G2 G6W43EA A6-7050B

KaeuferBerlin — Sun, 05 Jul 2015 08:16:29 GMT

+ schnelle Lieferung
+ Artikel einwandfrei
+ Kaufabwicklung schnell & grosse Auswahl Zahlungsarten
+ insgesamt sehr übersichtlicher Webshop
+ Möglichkeiten der Filial-Lieferung gegeben
+ Kundenservice schnell und hilfreich

Adobe Creative Cloud ohne Probleme bestellen können

schlitti — Mon, 29 Jun 2015 18:07:32 GMT

Ich habe mir die Adobe Creative Cloud bestellt, da der Preis für ein Jahres-Abo attraktiver war als direkt bei Adobe. Die Abwicklung lief zunächst über Cyberport, nach der Bezahlung erhielt ich eine E-Mail mit einer Seriennummer, welche ich dann bei Adobe zum Aktivieren meines Abonnements nutzen konnte. Hat alles ohne Problem funktioniert! Ich war mir zuvor nicht sicher, ob nicht lieber direkt bei Adobe bestellen sollte - geht aber genauso wunderbar über Cyberport.

Schnelle Lieferung

Pankraz89 — Sun, 28 Jun 2015 16:13:49 GMT

Das Objektiv wurde schnell und gut verpackt geliefert. Die Produkt-Angaben auf der Website und verwandte Produkte waren ebenfalls hilfreich. Es gab etwas zuviel Javascript auf der Website, mit NoScript war die Bestellung etwas umständlich.

Bestellung ohne Probleme, alles korrekt.

mac4ever — Sat, 27 Jun 2015 10:13:41 GMT

Bei guten Preisen empfehlenswerter Shop. Schon lange am Markt, gerne wieder. Der Mac Pro war noch zum "alten" Preis zu haben, wurde schnell und gut verpackt geliefert. Es gab keinerlei Probleme.

Echt super!

dawad — Fri, 26 Jun 2015 08:06:09 GMT

Bester Service, bester Preis! Konnte das Produkt sogar lokal in Stuttgart im Store abholen ohne Versandkosten. Bezahlt habe ich den Online-Preis. Besser geht es nicht. Vielen Dank, bin sehr zufrieden. Kaufe immer wieder gerne.

Top Ware, kompetente Beratung und schnelle Lieferung

larsli — Fri, 26 Jun 2015 07:40:18 GMT

Dank dem übersichtlichem Shop habe ich die Ware schnell gefunden. Die Lieferung und Selbstabholung war kein Problem, da ich ständig über den Status der Ware informiert wurde. Der telefonische Kontakt war äußerst Kompetent und hilfsbereit.

Immer wieder gut

Matthias Wolf @FB — Mon, 22 Jun 2015 15:35:01 GMT

Ich habe eigentlich 3 Shops, in denen ich immer mal wieder meinen Hardwarebedarf decke, aber hier stimmt immer öfter der Preis und die Verfügbarkeit.
Die Lieferung erfolgt stets sehr schnell und die Ware ist perfekt verpackt - da kann nicht kaputt gehen.

Kauf FB7490 bei Cyberport

trabbimatti — Mon, 22 Jun 2015 09:08:39 GMT

Gerne wieder, Produkt wurde korrekt wie bestellt geliefert, Liefreung ok. 1-2 Tage sind ok, Zahlung via Paypal absolut smart, insoweit Mission erfüllt und zwar perfekt.
Trabbimatti

Von Anfang an dabei

rudi1374 — Sat, 20 Jun 2015 20:25:36 GMT

Cyberport war und ist stets ein super Onlinehändler. Wer stets auf dem Stand der Zeit sein möchte ist bei Cyberport goldrichtig.

Sehr reichhaltiges Sortiment von Neu bis Vorführware und Gebrauchtartikeln.
Alles zu einem sehr günstigen Preis bei super schneller Lieferung.

Bei Fragen zu Artikeln stets kompetente Antworten bekommen.

Hier fühlt man sich als Käufer wohl !

Schnell und gut

pccontrol — Fri, 19 Jun 2015 08:44:56 GMT

Bestellung und Lieferung waren absolut schnell und korrekt. Es ist meine 2. Bestellung bei Cyberport, und ich bin wieder sehr zufrieden. Dei Ware kam gut und sicher verpackt an. Di eLieferzeiot war schnell. Ich kaufe gern wieder.

Top Ware, top Lieferung, sehr zufrieden.

Darleene Katharina @FB — Thu, 18 Jun 2015 08:15:22 GMT

Ich habe ein Ghd Glätteisen bestellt. Ich war sehr zufrieden mit der Bestellung, der Lieferung und der Ware.

Top Ware, top Lieferung, sehr zufrieden.

Darleene Katharina @FB — Thu, 18 Jun 2015 08:14:34 GMT

Ich habe ein Ghd Glätteisen bestellt. Ich war sehr zufrieden mit der Bestellung, der Lieferung und der Ware.

Alle Vereinbarungen wurden eingehalten

Margo — Wed, 17 Jun 2015 14:45:39 GMT

Meine online-Bestellung, Gefrierschrank Liebherr GNP 3666 mit Altgeräteentsorgung
und Versandporto, wurde mir sofort, weil auf Lager wie angekündigt, per e-mail
bestätigt. Die Lieferzeit, wie angekündigt in 1 bis 3 Werktagen, wurde prompt ein-
gehalten. Die Ware war original verpackt und wurde ohne Probleme zum finallen
Aufstellungsort fachgerecht transportiert. Die Verpackungsmaterialien wurden eben-
so mitgenommen wie das Altgerät zur Entsorgung. Die Bezahlung per Nachnahme,
wie vereinbart, ging reibungslos über die Bühne.
Die Gebrauchsanweisung, Garantieunterlagen und Lieferschein wurden mir ordnungsgemäß übergeben.
Ich bin mit der Abwicklung und den Geschäftsbedingungen von Cyberport mehr als
zufrieden und kann den Händler ohne Bedenken weiterempfehlen.

Absolut Empfehlenswert

Quasar3c — Wed, 17 Jun 2015 12:00:18 GMT

Der Artikel wurde bereits einen Tag nach der Bestellung geliefert.

Mein Netzteil war jedoch nicht für die Asus AMD Radeon R9 290 DC2OC-4GD5 Direct CU II ausgelegt.

Die Retoure verlief absolut problemlos. Der Gesamtbetrag wurde binnen weniger Tage auf meinem Konto gut geschrieben.

Alles top - so soll es sein!

mattem86 — Mon, 15 Jun 2015 10:56:45 GMT

Habe LEDs gekauft - eine davon war lange nicht lieferbar, aber Cyberport hat mir in regelmäßigen Abständen Auskunft darüber gegeben, was der Stand der Dinge ist. Vor allem: Ohne Nachzufragen! Ich bin restlos begeistert von dem Onlineshop, einige andere können sich davon eine Scheibe abschneiden. Die Preise sind im Vergleich auch oft mit am günstigsten. Ein paar Filialen wären nett, damit ich auch mal was abholen kann

unkompliziert und schnell

Robin Louis Van Haal @FB — Sat, 13 Jun 2015 10:48:06 GMT

ich bestelle recht oft im internet grade für mein pc

und über geizhals.de habe ich erfahren das cyberport eine aktion für mein mainboard am laufen hat...

Ich bin natürlich durch viele bestellungen auch mal echt entäuscht worden aber das war gott sei dank bei cyberport nicht der fall.

das paket kam sicher und extra verpackt bei mir an

der mainboard karton wurde extra mit soviel luftpolster folie umwickelt das nichtmal ein sturz aus 4metern was passieren kann :D

also hat aufjedenfall spaß gemacht die zu zerstören(IHR WISST WAS ICH MEINE) :D

aber jetzt zum produkt mainboard war tip top PREIS: um 15% günstiger als bei anderen

und man bekam ständig emails mit einer bestätigung usw also hat spaß gemacht absolute 5* plus seite

MACHT WEITER SO DANKE!!!

Bestellung hat gepasst und es gab nichts zu beanstanden.

ch9191 — Fri, 12 Jun 2015 15:38:06 GMT

Bestellung wurde einfach durchgeführt. Website ist übersichtlich und klar gegliedert. Alle Produktinfos waren vorhanden und richtig. Bezahlung und Bestellvorgang waren verständlich. Lieferung schnell und korrekt.

Alles bestens, nette und kompetente Leute im Store, dazu eine große Auswahl und gute Verfügbarkeit. Ich kann Cyberport nur empfehlen!

CarstenK. — Fri, 12 Jun 2015 08:03:51 GMT

Alles bestens, nette und kompetente Leute im Store, dazu eine große Auswahl und gute Verfügbarkeit. Ich kann Cyberport nur empfehlen!

Shop okay, Lieferung eine Frechheit und Service mangelhaft.

Leowe — Thu, 11 Jun 2015 18:07:14 GMT

Es war nicht das erste mal, dass ich bei Cyberport eingekauft habe.
Bislang war alles okay, dann kann man sich auch nicht beschweren.

Jedoch habe ich jetzt die andere Seite mitbekommen.
Ich habe eine Festplatte bestellt, die sofort lieferbar war. Habe auch direkt eine Bestätigung bekommen, dass die Lieferung am nächsten Tag rausgeht. Normal sollte eine Lieferung laut Angaben von Cyberport 1- max. 3 Werktage dauern. Nach 6 Werktagen hatte ich immernoch keine Festplatte.
Daher habe ich mal bei Cyberport nachgefragt, wo das Problem ist. Die verwiesen nach einem länger andauernden Mailverkehr, dass die Festplatte abgeliefert wurde. Das habe ich auch gesehen, leider an eine komplett falsche Adresse.Daraufhin bin ich zum Cyberport Laden vor Ort, da dieser auf der selben Straße ist, wie der Ablieferungsort.
Der Mitarbeiter hat meine Festplatte gesucht, aber keine gefunden. Er gab mir nur den Hinweis, dass ich selber mal zu dem Haus gehen könnte, wo die Festplatte abgegeben wurde.
Darauf habe ich Cyberport hingewiesen, per Mail hat man mich wieder nur versucht zu vertrösten. Daher habe ich dort angerufen. Der Mitarbeiter war nett und hat den Auftrag erteilt, dass Paket an mich zurückzuschicken.

Ich habe angefragt, ob ich eine Kulanzzahlung erhalten würde, auf Grund der Probleme, worauf ich keine Antwort bekommen habe.
Zudem habe ich Cyberport gebeten, mir eine andere Festplatte zu liefern, was eigentlich mein Recht gewesen wäre. Cyberport hat jedoch gesagt, dass ich schon eine bekommen hätte und daher nicht noch eine kriegen würde. Und das obwohl die Festplatte vollkommen woanders war.

Nach 9 Tagen hatte ich dann auch endlich meine Festplatte.

Und so lange Cyberport noch mit DPD liefert, werde ich da nicht mehr bestellen. Denn während meiner ganzen Auseinandersetzung habe ich mir auch die Bewertungen/ Beschwerden von DPD auf der Facebook-Präsenz angeschaut und mein Problem dort häufiger gelesen.

rundum zufrieden

iotha — Sun, 07 Jun 2015 18:52:13 GMT

Ware wie beschrieben erhalten. obwohl Artikel gebraucht ist, ist er in einem top Zustand. Lieferung war komplett und alles einwandfrei verpackt.

Immer Superschnelle Lieferung!!!

Exzentrisch — Thu, 04 Jun 2015 10:51:56 GMT

Habe bei Cyberport jetzt schon ein paar mal bestellt.
Die Ware war immer wie erwartet.
Der Versand ging immer superflott, das hat mir am allerbesten gefallen!!!

Sehr zufrieden! Äußerst empfehlenswert!

diggerbuy — Mon, 01 Jun 2015 13:27:52 GMT

Habe bereits mehrere elektronische Artikel bestellt und bin von der Qualität der Seite, den Bezahl- und Versandoptionen sehr begeistert. Bei gleichem oder leicht höheren Preis im Vergleich zu anderen Anbietern, würde ich zur Zeit wieder bei Cyperport kaufen.

Rundum sehr gut. Empfehlenswert.

fastshadow — Sat, 30 May 2015 13:15:33 GMT

Nachdem ich bei einem anderen Händler maßlos enttäuscht wurde, habe ich mich entschlossen bei Cyberport zu bestellen. Habe dort eine Grafikkarte und Arbeitsspeicher bestellt. Beides war auf Lager und die Bezahlung mit Paypal (ohne Gebühr) war möglich. Preise waren auch hier vergleichbar mit anderen Shops. Lagerbestand und Lieferzeit waren mir wichtig, da ich auf meinen PC angewiesen bin. Donnerstag Abend bestellt mit Standardversand (2,99). In der Nacht kam noch eine Mail, dass meine Lieferung das Lager verlassen hat. Meine Bestellung kam bereits heute (Samstag) mit DPD an. Vielen Dank für den übersichtlichen und reibungslosen Bestellvorgang. Wirklich zu empfehlen.

Fazit:
+ Lagerbestände sind korrekt
+ Lieferkosten sehr gering im Vergleich zu anderen Shops
+ schnelle Lieferung
+ angenehmer Bestellprozess
+ Zahlung mit Paypal kostenfrei

Super shop mit tollen Angeboten

User648897 — Thu, 28 May 2015 08:15:34 GMT

Sehr gute Angebote, habe einen Laptop gesucht und bei amazon war das gesuchte Modell 50 teurer und dann bei Notebooksbilliger, aber dort war das gerät auch teurer, und dann gab es noch die Option Vorführware zu bestellen, was noch besser ist, da dadurch der Preis noch tiefer ging. Und das finde ich echt super, da ich gerne Vorführware oder B-Ware kaufe. deshalb bin ich sehr zufrieden mit dem Shop, da dieser das anbietet.
Lieferung war schnell und Bezahlung lief auch einwandfrei ab.

Huawei E5372 4G Mobile WiFi Hotspot

TheArnieH — Fri, 15 May 2015 08:27:40 GMT

Schnelle Lieferung. Wie gewöhnlich unkomplizierter Bestellvorgang.

Der Router ist unkompliziert in der Handhabung. Einziger Nachteil bei der Einrichtung: für die Telekom LTE Karte wird automatisch der falsche APN eingerichtet. Da habe ich ein wenig suchen müssen. Ansonsten Topgerät

Sehr zuverlässiger, günstiger, professioneller Händler.

Doominator21 — Sun, 10 May 2015 14:49:16 GMT

Kann nichts beanstanden. Preise teilweise wirklich sehr gut.
Ansonsten alles zügig und günstig, wie man es von guten Händlern kennt.

Absolut Empfehlenswert

T.B.Hbg — Sun, 03 May 2015 16:50:53 GMT

Cyberport liefert immer schnell und zuverlässig bei einem absolut fairen Preis, Top Sortiment und super Website!
Auch die Vorführware ist in perfektem Zustand, habe eine EVGA GTX970 für 330 erworben, lediglich die Verpackung war etwas beschädigt.

Absolut Empfehlenswert

Thomas Basel @FB — Sun, 03 May 2015 16:43:45 GMT

Cyberport ist meiner Meinung nach einer der besten Online Versandhändler. Super Kundenservice und sehr schneller Versand inkl. fairer Preise.
Immer wieder gerne!

Re: Rückzahlung zieht sich nach Stornierung dahin...

civmuc — Sun, 03 May 2015 11:48:02 GMT

Ein kleiner Tipp: Ist es klug, seine finanziellen Probleme unter (echtem Namen) in einem öffentlich Forum rauszuposaunen ???
Ein zweiter Tipp: Ist es klug, unter echtem Namen auf seiner Facebook-Seite auch noch für A.H. Propaganda zu machen ???

Re: "Bedauerlicherweise ist der Artikel derzeit nicht auffindbar"

civmuc — Sun, 03 May 2015 11:42:57 GMT

Also ich frage mich, was es an der Aussage der Shops "Bedauerlicherweise ist der Artikel jedoch derzeit nicht auffindbar." nicht zu kapieren gibt.

Re: Keine Ware, kein Geld... Rechtsanwalt, Klage

civmuc — Sun, 03 May 2015 11:33:11 GMT

Wenn man schon Fake-Bewertungen macht, sollte man auf die Logik achten, sonst wird man schnell als LÜGNER entlarvt.

Satz 1: "am Abend des 18.03. bestellt, direkt danach wegen schlechtem Preis wieder storniert. "
Satz 2: "Ich rate allen davon ab, Bestellungen bei cyberport durch Überweisungen zu bezahlen"

Satz 1 passt nicht zu Satz 2: Entweder wurde nicht gleich wieder storniert oder es wurde gar nicht bezahlt.

Satz 3: "also unfrei zurück an Cyberport."
Nach dem Widerrufsrecht seit Juni 2014 muss der Käufer die Rücksendekosten bezahlen

Satz 4: "und das in einem Zustand welchen man nicht mehr als Paket bezeichen kann"
Versandschaden gehen allein zu Kosten des gwerblichen Versenders, sofern man Verbraucher ist.

Aufgrund der offensichtlichen Unwahrheiten hat Geizhals die Bewertung hier storniert.

HP Color LaserJet Pro M476dw, Toner HP CF312A

Beruf:Endverbraucher — Sun, 03 May 2015 07:41:52 GMT

Bestellung und Lieferung durch Cyberport war einfach und zuverlässig.
Die Informationen zur Lieferung waren zeitgemäß.
Die Lieferungen erfolgten immer termingerecht.
Ich kann die Firma Cyberport weiter empfehlen.

Wie gewohnt gut!

Rudilu73 — Sat, 02 May 2015 19:24:21 GMT

Die Produkte wurden wie bestellt innerhalb kurzer Zeit geliefert.
Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da alles bisher funktioniert
hat.

Mangelhaft

Petra Bühler @FB — Fri, 01 May 2015 05:22:11 GMT

Ich habe mir einen Lenovo G50-70 bei Cyberport bestellt.

Nach Inbetriebnahme des Computers und den ersten Schreibversuchen, stellte ich einen Fehler der Tasten, bzw. der Tastatur fest, denn beim Schreiben sprang der Cursor ständig an irgendeine anderen Stelle.

Der Support von Cyberport erklärte mir, dass ein Umtausch nicht möglich sein, da ich das Gerät ausgepackt habe, sondern nur eine Reparatur. Den Rechner soll ich ich, ACHTUNG: Zu meinen Kosten an Cyberport schicken.

Dies Verhalten oder auch deren AGBŽs von Cyberport hat mit Kundenservice rechts herzlich wenig zu tun.

Ich kann das Gerät nun nur mit einer externen Tastatur verwenden.

Fazit: Das Gerät ist ohne externe Tastatur nicht zu gebrauchen.

Ich kann den Service von Cyberport in meinem Falle sowie das Gerät Lenovo der G-Serie nicht empfehlen, da auch die Qualität des Gerätes Defizite hat, anders die Thinkpad Serie von Lenovo, die ich auch kenne.

MFG
Reinhold

Gut

chopper69 — Wed, 29 Apr 2015 11:20:01 GMT

24 Zoll Monitor als B-Ware bestellt. Preis, Ablauf, Ware: alles war in Ordnung, so wie man es erwartet.

Immer alles zufriedenstellend

plusbewerter — Wed, 29 Apr 2015 08:21:14 GMT

Ich habe schon so etliches dort eingekauft und leider auch schon etwas zurueckgeben muessen - es lief immer alles reibungslos!

Gerne wieder

Howard10121982 — Mon, 27 Apr 2015 08:51:32 GMT

Lagerbestand wurde bisher immer korrekt angezeigt. Express Lieferung erfolgte wie beschrieben und pünktlich.
Bisherige Anfragen per Mail wie Stornierungen und Ähnliches wurden zeitnah beantwortet. So muss Service aussehen!
Preislich gibt es die Produkte teilweise günstiger in andere Shops aber für guten Service zahl ich persönlich gern ein paar Euro mehr.
Hier werde ich mit Sicherheit wieder bestellen.

Cyberport ist immer wieder top

Chris2001 — Sun, 26 Apr 2015 16:37:58 GMT

Nicht unbedingt immer der billigste Anbieter aber dafür war ich jedes Mal mit der Ware und und der Kaufabwicklung absolut zufrieden, vor allem die Liefergeschwindigkeit ist super!!

Sehr guter Kundenservice.

Blablubble — Thu, 23 Apr 2015 12:55:30 GMT

Ich habe bei Cyberport ein PC Gehäuse als B-Ware gekauft. Dieses war bereits inklusive Versand ca 10% günstiger als vergleichbare Neuware.
Außer die etwas mitgenommene Verpackung waren am Gehäuse äußerlich keine Macken auf den ersten Blick zu erkennen.
Bei genauerem Hinsehen ergab sich dann jedoch, dass die linke Seite des Gehäuses etwas verzogen war, und daher der Schnellverschluß des Gehäuses nicht mehr einwandfrei funktionierte. Jedoch kann man das Gehäuse auch in diesem Zustand gut nutzen, da es beim festen verschließen per Schrauben keine weiteren großen Probleme gab.

Dieses Problem dem Kundenservice geschildert und mit ein paar Bildern des "Schadens" untermalt, erhielt ich prompt eine Gutschrift in Höhe ca 22% des Kaufpreises.
Da das Gehäuse außer dieser kleinen "Unschönheit" keine weiteren Macken hat, fand ich den Ausgleich angemessen. Schließlich habe ich ja auch B-Ware bestellt, da kann man schon mal mit kleineren Mängel rechnen. Das hier nun ein etwas größerer Mangel zu finden war, kann auch mal passieren. Dafür gibt es äußerlich sonst keinerlei Merkmale die auf eine B-Ware schließen lassen.

Somit kann ich empfehlen auch mal bei den B-Ware Angeboten des Anbieters vorbei zu schauen, und sich nicht zu scheuen.
Falls es doch mal Probleme geben sollte, ist der Kundenservice wirklich schnell in der Reaktion und sehr entgegenkommend.

schnelle Lieferung

Fenerium — Thu, 23 Apr 2015 08:54:35 GMT

Sehr schnelle Lieferung und gute Preise. Übersichtliche Homepage.
Hat auch immer wieder eher selten vorhandene Notebookversionen im Angebot.

Alles perfekt - so stellt man sich einen Onlineshop vor!

mattem86 — Mon, 20 Apr 2015 10:32:41 GMT

Zurzeit scheinen LED Lampen schwierig zu beschaffen zu sein, hatte von Philips für den Sockel GU10 eine Lampe bestellt. Herstellerseitig hat sich die Verfügbarkeit kurzfristig immer wieder verschoben - Cyberport hat mir, sobald es Neuigkeiten gab, immer sofort Bescheid gegeben, so dass ich selbst nicht aktiv werden musste. Sobald die Lampe verfügbar war, war sie am nächsten Tag da. Bin vollkommen zufrieden!

schnelle unkomplizierte Abholung möglich!

ethelidor — Fri, 17 Apr 2015 19:20:32 GMT

Habe eine Dockingstation für mein Lenovo L440 bestellt. Da ich keine Versandkosten zahlen wollte habe ich das Teil dann im Laden abgeholt. Es war auch sehr schnell dort vor Ort und konnte von mir abgeholt werden. Also hin, bezahlt und eingepackt. Was soll man groß sagen, die Ware wie beschrieben, Verpackung Top und die Abwicklung unproblematisch.

Wie immer einer der besten Shops

N.Paulsen — Tue, 14 Apr 2015 05:55:54 GMT

...egal, ob man online bestellt und sich zuschicken läßt, ob man online bestellt und im Laden abholen will, oder ob man so in den Laden geht.
Die Produktauswahl ist breit, lediglich im Laden würde *ich* mehr Produkte sehen wollen, die meisten sind eher nur im Showcase "besonders" dargestellt. Aber wenn man die Angestellten fragt, wird einem immer geholfen.

Sehr guter Online-Shop

jem — Sun, 12 Apr 2015 08:43:34 GMT

Bei Cyberport kaufe ich im wesentlichen Computer-Bauteile und Netzwerk-Komponenten.
Alle Bestellungen und Lieferungen erfolgten bisher zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Den Shop kann ich nur empfehlen.

Zufriedenheit

Nolfi — Sat, 11 Apr 2015 08:07:58 GMT

Bei Cyberport einzukaufen bedeutet schlicht und einfach Zufriedenheit mit dem drumherum und mit dem Ergebnis. Also von A-Z alles top.

Stets zu empfehlen! jederzeit wieder!

mz123 — Fri, 10 Apr 2015 19:23:55 GMT

Ich habe mir hier folgende Speichermedien gekauft:

1 x Samsung SSD 850 PRO Series 128GB 2.5zoll MLC SATA600
2 x Seagate Desktop SSHD ST2000DX001 - 2TB 7200rpm 64MB 8GB 3.5zoll SATA600

Bestellt, abgeholt, eingebaut => funktioniert! So soll es sein!!!

Breites Sortiment, angemessene Preise und super Beratung. Da ein Shop in unmittelbarer Nähe ist, konnte ich die bestellten Produkte bereits am Folgetag abholen. So macht das Kaufen Spaß.

Keine Ware, kein Geld... Rechtsanwalt, Klage

ManniMG — Fri, 10 Apr 2015 15:13:05 GMT

Tablet PC am Abend des 18.03. bestellt, direkt danach wegen schlechtem Preis wieder storniert.
Dennoch am Abend des 19.03. von Cyberport versendet. Ich wurde von denen aufgefordert, die Annahme des Paketes zu verweigern.
Lieferung am 20.03. Annahme durch Nachbarin, somit konnte Annahme nicht verweigert werden.
Dies ließ DHL auch in der Filiale nicht mehr zu, also unfrei zurück an Cyberport. Diese verweigerten die Annahme also Paket wieder zu mir zurück, und das in einem Zustand welchen man nicht mehr als Paket bezeichen kann... ALLES kaputt...
Nun geht das Paket nach Wuppertal und wird dort von DHL versteigert. Kein Geld, keine Ware...
Und nun kümmert sich mein Anwalt um die Sache.... Das wird teuer für die Firma....

Ich rate allen davon ab, Bestellungen bei cyberport durch Überweisungen zu bezahlen. Ihr seht die Kohle niemals wieder....

Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.

matth:: — Fri, 10 Apr 2015 07:14:35 GMT

Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die Bestellung wurde schnell verstand, die Bestellung ist schnell geliefert worden.

Ich würde bei diesem Shop jederzeit wieder bestellen und kann diesen auch sorgenfrei weiterempfehlen.

2X richtig Bestellt schon wieder falsche Ware

Micky67 — Sun, 05 Apr 2015 15:56:10 GMT

Hatte im Febuar 2015 ein Moto X 2gn 2014 als Vorführware Bestellt. Es kamm 2 Tage später bei mir an. Nachdem ich das Paket öffnete habe ich nicht schlecht gestaunt drinn war ein Moto X 1 Generation. Ich Rief sofort beim Kundenservice an und schilderte mein problem im ersten moment hat man nicht verstanden das es sich bei dem Gerät um die 1 Generation handelt und nicht um die Bestellte 2 Generation. Ich sendete das Gerät zurück und bekamm auch mein Geld wieder außer die 2 DHL NN Gebür obwohl es nicht meine schuld war.
Soweit sogut dachte ich mir und bestellte ende März 2015 weil es das Gerät nochmal als Vorführgerät gabe.
So und jetzt kommt es in dem Karton war schon wieder ein Moto X 1 Generation enthalten und nicht das Bestellte Moto X 2gn 2014 ich warte jetzt wieder auf mein Geld.
Wie kommt so etwas zustande?
Hatte mich schon auf das Gerät gefreut.
Am Telefon war man diesesmal leider nicht so freundlich wie beim erstenmal.

Grausam

Lemmi999 — Fri, 03 Apr 2015 19:33:16 GMT

Notebook (Asus) bestellt, verfügbar in 3 - 10 Tagen, Lieferzeit 4 - 14 Tagen, bezahlt per Paypal und auch sofort abgebucht, Bestellbestätigung erhalten (Liefertermin 13 Tage nach Bestellung).

8 Tage nach der Bestellung kam eine Mail, dass der Artikel leider nun doch nicht lieferbar sei. Gleichzeitig wurde das Notebook im Internet aber immer noch beworben, allerdings als nur noch in Filialen verfügbar gekennzeichnet (in kleiner Schrift). Auf telefonische Rückfrage wurde nur auf den Lieferanten verwiesen. Absolut kein Entgegenkommen, in keinster Weise!! (Z.B. wäre eine Lieferung aus einer Filiale für uns akzeptabel gewesen.) Keine Entschuldigung o.ä., sondern lediglich Bitte um Verständnis und Verweis auf andere Internetangebote. Bei den ganzen positiven Bewertungen hatten wir deutlich mehr erwartet und sind daher sehr enttäuscht.

Wir meinen: Wenn Cyberport eine Bestellbestätigung verschickt, einen Liefertermin angibt und das Geld kassiert, dann sind sie auch verpflichtet zu liefern.

Es sei noch betont, dass wir das Notebook recht kurzfristig brauchten und gerade so die maximal 2 Wochen Lieferzeit akzeptierten, weil das alte Gerät jederzeit drohte, komplett auszufallen.

Wir können Cyberport daher überhaupt nicht empfehlen.

sehr gute Qualität und Service

zappa4000 — Thu, 02 Apr 2015 06:57:05 GMT

schnelle Lieferung und sehr guter Service, Qualität und Preis sehr gut, Produktangebote vielfältig und sehr ansprechen, Verfügbarkeit und Zustellung zuverlässig, weiter so.

SSD auf Kredit bestellt - bis die Bank in die Gänge kam, war nichts mehr lieferbar

zzz-matze — Wed, 01 Apr 2015 21:22:35 GMT

Ich habe vor einer Woche eine Crucial M550 1 TB und eine Seagate 8 TB HDD bestellt.
Zum Zeitpunkt der Bestellung war die Crucial noch lieferbar und die Seagate noch nicht lieferbar.
Okay dachte ich mir, wartest Du auf die Seagate und dann bekommst Du alles zusammen geschickt.
Da ich nicht flüssig war, aber mir das abzahlen problemlos leisten konnte, habe ich per Kredit gekauft.
Es gibt dort eine 0 % Finanzierung über die Targobank
Okay, Montag bestellt, abends alles für Postident ausgedruckt und Dienstag mit allen Papieren in der Postfiliale meines Vertrauens gestanden.
Dann passierte erst Mal nichts. Bei der Bank hatte ich angefragt, wann der Kreditantrag durch ist.
Man konnte zwar online schauen, ob dem Antrag zugestimmt wurde, aber weiter kam man auch nicht.
Auf Anfrage bekam ich die Information, dass alles in Bearbeitung ist und sie so schnell wie möglich die Info an cyberport weiter geben wollten.
Am 31.03. bekam ich dann die Info von Cyberport, dass die Bestellung jetzt bestätigt wurde.
Schade nur, dass mittlerweile die Crucial, die ein Auslaufartikel ist, nun nicht mehr lieferbar war.
Danke, dachte ich mir so. Erst kommen die Dienstleister von Cyberport nicht in die Gänge und jetzt nachdem alles in trockenen Tüchern sein sollte, war die SSD nicht mehr lieferbar.
Sie war nur noch in Filialen zu bekommen.
Zuerst schrieb ich per Onlinechat, ob die SSD von einer Filiale wieder zurück an den Onlineshop geschickt werden könnte oder ob von der Filiale aus geschickt werden kann.
Das ist leider nicht möglich wurde mir mitgeteilt.
Ob die SSD noch mal rein kommt war meine nächste Frage. Die konnte mir im Chat nicht beantwortet werden, ich sollte eine Mail schicken.
Also schickte ich eine Mail mit zwei Fragen, kommt die SSD noch mal rein oder kann man vielleicht doch eine Filiale veranlassen die SSD zu schicken.
Als Antwort kam zu erst sinngemäß, super das sie eine Mail geschickt haben, schönen Tag noch.
Darauf hin schrieb ich zurück, toll, dass ihr die Mail bekommen habt, könnt ihr vielleicht die Fragen auch beantworten.
Darauf kam die Antwort, dass es nicht möglich ist, die SSD von einer Filiale aus zu mir zu schicken oder die Filiale die SSD wieder zum Onlineshop schickt und die mir dann die SSD schicken.
Darauf schrieb ich, ist ja toll und was ist mit der zweiten Frage?
Dort schrieb man mir dann, dass es die SSD auch nicht mehr beim Großhändler gibt.
Super dachte ich mir so - erst den ganzen Aufwand mit dem Kreditantrag, die Warterei und dann - NIX
Daraufhin schrieb ich, ob sie die Bestellung jetzt stornieren oder mir eine vergleichbare SSD zum gleichen Preis schicken können(Ich fragte nach eine Crucial MX200)
Als letzte Mail bekam ich dann kommentarlos die Info, dass die Bestellung storniert ist.
Eine Woche gewartet, dazu noch einen Tag Ärger und die SSD ist so weit sie denn noch lieferbar ist, teurer geworden.

Vielen Dank Cyberport, das war vom Ablauf her maximal eine 5!!!

Warum wird ein Artikel nicht reserviert, wenn man ihn kauft - auch wenn erst ein Antrag durchlaufen muss?
Jetzt sitze ich hier mit meinem kurzen Hemd und kann mir 30 mehr ans Bein binden, weil der Artikel entgegen Eurer Angabe nicht mehr lieferbar war.
Die Kommunikation war, auch wenn sie nicht zum gewünschten Ergebnis für mich führte, in Ordnung, die Antworten kam recht schnell.
Die Antworten waren neutral oder freundlich geschrieben
Das war es aber an positiven Punkten, die ich bei Cyberport bei dieser Bestellung finden konnte.

Cyberport hat DHL Schwächen aus Kulanz auf sich genommen

darksaber — Tue, 31 Mar 2015 15:19:24 GMT

Habe bei Cyberport auf Ebay ein Sony Tablet Z3 Compact 32GB bestellt. 333 Euro inkl. Versand nach Berlin.

Als ich dann in Berlin ankam, war das Paket nicht da. Stellt sich heraus, dass Cyberport das Paket zwar schnell versandt hat, aber DHL wohl im Verteilerzentrum vor Berlin massive Probleme hat.

Also kam einem die Angst hoch, dass ich das Paket wohl nicht mehr rechtzeitig vor Abreise wird.

Nach einem Anruf bei Cyberport und einer netten, aber etwas aufgebrachten Dame am Telefon auf meine Frage, ob man die Ware nicht nochmals zu dem Preis kaufen könnte und dann den Versand per DHL Express verschicken lassen möchte. Die Dame meinte sofort, dass es doch sehr unreaistisch sei, zum super Preis auch nochmal 19 DHL Express-Versand gratis zu bekommen. Als ich dann ruhig meinte, dass ich die Versandkosten natürlich auch bezahlen werde, war das Missverständnis sofort aus der Welt geschafft.

Resultat: Tablet zum Ebay Preis per PayPal nochmals gekauft, 50% Rabatt auf die Expressversandkosten und es kam heute rechtzeitig vor 12 Uhr an.

Lustigerweise kam dann das original Paket auch ein paar Stunden an. Das ging aber ohne Probleme bereits ungeöffnet retour.

Somit habe DHL mit einem Expressversand profitiert - dank meiner Ungeduld.

Danke Cyberport, Buh DHL ^^.

Top!

Gareth — Mon, 30 Mar 2015 08:05:46 GMT

Cyberport ist mein Lieblings-Tech-Versender/Laden. Gerade die Abholmöglichkeiten in Berlin sind super. Sortiment und Verfügbarkeit sind klasse. Die Leute im Store in Berlin-Mitte sind hilfsbereit und freundlich. Preise sind absolut konkurrenzfähig.

Wegen der Abholmöglichkeiten ziehe ich Cyberport Amazon und Konsorten gerne vor.

immer prompte und korrekte Lieferung

gadgetguy — Sun, 29 Mar 2015 10:31:28 GMT

Habe bereits mehrfach bei Cyperport PC und Zubehör gekauft. Lieferung und Abwicklung war immer zügig und ohne Grund zu Beanstandungen.

Die Lieferung war pünktlich und auch vollständig.

Cpt.Lausebär — Fri, 27 Mar 2015 09:20:24 GMT

Die Lieferung war pünktlich und auch vollständig.
Der Support war auch super. Ich hatte eigentlich mehrere Artikel bestellt. Als ich nach dem Abschluss aber sah das einer davon erst in 2Wochen wieder verfügbar sein wird hab ich mich an den Support gewandt und diesen Artikel stoniert. Das hat alles super in kurzer Zeit funktioniert und meine restliche Bestellung kam pünktlich.

5 Sterne für Cyberport !!!

rumpumpel1 — Thu, 26 Mar 2015 20:40:59 GMT

Seit drei Monaten versuche ich für mein RAID neue WD-Festplatten mit 5 Jahren Herstellergarantie zu bekommen. Die ersten drei Händler haben mir ohne Vorwarnung OEM Festplatten geliefert. Danach habe ich immer beim Händler nachgefragt. Nach zähem Nachfragen und nach Insistieren dass die Hotline beim Einkauf nachfragt, haben alle zugegeben, dass sie nur OEM Festplatten haben. Die einzige Ausnahme: Cyberport !
Diese Firma hat korrekte Angaben auf der Webseite (5 Jahre Herstellergarantie) und hat auch solche Festplatten geliefert ! Deshalb 5 Sterne für Cyberport.
Von allen Händlern mit mehr als 1000 Bewertungen scheint es aktuell die einzige Firma zu sein, die die WD4000FYYZ mit 5 Jahren Herstellergarantie ausliefert!

Wie immer zufreiden mit Cyberport

Rob_De_Bob — Sun, 22 Mar 2015 16:34:32 GMT

Die Bestellabwicklung bei Cyberport war wie immer makellos.
Ein schallgedämmtes Cooltek Antiphon PC-Gehäuse und ein Mainbord GA-Z97P-D3 bestellt und wie im Bestellverlauf versprochen zwei Tage später da.
Ob man bei 150 Warenwert noch 2,99 Versandkosten draufschlagen muss, würde ich zwar bezeweifeln wollen - das machen andere Händler bei dieser Summe nicht - aber ansonsten sehr zufrieden.
Guter Preis, schneller Versand, gut verpackt. Läuft und gerne wieder.

Top Store, Top Shop

Herbert Görgens @FB — Sat, 14 Mar 2015 19:05:43 GMT

Sensationell. Ich habe schon viele Produkte und bin immer wieder begeistert
Vielen Dank für die gute Arbeit

Alles gut.

MichaelGross — Sat, 14 Mar 2015 11:43:38 GMT

Korrekte Angaben, kurze Lieferzeit, Verpackung gut, Lieferung wurde schnell versendet und auch innerhalb kurzer Zeit zugestellt. Produkt wie beschrieben erhalten.
Schon mehrere Male dort bestellt, nie Grund zum Meckern gehabt.

Nur Auskunft zur SelbstAbholung ist mangelhaft

Kaosz — Fri, 13 Mar 2015 11:37:53 GMT

Ich benötigte kurzfristig Hardware und habe deswegen zur Abholung bestellt. Auf der Website waren die Artikel innerhalb von 2h versandfertig. In der Mail dann innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, was irritierend ist, wenn nach 2h dann doch die Mail kommt, dass meine Bestellung abholbereit ist.

Ansonsten war alles äußerst zufriedenstellend, besonders der Support auf der Website des Händlers.

Gerne wieder.

Keine Klagen und dazu voll Empfehlenswert

Los_Pumbaa — Fri, 13 Mar 2015 10:18:58 GMT

Ich habe in der Weile einige Dinge bei Cyberport gekauft und bin vollends zufrieden.

Schneller Versand, sehr gute Preise und einen sehr netten Kundensupport, haben mich auch schon mehrfach dazu gebracht Cyberport weiter zu empfehlen.
Für mich steht fest mein nächster Technikkauf wird wieder dort geschehen.
Werden wohl ein paar neue Computerteile werden, für mich und auch gleich für einen Kumpel.

Der Charme des Fünfjahresplans

nofue — Thu, 12 Mar 2015 15:45:18 GMT

In den letzten Jahren habe ich für ein paar zig-tausend Euro Zeug kreuz und quer im Internet bestellt -- aber was Cyberport abgeliefert hat, sprengt alle Dimensionen. Am 7.3. bestellt und bezahlt, Lieferung innerhalb 24 Stunden -- da der alte Server tot war, brauchte ich dringend Ersatz und 24 Stunden war für mich das beste Angebot. Gut, Wochenende, also wohl eher Dienstag. Am Mittwoch noch immer nichts am Horizont, dafür eine Bestätigung "Lieferzeit ungewiss". Bei einem "prompt verfügbaren Vorführmodell"? Werde ich hier angelogen? Die Frage wollte ich nicht klären, ich brauchte einen Server.

Also Anruf beim "Kundenservice" (11.3., 13:10). Erster Versuch, der Mensch auf der anderen Seite pfeift mich zusammen "Da hätten Sie beim Business-Service anrufen müssen" -- habe ich ja, ich bin doch nicht dafür verantwortlich, wohin ich verbunden werde. Ich werde weiterverbunden, genieße gefühlt acht Minuten Warteschleifenmusik. Dann endlich die Frage nach meinen Daten. Artig sage ich auf, wer ich bin, wo ich wohne, etc. Mitten im Gespräch verliert der Mensch die Fassung während ich meine UID aufsage, schreit in den Hörer "Jetzt machen Sie mal langsam!" und knallt den Hörer hin.

Nächster Versuch (11.3., 13:19). Ich lasse die Dame wissen, dass es wohl nicht angeht, einen Kunden wie einen Idioten zu behandeln und urgiere eine Lösung des Lieferproblems. "Kundennummer?" Weiß ich nicht -- ich bin auf der Autobahn, ich weiß bloß meinen Namen. Was macht die Servicedame? "Dann melden Sie sich wieder, wenn Sie die Kundennummer wissen" -- und knallt den Hörer hin.

Einen dritten Versuch (11.3., 13:20) habe ich dann auch noch gestartet, bei der Beschwerde-Hotline, auch dort wurde das Gespräch grußlos abgebrochen -- und danach habe ich grußlos alles storniert, möge mit diesem Umgangston glücklich werden, wer will. Ich habe dann das Zeugs bei meinem Händler vor Ort bestellt, zahle einen Hunderter mehr und habe mit 48 Stunden Lieferzeit zu rechnen, dafür erspare ich mir das Generve frustrierter Call-Center-Mitarbeiter und im voraus geschönte Lieferfristen, die am Ende des Tages nicht gehalten werden.

Super Händler

ChristianRW — Thu, 12 Mar 2015 14:18:31 GMT

Habe AVM Telefone bestellt. Ware kam ohne Probleme an. Über den gesamten Ablauf wurde man sehr gut informiert.

Sehr Zufrieden

Jrodga — Mon, 09 Mar 2015 14:42:04 GMT

Artikel war ein Sonderangebot und nur für kurze Zeit verfügbar. Tolles Produkt, super Preis, schnelle Lieferung und gute Verpackung. Ich bin sehr zufrieden

"Bedauerlicherweise ist der Artikel derzeit nicht auffindbar"

deathstar — Fri, 06 Mar 2015 17:33:25 GMT

03.03.2015:
Tablet bestellt, Anzeige im Onlineshop "sofort verfügbar".
Bezahlung direkt per Paypal, Eingang von vage und unverbindlich formulierter Bestätigungsmail, wiederum mit Statusangabe "sofort verfügbar".

05.05.2015:
Bestellung steht seit mehr als 48 Stunden auf "Wird für Versand vorbereitet". So schwer kann das doch nicht sein, einen kleinen bunten Karton in einen etwas größeren braunen Karton zu packen und das ganze dem Paketdienst in die Hand zu drücken... Nachfrage über Kontaktformular.

06.06.2015:
Nach wiederum einem halben (Werk-)Tag Verzögerung die Antwort: Im System werde der Artikel zwar angezeigt. "Bedauerlicherweise ist der Artikel jedoch derzeit nicht auffindbar."

Dass man als Onlineversender seine Lagerverwaltung besser im Griff haben sollte ist das Eine.
Dass der Kunde allerdings noch extra nachfragen muss, um zu erfahren, dass seine Ware scheinbar verbummelt wurde, ist das Andere.

Unfähigkeit ist hierfür noch die harmloseste Erklärung.
Die näheren Umstände wie z.B. die scheinbar bewusst unverbindlich formulierte Eingangsbestätigung, die lächerliche Ausrede ("nicht auffindbar") sowie die zahlreichen weiteren negativen Bewertungen hier bei geizhals, die überwiegend von ähnlich gelagerten Fällen handeln,
[snip]

Mich jedenfalls hat Cyberport als Kunden zum letzten Mal gesehen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Alles Sehr Gut

Sama21 — Thu, 05 Mar 2015 21:01:03 GMT

Bin sehr zufrieden, leider dauerte die Lieferung länger als angegeben statt 10-12d (angegeben) 16d, daher nicht volle Punktzahl. Info und Bestellung sonst TOP

Rückzahlung zieht sich nach Stornierung dahin...

Thomas Neidlinger @FB — Mon, 02 Mar 2015 22:07:07 GMT

Ich habe am 12.1.15 ein PC-Gehäuse bestellt, da Cyberport der einzige Shop (mit akzeptablem Preis) war, der es innerhalb einer Woche verschicken konnte.

Ich habe per Paypal bezahlt und das Geld wurde direkt (wie gewohnt) von Paypal abgebucht und Paypal hat auch die Abbuchung auf meinem Konto vorgemerkt.

Als ich dann die Bestellbestätigung bekam, stellte ich fest, dass das Gehäuse nun doch erst in einigen Wochen verfügbar wäre, gut, das kann passieren, da, als ich es bestellt habe, nur noch ein einziges verfügbar war, dass dies einfach noch nicht aktualisiert wurde oder ein anderer Kunde schneller war. Nicht weiter schlimm, also einfach woanders ein anderes Gehäuse bestellt und hier storniert.

Doch auch nach knapp über einer Woche (dem 21.1.15) hatte ich noch keine Rückzahlung erhalten und auch Paypal hatte das Geld mittlerweile von meinem Konto abgebucht.

Nachdem ich mir überlegt hatte, noch bis Anfang Februar zu warten, trudelte auch schon am 29.1.15 die Rückzahlung ein, währenddessen war ich quasi pleite und musste insgesamt 10 bei Paypal und 7,5 bei meiner Bank als "Überziehungsstrafe" zahlen (da ich ja das Geld bereits für ein anderes Gehäuse ausgegeben hatte, aber davon ausging, dass Cyberport mir das Geld zurücküberweist, bevor Paypal den neuen Betrag abbucht, weil das bis dahin immer so geschah). Jedenfalls hat mich somit die, mit (fast schon übertreiben) hohen Versandkosten, von knapp 64 eigentlich 81,5 gekostet, wovon ich die oben beschriebenen 17,5 leider ja nicht zurückerstatte bekam...

Der Shop ist sonst sehr gut, leider sehr teuer und nur wenige Filialen, aber das mit der Rückzahlung müssen sie noch üben. Wer also einen kaum verfügbaren Artikel bestellen möchte und stornieren würde, wenn dieser plötzlich nicht mehr verfügbar wäre, sollte woanders bestellen, ansonsten kann ich Cyberport definitiv empfehlen, weil bisher alle nicht stornierten Bestellungen reibungslos abliefen. Nur die hohen Preise nerven manchmal...

Top Onlinehändler

Weichkeks — Mon, 02 Mar 2015 19:28:50 GMT

Da ich schon länger bei Cyberport bestelle, wollte ich mal meine Erfahrung teilen.

Die Website ist übersichtlich und bietet viele Filterfunktionen, die Bestellung ist unkompliziert und man sieht auf Anhieb wo der Artikel eventuell direkt abholbar ist.

Die Preise sind im durchschnitt Günstig, die Mitarbeiter im Store stets Nett und Freundlich.

Daher werde ich weiterhin bei Cyberport einkaufen.

Bisher immer problemfrei eingekauft.

rsdd — Mon, 02 Mar 2015 09:54:04 GMT

Hab mir mehrere Einzelkomponenten für einen neuen Rechner zur Abholung im Store bestellt. Nachträgliche Bestelländerungen und Einzelpostenstornierungen waren problemlos möglich. Leider waren die darauf folgenden Bestätigungsmails manchmal nicht 100% eindeutig formuliert, so dass ich zwischenzeitlich nicht sicher war, was wirklich alles geliefert wird.

Irreführend war der Zusatz "ohne Kühler" bei der Boxed-CPU. Die Lieferung erfolgte mit Kühler, wie man es bei "boxed" eigentlich erwartet.

Letztlich hatte ich innerhalb von wenigen Tagen alles nach meinen Wünschen. Die angegebenen Lieferzeiten wurden eingehalten. Reklamationen waren bisher nicht notwendig. Als langjähriger Cyberport-Kunde kann ich diesen Shop nur weiterempfehlen.

Alles bestens

tom2015 — Sun, 01 Mar 2015 09:18:49 GMT

bester Technikshop, den ich kenne, vor allem da Wert auf Qualität der angebotenen Produkte gelegt wird und keine billigen Markenkopien verramscht werden, die i.d.R. wenig taugen

wirklich tadelloser onlineshop mit günstigen preisen und übersichtlichem shop

wedam — Sat, 28 Feb 2015 17:49:21 GMT

habe bereits öfters bei cyberport bestellt - muss sagen dass ich vollends zufrieden bin. preise sind mitunter teilweise die günstigsten, online shop ist sehr übersichtlich und intuitiv strukturiert.

versand funktioniert reibungslos und schnell. verpackung entspricht auch voll den erwartungen einer sicheren versandbasis.

auch bei reklamationen funktioniert es reibungslos - musste ein NAS system aufgrund eines hardwaredefekts zurückschicken - wurde anstandslos ausgetauscht (sogar gegen eine neuere version).

alles in allem definitiv mein erster anlaufpunkt bei allen elektronischen geräten!

Reibungsloser Ablauf

Heidenreich — Fri, 27 Feb 2015 09:26:29 GMT

Es war ein EPSON Perfect-Scan zur Abholung in der Filiale bestellt. War schon nach zwei Tagen da. Sehr günstiger Preis. Höfliches und hilfsbereites Personal. Nichts auszusetzen. Ware freilich auch voll in Ordnung.

Reibungslose & professionelle Kaufabwicklung

Newmi — Thu, 26 Feb 2015 18:27:53 GMT

Habe ein Acer Notebook bei Cyberport erworben. Die Kaufabwicklung verlief problemlos, der Versand erfolgte umgehend und das Geräte kam in einem einwandfreien Zustand bei mir an.

Bestelle öfter hier

MWern — Thu, 26 Feb 2015 11:19:04 GMT

Ich bestelle häufig bei Cyberport und bin immer zufrieden, diesmal hat es etwas länger gedauert, das war aber vorher klar, da die Ware nicht auf Lager war.

Cyberport hat mich nie enttäuscht

Chris2001 — Thu, 26 Feb 2015 11:07:18 GMT

Bei mehreren Einkäufen von de ext. US-festplatte über eine hochwertige DSLR bis zum 47"-Flachfernseher war ich bei Cyberport immer 100% zufrieden.

Alles Top

RWErene81 — Thu, 26 Feb 2015 09:21:52 GMT

Ich bestelle immer Online und lasse mir die Ware in den Store liefern um sie dort abzuholen. Die Info bekommt man durch SMS oder Email ob die Ware abgeholt werden kann. Sehr praktisch. Auch Teillieferungen / Teilbezahlungen sind kein Problem.
Die Verkäufer im Shop sind immer hilfsbereit!!!

Zusammengefasst ein sehr guter Onlinehändler

Web-Net-Computer — Mon, 23 Feb 2015 18:09:56 GMT

Der Onlineshop hat eine gut aufgestelltes Sortiment.
Vor allem auch im Bereich Audio und Hifi.

Man findet immer wieder preislich sehr gute Angebote.

Die Lieferzeiten sind kurz.

Alles gut

moonsorrox — Sat, 21 Feb 2015 13:45:10 GMT

ich habe hier ein weiteres mal eingekauft und bin sehr zufrieden, Lieferzeit absolut Top, Preise Top alles in allem super zufrieden.
Kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen sobald preislich alles paßt, ich warte schon auf das nächste Angebot, welches ich letztens erst verpasst habe, aber däfür kann nur ich etwas...!

Sehr guter Online-Shop

moddermonster71 — Sat, 21 Feb 2015 11:14:53 GMT

Sehr umfangreiches Sortiment im Technik-Bereich mit ausführlichen Beschreibungen. Regelmäßig Aktionsangebote mit sehr guten Preisen. Absolute Empfehlung.

Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben

C_Classic — Thu, 19 Feb 2015 14:52:32 GMT

Habe nach einem Home/Fileservergehäuse und DDR3 ECC UDIMMs gesucht, welche recht schwer zu finden sind (die meisten sind gepuffert) und konnte beides bei Cyberport finden. Für den ECC Ram zahlt man zwar ordentlich, er sollte aber in einem Fileserver mit ZFS sein Geld Wert sein.

Geliefert wurden 2 Pakete, das Gehäuse kam direkt ohne Umverpackung, war in seiner Eigenen aber gut geschützt. Der RAM kam als extra Paket.

Beim Bestellvorgang, der Zahlung und dem Versand ging alles Problemlos von statten. Kann ich also nur empfehlen.

Bisher keine Probleme

smoking_simon — Wed, 18 Feb 2015 15:48:26 GMT

Hatte das erste mal im letzten Jahr ein Surface Pro 3 dort bestellt und im Laden abgeholt. Seitdem tätigte ich ca. 5 Bestellungen bei Cyberport . Der Kundendienst und Support war immer super und der Service nett und freundlich .
Die Preise sind fair und die Flyerpreise manchmal unschlagbar.

Alles i. O.

Andreas769 — Wed, 18 Feb 2015 11:31:43 GMT

Ware wurde schnell geliefert, war gut verpackt und i. O. Anfragen wurden schnell beantwortet und die Versandkosten sind niedrig. - Was will man mehr?

Schnelle und reibungslose Abwicklung. Kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter.

MAC OS X — Mon, 16 Feb 2015 10:52:26 GMT

Bei Cyberport habe ich schon mehrfach eingekauft. Ob im Cyberport Store oder auch per Online, ich war immer mit der Bestellabwicklung und mit der Ware sehr zufrieden. Auch die Möglichkeit der Selbstabholung der im Online-Shop bestellten Ware im Cyberport Store finde ich prima. Ich wurde immer per E-Mail informiert, sobald die bestellte Ware für mich im Cyberport Store abholbereit war.
Mein Fazit: Schnelle und reibungslose Abwicklung. Kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter. Hervorragendes Preis- Leistungsverhältnis.

Alles bestens, gern wieder

geizjop — Fri, 13 Feb 2015 09:16:30 GMT

Der Preis war unschlagbar; Webseite übersichtlich; die Bestellung und Bezahlung waren problemlos. Auch die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert - Gern wieder.

Günstig, schnell und unkompliziert

MrFlieder — Thu, 12 Feb 2015 17:59:31 GMT

Ich habe kürzlich ein aktionsmäßig preislich herabgesetztes Mainboard gekauft.
Die Bestellung war einfach und unkompliziert abgewickelt, die Selbstabholung im Store verlief ebenfalls schnell und reibungslos.
Werde bei Bedarf wieder bei Cyberport kaufen, kann ich sehr empfehlen!

Günstigster Computer-Händler

medarion — Thu, 12 Feb 2015 09:20:22 GMT

Habe meinem Notebook kürzlich ein RAM-Upgrade gegönnt. Über die gut gemachte Suche habe ich schnell einen passenden Riegel finden können. Direkt bestellt, mit Paypal bezahlt und 3 Tage später lags auch schon in der Postbox. So reibungslos sollte das bei jedem Händler funktionieren.

Wie immer - alles bestens

D.Mon — Tue, 10 Feb 2015 21:34:08 GMT

Gekauft wurde diesmal ein Apple iPhone 5.
Lieferung, wie gewohnt, sehr schnell.
Verpackung sehr gut.
Die gesamte Kaufabwicklung sehr zuverlässig und professionell.

seriöser und absolut zu empfehlender Händler

shopper24 — Tue, 10 Feb 2015 12:35:33 GMT

Habe in den letzten Wochen mehrere Homematic Produkte dort bestellt. Abwicklung und zeitliche Angaben alles in Ordnung. Über sämtliche Staus-Änderungen informiert worden. Zahlungsvielfalt TOP. Lieferung sehr schnell. Hier ist man als Kunde gut aufgehoben.

Bestellung schnell und zuverlässig

bob_the_cat — Mon, 09 Feb 2015 22:30:18 GMT

Die ganze Webseite samt Bestellvorgang macht einen zuverlässigen Eindruck. Kaufe seit Jahren bei Cyberport, immer ohne Probleme (diesmal einen Wärmepumpentrockner per Spedition).

sehr schnelle Lieferung, Top Preise

cinedani — Sun, 08 Feb 2015 22:27:49 GMT

Ich bin durch eine Preissuchmaschine auf diesen Versender aufmerksam geworden und habe den Bewertungen vertraut. Die Preise für meine Wunschprodukte waren sehr günstig und so habe ich mittlerweile nicht nur einmal bestellt. Die Lieferungen und der Mailverkehr sind stets sehr schnell erfolgt und auch die Verpackung war einwandfrei. Ich werde weiter einkaufen.

Günstiger und schneller Online-Händler

ProteusX — Sun, 08 Feb 2015 20:03:45 GMT

Die Bestellung war easy und der Versand besonders schnell. Bis zur Lieferung dauerte es keine 2 Tage. Habe bisher 4 Bestellungen in Auftrag gegeben, die ähnlich gut bearbeitet wurden.

Gute Beratung, super-schnelle Lieferung

Oldenburger — Thu, 29 Jan 2015 20:18:37 GMT

Geplant war der Kauf eines Notebooks, eines Vorführgerätes. Die telefonische Beratung dazu war freundlich und kompetent. Die Lieferung des Gerätes erfolgte einen Tag nach Bestellung! Die Verpackung war angemessen, der Zustand des Notebooks einwandfrei. Äußerlich keinerlei Gebrauchsspuren zu erkennen, Funktion bisher sehr gut.

Toller Service

Cologne_Muc — Thu, 29 Jan 2015 10:00:08 GMT

Der Service von Cyberport ist sehr gut. Er reagiert entgegenkommend auf individuelle Bedürfnisse.
In meinem Fall ging es um eine Teillieferung abseits der gewünschten Versandmethode.

Unkompliziertes Einkaufen

Mathe.x — Wed, 28 Jan 2015 04:43:22 GMT

1. Produkt suchen, vergleichen
2. Bestellen
3. Abholen und noch nach Zubehör schauen
4. Freuen

Das Geschäft in Leipzig ist ist gut sortiert und die Kollegen immer hilfsbereit.

Lagerstand inkorrekt!

Tomboman500 — Mon, 26 Jan 2015 21:29:51 GMT

Habe bei Cyberport einen Prozessor und ein Mainboard bestellt - die damaligen Informationen waren, dass der Prozessor in 1-2 Tagen verfügbar ist und das Mainboard in ca. 5 Tagen.
Nach einigen Tagen bereits die Info, dass der Prozessor nicht mehr geliefert werden kann wegen Problemen mit dem Lieferanten - soweit so gut.

Nachdem ich ein paar Tage darauf beim Support nach dem Stornogeld nachgefragt habe (war nach 3 Werktagen noch nicht auf meinem Konto), informiert mich Cyberport dass das Geld erst kommt, wenn die neue Bestellung (das Mainboard) weggeschickt wird, ABER das Mainboard kann leider auch nicht geliefert werden und der voraussichtliche Termin verschiebt sich auf unbestimmt!
Wann ich diese Info überhaupt bekommen hätte würde mich sehr interessieren.

Fazit: Zwei Artikel bestellt und 2/2 NICHT bekommen. Info immer erst viel zu spät und im Endeffekt ewig lange gewartet für NICHTS. Nie wieder Cyberport!

meine erste Wahl

René 1974 — Sun, 25 Jan 2015 22:02:07 GMT

Ich hab' schon für einige Tausend Euro bei Cyberport bestellt (privat und Firma). Bezüglich der Bestellungen lief immer alles glatt. Leider gab's ab und zu beim zum jeweiligen Produkt angezeigten Zubehör Probleme. Zum Beispiel wurde Zubehör angezeigt welches nicht passte. Nach Rücksprache mit Cyberport wurden allerdings sämtliche Probleme gelöst.

Die Auswahl bei Cyberport ist sehr gut, aber es gibt Lücken. Die Lieferzeiten sind ebenfalls sehr gut.

Auch wenn sie nicht immer die billigsten sind. Wenn ich nach etwas suche, ist Cyberport meine erste Wahl.

Alles in Ordung

D.Mon — Sun, 25 Jan 2015 14:28:14 GMT

Ich habe bereits mehrmals bestellt und war immer zufrieden.
Die schnelle Lieferung, auch kurz vor Weihnachten, ist positiv hervorzuheben.
Wenn ich etwas brauche, schau ich immer bei cyberport vorbei.

Mein bevorzugter Onlineshop

McGeizhals — Fri, 23 Jan 2015 12:56:34 GMT

Cyberport ist einer meiner bevorzugten Onlineshops.
Seriöser Geschäftspartner, faire Preise, korrekte Abwicklung und schnelle Lieferung bilden dabei die Grundlage.

klare Empfehlung

Alex Klein @FB — Thu, 22 Jan 2015 13:51:48 GMT

Cyberport ist einfach super. Es gab sogar einen Himweis ob ich nicht jenes Produkt als Austellungsstück kaufen wolle mit voller Garantie zu niedrigerem Preis. Was ich auch kaufte, ohne es zu bereuen. Abwicklung war super. Lieferung Termingerecht.

Problemlos und schnell

odysseuscm — Thu, 22 Jan 2015 09:32:25 GMT

Ich habe das Surface 3 Bundle bei Cyberport gekauft. Bestellung am Nachmittag wurde (trotz Vorweihnachtszeit) am nächsten Tag verschickt und kam pünktlich an.
Alles lief vorbildlich ab.

Sehr guter Shop mit Top Preis-Leistungsverhältnis

Pauline Petring @FB — Tue, 20 Jan 2015 16:47:05 GMT

Ich habe bei Cyperport den Google Chromecast gekauft und bin mit dem Service sehr zufrieden.Das Produkt wurde im Internet bestellt und im Markt abgeholt. Die Bereitstellung war viel schneller als gedacht, innerhalb von einer halben Stunde war alles fertig.
Der Shop ist sehr zu empfehlen und wird von mir in Zukunft auch wieder genutzt!

Preis nicht zu schlagen, Abwicklung in jeder Hinsicht perfekt.

Fizz — Sun, 18 Jan 2015 09:34:08 GMT

Der von mir gekaufte Laptop war 10 % günstiger als in allen anderen von geizhals.de aufgelisteten (und vernüftig bewerteten) Shops!
Lieferung, Versand und alles erfolgten ultraschnell.
Es gibt absolut nichts zu beanstanden.

Lagernden Monitor bestellt, am gleichen Tag abgeholt, fertig

Philipp Thomas @FB — Sat, 17 Jan 2015 09:45:51 GMT

Einziger Kritikpunkt: es gibt keine extra Schalter für Abholung bestellter Ware, d.h. die Wartezeit ist abhängig von den Kunden, die sich beraten lassen...

Rückgabe

Thembly — Fri, 16 Jan 2015 18:11:58 GMT

Ich habe mir einen Laptop bestellt, der mir im Nachhinein leider zu laut war. Die Kontaktaufnahme und die Rücksendung liefen vorbildlich !!! Ich kann Cyberport nur empfehlen und werde dort wieder kaufen.

Immer zufrieden,Bestellung, Lieferung und Service super!

gabriela1963 — Thu, 15 Jan 2015 18:33:13 GMT

Sowohl beim Kauf der PS4,als auch der Fernseher von Samsung alles einwandfrei geklappt!Online Die Ware bestellt und im Shop abgeholt, es hat alles reibungslos geklappt.

Seit Jahren immer zufrieden

Flitzeflink — Thu, 15 Jan 2015 11:36:23 GMT

Ich kaufe seit Jahren bei Cyberport und war immer sehr zufrieden. Diesmal war die angegebene Lieferzeit eines Produkts von vorne herein kritisch für eine rechtzeitige Lieferung vor Weihnachten. Die Bestellung wurde deshalb problemlos gesplittet. Am Ende war doch noch alles pünktlich da.

Re(3): Schlechter Support / Nie wieder Cyberport!

BobMarley100 — Wed, 14 Jan 2015 22:34:55 GMT

Liebe(r) ErMa,

anscheinend weißt du nicht, wie wichtig doch die Mundpropaganda in der Wirtschaft ist.
Deshalb bin ich mir ziemlich sicher, dass solche Geschichten Bestandskunden wie auch potenzielle Neukunden abschrecken...

CYBERSHOP ACHTUNG die Bestellung verschwindet im CYBER im wahrsten Sinne des Wortes

Frank Renz @FB — Wed, 14 Jan 2015 07:06:01 GMT

ACHTUNG !!!!! Der Shop ist nicht weiter zu empfehlen Hände weg davon !!!!!!!!!!!

Ich warte seit 4.12.2014 auf Ware die angeblich sofort lieferbar ist.

Dann folgen ominöse Mails mit Verzögerungen und lieferengpässen.

Die haben die Ware gar nicht !!!!!!

Erst wird mitte Dezember geliefert

Dann ende Dezember

dann am 9.1.2015

heute kam die Mail : Gesamtauftrag: voraussichtlich verfügbar ab:derzeit unbestimmt

das ist der größte Saftladen der mir seit langem untergekommen ist.

HÄNDE WEG !!!!!!!!!!

Beste Service-Erfahrung, die ich bisher gemacht habe.

KarlvanToom — Tue, 13 Jan 2015 07:33:24 GMT

Ich habe mir bei Cyberport in Dresden das PC-Gehäuse T28 von Sharkoon bestellt. Vorher las ich mich auf diversen Seiten über das Produkt schlau, um dann über Geizhals den günstigsten Anbieter zu finden.
Das "Schlaulesen" anderswo hätte ich mir im Prinzip sparen können, da Cyberport alle von mir gewünschten Informationen auch auf ihrer Seite darstellt.

Wenn ich mich recht erinnere, habe ich Samstag Abend bestellt und am folgenden Dienstag traf die Ware bei mir ein per DHL-Kurier.

Leider war die Ware während der Lieferung durch DHL beschädigt worden. Das Gehäuse wies Beulen außen auf, im Innenraum wirkte es "verzogen" und auch die Plexiglasscheibe war beschädigt.

Gegen 14 schrieb ich eine Email an den Support von Cyberport mit Fotos der Beschädigungen. Und obwohl ich mir nicht die Paketbeschädigung vom Postboten quittieren lassen hatte (ich bemerkte es erst später), schickte Cyberport bereits um 18 Uhr ein Ersatzprodukt zu mir, welches am Donnerstag eintraf und diesmal Gott sei dank unbeschädigt war.
Auch bei meinem - vor der Email getätigten Anruf - war ich sehr schnell bei einem freien Mitarbeiter, ohne lange in einer Warteschleife zu hängen.

Ich für meinen Teil kann nur hochzufrieden sein mit diesem Verkäufer und würde ihn auf Grund meiner Erfahrung wärmstens weiterempfehlen. Da kann sich manch anderer Verkäufer wohl eine Scheibe von abschneiden.

Schöne Grüße nach Dresden, vielen Dank und weiter so!

alles bestens, top Shop

tom2015 — Mon, 12 Jan 2015 14:06:02 GMT

die Auswahl im Online-Shop ist riesig, die Preise bewegen sich im unteren Drittel bei einschlägigen Vergleichs-Portalen, die Lieferung war bisher immer sehr schnell, die Verkäufer immer freundlich und kompetent - kurz: einer meiner favorisierten Shops für Multimedia usw.

Einkauf beim cyberport.at

andonovski.filip — Mon, 12 Jan 2015 12:26:14 GMT

Ich habe beim cyberport.at ein Upgrade kit (AMD 5 Upgrade kit) für mein PC gekauft. Ich war sehr zufrieden mit der Lieferzeit und dem Preis des Artikels. Was ein bischen besser sein kann, ist die genaue Angabe der Lieferzeiten auf die website! Also allgemein bin ich sehr zufrieden mit der entwicklung meines Einkaufs!!

Super Online-Shop

thomas.hepp@hepp-cs.de — Sun, 11 Jan 2015 09:05:45 GMT

Bestellungen bei Cyberport sind immer günstig und unkompliziert. Die Abwicklung ist schnell und das Onlineportal ist sehr gut. Der Auswahl ist super

Wiederkehrender Kunde seit 2003

OttoHeydorn — Fri, 09 Jan 2015 07:53:30 GMT

Allein die Tatsache, dass ich seit 2003 stets wiederkehrender Kunde bei Cyberport bin, spricht für sich. Jedesmal bin ich hoch zufrieden über sowohl die Übersicht, das Angebot, als auch die Zahlvarianten.

Mir hat auch gefallen, dass Cyberport aus Dresden operiert und dort seinen ersten Laden hatte. Nein, ich komme nicht von da. Aber damals fand ich das wichtig und richtig, dort zu investieren und zu beginnen. Es war Teil meiner ersten Kaufentscheidung. Auch wenn sich das heute stark geändert hat und sogar in meiner Heimatstadt inzwischen ein Cyberport Laden entstanden ist, so bin ich heute noch froh, dass u. a. Burda dort begonnen hat, eine Alternative zu den vielen Allerlei-Verramschern aufzubauen. Denn die gibt es genug.

Insbesondere die häufige Freisetzung von Vorführgeräten ist sehr erfreulich, so dass man für deutlich weniger Geld sehr vernünftige Geräte bekommt. Die mit den Jahren immer mehr werdenden Läden, brachten auch immer mehr dieser Geräte mit sich, so dass hier wirklich Freude aufkommen kann für den preisbewussten Verbraucher, der auch ein wenig zumindest auf Nachhaltigkeit achten möchte. Es muss nicht immer das neueste sein.

Die Lieferungen waren immer schnell und zuverlässig.

Verglichen mit anderen Lieferanten, bei denen ich natürlich trotzdem einkaufte je nach Bedarf, sticht insbesondere die Zuverlässigkeit der gelieferten Produkte heraus. Während anderweitig durchaus mal ein Fehlschlag dabei sein konnte, kam mir dies bei Cyberport noch nicht unter. Das brachte mich auch zu der Überzeugung, dass nicht immer der niedrigste Preis ausschlaggebend sein sollte.

Wie auch immer, insgesamt sehr empfehlenswert, wobei natürlich stets Vergleiche zulässig sind und auch in Zukunft notwendig sein müssen. Als Lenovo-Aficionado werde ich aber wohl immer wieder dort kaufen.

Alles wie es sein soll

Sam Du. @FB — Tue, 06 Jan 2015 09:29:41 GMT

Habe ein iPad am Black friday gekauft. Natürlich war die Seite völlig überlastet, aber wen wundert's? Cyberport hatte eben super Angebote
Die Lieferung hat wegen des Andrangs 1-2 Tage länger gedauert als ich es sonst von Cyberport gewohnt bin, aber die Verpackung und auch die Statusinformationen waren immer top.
Auch dir Möglichkeit, die Ware direkt im Store abzuholen funktioniert tadellos.

Super!

Torben1111 — Mon, 05 Jan 2015 13:27:34 GMT

Cyberport ist wirklich top. Echt zu empfehlen.

Ich hab mir ein ASUS notebook bestellt fürs studium. Keinerlei Komplikationen

Einwandfreier Shop

norbertus — Mon, 05 Jan 2015 11:42:17 GMT

Schon oft eingekauft dort, immer wieder hier gute Produkte gefunden und im Preisvergleich gut abgeschnitten. Immer wieder interessante Angebote.
Werde den Shop natürlich weiterempfehlen.

Mehrere Bestellungen und nie enttäuscht! Danke

iFrag — Mon, 05 Jan 2015 10:56:09 GMT

Ich habe bereits mehrfach bei Cyberport bestellt. Gerade die niedrigen Preise haben mich häufig zu einem Kauf bewogen. Gerade vor Weihnachten war die Lieferzeit relevant, aber auch hier lief alles reibungslos. Nur bei manchen Black Friday Aktionen oder ähnlichem geht die Webseite manchmal in die Knie.

Ich würde hier jederzeit wieder bestellen!

Sehr zuverlässig und schnell

Pelzki 8 — Mon, 05 Jan 2015 07:16:42 GMT

Bei Cyberport werden die Gutscheine aus den geldwerten Leistungen meines Chefs akzeptiert - das klappt hervorragend. Topaktuelle Produkte zu akzeptablen Preisen und die Lieferungen sind korrekt und schnell. Also meine uneingeschränkte Empfehlung.

Bestellung der Grafikkarte Zotac GTX 970 Extreme Edition!

Hilsch — Sun, 04 Jan 2015 12:00:40 GMT

Liebe/r Leser/in,

ich war im Gesamten sehr zufrieden mit dem Service von Cyberport, da dieser reibungslos und ohne Probleme erfolgt ist.
Das Paket war bereits mit der Standardversandoption nach 2 Tagen bei mir, was mich sehr gefreut hat! In meinem Fall gab es keine Probleme, somit würde ich jederzeit wieder bei Cyberport bestellen.

Mit freundlichen Grüßen Hilsch

Prima - schon oft was bestellt - immer gut gegangen

Klausidergeizhals — Fri, 02 Jan 2015 10:57:10 GMT

Im Webshop kann ich alles gut auswählen.
Allerdings ist die Webseite schon ganz schön voll.
Viele Daten werden übertragen.
Wenn ich keine gute Datenübertragung habe, muss
ich auch eine Weile warten.
Vielleicht wäre weniger besser.
Man kann ja mehr Daten liefern wenn der Kunde das
extra durch zusätzlichen Klick anfordert.
Warum ich die Bezahlung nicht hinterher per
Überweisung tätigen kann ist mir sehr aufgestoßen.
Wenn ich Cyberport nicht schon Jahre kennen würde,
wäre dies sicher ein Grund nicht zu kaufen.
Lieferung, Verpackung alles super, gibt es nichts zu
bemängeln.

Kann nun locker mit den großen Elektronikgeschäften mithalten

PeterAufAbwegen — Thu, 01 Jan 2015 12:02:20 GMT

Sehr gute Preise und ein top Kundenservice! Lieferzeiten sehr gut. Auch die Möglichkeit in der Filiale abzuholen ist klasse. Wird nicht die letzte Bestellung gewesen sein. Klasse Händler!

Re(2): Schlechter Support / Nie wieder Cyberport!

ErMa — Mon, 29 Dec 2014 09:37:03 GMT

Warum sollten deine Kommilitonen Cyberport meiden? Zitat "viele Kommilitonen, welche auch so Technik begeistert sind wie ich und auch schon des öfteren bei Cyberport ohne Probleme bestellt haben" ... . Nur weil Du nun einmal eine scheinbar negative Erfahrung gemacht hast hören nun "viele Kommilitonen" auf Dich und meiden den Laden? Ich z.B. hab eben eine positive KRitik verfaßt, da mich Cyberport als einer von wenigen Läden über Jahre nie enttäsucht hat. So sieht halt jeder die Dinge auf andere Weise .

Wie auch immer, teile uns doch einmal mit wie die Sache weiter verlaufen ist? Wäre interessant zu wissen.

Gehört wirklich zu den Spitzenshops ... .

ErMa — Mon, 29 Dec 2014 09:30:15 GMT

Obwohl ich schon einige Jahre bei Cyberport bestelle, hat sich durch 2 defekte Produkte in 2014 gezeigt, daß der Laden auch in Bezug auf Hilfe bei Problemen und Kulanz eine Top Adresse ist. Immer erreichbar, immer ansprechbar und auch im Falle von höherpreisigen Retouren absolut korrekt. Ersatz oder Erstattung und zwar im vollen Umfang, nicht wie bei anderen Läden irgendwelche Gutscheintricks, usw. ... . Bestellung, Sendungsverfolgung, usw. sind sowieso auf hohem Standard.

super schneller Lieferservice, PC war am nächsten Tag schon bei mir. Es funktioniert alles bestens und ich bin froh über meinen neuen Pc

Thessy — Sun, 28 Dec 2014 15:00:58 GMT

PC war am nächsten Tag schon bei mir, super schnell und es war alles bestens. Ware war wie im Internet beschrieben

Alles war super - sehr schnelle Lieferung! Gerne wieder.

Tubby — Fri, 26 Dec 2014 22:10:42 GMT

Keine unnötige Verpackung, nur eine Folie zum Laptop-Karton hinzugefügt. Tolles Rückgaberecht als Weihnachtsspezial - 30 Tage.

Stets schnell und zuverlässig!

oSIRus — Thu, 25 Dec 2014 10:58:14 GMT

Lieferung wie immer sehr schnell. Konnte bei all meinen Bestellungen nichts schlechtes berichten ... und es waren schon einige!

Bereits mehrfach positive Erfahrungen gemacht!

R0Li84 — Thu, 25 Dec 2014 09:25:38 GMT

Ich habe bei Cyberport bereits mehrmals bestellt und war bisher eigentlich immer sehr zufrieden. Der Versand der bestellten Artikel passierte stehts sehr schnell und auch der Kundenservice ist gut erreichbar.

Bauernfängerei

Wasis — Wed, 17 Dec 2014 16:26:09 GMT

Es soll Online-Händler geben, die täuschen die Lagerung eines Artikels vor, bestätigen die Bestellung, ziehen sogar den Betrag über PayPal ein und können dann vollkommen überraschend nicht liefern. Gerne sind solche Händler dann bereit, ersatzweise einen anderen Artikel zu liefern oder sogar einen Gutschein auszustellen. Geschäftstüchtigkeit auf höchstem Niveau also.
Um dem Ganzen etwas Seriösität zu verschaffen, wird ein sinnloser E-Mail-Verkehr veranstaltet, um den Kunden weiter zu verwirren und ihm die Möglichkeit zu nehmen, den Artikel inzwischen woanders zu beschaffen.
Cyberport bietet viele Möglichkeiten: mal ist die Ware im Online-Shop in Deutschland lagernd, dann wieder nur im Online-Shop Österreich oder bei diversen Niederlassungen vor Ort und am Ende nirgends.
Ich werde bei Cyberport nie wieder etwas kaufen und hoffe, dass sie nicht demnächst unter einem anderen Namen auf Bauernfängerei gehen.

mein Kauf bei cyberport.de

ehemaligercb-kunde — Mon, 15 Dec 2014 10:16:53 GMT

die können nicht einmal die lieferadresse abgleichen!?

Sowohl in der mail, die von denen erhalten habe als auch die bei paypal hinterlegte lieferadresse ist korrekt! was mache die netten menschen bei cyberport? die liefern natürlich an eine adreesse, die garnicht bei der bestellung angegeben wurde ... tze NIE wieder. danke!

Schlechter Support / Nie wieder Cyberport!

BobMarley100 — Sat, 13 Dec 2014 19:16:03 GMT

Am 28.11.2014 bestellte ich bei Cyberport einen Laptop für 249 als Angebot (https://www.cyberport.de/asus-x750-f750la-ty044d-notebook-i3-4010u-ohne-windows-1C28-1VF_1695.html ).

Die Lieferzeit war auch in Ordnung. Nur nach dem auspacken fing dann der ganze Stress an.
Ich bemerkte nach dem ersten einschalten, dass das Gerät defekt war und setzte mich natürlich direkt am nächsten Tag mit den Kundenservice in Verbindung. Die Dame am Telefon machte mir eigentlich Hoffnung auf eine schnelle Abwicklung der Retoure und sendete mir sofort ein Formular per Mil.
Dies füllte ich aus und brachte den Laptop am nächsten Tag zur Post.
Am Samstag den 06.12.2014 erhielt Cyberport laut DHL die Rücksendung.
Da ich bis Dienstag nicht einmal eine Mail über den Wareneingang erhielt, rief ich dort nochmals an um mich zu erkundigen. Man vertröstete mich und sagte mir das kann sich etwas ziehen bis das Gerät erfasst wird.
Als ich auch bis Mittwoch noch keine Mail erhalten habe, rief ich nochmals an und man versicherte mir das neue Gerät würde bis spätestens Freitag den 12.12.2014 das Lager verlassen.
Bis jetzt habe ich aber immer noch nichts von Cyberport gehört.

Deshalb bleibt mir jetzt nichts anderes übrig, als nun den Widerruf zu verfassen.
Kundenservice nenne ich etwas anderes!

Ich habe als Ingenieursstudent viele Kommilitonen, welche auch so Technik begeistert sind wie ich und auch schon des öfteren bei Cyberport ohne Probleme bestellt haben.
Nach diesem Verhalten denke ich, dass diese ab jetzt Cyberport auch meiden werden.

Nun muss ich wohl bei der Konkurrenz nach etwas anderem ausschau halten.

Abwicklung bei Defekten/Retouren absolut unterirdisch und unzeitgemäß

nichnochmal — Sat, 13 Dec 2014 17:36:50 GMT

Ich habe lediglich ein 80 Euro-Produkt bei Cyberport erworben. Ein Jawbon UP Fitnessband. Das Ding ist nach 8 Wochen kaputt gegangen. Akkudefekt, bekannter Fehler wie ich im Nachhinein festgestellt habe. Ich habe das Teil in der Filiale abgegeben und dachte: OK, entweder nehme ich ein Tauschgerät mit oder, wenn nicht vorhanden, Geld zurück. NIX DA! EINSCHICKEN!!!
NACH 8 TAGEN!!! war das Teil in der Cyberportzentrale (also in Dresden Elbepark gekauft und abgegeben und nach 8 Tagen war es dann auch schon in der Dresdner Zentrale!!!!) Und die haben mir dann geschrieben, dass das Gerät nun zum Hersteller geschickt wird und im NORMALFALL innerhalb von 14 Tagen abgewickelt wird (IM NORMALLFALL - und wir haben jetzt Mitte Dezember... Feiertage und so...) Ich rechne also im neuen Jahr mit einem Tauschgerät.
Kundenfreundlich ist was anderes. Ich kauf bei Cyberport nix mehr... Ist zwar nicht der Normalfall, dass was kaputt geht... aber wenn, dann ist es dort eine absolut kundenunfreundliche und unzeitgemäße Abwicklung.

Re: Defektes gerät gekauft und kein Geld zurück.

Florian2014 — Fri, 12 Dec 2014 09:26:39 GMT

Wollte heute der Zahlung bei der Bank wiedersprechen.... ging leider nicht.

Defektes gerät gekauft und kein Geld zurück.

Florian2014 — Thu, 11 Dec 2014 22:29:06 GMT

Habe am 28.11 einen Laptop im Store-München gekauft.
Eine stunde später habe ich festgestellt das das Touchpad nicht funktioniert.
Auf der Hotline hat mann mir gesagt das ich das gerät am nächsten Werktag wieder zurückgeben könnte und ich dort mein Ersatzgerät abholen könnte.

Am 1.12 steh ich im Store und gebe meinen Laptop ab. Der Mitarbeiter hat mir gesagt das ich mein Geld nicht gleich wiederbekommen könnte da das gerät erst in die "Zentrale" geschickt werden müsse... ok nicht so schlimm dauert ja nur ein paar Werktage.

Mittlerweile sind 2 Wochen daraus geworden und bis jetzt soll das gerät angeblich noch nicht einmal in der zentrale ANGEKOMMEN sein!!!!
(Das gerät wurde DIREKT bei Cyberport abgegeben!!!!!)

Das Vorab bestellte Ersatzgerät wurde auch wieder zurückgeschickt und ist jetzt nicht mehr verfügbar.....

Die Hotline weis auch nicht weiter.

Ich schon!
Werde morgen der Zahlung bei meiner Bank widersprechen.
Danach kann Cyberport mir mal hinterherlaufen

hat alles gepasst

hsch1 — Thu, 11 Dec 2014 09:32:58 GMT

Gutes Preisniveau und immer wieder sehr gute Angebote. Hier würde ich auf jeden Fall wieder einkaufen. Angebot, Qualität, Lieferung, Versandkosten, Verpackung, passt alles.

Bestellung gut, Abholung im Geschäft super!

Korinthendingens — Sun, 07 Dec 2014 13:16:15 GMT

Habe schon mehrmals Hardware gekauft bei Cyberport. Die Preise sind meistens günstig und mit den Angaben zur Lieferbarkeit hatte ich bisher noch keine Schwierigkeiten - außer am Black Friday 2014, als die Preisermäßigungen für Apple-Produkte bereits "vergriffen" waren, obwohl die Ware vor Ort noch vorrätig war.

Seit in Köln auch eine Filiale geöffnet hat, bevorzuge ich die Bestellung online und Abholung vor Ort. Viele Waren bzw. Geräte sind dort auch ausgestellt und "berührbar". Bin stets freundlich bedient worden, hatte allerdings bisher auch noch keine Reklamation, kann das also nicht bewerten.

Werde gerne weiterhin bei Cyberport einkaufen, wenn das Preis-/Leistungsverhältnis weiter so gut bleibt!

Scheint mir ein guter Anbieter zu sein!

HanniNanni — Sun, 07 Dec 2014 09:27:10 GMT

Scheint mir ein guter Anbieter zu sein! Bin über Geizhals auf die Seite geraten. Hab die Sachen bisher kaum im Betrieb gehabt. Sollte aber wohl funktionieren, war alles gut verpackt.

3 mal gute Erfahrungen beim Notebook-Kauf

sesser — Sat, 06 Dec 2014 10:51:04 GMT

Bereits zum dritten Mal im Laufe eines halben Jahres habe ich für Freunde und Bekannte ein Lenovo-Notebook (Thinkpad E540 Edge) bei Cyberport bestellt (neben weiteren kleineren Geräten für mich selbst).

Die Erfahrungen waren jedes Mal sehr positiv, mit einem Detail, dass möglicherweise aber auch durch meine strikte "Absicherung" des Web-Browsers (NoScript, RequestPolicy) mit verursacht wurde: Die Bezahlung über Kreditkarte wurde bei der letzten Bestellung zwar akzeptiert (bis hin zur Eingabe der SMS-TAN, die ebenfalls als korrekt bestätigt wurde), die Transaktion dann aber doch mit einer Fehlermeldung abgebrochen (habe ich sonst noch bei keinem Web-Shop erlebt), so dass ich auf eine Sofortüberweisung ausweichen musste.

Bei der ersten Bestellung auf Kreditkarte wurde die Bestellung "on-hold" gesetzt, weil die Daten der Kreditkarte und die Lieferadresse nicht stimmten (Kauf für Bekannte mit Rechnung und Lieferung an deren Adresse). Nachdem ich die Bestellung bei der Kundenbetreuung noch einmal als legitim bestätigt hatte, wurde dann aber sehr zügig geliefert.

Die letzte Bestellung war am "Black Friday": Ausgerechnet an diesem Tag ging Abends ein älterer PC irreparabel kaputt. Bestellung am späten Freitagabend, Lieferung früh am Montag - auch wenn Cyberport nicht immer der absolut günstigste Shop war, die seriöse Abwicklung und sehr schnelle Lieferung hat mich jedes Mal überzeugt.

Den Kundenservice habe ich nach der Lieferung nie in Anspruch nehmen müssen und kann ihn deshalb nicht bewerten. Vor der Lieferung (erste Notebook-Bestellung "on-hold" wie oben beschrieben) war der Kontakt jedenfalls auch sehr professionell und positiv.

Lenovo IdeaCentre H500s 57328394 PC Celeron J2900 4GB 500GB DVD Windows 8.1 Bing

Günzelsen — Thu, 04 Dec 2014 10:11:51 GMT

Gerät ist nicht wie bei geizhals.de abgebildet. Es fehlen Anschlüsse !!! Vor allem der schmale Stecker für den Monitor ist ärgerlich. Musste mir für sehr viel Geld ein Adapterkabel kaufen damit ich meinen Monitor noch betreiben kann. Augen auf vor dem Kaufbei Cyberport. Kann ich nicht weiterempfehlen !!

Auskunft am Telefon anders als im Markt

j_herbi — Wed, 03 Dec 2014 19:53:08 GMT

Lieferung, Abholtermin und Produkt waren einwandfrei.
Da ich mit Kreditkarte zahlte rief ich extra an, ob die Karte tatsächlich nötig ist wie auf dem Info-Mail steht. Am Telefon sagte mir der Shopmitarbeiter in 1150 nach Rücksprache mit Kollegen -> "Das stimmt, Karte notwendig". Gut, ich habe 1 h Umweg auf mich genommen, um die Karte im Shop NICHT herzeigen zu müssen -> wozu rufe ich extra an und warum steht es dann am Info-Mail???

Cyberport - So wie es sein soll!

Max Lippmann @FB — Sat, 29 Nov 2014 17:05:58 GMT

Kontakt zum Kundenservice hatte ich 2 Mal, welcher sehr positiv verlief.
Ich ließ eine Bestellung stornieren, da ich das Produkt auf einer anderen Seite als Sofortlieferbar gesehen hatte. Die Stornierungsbestätigung vom Servicemitarbeiter kam knapp eine halbe Stunde später, so wie es sein soll!
Das andere Mal siehe unten.

--

Andere Bestellung:
Ware per *TRÖT*versand bestellt. Nach 2 Tagen hing es allerdings noch auf "wird für den Versand vorbereitet" fest, obwohl sofort lieferbar. Habe dann mal beim Support auf Twitter nachgefragt, dort hieß es, dass etwas schief gelaufen sei, das Paket aber heute noch rausgeht.
Als Entschuldigung hat man die Versandart auf Express umgeändert, was ich sehr nett fange.

Notebook kam dann auch im nächsten Tag mit DHL Express an.

Fazit: Cyberport ist sehr kundenorientiert. Wenn etwas mal länger dauert, als es soll, ist man gerne bereit eine Entschädigung zu spendieren.
Ware war so wie sie sein sollte, gerne wieder!

Immer wieder

bjoerndd — Thu, 27 Nov 2014 16:56:48 GMT

Nicht meine erste Bestellung bei Cyberport, aber wie immer sehr zufrieden.
Die "Eilt" Option für ultraschnelle Zusendung hat auch super funktioniert.
(nur möglich mit Filiale in gleicher Stadt)

Bei der nächsten Bestellung ist Cyberport wieder 1.Wahl.

Mit gutem Gewissen weiterempfehlen

tomtomzim — Thu, 27 Nov 2014 09:14:26 GMT

Habe bereits mehrmals bei Cyberport online gekauft und war immer alles OK. Auch der telefonische Support bei fragen zum Produkt war freundlich und hilfsbereit. Wenn die Versandkosten noch niedriger wären...

gut und günstig

easy64 — Mon, 24 Nov 2014 21:36:40 GMT

Bestpreis für mein Moto G 16GB. Schnelle Lieferung, gute Verpackung. Sehr günstige Versandkosten. Dieser Shop ist absolut empfehlenswert.

Service

Mooko0124 — Sat, 22 Nov 2014 12:33:00 GMT

Sehr freundlicher und sehr hilfsbereiter Service. Sehr zu empfehlen! Ware am Freitag gegen 15Uhr bestellt und am nächsten Tag um 8.30Uhr da gewesen. Da ich eine kostenlose Express Zustellung von Cyberport bekommen habe.

Super Händler, sehr zu empfehlen

kraftzn — Fri, 21 Nov 2014 09:16:16 GMT

Hat alles super geklappt. Schnelle und unkomplizierte Bestellabwicklung, schnelle Lieferung, übersichtliche und detailierte Produktdetails. Einfach nur zu empfehlen. Großer Vorteil ist die optionale Möglichkeit, den Artikel in einem Laden in der nähe abholen zu können.

Lief alles super

veldes — Thu, 20 Nov 2014 09:55:02 GMT

Ich habe das Wiko Highway bei cyberport bestellt und bin rundum zufrieden mit meiner Bestellung. Bezahlt mit Paypal war das Handy nach 2 Tagen bei mir. Absolut nichts zu meckern.

VORSICHT: Versendet refurbished statt neuer Ware!

Puck_die_Stubenfliege — Thu, 20 Nov 2014 09:46:06 GMT

Ich habe bei Cyberport eine Festplatte bestellt, Preis stimmte, kam schnell. Allerdings war die Überraschung groß, als ich die Verpackung öffnete - stand doch auf der Festplatte deutlich, dass es sich um eine schonmal zum Hersteller wegen angeblicher Probleme eingeschickte und dann dort getestete und ggf. reparierte Festplatte (refurbished) handelte - und nicht um eine neue. Auch die Herstellergarantie auf die Festplatte war wegen des ersten Verkaufs vor ein paar Monaten entsprechend verkürzt. In der Artikelbeschreibung im Shop stand davon nichts.

Als ich mich beim Kundenservice beschwerte, meinte man dort nur, wenn mir die Qualität nicht passen würde, solle ich die Festplatte zurückschicken, man würde mir eine andere schicken. Die Frage, ob diese wieder refurbished wäre, blieb offen. Ich habe daher die Bestellung storniert.

Also genau hinschauen, was Ihr geliefert bekommt!

Hier immer wieder gerne!

Luci Muci @FB — Tue, 18 Nov 2014 21:37:55 GMT

Super online Händler ich bin sehr zufrieden. Erweiterter Service freundliche Ansprechpartner.

So muss online einkaufen funktionieren.

Ich kaufe schon seit einiger Zeit bei Cyberport ein und bin bisher immer zufrieden gewesen.

Andreas-Bach — Mon, 17 Nov 2014 14:19:19 GMT

Ich kaufe schon seit einiger Zeit bei Cyberport ein und bin bisher nicht enttäuscht worden. Die Auswahl im Onlineshop ist groß, manchmal wünschte ich mir hier mehr Sortiermöglichkeiten um Produkte zu vergleichen. Die angegebenen Lieferzeiten sind immer eingehalten worden. Der telefonische Support ist kompetent und freundlich. Ich werde hier wieder einkaufen.

Alles in allem TOP!

MMBerlin — Mon, 17 Nov 2014 09:30:47 GMT

Ich bewerte neben dem Online-Shop auch die Berliner Filiale am Ku-Damm im Bikini Center.

Mit beidem bin ich sehr zufrieden. Bis jetzt sind all meine Bestellungen und Käufe bestens abgelaufen.

Leider ist am Ku-Damm nicht alles so verfügbar und auf Lager wie in der Friedrichstraße, aber wird dann eigentlich meist innerhalb weniger Tage dorthin geliefert.

Die Mitarbeiter in der Filiale sind sehr freundlich und hilfsbereit. Bei einem Umtausch gab es keinerlei Probleme.

Ich nutze Cyberport unterdessen sehr gerne als Alternative, weil Amazon nicht immer weitaus günstiger ist und weil ich mir die Ware vorher nochmal genau anschauen kann.

Einer meiner Favoriten nach einigen Bestellungen

sommerwiewinter — Sun, 09 Nov 2014 22:35:08 GMT

Hab zwar noch nichts reklamieren müssen, oder sonst den Service in Anspruch nehmen müssen, aber sonst lief alles reibungslos. Ob ich Abholung im Shop oder Versand zur Packstation wähle, immer sehr gut. Auch an der Verpackung gibt es nichts aus zu setzen, Festplatten sind sehr gut verpackt, da klappert nichts. Bei anderen Shops konnte ich da beim Öffnen schon sagen, dass die Platten kein langes Leben haben werden.

Produkt wie bestellt, alles wie gehabt ohne Probleme!

pralle — Sun, 09 Nov 2014 19:09:00 GMT

Ich habe einen Kärcher MV 3 Premium Mehrzwecksauger gekauft. Das Produkt wurde wie bestellt geliefert. Alle Bestellmodalitäten sind einwandfrei abgelaufen, Lieferung, Bezahlung. Die Ware funktioniert bisher ohne Mängel.

Jedes mal reibungsloser Verlauf.

Pr!de — Sat, 08 Nov 2014 18:31:33 GMT

Ich kann den Shop nur empfehlen.
Habe dort schon einige male bestellt und nie Probleme gehabt.
Versand war auch recht zügig.

Unglaubliche Frechheit

hoffel — Sat, 08 Nov 2014 09:47:46 GMT

Nachdem ich einen Artikel bestellte der ein Lieferdatum von wenigen Tagen aufwies und sofort bezahlte, änderte sich dessen status wenige Tagen später auf "Liefertermin unbekannt". Ok dachte ich, kann mal passieren also stornierte ich den Artikel und bestelle wo anders. Daraufhin erhielt ich eine Mail mit der bestätigung der Stornierung. Nach über einer Woche kam plötzlich die Meldung, dass der bestellte Artikel versand wurde. Ich schrieb daraufhin erneut dem Support, der um Entschuldigung bat und meinte, dass ich den Artikel ganz einfach zurücksenden soll. Das habe ich dann auch getan und warte nun seit ca 3 Wochen auf die Erstattung meines Kaufbetrags. Auf meine Nachfrage per Mail kam keine Antwort mehr und an der Telefonhotline warte ich nun seit genau 40 min in der Warteschleife während ich diese Zeilen verfasse.

Fazit: Nie wieder bei diesem Laden bestellen, man kann Glück haben dass alles gut Läuft, aber wehe irgend ein Problem tritt auf.

Mit Vorsicht zu genießen

Frederique — Sat, 25 Oct 2014 09:12:20 GMT

Meine erste Bestellung bei cyberport lief problemlos. Auf die zweite warte ich nun schon ca. einen Monat (angegebene Lieferzeit max. 14 Tage). Der Kundenservice antwortet entweder gar nicht, oder nur Standard-Phrasen die nicht weiterhelfen. Geld weg und keine Ware - nie wieder!

Lieferzeit Top, Service Flop

agu1977 — Thu, 23 Oct 2014 20:29:30 GMT

Notebook bestellt, schon nach zwei Tagen erhalten. Notebook wurde nur in Verkaufsverpackung versendet. Notebook leider defekt und zurück gesendet, mit Service die Zustellung Neugerät vereinbart sobald Gerät wieder bei Cyberport eingeht. Nach Wartezeit von einer Woche nach Wareneingang bei Cyberport keine Reaktion vom Händler. Anrufe bei Cyberport waren ergebnislos, man könne nichts beschleunigen (Vollständigkeit und mechanische Unversehrtheit müssen erst überprüft werden), Service könne bis zu 30 Tage dauern. Notebook ist bei Cyberport ab Lager verfügbar, Lieferengpass ist nicht Ursache für Verzögerung. Jetzt Geldrückzahlung vereinbart, bin gespannt wann das Geld wieder gut geschrieben wird.

Artikel nicht verfügbar - keine Info, erst nach Telefonanruf!??!? wtf

JuliaAnnaG — Wed, 22 Oct 2014 12:53:27 GMT

Am Freitag wurde uns ein Laptop samt Maus angeboten (für Lieferung nach Österreich) und es wurde uns versichert, dass dies nach Bestellung am Montag geliefert wird.
Am Freitag wurde es bezahlt, erst am Mittwoch kam die Info, dass die Überweisung eingelangt ist und eine Info kommt, wenn der Artikel versendet wird. (2 Emails, wo ich nachgefragt habe, wurden nicht beantwortet)
Sicherheitshalber rief ich an und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass es das Produkt NICHT MEHR gibt und auch nicht verfügbar sein wird. jetzt bekam ich ein neues Angebot, wieder mit einer Maus, die nicht verfügbar ist?!?!? hab jetzt den laptop bestellt, da es sich zeitlich nicht ausgeht, sich noch länger zu informieren und hoffe, dass dieser in 2 -3 Tagen (wie vom Kundenbetreuer gesagt) geliefert wird.

Lieferprobleme - schlechter Support

BMWFahrer007 — Mon, 20 Oct 2014 11:42:05 GMT

Man kann dem Verfügbarkeitsstatus nicht trauen. Ich warte nun schon seit 2-3 Wochen auf mein Laptop. Als ich es bestellt habe, lag die Lieferbarkeit bei 4-8 Tagen. Dann wurde es iwann auf unbestimmt geändert.

Danach habe ich eine sms und mail bekommen, dass die Lieferung da ist. Ich war dort, aber von der Lieferung keine Spur weit und breit.

Keine Ahnung, warum Sie Lieferprobleme haben. Man hätte mir ein 10 Gutschein als Vergütung (unnötige Zeitverschwedung) anbieten können, aber man hats nicht gemacht. Daher bin ich unzufrieden und werde höchstwahrscheinlich nicht mehr dort bestellen. Wenn man bei cyberport schon, dann persönlich abholen in der Filiale.

Ich habe jetzt mein Notebook über AMAZON bestellt. Am Freitag bestellt und gleich am selben Tag wurde es der Post übergeben. So stell ich es mir vor.

Mitarbeiter bei Cyberport könnten freundlicher sein.

War immer zufrieden!

Robisommer — Sun, 19 Oct 2014 08:26:49 GMT

Ich habe schon oft bei Cyberport bestellt - sowohl Lieferung als auch Abholung. Ich war bis jetzt immer zufrieden!

Reklamationsempfang geleugnet, Reklamation wird abgewimmelt

ekieh — Thu, 16 Oct 2014 20:58:31 GMT

Nach Lieferung (1.8.) reklamierte ich einen Produktfehler. Nach einigem schriftlichem und telefonischem hin- und her schickte das Gerät am 24.9. an Cyberport zurück.

Da ich keine Nachricht erhielt, fragte ich nach und erhielt die Auskunft: Kein Wareneingang.

Nachdem ich meine Versandnummer (und die Auslieferungszeit) angab, wurde der Wareneingang doch bestätigt und die Weiterleitung meiner Anfrage an "zuständige Kollegen" zugesagt (9.10.).

Als am 15.10 noch keine Weiterleitung und erst Recht kein Umtausch stattgefunden hatten, forderte ich mein Geld zurück. Statt dessen wurde mein Gerät einen Tag später!!! an den Hersteller geschickt...

Sehr empfehlenswerter Shop!

GentleThien — Mon, 13 Oct 2014 17:20:16 GMT

Ich habe dort ein Notebook gekauft.
Schnelle Abwicklung und freundliche Kundenservice.
Die Preise sind günstig.
Ich würde wieder dort kaufen!

Jederzeit wieder!

Fraq — Sun, 12 Oct 2014 09:28:33 GMT

Dell T20 bestellt und kam innerhalb 3 Werktage an. Abwicklung im Vor dem Kauf sowie danach lieb Reibungslos.

Kann also den Shop bisher nur weiter empfehlen.

Super, wie immer!

dex78 — Thu, 09 Oct 2014 12:32:01 GMT

Ein Artikel hat ewig gedauert, aber hat mir nichts ausgemacht, es war schließlich auch angegeben "Liefertermin unbekannt".

Alles okay!

Thomas Wibbels @FB — Thu, 09 Oct 2014 12:23:01 GMT

Großes Case bestellt: Lieferzeit war okay, die Ware top verpackt, auch die Abholmöglichkeit vor Ort ist super! Ich würde dort jederzeit wieder bestellen

So nicht - das ist kein Kundenservice.

SoNicht — Tue, 07 Oct 2014 17:29:28 GMT

Cyberport verspricht bei Bestellung 1-3 Werktage Lieferfrist, belastet sofort den Betrag - und ist so frech, nach 6 Werktagen immer noch "einige Tage" brauchen zu wollen. Bis die Ware versandt wird!

Auf diese Art macht man kein Geschäft, zumal wenn man dann wartende Kunden auch noch auf die (insofern durchaus unwirksamen) AGB verweist, statt sich wenigstens freundlich zu zeigen und nach Lösungen zu suchen. Und selbst die Rückerstattung braucht dann noch 1-3 Werktage.

Re: schlechter Service, unkundige Verkäufer

Joerg-Uwe.Meyer — Mon, 06 Oct 2014 16:51:58 GMT

Ähnlich schlechte Erfahrung mit dem Cyberport Kundenservice als Firmenkunde: Hatte vor mehr als 6 Wochen ein Notebook bestellt und bezahlt. Das Notebook ging auf dem Transport verloren. Da ich als Firmenkunde keine zusätzliche Transportversicherung abgeschlossen habe, habe ich laut Cyberport AGBs keinen Anspruch auf eine Ersatzlieferung. Man bat mich geduldig zu sein. Die Geduld dauert. Mein bestelltes Notebook oder eine Eratzlieferung habe ich nach mehr als Wochen immernoch nicht erhalten!!!!

schlechter Service, unkundige Verkäufer

mmKnuti — Wed, 01 Oct 2014 20:37:06 GMT

Finger weg! Hatte für 260 Euro ein Handy gekauft, samt Zusatzversicherung für den Schadensfall. Nach 2 Wochen ging am Gehäuse etwas kaputt. Das Gerät wurde von Cyberport eingeschickt zur Reparatur. 10 Tage sollte es dauern. Jetzt sind 2 Monate vergangen und ich habe das Handy noch immer nicht zurück. Bei Anrufen wurde mir die baldige Zusendung versprochen, die aber nie erfolgte.

Oft und gerne

MarkusWWeiler — Fri, 26 Sep 2014 10:10:21 GMT

Bestelle durchaus öfters und gerne bei Cyberport. Noch nie Probleme gehabt, meistens schnelle Lieferung und auch meistens sehr gute Preise.

Sehr zufrieden

Rifter70 — Fri, 26 Sep 2014 08:36:46 GMT

Habe vor kurzem zwei Samsung SSD 840 PRO Series 128GB bestellt.
Bestpreis zu diesem Zeitpunkt.
Schnelle Lieferung.
Waren in Ordnung.

Kann ich nur weiterempfehlen

Guter und schneller Onlineshop

joschkopf — Fri, 26 Sep 2014 08:20:52 GMT

Habe mein Tablet gestern bestellt, heute wurde es bereits geliefert. Die Ware entspricht der Beschreibung und was gut verpackt.

Re: Händler ignoriert gesetzliche Gewährleistung

PatBateman23 — Thu, 25 Sep 2014 06:19:08 GMT

Ging mir leider genauso. Werde jetzt auch über einen Anwalt entsprechend vorgehen.

Händler ignoriert gesetzliche Gewährleistung

Cnux — Mon, 22 Sep 2014 21:00:33 GMT

So lange man kein Problem mit dem Produkt hat ist der Händler nicht zu bemängeln. Wenn es aber um das Gewährleistungsrecht geht _will_ der Händler nicht verstehen dass bei einem Kauf bei cyberport.at nicht das deutsche Recht gilt. Der Händler versucht die gesetzliche Gewährleistung auf den Hersteller (Garantie) abzuschieben.
Gekauft wurde ein HP Notebook welches einen (schweren) Mangel aufweist. Dem Händler wurde auf Nachfrage ein Video und eine ausführliche schriftliche Dokumentation des Mangels übermittelt. Nach dem zweiten erfolglosen Reparaturversuch wurde vom Kaufvertrag zurückgetreten und Wandlung des Vertrags gefordert. Ist dem Händler egal, er besteht weiterhin auf Garantieabwicklung und zieht Fantasiegesetze als Begründung hinzu (Umtausch oder Rückgabe erst nach drei erfolglosen Reparaturversuchen durch den Hersteller, und auch nur wenn der Mangel durch den Hersteller bestätigt wurde, und auch nur wenn es sich um denselben Fehler handelt), obwohl die Wandlung schon per E-Mail bestätigt wurde.
Auf mehrfache Hinweise welche Rechtsprechung gilt wird nicht reagiert, ebensowenig auf Fristsetzung zur Erstattung des Kaufbetrags. Einem Mahnbescheid wurde widersprochen mit der Begründung dass kein Mangel bestände und man nicht wisse um was für einen Mangel es sich handeln soll (trotz o.g. Dokumentation!). Die Reparaturberichte des Herstellers in denen ein Mangel bestätigt wird werden gar nicht erst beachtet. Begründet wurde außerdem wieder mit einem §§ im BGB - in einem Schreiben an ein !Wiener! Gericht. Die Rechtsabteilung wird ihrer Bezeichnung definitiv nicht gerecht.
Klage gegen den Händler läuft gerade. War das letzte Produkt das ich bei Cyberport gekauft habe. Jetzt ist das Gerät seit über einem halben Jahr weg und man bekommt weder Ersatz noch das Geld. Auf so einen "Service" kann ich verzichten.

Wie immer zufrieden

MG63 — Mon, 22 Sep 2014 08:27:37 GMT

habe ein iPad Air bestellt, war preislich okay, Lieferung erfolgte schnell und gut verpackt, so muss es sein

Unkompliziert und schnell.

bluebaer33 — Sat, 20 Sep 2014 12:14:04 GMT

Bei Cyberport lief bei bisher einerBestellung Allles unkompliziert und zuverlässig ab. Es gab keinerlei Überraschungen und ich habe sehr schnell genau das erhalten, was ich gesucht hatte.

Somit bin ich mit dem gebotenen Service und der Abwicklung vollauf zufrieden.

Mein neuer Liebliengsshop

Denis Wisotzki @FB — Fri, 19 Sep 2014 11:55:41 GMT

Nach mehreren tausend Euro, die ich mittlerweile bei Cyberport gelassen habe, muss ich den Laden mal empfehlen. Unheimlich flexibel, gute Lieferzeiten mit bis zu 3 Stunde nach Bestellung(!), wenn es mal dringend ist.

Einfache Bestellung, Ware einwandfrei

loccust — Thu, 18 Sep 2014 08:01:53 GMT

Ich habe mir das Samsung Galaxy Tab Pro 10.1 bei cyberport bestellt, nachdem ich in einer Preisbewertung auf chip.de gelesen habe das der cyberport-Preis hervorragend ist. Ich habe damit mein Galaxy Tab 3 10.1 ersetzt mit dessen Leistung ich nicht zufrieden war.
Die Bezahlung über PayPal kam mir sehr entgegen, da ich keine Kreditkarte besitze.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Kauf und werde auch in Zukunft wider bei cyberport kaufen.

Sehr guter Online-Händler !

werdoer — Tue, 16 Sep 2014 18:21:44 GMT

Ich bin mit der Lieferung und den Preis bei Cyberport sehr zufrieden ! Bis jetzt habe ich immer schnelle Lieferung und immer einwandfreie Ware erhalten.
Weiter so !

Klasse!

derreiskanzler — Mon, 15 Sep 2014 17:55:18 GMT

Verbesserungsvorschlag: Wenn man ein Produkt stornieren möchte bzw. zurücksenden möchte, sollte dies auch Online möglich sein.

Ansonsten: Danke für die tollen Produkte zu meist günstigeren Preis als andere Händler!

Alles Prima!

thesprites — Mon, 15 Sep 2014 10:07:07 GMT

Ich bestelle schon seit einigen Jahren recht regelmäßig bei Cyberport. Bisher gibt es "keine Klagen". Die bestellten Artikel waren bisher immer gut verpackt und sehr schnell geliefert. Weiter so!

Schnell und zuverlässig

DrSchwob — Fri, 12 Sep 2014 20:33:36 GMT

Den Sennheiser PMX 95 Kopfhörer erhielt ich innerhalb weniger Tage. Tolle Klangqualität, bestens verpackt und per Paketverfolgung inklusive. Cyberport gehört inzwischen zu meinen favorisierten Internethändlern, daher jederzeit empfehlenswert.

Empfehlenswerter Onlineshop, hab schon öfters bestellt und immer alles Top verlaufen!

ömel — Tue, 09 Sep 2014 19:51:42 GMT

Bestellung und Bezahlung liefen reibungslos ab.
Per Email wurde ich ständig über den Status meiner Bestellung informiert, was ich als sehr vertrauenswürdig empfinde.
Schnelle Lieferung und gutes Produkt.
Über eine Reklamation bzw. Kundenservice nach der Bestellung, kann ich nichts sagen da ich diesen Fall bisher noch nicht hatte.

Wenn es um Electronic ist CP der Online Händler Nr. 1

dickdigger — Sun, 07 Sep 2014 17:33:40 GMT

Ich kaufe seit Jahren meine IT-Komponenten bei Cyberport, bis jetzt wurde ich kein einziges mal enttäuscht. Die Lieferzeiten sind extrem kurz, die Ware ist ordentlich verpackt und entspricht der Beschreibung (bis heute habe ich einige Rechner, zig Festplatten, Kabel usw. gekauft)

Einer der Besten

Tino Scherlich @FB — Sun, 07 Sep 2014 11:55:54 GMT

Ich habe schon mehrfach bei Cyberport bestellt oder im Store gekauft.
Die Abwicklung war immer problemlos und die Beratung vor Ort auch kompetent und freundlich.
Einer meiner Favoriten.

Kommentar zum gekauften Produkt

VolBar — Sun, 07 Sep 2014 09:27:52 GMT

Allgemein bin ich sehr zufrieden sowohl mit der Produktionswahl/dem Sortiment des Online-Shops als auch mit der Schnelligkeit der Lieferung.

alles bestens

laudi — Fri, 05 Sep 2014 09:27:19 GMT

Im ersten Versuch ein Notebook bestellt, geliefert, ausprobiert, war leider nicht das richtige für mich - zurückgeschickt, Rückabwicklung problemlos.
Im zweiten Versuch habe ich dann das passende Notebook gefunden.

Vernünftige Auswahl im Shop, große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten, Versandkosten halten sich in Grenzen, manche Produkte gibt es auch versandkostenfrei.

Es gibt dann noch ein paar Emails mit Angeboten zur Geräteversicherung, davon habe ich aber keinen Gebrauch gemacht.

In beiden Bestellungen war die gesamte Kette von fehlerfrei!

tolle Ware, sehr guter Service und gute Kommunikation, jederzeit wieder

uwe3d — Wed, 03 Sep 2014 14:24:46 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles Bestens geklappt. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Rückfragen wurden prompt und freundlich beantwortet. Ich würde jederzeit wieder bei Cyberport einkaufen.

Erste mal privat bestellt, gewohnt schnell

Kyze — Tue, 02 Sep 2014 14:40:20 GMT

Habe das erste mal auch privat bestellt, sonst schon ab und zu mit der Firma.

Hat alles ganz wunderbar geklappt, keinerlei Grund zur Beanstandung.

Super Onlineshop

*master.C — Mon, 25 Aug 2014 12:30:09 GMT

Laptop wurde super schnell geliefert.
Im Vergleich mit anderen Onlineshops mit Abstand der Preiswerteste
Ich bin auch super zufrieden mit dem Laptop

ohne Probleme

fry2 — Thu, 21 Aug 2014 18:19:03 GMT

es gab keine Probleme, daher kann ich auch nicht die Verlangten 20 Wörter dazu schreiben. Rückgaberecht ist OK. (14 Tage ohne zusätzliche Versandkosten)

einfach und schnell

desuli — Tue, 19 Aug 2014 19:50:24 GMT

Ich wollte ein normales Tastenhandy von Nokia kaufen und fand auf der Internetseite von Cyberport schnell ein passendes (Nokia 220).
Im Live-Chat fragte ich nach, ob es denn möglich wäre, das Produkt in ein Geschäft liefern zu lassen, um es vor dem Kauf einmal anzusehen. Dies wurde mir in Sekundenschnelle beantwortet und es lief auch alles reibungslos, sodass ich das Handy am Ende auch gekauft habe.

Einzig und allein irritierend fand ich die Produktbeschreibung, die das Handy als "absolut großartig" beschreibt.
Es sieht zwar schön aus und erfüllt auch viele Funktionen, hat aber leider wenig Sms-Speicher, keine Notizfunktion und man kann auch nicht mehrere Nummern pro Kontakt speichern. Ich finde es nicht allzu schlimm und habe mich auch daran gewöhnt, nur die Beschreibung war, wie gesagt, irritierend.

Der Service von Cyberport war im Großen und Ganzen sehr gut und zuverlässig, da kann man nichts sagen.

schnelle Lieferung, top Ware - Kyocera FS-2100DN

TorstenD — Mon, 18 Aug 2014 05:43:55 GMT

Die Lieferung erfolgte bereits einen Tag nach der Bestellung.
Das Gerät funktioniert nach der einfachen Installation ohne Probleme.

Einfach Klasse. Cyberport ist zu empfehlen

TorstenKGBM — Sun, 17 Aug 2014 10:51:22 GMT

Bei Cyberport läuft alles Klasse.
Schnelle Support, schnelle Lieferung und immer die richtige, unbeschädigte Ware im Paket.
Ich kann Cyberport nur empfehlen. Werde bei der nächsten Bestellung wieder Cyberport nehmen!

Alles prima, aber zu viel Verpackung

argumon — Sat, 16 Aug 2014 21:19:28 GMT

Die Ware kam superschnell an. Allerdings ein riesen-Karton, in dem ein kleines Telefon steckte. Das geht auch besser. Aber davon ab alles bestens, werde wieder dort kaufen.

Sehr schnelle Lieferung in die Filiale, gute Preise und Service!

rudelm — Sat, 16 Aug 2014 16:57:03 GMT

Hallo,

ich habe vor einiger Zeit einen Brother DCP-9020CDW Farblaser Drucker bei Cyberport.de online gekauft. Bezahlt habe ich problemlos mit PayPal. Liefern lassen habe ich mir das Ganze in eine Filiale. Nach bereits drei Tagen war der Drucker in der Filiale da. Ich hätte mit längeren Lieferzeiten gerechnet und war dementsprechend positiv überrascht. Per SMS wurde ich die ganze Zeit über den aktuellen Stand der Lieferung informiert.

Der gute Service ging im Geschäft weiter, als mir dort kostenlos (gegen Pfand) ein Transportwagen geliehen wurde. Mit diesem konnte ich dann den doch recht schweren Drucker zu meinem Auto im Parkhaus bringen.

Sowohl der Drucker als auch der Laden überzeugen. Daher gerne wieder!

Kaufe gerne hier ein

Justin Case — Sat, 16 Aug 2014 14:08:51 GMT

Nach längerer Zeit einmal wieder etwas hier bestellt - mir gefällt der Shop: schnelle Ladezeiten, übersichtliches Layout, technische Daten leicht auffindbar.

Die Angabe der Lieferzeiten hat zumindest bei den als "sofort verfügbar" gekennzeichneten Artikeln bei mir in den vergangenen Jahren gestimmt, und mit DHL war die Ware in 36-48 Stunden da.

Gut finde ich hier die Wahlmöglichkeit des Versenders, und die zwei Euro Aufpreis für DHL zahle finde ich angemessen; der Aufpreis von drei Euro bei Zahlung mit Kreditkarte/paypal ist transparent.

Die Verpackung war immer ordentlich, und auch als ich meine letzte Bestellung widerrufen musste (lag an der enttäuschenden Produktqualität, und ich bin sicher kein Hochretournierer) war das von der Abwicklung OK.

Das Preisniveau finde ich für die gebotene Leistung in Ordnung.

Disclaimer:
Ausschlaggebend eine Bewertung abzugeben war sicherlich die monatliche Verlosung unter Bewertungsabgebern, andererseits breche ich mir keinen Zacken aus der Krone die sehr gute Leistung - auch beim Postsales, leider keine Selbstverständlichkeit - auch entsprechend zu bewerten.

Alles bestens!

Granny26 — Sat, 16 Aug 2014 11:13:18 GMT

bestellt, bekommen alles bestens. Versand ging schnell Ware in Ordnung. Ich weiss nicht was Man sonst noch schreiben sollte...

Rack Zack

0x01af — Sat, 16 Aug 2014 09:10:19 GMT

Schon mehrmals hier gekauft. Jetzt kürzlich habe ich hintereinander für Familienmitglieder jeweils ein iPhone 5s gekauft . Eines war explizit als Rückläufer gekennzeichnet mit geringfügig verkürzter Garantie und deswegen herabgesetzt. Auch dieses war tip top in Ordnung.

Bestellabwicklung war super, navigation im Shop etwas unübersichtlich aber noch sehr in Ordnung.

Ich hatte allerdings noch keinen Garantiefall mit Cyberport....

Absolut empfehlenswerter Shop

uprix — Thu, 14 Aug 2014 12:27:25 GMT

Ich habe bei CP einen HP ML310e bestellt. Der Preis war super, die Versandzeit gewohnt schnell. Zusätzlich gabs noch Hilfe bei der Abwicklung eines Hardwareschadens gegenüber HP. Empfehlenswerter Shop.

falsche Angaben zur Lieferbarkeit, falsche Angaben am Telefon

diolku — Thu, 14 Aug 2014 11:56:01 GMT

Ich habe einen Original-Akku bestellt. Angabe im Web-Shop: am Lager / lieferbar. Ich wählte Bezahlart Kreditkarte.
Ich bekomme am gleichen Tag(29.07.2014) eine Bestellbestätigung per eMail.
Mit Datum 02.08.2014 bekomme ich eine weitere eMail mit der Information: "Liefertermin ist derzeit unbestimmt"
Daraufhin rufe ich in der nächsten Woche die angegebene Telefonnumer an.
Am Telefon wird die Lieferverzögerung bedauert. Der Gesprächspartner bietet mir(von sich aus!) an, den Akku aus der Berliner Filiale an mich zu verschicken, da dort mehrere Exemplare vorrätig seien. Die Lieferung wäre spätestens am 12.08.2014 bei mir.

Am 14.08.2014 ist immer noch keine Lieferung bei mir eingetroffen, dafür habe zwischenzeitlich(10.08.2014) wieder eine eMail mit
"Liefertermin ist derzeit unbestimmt" erhalten.
Darum rufe ich am 14.08.2014 die gleiche Nummer wieder an und lande natürlich bei einem anderen Gesprächspartner, der zwar mein vorangegangenes Telefonat in meinen Kundendaten findet, aber keinen Hinweis auf den Versand des Akkus aus Berlin an mich. Er hält meine Darstellung des Gespräches für offenbar unglaubwürdig, da er mehrfach betont, ein solches Vorgehen(Versand aus der Filale an den Kunden) sei extrem ungewöhnlich und absolut unüblich. Er kann mir auch keinen Liefertermin für den Akku nennen. Mein erster Gesprächspartner ist nach seinen Angaben nicht greifbar, da im Urlaub...

Ich storniere die Bestellung daraufhin.
Ich bin mal gespannt wie lange es dauert, bis ich die Bestätigung der Stornierung bekomme...

Ziemlich gemischte Vorstellung

der_zweck — Wed, 13 Aug 2014 19:42:11 GMT

Die Webseite ist m.M.n. ein Desaster, sie sperrt Nutzer mit deaktiviertem Scripting (meine Sicherheits-Einstellung) komplett aus.
Falsche Angaben zur Lieferbarkeit, darauf Stornierung meinerseits, daraufhin meldet Cyberport, dass es nicht mehr geht, weil Ware bereits im Versand. Sehr verwirrend, finde ich.
Insgesamt verschickt am 3 Tag nach Geldeingang.
Keine Umverpackung bei einem 1.280 Euro Notebook finde ich leichtsinnig bis nicht akzeptabel.
Service nach dem Kauf sehr gut.
Insgesamt besteht keine Wiederholungsgefahr bei diesem Shop.

Super Preis, Abholung in der Filiale sensationell!

Silentloud — Wed, 13 Aug 2014 19:12:36 GMT

Hab mir ein NAS samt Festplatten bei Cyberport gekauft: online bestellt, in die Filiale liefern lassen, Abholung direkt am nächsten Tag, das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, alles lag schon zusammengepackt bereit: einfach perfekt.

TOP Online Store

harbster — Tue, 12 Aug 2014 10:50:23 GMT

Dieser Online Store ist sehr zu empflehlen! Lieferung schneller als angegeben. Gute email-Info's während der Geschäftsabwicklung. Bin sehr zufrieden!

Jederzeit wieder

Silhawk — Tue, 12 Aug 2014 08:18:36 GMT

Ich habee zum 2. Mal dort online Homematic-Produkte eingekauft. Die Ware wurde einwandfrei verpackt und sehr schnell geliefert.
Das Preisniveau ist hervorragend.
Sehr zu empfehlen!

Stets ein sehr zuverlässiger Shop

Tassi — Mon, 11 Aug 2014 12:38:07 GMT

Ich habe bereits einige Bestellungen aus dem Bereich Grafikkarten und Tablets getätigt.

Der Service war immer sehr zuvorkommend. Der Versand hervorragend schnell und gut verpackt.

Schnell, günstig, freundlich

Dobby220 — Sun, 10 Aug 2014 09:50:12 GMT

Habe vor kurzem ein Lenovo IdeaPad bestellt. Cyberport war der einzige Online-Shop mit einer Vielzahl an Konfigurationen für das gewünschte Gerät. Netter Kundenservice beim Nachfrage wegen Kreditkartenzahlung. Versand schnell, alles top und unbeschädigt. Gerne wieder.

Alles bestens.

S-V-E-N — Fri, 08 Aug 2014 08:47:26 GMT

Ich habe dort schon mehrfach bestellt und war jedes mal sehr zufrieden. Verpackung und Versand waren vorbildlich. Telefonkontakt war ohne lange Wartezeit in der Leitung und in deutscher Sprache möglich.

Alles bestens.

S-V-E-N — Fri, 08 Aug 2014 08:47:26 GMT

Ich habe dort schon mehrfach bestellt und war jes mal sehr zufrieden. Verpackung und Versand waren vorbildlich. Telefonkontakt war ohne lange Wartezeit in der Leitung und in deutscher Sprache möglich.

Ware angeblich nicht verfügbar, keine Lieferung, obwohl aktuell zu anderem Preis angeboten

Flacco — Mon, 28 Jul 2014 18:41:16 GMT

Als kleines Systemhaus für Geschäftskunden wollten wir im Kundenauftrag 2 Notebooks Toshiba Tecra A50-A-12P a 710,25 EUR zzgl. MWSt und Versand bestellen. Da im Online Shop für Geschäftskunden "Kauf auf Rechnung" ohne weitere Angaben außer dem normalen Vorbehalt der Bonitätsprüfung - wir haben alle unsere Rechnungen bezahlt - angeboten wurde, haben wir die beiden Notebooks am 23.07.2014 bestellt.

Wie schon erwartet, kam am 24.07.2014 eine Mail, dass eine Lieferung per Rechnung nicht möglich sei. Dies war auch nicht weiter schlimm, damit hatten wir gerechnet und am 24.07.2014 den Betrag nach Eingang einer Bestellbestätigung mit der Zahlart "Vorauskasse mit Reservierung" (was auch immer das bedeuten soll, zumindest verpflichtet es scheinbar nicht zur Lieferung) überwiesen. Am 25.07.2014 bekamen wir dann eine Bestätigung über den erfolgreichen Zahlungseingang mit dem Hinweis, die Notebooks würden entsprechend der angegebenen Verfügbarkeit schnellstmöglich ausgeliefert. Die Verfügbarkeit des Artikels ist auch zum heutigen Stand noch mit "sofort verfügbar" angegeben. Allerdings weicht der VK-Preis etwas von dem Preis ab, zu dem wir die Notebooks gekauft haben. Der VK-Preis im Online-Shop beträgt nun 732,21 EUR zzgl. MWSt, d.h. 21,96 EUR höher. Der Artikel ist aber nach wie vor laut Online Shop sofort lieferbar. Cyberport wirbt ja auf der eigenen Webseite für eine Preisgarantie.

"...Sollten Sie einmal einen Artikel bestellen und der Preis ändert sich bis zum Zeitpunkt der Auslieferung an Sie, so verfahren wir wie folgt: Ist der Preis zum Zeitpunkt der Auslieferung niedriger als zum Bestellzeitpunkt, so berechnen wir Ihnen natürlich den niedrigeren Preis. Steigt der Preis des bestellten Artikels bis zum Zeitpunkt der Auslieferung, so berechnen wir Ihnen selbstverständlich nur den "vereinbarten" niedrigeren Preis...."

Warum erhalten wir dann nicht unsere bestellten und bezahlten Artikel? Leider haben wir auf unsere Anfrage, weshalb ein Artikel, der im Shop als "sofort lieferbar" deklariert ist, die Firma Cyberport uns den Artikel aber nun nicht liefern möchte, keine Antwort bekommen.

Leider passiert uns dies im Online-Handel nicht zum ersten Mal. In der Regel bestellen wir keine Waren über den Online-Handel und können unseren Kunden glaubhaft den höheren Preis erklären. Wir greifen nur auf den Online-Handel zurück, wenn die Waren beim Distributor nicht lieferbar, wir aber terminlich gebunden sind. Diesmal haben wir es wieder versucht und haben ein weiteres Negativ-Beispiel für unsere Kunden, warum man beim Online-Handel gerade im IT- und Elektronik-Sektor vorsichtig sein sollte. Danke hierfür, Cyberport.

Nicht selten wird mit Tiefstpreisen geworben, die Ware aber nicht an den Kunden ausgeliefert. Dies passiert uns nicht zum ersten Mal. Aus Gründen des fairen Wettbewerbs sollten solche Anbieter von Preisvergleichsportalen ausgeschlossen bzw. in Suchmaschinen gesperrt werden. Das wird sicherlich nicht Realität werden, würde aber einen faireren Wettbewerb darstellen und evtl. zu realistischeren VK-Preisen führen.

Stefan Schäfer

Schön, dass ihr jetzt meine Daten habt

bommel — Thu, 17 Jul 2014 07:56:44 GMT

Sowas regt mich nur noch auf, nachdem ich alle Daten eingeben musste, erklärt ihr mir, der Artikel waere ausverkauft, binnen 2 Minuten? Schon mal was von Warenkorb und reservieren für 5 Minuten gehört?

Immer wieder top!

Bratwurstdealer — Thu, 17 Jul 2014 06:39:55 GMT

Cyberport: Mittlerweile mein Lieblingsshop

Die Beratung im Laden ist immer sehr nett, Preise gut, Lieferung super schnell.

Im Reklamationsfall immer sehr kulant.

Problemloser Kauf

fitchy44 — Sat, 12 Jul 2014 13:10:25 GMT

Nach der Produktauswahl (in diesem Fall ein Lenovo ThinkPad Edge E540)hab ich die Adresse vom Junior als Versandadresse eingegeben und per Paypal an einem Sonntag bezahlt. Am Dienstag ging das Gerät in den Versand und war Donnerstag ausgeliefert. Jede Änderung wurde per Mail mitgeteilt, lief (wie gewohnt) alles glatt.

Vorsicht! - Cyberport trickst bei der Vorrätigkeit...

Turamath — Thu, 10 Jul 2014 10:06:06 GMT

Mit den Angaben zur Vorrätigkeit wird bei Cyberport gern getrickst. Nach erfolgter Bestellung ist die Lieferzeit plötzlich unbekannt.
Seriöse Händler haben so etwas meiner Meinung nach nicht nötig.

Einfach ein prima Service, Versand und Preis bei meiner letzten Bestellung.

pr0xxx — Thu, 10 Jul 2014 09:43:11 GMT

Vielen Dank für den guten Preis und die schnelle Lieferung meiner Bestellung! Hier bestell ich gern wieder, Danke noch mal

Schnelle Lieferung, keine Probleme

Sas Cha K @FB — Thu, 10 Jul 2014 08:54:00 GMT

Ware bestellt, am nächsten Tag war sie da. Alle Angaben bzgl. Lieferzeit und Vorräte schienen korrekt zu sein - so soll es sein.

Das war nicht meine letzte Bestellung bei Cyberport.

ACHTUNG: Verfügbarkeit im Shop stimmt nicht!

modderxp — Tue, 08 Jul 2014 07:18:08 GMT

Habe am Samstag ein Tablet bestellt, was bis kommende Woche Donnerstag bei mir sein sollte, wegen einem Geburtstag. Bei der Bestellung war der Artikel als Sofort verfügbar gelistet. Geld wurde per Sofort-Überweisung gesendet. Am Montag war der Artikel immer noch verfügbar, aber ich habe trotzdem keine Bestellbestätigung bekommen. Dienstag gucke ich in meinen Bestellstatus: Lieferzeit 3-10 Werktage. Wofür habe ich dann extra Geld für den schnellen Versand gezahlt!?!

Ich habe KEINE INFORMATION bekommen, dass sich meine Bestellung verzögert. Die Stornierung ging hingegen reibundlos und zügig.

sehr guter Händler

Forstpilot — Sun, 06 Jul 2014 18:50:25 GMT

Sehr guter Händler / bin gut zufrieden / Lieferzeit könnte manchmal einen Tag schneller sein. Sonst alles top.

Rundum gut!

TL-OL — Thu, 03 Jul 2014 10:44:23 GMT

Habe schon einige Bestellungen vorgenommen, bisher lief immer alles wie gewünscht. Auch die Kommunikation klappt (Bestätigungen über Geldeingang, Warenversand usv. sind ausführlich und schnell). Insgesamt ohne Einschränkung empfehlenswert.

Samsung Galaxy S3 mini i8200

Steff69 — Wed, 02 Jul 2014 09:17:12 GMT

Unkomplizierter Bestellprozess, schnelle Lieferung, alles bestens, wurde noch nie enttäuscht, würde immer wieder in dem Shop bestellen

Einer der besten Shops für Hard- und Software

Justinsane — Fri, 27 Jun 2014 05:48:28 GMT

Ich habe bei Cyberport ein (hochwertiges) Notebook für mich und ein weiteres (Einsteiger-)Notebook für eine Bekannte bestellt. Beide Geräte waren Vorführgeräte zu reduzierten Preisen, jedoch mit voller Garantie. Obwohl es sich bei beiden Geräten um Ausstellungsstücke handelt, waren keinerlei Gebrauchsspuren zu erkennen. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und auch eine Frage an den Support wurde zügig bearbeitet. Beide Geräte waren gut verpackt und auch der Lieferumfang war wie beschrieben.

Mein Fazit: Cyberport - immer wieder gerne!

Mein Lieblingselektronikversand

Los_Pumbaa — Thu, 26 Jun 2014 12:18:51 GMT

Ich habe bereits mehrere Geräte bei Cyberport gekauft und bin mega zufrieden.
Meinen 3D-Blueray Player habe ich dort über 50% günstiger bekommen als im Einzelhandel und meinen 3D-SmartTV immerhin auch knapp 300 billiger.
Der Versand war verdammt schnell, Montag Nachmittag bestellt und Dienstag Vormittag war der TV schon da.
Was natürlich auch Top ist, ist das man auch bei den Vorführgeräten 2 Jahre Garantie + 12 Monate Gewährleistung hat.
Mein nächstes Objekt der Begierde habe ich mir auch schon ausgesucht.^^

ASUS N300 RT-N12E 300Mbit Wireless WLAN Router

ervin0 — Mon, 23 Jun 2014 08:50:00 GMT

Bin mit dem Asus N300 RT-N12E WLAN Router sehr zufrieden. Das Einrichten war etwas fummelig, Übertragungsgeschwindigkeit durch mehrere Zimmer einwandfrei.
Der Preis bei Cyberport war der günstigste und die Lieferung über Versand angenehm schnell.
Ich kaufe gern bei Cyberport, solides Unternehmen und gute Angebote an Qualitätsware.

Helmut, Berlin

Qualität und Service bei Cyberport unverändert sehr gut.

Francks — Mon, 23 Jun 2014 03:22:55 GMT

Am 07. Mai 2014 hatte ich mich spontan dazu entschlossen den Samsung UE40F6510 in weiß für mein Schlafzimmer zu kaufen.

Es gab zwar es günstigere Händler als Cyberport, aber die kamen für mich überhaupt nicht in Frage.
Guter Kundenservice und die schnelle & unproblematische Abwicklung bei Gewährleistung sind für mich ausschlaggebend beim Kauf,
Deshalb bin ich auch Amazon Prime Kunde.
Amazon ist immer meine erste Wahl.
Der F6510 war allerdings bei Amazon deutlich teurer.
Die Bestellung bei Cyberport war deshalb schnell beschlossen.
Innerhalb von 30 Stunden wurde mir mein schicker neuer weißer Fernseher geliefert.

Positiv:
Schnelle Bestellabwicklung.
Schnelle Lieferung des Samsung innerhalb von dreißig Stunden.
Guter Preis.
Keine Versandkosten beim Fernseher.

iMac 21,5": 2,9 GHz alles Top

Ers — Sat, 21 Jun 2014 17:24:05 GMT

Die Bestellung meines neuen iMac verlief problemlos. Schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice per Telefon. Habe schon des öfteren dort bestellt über längere Zeit hinweg. Hat immer alles prima funktioniert. Kann es nur weiterempfehlen.

Gruß E.

b-ware notebook mit rabatt aktion

Bl1nk3y — Sat, 21 Jun 2014 13:01:25 GMT

Telefonische Nachfrage auf mängel der b-wäre würde freundlich beantwortet
30-Tage Rückgaberecht
Insgesamt sehr zufrieden

absolut Spitze

pg — Fri, 20 Jun 2014 09:33:43 GMT

Was will man mehr:
gute Preise
sofortige Verfügbarkeit
schnelle Lieferung

Die Bestellseite ist übersichtlich aufgemacht,
die Bezahlvorgänge reichlich zur Auswahl,
und dann die schnelle Lieferung und sehr gut verpackt

Es geht kaum besser!

zisch13 — Fri, 20 Jun 2014 04:14:54 GMT

Meine Hochachtung. Gestern um 16:00 bestellt, heute morgen um 9:10 hat DHL zugestellt. Obwohl ich keine Zeite hatte, ich habe das Paket im Schnellgang aufgemacht, die Gaggia Classico ausgepackt und
auf ihren Platz gestellt. Dann musste ich zu einem Termin. Eben, 14:30, den ersten Espresso getrunken, wunderbar. Ein ganz großes Lob für Euch, so schnell und unkompliziert ist kaum ein anderer.

Einkauf Kühlschrank

Fiete52 — Thu, 19 Jun 2014 11:55:32 GMT

Hat alles geklappt, wie angekuendigt
War der zweite Kauf und wieder einwandfrei
Preis ist in Ordnung. Service ebenfalls. Werde bei Gelegenheit Portal erneut nutzen

Asus Wireless Headset

Second — Thu, 19 Jun 2014 10:25:29 GMT

das Headset funktioniert einwandfrei. Lieferung erfolgte sehr schnell. Zahlung per Nachnahme war möglich, hierauf kam es mir besonders an.

Alles super

Nick25 — Mon, 16 Jun 2014 10:36:55 GMT

Alles bestens verlaufen; schnelle Lieferung und Produkte wie beschrieben. Alles bestens verlaufen; schnelle Lieferung und Produkte wie beschrieben. Alles bestens verlaufen; schnelle Lieferung und Produkte wie beschrieben.

Alles wie immer, schnell und zuverlässig

wasser55 — Sun, 15 Jun 2014 09:22:09 GMT

Dies ist nicht der erste Kauf hier, und wie immer ist die Lieferung und Abwicklung einwandfrei! Besten Dank, bis zum nächsten Mal!!!

alles bestens...

kawi — Sat, 14 Jun 2014 08:15:33 GMT

Ich kann Cyberport nur weiterempfehlen. Alles verlief reibungslos und es gab nichts zu beanstanden. Das wird sicher nicht mein letzter Einkauf dort gewesen sein...

Gute Auswahl, schnelle Lieferung

maggomania — Thu, 12 Jun 2014 20:57:24 GMT

Habe einen Esprimo als refurbished bestellt. Gerät sieht aus wie neu und funktioniert bestens.
Mit dem online-Auftritt und dem Auslieferungslager in Siebenlehn gehört cyberport zu den Großen. Also kein Wald und Wiesen, der nächste Woche wieder verschwunden ist.

Bestens abgelaufen

PAUL — Thu, 12 Jun 2014 08:50:51 GMT

Laptop bestellt, per Nachnahme ! Am 3 tag erhalten ! Kein Problem alles bestens. Di Möglichkeit zum Kauf auf Rechnung wäre optional noch eine Verbesserung

Meine Bestellung wurde prompt nach der Bestellaufgabe verschickt. Die Lieferung war einwandfrei und gut verpackt.

PenguinPsycho — Mon, 09 Jun 2014 11:22:02 GMT

Meine Bestellung wurde prompt nach der Bestellaufgabe verschickt. Die Lieferung war einwandfrei und gut verpackt. Ich bin bereits seit einigen Jahren Stammkunde bei Cyberport und wurde noch nie enttäuscht. Lange Rede kurzer Sinn... ich kann Cyberport nur wärmstens weiterempfehlen.

Alles lief wie geschmiert! Gerne ieder mal ....

berlinconsult — Mon, 09 Jun 2014 10:40:30 GMT

Sehr gut fand ich, die Ware hier am Tag nach der Bestellung direkt in der Filiale in Empfang nehmen zu können.

Ich kenne Cyberpoer aus Berlib (Friedrichstraße)

rowi58 — Mon, 09 Jun 2014 08:30:41 GMT

Das war auch der Grund, nach langem Überlegen, meinen neuen Rechner per Versand dort zu kaufen. Ich bin da immer etwas mißtrauich, 1.200 sind halt schon ein wort, aber es hat alle bestens geklappt. Und dazu noch das wohl beste Notebook - einen Toshiba. Ich kann Cyberport nur empfehlen. Kurz und bündig: ich bin begeistert.

Guß
Robert Wick

Asus F551MA-SX033D - N2815 4GB/500GB 39

MichaelMannheim — Thu, 05 Jun 2014 11:51:22 GMT

Asus F551MA SX033D - N2815 4GB/500GB 39 war ein guter Kauf. Der Preis stimmte, die Ware war wie angegeben, die Lieferung zeitnah. Gesamteindruck gut. Gerne wieder!

Toller Shop mit heißen Schnäppchen

egypt113 — Thu, 05 Jun 2014 09:49:12 GMT

Die Aufmachung der Webseite ist sehr durchdacht und informativ. Ich suchte nach einem Ultrabook vom Samsung und wurde hier fündig. Das Gerät wurde bei allen verfügbaren Händlern zum fast gleichen Preis angeboten. Cyberport hatte es als Vorführgerät 10% günstiger. Man versicherte mir einwandfreie Ware und die bekam ich auch: Original-verpackt, sogar mit den Original-Schutzfolien, ohne Kratzer, ohne Fehler - wie neu!
Das hat mich sehr gefreut und es war im Gegensatz zum Outlet-Store von SONY eine positive Erfahrung.

Unverschämter Kundenservice

Flavia — Sun, 01 Jun 2014 19:54:22 GMT

Nie wieder werde ich mir ein Lenovo Produkt zulegen und erst recht nicht werde ich je wieder bei Cyberport bestellen.
Anfangs war alles in Ordnung. Ich habe meinen Laptop bestellt, er kam.
So weit, so gut.
Nach fast einem Jahr stellte ich fest, dass sich die Tastatur meines Thinkpads plötzlich einseitig gelöst hatte. Ich konnte sie nicht zurückschieben und die Tasten hinterließen unschöne Abdrücke auf meinem Bildschirm.
Schließlich, gerade, als ich beschlossen hatte, mein Produkt zur Garantie einzusenden, gelang es mir doch noch, die Tastatur zurückzuschieben. Alles schien also soweit wieder in Ordnung - und man schickt ja kein "heiles" Produkt zur Garantie zurück.
Dann, Monate später: Dasselbe Problem. Die Tastatur sitzt locker, vor allem das Mousepad und die Tasten haben Abdrücke auf meinem Bildschirm hinterlassen, die sich nicht mehr entfernen lassen.
Dann startet mein Laptop häufiger nicht, bis er sich schließlich nur noch im abgesicherten Modus starten lässt. Ich rette meine Daten, installiere den Laptop neu - nur um festzustellen, dass meine SSD hinüber ist.
Nun also vollkommen davon überzeugt, dass dieser Laptop die reinste Fehlproduktion ist, rufe ich bei der Lenovo-Kundenhotline an. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife sagt mir eine Frau, dass sie nur für Garantie zuständig sind (aber das Garantiejahr ist bereits vorüber), um Gewährleistungsfälle kümmern sich die Händler (da ich mich im zweiten Jahr der Eigentumschaft befinde, möchte ich von der Gewährleistung Gebrauch machen).
Also eine weitere halbe Stunde in der Warteschleife von Cyberport.
Dort begegnet mir der wohl unverschämteste Kundendienstler, der mir je untergekommen ist.
Nach meiner Beschreibung sagt er, ich müsse beweisen, dass es sich um ihren Fehler handelt, nicht um meinen. Mir war nur noch nie klar, wie ich so etwas bitte beweisen soll, ich frage "Wie sollte ich so etwas beweisen können?"
Daraufhin lacht er: "Das fragen Sie Ihren Gegner!"
Ich erkläre ihm, dass ich es recht dreist finde, als Kundendienstler von sich als "Feind des Kunden" zu sprechen - was bitte hat das noch mit Kundendienst zu tun?
"Dafür mache ich diesen Job schon zu lange."
Meine Frage, ob es reichen würde, zu beweisen, dass dieser Mangel schon im ersten Jahr vorgelegen hat, muss ich mehrmals wiederholen, da er sich ja als mein Feind sieht und das ein Hinweis wäre - dass es eine legitime Frage ist, da sich diese Frage entweder jetzt oder bei Antrag auf Gewährleistung stellt, sehe wohl nur ich so.
Schließlich lautet seine Antwort "Das wirft doch nur viel mehr Fragen auf, zB warum Sie dann erst jetzt damit ankommen?"
Nun, ganz einfach, weil ich so höflich bin, keine "heile" Ware zu reklamieren und dem Produkt noch eine Chance geben wollte.
Daraus habe ich wohl gelernt.
Ich werde den Kundendienstlern ab sofort immer gleich SOFORT auf die Nerven gehen, damit noch mehr Kundendienstler darüber jammern können, dass sie diesen Job einfach schon zu lange machen, um höflich zu sein.

Alles reibungslos!

Bettzy — Sun, 01 Jun 2014 16:41:32 GMT

Gute Beratung im Shop, Preis ist auch meist unschlagbar, im Internet bestellt, am nächsten Tag im Laden abgeholt, alles prima - so soll es sein!

Kauf von Samsung Galaxy S4 mini - alles super

Bettzy — Sun, 01 Jun 2014 16:37:07 GMT

Gute Beratung im Shop, im Internet bestellt, am nächsten Tag in Filiale abholbereit! Gerät funktioniert einwandfrei und Preis war unschlagbar. Top!

PC zusammengestellt

don74 — Mon, 26 May 2014 09:55:19 GMT

Habe vor kurzem meinen eigenen PC zusammengestellt und das meiste von Cyberport bestellt, alles auf Abholung im Shop beim Westbahnhof. Hat alles super geklappt und ziemlich schnell 1-2 Werktage wie es angeführt war.

Durchweg gut, erlaubt sich keine Patzer

MartinEberle — Sun, 25 May 2014 19:39:55 GMT

Die bisherigen Bestellungen bei Cyberport waren immer einwandfrei. Der Shop erlaubt sich keine Patzer und ich würde jederzeit wieder dort einkaufen. Die Preise sind nicht immer die besten aber der Service passt.

Schlechtester Service den ich je erlebt habe.

Bjoern11 — Thu, 22 May 2014 20:31:21 GMT

Schlechtester Service den ich je erlebt habe.

Ich bin langjähriger Kunde bei Cyberport und habe schon einiges eingekauft. Im Dezember habe ich für meine Freundinn ein Lenovo Ultrabook (U430 Touch) gekauft. Nachdem das Gerät zweimal nicht funktionierte (kein Aufwachen aus Standby und aussetzender Tastatur Treiber) wurde es beide Male mit "14 Tage Rückgaberecht" umgetauscht. Danach funktionierte der Laptop zwei Monate bis das Mainboard einen Totalausfall erlitt. Schon
ziemlich entnervt derart viel Ärger mit dem Gerät gehabt zu haben, fragten wir bei der Garantieabwicklung nach einem Rücktritt vom Kaufvertrag auf Kulanz. Diesen räumte Cyberport uns nicht ein und verwies uns an Lenovo den Hersteller, der dafür zuständig sei. Nach dem Update von Windows 8 auf 8.1 startete der Laptop erneut nicht und wir mussten das Gerät schon wieder zur Reparatur einschicken. Auch hier baten wir um Rücktritt vom Kaufvertrag, wurden erneut an Lenovo verwiesen. Nachdem wir
Lenovo kontaktiert hatten, wurde uns erklärt das nicht Lenovo, sondern der Verkäufer also Cyberport für einen derartigen
Rücktritt verantwortlich sei. Die Mitarbeiter bei Cyberport sagten uns, sie können nichts machen. Der Vorgang würde an anderer Stelle geprüft. Etwa einen Monat später, hielten wir das Gerät nun wieder in unseren Händen und begannen mit dem Aufsetzen aller Einstellungen. Dabei mussten wir feststellen, dass die Festplatte sehr laut knattert. Allerdings nicht dauerhaft. Wir fuhren also wieder zu Cyberport um das Gerät abermals zu reklamieren. Dabei wurde uns vom Verkäufer im Cyberport Store in Dresden relativ deutlich erklärt, dass er uns nicht glaubt, das wirklich ein Mangel vorliegt, sondern wir lediglich einen Vorwand für den Rücktritt vom Kaufvertrag suchen würden. Aus unserer Sicht eine bodenlose Unverschämtheit. Immerhin konnten wir den für unsere Arbeit benötigten Computer seit dem Kauf gerade einmal zwei Monate benutzen.
Nun haben wir den Laptop wieder. Uns mitzuteilen, dass ein Rücktritt nicht gewährt wird, blieb cyberport uns schuldig. Wir werden jetzt ersteinmal mit Lenovo prüfen, ob Cyberport überhaupt bei Lenovo angefragt hat.
Die nächste Ungereimtheit fanden wir auch schon im Reparaturschein, in dem lediglich etwas von einem Softwarefehler dokumentiert ist, das knatern nicht erwähnt wird.

Ich bin sehr enttäuscht von Cyberport, aber auch von der Qualität der Lenovo Consumer Produkte.
Nicht einmal eine Garantieverlängerung bei einem offensichtlich mangelhaften Produkts und nach derart viel Ärger, will Cyberport uns einräumen-

Ich bin wohl die längste Zeit Kunde gewesen.

Im Standardablauf ein super Laden, außerhalb einfach nur fürchterlich

voky — Wed, 21 May 2014 14:00:55 GMT

Ich habe eine Bestellung im Wert von über 500 aufgegeben und mich für Vorkasse entschieden. Leider bin ich beim Überweisen in der Zeile verrutscht und habe die Versandkosten nicht mit überwiesen. Nach einer Woche erhielt ich eine E-Mail, dass ich das Geld noch nicht überwiesen habe (Zu dem Zeitpunkt wusste ich noch nichts von dem Fehlbetrag). Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen, wo leider keiner vom Rechnungswesen mehr verfügbar war. Der freundliche Mitarbeiter hat mir allerdings mitgeteilt, dass ich einfach einen Beleg für die Überweisung schicken sollte. 10 Tage nach Aufgabe der Bestellung und Durchführung der Überweisung am selbigen Tag, habe ich eine Eingangbestätigung über den Zahlungseingang erhalten, wo ich dann auch endlich darauf hingewiesen wurde, dass noch nicht der gesamte Betrag überwiesen wurde. Am selbigen Tag habe ich noch die fehlenden 6! Porto überwiesen und gleichzeitig einen Beleg per E-Mail geschickt, in der Hoffnung, dass meine Ware endlich versandt wird. Allerdings ist das Rechnungswesen so unflexibel, dass sie weder fehlende Teile bereits nachbestellt haben noch die Lieferung bereits zur Abfertigung weitergegeben haben. Es dauerte noch eine ganze Woche bis die Lieferung endlich das Lager verlassen hat.

Ich hatte schon öfters bei Cyberport bestellt, werde aber nach dieser Erfahrung genau überlegen, ob ich es noch mal mache. Ich habe die Befürchtung, dass Cyberport bei Reklamationen und Garantieansprüchen genauso unflexibel sind.

Kann ich wärmstens weiter empfehlen.Sehr gute und schnelle Abwicklungsservice.

M.Gostala — Sun, 18 May 2014 16:40:11 GMT

Navigation,Produktauswahl problemlos zu erstellen,und auch Bestellvorgang,Korrektheit der Angaben im Shop sind meiner meinung nach keinesfalls zu beanstanden,Verpackung und lieferumfang bstens.

für Schnäppchenjäger und Profis

Pummelfee — Fri, 16 May 2014 09:07:19 GMT

Habe dort kürzlich einen Ricoh Fabrdrucker geschnappt, kenne die Firma aber schon seit vielen Jahren. Lange nichts dort bestellt, aber die Lieferung war sensationell schnell. Cyberport werde ich wieder verstärkt nutzen.

Das war Online-Handel in Perfektion

chefkoch0815 — Thu, 15 May 2014 09:31:54 GMT

Hatte sonntags einen Toshiba Fernseher bei Cyberport gekauft und per Kreditkarte bezahlt. Am Dienstag war er da; ich wusste zwischendurch immer den Lieferstatus. Verpackung war top!
Alles in allem wünscht man sich genau so seinen Online-Einkauf.

Gute Ware zu gutem Preis

foxbravocgn — Wed, 14 May 2014 17:36:42 GMT

Ein Online-Shop, der über Filialen die Abholung ermöglicht, ist schon viel Wert. Und wenn man dann noch in den sehr guten Kölner Shop kommt, wird man auch noch freundlich beraten und bei der Abwicklung eines Kaufes sehr gut unterstützt.
Preisniveau und Auswahl sind sehr gut....Cyberport ist für mich mal ein sehr guter Online-Shop.

Top Leistung

be_myself — Wed, 14 May 2014 14:04:40 GMT

Ich habe mir dieses NT (be quiet! Straight Power E9 CM 580 Watt ATX V2.3 Netzteil (135mm Lüfter))bestellt da mein altes (750W) den Geist aufgegeben hat. Bestellung, Kontakt und Lieferung war mehr als klasse. Weiter so ...

alles bestens

szama7 — Wed, 14 May 2014 09:49:08 GMT

habe mir ein D-Link DES-1005D 5 Port 10/100Mbps Switch bestellt, mit option abholung.

am nächsten tag war das teil abholbereit, zum shop, teil geholt und bezahlt - einfach problemlos und schnell

so macht shoppen spaß

"Super Online-Shop"

hadi70 — Mon, 12 May 2014 14:52:08 GMT

Habe bei Cyberport eine Grafikkarte gekauft.Hierbei war schon die Präsitation,der Preis und die Versandkosten positiv.
Leider war die Graka defekt.Nach etwa einer Stunde im Betrieb hatte ich plötzlich kein Bild mehr.Der PC war abgestürzt und ließ sich nicht mehr hochfahren. Graka ausgebaut und an Cyberport ohne Versandkosten wieder zurück geschickt. Der Kaufpreis wurde mir incl. der Versandkosten ohne Probleme wieder zurück erstattet.Dieser Ablauf hat mich positiv überrascht.Dafür bekommt Cyberport 5 von 5*****.Weiter so!!!!

alles Bestens gerne wieder

bgj — Sun, 11 May 2014 22:17:33 GMT

hab ein tablet eingekauft, ist, wie bei den anderen einkäufen auch anstandlos gelaufen. Vielen Dank für die schnelle abwicklung

Apple iMac 21,5"

akarakaya — Sat, 10 May 2014 07:49:37 GMT

außer Batterien v. Tastatur (die Batterien waren leer und habe ich einfach getauscht), ansonsten war alles perfekt.

Gerne wieder

Ingo87 — Thu, 08 May 2014 09:39:53 GMT

Alles hat reibungslos funktioniert.
Gerne wieder bestelle ich dort wieder, auch obwohl nur eine Bezahlung nur möglich war.

Bestens!

Tiri4U — Sun, 04 May 2014 10:17:29 GMT

...immer wieder gerne! Bisher keine schlechte Erfahrungen mit dem Shop gemacht, schnelle Lieferungen, gute Preise. Danke!

Alles 1A funktioniert!

gk68gk — Sat, 03 May 2014 17:41:54 GMT

Habe bei Cyberport eine neue Grafikkarte (Power Color HD 7870) bestellt.
Bestellvorgang, Bezahlung und Lieferung - alles problemlos funktioniert.
Nachdem alles funktioniert hat kann ich zum Support nichts sagen.
Würde aber bei Bedarf wenn der Preis so wie bei der Grafikkarte passt jederzeit wieder bei Cyberport bestellen.

Alles bestens!

fnord — Fri, 02 May 2014 14:48:34 GMT

Bisher nur sehr gute Erfahrungen mit Cyberport gemacht, sowohl Online als auch in der Filiale. Onlinebestellung ist übersichtlich, Bezahlmöglichkeiten sind super und die Lieferung erfolgte schnell und ohne Probleme. Meine erste Wahl für alles rund um Technik!

Alles bestens gelaufen. Gerne wieder!

VolkerL88 — Tue, 29 Apr 2014 07:39:02 GMT

Habe bei cyberport schon öfters bestellt und war bisher immer zufrieden.
Als mir neulich ein Mainboard kaputtgegangen ist und ich schnellen Ersatz brauchte hat auch die Bestellung per Express gut geklappt.
Die Ware war wirklich am nächsten Tag da; auch wenn der Versand dann gut ins Geld geht. Express ist aber auch anderswo ähnlich teuer.
Also klare Empfehlung!

Alles wie ich es mir bei einem Online-Kauf vorstelle.

cleon10 — Sun, 27 Apr 2014 10:01:57 GMT

Der gesamte Kauf ist so verlaufen wie ich es mir bei einem unkompliziertem Online-Kauf vorstelle. Übersichtliche Seite mit Verfügbarkeitsanzeige und relativ günstigem Preis. Die Lieferung erfolgte schnell und professionell verpackt.
Alles in allem also zu empfehlen.

Toller Laden, besonderer Vorteil sind die Ladengeschäfte

kullakaevaja — Thu, 24 Apr 2014 18:11:32 GMT

Ich kaufe seit Jahren regelmäßig bei Cyberport ein und bin sehr angetan von dem Service. Meine beiden Online-Bestellungen liefen problemlos. Lieferung schnell, Versandkosten fair und auch sonst keine Beanstandungen.

Der eigentliche Vorteil an Cyberport sind die Ladengeschäfte. Der Service hier hat sich meiner Erfahrung nach immer mehr gebessert und die Beratung ist effektiv und fachlich korrekt, der Lagerbestand ist sehr gut.

Auch der Service beim Umtausch ist hervorragend, hatte kürzlich ein Problem mit einem Handy Akku, der bereits nach kurzer Zeit Probleme machte und konnte sofort ein Austauschmodell mitnehmen, ohne große Diskussion.

Ich war auch froh, dass ich einen Ersatzakku für meinen älteren Dell-Laptop kaufen konnte, abgsehen von der Dell Seite, wo er um 50% teurer war, konnte ich keinen anderen Internetshop in Deutschland finden, der diesen Akku noch anbot.

Insgesamt hatte ich noch keine negative Erfahrung mit Cyberport.

Topshop für Notebooks

Stefanus — Thu, 24 Apr 2014 12:06:51 GMT

Auswahl und Verfügbarkeit bei Notebooks ist Cyberport einer der besten Onlineshops.
Das Datenblatt ist auch immer vollständig und korrekt und Bilder ebenso sehr brauchbar.
Neue Modelle werden frühzeitig vollständig gelistet und Lieferdatum genannt -> Super.

Gute Produkte, schnelle Lieferung

Wandafisch — Tue, 22 Apr 2014 10:21:32 GMT

Habe schon mehrfach bei Cyberport bestellt sowohl privat als auch beruflich und hatte bisher nichts zu beanstanden. Kaufe jederzeit wieder hier ein.

Sehr guter Händler. Hier kaufe ich gerne wieder.

Juwe Juwentus @FB — Sun, 20 Apr 2014 20:14:40 GMT

Mit dem Produkt und der Kaufabwicklung war ich sehr zufrieden. Zu Punkten wie Umtausch etc. kann ich keine Angaben machen, da ich diese nicht in Anspruch nehmen musste. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Sehr empfehlenswert.

wwcreed — Fri, 18 Apr 2014 18:22:26 GMT

Hier macht online Shopping Spaß! Schnelle Lieferzeit und gute Preise.
Es lohnt sich immer mal wieder reinzuschauen.

Re: Sehr gut

Vakuumable — Wed, 16 Apr 2014 20:30:57 GMT

Ich habe Nirgendswo gesehen das man es sich in den laden liefern kann

Sehr gut

Major_Payne — Wed, 16 Apr 2014 11:25:48 GMT

Die Webseite hat mir alle nötigen Informationen geliefert die ich brauchte. Auch die Bestellung und anschließende Lieferung in den Store meiner Wahl klappte problemlos.
Immer wieder gerne!!

Saftladen oder einfach dumm ?

RENZOR — Tue, 15 Apr 2014 07:52:58 GMT

ignoriert Kundenanfragen bezüglich der Lieferbarkeit total !

sendet mir bereits nach weniger als nur 2 Tagen bei Vorkasse eine Zahlaufforderung zu - dumm ?: Wir konnten derzeit noch keinen Zahlungseingang Ihrer Vorauskassezahlung feststellen. Unseren Erfahrungen nach dauert es bis zu 3 Werktage, bis wir eine Gutschrift auf unserem Konto erhalten. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

auf dieses angebliche Gutschein mit dem Cyberport wirbt warte ich schon 3 Tage. Diesbezüglich erhält man gar nichts und wird auch nich bei der Bestellung verrechnet .... dumm ?

Alles in Ordnung

XchicaneX — Sun, 13 Apr 2014 11:35:23 GMT

Es gibt nicht viel zu sagen ausser das ich sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung bei Cyberport bin.

Ich hatte ein Rückläufer Notebook gekauft, in der Hoffnung das er noch relativ unbenutzt aussieht, da es ein Geschenk werden sollte.

Das Notebook war in 1A Zustand!

Danke!

Sehr gut

Noort — Sun, 13 Apr 2014 10:17:07 GMT

Bestelle schon seit Jahren bei Cyberport. Zuletzt einen HP ProDesk 400. Wie immer super Service, super Kommunikation, einfach grundsolider Shop. Hatte auch noch nie Probleme mit denen. Beratung am Telefon war bisher immer top. Vor allem, dass die sich mit Apple-Produkten gut auskennen und viel preisgünstiges - und dann auch tatsächlich funktionierendes - Zubehör dazu aufweisen ist ein Pluspunkt. Die Preise sind ok, häufig einen Ticken höher als bei anderen Shops, aber ich bilde mir ein, dann wenigstens einen guten Service zu bekommen und zahle dann halt dafür auch.

Wie beim HP (Art-Nr 1128-29T), den ich kaufte: Er war für meinen Vater zwecks Umstieg von Windows XP. Ich hätte den Rechner ca. 5-10 Euro billiger woanders haben können, aber aufgrund der Erfahrungen mit Cyberport habe ich es dann hier bestellt, so dass ich den Rechner auch zurückschicken könnte, sollte was nicht stimmen. Also möglichst wenig Stress damit. Bisher ist - toi, toi, toi - mi dem Rechner alles prima. Mein Vater ist zufrieden, ich auch. Alles gut.

Sehr gut

Noort — Sun, 13 Apr 2014 10:17:07 GMT

Sehr gut

be_myself — Fri, 11 Apr 2014 17:28:28 GMT

Habe Anfang März dieses Lenovo IdeaPad A10 Touch gekauft. Bin absolut zufrieden mit dem kleinen Teil denn es ist ideal für die Arbeit, zum Schreiben und dank Android klappt die Syncronisation der Daten mit dem google Konto perfekt. Von der Bestellung bis zur Lieferung klappte alles reibungslos.
So soll es sein ... Danke

Bewertung Cyberport

User577141 — Thu, 10 Apr 2014 19:21:59 GMT

Wir hatten ein TrekStor SurfTab ventos 7.0 8GB black bestellt. In der Annahme das jedes Tablet auch den Kindle Reader verarbeiten kann, haben wir dieses Tablet als ein Geburtstagsgeschenk bestellt. Leider hat das mit dem Kindle nicht funktioniert und nach diversen Telefonaten mit Cyberport, Trekstor und Amazon hat Cyberport uns dann angeboten ein neues Tablet zu bestellen und das Trekstor zurückzuschicken. Da es aber terminlich sehr eng wurde wegen Geschenk hat sich Cyberport die Expresszustellung mit uns geteilt. Direkt am nächsten Tag war dann das neue Tablet da und hat auch wunderbar mit der Kindle App funktioniert. Innerhalb von 3 Tagen war die Gutschrift und die Geldrückzahlung wieder auf unserem Paypal Konto.

Die Mitarbeiter waren sehr entgegenkommend und haben alles mögliche versucht uns zu helfen.

Bevor wir bestellt hatten, lasen wir natürlich auch diverse Bewertungen über Cyberport im Inet und waren etwas skeptisch. Aber nach unseren jetzigen Erfahrungen können wir Cyberport uneingeschränkt weiterempfehlen.
Wir werden jederzeit wieder dort einkaufen.

Immer zufrieden gewesen!

nilsjanz — Thu, 10 Apr 2014 16:35:24 GMT

Top Verkäufer! Super schnelle Lieferung. Beste Auswahl an Versandwegen und das zu einem guten Preis. Auch die Preise der Artikel sind gut.

Besser geht es auf keinen Fall

Andyktalent — Fri, 28 Mar 2014 10:34:02 GMT

Ich hatte ein Tablet mit Tastatur bestellt. Da sie Tastatur erst 14 Tage später geliefert werden konnte, habe ich darum gebeten, mir das Tablet vorab zu schicken. Diesem Wunsch wurde sofort ohne Mehrkosten für eine zusätzliche Lieferung entsprochen. Beim Liefertermin war ich nicht zu Hause, es sollte eine zweite Anlieferung durch DHL erfolgen, was aber nicht passierte. Das Paket ist offensichtlich irgendwo bei DHL in der Lieferkette geklaut worden. Eine Nachforschung, die Cyberport rechtlich beauftragen muss, kann bis zu 3 Wochen dauern (um dann festzustellen: das Paket ist weg(!)). Cyberport hat mir aber dennoch sofort am nächsten Tag ein Ersatzgerät geschickt, obwohl der Vorgang bei DHL noch nicht abgeschlossen war.

Die Freundlichkeit der Cyberport-Mannschaft, das Mitgefühl und die sofortige Hilfe, um einen Kunden zufriedenzustellen, erlebt man wohl nicht so oft. Eine gute erkannt man auch nur daran, wie Reklamationen oder der oben beschriebene Vorgang abgewickelt werden. Meine Hochachtung haben sie.

Da ich das Tablet dringend benötigte bin ich Cyberport und seinem Team aufrichtig dankbar

Lagerbestand / Lieferzeiten glatt gelogen !

the_cat — Thu, 27 Mar 2014 11:36:42 GMT

19.3 bestellt 2-3 Tage war OK für mich
dann per Mail auf den 25.3 vertröstet
am 25.3 dann eine Mail Liefertermin kann nicht vor raus gesagt werden.

Mal geprüft was der Shop sagt, "verfügbar"....., aber mit der Vorauskasse schon mal gewirtschaftet ....

Cyberport verweigert Nacherfüllung -> Fall für Verbraucherschutzzentrale.

MixMasterMike — Tue, 25 Mar 2014 21:23:34 GMT

Vorsicht an alle Käufer: Cyberport verweigert die Gewährleistung und schiebt die Schuld auf den Kunden! Ich habe in diesem Fall nun HTC selbst sowie die Verbraucherzentrale Sachsen eingeschaltet, bevor ich mir wohl oder übel einen Anwalt suchen muss. Ich werde ganz sicher nie wieder etwas bei diesem Händler erwerben.

Die Geschichte:

Ich habe am 30.01.2014 in der Cyberport Filiale in Leipzig ein HTC Desire 500 in schwarz erworben. Das Gerät wurde stets sorgsam behandelt und in einer Schutzhülle im Handyfach meiner Handtasche aufbewahrt. Es wurde während der gesamten Zeit nach Kauf keinerlei unsachgemäßen physischen Belastungen ausgesetzt. Nicht einmal drei Wochen nach Gefahrübergang (Kauf), wollte ich am 19.02.2014 im Beisein von zwei Freunden ein Telefonat führen und bemerkte dabei den plötzlich unvermittelt aufgetretenen Riss im Digitizer (Display) des Gerätes. Ich nahm zunächst an, dass es sich um ein Haar oder eine Verschmutzung handeln muss und tastete mit dem Fingernagel über das Glas, sodass ich bemerkte, dass es sich tatsächlich um einen Sprung im Display handelte. Meine beiden Freunde kann ich vor Gericht als Zeugen namentlich benennen und diese können meine totale Verwunderung und anschließende Verärgerung über diesen offensichtlichen Materialfehler sowie die Tatsache, dass das Gerät mehrere Stunden zuvor ungenutzt und sicher in meiner Tasche verwahrt gewesen ist bestätigen.

Am 21.02. bin ich daher die Cyberport Filiale in Leipzig gegangen, um einen RMA-Vorgang im Rahmen der Gewährleistung (Nacherfüllung gemäß § 437 Absatz 1 BGB) zu initiieren. Der Mitarbeiter hat ständig nur von Reparatur geredet und schien das Wort "Gewährleistung" gar nicht hören zu wollen. Schließlich erhielt ich einen Brief, in dem steht, dass man meinen "Widerruf" akzeptieren würde (ich befand mich wie gesagt gar nicht mehr im Widerrufszeitraum von 14 Tagen und habe das auch niemals verlangt) und das mit einem "Wertersatz von 75%"!

Einfach unfassbar! 75% Wertersatz auf ein nagelneues Telefon, was einfach so kaputt gegangen ist???

Und das, obwohl ich mich nach § 476 BGB im Zeitraum der Beweislastumkehr befinde, nach der generell davon ausgegangen wird, dass der Sachmangel bei Gefahrübergang (Kauf) bereits im Keim vorhanden war. Cyberport interessiert das nicht.

In einem Antwortschreiben habe ich zahlreiche Links von verschiedensten Online-News-Seiten mit geschickt, die von ähnlichen Fällen bei unterschiedlichen Smartphones über alle möglichen Hersteller (inklusive HTC) berichtet haben. Ursache sind jedes Mal Verarbeitungsfehler und Spannungen im Material selbst, die letztendlich unvermittelt zum Riss führen. Mal schauen, ob ein Richter diese Belege für derartige Produktionsmängel genau so ignoriert wie Cyberport. Auch das Gerät selber ist vollkommen unversehrt, bis auf den Sprung im Display, aber Cyberport behauptet einfach, ich hätte es fallen gelassen und verweigert einfach die Nacherfüllung/Neulieferung. Das ist jedoch schlicht gelogen, es ist niemals fallen gelassen worden, nur wie soll man als Kunde beweisen, dass etwas nicht passiert ist, obwohl man es dank Beweislastumkehr nicht mal müsste?

Cyberport hat mein Smartphone bis heute in seinem Besitz und ich habe diesem Unternehmen als Studentin offenbar fast 200 geschenkt für die ich sehr lange gespart habe, da sie wissen, wie leicht es offensichtlich ist Gewährleistungsansprüche einfach stur zu verweigern. Man muss nur beim Schadensbild etwas Pech haben, schon ist der Kunde schuld. Ich werde das nun aber nicht auf mir sitzen lassen, der Termin bei der Verbraucherschutzzentrale steht und ein Antrag für einen Beratungshilfeschein beim Amtsgericht für einen Anwalt ist ebenfalls unterwegs. Ich werde auch mal WISO anschreiben, die sammeln glaub ich gern derartige Fälle.

Keine Erstattung des Kaufpreises

rbhamburg — Thu, 20 Mar 2014 10:28:40 GMT

Am 07.03 2014 habe ich im Cybeport Hamburg

1 Samsung Note 10.1 P6050 16GB LTE schwarz
1 Samsung Diary n10.1 EF-BP600BBEGWW

gekauft. Die Artikel wurden nicht in Betrieb genommen, da wir etwas anderes haben wollten, und wurden am nächsten Tag, dem 08.03.2014 vormittags zurückgegeben. Der Cyberport Mitarbeiter vor Ort prüfte die unbenutzten Artikel und bestätigte, das alles in Ordnung ist. Ich würde mein Geld, in den nächsten Tagen zurückbekommen.
Am 14. 03. 2014 teilte mir eine Frau [snip] per e-mail mit, dass die Bearbeitungszeit 3 - 5 Tage betragen würde. Nach dieser Zeit habe ich die Frau [snip] mehrmals gefragt, wo denn nun mein Geld bleibt. Sie, die Frau [snip], hat sich nie wieder gemeldet. Bis heute, fast 2 Wochen nach dem Kauf und der unmittelbaren Rückgabe ist nichts mehr passiert. Keine Rückerstattung. Keine Nachricht. Keine Anrufe.
Auch unter den anderen e-mail Adressen, wie z. B. kundenbetreuung etc. keinerlei Reaktion. Stammkunden werden augenscheinlich ignoriert, wenn Geld zurückgezahlt werden soll.
Mit Gruß
r.b.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Top, jeder Zeit wieder

Dirk Müller @FB — Sat, 15 Mar 2014 12:11:12 GMT

Hab zum ersten mal bestellt. Ich muss sagen, einfach super. Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung, toller Service. Ich kann Cyberport nur weiter empfehlen.

SanDisk Ultra Plus - sehr guter Preis - lange Lieferzeit

lampi — Mon, 03 Mar 2014 22:32:05 GMT

Mit dem Shop habe ich immer gute Erfahrungen gemacht. Für die Lieferung der SanDisk Ultra Plus benötigte man jedoch aufgrund des sehr guten Preises als Weekend-Deal eine gewisse Ausdauer. Wenn man auf die Ware nicht dringend angewiesen ist, geht das aber aufgrund des Preises in Ordnung.

SSD aus Aktion bestellt, Lieferung etwas länger, aber sonst tiptop!

-DDD- — Sun, 02 Mar 2014 13:20:35 GMT

Habe bei einem WE Angebot zugeschlagen und eine SSD bestellt.
Habe Sie nicht so dringend gebraucht, deswegen war die Lieferzeit
relativ egal, lag aber denke ich an der Aktion und evtl. wars auch
nur eine Ausnahme, keine Ahnung. Mich hat es nicht gestört in dem Fall.

Sehr zufrieden mit der Ware und dem Kontakt mit Cyberport!

Marco Pirzer @FB — Fri, 28 Feb 2014 08:57:05 GMT

Ware: Nanoxia Deep Silence 5 Big Tower ATX, schallgedämmt, weiss, (ohne Netzteil)
Preis: 99
Abholung in Stuttgart

Absolutes geniales PC Gehäuse für alle die viel Platz brauchen und auf ein schallgedämmtes Gehäuse fokussiert sind.

Zu Cyberport: Der Support und Antwortzeiten per Mail waren wirklich sehr sehr schnell. Habe das Gehäuse als Abholung in Stuttgart bestellt und dadurch 20 gespart! Das war weit und breit dann wirklich das günstigste Angebot für das Gehäuse! Sehr gut Cayberport!

Kundenfreundlichkeit

Wilfried4u — Fri, 28 Feb 2014 06:35:50 GMT

Also ich kann über Cyberport nur die allerbesten Erfahrungen berichten.
Auf der Suche nach einem PVR-fähigen Kabelreceiver mit CI+Schacht
stiess ich auf den Vantage VT 1000 C, welcher bei Cyberport am
günstigsten war. Bestellung sowie Bestätigung liefen super ab,
die Lieferzeit liess keine Wünsche offen.
Nach 2 Tagen einwandfreier Nutzung des Receivers tat sich plötzlich
nichts mehr, nach Erscheinen des Firmenlogos war der Bildschirm blau,
ich kam nicht einmal mehr ins Menu.
Also reklamierte ich beim Kundenservice. Sofort erhielt ich via Email
eine Paketkarte für die Retoursendung und binnen kürzester Zeit einen neuen Receiver.

Daher bekommt das Unternehmen von mir in jeder Richtung ein
SEHR GUT und ist bedingungslos weiterzuempfehlen!!!

Wilfried Vogel
Ramsener Str. 35
78239 Rielasingen

Keine Probleme - Schnelle Lieferung, guter Preis, gerne wieder!

Hammerhock — Thu, 27 Feb 2014 15:59:08 GMT

Am 25.2. eine PowerColor Radeon R9 270X bestellt. Heute am 27.2. angekommen.

Alle E-Mails sofort bekommen mit allen wichtigen Informationen.
Super Shop, gerne wieder!

Tablet - rasch und günstig

chemaths — Thu, 27 Feb 2014 14:09:05 GMT

Gerät Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition auf Abholung im Cyberport Shop Wien 15 bestellt, Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage, Benachrichtigung via SMS und e-Mail funktionierte einwandfrei; Verkaufspersonal nett und hilfsbereit, als es um etwaiges Zubehör ging; schaue von nun an jedesmal vor einem Kauf auf die Seite von Cyberport, denn hier wird Kundenfreundlichkeit groß geschrieben; bestelle jederzeit gerne wieder

Cybersale - günstige Ware schnell erhalten

Flash_muc — Thu, 27 Feb 2014 12:33:45 GMT

Im cybersale (Blitzangebote) als Sonderangebot zum konkurrenzlos günstigen Preis Lautsprecher erworben, Zahlung ohne Aufpreis bequem per Paypal, Lieferung sehr flott und solide verpackt, Ware einwandfrei - top!

Festplatte korrekt verpackt

MrNartuerlich — Wed, 26 Feb 2014 20:54:02 GMT

Die Festplatte war von Cyberport korrekt verpackt und mit Luftpolstertüten fixiert, was leider bei anderen Versendern oft nicht der Fall ist.

Super Internet-Anbieter

miguth — Wed, 26 Feb 2014 20:38:42 GMT

Cyberport ist einer der besten Internet Anbieter. Bestellung, Abwicklung, Verpackung, Lieferung und Preise sind hervorragend. Kauf auf Rechnung für Bestandskunden wäre noch eine sinnvolle Erweiterung.

Ich bin zufrieden

Chr00001 — Wed, 26 Feb 2014 19:09:07 GMT

Die Ware kam schnell und gut verpackt. Mit dem Bestellvorgang bin ich ebenfalls zufrieden. Da ich im Vorfeld mich im Shop in Stuttgart informiert hatte bin ich mit dem Gesamtmodell Laden / Online sehr zufrieden!

Alles OK, leider etwas lange Lieferzeit

timi030 — Wed, 26 Feb 2014 11:47:41 GMT

Habe bei einem Angebot eine SSD Festplatte am 19.1.14 gekauft. Laut Shop war diese verfügbar. Leider wurde sie dann erst am 6.2.14 zugestellt. Da ich den Artikel nicht dringend gebraucht habe, war dies für mich akzeptabel. Über die Warenverfügbarkeit wurde ich währenddessen immer auf dem laufenden gehalten. Daher alles positiv.

SanDisk SSD 128GB (SDSSDP-128G-G25) im Cyberdeal gekauft

mrhoffmann — Tue, 25 Feb 2014 20:51:51 GMT

Ich habe zuletzt eine SanDisk SSD 128GB, 2.5", SATA 6Gb/s (SDSSDP-128G-G25) im Cyberdeal von Cyberport gekauft. Es werden regelmäßig Top Angebote von diesem Händler gemacht. Bei diesem Deal musste ich einfach zuschlagen. Der Artikel war zwar nicht sofort lieferbar aber man wird ausführlich über den Status seiner Bestellung informiert. Nach dem Versand ist die Nachverfolgung der Lieferung per Paketnummer möglich. Der Onlineshop ist übersichtlich und man findet schnell was man sucht. Interessierte Kunden werden per Facebook und Co über Angebote informiert. Ich kann Cyberport bedenkenlos weiterempfehlen. Hatte dort auch ein iPad einen iMac (bei einer Cashback-Aktion) gekauft. Alles problemlos.

Unterm Strich: Ein sehr moderner und zuverlässiger Händler mit regelmäßigen Top Angeboten und günstigen Preisen. Dazu noch ein großes "Offline"-Fialennetz in Deutschland und zertifizierter Apple-Händler.

Tadellos. Ware wie beschrieben, blitzschnell geliefert.

Diplomexperte — Tue, 25 Feb 2014 14:19:08 GMT

Alles tadellos. Ware wie beschrieben. Das Paket wurde blitzschnell geliefert. Und der Preis war viel niedriger als bei RWE Smarthome selbst.

alles bestens!

heribertk — Tue, 25 Feb 2014 10:46:06 GMT

Ich habe schon mehrfach bei Cyberport gekauft und war jedesmal in der Hinsicht hochzufrieden. Mittlerweile bevorzuge ich Cyberport nicht nur wegen der günstigen Preise.

Cyberport - immer wieder gerne. Günstig, schnell, super..

stfn92 — Mon, 24 Feb 2014 19:44:26 GMT

Immer wenn ich mir ein Elektrogerät zulegen will, schau ich zuerst bei Cyberport vorbei. Da weiß ich, dass sie das haben was ich will. Der Preis ist sowiso TOP und man kann mit PayPal zahlen, somit wird die Bestellung rasant abgewickelt und das Paket schnell verschickt. Auch der Versand(per DHL) ist extrem schnell und liefert sogar Samstags, was eher wenige Kuriere machen. Auch der Kundendienst ist sehr freundlich und auf Antworten muss man nie lange warten. Alles in Allem alles Super - nur weiter so!

MfG

Schneller und freundlicher Service - auch vor Ort ! Jederzeit gerne wieder.

Bewerter2014 — Mon, 24 Feb 2014 11:58:49 GMT

Schneller und freundlicher Service - auch vor Ort ! Jederzeit gerne wieder. Bereits die Vorinformation auf der Internetseite war sehr hilfreich und im Ladenlokal sehr nette Mitarbeiter.

Schneller und freundlicher Service - auch vor Ort ! Jederzeit gerne wieder.

Bewerter2014 — Mon, 24 Feb 2014 11:58:08 GMT

Schneller und freundlicher Service - auch vor Ort ! Jederzeit gerne wieder. Bereits die Vorinformation auf der Internetseite war sehr hilfreich und im Ladenlokal sehr nette Mitarbeiter.

breite Auswahl, gute Darstellung der technischen Details

thd — Sun, 23 Feb 2014 22:39:03 GMT

Angenehme Oberfläche der Website. Die Filterkriterien für einzelne Produkte sind sehr hilfreich, könnten jedoch noch differenzierter sein.

Ein Onlineshop wie er sein muss

RaVel — Sun, 23 Feb 2014 08:12:19 GMT

Ich habe jetzt schon über viele Jahre hinweg mehrfach bei Cyberport eingekauft und war immer höchst zufrieden. Immer gute Preise und sehr schnelle Lieferungen. Auch der Kundenservice in den Filialen ist hervorragend. Gerne immer wieder!

Kurz: Schnell und günstig

AragornDunadan — Sat, 22 Feb 2014 19:58:48 GMT

Der Artikel war im Vergleich zu Amazon deutlich günstiger und der Versand per DHL nur 2Eur Aufpreis. Der Artikel wurde schnell verschickt und kam gut verpackt an. Keine Probleme oder Beschwerden.
Einziger Negativ Punkt: Keine dedizierte Option direkt an eine DHL Filiale zu verschicken. Ein Service den ich gerne nutzen würde.

Problemloser Umtausch und schnelle Abwicklung!

fujindd — Fri, 21 Feb 2014 10:39:03 GMT

Nach der fälschlichen Bestellung eines Asus Transformer Pads konte dieses problemlos zurückgegben werden. Das daraufhin bestellte Acer V5 war binnen 24h in der Filiale zur Abholung bereit. Dafür gibts beide Daumen nach oben!

schneller Versand und günstige Preise

ja-mike-a — Fri, 21 Feb 2014 10:36:29 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Lenovo E130 Netbook gekauft. Die Bestellung ging ohne Probleme und rasch voran. Auch die Versandkosten und die Bezahlung waren günstig und unkompliziert.
Auch der Laptop ist sehr zu empfehlen.

alles ok gewesen bis jetzt

PD — Wed, 19 Feb 2014 09:34:56 GMT

3 x gekauft alles ok Ware,Verpackung usw kann nichts bemängeln bis jetzt einstweilen lief alles rebungslos ab die Benotung ist für den Wien Westbahnhof bin zufrieden

Guter Versandshop

Luiooo — Tue, 18 Feb 2014 16:03:02 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Netzteil von be!quiet bestellt. Alles funktionierte reibungslos und so wie man es erwartet. Super!

Bestellvorgang und Lieferung top!

muffl0n — Tue, 18 Feb 2014 09:46:57 GMT

Vom Bestellen über den Bezahlvorgang bis zum Erhalt der Ware war alles top! Abends bestellt, am morgen des übernächsten Tages in der Packstation. Genau so soll es sein!

Die Reklamation bei einem früheren Kauf (Rechner entsprach nicht den Erwartungen) wurde professionell und zügig bearbeitet: Kauf ohne Risiko!

Habe günstig das bekommen, was ich erwartet habe

harto69 — Mon, 17 Feb 2014 13:55:23 GMT

Ich habe am 21.01.2014 bei Cyberport.de ein Zyxel NSA325v2 zusammen mit einer WD RED 3 TB bestellt. Ich habe Cyberport gewählt, weil es trotz der Versandkosten von Euro 18,99 nach Italien der günstigste Preis war, den ich eruieren konnte. Die Lieferung erfolgte zwar erst am 4. Februar, was für mich allerdings irrelevant war. Die Verspätungen bei der Lieferzeit hing wohl auch mit der ungünstigen Witterung zusammen. Die Verpackung und der Wareninhalt waren einwandfrei, die bestellten Produkte erfüllen den erwünschten und von Cyberport angegebenen Zweck.

Immer wieder gerne

kscomputer — Mon, 17 Feb 2014 12:54:56 GMT

Wie immer haben sich hier gute Preise mit allem drum und dran vereint. Ausführliche Produktbeschreibungen, kurze Lieferzeiten, detaillierte Infos über die Auftragsabwicklung. Hier kaufen wir immer wieder gerne ein.

prompte Bestellabwicklung und sehr schnelle Lieferung

kqsa — Mon, 17 Feb 2014 10:43:50 GMT

Ich habe mehrfach bei Cyberport bestellt,jede bisherige Bestellung wurde reibungslos gehändelt.die Leferungen sind jedesmal erfreulich schnell durch DHL erfolgt

Bisher immer top!

Stegerius — Mon, 17 Feb 2014 09:34:16 GMT

Habe schon öfters bei Cyberport bestellt und bisher gab es nie Probleme.
Es werden Paypal Zahlungen ohne Aufpreis akzeptiert und auch die Versandkosten sind i.O.

Alles in allem bin ich bisher top zufrieden.

Lieferzeit 3-10 Tage... von wegen!

MarkusT. — Sun, 16 Feb 2014 11:16:28 GMT

Am 31.03.2014 habe ich einen Artikel bei Cyberport bestellt, da er mit Lieferzeit von 3-10 Tagen angegeben war und habe per giropay sofort bezahlt. In der Bestellbestätigungsmail erheilt ich dann auch die Bestätigung des Termins, allerdings unseriös erweitert mit dem zusatz "Voraussichtlicher" Liefertermin. Am 09.02.2014 dann die für dieses Unternehmen wohl zu erwartende Mail, nachdem sich ja Tagelang nichts tat: Neuer Liefertermin: voraussichtlich 18.02.2014. Daraufhin habe ich mich per mail an cyberport gewendet und dies reklamiert. 2 Tage später habe ich angerufen, nachdem keinerlei Reaktion auf meine mail kam. Eine gelangweilte/genervte Dame hat die Reklamation entgegen genommen - Sie können nichts machen, würde mein Anliegen weiterleiten. Ich würde einen Rückruf erhalten - und mich vertröstet. Gleichzeitig habe ich cyberport in Leiferverzug gesetzt und Ersatzvornahme angekündigt.

Heute haben wir nun Sonntag, den 16.02.2014: Bis heute keinerlei Reaktion. Weder eine Antwort auf meine Mail und Lieferverzugsetzung, noch einen Rückruf oder sonstige Antwort - und natürlich weder eine Versandanzeige, denn laut Homepage steht der Artikel immer noch als "Artikel nicht vorrätig - innerhalb 3 - 10 Tagen lieferbar". Also nicht einmal nur "voraussichtlich Lieferbar".

Cyberport ist für mich gestorben! Wenn ich etwas kaufe, sofort bezahle (unser Geld nehmen und damit selber arbeiten tun sie ja...), aber dann Wochenlang auf meine Ware warten muss, die bei anderen zum Bestellzeitpunkt lieferbar war (jetzt leider nicht mehr!) - ich also davon ausgehen darf, dass ein seriöses Unternehmen sich an die Lieferzeit hält die es angibt - und sich auf mehrere Beschwerden nicht ein einziges mal meldet, dann ist das gelinde ausgedrück ein Armutszeugnis und eine Frechheit jedem Kunden gegenüber.

Mein Fazit: Lasst die Finger von diesem Unternehmen, gebt lieber 2 Euro mehr aus und kauft bei einem Händler der für seine Kunden da ist und nicht bei einem Verkäufer wie cyberport, bei dem man die "Servicewüste Deutschland" brandheiß erleben muss!

Meine Noten für Cyberport:
Kundenzufriedenheit:         Note 6
emailkontakt:                Note 6
Reaktion auf Telefonkontakt: Note 6
Lieferzeit:                  Note 6
Einhaltung von Zusagen       Note 6

Wenn ich etwas vergessen habe hier aufzuführen, so kann hierfür auch keine gute Note vergeben werden, dann hat das auch nicht stattgefunden...

Sehr schönes refurbished Gerät Asus Taichi 31 zu 1A Preis

tbg — Sat, 15 Feb 2014 15:28:25 GMT

Einziger kleiner Kritikpunkt:

Auch auf Nachfrage (Telefon) war vorher nicht ganz klar, ob es den Stylus dazugibt. Sonst aber 1A!

Gut sortiert, flott, günstig in's Ausland

EinerAusHolland — Thu, 13 Feb 2014 16:58:16 GMT

Ein prima Onlineshop. Gute Auswahl und Produktinformationen, prima Preisniveau. Bestellungen in's Ausland sind überraschend günstig, was Versendkosten betrifft. Bei der Bestellung haperte es etwas bei der Bezahlung, aber letztendlich ging das auch gut. Danach flott verschickt, das Päckchen war aber deutlich länger unterwegs als angegeben. Aber das ist wohl eher ein Problem des Transportunternehmens.

Immer wieder

m_e — Wed, 12 Feb 2014 15:36:42 GMT

Guter Shop mit sehr preiswerten Aktionswaren. Lieferung und Service top.
Umtausch eines Artikels wegen Nichtgefallen absolut ohne Probleme.

top!

r0wb — Wed, 12 Feb 2014 09:18:32 GMT

Alles gut bei dem Shop! Habe keine Klagen, die Abwicklung ist sehr einfach, die Lieferung schnell, die Auswahl und Preise absout in Ordnung! Immer wieder gerne!

sehr gute Erfahrungen

Ba — Tue, 11 Feb 2014 09:13:25 GMT

Meine Bestellung wurde innerhalb von 4 Tagen komplett geliefert. Die Verpackung war professionell. Der Preis wurde von keinem anderen Versand unterboten.

Lenovo Laptop

Asasello — Sun, 09 Feb 2014 20:31:48 GMT

Bestellt, sofort geliefert und dazu einen Rabat auf den ohnehin schon niedrigen Preis. Bin sehr zufrieden und bestelle gerne wieder!

Sehr guter Onlineshop für eQ-3 Homematic Produkte.

somekindofrob — Fri, 07 Feb 2014 09:02:14 GMT

Schnelle und professionelle Bearbeitung und Lieferung, gute Preise und im Fall des Falles ein sehr freundlicher und hilfreicher Support! Habe bereits mehrfach bei Cyberport bestellt.

Alles Bestens!

dimitrios74 — Wed, 05 Feb 2014 13:10:53 GMT

Habe eben meinen neuen ASUS Router bekommen, ein geiles Teil! Und auch sehr schnell versendet mit Bestpreis. Daumen hoch für Cyberport!

gerne wieder....

hkrumb — Tue, 04 Feb 2014 22:43:30 GMT

So sollte es immer sein...😊
Schnell und gut.
Ware War verfügbar und traf erwartet schnell ein...das Tablet wurde doppelt verpackt und gepolstert versendet...so sind keine Beschädigungen möglich

seriös und günstig

heisenberger — Tue, 04 Feb 2014 20:47:18 GMT

Hallo, seit dem in meiner Stadt ein cyberport ist, habe ich mehrere Artikel sowohl direkt in der filiale gekauft, zur filiale hin bestellt und dort bezahlt, als auch zu mir schicken lassen. ich war immer zufrieden. die mitarbeiter sind freudnlich und kompetent. und wenn man immer mal schaut, was man gerade benötigt, bekommt man teilweise ein produkt günstiger als irgednwo sonst. teilweise sind diese sehr günstigen preise auch nur als filialpreise angeboten, dann sind die sachen manchmal deutlich günstiger als der günstigste online preis hier.

so geschehen mit meinem LED LCD TV, hatte ihn als filialpreis als abholhlung in die filiale bestellt damit ich auch wirklich einen bekommen, da ist anscheinend trotz filialbestand einer von der zentrale ind die filiale für mich geschickt wurden --> unnötiger transport...? dadurch war im in der OVP ein loch (DHL?) der TV waqr aber in ordnung. im prinziep hätte es gereicht mir einen in der filiale zu reservieren.

hatte mal bei einer neuen festplatte eine problem, die ich mir zugeschicken lies. diese wurde ohne probleme im geschäft durch eine neue getauscht.

also auch guter after-sale service.

Perfekte Abwicklung und super Preis/Leistung.

techcom — Tue, 04 Feb 2014 10:19:27 GMT

Die Bestellungung eines Notebooks hat perfekt geklappt. Super Auswahl bei hervorragender Preis/Leistung und superschneller Lieferung. Jederzeit gerne wieder.

alles wunderbar

Schladdi — Tue, 04 Feb 2014 08:33:14 GMT

Hat alles wunderbar funktioniert, bestelle dort immer wieder gerne und mit ruhigem Gewissen. Auch die Lieferung war schnell und ohne Schäden am Paket.

Cyberport hat einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.

MatzeTheMaster — Mon, 03 Feb 2014 09:11:50 GMT

Ich habe ein Lenovo Laptop gekauft und habe bei Cyberport einfach das günstigste Angebot gefunden, sowie eine sehr gute Produktbeschreibung und Bewertung vorgefunden. Das sind meiner Meinung nach die wichtigsten Käuferkritieren!

Grüße

Ständiges Verschieben des Liefertermins

offenbacher84 — Sun, 02 Feb 2014 07:34:51 GMT

Hab eine ssd Anfang Januar bestellt mittlerweile kam die 3te email mit einen neuen Lieferungstermin .
Bei anderen Anbietern bekommt man wenigstens oft ein Ersatzprodukt angeboten aber das kann man hier vergessen

Transportschaden aber kein Neugerät!

cangerm — Sat, 01 Feb 2014 08:41:39 GMT

Ich habe am 31.12.13 einen 47" Philips TV auf Finanzierung bestellt.

Wurde alles genehmigt, Ware traf am 9.1.13 ein.

Leider verdeckter Transportschaden obere rechte Ecke Display, daraufhin Abholung am 16.1.14 (nachdem ein erster Abholversuch scheiterte da einfach niemand kam trotz versichertem Termin -kein Abholauftrag vereinbart trotz mehrfacher Bestätigung-).

Nun warte ich bis heute auf meine Ersatzlieferung, welche laut Cyberport erst verschickt wird, wenn der defekte TV zurück ist und überprüft wurde.

Das ist natürlich denen ihr gutes Recht, aber es muss doch im Rahmen bleiben. soll ich noch nen Monat warten? Unverhältnismäßig!

Keine Antworten mehr auf Emails, bei Anrufen kommen nur Standardantworten ohne meine Situation zu verstehen.

Ab Februar wird der Finanzierungsbetrag abgebucht und ich sitze ohne TV hier.

Habe zum 31.1.14 bereits eine letzte Frist gesetzt, jedoch ohne Ergebnis.

EDIT: Mittlerweile wurde eine Neulieferung veranlasst, Fehler lag im Nachhinein beim Hermes Einrichtungsservice, welche den TV so lange im Zentrallager hatten.

Dennoch kein sehr kundenorientierter Service seitens Cyberport !

Transportschaden aber kein Neugerät!

cangerm — Sat, 01 Feb 2014 08:41:39 GMT

Ich habe am 31.12.13 einen 47" Philips TV auf Finanzierung bestellt.

Wurde alles genehmigt, Ware traf am 9.1.13 ein.

Leider verdeckter Transportschaden obere rechte Ecke Display, daraufhin Abholung am 16.1.14 (nachdem ein erster Abholversuch scheiterte da einfach niemand kam trotz versichertem Termin -kein Abholauftrag vereinbart trotz mehrfacher Bestätigung-).

Nun warte ich bis heute auf meine Ersatzlieferung, welche laut Cyberport erst verschickt wird, wenn der defekte TV zurück ist und überprüft wurde.

Das ist natürlich denen ihr gutes Recht, aber es muss doch im Rahmen bleiben. soll ich noch nen Monat warten? Unverhältnismäßig!

Keine Antworten mehr auf Emails, bei Anrufen kommen nur Standardantworten ohne meine Situation zu verstehen.

Ab Februar wird der Finanzierungsbetrag abgebucht und ich sitze ohne TV hier.

Habe zum 31.1.14 bereits eine letzte Frist gesetzt, jedoch ohne Ergebnis.

Anwalt ist bereits eingeschaltet! Ich berichte weiter

2-4 Tage = 2-4 Wochen

sw0ma — Wed, 29 Jan 2014 15:39:36 GMT

Ich habe leider postivie als auch schlechte Erfahrungen mit Cyberport gemacht:

Meine Erfahrungen bisher:
Positiv:
- übersichtliche Webseite
- Preise meist im dem oberen Drittel bei günstigstem Preis

Negativ:
- Webseite wird manchmal nicht direkt geladen

Außerdem:

Artikel bei Cyberport bestellt. Angabe zur Lieferzeit war 2-4 Tage, danach Mail bekommen wann ca. der Liefertermin ist. Bisher alles ok.

Leider wurde seit dem der Liefertermin zwei mal verschoben. Nach nun zwei Wochen und verstrichenem Liefertermin nur noch der Status: Liefertermin unbekannt.
Nach kurzer Recherche kommt das wohl des öfteren bei Cyberport vor.

Cyberport ist klasse

Panthalassa — Wed, 29 Jan 2014 14:10:05 GMT

Bei meinem Produkt war Cyberport mit Abstand der günstigste Händler.
Der Webshop ist übersichtlich und gut gestaltet - es macht Spaß dort zu stöbern.
Verpackung und Versand waren einwandfrei. Alles kam heil und in Topp Zustand bei mir an.

Unzumutbare Reklamationsdauer von 6 Wochen.

dillsen — Mon, 27 Jan 2014 12:38:09 GMT

Liebe Cyberport-Kunden,

ich habe mir bei Cyberport eine ASUS GTX 770 gekauft. Beratung, Bezahlung und Verkauf waren wunderbar!
Leider konnte ich bereits nach kurzer Benutzung feststellen, dass die Grafikkarte defekt ist. Also bin ich zu Cyberport nach Berlin-Steglitz wo man mir sagte, dass ich die (7Tage alte und 300 teure) Karte einschicken müsste. (Dauer 2-3 Tage)
Eine Rückfrage hat ergeben, dass ich sie allerdings zurück geben könnte und mein Bargeld erhalten würde... Als ich dann sagte, dass ich die defekte Karte gerne zurück geben möchte und anschließend eine neue kaufen möchte, ist dem Verkäufer aufgefallen wie unlogisch das ganze ist und hat die Karte direkt getauscht.
Leider hat die neue Karte nach 2 Monaten erneut einen defekt aufgewiesen (dafür gebe ich natürlich nicht Cyberport die Schuld sondern Asus!). Allerdings meinte der Verkäufer, dass man sie diesmal einschicken müsste.
Eine Rückfrage nach 1 Wochen an der Hotline hat ergeben, dass es diesmal bis zu 6(!) Wochen dauern kann. Darauf habe ich eine Email an den Support geschickt und mitgeteilt, dass ich Cyberport eine Frist von 1 weiteren Woche einräume und danach vom Reparaturangebot zurück treten möchte.
Leider wurde mir daraufhin nur mitgeteilt, dass man "meine Frist zur Kenntnis nimmt". Geschehen ist allerdings nichts.
Ich war zwar immer Glücklich mit Cyberport aber ich frage mich jetzt warum ich Dinge wie eine 300 Grafikkarte überhaupt im Einzelhandel vor Ort kaufen soll, wenn ich bei anderen Händlern wie Amazon sofort mein Geld statt einer patzigen Antworten bekomme und der vor Ort Vorteil durch ewige Reparaturzeiten wegfällt.
Von 3 Monaten war die Grafikkarte 1 Monate nicht mal in meinem Besitz (Bis jetzt! Habe weder Geld noch Karte!)
Schade Cyberport Ihr taugt wohl nur noch für Kabel und Adapter.

Mit traurigen Grüßen
Christian

Schneller Versand, super Service

Carbocon — Mon, 27 Jan 2014 12:06:53 GMT

Ich kann Cyberport nur weiterempfehlen. Bestelle sowohl privat als auch beruflich bei diesem Händler und habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht!

Rasend schneller Versand und excellenter Service

Fabian1 — Sat, 25 Jan 2014 11:03:16 GMT

So stelle ich mir einen Online-Versandhändler vor, perfekt!

Ich habe am Wochenende zwischen Weihnachten und Sylvester 2013 das neue iPad bei Cyberport bestellt.
Da das Gerät bei allen insbesondere lokalen Händlern in absehbarer nicht lieferbar war, bin ich bei der Recherche auf Cyberport.de aufmerksam geworden.
Stiftung Warentest sagt "gut", TÜV-geprüfte Sicherheit, das Europäische Onlinshopping-Gütesiegel, Shop-Zertifizierung CHIP Xonio Online GmbH, breite Auswahl an Versand- und Zahlungsarten ... alles klar, hier bestelle ich!

Innerlich habe ich mich auch hier bereits auf eine deutlich verlängerte Lieferzeit eingestellt, wie ich es von anderen Shops bei solchen neuen Produkten gewöhnt war.
Zudem konnte ich mir aufgrund der Feiertage nicht vorstellen, dass meine Bestellung überhaupt zeitnah bearbeitet wird.

Von wegen! ... Sonntagnacht bestellt, erhielt ich bereits in der Nacht auf Montag um 4.00 Uhr eine Versandbestätigung und konnte somit mein neues iPad schon nach wenigen Tagen in den Händen halten.
Hiermit hat Cyberport mich endgültig überzeugt, so muss der Service eines Onlinehänders aussehen, einfach nur ideal!

Dazu dann ein sehr übersichtlicher und einladender Onlineshop, ein transparenter Bestellvorgang mit der Auswahlmöglichkeit zwischen unterschiedlichen Bezahlarten (PayPal, MasterCard, VISA, American Express, Nachnahme, 0%-Finanzierung, Abholung, Sofortüberweisung, ... ) und Versandmethoden (DHL, Hermes) und eine detallierte E-Mail-Benachrichtigung über den Bestallstatus.

Dazu bietet Cyberport täglich im "CyberSale" sehr gute Angebote an. Neben HD-Fernsehern, iPads und HiFi-Receivern, gibt es hier alles, was das Herz eines Technikliebhabers begehrt. Vorbeischauen lohnt sich also auf jeden Fall und meine nächste Bestellung folgt mit Sicherheit.

Nie wieder !!! Einfach enttäuschend

Grüßgott — Thu, 23 Jan 2014 22:29:19 GMT

Auf Cyberport bin ich durch die Fernsehwerbung aufmerksam geworden. Habe mich dann in Internet den Onlineshop angeschaut, dieser sehr gepflegt und ordentlich Wirkt. Ebenfalls hab ich mir Erfahrungen durch gelesen die meist positiv waren. Habe dann mein Windowsphone wegen dem guten Preis bestellt. Dies hat sehr gut funktioniert und es ist zeitig angekommen. Nach ca. 3 bis 4 Wochen fing dann an das Handy zuspinnen (Abstürze in verschiedenen Apps) ebenfalls ist einfach der Lack oben links an der Ecke abgeplatzt ohne irgendeine Fremdeinwirkung. Zu diesen Lack Fehler stand in Internet nicht viel und so mit hab ich es eingeschickt. Nach 3 Wochen bekamm ich das Handy wieder alles wurde repariert. Nach weiteren 4 Wochen sobald wieder alle Daten und Apps drauf waren fing es erneut an Abstürze in Internet Explorer usw.. Ebenfalls an der gleichen stelle Lack Problem ohne Fremdeinwirkung. Wahrscheinlich passiert das wenn man das Handy in der Hosentasche hat. Erneut eingeschickt (wieder ca 7 Versand gezahlt). Nach 3 Wochen wieder bekommen neues Gehäuse usw. gemacht. 2 Wochen später Lack Probleme unten am Telefon. Verzweifelt hab ich drüber Hinweg geschaut obwohl immer mehr Lack fehlte aber hauptsache das Handy funktioniert hab ich mir gedacht. Lieder Apps usw. auf dem Handy installiert fing es schon wieder an zuspinnen und sich aufzuhängen..
Sofort Cyberport angerufen wo mir gesagt wurde das ich eine gutschrift einfordern kann. Gesagt getan alles notwendige kopiert und mit allen beilagen und verpackung eingeschickt. Dann sofort angekommen wurde es bearbeitet erstmal 2 Wochen nichts gehört. Angerufen beim kundenservice konnten keine aussage machen. Auf einmal bekomm ich eine Email das das Gerät zu mir zurück geschickt wird. Bei cyberport angerufen kundenservice immer beschäftigt wurde innerhalb von 3 tagen nicht einmal wie versprochen zurück gerufen. Am Telefon hab mit 5 verschieden angestellten telfoniert wurde ich behandelt wie ein klein Kind mit eine Umgangston das ich mir gedacht habe wo ich jetzt gelandet bin. (wollte nachfragen warum ich keine gutschrift bekomme) konnte mir nach ca. 10 anrufen keiner erklären. Heute hab ich dann mit einer Frau Kopp telefoniert die es mir erklären konnte warum ich keine Gutschrift bekomme. (erst nach den 4 mal einschicken) Heute dann das Handy erhalten, erstmal richtig gefreut. Leider zu früh Handy angeschaut und gesehen das das fehlerhafte Bauteil nicht ausgetauscht wurde. Nach dem einrichten fingen die bekannten Fehler wieder an. Ich bin stinke sauer wie der "Kundenservice mit mir umgegangen ist und ich frag mir ob Cyberport irgendwas an den Kunden liegt oder man als Kunde froh sein darf dort ein zukaufen. Komplette Frechheit sowas hab ich in meine Leben noch nicht erlebt. Werde dort nie wieder was kaufen. Kundemaervice=0,0. Frechheit !!!!!!! (behaupte nicht das cyberport an dem Qualität schuld ist aber an den kundenservice schon)

Perfekter Service

dylanesc — Wed, 22 Jan 2014 09:27:16 GMT

Es gibt eigentlich nicht wirklich viel zu sagen, außer:
Genau so geht's. Exzellente Beratung, absolut professionelle Abwicklung, eine super schnelle Lieferung der Ware und das Gefühl, dass man bei Cyberport bestens aufgehoben ist. Ich komme wieder!

alles OKay, schnelle Auslieferung

baam_oida — Wed, 22 Jan 2014 09:11:17 GMT

alles OKay, schnelle Auslieferung, Artikel unbeschädigt angekommen.

Artikel (Notebook) hatte leider keine Umverpackung, daher ist der Karton kaum noch zu gebrauchen (aufheben für Weiterverkauf bzw. Garantie)

Cyberport hat dann komischerweise noch nachgefragt und wollte nochmal die Adresse der Kreditkarte bestätigt haben - das war etwas seltsam.

Anfragen ignoriert

Ayumika — Mon, 20 Jan 2014 17:12:01 GMT

Ich wollte mir vor Weihnachten einen neuen Laptop (Lenovo Thinkpad X240) über Cyberport kaufen.
Da ich aber ein RAM Erweiterung (im Onlineshop verfügbar und für dieses Modell möglich), einen besseren Akku und eine Dokingstation gleich mitbestellen und gleich fragen wollte, ob es speziele Studentenpreise gibt habe ich eine Anfrage geschickt.
Ich hatte nicht mit einer schnellen Antwort während des Weihnachtsgeschäftes gerechnet und war deswegen positiv überrascht als am nächsten Tag ein Angebot per Mail kam, nur leider war dieses unvollstäntig und ich bat den zuständigen Mitarbeiter dies zu korriegieren.
Ich habe bis heute keine Antwort erhalten.
Auch meine Mail nach den Feiertagen an den Cyberport-Kundenservice mit der wiederholten Bitte mir ein Angebot zu meiner Anfrage zu schicken blieb unbeantwortet.
Der Gesamteindruck ist daher enttäuschend, da Cyberport anscheinend nicht daran interessiert ist, einem Kunden etwas zu verkaufen!

In guten Händen

Sammid712 — Mon, 20 Jan 2014 12:04:06 GMT

Ich hatte mir vor Silvester ein Notebook bestellt und war mir sicher, dass es dadurch zu Verzögerungen in der Lieferung kommen würde. Es gab dann leider beim Versand einen technischen Fehler, weshalb das Paket wieder zurückgeschickt wurde. Nach einem kurzen Telefonat ging das Paket wieder auf Reisen und wenn auch doch etwas später als erwartet, kam das Notebook bei mir an. Sicher verpackt.

Fehler passieren, deswegen ist es mir wichtig, wie dann damit umgegangen wird und da bin ich sehr zufrieden mit dem Service von Cyberport. Auch preislich gibt es nichts auszusetzen und auch die Informationen auf der Homepage sind sehr hilfreich. Ich kann Cyberport nur weiterempfehlen.

Bis jetzt immer Problemlos

the_drag0n — Sat, 11 Jan 2014 19:27:27 GMT

Ich kaufe gerne bei Cyberport, weil es einer der wenigen Läden ist die eine Filliale in der Nähe haben und trozdem mit den Preisen der meisten Onlinehändlern mithalten kann.
Und wer schonmal schlechte Erfahrungen mit einem Versandhändler hatte weis die Vorteile eines Ladens wo man auch mal mit echten Menschen und ggf auch mit dem Geschäftsführer sprechen kann zu schätzen.

Einiges gibt es aber zu beachten:
Der Filialenpreis ist 2,5 höher als bei Versand. Das hängt vermutlich auch mit dem nächsten Punkt zusammen.

Bei Bestellung zur Abholung wird der Artikel aus dem Zentrallager angeliefert (liegt wohl an der Lagerhaltung). Wenn ein Artikel also im Laden vorrätig ist einfach vorbeigehen und kaufen, ohne vorher zu bestellen.

Die Aussagen aus dem Call-Center stimmen nicht immer mit den Meinungen vor Ort überein. Bei mir war das ein Positiver Faktor.
Als mir nach 2 Monaten 2 Festplatten abgeraucht sind sagte man mir im Callcenter diese müssten erstmal an den Hersteller und das kann bekanntlich eine ganze Weile dauern.

Vor Ort bekam ich dann aber sofort Ersatz mit der Aussage das sei ja wohl Selbstverständlich.

Ich kaufe wieder bei Cyberport und nehme auch 5-10 Aufpreis gerne in Kauf.

Besseres Produkt

Alex Katlein @FB — Sat, 04 Jan 2014 12:42:55 GMT

Mein ürsprünglich bestelltes Produkt war nicht mehr verfügbar! Deshalb habe ich ein besseres zum selben Preis erhalten :D

Belogen und betrogen

kanna007 — Sat, 04 Jan 2014 09:36:09 GMT

Filiale Stuttgart Samsung S4 gekauft,war ausgezeichnet mit 279 nach mehrmaligem Nachfragen bestätigte mir der Verkäufer die Richtigkeit des Preises. Da ich mehrere Artikel kaufte fiel mir der berechnete Preis von 329 erst zuhause auf .Bei der Rückgabe des Gerätes wurde mir gesagt der bezahlte Preis sei der richtige und man könne nichts machen. Da ich sehr aufgebracht war über die plötzliche Preisänderung verlangte ich nach dem Filialleiter. Der ist in Mittagspause und kommt erst in 30 Min. zurück. Ich verließ die Filiale und als ich später zurück kam stellte sich ein Verkäufer mir vor, der während des vorangegangenen Streits die ganze Zeit an der Nebenkasse stand und und alles mitbekommen, aber nicht reagiert hatte, als Filialleiter vor. Ich weiß nicht ob dies wahr war aber ich kam mir belogen und Betrogen vor. Ich werde bestimmt nie wieder hier einkaufen und wie meine Werbung aussieht kann sich jeder vorstellen.(es gab noch viele andere falsche Aussagen-aber für mich ist hier das Thema erledigt nur noch eins schreibt euch die Artikelnummer vor dem Einkauf auf damit ihr später wisst was ihr bezahlen müsst.

nach 2 Monate Garantie-Rücksendung keine Antwort mehr

Dreggy — Fri, 03 Jan 2014 22:47:59 GMT

Nachdem ich eine Größere Bestellung bei Cyberport aufgegeben habe, unter anderem 4 Grafikkarten, wurde eine Grafikkate nach ein paar Monate kaputt. In der Zeit der Garantie habe ich diese eine Grafikkate wie vorher abgesprochen an Cyberport zurück gesendet. Den Erhalt der Rücksendung wurde per 12.11.2013 bestätigt.

Trotz Fristsetzung habe ich bis heute 03.01.2014 weder eine Ersatzgrafik-karte, noch ein meine reparierte, noch die Rücküberweisung der Kosten für die Graka erhalten.

Ich erhalte auch seit 18.12.2013 keine Antwort mehr auf meine Emails.

Eine Ordentliche Firma zeichnet sich doch erst damit aus, wie man mit Rücksendungen und Garantiefälle umgeht. Und Nachbesserungszeiten von über 2 Monate sind rechtswidrig. Man sollte sich ein Beispiel an Amazon nehmen!

Re: hat Cyperport solche Praktiken nötig?

LazyTiger — Wed, 01 Jan 2014 04:21:30 GMT

Der Shop zeigt auch Filialpreise, dort stehen dann auch Hinweise wie "Bestellung zur Abholung: Anlieferung aus Zentrallager innerhalb 24h"

Alles okay

LazyTiger — Wed, 01 Jan 2014 04:16:15 GMT

Bestellt wurde ein HP N54L ProLiant MicroServer.

Die Produktbeschreibung lautete lediglich "Der Nachfolger vom HP ProLiant N40L.", das Datenblatt wirkt eher unübersichtlich, teilweise stimmen Angaben nicht (z.B. sind es 7 USB-Ports, nicht 6) bzw. sie sind nicht vorhanden (RAID-Modi vom Board)(im Vergleich zu den offiziellen "Quick Specs", und außerdem fehlt der Link zur Herstellerseite.

Die Versandkosten sind fair, aber eben (im Vergleich zu beispielsweise Amazon) vorhanden.

Der Shop ist optisch hell und übersichtlich, allerdings könnten die Tooltips der oberen Navigation größer sein. Die Filter haben teilweise keine Optionen (bei Gehäusen beispielsweise nur Hersteller und Preis).

Bei allen anderen Punkten finde ich absolut nichts, über das ich etwas anderes als "perfekt" sagen könnte.

Super Service - Super Preise - Super Rückabwicklung

d023975 — Wed, 25 Dec 2013 21:05:09 GMT

Mit Cyberport habe ich rundum gute Erfahrungen.
Angefangen vom normalen Produktkauf bis hin zu Retoure und Rückabwicklung. Ich kann Cyberport uneingeschränkt als einen der besten Versandhändler empfehlen.

sehr gute Qualität und Service

mobilounge.at — Mon, 23 Dec 2013 08:06:03 GMT

schnelle Lieferung und sehr gutes Service, Qualität und Preis sehr gut, Produktangebote vielfältig und sehr ansprechen, Verfügbarkeit und Zustellung zuverlässig, weiter so

Asus Transformer book T100 KD003H

dr.goebl — Thu, 19 Dec 2013 10:54:26 GMT

Ich bin mit dem Onlineshop Cyberport stets zufrieden. Preis-/Leistung ist völlig i.O.
Bestellabwicklung incl. aktuellen Status der Warenlieferung - 1A.
Tablet-PC war sehr gut verpackt. Erhielt sogar per Mail, dass die Ware bei meinem Nachbarn abgegeben wurde. Werde bestimmt wieder dort einkaufen.

Immer wieder gerne

RainerLange — Tue, 17 Dec 2013 06:35:16 GMT

Ich habe schon öfters bei Cyberport bestellt und war bisher mit der Abwicklung immer zufrieden. Auch dieses Mal wieder wurde das Lenovo Tab aus dem Lagerbestand schnell geliefert.

cyberport..NIE wieder

das_EKG — Mon, 16 Dec 2013 10:57:04 GMT

.....soviel Inkompetenz habe ich all die Jahre die ich Online einkaufe noch nicht erlebt

es wurden desöfteren die Lieferzeiten geändert, bis eine Lieferung dann garnicht möglich war so das Ich dann storniert habe !!!

Bloss NICHT per Vorkasse zahlen da man schon mal 1 ganze Woche auf sein Geld Retoure warten darf!!

wie gesagt....NIE wieder

FINGER WEG FINGER WEG ! ANFÄNGER AM WERK !

SteveDaForce — Tue, 10 Dec 2013 14:08:07 GMT

Liebe Cyberport Kundin, lieber Cyberport Kunde,

wir sind ständig bestrebt Ihnen zuverlässigen, individuellen und umfassenden Service zu bieten. Sollte es dennoch einmal Probleme mit der Abwicklung Ihres Auftrages oder einer Rücksendung geben oder ist Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung etwas aufgefallen, was wir noch verbessern können, erreichen Sie uns jederzeit unter kundenbetreuung@cyberport.de. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir umgehend eine Lösung vereinbaren bzw. unsere Prozesse weiter verbessern können. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen und Erfahrungen, die Sie beim Kauf unter http://www.cyberport.de gemacht haben.

Ihr Cyberport Team#

PAHAHAHAHAHA ...... Ich rate jedem zu Amazon zu gehen... Cyberport wäre gern ein Onlinehaus, aber die sind einfach gar nix, zudem haben Sie die mieseste Lagerwirtschaft... ich denke, das dort keine kompetenten Leute arbeiten, fängt beim Chef an, bis zum stupidesten Päkchenpacker ....

Finger WEG und wo anders hin, mamn regt sich nur auf. !

Re: Leer ausgegangen

Zatto — Mon, 09 Dec 2013 19:35:01 GMT

Du bist nicht der einzige. Ich habe auch den Transformer Pad bestellt und bezahlt. Wahrscheinlich haben sie das Gerät zu billig angeboten und schieben es jetzt auf den Händler der angeblich nicht liefert. Ich würde ja warten und es dann nehmen, wenn es wieder vorrätig ist. Aber das bietet Cyberport mir ja nicht an.
Zudem ist das Tablet online immer noch erhältlich und es wird als sofort verfügbar angegeben. Ich halte das für unlauteren Wettbewerb und werde mich mal an die Verbraucherzentrale wenden.

Leer ausgegangen

ClarkWGriswold — Mon, 09 Dec 2013 17:58:13 GMT

Würde das Geschäft gerne detailierter bewerten, was mir aufgrund nicht erfolgter Lieferung leider nicht möglich ist. Meine Bestellung wurde storniert. Artikel nicht lieferbar. Ich wünschte mir eine konkrete Angabe beim Bestellvorgang, ob der Artikel überhaupt auf Lager oder lieferbar ist, bzw. mehr Sorgfalt hierbei. Möglicherweise gibt es in Zukunft auch Bestellsysteme, die nach Anzahl der verfügbaren Waren limitieren und solche Fehler auf ein Minimum reduziert...
Produkt war ein Android-Tablet von Asus zu 199 Euro.

HP-Rechner: Zweimal die falsche Sprachversion erhalten.

User55x — Fri, 06 Dec 2013 15:33:14 GMT

Hallo,

ich habe einen HP EliteDesk 800-G1, deutsche Version, bestellt.

Eine nicht-deutsche Version erhalten. Kann passieren.

Telefonisch und per E-Mail extra gebeten, bei der Neubestellung auf die korrekte Sprachversion zu achten und sogar die Original-HP-Artikel-Nr. angegeben.
Telefonisch wurde recht arrogant abgetan, dass ich der erste wäre wo das passiert und mein Hinweis wäre überflüssig.

Neulieferung trifft ein, wieder die falsche Sprachversion und natürlich wieder mit falscher HP-Artikel-Nr..
Der erneute Anruf beim Kundenservice ergab nur, dass er nicht prüfen könne, ob das richtig Produkt auf Lager sei.

Wenn man ein Produkt terminbedingt benötigt sehr ärgerlich. Habe jetzt anderweitig bestellt. Bin mal gespannt.

MFG
Müller

Re: Bis Garantiefall alles OK aber dann !!! --NIE WIDER--

MaLi67 — Wed, 04 Dec 2013 10:32:21 GMT

So sind sie alles nett und lieb, bis dann etwas kaputt geht. Unglaublich dreist und arrogant. Es muss sich endlich mal einer wehren. Mal abwarten.

Excellent prices and logistic in obtaining the very lastest fresh products on the market!

AnnaritaB — Thu, 28 Nov 2013 13:48:22 GMT

I've bought this notebook Acer Aspire V3-571G-736a8G50Maii from them and I'm very satistfied about it.
As expected the notebook itself is awesome, just the temperature is a pinch above its optimal but it can be easily handled with a notebook cooling pad.

When I've ordered this notebook it wasn't available yet so it took about 3 weeks to arrive but the waiting has been really worth it.
Assembly date: 21/8, ordered on 26/9, received on 18/10!

The Cybeport.De customer care has been really helpful all the times I've contacted them although it was in English!

The only bit negative note is the packaging: the notebook has been shipped just with its original box and its internal protections, I could have liked an extra box on the outside with additional shock absorbent material but luckly it's been handled carefully by DHL.

Warnung

MaLi67 — Thu, 28 Nov 2013 09:13:55 GMT

"Einer der schlechtesten shops, die ich kenne. Man wird selbst innerhalb der Garantiezeit völlig alleine gelassen und immer auf den Kompnentenhersteller verwiesen. nach einen halben Jahr war der sd reader defekt, nach einem Jahr die Audiobuchse. Jetzt außerhalb der Garantie, die Grafikkarte. Wir haben den Computer jetzt öffnen lassen und der Techniker meinet nur, was für eine zusammengeschusterte Kiste. Auf Anfragen, email wird nicht reagiert. Wie immer aussitzen und stillhalten. Ich bitte alle anderen um Entschuldigung, aber das ist ein unglaublich arroganter, dreister Ossishop.
MfG M.Lins"

Sendung nach Frankreich verschickt..

ubu04 — Fri, 22 Nov 2013 17:05:30 GMT

Einen Accespoint bei Cyberport als Ersatz für ein ausgefallenes Gerät bei Cyberport bestellt. Cyberport, da auf Lager und schon gute Erfahrungen gemacht.
Gerät wurde schnell verschickt, kam auch bis ins richtige Paketzentrum, wurde dann aber dann laut Sendungsverfolgung "ins Zielland transportiert". Bei Cyberport angerufen. "Man müsse die zuständige Fachabteilung fragen".
Nach 24 h eine Mailantwort vom "Kundenservice" Cyberport: "Da Sie in Grenznähe wohnen, kann das zuständige Zustellzentrum auch schon mal im Ausland liegen".

Aha. DHL übergibt Nachnahmesendungen an französische Dienstleister, um sie von dort nach D zustellen zu lassen. Ja nee, ist klar.

Die Paketverfolgung zeigt die Fakten: nach der Runde in Frankreich ging die Sendung erneut ins korrekte Paketzentrum, und wurde dann an die Packstation zugestellt. Da wird sie jetzt noch eine Weile liegen, denn ich habe widerrufen und woanders bestellt.

Ohne die Mail des "Kundenservice" hätte ich das Ganze als ein weiteres bizarres Erlebnis mit Paketdienstleistern betrachtet. Dass man aber mit absurden Ausreden versucht, mich für dumm zu verkaufen, ärgert mich schon. Keine Ahnung, ob der Märchenonkel bei Cyberport sitzt, oder ob dort nur Aussagen von DHL ungeprüft weitergegeben werden.

Ich habe jedenfalls unnötig lange auf ein dringend benötigtes Gerät warten müssen und kaufe in Zukunft woanders.

Falsche Lieferzeitangeben!

ku0 — Thu, 21 Nov 2013 17:23:22 GMT

Meine Erfahrung mit Cyberport:

1 Monate lang versuchte ich ca. einen Laptop über Cyberport zu bestellen, bis ich keine Lust mehr zu warten hatte und zu der Konkurrenz gegangen bin.

Die Lieferzeitangaben werden vermutlich extra falsch angegeben, damit Cyberport so schnell wie möglich an das Geld der Kunden kommt.
Dass die Kunden dann Wochen ohne Geld und ohne Laptop warten müssen, scheint hier die übliche Geschäftspraxis zu sein.

Ich wollte zuerst einen Asus Laptop bestellen, der angeblich nächsten Donnerstag geliefert werden sollte. Als es nun Donnerstag war, wurde der Termin auf die nächste Woche verschoben. Da ich aber relativ zügig einen neuen Laptop gebraucht habe, habe ich den Artikel storniert.

Nach der Suche auf einen neuen Laptop bin ich dann auf einen Lenovo gestoßen der mir ebenfalls zugesagt hat und die Lieferzeit bei 2-4 Werktagen lag. Nachdem meine Bestellung abgesetzt wurde, habe ich mich direkt gewundert, dass der Preis um 30 angestiegen ist.

Am nächsten Tag ging die bei dem Produkt ersichtliche Lieferzeit dann auf 3-10 Werktage. Hat mich natürlich nicht sonderlich gestört, da ich meinen Laptop ja theoretisch noch relativ früh kriegen könnte.

Nach 4 Tagen kam dann eine eMail dass mein Liefertermin auf nächste Woche Donnerstag verschoben wurde. Der Preis ist dann übrigens 80 zum Ursprungspreis angestiegen.

Nächste Woche Donnerstag natürlich wieder die selbe e-Mail. Und einen Tag später wurde mir dann im Account angezeigt, dass der Liefertermin unbekannt sei. Bei der Ansicht des Produkts wurde der voraussichtliche Termin in 2 Wochen angezeigt.
Das heißt dass man über 1 Monat auf seinen Laptop warten soll, obwohl man schon den vollen Preis bezahlt hatte!

Die Oberdreistigkeit überhaupt war, dass der Laptop in den Retailstores von Cyberport vorrätig war! Das heißt, die Kunden die im Internet auf ihr Produkt warteten gingen leer aus, während man noch in den Retail Stores durch den gehobenen Kaufpreis (immerhin 80 zum Ursprungspreis) zusätzliches Geld gemacht hat!

Anfragen wegen des Liefertermins wurden mir vom Support per Mail nicht beantwortet. Das einzige positive war der Telefonsupport, der aber auch keine verbindlichen Angaben machen konnte.

Zusammenfassend kann ich Cyberport nicht empfehlen! Am besten nur bestellen wenn die Artikel auf Lager sind! Lasst euch nicht von den Lieferzeiten täuschen, die sagen überhaupt nichts aus!

Schaut euch vor allem in den anderen Kommentaren die Probleme an, wenn man die Gewährleistung in Anspruch nehmen möchte.

Niedrigster Preis, Top Ware, unglaublich guter Kundensupport, sofortiger Versand

Deon — Tue, 19 Nov 2013 17:39:04 GMT

Acer Aspire V5 573G gekauft, erste Lieferung war nicht einwandfrei(Schuld von Acer), Austausch direkt nach Eingang meiner Rücksendung, Kundensupport reagiert innerhalb weniger Stunden sehr hilfsbereit -> Bisher bester Shop

Handykauf

Annette1967 — Mon, 18 Nov 2013 19:42:08 GMT

Ich habe ein LG-Handy gekauft. Nach Preisvergleich war dies bei Cyberport am günstigsten. Lieferung erfolgte sehr zügig, obwohl es bei Bestellung noch nicht lieferbar war. Ich kann Cyberport wärmstens weiter empfehlen. Lieferung, Handy alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Gebrauchtware zum Neupreis

SGL — Mon, 18 Nov 2013 19:08:56 GMT

Sony VAIO Duo 13 zum Neupreis erworben, 2-mal ein offensichtlich nicht neues Gerät erhalten. Angeblich Schuld des Vorlieferanten. Beim 2. Mal der Rücksendung weder Austauschgerät noch Geld erhalten. Strafanzeige habe ich heute gefertigt.

Top Service

duke999 — Sat, 16 Nov 2013 09:32:25 GMT

Die große Stärke von Cyberport ist der Kundn-Service.
Mir wurde im Nachhinein ein Preisnachlass eingeräumt, da die Grafikkartenpreise "über Nacht" fielen.

Ich hatte zwei Nvidia-Karten da die zirpten. Kein Mangel seitens Cyberport! Neide wurde anstandslos zurück genommen und ich habe sogar meine Versandkosten wieder bekommen!

Die Rückzahlung auf meine Paybal-Konto erfolgte sehr schnell!

absolut empfehlenswert

dogwalk — Thu, 14 Nov 2013 16:40:30 GMT

Bestell- und Zahlvorgang ohne Probleme.
Kommunikation direkt, freundlich und verbindlich.
Lieferung wie vorhergesagt pünktlich.

Händler weigert sich Kaufvertrag zu erfüllen

mjelinski — Wed, 13 Nov 2013 14:41:54 GMT

Sehr geehrtes Cyberport Team,

über eBay schloss ich mit Ihnen ein Kaufvertrag (Kd.-Nr. 4012322) über ein TomTom Go 1005 mit 2 Jahren HD Traffic (was nur im TomTom Go 1005 Live möglich ist, welches auch abgebildet wurde und von dessen die Beschreibung stammt). Geliefert haben Sie ein TomTom Go 1005 ohne Live und ohne HD Traffic. Weiterhin fehlte auch ein Adapterkabel zum Zigarettenanzünder. Leider hat mir Ihr Supportmitarbeiter Herr Schl..... mitgeteilt das Sie den Kaufvertrag nicht erfüllen werden und auch eine angemessene Minderung (von mir waren 45 vorgeschlagen) nicht in Betracht kommt. Das Sie Ihre Kunden offensichtlich um Ihr Recht bringen und dieses auch noch offen zugeben, ist sicherlich nicht das Verständnis von fairen Geschäften, welches Sie haben möchten, oder? Ich fordere Sie hiermit offen auf, Ihre Pflichten aus dem Kaufvertrag zu erfüllen. Das Argument Ihres Mitarbeiters, das sich dieses nicht für Sie rechnen würde, lasse ich nicht gelten (dann dürfen Sie die Ware nicht zu diesen Preisen verkaufen). Ich erwarte die kurzfristige Erfüllung des Kaufvertrages. In der Zwischenzeit bleibt mir nur den Lesern dieser Bewertung von einer Vertragsbeziehung mit diesem Händler abzuraten.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Jelinski

Packard Bell EasyNote Notebook mit i3 - für 299

Falk Whgwdrei @FB — Wed, 13 Nov 2013 13:17:03 GMT

zu erst mal war der preis das was uns zum kauf bewegte, im Bestell-Prozess wurde dann eine Lieferzeit von 2 Wochen angegeben dafür aber Versandkostenfrei im Laden abholen, alles i.o. Und tatsächlich konnte das Gerät 4 tage später im Laden abgeholt werden ist doch Klasse, alle nett Infos gabŽs auch zum Gerät,Bezahlung vor Ort no Problem alles easy soweit. Nur mit dem Aufspielen eines Betriebsystemes Win8 stellte sich als unlösbar Wochenaufgabe dar denn mit Linux im Rohzustand wollte kein Windows bis zum Bios-Reset über Batterie Entfernung.Puh das sollte niemand versuchen, wahrscheinlich Garantieverlust aber egal Windows ist drauf und läuft super. Ob ich zu Blöd bin ein Windows aufzuspielen bin ich denke nicht,aber ich stand kurz davor das Gerät zurück zu bringen. Als einziger Kritikpunkt ist zu nennen das es besser ist die pc leer zu lassen und die Betriebssystemwahl dem Endnutzer zu überlassen und Linux als CD-Version mitzugeben. Ich habe in den letzten 10 Jahren immer wieder bei Cyberport bestellt und bin bis jetzt nicht ein einziges mal entäuscht worden also für uns ein klares JA weiter so. Mit Garantie Ansprüchen hatten wir bis jetzt nie zu tun unsere Anschaffungen laufen alle noch ohne Probleme wie am ersten Tag.

Bis Garantiefall alles OK aber dann !!! --NIE WIDER--

isler — Wed, 13 Nov 2013 11:39:08 GMT

Ich habe 2 mini PCs gekauft mit Blu-Ray Laufwerk.

Einer davon hatte von heute auf morgen einen Defekt auch OK, kann vorkommen !

Habe das Gerät eingeschickt und habe kurz danach Bescheid bekommen das das Gerät irreparabel ist
Man könnte mir einen Gutschein schreiben (ca. 50% Abzug für 7 Monate gebrauch) oder ich könnte einen Vergleichbares Gäret bekommen.
Nur war das Gerät den Sie Vorgeschlagen haben nicht Vergleichbar den es hatte das aller wichtigste nicht, nämlich Blu-Ray Laufwerk.

Dann hin und her Telefoniert und Geschrieben ohne Erfolg jetzt bleibt nur eins übrig Rechtsanwalt oder mit ca.50% Verlust Leben und überall erzählen wie das bei Cyberport funktioniert.

Ich würde von Cyberport abraten!

Absolut zurfrieden

luogo — Tue, 12 Nov 2013 13:03:12 GMT

Nicht das erste Mal, das ich bei cyberport bestelle.
Über geizhals.at/de mal wieder der preislich attraktivste Händler, Bestellabwicklung top, immer wieder gerne!

Kundenservice? Was ist das?

nbernhardt — Thu, 07 Nov 2013 14:35:23 GMT

Die Fritz!Box gab Beanstandung am Kabelmodem - das tritt wohl vereinzelt auf. Cyberport empfiehlt auf der eigenen Website, sich zwecks beschleunigter Verfahrens bei Problemen direkt an den Hersteller zu wenden, was wir auch getan haben. AVM konnte jedoch mit neuer Firmware ebenso wenig helfen wie durch den Austausch des Routers.

Und jetzt stellt sich Cyberport quer und verweigert die Rücknahme des aus unserer Sicht defekten Geräts. Hanebüchene Begründung: Ätschibätsch, die Seriennummer stimmt nicht überein.

Außer Spesen nichts gewesen, und wieder gibt es einen Kunden weniger.

Was soll man sagen: einfach, schnell und super!

jimmi4u — Wed, 06 Nov 2013 09:28:39 GMT

Ich habe des öfteren bei Geizhals Lpatops bestellt, aber dass einer nach 3 Tagen schon bei mir war (und das aus Deutschland), ist, glaube ich, eher selten. Einfach super!
Vielen Dank dafür und weiter so!

Ich bin mit Cyberport seit der Gründung sehr zufrieden

Frank_B. — Wed, 06 Nov 2013 08:01:08 GMT

Mit dem Kauf der Logitech Wireless Mouse für mein MacBook Pro habe ich eines von vielen Produkten bei Cyberport gekauft, mit denen ich über eine lange Zeit sehr zufrieden bin. Die Maus (Logitech Wireless Mini Mouse M187 white) ist schön klein und kann auch gut auf kleinem Raum bewegt werden. Bei so kleinen Mäusen muss man die Hand-/Fingerhaltung anpassen, damit bei längerem Gebrauch keine Verkrampfungen eintreten. Das liegt aber in der Natur der geringen Größe, nicht speziell an dieser Maus.

Das Scroll-Rad lauf sehr gut und insgesamt mach die Maus einen stabilen und sehr gut Eindruck hinsichtlich der Verarbeitung. Einzig der Ein-/Ausschalter an der Unterseite ist etwas wacklig in seiner Führung.

Der Cyberport-Shop an sich war schon immer sehr übersichtlich, und die Produkte sind mit den technischen Date, den Bildern und den beschreibenden Testen sehr detailliert vorgestellt. Dabei finde ich die umfangreichen Filtermöglichkeiten für die Produktfindung ganz ausgezeichnet.

Bisher hatte ich mit Bestellungen und den Lieferungen bei Cyberport noch keinerlei Probleme und bin mir sicher, das dieses auch in Zukunft so bleiben wird.

Kompetenter Online-Shop!

jakeroy — Tue, 05 Nov 2013 10:06:56 GMT

Ich habe nun bereits mehrmals bei Cyberport bestellt und war jedes Mal mehr als zufrieden. Sollte die Auskunft auf der HP nicht ausreichen erhält man rasch per E-Mail Antwort auf zusätzliche Fragen. Die angegebene Lieferzeit stimmt verlässlich und die Information zur Abholung erfolgt prompt. Bei der Abholung erhält man auf Wunsch sogar noch zusätzliche Beratung bzw. wird über nützliche weiterführende Produkte aufgeklärt.
Ganz besonders toll finde ich, dass man in der Rubrik 'Restposten' auch immer wieder wahre Schnäppchen finden kann. Sehr empfehlenswert!

keine Gewährleistung nach 6 Monaten

Sola — Mon, 04 Nov 2013 19:22:24 GMT

Mein Lenovo Laptop den ich vor ca. 18 Monaten bei Cyperport gekauft habe, lädt nicht mehr. Daher rief ich beim Kundenservice an (wie auf der Homepage angeraten). Dort wurde ich sehr unfreundlich vom Mitarbeiter abgebügelt, mit teilweise falschen, teilweise gar keinen Informationen. Er meinte nach dem Ablauf der 6 Monate gilt die Beweislastumkehr (soweit stimmt das) und somit bräuchte ich ein Gutachten um nachzuweisen, dass der Schaden bereits bei Auslieferung bestand. Auf meine Nachfrage, wie denn so ein Gutachten auszusehen habe und von wem dieses ausgestellt werden müsse und welche Anforderungen es da gäbe, meinte der Mitarbeiter patzig "Na, da helfen wir Ihnen doch nicht weiter, das würde uns ja Geld kosten". Nach weiteren Minuten Gesprächszeit äußerte sich der Mitarbeiter ganz klar, dass es keine Hilfestellung von Cyberport gäbe, da ja die 6 Monate abgelaufen seien. Danach wurde ich unfreundlich abefertigt. Außerdem hatte er behauptet es gäbe vom Hersteller nur 1 Jahr Garantie. Als ich die Seriennummer des Laptops auf der Lenovo Homepage eingab, zeigte die Information 2 Jahre Garantie an.

Fazit: nie wieder!

Alles klappt hervorragend...

HeLgE — Mon, 04 Nov 2013 14:34:30 GMT

...wenn man mit dem ersten TV schon sehr zufrieden ist,
es dann aber doch der 'eine Nummer Bessere' sein soll.
Ohne die Absicht des woanders 'übliche Ausprobierens' haben
wir zuerst den 39"er Panasonic EM6 gekauft - er war auch von
der Grösse unser Favorit.
Der Fernseher funktionierte auch super, jedoch wünschten wir
uns dann doch die umfangreicheren Einstellungsmöglichkeiten
des grossen Bruders EW6 - dieses Mal allerdings in 42 Zoll.
- das Panel ist da wohl noch besser -
Sehr froh sind wir nun mit den schnell gefundenen Einstellungen,
und durch die lockere Abwickelung durch die freundlichen Leute
bei Cyberport können wir gegen einen 'Aufpreis' von 144 EUR die
ganze Palette der Bildoptimierungsparameter nutzen.
(hier nochmal der Tipp 'Vollkalibrierung TX-L42EW6' im HiFi-Forum,
es hilft als Basis zur Optimierung - bedarf allerdings einiger
'Abwandlungen' - je nach Quelle und Signal - hilft aber erheblich!)
Es ging trotz eines Feiertages dazwischen sehr flott, und wieder
kam ein freundlicher und geduldiger DHL-Expressbote im PKW mit
unserem absolut unversehrten Karton.
Das ungeduldige Abgeben wertvoller Apparate bei (irgendwelchen)
Nachbarn durch Hermes gibt's für uns nie wieder.
(wenn die Jungs überhaupt kommen, um z.B. einen TV abzuholen -
wir haben schon 4 Tage 9 Std. vergeblich gewartet - trotz der
von einem anderen grossen deutschen Versand vereinbarten Termine)
DESHALB sind wir seehhr glücklich, denn die Übergaben sind oft
das Problem - dieser DHL-Bote hat einfach die an der Haustür
stehende Tel.-Nr. angerufen - Soo soll's sein ! - Danke CYBERPORT

mit oder auch schon ohne Benachrichtigungsschein -

Alles klappt hervorragend...

HeLgE — Mon, 04 Nov 2013 14:34:30 GMT

...wenn man mit dem ersten TV schon sehr zufrieden ist,
es dann aber doch der 'eine Nummer Bessere' sein soll.
Ohne die Absicht des woanders 'übliche Ausprobierens' haben
wir zuerst den 39"er Panasonic EM6 gekauft - er war auch von
der Grösse unser Favorit.
Der Fernseher funktionierte auch super, jedoch wünschten wir
uns dann doch die umfangreicheren Einstellungsmöglichkeiten
des grossen Bruders EW6 - dieses Mal allerdings in 42 Zoll.
- das Panel ist da wohl noch besser -
Sehr froh sind wir nun mit den schnell gefundenen Einstellungen,
und durch die lockere Abwickelung durch die freundlichen Leute
bei Cyberport können wir gegen einen 'Aufpreis' von 144 EUR die
ganze Palette der Bildoptimierungsparameter nutzen.
(hier nochmal der Tipp 'Vollkalibrierung TX-L42EW6' im HiFi-Forum,
es hilft als Basis zur Optimierung - bedarf allerdings einiger
'Abwandlungen' - je nach Quelle und Signal - hilft aber erheblich!)
Es ging trotz eines Feiertages dazwischen sehr flott, und wieder
kam ein freundlicher und geduldiger DHL-Expressbote im PKW mit
unserem absolut unversehrten Karton.
Das ungeduldige Abgeben wertvoller Apparate bei (irgendwelchen)
Nachbarn - mit oder ohne Benachrichtigungsschein -
durch Hermes gibt's für uns nie wieder.
(wenn die Jungs überhaupt kommen, um z.B. einen TV abzuholen -
wir haben schon 4 Tage 9 Std. vergeblich gewartet - trotz der
von einem anderen grossen deutschen Versand vereinbarten Termine)
DESHALB sind wir seehhr glücklich, denn die Übergaben sind oft
das Problem - dieser DHL-Bote hat einfach die an der Haustür
stehende Tel.-Nr. angerufen - Soo soll's sein ! - Danke CYBERPORT

Sehr guter Service incl. Produkt

KurtSch — Thu, 31 Oct 2013 22:08:00 GMT

Abwicklung erfolgte schnell und zuverlässig.
Prompte Rückmeldung über den Bestellstatus.
Super Produkt.
Sehr empfehlenswert.

Acer V5 576-G ohne Probleme,Kundenservice top!

Taubee — Thu, 31 Oct 2013 09:22:51 GMT

Der Bestellprozess verlief ohne Probleme. Auch vor der Bestellung war das Cyberport-Team für verschiedene Fragen offen,wobei der schnelle Kundenservice/echt-zeit-chat sehr half.
Obwohl der bestimmte Artikel während des Kaufprozesses nicht auf Lager war( bei anderen Online Shops ebenfalls nicht) und der Liefertermin einige Wochen entfernt lag ,lief der Bestellprozess ohne Probleme ab.
Sehr gefreut habe ich mich dann als der gekaufte Artikel sogar schon 10 Tage vor dem eigentlichen Liefertermin ankam.
Auch nach dem Kauf stand der Kundenservice zur Verfügung und konnte Probleme sehr freundiich und schnell lösen.

Empfehlenswerter Händler

thosch — Wed, 30 Oct 2013 10:05:56 GMT

Bestellt war ein Home Cinema Set Sony BDV-EF 1100.
Ware war online als sofort verfügbar im Abhollager markiert.
Online per Abholung bestellt, 2 Stunden später die Info, dass die Ware abgeholt werden kann. Das System entspricht allen Erwartungen entsprechend der Produktbeschreibung der Homepage.
Also ein sehr empfehlenswerter Händler.

Bestellung iPad 2 - sehr zufrieden

Vanwahir — Mon, 28 Oct 2013 09:36:37 GMT

Ich habe einige iPad 2 bestellt. Der Preis war besser als im Apple Store direkt. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Werktagen und das, obwohl es sich um einige Stück gehandelt hat. Die Verpackung war sehr gut. Dreifach eingepackt - so kommt die Ware auch sicher an. Nur zu empfehlen. Der Telefonsupport bei der Bestellung war auch sehr freundlich.

alles ok - Verbesserung bei Versand möglich

ExZone — Fri, 25 Oct 2013 15:30:56 GMT

Ware ok. Der Versand hätte aber gern noch etwas früher bzw. schneller stattfinden können. Somit kam es dann doch zu relativ langen Lieferzeit.

Absolut nichts zu bemängeln. Im Shop Leipzig bestellt und innerhalb 2 Stunden in Leipzig geliefert.

Michael Düntzsch @FB — Fri, 25 Oct 2013 13:31:37 GMT

Bestellt hatte ich das neue Google Nexus 7 (2013). Da ich in Leipzig wohne, bestellte ich im lokalen Cyberport Shop. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Stunden und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Guter Online-Shop doch extrem mieser Support

Peter Baumann @FB — Wed, 23 Oct 2013 15:14:41 GMT

Bei meinem Laptop war die Festplatte defekt. Daraufhin habe ich ihn zur Reparaturabwicklung zu Cyberport geschickt. Es wurde mir mitgeteilt es würde ca 4-6 Wochen dauern, doch insgesamt sind es über 7 Wochen auf die ich noch immer auf das Gerät warte. Auf Emails wird nur sporadisch vom Support reagiert. Um den Status meines Auftrages herauszufinden musste ich mich selber nach 7 Wochen per kostenpflichtigen Anruf melden, da dort niemand in der Lage war mich zu von selbst aus zu Informieren.

Kyocera Drucker schnell geliefert

Second — Wed, 23 Oct 2013 10:36:31 GMT

Sonntag Abend bestellt - Kyocera Drucker wurde Dienstags geliefert - Verpackung war in Ordnung. Der Preis war in Ordnung, auch beim Vergleich mit anderen Händlern. Bei einer Cyberport Aktion wurde der Drucker knappe 3 Wochen später 30,-- günstiger angeboten.

keinerlei Beanstandung

ErT — Wed, 23 Oct 2013 08:22:33 GMT

Vom Preis über die Angabe zur Verfügbarkeit der Waren (Waschmaschine und Kühlschrank) bestanden keine Unklarheiten. Der Liefertermin wurde rechtzeitig per Mail angekündigt und eingehalten. Die Zustellung durch die Spedition wurde am Vortag noch einmal telefonisch durch die Spedition bestätigt und letzte mögliche Fragen erörtert. Alles in allem eine Bestellung, wie jeder Verbraucher sie sich wünscht.

Absolut empfehlenswert!

dius — Mon, 21 Oct 2013 16:55:37 GMT

Hallo zusammen,

bei Cyberport einzukaufen bedeutet absolute Zufriedenheit!
Habe bereits mehrfach dort eingekauft und war und bin bis jetzt immer vollsten zufrieden gewesen.

- Im Preisvergleich immer vorne mit dabei
- Ware wird SEHR schnell verschickt
- alle nötigen Bezahlmethoden

Kurz um, wer auf stressfreies online shopping setzt sollte definitiv über Cyberport einkaufen!

Beste Grüße,
dius

Super schnelle Lieferung - alles TOP

shopper24 — Mon, 21 Oct 2013 08:29:10 GMT

Habe am Vormittag ein Smartphone bestellt und am nächten Tag war es schon da. Alles SUPER gelaufen. Über den gesamten Vorgang per Mail informiert worden.

Super Shop, super Service

Tyandriel — Fri, 18 Oct 2013 07:56:50 GMT

Habe mir ein Notebook dort bestellt, 10% reduziert da Ausstellungsstück.

Der Shop an sich, also die Homepage, ist einwandfrei. Navigation ist übersichtlich, Darstellung tadellos. Die Such- und Filtermechanismen vorbildlich.
Auch die angezeigten Bestände sind hochaktuell. Mein Eindruck ist, dass diese mehrfach täglich aktualisiert werden, wenn nicht live.

Der Bestellvorgang ist sehr gut. Löblich: Bestellung als "Gast" ist möglich. Versandkosten sind so lala. An sich kein Ding, aber irgendwie erwartet man doch mittlerweile, dass ab einem Bestellwert von (weit) über 500 kostenfrei versandt wird. Zumal DHL extra kostet. Hermes % Co. vertraue ich so weit, wie ich einen Lieferwagen werfen kann.
Abends bestellt, am nächsten Tag versandt, am zweiten Tag nach Versand kam der freundliche Bote.

Die Ware ist einwandfrei. Das "Ausstellungsstück" ist von einem neuen Gerät nicht zu unterscheiden. Einziges Anzeichen hierfür war die Verpackung (da die logischerweise schonmal geöffnet wurde).

Hotline: Sehr, sehr gut. Quasi keine Wartezeit, kompetenter und freundlicher Ansprechpartner. Weiter so!

nie wieder

cupakob — Thu, 17 Oct 2013 17:41:25 GMT

ich habe zwei Geräte bei Cyberport gekauft:

1. Lenovo x121e
2. Asus MemoPad HD 7

Das Tablet war 3 Wochen nach dem Kauf zum ersten Mal kaputt. Reparatur dauerte 3 Wochen. Das Problem wurde behoben, allerdings gab es ein zweites technisches Problem. Erneut das Tablet zur Reparatur geschickt. Wieder 3 Wochen später habe ich das Gerät erhalten. Das Problem bestand immernoch (August 2013). Mit Cyberport telefonisch geklärt, dass ich das Gerät zurückschicke und die mir den Kaufpreis erstatten. 5 Wochen danach erhalte ich eine Email, dass das Tablet erneut an mich geschickt wird. Ich werde rechtliche Schritte gegen Cyberport einleiten...

Das Lenovo war im April und im Mai 2012 zwei Mal in der Reparatur. Im September 2013 ist das Gerät erneut kaputt gegangen. Telefonisch habe ich mit Cyberport ausgemacht, dass ich vom Kauf zurücktrete. Laptop geschickt (schriftlich auch Rücktritt vom Kaufvertrag geschickt), 2 Wochen später kriege ich das Noti zurück. Die Cyberport-Mitarbeiterin hat mir mitgeteilt, dass ich nicht vom Kauf zurücktreten kann, weil dies "keine Reparatur war, Laptop wurde gereinigt und das Problem besteht nicht mehr". Den Fall habe ich bereits meines Anwalts übergeben.

Ich würde von Cyberport abraten! Ich kaufe dann lieber bei Amazon...

Re: DIE deutsche Alternative - GUT !

HeLgE — Wed, 16 Oct 2013 02:22:55 GMT

Nachtrag:
Beim Nachschauen, wie die Bewertung wohl aussieht,
fällt uns etwas Missverständliches auf.
Die Erwähnung der '440 statt 420 Euro' bezieht sich
natürlich auf den anständigen Versand !
Leider von mir chronologisch ungünstig platziert könnte Das irrtümlich mit der selbstverständlich KOSTENLOSEN 'Probeversicherung' in Zusammenhang gebracht werden.
- die finden wir garnicht soo erwähnenswert, wollten nur
ev. Bedenken mildern, da es was Harmloses ist -
ALSO: +19,-eu. für 'traditionell guten Versand OHNE
ätzenden Kreditkartenzwang* !
(guter *Suchbegriff für 'besseres Verständnis' der Sache mit 'A')

Kondenorientioerte Auftragsbearbeitung und zuverlässige Abwicklung

Trieschmann — Tue, 15 Oct 2013 13:54:35 GMT

Die Produktauswahl und Erläuterung auf der Homepageist sehr gut und informativ. Gekauft wurde ein Notebook von ACER, die Lieferung war schnell und zuverlässig. Eine vorherige Reklamation an eiem LINOVA Notebook wurde schnellerleigt und der bezahlte Betrag abstandslos ohne großes hin und her erstattet, so dass gleich eine neue Bestellung auf-
gegeben wurde.
Der Kundenservice in der NL Stuttgart hat mich sachkundig, freundlich und hilfsbereit bedient.

DIE deutsche Alternative - GUT !

HeLgE — Tue, 15 Oct 2013 12:46:24 GMT

Der perfekt funktionierende PANASONIC TX-L39EM6 Fernseher
kam früher als erwartet an.

Mit DHL-Express als 'Standard' für knapp 19,-eu. Versand
spart man sich nicht nur den Ärger mit den 'blauen Jungs'
sondern ein relativ empfindlicher Artikel, in 'dünnem'
Karton, wird von einem freundlichen Herrn - im PKW ? -
zumindest nicht im Laster herumpolternd - angeliefert.

Das ist schon mal Gold wert, nach den Strapazen mit...

Die Beratung am Telefon war bei 3 Telefonaten - mit etwas
naiven Fragen meinerseits - sehr locker und freundlich.
(locker im Sinne von 'geduldig' und herzlich zugleich)

Die Bezahlung erfolgte auf meinen Wunsch per Vorkasse;
das war der Hauptgrund für die Suche nach einem seriösen
und grösseren deutschen Versandhandel !
Bei einem anderen - leider doch nicht seine schriftliche
Zusage bzgl. Kontoeinzug einhaltenden - Grossen wurde die Vereinbarung am nächsten Tag, also nach der Bestellung,
gebrochen, denn es MÜSSE eineKreditkarte genutzt werden.
- welche wohl... ? -

Um so froher waren wir, als es ganz selbstverständlich
möglich war, einfach die umgehend gesendete Summe per
Telefon von der Bank überweisen zu lassen.

Es hat zwar wenig mit CYBERPORT zu tun, dennoch soll hier
ein wichtiger Grund erwähnt werden, weshalb es sich lohnt,
statt ca. 420,-eu. incl. Versand GERNE ca. 440,-eu. zu zahlen.

Es wird eine 'kleine' Versicherung mitgegeben, die für die
erste Zeit sinnvoll* sein kann - ohne extra kündigen zu müssen
verfällt Diese, wenn nichts 'abgeschlossen' wird...
(*ein Unfall/Missgeschick bei der Neugerätinstallation z.B.)

Beim Panasonic 39"er ging es recht flott, und er blieb heil.
- in Anlehnung an eine 'Vollkalibrierung' des etwas höher angesiedelten '42EW' im 'HiFi_Forum' ist die Bildqualität
schnell dem teureren Panasonic alpha-IPS angeglichen.
(danach bleiben noch üppige Reserven in Richtung PopArt)

Und: wir mussten den Fernseher dieser Serie in der Grösse
erst mal bei einem anständigen Anbieter zum guten Preis finden!

Deshalb ist Alles zusammen ein echter Anlass zur Freude - DANKE

Preis/Leistung Top!!

camellion — Tue, 08 Oct 2013 10:38:34 GMT

Ich habe eine Ersatztastatur für ein Lenovo Notebook bestellt. Es ist original Hersteller Ware und Top verpackt. Einen günstigeren Preis habe Ich nirgends finden können. Der Versand erfolgte am selben Tag der Verfügbarkeit und wurde binnen 48 h geliefert.

Panasonic Lumix DMC-FZ200 Sommer-Kit

dummeruser — Tue, 08 Oct 2013 10:10:09 GMT

Habe lange nach dem günstigsten Angebot gesucht und dank Geizhals dieses Angebot gefunden. Samstag bestellt, Dienstag im Laden abgeholt. Bezahlung und Abholung nach Prüfung mit Kreditkarte. So hab ich mir das immer schon gewünscht.

Acer Aspire XC600

dummeruser — Tue, 08 Oct 2013 09:59:51 GMT

Superpreis. Verfügbar im Laden nach ca. 1 Werktag. Bezahlung und Abholung nach Prüfung mit Kreditkarte. So geht Schnäppchen ohne Risiko und ohne Versandgebühren.

Starcraft 2 HotS bestellt - prima !

Emrage — Mon, 07 Oct 2013 14:23:48 GMT

Habe mir Starcraft 2 HotS bestellt gehabt - war nach einem Tag abholbereit und der Preis war auch super ! Gerne wieder !

Alles gut

der_christoph — Fri, 04 Oct 2013 07:17:09 GMT

Habe bei Cyberport ein Samsung Galaxy Ace 2 Smartphone gekauft. Kauferlebnis im Online-Shop war gut, die Produktinformationen ordentlich aufbereitet, sinnvolle Zusatzprodukte (z.B. Handyhülle) wurden vorgeschlagen und waren verfügbar.
Zahloptionen und Versandoptionen in sich stimmig. Allerdings sind die Versandkosten je nach Zahlungsweise (Vorkasse, Sofortüberweisung.de, Kreditkarte, Nachnahme) sowie Versandoption (Hermes, DHL) sehr breit gefächert, das geht von 2,99 EUR bis ca. 12 EUR (glaube ich). Leider kann man nicht auf Rechnung bestellen, dafür gibt es leichte Abzüge in der Note.
Lieferung kam pünktlich und ordentlich verpackt.
Probleme gab es bei dieser Transaktion keine.

Fazit: Cyberport macht insgesamt einen runden Eindruck. Ein Shop, bei dem man öfter einkaufen kann.

Verfügbarkeitsangaben nicht korrekt

bse8128 — Thu, 03 Oct 2013 12:49:26 GMT

Produkte die laut Shop "Sofort lieferbar" sind, sind dann nach der Bestellung ewig nicht lieferbar. Ein Artikel wurde mir storniert, Zitat:

"Bedauerlicherweise hat uns der Lieferant jetzt informiert, dass folgende Artikel nicht mehr ausgeliefert werden können"

Gleichzeitig steht derselbe Artikel mit derselben Artikelnummer immer noch im Shop als "Sofort lieferbar".

zufrieden

sapience — Thu, 03 Oct 2013 08:24:46 GMT

Als lagernd gelistete Ware bestellt und im Abhollager abgeholt. Obwohl ich nicht auf die Bestätigungsmail warten wollte/erhalten hatte wurde mir im Abholstore schnell geholfen. 1007794220

zufrieden

sapience — Thu, 03 Oct 2013 08:24:46 GMT

Als lagernd gelistete Ware bestellt und im Abhollager abgeholt. Obwohl ich nicht auf die Bestätigungsmail warten wollte/erhalten hatte wurde mir im Abholstore schnell geholfen.

Re: Da wurde einem der Bär aufgebunden!

DanielS5 — Thu, 03 Oct 2013 08:19:31 GMT

ja, der Service lässt echt zu wünschen übrig. Man kommt sich so verloren vor, wie etwa bei einem Discounter!

Zufrieden

upsolut — Wed, 02 Oct 2013 08:38:26 GMT

Wir sind mit all unseren bislang getätigten
Bestellungen höchst zufrieden.

Upsolut Event GmbH

Viel Licht aber auch ein wenig Schatten

Holand — Wed, 02 Oct 2013 08:22:49 GMT

Grundsätzlich finde ich Cyberport gut. In den Stores wird man gut beraten, zumindestens um einiges besser als in MM und Co.
Allerdings finde ich das Preisniveau relativ hoch und die Auswahl ist auch relativ gering. Es werden im Grunde nur gängige Markenartikel verkauft. Das reicht sicherlich für die meisten Menschen, aber ich bevorzuge mehr Auswahl. Der Service ist aber 1A, telefonisch wie schriftlich.

Da wurde einem der Bär aufgebunden!

DealerBodo — Tue, 01 Oct 2013 15:39:33 GMT

Kühlschrank im Wert von 1000 bestellt (zum abholen in Siebenlehn). Kühlschrank wurde abends um 19 Uhr abgeholt und als ich ihn zu Hause ausgepackt hatte stellte ich eine Delle in der Front fest.

Rückerstattung etc. gibts KEINE da die Delle laut Cyberport angeblich beim Transport entstanden sei. 4 Zeugen können dies wiederlegen aber dies interessiert Cyberport einenn feuchten... Laut Cyberport hätte ich den Kühlschrank auf dem Hof in Siebenlehen auseinanderpacken sollen. Ich frag mich wie ich ihn dann transportieren sollte.

Naja auf gehts zur Verbraucherschutzzentrale und danach zum Rechtsanwalt.

Cyberport = NEIN DANKE NIE WIEDER!

Alles prima

mamed — Tue, 01 Oct 2013 06:18:10 GMT

hallo geizkragen, geht es ein bisschen einfacher? warum muss man hier noch gross einen kommentar eintragen, wenn man ohnehin schon alles mit super bewertet hat?

Alles Prima!

Schnikkers80 — Mon, 30 Sep 2013 17:29:47 GMT

Ich habe bei Cyberport mein Lenovo Thinkpad Edge E135 gekauft.
Mein 1. Produkt von Cyberport. Also musste ich mich erstmal registrieren was schnell und Problemlos ging. Dann noch schnell das Thinkpad rausgesucht und bestellt. Ich habe per Vorkasse bezahlt. Die Zahlung wurde schnell verbucht und der Artikel war auch zügig und heile bei mir.
Mit dem Thinkpad bin ich auch 100% zufrieden und ich werde garantiert wieder bei Cyberport bestellen!

Einfach alles Super!

Horo — Mon, 30 Sep 2013 08:45:40 GMT

Hat alles von Anfang an perfekt funktioniert!
einfach ein Klasse Shop - viel mehr gibt es da nicht zu sagen!

Außer vl. das ich mir wünschte alle Shops würden sich an diesem ein Vorbild nehmen!

Ein sehr Zufriedener Kunde

Sehr guter Shop, gutes Sortiment

b1lbox — Sun, 29 Sep 2013 19:05:43 GMT

Bestellung lief problemlos und ging sehr schnell in den Versand. Der Rest liegt an in den Händen des Zustelldienstes.
Preisniveau ist durchaus okay und die "refurbished" Ware die ich bestellt hatte war in einem neuwertigen Zustand!

Sehr zu Empfehlen

Brother HL-3170CDW LED-Farblaserdrucker

Racefreak — Sat, 28 Sep 2013 10:28:13 GMT

Alles bestens, von der Bestellung bis zur Abholung des Druckers in einwandfreiem Zustand.
Zum Zeitpunkt des Kaufes günstigster Preis - dafür 5 Tage Wartezeit zur Abholung im Store Leipzig ist o.k.
Freundliche Kurzberatung im Geschäft zur Installation des Gerätes war sehr hilfreich.
Drucker ließ sich problemlos in's Windows-Netzwerk einbinden und alle Rechner, Geräte (4x LAN, 5x WLAN und 1x AirPrint) können barrierefrei drucken.
Hatte vorher einen Canon LBP 5050n LAN Laserdrucker, welcher immer wieder "Aufwachprobleme" und Originaltonerpatronenprobleme hatte.
Eine umständliche Prozedur um ihn dennoch zum Drucken zu bewegen verärgerte uns bei fast jedem Ausdruck!

Alles Bestens gerne wieder

rapidei — Sat, 28 Sep 2013 10:25:34 GMT

bisherige Einkäufe alle gut und korrekt abgewickelt, nur dieses Kommentar Feld ist lästig, warum sollen da 20 Wörter drin stehen auch wenn es nur Schwachsinn ist.

Immer wieder gerne

Buntspecht83 — Fri, 27 Sep 2013 11:20:52 GMT

Bei Cyberport kaufe ich immer wieder gerne ein, da ich bisher noch keine Probleme hatte. Sogar eine kurzfristige Stornierung bei Nichtverfügbarkeit nach Abschluss des Bestellvorgangs war für Cyberport kein Problem.
Es sind viele Produkte auffindbar und Cyberport steht bei Geizhals sehr oft unter den 5 günstigsten Anbietern.

Fazit: Cyberport gehört absolut zu meinen wichtigsten Hardware-Lieferanten!

Alles Ok

yni — Fri, 27 Sep 2013 08:18:33 GMT

Webseite ist übersichtlich, Bestellung wurde flott bearbeitet und zugestellt, war einwandfrei verpackt und funktioniert.

Der Standardprozess funktioniert also super. Über Reklamationen/Support kann ich keine Aussage treffen, da ich ihn nicht in Anspruch nehmen musste.

Re: Bewertungserpressung mit Gutschein

onlineinsider — Thu, 26 Sep 2013 06:35:25 GMT

Stellungnahme vom Cyberport Kundenservice:

Der Kunde hat selbst eingeräumt, dass Dell den Hauptanteil an der verzögerten Nachbesserung trägt.

Hier der Kundenkontakt per E-Mail, da kann jeder Leser entscheiden ob da eine Bewertungserpressung vorliegt.
Die weitere Kommunikation zur ersten Geizhalsbewertung
[ http://geizhals.at/?sb=505,,268312 ] des Herrn S., lief über einen Moderator von Geizhals.

"Sehr geehrter Herr S*****,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Laut Kurzvermerk wurde das Mainboard getauscht. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem der Rücksendung beiliegenden Reparaturbericht.

Für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation möchten wir um Entschuldigung bitten. Gern bieten wir Ihnen aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten einen Warengutschein in Höhe von 25 EUR an.

Teilen Sie uns bitte mit, ob Sie das Angebot annehmen möchten.

Mit freundlichen Grüßen

T*** S******

Kundenservice
------------------------

Cyberport Services GmbH
Am Brauhaus 5
01099 Dresden

..."

Gute Technik zu gutem Preis bei guter Beratung

xxJung — Wed, 25 Sep 2013 17:21:05 GMT

Seit über einem Jahr kaufe ich Rechner und Telefone bei cyberport, auch kürzlich wieder 2 Mobiltelefone (Galaxy S3 mini und Nokia Lumia 520). Grund dafür ist die gute Kombination aus günstigen Preisen, guten Online-Informationen und kompetentem Personal - zumindest in den Filialen in Berlin-Friedrichstr und Dresden-Waldschlösschenbrücke, wo ich bisher war - , die wirkten nicht angelernt, sondern hatten Ahnung, machten keinen Stress und sind ansprechbar, wenn irgendetwas nicht so funktioniert, wie erwartet, was bei den teilweise billigeren Onlineversendern oder großen Elektronikmärkten schwer bis unmöglich ist, meiner Erfahrung nach.
Das Nokia Lumia 520 war für ein Kind, Jakob, 12 Jahre, wir haben uns Zuhause das Gerät online ausgewählt, Fragen vorbereitet, im Laden beraten lassen, auch hier passende Geduld und Beratung. Seit dem Kauf vor 3 Wochen gab es noch 2-3 Unklarheiten, die sich auch vor Ort schnell klären ließen. Und Jakob ist sehr zufrieden mit seinem Telefon.

Bewertungserpressung mit Gutschein

MSchmid — Wed, 25 Sep 2013 13:29:18 GMT

Hallo,

ich hatte vor wenigen Monaten Probleme mit Cyberport. Nach ca 2 Monaten hat es Cyberport wirklich geschafft, das Notebook unrepariert zurückzusenden.
Ich wiederhole gerne: 2 Monate Bearbeitungszeit, Notebook immer noch fehlerhaft.

Ich habe danach das Problem mithilfe des Dell Supports gelöst, da mir Cyberport nur zwei Monate kein Notebook und keine Hilfe verschafft hatte. Nun, in den Emails wurde mir als Entschädigung einen 25 Gutschein angeboten. Das Haken an der Sache ist: Nur wenn ich diese Bewertung korrigiere.

Cyberport, wieso sollte ich das? Wieso sollte ich eine Bewertung korrigieren, die auf die katastrophale Retourenabwicklung und den schlechten Support hinweist? Ihr habt schließlich 2 Monate gebraucht, um das Notebook einfach wieder zurückzusenden. Nicht repariert. Und dadurch, dass ihr mich mit den 25 Gutschein erpresst, macht das ganze nur noch schlimmer. Da würde ich euch am liebsten noch 20 schlechte Noten einbringen (was leider - aber auch verständlicherweise - nicht möglich ist).

Ich kann Cyberport nicht ansatzweise, unter absolut keinen Umständen empfehlen. Diese Firma werde ich nicht mit einem Cent mehr unterstützen.

Mein Einkauf bei Cyberport

MarcusMD — Tue, 24 Sep 2013 08:59:03 GMT

Mein Einkauf bei Cyberport, Shop ist gut gestaltet, gute Übersicht, faire preise, Prompte Lieferung, Ware gut verpackt, bin sehr zufrieden

Nach dem Kauf hört der Spass auf!

Kunde08152 — Tue, 24 Sep 2013 07:40:43 GMT

Ich habe seit vielen Jahren immer wieder bei Cyberport gekauft. Das Sortiment und der Webshop sind wirklich gut. Die Lieferung war leider nicht immer schnell und der Bestand stimmte nicht immer. Aber das wäre gerade noch OK gewesen. In diesem Jahr hatte ich dann zwei Reklamationen (ein PC ein Drucker). In beiden Fällen war die Reaktion von Cyberport für mich komplett inakzeptabel. Der Support ist kaum erreichbar (Warteschleife). E-Mails werden scheinbar grundsätzlich nicht gelesen. Und die Abwicklung hat im Falle des PC Wochen gedauert.
Wer sich die Bewertungen hier im Forum anschaut wird sehen, dass die vielen positiven Bewertungen fast ausschließlich von Kunden kommen die lediglich ihren Einkauf bewerten. Bei denjenigen, die schon einmal den Support nach dem Kauf erleben durften sieht die Bewertung in der Regel anders aus.

rascher und unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung

galaxina — Mon, 23 Sep 2013 13:40:08 GMT

Ich habe schon mehrmals bei Cyberport bestellt und war immer begeistert.
Als das Cover für das bestellte Handy nicht lieferbar war, wurde auf Nachfrage umgehend eine sofortige und separate Lieferung veranlasst.
TOP Service!

Schnelle Lieferung, alles ok

ExZone — Sat, 21 Sep 2013 13:14:47 GMT

Schnelle Lieferung, alles ok - Cyberport eben

Ich bin schon viele Jahre Kunde dort und habe noch nie Probleme gehabt!

Sehr professionelle Abwicklung

chris77453 — Fri, 20 Sep 2013 10:00:27 GMT

Ich habe in den letzten Wochen mehrmals bei Cyberport bestellt. Die Abholung im Westbahnhof ist sehr professionell und schnell. Besonders gefällt mir die Ausstellungsfläche, die es ermöglicht, das Gerät (sofern ausgestellt) vor Kauf zu prüfen. Dies ist in vielen Ditech-Filialen aufgrund der begrenzten Ausstellungsfläche leider nicht möglich. Cyberport ist quasi wie eine Mischung aus Ditech und Saturn, aber mit besserer Webpage. Für typische Abholer sehr empfehlenswert!

alles bestens gelaufen

Homer18 — Thu, 19 Sep 2013 15:43:22 GMT

Ich habe in den letzten Wochen mehrer Produkte bei Cyberport gekauft. Ich hatte mit keinem Probleme. Sowohl die Abholung in der Filiale als auch die Lieferung funktionieren reibungslos. Man wird immer freundlich beraten und bedient.

Schnelle, korrekte Lieferung

steiniegon — Thu, 19 Sep 2013 15:19:01 GMT

Ich habe schon mehrere Bestellungen bei Cyberport getätigt,
ich habe meine Waren immer recht schnell und unbeschadet erhalten, so wie es sein sollte.
Bei der letzten Lieferung war ich ein wenig sauer, über die Art und Weise der Auslieferung bzw. Zustellung durch Hermes.
Die Ware war von einem Tag auf den anderen in Gera (morgens 7:58 Uhr), das war sehr schnell. Aber der Zusteller kam erst am nächsten Tag (Samstag gegen 16:40 Uhr) ob wohl Gera von Eisenberg keine 20 Kilometer entfernt ist. Dazu kam der unhöfliche und ungepflegte Hermes-Zusteller.
Frei nach dem Motto, Was ich heut nicht kann besorgen das erledige ich morgen oder übermorgen oder überübermorgen.
dafür kann zwar Cyberport nichts, aber das gibt einen dunklen Schatten der damit auf den Versand fällt.

100 % zufrieden

heribertk — Thu, 19 Sep 2013 09:57:09 GMT

Beste Unterstützung bei der schwierigen Auswahl des richtigen Ultrabooks,
bester Preis verfügbar,
schnellste Lieferung,
optimale Verpackung.
Besser geht's nicht!

Schneller Versand & erstklassiger Support

Giggle — Thu, 19 Sep 2013 09:15:59 GMT

Ich habe nun zum 2. mal bei Cyperport bestellt (Monitor & Notebook).
Den Monitor konnte ich nächsten Tag direkt in der Filiale abholen (von mir gewünscht).
Das Notebook ging an meinen Schwager und war innerhalb von 2 Tagen geliefert worden.
Aufgrund einer Nachfrage zur Kreditkartenbezahlung fix angerufen:
1 Minute gewartet und sehr kompetent beraten worden.
So sieht Service aus.
Da kann sich so manch ein anderer großer Hardware-Lieferant (wer sagt hier Alternate?) eine Scheibe abschneiden.

Crumbler Laptoptasche

ShopTools — Sun, 15 Sep 2013 07:11:24 GMT

Gute Qualität und gutes Preis- Leistungsverhältnis. Tasche ist sehr schlank gehalten, hat daher aber auch geringer Polsterung.

Hier arbeiten Menschen

PowerKonsument — Fri, 13 Sep 2013 13:06:01 GMT

Bei Cyberport kann man sogar jemanden anrufen und bekommt "offline" Hilfe, sehr gut. Top Preisniveau, faire Versandtkosten und schnelle Lieferzeiten, was will man mehr ?

Kennen wir anders...

ge_sch — Fri, 13 Sep 2013 07:50:26 GMT

Wir haben einen PC und ein Servicepack gekauft. Unter Stichworteingabe des PC Modells im Onlineshop wurde beides im Suchergebnis angezeigt. Als die Ware ankam, stellte sich heraus, dass das Servicepack nicht für das Produkt aktivierbar ist, sondern für ein anderes Modell war. Da der Brief geöffnet war, der Code aber nicht eingegeben also aktiviert wurde, wurde das Servicepack zurückgesendet. cyberport widersprach der Rücknahme. Inzwischen wurde der Hersteller des PC kontaktiert, der mitteilte, dass eine Rückgabe des Servicepacks normalerweise kein Problem darstellt, es sei denn der Code wurde schon online für ein Produkt aktiviert. Der Hersteller würde in diesem Falle das Servoicepack anstandslos zurücknehmen. Ob der Brief geöffnet oder ungeöffnet ist, spielt bei der Rücknahme für Fujitsu keine Rolle. Da aber cyberport der Vertragspartner ist, spielt das eine große Rolle...

Zudem wurde der PC mit der Seriennr., den wir erstanden haben, ohne jegliche Garantie von Fujitsu weiterverkauft. Das konnte direkt dort geklärt werden. Somit gibt es auch kein Servicepack, was erweiterte Garantieansprüche für diese Seriennr. beinhaltet. Im Onlineshop von cyberport wird allerdings ausdrücklich eine "12 Monate Herstellergarantie mit Bring-In Service" erwähnt. Die Rücknahme von Produkten, die nicht mehr in der Originalverpackung sind, wird ausdrücklich abgelehnt, aber hier geht es um ein Produkt, wessen Eigenschaften nicht der Beschreibung entspricht. Hier reagiert allerdings niemand drauf. Das Servicepack wird nicht zurückgenommen, sondern wurde umgehend wieder zurück zu uns geschickt. Direkt dazu gabs per Email noch eine Zahlungserinnerung.

Das Servicepack hatte bei Bestellung Lieferzeit, der PC nicht, aber von selber kam cyberport nicht auf die Idee die vorrätige Ware umgehend zum Kunden zu schicken. Das wurde erst veranlasst, als eine Woche nach Bestellung die Kundenbetreuung von uns kontaktiert wurde.

Wir hatten bereits schon einmal schlechte Erfahrungen gesammelt, als ein Artikel gekauft wurde und die Lieferzeit wöchentlich immer weiter geschoben wurde. Hier war damals eine Stornierung möglich.

Der Shop selber ist vom Preis und Angebot her gut, sonst hätten wir nicht bestellt, wobei wir die Suchfunktion unserer Meinung nach nicht 100 % zuverlässig ist, siehe unser Beispiel.1007726583 Alles andere nach dem Kauf, was Fragen oder Probleme aufwirft, haben wir als unmöglich empfunden, da sind wir unter Einbeziehung der Suchmaschinenergebnisse nicht die einzigen. Kundendialog kennen wir besser und anders.

PS: Da wir ziemlich sauer sind, unser Gesamteindruck wegen dem Ende und der Argumente negativ ist, geizhals.de aber nur einen positiven Gesamteindruck als Auswahl zulässt, weil wir in den Angaben, wo nun k.A. ausgewählt wurde mindestens mit 3 bewertet haben, mussten wir leider aus den akzeptablen Dingen eine "k.A." Angabe machen, da der Gesamteindruck für uns negativ ist.

Top :)

SHaaP — Wed, 11 Sep 2013 14:37:56 GMT

Meine bisherigen Bestellungen sind alle samt gut und schnell abgewickelt worden.
Der Support Antwortet auf Fragen auch immer recht schnell und nett.
Wenn der Preis stimmt bestell ich gerne wieder bei Cyberport.

Cyberdeal

s0da — Wed, 11 Sep 2013 08:25:00 GMT

Ich habe beim Cyberdeal zugeschlagen. Lieferung kam schnell und die Ware war gut verpackt. War natürlich alles neu und funktionierte problemlos. Kaufe gerne noch mal ein.

"Wie immer ohne Probleme. Schnell und Günstig"

RedWorm — Tue, 10 Sep 2013 15:11:49 GMT

Ware bestellt. Innerhalb von kurze Zeit bekommen. Alles funktioniert einwandfrei. Sogar eine 40 Tage Garantie, die man nicht manuell kündigen muss. Schnell günstig zuverlässig. Von mir eine 1!

Ware sollte laut Lager Bestand lieferbar sein. Keine Teillieferung

franky70 — Tue, 10 Sep 2013 09:16:21 GMT

Große Bestellung gemacht. Komplette Ware sollte lieferbar sein. Dann erfolgte Meldung, das die Laptops nicht lieferbar waren. Dann Mailte ich, dass ich die Laptops stornieren möchte. Der Rest der Ware sollte geliefert werden. Cyberport stornierte dann die ganze Bestellung. Das bedeutete das ich erstmal an das Geld welches ich per Paypal gezahlt hatte nicht dran kam. Cyberport bot zwar dann Teillierferung über neuen Bestellprozess, aber mit höheren Kosten. Unverschämtheit. Da hat man schon den Stress und dann auch noch sowas.

wiedermal reibungslos -=- 5 Sterne ****

Hansi1000 — Mon, 09 Sep 2013 17:11:41 GMT

Nachdem ich bereits Kunde bei Cyberport bin, habe ich mich auch beim Kauf eines Samsung TVs wieder für Cyberport entschieden. Der Kauf des Fernsehers lief reibungslos.
Das einzige was ich bemängeln muss ist der Filialpreis, der immer 3,x höher liegt als der Onlinepreis. Die Gründe seien mal dahingestellt.

Sonst war ich mit allem zufrieden. Auch die Bedienung im Shop bei der Abholung war sehr freundlich.

Guter Service!

Nonox — Thu, 05 Sep 2013 19:53:00 GMT

Ich habe 2 Tablets im Cyberport bestellt und auch die 14 tägige Rückgabe für ein Tablet in Anspruch genommen. Meine Freundin hat ihr Tablet auch dort bestellt. In allen Fällen waren die Abwicklung problemlos und die Optionen für Bezahlung und Warenabholung/empfang makellos.

der beste Fachhändler mit Ladengeschäft in Leipzig

Fabian Lenzer @FB — Thu, 05 Sep 2013 08:25:22 GMT

Ich habe im August 2013 mehrfach das Ladengeschäft aufgesucht um mich beraten zu lassen und habe anschließend hier auf geizhals.de passende Komponenten, die meinen Ansprüchen entsprechen gesucht, und bis auf das Gehäuse des Rechners alles bei Cyberport gekauft. Zugegeben, wenn in meiner Stadt keine Filiale wäre und ich die Versandkosten für alles direkt nach Hause gezahlt hätte, wäre ich vielleicht bei einem anderen Händler gelandet, aber da die Abholung für mich kein Problem war(außer eben das Gehäuse), habe ich mich für Cyberport entschieden. Leider habe ich noch im Geschäft festgestellt, dass ich die Samsung-SSD ohne Einbaurahmen bestellt hatte, konnte diese aber gegen ein Modell von Kingston mit besagtem Zubehör direkt umtauschen bzw. musste die Samsung-SSD nicht bezahlen und konnte am Schalter direkt die von Kingston bezahlen.

Die einzige Kritik, die ich anbringen kann ist das etwas beschränkte Sortiment an wirklich hochwerter Gaming-Peripherie, aber diese wird sowieso jeder für sich selbst suchen müssen und man kann auch nicht alles auf Lager haben. Auch etwas enttäuscht war ich von der Auswahl der Gehäuselüfter, dafür sind die vorhandenen Lüfter wirklich gute bequiet Silent Wings 2.

Bitte nie ein Problem

Rainer001 — Thu, 05 Sep 2013 07:20:24 GMT

Denon Cocoon Home gekauft. Vorher auf Hotline angerufen ob mit Iphone 5 kompatibel. Ja. Kein Problem. Da Geschenk erst 3 Wochen später ausgepackt und festgestellt, dass Dock 30 Pin hat und das Iphone 5 nicht passt. Hotline erste Feststellung: kein Umtausch da nur innerhalb von 14 Tagen möglich. Anderer Mitarbeiter wollte sich informieren ob Adapter möglich und sich per email melden. 4 Tage bislang keine Info. Anruf bei Apple und 2 Minuten später passenden Adapter dort erworben. Mehr muss man dazu nicht sagen, wobei Cyperport diesen Adapter auch im Sortiment hat !

Vor dem Kauf ist alles gut, danach einfach nur unmöglich

oldDirty — Wed, 04 Sep 2013 19:59:42 GMT

aber wehe man braucht mal wirklich Service, Vorsicht so etwas kennt dieser Laden nicht.
Als Ladengeschäft kann ich nur empfehlen hier nicht einzukaufen.
Lieber zu Saturn bzw Mediamarkt. Will man da etwas tauschen, wird man nicht 10 Min stehen gelassen sondern prompt bedient und entweder Geld zurück oder SOFORT neue oder andere Artikel. Bei Cyberport ist genau das anscheinend UNMÖGLICH.

toller Shop!

darron614 — Wed, 04 Sep 2013 08:49:06 GMT

Die Lieferung erfolgte schnell und die betellten Prdukte waren bestens verpackt und unversehrt. Es gab keine Probleme bei der Bestellung sowie bei meinen Bestellungen bei Cyberport davor. Abgesehen davon das dieser Shop sehr vertrauenswürdig ist, schnell und sicher arbeitet, ist auch besonders die große Produktauswahl zu immer sehr guten und überaus fairen Preisen hervorzuheben.
Dieser Shop ist daher absolut emfehlenswert.

Hallo Kundenservice?

DanielS5 — Mon, 02 Sep 2013 18:31:21 GMT

Kurz und knapp: Man hat Glück wenn man den Kundenservice nicht brauch.
Endweder liest er die Mails nur Oberflächig oder wie bei dieser Bestellung wird GARNICHT darauf reagiert.

Wenn ich Artikel stornieren möchte und das über ihr tolles Backend nicht geht sollten die Leute mal ihre Mails lesen.

geht garnicht

Und damit ist der Kundenservice zum ZWEITEN mal Negativ aufgefallen.

Schnelle Lieferung

gogelmaster — Mon, 02 Sep 2013 16:41:46 GMT

Schnelle und problemlose Lieferung!Die Ware war ordentlich verpackt, einem Neukauf steht nichts entgegen.Über Bestellvorgänge wird man per Mail informiert.

Tintenpatronen schnell geliefert

norlies — Mon, 02 Sep 2013 11:54:24 GMT

Bestellte original Canon Tintenpatronen wurden sehr schnell geliefert. Sehr guter Preis. Günstige Versandkosten. Zahlung ohne Aufpreis über sofortüberweisung. Statusinformation per Mail und Sendungsverfolgung möglich. Den Shop kann ich nur weiterempfehlen.

In-Store Pickup ist eine sehr gute Ergänzung

middus — Sun, 01 Sep 2013 20:32:35 GMT

Ich finde es spitze, dass Cyberport die Option anbietet Ware im Laden abzuholen. Habe es mit der (neuen) Filiale in Köln probiert und bin sehr happy.

Was noch besser sein könnte:
- Filialenaufpreis muss nicht sein bzw. könnte geringer ausfallen
- Bessere Information über Verfügbarkeit "Liefer"-vorgang à la DHL-Tracking

BOOOOMBASTISCH!

Julian Kern @FB — Fri, 30 Aug 2013 18:22:11 GMT

Von der Produktsuche, über den Bestellvorgang über den Versnad bis hin zum Service, bei Cyberport.de bist und ist man immer gut versorgt.

Nicht so oft, aber wenn dann immer SEHR zufrieden

slbman — Fri, 30 Aug 2013 08:59:45 GMT

Die Überschrift sagt eigentlich schon alles aus. Ich kaufe einige Male pro Jahr bei Cyberport ein und bin bis jetzt immer SEHR zufrieden gewesen. Schnelle Abwicklung, gute Kommunikation und auch wenn mal was zurück geht passt die Abwicklung. Weiter so!

Super schnelle Lieferung in die Filiale...

Altbierteam — Fri, 30 Aug 2013 08:34:43 GMT

Es ist kaum zu glauben, wie schnell manche Geschäfte doch Ihre Kunden zufrieden stellen könen.
Habe einfach Online die Bestellung aufgegeben, und als Adresse die Filialabholung angegeben.
Am nächsten Tag kam die Bestätigung, ich könne die Ware in der Filiale abholen.
So einen Service wünsche ich mir bei jedem Shop.
Einfach eine großartige Logistik.

Notebook bestellt, kleiner Ausrutscher, saubere Landung.

Hesekaya — Fri, 30 Aug 2013 08:06:49 GMT

Bestellung, Bezahlung, alles perfekt. Der Versand hatte jedoch leider einen Hänger. Daraufhin habe ich bei Cyberport per Mail angefragt und innerhalb von 2 Minuten eine Entschuldigung bekommen und das Paket ging sofort am nächsten Tag raus und war zügig bei mir. Probleme kann es immer mal geben, wichtig ist dann die schnelle Reaktion des Händlers. Sehr vorbildlich, werde immer wieder gerne dort bestellen.

Logitech T620 Touch Maus

alsk1 — Thu, 29 Aug 2013 08:32:50 GMT

Am 06.08.2013 um 21:11 Uhr bestellte ich die Logitech Touch Maus und bezahlte diese per Sofortüberweisung.
Jedoch war als Versandunternehmer Hermes gewählt und als Lieferadresse eine DHL-Packstations-Adresse. Dieses widerspricht sich und kann so nicht funktionieren.
Also habe ich um ca. 21:20 Uhr den Kundenservice angerufen. Hier teilte man mir mit, das es sich um einen bekannten Fehler im Onlineshop handelt. Der Versanddienstleister wurde dann manuell von Hermes auf DHL umgestellt --> Sehr guter Kundenservice!
Der Versand erfolgte dann leider erst am 08.08.2013, nicht wie erwartet am 07.08.2013. Das ist schade, da ja per Sofortüberweisung gezahlt wurde.
Am 09.08.2013 wurde die Bestellung dann an mich ausgeliefert. Die Verpackung war sehr gut, da gibt es keinen Grund zur Beanstandung.

Ich kann diesen Shop nur empfehlen, da

- Kundenservice sehr lange erreichbar
- Mitarbeiter sehr nett
- Verpackung wirklich sehr gut
- sehr viele Bezahlmöglichkeiten
- Lieferung an Packstation (macht nicht jeder)
- die meisten Artikel sehr gut im Shop beschrieben

Nur weiter so! Vielen Dank.

Sehr guter Service bei geringem Preis

Matthews — Wed, 28 Aug 2013 12:10:36 GMT

Das MacBook Air wurde am Tag nach der Bestellung schon geliefert. Als ich mich dann doch noch für ein anderes Modell entschieden habe, war die Abwicklung der Rücknahme und der Neubestellung unkompliziert und schnell.
Preislich und von der Verfügbarkeit war Cyberport wieder einmal unschlagbar.
Der Telefonsupport der Hotline ist auch sehr zu empfehlen.
Ich würde sofort wieder bei Cyberport bestellen!

Immer wieder gerne

chh89 — Tue, 27 Aug 2013 22:23:30 GMT

Abwicklung unkompliziert und schnell, alles wie beschrieben.
Gekauft wurde: CPU-Kühler Scythe Katana 3 (AMD)

Perfekt!

RolfRofl — Mon, 26 Aug 2013 11:36:59 GMT

Habe das Produkt vor dem Kauf in dem Kölner Geschäft angeschaut und mich beraten lassen. Als ich mich zum Kauf entschlossen habe, bin ich daher Cyberport treu geblieben, habe aus Zeitgründen aber das Produkt online bestellt. Lief alles perfekt und es gab keinerlei Probleme.

Schnelle Lieferungen. Übersichtliche Website mit nützlichen Filter- & Suchfunktionen. Service gut erreichbar und mit schneller Hilfe.

merrick — Sun, 25 Aug 2013 20:35:23 GMT

Schnelle Lieferungen. Übersichtliche Website mit nützlichen Filter- & Suchfunktionen. Service gut erreichbar und mit schneller Hilfe.

unkomplizierte Bestellung - super schnelle Lieferung

Hansi1000 — Sat, 24 Aug 2013 10:57:02 GMT

Die online Bestellung eines Samsung TVs UE50F6500 verlief problemlos. Bis zum eintreffen der Ware wurde ich als Kunde per Email immer auf dem Laufenden gehalten. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Abholung war ebenfalls ganz unproblematisch. Alles in Allem bin ich sehr zufrieden mit dem Kauf bei Cyberport. Außerdem kann man als Mitglied des Miles & More Programms von der Lufthansa beim Kauf bei Cyberport Prämienmeilen sammeln.

Hitachi 500 GB Festplatte 2,5 Zoll

kuw1964 — Sat, 24 Aug 2013 10:48:24 GMT

Bei Cyberport besteht eine gute Produktauswahl bei Festplatten, insgesamt niedrige Preise und schnelle Verfügbarkeit der Produkte.
Die Verfügbarkeit über die Filialen mit dem Abholservice ist gut.
Insgaesamt ein empfehlenswerter Shop

TOP Händler, alles bestens

TimBo78 — Thu, 22 Aug 2013 09:51:43 GMT

Produkt (Silverstone ML03) hält was es verspricht, günstig, schnelle Lieferzeit, gute Kommunikations. Sofort wieder.

"Lowepro Magnum 200 AW"

didier — Wed, 21 Aug 2013 13:20:53 GMT

Ich habe zum ersten Mal bei Cyperport bestellt und komme zu folgendem Urteil:
Alles bestens - guter Preis, günstige Versandkosten, schnelle Lieferung per DHL, sorgfältige Verpackung. So soll ein Online-Shop sein - gerne wieder.

Klasse Shop mit einer Schwachstelle

volkerg — Wed, 21 Aug 2013 07:10:38 GMT

Ich habe bereits mehrfach bei Cyberport bestellt und bin immer gut mit denen gefahren. Die Preise sind gut, die Verfügbarkeitsanzeige stimmte bisher jedes Mal. Eine Retoure, die ich mal hatte, wurde sehr schnell und zu meiner Zufriedenheit abgewickelt.

Eine "Schwachstelle" hat Cyberport meiner Meinung nach jedoch. Die Kosten bei Bezahlung über PayPal/Kreditkarte. Klar, dass PayPal und VISA auch Gebühren dafür verlangen, aber dies auf den Kunden abzuwälzen muss nicht sein. Andere Shops mit vergleichbaren VK-Preisen machen dies auch nicht. Ebenso die Versandkosten. Diese sind angemessen, aber andere vergleichbare Shops versenden versandkostenfrei.

Da ich jedoch immer gute Erfahrungen mit Cyberport gemacht habe (auch mit beim telefonischen Service) werde ich sicherlich auch wieder bei Cyberport bestellen.

Einfach Perfekt! Simply Perfect :)

ajeddi — Tue, 20 Aug 2013 08:18:57 GMT

I am going to leave my impression in english for those who don't speak german. I can say that Cyberport is simply one of the best (if not the best) shops you can find. Very friendly staff when you call. Prices are great. Fast shipping. Simply the best online shop in Austria/Germany.

I have purchased at least 25 stuff from them and I must say I was happy every single time.

Thanks Cyberport for the great experience.

Zufrieden, wie immer

Narc — Mon, 19 Aug 2013 11:34:41 GMT

Ich habe kürzlich 3 Lüfter zur Abholung bestellt. Diese waren am nächsten Werktag im Store verfügbar.

Des weiteren habe ich ein Notebook erworben. Dieses wurde noch am Morgen im Store Elbepark als verfügbar angezeigt, als ich am Nachmittag ankam hatte mir aber leider ein anderer Kunde das letzte "weggeschnappt".
Also ging es weiter zum Store Waldschlösschen. Um mir weitere eventuelle Wege zu sparen habe ich darum gebeten, das Notebook vor Ort auf Pixelfehler zu prüfen. Dies wurde ohne Probleme in meiner Anwesenheit durchgeführt.
Natürlich ist man mittlerweile etwas von der überwältigenden und sofortigen Verfügbarkeit aller Produkte in Onlineshops verwöhnt, dies kann jedoch kein Laden vor Ort in dem Umfang leisten.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Überfordert mit eigenem Angebot (Cybersales)

werodigital — Mon, 19 Aug 2013 08:05:49 GMT

Eine Stunde Lebenszeit verschwendet, um ein sogenanntes Cybersale-Schnäppchen zu ergattern. Aber obwohl ich den Artikel bereits eine Sekunde nach Beginn des Abgebots im Warenkorb hatte, dauerte es fast eine Stunde, bis ich im Bestellvorgang zum Zahlungspunkt gelangt war und bei der Bestellprüfung hieß es dann "Artikel ausverkauft".
Zwischenzeitlicher Anruf an der Bestellhotline war ebenfalls vergebens, dort hieß es, das Angebot gelte nur im Onlineshop, das könnte ich nicht telefonisch bestellen.
Das war mir eine Lehre. Nie wieder Cyberport.
Kundenzufriedenheit bei mir gleich Null !

Da kann so mancher Wessi sich 'was abgucken!

nautilus8 — Sun, 18 Aug 2013 11:10:00 GMT

Schnell mußte es gehen, wie so oft! Das alte Handy war hin, ein neues mußte her. Da ich wußte, was ich wollte, hier bei Geizhals den Bestpreis herausgefiltert und zum ersten Male bei Cyberport bestellt, telephonisch, weil es am schnellsten ging! Netter, kompetenter und verbindlicher Kontakt und nach 2 Tagen war der Artikel hier! Und das auf dem normalen Versandweg, nix Express! Lob also auch an den Götterboten Hermes!

Fantastisch!

yedo — Sat, 17 Aug 2013 08:27:37 GMT

Fantastisch! Ein Artikel eines anderen Lieferanten, den ich gestern dringend benötigt hätte, ging verloren. Gestern um 15:30 Uhr telefonisch bestellt, per PayPal bezahlt. Um 17:30 Uhr kam die Mail dass die Ware versendet wurde. Soeben von DHL in Empfang genommen.

So muss das sein! Vielen Dank Cyberport!

Ganz ohne Probleme...

wollekuel — Fri, 16 Aug 2013 12:49:23 GMT

Die Bestellung bei Cyberport erfolgte komplett problemlos. Schnell, einfach, kostengünstig, was will man mehr von einem Online-Shop? Hier bestelle ich gerne wieder...

Schnelle Lieferung; Top Ware; Super Ablauf...

hugenay — Fri, 16 Aug 2013 10:21:12 GMT

Ich bin eigentlich amazon-Fan. Aber Cyberport war der erste Internet-Shop, der das neue ASUS MEMO PAD 10 FHD angeboten hat und auch liefern konnte! Der Bestellvorgang und die Bezahlung gingen reibungslos und einfach. Ich erhielt eine Mail mit allen wichtigen Informationen. Die Lieferung erfolgte ebenfalls sehr schnell und gut! Kann den Shop nur empfehlen!

Top Online Shop

knox_0815 — Wed, 14 Aug 2013 17:36:17 GMT

Wir bestellen hier fast alle IT Gebrauchsgüter sowie Rechner, Laptops und Software. Bisher waren wir immer zufrieden mit der prompten und korrekten Lieferung.

Der Kundenservice (sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden) antwortet schnell und freundlich. Bestell-Änderungen sind nie ein Problem, ausser wenn wieder einmal die Bestellung innerhalb von 30 Minuten verpackt und versandt wird...

Alles perfekt

homeboy76 — Wed, 14 Aug 2013 11:59:13 GMT

Erster Einkauf bei Cyberport. Es sollte ein Mac-Mini mit 8GB RAM werden.

Lief alles problemlos und wunderbar. Bestellung schon am übernächsten Tag erhalten.

Kauf auf alle Fälle wieder ein.

Tip top tadelos

Simon Eder @FB — Wed, 14 Aug 2013 08:23:10 GMT

Ich bin sehr zufrieden und werde GERNE WIEDER bei Cyberport.at einkaufen. Die Preise / Auswahl stimmen und der Versand funktioniert schnell und problemlos.

Preis in Ordnung, Lieferung etwas schleppend.

Kugelschreiber2 — Mon, 12 Aug 2013 09:19:44 GMT

Alles in allem kann man mit Cyberport zufrieden sein. Ich habe mir ein Notebook bestellt für knapp 600 Euro. Dies war nach langer suche der günstigste Preis für das neuwertige Produkt. Die Lieferung verlief etwas schleppend, da ich mir eine dazu passende Maus bestellt habe und jene nicht auf lager war. Das Notebook kam nach 3 Tagen und die Maus leider erst nach 3 Wochen, wobei ich sagen muss, dass ich immer wieder per Mail auf die Lieferschwierigkeiten aufgeklärt wurde.

Der Artikel war angemessen verpackt und ich hatte nichts zu beanstanden.

Sehr Zufrieden

Fabian_1997 — Mon, 12 Aug 2013 08:59:13 GMT

Ich habe mir bei Cyberport folgendes Produkt gekauft:http://www.cyberport.de/hp-probook-4540s-c4y99ea--business-notebook-mit-metalloberflaeche-8-gb-ram-1C23-9RC_1688.html

Natürlich habe ich auch auf anderen Portalen nach Notebooks geschaut, aber bei Cyberport habe ich das beste Angebot gefunden.

Ich habe das Produkt an einem Samstag gekauft und an dem darauffolgenden Dienstag erhalten.

Probleme bei der Bestellung und Lieferung gab es keine Probleme.

Ich würde immer wieder bei Cyberport einkaufen.

Sehr gute Festplatte zu einem fairen Preis !!!!

skymaker — Sun, 11 Aug 2013 21:16:22 GMT

Ich kann endlich auf Videos und Fotos in ausreichender Geschwindigkeit extern zugreifen

FireWire 800 sei Dank

Unzufrieden Keine Kulanz

Karisto — Sat, 10 Aug 2013 14:09:13 GMT

Guten Tag Community

Habe mir eine GTX 780 von Gigabyte die WindForce 3X bestellet hatte

sie mit 2-4 tage Verspätung bekommen zum abhollung in die Filliale Europa Passage Liefern lassen auf grund dessen giebst schon mal abzug in der Note.

Jetzt nach dem ich jetzt erst die Zeit hatte die Grafikkarte zu Testen und merken muste das die Graka Ein Knaks hat binn ich zur Filiale und bat Kulanz und schnellen und Unkompliezierten Umtausch da Verneinte der Cyberport Mitarbeiter das es nur in denn ersten 2 Wochen nur möglich wäre wollte doch die Karte haben und nicht mein Geld zurück hatte hin versuch zu erklären das ich Beruflich nicht in der Lage war sie in denn ersten 2 Wochen zu Testen.

Mussen wir einschiken mussen sich unbedingt an die Gesätliche Gewerleistungen halten so viel zum Thema Kulanz naja hab mein fett weg bekommen viel spass euch allen mit Cyberport !

Mit Freudlichen Grüßen

Karisto86

Schneller Versand, freundlicher und kompetenter Kundenservice

jayM — Fri, 09 Aug 2013 09:08:22 GMT

Wir als Firmenkunde bestellten einen 3D-Fernseher und waren damit erstmalig Kunde bei Cyberport. Dennoch konnte auf Anhieb per Rechnung bezahlt werden - was uns sehr entgegen kam. Die Lieferung war schnell und reibungslos, auch eine Rechnungsanfrage wurde zu unserer Zufriedenheit schnell und kompetent beantwortet. Der Shop können bedingungslos weiterempfehlen.

schnelle Lieferung, tolle Abholzeiten

gunnarh — Fri, 09 Aug 2013 08:30:47 GMT

Habe nun schon öfters bei Cyberport zur Abholung am Westbahnhof bestellt - klappt bestens. Die langen Öffnungszeiten sind großartig, so kann man die Ware auch am Abend nach der Arbeit am Heimweg abholen. Postversand kommt für mich nicht in Frage, da ich zu den Postöffnungszeiten keine Möglichkeit habe abzuholen.

Super Service, schnelle Lieferung, alles TOP

Raphael Amann @FB — Thu, 08 Aug 2013 11:43:33 GMT

Ich habe mir das Sony XPERIA Tablet S (32 GB) bestellt und war mit allem sehr zufrieden.Mit 419,- um 70,- billiger als Amazon und zusätzlich noch ein Slipcover gratis dazu, also noch billiger gehts wohl nicht! Am Montag bestellt und am Donnerstag geliefert bekommen. Ein großes Lob an das Cyberport-Team für die Beratung und die sehr schnelle Bestellabwicklung. Als kleines Dankeschön für die Bestellung habe ich noch einen 5,- Gutschein bekommen. Kann ich nur weiterempfehlen!

Einer der besten, wenn nicht der Beste, Onlineshop Deutschlands!

viktort — Thu, 08 Aug 2013 09:34:36 GMT

Wie immer bin ich sehr zufrieden mit Cyberport. Alles, aber auch alles läuft wie es soll. Schnelle Lieferung, immer wird man über den Status informiert, bei Problemen hilft die Kundenbereuung kompetent und schnell. Bei der letzten Bestellung eines PC Systems gabs einen Transportschaden. Dank Cyberport gabs sofort eine Rücksendemarke und eine Ersatzlieferung. Werde immer wieder gern hier bestellen.

Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung - Ware 100% OVP (eingeschweißt)

geiha2013 — Thu, 08 Aug 2013 08:11:36 GMT

Völlig unproblematische Lieferung eines JawBone "UP"-Armbands. Bestellt - nach nur einem Tag wurde es geliefert. Keine Versandkosten, Artikel war OVP und eingeschweißt (also keine Rétoure, erlebe ich bei anderen Großversendern leider immer häufiger).

Jederzeit wieder...

Heute bestellt morgen da...

RalphB — Wed, 07 Aug 2013 05:12:46 GMT

Habe einen Lenovo ThinkPad Edge E535 bestellt. Super schnelle Lieferung und alles so wie beschrieben. Gerne immer wieder. Kann ich nur empfehlen.

Superschnelle Lieferung

Tommek — Mon, 05 Aug 2013 08:40:57 GMT

Ich habe ein Lenovo Notebook gekauft, das bei Bestellung bei Cyberport nicht nur den besten Preis, sondern auch als einziges mit HDMI war. Super Preis Leistungsverhältnis, schneller Versand, alles Prima.

wieder einmal ein positiver Eindruck

chriscastrop — Wed, 31 Jul 2013 13:08:56 GMT

Ich habe mir bei Cyberport bereits 2 Macs, ein BR-Player und diverses PC Equipment gekauft. Wenn es nicht zeitlich gebrannt hat per Vorkasse bezahlt, wenns eilig war in Bochum oder Dortmund abgeholt. Alle Onlinebestellungen verliefen gleich. Am Folgetag meiner Überweisung wurde mir der Geldeingang bestätigt, meist noch am selben Tag, spätestens jedoch am Folgetag des bestätigten Geldeinganges ging die Ware gut verpackt raus. Zu jedem Auftrag gab's 3 Mails (1. Bestätigung, 2. Geldeingang, 3. Versandbestätigung) Lieferschein liegt im Paket, Rechnung gibt's als PDF. Alles in allem absolut Tadellose Abwicklung

Sehr seriös, kompetent und empehlenswert!

Bruce12 — Wed, 31 Jul 2013 11:57:51 GMT

Cyberport zählt schon seit Jahren zu meinen bevorzugten Onlinehändlern und bleibt es auch weiterhin. Seriös, kompetent und angenehm im Bestellablauf. Wirklich empfehlenswert.

Korrekt und zuverlässig

Matthias Heinsch @FB — Tue, 30 Jul 2013 20:24:59 GMT

Erste Bestellung und alles lief gut.

Lagerbestand stimmt und die Preise sind auch im Vergleich zu anderen sehr gut.

Eine Auswahl des Lieferanten wäre nur meinerseits wünschenswert.

DHL ist nicht so mein Ding als Berufstätiger.

Nächter Kauf jedenfalls gern ewieder hier bei Cyberport.

Inakzeptables Verhalten vom Kunden"service"

JuliaS86 — Tue, 30 Jul 2013 14:20:38 GMT

Am 22.07.2013 habe ich einen Fernseher (Samsung UE55F8090) bei Cyberport bestellt und direkt per Kreditkarte bezahlt.

Die Sendung wurde ohne weitere Informationen des Kundenkontos am 26.07.2013 zugestellt. Im Kundenkonto wurde durchgehend "in Bearbeitung" angezeigt.

Der gelieferte Umkarton des Fernsehers war in einem sehr miserablen Zustand. Überall war Pappe gerissen und gestaucht, an der Oberseite wurde der ursprüngliche Klebestreifen überklebt, zusätzlich mit silbernen Siegeln "Kontroll Siegel" überklebt.

Direkt nachdem der Fernseher geliefert wurde habe ich mich mit dem Kundenservice von Cyberport in Verbindung gesetzt und den Zustand der Verpackung mitgeteilt. Von Cyberport wurde hier direkt mitgeteilt dass nur das Transportunternehmen für die Schäden verantwortlich sein kann da die von Cyberport versendete Ware in 1A Zustand ist.

Gleichzeitig wurde verlangt das ich eine "Eidesstattliche Versicherung" aufsetze und unterschrieben, zusammen mit Beweisbildern die den Sachverhalt beschreiben an Cyberport schicke.

Am Freitagnachmittag habe ich erneut bei Cyberport angefragt ob es zumindest eine Chance auf Kulantregelung (Ersatzlieferung) gibt. Diese wurde vehement verneint, Ersatz bzw. Erstattung gebe es erst wenn das Gerät wieder bei Cyberport angekommen ist. Gleichzeitig wurde vom Cyberport Mitarbeiter jedoch gesagt, dass der Transporteur bereits zugegeben hat den Fernseher fallengelassen zu haben und aufgrund dessen die Sendung in einem derart miserablen Zustand ausgeliefert wurde. Aber auch in diesem Fall gebe es keine Ausnahmen für eine Ersatzlieferung bevor das aktuelle Gerät zurück ist. Von Cyberport wurde an dieser Stelle nochmals versichert dass das Gerät zuvor ungeöffnet (also keine Retoure von einem anderen Kunden) an mich verschickt wurde. Sobald es neue Informationen gibt setzt man sich mit mir in Verbindung.

Kurze Zeit später war am Freitagabend bereits ersichtlich dass die Abholung veranlasst wird.

Am 29.07.2013 kam der Transporteur ohne vorherige Information (weder von Cyberport noch vom Transporteur selbst) am Mittag vorbei und wollte den Fernseher abholen. Natürlich war niemand zuhause. Glücklicherweise war hier über den Abholschein zumindest eine erneute Abholung am gleichen Tag möglich.

Laut Sendungsverfolgung wurde der Fernseher heute morgen (30.07.2013) an Cyberport zugestellt. Seither hat sich niemand mit mir in Verbindung gesetzt.

Selbst jetzt während ich diese Bewertung schreibe verstehe ich nicht wieso direkt über dem Textfeld eine rot umrandete Mitteilung von Cyberport prangert in der angeboten wird "individuellen und umfassenden Service zu bieten" sollte es Probleme geben. Bei meiner Bestellung ist davon leider absolut nichts zu bemerken.

Re: Kundenservice ist ein totaler Reinfall

JuliaS86 — Tue, 30 Jul 2013 13:41:10 GMT

Identischer Vorfall auch bei mir. Teuren Fernseher gekauft, schon die Verpackung sah aus als hätte sich jemand daran abreagiert, bereits geöffnet und zugeklebt mit Kontrollsiegeln, rund herum wurde die Verpackung in Mittleidenschaft gezogen. Eidesstattliche Versicherung wurde verlangt (obwohl wir den Fernseher in diesem Zustand nicht geöffnet haben).
Zunächst wurde am Freitag von Cyberport mitgeteilt dass das Versandunternehmen zugegeben habe den Fernseher fallengelassen zu haben, aber keinerlei Entgegenkommen von Cyberport wie Ersatzlieferung, ...
Auf erneute Rückfrage was denn nun Stand der Dinge ist wurde mitgeteilt dass die Schadensmeldung an das Versandunternehmen überhaupt noch nicht verschickt wurde.

Unmögliches Verhalten von Cyberport!

Alles top! Niedrige Versandkosten bei Vorkasse.

JonasD — Tue, 30 Jul 2013 10:38:31 GMT

Bestellung verlief reibungslos, korrekte Ware erhalten. Versand erfolgte am Folgetag der Überweisung und kam innerhalb der normalen Versandzeit an. (Versandkosten bei Vorkasse super, PayPal/KK bei geringem Warenwert zu teuer..)

Cashback ist auch vorgemerkt - also alles einwandfrei abgelaufen!

Kundenservice ist ein totaler Reinfall

Christian.P — Tue, 30 Jul 2013 05:28:13 GMT

Der Bestellprozess bishin zur Lieferung verlief ohne Probleme, alles begann mit der Produktbeschaffenheit - nachdem dieses ausgepackt vorlag.

Das Produkt war dermaßen deformiert, dass man sich fragen muss - wofür man hier eigentlich Geld bezahlt. Somit wurde dies dem Kundenservice gemeldet, um hier eine Retoure zu veranlassen.

Bevor jedoch die Ware retoure an Cyberport gesandt werden DURFTE, musste ich eine Eidesstattliche Versicherung sowie etliche detaillierte Bilder der Produktbeschaffenheit vorlegen. Da man den Schaden gegenüber dem Versandunternehmen geltend machen wollte. Dass ich jedoch darauf hinwies, dass der Schaden 100% nicht vom Versand kam, interessierte keinen! Somit mussten die 15Kg wieder zur Post und an Cyberport zurückgesandt werden. Die Rückabwicklung verlief schnell und das Austauschgerät stand eine Woche später wieder auf der Schwelle meiner Tür. Natürlich habe ich diese sofort ausgepackt und konnte erneut einige von mir angemängelte Fehler (Deformierung) erneut feststellen. Ich monierte erneut den Sachverhalt bei Cyberport und erfragte zugleich, ob nicht andere Kunden bereits den Produktfehler auch angemängelt haben.

Erneut interessierte dies niemanden, man antwortete sofort per vordefinierter eMail in Verbindung mit einem Retourenschein und erwartete sämtliche Rückabwicklung durch den Kunden. Auf Nachfrage, ob man denn überhaupt Anfragen korrekt lesen würde, kam plötzlich der Einfall - dass man das Gerät nicht umtauschen könnte - sondern man bot mir eine Gutschrift an. Sämtliche Unkosten (Rückabwicklung) interessieren im Hause Cyberport niemanden.

Ich habe kein Problem damit, ein Produkt mehrfach zu retournieren. Aber den Kunden als "dumm" hinzustellen und zu erwarten, dass alle Tätigkeiten von ihm Sang- und Klanglos abgewickelt werden - ist nicht zeitgemäß.

Was erwarte ich von einem gut funktionieren Kundenservice:

1. MAN LIEST DIE ANFRAGEN KORREKT und BEANTWORTET DIESE KOMPLETT

Alles Andere baut dann darauf auf, aber was sich hier der Kundenservice leistet - ist absoluter Quark.

Würde ich erneut ein Produkt bei Cyberport bestellen?

NEIN - denn nicht der Preis bestimmt den Kauf, sondern auch der nachhaltige Service.

Und der ist im Hause Cyberport nicht auffindbar.

Verlässlichkeit gegebener Zusagen

siggi01 — Mon, 29 Jul 2013 12:51:26 GMT

Habe am Samstag, den 20.07.2013 nach einem vorherigen Anruf bei cyberport mir den im Internet ausgewiesenen Preis von 515,- für einen Filialkauf (Berlin-Mitte) und dortige

Vorrätigkeit bestätigen lassen. Eine Reservierung auf meinen Namen in der Filiale für eine Stunde sei aber nicht möglich. Ich müßte bei einer Internet-Bestellung bis Dienstag (3

Tage) warten. In der Filiale seinen aber genügend Galaxy S4 vorrätig.

Also fuhr ich hin, um mir das Teil abzuholen. Dort wollte man dann 519,-. Mein Hinweis auf die mündliche Preisbestätigung von 515,- vor einer Stunde wurde ignoriert und nach dem

Motto verfahren, "Nimm oder lass es bleiben". Weil ich Gutscheine meines Sohnes über 75,- hatte, bereit eine Stunde Fahrzeit hinter mich gebracht hatte, habe ich den Artikel

erworben.

Tage später, mich wurmte die ganze Vorgehensweise, rief ich beim cyberport-Kundendienst an und schilderte den Sachverhalt. Ich hoffte, dass man bei einer Preisdifferenz von 4,-

die Zufriedenheit des Kunden in den Vordergrund stellen wird. Auch dort wurde ich als Kunde eiskalt abgebürstet. Am 19.7.gab es das Gerät für 515,-, am 20.07. für 519,-. Mein

Hinweis, das noch am 20.07.2013 nach 13 Uhr der Filialpreis von 515,- im Internet und durch Anruf von cyberport bestätigt wurde, brachte nicht die Wende im Denken.

Das Fazit meiner Überlegung ist nun, dass es Cyberport egal ist wie zufrieden Kunden sind und das man für falsche Auskünfte der Angestellten auf den Computer verweist.

Kundendienst & Services geht anders.

Deshalb meine negative Beurteilung. Lust auf weitere Einkäufe bei cyberport habe aufgrund dieser Umstände nicht. Wie wird man dort bei richtigen Problemen mit dem Kunden umgehen?

Ich male es mir lieber nicht aus.

Der Service hat sich offenbar verbessert!

Kunde2013 — Mon, 29 Jul 2013 08:25:07 GMT

Hallo,

vor langer Zeit hatte ich mal einen CPU Kühler bei Cyberport gekauft.

Dieser hatte einen Defekt und der Umtausch war sehr kompliziert

und langwierig, da man mich unter Generalverdacht gestellt hat

und den Fehler erst in einer Werkstatt prüfen wollte.

Angeblich eine gängige Methode.

Offenbar haben sich mehrere Kunden darüber beklagt.

Letztens habe ich dann einen Laptop gekauft, nachdem ich online

bei Cyberport gestöbert habe.

Der Status war verfügbar und ich bin zum Laden gefahren.

Der Laptop hatte Pixelfehler weshalb ich ihn umtauschen wollte.

Im Laden wurde dann auch kein Theater veranstaltet, sondern man

nahm den Laptop entgegen und holte mir direkt einen neuen Laptop!

So wie es sein soll, da das im Internet ja auch so funktioniert.

Das war dann sehr erfreulich, da ich den Laptop dringend benötigte.

Offenbar (so hoffe ich es), hat man sich nun auch im Laden

ein wenig am Online-Shopping orientiert, was den Umtausch und

die Reklamation betrifft ung das ist für den Kunden natürlich

sehr angenehm!

Ich hoffe sehr, dass das so bleibt und freue mich auch nächstes mal,

wieder etwas bei Cyberport einzukaufen.

Die Versandkosten sind online übrigens sehr fair!

MfG

Kunde2013

Draka SSTP Patchkabel CAT6e

ramagt — Sun, 28 Jul 2013 10:35:45 GMT

Habe mir ein Draka SSTP Patchkabel CAT6e gekauft und nutzte dieses als DSL Verbindungskabel (Fritzbox 7390) zur TAE Dose (natürlich mit passenden Fritzbox TAE zu RJ45 Adapter (DSL Only).

Das Kabel hat eine sehr gute Abschirmung und verringert die Störungen zwischen TAE Dose und Fritzbox .

So das war meine Bewertung für dieses Highend Patchkabel.

Technikversand schlechthin - kann ich nur empfehlen

hexe — Sat, 27 Jul 2013 13:28:00 GMT

Gekauft hab ich da nen 21" MAC und ne Microwelle und Festplatten usw.

Die Abwicklung funktionierte stets reibungslos, bis auf 1x (da gign es um sehr schwer zu besorgende Festpaltten).

Der Support ist ganz nett, schlechte Tage hat jeder mal und das ist bei denen echt selten. Melden sich automatisch per Mail, wenn sich die Lieferung verzögert. Was für mich wichtig ist: da sitzen wirklich Menschen und keine Textbausteinverteiler.

Die Preise der Artikel lagen deutlich unter denen von Amazon, anfangs einer der Gründe für den Einkauf.

Auch waren die Dinge bei Cyberport lieferbar, bei Amazon stets "Derzeit nicht verfügbar".

Mac mini aus Aktion mit Gutschein bestellt - hat alles bestens geklappt.

Mathew — Fri, 26 Jul 2013 19:03:27 GMT

Habe schon häufiger bei Cyberport bestellt, war bisher immer problemlos, korrekt und schnell geliefert. Kann Cberport nur empfehlen, auch die Preise sind OK, ist allerdings nicht immer der niedrigste Preis (das sind aber meist dann eh unbekannte Händler).

Guter Service!

Niijv — Thu, 25 Jul 2013 14:51:53 GMT

Anfragen nach der Bestellung wurden rasch und informativ beantwortet, so dass insgesamt ein sehr positives Bild des Kundenservices gegeben war. Auch preislich immer vorne dabei, durch die zahlreichen Aktionen lohnt es sich defintiv auf ein Angebot bei cyberport zu warten.

genau so sollten online Shops funktionieren!

esunke — Thu, 25 Jul 2013 09:33:22 GMT

Ich kann Cyberport nur empfehlen.

- Der Preis war super.

- Es gibt immer mal wieder gute Aktionen (in meinem Fall ein Gutschein von Modomoto).

- Die Abwicklung lief auch völlig problemlos.

- Auch die Rechnung kam ohne gesonderte Anfrage.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Immer schnell, günstig und gut

insanitydesign — Mon, 22 Jul 2013 08:20:55 GMT

Hi

Ich bestelle des öfteren bei Cyberport und es klappt einfach immer. Obgleich ich, wie so viele, sehr viel bei einem großen Konkurrenten bestelle, ist Cyberport immer mein Vergleich was Preis und Verfügbarkeit angeht, denn ich bin bisher nie enttäuscht worden.

Sei es eine Reklamation, oder einfach nur das zurücksenden eines doch nicht so guten Artikels. Alles ging immer wunderbar schnell und unkompliziert. Im Vergleich mit anderen ist Cyberport immer am schnellsten gewesen bei mir bisher.

Die Verfügbarkeit der Waren stimmte bisher immer, und es ist auch einer der wenigen Händler, die keinen Aufschlag bei Paypal Zahlungen verlangen, was mir sehr wichtig ist.

Grundsätzlich gilt für mich einfach: Cyberport gehört bei mir unter die Top3 Shops im Web denen ich vertrauen kann. Bisher zu mindestens immer ^^

Zufrieden

User526168 — Sat, 20 Jul 2013 08:39:20 GMT

Habe in den letzten Jahren schon häufig bei Cyberport gekauft, zuletzt eine Festplatte, und bin immer zufrieden gewesen. Sowohl der Versand als auch alternativ die Abholung haben immer gut geklappt. Daher werde ich auch weiterhin bei Cyberport kaufen.

Super

ManuelaMaatallah — Fri, 19 Jul 2013 19:04:59 GMT

Alles super, Artikel entsprach in vollem Umfang der Beschreibung, schnelle Lieferung, Kunden freundliche Preise, Paketverfolgung war spitze, mehrere Bezahlmöglichkeiten zur Auswahl einfach super.

Guter Webshop

OMG — Fri, 19 Jul 2013 08:17:13 GMT

Cyberport hat eine große Auswahl an Artikel in jeder Kategorie.

Preise sind immer sehr gut.

Lieferzeit ist auch gut.

rather long delivery time

Bebber03 — Fri, 19 Jul 2013 08:09:56 GMT

Delivery time about 6 weeks at a german address for an advertised household appliance (Allesschneider + extra blade)is in the high end of the range. Why advertise and sell items not in the neigbourhood of being in stock?

Nichts zu bemängeln

Wicke75de — Thu, 18 Jul 2013 14:28:01 GMT

tadellose Abwicklung, Produkt wie beschrieben, schneller Lieferung bzw. Abholung im Shop.

So macht schnelles Shoppen im Internet Spaß.

Gerne wieder.

Alles bestens

pac_man84 — Thu, 18 Jul 2013 08:22:34 GMT

Mein Asus UDT38 ist günstig gewesen und schnell geliefert worden. Es gibt quasi nichts zu beanstanden. Ich würde jeder Zeit wieder bei Cyberport bestellen.

Gute Produktauswahl, faire Preise, zügiger Versand

Tim2612 — Tue, 16 Jul 2013 16:26:05 GMT

Ich habe einen MacMini bestellt, der zu einem guten Preis angeboten wurde/wird...dank zusätzlicher Gutscheinaktion war der Preis faktisch sogar unschlagbar. Bestellabwicklung und Versand waren Amazon ebenbürtig!

Gute Produktauswahl, faire Preise, zügiger Versand

Tim2612 — Tue, 16 Jul 2013 16:26:01 GMT

gute Preise und Abholung vor Ort möglich

StMa — Tue, 16 Jul 2013 09:41:32 GMT

Ich habe schon diverse Sachen bei Cyberport gekauft.

Sowohl der Versand als auch die Abholung im Laden funktionieren hier tadellos und absolut zuverlässig.

DeLonghi Klimagerät Pac 81

Maverick3008 — Tue, 16 Jul 2013 08:38:46 GMT

Bestellung im Internet eingegeben und im Laden in Bochum abgeholt. Sehr nettes Personal, gute Preise und gute Bestellabwicklung. Ich bin sehr zufrieden.

Alles super!

RaimundFeldmann — Mon, 15 Jul 2013 08:33:40 GMT

Von der Bestellung der Waschmaschine bis zu Lieferung ist alles super gelaufen! Im Gegensatz zu anderen Anbietern war die Lieferung auch auf eine deutsche Nordseeinsel kein Problem.

Immer wieder gern! Einfach nur empfehlenswert!

iPad-Kauf lief super!

Jada — Sun, 14 Jul 2013 16:15:42 GMT

Habe mir bei Cyberport ein iPad4 am Abend bestellt und am übernächsten Tag war es da. Nicht nur, dass es im Vergleich am billigsten war, es lief auch alles super ab.

Bin sehr zufrieden mit Cyberport und habe sie schon weiterempfohlen

Zuverlässig, pünktlich, kundenorientiert.

mittsommer — Fri, 12 Jul 2013 10:01:07 GMT

Ich habe das Netbook Lenovo IdeaPad S206 M899JGE - AMD E2-180 als Zweitnotebook gekauft und wurde eingehend und informativ telefonisch beraten.

Die Lieferung war, genau wie angegeben, auf den Tag genau pünktlich.

Cyberport kannn ich uneingescharänkt weiterempfehlen.

Lieferzeit dreimal verlängert - Bestand im Ladengeschäft - Ende gut

lanske — Fri, 12 Jul 2013 09:08:29 GMT

Bestellt wurde das neue Lenovo Helix mit dem vodafone Online-Tarif

cyberport war die einzige Firma, die diese Option anbot. Durch die Gutschrift von vodafone rechnete sich die Anschaffung.

Bestellung erfolgte mit sofortüberweisung.de

Am Tag der Bestellung (Donnerstag) sollte laut Webshop ab Montag Ware am Lager sein. Erst am Dienstag auf meine Nachfrage hin erfolgte die Nachricht, daß sich der Termin verschiebt.

Meine Nachfrage, ob ich aus dem Lagerbestand hier im Shop Berlin nicht ein Gerät bekommen könnte, wurde negativ beantwortet, da diese für Laufkundschaft reserviert wäre.

Dazu gebe ich jetzt mal keinen weiteren Kommentar ab; da ich bereits bezahlt hatte, kann sich jeder denken, wie der ausfallen würde.

Erst recht, da es nirgendwo auf der Webpage von cyberport einen Hinweis darauf gibt.

Zwei weitere Verschiebungen folgten, dieses Mal kamen die Mails wenigstens am Tag des vorgesehenen Termins. Letztlich gab es dann eine Verschiebung um 10 Tage.

Um anderen Kunden diesen Ärger zu ersparen wäre mein Rat, diese Tatsache auf der Homepage deutlich darzustellen, daß Ware im Laden nicht bestellbar ist und immer nur über das Zentrallager geliefert wird.

Deshalb auch die negative Wertung bei den Lagerangaben bzw. erwarteten Eingang von Ware, die im Netz anders waren als in den Mails, die ich bekam.

Produkt mit der besten Preis/Leistung zum Bestpreis

middle counselor mitsutaka — Tue, 09 Jul 2013 21:06:54 GMT

Angebot war gut zu finden über gängige Preissuchmaschine, kein spezieller Code nötig um den Preis zu bekommen, Versandgebühren sicher unter den tatsächlichen Kosten. Lieferung war innert 5 Tagen incl. Liegezeit beim Nachbarn was ich angesichts des Preises als schnell empfinde. Ware neu und OVP und selbstredend der Beschreibung entsprechend.

Keine Probleme

DrJoFu — Mon, 08 Jul 2013 09:19:16 GMT

Übersichtliche Webseiten mit Filterungsmöglichkeiten, die noch verbessert werden können

Warum man hier mehr als 20 Wörter eingeben muss, erschließt sich mir nicht

Immer wieder gerne!

User523443 — Mon, 08 Jul 2013 09:11:28 GMT

Habe schon öfter bei Cyberport bestellt und stets alles sehr gut gelaufen! Der Bestellvorgang ist so einfach gestaltet, hinterlässt dennoch einen Eindruck von Sicherheit. Die Lieferung erfolgt korrekt und zügig. Kann ich nur weiter empfehlen!

Festplatten bestellt, super verpackt angekommen, alles in Ordnung.

ryugen — Mon, 08 Jul 2013 08:32:29 GMT

Die bestellten Festplatten kamen pünktlich an, Versandoptionen waren super, Bezahloptionen ebenfalls.

Probleme gab es keine außer mal eine Rücksendung vor einiger Zeit bei einem anderen Produkt, was aber ebenfalls reibungslos verlief.

Mir gefällt der professionelle Webauftritt und der kompetente Kundenservice.

Gerne wieder.

Schnell und gut wie immer

wasser55 — Sat, 06 Jul 2013 13:08:28 GMT

Artikel, Lieferzeit alles einwandfrei. Proesniveau ebenso sehr gut. Nicht der letzte Kauf! Auch Rücksendeservice, falls notwendig, schnell und unkompliziert!

Händler ist definitiv empfehlenswert

ch3a — Wed, 03 Jul 2013 18:13:17 GMT

Hallo,

bin vor längerer Zeit von einem Kollegen auf Cyberport aufmerksam gemacht geworden und habe später mein Handy da gekauft. Zum einen infolge des Gesprächs, zum anderen wegen des professionellen Auftritts und weiterer Kundenrezensionen. Außerdem war der Preis (damals Neupreis) O.K. im Vergleich zu anderen Händlern.

Mittlerweile habe ich da ein zweites Mal bestellt, dieses mal PC-Zubehör: Zwar musste ich ein paar Tage warten, weil ein Teil nicht auf Lager war, dafür wurde ich aber informiert, wann alles abgeholt werden kann (Anm.: Online bestellt und im Laden abgeholt).

Auch der Kundendienst ist Lobenswert, alle Anfragen wurden schnell und freundlich geklärt.

Fazit: Ich bin sehr zufrieden mit Angebot, Leistung, Service, Preisen und Seriösität.

Eine erstklassige Adresse für Laptop-Käufe u.ä.

Charly85551 — Wed, 03 Jul 2013 16:57:05 GMT

Habe bestimmt schon 10 Laptops hier gekauft und ich war mit der Auswahl-Möglichkeit, den Preisangeboten und dem Lieferservice immer absolut zufrieden und habe dies auch Freunden so weiter gegeben!

Absolut schlechter Support

MSchmid — Wed, 03 Jul 2013 06:39:40 GMT

Ich habe Anfang 2012 eine Dell Vostro V131 bestellt. Dieser wurde auch prompt geliefert. Schon nach wenigen Monaten funktionierte er nicht mehr korrekt, d.h. das Standby funktioniert nicht mehr und der Bildschirm flackerte teilweise sehr stark. Nun habe ich zu dieser Zeit Kontakt zu dem Dell ProSupport aufgenommen, dieser kam vorbei und hat ihn repariert. Danach funktionierte er aber immer noch nicht korrekt, das Angebot von Dell war ich sollte ihn zu Dell einschicken. Das war leider nicht möglich, da das Notebook zu dieser Zeit unabdingbar war. Danach habe ich sehr viel mit dem Dell Support telefoniert und wir kamen zu keiner schnellen Problemlösung. Da mir der Dell Support nur noch Reparatur durch ein schicken angeboten hat, habe ich mich an Cyberport gewendet. Dort versicherte man mir, ich erhalte ihn bzw den Kaufpreis INNERHALB VON 4 WOCHEN wieder. Außerdem steht Cyberport ja in der Gewährleistungpflicht. Den Beweis, dass dieser schon in den ersten 6 Monaten Defekte hatte, habe ich (fehlgeschlagene Reparatur von Dell) ja.

Nun sind 7 Wochen vergangen und man sagt nur, dass es noch einige Wochen dauern kann. Zwischenzeitlich hat man mir eine sehr freche Zeitwertgutschrift angeboten, die meiner Meinung nach wirklich frech ist. Dafür kann ich mir kein gebrauchtes 13 Zoll Notebook mit Tastaturbeleuchtung, 500GB HDD, mattem Display und i5 CPU kaufen, was die Kaufkriterien damals waren und heute noch sind.

Ich rate deshalb eindeutig von Cyberport ab, wenn man eine Gewährleistung oder den Support in Anspruch nehmen will. Auch der Kundenservice gibt keine Erklärung dazu ab, nur Kommentare wie Es kann kein genauer Termin genannt werden.

Mich wundert es, wieso Amazon entweder innerhalb einer Woche den Kaufpreis erstattet oder innerhalb 2 Wochen auch Dell Notebooks wieder repariert. Auch nach 1,5 Jahren.

Ich gebe nun Cyberport eine letzte Chance, diesen Zustand zu verbessern.

Gute Erfahrung mit Cyberport

A. — Tue, 02 Jul 2013 16:55:12 GMT

Ich habe Cyberport selbst von jemandem empfohlen bekommen, der sich gut mit PCs auskennt. Es war alle in Ordnung, schnell da und deutlich günstiger als Media Markt und Co.

Acer Aspire XC600

RONG1970 — Tue, 25 Jun 2013 18:47:06 GMT

Super Angebot. Ware bestellt und sofort bestätigung bekommen. Per Direktüberweisung bezahlt. Sofort abholbereit in der Filiale. So funktioniert einen Onlineshop. Großartig. Gerne wieder

Sehr guter Kundendienst und zuverlässiger Versand

Grannos — Tue, 25 Jun 2013 09:16:33 GMT

HP Pavillion 15 Sleekbook 15-b103sg

Saubere Bestellabwicklung, prompte Lieferung in einwandfreiem Zustand zu einem Spitzenpreis.

Immwer wieder gerne bei Cyberport.

Schnell und unkompliziert!!

Schaumimax — Mon, 24 Jun 2013 20:30:07 GMT

Habe mir das Magellan eXplorist GC bestellt mit Selbstabholung, und war mit der Abwicklung begeistert! Es hat alles unkompliziert funktioniert!

Bestellbestätigung - am nächsten Tag, SMS das Ware abholbereit - Ware Vorort bezahlt ... das wars! TOP!!!

Personal am Westbahnhof sehr freundlich und hilfsbereit, da gibt es einfach nichts zum aussetzen!

Und der Preis war Spitze!

Danke an das CYBERPORT-Team!

Ich kaufe bereits seit einigen Jahren bei Cyberport (Privat und Firma) ein und war bisher stets zufrieden.

René 1974 — Mon, 24 Jun 2013 18:08:20 GMT

Auch wenn's mal Probleme gab wurde mir schnell geholfen. Lediglich die Lieferzeit unseres Toners könnte besser sein. Inzwischen hab' ich damit allerdings arrangiert und bestelle früher.

Schnell und gut !!!

Neutron — Mon, 24 Jun 2013 09:05:40 GMT

Garmin nüvi bestellt, Gutschein eingelöst - da war zwar kein eigenes Feld um diesen einzutragen, aber es hat genügt ihn im Kommentar zu erwähnen - Bestätigung erhalten und Gerät abgeholt. Das ging problemlos und ruck-zuck. So stellt man sich eine Kaufabwicklung vor - habe bei anderen Firmen dagegen schon Grauenhaftes erlebt.... Bitte weiter so.

Wie eh und je einfach Top!

Systemcrash — Sun, 23 Jun 2013 11:30:15 GMT

Bestellt wurde diesmal ein Multifunktionsgerät der Marke Brother in Kombination mit einem Gutschein.

Das Produkt war schnell gefunden und eben so schnell lief die Bestellung ab. Der Versand lief dann trotz Feiertag hervorragend schnell ab.

Die Auswahl zwischen DHL und Hermes finde ich gut. Da ich die DHL Variante bevorzuge.

Paket kam in einem Stabilen Karton. Bei Hermes hätte ich noch auf eine Umverpackung gehofft, weil da eher Kartons meiner Erfahrung nach zerstört werden.

Alles in Allem TOP!! Jederzeit wieder.

Immer zuverlässig und bemüht...

Oliwi — Fri, 21 Jun 2013 15:31:17 GMT

Stets alles bestens...schnelle Lieferung, versprochen gute Qualität...Kundenservice sehr gut...

Nix zu meckern...weiter so

Super Service, super Preis!

flowrian — Fri, 21 Jun 2013 13:11:17 GMT

Habe bei Cyberport einen 47" LG Fernseher zur Abholung im Shop Köln bestellt.

Die Ware war innerhalb von 2 Werktagen Vorort und konnte von mir abgeholt werden. Nach Bezahlung hat der Mitarbeiter sogar beim Heraustragen des Geräts geholfen, da meine Freundin im Auto geparkt hat (die Parkmöglichkeiten wären mein einziger kleiner Minuspunkt, was in der Kölner Innenstadt aber sehr schwer zu verbessern ist..).

Alles in Allem Top-Service und Top-Preis!

Freundlicher Service, Zahlung auf Rechnung möglich

Christian Bubenheim @FB — Fri, 21 Jun 2013 12:59:41 GMT

Gekauft habe ich das Lenovo IdeaPad Y580 M772RGE - i7-3630QM 8GB 1TB GTX660M FHD Display DOS, das mmN zu diesem Preis eine unschlagbare Leistung bietet. Als Gewerbetreibender kaufte ich auf Rechnung und schickte dafür die Unterlagen zu Cyberport. Als erst einmal keine Reaktion erfolgte, konnte die Sache telefonisch geklärt werden, die Unterlagen geprüft werden und am gleichen Tag verließ der Laptop Cyberport. Ich habe schon oft bei diesem Händler bestellt, der definitiv zu den vertrauenswürdigen und seriösen gehört.

Super schnell und zuverlässig

sveni2211 — Wed, 19 Jun 2013 14:51:43 GMT

Auf der Suche nach einen neuen - und vor allem passenden Gehäuse für meine Wasserkühlung wurde ich bei Cyberport fündig. Dort wurde ein Ausstellungsstück angeboten für etwa 3/5 des normalen Preises. Also habe ich zugeschlagen.

Der Bestellvorgang ist durchdacht und einfach. Die Informationen, welche man per Mail bekommt sind sehr genau.

Überrascht war ich dann von der Ware selbst. Obwohl sie als Ausstellungsstück angegeben wurde war sie schlicht und einfach - neuwertig. Ich konnte keinen Unterschied zu einer Neuware feststellen. Mir war es in dem Fall zwar egal, ob das Gehäuse erst bei mir unterm Schreibtisch Staub ansetzt oder schon mal irgendwo stand, aber in dem Fall war alles tadellos. Ich bin sehr zufrieden.

Schnell und gut...

Kane3k — Tue, 18 Jun 2013 13:10:11 GMT

Alle meine Bestellungen wurden bis jetzt relativ schnell (neuerdings leider über Hermes, dadurch meist ein Tag extra) abgewickelt.

Auch meine einzige Reklatmation (hardwaredefekt) wurde schnell und einfach gehandelt.

Lenovo ThinkCentre Edge72 SFF RCFH3G+ACER G236HLBbid 58 cm (23") Full HD TFT

Volker Hofmann @FB — Tue, 18 Jun 2013 08:15:09 GMT

Seit etlichen Jahren kaufe ich bei Cyberport die computertechnische Ausstattung für unseren Betrieb und ich wurde eigentlich noch nie enttäuscht: es passen sowohl die Auswahl wie die Beschreibungen im Shop bis hin zur zuverlässigen Anzeige der Verfügbarkeit und Lieferzeit, wie auch die Preisgestaltung. Sogar der Bereich After-Sales ist einwandfrei organisiert und zuvorkommend.

Insgesamt einer der wenigen wirklich empfehlenswerten Online-Shops für Computer und Unterhaltungselektronik!

Perfekt

ogg_vor — Mon, 17 Jun 2013 16:40:05 GMT

Bestellung der DS213j durchgeführt. 2 Tage später wurde die Diskstation geliefert, sie war sehr gut verpackt ebenfalls die mitgelieferten Festplatten.

Alles wie erwartet, super schnelle Lieferzeit

Nick Eman — Thu, 13 Jun 2013 13:41:21 GMT

Habe vor 3 Wochen ein ThinkPad-Subnotebook dort bestellt. Zu dem Zeitpunkt war Cyberport günstigster Anbieter bei Geizhals für das Produkt und bot zusätzlich Gratisversand. Zum Versand selbst: Morgens bestellt, am Mittag des Folgetages klingelte DHL - und das bei ganz normalem Standardversand. Absolut super. Die Artikelbeschreibung ist absolut stimmig mit dem gelieferten Produkt.

Den Service kann ich nicht bewerten, da ich weder vor noch nach dem Kauf Kontakt mit Cyberport benötigt habe.

Fast perfekt - aber auf jeden Fall empfehlenswert.

RHeuer — Thu, 13 Jun 2013 08:13:02 GMT

Ich habe am 14.05.2013 das Acer Liquid E2 Duo bei Cyberport (vor-)bestellt. Der angegebene Liefertermin konnte zwar nicht gehalten werden (scheinbar hat Acer die Ware nicht pünktlich an die Händler ausgeliefert), Cyberport hat mich aber immer per Mail auf dem aktuellen Stand gehalten. Sofort nach Verfügbarkeit war das Paket dann auf dem Weg zu mir. Alles in allem:

+Schneller Versand

+Top kommunikation

+Nachverfolgung gut zu finden

Also gerne wieder!

Perfekt wäre Cyberport dann, wenn die leidigen Porto- und Versandkosten nicht wären, die sind heutzutage nicht unbedingt mehr zeitgemäß.

Alles bestens: Bestellung, Lieferung, Rücksendung und damals die Reklamation

Computer-Alf — Wed, 12 Jun 2013 08:37:52 GMT

Habe schon zum x-ten Mal by Cyberport bestellt und alles lief wie immer bestens. Gute Info, korrekte Ware. Auch die kostenfreie Rücksendung von einzelnen Posten, bei denen ich während der Bestellung nicht aufgepasst hatte (da passten Teile mechanisch nicht zusammen), klappte perfekt. Der einzige Wermutstropfen bei Cyberport ist das fast immer fällige Porto, aber da ich rechnen kann, stimmte am Ende auch der Gesamtpreis - und vor allem auch das Gesamtpaket. Kein Versandhaus hat schließlich etwas zu verschenken...

Es passt vielleicht nicht auf ein Preisvergleichsportal, aber der Preis allein macht es nicht. Gerade an so Kleinigkeiten wie der flotten und korrekten Abwicklung einer Rücksendung erkennt man, dass es sich lohnt, bei einem ordentlichen Versender zu bestellen und nicht auf den aller-allerletzten Cent allein zu schauen. Wir hatten beispielsweise vor einem Jahr eine Kaffeemaschine bei Cyberport gekauft, die nach 10 Monaten plötzlich kaputt war. Cyberport schickte nach meinem kurzem Anruf einen Retouren-Versandaufkleber, und nach Klärung des Sachverhalts mit dem Hersteller war sofort die Gutschrift da. Weil ich gerade nichts brauchte (keine neue Bestellung), gab Cyberport mir dann automatisch nach kurzer Zeit den vollen Kaufpreis zurück. Solch einen Service bietet wirklich nicht jeder Versand.

Ach ja: Die Leute am Telefon waren bei Beratung, Bestellung, Rückabwicklung und Reklamation stets sehr freundlich. So soll's sein, und deshalb werde ich bestimmt wieder bei Cyberport einkaufen -- aber nur wenn der Preis auch (weiterhin) stimmt!

Ergo: Cyberport ist rundum empfehlenswert

Nassystem mit einer Festplatte bestellt und Versandkosten gespart.

Crazyberzerk — Tue, 11 Jun 2013 19:58:31 GMT

Ich habe ein Nas System zusammen mit einer Festplatte bestellt und konnte die beiden Teile einzeln liefern lassen, ohne zusätzliche Kosten.

Dies war nötig, da ein Teil nicht auf Lager war.

Einfach angerufen, Bestellnummer durchgegeben und nach einer Teillieferung gefragt.

Klappte alles wunderbar und angenehm schnell.

Das nicht gelagerte Teil hatte sogar nur 1 Tag länger gebraucht und nicht 2-3 wie angegeben, TOP.

Top Lieferant, schnell und zuverlässig

piotre1 — Tue, 11 Jun 2013 08:28:12 GMT

Die Hybrid Festplatte Seagate Momentus XT war bei Cyberport am günstigsten und wurde schnell und perfekt verpackt geliefert. Hier bestellt man gerne wieder...

Nie wieder Cyberport!

SK1277 — Mon, 10 Jun 2013 13:12:06 GMT

Nie wieder Cyberport!

Hatte bis jetzt jedes mal Ärger mit dem Kundenservice. Bin echt selbst schuld dass ich trotzdem immer wieder in dem Laden eingekauft habe, in der Hoffnung dass es diesmal besser wird.

Damit ist jetzt aber endgültig Schluss!

Ich schildere hier zwei Fälle damit jeder es sich zwei Mal überlegt bevor er bei Cyberport bestellt.

Ich werde jedenfalls in Zukunft nur noch bei Amazon bestellen. Dort habe ich noch nie Probleme gehabt, obwohl ich einige Sachen auch schon ein paar Mal reklamiert habe.

Fall 1:

Am 11.07.2012 habe ich das Apple Thunderbold Display gekauft. Das Gerät hat 906 gekostet, es handelt sich also nicht um ein Billigteil vom Discounter.

Nach ein paar Monaten bemerkte ich auf der Linken unteren Seite des Monitors merkwürdigen "Schleier" welches sich im Bogen fast bis zur Mitte des Monitors zog. Als es dann immer schlimmer wurde, habe ich Anfang Mai 2013 beschlossen den Monitor doch zur Reparatur zu bringen, bevor die Gewährleistung abläuft.

Nach einem Anruf bei Cyberport wurde mir gesagt dass ich den Monitor nach Dortmund zum Cyberport-Store bringen muss, da ich diesen dort gekauft habe. Das hat mich schon geärgert da ich keine Lust hatte 50 KM zu fahren. Versand sei leider nicht möglich, sagte man mir.

Bei Cyberport angekommen fragte mich der Verkäufer wieso ich das schwere Teil bis hierhin geschleppt habe. Ich hätte doch einen Kostenlosen RMA Aufkleber per eMail oder Telefon anfordern sollen und hätte den Monitor doch einfach kostenlos per Post schicken können. UNFASSBAR!!!

Ein paar Tage später habe ich dann eine Mail vom Cyberport bekommen mit einem Kostenvoranschlag über 832,06 für die Reparatur. Wie lächerlich ist das denn bitte schön!? Das Teil hat neu 906 gekostet. Unverschämtheit!

Trotz Gewährleistung will man mir den Monitor nicht reparieren da es sich angeblich um Verschmutzung durch Nikotin handelt.

Der Monitor stand bei mir im Schlafzimmer. Im Schlafzimmer wird nicht geraucht, das ist Fakt!

Geraucht wird nur sehr selten in der Küche und die ist weit vom Schlafzimmer entfernt. Es kann also nicht sein dass der Zigarettenrauch sich auf dem Weg ins Schlafzimmer gemacht hat und sich selbst die untere linke Ecke des Monitors ausgesucht hat. So ein Blödsinn!

Fall 2:

Ich hatte mal bei Cyberport eine Grafikkarte über mein Geschäftskonto bestellt. Als die Grafikkarte ein paar Tage später angekommen ist, habe ich festgestellt dass ich blöderweise die falsche bestellt hatte.

Ich habe sofort bei Cyberport angerufen und gesagt dass ich leider die falsche Grafikkarte bestellt habe und diese gerne umtauschen möchte. Als der Kundenberater gesehen hat dass die Bestellung über mein Geschäftskonto erfolgte, sagte er mir dass sie nicht umgetauscht werden kann, da für Geschäftskunden andere Gesetze gelten.

Wo wäre das Problem gewesen mir die Grafikkarte gegen eine richtige einfach auszutauschen!? Aber nein, nicht bei Cyberport. Gekauft ist gekauft und Pech gehabt.

So nicht liebe Cyberport Leute!

Nie wieder Cyberport!

SK1277 — Mon, 10 Jun 2013 13:11:44 GMT

einer der Besten Online-Shops, auch für Firmenkunden

Hachmann — Fri, 07 Jun 2013 08:18:45 GMT

Für mich als Firmenkunde einer der besten und zuverlässigsten Online Shops. Auch für Firmenkunden bestens geeignet, da auch auf Rechnung bestellt werden kann. Komplettsysteme können auch Žnoch angepasst werden. Sehr guter Service.

Nach ca. 20 Bestellungen...

silver303 — Wed, 05 Jun 2013 10:34:43 GMT

.... gebe ich jetzt endlich mal eine Bewertung ab: Der Shop ist super, insbesondere der regelmäßig zugesendete Print-Katalog ist klasse und bring mich stets auf neue Konsum-Ideen. Eine gute Alternative zu Amazon, wo ich ebenfalls oft bestelle. Man merkt diesen großen Web-Shops einfach an, dass sie professioneller betrieben sind als diverse Ebay-Händler oder Einmann-Geschäfte im Netz.

Hat alles super geklappt

mr_carter2013 — Wed, 05 Jun 2013 08:42:33 GMT

Ich habe mich für die Bestellung bei Cyberport entschieden, weil ich es schätze, dass es in Hamburg einen Shop gibt, bei dem ich bei Bedarf persönlich vorbeikommen und schnell Probleme klären kann. Das ist mir vorallem als Geschäftskunde sehr wichtig. Auch die Möglichkeit, direkt auf der Seite verschiedene Produkte zu vergleichen, finde ich super - es hat die Auswahl deutlich beschleunigt und erleichtert. Lieferzeit entsprach, wie man es sich wünscht, genau dem vorher angegebenen Liefertermin. Gerne wieder!

Angenehm, sehr zufrieden, gerne wieder...

M4tt — Tue, 04 Jun 2013 11:23:13 GMT

Sehr ansprechender Webshop, gute Kommunikation per E-Mail ueber den Status der Bestellung und Auslieferung.

Gerne werde ich hier wieder bestellen, so denn die Preise guenstig bleiben.

Super Shop!

tanaso65 — Fri, 31 May 2013 07:02:42 GMT

Günstig, korrekt und schnell geliefert. Es hat alles perfekt funktioniert.

Auf jeden Fall kann man dort immer wieder bestellen. Klare Empfehlung!

Top Shop!!!

RudolfTheReentier — Mon, 27 May 2013 16:44:18 GMT

Ich hab jetzt schon mehrmal bei Cyberport bestellt und werd es mit Sicherheit noch öfters machen.

Top Preis Niveau, Top Auswahl, gute Preise, schneller Versand.

Von mir ganz klar eine Empfehlung!

Alles Super! Schnell, Gut und Günstig

mkemper75 — Mon, 27 May 2013 10:01:44 GMT

War wie immer mit der Leistung des Shop's mehr als zufrieden.

Zudem war das Cybermonday Angebot echt supergünstig.

iPod Touch 64GB

petike — Sun, 26 May 2013 13:11:10 GMT

Bestellung und Abwicklung funktioniert bei diesen Händler absolut einwandfrei! Sehr kurze Versandzeit professionelle Verpackung und tadellose Ware sind weitere Merkmale unserer Kauferfahrung.

Fünf Sterne!

Alles bestens

Linfeng — Fri, 24 May 2013 09:56:10 GMT

Habe bei Cyberport ein Notebook und ein Smartphone gekauft. Mit der gesamten Abwicklung war ich sehr zufrieden. Ein wichtiges Argument für mich, war die Option Rückerstattung der Mehrwertsteuer, da ich im EU-Ausland wohne,

Festplattenrecorder DMR-EX93CEGS

Uwe.E. — Tue, 21 May 2013 09:18:16 GMT

Habe einen Festplattenrecorder Panasonic DMR-EX93CEGS gekauft. Zusätzlich zum Gerät gab es einen so genannten "Cyberport Extraschutz" der laut Beschreibung selbst Dummheit des Anwenders abdeckt. Wir haben das nicht in Anspruch nehmen müssen, aber es ist gut zu wissen, das das Gerät selbst bei grobem Unfug versichert sein sollte.

Zum Bestellvorgang und der anschließenden Abwicklung kann man nichts negatives sagen. Der Shop ist "state of the art" und damit intuitiv zu bedienen. Das System reagiert schnell und zuverlässig. Die Nachverfolgung der Bestellungen ist einfach möglich.

Bezahlung über PayPal sowie Liefern an Packstationen ist selbstverständlich möglich.

Fazit: Zufrieden und kauft da auch mal wieder

klar: ein Shop zu wiedereinkaufen

frankimnet — Mon, 20 May 2013 09:21:01 GMT

der Player ist genau wie beschrieben und enspricht genau dem was ich haben wollte. Die Lieferung war im Standard der Zeitangabe, einzig der orginal Karton mit Aufdruck des Inhalts ist für die Transportsicherheit eher ungeeignet.

Drucker HP3070A - Serviceverhalten Cyberport

malo1702 — Thu, 16 May 2013 17:54:47 GMT

Ich habe einen Drucker HP3070A bei Cyberport gekauft, er ging defekt, kann passieren.

Ich habe den Service von Cyberport in Anspruch genommen und ihn an den Shop zur Reparatur geschickt. Garantie.. er sollte an HP gesendet werden.

Wochen vergehen... telefonische Befragen beim Service führen zu nichts.. im Gegenteil, das Gespräch wurde seitens Cyberport durch auflegen des Telefons beendet.

Dann kam nach 5 Wochen ein Austauschgerät, aber nicht wie bisher behauptet von HP, sondern vom IT-Haus in Großschirma.

Schlecht verpackt, Gehäuse verschrammt, Scannerdeckel lose Gerät verschmutzt und Gerät funktioniert nicht.

Fehlermeldung: Stau am Patronenfach, Verriegelung lösen.

Ging aber nicht. Rücksprache mit HP-Service ergabt... keine Lösung...Drucker defekt...zurückschicken.

Da ich den ganzen Stress nicht noch einmal haben wollte, habe ich dieses Mal den Tausch des Gerätes direkt mit HP vereinbahrt.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 4 Tagen-- Das ist Service.

Schlussfolgerung:

Ich habe zwar bereits für einige 1000,-EUR bei Cyberport gekauft, aber da es keinen Service gibt, werde ich dort sicher nicht mehr kaufen.

Es gibt viele andere Shops und die sind teilweise billiger.

Manfred Lohse

wie immer günstig und zuverlässig

sputnik99 — Thu, 16 May 2013 09:49:50 GMT

Ich habe ein neues Faxgerät gekauft. Im Preisvergleich war cyberport unter den seriösen Anbietern ganz weit vorne. Da ich schon gute Erfahrungen gemacht habe, war die Wahl nicht schwer. Alles ist wieder problemlos abgelaufen.

Guter Shop

blubber145 — Wed, 15 May 2013 11:43:21 GMT

Schon mehrfach habe ich bei Cyberport bestellt. Das aufgräumte Angebot und die saubere Darstellung aller Informationen gefallen mir gut. Der Bestellvorgang ist unkompliziert und die Bestellung wird zügig und problemlos abgewickelt. Probleme hatte ich bis jetzt keine.

Einzig die angebotenen Zahlungsmethoden gefallen mir nicht ganz. Vorkasse per Überweisung funktioniert problemlos, dauert aber natürlich etwas. Für die Zahlung via Paypal und Kreditkarte wird leider eine Gebühr berechnet. Als kostenfreie Alternative für die Sofortzahlung wird Sofortüberweisung angeboten, bei welchem aber die PIN und TAN an ein drittes Unternehmen übergeben werden muss. Ob man dieser Zahlungsart das Vertrauen schenken möchte, muss jeder für sich selbst entscheiden. Das Verfahren Giropay wäre aber für die Kunden sicherlich angenehmer, da bei gleichem Ablauf keine sensiblen Bankdaten an Dritte gegeben werden.

Alles super!

philip8007 — Mon, 13 May 2013 20:03:36 GMT

Promblemlose Abwicklung und prompte Lieferung des Fernsehers via Hermes (telefon. Terminabsprache und Ankündigung der Lieferung!). Sehr zufrieden.

Perfekt

dubs — Mon, 13 May 2013 16:00:23 GMT

Onsofern man einen Cyberport Store in seiner Stadt hat, kann man sich zwischen dem Einkauf in der Filiale oder im Internet entscheiden. Sollte ein Artikel nicht vor Ort verfügbar sein, kann man sich diesen im Internet-Shop in eine Filiale zur Begutachtung liefern lassen.

Sowohl beim Kauf im Internet, als auch in der Filiale, profitiert man von guter fachlicher Beratung und vergleichbar günstigen Preisen.

Sehr zufrieden, einwandfrei

Rosenhain — Mon, 13 May 2013 10:31:11 GMT

Reibungsloser einfacher Bestellvorgang, guter Preis, schneller Versand. Was will man mehr.

Danke, bestimmt bis bald.

Rasche Lieferung - schneller Servicekontakt

leucomax — Wed, 08 May 2013 17:01:51 GMT

Trotz erstem Fehlversand rasche Lieferung des Produktes, das voll und ganz der Beschreibung und den Erwartungen entsprach!

Cyberport ist unschlagbar, jederzeit wieder.

Kellau — Mon, 06 May 2013 16:57:20 GMT

Durch meine eigene Schusseligkeit ist im Zuge einer Garantie-Reparatur die Fernbedienung meines Fernsehapparates verloren gegangen.

Auf unbürokratische Weise ist mir vom Service geholfen worden, indem sehr schnell Ersatz geschickt wurde. Hervorragende Kundenfreundlichkeit! Ganz große Klasse!

Cyberport jederzeit wieder!

Sehr gut

gigg0 — Fri, 26 Apr 2013 15:38:37 GMT

Einmal mehr beweist Cyberport, dass hier Qualität und ein guter Preis durchaus funktionieren - immer eine verlässliche Möglichkeit, Gewünschtes zu bestellen. Herzlichen Dank!

Da können sich andere noch eine Scheibe abschneiden...

MartinG1986 — Thu, 25 Apr 2013 18:44:11 GMT

Hallo,

ich habe mir einen gebrauchten Laserdrucker über Cyberport gekauft. Lief alles wunderbar! Das Gerät war wie neuwertig, und das zu einem außerordentlich guten Preis. Schneller und zügiger Versand, einfache Kaufabwicklung, und auch bei früheren Käufen nie ein Problem gehabt. Nur das Hermes mein Paket ohne Benachrichtigung bei Nachbarn abgegeben hat, fand ich nicht so toll, aber da kann Cyberport ja nichts dafür.

Xperia T

Roman441 — Wed, 24 Apr 2013 08:16:49 GMT

Habe mir für meine Frau das Xperia T bei Cyberport bestellt, bin mit der gesamten abwicklung des geschäfts sehr zufrieden

Alles klar

KurtKay — Tue, 23 Apr 2013 08:04:06 GMT

Keine Beanstandung zu den bisherigen Bestellungen.

Optimaler Service, gute Hotline Response, schnelle Lieferung

und immer einwandfreie Ware.

Kurz: Vorbildlich

muster-kunde — Sun, 21 Apr 2013 21:54:24 GMT

Also ich kann die negativen Erfahrungen hier überhaupt nicht bestätigen.

Ich habe vor fast 3 Monaten ein Smartphone bei Cyberport bestellt. Für Cyberport hatte ich mich entschieden wegen der vielen positiven Bewertungen, der sehr guten übersichtlichen Website und der konkurrenzfähigen Preise.

Der Bestellvorgang war einfach und schnell, die vielen Zahlung- und Versandmöglichkeiten erfreulich. Die Ware wurde noch am selben Tag verschickt! Am übernächsten Tag war sie original (und sicher) verpackt angekommen. Das muss man extra erwähnen, da ich selbst schon mal eine gebrauchte Retouren-Grafikkarte erhalten hatte, die aber als neu verkauft wurde.

Die tatsächliche Qualität eines Händlers erkennt man aber erst wenn etwas schief läuft. In meinem Fall habe ich leider ein teildefektes Gerät erwischt, bei dem das Netzteil baim Aufladen ratternde Geräusche machte. Ich habe es mit einem Video dokumentiert und Cyberport bzgl. eines Umtausches angeschrieben. Nicht einmal eine Stunde nachdem ich die Email verschickt hatte erhielt ich schon eine Antwort mit entsprechendem Retourenschein zum Ausdrucken und allen wichtigen Informationen für einen problemlosen Umtausch. Klasse! Die Ersatzlieferung war nach wenigen Tagen da und völlig kostenlos. Das Smartphone war wieder einmal original verpackt und einwandfrei.

Daher mein Fazit: seriöser Händler mit vorbildlichem Kundenservice.

Re: Geht gar nicht - bloss nichts kaufen

onlineinsider — Fri, 19 Apr 2013 06:40:06 GMT

Sehr gegehrter Cyberportkunde,

könnte es sein, dass es sich bei Ihnen um einen Kunden von der Insel Fehmarn handelt, dem wir versuchen mittels DHL neun Packstücke auf eine Baustelle zu liefern, die weder eine Hausnummer noch eine Klingel
mit dem Namen "Starke" (Bauarbeiter) besitzt und wo laut Aussage von DHL kein Empfänger anzutreffen war.
Die Sendung ist wieder bei uns eingetroffen und Sie erhalten umgehend Ihre Vorauskasse zurück.
Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich bitte unter kundenbetreuung@cyberport.de.

Ihre Cyberport Kundenservice

Re: Hier fühlt man sich an einen Kaufvertrag nicht gebunden.

zeddicus — Tue, 16 Apr 2013 09:36:14 GMT

[] Du verstehst zu welchem Zeitpunkt ein bindendes Geschäft zustande kommt

Verkauf von Geräten mit veraltetem Prozessor ohne entsprechende Auszeichnung wird billigend in Kauf genommen

blabla82 — Thu, 04 Apr 2013 19:17:46 GMT

Habe vor fünf Monaten ein HTC One S black bestellt.

Das One S ist ursprünglich mit dem Snapdragon S4 (1,5 GHz) ausgestattet gewesen, aufgrund von Lieferschwierigkeiten wurde später der ältere Snapdragon S3 (1,7 GHz) eingesetzt. Diese "gedowngradete" Variante des One S wird allgemein als "HTC One S (C2)" bezeichnet.

Habe gestern zufällig festgestellt, dass mein Gerät statt mit dem Snapdragon S4 (wegen dem ich mich für das Handy entschieden hatte) mit dem älteren (und weniger leistungsstarken) Snapdragon S3 ausgestattet ist.

Ausgezeichnet war das Gerät auf der Cyberport-Homepage als "HTC One S", im Datenblatt war zum Prozessor nur "1,7 GHz-Prozessor" angegeben.

Meiner Meinung nach handelt es sich hier um nicht korrekte Auszeichnung der Ware: Ich habe das Gerät in der Übergangsphase zwischen S4- und S3-Geräten gekauft, zum damaligen Zeitpunkt wurde in den meisten Shops korrekterweise zwischen "HTC One S" und "HTC One S (C2)" unterschieden, und wenn nicht dann lieferte die Angabe "S4" oder "S3" den Hinweis auf die verbaute Prozessorgeneration.

Der Kollege von der Cyberport-Hotline wollte hiervon nichts wissen: Ich habe ein HTC One S mit 1,7 GHz-Prozessor bestellt und erhalten; die Bezeichnung der Ware auf der Homepage sei in jedem Fall ausreichend. An der Angabe "1,7 GHz-Prozessor" hätte ich sehen können, welcher Prozessor verbaut ist, eine explizite Unterscheidung zwischen "One S" und "One S (C2)" oder "S3" oder "S4" bei der Produktbezeichnung sei demnach nicht nötig.

Ich fühle mich von Cyberport absichlich getäuscht: Durch die unvollständige Auszeichnung wird genau die Fragestellung nach der verbauten Prozessorgeneration umgangen, bis heute zeichnet Cyberport das Gerät nur mit der Prozessorfrequenz aus.

Wenn ich zum Beispiel einen Computer kaufe, muss auch drin stehen, was für ein Prozessor drin steckt: "Pentium-Prozessor" oder "1,7 GHz-Prozessor" ist einfach nicht ausreichend!

Man könnte meinen "Kann ja mal passieren", aber dass der Cyberport-Kundendienst die Linie vertritt, dass alles völlig korrekt sei an der Auszeichnung finde ich unmöglich. Werde mich mangels anderer Kontaktmöglichkeiten noch direkt an die Geschäftsführer wenden, aber falls es dabei bleibt und ich nicht im geringsten entschädigt werde hat Cyberport mich und alle für die ich einkaufe zum letzten Mal gesehen.

Alles bestens

mm001 — Sat, 30 Mar 2013 16:33:05 GMT

Gute Ware (Samsung Tab 2), guter Preis, sehr schnelle Lieferung - ich bin zufrieden. Die Ware war auch gut verpackt.

Einfach nur mangelhaft!

MDG84 — Sat, 30 Mar 2013 08:09:32 GMT

Habe vor 3 Monaten ein Notebook dort bestellt. Lieferung und Ablauf war vollkommen in Ordnung.

Richtig in die Hose gings, als ein Problem auftauchte (Nvidia Karte defekt). Man wird nur schikaniert und ausgelacht und richtig zuhören tut in dem Laden auch keiner. Außerdem zeigt jede Handlung nur, dass man den Aussagen des Kunden nicht traut.

Es gibt viele bessere Versender! Mich hat Cyberport definitiv als Kunden verloren. Ich warne jeden anderen davor, dort etwas zu bestellen. Zahlt lieber ein paar Euro mehr und bestellt wo anders, dem Laden ist nicht zu trauen.

Re: NIe wieder diesen Laden, vorsicht im Garantiefall, Kundenservice Fremdwort!

sleepyhead — Tue, 26 Mar 2013 08:13:02 GMT

Sehr geehrter User,

ich vermute, Sie beziehen sich hier auf den Gesamteindruck, den Sie nicht als negativ bewerten konnten. Der Gesamteindruck muss sich mit der oberen Benotung decken. Wenn die 15 Punkte insgesamt eher positiv sind, also einen Durchschnitt von ueber 3 ergeben, kann beim Gesamteindruck nicht negativ ausgewaehlt werden und vice versa.

Kundenkontakt verbesserungswürdig

Orangesnight — Mon, 25 Mar 2013 18:52:06 GMT

Eigentlich habe ich bisher mit diesem Shop gute Erfahrungen gemacht. Leider war das diesmal nicht der Fall

Der dringend benötigte Artikel wurde über zusätzliche Gebühren via PayPal bezahlt und war laut Webpräsenz ab Lager Verfügbar, es wurde eine Lieferzeit "innerhalb von 3-10 Werktagen" angegeben.

Dann kam die Email Liefertermin wurde für fast 2 Wochen später angegeben. Ok, ist zwar schade, aber innerhalb der angegebenen Lieferfrist.

Nun das Problem:

Pünktlich nach Ablauf des angegebenen Liefertermins kam ohne Entschuldigung oder jeglicher Begründung die gleiche Email wie am Anfang, nur mit einen neuen Liefertermin mit knapp 2 Wochen Lieferzeit.

Bevor das Spielchen erst richtig anfängt und immer so weiter geht, habe ich es beendet und woanders bestellt.

FAZIT: Diese Bestellung war leider nur vergeudete Zeit.

NIe wieder diesen Laden, vorsicht im Garantiefall, Kundenservice Fremdwort!

oldDirty — Mon, 25 Mar 2013 16:10:32 GMT

Es ist übrigend sehr bezeichnend das man hier keine negativen Pünktchen verteilen kann, leider "passt" es nicht in rechte Licht wenn man diesen Laden negativ bewerten MUSS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Definitiv NIE wieder!

oldDirty — Mon, 25 Mar 2013 16:06:19 GMT

Tut mir ja leid Cyberport, mit so einem schlechten "Kundenservice" gewinnt man keine Stammkunden.

Mainboard nach 2 1/2 Wochen mit MSI Z77A GD65 Reboot-Bug zurück gegeben im Laden. Obwohl ein gleiches Board im laden stand, wollte man mir dieses nciht mit geben, sondern mein altes erstmal einschicken.

Ich brauchte aber dringend ein Board, musste also wirklich gezwungener Maßen ein Board erneut kaufen!!!!! Also ein Asrock xtreme4 gekauft. Lief aber nicht mit meinem Speicher. Am nächten Tag wollte ich dieses tauschen gegen Zuzahlung zum noch vorhendenen MSI GD65, geht nicht, Mainboard muss erst geprüft werden, 4-5Tage, WTF!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe darauf hin das Board wieder mit genommen und mit meinem Not-Ramspeicher doch noch zum laufen gebracht.

Übrigends habe ich mein MSI Board am 17.01.13 abgegeben zur RMA ( inkl Retailverpackung ), gekauft wurde es am 24.12.

Zwischenzeitlich ( nach 8 Wochen ) meinte CP mir ein sog. Tauschboard in einer albernen OEM packung andrehen zu können.

Dies habe ich selbstverständlich abgelehnt. Ich möchte das haben was ich gekauft habe und da gehört eine Retailpackung EINDEUTIG dazu.

man wollte nun dieses unbenutzte OEM Teil wieder an MSI schicken, so die lapidare Aussage. Was ich aber mit MSI zu tun habe weiß ich noch nicht.

Rückmeldung bis dato, NICHTS.

SUPER KUNDENSERVICE CYBERPORT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Meinen Schwager, der sich eigentlich einen neuen ( teuren ) Plasma kaufen wollte habe ich bereits davon überzeugt, dort nicht zu kaufen.

Seine wörtliche Aussage, "bei so einem **** Laden kauf ich dann bestimmt nichts"!

Schnell, günstig und gut

heinibeini — Tue, 19 Mar 2013 17:33:50 GMT

Habe dort ein Lenovo S400 bestellt weil Cyberport der günstigste Anbieter war. Mittlerweile gibt es das Notebook schon günstiger, aber das kann man nie vorher wissen. Versand und Verpackung alles bestens.

Guter Service, gutes Tablet

hiduu — Tue, 19 Mar 2013 12:24:34 GMT

Habe das Samsung Galaxy Note 10.1 bei Cyberport gekauft. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Verpackung war sehr ordentlich. Eine Kontaktaufnahme war nicht erforderlich, da alles bestens war. Die Paketverfolgung war immer auf dem aktuellen Stand (Hermes). Der Preis war nicht der günstigste, allerdings habe ich wegen 20,- auch keinen Ärger mit unseriösen bzw. schlecht bewerteten Verkäufern in kauf nehmen wollen.

Das Tablet mit Wifi und 3G ist für meine Bedürfnisse TOP. Mit Sim-Karte für Tablet PC kann man sogar telefonieren. Habe den Kauf nicht bereut.

hiduu

Garantiefall

3766 — Tue, 19 Mar 2013 06:02:25 GMT

44,-Euro gerät als defekt eingesendet, nach über 2 Wochen nichts gehört. Nochmals angeschrieben und eine Frist von weiteren 2 Wochen gesetzt. Antwort erhalten das Frist zur Kenntnis genommen wurde aber leider ist nach über 2 weiteren Wochen wieder NICHTS geschehen.

cyberport - So muß Internethandel sein!

Ditmarsia — Mon, 18 Mar 2013 19:20:22 GMT

Einmal Cyberport - immer cyberport. Es ist erstaunlich, wie diese Handelsfirma in allen Kategorien höchste Zufriedenheit beim Kunden erzeugt. Danke, daß es Euch gibt!

schnell und einwandfrei

wilhelm.depenbrock — Mon, 18 Mar 2013 18:53:19 GMT

was soll ich anderes dazu sagen als schnell und einwandfrei? mehrere worte verbessern das auch nicht. also noch vier worte

rundum zufrieden

Trulon — Mon, 18 Mar 2013 11:51:41 GMT

schnelle Lieferung, kostengünstig, netter und zuvorkommender Kontakt, auf Fragen wurde umfangreich eingegangen, ich würde jederzeit wieder dort bestellen und kann cyberport nur empfehlen

Sehr zufrieden mit dem Kundensupport

hubie — Sun, 17 Mar 2013 22:47:56 GMT

Hi, hab mir ein T420 Thinkpad dort bestellt.

In der Ausführung gab es das Notebook auch bei anderen Anbietern, aber nur Cyberport hatte es noch als ich die Kaufentscheidung traf.

Versand schnell und problemlos, gut gepolstert verpackt (nochmal in einer extra Kiste). Eine Frage nach dem Kauf telefonisch schnell, unkompliziert und freundlich beantwortet, vor allem die Wartezeit war mit unter einer Minute sehr kurz.

Es blieb bei der Entscheidung für das Gerät und gegen die RÜckgabe!

Alles in allem sehr empfehlenswert.

Einwandfreie Abwicklung!

SirSimon — Sat, 16 Mar 2013 11:54:21 GMT

Zwischen Bestellung und Lieferung lagen gerade mal 36 Stunden, besser kann das technisch gar nicht laufen. Die Ware war gut verpackt, der Zustand (es handelte sich um B-Ware) besser als beschrieben.

Bei Cyberport gekauft, war aber nur

Poffdilaque — Fri, 15 Mar 2013 14:26:02 GMT

Ich habe einen Asus EeePC gekauft. Nach Recherche bei Geizhals.de habe ich mich dann aufgrund der Produktverfügbarkeit für Cyberport entschieden. Auf den Cyberportseiten ansonsten aber keine Recherche betrieben.

Etwas verwirrend war die Information über den Lagerbestand des Produktes, den ich erhielt: "derzeit unbestimmt" obwohl auf während der Bestellung "in 5 Tagen aus dem Lager verfügbar" oder so ähnlich stand. Nachfrage bei der Hotline hat aber sofort zur Klärung geführt. Da wäre die Bitte an Cyberport, die Mitteilungen an die Kunden so zu gestalten, dass die Kunden, die ja kein Hintergrundwissen über die internen Cyberportabläufe haben, diese auch richtig verstehen bzw. interpretieren.

Bzgl. Versandkosten: Wäre die Ware bei Amazon vorrätig gewesen, hätte ich bei Amazon gekauft, da dort der Versand kostenlos gewesen wäre. Cyberport könnte natürlich - falls dem so sein sollte - mit den besseren Arbeitsbedingungen seiner (Versand-)Mitarbeiter_innen werben und deshalb auf höheren Versandkosten bestehen. Wenn es glaubwürdig wäre, wäre ich bereit dafür mehr für den Versand zu bezahlen als bei Amazon.

Nie wieder!

Fabian Fippl @FB — Fri, 15 Mar 2013 14:16:22 GMT

Ich kann mich den vielen positiven Bewertungen hier leider nicht anschließen, denn die Versandzeit und der Serice im Reklamationsfall hat mich schwer enttäuscht.

Gekauft wurde ein Fujitsu Lifebook, was kurz nach einem Jahr eine defekte Tastatur aufwies. Bei Tastendruck einer Taste kamen 5 Zeichen aufeinmal.

Nach Abgabe im Store Hamburg. Dort wurde mir versichert, dass eine solche Reklamation maximal 2-3 Wochen dauert. 2 Wochen später kam nichts. Erst auf Anfrage die Nachricht, dass der Cyperport Techniker den defekt nicht beheben konnte und das Gerät zum Hersteller geschickt wurde.

dann wieder 2 Wochen Später NULL Reaktion absolut keine eigeninitiative von Cyberport...wieder auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass es einen Kostenvoranschlag in Höhe von über 130 gibt, den ich dann nach der Anfrage per Mail bekam. Bei 2 Jahren Garantie eine Frechheit, eine Kostenpflicht zu verlangen... der Defekt soll aufgetreten sein nachdem das Gerät gekauft wurde. Die Kosten würden nur übernommen wenn ich Beweisen könnte, dass der Defekt vorher schon vorlag. Mal Davon abgesehen wie lange hätte ich denn auf den Kostenvoranschlag warten sollen, wenn ich nicht angefragt hätte?

Beide Anfragen hatten auch noch eine Laufzeit von 3 Tagen bis darauf Reagiert wurde... die scheinen nicht so oft Ihre Mails zu lesen oder haben zu wenig Personal.

Jetzt gute 7 Wochen nach Abgabe im Store und Meinerseitiger Bestätigung des Kostenvoranschlags vor 2 Wochen (Das mit der Beweispflicht ist mir zu stressig), stehe ich immernoch Ohne Notebook da, obwohl ich in mehreren Mails immerwieder angemerkt habe, dass ich das Gerät dringend spätestens zum 11.03.2013 aufgrund informationstechnischer programmierarbeiten an einer Technischen Schule wiederhaben muss. Es wurde weder darauf reagiert, noch auf eine Bitte um erhöhte Dringlichkeit eingegangen.

Auf dem Kostenvoranschlag standen die Kontaktdaten einer Firma (offenbar nicht der Hersteller), die die Reparatur durchführen sollte. Als ich mit denen Kontakt aufgenommen habe wurde mir bestätigt, dass bereits letzte Woche das Paket über DPD von einem Mitarbeiter in der Cyberport Versandzentrale angenommen wurde. Heute ist Freitag...Letzte Woche??!!

Auf eine Anfrage bei der Hotline von Cyberport wurde mir mitgeteilt, dass so ein Prozess bis zu 2 Wochen dauern kann. Mehr wurde sich zu dem Thema nicht geäußert. Klasse Aussage...Wie kann es sein, dass die Kommission einer instandgesetzten Ware 2 Wochen dauert?

Was soll das für ein Service sein?? Das ist in meinen Augen mehr als lächerlich wie hier mit den eigenen Kunden umgegangen wird und wird noch ein Nachspiel haben.

Mag Sein, dass es hier ein Einzelfall war, denn die anderen Bewertungen zeigen den Service in einem besseren Bild. ich kann nur keinem Wünschen, dass er in eine solche Situation gerät.

Super Internetshop. Sehr schöne Präsentation. Schnelle Lieferung.

Thomas Schrägle @FB — Thu, 14 Mar 2013 11:18:05 GMT

Sehr großes Sortiment und sehr oft einer der günstigsten Preise im Netz.

Hatte ein Samsung Galaxy S3 bestellt wurde in kürstester zeit geliefert.

Hat alles gepasst

gogru — Wed, 13 Mar 2013 16:41:58 GMT

Die Produktinformation, die Abhandlung des Bestellvorganges, die Anlieferung nach Österreich, sehr gutes Gesamtpaket!

Ach die Lieferzeit war sehr gut; Amazon hat länger gebraucht...

Vor-Ort-Abholung in Berlin vorteilhaft

MaMuPa — Mon, 11 Mar 2013 09:18:44 GMT

Filiale liegt sehr zentral und trotz ständigem Trubel auf der Friedrichstraße kann man kurz vor der Tür parken und wenn es mit der Aushändigung schnell geht, ist man auch schnell wieder weg ...

Guter Service, kompetente Beratung vor Ort

Nautilus63 — Fri, 08 Mar 2013 17:11:52 GMT

Der Onlineshop ist sehr übersichtlich und informativ. Die Abholung vor Ort hat reibungslos funktioniert (incl. Email Benachrichtigung). In der Filiale kompetentes Personal und große Auswahl an Geräten.

Einfach perfekt: Fujitsu Stylistic Q550 - das Tablet für den IT-Profi

ASS_CAT — Thu, 07 Mar 2013 10:14:44 GMT

Für den professionellen Einsatz das ideale Gerät - als Vorführgerät für einen IT-Sachkundigen das perfekte Schnäppchen.

Cyberport ist schon viele Jahre mein "preferred partner" bei der Lieferung von Hardware für Kundenprojekte. Bei B2B gibt es alles, was der Profi wünscht. Bin einfach immer wieder sehr zufrieden.

Cyberport besser geht nicht!

andreas.motsch.8 — Thu, 07 Mar 2013 10:00:26 GMT

Die Aktualität und Auswahl der Artikel sowie deren Datenblatt und entsprechendes Zubehör keiner bietet mehr.

Verpackung und Versand sind ebenfalls nicht zu toppen.

Zahlarten für jeden Wunsch wird was geboten.

Schnelle und zuverlässige Zustellung

AndreasKH — Thu, 07 Mar 2013 09:39:13 GMT

Meine Bestellungen wurden bisher stets schnell und zuverlässig bearbeitet und auch sehr schnell - ohne zusätzliche Kosten - zugestellt.

Sehr positiv ist auch, dass Cyberport ein faires Preisniveau hat. Den Kundenservice kann ich nicht beurteilen, da ich ihn bisher noch nicht benötigt habe.

Schnelle Lieferung, sehr genaue Beschreibung.

gamanakis — Wed, 06 Mar 2013 00:33:35 GMT

Lexar Professional USB 3.0 Dual-Slot-Kartenlesegerät (Card Reader) gekauft, Lieferung per DHL an Packstation (Deutschland), Versand am naechsten Tag.

Alles super gelaufen, gerne wieder.

Lief erstaunlich schnell

Helmelk — Mon, 04 Mar 2013 11:13:09 GMT

Die Bestellung war erstaunlich schnell Versand und schneller hier als ich dachte. Alles bestens. Werde in Zukunft wohl öfter bei cyberport online einkaufen.

Sehr gute Gesamterfahrung

Tigrisshark — Sun, 03 Mar 2013 14:57:21 GMT

Gute Erfahrung insgesamt, allerdings wenig zusätzliche Erfahrung mit der Website, direkt das Produkt eingekauft. Aus der Erfahrung aber sehr guter Eindruck mit dem Shop.

sehr zufrieden

ziral — Thu, 28 Feb 2013 14:56:10 GMT

Alles bestens gelaufen. Die Artikel kamen wie beschrieben, gut verpackt und sehr schnell hier an. Jederzeit gerne wieder

sehr transparente und seriöse Kaufabwicklung Philips Dampfbügelstation

Ulma — Thu, 28 Feb 2013 12:19:17 GMT

auf wenn die Lieferzeit nicht eingehalten wurde (was wohl eher an dem Hersteller des Gerätes lag) war die Kaufabwicklung sehr gut.

Ich wurde sofort über die Verzögerung informiert

Ich wurde rechtzeitig über die zu erwartende Lieferung informiert

Die Lieferung ging dann absolut schnell

Die Abbuchung erfolgte erst als die Lieferung vorgenommen wurde.

Jederzeit wieder!

Alles OK & empfehlenswert

rapoport — Thu, 28 Feb 2013 11:30:35 GMT

Schnelle Lieferung, lediglich hätte der bestellte Bluray-Player noch in einer zusätzlichen Umverpackung verschickt werden können. Sonst alles 1a.

Schnell und zuverlässiger Service bei Cyberport!

phoenix_s — Thu, 28 Feb 2013 11:22:48 GMT

Normalerweise schreibe ich selten oder gar keine Rezensionen über Shops oder Kundenservices. Cyberport hat mich aber so überzeugt, dass ich mich extra hier registriert habe, um euch von der tollen Kundenbetreuung zu berichten.

Ich habe vor ca. 2 Wochen einen Laptop bestell auf Cyberport (habe mich nen Keks gefreut!). Abwicklung lief schnell und nach ca. 4-5 Tagen war es auch schon angekommen. Alles war sorgfältig eingepackt und der Laptop befand sich in einem makellosen Zustand. Nach 1-2 Tagen Nutzung habe ich dann bemerkt, dass eine Taste auf der Tastatur sehr empfindlich reagierte, sprich, wenn man seinen Finger nur auf die Taste legte, dann war es so, als würde man die Taste gedrückt halten. Also wendete ich mich an den Kundenservice telefonisch (immerhin war das Gerät nicht mal eine Woche alt). Die Dame am Telefon war sehr freundlich und bot mir einen Austausch des Gerätes an und sendete mir sofort eine Retourenbestätigung woraufhin eigentlich eine Paketmarke zum Ausdrucken noch erfolgen sollte, damit ich das Gerät kostenfrei zurücksenden konnte. Die Paketmarke habe ich nicht erhalten, weshalb ich dann schriftlich nochmal nachgehakt hatte. Sie schickte mir nochmal die Retourenbestätigung und erklärte mir, dass die Paketmarke innerhalb von 15 Minuten schon im Postfach/SPAM Ordner sein müsste. Dort habe ich aber auch nach 3 Stunden nichts gefunden, weshalb ich mich dann nochmal an den Kundenservice wendete. Sie schrieb mir dann, dass sie mir die Unterlagen dann per Post zuschicken würde. Der Brief kam dann 2 Tage später und ich habe dann mein Laptop zurückschicken können. Ich bin mir nicht mehr sicher ob es eine DHL Expressmarke war, aber ein Tag nachdem ich es zur Post gebracht hatte, ist es schon bei Cyberport eingetroffen und ich habe eine Bestätigung bekommen. Sie würden mein Anliegen prüfen. Einen Tag später (heute) habe ich dann wieder eine E-Mail bekommen, dass das neue Gerät, was ich erhalten sollte, schon ihr Lager verlassen hat.

Solche Kundenservices sollte es immer geben. Bei Cyberport hat man das Gefühl nicht alleine zu sein mit den Problemen und sie nehmen sich Zeit für einen und vor allem nehmen sie das Problem ernst. Der E-Mailverkehr mit dem Kundensupport ging so schnell. Innerhalb weniger Minuten bekam ich eine Antwort, wo ich bei anderen Shops meistens ein paar Tage warten muss bis ich eine Antwort bekomme oder nie. Der Kundenservice hat mich wirklich sehr beeindruckt. Sie sind schnell und zuverlässig. Ich war ja schon leicht betrübt, dass ausgerechnet mein neues Gerät einen kleinen Defekt hatte, aber ich bereue es keine Minute, dass ich das Gerät bei cyberport gekauft habe. Danke Cyberport!

Rundrum zufrieden

m.a.c.h — Wed, 27 Feb 2013 12:56:35 GMT

Bin mit dem Gesamten Ablauf voll zufrieden.

von der Suche, Vergleich, Bestellung, Bezahlung bis hin zum schnellen Versand und Abwickelung ein sehr guter Shop.

Super Preis- Leistungsverhältnis und sehr schneller Versand!

cosmos321 — Wed, 27 Feb 2013 11:17:11 GMT

Ich habe mir die letzten Monate nun schon einige Dinge bei Cyberport gegönnt (neuer A/V-Receiver, Smartphone, Notebook...) und da ich in Dresden wohne bin ich auch sehr gerne im dortigen Ladengeschäft unterwegs. Immer freundliches und kompetentes Personal anzutreffen.

Vor wenigen Wochen habe ich mir den "Onkyo HT-R558 5.1 A/V-Receiver" online bestellt, zum super Wahnsinnspreis von nur 149 (OHNE weitere Versandkosten). Absolut genial. Ein Tag später war das Gerät bereits bei mir und funktioniert seither tadellos. Ein absolutes Preis- Leistungsschnäppchen, das trotz dem "günstigen" Preis keine Wünsche offen lässt.

Generell lässt sich die letzten Monate feststellen, dass sich Cyberport immer öfter unter den TOP-Anbietern bzgl. des Preises befindet. Eine schöne Entwicklung aus Kundensicht ! Und da es nicht nur ein reiner Onlineshop ist, sondern auch sein Filialnetz immer weiter erweitert, hat man daher auch einen Ansprechpartner vor Ort, was für mich persönlich sehr wichtig ist.

FAZIT: Sehr empfehlenswerter Laden mit fairen Preisen und immer wieder auch absoluten Knallerpreisen!

Top Adresse in Sachen Preis/Leistung

MarickK — Tue, 26 Feb 2013 15:59:37 GMT

Ich habe mir vor kurzem ein Notebook bei Cyberport gekauft und wollte ein leistungsfähiges Notebook ohne viel Spielerei, deshalb entschied ich mich für das Free-Dos Ideapad von Lenovo, welches es für diesen Preis nirgendwo anders gab, nicht einmal bei http://www.Notebooksbilliger.de . Das Produkt entsprach genau der Beschreibung und man konnte sich auf der Seite direkt einen Testbericht ansehen, und da das Notebook bereits reduziert war, konnte man getrost zuschlagen.

Sehr zufrieden war ich mit dem zügigen Versand und einer detaillierte Dokumentation des Leifervorgangs. Zudem kam die Bestellung sogar früher an als angegeben.

Alles in Allem habe ich keinen gravierenden Kritikpunkt, außer der etwas umständlich ausgearbeiteten Angaben der technischen Daten der Produkte. Zusammengefasst kann ich jedoch Cyberport nur empfehlen.

Erste Wahl für IT Artikel in Berlin

tempelhof85 — Sun, 24 Feb 2013 11:37:33 GMT

... egal ob privat oder geschäftlich. Sortiment, Verfügbarkeit und Lieferzeiten stimmen. Mitarbeiter vor Ort sind freundlich, zuverlässig, engagiert. Gerne wieder.

Alles so wie es sein sollte

Mitrovic1 — Fri, 22 Feb 2013 13:38:09 GMT

Nachdem ich die Festplatte mit Abholung bestellt habe, kann ich die Lieferung nicht bewerten, und nachdem ich keine Beratung benötigt habe, diese auch nicht. Ansonsten hat alles prima funktioniert: HD im Online Shop gefunden, bestellt, am nächsten Tag Bestätigungsmail erhalten und HD abgeholt. Alles in kürzester Zeit, und reibungslos.

OCZ Vertex Plus R2 Series SSD 120GB 2.5zoll SATA300

Groffy — Fri, 22 Feb 2013 12:15:39 GMT

Da ich per Vokasse bestellt habe und ich noch den Anfang des Monats abwarten wollte, schrieb ich eine E-Mail, mit der Frage, ob es den Okay sei das ich erst zum ersten des Monats das Geld überweisen könnte. Nicht mal 12 Stunden später hatte ich eine Antwort in der Stand, das Sie gerne die SSD reservieren und auf die Überweisung warten. Einwandfrei. So konnte ich ohne Stress den Monat abwarten und gemütlich die SSD bezahlen.

Auch die Lieferung ging innerhalb von 1 Tag über die Bühne nachdem ich die E-Mail bekommen habe, dass die Überweisung angekommen sein

Zur SSD kann ich selber nicht viel Berichten. Einfach zu installieren und Schnell. Was will man mehr

Mein Lieblingsshop

ZivEdo — Thu, 21 Feb 2013 12:36:06 GMT

Ich kaufe dort schon seit mehreren Jahren mein Computerzubehör und mittlerweile auch viele andere Sachen wie Kaffeemaschinen u.s.w.. Ich hatte bisher nicht einmal ansatzweise Probleme mit Cyberport. Ein total übersichtlicher, gut strukturierter, günstiger Shop mit hervorragenden Versandkosten und einer extrem schnellen Lieferung. Wenn ich etwas brauche ist Cyberport wirklich meine erste Adresse um nach dem Produkt zu schauen.

Macht bitte genau so weiter Cyberport !!!

Cyberport ist eine gute Wahl

Habbestellt — Thu, 21 Feb 2013 11:39:24 GMT

Ich habe schon mehrfach bei Cyberport bestellt und bin fast rundum zufrieden.

Versandkostenberechnung bei mehreren hundert Euro Bestellwert und dann Hermes als Logistikdienstleister (laaangsaaam) muss nicht sein.

Alles andere war und ist einfach topp.

LG 4X HD -alles bestens

helios — Wed, 20 Feb 2013 19:03:26 GMT

Während Amazon anscheinend Lieferengpässe beim neuen LG Modell hatte, gab's bei Cyberport nichts zu reklamieren. Das Produkt ist hervorragend. Gute Abholmöglichkeiten und ein ganz akzeptabler Preis haben überzeugt - und können das sicher beim nächsten Mal wieder!

Western Digital Green WD20EARX 2 GB

Pezimm — Wed, 20 Feb 2013 15:58:26 GMT

Am Anfang der Woche bestellt und Geld überwiesen. Zwei Tag später war die Festplatte da. Sehr gut verpackt und eingeschweißt in einen Antistatikbeutel. Die Festplatte funktioniert sehr gut. Sie ist leise kühl und recht schnell für 5400 U/min.

Ich bin schon lange Kunde bei Cyberport und bisher sehr zufrieden.

Sowohl was die Auswahl, die Angebote und auch die Qualität angeht.

dnt IP Diamond Internetradio, Abwicklung super, Technik im ersten Moment gewöhnungsbedürftig

haehnel.sven — Wed, 20 Feb 2013 14:35:08 GMT

1. dnt IP Diamond Internetradio

2. Lieferung war pünktlich, vollständig und sehr ordentlich verpackt

3. k.A. da keine übermäßigen Probleme aufgetreten sind, bei anderen Produkten habe ich auch noch nie schleht Erfahrungen gemacht

4. Ich bestelle bei Cyberport, auch wenn nicht immer die besten Preise ausgewiesen werden, weil der Service und die Abwicklung super laufen und Cyberport als Partner in meiner Nähe ein Geschäft betreibt.

Alles Top!

luffer — Wed, 20 Feb 2013 11:16:27 GMT

Hab mir ein neues Smartphone bestellt.

Die Selbstabholung in einer nahegelegenen Niedermeyer Filiale gestaltete sich als sehr praktisch. Am Montag Abend bestellt, Mittwoch Nachmittag war die Ware schon da. Gerne Wieder

Mein Liebingstore für Computer / Tablets

mg5769 — Wed, 20 Feb 2013 11:14:29 GMT

Durchweg positive Erfahrung mit Cyberport, gute Preise und termingerechte Lieferung.Kaufe seit mehreren Jahren meine Hardware ausschliesslich bei Cyberport und hatte nie Probleme.

Braun Series 5-5090cc

Flame1 — Tue, 19 Feb 2013 22:11:33 GMT

Preis Leistung ist ok. Ist sehr schonend zur Haut. Leistung vom Akku und Motor ist gut. Positiv die gummierte Oberfläche und der rutschfeste gummierte und gerippte Arretirknopf für den Daumen. Nimmt die kleinsten Barthaare gründlich ab.

Negativ: Reinigungsstation ist etwas laut und der Rasierer selbst könnte auch etwas leiser sein.

Kabelanschluss an der Station könnte besser Positioniert sein.

Fazit: Der der einen guten leistungsfähigen,sanften und gründlichen Rasierer,um einen durchschnittlichen Preis sucht,ist mit dem Rasierer bestimmt gut Beraten!

Immer wieder gerne!

wolf445 — Tue, 19 Feb 2013 18:39:42 GMT

Die Präsentation der Produkte, die Navigation und die Bezahlabwicklung im Webshop sind einfach unkompliziert. Die Lieferung der Produkte ist immer wieder unkompliziert und problemfrei. Mehr kann man eigentlich nicht erwarten!

Top Ware mit Blitzversand zum attraktiven Preis

Heisenberg13 — Tue, 19 Feb 2013 12:29:58 GMT

Was soll ich sagen, ich bin vollends zufrieden mit meinem Kauf. Qualität der Ware wie beschrieben, Bestellung erfolgte abends per Express mit Lieferung am nächsten Morgen (Top!), Preisgestaltung empfinde ich als attraktiv bis akzeptabel. Ich persönlich bin nicht extrem preissensibel, mir ist guter Service wichtiger!

Sehr empfehlenswert

Soledad — Tue, 19 Feb 2013 12:02:46 GMT

Sehr gute Beratung, perfekte und sehr schnelle Abwicklung und super Helpdesk Service nach dem Kauf des Produktes. Kann nur weiter empfehlen

Guter Shop mit guten Angeboten

Alex_N — Mon, 18 Feb 2013 16:28:52 GMT

Der Bestellvorgang war einfach, die Ware gut verpackt und

die Lieferung war schnell da und ich konnte problemlos meinen Geburtstagsgutschein einlösen! Weiter so!

sehr gute Beratung per eMail, schnelle Abwicklung,

alekoo — Mon, 18 Feb 2013 11:16:11 GMT

sehr gute Beratung per eMail, schnelle Abwicklung, Preis häufig unschlagbar, sehr wichtig ist aber auch, dass es sich um einen sehr zuverlässigen Lieferanten handelt. gerne, immer wieder

CYBERPORT = 1A, kompetent, schnell & zuverlässig

PrängMan — Mon, 18 Feb 2013 11:14:30 GMT

Bis auf eine Bestellung, alles BESTENS!

Der Kundenservice bei der einen fehlerhaften Bestellung war trotzdem bestens und eine kostenfreie Ersatzlieferung folgte sofort.

Ich empfehle diesen SHOP eindeutig weiter.

CYBERPORT = GARANT für zufriedene Kunden!

WEITER SO!!!

Wie gewohnt lief alles Reibungslos

ChWarneke — Sat, 16 Feb 2013 19:36:22 GMT

Bestellt wurden Reinigungskartusche für einen Rasierer, also eine kleine Bestellung.

HAbe nicht zum erstem mal bei Cyberport bestellt. Versandoptionen sind gut. Häufig auch die Preise, sonst würde ich dort nicht bestellen.

Schnelle Lieferung nach Eingang der Vorkasse.

einer meiner Top-Shops

schlurch — Sat, 16 Feb 2013 18:07:12 GMT

Wie immer ist bei der Bestellung bei cyberport alles wie am Schnürchen gelaufen. Wenn ich nach neuen Produkten suche, schaue ich auch immer, ob cyberport es im Programm hat und bestelle lieber dort, als woanders.

Panasonic NN-TKF70MFP Einbaurahmen für Mikrowelle

jiiri — Fri, 15 Feb 2013 14:52:21 GMT

Ich bin positiv über das breitgefächerte Sortiment überrascht - der Einbaurahmen war nur bei wenigen Shops kurzfristig verfügbar. Daumen hoch !

Sehr zufrieden

Nadine2805 — Fri, 15 Feb 2013 14:20:04 GMT

Ich bin sehr zu frieden mit dem Artikel.

Von der Bestellung bis hin zum Versand hat alles super geklappt.

Noch dazu ging alles sehr schnell.

Nur zu empfehlen!

Schnelle Lieferung

DonSeppone — Fri, 15 Feb 2013 11:18:16 GMT

Freitag bestellt und Samstags war mein Notebook schon bei mir! Das nenne ich eine schnelle Versandabwicklung.

Einzig die Filialbestände für das Notebook waren nicht korrekt. Eigentlich wollte ich das NB in der Filiale abholen. Online war für die Filiale Bochum der Status "Auf Lager". Nach einen Anruf wurde mir jedoch gesagt, dass der Bestand für das Zentrallager galt. <

Da die Bestellung aber so schnell ging, war diese Tatsache überhaupt nicht schlimm.

Super schnelle Lieferung - einfach perfekt!

gliese — Thu, 14 Feb 2013 17:50:58 GMT

Ich habe eine "REELBOX DVB-S2-Tunersteckkarte" bestellt, die Lieferung erfolgte ultraschnell.

Es gab nichts, aber auch gar nichts zu beanstanden. Wer mit diesem Shop Probleme hat, dem ist nicht zu helfen.

Alles Top

ChkDsk — Thu, 14 Feb 2013 12:56:21 GMT

Habe mittlerweile mehrere Produkte bei Cyberport bestellt.

Habe mir das letzte Produkt in eine Niedermayer-Filiale schicken lassen weil ich dort Gutscheine hatte.

Anzumerken ist, dass der Bezahlbetrag nicht in Gutscheine und Bankomat geteilt werden kann, sondern nur in Gutscheine und Bargeld.

War zwar kein Problem, hatte ich aber übersehen und musste noch Geldabheben.

Alles andere Problemlos und Reibungsfrei :D

Übersichtlicher Webshop, Produkte und optionales Zubehör gut dargestellt

coffeebean0309 — Thu, 14 Feb 2013 12:13:16 GMT

Oft kommt es vor, dass im Webshop erst einige Hürden überwunden werden müssen um zum gewünschten Produkt zu kommen - manchmal gleicht dies einer wahren Odyssee!

Das angenehme im Cyberport-Webshop ist, dass man immer sofort das Gewünschte finden kann. Der Bestellvorgang ist einfach und übersichtlich. Was auch als ein großes Plus bei der Auftragsbearbeitung gewertet werden kann ist die Verständigung des Versands mit Lieferverfolgung.

Insgesamt war ich sehr zufrieden!

Re: Weist Gewährleistungsansprüche ab/Support verdient Namen nicht

Mexxxi0815 — Wed, 13 Feb 2013 17:40:57 GMT

Heute erhielt ich plötzlich ohne weitere Erklärung einen Rücksendeschein. Die Gewährleistung wurde anscheinend doch noch anerkannt. Sollte sich Cyberport bei der Abwicklung keine weitere Blöße geben, wird dies in meiner abschließenden Bewertung berücksichtigt werden.

Bester Preis, guter Service

KurtHectic — Wed, 13 Feb 2013 13:08:28 GMT

Ich war auf der Suche nach einem AV-Receiver und hatte bei Cyberport eines der Geräte in meiner engeren Auswahl zu einem sehr guten Preis gesehen (ca. 240 Euro unter Angeboten anderer Händler). Habe bestellt ohne lange zu überlegen. Am nächsten Tag kam eine Email von Cyberport mit dem Hinweis, dass es sich um einen Preisfehler gehandelt hat und sie mir das Gerät nicht zu dem Preis verkaufen können. Sie machten mir aber ein Angebot für das Gerät, das immernoch deutlich (ca. 140 Euro) unter allen anderen Angeboten lag. Das fand ich sehr fair und das Angebot habe ich dann auch angenommen.

Weist Gewährleistungsansprüche ab/Support verdient Namen nicht

Mexxxi0815 — Tue, 12 Feb 2013 18:10:16 GMT

Ich hatte vor einiger Zeit ein Netbook bei Cyberport gekauft. Nach etwas über einem Jahr ging eine Taste des Touchpads kaputt. Auf Nachfrage beim Support erklärte man mir, wie unglaubliches Glück ich doch hätte, dass ich ein Lenovo-Gerät erstanden hatte, da der Hersteller angeblich einen hervorragenden Kundenservice bieten würde. Leider wäre die Herstellergarantie bereits abgelaufen, sodass ich mit Kosten rechnen müsste.

Nachdem ich darauf aufmerksam gemacht hatte, dass ich hier die zweijährige Gewährleistung des Händlers in Anspruch nehmen, verwies man mich darauf, dass ich die Beweislast dafür hätte, dass der Mangel bereits vor dem Versand an mich existierte. Rechtlich ist das korrekt. Als Verbraucher kann ich diesen Nachweis aber NIE führen, außer ich zahle für ein teures Gutachten und erstreite mir die Kostenerstattung und die Gewährleistungsansprüche auf dem Rechtsweg!

Es ist wohl kaum notwendig zu erwähnen, dass diese Praxis kaum üblich ist. In den letzten 15 Jahren ist mir kein Computerhändler untergekommen, der so dreist seine Kunden vergrault. Bei anderen Händlern gibts nicht mal nach 23 Monaten Probleme (FortKnox, Winner Computer, Amazon), aber bei Cyberport endet der Service mit Ablauf der Herstellergarantie...

Grund genug nie wieder bei dem Laden zu kaufen. Experimente mit solchen Wursthändlern erspare ich mir in Zukunft und bleibe bei denen, die sich auch im Schadensfall als kundenfreundlich erweisen.

Gut Ware zu einem TOP Preis

Empejot — Tue, 12 Feb 2013 09:38:25 GMT

Habe letzen Monat von Cyberport über das Angebot bei Geizhals ein iPad 3 erstanden

Und bin mit dem Preis und der Ware wirklich sehr zufrieden! Gut verpackte Originalware, als Aktion sogar noch mit einem Zusatzgeschenk (Fingerhandschuhe für das iPad). Einziges Manko war die lange Lieferzeit, ob es dabei eher an DHL oder Cyberport lag, kann ich nicht sagen. Der Kundenservice per Email war schnell und effektiv.

Bei so guten Angeboten gerne wieder!

lg optimus black,pünktlich,ordentlich,keine probleme,schneller versand hat mir gefallen

Karle99 — Mon, 11 Feb 2013 18:11:48 GMT

war alles i.o.,versand u. zahlung ging schnell,alles tip top

das handy kam ordentlich verpackt an,keine schäden,handy war in sehr gutem zustand,keine kratzer,nichts

Schneller Versand und TOP Ware

maxxxus — Mon, 11 Feb 2013 11:17:56 GMT

Nach langem Abwägen wie ich mein Netzwerk aufbaue habe ich mich für die Seagate Go FLex entschieden da sie erstensmit der schnellen USM Schnittstelle ausgestattet ist und ich die einzelnen Festplatten mittels NAS Netzwerk Docking unkompliziert und einfach ins Netzwerk bringen kann und ohne Probleme Musik oder Videos in HD streamen kann.

Die Infos dazu habe ich bei Cyberport entnommen die sehr detailiert sind. Nach kurzer Zeit habe ich dann auch für ein weiteres Zimmer das Seagate Go FLex TV bei Cyberport gekauft da Preis Leistung passen und eigentlich immer bisher meine Lieferungen sehr schnell im Haus sind !

Hier macht es Spaß shopppen zu gehen und auch der Kundenservice ist bei Fragen mit fundierten wissen sehr hilfreich !

Weiter so !!!

Zuverlässig, sicher und preiswert, wie immer!

Shiplover — Sun, 10 Feb 2013 11:49:08 GMT

Zuverlässig, sicher und preiswert, wie immer! Auch diesmal, beim Kauf eines Nikkor 18-35 mm, einfache Bestellung und schnelle Lieferung einwandfreier Ware.

Guter Shop!

Salemer — Sat, 09 Feb 2013 07:05:38 GMT

Hallo, mal grundsätzlich zu Cyberport: Kaufe dort seit JAhren und bin immer zufrieden gewesen. Die Preis misschen ganz unten mit und der Service, insbesondere die Lieferzeit entspricht den Angaben im Shop.

Ich mag das Konzept

Hans1254 — Thu, 07 Feb 2013 20:19:54 GMT

Wo einem sonst bei den Porto-Kosten die Haare geschoren werden, ist die Möglichkeit der Abholung (in den Niedermeier-Filialen und am Westbahnhof) ein akzeptabler Kompromiss. Bin zwar kein Wiener, arbeite aber in Wien und kann so das Abhol-Konzept nützen. Die Leute von Cyberport wie auch die vom Niedermeier sind freundlich und hilfsbereit, die Lieferung ist +/- 1 Tag in der versprochenen Zeit und der sms-Info-Dienst klappt auch super. Das alles zusammen ist mir auch ein paar Euro mehr wert (verglichen mit den Bestbietern im Geizhals). WennŽs geht kauf ich bei Cyberport.

Sehr Empfehlenswert

Norbert Müller @FB — Thu, 07 Feb 2013 10:19:11 GMT

Buffalo Extreme Ministation 1 TB USB-3 für die Reisen, Systemsicherung, Bilder etc. eine externe Platte wie man sie sich vorstellt mit eingebauten USB 3 Kabel und dazu noch ein Zwischenstecker-Kabel zur Verlängerung.

Einfach ein Highlight wenn man auf der sicheren Seite sein will.

Cyberport ist in dieser Hinsicht sehr empfehlenswert.

ThinkPad E330 i3

Stiepan — Wed, 06 Feb 2013 18:07:12 GMT

Habe das ThinkPad e330 mit i3 CPU und HD4000 GPU ohne Betriebssystem und dazu 4GB RAM Speicher bei Cyberport.de bestellt. Kaufabwicklung, Lieferzeit und Verpackung war alles Top. Das Gerät selbst beeindruckte mich aber nicht besonders. Es besteht komplett aus Plastik und lässt sich biegen. Der Akku und das Mousepad wackeln. Es macht einen billigen Eindruck. Die Akkulaufzeit ist nicht mal die Hälfte von der die der Hersteller angibt. Da es aber für rund 500EURO kaum etwas besseres gibt entschied ich mich das Teil zu behalten. Nach einer Woche hat der Track Point nicht mehr richtig funktioniert. Habe bei Cyberport angerufen, dort bekam ich die Servicenummer von IBM. Bei IBM hat man mein Anliegen professionell aufgenommen. Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf von IBM und man sagte mir solch eine Reparatur kann der Kunde selbst ausführen. Sie werden mir lediglich eine neue Tastatur zuschicken. OK. Nach einem Wochenende war sie auch da. Der Einbau war Kinder leicht. Track Point funktioniert, soweit.

Im Ganzen war ich mit Cyberport zufrieden und abgesehen von Lenovo Produkten würde ich dort nochmals bestellen.

Gerne wieder!

TDK — Wed, 06 Feb 2013 15:29:25 GMT

...Problemlos und korrekte Abwicklung. Zudem wird man nicht mit unzähligen Emails nach der Bestellung zugeschüttet, sondern nur mit dem Nötigen und das ist auch gut so!

reibungslose Abwicklung - immer wieder gerne

lmayer — Tue, 05 Feb 2013 15:07:51 GMT

Einfache Registrierung und Bestellung. Reibungslose Abwicklung der Lieferung mit gutem Kontakt zum Kunden. Bequeme Abholung bei einem Händler vor Ort. Vielen Dank, war eine sehr positive Erfahrung.

günstigster Preis auf Geizhals, problemlose Bestellung

maigruenchen — Tue, 05 Feb 2013 11:58:34 GMT

Ich habe zuerst meinen neuen Laptop (Thinkpad E530) mit einem neuen Akku für mein Handy (Samsung Galaxy Ace) bestellt. Beides ist sehr schnell gekommen, war gut verpackt und in einwandfreiem Zustand.

Einige Tage später habe ich dann noch eine Neoprenhülle (Port Dheli) dazu bestellt. Auch das war kein Problem. Ich wollte, um Versandkosten zu sparen, gerne auch noch einen Ersatzakku für meinen Freund mitbestellen (Samsung Galaxy Ace 2), der ist allerdings nicht im Sortiment gewesen.

Bin zufrieden und würde den Händler auch ohne Bedenken weiterempfehlen.

Kundenbetreuung nach dem Kauf - Fehlanzeige

juni — Tue, 05 Feb 2013 09:30:33 GMT

Eigentlich mag ich cyberport für ihr hochwertiges Sortiment und ihren Stil, aber leider scheint in diesem Unternehmen die eine Hand nicht zu wissen, was die andere tut.

Mein Einkauf:

1. Anruf: Ist das Produkt in Filiale x verfügbar: Ja, die haben viele da.

2. hingefahren: Nein, wir haben keine da, aber Filiale y hat welche.

3. in Filiale y gekauft.

4. zuhause: Produkt "UK incl. Adapter" hatte aber nur ein UK-Netzteil dabei und keinen Adapter.

5. Anruf: "Nein, können wir nicht schicken, müssen Sie in die Filiale gehen."

6. zufällig bei Filiale x vorbeigekommen: "Da müssen Sie schon in Filiale y gehen."

7. in Filiale y "Reiseadapter" bekommen, datt des beim Produkt vorgesehenen deutschen Steckerelements

Fazit: Cyberport ist, wenn es einen Fehler macht, völlig unflexibel und in keiner weise entgegenkommend. Nicht ein Wort der Entschuldigung ging einem der x Mitarbeiter über die Lippen. Schwach!

Rosinenpicken

Bzzz — Mon, 04 Feb 2013 00:41:22 GMT

Zweite Bestellung bei Cyperport, wieder an sich alles ok. Damals wars eine Ersatztastatur für das Lenovo meines Bruders, jetzt ein D-Link-AP für die Abdeckung von zwei WLAN-freien Räumen bei meiner Tante (ich sollte öfter mal was für mich bestellen, fällt mir grade auf...).

Damals kein Bedarf an weiteren Teilen, diesmal hätte ich noch ~25 Meter LAN-Kabel gebraucht. Der AP an sich war preislich inkl. Versand schon gut positioniert, und da ich noch nen Geburtstagsgutschein ("Bestellen Sie doch mal wieder was bei uns!") rumliegen hatte, wurde der dafür verwurstet und gut is.

LAN-Kabel sind allerdings übertrieben teuer, sodass ich für diese simple Aufgabe dann doch tatsächlich zweimal bestellt hab - die Umwelt freut sich bestimmt mit. Sofern mich die etwas fummelige Suchfunktion nicht betrügt, kosten die 20 Meter in der untersten Ausführung (Cat5, einfach außen geschirmt) knapp 19 Taler. Beim Reichelt, wo ich dann noch Handyakku und Kleinkram mitgeordert hatte, damit sichs wenigstens annähernd rentiert, hab ich für 13 ein Cat6 mit paariger Folienschirmung bekommen. Und das für 30 Meter, mit bekannt gutem Schutzkragen (für die Haltenase, hat diverse Wanddurchgänge überlebt) und bei 11facher Farbauswahl, eben passend zur Wandfarbe. Für die billigen Cat5 (dennoch geschirmt + foliert) verlangt Reichelt übrigens 4,55 bis 6 Euro für 20m, gabs seinerzeit allerdings nicht in der passenden Farbe. Bei Zubehörauswahl und -preis kriegt Cyberport also von mir nen roten Boppel, das geht auch besser.

Versand war schnell, Verpackung ist mit den Luftpolstern ok aber nicht berauschend. Mit dem Support hatt ich noch nix zu tun, hoffen wir, dass das so bleibt

Bleibt noch zu erwähnen, dass Cyberport für gemeldete Bewertungen Lose für ein monatliches Gewinnspiel vergibt, was vielleicht die Bewertungen hier verzerren, zumindest aber das Bewertungsaufkommen gegenüber anderen Händlern erhöhen könnte. Aber mir solls recht sein...

Rundum zufrieden! Nächste Bestellung kommt bestimmt!

tfischer — Sat, 02 Feb 2013 11:40:13 GMT

Insgesamt ein Top-Händler, keinerlei Risiko beim Bestellen, Top-Kundenservice.

Meiner Meinung nach der beste Händler für Lenovo Business-Produkte mit sehr gutem Preis und gleichzeitig umfassender Kundenberatung / Kundenservice!

Alles super

MWern — Thu, 31 Jan 2013 14:42:19 GMT

Bei Cyberport kaufe ich immer gerne, wenn der Preis auf geizhals passt!

Die Lieferzeiten sind super, wenn es mal nicht so schnell geht, wird man informiert.

Abwicklung

Sinebine — Thu, 31 Jan 2013 12:42:09 GMT

Ich bin sehr zufriedener Kunde bei Cyberport. Die Abwicklung mit meinem bestelltem Handy war etwas verwirrend, denn online war es lieferbar, dann wurde gesagt das es doch erst in ca. einer Woche kommt, am Telefon wurde mir dann aber zugesichert das es lieferbar ist und es kam dann auch zusammen mit meinem Netbook.

Ich wurde sogar noch einmal angerufen, um mir mitzuteilen wann denn das Paket raus geht !

Ein sehr nettes Team, gerne wieder!

Umfangreiches Angebot und einfache Navigation

User**69 — Wed, 30 Jan 2013 20:34:08 GMT

Preis-Leistungs-Verhältniss stimmt. Ausreichend Bildmaterial, Bewertungen und zur Auswahl einfache Eingrenzungs-/Auswahlmöglichkeiten mit Hinweisen auf Zubehör.

Leider musste ich bzgl. meiner Lieferung den Status abfragen (netter Service). Ein Zubehörteil war nicht lieferbar, und damit der Laptop auch nicht!? Die Vorab-Lieferbestätigung war da nicht eindeutig. Hier besteht Verbesserungsbedarf. Und: Die Ware kam 1 Tag nach meinem Anruf.

Bin auf Emfehlung bei Cyberport "gelandet" und kann es ruhigen Gewissens weiterempfehlen.

Gute Preise, schnelle Lieferung

Phanthomas — Wed, 30 Jan 2013 16:01:27 GMT

Die Preise für einige Produktbereiche sind unter denen der Konkurrenz, die Lieferzeit entspricht den Angaben auf der Website (ausser es treten plötzlich Lieferengpässe auf, sind aber verschmerzbar).

Alles in allem würde ich ein weiteres Mal bei Cyberport bestellen.

Alles in Ordnung!

Zas — Wed, 30 Jan 2013 00:24:24 GMT

Festplatte bestellt, alles reibungslos verlaufen. Lediglich die Auslieferung hat sich 2 mal verschoben weil die Ware erst bestellt war. Aber da ich über die Feiertage bestellt hatte, war das nicht so schlimm und verständlich. P/L war super und das Produkt kam gut verpackt und in bestem Zustand an. Immer wieder gerne!

Re: Cyberport verschickt gebrauchte Ware

Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 17:45:52 GMT

Händler schickt heute (am selben Tag) noch per Express ein neues Gerät raus. Sollte das Okay sein, ist alles vergessen. Mitarbeiter der angerufen hat und etwas mehr zusagen hat, war sehr Freundlich, konnte die Situation verstehen. Und Entschuldigte sich mehrfach. Fehler können passieren. Leider hätte die Hotline direkt sagen können, wir bekommen das hin, ein Mitarbeiter wird sie kontaktieren. Wenn das Handy da ist, wird die Bewertung gelöscht!

Bis auf Kleinigkeiten alles super

cpx400 — Tue, 29 Jan 2013 13:36:59 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Intel Mainboard DN2800MT gekauft. Dieses war nicht ab Lager verfügbar, aber es eilte auch nicht. Hier in Leipzig habe ich es zur Abholung bestellt, da mir der persönliche Kontakt sehr wichtig ist. Ich wurde dort immer kompetent beraten (bin selbst in der IT tätig). Nun am 30.12.2012 hatte ich bestellt und am 01.01.2013 bekam ich eine Mail mit dem vorläufigen Liefertermin am 07.01.2013. Leider änderte sich der Status der Bestellung nicht erneut! Dann am 08.01.2013 bekam ich eine SMS und kurze Zeit später auch eine E-Mail mit der Aussage, dass die Ware abholbereit ist. Also schnell E-Mail ausgedruckt und abgeholt. Nun brauchte ich allerdings noch ein paar andere Teile. Darunter ein Netzteil für das Board, da es per Notebook-Netzteil betrieben wird. Leider fanden sich nirgends genaue Angaben, welche Netzteile passen. Ich habe dann mit einer Auszubildenden im Store in Leipzig ein be-quiet! Universalnetzteil getestet und es passte. Wenn ich Probleme hätte, könnte ich es zurückbringen und man würde weiter suchen. Das nenne ich Service! Diesen musste ich aber nicht in Anspruch nehmen, denn es passte alles.

Soweit zur Bestellung. Diese lief wie immer sauber und wie gewohnt.

Allerdings hätte ich doch zwei Verbesserungsvorschläge:

1.) Warum muss ich die Mail ausdrucken? Kann ich sie nicht auf dem Smartphone mitbringen? Das wird zwar akzeptiert, aber ich nehme an, es geht nur um die Bestellnummer oder ähnliches. Warum diese nicht für den Mitarbeiter hervorheben, sodass die Mail ruhig digital bleiben kann.

2.) Ich hätte es gut gefunden, wenn mir Cyberport zumindest gesagt hätte, dass das Board bereits angeliefert wird. Denn so blieb der Status bis zum 08.01 auf "ungewiss" und sprang dann auf "abholbereit". Da wurde eine Instanz übergangen und macht das ganze etwas untransparent.

Insgesamt ist Cyberport hier in Leipzig noch immer der beste Laden für Elektronik!

Cyberport verschickt gebrauchte Ware

Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Motorola Razr HD bestellt, welches ich heute auch erhalten haben. Schon beim öffnen des Kartons sah man, das Gerät war schon mal auf. Das Siegel war gedehnt auf der linken Seite, auf der rechten Seite kein Siegel mehr vorhanden. So konnte man das Handy öffnen ohne das andere Siegel zu zerstören. Dann betrachtete ich mir das Handy. Am Alu Rahmen Kratzer. Beim Einschalten, keine Ersteinrichtung vorhanden. Uhrzeit war schon gestellt, obwohl kein WLAN aktiv und keine Sim Karte im Handy. Woher bekommt das Handy die exakte Uhrzeit. Achja, war ja schon mal benutzt. Dann erst mal in die System Information. Cyberport bewirbt das Handy ohne Branding, welches es nach meinen Infos nur bei 1 und 1 derzeit gibt und ein paar Glückliche bei Amazon. Obwohl die Hotline mir zu 1000% versicherte, es gäbe nur Handys ohne Branding bei Cyberport, ist das Gerät O2 gebrandet. Das Branding ist dezent, dennoch falsche Angabe. So wollte ich es nicht, weil ich von Motorola direkt Updates erhalten möchte. Des weiteren habe ich vergessen anzugeben, dass in den Wlan Einstellung ein Netz Namens Cyberport_DD auftaucht und die Folie Luftblasen hatte, was zeigt, die Folie wurde schon mal abgezogen. Nach Kontaktaufnahme scheint es so, als wenn der Hotline es egal ist. Pech, schicken Sie zurück, keine andere Lösung. Bis 13 Uhr Versprach man mir, der Reklamationsmanager ruft an. Bis jetzt stand 14:21 nichts. Wollte direkt im Bochumer Shop mein Geld bekommen, das geht angeblich nicht. Austausch geht dort auch nicht. Da es bereits das zweite mal ist, mit Gebrauchter Ware bei Cyberport, damals ein Sony Notebook, überlege ich ernsthaft Anzeige zu erstatten.

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Cyberport verschickt gebrauchte Ware

Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

Cyberport verschickt gebrauchte Ware

Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Motorola Razr HD bestellt, welches ich heute auch erhalten haben. Schon beim öffnen des Kartons sah man, das Gerät war schon mal auf. Das Siegel war gedehnt auf der linken Seite, auf der rechten Seite kein Siegel mehr vorhanden. So konnte man das Handy öffnen ohne das andere Siegel zu zerstören. Dann betrachtete ich mir das Handy. Am Alu Rahmen Kratzer. Diese sind minimal (microkratzer, dennoch möchte ich ein einwandfreies Gerät!! Beim Einschalten, keine Ersteinrichtung vorhanden. Uhrzeit war schon gestellt, obwohl kein WLAN aktiv und keine Sim Karte im Handy. Woher bekommt das Handy die exakte Uhrzeit. Achja, war ja schon mal benutzt. Dann erst mal in die System Information. Cyberport bewirbt das Handy ohne Branding, welches es nach meinen Infos nur bei 1 und 1 derzeit gibt und ein paar Glückliche bei Amazon. Obwohl die Hotline mir zu 1000% versicherte, es gäbe nur Handys ohne Branding bei Cyberport, ist das Gerät O2 gebrandet. Das Branding ist dezent, dennoch falsche Angabe. So wollte ich es nicht, weil ich von Motorola direkt Updates erhalten möchte. Des weiteren habe ich vergessen anzugeben, dass in den Wlan Einstellung ein Netz Namens Cyberport_DD auftaucht und die Folie Luftblasen hatte, was zeigt, die Folie wurde schon mal abgezogen. Nach Kontaktaufnahme scheint es so, als wenn der Hotline es egal ist. Pech, schicken Sie zurück, keine andere Lösung. Bis 13 Uhr Versprach man mir, der Reklamationsmanager ruft an. Bis jetzt stand 15:11 nichts. Wollte direkt im Bochumer Shop mein Geld bekommen, das geht angeblich nicht. Austausch geht dort auch nicht. Da es bereits das zweite mal ist, mit Gebrauchter Ware bei Cyberport, damals ein Sony Notebook, überlege ich ernsthaft Anzeige zu erstatten.

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Cyberport verschickt gebrauchte Ware

Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

Wie in meinem 2. Beitrag erwähnt, habe ich per Express ein neues Handy bekommen. Dieses ist in einwandfreiem Zustand (keine Mängel, keine Gebrauchtspuren). Und es ist sogar Brandingfrei wie in der Produktbeschreibung geworben wurde. Alles tip top in Ordnung. So bin ich zufrieden.

Daher habe ich jetzt die Bewertung überarbeitet.

Danke Cyberport für das Entgegenkommen und die dann doch schnelle Lösung!

Cyberport verschickt gebrauchte Ware

Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Motorola Razr HD bestellt, welches ich heute auch erhalten haben. Schon beim öffnen des Kartons sah man, das Gerät war schon mal auf. Das Siegel war gedehnt auf der linken Seite, auf der rechten Seite kein Siegel mehr vorhanden. So konnte man das Handy öffnen ohne das andere Siegel zu zerstören. Dann betrachtete ich mir das Handy. Am Alu Rahmen Kratzer. Diese sind minimal (microkratzer, dennoch möchte ich ein einwandfreies Gerät!! Beim Einschalten, keine Ersteinrichtung vorhanden. Uhrzeit war schon gestellt, obwohl kein WLAN aktiv und keine Sim Karte im Handy. Woher bekommt das Handy die exakte Uhrzeit. Achja, war ja schon mal benutzt. Dann erst mal in die System Information. Cyberport bewirbt das Handy ohne Branding, welches es nach meinen Infos nur bei 1 und 1 derzeit gibt und ein paar Glückliche bei Amazon. Obwohl die Hotline mir zu 1000% versicherte, es gäbe nur Handys ohne Branding bei Cyberport, ist das Gerät O2 gebrandet. Das Branding ist dezent, dennoch falsche Angabe. So wollte ich es nicht, weil ich von Motorola direkt Updates erhalten möchte. Des weiteren habe ich vergessen anzugeben, dass in den Wlan Einstellung ein Netz Namens Cyberport_DD auftaucht und die Folie Luftblasen hatte, was zeigt, die Folie wurde schon mal abgezogen. Nach Kontaktaufnahme scheint es so, als wenn der Hotline es egal ist. Pech, schicken Sie zurück, keine andere Lösung. Bis 13 Uhr Versprach man mir, der Reklamationsmanager ruft an. Bis jetzt stand 14:21 nichts. Wollte direkt im Bochumer Shop mein Geld bekommen, das geht angeblich nicht. Austausch geht dort auch nicht. Da es bereits das zweite mal ist, mit Gebrauchter Ware bei Cyberport, damals ein Sony Notebook, überlege ich ernsthaft Anzeige zu erstatten.

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Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

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Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Motorola Razr HD bestellt, welches ich heute auch erhalten haben. Schon beim öffnen des Kartons sah man, das Gerät war schon mal auf. Das Siegel war gedehnt auf der linken Seite, auf der rechten Seite kein Siegel mehr vorhanden. So konnte man das Handy öffnen ohne das andere Siegel zu zerstören. Dann betrachtete ich mir das Handy. Am Alu Rahmen Kratzer. Beim Einschalten, keine Ersteinrichtung vorhanden. Uhrzeit war schon gestellt, obwohl kein WLAN aktiv und keine Sim Karte im Handy. Woher bekommt das Handy die exakte Uhrzeit. Achja, war ja schon mal benutzt. Dann erst mal in die System Information. Cyberport bewirbt das Handy ohne Branding, welches es nach meinen Infos nur bei 1 und 1 derzeit gibt und ein paar Glückliche bei Amazon. Obwohl die Hotline mir zu 1000% versicherte, es gäbe nur Handys ohne Branding bei Cyberport, ist das Gerät O2 gebrandet. Das Branding ist dezent, dennoch falsche Angabe. So wollte ich es nicht, weil ich von Motorola direkt Updates erhalten möchte. Des weiteren habe ich vergessen anzugeben, dass in den Wlan Einstellung ein Netz Namens Cyberport_DD auftaucht und die Folie Luftblasen hatte, was zeigt, die Folie wurde schon mal abgezogen. Nach Kontaktaufnahme scheint es so, als wenn der Hotline es egal ist. Pech, schicken Sie zurück, keine andere Lösung. Bis 13 Uhr Versprach man mir, der Reklamationsmanager ruft an. Bis jetzt stand 14:21 nichts. Wollte direkt im Bochumer Shop mein Geld bekommen, das geht angeblich nicht. Austausch geht dort auch nicht. Da es bereits das zweite mal ist, mit Gebrauchter Ware bei Cyberport, damals ein Sony Notebook, überlege ich ernsthaft Anzeige zu erstatten.

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Cyberport verschickt gebrauchte Ware

Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

Cyberport verschickt gebrauchte Ware

Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Motorola Razr HD bestellt, welches ich heute auch erhalten haben. Schon beim öffnen des Kartons sah man, das Gerät war schon mal auf. Das Siegel war gedehnt auf der linken Seite, auf der rechten Seite kein Siegel mehr vorhanden. So konnte man das Handy öffnen ohne das andere Siegel zu zerstören. Dann betrachtete ich mir das Handy. Am Alu Rahmen Kratzer. Beim Einschalten, keine Ersteinrichtung vorhanden. Uhrzeit war schon gestellt, obwohl kein WLAN aktiv und keine Sim Karte im Handy. Woher bekommt das Handy die exakte Uhrzeit. Achja, war ja schon mal benutzt. Dann erst mal in die System Information. Cyberport bewirbt das Handy ohne Branding, welches es nach meinen Infos nur bei 1 und 1 derzeit gibt und ein paar Glückliche bei Amazon. Obwohl die Hotline mir zu 1000% versicherte, es gäbe nur Handys ohne Branding bei Cyberport, ist das Gerät O2 gebrandet. Das Branding ist dezent, dennoch falsche Angabe. So wollte ich es nicht, weil ich von Motorola direkt Updates erhalten möchte. Des weiteren habe ich vergessen anzugeben, dass in den Wlan Einstellung ein Netz Namens Cyberport_DD auftaucht und die Folie Luftblasen hatte, was zeigt, dass Folie wurde schon mal abgezogen. Nach Kontaktaufnahme scheint es so, als wenn der Hotline es egal ist. Pech, schicken Sie zurück, keine andere Lösung. Bis 13 Uhr Versprach man mir, der Reklamationsmanager ruft an. Bis jetzt stand 14:21 nichts. Wollte direkt im Bochumer Shop mein Geld bekommen, das geht angeblich nicht. Austausch geht dort auch nicht. Da es bereits das zweite mal ist, mit Gebrauchter Ware bei Cyberport, damals ein Sony Notebook, überlege ich ernsthaft Anzeige zu erstatten.

Cyberport verschickt gebrauchte Ware

Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Motorola Razr HD bestellt, welches ich heute auch erhalten haben. Schon beim öffnen des Kartons sah man, das Gerät war schon mal auf. Das Siegel war gedehnt auf der linken Seite, auf der rechten Seite kein Siegel mehr vorhanden. So konnte man das Handy öffnen ohne das andere Siegel zu zerstören. Dann betrachtete ich mir das Handy. Am Alu Rahmen Kratzer. Beim Einschalten, keine Ersteinrichtung vorhanden. Uhrzeit war schon gestellt, obwohl kein WLAN aktiv und keine Sim Karte im Handy. Dann erst mal in die System Information. Cyberport bewirbt das Handy ohne Branding, welches es nach meinen Infos nur bei 1 und 1 derzeit gibt und ein paar Glückliche bei Amazon. Obwohl die Hotline mit zu 1000% versicherte, es gäbe nur Handys ohne Branding bei Cyberport, ist das Gerät O2 gebrandet. Das Branding ist dezent, dennoch falsche Angabe. So wollte ich es nicht, weil ich von Motorola direkt Updates erhalten möchte. Des weiteren habe ich vergessen anzugeben, dass in den Wlan Einstellung ein Netz Namens Cyberport_DD auftaucht.Nach Kontaktaufnahme scheint es so, als wenn der Hotline es egal ist. Pech, schicken Sie zurück, keine andere Lösung. Wollte direkt im Bochumer Shop mein Geld bekommen, das geht angeblich nicht. Da es bereits das zweite mal ist, mit Gebrauchter Ware bei Cyberport, damals ein Sony Notebook, überlege ich ernsthaft Anzeige zu erstatten.

Cyberport verschickt gebrauchte Ware

Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Motorola Razr HD bestellt, welches ich heute auch erhalten haben. Schon beim öffnen des Kartons sah man, das Gerät war schon mal auf. Das Siegel war gedehnt auf der linken Seite, auf der rechten Seite kein Siegel mehr vorhanden. So konnte man das Handy öffnen ohne das andere Siegel zu zerstören. Dann betrachtete ich mir das Handy. Am Alu Rahmen Kratzer. Beim Einschalten, keine Ersteinrichtung vorhanden. Uhrzeit war schon gestellt, obwohl kein WLAN aktiv und keine Sim Karte im Handy. Woher bekommt das Handy die exakte Uhrzeit. Achja, war ja schon mal benutzt. Dann erst mal in die System Information. Cyberport bewirbt das Handy ohne Branding, welches es nach meinen Infos nur bei 1 und 1 derzeit gibt und ein paar Glückliche bei Amazon. Obwohl die Hotline mir zu 1000% versicherte, es gäbe nur Handys ohne Branding bei Cyberport, ist das Gerät O2 gebrandet. Das Branding ist dezent, dennoch falsche Angabe. So wollte ich es nicht, weil ich von Motorola direkt Updates erhalten möchte. Des weiteren habe ich vergessen anzugeben, dass in den Wlan Einstellung ein Netz Namens Cyberport_DD auftaucht und die Folie Luftblasen hatte, was zeigt, dass Folie wurde schon mal abgezogen. Nach Kontaktaufnahme scheint es so, als wenn der Hotline es egal ist. Pech, schicken Sie zurück, keine andere Lösung. Bis 13 Uhr Versprach man mir, der Reklamationsmanager ruft an. Bis jetzt stand 14:21 nichts. Wollte direkt im Bochumer Shop mein Geld bekommen, das geht angeblich nicht. Austausch geht dort auch nicht. Da es bereits das zweite mal ist, mit Gebrauchter Ware bei Cyberport, damals ein Sony Notebook, überlege ich ernsthaft Anzeige zu erstatten.

Cyberport verschickt gebrauchte Ware

Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Motorola Razr HD bestellt, welches ich heute auch erhalten haben. Schon beim öffnen des Kartons sah man, das Gerät war schon mal auf. Das Siegel war gedehnt auf der linken Seite, auf der rechten Seite kein Siegel mehr vorhanden. So konnte man das Handy öffnen ohne das andere Siegel zu zerstören. Dann betrachtete ich mir das Handy. Am Alu Rahmen Kratzer. Beim Einschalten, keine Ersteinrichtung vorhanden. Uhrzeit war schon gestellt, obwohl kein WLAN aktiv und keine Sim Karte im Handy. Dann erst mal in die System Information. Cyberport bewirbt das Handy ohne Branding, welches es nach meinen Infos nur bei 1 und 1 derzeit gibt und ein paar Glückliche bei Amazon. Obwohl die Hotline mit zu 1000% versicherte, es gäbe nur Handys ohne Branding bei Cyberport, ist das Gerät O2 gebrandet. Das Branding ist dezent, dennoch falsche Angabe. So wollte ich es nicht, weil ich von Motorola direkt Updates erhalten möchte. Des weiteren habe ich vergessen anzugeben, dass in den Wlan Einstellung ein Netz Namens Cyberport_DD auftaucht.Nach Kontaktaufnahme scheint es so, als wenn der Hotline es egal ist. Pech, schicken Sie zurück, keine andere Lösung. Wollte direkt im Bochumer Shop mein Geld bekommen, das geht angeblich nicht. Da es bereits das zweite mal ist, mit Gebrauchter Ware bei Cyberport, damals ein Sony Notebook, überlege ich ernsthaft Anzeige zu erstatten.

Cyberport verschickt gebrauchte Ware

Tuningstar — Tue, 29 Jan 2013 12:23:51 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Motorola Razr HD bestellt, welches ich heute auch erhalten haben. Schon beim öffnen des Kartons sah man, das Gerät war schon mal auf. Das Siegel war gedehnt auf der linken Seite, auf der rechten Seite kein Siegel mehr vorhanden. So konnte man das Handy öffnen ohne das andere Siegel zu zerstören. Dann betrachtete ich mir das Handy. Am Alu Rahmen Kratzer. Beim Einschalten, keine Ersteinrichtung vorhanden. Uhrzeit war schon gestellt, obwohl kein WLAN aktiv und keine Sim Karte im Handy. Dann erst mal in die System Information. Cyberport bewirbt das Handy ohne Branding, welches es nach meinen Infos nur bei 1 und 1 derzeit gibt und ein paar Glückliche bei Amazon. Obwohl die Hotline mit zu 1000% versicherte, es gäbe nur Handys ohne Branding bei Cyberport, ist das Gerät O2 gebrandet. Das Branding ist dezent, dennoch falsche Angabe. So wollte ich es nicht, weil ich von Motorola direkt Updates erhalten möchte. Des weiteren habe ich vergessen anzugeben, dass in den Wlan Einstellung ein Netz Namens Cyberport_DD auftaucht.Nach Kontaktaufnahme scheint es so, als wenn der Hotline es egal ist. Pech, schicken Sie zurück, keine andere Lösung. Wollte direkt im Bochumer Shop mein Geld bekommen, das geht angeblich nicht. Da es bereits das zweite mal ist, mit Gebrauchter Ware bei Cyberport, damals ein Sony Notebook, überlege ich ernsthaft Anzeige zu erstatten.

Bestellung eines Geschirrspülers

André Kit @FB — Sat, 26 Jan 2013 18:44:13 GMT

Habe mir ein Geschirrspüler bestellt und bin mit dem gesamten Prozess von der Bestellung bis hin zur Abholung vollkommen zufrieden.

Nach kurzer Zeit war das Produkt geliefert und ich wurde rechtzeitig über die Ankunft in der Filiale informiert. Auch vor Ort habe ich einen gut sortierten Shop gefunden mit netten Mitarbeitern.

Einfach Top

iPad mini und Zubehör

cook270681 — Sat, 26 Jan 2013 13:06:53 GMT

Habe mir ein iPad mini bestellt und bin vollkommen zufrieden.

- der Service und die E-Mail Korrespondenz waren hervorragend - ich habe mich sehr gut betreut gefühlt -schnelle und gute Abwicklung ... ich wurde jederzeit über den Lieferstatus informiert ... würde jederzeit wieder bei cyberport einkaufen

Samsung Galaxy Nexus: prompte Lieferung, guter Preis

MFRANK — Fri, 25 Jan 2013 18:54:06 GMT

Schnelle Lieferung, guter Preis, Umfang wie beschrieben.

Alles in Ordnung, wuerde auch in Zukunft wieder bei Cyberport kaufen.

Alienware M11x-R3

r0flc0re — Fri, 25 Jan 2013 15:46:37 GMT

Vor kurzem ein Alienware M11x-R3 als Ausstellungsstück gekauft.

Ich war froh, dass ich dieses Modell noch gefunden habe, da diese Subnotebooks nicht mehr in der Größe hergestellt werden.

Ich bin top zufrieden mit dem Gerät.

Es hatte keine Gebrauchsspuren, war wie neu.

Klasse Service von Cyberport!

Danke, gerne wieder!

MacBook Pro 13" Retina

Metzlerxxv — Fri, 25 Jan 2013 14:47:21 GMT

Wie immer super! Am einen Tag früh bestellt, am nächsten Tag da.

Preisniveau, Lieferzeit und Verpackung alles 1A!

Immer wieder gerne bei Cyberport

Sehr zufrieden,

Floy — Fri, 25 Jan 2013 13:15:13 GMT

Shop machte auf mich einen professionellen Eindruck. Alles lief reibungslos. Zum Reklamationsfall kam es bisher noch nicht, daher keine Angabe über Service nach dem Kauf.

Microserver N40L

Andreas Pisch @FB — Thu, 24 Jan 2013 11:04:38 GMT

Ich wollte den Microserver HP N40L kaufen und wurde bei Cyberport dank der übsichtlichen Navigation direkt fündig. Der Preis war super, durch die Produktbeschreibung habe ich dann auch noch die Remote Access Card dazugekauft und es bisher nicht bereut.

Vielen dank!

Zuverlässig und schnell

Maikrofon — Wed, 23 Jan 2013 17:58:39 GMT

Ich habe mir hier schon mehrere Produkte gekauft und bin mit den Waren immer gut zufrieden.

Das letzte Produkt war ein Laserdrucker.

Lieferung erfolgte, wie auf der Internetseite beschrieben, in der genannten Zeit. Sie war vollständig und so verpackt, dass alles unbeschadet bei mir ankam.

Ich war erstaunt, dass bei einem Drucker das USB-Kabel nicht im Lieferumfang ist. Dies sei lt. telefonischem Kundenservice bei den Druckerherstellern aber gängige Praxis. Der Kundenservice war sehr freundlich und kompetent, leider musste ich aber sehr lange in der Warteschleife darauf warten (17 Minuten).

Da die vorherigen Lieferungen aber immer zu meiner Zufriedenheit waren und ich nicht immer einen telefonischen Kontakt benötige, sei dies in dem Einzelfall verziehen.

Kauf eines Kaffevollautomaten DeLonghi

vollautomat — Wed, 23 Jan 2013 17:09:40 GMT

Ich habe das Gerät DeLonghi Prima Donna S De Luxe Kaffeevollautomat ECAM 26.455.M gekauft. Die gesamte Kaufabwicklung war bestens. Für Cyberport habe ich mich vor allem wegen des Preises entschieden.

Sowohl privat als auch beruflich: Top!

tobitown — Wed, 23 Jan 2013 11:10:04 GMT

Ich habe bei Cyberport nun schon einige Produkte privat und in meinem Beruf (für eine Bildungseinrichtung, auf offene Rechnung war möglich) bestellt.

Auch bei größeren Stückzahlen konnte Cyberport überzeugen. Nur einmal war ein Produkt letztenendes nicht mehr verfügbar. Darüber wurde ich aber informiert, und mir wurde eine passende Alternative angeboten.

Hier bestelle ich immer gern!

Padfone 2 gekauft und voll zufrieden

k4ne — Sat, 19 Jan 2013 14:21:10 GMT

Dank PayPal eine super einfache und unkomplizierte Sache.

Wenn noch ein Store in Düsseldorf oder Umgebung bestehen würde wäre der Laden perfekt.

Sehr zufrieden!

Peaceman — Sat, 19 Jan 2013 07:12:56 GMT

Sehr zufrieden und reibungsloser Ablauf! Würde jederzeit wieder dort bestellen! Preis ist auch voll in Ordnung! Benachrichtigung und Abholung funktioniert aus super!

Alles OK

barzefutz — Fri, 18 Jan 2013 22:16:55 GMT

Sehr korrekter Laden, erst freundliche Telefonberatung, dann die Ware eine Woche vor dem angegebenen Liefertermin geliefert, und haben mir sogar die Preisdifferenz erstattet als der Preis kurz nach meiner Bestellung um 20 Euro gesunken ist.

Sehr zufrieden

neokt — Fri, 18 Jan 2013 11:59:59 GMT

Auch während der stressigen Weihnachtszeit erfolgte die Lieferung überraschend schnell. Am Tag nach der Bestellung war die Ware auch schon bei uns zu Hause. Alles perfekt - sehr zu empfehlen.

Arbeitsspeicher Netbook

mcseimen — Fri, 18 Jan 2013 11:40:41 GMT

Schneller Versand trotz Weihnachtszeit. Auch eine Änderungen der Bestellmenge, wurde am gleichen Tage noch geändert. Ich kann Cyberport sehr empfehlen.

Keine Probleme bisher, seriöser Shop

soLofox — Thu, 17 Jan 2013 14:55:24 GMT

Ich habe inzwischen einiges bei Cyberport bestellt und bisher ist alles reibungslos gelaufen. Noch keine Probleme, Lieferstatus wird per E-Mail übermittelt und die Ware war immer einwandfrei. Ansonsten hat Cyberport über Facebook einen guten Support, auch recht zügig.

Preise sind teilweise sehr günstig, teilweise normal, man muss halt schauen, darum sind wir ja alle hier bei geizhals.

Ich kann diesen Shop weiterempfehlen!

für dumm verkauft

R.K. — Tue, 15 Jan 2013 20:56:07 GMT

Cyberport bot vor Weihnachten eine 4GB Ram Gratis Aktion für Toshiba

Satellite Notebooks an. Für die Bestellung wurde laut Internetseite als Zugabe zusätzlicher Speicher (4GB) zugesagt. Bei der Abholung merkte ich,dass keine Speicher beigelegt ist, worauf Vorort von der Niedermayer

Filiale (Wien-Auhof) bei Cyberport Rücksprache gehalten wurde und ich

die Auskunft bekam, dass der zusätzliche Speicher schon eingebaut sei.

Als mein Sohn den Computer zu Weihnachten das erste Mal hochfuhr und

Windows 8 registrierte, merkte ich in der Systemsteuerung dass das

Gerät nur 4 GB Speicher hat. Es ist also entgegen der Zusage kein

Speicher verbaut worden und schon gar nicht beigelegt worden. Ebenso stellte sich heraus, dass der Netzwerkstecker defekt ist.Die Reklamation beim Kundenservice brachte dann nur Antworten die sich ständig wiederholten. "Wir wissen nichts von dieser Aktion". Weder wurde die Zusage die mir bei Niedermayer gemacht wurde behandelt noch mein Defekt am Netzwerkstecker. Bei der letzten sich ständig wiederholenden Antwort wurde dann noch frecherweise mein Name in verulkender Weise falsch geschrieben.

doch noch Happy End

R.K. — Tue, 15 Jan 2013 20:56:07 GMT

Super Abwicklung sehr empfelenswert

DirkL — Tue, 15 Jan 2013 16:34:34 GMT

Bestellabwicklung unkompliziert, Preis super, Lieferung in dem angegebenen Shop sehr rasch, innerhalb eines Tag.

100%ige Zufriedenheit jederzeit wieder

Bestellung Monitor

RWH — Sun, 13 Jan 2013 21:00:23 GMT

Bestellvorgang im Shop, Benachrichtigung durch Cyberport und Lieferung waren unkompliziert, rasch und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Dies war nun meine dritte Bestellung und nie gabs Probleme.

Re: Unfreundlicher und schlechter Support, liest E-Mails nicht mal richtig durch

darkcheater — Sun, 13 Jan 2013 20:36:59 GMT

Achja, ich habe das Gerät dann zu Cyberport eingeschickt, woraufhin auch im Kundenkonto eine Bestellung mit -599 (damaliger Betrag) erstellt wurde. Cyberport jedoch schickte das Tablet zum Hersteller, lies es Reparieren und schickte es mir wieder, was natürlich einen Umweg darstellte und dementsprechend länger dauerte, ich warte jetzt darauf, dass es wieder kaputt geht, damit ich von meinem Recht auf Wandlung nach zweimaliger Nachbesserung Gebrauch machen kann.

guter und günstiger Shop, Kundenservice ok

BuzznFrog — Sat, 12 Jan 2013 17:58:02 GMT

Mehrmals Laptops mit Zubehör bei Cyberport bestellt und immer zufrieden gewesen.

+ günstig

+ schnelle Lieferung

+ viele Zahlungsoptionen (Paypal)

- mehrmaliger Kontaktversuch per Telefon, da immer lange Warteschleife (war zumindest bei mir so, muss nicht die Regel sein)

- kein automatischer Vordruck bei Warenrücksendung

Preisgünstig, seriös und schnell

User144325 — Sat, 12 Jan 2013 16:46:59 GMT

Habe am 27.12.2012 einen All-in-One PC Lenovo IdeaCentre B320 VBX4GGE bei cyberport zu einem recht günstigen Preis bestellt. Bereits am nächsten Tag eine e-mail mit der Bestell- und auch der Versandbestätigung mit DHL Tracking-Nummer. Und einen Tag später war das Gerät schon da. Der PC war schnell in Betrieb genommen und funktioniert sehr gut. Das Gerät sieht sehr gut aus und macht richtig Spaß!

Exakt keine Mängel bei meinen Bestellungen

ChAiNSaW — Thu, 10 Jan 2013 12:44:17 GMT

Ich muss echt zugeben, Cyberport ist eine der wenigen Websiten die ein super Warenwirtschaftssystem besitzen, waren werden schnell als Vorhanden oder nicht mehr Vorhanden angezeigt. So gibt es keine bösen Überraschungen durch Artikel die im Nachhinein doch nicht Lieferbar sind. Die Artikel waren immer in einem Top-Zustand und sind innerhalb weniger Tage bei mir eingetroffen, im Detail bedeutet das, ich bestelle Donnerstag Abend und zahle per Paypal und erhalte meinen Artikel bereits am Samstag, was will man mehr?! Der Kundenservice ist schnell, kompetent und sehr kulant bei kaputten Geräten!

Einziger Mangel wären hier die Versandkosten die immer bei mindestens 6,99 liegen auch bei kleineren Artikel wie Kabeln oder Festplatten. Dies könnte man eventuell noch differnzieren!

Ansonsten auf jeden Fall weiter zu empfehlen!

immer wieder Cyberport!

Smart — Thu, 10 Jan 2013 08:35:01 GMT

Hallo!

Cyberport wurde mir empfohlen, weil ich ein gutes, aber im Verhältnis günstiges Notebook suchte. Der Notebook-Berater ist schon mal super! Bis auf die Lieferung nach Italien über die UPS war alles super, flott, günstig und einfach. Tipp für italienische Kunden: unbedingt Adresse in italienischer Sprache angeben und Telefonnummer dazu!

Bei meiner zweiten Bestellung - wieder ein Notebook - geschäftlich an meinen Arbeitsplatz war alles reibungslos und korrekt.

Bei der dritten Bestellung privat - verschiedenes Zubehör Tablet - wiederum Probleme mit UPS.

Wär super, wenn man die Pakete einfach beim Postamt abholen könnte! Ansonsten vollkommen zufrieden und nur weiterzuempfehlen!

Lg Smart

Lieferung

Smart — Thu, 10 Jan 2013 08:20:24 GMT

Leider arbeitet UPS in Italien etwas unzuverlässig und schlampig, hatte bei beiden Bestellungen bzw. Lieferungen Schwierigkeiten, aber Cyberport kann im Grunde nichts dafür.

Meine Bestellung

Unteja — Wed, 09 Jan 2013 20:23:54 GMT

Ich habe mir bei cyberport eine ssd von Kingston. Die Bestellabwicklung ist perfekt gelaufen genau wie die Lieferung

Lg euer Unteja

Einfach einwandfrei!

raza — Wed, 09 Jan 2013 16:48:11 GMT

Cyberport ueberzeugte mich erneut sehr positiv.

Es lief einfach alles sehr problemfrei, schnell und zuverlaessig. Was aber wirklich ueberzeugte, war der Kundenservice via Telefon und Email.

Kurze Wartezeiten in der Warteschleife beim Telefon und ausserordentlich rasche sowei kompetente Bearbeitung, sei es am Telefon oder per Email.

Danke!

Samsung Galaxy S III mini

McDie — Wed, 09 Jan 2013 10:32:28 GMT

Habe für Weihnachten ein S3 mini bestellt. Das Produkt war hier am günstigsten. Die Bestellung ging einfach, die Lieferung war schnell. Die Ware war sicher und solide verpackt, hat aber noch ein bisschen Spielraum nach oben (Stichwort atombombensicher, wie ich es von manchen ebayern kenne). Es lief in der Abwicklung alles einwandfrei. Ich bin vollends zufrieden.

zu empfehlen

0xPIT — Tue, 08 Jan 2013 13:49:42 GMT

wir bestellen seit 2010 fast alles im bereicht IT bei cyberport,

hat bisher in zahlreichen bestellungen super geklappt.

kostenloser versand und eine (gern eingeschränkte) rückgabemöglichkeit wäre auch für geschäftskunden gut.

Schnell gut / Lokal

KayS — Tue, 08 Jan 2013 13:39:35 GMT

Super Service, korrekte Beratung

Alle meine bisherigen Bestellungen bei Cyberport (privat / business) liefen stehts schnell und unkompliziert ab. Falls doch mal was nicht mehr verfügbar war, wurde unkompliziert nach Ersatz gesucht

alles okay, prima service, Ware und Versand günstig

MGuetschow — Tue, 08 Jan 2013 12:53:04 GMT

alles okay, prima service, Ware und Versand günstig, Lagerbestand nicht immer aktuell. Lieferung recht zügig (1-2 Tage)

Guter Preis, jedoch unfähige Mitarbeiter im Store Dresden

theo_bald — Tue, 08 Jan 2013 12:42:05 GMT

Guter Preis, schnelle Lieferung/Bestellung, jedoch häufiger unfähige Mitarbeiter im Store Dresden! Die Beratung ist oft ziemlich schlecht, d.h. die Verkäufer haben weniger Ahnung als der Kunde oder sie kommen arrogant und schnippisch daher. Außerdem gestehen sie keine Fehler ein, die die MA bei einer Inspektion gemacht haben. Keine Kulanz! Der Service ist für mich komplett schlecht. Daher bestelle ich nur noch kleinere Dinge (Festplatte, Kabel..) im Netz, um dem Risiko des Ladenbesuchs zu umgehen. Große oder teure Geräte werde ich bei CP nicht kaufen. Da bezahl ich lieber ein paar Euro mehr und bekomme eine ordentliche Beratung.

Onlineshop und Ladengeschäft mit Internetpreisen - 1a

gebhard.zimmerl — Mon, 07 Jan 2013 20:45:56 GMT

Toller Onlineshop mit guten Preisen und tollem Service. Abholung im Ladengeschäft möglich. Kaufe seit Jahren bei diesem Händler!

Wie immer alles bestens!

Domski — Mon, 07 Jan 2013 20:44:02 GMT

Die Bestellung hat wie immer bestens geklappt.

Preisniveau ist sehr gut und bei dem bestellten Artikel ganz oben gelistet.

Lieferung war ebenfalls gewohnt zügig.

TOP!

Vertrauenswürdiger Shop

SoderDän — Mon, 07 Jan 2013 15:04:39 GMT

Hab hier schon zweimal bestellt, jeweils ein Laptop.

Beides mal reibungslos verlaufen.

Beim zweiten Laptop stand die Farbe leider nicht in der Artikelbezeichnung, durch eine kurze Mail wurde mir die Antwort aber sehr schnell mitgeteilt !

Lieferzeit gut bis sehr gut, zu Mängeln oder Rücksendungen kann ich nichts sagen, habe bisher alles im besten Zustand er- und behalten.

Preislich beides mal den günstigsten Preis im Internet gesucht und bin immer bei Cyberport.de gelandet.

Immer wieder gerne

Gruß,

SoderDän

cyber gut!

Dr.Tom — Mon, 07 Jan 2013 14:25:05 GMT

Meine erste Bestellung hat mich damals gleich überzeugt.

Die Ware war 1 Tag nach Zahlungseingang auch schon bei mir zuhause.

Alle weiteren Bestellungen liefen auch ebenso flink und problemlos ab.

Selbst eine Rücksendung mit Kaufpreiserstattung ist bei Cyberport kein Thema.

Kompetent, freundlich und schnell!

Deshalb kaufe ich dort auch immer wieder gerne ein.

Die Filterfunktionen im Shop könnten noch etwas verbessert werden, ansonsten ist dieser recht übersichtlich und gut gruppiert.

Sehr zufrieden

Vasu — Mon, 07 Jan 2013 14:21:38 GMT

Ware, Preis, Verpackung, nach Einkauf erhaltener Gutschein = Top, Lieferzeit = OK. Gerne wieder. LG

Nach Bewertung hier hat die Rücksendung geklappt

Wind77 — Mon, 07 Jan 2013 13:58:23 GMT

Ich habe früher bei Cyberport schon einiges bestellt und war auch mehr oder minder immer zufrieden. Bis ich ein Lenovo-Laptop (Lenovo B580 M94A5GE 4377-A5G) bestellte und ihm zurückschicken müsste, weil dieser einen wirklich schlechten Bildschirm hatte. Ich habe die Rücksendung online angemeldet, Aufkleber per Email bekommen und am 29.12.2012 wurde die Sendung laut DHL von Cyberport empfangen. Ich habe aber keine Rückmeldung von Cyberport bekommen. Danach habe ich drei mal versucht, Cyberport per email zu kontaktieren und bekam keine Antwort, nur eine freundliche Email mit der Danke für mein Einkauf und Bitte, dieses zu bewerten. Dieser Bitte bin ich nachgegangen und am Freitag, 04.01.2013 habe ich hier eine negative Bewertung plaziert. Am Montag habe ich dann eine Empfangsbestätigung bekommen und Gutschrift folgte kurz darauf. Es mag auch ein Zufall sein, vielleicht ist es auch durch Feiertage bedingt, ich war aber bis heute mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Nachdem ich mein Gutschrift bekommen habe, sieht die Sache für mich schon etwas weniger negativ aus, aber ich werde in Zukunft zwei Mal denken, bevor ich etwas bei Cyberport bestelle. Denn eine Antwort auf meine Emails hätte ich mir zumindest innerhalb von 2 Arbeitstagen gewünscht. Ich bin jetzt wirklich froh, dass die Situation sich gelöst hat.

In Ordnung, allerdings unverständliche Trennung zwischen Filial und Internetkauf

j_o_e — Mon, 07 Jan 2013 11:47:10 GMT

Ein vollkommen seriöser Händler mit einem ordentlichen Produktangebot.

Was leider etwas ärgerlich und für den Kunden nicht nachvollziehbar ist, ist die Trennung zwischen einem Kauf vor Ort und der Onlinebestellung. So werden andere Preise gewährt, wenn die Bestellung online erfolgt (selbst wenn die Abholung in der Filiale erfolgt).

Dies führt im Zweifel zu etwas absurden Vorgängen: Ein in der Filiale vorrätiger Artikel kann nicht etwa zum (per E-Mail) vereinbarten Preis mitgenommen werden. Stattdessen muss der Kunde den Artikel in die Filiale bestellen und kann diesen auch erst mitnehmen, wenn er tatsächlich aus dem Zentrallager angeliefert wurde.

Erklärt wird so ein schildbürgerliches Verhalten mit unterschiedlicher Rechnungslegung und Gewinnverteilung. Dass eine solche aber auch nachträglich durch interne Verrechnung möglich wäre, scheint man nicht bedacht zu haben.

Durch diesen Umstand verspielt Cyberport einen in meinen Augen entscheidenden Vorteil: Die Kombination aus Versand- und Filialgeschäft. So bestelle ich inzwischen doch häufig wieder bei reinen Onlinehändlern.

Insgesammt OK

mr.chrissi — Mon, 07 Jan 2013 11:43:08 GMT

Ich habe diesmal im Stor in Berlin Steglitz gekauft. Laut Internet sollte er vorrätig sein war er aber nicht oder nicht mehr. Einen anderen habe ich nur mit hilfe und langem suchen mit dem Personal gefunden. Das Personal war aber freundlich und hilfsbereit. An der Kasse wieder 15 min. warten da andere Kunden löcher in Personalbäuche fragten. Als letztes manko (dafür kann aber Cyberport wohl wenig) Parkgebühr für 30 Min 2 Euroiroinononnenen :-{ das hatte aber der Gutschein über 5 gelindert).

Ich werde auch weiterhin kunde bleiben wenn die Preise moderat bleiben.

Doch nächste mal komme ich wieder mit Bus und Bahn ;-}

Immer wieder gern!

Mecco12 — Mon, 07 Jan 2013 11:34:59 GMT

Super eingerichtete Shops mit Abhollager in der Nähe!

Konkrete Produkte standden bis jetzt schon immer fest, somit wurde der Preis meist nur über Geizhalz.at/de verglichen. Wenn der Preis in Summe paßt, bestelle ich bei Cyberport, da ich die Waren abholen kann (liegt auf dem Weg). Nach der Bestellung dauert es i. d. nicht mal 24 Stunden, dass man die Sachen in Siebenlehn abholen kann. Warenrückgabe hat bis jetzt auch immer gepaßt. Daher alles okay.

Was ich nicht ganz okay finde, dass die Filialen erhöhte Preise bei Waren im unteren Preissegment im Vergleich zum Onlineshop haben.

Einer der besten Shops im Internet

simtsch — Mon, 07 Jan 2013 11:04:37 GMT

Bestelle immer gerne bei Cyberport.Super schnelle Lieferung und guter Service. Das Datenblatt ist außerdem auch immer mit allen erforderlichen Informationen bestückt. Preislich immer vorne mit dabei.

Re: Man sollte -10 Sterne vergeben können - besser Finger weg!

oldDirty — Sun, 06 Jan 2013 23:16:05 GMT

Starkes Stück.
Danke für diese Warnung, werde def nichts mehr bei CP ordern, so viel ist sicher.

Re: Man sollte -10 Sterne vergeben können - besser Finger weg!

oldDirty — Sun, 06 Jan 2013 23:16:05 GMT

Starkes Stück.
Danke für diese Warnung, werde def nichts mehr bei CB ordern, so viel ist sicher.

Smartphone

PC- Schrauber — Sun, 06 Jan 2013 13:53:58 GMT

Beim Kauf war alles super - der Preis war einer der niedrigsten im Portal, die Verfügbarkeit hat gestimmt, die Dauer der Bestellung war sehr schnell (1 Tag zur Abholung), die Abwicklung ebenso.

reibungslose bestellung, rasche lieferzeit leider Logistiker nicht auswählbar

ensger — Sun, 06 Jan 2013 11:25:52 GMT

es wäre gut wenn ich als kunde in Österreich auswählen könnte ob die zustellung über DHL oder Post erfolgen soll.

was hilft die rasche lieferung über DHL wenn ich am Tag nicht zuhause bin. bei postlieferungen kann ich mir das paket am nächsten tag im postshop abholen bei DHL kann ich nur einen zweiten zustellversuch machen dann muss ich es im auslieferzentrum abholen und das kann aber weit vom wohnort entfernt sein.

ansonsten reibungsfreie abwicklung-gerne wieder

Re: Solange es keine Probleme gibt....

inboxst — Sat, 05 Jan 2013 19:42:24 GMT

Hallo,

bei mir genau das gleiche Problem, die verstoßen gegen das BGB und fertigen einen mit rotzfrechen Standard-Phrasen in den Emails ab und ignorieren alle Nachfragen. Ich habe einen Rechtsanwalt mit Klärung der Angelegenheit beauftragt. Kannst du mir irgendwelche weiteren Erfahrungen mit dem Laden rübersenden? Ich werde versuchen, denen alles was nur Möglich ist, reinzudrücken, von Schadenersatzforderungen und, wenn der Anwalt grünes Licht gibt, erstatte ich eine Strafanzeige wegen gewerbsmäßigem Betrug gegen Cyberport. Das scheint ja Methode zu haben, was die abziehen, und wir beide sind definitiv nicht die einzigen.

Bitte kurz rückmelden, inboxst-99@yahoo.com

danke

bin ganz zufrieden mit dem Cyberport service

Feinen — Sat, 05 Jan 2013 14:59:57 GMT

Alles Bestens übersichtliches programmangebot, informativ, gute produkterklärung, besonders hervorzuheben und sehr nützlich der produkt-vergleich,korrekte preise und schnelle lieferung,auch nach Luxemburg.

nächste bestellung sicher bei cyberport.!

Optimale Abwicklung, schneller Versand.

Fiete5401 — Sat, 05 Jan 2013 14:01:52 GMT

Wie ich es von Cyberport nicht anders gewohnt bin, lief die Bestellabwicklung problemlos. Der Versand wurde umgehend angestossen und so kam ich auch kurz vor Weihnachten noch zügig an die bestellte Ware.

good service and good price

DonFede — Fri, 04 Jan 2013 21:47:47 GMT

I was very satisfied withe the website and the client service.

Product was on time and best price.

Product was difficult to find but they had it.

Super Laden

tbasthax — Fri, 04 Jan 2013 18:38:03 GMT

Ich würde immer wieder bei Cyberport kaufen! Das Preisniveau ist oft sehr gut, der Versand ist blitzschnell und der Service sehr gut. Bin vollstens zufrieden!

Lenovo Thinkpad Edge E330

ajax2013 — Thu, 03 Jan 2013 20:41:25 GMT

Die gesuchte Ware war kurz vor Weihnachten als Lagerbestand in der Web Seite gemeldet mit eine Lieferfrist von 3-4 Tagen. Trotz des hohen Paketaufkommens und der verstärkten Feiertagsumsätze wurde mir pünktliche Lieferung zu Weihnachten nach Zahlungseingang bei Vorkasse telefonisch bestätigt und zugesagt. Es wurde tatsächlich eingehalten und hat damit das Weihnachtsgeschenk erst möglich gemacht. Vielen Dank!

Die Verpackung machte einen stabilen und sicheren Eindruck, das Gerät kam unversehrt an und hat bis jetzt alle hoch gesteckten Erwartungen voll erfüllt.

funktioniert immer sehr gut

bh_berlin — Thu, 03 Jan 2013 18:29:18 GMT

habe zum wiederholten male bei cyberport gekauft und bin mit dem service sehr zufrieden. da ich in der naehe eines cyberport-stores wohne, kann ich jeweils zwischen zusenden oder dort abholen wählen; dies ist manchmal durchaus vorteilhaft.

benachrichtigung bei bereitstellung im store erfolt ueber sms; das funktioniert reibungslos.

kompetent - gute Preise - tolle Auswahl

noest — Thu, 03 Jan 2013 18:23:33 GMT

Ein iPad mini am Silvestertag in Wien zu bekommen - nicht einfach!

Aber Cyberport hat es lagernd!

Super Auswahl und gute Preise - vor allem bei Appleprodukten

hat alles gut funktioniert gerne wieder

pini — Thu, 03 Jan 2013 17:34:11 GMT

es ist nur schade ist nur das business kunden nicht bei niedermeyer abholen können. dafür hat die lieferung problemlos funktioniert

schnell, unkompliziert - jederzeit wieder

EnglAnd — Wed, 02 Jan 2013 19:52:42 GMT

Der Kauf des Notebooks HP ProBook 4720s hat problemlos funktioniert.

Rasche Lieferung, gute Verpackung.

Servicefall wurde ebenfalls sehr schnell und kostenfrei umgesetzt.

Dankeschön!

Bin zufrieden

Spoonshow — Wed, 02 Jan 2013 14:10:33 GMT

Bin zufrieden und werde weitere Bestellungen tätigen! Versand erfolte schneller als angegeben, Ware in Ordnung und gut verpackt!

Vielen Dank!

schnelle lieferung ohne problemen immer wieder

shokk4 — Wed, 02 Jan 2013 11:39:57 GMT

übersichtliche seite, schnelle antworten auf anfragen per email

zuverlässige firma ohne ersichtlichn schwachstelln

aufjedenfall wieder!

Prima Shop mit sehr schnellen Reaktionen im Bedarfsfall!

exploder — Wed, 02 Jan 2013 11:33:55 GMT

Diesmal bestellte ich einen MacBook Pro 15,4 Retina. Da ich Kreditkartenzahlung wählte, jedoch eine Lieferanschrift ungleich der Rechnungsanschrift eingab, bekam ich nach ca. 1 Tag per Mail den Hinweis, dass die Bestellung nicht ohne weitere Verifikation an die Lieferanschrift gesendet werden kann. Die Prozedur was zu tun sei wurde in der Mail geschildert (Ausweiskopie scannen und zusenden etc.).

Da mir das zu aufwendig erschien rief ich bei Cyberport an und wurde sehr schnell mit einem Mitarbeiter verbunden (innerhalb von Sekunden)! Das fand ich sehr gut, denn hier ist man bei anderen Shops lange Warteschlangen gewohnt.

Die Umstellung der Bestellung auf Paypal (was die schnellste Bezahlmöglichkeit ist) wurde innerhalb 5 Minuten erledigt und die Bestellung sogar auf Express ohne Mehrkosten umgestellt, sodass ich den MacBook am nächsten Tag in den Händen hielt!

Nach der ersten, leichten Verzögerung hat man die Bestellzeit also sehr pragmatisch/flexibel und kundenorientiert minimiert! Seitdem ist Cyberport in der Liste meiner bevorzugten Shops!

Der Rest des Bestellvorgangs und die Ware selbst sind vorbildlich - ich bin sehr zufrieden.

alles OK

ClausS — Wed, 02 Jan 2013 11:04:43 GMT

Ich habe eine Jabra2Extreme2 Bluetooth-Freisprecheinheit gekauft. Preis und Abwicklung waren Ok- Lieferung in den lokalen Shop schneller als erwartet.

Bin zufrieden!

carinthian — Wed, 02 Jan 2013 08:40:28 GMT

Sehr gute und korrekte Abwicklung. Nur die Verfügbarkeit und Lieferzeiten passen nicht so ganz. Da ich manchmal mehrere Stück einens Artikels benötige wäre eine Anzeige, wie bei einigen anderen Händlern, wieviel Stück des jeweiligen Produkts verfügbar sind ganz gut.

Werde hier aber sicher wieder einkaufen.

Bestellung vor Weihnachten - zum versprochenen Termin geliefert

obertom — Wed, 02 Jan 2013 08:18:04 GMT

Ich habe kurz vor Weihnachten einen Laptop bestellt. Dieser wurde zur vollsten Zufriedenheit und vor allem rechtzeitig geliefert.

Bin zufrieden!

Alles super, Einfach TOP !!!!!!!!

karlgs — Tue, 01 Jan 2013 19:15:53 GMT

War auf der Suche nach einem Laptop. Die Auswahl und das Angebot sind super und habe auch das passende gefunden.Die gesamte Kaufabwicklung, Angebot, Preis, Lieferzeit einfach perfekt. TOP !!!!

Bin von diesem Verkäufer einfach begeistert, habe nicht das erste Mal hier bestellt und jedesmal alles perfekt. Kann jedem nur empfehlen. Wirklich TOP.

unkomplizierter Kauf, Abholmöglichkeit

MartinB — Tue, 01 Jan 2013 18:18:04 GMT

Begeistert vom Abholservice und Möglichkeit sich die Ware vor Kauf anzusehen.

Zahlungsarten sind alle gängigen Möglichkeiten. Sehr oft der Günstigste.

zuverlässlicher Partner

Blackbird81 — Tue, 01 Jan 2013 12:22:57 GMT

Ich bestelle bei Cyberport zwar erst seit kürzerem, bin aber von der geschwindigkeit der Abwicklung und der Zuverlässigkeit begeistert. Werde mit Sicherheit weiterhin bestellen!

Alles ok

creditcard — Tue, 01 Jan 2013 11:51:26 GMT

Preise im mittleren Niveau, Abholung am nächsten Tag war problemlos möglich. Etwas komische Kombination von online- und in-Shop Einkäufen (können nicht gemeinsam auf eine Rechnung)

Geniale Kombination aus online versandhaus und persönlichem Einkauf

Mischaice — Mon, 31 Dec 2012 14:56:42 GMT

Die Möglichkeit die Ware in den verschiedenen Niedermayer Filialen abholen zu können ist absolut ideal und verbindet somit die Möglichkeit des "günstigsten" Preises, des OnlineVersandhandels mit einem "greifbaren"Verkäufer!!

Super Ware genau wie es sein soll.

BlackAce — Mon, 31 Dec 2012 14:09:35 GMT

Ich habe ein Notebook IBM bei Cyberport bestellt. Die Lieferung erfolgt promt und zum angegeben Zeitpunkt. Auch die Bezahlung mittels paypal hat wunderbar geklappt. Werde sicher wieder dort einkaufen.

Schneller als angekündigt

tyroleanman — Mon, 31 Dec 2012 12:42:26 GMT

Die angegebene Lieferzeit von ca. 3-10Tage wurde deutlich unterschritten, es waren nur 3 Tage, besser als die Sops, die alles lagernd haben und nichts kommt an. Auch Mails werden umgehend beantwortet.

perfekt

Andreas Kronawitter @FB — Mon, 31 Dec 2012 12:25:51 GMT

Ich habe schon mehrmals bei cyberport eingekauft und es war jedesmal ein perfekterAblauf. Auch Rücksendungen wurden sehr gut abgewickelt.

Top shop

mexxxxxxx — Mon, 31 Dec 2012 11:31:51 GMT

Habe schon einiges bei cyberport bestellt,

bis jetzt immer zur vollsten Zufriedenheit.

Abholmöglichkeit in den Niedermayr Filialen finde ich

auch gut.

Da passt wirklich alles!

Reini_aus_Wien — Mon, 31 Dec 2012 11:19:53 GMT

Also ich habe keinen, auch noch so kleinen Kritikpunkt

Die Preise sind durchwegs sehr gut, die Webseite ist übersichtlich, die Lieferung war rascher als erwartet, der Kontakt mit dem Kundenservice unkompliziert und auch eine Rückerstattung sehr rasch und unbürokratisch erledigt (obwohl ich einen Fehler gemacht hatte bei der Angabe meiner UID Nummer, war es kein Problem das zu korrigieren).

Klare Empfehlung!

Gute Online-Ergänzung der Niedermayer Filialen

patrik_sch — Mon, 31 Dec 2012 09:33:32 GMT

Ich habe bei Cyberport eine Festplatte für meinen Sat-Receiver gekauft und war mit dem Preisniveau und der Verfügbarkeit des Produktes sehr zufrieden, da ich die Festplatte zwei Tage nach Bestellung in einer Niedermayer Filiale meiner Wahl abholen konnte.

Ich würde sofort wieder bei Cyberport bestellen.

Riesen Sortiment, gute Preise, hohe Verfügbarkeit, ausgezeichneter Service

Burgie — Sun, 30 Dec 2012 19:22:05 GMT

Kurz und knapp:

sehr großes Sortiment, gute Preise, hohe Verfügbarkeit, ausgezeichneter Service

Gegenüber anderen Online-Shops ist der Service nach einem Kauf wirklich gut. Sehr kulante Rücknahmen und Garantieabwicklungen. Zudem immer größer werdendes Filialnetz.

Weiter So!

Mit ein paar Abstrichen dennoch empfehlenswert

JJseVen — Sun, 30 Dec 2012 10:49:09 GMT

Was mir nicht gefiehl:

Bei Abholung im Geschäft gilt ein höherer Preis als bei Lieferung. Bei jeder Ware. Bei Bestellungen mit mehreren Posten ist es also schon um einiges teurer wenn man die Ware lieber selbst abholen will (oder muss).

Die im Geschäft vorhandenen Produkte sind kurz auf einer knapp A5 großen Papierseite beschrieben wobei selten mehr als das nötigste drauf steht. Die Beratung im Geschäft ist nicht mit der in einem Fachhändler zu vergleichen, sondern eher mit einem Mediamarkt/Saturn (leider). Wer sich nicht auskennt bekommt nicht unbedingt das empfohlen was auch wirklich das sinnvollste ist. (= Das was gerade im Angebot ist)

Daher mein Tipp: Vorher selbst informieren was man braucht und dann einkaufen gehen.

Abwicklung sehr gut

ahoedl — Sat, 29 Dec 2012 13:58:10 GMT

Die Abwicklung der Bestellung war hervorragend und transparent.

Einzige Beanstandung meinerseits wäre, dass der Tower direkt in der Produktverpackung verschickt wurde. Bei diesem speziellen Gerät war das kein Problem, weil der Schaumstoff sehr dick ist und das gesamte Gerät umfasst.

Bei einer früheren PC-Gehäuse-Lieferung wurde wegen einer Beschädigung aber eine Reklamation draus.

Lg,

Andreas.

Cyberport im Westbahnhof ist für mich die erste Adresse bei High-Tech Shopping

fabiamo — Sat, 29 Dec 2012 11:54:53 GMT

Super Preise, tolle Auswahl, vieles lagernd!, schnelle Lieferung in die Filiale, Selbstabholung möglich, Zahlung mit Kreditkarte - alles perfekt

Einzige minimale Verbesserungsvorschläge:

- Eine Vogels Wandhalterung, die ich zum Samsung LED TV gekauft habe, hat nicht auf Anhieb gepasst, da Samsung offenbar die VESA Normen ignoriert ("Schuld" liegt bei Samsung, aber ein Hinweis vom Verkäufer bei der Beratung wäre toll gewesen). Habe dann einfach längere Schrauben im Baumarkt nachgekauft - Ende gut, alles gut

- Die Verpackung des HTC One X hat ein bisserl "strapaziert" ausgesehen, eingerissenes Papier, schwarze Streifen auf der weißen Box. Ist für das Handy natürlich wurscht, und sowas nehm' ich bei dem Preis auch gern in Kauf, notwendig ist es aber nicht.

Kauf eines Subnotzebooks

User256722 — Sat, 29 Dec 2012 11:27:27 GMT

Wie immer hat alles super funktioniert, Lieferung passt, Notebook funktioniert einwandfrei. Weiter so Cyberport.

Bin sehr zufrieden.

Immer wieder gerne.

Handykauf

LeJo — Fri, 28 Dec 2012 22:05:54 GMT

Habe kürzlich das Samsung B2710 noir-black Outdoorhandy bei Cyberport gekauft. Der Bestellvorgang ist reibungslos abgelaufen. Innerhalb einer Woche konnte ich das Paket im bereits vorher ausgewählten Cyberstore abholen. Preis und Ware waren Top.

professionell, zuverlässig, günstig

Andrawanaut — Fri, 28 Dec 2012 18:07:45 GMT

Ich habe zum wiederholten Male bei Cyberport eingekauft. Mir gefällt die Navigation, die Möglichkeit, umfassende Vergleiche anzustellen und Fragen zu stellen, die schnell auf der personalisierten Webseite beantwortet werden. Das Angebot ist sehr umfassendend, von den meisten Produkten werden sehr viele Varianten angeboten und das Preisniveau ist sehr gut. Es gibt Preisagenten und viele Schnäppchenmöglichkeiten bei hochwertigen Geräten. Vorführgeräte sind oft sehr günstig. Auch Geräte weniger bekannter Marken (z.B. Yarvik Tablets uam.) werden ausführlich beschrieben und mit Testseiten verlinkt. Die Lieferung ist meist in 24-36 Stunden. Es gibt nichts negatives zu berichten. Mein dort gekauftes Yarvik Xenta 9,7" ist technisch auf IPad-Niveau.

Lieferung erst nach Erinnerung per E-Mail

Rodman_91 — Fri, 28 Dec 2012 17:00:47 GMT

Hatte am 24.11.12 das angeblich verfügbare Notebook HP ProBook 4740s nebst HP-Carepack-Verlängerung auf 2 Jahre bestellt. Am 27.11.12 erhielt ich dann die Info, dass das HP-Carepack erst ab voraussichtlich 05.12.12 verfügbar sei. Am 05.12.12 kam dann die Info, dass das Carepack erst ab voraussichtlich 13.12.12 verfügbar sei. Daraufhin monierte ich über das Kundenportal, dass der Hardwareversand doch nicht an der angeblich nicht vorliegenden Carepack-Verlängerung von 1 auf 2 Jahre scheitern könne. Eine direkte Antwort steht bis heute aus, jedoch kam am 07.12.12 die Info, dass der Hardware-Versand erfolgt ist. Eingetroffen sind dann am darauffolgenden Tag die Hardware und auch die angeblich noch nicht verfügbare Carepack-Verlängerung in zwei getrennten Lieferungen. Daher die entsprechend negativen Bewertungen bei den Punkten "Bestätigung und Auslieferung ... & Lieferzeit & Kundenservice während/nach der Lieferung". Vermute der Laden ist inzwischen auch zu groß geworden, um sich näher mit derartigen Problemen intensiver beschäftigen zu können oder wollen. Ich hatte jedoch dringend auf die Ware gewartet, die Verzögerung der Auslieferung wäre m. E. vermeidbar gewesen.

Als Businesskunde aus Ö erhält man zwei verschiedene Zahlungsanweisungen

Richard Lauw @FB — Fri, 28 Dec 2012 11:34:50 GMT

Generell sehr gute Erfahrung mit Cyberport gemacht. Lediglich Bestellungen auf dem Webshop als Businesskunde aus Österreich unter Angabe der UID-Nummer laufen etwas konfus ab. Man bekommt sogleich nach der Bestellung eine Email- Bestätigung mit Zahlungsanweisungen an eine österr. Bank inkl. 20% USt., einen Tag danach eine Rechnung aus D ohne Mwst. mit Zahlungsanweisungen an eine deutsche Bank.

Zuverlässig und gut

derkoch — Fri, 28 Dec 2012 11:27:05 GMT

Habe nun mein zweites Notebook von Cyberport bezogen und bin zum zweiten Mal zufrieden mit dem Bestellablauf gewesen. Die Notebooks kamen sicher verpackt in einem zweiten Karton. Andere Shops versenden hingegen im Notebook-Karton, was bisher zwar auch immer gut ging, aber Cyberport ist in der Hinsicht einfach noch besser. Auch die Informationen über gerade laufende Cashback-Aktionen samt dazugehöriger Herstellerlinks finde ich bei Cyberport vorbildlich.

Guter vorweihnachtlicher Deal

energie.sparer — Thu, 27 Dec 2012 19:53:08 GMT

Brauchte dringend neuen Laptop, da alter moribund. Kriterienfilter bei GH brachte einige Angebote, darunter bei Billigstbieter Cyberport (wo ich schon mal ein Notebook erwarb, allerdings über Niedermeyer-Filiale). War erstaunt, dass das HP-Teil nach 6 Tagen ohne Umverpackung von DHL geliefert wurde, es hatte aber keine Transportmacke. Gerät i.O., PLV sehr gut, da Sonderangebot mit 30% Nachlass. Bin zufrieden.

Super Schnäppchen

pauli14 — Thu, 27 Dec 2012 17:19:53 GMT

Habe ein Smartphone gekauft und kann Cyberport nur empfehlen.

Auch früher schon, als ich ein Display zu reklamieren hatte, lief alles reibungslos.

Für mich die ideale Möglichkeit Computer-Parts etc. zu bestellen!!!

meni — Thu, 27 Dec 2012 15:45:44 GMT

Ich werde sicher im Laufe der nächsten Zeit wieder etwas bestellen. Durch die Möglichkeit bei Niedermeyer die Ware abzuholen sehr ideal und ohne weitere Kosten möglich. Sehr empfehlenswert !!!

Umfangreiche Beratung und schneller Versand zur Abholung in eine Filiale

HannesAmster — Thu, 27 Dec 2012 15:41:23 GMT

Kann nur sagen, dass ich rundum zufrieden bin mit den Service von Cyberport, auch wenn mal etwas nicht so klappt hat man einen verlässlichen Partner an der Hand. Vielen dank

Notebook bestellt,schnell,günstigperfekt

ks82 — Thu, 27 Dec 2012 14:24:53 GMT

Habe zwei Acer Notebooks bestellt. TM5744Z Ablauf ist perfekt Mail mit bestätigung Warenausgang..werde zum stammkunden alles ohne probleme schwer empfehlenswert

Einfach Perfekt!

scrrapidfan — Thu, 27 Dec 2012 12:45:04 GMT

Mehr gibt es eigentlich zu Cyberport auch nicht zu sagen. Erstklassiger Service, die Mitarbeiter melden sich unmittelbar auf ein kundenspezifisches Anliegen.

Echt vorbildlich und viel besser kann ein Service auch nicht sein.

Ich werde auf jeden Fall wieder bei Cyberport einkaufen! Top Preise und dazu noch ein Top Service!

Danke!

guter Shop, gerne wieder, toller Support, schnelle Lieferung

Zooza — Thu, 27 Dec 2012 11:06:15 GMT

Habe mir ein HP-Probook 4540s bestellt, kam nach 2 Tagen an. Sehr günstig und habe sogar für 5 4GB Ram Riegel dazu bekommen.

Shop und Abholung bei Niedermeyer

maverick — Thu, 27 Dec 2012 09:34:11 GMT

Einkauf im Cyberport Shop Wien und Bestellung / Abholung in einem Niedermeyer Shop hat bestens funktioniert. Gute Preise mit Abholmöglichkeit.

Abwicklung problemlos! Super schnelle Lieferung! Gute Verpackung!

Sweasy — Thu, 27 Dec 2012 09:25:26 GMT

- Abwicklung war problemlos, gute Bezahlmöglichkeiten.

- Lieferung erfolgte echt schnell innerhalb von 2 Werktagen.

- Verpackung war ok, die beiden Telefone waren in Luftkissen eingepackt.

Da blickt man gerne wieder mal rein!

Absolut nichts zu beanstanden

Langer93 — Wed, 26 Dec 2012 16:49:09 GMT

Sowohl der Bestellvorgang, die aufgezeigten Möglichkeiten der Bezahlung und auch die Freundlichkeit des Personals bei der Abholung der Ware waren absolut in Ordnung.

Sehr zufrieden!

Christoph_92 — Wed, 26 Dec 2012 14:36:54 GMT

Ich habe mir bei Cyberport einen PC gekauft und muss sagen das ich sehr zufrieden bin.

Die Onlinebestellung ist übersichtlich und schnell erledigt.

Man kann sich das Produkt entweder nach Hause liefern, in einem Store abholen oder, und das ist besonders günstig wenn man nicht in einer Stadt in dem es einen Store gibt wohnt, zu einem Niedermeyer Shop in der Nähe liefern lassen und dann dort abholen.

Der Artikel wurde sehr schnell geliefert, obwohl dieser im Lager vorerst nicht vorrätig war.

Die Preise sind meiner Meinung nach sehr günstig und liegen oft auch unter den Preisen von Amazon!

Auch bei Artikeln die ich in einem Cyberport Store vor Ort gekauft habe war die Beratung sehr gut und der Store übersichtlich und gut geordnet.

sehr zufriedenstellend

wholba — Wed, 26 Dec 2012 13:35:28 GMT

Die Firma liefert prompt und schnell.

Die Angaben sind verlässlich. Der Webauftritt ist symphatisch und übersichtlich und die Preise sind durchaus im unteren Segment.

Sehr zu empfehlen.

Netgear VPN Firewall

Wolf-IT — Wed, 26 Dec 2012 12:11:02 GMT

War meine erste Bestellung bei Cyberport.

Bis auf die lange Lieferzeit und die Bezahlmöglichkeiten war alles top.

Kann Ich nur weiterempfehlen und werde wieder dort kaufen.

Kauf von Lenovo Laptop

Seneca — Wed, 26 Dec 2012 11:59:41 GMT

Habe die Tage ein Lenovo Laptop bestellt und kann nichts negatives berichten. Ganz im Gegenteil, die Lieferung war sauschnell, die Verpackung war gut und dazu hatte Cyberport für das Laptop noch den günstigsten Preis im Vergleich. Was will man mehr?

Werde auch demnächst wieder dort einkaufen.

Div. Bestellungen

cheb — Tue, 25 Dec 2012 19:04:58 GMT

Bisher habe ich 3 Bestellungen bei Cyberport durchgeführt.

- Mac Book Pro 15" Retina

- Bosch KGE 39 AI 40

- Notebook Samsung Serie5

und alle Bestellungen und Lieferungen liefern reibungslos, wie vereinbart und zu meiner vollen Zufriedenheit ab.

Werde weiterhin wenn möglich bei Cyberport bestellen.

Kauf von HP Laptop und Zubehör

Nimuel — Tue, 25 Dec 2012 12:18:21 GMT

Ich möchte mich herzlich bedanken und mit meinem Kommentar bestätigen dass mein Einkauf zu meiner besten Zufriedenheit abgewickelt wurde.

Zu den Details:

Die Flexibilität und prompte Information, war hervorragend!!!

Mein Einkauf den ich im Auftrag meines 78 Jahre alten Vaters tätigte, welcher meiner Mutter zu Weihnachten einen Laptop samt Zubehör schenken wollte und der an Vergeßlichkeit-Demenz leidet, keine Ahnung von Internet hat, war sicher nicht einer der alltäglichen Art.

1.Cyberport war entgegenkommend und sofort erreichbar bei Änderung der Bestellung

2. Telefonische Anfragen wurden sofort angenommen und in Sekundenschnelle wurde mein Auftrag in meinem Sinn korrigiert, ohne unnötige Komplikationen.

3.der Telefondienst sehr freundlich und kompetent.

Die Lieferung erfolgte prompt innerhalb von 3 Werktagen und mein Vater konnte den bezahlten Laptop ohne Probleme ganz in der Nähe seines Wohnortes abholen und hatte nichts weiter zu tun, als ein schönes Packerl unter den Christbaum zu legen.

4.Ich erhielt einen Rabatt auf den getätigten Kauf, auch das problemlos mit Gutscheincode.

5.Die Verrechnung auf meinem Konto erfolgte nicht vorab, sondern erst nach Erhalt der Ware und war auf den Cent genau.

6. zusätzlich werde ich für diesen Laptop 50 Euro Cashback erhalten.

7.der Umgang mit meinem Vater bei der Abholung bei Niedermayer war freundlich entgegenkommnend und korrekt.

6. Cyberport hat so einem alten Ehepaar eine weihnachtliche Freude bereitet und meine Mutter mit 76 jahren lernt schon fleissig.

7.die bestellte Ware war komplett und in einwandfreiem Zustand.

8. Ich befinde mich seit einiger Zeit in Griechenland und es war ein leichtes für mich mit Cyberport und derer Hilfe alles von hier ohne zusätzliche Kosten abzuwickeln und somit meinem Vater mitz seiner Weihnachtsüberraschung für meine Mutter zu helfen.

9.Die Kaufabwickulng im Internet ist einfach und übersichtlich

10.Die Sendungsverfolgung war hervorragend und sowohl ich als auch mein Vater wurden über das Eintreffen der Ware per sms sofort informiert.

ich bedanke mich nochmals für die hervorragende Betreuung und wümnsche dem Cyberport Team ein geruhsames Fest.

NME

Ideal für Apple-fans

ahaegele — Tue, 25 Dec 2012 11:21:33 GMT

Cyberport ist mein Haus- und Hoflieferant für alle Apple Produkte. Die Kombination aus online und Laden mit Beratung und support ist fast unschlagbar. Mein Mac und mein Raid LW ist von hier und bisher hat alles bestens geklappt! Das LW habe ich mir zuschicken lassen, den Mac habe ich nach Bestellung abgeholt, beides hat prima geklappt!

Top Händler

David2005 — Mon, 24 Dec 2012 22:02:28 GMT

gute Auswahl an Top Produkten, schnelle Bearbeitung, schneller Versand, Probleme werden so schnell wie möglich bearbeitet, einwandfreier Kundenservice

bis jetzt wurde ich noch nie enttäuscht, von daher gibts auch keine negative Kritik von mir.

in diesem Sinne wünsche ich dem Cyberport-team frohe Weihnachten.

Lieferzeit generell länger

Neo3000 — Mon, 24 Dec 2012 11:40:03 GMT

Die Lieferzeit-Angaben beziehen sich auf Arbeitstage. Auch übers Wochenende kann sich eine Lieferung nach Österreich ziehen. Dies bitte mit einkalkulieren. Website Angaben entsprechen meist nicht der Realität. Das Zentrallager befindet sich in Dresden.

Bitte auch Angaben zu Cashback-Angeboten gut prüfen, da diese nur in Deutschland gültig sind. Eine Direktabholung am Westbahnhof in Wien lohnt sich meist nicht, da nicht viele Produkte vor Ort lagernd sind. Abholung in einem Niedermeyer-Shop funktionierte gut, aber meine Lieferung (Notebook und Handy) etwa traf auch erst kurz vor Abendschluss ein. Unbedingt Mails checken, da keine SMS-Benachrichtigung!

seriös und gut verpackt

CosmicAlien — Mon, 24 Dec 2012 11:14:06 GMT

Seit Jahren kaufe ich u.a. auch bei Cyberport. Nicht immer die billigsten, aber seriös. Das ist wichtiger. Festplatten werden im Gegensatz zu den anderen Billigläden hervorragend verpackt, das ist den kleinen Aufpreis sicher wert.

Auch der Support nach dem Kauf ist vernünftig. Kann ich bedenkenlos empfehlen.

Wir bestellen des öfteren gewerblich bei Cyberport. Die große Produktauswahl und die Verfügbarkeit sind ein großes Plus.

datafabrik — Sun, 23 Dec 2012 00:05:33 GMT

Wir bestellen des öfteren gewerblich bei Cyberport. Die große Produktauswahl und die Verfügbarkeit sind ein großes Plus.

Kompetente Bestellabwicklung

Werbini — Sat, 22 Dec 2012 11:52:15 GMT

Der Betellvorgang war transparent. Der Preis in Ordnung. Kundendienst sehr freundlich. Werde dort wieder einkaufen. Die Abholung am Westbahnhof war gut erreichbar

Bin sehr zufrieden!echt alles Top !

armani-austria — Sat, 22 Dec 2012 11:32:02 GMT

Bin sehr zufrieden!echt alles Top !.Hab schon einiges bestellt und gab nie irgendein Problem,sicher bestelle ich noch weiter,wer nicht glaubt,selber schuld .

Widersprüchliche Angaben bei der Lieferzeit

notting — Thu, 20 Dec 2012 20:45:53 GMT

Laut Geizhals ist Cyberport der einzige Händler, bei dem das Toshiba Satellite P845t-107 "Innerhalb 2 bis 4 Tagen lieferbar" ist (bei allen anderen steht Lieferzeit unbekannt oder verfügbar ab irgendeinem Termin in ein paar Wochen).

Wenn man aber auf die Cyberport-Webseite geht und mit der Maus auf "Lieferbar in 2 bis 4 Tagen" fährt, steht da plötzlich darunter "Lieferbar in 3 bis 10 Tagen".

Da das Teil eben aktuell bei anderen Händlern nicht innerhalb von 2 Wochen verfügbar ist, ist es äußerst naheliegend, dass da auf unseriöse Weise Kunden angelockt werden sollen. Empfinde das als pure Verarschung.

Alles Bestens

whelmut — Thu, 20 Dec 2012 17:51:06 GMT

Bester Preis, kurze LIeferzeit, Abholung in Niedermeyer-Filiale. Bezahlung per Karte bei Abholung. Mit einem Wort: Spitze.

Preis und Lieferzeit ok, Abholung seltsam

pilgrim6588 — Thu, 20 Dec 2012 12:47:20 GMT

Achtung, wenn Artikel zur Abholung lagernd sind, diese NICHT (wie sonst üblich oder sogar gefordert)zur Abholung bestellen, da dann eine mindestens 24 stündige Lieferfrist in Kraft tritt, d.h. Artikel lagernd, wird aber im Shop nicht zum Bestellpreis,( falls sich der geändert hat) (!) ausgefolgt, man muss dann erst die Lieferung aus dem Lager und Bestätigung per SMS abwarten .

3 TB Seagate Festplatte

stabatab — Thu, 20 Dec 2012 11:57:54 GMT

Habe eine 3 TB Seagate Festplatte bei Cyberport gekauft da sie der günstigste Anbieter waren. Platte am nächsten Tag erhalten in Wien.

Habe mir dann auch den Shop im Westbahnhof angesehen. Auch diesen kann ich empfehlen von Auswahl, Preis und vorallem von den Mitarbeitern. da muss sich ein DiTech warm anziehen.

Sehr zufrieden.

Kunde78 — Wed, 19 Dec 2012 21:08:26 GMT

Habe zum zweiten Mal etwas bestellt bei diesem Shop, diesmal ein Notebook. War wiederum alles bestens, rasche Antwort auf Mail-Anfrage vor dem Kauf, rasche und problemlose Lieferung.

Guter shop

DatGabba — Wed, 19 Dec 2012 20:52:13 GMT

Bestellvorgang ist einfach. Wahl der Versandart bzw. abholmöglichkeit ist einfach und übersichtlich. Es stehen die gängigen Zahlungsmethoden zur verfügung. Hier kann ich Bestnoten vergeben. Wirkloch empfehlenswerter Shop.

wie immer Zufrieden

su50 — Wed, 19 Dec 2012 14:17:40 GMT

Black Friday sei dank

wieder einmal der günstigste Preis bei meinem Wunschprodukt

Produktauswahl, Lieferung, Service alles bestens

so wie ich es von Cyberport gewohnt bin

SSD zum günstigen Preis, Schnell und Problemlos.

ghs_one — Tue, 18 Dec 2012 19:39:14 GMT

Auf Geizhals nach der SSD gesucht und bei Cyberport fündig geworden. Das Laufwerk war Lagernd und ist per Post schnell angekommen. Alles wie erwartet. Keine Kommplikationen.

Empfehlenswerter Shop

WFoke — Tue, 18 Dec 2012 12:01:02 GMT

Wir bestellen bei Cyberport regelmässig bereits seit Jahren (gewerblich) und haben durchweg positive Erfahrungen gemacht.

Lieferung und Abwicklung erfolgt schnell und meist zuverlässig, Support ist ebenfalls immer kompetent und freundlich und das bei einem niedrigen Preisniveau.

Einzige negative Anmerkung: Hin und wieder kommt es leider auch hier zu falschen Verfügbarkeitsanzeigen.

In diesem Falle war es die Lenovo Minidock 3 Plus (0A65667), die wir zweimal im Abstand von einigen Tagen bestellt hatten. Hier wurde beide male beim bestellen "vorrätig" angezeigt und jeweils einen Tag später per Informationsmail mit "Liefertermin unbestimmt" gemeldet.

Soetwas ist dann natürlich immer unbefriedigend.

Da soetwas aber selten passiert: Klare Empfehlung.

Alles bestens, immer wieder gern.

rossdorf — Tue, 18 Dec 2012 11:42:01 GMT

Cyberport ist immer die erste Wahl. Beratung, Angebote, Lieferung sind immer bestens. Service bei Reparaturen ist prompt und kundenfreundlich.

Günstig, schneller Versand

PermeAbel — Tue, 18 Dec 2012 10:58:15 GMT

Habe ein Onkyo ABX-N300 iPod Dock gekauft, war sehr günstig und wurde schnell geliefert. Habe nix zu meckern

Voll zufrieden mit dem AVM C3 Dect Telefon

RonLee — Mon, 17 Dec 2012 18:27:54 GMT

Der Kauf (direkt im Laden Bln-Steglitz) lief superschnell und dank eines vorhandenen Gutscheines war der höhere Ladenpreis (gegenüber einer Bestellung) auch kein Problem mehr. Es wäre jedoch schöner, wenn Versandpreis und Ladenpreis identisch wären!

sehr freundlich

a.hackenberg — Mon, 17 Dec 2012 15:05:07 GMT

der kundendienst war sehr hilfreich obwohl sich alles nur als irrtum meinerseits herausstellte. nur zu empfehlen.

siebzehn.

achtzehn.

neunzehn.

zwangig.

Bestellprobleme

Heinzschiller — Mon, 17 Dec 2012 13:21:20 GMT

Obwohl meine erste Bestellung fehlgeschlagen ist, hat die zweite wunderbar geklappt. Es gab Probleme mit der Zahlung mit Kredit-Karte.

Teilweise zufrieden

BeautifulDay — Mon, 17 Dec 2012 09:19:44 GMT

Es hat leider einige Tage gedauert, bis ich die Abhoöbestätigung bekommen habe. Und das, obwohl die Vertex 4 SSD lagernd war. Darüber hinaus war der Preis zu dem bei Geuzhals angegebenen um ein paar Euro teurer. Der Rest lief einwandfrei!

preiswert und schnell: Samsung Galaxy S Advance I9070 ceramic-white NFC

thg — Sat, 15 Dec 2012 18:25:37 GMT

wurde preiswert und schnell geliefert: Samsung Galaxy S Advance I9070 ceramic-white NFC

Das Informationsproblem vor wenigen Jahren (ein Notebook wurde zwar sehr schnell, aber ohne irgendwelche Infos zum Versanstatus geliefert), hat Cyberport inzwischen korrigiert: vorbildliche Stausmeldungen erfolgten per eMail.

Alles ok bis auf eine Kleinigkeit.

Andee1 — Sat, 15 Dec 2012 15:48:16 GMT

Bestellung HP-Notebook, Abholung bei Niedermeyer, Bezahlung verliefen ordnungsgemäß.

Nur eines nervt: Das orange HP-Cashback-Logo. Wenn diese Aktion nur für Kunden aus DEUTSCHLAND gilt, hat dies nichts auf CYBERPORT.AT verloren. Deutsche Kunden bestellen ja auf Cyberport.de.

Benutzerhandbuch

W.K. — Sat, 15 Dec 2012 10:37:19 GMT

Ausser einem kleinen Zettel gibt es keinerlei Informationen zur Inbetriebnahme und 2 wesentliche Funktionen (GPS und Micro-Card-Steckplatz) sind nicht beschrieben !

Erst mehrfache Anfragen bei der Service-Hotline klären die Situation.

Schnell, zuverlässig, meine erste Wahl.

poppitsch — Fri, 14 Dec 2012 16:22:36 GMT

Super webshop, sehrmgute Filtermöglichkeiten, übersichtlich, korrekte und umfangreiche Detailinformationen, gute Produktfotos.

Schon normal ausgezeichnete Preise, wer sparen möchte schaut in die Schnäppchenecke (Gebrauchtware/Rückläufer).

Diesen Bericht schreibe ich auf einem bei cyberport gelauften ipad, welches bereits 30h nach der Bestellung zugstellt wurde (ohne Expressversand).

Meine ganze Familie statte ich mit laptops bei cyberport aus.

Bereits mehrmals haben wir Produkte bestellt (zB HD-Rekorder und Sat-Receiver), die nicht unseren Vorstellungen entsprachen, und die Bestellung widerrufen. Das funktioniert einwandfrei, freundlich, professionell.

Daher ist jede Bestellung bei cyberport absolut risikofrei.

Kurz gesagt: Mein Lieblingsshop!

Alles Bestens, Shop und Produkt Top.

ANueske — Fri, 14 Dec 2012 13:13:44 GMT

Die Bestellung im Portal war sehr einfach und die passende Teile schnell gefunden, die Lieferung schnell und die Produkte waren wie beschrieben. Besser geht es nicht.

Erfahrung nach 2 Käufen bei Cyberport

daralph — Fri, 14 Dec 2012 11:37:26 GMT

Meine erste Bestellung ein Computerspiel, konnte ich problemlos und über einen sehr netten Kundendienst ohne Probleme stornieren.

Meine zweite Bestellung einen iPod Nano kaufte ich während des CyberMondays um 150 inkl. Versand (Vergleich direkt bei Apple 179).

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, ähnlich wie man es von Amazon kennt.

Grundsätzlich gab es keine Probleme, werde in Zukunft aufgrund der guten Preise, des umfangreichen Sortimnts und des netten Services wohl noch öfter bei Cyberport bestellen.

Schnell, einfach & unkompliziert

FireOBi — Thu, 13 Dec 2012 13:35:58 GMT

Habe einen iPod Touch über Cyberport bestellt und in einer Niedermeyer-Filiale abgeholt. Dadurch hat man die Möglichkeit sich vor Ort das Produkt nochmal genau anzuschauen bzw. erklären zu lassen, bevor man sich endgültig für einen Kauf entscheidet. Die Lieferzeit war ok (4 Tage), könnte aber vermutlich schneller sein (da ja das Niedermeyer-Logistiknetz verwendet wird). Gerne wieder!

Der perfekte Abholshop

GEVO — Thu, 13 Dec 2012 00:51:50 GMT

Der Cyberport Store in Wien ist öffentlich perfekt erreichbar (im Erdgeschoss des neuen Westbahnhof), überraschend groß, hell und übersichtlich. Die Abholung vorbestellter Ware ist Wochentags bis 21 h möglich ! Für die rasche Abwicklung ist ausreichend Personal zur Stelle.

Guter Online Händler

alwin_1993 — Wed, 12 Dec 2012 17:55:59 GMT

Hallo,

ich habe bei Cyberport Parallels Desktop 8 für Mac und Verschiedene Rohlinge gekauft.

Die Bezahlung war ganz einfach habe per Paypal gezahlt.

Am gleichen Tag kam die Versandbestätigung und am nächsten Tag war das *TRÖT* da ohne 24 Stunden Versand das finde ich Top.

Die Verpackung war nicht zu groß und nicht zu klein. Die Produkte wurden durch Polsterfolie gut geschützt.

mfg

Alwin

Nie wieder Cyberport, nie wieder Asus !!!

RobRie — Wed, 12 Dec 2012 17:45:13 GMT

Auf den ersten Blick hat das Angebot für ein Asus-Notebook bei Cyberport ganz gut ausgeschaut - aber diesen Kauf bereue ich zutiefst.

Das Gerät ist defekt, was auch ein von mir extra zu bezahlender EDV-Fachmann festgestellt hat. Trotz zweimaligem Einsendens (knapp nach Kauf, also innerhalb der Garantiefrist) an den Service wurde das Problem nicht behoben.

Fazit: Das Gerät stand mehrere Wochen nicht zur Verfügung. Ich habe einen dreistelligen Eurobetrag für einen EDV Techniker selbst bezahlen müssen und Stunden, wenn nicht Tage nach erfolglosen Selbst-Reparaturversuchen (auch mit div. Helplines) Ärger gehabt. Jetzt kann ich das Gerät wahrscheinlich wegwerfen.

Als nächstes kaufe ich mir ein Notebook eines seriösen Herstellers bei einem Händler, für den Kundenservice kein Fremdwort ist. Auch wenn mich der Kauf vorerst mehr kostet, kommt mich das insgesamt wesentlich billiger.

Cyberport ist momentan der beste beste Onlineshop. 3 Bestellungen in den letzten 6 Monaten, und alles war absolut in Ordnung. Preis-Leistung-Lieferung optimal.

Etzelsberger — Wed, 12 Dec 2012 11:53:29 GMT

3 Bestellungen in den letzten 6 Monaten, und alles war absolut in Ordnung. Preis-Leistung-Lieferung optimal. Besonderes Highlight für Österreich ist die Abholung und Bezahlung bei der Firma Niedermayer.

Xoro HRS 8750 SAT-Receiver

Karl Feinbein — Tue, 11 Dec 2012 18:57:09 GMT

Habe bei Cyberport das 2. mal bestellt.Der Preis war günstig und die Lieferzeit schnell.Ware gut verpackt.Kann ich empfehlen.

Sehr guter Händler mit einer übersichtlichen Webpräsenz

tjay — Tue, 11 Dec 2012 14:56:28 GMT

Sehr guter Händler mit einer übersichtlichen Webpräsenz. Man findet schnell was man sucht und kann gut vergleichen. Die Bestellabwicklung funktioniert auch sehr Reibungslos.

Vor den Vorhang

pologti — Tue, 11 Dec 2012 14:55:07 GMT

Ich bin mit dem Service, Bestellung und Auslieferung über eine Niedermayere Filiale, sehr zufrieden. Kompetenz und Freundlichkeit im Geschäft sehr gut, Auswahl, Produktbeschreibung, Preis, Leistung über Cyberport.at ausgezeichnet, Lieferung war pünktlich.

Ich werde auch künftig wieder bei Niedermayer bzw Cyberport meine Einkäufe tätigen.

schnelle Lieferung, super Abwicklung, klasse Katalog

aixmens — Tue, 11 Dec 2012 10:55:33 GMT

Sehr gut und bruchsichere Verpackung! Die Lieferung erfolge sehr schnell mit Sendunsnummer und Rückfragen zur Sendung wurden umgehend beantwortet!

2x eingekauft , alles bestens

Immo2u.at — Tue, 11 Dec 2012 10:41:36 GMT

Haben 2x per Vorkasse bestellt und sind zufrieden.

Schnelle Lieferung,keine Beanstandung und immer unter den günstigsten Shops.

Abholung für Geschäftskunden ist, obwohl angegeben, nicht möglich.

Schade wenn man in der Nähe ist und auf die Post warten muss.

Wir kaufen sicher wieder bei cyberport.at ein.

Super günstig, super schnelle Lieferung!

hansinl — Mon, 10 Dec 2012 16:38:37 GMT

Ich habe über Cyberport einen Notebook von Asus gekauft (Asus A55V). Das Preis-Leistungsverhältnis war unschlagbar günstig, die Lieferung schneller als ich es für möglich hielt. Ich habe das Gerät an einem Freitag am späten Nachmittag gekauft, und es war am Montag schon da. Bezahlt habe ich über paypal. Dass diese Variante angeboten wird, ist natürlich klasse.

Und selbstverständlich ist auch das Gerät absolut top. Aber deshalb habe ich es ja auch gekauft ... . Jedenfalls würde ich sofort wieder bei Cyberport kaufen!

Das Einzige, was vielleicht ein wenig negativ auffällt, ist der Internetshop selbst. Er ist etwas unübersichtlich. Das liegt aber wohl eher an dem Riesenangebot. Vielleicht könnte man die Suchkriterien noch etwas klarer strukturieren. Aber das sind - im Vergleich zur Gesamtwertung - eigentlich peanuts.

Auch Großbestellungen möglich,

sualk333 — Mon, 10 Dec 2012 11:40:00 GMT

Meine Großbestellung (11 Artikel) war nicht lagern, trotzdem lieferte man in insgesamt 3 Lieferungen alles innerhalb von weniger als 3 Wochen (und das immerhin von der Zentrale in Deutschland nach Wien). Zum Glück war es nicht dringend, denn bei der Bestellung wurde der Artikel als lagernd angezeigt - dass er in dieser Menge nicht lagernd war, war zum Bestellzeitpunkt für mich leider nicht ersichtlich.

Aber im Großen und Ganzen super Service, schnelle Lieferung und vor allem sehr guter Preis! Da die Lieferung nicht sehr dringend war, hat auch die kleine Verzögerung nichts gemacht. Wenn man größere Mengen eines Artikels aber dringend braucht, sollte man sich davor vielleicht telefonisch bei Cyberport erkundigen, ob er auch in dieser Menge verfügbar ist.

Bestellung, Lieferung, Zahlung alles Tadellos und Preise sind Top

Admin_Firma — Mon, 10 Dec 2012 09:42:27 GMT

Von Bestellung, Bezahlung, Lieferung lief alles reibungslos und der Preis passt.

Positiv in der heutigen Zeit, als ich eine Rückfrage hatte, war eine kompetente und vor allem der deutschen Sprache mächtigen Mitarbeiterin an der Leitung.

Leider selten in der heutigen Servicewelt.

Schnelle Lieferung, toller Preis - gerne wieder!

mani81 — Mon, 10 Dec 2012 09:35:06 GMT

Netbook Lenovo ThinkPad Edge E135 rot NZV5YGE -AMD E2-1800 4GB 500GB & Windows 7 als Geschenk für die Schwester bestellt. Preis hat bei Cyberport sehr gut gepasst. Sonntag bestellt, Montag wurde versandt, Mittwoch erhalten - tadellose Liefer/Versandzeit!

Kurz und bündig

david12345 — Mon, 10 Dec 2012 06:36:50 GMT

Alles hat ohne Probleme funktioniert.

leider war die Lieferzeit statt 1-2 tage 1 Woche. sonst alles top.

Prima Abwicklung, sehr freundliche kompetente Mitarbeiter im Service

Ruprecht — Fri, 07 Dec 2012 14:57:46 GMT

Sowohl die Internet Bestellung als auch der Versand und die Abholung im Shop (Westbahnhof) hat problemlos und rasch geklappt. Die Mitatbeiter im Bereich Service im Shop sind kompetent, hilfsbereit und freundlich, was eher den Sonderfall im Vergleich zu anderen Shops darstellt.

Ich kann sowohl Internet Bestellung als auch Betreuung im Shop als sehr positiv bewerten.

Guter Shop. Schnelle Lieferzeit. Sehr guter und freundlicher Support. Gute Preise und vor allem gute Verfügbarkeit

baLubaer — Fri, 07 Dec 2012 09:49:41 GMT

Ich habe nun schon 3 mal bei Cyberport bestellt und bin sehr zufrieden bisher.

Meine Bestellungen waren einmal ein Macbook (Express Lieferung) hat super geklappt

Die 2 Bestellungen war ein HTC ONE X+ (ebenfalls Express Lieferung) hat auch super geklappt.

Die 3 Bestellungen war ein wenig Zubehör für Handy und Macbook. Auch diese Lieferung war nach 2 Tagen schon bei mir ohne Express Lieferung. Also ebenfalls schnell ohne Express.

Bei den beiden Telefonischen Bestellungen hatte ich einen kompetenten und freundlichen Mitarbeiter am Telefon. Auch die Online Bestellung ist denkbar einfach.

Zusammengefasst:

- Schnelle Lieferung

- Freundliche und kompetente Mitarbeiter

- gute Preise

- sehr gute Verfügbarkeit

- gute Website

Ich kann diesen Shop jedem weiterempfehlen.

Schlechter Service, Mitarbeiter im Store dürfen keine Entscheiungen treffen

Daniel Straßenburg — Fri, 07 Dec 2012 09:19:56 GMT

Die Mitarbeiter im Store sind nicht befugt, mangelhafte Produkte umzutauschen, es muss immer eingeschickt werden. Selbst Verkaufsleitern fehlt diese Kompetenz.

Es scheint, als wenn das Geschäftspraktik bei Cyberport ist. Was einmal bezahlt wurde, wird nicht mehr zurückgenommen, auch wenn der Kunde offensichtlich im Recht ist. Ich habe ein Mobiltelefon reklamiert und nach §439 Abs. 1 BGB ein anderes Gerät verlangt. Das wurde stur abgeblockt mit der Aussage, dass die Zentrale das so vorschreibe und den Mitarbeitern (auch leitenden Mitarbeitern im Store) jegliche Kompetenzen fehlen, anderweitige Entscheidungen zu treffen.

Ich bin sehr enttäuscht von Cyberport.

Positiv überrascht...!

2cheap4me — Thu, 06 Dec 2012 17:40:38 GMT

Diesen Store hatte ich eigentlich nicht auf dem Schirm!

Meine erste Bestellung in der letzen Woche war dann auch ehr ein zufälliges Ergebnis aufgrund des guten Preises für ein Ausstellungstück.

Das entpuppte sich nach der superfixen Lieferung als "wie neu", nur günstiger ,-)! Heute erhielt ich meine zweite Bestellung und der Monitor ist schlicht klasse und wurde erneut zum Schnäppchenpreis erstanden. Fazit: sehr guter Shop, der nun einen festen Lesezeichenplatz bei mir bekommen hat!

Es hat alles wunderbar gepasst!

David See @FB — Thu, 06 Dec 2012 10:54:35 GMT

Die gesamte Bestellung von der Auswahl bis zum Kauf und einer Nachfrage war übersichtlich gestaltet und einfach durchzuführen. Empfehlenswerter Online-Shop. Wünschenswert ist noch die Option der Vor-Ort Abholung in den Niedermeyer Filialen für Firmenkunden - dies ist nur bei Privatkunden möglich.

Guter Shop mit Schwächen im B2B-Bereich

Kai Hessing @FB — Thu, 06 Dec 2012 10:53:11 GMT

=== Positiv: ===

* Großes Angebot mit sehr guten Suchfunktionen (abgesehen davon, dass ~ jede 5te Suche zumindest im Chrome ein Fehler kommt) und vielen Informationen.

Dies ist übrigens auch der Grund warum ich immer noch dort ab und an kaufe.

* Zumindest im privaten Bereich klappt auch die Bestellung gut

=== Negativ: ===

* Im B2B-Bereich fällt auf, dass keine unterschiedlichen Rechnungsadressen verwaltet werden. Da bei uns jeder Standort seine eigenen Rechnungen haben will, ist das ziemlich lästig und hat immer wieder zu Problemen geführt.

* Immer wieder kommt es vor, dass Bestellungen nicht ausgeliefert werden, weil z.B. die Rechnung der letzten Bestellung (vom Vortag!) noch nicht bezahlt wurde. Häufig sind Bestellungen dringend, da geht so etwas gar nicht. Wenigstens ein informierender oder klärender Anruf (oder wenigstens eine Email) wäre da wohl angebracht (Der Weg von der Fachabteilung in die Buchhaltung zur Überweisung dauert nunmal ein paar Tage).

* Lieferzeiten schwanken sehr willkürlich. Artikel sind plötzlich nicht lieferbar und dann wieder doch, ohne dass man jetzt auch telefonisch eine brauchbare Information bekommen könnte. Letztens hatten wir plötzlich ein Lieferdatum in 2013, aber den Artikel 2 Tage später auf dem Tisch.

Nach einigen Versuchen mit cyberport kaufe ich jetzt größere Bestellungen doch wieder beim regionalen Fachhändler, auch wenn der meist ein wenig teurer ist. Kleinere Bestellungen laufen hervorragend über Amazon.

Website, Shop etc. alles paletti, nur lange Lieferzeit

FLo33 — Thu, 06 Dec 2012 09:23:04 GMT

Der Webshop funktioniert einwandfrei, Bezahlungsmöglichkeiten etc. passt alles, die LAgerstandsanzeige war aber scheinbar nicht korrekt, bzw. hat die Lieferung sehr lange gedauert.

Es war meine 2. Bestellung und die 2., bei der die Lieferung ungewöhnlich lange gedauert hat (+1 Woche).

Aber abgesehen davon hats gepasst und ich würde auch wieder bestellen.

In nahezu allen Berreichen TOP

frank_lee — Wed, 05 Dec 2012 10:49:10 GMT

Ich habe schon viele Produkte bei Cyberport gekauft. Für mich gehört der Laden zu den zuverlässigsten der gesamten Branche. Wenn die Versandkosten etwas günstiger wären, wäre es noch schöner.

Mein Lieblingsshop!

jajaisklar — Wed, 05 Dec 2012 09:27:16 GMT

Online Preise und für Service auch offline in Berlin verfügbar. Rest stimmt auch. Für mich ideal!

Bisher noch nie Probleme

Daton — Wed, 05 Dec 2012 02:22:14 GMT

Ich habe mittlerweile schon recht viel bei Cyberport bestellt und noch nie Probleme dabei gehabt. Wenn ich mal in dem Ladengeschäft in Berlin-Steglitz war, habe ich eigentlich immer eine gute Beratung erhalten. Als ich einmal mit einem Freund einen Fernseher gekauft habe, fand ich die Beratung zum Thema Flachbildschirme sogar extrem gut. Man hat in dem Gespräch auch gut erkennen können, dass die zu beratenden Produkte ein privates Interessengebiet der Verkäuferin abgedeckt haben. Vom Alter her würde ich darauf tippen, dass es sich um eine Auszubildende gehandelt hat.

Kurzum, ich Kaufe immer wieder gerne bei Cyberport, weil ich einen guten Service bekomme und trotzdem im Allgemeinen mit günstigen Preisen rechnen kann.

Notebook bestellt, alles OK

pamaro — Tue, 04 Dec 2012 09:55:41 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Notebook gekauft, da Cyberport der billigste Anbieter laut Geizhals war. Die Bestellung kam am angekündigten Tag an, die Verpackung war gut (Karton mit Plastikluftpolstern um die Originalverpackung).

Problemlos, Schnell, Einwandfrei !! Oder in einem Wort: PERFEKT!

Florian-123 — Tue, 04 Dec 2012 09:27:37 GMT

Bestellt habe ich über ebay eine Onkyo Soundstation.

Bezahlt über PayPal.

Geliefert innerhalb von 2 Werktagen.

Eine Woche getestet und keine Probleme gehabt.

Dann hat sich ein Defekt eingeschlichen.

Cyberport angemailt, innerhalb von wenigen Stunden eine Antwort

mit Rücksendeaufkleber bekommen. Nun warte ich nur noch auf die

Erstattung, aber das wird wahrscheinlich genauso problemlos ablaufen.

Vielen Dank für die problemlose Transaktion,

ich hoffe das nächste mal, muss ich den Artikel nicht zurückschicken.

Empfehlenswerte SSD

kwal — Tue, 04 Dec 2012 07:14:04 GMT

Ich habe die "Intel 520 Series SSD 240GB SATA600 bulk" gekauft nachdem ich im Webshop gesehen habe, dass diese lagernd war. Leider wurde diese unmittelbar vorher verkauft. Was lerne ich daraus: Du sollst die Waren auch bestellen (auch wenn Du gleich daraufhin abholen fährst).

Der Händler bot mir an, die SSD zu bestellen und mir eine SMS zu senden, sobald diese abholbar ist. Die SMS kam einen Tag später. Die Abholung klappte prima.

Nun zur SSD selbst. Ich kann sie nur empfehlen. Der Geschwindigkeits-Schub ist enorm (der Rechner startet ca. 3x so schnell). Um die Lebensdauer dieser MLC Disk zu verlängern, nutze ich die Kapazität nicht bis zum Limit (nur etwa 200GB). Das bietet Reserven für den wear levelling Algorithmus.

Resumeé: Qualität - Händler - Preis sind ok.

gerne wieder

kalle1960 — Mon, 03 Dec 2012 17:49:51 GMT

sehr schnelle lieferung und guter service, die versandgebühren sind auch ok da würde ich jederzeit wieder einkaufen.

kann ich jederzeit weiteremphlen.

samsung galaxy S 2 I9100 noble black

ilmit — Mon, 03 Dec 2012 10:42:41 GMT

Hat alles super geklappt: Bestellung, Lieferzeit, Produkt wie beschrieben ohne "G"!, Verständigung durch die Filiale per email: Donnerstag abends bestellt, Montag mittags abgeholt (innerhalb Österreichs).

Preis: nicht der günstigste unter den Internetanbietern, aber dafür seriöser store: durch die Liefermöglichkeit in eine Filiale spart man Versandkosten und die oft leidige Vorauskasse, außerdem kann man das Gerät zuerst auspacken und checken, dann wird bezahlt.

Gerne wieder!

Sehr gut

nico — Sun, 02 Dec 2012 03:09:04 GMT

Cyberport bietet eine umfangreiche Auswahl an Produkten. Portkosten sind sehr moderat und die Lieferung über DHL erfolgt schnell und zuverlässig. Schön wäre auch noch der Versand über die Österr. Post an eine Post.24 Box. Werde sicher wieder bestellen.

Kamerarucksack gekauft und sehr zufrieden

shangor — Sat, 01 Dec 2012 12:07:09 GMT

Ich habe bei Cyberport einen Kamerarucksack für meine Spiegelreflexkamera gekauft. Die angegebene Lieferzeit wurde eingehalten, die Abwicklung war problemlos.

Ich werde jederzeit wieder bei Cyberport einkaufen

ausgezeichneter online-shop

susu24 — Thu, 29 Nov 2012 19:30:36 GMT

Gekauft: Notebook ASUS N76 uns Zubehör, Abholung bei Niedermeyer. Alles ist perfekt gelaufen - genaue Info bis zur Lieferung, vollständig, fehlerfrei. Leider nicht alle Niedermeyer-Filialen wählbar

TOP

stonder — Thu, 29 Nov 2012 12:47:57 GMT

Hier bei Cyberport bestell ich sehr gern, schnelle Lieferung, zuverlässig, Kundenfreundlich! Preis passt auch! Kann den Shop ohne Bedenken weiterempfehlen!!!

Sehr offenes Informationsmanagement. Kompetent!

MJT — Thu, 29 Nov 2012 12:10:44 GMT

Gesucht war ein Coral-Pink Galaxy S2 der alten Variante (Non-G)

Als einer der wenigen Shops, wenn nicht sogar Einziger wurde dort explizit in den Artikeldetails aufgeführt um welche Variante es sich genau handelt. Viele Händler listen die G Variante unkenntlich ohne Angabe (Produktvariante G enthält schwächere Komponenten zum selben Preis wie non G)

Eine Anfrage per Kommentar war am nächsten Tag beantwortet und obwohl noch nicht ins System eingepflegt, war es mir möglich telefonisch direkt von neuer Lieferung ab zu bestellen.

Obwohl Telefonbestellung war der Abwicklungsvorgang exzellent gelöst und Zahlung via PayPal auch möglich.

Homepage umständlich aber super Abwicklung

bs80 — Thu, 29 Nov 2012 09:51:36 GMT

Speziell auf mobilen Geräten könnte die Homepage besser optimiert werden, aber die Bestellung selber funktioniert einwandfrei. Pünktliche Lieferung.

Zufrieden wie immer

RaVel — Thu, 29 Nov 2012 09:35:12 GMT

Nach längerem hin und her habe ich mich letztlich für ein Lenovo Thinkpad Edge E325 entschieden. Dabei war auch die Rückgabe eines zuvor gekauften Laptops kein Problem und auch eine Stornierung eines anderen Laptops ging zügig und unbürokratisch von statten!

Die Lieferung war mal wieder vorbildlich eingepackt und wie immer sehr pünktlich.

Insgesamt war das wieder ein sehr erfolgreicher Einkauf bei cyberport und es gab nichts auszusetzen. Wenn alle Versandhändler einen änhlich Service / Support bieten würden, stäche cyberport zwar nicht mehr so stark heraus aber für die Verbraucher wäre es eine wesentlich einfachere Welt

Cyberport . Als geschäftskunde sehr zufrieden.

exact-it — Thu, 29 Nov 2012 09:26:58 GMT

Wie sind seit mehrere Jahren Geschäftskunde bei Cyberport.

Kundenservice ist sehr höflich und hilfsbereit und geht auch unkompliziert auf persönliche Wünsche ein.Das Angebot ist sehr größ und Preise sind fair! Absolut zufrieden. TOP Partner!

Kauf Thinkpad

thinkuser — Wed, 28 Nov 2012 20:40:01 GMT

Die Bestellung und Lieferung verlif noch zügig.

Jedoch musste ich das Notebook wegen Mängeln zurücksenden. Mir wurde zugesagt, dass ich das Gerät nach zwei Wochen zurück haben werde, es wurden zwei Monate!

Der beschriebene Fehler war behoben, jedoch war ein neuer Schaden am Gehäuse vorhanden und der Nachweißzettel über die Reparatur war nicht unterschrieben.

Ich benötigte das Gerät und konnte es nicht sofort zurücksenden (es waren ja schon sechs Wochen mehr als geplant vergangen). Mir wurde zugesichert, dass das kein Problem sei und 'selbstverständlich repariert werde'. Als ich es entbehren konnte und einen Monat später zusante, bekam ich von der Rechtsabteilung ein Schreiben, dass der Schaden nicht repariert werden könne, weil er nicht sofort zurückgesendet wurde. Zudem sollte ich einen Kostenvoranschlag bezahlen, damit ich mein Gerät wiederbekäme.

Während der Einsendungen trat ich mehrfach per E-Mail in Kontakt mit dem Händler. Meine Mails wurden immer zügig beantwortet, jedoch nie die darin gestellten Fragen. Bzw erst nach mehrfacher Nachfrage.

Super Preis - super Service

pstrudl — Tue, 27 Nov 2012 11:55:20 GMT

Shure Kopfhörer zum Sensationspreis gefunden, schnelle Lieferung. Bin seit Jahren Kunde bei Cyberport - auch für größere Produkte.

Zuverlässiger Onlineshop mit schnellem Versand

knox_0815 — Tue, 27 Nov 2012 11:35:49 GMT

Es gibt hinsichtlich Webshop und Abwicklung wenig zu bemängeln in unserer bisherigen Erfahrung. Produktportfolio ist zwar etwas eingeschränkter als in anderen Shops, besonders wenn man nur die lieferbaren Produkte betrachtet. Dennoch ist das Preis/Leistungsverhältnis sehr gut.

Lieferzeit üblicherweise 2 Tage bei lagernder Ware.

Kundendienst ist zwar etwas schwer zu erreichen, aber sehr hilfreich und schnell

Super - und herausragend wenn Ladenlokal in Umgebung.

cjs984 — Tue, 27 Nov 2012 11:29:41 GMT

Kundenkontakt im Laden ist doch noch etwas anderes als zu hoffen den Paketboten nächsten oder übernächsten Tag begrüßen zu dürfen.

Hier kann man das Produkt auch im Laden am nächsten Werktag abholen - ohne die Vorzüge eines Fernabsatzvertrages aufzugeben.

TOP!

Mein persönlicher Lieblingsstore

Planzo — Tue, 27 Nov 2012 09:22:00 GMT

Ich bestelle gewerblich mehrmals im Monat bei Cyberport.

Es m.E. nach der beste Elektronikstore im deutschsprachigem Raum.

Verbesserungswürdig ist aber die Lagerbestandsanzeige, anhand derer ich durch möglichst kurzfristige Lieferung oft meine Produktauswahl festlegen muss.

einfachTop

w.roberto — Mon, 26 Nov 2012 18:59:18 GMT

Kann diesen Shop nur Empfehlen!! Habe jetzt schon mehrmals bei Cyberport bestellt und war immer sehr zufrieden. Maximale Wartezeit 3 Tage da ein WE dazwischen war !!

Gesamteindruck ist sehr zufriedenstellend. Kann weiter empfohlen werden

nussi33 — Mon, 26 Nov 2012 16:26:14 GMT

Alles in der Kurzfassung gesagt. Von der Produktauswahl über den Bestellvorgang, der Veständigung zum Abholen alles perfekt organisiert.

Dieses Portal kann nur weiterempfohlen werden.

Professioneller Shop aber Service versagt, wenn es ernst wird

rewolfer — Mon, 26 Nov 2012 09:11:10 GMT

Der technische Kundenservice ist leider bei der Lösungssuche nicht sehr hilfbereit gewesen. Außer Standardfragen aus der Know-How-Datenbank, ist bei echten Problemen mit einem Produkt nicht viel zu erwarten. Nachdem ich mir die Zeit genommen habe und die von Cyberport vorgeschlagenen Fehlerquellen schrittweise ausgeschlossen habe, wurde mir in meinem Fall sogar auf nicht besonders freundliche Art und Weise klar gemacht, dass der Fehler vor dem Computer sitzt. Dieses Verhalten wird einem KundenSERVICE nicht gerecht. Am Ende wurde zudem durch den Hersteller bestätigt, dass es sich um ein typisches Fehlerbild des Produkts handelt. Warum wird das nicht durch den "Fachhändler" erkannt?

Fazit: Ein Online-Shop wie jeder andere seriöse Shop, aber nicht mehr.

Tablet Sony Xperia S

Powerpeer — Fri, 23 Nov 2012 12:47:11 GMT

Habe mir das Tablet im Shop angeschaut und mich vom Verkäufer beraten lassen. Der Verkäufer schien mir gut informiert und konnte alle meine

Fragen beantworten. Den Kauf habe ich bisher nicht bereut.

Alles bestens

Djinn — Fri, 23 Nov 2012 10:50:29 GMT

EVGA GTX 670 FTW online bestellt und da sie lagernd war am selben Tag noch im Shop abgeholt. Der Verkäufer sagte mir, dass ich in so einem Fall, wenn was lagernd ist, gar keine Online-Bestellung vorher machen muss. Somit hab ich mir die zweite EVGA GTX 670 FTW dann einfach so geholt, sobald wieder eine lagernd war.

War immer noch zufrieden

oe1wkl — Fri, 23 Nov 2012 09:34:40 GMT

Hab schon öfters bei Cyberport eingekauft, war immer zufrieden. Der neue Shop am Westbahnhof ist für mich super, da beste Verkehrsanbindung.

Alles einwandfrei

Paolinho — Fri, 23 Nov 2012 09:19:00 GMT

Bestellvorgang zuegig durchfuehrbar. Geraet ist nach dem Bestellen innerhalb von 3 Werktagen geliefert worden. Preis-/Leistungsverhaeltnis im zufriedenstellenden Rahmen. Kreditkartenzahlung einwandfrei.

gerne wieder!

k.bilbo — Fri, 23 Nov 2012 06:34:16 GMT

Gute Auswahl, schneller Versand, keine Probleme, lief alles bestens, Ware top, gute Beschreibung, werde Cyberport als Favorit speichern und gerne wieder darauf zurück greifen

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe

HenrykB — Wed, 21 Nov 2012 19:09:22 GMT

Vor einiger Zeit habe ich ein NAS-System von Synology bei Cyberport gekauft.

Nach kurzer Zeit gab es massive Probleme mit der Performance, die darin mündeten, dass eine Festplatte defekt war und ausgetauscht werden musste.

Um es kurz zu machen:

Mittlerweile wurden 3 von 4 Festplatten nacheinander ausgetauscht. Jedes Mal konnte das Gerät wochenlang nicht verwendet werden. Bei der Wiederherstellung des RAIDs sind jedes Mal Daten verloren gegangen. Aktuell meldet mir das NAS-System wieder 3 fehlerhafte Festplatten.

Die Reaktion des Kundenservice:

1. Wir wollen als Händler am besten gar nichts damit zu tun haben. Wenden sie sich an den Hersteller.

2. Auch wenn Sie als Kunde nach dem 3 Reparaturversuch auf Ihr Recht zum Rücktritt des Kaufvertrages pochen, ignorieren wir das einfach.

3. Auch wenn der Kunde uns nur eine Prüfung des Gerätes erlaubt und einen weiteren Austauschversuch explizit verweigert, setzen wir uns darüber einfach hinweg und schicken die Ware trotzdem zum Hersteller.

4. Auch wenn der Kunde sich die Mühe macht, direkte Fragen an uns zu richten, antworten wir mit Textbausteinen.

5. Wir sagen dem Kunden, dass wir nur einen Mängelfall kennen. Soll der Kunde doch den Schriftverkehr heraussuchen.

wirklich bequem ...

saxi_sen — Tue, 20 Nov 2012 16:18:53 GMT

habe schon mehrfach bei diesem shop gekauft; das aus meiner sicht - neben dem sehr konkurenzorientierten preis - ausschlaggebende goodie ist, dass man alle waren nicht nur am westbahnhof sondern in jeder niedermeyer-filiale abholen kann.

eine einzige suboptimale situation erlebte ich, als ich auf eine bestellung von 4 artikel 18 tage warten mußte, bis sich herausstellte, dass 1 artikel letztlich nicht lieferbar war; ab dem zeitpunkt der dbzgl. verständigung dauerte es aber dann nur 2 tage, bis die restlichen 3 artikel abholbereit waren.

würde dort wieder einkaufen ...

Einkauf bei Cyberport-Westbahnhof

europa10 — Tue, 20 Nov 2012 16:14:35 GMT

Galaxy S2 gekauft. Habe bereits mehrfach bei Cyberport-Westbhf. eingekauft und war immer in der Gesamtheit sehr zufrieden. So wie auch diesmal. Die gesamte Abwicklung verlief wie immer ohne Probleme. Das Geschäft ist, von meiner Sicht aus, sehr zu empfehlen.

europa10

Sehr guter und zuverlässiger Shop - Kundensupport mit Mankos

Sethii — Tue, 20 Nov 2012 09:48:59 GMT

Ich hab mehrere male beim Cyberbort.at eingekauft und der Einkauf immer reibungslos und zu meiner Zufriedenheit verlaufen ist möchte ich ihnen meine Empfehlung geben. Lieferzeiten sind kurz und die wären werden zuverlässig und sicher verpackt geliefert.

Über Kundensupport möchte ich mein Urteil noch nicht fällen, vor kurzem hab ich noch innerhalb der rücksende Frist um einem Umtausch von wackeligen Batteriedeckel von meinem neugekauften "Galaxy Nexus" angefragt. Es würde rasch geantwortet und ich würde angefordert das Handy als Ganzes zur eine Überprüfung zurückzuschicken und dies wie es scheint auf eigene kosten. Da hab ich mich entscheiden den Batteriedeckel selbst neu zu kaufen, fand es aber weniger gut.

schnelle Abholung von Lenovo G585 M8325GE

Robisommer — Tue, 20 Nov 2012 09:19:28 GMT

Ich habe letzten Monat ein Lenovo G585 M8325GE bei Cyberport mit der "Versandoption" Abholung in Dresden Waldschlösschen gekauft. Lief alles ohne Probleme und nach ein paar Tagen war es abholbereit. War nicht das erste Mal Cyberport und wird auch nicht das letzte Mal sein...

Sehr guter Shop mit "Luft nach oben"

storch30 — Tue, 20 Nov 2012 09:19:02 GMT

Die Lieferzeit könnte deutlisch Verbessert werden. Warenverfügbakeit wird Angezeigt aber der Artikel wird erst Tage Versand. Ansosten ein sehr gut umgesetzter Shop.

Bestellung und Abholung HP Deskjet 3050 innerhalb von 24h

zass — Mon, 19 Nov 2012 18:20:48 GMT

Artikel war in der Zentrale verfügbar und wurde innerhalb von 24h an die Filiale zum Abholen geliefert, es wurde per SMS unterrichtet, dass die Ware abgeholt werden kann.

Problemlose und zügige Abwicklung was will man mehr?

Super Abwicklung, schnelle und vollständige Lieferung, sehr empfehlenswert

chrisfoto — Mon, 19 Nov 2012 11:46:11 GMT

Habe mir 2 St. 32 GB SDHC Speicherkarten von Sandisk bestellt. Die Abwicklung und die Lieferung waren perfekt, auch die Performance der Specherkarteb ist super - Fazit: Rundum empfehlenswert!

Shop toll aufgestellt und mit riesen Auswahl! Preise mal so mal so...

Robert Valenta @FB — Sun, 18 Nov 2012 21:50:21 GMT

Top Shop mit riesiger Auswahl. Auch bei Apple und Zubehör! Alles problemlos. Möglichkeit zur Abholung in einer Niedermeyer-Filiale ist sehr gut.

Spannenderweise sind die Preise für Produkte bei der Abholung manchmal höher? Aber ansonsten alles bestens, und im Preisvergleich immer wieder mal ganz vorne dabei.

Beim HUAWEI Ascend Y201 Pro schwarz waren sie ganz vorne dabei und es war sofort lieferbar!

Man sollte -10 Sterne vergeben können - besser Finger weg!

CyberSpott — Sun, 18 Nov 2012 15:37:31 GMT

Vorab: Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Cyberport und habe den Shop in meinem privaten und beruflichen Umfeld immer wieder weiterempfohlen. In den vergangenen Jahren habe ich so Cyberport direkt und indirekt sicher mindestens einen Umsatz im Volumen einer mittleren S-Klasse beschert.

Dann kam der Tag, an dem ich meine Hardware mal wieder aktualisieren wollte, weil meine bestehende Hardware mir allmählich beim Arbeiten und Surfen zu langsam wurde. Und damit begann eine Leidensgeschichte, die in Kosten für mich mündete, die mehr als das Doppelte des Auftragswertes betragen und eine besonders hämisch-zynische Seite des Supports von Cyberport zutage beförderten.

=== Der Ablauf ===

Ich bestellte ich also Anfang Oktober 2012 ein Lenovo Lenovo IdeaPad Z580 M81DMGE für 630 Euro mit insgesamt 12 GB RAM als Bundle und eine externe USB-Festplatte von Buffalo mit einer Kapazität von 2 Terrabyte (Buffalo DriveStation HD-LB2.0TU3 USB 3.0) für knapp 120 Euro. Wie nicht anders gewöhnt, ging der Versand schnell, schon einen Tag später bekam ich eine Versandbestätigung und einen weiteren Tag später klingelte der Paketbote. Beim Öffnen des Pakets stellte ich erstaunt fest, dass Polstermaterial nur oben auf den Artikeln drauf lag, unten und rundherum war kein Polstermaterial verwendet worden. Da aber Laptop und externes Laufwerk noch in zusätzlichen eigenen Verpackungen steckten, rollte ich zwar mit den Augen, erwartete aber nicht, dass das Ganze letztlich schlicht in einem Totalschaden enden könnte. Nach einigen Stunden Akklimatisierung der Geräte bei Zimmertemperatur baute ich den zusätzlichen Speicher in den Laptop ein und machte mich an die Einrichtung von Windows. Kurz nachdem die Windows-Konfiguration abgeschlossen war, mußte ich aber feststellen, dass eine Zifferntaste nicht funktionierte. Zwar hatte der Rechner einen zusätzlichen Ziffernblock, aber wenn ich ganzes Geld bezahle, darf ich ja wohl auch einwandfreie Produkte erwarten.

Also wurde der Laptop erstmal reklamiert, ich erhielt einen Paketschein für den Rückversand und das Gerät wurde ausgetauscht. Allerdings kam der zweite Laptop lediglich im Karton von Lenovo an und der Karton wirkte mit dem mit klarem Tesafilm überklebtem Siegel so als wäre der Artikel schon einmal geöffnet worden, z.B. um ein anderes repariertes Gerät anstelle eines Neugeräts zu verschicken. Nach ein paar Stunden Akklimatisierung baute ich den zusätzlichen Speicher nun in dieses Gerät ein und machte mich an die Konfiguration von Windows und die Installation der von mir benötigten Programme. Allerdings fiel mir auf, dass der Rechner insgesamt sehr träge reagierte und die Installation einfacher Programme wie Firefox oder Filezilla dauerte übermäßig lange. Bei der Installation größerer Software wie OpenOffice kam es gar zum Freeze und dem beliebten Text "Keine Rückmeldung" in der Titelzeile des Installationsprogramms. Für einen Rechner mit i5-Prozessor und 12 GB RAM eher ungwöhnlich. Kurz vor Ende der bei einem Rechnerwechsel üblichen Installationsorgie kam es dann zu einem Bluescreen of Death, d.h. auch nach einem Neustart kam es immer wieder zum Bluescreen. Ich setzte den Rechner letztlich über Lenovo Recovery zurück, aber das änderte nichts an der kriechenden Geschwindigkeit und erneut kam es ab einem gewissen Punkt der Installationen zu einem Bluescreen of Death. Bereits an diesem Punkt kontaktierte ich Cyberport und reklamierte erneut. Der Support bat mich dann um einen Test mit beiden RAM-Bausteinen einzeln. Interessanterweise lief der Rechner mit jeweils nur einem der beiden RAM-Module halbwegs flüssig und schnell. Aber würde damit auch das Problem mit dem Bluescreen of Death behoben sein? Oder war dies nur ein Symptom für einen Fehler im Chipsatz? Der Support bot mir zwar an, den RAM austauschen, da das RAM-Modul von Kingston, das Cyberport zu dem Rechner als Bundle verkauft (!!!), sich vermutlich mit dem vorinstallierten Modul nicht vertrug, aber darauf hatte ich zu diesem Zeitpunkt schon keine Lust mehr. Ich hatte mit Retoure und Einrichtungen schon so viel Zeit sinn- und nutzlos verballert, dass ich das Ding letztlich komplett umtauschte und statt dessen ein HP ProBook als Ersatz auswählte.

Hier gab es dann die nächste "tolle" Überraschung: Offenbar ist Cyberport nicht in der Lage, einem Kundenkonto aus einem zurückgegebenen Artikel eine Gutschrift zuzuweisen und so dann schnell den Versand des Ersatzgeräts vorzunehmen. Man erwartete von mir, dass ich nochmal über 600 Euro in die Hand nehme und an Cyberport überweise, obwohl ich aus dem Umtausch bereits eine höhere Forderung gegen Cyberport hatte. Um einen Kistenschieber-Filialisten zu zitieren: Ich bin doch nicht blöd! Natürlich habe ich das nicht getan, ich bin nämlich kein Kreditinstitut. Laut eigener Info des Supports erstattet Cyberport die Gutschrift auf dem Konto, sofern eine Bankverbindung auf dem Retourebogen angegeben wurde. Das war bei mir bei beiden Retouren des Laptops der Fall. Ansonsten würden sie Verrechnungsschecks verschicken, was natürlich eine Frechheit ist, da man dann - je nach Bank - nochmal locker 4-5 Tage nach der Einreichung des Schecks auf sein Geld warten darf. Natürlich überwies Cyberport aber nicht das Geld auf mein Konto, sondern verschickte einen Verrechnungsscheck. Der Kommentar einer Bekannten, die ihre Ausbildung als Bankkauffrau abgeschlossen hat und nun BWL studiert:

"Verrechnungsscheck... das wird immer gemacht, weil die dann länger Zinsen für das Geld kriegen, das ihnen nicht gehört, und wenn jemand vergisst den einzulösen umso besser... ist aber ne Frechheit, gerade bei sowas."

Eine Frechheit und Unverforenheit trifft es ganz gut. Denn: Am gleichen Tag, an dem wohl laut Poststempel der Verrechnungsscheck verschickt worden war, hatte mich per E-Mail eine Cyberport-Mitarbeiterin aus der Buchhaltung angemailt und nach meiner Bankverbindung gefragt, obwohl diese auf dem Retourebogen deutlich lesbar in Druckbuchstaben angegeben worden war! Aber das Beste kommt noch: Den Rechner samt RAM hat Cyberport als ein vollständiges Produkt angeboten. Ich erhielt aber als Verrechnungsscheck eine niedrigere Summe, die sich nur auf den Laptop bezog, und die paar Kröten vom RAM-Modul per Überweisung aufs Konto. WTF?!

=== Der Super-GAU ===

Wer denkt, dass dies schon ein starkes Stück Pech war, der hat zwischenzeitlich die externe Festplatte vergessen, die mit der ersten Lieferung auch angekommen war. Ich hatte diese natürlich in den ersten Tagen noch nicht genutzt, aber schon häufiger an meinem alten Rechner mitlaufen lassen, um mögliche Fehler möglichst vor der richtigen Nutzung auszuschließen. Nach ca. einer Woche lief die Festplatte immer noch problemlos / unauffällig und ich verschob diverse Arbeitsdateien von einer kleineren Samsung S2 und meinem alten Rechner auf die neue Festplatte, um so neben dem Einrichtungsmist des Laptops zumindest einen Teil des Hardware-Upgrades bereits ausführen bzw. vorbereiten zu können, so dass ich dann schneller wieder voll einsatzfähig gewesen wäre, wenn Cyberport eine zeitnahe Lieferung des HP ProBooks hinbekommen hätte. Mit dem neuen Rechner sollte dann von der externen Festplatte aus ein zusätzliches Backup auf DL-DVD erfolgen.

Die Retoure des zweiten Laptops war einige Tage her, da ließ sich die neue Festplatte eines Morgens nicht mehr in den Explorer einbinden. ich stöpselte diese aus und wieder ein, aber auch das änderte nichts an diesem Zustand. Als ich den Kopfhörer abnahm, um unter dem Schreibtisch auch die Stromzufuhr trennen zu können, fiel mir ein ungewohntes Geräusch der Festplatte auf. Es klang schlicht ungesund und mehrmals bot sich eine Geräuschkulisse, die an ein optisches Laufwerk erinnerte, das einen Datenträger nicht fokussieren kann.

Es folgte ein weiterer Anruf beim Cyberport-Support, aber was ich da dieses Mal erlebte, war eine pure Dreistigkeit. Man bestätigte mir, dass die Festplatte dann wohl fehlerhaft sei und man iese austauschen würde. Auf meine Frage, was mit meinen Daten sei, reagierte man sarkatisch und gleichgültig, garniert mit dem Spruch "Was vertrauen Sie ihre Daten auch einem 130 Euro-Gerät an?" Ich kann mich nicht entsinnen, dass bei dem Produkt ein Hinweis angebracht war, der dem Kunden mitteilt, dass man auf dieser Festplatte keine Daten jenseits von MP3-Dateien oder "Erwachsenenfilmen" speichern solle. Im Gegenteil, es prangte noch ein Siegel von einem Test bei Computer-Bild oder einer anderen Computer-Zeitschrift neben dem Produktbild. Da sollte man dem Braten doch trauen können?

Da die Daten auf der Schrott-Festplatte teilweise die einzige aktuelle Version bestimmter Arbeitsdateien und Dokumente enthalten, führte nichts an einer Datenrettung vorbei, für die ich mich an Kroll Ontrack wandte. Man veranschlagte nach meiner Fehlerbeschreibung grob 1.000 bis 1.500 Euro, aber selbst das war angesichts des Werts an Arbeitszeit auf der Festplatte noch im Rahmen. Dafür hätte ich mir im Übrigen eine TerraStation oder ein Lenovo Thinkpad T430 kaufen können - beides natürlich eher direkt beim Hersteller und nicht bei so einem kundenfeindlichen Kistenschieber wie Cyberport, der offenbar in den vergangenen 2-3 Jahren massiv in Sachen Qualität / Fehlerfreiheit der Produkte und vor allem beim Support in den Keller gegangen ist. Im Anbetracht der Schlechtleistung schon bei der ersten Lieferung und des schlechten, hämischen Supportmitarbeiters recherchierte ich etwas auf Facebook und in diversen Bewertungsportalen. Das Bild, was sich mir bot, war ein komplett anderes als das, was dazu geführt hatte, dass ich seinerzeit immer wieder bei Cyberport bestellt und den Shop privat wie beruflich immer gerne weiterempfohlen habe. Der Tenor der Bewertungen sieht nämlich so aus, dass es zwar viel Lob für eine schnelle Lieferung usw. gibt, aber ebenso lautet der Tenor auch, dass man im Fall von Schäden und Retouren mit ebenso unfähigen wie pampigen und hämischen Supportmitarbeitern zu tun hat und der Begriff "Kulanz" bei Cyberport offenbar ohnehin nicht im Wortschatz vorkommt.

Letztlich summierten sich die Kosten für die Datenrettung auf knapp 1.800 Euro inkl. MwSt. Die Festplatte mußte im Reinraum geöffnet und ausgelesen werde. Hier noch eine Enschätzung zum Schadensbild von Ontrack:

"Wir stellten beschädigte Leseköpfe und einen Fehler im Microcode der Festplatte fest. Wahrscheinlich hat der defekte Microcode der Elektronik zum Schaden bei den Leseköpfen geführt.

Die strukturellen Schäden wurden durch die fehlerhafte Steuerung der Leseköpfe verursacht. Im System wurden Speicheradressierungen vermerkt, an denen die Daten aber nicht lagen. Dadurch kommt das ganze System durcheinander. In diesem Zusammenspiel kann der User nichts falsch machen und Sie sind leider der ganzen Geschichte hilflos ausgeliefert."

Es ist mir eigentlich egal, ob dieser Schaden durch Cyberport oder Buffalo oder den Paketdienst verursacht wurde, ich finde es aber mehr als dreist, dass man bei Cyberport als Kunde auf solchen Kosten sitzen bleibt. Denn fassen wir mal zusammen: Cyberport hat mir zwei Mal einen fehlerhaften / nicht einwandfreien Laptop geliefert, mit dem die Aktualisierung des Backups jenseits magnetischer Platten erfolgen sollte. Anschließend blieb Cyberport auf meinem Geld sitzen und lieferte in der Zwischenzeit nicht das gewünschte Ersatzgerät, weil man mich wohl nochmal abkassieren wollte. Während der Wartezeit gab dann auch die neue externe Festplatte den Geist auf und dieser Schaden führte für mich dann zu den exorbitanten Kosten für die Datenrettung. Und dann keine zumindest Mitverantwortung von Cyberport?! Komisch, oder?

=== Aktueller Stand ===

Ich arbeite derzeit noch immer auf meinem alten Laptop, mit meiner Samsung S2 und einem NAS mit 1 TB, da natürlich die gesamte Kohle für das Hardware-Upgrade und noch mehr nun bei Ontrack gelandet ist, damit ich zumindest meine Daten wiederbekomme.

Selbstredend habe ich die Bestellung des HP ProBooks bei Cyberport storniert und wenn die geöffnete Festplatte von Ontrack zurückgeschickt und der entsprechende Betrag erstattet wurde, ist meine Kundenbeziehung zu Cyberport ein für allemal beendet. In absehbarer Zeit werde ich dann erneut ein Upgrade meiner Hardware versuchen, dann aber bei einem anderen Händler oder bei einem Laden vor Ort bzw. direkt beim Hersteller. Und für die Datensicherung wird eine TerraStation mit RAID 5 angeschafft und zusätzlich ein Cloud-Dienstleister verwendet. Die TerraStation kaufe ich natürlich auch nicht bei Cyberport.

=== Fazit ===

Da will man einfach ein Upgrade seiner Hardware durchführen und bekommt statt funktionierender Hardware mehrfach fehlerhafte / nicht einwandfreie Ware geliefert, mit der man seine Zeit verschwendet. Und als wäre das auch noch nicht schlimm genug, frisst eine defekte Festplatte, die noch keine 14 Tage alt ist, dann sämtliche Daten, die man nur noch mit einer teuren Datenrettung wiederherstellen kann. Rechne ich die mit den fehlerhaften Laptops verschwendete Zeit für Retouren, Installationen usw. und die Kosten der Datenrettung zusammen, so habe ich unter dem Strich durch diesen Einkauf bei Cyberport einschließlich der notwendigen Datenrettung einen Schaden in Höhe von mindestens 4.000 bis 5.000 Euro erlitten.

Und nicht vergessen, liebe Freelancer, Existenzgründer und kleine Selbständige: Wer nicht mindestens RAID5 benutzt oder sich nicht ein redundantes Datencenter im Keller einbauen will, hat in der Gedankenwelt von Supportmitarbeitern bei Cyberport keinen Anspruch auf funktionierende Hardware und Datensicherheit. Der muss dann damit leben, dass er mal eben vierstellige Summen für die Datenrettung verpulvern muss, damit Cyberport weiter billig einkaufen und die Kisten an seine Kunden verschieben kann. Denn angesichts der vielen superschlechten Bewertungen im gesamten Internet inzwischen scheint Cyberport ja eh nur noch über den Preis und schnelle Lieferung zu verkaufen - Service, Support und Kulanz Fehlanzeige.

Damit reiht Cyberport sich in die Masse der 0815-Kistenschieber ein, für die es eigentlich kein Argument mehr gibt, denn Service und Support sind dort ja im Fall von Retouren und Schäden einfach nur noch als unterirdisch und grottenschlecht zu bezeichnen. Der Supportmitarbeiter, der mir nach dem Festplattenschaden seinen dummen Spruch reingedrückt hat, kann froh sein, dass man per Telefon noch nicht seinen Gesprächspartner würgen kann. Hätte er mir gegenüber gestanden, hätte er sich diesen Spruch wahrscheinlich nicht getraut. In diesem Fall hätte ich ihm die Festplatte nämlich en bloc bis zum Anschlag in den Schlund gerammt und seinen Kopf wiederholt eine sehr harte Bekanntschaft mit der nächsten Wand machen lassen!

Es ist bedauerlich, dass eine langjährige Kundenbeziehung auf diesem Wege und auf diese Art enden muss. Aber ein Händler, der jenseits des Transports von Kartons, die er vom Hersteller in sein Lager und vom Lager zum Kunden schickt, schlicht keine Dienstleistung mehr erbringt, Service, Support und Kulanz nur noch aus dem Fremdwörterlexikon kennt, der hat sich schlicht selbst überflüssig gemacht. Da kann man auch gleich beim Hersteller kaufen, bezahlt ein paar Kröten mehr und hat im Schadensfall auch gleich den richtigen Ansprechpartner, der dann gleichzeitig Hersteller und Lieferant ist.

Zum Abschluss noch ein paar Tipps

Für alle, die noch bei Cyberport oder anderen Kistenschiebern kaufen, hier noch ein paar zusätzliche Tipps:

1. Die erhaltene Sendung sofort überprüfen.

2. Die Sendung außen und innen sofort ausführlich fotografieren - für die Beweissicherung im Schadensfall. Insbesondere dann, wenn Zweifel an einer fachgerechten Verpackung und Polsterung bestehen.

3. Sich Händler vor Ort suchen, um sich den ganzen vermaledeiten Zirkus mit Versand, Retouren, Erstattungen etc. zu sparen.

=== Frohe Weihnachten! ===

Wer nun zu Weihnachten Laptop, Tablet, Smartphone oder sonstige Unterhaltsungselektronik verschenken will, sollte sich ohnehin lieber im Handel vor Ort umschauen. Gerade Online-Händler wie Cyberport machen im Fall von Reklamationen oder Schäden gerne Probleme, verweigern jegliche Regulierung und das beschriebene Erlebnis mit Cyberport hat dem Fass den Boden ausgeschlagen. Nicht zuletzt ist der andauernde PingPong-Transport auch massiv umweltschädlich.

Da ist ein kleiner Preisunterschied den potentiellen Ärger und Stress mit einem Online-Händler wie Cyberport einfach nicht wert. Und viele Artikel gibt es z.B. auch bei Amazon, wo externe Händler, die ähnlich schlechten und dreisten Mist machen, umgehend rausfliegen.

Super Service!

kinglebron — Sat, 17 Nov 2012 20:32:56 GMT

Habe eine Lenovo Notebook gekauft. Erst per Vorkasse, Freitag vormittags angerufen und auf paypal geändert. Nach 5min war der Link im Postfach, bezahlt, Samstag vormittags schon bei mir!

Kleine Macken am Notebook, Email hingeschrieben, sofortige Antwort + Retoure-Aufkleber. Dienstag Abend bei der Post abgegeben und Samstag schon das neue bei mir zu Hause gehabt! TOP SERVICE!

Super Online Shop !

Oliver Halemba @FB — Sat, 17 Nov 2012 12:45:29 GMT

Hab mir das HTC One X+ bestellt. Es war meine erste Bestellung und es lief alles top. Habe telefonisch bestellt und der Herr am Telefon war sehr freundlich. Expressversand hat auch super geklappt. Kann diesen Shop also jedem weiter empfehlen.

Meinerseits besteht vollste Zufriedenheit mit der Firma Cyberport.

kris — Sat, 17 Nov 2012 12:43:32 GMT

Ich habe ein Produkt (Notebook) gesucht, in den Angeboten mit ausreichender Beschreibung gefunden und bestellt.

Die Lieferung erfolgte termingerecht und pünktlich wie angekündigt.

Die Geräteverpackung entsprach der Sicherheit (Beschädigungen) und war ausreichend.

Von meiner Seite kann ich nur posistiv über die Fa. cyberport sprechen und berichten. Der ganze Einkauf war in Ordung.

Stammkunde

mattis84 — Sat, 17 Nov 2012 12:26:39 GMT

Seit 2009 bestelle ich regelmässig bei cyberport.

Ich bin absolut zufrieden.

Habe dort viele teuere Geräte bereits bestellt. Oder Pro Software oder die alltäglichen Dinge wie Druckertinte.

Pro:

- Übersichtlich

- Faire Preise

- (teils) gute Aktionen

- Viele Zahlungsarten

- schnelle Abwicklung

- Support (Kundenfreundlich und kompetent)

Negativ:

- Ab und an verzögert sich der Versand (darüber wurde ich bisher aber immer informiert)

- Keine Befreiung von Versandkosten ab einem gewissen Betrag (vernachlässigbar, da die Preise oft fair sind)

Die genannten Negativpunkte sind wirklich vernachlässigbar.

In 3 Jahren, hatte ich zwar ab und an kleine Probleme mit cyberport, aber der Kundenservice hat diese immer zufriedenstellend gelöst.

Und wenn ich mal unzufrieden war, hat mich der Kundenservice auch direkt darauf verwiesen, dass ich das Gerät direkt innerhalb der 14-Tage zurückschicken kann und dann mein Geld wiederbekomme.

Das macht nicht jeder Anbieter (darauf hinweisen, bei anderen Shops wurde 14-Tage lang gewartet und dann darauf hingewiesen, dass sie nichts mehr machen können, da die Rückgabe-Frist abgelaufen sei. ...).

Ich werde auch weiterhin meine Sachen bei cyberport einkaufen.

Sehr guter Online-Shop.

Zufrieden

tenorp — Sat, 17 Nov 2012 10:50:43 GMT

Produktinformation

Website-Performance

Bezahlung Möglichkeiten

Abholmöglichkeit

Verpackung

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung

u.s.w

ich bin viele Sache von Cyberport zufrieden

gut, gut , gut

Gutes Preisniveu und schnelle Verfügbarkeit

Rudolf_K — Sat, 17 Nov 2012 10:00:17 GMT

nach vorbestellung innerhalb 24 Stunden abholbereit sowie Lagerstand im Web und nachher im Shop jedesmal korret gewesen.

Bei allen meinen Einkäufen Problemlos abgelaufen.

unkompliziert - schnell - preiswert - seriös

Hansi1000 — Fri, 16 Nov 2012 18:28:01 GMT

Unsere Bestellung eines "ASUS Eee Pad Transformer TF101G" war nicht nur unschlagbar günstig im Vergleich zum Wettbewerb sondern verlief für einen Onlineeinkauf auch unkompliziert. Alle Info erhielt ich als Email, sodass ich immer auf dem laufenden war.

Cyberport ist eine bekannte Größe unter den Elektronikhändler sowohl Vorort als auch im Internet.

Einer der besten Online-Shops

Chrissicom — Thu, 15 Nov 2012 11:24:27 GMT

Cyberport ist zwar nicht immer der günstigste Shop, dafür ist der Service bei Anfragen und die Verfügbarkeit der Produkte sehr gut. Auch der Versand erfolgt bei Express-Bestellung wie versprochen prompt. Wer nicht unbedingt den allergünstigsten Anbieter und dabei ggf. auf Servicequalität verzichten möchte, ist bei Cyberport gut aufgehoben.

Empfehlung

Tino Pätzold @FB — Thu, 15 Nov 2012 10:07:37 GMT

Alles gut soweit, wäre jederzeit wieder mein Favorit für Computer Hardware. Top Service am Telefon bei Rückfragen zum Produkt oder der Bestellung

Alles super! Gerne wieder!

Nukular18 — Thu, 15 Nov 2012 09:44:03 GMT

Produkt: Samsung UE50ES6710

Lieferung: Alles perfekt

Der Kundenservice ist sehr gut und hilft einem sehr gut weiter!

Abholund in der Nieermeyer Filiale in Klagenfurt hat super geklappt, sehr freundliche Mitarbeiterin.

noch selten einen so tollen Service bei so günstigen Preisen erlebt

Häfi — Thu, 15 Nov 2012 07:09:20 GMT

Ich habe zuletzt eine etwas größere Bestellung für mehrere Kunden bei cyberport zusammengefasst. Da zwei Artikel doch nicht wie angekündigt sofort lieferbar waren, erhielt ich prompt Anruf von der Kundenbetreuung und wir haben eine kostenlose Teillieferung vereinbart.

So stelle ich mir guten Service vor!

Einer meiner Lieblingsshops für Elektronic!

poldis — Wed, 14 Nov 2012 14:31:03 GMT

Die wahre Qualität eines Online-Händlers zeigt sich nicht nur beim Verkauf eines Artikels sondern mehr noch bei der Stornierung bzw. Widerruf eines Artikels! Blitzschnelle Reaktion auf Emails, problemlose Rückgabe und schnelle Rückerstattung des Kaufbetrages zeichneten Cyberport bei meinem letzten (Nicht-)Kauf aus. Und der Fehler lag bei mir!!! Zu blöd zum Ausmessen...

Fazit: Ein richtig guter Online-Händler und jederzeit eine Empfehlung wert!

sehr zufrieden

genov — Wed, 14 Nov 2012 10:21:15 GMT

Habe bereits zum zweiten Mal bei Cyberport eingekauft, war wieder total zufrieden, sehr rasche Lieferung, sehr zuverlässiges Service. Abholung beim vereinbarten Ort komplikationslos.

Gerne wieder

d4n1el — Tue, 13 Nov 2012 09:19:54 GMT

Ich brauchte noch einen AppleCare Plan für mein iPhone und sah durch Zufall, dass Cyberport diese sogar günstiger als der Edu-Store von Apple vertreibt.

Dazu nette Bedienung im Store, so macht das Spaß.

unfähig Reklamationen zu bearbeiten

RoadRunnR — Tue, 13 Nov 2012 08:40:36 GMT

Synology DS412+ bestellt, auf allen 4 Festplatteneinschüben fehlten die Gummilager der Festplattenschrauben.

Antwort von Cyperport: Gummilager sind nicht im Lieferumfang

Antwort von Synology: gibt uns Deine Adresse und in 10 Tagen hast Du ein Paket mit den fehlenden Teilen

@Cyberport: schaut Ihr Euch Eure Produkte auch mal an?

nicht der billigste Laden, aber riesiges Sortiment und schnelle Lieferung

Ignatius.K — Thu, 08 Nov 2012 20:26:39 GMT

Habe mir über das Webportal eine Kingston SSD zur Abholung im Shop bestellt. Obwohl nicht lagernd, war am nächsten Tag die Platte bereits abholbereit. Diese Zuverlässigkeit liebe ich an cyberport - auch wenn ihre Preise von anderen Shops unterboten werden.

Bei der Abholung gab es die üblichen zehn Minuten Wartezeit, aber sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Leider stellte sich bei der Abholung heraus, dass die Angaben im Webshop etwas missverständlich sind: die versprochenen inklusiven Einbauschienen entpuppten sich als Plastikdeckel für den Einbau in Notebooks.

Trotzdem gibt es von mir eine gute Gesamtnote.

PS: hatte auch schon mal einen Reklamationsfall mit einer defekten Grafikkarte. Das lief absolut problemlos und zufriedenstellend.

Perfekt

mrYuri — Thu, 08 Nov 2012 20:22:55 GMT

Lieferdauer 23 Stunden ab Bestellung und Bezahlung per Paypal (ohne nervige Extra-Gebühren). Verpackung hervorragend, Polstermaterial sehr großzügig (ein Schwachpunkt praktisch aller anderer Händler bei denen ich in den letzten zwei Jahren bestellt habe).

Hier werde ich wohl Stammkunde, auch wenns nicht immer der allerbeste Preis ist. Macht bitte weiter so.

Toller Service, schneller Versand, gute Ware

Coolio696 — Thu, 08 Nov 2012 17:27:53 GMT

Ich bestellte im vor einem Monat eine Philips MCM2050 Stereoanlage zu einem wirklich guten Preis.

Die Abwicklung geschah völlig problemlos; ich bezahlte mit Vorauskasse. Das Paket war dann nach ca. einer Woche gut verpackt bei mir daheim. Die Ware war gut mit einen ordentlich dimensionierten Karton mit Airbags geschützt verpackt.

Die Stereoanlage entspricht genau der Beschreibung und ich bin mehr als zufrieden damit. Es war alles prima!

Nun überlege ich mir ein Fieberthermometer zu kaufen für meinen Kleinen Sohn.

Ich kann den Shop nur weiter empfehlen.

Kompetent, zuverlässig, Qualität stimmt.

Alles super

Lumikus — Wed, 07 Nov 2012 17:17:20 GMT

Alles ist bestens verlaufen. Volle Weiterempfehlung.

Das Netbook war im Netz unter Berücksichtigung aller Aspekte bei cyberport das günstigste Angebot. Das merke ich mir für meinen nächsten Einkauf.

Super

Minki — Tue, 06 Nov 2012 11:40:37 GMT

Das Bestellet Handy war defekt und der gesamte Reklamationsvorgang war so unproblematisch und nett. Ich hab das defekte Handy am Montag ab geschickt und am Freitag hatte ich bereits das neue Handy in den Händen...super schnell und unkompliziert. Vielen Dank nochmal an die Mitarbeiter!

Absoluter Top Händler

melvo GmbH — Fri, 02 Nov 2012 07:39:08 GMT

Wir kaufen regelmäßig diverse Hardware bei cyberport ein. Ob Mäuse, Bildschirme, Laptops, PCs... immer sind die Preise mit am günstigsten.

Die Produktauswahl ist vorbildlich, ebenso die Lieferzeiten.

Reklamationen werden problemlos und zügig bearbeitet, gelieferte Ware ist immer sehr gut verpackt. So geht Online Handel heute!

Gut und schnell wie immer!

Gestrekta — Thu, 01 Nov 2012 07:10:24 GMT

Habe mir einen Thermalright True Spirit bestellt. Die Lieferung war schnell und ordentlich verpackt. Der Preis ist gut und ein Geschäft vor Ort ermöglicht auch das persönliche Abholen. Wenn man die Zeit hat!

Das war nicht mein erster Kauf bei Cyberport, bin bis jetzt immer zufrieden gewesen. Vielen Dank!

der beste Online Shop in Österreich für Technik und Livestyle

juetue — Fri, 19 Oct 2012 10:23:47 GMT

habe schon sehr viel gekauft bei Cyberport,nicht nur Online auch am Westbahnhof direkt, vom mehreren Laptop über Ipod, PC Zubehör, Apple Zubehör,TV,online bestellt, ist der größte Teil wirklich am nächsten Tag abhol bereit,und das geht sehr flott weil es dafür eine eigene Kassa gibt!mein absoluter Favorit von Online Shops wo der Preis und die Produkt Auswahl einfach passt!

Speichererweiterung auf 8 RAM

Gerd Drexhage @FB — Wed, 17 Oct 2012 08:24:56 GMT

Ramspeicher Erweiterung, alles bestens, der richtige Speicher wurde auf Anfrage hin ausgewählt und noch dazu zu einem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis. Cyberport ist empfehlenswert, guter Kundentelefonservice zu normalen Festnetzkosten. Gerne wieder

Gerd

zufrieden

Tümmäyh — Tue, 16 Oct 2012 17:58:06 GMT

Habe bereits zum wiederholten Mal bei Cyberport bestellt, bin sehr zufrieden. Alles verlief unproblematisch, auch der Versand, manche Produkte sind sogar versandkostenfrei und damit ist die gesamte Bestellung automatisch versandkostenfrei, das hat mich besonders gefreut!

bester Onlinehändler 2012....

austi — Tue, 16 Oct 2012 09:14:28 GMT

das ist meine Meinung.

Ich bin langjähriger Kunde bei Cyberport. 8 Jahre sind es dann jetzt schon.

In der Zeit gab es immer wieder mal Versuche mit anderen Onlinehändlern, weil der Preis mal etwas günstiger war. Zumindest auf den ersten Blick.

Mittlerweile muss ich aber sagen, das sich bei den minimal "billigeren" der Preis auch oftmals auf den Service "danach" auswirkt.

Bei Cyberport gabs da wirklich noch nie Probleme, wenn denn wirklich mal ein Artikel zurückgeschickt wurde, oder ein Defekt reklamiert werden musste. Man wurde immer nett und freundlich behandelt, insbesondere auch nach dem Kauf. Das ist ja heutzutage eher eine Seltenheit geworden.

Insofern sind sie wirklich uneingeschränkt zum empfehlen, jederzeit, auch wenn sie vielleicht den "billigsten" Preis haben, aaber sie sind preiswert und bieten trotzdem tollen Service, wenn man ihn denn mal braucht.

Weiter so....

Alles super

W.O. — Sat, 13 Oct 2012 14:30:22 GMT

Sehr schnelle Lieferung, gute Beratung und auch preislich kann man sich nicht beklagen. Ich würde jederzeit wieder bei cyberport kaufen.

Super

didimac — Fri, 12 Oct 2012 19:50:04 GMT

Bin sehr zufrieden mit cyberport: große Auswahl an Bezahlmöglichkeiten, sehr gute Info über Verfügbarkeit und Lieferzeitraum, schneller Versand mit DHL, Paketverfolgung, gute Verpackung.

Alles prima

Nonlinear_Labs — Thu, 11 Oct 2012 11:16:52 GMT

Alles prima - Alles prima - Alles prima - Alles prima - Alles prima - Alles prima - Alles prima - Alles prima - Alles prima - Alles prima - Alles prima - Alles prima - Alles prima - Alles prima -

Sehr guter Onlineshop!

hurzpfurz — Wed, 10 Oct 2012 13:25:32 GMT

Ich habe vor kurzem bei Cyberport bestellt. Die Ware kamen innerhalb zwei Tagen an. Die Ware war sicher verpackt. Der Preis war auch sehr gut.

Ich bin vollkommen zufrieden und würde immer wieder bei Cyberport bestellen.

Sehr zufrieden

mm001 — Tue, 09 Oct 2012 18:40:35 GMT

Gute Ware (Notebook), sehr guter Preis, sehr schnelle Lieferung - ich bin sehr zufrieden und kann diesen Händler weiterempfehlen.

Einer der besten, wäre da nicht ...

fuggii — Mon, 08 Oct 2012 19:04:39 GMT

... das Problem mit der telefonischen Reservierung der in den Läden auf Lager liegenden Produkte zur Abholung am selben Tag. Denn das hat noch nie funktioniert. Auf der Website ist es leider gar nicht möglich, solche Ware zu reservieren. Dort kann man sie nur in einen Laden aus dem Zentrallager liefern lassen und am nächsten Tag abholen. Das ist jedoch umständlich und unnötig, wenn die Waren bereits im Laden vorrätig ist. Daher habe ich schon dreimal probiert, über die telefonische Bestellhotline die Waren im Laden reservieren zu lassen. Zum Glück war die Ware trotzdem in allen drei Fällen bisher bei der Abholung immer noch vorrätig.

Ärgernis bei abweichender Lieferadresse und Kreditkartenzahlung

UncleBen — Fri, 05 Oct 2012 04:29:31 GMT

Habe unnötig lange auf mein Notebook warten müssen, da ich es mir bei Cyberport mit Kreditkarte und abweichender Lieferadresse bestellt habe.

Dann kam ein Tag sptäer eine eMail, dass dies nicht möglich sei, also musste ich per zeitraubender Vorkasse bezahlen und noch länger auf meine Ware warten.

Was ist so schwierig daran, schon gleich beim Bestellvorgang eine Sperre oder einen Hinweis einzubauen, dass die Bestellung ein eine abweichende Lieferadresse bei Kredikartenzahlung nicht möglich ist?!

Gerne wieder !

Uwe Schreiber @FB — Wed, 03 Oct 2012 10:05:56 GMT

Nach längerer Zeit mal wieder was bei Cyberport bestellt.

Ein neues Notebook musste her, Cyberport hatte das günstigte Angebot.

Sonntag bestellt, Gerät mit 4 GB sowie 4 GB beiliegend. Ich habe den Einbauservice mit dazubestellt.

Trotzdem wurde das Gerät am Montag verschickt, am Dienstag wurde es mit DHL geliefert.

Daher kann ich Cyberport uneingeschränkt empfehlen.

Einmal Kunde immer Kunde

asystems — Sun, 30 Sep 2012 13:03:59 GMT

Als Geizhals-Sucher kann ich Cyberport nur weiterempfehlen, vor allem wenn man in einem Ort lebt, wo auch eine Filiale existiert. Cyberport bietet oft Top Preise an und ist bei geizhals generell gut platziert. Auch wenn Cyberport nicht der günstigste Anbieter sein sollte, lohnt sich dort zu kaufen, da man den Leuten vertrauen kann und einen relativ guten Service bekommt.

Mann kann Bestellungen auch in einer Filiale abholen und wenn nicht vorratiäg zu günstigen Konditionen dorthin liefern lassen. Die Internetseite ist gut strukturiert und zeigt an, welche Filiale die Ware vorrätig hat.

Auf jeden Fall lohnt sich immer ein Blick auf die Homepage. Die Suche ist sehr gut und auf der Internetseite findet man viel mehr Artikel als in einer Filiale, da bei letzterem nur relativ wenige Artikel auf die Regale platziert werden.

Kompetente Beratung im Shop

Haho — Sat, 29 Sep 2012 10:59:48 GMT

Ich habe einen Fernseher gekauft und wurde ohne Wartezeiten im Shop technisch und anschaulich sehr gut beraten. Im Panasonic-Ausstellungsraum wurden die Unterschiede Plasma zu LCD und verschiedene Modellreihen durch nebeneinander Stellen der verschieden Geräte demonstriert. So entschied ich mich ohne drängen für den Panasonic TX-P50VT50E.

Wie immer, super

Rullator — Thu, 27 Sep 2012 18:03:42 GMT

Im Shop gestöbert. Bestellt. Angegebene Verfügbarkeit passte. Versandbestätigung und Liefertermin stimmten auch. Ware war korrekt verpackt.

Alles zur vollsten Zufriedenheit.

Reibungsloser Kontakt

Andreas Rogalsky @FB — Wed, 26 Sep 2012 15:33:08 GMT

Uns ist ein Wasserkocher in der Garantiezeit kaputt gegangen elektrisch). Die Kontaktaufnahme mit Cyberport und die darauffolgende abwicklung des Falls verlief ohne komplikationen. Wir brauchten nicht zahlen, und in ein paar Wochen hatten wir den neuen Disine-Wasserkocher.

Vielen Dank.

Spitze!!!!

CMrotzek — Tue, 25 Sep 2012 08:26:25 GMT

Per Nachnahme morgens bestellt, Lieferung am nächsten Morgen um 8.55h per DHL. Einfach SUPER!!!! Natürlich ist auch das Produkt mit dran schuld, daß ich so euphorisch bin (Samsung 900X3C). Super cooles Stück Technik!!!

Perfekter Service, klasse Preis, rasante Lieferung! Was will man mehr?!

Oivlis — Mon, 24 Sep 2012 17:36:52 GMT

Am Freitag,dem 14.09.2012 um ca. 14.30Uhr habe ich hier ein Notebook als "Vorführgerät" zum absoluten Top-Preis bestellt. Der Bestellvorgang per Telefon war sehr freundlich, kompetent und schließlich zuverlässig!

Das Gerät kam per Express-Lieferung am Samstag, dem 15.09.2012 um 7.45Uhr an meine Haustür.

In perfekter OVP mit sauberer Umverpackung inkl. aller Papiere und Zubehör.

Nach dem Auspacken hielt ich ein Gerät in den Händen, welches von einem Neugerät nicht zu unterscheiden war.

Dieses war nicht mein erster Kauf bei cyberport, auch vorangegangene Bestellungen wurden immer tadellos und ohne Beanstandungen abgewickelt.

Also von mir oberste EMPFEHLUNG!!!!

Grandioser Service !!!!

Mario Bolz @FB — Fri, 21 Sep 2012 19:55:49 GMT

Ich habe jetzt 2 mal bei Cyberport bestellt und beide male ein grandioser schneller netter zuvorkommender Service !

Von Bestellabwicklung bis hin zur Expresslieferung einfach vorbildlich !

5 von 5 Sternen in allen Punkten.

Superkauf

joechel — Fri, 21 Sep 2012 08:42:41 GMT

Cyberport war mit Abstand am günstigsten und die ganze Abwicklung lief einfach perfekt !!

Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

JK

alles Wunderbar, schon mehrmals bestellt und gerne wieder!

madingzzz — Thu, 20 Sep 2012 09:21:10 GMT

Hat alles prima geklappt. Versand innerhalb von nur einen Tag obwohl keine Expresslieferung gewählt war. Sehr gut verpackt. Pakettracking und Status alles vorhanden.

Perfekt!

Absolut empfehlenswert!

Eppelmeck — Wed, 19 Sep 2012 11:32:31 GMT

ich habe online einen iMac gekauft. Als Erstkunde bei Cyberport konnte ich schnell die erforderlichen Angaben machen und finde den Shop informativ und benutzerfreundlich. Superschnelle Lieferung und kundenfreundliche Abwicklung beim Austausch eines fehlerhaften Teils. Sehr gute Kommunikation über den gesamten Bestellprozess und den Serviceprozess. Deshalb habe ich auch gleich wieder dort gekauft und kann Cyberport absolut empfehlen.

Cyberport ist mein Vorzugslieferant, immer erste Wahl

rossdorf — Wed, 19 Sep 2012 08:41:29 GMT

Cyberport ist mein Vorzugslieferant, immer erste Wahl; gutes CRM durch direkten Kontakt zum Berater (Firmenkunde). Treten Probleme auf, werden die schnell über die Serviceabteilung bearbeitet.

Tadellos

tez1 — Wed, 19 Sep 2012 08:29:51 GMT

Ich bin begeistert; habe ein Sonderangebot für ein Tablet in Anspruch genommen, wenige Tage danach ist es bei mir zu Hause am Tisch gelegen. Alles tadellos, hat wunderbar geklappt!

Express Versand Rücklieferung 1 Monat bei Grossgeräten

Endconsument — Mon, 17 Sep 2012 16:23:51 GMT

Bestellung, Email Kontakt, Telefonische Betreuung ohne Teure Servicenummer

Bestnoten. Aber bei Rücksendung von Grossgeräten bei mir ein 47" Zoll Tv

Dauert es einfach zu lange. Bestellt und geliefert innerhalb von einen Tag.

Da ich nun sah das mir dieser Tv 47" zu gross war habe ich gleich am nächsten Tag bei den Versender Cyberport abgerufen und eine Rücksendung veranlasst.

Rückversand bei Grossgeräten ist der Hermes Einrichtungs Service der aber scheinbar nicht mit der Hermes Logistik zu tun hat. Nach einer Woche war dann

eine Postkarte von Hermes im Briefkasten. Dort angerufen erhielt ich eine Woche später an einen Samstag den Abholtermin und wurde abgeholt. Dann dauert es nochmals 14 Tage bis entweder ein anderer Tv oder das Geld wieder auf meinen

Konto ist. Also nach Bestellung und angeforderten Rückversand - 4 Wochen Wartezeit.

super schnelle Lieferung meines neuen Notebooks, top Preise, guter Service, immer wieder gerne. Danke und Grüße, Karl

KarlC — Sat, 15 Sep 2012 14:01:30 GMT

Super schnelle Lieferung meines neuen Notebooks, top Preise, guter Service, immer wieder gerne.

Danke und Grüße, Karl

Zwei mal dort bestellt, zwei mal stimmten die Lagerangaben nicht

Sisko — Sat, 15 Sep 2012 10:16:36 GMT

Habe dort zwei unterschiedliche Artikel im Abstand von zwei Monaten bestellt. Bei beiden stimmten die Lieferzeiten im Shop nicht.

Sehr schnell bekam ich eine Mail, dass der Liefertermin später wäre, auch dieser wurde dann aber nicht eingehalten. Sehr schade, da die meisten Zahlmethoden, außer Nachname, dafür sorgen, dass das Geld schon weg ist und dieser Anbieter damit ja vom Kunden einen Kredit bekommen hat, da er ja nicht zeitnah eine Gegenleistung (die Ware) geliefert hat.

In der Zeit, die er die Ware noch nicht ausliefert könnte er ja mit dem Geld arbeiten (z.B. es gegen Zinsen anlegen), nur so lassen sich die verhältnismäßig günstigen Preise erklären.

Mit ca. zwei Wochen Verspätung kam die Ware dann wie bestellt und gut verpackt an.

Wer also schnell seine Ware bekommen möchte, hier sich besser nicht auf die Angaben im Shop verlassen!

Lieferung eines ASUS Notebooks erfolgte zuverlässig und recht schnell

soLofox — Tue, 11 Sep 2012 08:40:33 GMT

Ich habe bei Cyberport ein ASUS Notebook bestellt. Die Lieferzeit wurde mit ca. einer Woche angegeben, tatsächlich kam es aber schneller als erwartet. Ich war mit allem zufrieden, lediglich dass das Notebook nur in dem Originalkarton ohne Umverpackung verschickt wurde, empfand ich als risikoreich.

Bin jedoch zufrieden und würde wieder bei Cyberport bestellen, im Falle einer defekten Lieferung würde ja auch der Händler haften.

Sehr gut, wie immer!

HendrikB — Mon, 10 Sep 2012 15:15:57 GMT

Nach einigen Schwierigkeiten eine Canon 5D MK III bei zwei anderen Händlern zu bekommen, haben wir die Kamera bei Cyberport im Internet reserviert und im Laden abgeholt. War etwas teurer, aber verglichen mit dem Ärger bei den beiden anderen Anbietern war das gut ausgegebenes Geld. Freundliche Mitarbeiter, gute Webseite, alles prima.

War nicht der erste Kauf bei Cyberport und sicher nicht der letzte!

Abholung im Shop zu teuer

redsnapper — Sat, 08 Sep 2012 12:24:10 GMT

Für die Abholung in den Shops wird leider pro Artikel genauso viel Aufpreis verlangt, wie für Versand, das finde ich zu viel. Außerdem konnte ich, einen Artikel nur in der einen Filiale abholen, wo ich ihn auch bestellt und dabei einen Gutschein eingelöst hatte. Bei Abholung in anderen Filialen wäre der Gutschein nicht gültig gewesen: sehr kundenunfreundlich, da ich ein zweites Mal den weiten Weg machen musste!

Eine tolle Ausnahme...

test12345 — Fri, 07 Sep 2012 20:54:03 GMT

...endlich ein Shop mit korrekten Bestandsangaben.

Wo 2 Shops vorher versagten ist mit Cyberport alles super gelaufen.

Weiter so !

Sehr guter Kundenservice

simmschi — Tue, 04 Sep 2012 11:59:31 GMT

Hatte ein Macbook zur Abholung in der Filiale Berlin Mitte bestellt.

Bestell- und Abholvorgang liefen schnell und problemlos. Man bekommt eine SMS-Benachrichtigung, wenn die Ware abholbereit ist. Der Laden ist zur Mittagszeit nicht überfüllt und man wird freundlich bedient.

Das Notebook hatte leider einen Pixelfehler - kurze Mail an den Support, Ersatzgerät wurde im Laden reserviert und das Gerät ohne Probleme vor Ort ausgetauscht. Das nenn ich Kundenservice

Super-laden!

kunks — Tue, 04 Sep 2012 11:43:02 GMT

Der Kauf meines neuen Thinkpad edge 520 verlief reibungslos. Das Gerät war 2 Tage später bei mir, der Preis unschlagbar! Super-shop! Danke!

Guter Shop, Gute Preise, teilweise etwas lange Lieferzeiten

ufds — Mon, 03 Sep 2012 08:12:49 GMT

Sehr guter Online-Shop, gutes Angebot, günstige Preise, sehr seriös.

Einziges Manko, bei manchen Produkten teilweise etwas "lange" Lieferzeit (einige Tage Lieferzeit, aber immer noch im grünen Bereich).

Sehr schlechter Kundenservice

Daniiiela — Fri, 31 Aug 2012 20:03:33 GMT

Der Verand meines Notebooks hat trotz Kreditkartenzahlung ziemlich lang gedauert (beinahe 2 Wochen).

Das Hauptproblem war aber leider der Versand mit DHL. Da ich laut DHL angeblich nicht angetroffen wurde hat man mir angeblich eine Benachrichtigung hinterlassen. Diese Benachrichtigung habe ich nie erhalten.

Danach habe ich mich an cyberport gewandt, die mir trotz Schilderung des Problems (fehlende Benachrichtigung) nur geschrieben haben ich soll mich doch bitte gedulden, mein Paket ist unterwegs (was nicht stimmte, das Paket konnte ja angeblich nicht zugestellt werden obwohl ich an dem besagten Tag den ganzen Tag zuhause war!)

cyberport hat meine Email wahrscheinlich nicht mal richtig gelesen.

Da ich das Notebook dringend benötigte habe ich mich dann 2 Tage per Email mit DHL herumgeschlagen, bis ich es endlich geschafft habe, dass mir das Paket an meine Firmenadresse zugesandt wird.

Das cyberport mit DHL versendet ist so eine Sache, anscheinend arbeiten inkompetente Menschen gerne mit anderen inkompetenten Menschen zusammen.

Der Kundenservice ist einfach eine Frechheit.

Hauptsache das Produkt ist bezahlt und offiziell versandt und dann interessiert es cyberport nicht mehr was damit ist.

Einfach nur schlecht, ich werde sicher nicht mehr dort bestellen und jedem in meinem Umkreis davon abraten.

Diiie Referenz

Computerversteher — Tue, 28 Aug 2012 08:13:53 GMT

Alles lief erstklassig. Die freundliche Stimme am Telefon hatte Fachkompetenz, die Ware wurde sofort auf den Weg gebracht und 24h nach Bestellung erfolgte die Zustellung durch DHL. Vielen Dank!

Wie immer sehr zufrieden

edla — Sun, 26 Aug 2012 14:57:13 GMT

Wieder einmal bei Cyberport bestellt. Diesmal einen Sony eBook Reader PRS-T1WC. Wie immer kurzfristige Anlieferung. Verpackung und Inhalt in einwandfreiem Zustand.

Sehr zufrieden, gerne wieder!

Edgar Langenhan

sehr empfehlenswerter Shop

fwahh1968 — Wed, 22 Aug 2012 20:03:18 GMT

Ich bin seit 2010 Cyberport Kunde und habe seit dem bei dem Unternehmen mehrere Artikel Online erstanden (ca. 1500 gesamt Umsatz).

Hier nun mein Eindruck:

-Verkauf und Versand verläuft reibungslos

-Preise orientieren sich immer am Markt

-selbst bei höheren Preisen lässt sich ein Angebot einfordern wo noch preislich eventuell ein entgegenkommen des Shops möglich ist

-Umgangston mit Kunden ist immer respektvoll und zuvorkommend

-Im Garatiefall gibt es keine nennenswerten Probleme;sogar die Rücksendungskosten werden vom Shop getragen

-E-Mail Anfragen bezüglich Bestellungen werden sogar bis nachts um 21:30 Uhr bearbeitet und beantwortet (unter :info@cyberport.de)

Was will man mehr?

Sehr empfehlenswert!

niknil — Sat, 18 Aug 2012 14:35:24 GMT

Ich kann diesen Shop uneingeschränkt empfehlen.

Bestellung einer Spülmaschine Dienstag nachmittags - Lieferung Freitag vormittags. Besser geht es für Lieferung per Spedition kaum. Andere Shops könnten sich mehrere Scheiben davon abschneiden. Zum Beispiel der Shop, bei dem ich diese Spülmaschine aufgrund (immer noch!) falscher Lagerangaben zuvor bestellt und dann storniert hatte. Die Spülmaschine von Cyberport verrichtet mittlerweile ihren Dienst, aber auf die Rückerstattung des anderen Shops warte ich immer noch...

Notebook defekt, Herstellergarantie abgelaufen, Gewährsleistungspflicht wird ignoriert

wchristian — Fri, 17 Aug 2012 07:17:07 GMT

Habe Anfang 2011 ein Notebook gekauft, dieses ist jetzt nach 1,5 Jahren kaputt, die Herstellergarantie ist abgelaufen und bei cyberport will man von Gewährleistung nichts wissen.

Ich habe schon so oft dort gekauft, auch für Bekannte und Verwandte, hätte ich eher gewusst, wie man im Fall von Gewährleistungsansprüchen verfährtt, dann hätte ich dort nie etwas gekauft.

Notebook defekt, Herstellergarantie abgelaufen, Gewährsleistungspflicht wird ignoriert

wchristian — Fri, 17 Aug 2012 07:17:07 GMT

Im zweiten Anlauf sehr gut

Netznutzer — Tue, 14 Aug 2012 19:57:56 GMT

Kurze Zusammenfassung: nachdem erst ein falscher Artikel geliefert wurde (falsche Beschreibung im Shop), war Cyberport nicht bereit den Fehler zu korrigieren ("Ein Austausch ist nicht möglich"). Nach einer Beschwerde bei kundenbetreuung@cyberport.de wurde der richtige Artikel dann aber anstandslos und ohne Mehrkosten geliefert. Sogar einen Gutschein als Entschuldigung gab es.

Fazit: im zweiten Anlauf sehr gute Erfahrung gemacht, Unstimmigkeiten im Zweifel mit dem Second Level Support klären.

Alles bestens

flexman — Tue, 07 Aug 2012 12:29:25 GMT

Habe einen Monitor bestellt und er kam schnell und gut verpackt an. Bin sehr zufrieden. Der Laden in Leipzig is auch in Ordnung.

Zu Emfehlen

uiui_tiffi — Tue, 07 Aug 2012 09:30:24 GMT

Zum Händler (Cyberport)

Hatte vor dem kauf des Gerätes telefonischen Kontakt

mit Cyberport da mir der Unterschied zweier Produkvarianten

nicht so ganz ersichtlich war. Der Mitarbeiter am Telefon

war freundlich UND kompetent (ja, sowas gibt es ).

Ansonsten gibt es Updates über den Bestellverlauf & eine

Trackingnummer für das *TRÖT* automatisch per Email. Hat

soweit auch alles Problemlos funktioniert. Bearbeitungszeiten

waren auch alle ok.

Das Gerät das ich erworben haben kam mit 4GB zusätzlichem RAM

zum selben Preis. Der RAM war jedoch noch nicht eingebaut

was bei dem erworbenen Gerät aber auch nur ne Minute dauert)

Zum Gerät:

Lenovo ThinkPad X121e 700D514 - Intel Core i3-2367M 4+4GB 320GB DOS

Bin bisher sehr zufrieden mit dem Gerät. Es hat jedoch einige

Eigenheiten:

Pro:

+ eine einzige Abdeckung an der Unterseite durch die man guten Zugang zu den Gerätekomponenten erhält (zB dem RAM s.o., kein Stundenlanges geschraube um an irgend etwas zu kommen)

+ eine NICHT spiegelndes Display

+ Prozessorleistung sehr gut für ein Gerät dieser Klasse (generell ist alles sehr schnell)

+ akzeptable Akkulaufzeit (mit angeschaltetem WLan 5h +)

+ recht große Tastatur

Kontra:

- kein USB 3 (findet man momentan leider kaum bei Netbooks)

- kein Schalter um WLan ein und auszuschalten. Um dies per Hotkey zu

bewerkstelligen ist extra Software/Treiber nötig. Keine Statusanzeige per LED

- automatische Erkennung des Übertragungsmodus im Wlan tut manchmal nicht. z.B. mit Linksys Routern (ein Fehler der bei Think pads generell auftritt). Hier einfach in den erweiterten Einstellungen des Wlankarte einen festen Modus auswählen.

Gewöhnungsbedürftig:

Lenovo hat die Maustasten über dem Touchpad, statt wie die meisten Hersteller darunter. Das Pad is au ohne extra Konfiguration nur eher mittelmäßig (was mich ned so stört da ich immern nen extra Trackball verwende).

Die Installation des Touchpadtreibers von der Lenovo Seite führt dazu das e snicht mehr funktioniert. Hier entweder keinen Treiber installieren (tut trotzdem) oder den original Treiber des Touchpadherstellers.

professionell

judosova — Mon, 06 Aug 2012 19:52:32 GMT

mehrmals über Cyberport etwas bestellt, die auswahl der Produkte ist immer hochaktuell, die Preise korrekt, und die Abwicklung tadellos

Rechnung abhanden

Ivette — Mon, 06 Aug 2012 11:54:08 GMT

Ich brauchte ein halbes Jahr nach dem Kauf dringend ein Duplikat von der Rechnung für die Steuer. Das Original war mir abhanden gekommen. Ein Anruf, eine eMail und nach 10 Minuten hatte ich diese in digitaler Form per eMail. Super!

3Dconnexion SpaceMouse - super

Volker Hofmann @FB — Wed, 01 Aug 2012 09:11:09 GMT

Wir brauchten den eher selten gefragten und deshalb auch bei vielen Händlern nicht vorrätigen Artikel, eine 3Dconnexion SpaceMouse relativ rasch für unsere CAD-Abteilung. Erste Überraschung: cyberport hat die Maus im Sortiment; zweite Überraschung: das gute Preisniveau; dritte Überraschung: obwohl nicht sofort lieferbar war der Artikel innerhalb kürzester Zeit trotzdem auf dem Versandweg und wurde prompt am nächsten Tag bereits angeliefert.

Fazit: ein doch relativ großer Online-Händler bemüht sich tatkräftig darum, einen bereits guten Ruf noch besser zu machen!

Noch einmal vielen Dank vom Team der interwellness GmbH (bezogen über Hofmann EDV-Beratung)

Wie immer sehr zufrieden.

M.G.Equinox — Mon, 30 Jul 2012 08:31:42 GMT

Wie immer sehr zufrieden. Einfache Abwicklung der Bestellung. Es wurde alles wie immer schnell geliefert und in einem einwandfreien Zustand. Außerdem besteht bei Cyberport die Möglichkeit den Differenzpreis zurück zu erstatten, falls das Produkt innerhalb von zwei Wochen günstiger wird.

Rundum soweit zufrieden

shaun_fr — Fri, 27 Jul 2012 15:38:28 GMT

Cyberport war einer der ersten Händler, der den gesuchten Denon PMA-720AE endlich verfügbar hatte. Aufgrund der durchweg gut bis sehr guten Bewertungen habe ich dann bestellt und wurde nicht enttäuscht. Express-Option über telefonisch Bestellung sowie Bezahlung über PayPal (es werden keine Transaktionskosten an den Kunden weitergegeben!) liefen einwandfrei. Bestellung am 26.07. um 15 Uhr, der Verstärker ging gegen 20.30 Uhr auf die Reise. Heute gegen 13.15 Uhr Lieferung mit DHL Express. Lieferung erfolgte in OVP von Denon. Das Gerät ist seit heute Nachmittag in Betrieb.

Einziger kleiner Wehrmutstropfen: Leider hatte Cyberport den ebenfalls gesuchten Denon DCD-720AE leider noch nicht Angebot, sondern hätte ich ihn gleich mitbestellt.

Selbstabholung teurer als Onlinebesztellung

Muldi — Wed, 25 Jul 2012 13:57:35 GMT

Der Onlineshop ist schon ok, keine Frage.

Aber: Es ist mir ein Mysterium, warum ich im Ladengeschäft teurer einkaufe als im Shop.

Wenn man die Versandkosten bedenkt, kommt man bei einem einzelnen Artikel noch ähnlich, bei 2 oder mehr Artikeln jedoch immer günstiger weg wenn man es sich liefern lässt.

Wozu überhaupt der neue Laden in Hamburg? Mehrkosten PLUS Parkhausgebühren, das lohnt sich nun wirklich nicht.

Verfügbarkeit

sp3 — Wed, 25 Jul 2012 09:54:00 GMT

Bei Geizhals als verfügbar gelistet, in der Bestätigungsmail versandzeiten von >1Woche angegeben. So habe ich es gern...

Lenovo ThinkPad X121e - Problem schnell gelöst

D-85540 — Sun, 22 Jul 2012 05:11:40 GMT

Hallo Cyberport-Team!

Herzlichen Dank für die schnelle Problemlösung und die Abwicklung. Es konnte nicht besser funktionieren.

Gruß

D-85540

Hervorragender Service, Leistung und Flexibilität wird groß geschrieben

Smaug — Fri, 20 Jul 2012 16:45:49 GMT

Ein Online-Shop der das Prädikat "Spitzenleistung" wirklich verdient!

Egal ob es sich um Anfragen oder Kritikpunkte vor dem Kauf handelt oder ein Angebot vor der Bestellung: Stets eine zuverlässige und schnelle Bearbeitung und eine zügige Abwicklung der Bestellung.

Ein großes Plus: Auch nach dem Kauf werden die Anfragen und Problemchen, die immer mal auftreten können, zuverlässig, schnell und vor allem flexibel und kundenfreundlich abgewickelt.

Alles in allem ein Online-Shop, der zum einen das oben gesagte Prädikat verdient und zum anderen dem Fachgeschäfte um die Ecke in Service und Beratung eher überlegen ist als diesem in irgendeinem Punkt nachzustehen.

Empfehlenswerter Shop

conwolf01 — Thu, 19 Jul 2012 20:33:53 GMT

Ich habe zum ersten Mal bei Cyberport ein MacBook gekauft. Es hat alles reibungslos funktioniert und ich hatte keinerlei Probleme. Die Beratung war freundlich und kompetent. Man hatte mir keine unnötigen Zusatzgeräte oder Software zu verkaufen versucht was ich in anderen Geschäften schon durchaus erlebt habe.

Das einzige was man verbessern könnte wäre vielleicht eine größere Auswahl von MacBook-Modellen. Aber das schien eine Frage des momentanen Lieferengpasses von MacBook-Computern zu sein.

Bleibt nur zu hoffen, dass der Service in einem Schadensfall genau so freundlich und reibungslos verläuft wie bei einem Neukauf eines Computers.

Ich kann den Shop wärmstens weiter empfehlen.

Sehr professionell und freundlich. Sehr gute Produktauswahl.

maglor74 — Thu, 19 Jul 2012 08:42:55 GMT

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Angebot, Auftreten und Service von Cyberport bei meiner Bestellung gewesen. Bei den Preisen lassen sie auch mit sich reden, wenn man bei einem anderen Anbieter das Produkt günstiger gesehen hat. Weiter so! Nur so bindet man Kunden an sich.

Bin sehr zufrieden!

gospodin420 — Mon, 16 Jul 2012 09:06:48 GMT

Wenn ich irgendwelche Computersachen brauche, ist cyberport für mich die erste Wahl.

Habe mittlerweile etliche Pc's und Zubehör bestellt, alles anstandslos.

Stress freies Einkaufen im Internet ! Sehr zufrieden mit dem Shop!

Ihbe-IT — Wed, 11 Jul 2012 09:51:19 GMT

Ich bestelle schon länger bei Cyberport.de, ich hatte nie irgendwelche Probleme, die Ware war je nach Bezahlart immer schnell da.

Mein Fazit, ich werde dort wider bestellen, und Empfehle es auch gerne den Leuten weiter, die stress frei im Internet Bestellen möchten.

Gruß

Unfreundlich und Unkompetent

Viktor0075 — Mon, 09 Jul 2012 10:33:33 GMT

Habe mir bei Cyberport nen Notebook für 1000 bestellt nach dem der Zahlungseingang am Donnerstag bestätigt wurden haben die noch bis Samstag abend für den Versand gebraucht und das notebook kamm erst am dienstag der folgenden Woche.

Der Artikel hatte wesentliche mängel, die obwohl das Produkt nlochmals geprüft wurde nicht behoben wurden. z.B: felten tragende schreuben die das notebook zusammenhalten es handelte sich und einen wiederverkauf! somit ist dies kein fehler der Herstellers gewesen!

von der Rückerstattung bis heute will ich garnicht erst anfangen!

Sollte ich tatsächlich die 8 porto übernehmen für ein Defektes Notebook das ich niemals behalten hätte...

na ja ich werd bei cyberport so schnell nichts mehr kaufen !

Bin sehr zufrieden...

mjm2601 — Mon, 09 Jul 2012 08:17:17 GMT

Telefonische Auskunft vor der Bestellung, sowie E-Mail-Kontakt nach der Bestellung einwandfrei. Lediglich die Lieferzeit hätte einen Tag schneller sein können - Amazon verwöhnt da halt doch sehr.

laptopkauf perfekt

thtr63 — Sun, 08 Jul 2012 18:24:10 GMT

toller einkauf: der service am telefon ist kompetent und freundlich, die lieferung geht schnell und sicher über die bühne, ich bin begeistert - danke, gern wieder

Empfehlenswerter Shop

Tommy99 — Sun, 08 Jul 2012 16:09:55 GMT

Günstigster Preis für Samsung Galaxy S2 I9100 noble-black (Modell OHNE G), deutsche Ware, sofortige Verfügbarkeit und kostenlose Lieferung (Lieferzeit 2 Tage)

Schnelle Lieferung, guter Preis, sehr Empfehlenswert!

SadButTrue — Fri, 06 Jul 2012 13:07:45 GMT

Ich habe mir bei Cyberport das Acer iconia A511 Bestellt.

Sehr gut bei Cyberport haben mir die Verfügbarkeitsverständigung per Email gefallen. Habe den Benachrichtigungsagenten gesetzt und ein paar Tage später Email bekommen und bestellt - einfach TOP!

Die reichlich vorhandenen Zahlungsarten runden das Gesamtpaket mit kostenloser Lieferung ab - auch hier einfach TOP!

Verpackung und Versand, das Paket war nicht zu groß und nicht zu klein und das Tablet darin sehr gut gepolstert, herumfallen unmöglich. Freitag am späten Nachmittag bestellt Montag hatte ich das Paket in meinen Händen - und noch einmal TOP!

@Cyberport macht weiter so - ein zufriedener Kunde!

Cyberport ist mein Stammshop

jBoeck — Fri, 06 Jul 2012 09:25:47 GMT

Ich bin inzwischen regelmäßger Wiederholungstäter. Ich gucke fast gar nicht mehr woanders. Eventuell kann ich hier oder da mal 10 Euro günstiger kaufen, aber ich weiß, dass bei Cyberport zuverlässig gearbeitet wird, schnell geliefert und die Zahlung problemlos abläuft.

Stammkunden gewonnen!

Claepitaen — Wed, 04 Jul 2012 11:06:36 GMT

gekauftes Produkt: Notebook

Lieferung: schnell, pünktlich, alles enthalten

Verpackung: mäßig weil nicht gepolstert, allerdings kam die Lieferung nicht aus der Versandzentrale

Kundenkontakt: war vor und nach der Bestellung sehr schnell, freundlich und entgegenkommend!

Alles top.

^mustang^ — Tue, 03 Jul 2012 18:00:03 GMT

Habe das "HP ProBook 4535s inkl. 50 EUR Cashback!" bestellt. Wurde innerhalb weniger Tage geliefert. Festplatte war sogar größer als in der Produktbeschreibung

Dank der Verlinkung zum HP Cashback ging auch das problemlos.

Besser kann ein Internet-Shop nicht sein!

Oliver_Muenchen — Sat, 30 Jun 2012 21:18:05 GMT

Am späten Dienstag abend habe ich das Samsung Galaxy S2 bestellt und hatte es am Freitag in der Packstation, obwohl sogar zu der Zeit Lieferengpässe mit 3-10 Tagen Lieferzeit angekündigt waren.

Nachdem ich explizit nach dem schnelleren i9100 und nicht nach dem i9100G gesucht hatte, war mir wichtig, schon vor der Bestellung die Gewissheit zu haben, dass der Internet-Shop mir nicht am Ende ein i9100G "unterjubeln" würde. Bei der Suche bin ich auch bei Cyberport fündig geworden, die im Gegensatz zu einigen selbst bekannteren Online-Versandhäusern genau auf dieses Detail in der Homepage besonders ausdrücklich hingewiesen haben, so dass für mich als Kunde keine Zweifel aufkommen konnten.

Und Cyberport hat gehalten, was sie auf der Homepage versprechen - sogar noch mehr! Ausgeschrieben ist das Smartphone mit der noch älteren Software Gingerbread (v2.3.3) und geliefert wurde mir ein nagelneues Gerät (laut Datum auf dem Akku gerade mal 5 Wochen alt) mit der allerneuesten Firmware des S3, dem Ice Cream Sandwich (v4.0.3), die ja seit April auf für das S2 verfügbar ist.

Dass das Gerät original versiegelt und in einwandfreiem Zustand war, versteht sich von selbst.

Auch ein per E-Mail geäußertes Anliegen meinerseits wurde schnell und äußerst engagiert sofort positiv geregelt.

Ich bestelle doch so einiges im Internet und habe schon zahlreiche gute Internet-Shops kennengelernt.

Aber die Performance von Cyberport war wirklich das beste, was ich bisher erlebt habe. Da sind verlässliche Produktpräsentation, attraktiver Preis, schneller Versand und einwandfreie Kommunikation auf einmal zusammengetroffen. Das nenne ich tolle Kundenorientierung!

Freu mich schon auf meinen nächsten Einkauf dort. So macht Internet-Shopping einfach Spaß. Danke!!

Sehr guter Internetshop

JEB4 — Tue, 26 Jun 2012 11:15:28 GMT

Ich habe dringend einen HD-Receiver für Griechenland gebraucht, da die ARD Programme dort seit der Umsetzung von ASTRA 1H auf 2C mit einer 1 m Antenne nicht mehr empfangen werden können. Die Alternative zu einer Großen Schüssel mit min. 2 m Durchmesser war ein HD-Receiver. Bei Cyberport war der von mir ausgewählte Megasat HD 720 incl. Versandkosten am günstigsten. Die Lieferung war superschnell: Bestellung im Internet am 19.06. um 17 Uhr. Lieferung erhalten am 20.06. um 15 Uhr. Also nicht einmal 24 h.

Danke

Zuverlässig, schnell, gut!

jenet — Sun, 24 Jun 2012 21:02:37 GMT

Top Shop, immer zuverlässig, schnelle und problemlose Abwicklung. Schon häufig bei Cyberport bestellt und noch nie Probleme gehabt. Gerne wieder!

Auch bei Reklamation korrekt und superschnell!

backStraight — Sun, 24 Jun 2012 14:46:27 GMT

Samsung Galaxy S2 per NN bestellt, obwohl nicht der aller allerniedrigste Preis. Lieferung nächster Tag. Sorgfältig und original versiegelt, kein Rückläufer-Exemplar. Nach 10min Laden des Akkus ein Knacksgeräusch und das Ladegerät hatte sich verabschiedet. Die Hotline war prompt ohne teure 180er Nummer erreichbar und kompetent. Sofortige @mail mit Rücksendeschein und ich konnte die Retoure auf den Weg bringen. Ein neues S2 ging noch am Eingangstag des alten an mich raus. Fazit: Schnell - korrekt - gut erreichbar + kompetent.

der Laden ist okay

RangerZero0 — Sat, 23 Jun 2012 16:46:40 GMT

Das Galayx S3 war als Vorfüher vorhanden und mit einem Preis deklariert, aber als ich es dannkaufen wollte, war es nicht vorhanden und auch nicht vorbestellbar

kurz und gut ... es passt einfach alles

helldiver667 — Fri, 22 Jun 2012 10:03:09 GMT

Ich habe ein externes Blu-ray Laufwerk bestellt und per PayPal bezahlt. Die Lieferung war einen Tag später bei mir ... Respekt!

Das nenne ich mal prompte Lieferung. Das Gerät ist wie beschreiben. Immer wieder gerne!

Mehrere Laptops gekauft

User186017 — Thu, 21 Jun 2012 14:53:05 GMT

Ich habe in den letzten Jahren mehrere Laptops gekauft und war sowohl mit den Preisen als auch mit der Abwicklung der Lieferung und auch einer späten Reklamation sehr zufrieden. Diesen Shop kann ich nur empfehlen

Senseo Quadrante: trotz Rückgabe des Geräts einwandfreie Abwicklung und Gutschrift

oxx — Tue, 19 Jun 2012 18:58:10 GMT

Senseo Quadrante: trotz Rückgabe des Geräts einwandfreie Abwicklung und Gutschrift; habe das Gerät wegen eines kleinen Mangels und wegen Nichtgefallen zurück gegeben. Die Zusendung einer mangelfreien Maschine hat man mir natürlich angeboten, leider war die Wunschmaschine nicht auf Lager.

Große Auswahl, guter Service, liefert schnell.

Stephan Kohls @FB — Tue, 19 Jun 2012 08:26:33 GMT

Meine bisherigen Erfahrungen mit Cyberport sind durchweg positiv.

Gerade beim Service war bisher alles problemlos. Lieferungen sind in der Regel nach zwei Tagen da.

Der beste Store für Unterhaltunsgelektronik

Thomas Nicolai @FB — Fri, 15 Jun 2012 08:41:18 GMT

Auf CYBERPORT bin ich übers Internet gestossen und war überrascht über die problemlose Art der Abwicklung.

Seither bin ich Fan und kaufe ausschliesslich nur noch dort.

CYBERPORT ist in allen Punkten der beste Laden, denn er erfüllt immer alle Richtlinien, die man als Kunde erwartet: hohe Professionalität in allen Bereichen und die besten Preise.

Der Kontakt übers Telefon ist freundlich und schnell, nie lange blöde Wartezeiten.

Das Gleiche gilt für den Shop. Auch dort sind die Verkäufer kompetent und freundlich.

Falls mal ein Produkt nicht da ist, so wird dafür gesorgt, dass es sehr schnell ausgeliefert wird.

Mein Fazit: ein super Unternehmen, das in allen Richtungen von mir Bestnoten bekommt.

BESSER GEHT ES NICHT! Danke, Cyberport und weiterhin viel Erfolg!

schnell und korrekt

wilhelm.depenbrock — Thu, 14 Jun 2012 18:19:53 GMT

was soll man mehr dazu sagen?

habe bisher mit bestellung, lieferung und auch mit reklamation nur gute erfahrungen gemacht

Ein immer wieder kehrender Kunde....

moogerfooger — Wed, 13 Jun 2012 14:30:10 GMT

bin ich bei Cyberport. Angefangen hatte alles mit einer Bestellung eines Drobo weil Cyberport den Vertrieb in DE übernommen hatte. Seither bestelle ich einiges an IT Produkten und werde nie enttäuscht.

Die Lieferzeiten werden akkurat eingehalten und alles läuft seriös und sauber ab.

Wenn ich eine Bestellung bei Cyberport aufgebe, kann ich mir sicher sein, dass ich am Ende rundum zufrieden sein werde.

Einziger Kritikpunkt ist die seltsame Abwicklung der Kreditkartenzahlung am Ende. Hier kommt es hin und wieder mal zu einem Schluckauf und die Zahlungen laufen nicht sauber durch den Abwickler, so dass man am Ende nicht sicher sein kann ob der Transfer funktioniert hat oder nicht.

Cyberport, immer wieder gerne.

Gute Preise, schnelle Lieferung - Absolut keine Probleme = Weiterempfehlung!

stein92 — Wed, 13 Jun 2012 12:10:04 GMT

Cyberport ist ein Geschäfft meines Vertrauens!

Dies kann ich mit absoluter Sicherheit sagen. Sie haben eine große Auswahl an Geräten & auch (meiner meinung nach) immer mit die günstigsten Preise. Alles (was ich bisher dort kaufte) war ausführlich auf der Seite unter dem Punkt "Datenblatt" beschrieben und überließ nie Fragen. Der Gesamteindruck der Seite ist Gut. Sie ist meines Erachtens gut strukturiert und immer aktuell.

Ich habe mir dort mein Samsung Galaxy S2 GT-I9100 gekauft, da es dort am günstigsten war. Bei dem Smartphone gibt es neuerdings 2 Versionen (I9100 & i900g). Diesen unterschied geben viele Händler gar nicht an. Cyberport.de trennt diese 2 Versionen als 2 verschiedene Produkte, was verwechslungenen ausschließt und somit ein weiterer Pluspunkt ist. Die Bestellung und Lieferung ging schnell und absolut ohne Probleme.

Ich kann diesen Onlineshop ohne Beschränkungen absolut weiterempfehlen und werde selber auch immer wieder dort bestellen!

Samsung SSD 265GB im Shop gekauft. Top!

Vogelbert — Mon, 11 Jun 2012 14:18:59 GMT

Ich erwarb die Samsung SSD 256GB Festplatte bei cyberport.

Im Netz war sichtbar, dass sie auch im Shop als Desktop-Ware zur Abholung bereit liegt. Leider stand dann vor Ort nur die Laptop-Variante zur Verfügung.

Ich kaufte sie trotzdem und bin vollends zufrieden.

Der Service im Laden selbst war anstandslos. Alle meine Fragen wurden beantwortet, alle Wünsche, soweit es möglich war, erfüllt. Für diese Leistung gebe ich gerne etwas mehr Geld aus. Also: absolut zu empfehlen!

Im großen und ganzen zufrieden

GrimmSystems — Sat, 09 Jun 2012 15:10:55 GMT

Wir haben zwei Monitore bestellt. Der Lagerbestand war etwas anders als in der darauf folgendn Email. Lieferung hat aber gut geklappt. Im großen und Ganzen sind wir recht zufrieden. Eine Empfehlung von GrimmSystems!

Einfach Super

claus65 — Fri, 08 Jun 2012 15:14:33 GMT

Ich kann nur sage: Spitze. Freitagmittag bestellt, Samstagmorgen geliefert. Kann ich nur empfehlen und bestelle gerne wieder dort.

Wieder perfekt ablaufender Bestellvorgang

lampi — Fri, 08 Jun 2012 15:06:27 GMT

Die telefonische Bestellung eines Acer Notebooks verlief sehr zuvorkommend. Die anschl. Versandprozedur und die Lieferung liefen innerhalb von 2 Werktagen ab und konnte tagesaktuell nachverfolgt werden. Die telef. Erreichbarkeit in dieser Zeit war ebenfalls perfekt. Fazit: Sehr empfehlenswert!

Extremst zufrieden,

Xyros — Fri, 08 Jun 2012 13:05:17 GMT

Extremst zufrieden, habe 2 Tage nach Bestellung das neue ASUS Zenbook UX32VD-R4002V erhalten obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung "in 2-4 Tagen verfügbar" angegeben war.

Re(2): Verkaufen Gebrauchtware als Neuware! Einsicht? Fehlanzeige!

Benton77 — Tue, 05 Jun 2012 13:07:18 GMT

Was soll das?
Ich habe mich für gar nichts entschieden sondern ausdrücklich erklärt, das ich vom Cyberportservice dazu gerne eine Meinung hätte.
Der Cyberportservice selbst hat, ohne weiteres und völlig eigenmächtig dann entschieden, ich solle die Ware eben zurücksenden, UND, was ich behaupte könne gar nicht sein.

Falls dies hier weiter falsch von Cyberport behauptet wird, kann ich auch gerne aus der Korrespondenz mit Cybperport zitieren.

Service sieht in einem solchem Fall meiner Meinung nach VÖLLIG ANDERS aus: z.B. Cybperport bietet eine Kulanzlösung an, Cyberport möchte beim Kunden etwas wieder gutmachen um das Vertrauen zurückzu gewinnen UND, das ist entscheident, Cyberport laviert nicht um die Schuldfrage herum.
DENN, die Schuldfrage ist hier für mich als Kunde völlig unerheblich sondern die Frage wer die VERANTWORTUNG trägt ist entscheident. Und die trägt nun mal Cyberport, ohne wenn und aber!

Offensichtlich will niemand bei Cyberport die Verantwortung übernehmen, man stielt sich aus der Affäre indem der Kunde das Gerät zurücksenden soll und tschüs! Die Reaktion hier zeigt dies auch deutlich!

Wie gesagt, Cyberport wird von mir als Kunde nicht mehr belästigt werden. Aber die Sache hier wird noch geklärt, darauf kann Cyberport wetten!

super schnelle Kaufabwicklung!

trek-usps — Tue, 05 Jun 2012 09:35:02 GMT

Ich danke für eine super schnelle Kaufabwicklung, richtige Verpackung und richtige Angaben. Ich halte den Shop für empfehlenswert.

Re: Verkaufen Gebrauchtware als Neuware! Einsicht? Fehlanzeige!

onlineinsider — Mon, 04 Jun 2012 11:51:47 GMT

Sehr geehrte Leser des Beitrags,

laut Prüfung haben wir den Artikel vom Vorlieferanten
in dem o.g. Zustand als Neuware erhalten. Dem Kunden hätten wir sofort einen Austausch angeboten. Der Kunde hat sich allerdings schon in seiner ersten E-Mail vom
26.05.2012 für die Rücksendung der Ware zur Erstattung des Kaufpreises entschieden. Wie der Kunde auch berichtete, war es nicht so einfach den Siegelbruch zu erkennen, daher haben unsere Logistiker diesen nicht bemerkt. Wir haben den Kunden für das Versäumnis um Entschuldigung gebeten.Das Notebook ist bis heute noch nicht bei uns eingetroffen, die kostenfreie Rücksendemarke wurde laut Trackinginformation noch nicht genutzt.

Cyberport Kundenservice

Verkaufen Gebrauchtware als Neuware! Einsicht? Fehlanzeige!

Benton77 — Fri, 01 Jun 2012 09:23:11 GMT

Das Notebook kam per Vorkasse. Wenn man also eine solchen Vorschuss an Vertrauen

einem Shop zubilligt, sollte ien auf jeden Fall stimmen: Der Service.

Bei der Warenannhame stelle ich fest, Siegel des Originalkartons ist durchgeschnitten und wurde, offenbar um dies zu kaschieren, möglichst passgenau wieder zusammengeklebt. Ich habe die Ware angenommen um mich schadlos zu halten, denn wer weiss wie das Gerät im Karton aussieht? Wenn's beschädigt ist ginge das bei der Rücksendung - und bei DEM Cyberport-Service garantiert - zu meinen Lasten.

Kurzum, dies ist keine Neuware sondern Gebrauchtware, sehr wahrscheinlich z.B. Retourware.

Dies ist bei Produkten, die Datenträger enthalten im übrigen besonders heikel. Weiß ich oder will Cyberport wissen, was der Vorbesitzer auf die Festplatte gespielt hat oder mit dem Notebook im Internet angestellt hat???

Offenbar nicht, denn sonst würde die Ware nicht als Neuware sondern als Retourware verkauft, wie dies alle seriösen Händler auch machen.

Der Cyberport Kundeservice sieht das dann so: Das kann nicht sein, was sie sagen kann nicht stimmen, mit so was hat Cyberport nix zu tun, leben sie wohl.

Im Klartext: der Kunde lügt, Cyberport ist perfekt und fehlerfrei, wer das Gegenteil behaupten will der kann uns mal! Den möglichen Ärger für den Kunden, z.B. weil der das Notebook gerade jetzt unbedingt gebraucht hätte, interessiert Cybperport offenbar überhaupt nicht. Wie gesagt, Null Entgegenkommen, Null Verständnis, Null Absicht irgendwas beim Kunden wieder gut zu machen.

Resultat:

Ich bin kein Cyberportkunde mehr, wenn ich Gebrauchtware kaufen will, tue ich das bei Händlern die dies auch kennzeichnen UND (!!) den Preis entsprechend anpassen.

Meine Empfehlung: Kaufen Sie woanders und lesen sie die negativen Bewertungen genau. Positive Bewertungen a la, "tolle Ware alles suppi" sind in der Praxis ohne Wert, wie man hier schön sieht!

Verkaufen Gebrauchtware als Neuware! Einsicht? Fehlanzeige!

Benton77 — Fri, 01 Jun 2012 09:22:53 GMT

Galaxy Nexus mit Selbstabholung zu vernünftigem Preis

weltenwort — Wed, 30 May 2012 13:31:46 GMT

Auch wenn das Galaxy Nexus, welches ich bei Cyberport kaufte, nicht das allergünstigste Angebot im Netz war, so hat mir die Selbstabholung doch die Versandkosten gespart. Außerdem musste ich natürlich auch nicht auf die Lieferung warten. Obwohl das Ladengeschäft recht voll war, musste ich nicht einmal eine Minute warten bis ich bedient wurde.

Positiv überrascht

Fendorn2 — Mon, 28 May 2012 10:09:40 GMT

Meine Bestellung hat einwandfrei funktioniert, obwohl es beim Samsung S2 GT9100 (ohne G!) ja immer wieder Missverständnisse gibt. Lieferung war schnell, Produkt einwandfrei.

Cyberport - immer wieder gern!

MaikDe — Mon, 28 May 2012 09:07:17 GMT

Habe bereits in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit Cyberport gehabt und habe daher auch diesmal wieder dort bestellt. Ich brauchte ein Mobiles Netbook mit 11,6" Auflösung und ordentlich Leistung. Nach langer Recherche entschied ich mich für das Lenovo S205 mit AMD Fusion Prozessor. Nach einer Händlersuche entdeckte ich das beste Angebot (inkl. Aktionsbedingt +2GB RAM mehr) bei Cyberport. Aufgrund bisheriger Cyberport Erfahrung und vorhandenem Kundenkonto, tätigte ich wie gewohnt meinen Einkauf. Einen Tag später war bereits das Notebook da und ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf.

Sehr gut, auch mit Abholung

Robisommer — Mon, 28 May 2012 09:01:54 GMT

Habe schon öfter bei Cyberport eingekauft, bisher immer ohne Probleme. Die Lieferzeiten waren immer kurz und die Abholung in Dresden hat auch wunderbar funktioniert...

Wer schlau ist kauft woanders!!!!

PaulP — Fri, 25 May 2012 20:55:50 GMT

Trotz Lagerbestand ist Ware nicht verfügbar. E-Mail mit nicht Lieferfähigkeit des Vorlieferanten als Schuldigen. " NEIN wir können nix dafür" war die Aussage vom Kundenservice. Mein Browsercache oder die Cookies waren Schuld das der Warenbestand falsch war??? Oder doch der Vorlieferant? Nein , dann waren es Überschneidungen in der Bestellauswahl oder doch dann bestimmt ein Fehler vom System oder doch der Kunde. Egal, der neu auswählte Artikel war genau 20 Euro teurer. Leider gab es keinerlei Kulanz also gab es es auch keinen Kauf. Tschüsssssssssssssssss Cyberport , mich seit ihr los.

schnelle Lieferung alles OK

nirajahate — Fri, 25 May 2012 10:07:54 GMT

Produkt: Handy Sammsung Galaxy Ace

Bestellung und Geldeingang wurden sofort bestätigt.

Lieferung war schnell und OK

Sehr gut, allerdings unzuverlässiges Tracking

horseshit — Thu, 24 May 2012 08:33:33 GMT

Habe ein Sony Xperia P bestellt, was mit der Verfügbarkeit von "in 24 Stunden versandfertig" gekennzeichnet war. Nach Ablauf der 24 Stunden hatte ich leider immer noch keine Information, ob und wann das Gerät nun versendet wird. Heute Morgen stand dann ganz überraschend der Paketbote vor der Tür und hat mir das Paket in die Hand gedrückt.

Der E-Mail Support auf meine Fragen zur Lieferzeit und einer Retoure des Gerätes war stets freundlich und kompetent.

Alles in allem also nur zu Empfehlen, wenn die das mit der Versandanzeige noch gebacken kriegen

Gut! ;-)

silentHoo — Wed, 23 May 2012 10:16:42 GMT

Ich kann diesen Shop sehr empfehlen, gut aufgebaute Webseite mit schnellen Ladezeiten und viel detaillierter Beschreibung der einzelnen Produkte. Das trifft man so bei keinem anderen Händler, den ich kenne.

Top!

Reibungslos

horst_kevin — Wed, 23 May 2012 09:51:29 GMT

Ich hatte Waren bestellt und anschließend leider wegen Nichtgefallens retourniert. Dabei gab es meinerseits jedoch einige Zusätze, mit denen ich Cyberport kontaktierte. Die Antwort kam 5 Minuten(!) später schon bei mir an und alles lief reibungslos ab . Auch generell gefiel mir das schnelle Arbeitstempo bei diesem Shop.

Eine klare Empfehlung aufgrund des Kundenservices also.

Sehr zufrieden

joej — Wed, 23 May 2012 08:17:18 GMT

Ich habe viele Produkte hier gekauft und es ist auch einen Vorteil dass man im Laden alles anschauen kann. Die Beratung vor Ort ist sehr Kompetent und respektvoll.

Bestellt, bezahlt, nie erhalten!

Ronny Hohmann @FB — Mon, 21 May 2012 09:37:34 GMT

Ich kann aus folgender Erfahrung empfehlen, nicht bei cyberport zu kaufen:

Am 23.04.2012 einen Artikel bestellt (Verbindlichkeit, wie im Shop angegeben: 2-4 Tage), am 25.04.2012 habe ich diesen Artikel bezahlt. Am 27.04. bekam ich eine Mail, daß sich die Lieferung auf den 03.05. verschiebt, am 05.05. kam die Info, daß sich die Lieferung auf den 10.05. verschiebt (Artikel im Shop immernoch mit 2-4 Tagen Lieferzeit angeboten). Am 13.05. kam die Info, daß sich die Lieferung auf den 19.05. verschiebt und am 15.05. hieß es dann Lieferung nicht vor dem 07.06.2012 - Und: Der Artikel wurde weiterhin mit 2-4 Tagen Lieferzeit im Shop angeboten.

Nun wurde das Geld auf mein Drängen (natürlich ohne Zinsen) erstattet, ich hatte vier Wochen fast 600,- nicht zur Verfügung, und einen verärgerten Kunden.

Das sind Geschäftsgebaren, vor denen potentielle Kunden auf jeden Fall gewarnt werden müssen!

Bestellung einer Kameratasche

o-leggin — Mon, 21 May 2012 08:28:42 GMT

Alles lief super. Fairer Preis und schnelle Lieferung. Einziger Kritikpunkt: Status der gekauften Ware war bis zur Lieferung nicht nachvollziehbar.

Alles wie gewohnt sehr gut!

Uwe-Berlin — Mon, 21 May 2012 05:05:07 GMT

Ich kaufe immer wieder gerne bei Cyberport, da das Preisniveau sowie die individuelle Beratung für eine Geschäft dieser Größe sehr gut ist. Den Lieferservice brauchte ich bisher noch nicht nutzen, da die Shops in Berlin sehr verkehrsgünstig gelegen sind.

Absolut TOP!!!

silber_500 — Fri, 18 May 2012 19:12:38 GMT

Samsung Galaxy S2 bestellt.

Umgehend geliwfert, alles wie berschrieben: Preis Super, Leistung Top, Service Erstklassig. Absolut zu empfhelen!

Sehr zufrieden

Rosch — Wed, 16 May 2012 16:10:55 GMT

Ich hab bis jetzt nur ein Artikel bestellt (Buffalo Router) und die Erfahrung war sehr gut. Die Bestellung erfolgte schnell, auf meine Mails wurde schnell geantwortet.

Nur die Gratis-Versand-Aktion die noch bis 31März gilt wurde vergessen, doch es dauerte keinen Tag und ich hatte den Versand-Betrag zurück.

Gut Beratung

jucaro — Wed, 16 May 2012 14:33:17 GMT

Ich brauchte eine NAS System. Es ist der erste Mal, das ich so was kaufe. Daher, hätte ich keine Ahnung, welsche die beste für mich sein könnte. Ich wuchte auch nicht, was für Festpläte sollte ich nehmen.

Nach eine weile ins Cyberport Website, war ich in der Lage, eine menge Möglichkeiten anzuschauen, und ich habe mich für da Synology DS412+ 2x Gigabit NAS System (4x SATA, 2x USB3.0, 1x USB2.0, 1x eSATA) entschieden. Danach brauchte ich Festplätte und Beratung, weil ich nicht wüste, ob ich dabei spezielle Kabels auch brauchen wurde.

Ich habe Cyberport angerufen, mich Beraten zu lassen, über die besten Festplatten für den NAS-System und die Kabels. Der Arbeitnehmer war sehr freundlich und gab mir sehr gute Tipps. Er hat mir geholfen, günstig Festplätten zu finden, die auch kompatibel mit der Synology System waren! Ich wüste nicht, das nicht jeder Festplätte funktioniert wurde.

Der Mitarbeiter hat ein Angebot für mich fertig gemacht, den ich spätter benutzen könnte.

Was nicht so toll war, ist das man darf nich mit eine Ausländerkredirtkarte betzählen. Auch nich mit ein PayPal konto, die nicht europäich ist.

Der Verpackung war auch gut, und der NAS System ist inerhalb eine Woche angekommen

Hier macht der Einkauf Spass und lohnt sich auch!

Andrawanaut — Wed, 16 May 2012 12:59:43 GMT

Ich kaufe sehr häufig in Internetshops für Elektronik und Computertechnik ein und kann aus meiner Erfahrung her sagen, dass Cyberport in jeder Beziehung empfehlenswert ist. Mittlerweile habe ich für mich und Bekannte schon 5 Notebooks sowie weitere Elektronikartikel dort gekauft und bin immer bestens bedient worden. Nach intensiven Vergleichen vieler Shops habe ich mich fast immer für Cyberport entschieden, nicht nur wegen des Preises, sondern auch wegen des guten und schnellen, auch persönlichen, Service und der schnellen Lieferung/ Verfügbarkeit. Nebenbei kann man Webmiles oder Webcent sammeln und sich individuelle Angebote erstellen lassen. Cyberport ist mein Tipp zum Testen!

Zufrieden

april2 — Sat, 12 May 2012 15:12:33 GMT

Ich habe ein Navy, sowie einen Rasierapparat geordert.Da das Navy 2-4 Tage Lieferfrist hatte - was mir aber bekannt war - erhielt ich den Rasierer eben auch erst etwas später. Ansonsten gab es bei mir nichts zu beanstanden und ich werde bei Bedarf wieder bei cyberport bestellen.

Schnelle Lieferung, günstig, Nachfrage nach dem Kauf sofort beantwortet

DonGoettl — Thu, 10 May 2012 15:28:22 GMT

Das bestellte Netbook war innerhalb von 3 Tagen bei mir.

Da Unklarheiten wegen der Garantiedauer bestanden (Lenovo zeigt als Beginn der Garantielaufzeit die Auslieferung an den Großhändler an), kontaktierte ich den Cyberport-Kundendienst. Meine Anfrage wurde innerhalb weniger Stunden beantwortet.

Positiv überrascht

BenTen — Thu, 10 May 2012 05:15:37 GMT

Ich habe vor kurzem meine ersten Bestellungen bei Cyberport getätigt und bin positiv überrascht worden. Bestellung, Bezahlung und Abholung im Laden liefen reibungslos, aber davon sollte man ja eigentlich auch ausgehen. Nach der Abholung gab es noch eine Frage meinerseits und hier hat mich der nette und überaus kundenfreundliche Service überrascht. Meine Anfrage wurde schnell und zu 100% zu meinen Erwartungen bearbeitet. Für mich spielt Cyberport bei Sevice und Qualität in der selben Liga wie Amazon, nur dass man bei Cyberport Probleme mit echten Menschen im Laden oder am Telefon klären kann. Ich kann den Laden nur empfehlen.

Sehr Zufrieden mit Notebookkauf

colt1983 — Wed, 09 May 2012 21:08:02 GMT

Auf der Suche nach einem neuen Notebook hab ich auf der Cyberport-Seite die besten Erfahrungen gemacht. Mega Auswahl zu unschlagbaren Preisen. Die Suchfunktion ist top und liefert die richtigen Resultate. Die Resultate sind Übersichtlich gestaltet. Kaufabwicklung,Versand lief sehr schnell. Vom Kauf bis zum erhalt der Ware verstrichen gerade mal 2 Tage (Sonntag abend bestellt - Dienstag abend schon dran gearbeitet). Hervorragender Service. I LIKE

Kopfhörer

bull_doza — Fri, 04 May 2012 06:13:08 GMT

Ich habe mir dei SONY MDR XB500 Premium-Kopfhörer bei Cyberport gekauft. Jedoch waren diese nicht sofort lieferbar und ich musste mich ein wenig gedulden. Ich habe die Kopfhörer dann über einen Moitarbeiter im Laden bestellen lassen. Der Verkäufer versicherte mir, dass die Kopfhörer in 3 - 4 Tagen in der Filiale ankommen würden.

Drei Tage später wurde ich darüber benachrichtigt, dass die Kopfhörer zum abholen bereit stehen.

Danke an Cyberport! Es lief alles hervorragend!

Gesamturteil: Sehr gut

scratfinger — Thu, 03 May 2012 10:23:42 GMT

Auf der Suche nach meinem neuen Laptop (letztendlich ist es ein PACKARD BELL LS11HR-258GE geworden) habe ich mich aufgrund des im Vergleich zu anderen Anbietern günstigeren Preisniveaus und des umfangreichen Sortiments für cyberport.de entschieden.

Der Webshop vermittelt einen professionellen Eindruck. Das Suchergebnis lässt sich sehr schnell anhand von Selektionskriterien auf relevante Produkte eingrenzen.

Ein großer Vorteil von cyberport.de gegenüber anderen Anbietern ist sicherlich, dass sie ein eigenes Logistikzentrum unterhalten. Das bedeutet, dass eine große Anzahl an Produkten "auf Lager" sind und nicht erst zeitraubend bei Lieferanten on demand bestellt werden müssen, nachdem der Kunde auf "Bestellen" geklickt hat.

Der Bestell- und Bezahlvorgang war logisch aufgebaut und technisch einwandfrei abgelaufen. Einziges Manko ist vielleicht der fehlende "Zurück"-Button (aber vielleicht habe ich den auch übersehen). Positiv hervorzuheben war noch ein Advertising-Banner neben der Produktbeschreibung, über den ich mittels eines Gutschein-Codes eine 14,90 Euro teure Neopren-Schutzhülle dazu erhalten habe. Eine für mich als Kunden kostenlose 30-Tage-Elektronikversicherung war ebenfalls optional abschließbar.

Nach der Bestellung wurde durch Statusmeldungen per E-Mail über den aktuellen Stand auf dem Laufenden gehalten und die Nachvollziehbarkeit durch eine DHL-Trackingnummer unterstützt. Die angegebene Lieferzeit wurde erfreulicherweise um einen Tag unterschritten, was ich als angenehm empfunden habe, da ich das neue neue "Spielzeug" so schon freitags und nicht erst am darauf folgenden Montag erhielt.

Die Verpackung war hochprofessionell, die Sendung vollständig und in versiegelter Originalverpackung. Auch hier keine Beanstandungen.

Zusammenfassend bin ich sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung gewesen und kann eine klare Empfehlung für cyberport.de abgeben.

Sehr guter Service.

Chevy — Wed, 02 May 2012 19:25:33 GMT

Habe einen LG Side by Side Kühlschrank bestellt. Verfügbarkeit habe ich telefonisch klären können, die Angaben waren umfassend und korrekt. Lieferunf erfolgte sogar schneller als angekündigt. Eine rundherum sehr gute Shop-Erfahrung.

Immer wieder gerne

Duke1337 — Tue, 01 May 2012 22:02:59 GMT

Mir fällt nichts ein, was nicht schon jeder weiß. Was bleibt ist der Eindruck, jederzeit wieder zu bestellen.

Jederzeit wieder!

R2ah — Tue, 01 May 2012 19:18:26 GMT

Problemlose Bestellung. Cyberport war der günstigste Anbieter. Alle Warenvorgänge wurden per Email angekündigt. Ware wurde schnell und ohne Probleme geliefert. Jederzeit wieder!

Cyberport ... einfach Spitze und dies nicht zum ersten Mal

HTC-Phones — Mon, 30 Apr 2012 16:47:48 GMT

Hallo zusammen,

bereits zum 2.ten Mal bestellte ich bei Cyberport ein Notebook. Auch aufgrund meiner zu letzt gemachten Erfahrung.

Alles wurde top abgewickelt, der Versand mit DHL (ist mir wichtig, da ich tagsüber nicht zuhause bin, ein Postfach habe, keinen Briefkasten und man mit der Abholkarte einfach wenn es MIR passt zur Postagentur geht!)

Lief auch diesmal alles bestens.

Ich kann Cyberport nur wärmsten empfehlen und werde sicherlich dort wieder einkaufen.

Ans Team von Cyberport ... Jungs u. Mädels, macht weiter so. Die Konkurrenz muss sich an euch messen. Und es zeigt ein weiteres Mal, man kann top Preise haben und der REST passt dann eben auch noch.

Ganz anders als bei den Ketten mit der roten Farbe ...

Rundum zufrieden - insbesondere bei Widerruf

Drachenorden — Sat, 28 Apr 2012 10:58:43 GMT

Bislang hat mir Cyberport keinen Grund zur Beantstandung gegeben, vereinzelt könnte die Lieferzeit etwas kürzer ausfallen - wenngleich alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden ankamen!

Sehr positiv empfinde ich die Service-Qualität: Retouren werden sehr schnell verbucht, und insbesondere bei einem Widerruf der Bestellung erfolgt die Gutschrift wirklich rasant. Retourenmarke angefordert, per E-Mail erhalten, Ware retourniert, am nächsten Tag angekommen und verbucht - Gutschrift am darauffolgenden Werktag. TOP!

Unterm Strich ein in jeder Hinsicht zuverlässiger Shop - nach meinen Erfahrungen verdient Cyberport zu Recht die Höchstwertung.

Guter Support

NiXoN — Tue, 24 Apr 2012 21:17:23 GMT

Ich hatte mir am 16.04.12 eine XFX Radeon HD 7970 bestellt. Nachdem ich schon die Bestellbestätigung bekommen hatte habe ich aber noch gelesen dass die Sapphire einen besseren Packungsinhalt hat. Kurze Email an den Support und eine Stunde später schon die Stornobestätigung und die neue AB im Briefkasten. Am nächsten Tag nach Eingangsbestätigung auf Handy und Email direkt im Store abgeholt und cash bezahlt. Überhaupt keine Probleme seitens CP und superschnelle Reaktion auf meine Mails, als ob die Mädels drauf gewartet hätten

Bin schon seit langem Kunde und werd es auch noch ne lange Zeit sein wenn es immer so super und schnell klappt. Dass AMD 1 oder 2 Tage später die Preise gesenkt hat ist wohl ein klein wenig PP (persönliches Pech).

Lagerware nicht auf Lager

Chewie — Mon, 23 Apr 2012 21:46:25 GMT

Hatte einen Samsung Fernseher bestellt der als Lagern angezeigt war. Tagelang keine Rückmeldung vom Verkäufer, auf Nachfrage ist der Fernseher dann nicht mehr auf Lager. Rückerstattung via Paypal dann ab recht Zeitnah.

Schneller Versand, gute Zahlungsmöglichkeiten

Seim — Mon, 23 Apr 2012 18:21:26 GMT

Die Seite habe ich mir nicht näher angeguckt, da ich direkt über Geizhals auf den Artikel gekommen bin (günstigster Anbieter bei "inkl. Versand" und "lieferbar"), dennoch bei dem einen Artikel muss ich sagen: Pluspunkt für die Anzeige des Warenkorbs unten im Browser Fenster und noch ein weiterer sehr großer Pluspunkt für die Möglichkeit ohne zusätzliche Gebühren mit PayPal bezahlen zu können!!

Ansonsten sehr schnelle Lieferung, keine sonstigen Probleme, alles heil und Originalverpackt angekommen - gerne wieder.

Gute Auswahl, gute Preise, nette Mitarbeiter - das ist Cyberport.

Flipper44 — Sat, 21 Apr 2012 10:13:50 GMT

Cyberport ist nach meinen bisherigen Erfahrungen ein sehr guter Laden für technische Ausrüstung, sei es bei Computern, deren Hardware, oder beispielsweise auch Kameras.

An der Kasse wird man freundlich beraten. Die Mitarbeiter sind geduldig und schauen mit den Kunden, welches Produkt für diesen am geeignetsten wäre. Dies hatte ich beispielsweise bei meinem Kauf der Canon EOS 600D gemerkt, zu welcher ich noch eine Tasche und ein Stativ haben wollte. Nachdem wir zusammen auf den Bildschirm gesucht hatten, konnten wir dann gemeinsam geeignete Produkte finden. So soll es sein.

Aber auch schon auf ihrer Internetseite kann man sich durch die angeführten Testberichte und den Produktbewertungen durch Käufer bereits sehr gut im Vorfeld informieren, sodass man meist schon mit gutem Vorwissen in den Laden kommen kann. So ist mein Bruder, der mit mir zusammen dort einkaufen war, zu seinem Samsung Galaxy Gio S5660 gekommen.

Auch die Preise bei Cyberport sind gut - sie sind zwar nicht immer die günstigsten unter allen Läden, jedoch spielen sie im guten Feld mit.

Daher habe ich insgesamt einen positiven Gesamteindruck von Cyberport und werde dort aufgrund guter Erfahrungen öfters einkaufen gehen.

Heco Victa 601

thoxx — Fri, 20 Apr 2012 08:53:29 GMT

Vor kurzem 2 Lautsprecher Heco Victa 601 bei Cyberport bestellt und zum Store liefern lassen.

Preislich top, hätte ich woanders nur unwesentlich günstiger bekommen. Lieferung ging sogar noch viel schneller als per Mail vorher angekündigt. Echt super! Abholung und Bezahlung hat dann auch problemlos geklappt.

Ich habe bei Cyberport auch schön öfter in der Vergangenheit bestellt und im Store (Dresden) gekauft. Hat bis jetzt immer wunderbar geklappt, die Mitarbeiter nehmen sich Zeit und haben auch Ahnung.

Perfekt!

Mr. Bonk — Thu, 19 Apr 2012 22:47:50 GMT

Bestellung einer Geforce GTX 680. Ohne Probleme, einfach von A bis Z perfekt.

Gutes Sortiment, akzeptables Preisniveau, korrekte Lagerbestandsanzeige, umfangreiche Bezahlmöglichkeiten, sehr schnelle Lieferung, alles wie bestellt. 1A

Negativ: höchstens das leicht über dem Durchschnitt liegende Preisniveau.

Sehr zufrieden!

sanitoeter — Wed, 18 Apr 2012 15:31:40 GMT

Ich kaufe nun schon recht lange mein gesamtes Technik Sortiment bei Cyberport und bis äußerst zufrieden.

Die Beratung ist (meißt) kompetent und stimmt mit dem Überein was man vorher so in einschlägigen Foren gelesen hat.

Preislich kann Cyberport sehr gut mithalten und ist meistens sogar einen Tick günstiger als andere.

Ich bestell meine Artikel und hol sie dann im Store ab, kann deswegen nicht viel über den Versand berichten. Die zweimal die ich mir meine Artikel hab zuschicken lassen verliefen reibungslos.

Auch das Zurücksenden / Zurückgeben innerhalb von 14 Tagen ist anstandslos möglich.

Alles in Allem: Top und sehr zu empfehlen!

Gastroback 42612

Stefan73 — Wed, 18 Apr 2012 09:32:12 GMT

nur positives:

- gut verpackt (Originalverpackung)

- schnelle Lieferung (24h)

- super Preis (499,-)

--> empfehlenswert

schnelle und zuverlässige Abwicklung zum Schnäppchenpreis

Barstar — Wed, 18 Apr 2012 08:45:12 GMT

Bei cyberportŽs ebay-shop habe ich eine ESD-Arbeitsmatte (Anti-Statik-Matte) gekauft. Der Preis war unschlagbar und von der Versandzeit war ich sehr positiv überrascht. Konkret habe ich Montag Abend bestellt und Mittwoch Vormittag hatte ich den Artikel auf dem Schreibtisch.

Die Kommunikation war ausgezeichnet, Auftragsbestätigung, Rechnung, Versandinfos inkl. Tracking wurde alles fast in Echtzeit per Email gesendet. Da habe ich schon andere Erfahrungen mit anderen rennomierten Online-Händlern gemacht.

Alles in allem, ist cyberport für mich als absolut empfehlenswert und in sämtlichen Punkten positiv zu bewerten.

Bitte macht weiter so

Professioneller Shop. Empfehlenswert und seriös.

rokthem — Tue, 17 Apr 2012 20:17:58 GMT

Habe bei Cyberport schon privat bestellt und vor Ort (Berlin) eingekauft, sowie als Geschäftskunde.

Bin bis jetzt immer zu 100% zufrieden gewesen.

Für Geschäftskunden besonders interessant:

Nach Registrierung kann aus dem Einkaufswagen per Klick einfach ein Angebot erstellt werden, welches nach wenigen Stunden per Mail als PDF vorliegt. Vorbildlich!

Volle Punktzahl!

Lenovo B570 M58GMGE -Intel Core i3-2350M

K-p Kemper @FB — Fri, 13 Apr 2012 17:44:35 GMT

Super Laptop zum Super Preis incl. Cyberport Extraschutz (für einen Monat kostenlos gegen alle möglichen Schäden versichert).

1A Komunikation, sehr schnelle Lieferung trotz Osterfeiertage.

Super Service. Diesen Shop werde ich auf jeden Fall weiter benutzen und weiterempfehlen.

Sehr zu empfehlen

1590 — Thu, 12 Apr 2012 10:43:12 GMT

Gute Erfahrungen veranlassen mich im Bekanntenkreis Cyberport immer wieder zu empfehlen. Schnelle Lieferzeiten und guter Kundendienst sind vielen Webshops nicht selbsverständlich. Hier schon !!!

Sehr guter, professionellerEindruck

5Willi — Thu, 12 Apr 2012 10:16:22 GMT

Rundum sehr zufrieden. Die Web-Präsenz hat mir aufgrund ihres logischen und konsisten Aufbaus bei der Auswahl- und Kauf-Entscheidung sehr geholfen. Auch wenn Paypal beim Bezahlvorgang "gebockt" hat, stand mir der Kundenservice sofort freundlich und kompetent zur Seite, so dass selbst die Lieferung noch am gleichen Tag der Bestellung an mich herausgegangen ist. Ich würde wieder bei Cyberport kaufen.

Top Support für Privatkunden, als auch für Fimenkunden!

realgallonero — Thu, 12 Apr 2012 09:56:51 GMT

Leider sind derzeit gewisse Festplatten in ausreichender Stückzahl nur schwer oder zu überhöten Preisen zu bekommen. Als Admin in einer größeren Firma muß man sich auf Partner verlassen können, was ich für cyberport voll und ganz bestätigen kann.

prima

taucherpete — Mon, 09 Apr 2012 09:01:02 GMT

Der Service im Geschäft ist prima! Mein Laptop war wie abgesprochen am nächsten Tag dort, Benachrichtigung per SMS klappte auch. Beratung war sehr gut- der Mitarbeiter war höflich und kompetent.

"Schneller und besser gehts nicht, alles perfekt"

Gallo17 — Sat, 07 Apr 2012 08:47:16 GMT

Bestellung telefonisch meinerseits, obwohl normal DHL Lieferung war das Notebook am nächsten Tag schon da und Ware sowie Bezahlvorgang verliefen zu vollsten Zufriedenheit. Kann den Shop nur weiter empfehlen und jederzeit werde ich dort wieder einkaufen!

Super Preis, super Leistung! sagt ein (eigentlicher) Amazon-Fan

heavenwise — Tue, 03 Apr 2012 18:30:26 GMT

Ich hatte mir meinen Wunsch-Laptop von Samsung herausgesucht und wollte nach der Suche bei Geizhals.at/de über Amazon bestellen. Leider habe ich dort feststellen müssen, dass die Lieferzeit 3-5 Wochen betrug - hat wohl direkt vor mir jemand das letzte verfügbare Exemplar gekauft.

Also habe ich nach Alternativen gesucht.

Und siehe da: Cyberport - gleicher Preis, keine Versandkosten, super Beschreibung, Zahlungsmöglichkeiten auch alle top, sogar Paypal.

Und auch keine versteckten Gebühren, wie es oftmals anderswo ist.

Und es gab auch noch über Payback 2 Punkte pro 1 Einkauf. SUPER!

Lieferung sofort, war einwandfrei, alles kam gut an.

Ich würde Cyberport jederzeit weiterempfehlen.

Absolut vertrauenswürdig, absolut gut.

Mittlerweile einer meiner Favoriten

Hellmaster — Tue, 03 Apr 2012 08:15:36 GMT

Bisher hatte ich nie Grund über Cyberport zu klagen.

Alle Bestellungen liefen bisher sehr zügig und unkompliziert ab.

Die Produktauswahl ist nicht immer so umfangreich wie in anderen Shops, darin sehe ich jedoch nicht zwangsläufig etwas schlechtes.

super schnell und sehr günstig

Daytalker — Mon, 02 Apr 2012 18:06:24 GMT

Günstigster Anbieter und super schnelle Lieferung. Bin rundum zufrieden.

Alle Teile waren in Ordnung, nichts hat gefehlt oder war kaputt. Das Päckchen war optimal verpackt.

Bezahlung per PayPal - was will man mehr ?!?

Alles perfekt

Hamage — Mon, 02 Apr 2012 15:07:33 GMT

Auswahl, Bestellung, Antwort auf telefonische Rückfrage meinerseits, Lieferung und Ware sowie Bezahlvorgang verliefen zu vollsten Zufriedenheit. Jederzeit gerne wieder!

Alles perfekt

Hamage — Mon, 02 Apr 2012 14:54:16 GMT

Bestellung des Samsung-smart-phones, Antwort auf telefonische Rückfrage meinerseits, Lieferung und Ware zur besten Zufriedenheit. Jederzeit gerne wieder!

Telefonische Bestellung - 1 Tag Versandzeit

Frank84 — Mon, 02 Apr 2012 09:11:52 GMT

Ich habe am Donnerstagabend telefonisch den Fernsehr Philips 37PFL6606K bestellt und er war bereits am Freitag in der Filiale Leipzig.

4 Wochen vorher habe ich mich in der Filiale Leipzig bezüglich diversere Geräte beraten lassen.

Die Beratung war sehr gut. Man versuchte nicht unnötig teures zu verkaufen und als fragte genau nach, was der Kunde wünscht.

Extra Plus bekommt Cyperport, da man noch eine günstige Garantieverlängerung abschließen kann, was viele Händler nicht im Angebot haben.

keine Kulanz - ignoranter Kundenservice - Lenovo Z570 nach 3 Tagen Komplettausfall

mausanbord — Fri, 30 Mar 2012 08:12:58 GMT

Der gekaufte Lenovo Z570 war nach 3 Tagen Betrieb klinisch tot ( vor dem Urlaub bestellt, nach dem Urlaub eingerichtet. Dann waren 15 Tage rum und das Gerät machte keinen Mucks mehr. Dann fing das Drama an.

Cyberport verweigerte den Umtausch da die Widerrufsfrist vorbei war ( daß ein Wochenende dazwischen war interessierte den Cyberport Kundenservice nicht im Geringsten ) und empfahl das Gerät direkt an Lenovo zu senden, damit die Reparatur schneller geht.

Von Schnell ist da jedoch nicht die Rede - das Gerät ist nun seit 6 Wochen defekt und noch keine Reparatur in Sicht, da Lenovo ( bzw neuerdings Medion ) das Ersatzteil erst aus China bestellen mußte nachdem es schon mal 2 Wochen dauerte, bis sich überhaupt ein Techniker nach mehrmaligen Rückfragen bequemte, nach dem Fehler zu suchen.

Cyberport weigert sich nach wie vor, ein Ersatzgerät zu schicken.

Hier ist meiner Meinung nach der Kunde nicht König sondern das "ALLERLETZTE"

Nie wieder Cyberport und Lenovo !!

Abgesehen davon, entfernt Cyberport alle unliebsamen Produktbewertungen auf seiner Seite - warum wohl ?

tolle kundenbetreuung, schneller versand, topp preis

papka85 — Wed, 28 Mar 2012 21:48:28 GMT

tolle kundenbetreuung, schneller versand, topp preis. von der produktinformation und bis hin zum erhalt der ware vorbildliche kundenbetreuung. topp.

Alles Top

OHe — Wed, 28 Mar 2012 11:17:59 GMT

Ich habe einen gebrauchten Laptop gekauft. Dieser kam in einer neutralen Verpackung, die ich besser fand als die Orginalverpackung. Im Laden konnte ich alles testen. Fragen wurden kompetent beantwortet.

Hätte nicht besser sein können.

Thunderbolddisplay, gute Beratung, guter Service

sky-wizard — Sat, 24 Mar 2012 11:42:54 GMT

Ich hatte ein Thunderbolddisplay bestellt, durch Lieferschwierigkeiten von Apple musste ich ein wenig länger darauf warten, wurde aber immer wieder über den Stand informiert. Die Beratung im Ladengeschäft ist ausgezeichnet und der Preis lag deutlich unter anderen Geschäften. Ich bin mal wieder sehr zufrieden mit dem Cyberport Team.

Feundliches Team, guter Service

OHe — Fri, 23 Mar 2012 10:54:19 GMT

Ich habe einen gebrauchten Laptop gekauft, ihn im Store angeschaut, kurz getestet und bin mit allem sehr zufrieden.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter haben geholfen. Die Ware war nicht orginal verpakt, sondern für meinen Geschmack mit einer universellen besseren Verpackung für Laptops versehen.

5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung, vorbildlich.

kunde1000 — Thu, 22 Mar 2012 12:23:32 GMT

Ein Smartphone am Donnerstag bestellt und mit der Kreditkarte bezahlt (ohne Aufpreis), noch am gleichen Tag von Cyberport versendet und über Versand per Email informiert, am nächsten Tag Ware bei mir eingetroffen.

Jederzeit wieder

raineros — Mon, 19 Mar 2012 17:32:45 GMT

Ich habe eine mobile Festplatte von Buffalo bestellt. Alles, von der Bestellung bis zum Empfang der Ware lief problem- und reibungslos - nichts, was in irgendeiner Weise negativ aufgefallen waere. Aufgrund des fairen Preises und des schnellen Versands werde ich hier sicherlich noch haeufiger einkaufen.

super Shop, immer wieder

NiXoN — Sun, 18 Mar 2012 16:41:04 GMT

Hallöchen, ich habe vor Kurzem eine OCZ-Vertex-SSD & 8 GB "G.Skill Ripjaws" bei Cyberport abgeholt, daher kann ich zum Versand keine Infos machen. Bei meiner Bestellung gab es keinerlei Probleme. Am 20. bestellt und am 21. war schon die Bestätigung da. Ich konnte sogar noch einen kleinen Rabatt aushandeln, auch wenns nur 2 oder so waren.

Also Kurzum: Ich kaufe seit Jahren bei CP ein, hatte nie Probleme mit denen. Auch die Läden sind sehr nett zu bummeln, was ja auch nicht jeder Webshop hat => weiter so!!! & immer wieder

Schnell und sehr freundlich

Hellmont — Thu, 15 Mar 2012 13:38:47 GMT

Meine Bestellung wurde umgehend ausgeführt. Nach 2 Tagen war das Paket da. Als es Grund zur Beanstandung gab, die das Produkt (und nicht Cyberport) betrafen genügte ein kurzer Anruf und binnen 15 Minuten gab's eine Email mit Rück-Paketcoupon. Insgesamt hat die Aktion incl. Umtausch nicht länger gedauert, als eine Bestellung beim ein oder anderen Händler OHNE Umtausch. Ich gebe die Note 1.

Cyberport - übersichtlich, großes und aktuelles Sortiment, genialer Store und kompetenter Service

Jan.Brandenburger — Thu, 15 Mar 2012 11:24:55 GMT

Ich bin seit langer Zeit Kunde bei cyberport und das sowohl online als auch im Store Dresden und Berlin.

Fazit: Besser gehts kaum!

Die Website ist übersichtlich und Produkte werden nicht wie bei amazon durch verschiedene Verkäufer mehrmals mit unterschiedlichen Preisen und Versandkosten aufgeführt sondern auf Wunsch schön sortiert nach klaren Kriterien (Prozessor, Arbeitsspeicher, Festplatte, Preis, Verfügbarkeit) optisch sehr schön präsentiert. Ich kaufe bei cyberport sehr viel und häufig und hatte noch nicht einmal ein Problem!

Rückgabe von Artikeln: kein Problem!

Garantie-Inanspruchnahme: kein Problem: bisher bei 2 Notebooks, 1 Handy und 2 PCs durch Störungen des Gerätes an sich (nicht in Verbindung mit der Qualität von cyberport bringen!)

Auch als Apple-Store darf sich Cyberport durchaus blicken lassen.

Einziger Kritikpunkt: in Dresden gibt es seit kurzen einen Mitarbeiter der dermaßen unfreundlich zu den Kunden ist und auf dem Gebiet wo ich mich beruflich bedingt auf jeden Fall auskenne (PCs, Notebooks, Software) absoluten Blödsinn erzählt. Dies wurde mir von mehreren Kollege/innen bestätigt.

Alles in allem: Immer wieder und zwar liebend gern gehe ich zu cyberport und bestelle bei cyberport online.

Akkus stehen nicht im Shop

DachHeinrich — Tue, 13 Mar 2012 14:05:57 GMT

Wenn man eine Kamera kaufen will, ist keine Suche nach Akkutypen möglich. Als Kunde ist man gezwungen, sämtliche angebotenen Kameras zufuss aufzurufen und durchzulesen, ob irgendwo die Akkus vermerkt sind. Wenn man in den Shop fährt und sich beraten lassen möchte, fängt die Dame auch an, in ihrem eigenen Shop rumzuklicken, bis sie endlich eine Kamera mit Standard-Akkus AA Mignon gefunden hat. Somit ist es dem Zufall überlassen, eine Kamera mit guter Qualität zu erwischen, weil man sich nicht zwischen einer Auswahl entscheiden kann. Es ist der Geduld der Dame überlassen, noch eine zweite Alternative rauszusuchen.

Leider ensprach die Qualität der Kamera nicht meinen Ansprüchen: für 160 Euro hätte ich mittelmässige Bilder erwartet. Umtausch nicht möglich, siehe AGB.

alles super geklappt!

kentobi — Mon, 12 Mar 2012 16:58:36 GMT

Festplatte bestellt und super-schnell geliefert!

Es lief also alles reibungslos und ich bin sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung dort.

Besonders zufrieden

rsc — Mon, 12 Mar 2012 14:27:07 GMT

O2 Surfstick schwarz UMTS USB-Stick und Samsung Essential 16 GB microSDHC

schnelle Lieferung, Produkte entsprechen den Erwartungen und gut verpackt,keinerlei Probleme.

Besonders gefallen hat der Verzicht auf Portokosten, was bei kleinen Artikeln besonders wichtig ist.

Superschnelle Lieferung

freealps — Sun, 11 Mar 2012 13:01:51 GMT

Abends bestellt und am übernächsten Tag vormittags bei mir. Perfekt verpackt, einer der günstigsten Preise. Habe ind er Vergangenheit auch schon bestellt und das war der Grund wiederzubestellen.

Panasonic SC-HC55

hbrot — Sat, 10 Mar 2012 13:28:06 GMT

Gerät am Freitag, 02.03.2012, bestellt und gleich per Paypal bezahlt. Am nächsten Tag wurde es bereits durch den Postboten geliefert. Super schnell. Eine Extra-Umverpackung wäre wünschenswert, da am Originalkarton doch einige Transportspuren sichtbar waren, Gerät war aber unbeschädigt.

Blitzlieferung!

Faroul — Fri, 09 Mar 2012 21:48:56 GMT

Ich habe am Freitag Mittag bei ebay einen Flachbild-TV von cyberport gekauft und mit Paypal bezahlt, dachte, daß er dann wohl in der kommenden Woche kommt, doch er war schon am Samstag vormittag da!

Keine 24h Lieferzeit für ein Paket, daß zwei Leute getragen haben, weil es so groß ist, das schafft nicht einmal Amazon!

Alles bestens

acmor — Fri, 09 Mar 2012 18:27:27 GMT

Habe bisher nur zwei mal bei Cyberport bestellt. Hat alles bestens geklappt.

Eine Bestellung habe ich zurück geschickt. Hier traten keine Probleme auf. Lediglich die Rüchzahlung auf mein Konto lies 1,5 Wochen auf sich warten.

Hat alles gepasst

Jim Beam1 — Fri, 09 Mar 2012 16:04:20 GMT

Ich habe mir bei Cyerport 2 Paare Crucial DIMM Kit 4GB PC2-8500U CL7 (DDR2-1066) (CT2KIT25664AA1067) bestellt und per Vorkasse bestellt. Bereits einen tag später wurde der Zahlungseingang bestätigt und zwei weitere Tage später wurde das Päckchen vom Paketdienst gebracht.

Der Speicher funktioniert einwandfrei und war sehr ordentlich verpackt.

Nach den bisherigen Erfahrungen würde ich bei Bedarf auf jeden Fall wieder bei Cyberport bestellen.

Wie immer hervorragend, besonders auch für Geschäftskunden

Metropolitan — Fri, 09 Mar 2012 12:47:33 GMT

Wir haben einige Tastaturen und Kabel bestellt. Lieferung war sehr schnell, Bezahlung über Rechnung kein Problem. Aus unserer Sicht ist cyberport sehr empfehlenswert!

Einmal hin und zurück, aber mit super Sevice

captain1701 — Sun, 04 Mar 2012 13:31:21 GMT

Grafikkarte am Donnerstag morgen gekauft, Freitag war sie da. Leider hat sie nicht wie erwartet funktioniert, aber Cyberport hat super Service geboten. Austausch wurde angeboten, da aber Hersteller nicht mitteilen konnte, woran es lag, wollte ich lieber eine Rückerstattung. Hier auch kein Problem, alles super gelaufen, jederzeit würde ich wieder einkaufen bei Cyberport und kann ihn nur weiterempfehlen.

Jederzeit wieder

Zentner — Fri, 02 Mar 2012 16:47:26 GMT

Zwei Teile bestellt, eines war schlecht lieferbar. Dieses dann telefonisch umbestellt. Hat ohne Probleme geklappt.

Die bestellten Artikel waren nach 1-2 Tagen da.

Ordentlich verpackt mit soviel Verpackung wie notwendig.

Ansonsten? Irgendwelche Werbung eines Printshops müsste meinetwegen nicht dabeiliegen.

Top Shop!

zu empfehlen

Roschattrobert — Tue, 28 Feb 2012 11:56:15 GMT

Bin aus Südtirol (Italien), hab jetzt einen zweiten Notebook innerhalb einige Monate bei Cyberport bestellt. Ich kan nur Cyberport empfehlen. Preis ,wie immmer günstig, Telephonische Auskunft war sehr gut und die Lieferung erfolgte in kürzerster Zeit. ( 4 Werktage und das im Ausland)Schneller gehts nicht. Auch die Versandkosten fürs Ausland sind günstig. Hab nach einer Woche eine Korrektur an meiner Rechnung gebraucht, auch das wurde problemlos und schnell durchgeführt. Danke für das gute Service, werde sicher wieder hier bestellen.

kein umtausch bei geschäftskunden

übergauck — Thu, 23 Feb 2012 17:02:21 GMT

nicht willig artikel im wert von 15 umzutauschen bei umsatz xxxx

nie wieder

diese bewertung wurde schon mal reingestellt und wurde "verschwunden"]

Immer wieder gern

Dragonowitsch — Wed, 22 Feb 2012 19:37:42 GMT

In den vergangenen Jahren habe ich immer mal wieder bei Cyberport eingekauft und bin noch nie enttäuscht worden. Dieses Mal musste ich eine Notebook-Hülle umtauschen, da sie nicht wirklich für das ebenfalls bestellte Notebook passend war. Der Umtausch und die Kontaktaufnahme dafür funktionierten reibungslos. Daher: Immer wieder gern!

Empfehlung

Günter24 — Thu, 16 Feb 2012 14:36:08 GMT

Kaufabwicklung und Rückabwicklung lief bestens. Fast Amazon-Niveau bzgl. Schnelligkeit. Besser bzgl. Preisen. Hab schön paarmal hier gekauft und kann den Shop nur empfehlen. Sorry, dass ich rückabwickeln musste. Wusste nicht, dass man nen Dr. braucht, um auf ein Netbook Windows XP zu installieren.

Problemlose Abwicklung und schnelle Lieferung

kermit42 — Thu, 16 Feb 2012 12:25:27 GMT

Selbst trotz nachträglicher Änderung der Bestellung mit prompter Erstattung des Differenzbetrages via Paypal wurde meine Bestellung sehr schnell bearbeitet. Die Auslieferung erfolgte innerhalb von zwei Tagen, naja DHL hat dann zum Schluss es nicht geschafft die Packstation zu befüllen, aber das ist nicht das Problem von Cyberport.

Aicer Aspire one 722 ein top Netbook

Florian Bösebeck @FB — Thu, 16 Feb 2012 11:50:02 GMT

Ich habe vor kurzem ein Aspre one 722 über Cyberport gekauft.Lange hab ich verglichen und nach der perfeckten Kombienation gesucht,das notebook sollte leicht sein (Netbook 13" 1,5 KG) es sollte Power haben,sprich kein Atom Prozessor und 1 GB Arbeitsspeicher,wie es vor ein paar Jahren noch *TRÖT* war bei Netbooks.

Faszieniert hat mich auch das Windows 7 Home Premium in der 64 Bit Variante vorinstalliert war und nicht Windows 7 Starter wie man es heut zu tage öfters mal sieht.

der Arbeitsspeicher ist mit 4 GB und einer 500 GB Festplatte ordentlich für ein Netbook,sogar eine HD Grafik ist in dem Ding Verbaut.

Außerdem ist in dem Acer Aspire One 722 ein Doppelkern Prozessor von AMD verbaut.

Die Akku Laufzeit beträgt zu alle dem auch noch 7 Std.

Das Design ist auch Super und der Preis ist unschlagbar.

Alles Punkte die mir wichtig waren und mich außerdem beeindruckt haben.

Also wer ein Perfecktes Netbook sucht und 300 bis 400 Euro ausgeben kann und möchte,dem kann ich dieses Ding empfehlen

Schnellste Lieferung, perfekte Abwicklung

GuenR — Fri, 10 Feb 2012 19:23:52 GMT

Habe schon mehrere Artikel über diesen Shop erworben und war jedesmal von der schnellstmöglichen Lieferzeit positiv überrascht. Ordentliche Verpackung und perfekte Shop-Abwicklung runden das Bild ab.

UNfreundliches Personal und bei Problemen Abweisend

Kunlan — Fri, 10 Feb 2012 09:21:41 GMT

Nachdem ich nach langer Wartezeit den lang erwünschten Laptop endlich erhalten habe, mußte ich leider feststellen dass dieser bereits benutzt war. DAs Siegel war aufgebrochen, Schutzfolien waren bereits entfernt und Schlieren waren auf dem Bildschirm zu sehen. Meine Reklamation wurde unfreundlich zurückgewiesen und ich wurde daruf hingewiesen dass ich als Geschäftskunde keine Rechte habe das Gerät umzutauschen, da ich ja nicht beweisen kann dass ich das Siegel nicht aufgbrochen habe. Hier werde ich nicht wieder einkaufen und kann anderen vom Kauf nur abraten, denn wie gut ein Shop ist zeigt sich erst dann wenn es Probleme gibt und hier werden Sie nicht geholfen!

O2 UMTS Surfstick (Simlock frei)

Dunzen — Thu, 09 Feb 2012 15:29:13 GMT

Habe über Google Shopping diesen Stick gefunden und für einen sehr guten Preis bei Cyberport bestellt. Da ich zum ersten Mal bei Cyberport bestellte musste ich natürlich erst meine Daten hinterlegen, was erstaunlich schnell von der Hand ging. Weil ich den Stick möglichst schnell in den Händen halten wollte habe ich als Zahlungsmöglichkeit Nachnahme gewählt. Bereits nach wenigen Stunden habe ich dann eine Mail mit der DHL Postverfolgung bekommen, das mein Paket nun auf dem Weg sei.

Am nächsten Tag kam es bereits morgens an und ich konnte sofort via Plug'n'Play los surfen. Großes Lob an Cyberport, hätte nicht gedacht das es so schnell gehen würde. Kann ich nur empfehlen.

Besser Geht es nicht!

ghh04 — Wed, 08 Feb 2012 10:04:49 GMT

Diesen Shop kann man wirklich nur empfehlen! Große Auswahl, marktgerechte Preise, detaillierte Artikelbeschreibungen, und die Lieferung erfolgte extrem schnell.

Bisher kein Anlass zur Kritik

rue111 — Tue, 07 Feb 2012 14:37:41 GMT

Bislang habe ich nur zweimal bei Cyberport bestellt, davon einmal mit ordentlichem vorausgehendem Telefonsupport.

Plus:

- Lieferzeit

- Information des Kunden über Lieferstatus

- Telefonsupport

- Möglichkeit, indiv. Angebot über Warenkorb zu holen

- Zahlungsmöglichkeiten

Minus:

- Angebot unvollständig

- bei nachfolgender tel. Bestellung wurden entg. der mündl. Zusage doch Versandkosten berechnet

Von den kleinen Kritikpunkten abgesehen, bin ich mit bisher ein zufriedener Kunde.

gefunden, bestellt, bezahlt und am nächsten Tag schon geliefert

bront — Tue, 07 Feb 2012 14:35:55 GMT

So mag man das doch. Meine Freundin wollte das Motorola Razr ebenfalls gern haben, nur wollte sie eben noch damit warten. Da ich niemand bin, der gerne wartet oder eine Überraschung lange für sich behalten kann, wusste ich, dass ich bei Cyberport bestellen kann, damit das Teil auch schnell da ist und was soll ich sagen ... Geilo. Schon am nächsten Tag konnte ich das Geschenk überreichen! Verpackung gut, option zur Sofortüberweisung war wegen der zügigeren und gleichzeitig günstigeren Variante vor normaler Überweisung und Paypal gewählt. Lieferung in Packstation verlief einwandfrei, Verpackung gut, Handy gut, Beziehung gut Bin da ja schon seit Jahren immer wieder mal gerne Kunde und wurd eigentlich auch noch nie enttäuscht.

Notebook Lenovo G770

iolanos — Tue, 07 Feb 2012 11:49:58 GMT

Preiswert, sehr schnelle Lieferung. Verpackung dürfte neutraler sein und nicht in der Originalverpackung. Ansonsten volle Punktzahl für den Shop.

Typischer Webversand: Gut, wenn alles glatt geht, Vollversagen bei Problemen

jwka — Sat, 04 Feb 2012 23:02:53 GMT

Man kann bei Cyberport eigentlich nur bestellen, wenn man sichet ist, dass die Ware GENAU den Anforderungen entspricht, die man hat.

Treten "kleine" Unzulänglichkeiten auf, die z.B. in der genauen Form nirgends beschrieben sind - weder beim Hersteller noch bei Cyberport und bei EDV steckt der Teufel nun mal oft im Detail - bekommt man die Ware nicht mehr umgetauscht, mit Hinweis auf die abgelaufene Umtauschzeiten.

Also: Dort NUR bestellen, wenn man absolut sicher ist, dass ein Umtausch nicht erfogen muss bzw. man ganz sicher ist, innerhalb der gesetzlichen Umtauschfrist auch alles checken zu können!!!!

jwka

Super schnelle Lieferung, Problemloser Ablauf!!!

TomiG — Sat, 04 Feb 2012 10:44:04 GMT

Ich habe ein

Sony Ericsson Xperia arc S misty silver

gesucht und gefunden!

Viele Händler hatte lange Lieferzeiten oder konnten nicht einmal eine Angabe zu Lieferzeiten machen.

Bei Cyberport war es sofort lieferbar, wurde super schnell geliefert und das Ganze noch zu einem günstigem Preis.

Besten Dank dafür

TomiG

Verfügbarkeit nicht stimmig, aber ich bekam, was ich wollte... Der Weg dahin gibt aber zudenken (siehe Kommentar!).

Ghostrider_KLF — Fri, 03 Feb 2012 20:28:54 GMT

Samsung-Notebook Serie 6 600B5B-HC1 mit Core i7

Das Gerät ist, soweit nach gut einem Monat beurteilbar, schon eine Klasse für sich, also gut. Es bietet mir genug Leistung und auch Profi-Features zu einem noch moderaten Preis.

Leider war Cyberport (obwohl das Gerät verfügbar gelistet war) nicht in der Lage, das Gerät zu verschicken, da das letzte angeblich kurz vorher verkauft wurde und es auch nicht mehr zu bekommen sei ("Auslaufmodell", obwohl Samsung das Gerät erst vor gut einem halben Jahr auf den Markt gebracht hat?!?).

Kurz später konnte angeblich ein einziges Gerät dann plötzlich doch noch aufgetrieben und mir angeboten werden, allerdings für einen Aufschlag von glatt 40 ! ! !

Da ich genau dieses Notebook haben wollte und auch dieser Preis noch hinnehmbar war, stimmte ich zu.

Komisch ist nur, dass das Notebook jetzt (mehr als einen Monat später) doch wieder oder noch gelistet ist. Etwas merkwürdig...

Aber, was soll's? Ich habe, was ich wollte und bin soweit bis jetzt gut zufrieden...! Preis und Leistung passen! Der Händler hätte auch ganz anders agieren können (Erst kassieren, dann nicht schicken usw...). Ist in Summe also doch okay.

Samsung hätte vielleicht nur mehr Akku-Kapazität einbauen können. Aber es gibt noch Ersatz- bzw. Hochkapazitäts-Akkus...

Re: Kundenservice im Reklamationsfall ein Reinfall

Thorsten Albrecht — Thu, 02 Feb 2012 16:46:24 GMT

dort kaufen, wo der Kunde König ist,

Wo ist ein solcher Ärger (Support kann Kundenfehler nicht nachvollziehen) denn ausgeschlossen? Hast Du mit einem anderen Laden denn bessere Erfahrungen gemacht?

Thorsten

miserabler Kundenservice, instabiles Gerät

P.G. — Thu, 02 Feb 2012 15:33:08 GMT

Wir haben bei Cyberport diesen Router bestellt. Der erste gelieferte Router funktionierte nicht, deswegen wollten wir die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen. Da dies ein Geschäftseinkauf war, haben wir also die Kundenhotline für Geschäftskunden versucht zu erreichen - nach dreimaligen erfolglosen Versuch haben wir dann eine Mail geschrieben, die uns mitteilte, dass wir das Gerät zurücksenden sollten und wir eine Mail erhalten werden, wie mit der Retournierung umgegangen werden wird. Gesagt, getan. Nachdem 10 Tage lang keine Mail oder Anruf eingelangt ist, was nun mit dem Gerät und unserer Zahlung passieren wird, haben wir wiederum mehrfach erfolglos versucht anzurufen.

Eine Mail von uns mit der Bitte um Antwort wurde zunächst nur mit einer automatischen Mail, dass die Ware gerade versandt wurde, beantwortet.

Die eigentliche Mail vom "Kundenservice" teilte uns einen Tag später dasselbe mit (ohne Grund, Angabe bzw. Entschuldigung für die lange Wartezeit) und wir erhielten drei Tage später ein neues Gerät, das nun (mehr schlecht als recht) funktioniert.

Den Kundenservice von Cyberport können wir daher auf keinen Fall empfehlen, das Gerät hält auch nicht ganz das, was es verspricht (Firmware ist instabil).

Gute Bestellung, schlechter Service

sliv — Wed, 01 Feb 2012 19:01:52 GMT

Ich hab bereits mehrmals bei Cyberport bestellt, und war immer bei den Punkten Produktauswahl / Verfügbarkeit / Preis und Versand sehr zufrieden. Leider wurde ich nun bei einem Service Fall sehr enttäuscht, nur Standard Mails ohne auf das Problem einzugehen...

Schneller gehtŽs nicht. Absolut korrekt!

fux — Wed, 01 Feb 2012 13:59:23 GMT

Der Fehler meiner Bestellung und somit Lieferung lag bei mir.

Retoureschein war innerhalb einer Stunde zur Verfügung.

Nach der Rücksendung hatte ich am nächsten Tag den Rechnungsbetrag auf meinem Konto. Das habe ich bei anderen Geschäftspartner noch nicht erlebt. Einfach super! Gerne wieder.

Bezahlung nur per Vorkasse und Nachnahme

Jan Hendrick Reiche — Wed, 01 Feb 2012 13:38:32 GMT

Der erste online Shop, bei dem das Bezahlen das größte Problem darstellte.

Bezahlung per Kreditkarte und Lieferung an Packstation geht nicht, da die Adressdaten der Kreditkarte mit der Packstation abgeglichen werden. Man kann dann verschiedene Scans zum Support schicken.

Bezahlen per Paypal Konto geht ebenso nicht, da eine falsche E-Mail-Adresse beim Partner saferpay hinterlegt ist. Der Support schnautzte mich als Kunden dafür auch noch an, mit der Unterstellung die Adresse manipuliert zu haben.

Letztendlich kam meine Bestellung per Nachnahme an die Station, was mich ca. 3h Aufwand und 2 EUR extra kostete.

Ein Entgegenkommen wegen der Mehraufwände wurde seitens Cyberport abgelehnt. Schade.

Immer wieder gute Preise, schnelle Lieferung und vorbildlicher Versandprozess

Stoffy — Mon, 30 Jan 2012 11:03:04 GMT

Cyberport liefert schnell und das Preisniveau ist Klasse. Der gute Preis geht jedoch nicht auf Kosten der Service, denn dieser ist vorbildlich. Verstaendliche Infomails kommen nach dem Bestellungs-Einganag, nach dem Geldeinganag und nach dem Versand. Der Lagerbestand war korrekt, die Geräte waren sofort lieferbar. Immer wieder gern!

Kompetent, zuverlässig und schnelle Lieferung

fhg — Mon, 30 Jan 2012 10:49:12 GMT

Nach dem Besuch im webshop - telefonische Kontaktaufmahme am Freitag nach 17 Uhr - kompetente Klärung der offenen Fragen durch den MA S. Teich - Auftrag erteilt und am nächsten Morgen kam der Bote mit dem neuen Rechner - TOP *****

Schnell und unkompliziert - wie es sein soll.

klopps — Thu, 26 Jan 2012 13:15:26 GMT

Haben dringend eine Erstazfestplatte benötigt. Der Preis war trotz der momentan schwierigen Liefersituation bei Festplatten verhältnismäßig günstig. Der Bestellvorgang war unkompliziert und die Lieferung erfolgte rasch. Alles unkompliziert und kein Problem. Einzig, dass auf der Rechnung die Versandversicherung von 0,36 nicht enthalten war, macht unserer Buchhaltung etwas Kopfschmerzen.

Spitzenleistung vom Shop und der Ware!

King-Pin — Wed, 25 Jan 2012 12:00:36 GMT

Nach langem hin und her, habe ich mich nun für das inXtron SK-3500 3.5 Zoll 2x FW800/USB3.0/eSATA Alu Gehäuse entschieden. Der Preis war mir eigtl. immer ein Dorn im Auge, aber jetzt habe ich es mir gekauft um es einfach mal zu testen. Ich bin begeistert und voll zufrieden. Cyberport hatte sogar gleich die neuste Version auf Vorrat mit USB 3.0 und einem kleinen Netzteil! Unter dem Link http://geizhals.de/526308 wird zwar noch die 'alte' Version gelistet, aber wer etwas lesen kann und bei Cyberport landet, entdeckt schnell kleine Unterschiede.

Ich nutze eigtl. nur FireWire (Mac) und eSATA (Win7) und ich erziehle super Werte. Beim Mac Lesen & Schreiben 83 - 85 MB/s mit einer 2 TB WD (EARS) Unter Win 7 habe ich nicht mit einem Programm getestet, aber beim arbeiten hatte ich Lesen: ~ 100 MB/s und Schreiben ~60 MB/s

Ich bin voll und ganz zufrieden, dass ich mich nun doch entschieden habe dieses Produkt zu kaufen und Cyberport hatte das beste Angebot und dazu noch die neuste Version vorrätig. Ich habe gerade mal 1 Tag warten müssen!! Das war ein spitzen Leistung voN Cyberport!

Vielen Dank!

Solange es keine Probleme gibt....

plisken — Tue, 24 Jan 2012 20:04:40 GMT

LG speed

Artikel im August 2011 gekauft. Nach 3 Wochen die ersten Probleme. Cyberport verweist an den Hersteller, der rät zu ständigen Updates und Geduld. Ende November geht durch einen Softwarefehler eine wichtige Eigenschaft des Gerätes nicht mehr. Bei Cyberport eingeschickt zur Reklamation und dann ging es los. Gerät kommt repariert zurück, Fehler besteht immer noch. Mit dem Hersteller telefoniert Softwarefehler ist bekannt, kann in absehbarer Zeit nicht behoben werden. Telefonat mir Cyberport mit der bitte um Wandlung. Ich sollte das Gerät erstmal einschicken. Jetzt schickt Cyberport das gerät aber wieder zum Hersteller.

Haaallooo. Das Gerät kann nicht repariert werden.

Dieser befindet nun kein Fehler feststellbar, tauscht dennoch Hardware und Software wieder und schickt mir das ganze wieder zurück. Ausgepackt, probiert, Fehler besteht immer noch. Die lesen noch nicht einmal was man ihnen schreibt. Wieder mit Cyberport telefoniert nochmal alles erzählt und gesagt das ich nun nach 2 erfolglosen Reparaturversuchen vom Kaufvertrag zurücktrete. Jetzt sollte ich alle Unterlagen (die Cyberport ja auch alle vorlagen) per Mail schicken und das Gerät zurücksenden. Gesagt getan, wieder 2 Stunden hingesetzt alles eingescannt, Rücktritt schriftlich verfasst, die gewünschte Erklärung mit Fehlerbeschreibung geschrieben, sogar ein Video das den Fehler zeigt habe ich an die Mail gehängt. Gerät natürlich auch zurückgeschickt.

Man sollte meinen das jetzt alles klar wäre aaaaber

Cyberport will das Gerät jetzt wieder zur Reklamation an den Hersteller schicken.

Erst wenn dieser dem Rücktritt zustimmt würde ich mein Geld bekommen.

Cyberport kennt wohl die Gesetzte nicht.

2 erfolglose Reparaturversuche wg. dem gleichen Fehler = Rücktritt vom Kaufvertrag und außerdem ist

Cyberport der Vertragspartner nicht der Hersteller. Somit ist mir vollkommen Schnuppe was der Hersteller sagt.

DAS GEHT JETZT SCHON 2 MONATE.

Den Rest erledigt jetzt mein Anwalt. Unglaublich

Fazit: bis zur Auslieferung alles gut aber wehe das Gerät ist defekt.

alles Bestens

bgj — Tue, 24 Jan 2012 09:36:43 GMT

habe ein notebook gekauft

lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt.

keine probleme gehabt

alles bestens

gefallen hat gratisversand

nichts hat mir nicht gefallen

Zuverlässig

KriDi — Fri, 20 Jan 2012 10:09:47 GMT

Nachdem meine Vorkassezahlung bei Cyberport eingegangen war (Status jederzeit auf Website einsehbar), bekam ich meinen Laptop innerhalb von 3 Werktagen. Lieferzeit war also völlig zufriedenstellend. Auch der Lieferumfang war wie gewünscht - Produkt entsprach den Angaben des Händlers und war ordentlich verpackt. Alles in allem kann ich Cyberport nach diesen Erfahrungen also guten Gewissens weiterempfehlen.

Sehr zufrieden

Schwarz.J — Fri, 20 Jan 2012 09:55:28 GMT

Ich habe mir die 5.1 Blueray Anlage BDVe-380 von Sony gekauft. Mir wurde von Cyberport ein Tag nach meiner Bestellung eine E-Mail gesandt in dem mir mitgeteilt wurde das die Anlage etwa 5 Tage später kommen soll (es wurde ein genaues Datum genannt). Wie versprochen kam alles gut Verpackt und vollständig an. Es gab keine Probleme und auf die etwas längere Lieferzeit (5 Tage)(es stand 3-12 Werktage) wurde ich vor dem Kauf hingewiesen, habe also damit gerechnet.

Ich hätte mir nur gewünscht das ich vielleicht während der Wartezeit genauer gesehen hätte wo mein Paket gerade ist, um zu sehen ob es wirklich am erst genannten Termin ankommt.

Alles in Allem bin ich sehr zufrieden!

Zahlung per Rechnung angeboten aber nicht möglich, und dann noch unverschämt

mpeter — Mon, 16 Jan 2012 09:57:42 GMT

Das ist mir auch noch nicht passiert.

Bei jeder Bestellung wird die Zahlung auf Rechnung angeboten und beim Bestellvorgang auch akzeptiert. Diese Zahlung auf Rechnung ist aber erst für Kunden mögliche, die zuvor einige Voraussetzungen hinsichtlich Bestellhäufigkeit etc. geknüpft.

Ich habe bei meinen letzten 5 Bestellungen immer Rechnung als Zahlungsart gewählt und der Ablauf war immer der gleiche:

1. Bestellung per Rechnung

2. Bestätigung des Bestelleingangs / der Bestellung

3. Nach zwei bis drei Tagen automatische Nachricht, die Bestellung sei nur für Kunden möglich, die einen gewissen Betrag X umgesetzt haben.

Wieso wird das dann während des Bestellprozesses überhaupt angezeigt? Das System weiss doch wer ich bin zbd was welchen Status ich habe.

Schlussendlich wurde mir vor einigen Monaten mitgeteilt, dass ich nun die Voraussetzungen erfülle auf Rechnung zu bestellen. Super denke ich mir.

Vor drei Tagen bestelle ich fröhlich meine Ware und.... Überraschung: Heute kam die selbe Mail, dass die Zahlung per Rechnung nicht möglich sein. Ich bin Geschäftskunde und habe die höchst mögliche Bonität bei allen Auskunfteien. Ich zahle überall auf Rechnung, nur dieser Saftladen bietet eine Placebo-Funktion namens "Zahlung auf Rechnung" an.

Veräppeln kann ich mich selbst, bei dem Saftladen bestelle ich Nichts mehr.

empfehlenswert

fransch — Sun, 15 Jan 2012 09:40:45 GMT

Kaufte NAS von Synology DS212j.

Bin mit der Lieferung recht zufrieden - rasch, ordentlich verpackt und vollständig.

Die Rückabwicklung des 12 Stunden vorher getätigten Kaufes von

Synology DS211j (da da DS212j noch mit 1-2 Monaten!! Lieferzeit angegeben war -) erfolgte problemlos, wenn es auch etwas lange dauerte (etwa 14 Tage).

Insgesamt empfehlenswert.

TOP!!!

habkeinen — Sat, 14 Jan 2012 21:11:21 GMT

Superschnelle Lieferung!!!

Donnerstag Abend bestellt - Samstag Mittag geliefert!!!

Wurde so verpackt, dass eine Lieferung in die Packstation möglich war.

Alles in Allem wär ich froh wenn alle Online-Einkäufe so verliefen wie bei Cyberport-Dresden.

RundB — Sat, 14 Jan 2012 10:26:54 GMT

Telefonische Bestellung 12.01.2012 ca. 15:30 Uhr, freundlicher und kompetenter Kontakt.

Bestellt wurden 2 Notebooks, Versand per DHL Express.

Umgehende Bestellbestätigung per E-Mail.

Versandbestätigung 12.01.2012 ca. 21:50 Uhr

Ware geliefert am 13.01.2012 ca. 08:00 Uhr

Gesamtzeit ca. 12 Stunden, super!

Die Ware war ordentlich verpackt.

Re: Werde nie wieder bei Cyberport einkaufen!

tpm — Sat, 14 Jan 2012 09:18:26 GMT

Nachdem sich Geizhals eingeschaltet hatte, liess sich der Beleg plötzlich ausstellen! Vielen Dank an das Geizhals-Team.

Einkaufen bei Cyberport werde ich dennoch nicht mehr.

Re: Cyberport gibt Bewertungs-Gewinne seit Oktober 2011 nicht raus

austi — Mon, 09 Jan 2012 16:05:17 GMT

überraschenderweise hatte man nun doch ein Einsehen, aus welchen Gründen auch immer
Auf jeden Fall wurde der Gewinn nun im neuen Jahr übersandt.
Bis auf eben jene Aktion bleibt festzuhalten, das Cyberport immer zeitgerecht geliefert hat, die Preise stimmen und auch sonst empfehlenswert ist und hoffentlich auch bleibt.

Super Betreuung und prompte Lieferung

fitforfun40 — Fri, 06 Jan 2012 12:58:41 GMT

Super Betreuung und prompte Lieferung. Kaffeemaschine wurde mit DHL-Express verschickt obwohl wir nur normal bestellt haben. Kleine Nettigkeit zum 24.12., sehr aufmerksam. Preis unschlagbar günstig!

Kundenservice im Reklamationsfall ein Reinfall

marmelade — Wed, 04 Jan 2012 17:32:10 GMT

Ein Online Händler lebt von einem guten Kundenservice. Die Disziplin des schnellen Versandt sollte mittlerweile jeder beherrschen, wie ich als online Kunde auch zu berichten weiss.

Was ist jedoch im Schadensfall, oder bei Garantieansprüchen?

Hier beweist sich dann der tatsächlich zuverlässige Kundenservice.

Am 14.09. habe ich online bei Cyberport ein HP Pavilion dv6 bestellt.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, und die Freude war groß.

Jedoch musste ich feststellen, das sich das CD-Rom Laufwerk über den außen angebrachten Druckknopf nicht öffnen ließ.

Nun kam es zu meinem ersten Kontakt mit dem Kundenservice, der auch reibungslos lief.

Ich erhielt einen Retour Schein, und konnte das Gerät zurücksenden.

Am 28.09 erhielt ich dann ein Austauschgerät. Zu meinem Erstaunen war dieses Gerät nicht in einer Neuverpackung, sondern in einem Karton, der bereits geöffnet war.

Ein weiteres Retour gerät, oder Ausstellungsstück?

Dummerweise habe ich dies nicht reklamiert, da ich froh war, ein funktionierendes Gerät erhalten zu haben,- zumindest scheinbar.

Da ich als Musiker das Gerät für mobile Zwecke im Jahre 2012 gekauft habe, wurde es zu dieser Zeit bis auf die Windows Updates und HP Updates nicht benutzt, da ich zuhause an 2 Desktop Rechnern arbeite.

Bei seltener Nutzung, um den Rechner auf den aktuellsten Stand zu halten kam es immer häufiger zu Streifen auf dem Display, der Rechner fror ein, und konnte nicht mehr gesteuert werden.

Hier beginnt die abenteuerliche Reise in das Land der Verworrenen Service Leistungen von Cyberport.

Das Gerät ging Retour.

Nach einer Woche erhielt ich das Gerät zurück, ohne jegliche Information, was nun mit dem Gerät geschehen ist. Kein Begleitschreiben, keine entsprechende e-Mail.

Gerät ausgepackt, klimatisieren lassen, angeschlossen,- nach 10 Minuten Streifen auf dem Display.

Ich habe Fotos von dem Display gemacht, und diese mit der Anfrage, was denn repariert wurde, und einer weiteren Retour Schein Anforderung an Cyberport gemailt.

Als Antwort bekam ich eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, das der Service Techniker keine Mängel feststellen konnte.

Ich ließ dies unkommentiert, bei mir stellte sich der Mangel 10 Minuten nach auspacken ein.

Nun ging das Gerät zum zweiten mal Retour (am 6-12-2011), wenn man das erste Gerät mitzählt (defektes CD Laufwerk) zum dritten mal.

Auf Anfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt, das das Gerät zum Hersteller geschickt wurde.

Da ich mittlerweile schon ziemlich entnervt war. Schlug ich vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten, und mir den Kaufbetrag als Gutschrift auf mein Kundenkonto zu verbuchen.

Dies wurde mit ausweichenden *TRÖT*formulierungen, sowie zum Teil Widersprüchlichen Statements von immer unterschiedlichen Mitarbeitern abgebügelt.

Denn nun befand sich das Gerät beim Servicetechniker im Dauertest, und man konnte nichts feststellen, da ich aber aussagekräftige Fotos mitgeschickt habe, würde man das Gerät an HP weiterleiten.

Nun, heute am 4-01-2012 bekam ich das Gerät nach endlosen Mails zurück. Schon beim Auspacken

bekam ich eine Gänsehaut. Das Gerät befand sich im Karton ohne die Schutzhülle, die Bodenplatte, unter der sich der Prozessor, die Festplatte, sowie der Arbeitsspeicher befindet, war nur stümperhaft verschlossen, und zu einer Seite ca.0,5 cm geöffnet.

Nun, was soll ich sagen, Gerät klimatisieren lassen, Angeschlossen, eingeschaltet, und nach 10. min. Streifen auf dem Display, Rechner eingefroren, und nach Neustarts schaltet er sich auch mal eigenständig wieder aus. Diesmal gab es ein Begleitschreiben von HP, das der Prozessor ausgetauscht wurde. Fotos gemacht, Kundensupport angeschrieben.

Mein Fazit:

Wenn man Kunden dienlichen Service möchte, einen festen Ansprechpartner im Reklamation Fall benötigt, der handfeste Aussagen macht, und nicht versucht, die Verantwortlichkeit auf den Hersteller zu übertragen, geschweige denn Widersprüchliche Aussagen macht, wenn jemand eine schnelle Lösung in solche Fällen benötigt, und gegeben falls für eine nicht wirklich erbrachte Leistung sein Kaufbetrag zurückerstattet haben möchte, dem kann ich von Cyberport nur abraten.

Ich befinde mich sozusagen seid meinem Kauf, dem 14.09. im Reklamation zustand, muss dieses Gerät jetzt zum 3 (4) mal zurückschicken, habe kein funktionierendes Gerät, und werde möglicherweise nur an mein Geld mit Rechtsmitteln gelangen.

Diesen Stress sollte man sich nicht antun, und dort kaufen, wo der Kunde König ist, auch wenn man eigentlich nur ganz normal eine Dienstleistung beansprucht.

Super schnell, tolles Preis-Leistungs-Verhältnis

Galduin — Tue, 03 Jan 2012 10:00:30 GMT

Angebot angefordert, Angebot bekommen, angerufen und bestellt.

Einfach mal bei denen auf der Seite nicht direkt bestellen sondern die Artikel in den Warenkorb legen und dann auf Angebot anfordern klicken. Viel ist nicht mehr möglich, aber ich konnte immerhin die Versandkosten sparen. Klasse Service!

Einer der besten IT-Shops

Andrawanaut — Sun, 01 Jan 2012 17:35:03 GMT

Ich habe am 21.12. ein HP Elitebook 8460p bestellt und per Vorkasse bezahlt. Wurde Heiligabend geliefert toll. Nachdem ich in den letzten 12 Monaten insgesamt 3 Notebooks dort bestellt habe, kann ich nur positives berichten. Alles wurde prompt und im beschriebenen Zustand geliefert und das bei super Preisen im Vergleich zu anderen Shops. Die Aufbereitung des Merkzettels, Produktvergleiche und Verlinkungen zu Testportalen könnten kaum besser sein. Manchmal sind die Angaben zu Produkten fehlerhaft oder ungenau (wie anderswo auch), aber Anfragen werden zügig bearbeitet. Durch Demo-, Vorführ-, Versandrücklauf- und Auslaufgeräte kann man viel Geld sparen. Ich bin sehr zufrieden und kann Cyberport nur empfehlen

Problemlose Abwicklung

GeneralMotorz — Sun, 01 Jan 2012 11:59:02 GMT

Habe eine Philips DCB2070 Vertikalanlage bei Cyberport gekauft.

Nach Eingang der Vorkassenzahlung wurde der Artikel prompt verschickt, und war am nächsten Tag da.

Auch die Kundenhotline war recht schnell erreichbar und sehr freundlich.

Einzig der Versand in der Originalverpackung gefiel mir nicht so gut.

Auch wenn das Gerät anstandslos funktioniert, wäre eine weitere Kartonumverpackung ein besserer Schutz gegen Transportschäden.

Dell Notebook

keyvan.ghana — Thu, 29 Dec 2011 23:13:18 GMT

Habe ein Dell-Notebook als Weihnachtsgeschenk gekauft. Hat alles bestens geklappt. Schnelle und termingerechte Lieferung! Kann man nur Empfehlen!!!

Einfach nur TOP

Robert Kramer @FB — Thu, 29 Dec 2011 12:44:48 GMT

Seit vielen Jahren bin ich Cyberport Kunde und wurde seit dem nie enttäuscht. Ein tolles Angebot, faire Preise, klasse Webshop und ein prima Kundenservice der auch bei Reklamationen unheimlich nett und kulant ist.

Danke Cyberport

Lenovo Thinkpad X121e mit SSD gut und pünktlich angekommen

CarstenMeyer — Wed, 28 Dec 2011 16:55:14 GMT

Ich habe mir das o. a. Notebook bei Cyberport bestellt. Nach Auskunft von Geizhals waren sie die einzigen Lieferanten für die günstige "Freedos"-Variante. Da ich ohnehin vorhatte, ein XUbuntu auf meinem nächsten Laptop zu installieren, kam mir diese Variante gerade recht.

Zusätzlich habe ich noch ein Intel SSD 320 mit 120 GB Platz bestellt und die eingebaute Festplatte damit getauscht. Super Performance!

Die Bestellabwicklung war "state of the art". Der Webshop hat gut funktioniert und die Bestellung schnell abgewickelt. Service oder Support musste ich nicht in Anspruch nehmen, da alles einwandfrei lief.

Also: alles bestens.

IDEAPAD A1 bestellt, Top Service

gzebedin — Wed, 28 Dec 2011 11:26:07 GMT

Ich kann den Shop von Cyberport einfach nur empfehlen. Ich kaufe schon öfter ein und es klappt jedesmal super!

Weiter so!

Heute geordert, gestern geliefert

frbekker — Mon, 26 Dec 2011 10:10:18 GMT

Habe bei Cyberport ein AlphaCrypt CI Modul bestellt und konnte diese Bestellung innerhalb von 48 Std. in Empfang nehmen.

Das nennt man perfekte Bestellabwicklung.

Ich kann diesen Internet-Shop nur allerbestens weiter empfehlen.

Cyberport ist zwar nicht bei allen Artikel immer der "preisgünstigste" Anbieter, aber dafür stimmen der Support, Service und die Transparenz, die eine Bestellabwicklung nachhaltig und optimal gestalten.

Meine Einschätzung und Empfehlung für diesen Internet-Shop:

Professionell, transparent, freundlich und mit adäquatem technischem Fachwissen spielt Cyberport in einer Liga, die ihresgleichen sucht.

Note: Triple-A+++ !!!!

Rückgabe problemlos

hanshoppel — Sat, 24 Dec 2011 10:36:51 GMT

Ich habe schon häufig bei cyberport gekauft. Auch wenn die Preise nicht immer die niedrichsten sind. Wenn was schief läuft, zeigt sich was ein guter Händler ist. Ein HP-Rechner mit zu lautem Lüfter wurde problemlos zurückgenommen. Das Geld war 6 Tage später auf meinem Konto.

Cyberprot: Netgear Powerline

C.L. — Fri, 23 Dec 2011 09:08:38 GMT

Lieferung des Produktes kam sehr schnell.

Leider war ein Powerline Adapter defekt. Der freundliche Kundensupport hat einen sofortigen Umtausch des kompletten Adaptersets veranlasst.

Verpackung vorbildlich.

Kundensupport freundlich und schnelle Reaktionszeit.

Sehr empfehlenswert!

Top einfach zu empfehlen, sehr schnelle Lieferung, Preis Leistung Top, bin sehr zufrieden mit Abwicklung. Immer wieder

Nuri Darko @FB — Thu, 22 Dec 2011 09:15:42 GMT

Ich hab jetzt zum 1 mal bei cyberport.at bestellt und wurde nicht enttï¿œuscht. Es hat alles reibungslos funktioniert. Meine Bestellung war innerhalb weniger Tage da. Die Seite ist gut aufgebaut und man findet schnell alle Produkte. Die Auswahl der Produkte ist ok. Die gesamte Bestellung lï¿œuft sehr einfach und schnell ab. Die einzelnen Produkte werden mit detaillierten Beschreibung und einem Bild dargestellt. Man erhï¿œlt eine Bestï¿œtigung der Bestellung per Email und eine Bestï¿œtigung, das die Ware losgeschickt wurde. Die Lieferung erfolgt via DHL und die Versandkosten innerhalb ï¿œsterreichs 4,99 ï¿œ . Bezahlen kann man per Bankï¿œberweisung, Kreditkarte, Sofortï¿œberweisung, Nachname und mit PayPal- meiner Meinung nach ausreichend und es ist auch fï¿œr jeden was dabei.....

Cyberport.at macht einen super Eindruck und man kann hier auf jedenfall beruhigt bestellen. Absolut weiter zu empfhelen.

2 smartphone

lacy — Wed, 21 Dec 2011 21:31:31 GMT

ich kann diesen händler nur empfehlen, habe online bestellt,selbst abholung im cyberport BAHNHOFCITY WEST in WIEN,schnelle lieferung,freundliche mitarbeiter.werde in zukunft wieder hier kaufen.

Alles bestens, inkl MwSt. Rückerstattung.

Malte Göller @FB — Wed, 21 Dec 2011 16:11:33 GMT

Freundlicher Kontakt, extrem schnelle Lieferung - einfach Cyberport! Auch die Mehrwert Steuer Rückerstattung aufgrund CH-Wohnsitz hat bestens geklappt! Danke!

Ware, Preis Lieferung Tiptop......... gerne wieder!!

Grabner — Wed, 21 Dec 2011 12:09:48 GMT

Habe hier das erste mal gekauft und kann nur eine absolut positve Bewertung abgeben!! Ich werde hier wieder kaufen!!

zuverlässig und schnell

poldisan — Wed, 21 Dec 2011 10:34:50 GMT

zuverlässige, schnelle lieferung, anbieter kann bedenkenlos weiterempfohlen werden. werde auch weiterhin über cyberport bestellen. wünschenswert wäre, wenn es mehr niedermeyer abholshops geben würde.

alles perfekt - so wie es sein sollte

michael_71 — Wed, 21 Dec 2011 09:53:34 GMT

sehr grosse Auswahl, gute webseite mit filtersettings, grosse Anzáhl an Zahlungs & Liefermöglichkeiten (inkl. Abholdung beim shop / niedermeyer) - werde dort wieder einkaufen.

Mit Vorsicht zu geniessen

p.snoopy — Tue, 20 Dec 2011 20:45:54 GMT

Samstag Vormittag Blu-Ray Player und Tablet online zur Selbstabholung bei Westbahnhof bestellt.Bestätigungsmail ohne weitere Hinweise erhalten.

1.Falle: Bei der Bestellung über Geizhals werden bei Option Selbstabholung deutlich höhere Preise als in Geizhals angezeigt!?!?

Da gleichzeitig ein xmas Selbstabholerrabatt abgezogen wurde habe ich trotzdem bestellt.

2.Falle: Lagernd bedeutet nicht! "für Selbstabholer lagernd". Denn wie ich erst am selben Nachmittag, nach langer Anreise im Shop erfuhr, wird die bestellte Ware erst von Dresden!!! nach Wien geschickt, wo sie dann einige Tage später abzuholen ist !?!? Das bescherte mir, nach meiner Beschwerde, mindestens eine 1/4 Stunde Aufenthalt beim Abholschalter, wo ein bemühter Mitarbeiter die Online-Abholung auf eine Filial-Abholung umbuchte , was die Schlange hinter mir sichtlich begeisterte. Der bei der Bestellung angepriesene xmas Selbstabholerrabatt, wurde auf Nachfrage!!,wie bei der Onlinebestellung, auch wieder abgezogen.

Drei Tage später erhielt ich zu meiner Belustigung eine Verständigung - Ware im Store abholbereit !!!

Ohne ausdrücklichen Hinweis in Geizhals, die Preise beim Bestellvorgang zu verändern ist inakzeptabel und führt den Preisvergleich ad absurdum.

Die als im Shop lagernde Ware, die nicht abgeholt werden kann ist wohl auch ein Treppenwitz.

Die negative Bewrtung bezieht sich auf den online-Vorgang, und nicht auf den bemühten Mitarbeiter im Shop, der kurz darauf einen ähnlichen Fall am Hals hatte.

Ich werde mir gut überlegen hier nochmals zu bestellen.

Sollte sich im gegebenen Fall dann doch alles zum positiven gewendet haben werde ich das auch gerne mitteilen.

Perfekt

Wasi041180 — Tue, 20 Dec 2011 18:31:13 GMT

Perfekt von der Bestellung bis zur Lieferung, tolle Auswahl, Preise voll OK. Wünschenswert wären noch mehr Niedermayer Filialen als Abholshops. Werden aber schon laufend mehr. NUR ZU EMPFEHLEN

Werde wieder bei Cyberport kaufen.

lange Lieferzeit, falsches Telefonanschlusskabel

connex — Tue, 20 Dec 2011 09:57:24 GMT

Obwohl die Verfügbarkeit mit 3-4 tagen angegeben, dauerte die Lieferung über 2 wochen. das Produkt wurde in Österreich bestellt, war aber nur für einen deutschen Telefonanschluss geeignet (darauf wurde auch nicht auf der Webseite hingewiesen). Es war also eine neues Anschlusskabel nötig. Unverständlich war die Option der Selbstabholung bei Firma Niedermeyer, weil trotzdem die Versandkosten verrechnet werden.

Guter Preis und schnelle Lieferung

geko2k — Sun, 18 Dec 2011 11:28:31 GMT

Ich habe für meinen Vater einen Sennheiser RS 4200 Kinnbügelkopfhörer bestellt. Zum Bestellzeitpunkt war er bei Cyberport am günstigsten. Die Lieferung erfolgte schnell und an der Verpackung gab es auch nichts auszusetzen. Werde hier gerne wieder bestellen.

Einer von sehr wenigen TOP-Internethändlern

stedie — Sun, 18 Dec 2011 11:27:51 GMT

Cyberport ist ein rundum empfehlenswerter Internethändler. Hier stimmt einfach alles: Preis, Qualität und Service. Eine der ersten Adressen im http://www.

Kauf eines Apple IMAC 27" Core I7

Sandorowitsch — Sun, 18 Dec 2011 06:52:52 GMT

Sehr kompetent, bemüht und freundlich.

Der Preis war der Beste den ich in Österreich bekommen

habe.

QNAP NAS Gehäuse TS-219P II

juecat7000 — Fri, 16 Dec 2011 14:27:39 GMT

war wirklich sehr zufrieden mit der Bestellung / dem Lieferservice, sehr rasche Lieferung,

Ich habe nur vor dem Kauf versucht Kontakt aufzunehmen, da ich einen Gutschein hatte, der ein paar Tage vorher abgelaufen ist. Auf diese Anfrage erhielt ich leider nie eine Antwort.

langjährig sehr zufrieden

g74 — Fri, 16 Dec 2011 09:34:53 GMT

als langjähriger Kunde nie Probleme gehabt, bin sehr zufrieden.

Lagerbestand war bisher immer korrekt.

Lieferung meist innerhalb von 3Tagen.

umfangreiches Apple Produktportfolio und Zubehör

Zufriedener Kunde

Clausnitz — Thu, 15 Dec 2011 17:08:05 GMT

Ich bin langjähriger Kunde (Waren im Wert von ca. 5 bis 600 gekauft)und rundum zufrieden.

cyberport wird von mir ohne Einschränkungen empfohlen. Dies betrifft sowohl das reichhaltige Warenangebot, den Bestellvorgang, die Möglichkeiten der Bezahlung (bei mir in der Regel Vorauskasse), die Selbstabholung der Ware bei cyberport als auch die Lieferung durch die Post.

Cyberport ist einer meiner Lieblingshändler!!!!

Hardy777 — Thu, 15 Dec 2011 12:09:17 GMT

Ich kann nur postives über Cyberport berichten. Bisher hab ich meine

Wasch*TRÖT*, 37 Zoll LCD TV, mehrere Notebooks usw. bestellt.

Hatten immer den besten Preis! SUPER!!!

Warenumtausch war auch kein Problem. Als mein 37 Zoll LCD defekt war,

habe ich an einem Montag angerufen. Cyberport hat DHL beauftragt das gerät in den nächsten 2 Std. abzuholen. Was auch wunderbar geklappt hat und am Mittwoch also zwei Tage später war mein neuer LCD Fernseher wieder da.

Einfach spitze!!!

Shop gut - Versandmodalitäten undurchsichtig

lieferant — Wed, 14 Dec 2011 16:39:45 GMT

Egal ob man ein Produkt im Shop am Westbahnhof abholt oder es sich schicken lässt - kurioserweise muss man immer Versand bezahlen. Die Preise bei Selbstabholung werden einfach um die Versandkosten erhöht. Finde ich äußerst unkorrekt, deshalb habe ich mir mein Corsair 600T Gehäuse auch schicken lassen.

Warum das Gehäuse aber nicht direkt vom Westbahnhof verschickt wurde, sondern aus Bayern ist ein Rätsel...

Ansonsten bis dato guter Shop.

Bin mit Cyberport sehr zufrieden

andreas1912 — Tue, 13 Dec 2011 22:04:15 GMT

Artikel: Spyder3 Pro

Abwicklung: alles problemlos und zuverlässig.

Höhe der Versandgebühren ist im Vergleich zu den meisten Online-Händlern ok, kann aber mit dem größten Mitbewerber nicht mithalten, was für diesen oft bei mir ein Wettbewerbsvorteil ist.

Im konkreten Fall habe ich allerdings den von dort gelieferten Artikel wieder retourniert, um vom erheblich günstigeren Cyberport-Preis zu profitieren.

Werde nie wieder bei Cyberport einkaufen!

tpm — Tue, 13 Dec 2011 21:22:32 GMT

Ich hatte bisher nur Ärger mit diesem Händler. Nachdem ich bei gh.de nach B3-Stepping-Boards gesucht hatte und wegen fehlender Kontrolle im Cyberport-Shop dann ein altes (non-B3) Board bestellt hatte, musste ich das Board einsenden und stand ohne Rechner dar. Der Hersteller tauschte das H67A-Board gegen ein Z68X-Board aus, was jedoch nicht stabil lief. Also, Board wieder zur Reparatur zu Cyberport. Der Hersteller hatte es repariert. Die Verpackung war jedoch stümperhaft -- das Board war falsch in den Karton gelegt, so dass der Deckel zugequetscht werden musste und mit Klebeband fixiert war. Getoppt wird das ganze dann davon, dass sich Cyberport weigerte, mir einen Beleg über den Tausch des Boards zukommen zu lassen -- somit sitze ich mit einer Rechnung über ein H67A-Board da und habe nichts in der Hand, was eine Beziehung zu dem Z68X-Board herstellt.

Ein Fazit daraus muss sich jeder selbst bilden, aber das sollte nicht schwer fallen.

Wie immer sehr zufrieden !

Boris Dick @FB — Tue, 13 Dec 2011 10:31:06 GMT

Wie immer sehr zufrieden ! Schnelle Lieferung, OVP-Produkte, kein Ärger und kostenloses PayPal !

Bis jetzt alles was ich bei CP bestellt habe war gut verpakt und unbeschädigt. Holfestellung bei Problemen war immer gewehrleistet.

Super Laden,beste Informationen,turbo schneller Service

Heike Wittreck @FB — Mon, 12 Dec 2011 14:33:44 GMT

Ich habe nach dem Test Siegen von PC-Bild für Notbooks gesucht und gefunden,aben nur bei cyberport für den Preis wie in der Zeitschrift angegeben. Die hatten aben noch mehr für einen ähnlichen Preis,konnte dann super das Vergleichsportal benutzen und alles gut abwegen. Das Angebot dort ist klasse jederzeit zu empfehlen. Danke für Eure Hilfe und der schnellen Lieferung.

Gruß H.Wittreck

Sehr zufrieden

jobsti — Mon, 12 Dec 2011 14:02:13 GMT

Kurz gesagt alles ok.Ich werde bei Bedarf sicher wieder bei Ihnen bestellen.War positiv überrascht von der promten Bearbeitung und Lieferung.Besten Dank.

Re: Lagerstand falsch, Ersatzangebot doppelt so teuer, Stornierung durch Kundenberater, kein Entgegenkommen

Heurtebise — Sat, 10 Dec 2011 09:56:48 GMT

Warum habe ich hier ein Deja vu Ein absolut typisches Verhalten dieses Händlers. Falsche Angaben zur Verfügbarkeit, absolut kein Entgegenkommen. Anscheinend ist der Kunde unwichtig. Schade!

alles super

Flame1 — Fri, 09 Dec 2011 17:49:16 GMT

Erstes mal bestellt und voll zufrieden. E-Mails sofort beantwortet bekommen und wirklich gute Preise.

Einfach empfehlenswert!

Habe mir die Crucial M4SSD 128GB gekauft und die ist auch nur zu empfehlen. Windows7 hat es sofort erkannt und läuft spitze.

Danke weiter so!!!

einfach schlecht

Musikpckauf — Thu, 08 Dec 2011 11:53:19 GMT

Lausiger, langsamer Versand. Schlechter Service. Unfaire Behandlung von Gutscheincodes, die nach Bestellung erst akzeptiert werden und dann im Nachhinein doch nicht gewährt werden.

Ich bestelle hier NIE wieder!

Sehr gute Bestellung

Dave_Vader — Wed, 07 Dec 2011 11:59:54 GMT

Alles reibungslos abgelaufen, per Telefon wegen Infos angerufen, die haben mir gleich nen Account angelegt und die Bestellung abgeschickt, 3 Tage später war die Ware bei mir. Sehr zufrieden.

Sehr zufrieden

franzl1111 — Wed, 07 Dec 2011 10:44:14 GMT

Am Montag bestellt, per Vorkasse Geld überwiesen und am Freitag aus Deutschland geliefert - optimal! Das Notebook wurde auch in einem extra Karton zusätzlich verpackt - sehr gut. Sehr schnelle Email Reaktion und sehr gute Paketverfolgung - ich bin sehr zufrieden.

Sehr zufrieden, schnell und zuverlässig. Preis in Ordnung, nicht der günstigste. Versandkosten bei Abholung zu hoch. Gesamt jedoch sehr zufrieden.

kinglui666 — Wed, 07 Dec 2011 10:26:01 GMT

Sehr zufrieden, schnell und zuverlässig. Preis in Ordnung, nicht der günstigste. Versandkosten bei Abholung zu hoch. Gesamt jedoch sehr zufrieden.

Nintento Wii - sehr zufrieden

Shokwing — Tue, 06 Dec 2011 16:36:43 GMT

über die Angebotsfunktion der Webseite ein Angebot für eine Wii Konsole angefragt - 1h später erhalten und zugeschlagen. Mit Vorkasse gezahlt - am nächsten Werktag Zahlungseingang und einen Tag später die Wii in den Händen gehalten. Bin seit Jahren sehr zufrieden mit Cyberport

Zu 100% zufrieden.

Fokker — Mon, 05 Dec 2011 20:14:02 GMT

Habe bis jetzt 3 mal bei Cyberport bestellt- alles lief immer reibungslos! Als verfügbar gekennzeichnete Ware war auch tatsächlich verfügbar, Lieferungen sehr schnell(1-2 Tage). Preise sind nicht die niedrigsten dafür stimmt der Service und die Versandkosten.

Lagerstand falsch, Ersatzangebot doppelt so teuer, Stornierung durch Kundenberater, kein Entgegenkommen

kleinerwilly — Mon, 05 Dec 2011 13:19:25 GMT

Bestellung einer Festplatte, die laut Homepage sofort binnen 24h verfügbar ist über Preisvergleichsportal.

Empfang der Bestellbestätigung per Mail.

Einen Tag später Mitteilung über verspätete Auslieferung wegen mangelnder Verfügbarkeit. Gleichzeitig Verdopplung des Preises im Online-Shop bei immer noch "sofortiger Verfügbarkeit binnen 24h".

Wieder einen Tag später Mitteilung, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei. Lt. Kundenberater ist eine Ersatzlieferung eines anderen Artikels nur zum Normalpreis möglich. Dieser liegt bei einer gleichwertigen Platte beim Doppelten des ursprünglichen Preises.

Stornierung der Bestellung durch den Kundenberater. Ein Entgegenkommen sei nicht möglich.

alles bestens - preis, versandkosten und lieferzeit - besser gehts nicht

stexx — Mon, 05 Dec 2011 12:25:43 GMT

alles bestens - preis, versandkosten und lieferzeit - besser gehts nicht

Montag bestellt, Dienstag versendet, Donnerstag zugestellt, mit DHL Sendungs-Verfolgung immer informiert

danke

Hat alles super funktioniert.

schnezler — Mon, 05 Dec 2011 09:36:43 GMT

Bestellvorgang war problemlos und Ware ist, nach kurzer Zeit eingetroffen. Preis und Sortiment ist sehr gut. Falls ich wieder mal einen Laptop benötige, weis ich wo ich nachschau.

Kann nur pos. berichten. Der Versand dauerte nur 2 Tage, Versandkosten sehr gut, die Ware entsprach der Beschreibung und die Onlinebestellung war sehr einfach und überschaubar. Top, top, top!!!

User151334 — Sun, 04 Dec 2011 10:03:13 GMT

Kann nur pos. berichten. Der Versand dauerte nur 2 Tage, Versandkosten sehr gut, die Ware entsprach der Beschreibung und die Onlinebestellung war sehr einfach und überschaubar. Top, top, top!!!

Lieferzeit wurde nicht eingehalten

brocken77 — Sat, 03 Dec 2011 15:26:06 GMT

Ich habe zum ersten mal versucht bei Cyberport zu kaufen, und mich für die Abholung in einer nahe gelegnene Niedermeyer-Filiale entschieden. Prinzipiell verstehe ich, dass für die Abholung im Shop etwas mehr verrechnet wird, da ja Personal - bzw. administrative Kosten entstehen, die bei Direktzustellung entfallen. Dann aber die 48 Stunden Lieferzeit, mit der für Lagerware großmaulig geworben wird nicht einzuhalten, geht gar nicht. Der - zweifellos sehr freundliche - Mitarbeiter der Niedermeyer-Filiale in der die Ware bereits geliefert sein sollte, wußte nicht einmal Bescheid ob der für den Transfer vom Lager zur Filiale zuständige Paketservice am Samstag liefert. Die Donnerstag Mittag bestellte Lagerware hat noch immer den Status "In Bearbeitung im Versandzentrum". In eineinhalb Tagen schafft es die Logistik also nicht die Ware aus dem Lager zu kriegen. Das war bei mir jedenfalls der erste und letzte Versuch über Cyberport zu bestellen. Ich kaufe lieber dort, wo ich den Eindruck habe, dass Lieferzeiten realistisch kalkuliert sind und auch eingehalten werden (und wo eventuelle Servicepartner auch entsprechend über Abläufe informiert sind und Auskunft geben können).

Alles perfekt

achim-6 — Fri, 02 Dec 2011 15:30:52 GMT

Übersichtlicher Web-Auftritt, reichhaltiges Sortiment ( Mac Books). Sehr günstige Preise, problemlose Bestellung, sofortige Lieferung. Hier bestelle ich gerne wieder und bin auch schon bei der letzen Bestellung (iPad) sehr zufrieden gewesen

Wir sind mit den Angeboten und Leistungen vollauf zufrieden

scc-berlin-mitte — Wed, 30 Nov 2011 07:59:26 GMT

Wir sind ein kleiner Senioren Computer Club in Berlin auf der Fischerinsel, gehören zum KREATIVHAUS e.V. In diesem Jahr erhiel der Club durch die Senatsverwaltung für integration. Arbeit und Soziales eine finanzielle Zuwendung, damit wir unsere Schulungscomputer erneuern konnten. Cyberport hat in Ausschreibung durch seine fairen Angebote für mehrere Lose den Zuschlag erhalten.

Die Abwicklung des Einkaufes über das Internetportal von "Cyberport" war außerordentlich einfach. Die Mitarbeiter der Bestellhotline waren durchweg kompetent und hilfsbereit bei der Findung von Hardware-Alternativen. Die Lieferungen erfolgten zügig und in einem einwandfreien Zustand.

Gott sei dank mussten wir noch keine Garantieleistungen in Anspruch nehmen. Die Hardware junktioniert ausgezeichnet. Alle unsere Clubmitglieder und auch die Senioren, die unsere PC-Schulungen besuchen, sind zufrieden.

Wir haben und werden auch in Zukunft Leistungen von Cyberport nutzen.

Schneller guter Service!

Hansa — Wed, 30 Nov 2011 07:43:38 GMT

Der von mir bestellte DELL vostro 3550 wies mehrere kleinere äußere Mängel auf (schabende Scharniere, kleine Kratzer, aufgebogene Bodenklappe) - schnell & anstandslos wurde das Gerät gegen ein einwandfreies Exemplar ausgetauscht. Reibungslose korrekte Abwicklung - nur zu empfehlen!

Mein Lieblingsshop

Kopfkissenknicker — Tue, 29 Nov 2011 17:00:32 GMT

Ich habe die letzte Zeit mehrere Bestellungen bei Cyberport gemacht und es war immer wieder ein positives Erlebnis. Die letzten beiden waren ein iPad 2 mit 64 Gb und ein Apple TV. Beides war nach 1,5 Tagen bei mir, super verpackt und zu einem Preis, der sich im Verhältnis zu anderen sehen lassen kann. Das einzige, was mich manchmal wundert ist, das ich als Dresdner bei der Abholung im Store mehr bezahlen muss, als wenn mir die Ware nach Hause geschickt wird. Aber dann wird sie halt geschickt und ich spare noch dabei. Grüße an das ganze Team, macht weiter so!!!

hat super funktioniert

Herbert2301 — Tue, 29 Nov 2011 11:59:11 GMT

Montags bestellt und Freitags geliefert bekommen, günstig gekauft, der Artikel hat die versprechungen gehalten, zufriedener Kunde und werde wieder etwas bestellen

Alles bestens

ileo — Tue, 29 Nov 2011 09:11:35 GMT

Ich bin schon seit etlichen Jahren Kunde bei Cyberport und hatte noch nie ein schlechtes Erlebnis mit diesem Händler, empfehle Cyberport daher gerne weiter.

Schneller und besser geht es nicht

sarimon — Mon, 28 Nov 2011 05:51:19 GMT

Hallo,

ich habe Freitags vormittag (09:30 Uhr) einen Laptop von ASUS bestellt.

Sammstag Morgen um ca 09.00 Uhr stand DHL vor meiner Tür und hat das Teil geliefert. Dazwischen kamen die üblichen Mails über den Stand der Bestellung.

Alles hat perfekt funktioniert, schneller geht es nicht (es war kein Expressversand).

Samsung Galaxy S II

Hartmut Hering @FB — Sat, 26 Nov 2011 22:04:23 GMT

Das Smartphone funktioniert wie erwartet einwandfrei, zum Vorgänger sind doch ein paar Unterschiede zu spüren, insbesondere die Performance sowie auch das Handling sind wirklich besser gelungen. Der Accu hält auch Wesentlich länger durch. selbst bei intensiverer Nutzung kommt man damit sicher durch den Tag.

einfach nur unverschämt

austi — Sat, 26 Nov 2011 05:45:16 GMT

Ich habe Cyberport vor kurzem als mehrjähriger Kunde bereits 1x hier bewertet. Bislang war ich auch sehr zufrieden. Meine Bewertung hier habe ich beim Cyberport Gewinnspiel eingereicht. Kurze Zeit später erfuhr ich, Hurra, ich habe einen IPOD NANO gewonnen. Der Versand solle bis zu 14 Tage dauern. Das sind dann jetzt über 3,5 Wochen und auf Anfragen dahingehend antwortet niemand bei Cyberport.

Ich hätte ja nichts gesagt, wenn ich wegen der eingereichten Bewertung nichts gewonnen hätte, aber diese Verarsche muss nicht sein.

Also kaufe ich ab jetzt bei anderen Händlern.

DANKE CYBERPORT!!!

top

Jan Wuttig @FB — Fri, 25 Nov 2011 09:39:17 GMT

Hallo,

ich möchte mich für den super Service und die unkomplizierte

Warenrückabwicklung bedanken. Das Geld war innerhalb kürzester Zeit wieder meinem Konto.

TOP!!!

MfG

Jan Wuttig

sehr zuverlässig

Henry Koch @FB — Thu, 24 Nov 2011 07:53:19 GMT

-sehr einfache, seriöse und kompetente Abwicklung

-Versand und Verpackung immer vorbildlich

-die gelieferte Ware entspricht immer der Beschreibung

-Sortiment ist immer aktuell / Preis-Leistung i.O.

Zufrieden

TheSurf — Wed, 23 Nov 2011 17:47:12 GMT

Ich war sehr zufrieden mit der Bestellung auch das der Kundenservice telefonisch gut erreichbar und kompetent war.

Alles TOP. Hier kauft man gerne ein.

Alles bestenst

Heckrotor — Tue, 22 Nov 2011 10:16:39 GMT

Emfpehlenswerter Laden,

wo ich öfter bestelle und bisher immer alles Reibungslos gelaufen ist.

Auch dies mal wieder bstellt, bezahlt und die ware wurde umgehend geliefert. Dank DHL und Cyberport hat die Ganze Bestellung inkl. Lieferung 2 Tage gedauert.

Ware und Verpackung waren Einwandfrei!

Absolut zu Empfehlen

Alles reibungslos

DocLock — Tue, 22 Nov 2011 09:36:56 GMT

So wie man sich das wünscht: gesamte Abwicklung problemlos. Dass man sich zuerst im Shop anmelden und registrieren lassen muss, finde ich etwas störend.

Alles reibungslos

DocLock — Tue, 22 Nov 2011 09:36:56 GMT

So wie man sich das wünscht: gesamte Abwicklung problemlos. Dass man sich zuerst im Shop anmelden und registrieren lassen muss, finde ich etwas störend.

Wie immer bestens!

29091973 — Mon, 21 Nov 2011 09:21:25 GMT

Ich bestelle schon seid ewigen Jahren bei Cyberport. Egal ob Haushaltsgerät oder bis zum Highend Laptop. Bisher gab es nie auch nur ansatzweise Grund zur Kritik. Sowohl Ware, als auch Betstellabwicklung, Rechnungslegung bis hin zum Kundenservice waren stets tadellos. Dazu kommt das ein grosses Spektrum an Waren (tatsächlich) ab Lager lieferbar ist. Zu einem wie ich meine durchaus konkurenzfähigen Preis. Insbesondere dann wenn man das ganze Paket betrachtet und guten Gewissens bestellen kann. Danke an Cyberport, so macht es spass eine "Kritik" zu schreiben.

BenQ G2222HDL 22 Zoll LED Full-HD 16:9 TFT

orbitdancer — Sat, 19 Nov 2011 18:45:35 GMT

Habe auf die Schnelle einen neuen Bildschirm gebraucht, da mein alter das Zeitliche gesegnet hatte.

Also kurz ein wenig recherchiert - und viele positive Meinungen für den - BenQ G2222HDL 22 Zoll LED Full-HD 16:9 TFT - gefunden.

Einer der günstigste Anbieter war Cyberport und da schon mehrere Leute im Bekanntenkreis dort bestellt hatten und stets sehr zufrieden waren,

habe ich auch gleich dort bestellt.

Problemlose Abwicklung - einfache Bezahlung - und vor allem sehr moderate Versandkosten überzeugten mich sofort.

Als dann das Gerät auch schon nach bereits 30 Stunden Lieferzeit ab Bestellung bei mir eintraf, war ich total begeistert.

Also was soll ich sagen : 100 % Zufriedenheit

Das war bestimmt nicht die letzte Bestellung bei diesem Händler.

vG

Empfehlenswerter Online-Shop

FNW2011 — Thu, 17 Nov 2011 20:27:21 GMT

Ich habe am 8. November wieder einmal bei Cyberport etwas bestellt (60 GB SSD) und wurde - wie bereits mehrfach zuvor - schnell und korrekt beliefert.

Dazu noch eine ansprechende und übersichtlich gestaltete Webseite sowie gute Bezahl- und Lieferoptionen bei optimalem Preis-Leistungs-Verhältnis - meine Definition für einen guten Online-Shop sind somit vollkommen erfüllt.

Ich freue mich schon auf die nächste Bestellung und kann das allgemein positive Feedback zu diesem Einzelhändler nur nochmals bestätigen.

Guter telefonischer und technischer Service

Haho — Thu, 17 Nov 2011 18:21:54 GMT

Ich hatte mir einen Blu-ray Disk Player von Panasonic ausgesucht und bei der Bestellung versehentlich ein Angebot angefordert. Dieses kam am nächsten Werktag mit fast einer Entschuldigung, weil ich für das eine Gerät keinen Sonderpreis bekommen konnte. Ich habe dann die Bestellung telefonisch unter der angegeben Direktnummer der Bearbeiterin ohne Telefonwarteschleife aufgegeben und konnte das Gerät am übernächsten Tag (durch E-Mail informiert)im Laden abholen. Bei Abholen erhielt ich auf Fragen zu technischen Detail ausführliche Antwort.

alles bestens

Bewerten — Thu, 17 Nov 2011 09:49:28 GMT

Meine Erfahrungen mit Cyberport sind durchweg positiv. Die Website ist übersichtlich gestaltet, die Lieferung erfolgt transparent. Feedback auf eine Bestellung erfolgt rasch.

alles bestens

Flitzeflink — Wed, 16 Nov 2011 18:47:49 GMT

Übersichtlicher und informativer Webshop mit günstigen Preise. Die Lieferzeit war sogar kürzer als im Shop angegeben. Die ware kam gut verpackt an.

Sehr zufrieden

Melitta Schaefer-Kral @FB — Wed, 16 Nov 2011 08:20:40 GMT

Beratung am Telefon war sehr gut.

Das Gerät war am nächsten Tag da, super schnelle Lieferung.

Ein wunderbares Gerät, toll verpackt, deutsche Bedienungsanleitung vorhanden.

Ruck zuck aufgebaut und eingestellt.

Preis war gut, Zahlungsweise problemlos.

Bin mit Cyperport sehr zufrieden und werde dort wieder einkaufen.

sehr gern wieder!

hkeilhauer — Tue, 15 Nov 2011 11:20:53 GMT

Ich hatte dort vor zwei Monaten ein Samsung Galaxy SL Smartphone bestellt.

Leider hatte das Handy (originalverpackt!) einen Defekt an der Kamera, so dass ich es zum Umtausch an Cyberport zurück geschickt habe (Rücksendung wurde von Cyberport getragen).

Nach nur 4 Tagen hatte ich das umgetauschte Handy in der Hand, welches jetzt problemlos funktioniert.

Der Support/Hotline war immer erreichbar, im allg. innerhalb von 5 min.

Netter Kontakt, sehr schnelle Lieferung und guter Service.

Sehr zu empfehlen! (und das bei den guten preisen ^^)

Samsung Serie 3 305V5A S01 Quad-Core-Pow

Dirk Lottner @FB — Mon, 14 Nov 2011 17:57:10 GMT

Samsung Notebook Mittags um 12.00 Uhr per Express bestellt war am anderen Tag um 11.30 Uhr bei mir einfach Super 1A

Immer wieder

Tele.fonmann — Mon, 14 Nov 2011 17:40:03 GMT

Extrem Ultrakorrekt. Warum? Macbook Pro nach nur 2Tagen für 130,- günstiger bei cyberport entdeckt. Ich wollte unnötige Versandkosten sparen und hab den Vorschlag eines Gutscheines gemacht, da ich noch eine NAS bestellen wollte. Ging nicht, also alles Retoure und noch einmal bestellt. Ohne Probleme, bin äußerst zufrieden.

beste Performance

G-Strix — Mon, 14 Nov 2011 15:59:28 GMT

Ich habe schon mehrmals bei cyberport gekauft und bin immer noch davon überzeugt, dass das Preis-/Leistungsverhältnis ausgezeichnet ist. Anfragen per e-Mail, sogar noch innerhalb des Abwicklungsprozesses, werden prompt beantwortet und ausgeführt, die Ware kommt pünktlich und hervorragend verpackt (ich hatte bis dato niemals eine beschädigte Ware) und auch die Zahlungsmodalitäten sind sowohl für Privat- als auch für Firmenkunden perfekt.

Man glaubt es kaum, aber der schon sehr hohe Standard, den man von Händlern wie amazon gewohnt ist, kann gehalten und zum Teil sogar übertroffen werden.

Alles super gelaufen nur eine Kleinigkeit zu bemängeln

mtoaria — Mon, 14 Nov 2011 11:00:50 GMT

Hab mir einen Laptop bestellt (Packard Bell EASYNOTE) den es sonst nirgendwo gab. Der Laptop wurde sehr schnell geliefert - innerhalb von 2 Tage nach der Zahlungseingangsbestätigung war er da! Und war auch sehr schön und sicher verpackt. Die Fragen auf der Seite zum Produkt waren umfangreich und kompetent beantwortet, was mir bei der Entscheidung letztlich enorm hilfreich war.

Einziger Kritikpunkt: Geld wurde von mir direkt nach der Bestellung online überwiesen (am Donnerstag Mittag), Bestätigung der Zahlung kam erst Montag Mittag... gerade bei online-Banking geht das eigentlich schneller.

Da aber rundum doch alles sehr schnell ablief (unter einer Woche ingesamt) bin ich sehr zufrieden und werde bestimmt wieder bei cyberport bestellen!

Top-Preise, Top-Lieferzeit, Top-Onlineshop

DarcRanger — Sun, 13 Nov 2011 19:45:19 GMT

Hab mir den brandneuen ASUS VG278H vorbestellt für 549, also 50 unter dem UVP des Herstellers, das war schonmal Top!

Pünktlich zum Release des Monitors wurde der Lagerstand auf "lagernd" gesetzt, und da der Release nicht bekannt war, habe ich eine Anfrage geschickt, ob der Monitor jetzt lieferbar ist und habe nach 1-2 Stunden die Antwort bekommen, dass mein Monitor an den Lieferanten übergeben worden sei, wobei das auch schon beim Lieferstatus stand.

Am nächsten Tag kam er dann pünktlich morgens ins Haus, und hab mich über einen der besten Onlineshops gefreut, während andere noch auf den Monitor warten

DAS ist onlineshopping =)

Beratung, Service und Preis TOP

Joachim Köhnken @FB — Sat, 12 Nov 2011 09:31:03 GMT

Von der Bestellung über Fragen zum Produkt bis zur anschließenden Kundenbetreuung nach der Lieferung sehr guter Service. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Kundenservice

lego — Thu, 10 Nov 2011 13:13:50 GMT

Am 3.11.2010 habe ich eine LaCie eSata-Karte gekauft, die eigentlich nie fehlerfrei gelaufen ist. Am 9.11.2011, wenige Tage nach Ablauf der Herstellergarantie, stelle ich fest, daß die Karte endgültig hinüber ist: sobald sie im Rechner steckt, bootet er nicht mehr.

Im Vertrauen auf die zweijährige Gewährleistung kontaktiere ich den Kundenservice von cyberport, der sich aber sofort auf die Formalie des Nachweise durch den Kunden zurückzieht. Allen Ernstes schlägt er mit den Einsatz eines Gutachters vor. Obwohl das juristisch korrekt ist, laßt cyberport mich damit im Regen stehen. Niemand wird wegen eines 50-Artikels einen Gutachter bestellen und das Risiko eines Prozesses auf sich nehmen.

Kein Bemühen um eine kulante Regelung mit dem Hersteller, keine kulante Regelung im Umgang mit der Gewährleistung. Für mich bereits die zweite derartige Erfahrung mit cyberport, mit Sicherheit die letzte. Es gibt günstigere Anbieter, die auch einen Kundenservice haben, der auch seinen Namen verdient.

Kompetenter und freundlicher Service

binco — Thu, 10 Nov 2011 12:02:02 GMT

Ich habe meine Bestellung im Webshop aufgegeben und bi dannach in eines der Ladengeschäfte gefahren um meine Ware abzuholen.

Leider werden Ladenbestellung immer erst zum nächsten Werktag bearbeitet, so dass ich mir die Bestellung hätte sparen können. Trotzdem konnte ich meine Ware mitnehmen. Ich erhielt nur am nächsten Tag noch eine Bestätigung, dass meine Ware jetzt abholbereit wäre.

fixe Lieferung...

jimockl — Thu, 10 Nov 2011 11:39:54 GMT

Allet senkrecht. Schnelle Lieferung, guter Preis, gute Auswahl - was will man mehr.

Hab einen Cowon iAudio 9 bestellt.

Wenn man jetzt noch bei einer Abholung den Versandpreis und nicht den Ladenpreis bezahlen würde wäre es perfekt! (Immerhin wird ja der versand gespart... warum muss ich dann mehr bezahlen?)

Am Tag1 bestellt, am selben Tag bezahlt, am Tag2 erhalten!!!

KlausStörtebeker — Thu, 10 Nov 2011 10:40:59 GMT

MP3 Player: Montag Mittag bestellt, montag Mittag bezahlt, Dienstag Mittag erhalten. TOP! Schneller geht's nicht! Super Ware, super Verpackung, super telefonische Beratung und Erreichbarkeit. A+++++++++++++++++++++++++++++

Seitenaufbau manchmal langsam

kiraki — Wed, 09 Nov 2011 18:11:07 GMT

Ich bin seit langem ein sehr zufriedener Kunde von Cyberport. Auch Rückabwicklungen klappen einwandfrei. Nur der Seitenaufbau wirkt manchmal zäh.

Gekauft wurde eine Synology mit 2 TB-Platte, Lieferung erfolgte exakt im angegebenen Zeitraum, Ware war einwandfrei in Ordnung.

Gute und schnelle Lieferung zum guten Preis

hansmeier — Mon, 07 Nov 2011 21:06:13 GMT

Es lief alles problemlos von der Bestellung bis zur Lieferung. Trotz *TRÖT*kasse innerhalb von 2 Tagen geliefert. Bin sehr zufrieden, jederzeit wieder.

Anfragen vor der Bestellung wurden sehr gewissenhaft beantwortet

Elektrochopper — Sat, 05 Nov 2011 23:55:22 GMT

Anfragen vor der Bestellung wurden sehr gewissenhaft beantwortet, es wurde recherchiert und der versprochene Rückruf ist tatsächlich erfolgt!

Auch am Bestellablauf selbst gab es nichts auszusetzen.

kann man nur empfehlen

Andreas Riedmann @FB — Fri, 04 Nov 2011 21:03:52 GMT

...keine Probleme bis jetzt gehabt und schon mehrere Laptops bestellt. Freut mich und ist zu empfehlen! An das Cyberportteam - weiter so!

Korrekter, seriöser Internet Händler

KGSerwe — Thu, 03 Nov 2011 09:51:45 GMT

Korrekter, seriöser Internet Händler, schnelle Kaufabwicklung, schneller Versand, noch günstige Preise, faire Versandkosten, war bestimmt nicht mein letzter Einkauf hier.

Re: Support zwischen frech und unverschämt

OPK — Wed, 02 Nov 2011 21:58:13 GMT

Die Thinkpad-Hotline ist kostenfrei und sehr kompetent.
Außerdem können Sie doch innerhalb von 2 Wochen den Kauf widerrufen.

Aber hauptsache meckern...

Sehr kulanter Händler, netter Kontakt

OPK — Wed, 02 Nov 2011 21:54:27 GMT

Kauf eines Lenovo S205

Gerät wurde sehr flott geliefert.

Nach der Windows-Installation bemerkte ich einen Fehler auf der Festplatte.

Cyberport angemailt, schnelle Antwort: da das Gerät erst 7 Tage alt war, bot man mir (ohne danach gefragt zu haben) eine sofortige Wandlung an, d.h. es wurde problemlos zurück genommen und ein neues Gerät versendet.

Das war mehr als ich erwartet hatte.

Wirklich großartig!

Und bemerkenswert, wie schnell jeweils geantwortet wurde.

Vielen Dank nochmals!

Schnell und zuverlässig, gerne wieder

brmoke — Wed, 02 Nov 2011 17:48:19 GMT

Habe nicht das erste Mal bei Cyberport bestellt. Diesmal ein Lenovo X121e, das gerade erst in Deutschland verfügbar wurde. Lieferzeitsangaben waren korrekt, 5-10 Tage lt.Shop, real 7 Tage. Am 21.10. bestellt, am 23.10. wurde der 31.10. avisiert, am 28.10. war der Laptop bereits da und sehr gut verpackt. Zahlungsmöglichkeiten sind vielfältig und die Preise gut.

Sehr gut

lenny — Wed, 02 Nov 2011 12:50:37 GMT

Auch wenn der PC zuerst beschädigt bei uns ankam (was wohl an dem Lieferanten liegt, und nicht am Shop) und wir es zurückschicken mussten, hat es beim 2. Mal doch super geklappt.

Sehr gern wieder

Pium01 — Tue, 01 Nov 2011 09:20:08 GMT

Smart Cover Sonntags bestellt, am Dienstagvormittag an der Packstation abgeholt.

Gut verpackt.

Bin mit Cyberport rundum zufrieden.

Sehr empfehlenswert

Pium01 — Mon, 31 Oct 2011 17:49:39 GMT

IPad Sonntags bestellt, am Dienstagvormittag an der Packstation abgeholt.

Gut verpackt.

Bin mit Cyberport rundum zufrieden.

Support zwischen frech und unverschämt

preisspecht — Mon, 31 Oct 2011 16:59:25 GMT

Cyperport gehörte bisher für mich zu einem der seriösen Online-Versender.

Diesmal schlagen Sie allerdings nach meinem Dafürhalten dem Faß den Boden aus. Ich hatte ein Lenovo-Notebook bestellt, welches neben der interenen Grafikkarte im i7-Chip auch eine Nvidia-Grafikkarte zusätzlich eingebaut hat. Gut für Grafikbarbeitung, schlecht für die Akkulaufzeit (ca. 20-25 % kürzer als mit interner Grafik, 6.6 versus 5.0 Stunden).

Die Informationen zu diversen Modellvarianten des Thinkpad T410 waren im Netz recht diffus und wurden seit ca. 10/2010 auf diversen Netzseiten und auch in den "Fragen und Antworten" bei Cyperport, ebenso wie beim Mitbewerber notebookbilliger.de diskutiert.

Im Raume standen 3 Varianten: interne Grafik nicht aktivierbar, weil Änderungen in BIOS und EPROOM erforderlich wären, die Lenovo nicht freigibt, Maschinen mit Optimus und Geräte mit manueller Umschaltung zwischen interner und externer Grafikkarte.

Cyperport hatte bei diversen anderen Modellen die Beschreibung angepasst, nur speziell bei der von mir bestellten Variante extra weiterhin "umschaltbare Grafik" in der detaillierten Produktbeschreibung aufgelistet.

Nach Erhalt gab es aber weder im BIOS noch unter Windows 7 die Möglichkeit der Umschaltung. Ich schrieb also an den Support und verwies nochmals ausdrücklich auch unter "Fragen und Antworten" bei diesem Modell, wo ein Cyberport-Mitarbeiter Anfang Oktober 2011 auf eine entsprechende Anfrage extra nochmals die manuelle Umschaltbarkeit der Grafik bestätigt hatte u.a. Voreinstellung im BIOS. Mit Verweis auf diese Angaben in der Produktbeschreibung und "Fragen und Antworten" schrieb ich an den Support sie mögen mir bitte aufzeigen, wie diese Umschaltung aktiviert werden kann.

Heute erreichte mich folgende Antwort: "Wir möchten um Ihr Verständnis bitten, dass wir als Händler per E-Mail keinen derart tiefgreifenden Anwendersupport bieten können. Bitte wenden Sie sich dazu bei Bedarf an unsere Premiumhotline oder direkt an den technischen Kundenservice des Herstellers."

Ich soll also die Hotline zu Porno-Preisen anrufen um zu klären warum höchstwahrscheinlich falsche Angaben in der Produktbeschreibung von Cyperport drin stehen? Der betreffende Mitarbeiter, der unter "Fragen & Antworten" hierzu Stellung genommen hat, sollte den Sachverhalt ja kennen und einfach beantworten können.

Aber danke für den Hinweis, dass man ohne Geld zu investieren offensichtlich keinen qualifizierten Support von Cyperport erhalten kann. Dann weiss ich jetzt ja, wer gerne künftig auf Umsätze mit mir verzichten kann. Kistenschieber, für die der Kunde hinterher nur lästig ist und die man am besten mit solchen Standardantworten abwimmelt, gibt es schon zuhauf im Netz.

bester Onlineshop für IT

austi — Mon, 31 Oct 2011 09:32:55 GMT

Bei Cyberport kaufe ich jetzt seit mehreren Jahren ein. Es sind bestimmt schon an die 50 Bestellungen gewesen. Die Ware war immer so wie im Shop angegeben verfügbar und wurde zeitgerecht geliefert. Wenn wirklich mal ein Artikel dabei war, der nicht zusagte, war die Rückabwicklung problemlos. MAn wird dabei auch immer auf dem laufenden gehalten, man ist als Kunde immer gut informiert über den aktuellen Status. Das Preisniveau ist auch sehr gut. Sie haben nicht immer die "billigsten" Preise, liegen aber immer vorne dabei und die Versandkosten sind gegenüber anderern Shops mehr als fair, was dann den Gesamtpreis oftmals auf das Preisniveau der Billigshops drückt. Die Bezahloptionen sind ebenfalls vorbildlich.

Ich kann den Shop nur empfehlen und kaufe nur dann hier nicht, wenn der gesuchte Artikel nicht im Sortiment ist.

Sehr guter Anbieter - Vorbehaltlos empfehlenswert

Joerg123 — Sun, 30 Oct 2011 17:02:13 GMT

In den vergangen Jahren habe ich regelmäßig immer mal wieder bei Cyberport eingekauft und war dabei stets zufrieden. Das Personal an der Hotline (deutsche Festnetznummer) als auch im Ladegeschäft in Dresden war bei Anfragen vor dem Kauf sehr kompetent und hilfsbereit.

Beim Kauf einer Garantieverlängerung für ein Lenovo-Notebook gab es Probleme mit der Aktivierung beim Hersteller, weshalb ich mich an den Support wandte. Der freundliche Mitarbeiter nahm alle meine Daten auf uns sagte mir eine zügige Bearbeitung des Problems zu. Nach zwei Tagen erhielt ich einen Rückruf und wurde informiert, dass Cyberport den Fehler bei Lenovo klären konnte und ich den Registrierungsvorgang nun abschließen könne. Die Aktivierung funktionierte nach dem Gespräch tatsächlich was mir zeigt, dass Cyberport auch bei Problemen nach dem Kauf schnell und kompetent hilft.

Fazit: Absolut empfehlenswert.

Ein Versandhandel der noch Wert auf Support legt

Shagnar — Sun, 30 Oct 2011 15:16:51 GMT

Ich bin mit Cyberport rundum zufrieden. Zwar sind die Preise meistens leicht höher als die der günstigsten Versandhändler, dafür bekommt man aber auch richtigen Support, ohne Wartezeiten und ohne teure Hotline. Expressversand klappt super, auch die Zahlungsmöglichkeiten lassen keine wünsche offen.

Für mich ist es das eindeutig wert, einen kleinen Aufpreis für diesen super Support zu bezahlen. Weiter so, Cyberport!

War sehr zufrieden mit dem Geschäft.

martl.schwienbacher — Fri, 28 Oct 2011 04:30:54 GMT

Um einige Deteils zur Garantie zu erfahren, die auf der Internetseite, bei der Produktbeschreibung, fehlten, musste vor dem Kauf mehrmals nachhaken. Der ganze Rest meines einkaufs ist absolut zufriedenstellend gewesen.

Jederzeit wieder!

crisu101 — Thu, 27 Oct 2011 08:56:43 GMT

Super! Sehr schnell verschickt! Kommunikation und Info zum Status der Bestellung sehr gut! Sehr empfehlenswert!

Spannend war nur die (geringe) Preiserhöhung zwischen der Anfrage und der Abwicklung! Das hat aber der Rabatt wieder wettgemacht!

Fehlerhafte Artikelbeschreibung / falsche Lieferung / Katze im Sack

Christian.P — Wed, 26 Oct 2011 19:23:36 GMT

Ich habe am 11.10.2011 ein Lenovo L520 vorkonfiguriert und zusätzlichen 4GB Kingston gekauft, die Bestellung und Lieferung erfolgte prompt. Das was jedoch geliefert wurde entsprach leider nicht der Artikelbeschreibung.

Ein großes Kriterium in einem Notebook/Laptop ist nun mal die Festplatte, ist diese als Flaschenhals deklariert - kann der Client noch so schnell sein, er wird definitiv nicht die Wurst aus dem Senf ziehen. In der Artikelbeschreibung angepriesen war eine verbaute 320GB HDD mit 7200 U/Min (dies steht sogar heute noch in der Beschreibung).

Tatsächlich verbaut war eine HDD mit 5400 U/Min. Das ist ein gravierender Mangel. Ich habe schließlich auch in Euro und nicht in Yen bezahlt . Man kann auch von arglistiger Täuschung sprechen. Cyberport scheint nicht zu wissen, was Sie hier verkaufen!!!!

Das es sich beim RAM um unterschiedlich Module handelt, mag hinweg sehen - eine falsch angespriesene Bestückung ist jedoch nicht gerade das Gelbe vom Ei.

Prompt kontaktierte ich den Support, welcher mit einem Retoureschein antwortete. Kosten / Aufwand = imens groß. Ich hatte kein gekauftest Produkt / Cyberport müsste dies Gerät nun minderwertig verkaufen.

Also versuchte ich auf den Support zu zu gehen und einen Rabatt für einen zukünftigen Kauf raus zu holen. Man bot mir zweierlei --> Versandkostenfreie Bestellung und man mag es nicht glauben, ganze 10 Rabatt. Für eine vorab zugesandte Konfiguration in Höhe von knapp 500 wäre ein 10% Rabatt gern gesehen - aber bei dieser arglistigen Täuschung - kann ich leider nur darüber lachen. In Summe kam ich nun auf ein endliches Verkaufsangebot (für die neue Konfiguration) von 481,50. Bei der Konkurrenz erhalte ich bei gleicher Zusammenstellung das Ganze für knapp 450 inkl. Versand und ohne Rabatt. Marktwirtschaft.

Das ganze Prozedere (Kundensupport) hat sich übrigens nun geschlagene 10 Tage hingezogen, das Thema hätte innerhalb von 2 Tagen geklärt sein können.

Kann man nur hoffen, dass bei einem Garantie-/Gewährleistungsfall - der Support ausgeschlafener wirkt und handelt.

Neuentdeckung

jhcyberport — Wed, 26 Oct 2011 18:46:01 GMT

hab noch nie zuvor bei Cyberport bestellt. Tip kam von ner anderen Webseite. Cyperport hat eine sehr grosse Auswahl und eine gute Favoritenliste, die die Auswahl erleichtert. Nach 3 Tagen war das Gerät da. Find ich echt empfehlenswert.

WD TV Live

kielnino — Wed, 26 Oct 2011 17:59:25 GMT

Ich habe sehnsüchtig auf das neue "WD TV Live" von Western Digital gewartet und wusste aus dem Western-Digital-Shop, dass es Ende Oktober in Deutschland erscheinen sollte.

Cyberport war irgenwie der einzige Shop, der die neue Version korrekt mit der neuen Modellnummer und den neuen Bildern schon online hatte. Auch die Aussage "Liefertermin derzeit unbestimmt" war wenigsten wahr (in andeen Shops wurden eher schwammige Aussagen gemacht). Für unter 100 Euro war er hier sogar noch billiger als bei den anderen Shops.

Nachdem ich jeden Tag mal im Cyberport-Shop vorbeigeschaut hatte, war am 18.10. die Ware endlich auf Lager. Ich hab also gleich bestellt und am 20.10. war das Paket da. Was will man mehr?

Echt Super

eHi — Wed, 26 Oct 2011 15:38:35 GMT

In einer größeren Bestellung hatte ich versehentlich einen Artikel mit bestellt, der nicht vorrätig war.

Eine E-Mail über den Bestellstatus brachte mir diese Information noch mal vor Augen. Dann brauchte es nur einen Anruf um den Artikel durch einen vorrätigen auszutauschen und die Ware war bereits am nächsten Tag da.

So muss das laufen!

Top

michi86 — Wed, 26 Oct 2011 06:02:57 GMT

Top Händler, Bestelle immer wieder Gerne Hardware bei diesen Händler. Der Shop ist gut aufgebaut und schnell.

Über den aktuellen Stand wird man Stets auf dem laufenden gehalten.

Ausgezeichneter Service!!!

Uschi — Tue, 25 Oct 2011 22:51:13 GMT

Immer wieder Cyberport! Richtig interessant wird ja ein Laden und seine Konditionen erst, wenn mal etwas nicht gefallen sollte. Auch hier Fünf Sterne Service! Entschied mich nach zwei Wochen gegen ein Produkt - überhaupt kein Problem, Retoure unkompliziert, Kontakt sympathisch und hilfsbereit, Motto: "no questions asked". So muss es sein. Werde hier immer wieder einkaufen.

Top Händler für Notebooks

EvilHazard — Mon, 24 Oct 2011 19:11:11 GMT

Ich habe Bereits mehrere Notebooks von diesem Händler bestellt, war jedes Mal sehr zufrieden und bestelle das nächste bestimmt wieder bei Cyberport.

Sehr zufrieden, sehr kulant

AitschPi — Thu, 20 Oct 2011 11:48:45 GMT

Die aktuelle Bestellung wurde - wie bisher auch - sehr schnell ausgeführt, am Folgetag stand der Paketbote vor der Tür. Das dann beim Auspacken festgestellt werden musste, dass der versprochene Funktionsumfang nicht vollständig erfüllt werden kann, lag an der fehlerhaften Produktbeschreibung des Herstellers, die Cyberport übernommen hatte - der Support des Herstellers kannte selber den Fehler im eigenen Text nicht. Doch auch hier wurde mit dem Service von Cyberport eine vernünftige Lösung sofort getroffen. Insgesamt ist das also wieder eine Empfehlung wert.

Notebook Kauf

Klaus-Dieter Volz @FB — Thu, 20 Oct 2011 08:40:27 GMT

Die Preise für Notebooks bei Cyberport sind absolut in Ordnung. Habe norgendwo im deutschen Netz güsntigere Angebote gefunden.

Hervorragende und problemose Geschäftsabwicklung. Gerne wieder.

Immer wieder kaufen!

TimBerlin — Tue, 18 Oct 2011 16:18:33 GMT

Gute Preise, klasse Service: Cyberport bleibt für mich die Nummer 1 beim Kauf von Computer und Zubehör!

Waren lagernd, bei Bestellung, Ware nicht Verfügbar

Supergecko — Tue, 18 Oct 2011 14:15:05 GMT

Da die Ware "*Braun TexStyle 7 - 730 Dampfbügeleisen "im Shop verfügbar und lagernd war, habe ich mich für Cyberport entschieden. Nachdem die Bestellung durchgeführt wurde und meine Vorkasse überwiesen wurde erhielt ich zwei Tage später die Zahlungsbestätigung. Nach mehreren Tagen OHNE Nachricht, wurde von mir eine Anfrage über den Verbleib der Ware zugestellt. Die knappe Antwort lautete, dass die Ware nun nicht mehr verfügbar ist.

*Ironieschalter on*

Genau so stelle ich mir den besten Kundenservice vor.

Weiter so, so macht man Kunden glücklich

*Ironieschalter off*

Gerne wieder- aber gerne mit schnellem Versand

Mary1985 — Mon, 17 Oct 2011 19:20:11 GMT

Cyberport hat mir gut gefallen. Kontakt war durchgängig freundlich und seriös. Die Lieferung kam trotz schneller Vorauskasse recht spät. Insgesamt bin ich zufrieden.

Schön das es auch solche Händler noch gibt!

Bamai — Mon, 17 Oct 2011 09:09:07 GMT

Ich bin absolut Positiv überrascht.

Echter Service! Dort wird auf den Kunden noch eingegangen. Emails werden beantwortet, ja sogar Rückrufe finden statt. Da es bei meiner Bestellung Probleme gab, die Notebooks waren nicht so wie von ASUS beschrieben, (Zur Überraschung aller) habe ich diese Erfahrungen gemacht. Aber wie gesagt, Einigung kein Problem.

Da habe ich auch schon ganz andere Erfahrungen machen müssen, vor allen wenn ich an den Mindfactory-Verbund (Mindfactory,Compuland,DriveCity,...) denke.

Mein Fazit für diese Bestellung 100%, Sehr Gut, weiter so!

Schön das es auch solche Händler noch gibt!

Bamai — Mon, 17 Oct 2011 09:02:38 GMT

Perfekt und schnell

undeins — Sat, 15 Oct 2011 11:09:21 GMT

Ich habe bei cyberport ein Laptop (Acer Aspire 4830TG-2434G75Mibb TimelineX blau Core i5-2430M GT540M WiDi) und eine Mouse bestellt. Da die Mouse nicht sofort lieferbar war, wurde meinem Wunsch über den Kundendienst entsprochen, das Laptop einzeln zu schicken. Die Mouse kam dann ein paar Tage später, als sie lieferbar war.

Fazit: Lieferung wie immer schnell, Kundendienst kompetent, Verpackung sehr gut.

Immer wieder gerne

Sir Unreal — Wed, 12 Oct 2011 21:05:42 GMT

Die Bestellung lief wie immer problemlos.

Das Preisniveau ist nicht immer gut, dafür hat man aber online die Option eine besseren Preis anzufragen.

Auch der Umfang des Sortiments könnte noch etwas größer sein, ich meine nicht mehr Artikel pro Kategorie, sondern weitere Kategorien.

Schnäppchen leicht gemacht

ostinata — Wed, 12 Oct 2011 17:38:45 GMT

Neben dem enorm großen Sortiment in allen angebotenen Produktbereichen bin ich vor allem von den regelmäßigen Schnäppchenmöglichkeiten im Bereich Gebrauchtware / Versandrückläufer etc. begeistert. Auf diesem Wege habe ich schon viel Geld gespart und immer ausgezeichnete Ware erhalten. Zudem ist der Bestellvorgang einfach und die Bezahlungsmöglichkeiten sind vielfältig. Versendet wurde ebenfalls bisher immer sehr schnell. Cyberport erhält deshalb von mir die Bestnote, bin dort gerne Kundin.

Lieferung

penduro — Tue, 11 Oct 2011 15:20:37 GMT

Sehr geehrtes Cyberport-Team,

Lieferung war optimal, die Ausliefeung könnte schneller sein.Nach meinem Eindruck war ein Tag Verzögerung enthalten. Liefermeldung war ok.

Gute preise

dare99 — Tue, 11 Oct 2011 09:11:22 GMT

Es hat ales gut gelaufen...ich hatte nur mit verfugbeikeit ein par proble, aber wir haben ales gelosed.

Danke

Super Händler

ASonntag — Tue, 11 Oct 2011 09:08:25 GMT

Habe einen Bay Akku für mein Thinkpad gekauft, der war nach 2 Tagen schon da. Das hatte ich nicht erwartet. Bin sehr positiv überrascht.

sehr zufrieden

cheezy — Tue, 11 Oct 2011 08:27:46 GMT

am fr bestellt (subnotebook) und geld per vorkasse überwiesen, am di darauf bestätigung des zahlungseingangs und am selben tag noch der versand. ware am freitag in der hand gehabt

1 woche lieferzeit per vorkasse und versand aus dem ausland geht sehr in ordnung

Optimal!

Marko Burgdorf @FB — Mon, 10 Oct 2011 18:25:00 GMT

Ich habe bei Cyberport eine Nadel für meinen Plattenspieler gekauft und war rundum zufrieden.

Der Preis war sehr niedrig, der Zustand der Ware wie beschrieben und die Lieferung extrem schnell.

Daher kann ich Cyberport bedenkenlos weiterempfehlen.

Wahnsinnig schneller Versand!

t.aigner — Mon, 10 Oct 2011 11:03:19 GMT

Habe am Sonntag einen Lenovo B570 Laptop für meine Cousine bestellt. Lieferung per Nachnahme erfolgte bereits am darauffolgenden Dienstag. Also unglaublich schnelle Bearbeitung der Bestellung und Zustellung der Ware. War bereits der 2. Laptop den ich über Cyberport bestellt habe und ich plane bereits die nächsten 2 Bestellungen - ist einfach Top!

Seit Jahren TOP!

reranes — Sat, 08 Oct 2011 21:51:43 GMT

Das Service, die Preise, die Verfügbarkeit, die Website, die Statusabfragen, Infomails und Reaktionszeiten bei Angeboten... einfach alles TOP! Danke vielmals und bis zur nächsten Bestellung!

Sehr gutes Online-Shop

lamnk — Sat, 08 Oct 2011 10:46:05 GMT

Schnelle, unkomplizierte Kaufabwicklung und schnelle Lieferung. Warenaustausch wurde auch sehr schnell und reibungslos behandelt.

Warum muss ich mehr als 20 Wörter eingeben?

sehr zufrieden

Lutz Erber @FB — Fri, 07 Oct 2011 23:32:31 GMT

Habe eine LaCie Rikiki USB3.0 1TB 2.5 Zoll gekauft. Da laut Shop vorrätig dort hingefahren und auch bekommen. Beratung und Verkauf war sehr nett und kompetent. Immer wieder gern, habe in den letzten Jahren keine schlechten Erahrungen gemacht.

Schneller, netter und bemühter Kundenservice. Eigentliche Lieferung ging schnell, allerdings war das Produkt nicht auf Lager.

Leitmarktleiter — Thu, 06 Oct 2011 10:11:06 GMT

Produktpreis sowie Versandkosten sind hier einfach sehr gut. Zudem kommt der sehr gute Kundenservice bei Anfragen. Ich bestelle gerne dort und wurde noch nie enttäuscht.

Sony Ericsson Xperia X 10 Mini pro black ohne Vertrag

rowebo — Wed, 05 Oct 2011 10:14:18 GMT

Bestellung lief sehr zügig, der Bestellvorgang war so, wie er sein sollte: transparent, klare Bestätigungsmail, Sendungsverfolgung und sehr schneller Versand und last not least ein günstiger Preis.

Alles in allem absolut empfehlenswerter Händler.

Ein klasse Elektronikshop

tobstar3000 — Wed, 05 Oct 2011 10:05:30 GMT

Ich habe bei Cyberport das Lenovo ThinkPad 11 erstanden. Nach langem Suchen im World Wide Web bin ich auf Cyberport und eben dieses Angebot gestoßen. Zugegebener Maßen, war ich anfangs etwas skeptisch, da man als jemand der öfter im Internet kauft, doch irgentwann seine standard Adressen hat, wenn es um Elektronik geht. Dennoch habe ich mich getraut - auch Dank der vielzähligen Zahlungsmethoden - und es nicht bereut. Versand war sehr schnell (mit Paketverfolgung, klasse!) und Ware ist sehr gut verpackt gewesen (auch schon andere Erfahrung gemacht). Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Cyberport und kann diesen Shop nur weiterempfehlen!

gute Produktauswahl, guter Preis und zügige Liegferung

Vdc — Wed, 05 Oct 2011 06:10:04 GMT

Die Produkte waren gut aufzufinden (HP Touchpad Ladestation + 2 TB Festplatte. Die Preise sind relativ günstig, wenn man auch evtl. anderswo noch nen Euro sparen kann. Da ich gute Erfahrungen mit Cyberport habe, habe ich also lieber hier bestellt (statt evtl. nen Euro zu sparen und mich dann zu ägern).

Die Waren wurden als lagernd geführt und wurden auch schon am Folgetag versendet / nach 3 Tagen geliefert.

Was sollte man mehr wollen?

Bingo

RalfausU — Tue, 04 Oct 2011 18:05:01 GMT

Unkompliziert, oben Geld eingeworfen unten Handy rausgekommen

Hier können Sie beruhigt einkaufen, die Ware kam sicher verpackt und sehr schnell an.

Schnelle Lieferung

Andreas_S — Tue, 04 Oct 2011 10:06:21 GMT

Lieferung erfolgte sehr schnell bereits nach einem Tag und dazu kostenlos! Insgesamt eine sehr angenehme und unkomplizierte Abwicklung des Geschäfts. Dieser Webshop ist sehr zu empfehlen und ich würde dort jederzeit wieder bestellen.

Schlechter Service

MarBer — Tue, 04 Oct 2011 06:27:32 GMT

Geld kassiert wird schnell, bei Problemen der Kunde aber im Stich gelassen.

Habe einen 50" Plasma TV hier gekauft, welcher vom ersten Tage an fehlerhaft war.

Ist nicht die Schuld von Cyberport.

Aber, als ich nach der vierten Reparatur das Gerät auf Gutschrift reklamiert habe, kaum entgegenkommen und schlechte Abwicklung.

Info's wurden erst auf Rückfrage rausgerückt. Obwohl der TV per Spedition abgeholt wurde, war er angeblich über eine Woche unterwegs.

Nach sechs Wochen Wartezeit wurde der Fernseher ohne Rücksprache, mit nur 12 Stunden "Vorwarnzeit" angeblich repariert zurückgeschickt.

Mit DHL, in kaputtem Karton auf dem Display liegend.

Meines Erachtens hat Cyberport sich hier nicht um eine korrekte Abwicklung, sowie dem Wunsch um Gutschrift gekümmert.

Informationen wurden nicht weitergegeben.

Bei denen kaufe ich nichts mehr!

bewährt zuverlässiger Shop

meckermann — Mon, 03 Oct 2011 13:13:27 GMT

Wieder eine einwandfreie Leistung von Cyberport: Nach unproblematischer Bestellabwicklung am Sonntagabend erfolgte die Lieferung des WD MyBook Live am Dienstag morgen.

Wie immer alles Top !

nok — Mon, 03 Oct 2011 11:02:34 GMT

Habe im laufe der Jahre immer wieder mal was bei Cyberport bestellt und bis jetzt hat alles immer wunder bar geklappt.

Weiter so !

online Bestellen und im Store abholen

henningw — Mon, 03 Oct 2011 09:42:02 GMT

ich habe sowohl online als auch im Store bei Cyberport eingekauft. ich war sehr überrascht, das mein Paket so schnell angekommen ist, außerdem fand ich die Paketverfolgung sehr gut. Im Store war ich ebenfalls angenehm überrascht , da alles sehr übersichtlich und ordentlich war.

Natürlich war die Kundenberatung auch sehr nett und hilfsbereit.

Als ich einmal mit einem Produkt Probleme hatte wurde mir umfassend geholfen und das Problem gelöst. Ich fand auch noch sehr toll , dass sie viele Artikel auf Lager hatten.

Online ist es auch sehr übersichtlich, vor allem , das man keine Überraschung erlebt, das es im Store mal 2 teurer ist.

Mit den Versandpreisen ist es auch sehr übersichtlich und die Daten werden gut geschützt.

zufrieden

Patricia Rosewick @FB — Fri, 30 Sep 2011 19:03:57 GMT

der gesamte vorgang von aussuchen, bestellen, lieferung war zu meiner (vollsten) zufriedenheit

Einzieger kritikpunkt ist die lange dauer bis die überweisung bei cyberport eingeht (bis zu 3 Tage).

Alles wunderbar...

Markus Hopfner @FB — Wed, 28 Sep 2011 22:50:58 GMT

Ich habe ein Fujitsu LifeBook A530 bestellt.

Vom Anfang bis ans Ende hat alles Super geklappt.

+schneller Versand

+SEHR günstiger Versand

+super Ware

+unschlagbarer Preis

+...

+...

Schade dass das Gerät einige Tage danach günstiger wurde, da kann das Team aber nichts dafür ...

Guter Preis, Schnelle Lieferung

Klarsichthuelle — Wed, 28 Sep 2011 12:23:04 GMT

Ich kaufe immer wieder gerne bei Cyberport ein. Das Produktangebot ist sehr umfassend, und die angegebenen Lagerstände stimmen auch. Viele Produkte sind per Express auch am nächsten morgen Lieferbar. Und bei dem geringen Aufpreis nehme ich diesen auch gern in Anspruch.

Sehr schnelle Lieferung

zogi — Wed, 28 Sep 2011 08:43:09 GMT

Sehr schnelle und prompte Lieferung, über die Einzelschritte der Bestellungsabwicklung stets per Mail informiert.

Ware kommt ordentlich verpackt und in Top-Zustand.

Auch das Preisniveau ist sehr gut!

Ich werde jederzeit wieder bei Cyberport bestellen!

Die Geschichte geht weiter. Nachdem mein Anwalt

didada — Wed, 28 Sep 2011 05:53:51 GMT

Cyberport angeschrieben hat wurde von dort schnell das Paket wieder ausgeliefert um den Rechtsweg zu unterlaufen. Leider wurde es in meiner Abwesenheit angenommen so dass ich es unfrei zurückschicken musste. Danach ein E-Mail an die "Rechtsabteilung" von Cyberport und an meinen Anwalt mit der Frage was das soll und der Information für meinen Anwalt dass sich das Verfahren entgegen einer etwaiigen Behauptung von Cyberport ganz und gar nicht erledigt hat.

Teilnahme an Apple CashBack Aktion verhindert

R. Nippes — Tue, 27 Sep 2011 12:30:17 GMT

Cyberport bzw. Apple bot bis zum 6. August eine Cash Back-Aktion an. 100 für ein neues Appleprodukt bei Rücksendung eines alten PC.

Die Bestellung erfolgte am 4. August.

Auf der Web-Seite der CB-Aktion musste man die Seriennummer des neuen Geräts angeben. Also musste ich bis zur Lieferung warten. Auf der Web-Seite stand, dass diese über den 6. August hinaus erreichbar wäre.

Cyberport konnte den Rechner erst am 16. August ausliefern.

Die Web-Seite war nicht mehr erreichbar. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass eine Beantragung nur bis 11. August möglich war. Das der Fehler bei Cyberport lag, weil das Gerät erst danach ausgeliefert wurde, wollte man nicht einsehen.

Besonders toll fand ich die Formulierung: "Aus Kulanz wäre es sicherlich möglich gewesen, ..."

Stimmt. Das wäre sicherlich ein Kulanzfall, so hat Cyberport jetzt einen Kunden weniger.

Katastrophal

Filip Fartat @FB — Tue, 27 Sep 2011 09:10:24 GMT

Telefon bestellt, nach einer Woche kam per Mail die Meldung, dass das Produkt erst in 2 Wochen leiferbar ist!

Kühl/Gefrier Kombi

M123I — Tue, 27 Sep 2011 08:42:39 GMT

Bestellt am Donnerstag. Freitag hat mich die Spedition angerufen ob die Montag das Gerät liefern können. Vereinbarte Zeit (15-17Uhr) eingehalten und mittels 2Mann, die nötigt waren da 100kg Gerät, des HermesEinrichtungsService bis zum Aufstellort geliefert ohne Zuzahlung. Top.

Schneller geht nicht!

2Sharp4U — Tue, 27 Sep 2011 08:23:46 GMT

Habe am 20.09. zwei USB-Sticks bestellt, welche noch am gleichen Tag verschickt worden sind, da ich mit PayPal bezahlt habe.

Am nächsten Tag war das Paket da! Schneller geht echt nicht.

Zum Kundenservice:

Hatte vor einer Weile eine PS3 bestellt, da Cyberport auch hier am günstigsten war.

Wollte dann die Bestellung stornieren. Der Kundenservice hat mich dann darüber informiert, dass dies nicht mehr möglich ist, da die Ware sich schon im Warenausgang befindet. Ich solle einfach die Annahme verweigern, wenn ich die Playstation wirklich nicht mehr möchte. Habe sie dann aber doch behalten

Fazit: Ich kann nur Positives berichten und hoffe, dass alles so bleibt!

Aber Probleme kann es überall mal geben

Lenovo IdeaPad S205

matis — Mon, 26 Sep 2011 20:08:39 GMT

Lenovo IdeaPad S205 am 18.09.11 bestellt und am 20.09.11 wurde es geliefert, schneller geht es kaum. Ware unbeschädigt, weil gut verpackt.

Es gab keinerlei Probleme, so wie man es sich wünscht.

Shop kann man bedenkenlos weiter empfehlen.

absolut zufriedener Neukunde

miken01 — Mon, 26 Sep 2011 14:53:13 GMT

Bei Cyberport ein Notebook bestellt und innerhalb kürzester Zeit (2 Arbeitstage) geliefert bekommen.

Sowohl Verpackung wie die gesamte Bestell-/ Versandabwicklung waren ausgezeichnet.

Cyberport gehört ab jetzt zu meinen Onlinehändlern.

Thinkpad T410s bei Cyberport, gut wie immer

euxle — Sun, 25 Sep 2011 15:41:34 GMT

Ich habe letzte Woche einen Thinkpad T410s bei Cyperport via Geizhals.at bestellt. Es lief wie immer alles super. Gerät war verfügbar und binnen 2 Tagen bei mir im Haus. Der Preis war der Hammer, besonders da 3 Jahre vor Ort Garantie von Lenovo dabei waren.

Da ich einige Tage später noch nach einer Dockingstation für den Thinkpad gesucht habe, kam ich wieder bei Cyberport auf der Website vorbei. Zwischenzeitlich wurde der Preis des Laptops um 50 Euro reduziert. Ich rufe bei einem freundlichen und kompetenten Cyberport Mitarbeiter auf der Hotline an, gebe meine Bestellnummer von vor einer Woche durch und Schwups: Cyberport hat mir die 50 Euro auf mein Paypal Konto gutgeschrieben.

Ich bestelle häufig bei verschiedensten Online Shops und würde mich nicht gerade als treuen Kunden bezeichnen. Manche Shops sind jedoch auf meiner bevorzugten Liste. Cyberport gehört definitv dazu.

Vertrauenswürdig, kommunikativ, kooperativ, verlässlich.

Kommunikation verbesseerungswürdig - sonst nix zu meckern.

karltarzan — Sat, 24 Sep 2011 16:57:18 GMT

Ich habe schon mehrfach bei Cyberport bestellt und war eigentlich immer zufrieden. Nur die Kommunikation funktioniert nicht.

In den Bestelldetails kann man irgendwann z.B. tagelang lesen, dass die Ware an den Zusteller übergeben wird. Aber kann das mehr als 3 Tage dauern? Irgendwann kommt auch eine Versandmail ("Die Ware wurde verschickt!"), aber die finde ich regelmäßig erst nach dem Paket. Wenn der Postbote mich antrifft, ist das also mehr Zufall. Ansonsten darf ich sehr weit fahren, um mein Paket von DHL abzuholen, nachdem die Post alle Filialen geschlossen hat. In Sachen Kommunikation bin ich aber vielleicht ein wenig von Amazon u.a. verwöhnt.

Davon abgesehen: Die angebenen Lieferzeiten werden eingehalten. Vorrätige Waren werden sehr schnell versandt. Sonst also alles bestens.

Ich werde wieder dort bestellen.

Schnelle gute Abwicklung

tesa42 — Fri, 23 Sep 2011 18:34:44 GMT

Ich habe letzte Woche den Laptop Acer Aspire 7741G-5464G50MNkk gekauft. Nach Vorkasse ( Paypal kostet leider Gebühren) erfolgte eine schnelle und unkomplizierte Lieferung. Über Email städige Kontrolle der Lieferung. Verpackung i.O. Auf dem Laptop ist Windows7 installiert. Damit gab es überhaupt keine Probleme bei der Inbetriebnahme, nur den Netzwerkschlüssel eingeben und schon war ein Problemloses Arbeiten möglich. Wie schon gesagt habe ich den Laptop seit einer Woche ohne Probleme im Betrieb. Das Gerät und der Shop sind bedingungslos zu empfehlen.

Gruß tesa42

UK Grauimport, Verpackungssiegel gebrochen, Gebrauchsspuren

rcfa — Fri, 23 Sep 2011 15:30:50 GMT

Vor wenigen Minuten kam das Produkt an, das ich von Cyberport (Cyberport.at / Cyberport.de) bestellt habe, und zwar ein HP Envy 100 Model 410a ink jet all-in-one Drucker.

Der gängige Marktpreis liegt bei 249, Cyberport wollte 271.90 dafür, eine bitter Pille, die ich geschluckt habe, weil ich den Drucker *SOFORT* brauche, und jeweils nur kurze Zeit an der Lieferadresse verweile, und die anderen Webshops Versand nur innerhal eines 10 Tage Zeitraums garantieren wollten, und ich bis dahin schon wieder weg bin, und den Drucker erst recht nicht zeitig für meine Arbeiten erhalten hätte.

Nun, die Ankunftszeit der Bestellung ist wohl auch der einzige Lichtblick bei der Affäre.

Das Paket kommt nämlich komplett in schwarzer Folie verschweisst an, so dass man den Inhalt, bzw. den Zustand der Verpackung und der Siegel nicht sehen kann, und da ich um die Angelegenheit zu beschleunigen per Nachnahme statt per Vorkasse mit Überweisung bezahlt habe, bin ich jetzt schon das Geld los.

Nach dem Auspacken aus der schwarzen Schutzfolie fällt mir sofort auf, dass das original HP Siegel bereits durchgetrennt ist. Ich öffne die Schachtel, und sehe dass der Inhalt irgendwie reingestopft ist, und nicht fein säuberlich drin ist, wie man das von Geräten die in Asien hergestellt und verpackt werden, gewohnt ist. Die Tragetasche die mit dem Drucker geliefert wird, ist zerknittert, der Plastikschutzbeutel hinten am Drucker ist offen, und das Plastikgehäuse hat jede Menge an Mikrokratzern, wie man sie bekommt wenn man ein Plastikgehäuse entweder mit einem kratzenden Lappen abwischt, oder beim Staubwischen zu sehr aufdrückt und dabei den Staublumpen mit Staub zu Schmirgelpapier umwandelt. Ausserdem ist auf der Schachtel ein leerer Selbstklebebeutel in dem wohl bei einem früheren Versand die Fracht- und Rechnungspapiere untergebracht waren.

Vorne am Gerät sind zwar noch Schutzfolien angebracht, die aber hinten offensichtlich schon abgenommen wurden. Anleitung nur in Englisch und Französisch, was mich an sich nicht stört, aber offensichtlich ist das kein Modell das für Auslieferung in Deutschland bzw. Österreich gedacht ist. Aber das Tüpfelchen auf dem i: das Netzkabel ist ein klobiges UK Kabel mit Sicherung im Stecker, das natürlich in keine SchKo Steckdose passt.

Somit haben wir es hier mit einem schon mal ausgepackten, wenn auch wohl noch zuvor noch nicht benutzten (Ausstellungsstück?) aus England zu tun, und nicht mit einem originalverpackten, neuen Drucker bestimmt für Deutsche Endkunden.

Offensichtlich scheint das bei Cyberport keine Ausnahme zu sein, wie z.B. diese Rezension bezeugt: http://www.dooyoo.de/online-shops/cyberport-de/1504184/

Somit rufe ich innerhalb von 10 Minuten nach Erhalt des Druckers beim Cyberport Kundendienst an. Dort bestätigt man indirekt, dass man mit Graumarktware handelt, indem man sagt man habe im Computer nachgesehen, und das Gerät sei noch nie zuvor von Cyberport an einen Kunden ausgeliefert worden, da müsse ihr Vorlieferant ihnen etwas untergejubelt haben, und aus Zeitgründen könnten sie bei der Anlieferung nur Sichprobenkontrollen machen und nicht jedes einzelne Gerät inspizieren.

Wenn die Dinge von HP selbst geliefert würden, bestünde keine Notwendigkeit für solche Kontrollen, denn HP wird nicht von UK aus einen Deutschen Lieferanten beliefern, und HP wird auch an einen Händler der einiges an Volumen zusammenbringt, nicht Drucker einzeln versenden.

Man wollte mir dann erst anbieten den Drucker im Zug-um-Zug Verfahren auszutauschen, aber das hätte länger gedauert als ich hier anwesend bin, und ausserdem hab ich den Drucker ja nicht als Dekoration, sondern zum Drucken bestellt, weil ich was drucken muss, und damit kann ich jetzt nicht nochmals 10 Tage warten. Am Schluss kam ein mittelprächtiger Preisnachlass heraus (nur ganz knapp unter dem was alle andern Diskontversandhäuser für ein Deutsches Neugerät verlangen), und dass man mir noch eine Kaltgerätekabel zusenden wird.

Alles andere als ein ideales Resultat, aber unter den Umständen hatte ich kaum eine andere Wahl.

Ob ich allerdings je nochmals bei Cyberport was bestellen werde ist fraglich, denn wenn Importware verkauft wird, muss das zumindest deklariert sein, und dass man bei Anlieferung sich dort nicht mal die Zeit nimmt die Verpackungssiegel anzusehen, das ist auch schwer zu begreifen.

Schnelle und reibungslose Abwicklung, sehr empfehlenswert!!!

blue-scorpio — Fri, 23 Sep 2011 10:15:43 GMT

Hat alles reibungslos geklappt. Nach nur 1 Tag kam das Smartphone bei mir an. Bei Cyberport würde ich jederzeit wieder kaufen!!!

Alles super und perfekt!

Peter Hutter @FB — Fri, 23 Sep 2011 08:52:42 GMT

Hab schon einige Waren über Cyberport geordert! Bis dato war ich mit der Ware sehr zufrieden! Auch die schnelle Zusendung gefällt mir!

Ein super Computer mit neuster Technik für wenig Geld

achim0 — Thu, 22 Sep 2011 10:26:22 GMT

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Ein super Computer mit neuster Technik für wenig Geld.

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Starke AMD Radeon HD6950 Grafikkarte und neuer AMD Phenom X6-1100 Prozessor!

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Bin auch über die schnelle Lieferung überrascht .

Habe um 8 Uhr bestellt und per PayPal bezahlt und am anderen Tag um 15Uhr

war er schon da.

Danke auch für die nette Beratung.

MfG H.-J. Henze

Alles einfach und gut - gerne wieder!

stehi — Wed, 21 Sep 2011 14:11:11 GMT

Eine Rückfrage wurde schnell beantwortet - die Hotline war freundlich - die Technik funktionierte gut - das gekaufte Notebook mach bisher einen sehr guten Eindruck!

Schnell, super, unkompliziert und toller Service

Hafm — Wed, 21 Sep 2011 10:52:59 GMT

Super schneller Versand! Sehr guter und netter Kundenservice!

Ware einwandfrei! Toller Online-Shop! Als Erstkunde rundum zufrieden. Wiederholungs- und natürlich empfehlenswert!

einer der besten online-Shops

jenet — Wed, 21 Sep 2011 09:44:25 GMT

Habe bereits mehrfach bestellt (2x Laptop, teilw. inkl. Erweiterungen und diverses Zubehör). Extrem rasche Abwicklung und schneller Versand. 1x telefonische Beratung war ebenfalls bestens. Emailservice klappte immer am Folgetag.

Notebook HP 635 (LH413EA)

Julen — Tue, 20 Sep 2011 21:02:03 GMT

Selten mal dass alles so wunderbar und reibungslos klappt...

Nach einer intensiven Suche im Internet wird man auf der Seite von Cyberport fündig. Das erste was ins Auge sticht sind die Preise - denn die sind echt gut! Die Registrierung auf der Seite läuft problemlos und ist mit wenigen Mausklicks erledigt. Die Navigation auf der HomePage von Cyberport ist kinderleicht. Man sucht den gewünschten Artikel und bekommt sofort alle passenden - und wirklich ALLE passenden - Produkte aufgelistet. Alle Treffer entsprechen dem was man haben will. Die wichtigsten Merkmale sind in Stichpunkten aufgelistet, wenn man mehr wissen will braucht man nur auf die Detailansicht klicken. Großer Pluspunkt hier: die Seiten laden alle sehr schnell. Wenn man ein Produkt ansieht, werden zusätzlich noch weitere passende Artikel angeboten. Äußerst praktisch, vergisst man doch ab und an etwas mitzubestellen (z.B. RAM oder Maus oder Tasche für Notebook). Weiterer GROßER Pluspunkt: man wird per email über den Status der Bestellung informiert (Bestellung aufgenommen, Ware hat Versandlager verlassen usw.) und man kann auf der Seite von Cyberport auch mittels tracking die Sendung verfolgen. Innerhalb von 2 Tagen wurde die Sendung von Deutschland nach Italien gebracht. Sehr, sehr gut!

Ich kann Cyberport nur empfehlen! Gute Preise, einfaches handling der Seite, unkomplizierter Bestellvorgang, passender Service und schneller Versand. Immer wieder gerne!!

Schnelle Lieferung, Topp Preise

Blacky2101 — Tue, 20 Sep 2011 11:18:23 GMT

Brauchte einen neuen Rasierer, da mein alter den Geist aufgab. Es sollte wieder ein Philipps werden und so bin ich bei Cyberport gelandet. Für mich wichtig war eine schnelle Lieferung und diese sollte an eine Packstation erfolgen. Alles hat bestens geklappt. Bin sehr zufrieden.

kein Aufpreis für PayPal, super schnell geliefert

billymoppel — Tue, 20 Sep 2011 08:16:59 GMT

dankenswerterweise kein Aufpreis für PayPal, von einem auf den anderen Tag versendet, Paketverfolgung - besser gehts nicht.

Den Kundendienst kann ich nicht bewerten, da ich ihn nicht in Anspruch nehmen musste.

perfekt

froer — Mon, 19 Sep 2011 15:36:04 GMT

Gute Website, übersichtlich, viele Detailinformation, sehr schnelle Lieferung, super Preis, Paketverfolgung super, bin sehr zufrieden! Ich kann den Shop nur empfehlen!

Cyberport - Samsung Galaxy S I9100

francismiller — Mon, 19 Sep 2011 09:17:31 GMT

Schnelle einwandfreie Lieferung; Abwicklung und Information über den Bestellvorgang super. Das Gerät entspricht extakt der Beschreibung. Werde gerne meine Empfehlung von Cyberport an Bekannte weitergeben.

Bei der Bewertung fehlt der Punkt Bearbeitung von Reklamtionen

didada — Fri, 16 Sep 2011 14:08:12 GMT

Beim Einkaufen bis die Ware auf dem Tisch liegt ging es bei mir ruckzuck. Keinerlei Probleme. Die fingen erst an als bei dem Notebook der Bildschirm schwarz wurde. Zuerst weigerte sich HP das selbst mit Linux auf den Markt gebrachte Notebook zu supporten mit dem Hinweis es werden nur Notebooks mit Windows suportet. Dann das Dingens an Cyberport geschickt. erstes Mal nur Software wurde neu draufgespielt. Am Problem hat das nix geändert. Sofort wieder eingeschickt. Suport hat gar nix getan. Am Problem hat das nix genändert. Sofort wieder eingeschickt. Festplatte wurde ausgetauscht. Sofort wieder eingeschicht mit der Bitte um Rückgabe meines Geldes. Ein paar Tage später stand der Postbote wieder mit dem Ding da. Annahme verweigert. Ein paar Tage später meldet sich eine "Rechtsabteilung" und verlangt Geld für die Lagerung. Ein halbes Jahr ist vorbei und ich habe weder mein Geld noch mein Notebook und werde jetzt wohl einen Anwalt oder ein Inkassounternehmen beauftragen müssen.

Schnelle Lieferung, günstig, große Auswahl

cuthbert — Fri, 16 Sep 2011 08:40:47 GMT

Der Shop bietet ein große Auswahl an elektronischen Artikeln zu teils sehr günstigen Preisen. Mein bestelltes Dell Vostro 3550 hätte z.B. in der gleichen Austattung direkt bei Dell locker 100 mehr gekostet. Der Liefertermin war zum Kaufzeitpunkt mit 3-10 Tagen angegeben, da ich mit Finanzierung bezahlen wollte, verzögert sich das ganze natürlich noch um die Zeit, bis der Finanzierungsantrag bestätigt wird.

Am 1.9. habe ich bestellt, am 7.9. kam dann die Bestätigung der Finanzierung. Zwar hatte sich der Liefertermin inzwischen auf den 17.9. verschoben, doch schon 2 Tage später (am 9.9.) kam die Lieferbestätigung, einen Tag später (10.9.) hatte ich das Notebook in meinen Händen.

Der gesamte Bestellvorgang ist sehr transparent gestaltet und lässt keine Wünsche offen. Auch Anfragen werden innerhalb von 24h hilfreich beantwortet.

Das einzige was mir nicht ganz gefällt, ist dass die Seite durch diverse Skripts vor allem auf älteren PCs etwas träge läuft. Hier würde mir ein reines HTML-Layout besser gefallen, da zügiger. Aber das ist Geschmackssache und mit einem modernen PC auch kein Problem. Ansonsten ist die Seite sehr übersichtlich gestaltet und ich hatte keine Navigations-Probleme.

Den Service bei Rücksendung musste ich zum Glück noch nicht testen, aber ich vertraue darauf, dass der Shop auch das vernünftig macht. Insgesamt also ein sehr empfehlenswerter Laden.

Lügen und falsche Verfügbarkeiten

NoSunateba — Thu, 15 Sep 2011 17:21:24 GMT

Wollte ein Tablet + Pen bestellen, beides war auf Lager. Daher am Montag bestellt und per PayPal bezahlt.

Am Dienstag bekam ich eine E-Mail das der Pen leider doch nicht verfügbar ist und daher die komplette Bestellung nicht versandt wird.

Ein Tablet läßt sich natürlich mit den Fingern bedienen und der Stift ist nur ein zusätzliches Eingabegerät. Warum schickt man nicht schon einmal das Tablet weg und liefert den Stift nach oder man überläßt mir die Wahl anstatt alles auf unbestimmte Zeit zu stoppen, obwohl man schon das Geld hat.

Daher habe ich am Dienstag bei der Hotline angerufen und gebeten, mir das Tablet direkt zu schicken und den Stift bei Verfügbarkeit nach zu schicken. Dies wurde mir auch vom Mitarbeiteiter der Hotline versprochen.

Am Mittwoch gegen 16:30 Uhr war immer noch kein Tablet bei mir eingetroffen. Erneuter Anruf in der Hotline von Cyberport. Der Hotline Mitarbeiter teilte mir mit dass das Tablet noch nicht raus ist. Ich informierte Ihn über meine Verärgerung und das es jetzt aber endlich verschickt werden soll. Ein Ausgang der Ware am Mittwoch Abend sagte mir der Mitarbeiter zu.

Donnerstag 16:30 Uhr immer noch kein Tablet. Erneut die Hotline von Cyberport angerufen. "Nein die Ware ist noch nicht raus", teilt mir der Mitarbeiter mit. Aber ein Auftrag für die Logistik ist im System, ich bekomme eine E-Mail wenn die Sendung raus geht. Auf meine Verärgerung wollte der Mitarbeiter nicht eingehen und wiederholte immer wieder den Satz "Der Autrag ist schon in der Logistik und ich solle die E-Mail abwarten".

Darauf hin stornierte ich telefonisch die Bestellung und anschließend auch per E-Mail.

Eine Stunde später bekam ich eine Mail die Sendung sei raus und eine Stornierung nicht möglich, ich solle die Annahme verweigern.

Zusammenfassung:

Ein Teil der Verfügbarkeit war falsch, komplette Bestellung blockiert.

2 Tage und 2 Anrufe bei der Hotline, freundlich aber gelogen.

Am 3. Tag war die Hotline dann freundlich aber "freundlich ignorrant".

Hoffentlich bekomme ich mein Geld etwas unkomplizierter zurück !

Falsche Verfügbarkeit und von der Hotline 2x belogen

JoanDark — Thu, 15 Sep 2011 16:21:14 GMT

Verfügbarkeit falsch und 3 Tage von der Hotline belogen worden

JoanDark — Thu, 15 Sep 2011 15:57:43 GMT

Verfügbarkeit falsch und 3 Tage von der Hotline belogen worden

JoanDark — Thu, 15 Sep 2011 15:57:12 GMT

Super schop mit Blitzschnellem Versand

Vicente Del Bosque @FB — Thu, 15 Sep 2011 14:18:27 GMT

Hab mein handy bei cyberport bestellt, 3 Tage später war das Handy auch schon Da..Super schop mit blitzversand... Gerne wieder....

Alles bestens!

stacki — Thu, 15 Sep 2011 10:17:18 GMT

Zuverlässiger Händler mit vielen Angeboten. Die Preise gehen vor allem bei Abholung echt in Ordnung da man sich ja die Versandkosten spart.

günsiger Preis und schnelle und korrekte Lieferung innerhalb von 24 Stunden

nagezahn — Thu, 15 Sep 2011 09:19:48 GMT

Sehr günsiger Preis für den Laptop. Schnelle und korrekte Lieferung innerhalb von 24 Stunden. So sollte ein OnlineShop immer funktionieren. Danke !

Fortschritt bei Lieferung nur durch mehrfaches Anfragen, Wunschtermin überschritten

thomas_rnp — Wed, 14 Sep 2011 09:47:03 GMT

Die Historie: Wir haben am 4.8 ein Lieferung mit mehreren Artikel bestellt, ein Artikel war mit Lieferzeit bis zu 10 Tagen. Ok, hängt halt am Produktlieferanten. Nach den 10 Tagen täglich bei cyberport angerufen, immer wieder auf den nächsten Tag vertröstet worden ("Müsste morgen rausgehen"). Am 24.8 - also 20 Tage nach der Aufgabe der Bestellung - sind wir in den Urlaub gefahren und haben bei cyberport unser Rückkehrdatum eintragen lassen (damit das Paket inzwischen nicht wieder zurückgeht). Als Termin ist der 11.9 eingetragen worden, heute ist der 14.9 und als Status wird immer noch Lieferung wird an den Zusteller übergeben angezeigt, sprich die Lieferung liegt immer noch bei cyberport (was mir am Telefon auch brav bestätigt wurde).

Das ein Produkt vom Hersteller nicht geliefert wird ist das eine, aber einen fertige und lang erwartete Lieferung im Lager zu lassen, ist nun wirklich eine komplette Fehlleistung von cyberport. Cyberport schreibt zwar hier freundlich, dass man sie kontaktieren kann, aber wenn letztendlich sich nichts bewegt, ist dass auch nur ein Lippenbekenntnis.

Preis-wert und zuverlässig

Banyon — Tue, 13 Sep 2011 13:12:43 GMT

Nachdem meine Bestellung in einem anderen Onlineshop mit "Bestpreisen" zusammengestrichen wurde, ohne mich in irgendeiner Weise darüber zu informieren, habe ich diesmal auf günstige Versandkosten und Lieferbarkeit zum angegebenen Preis bei der Auswahl des Onlineshops geachtet. Bestellt hatte ich einen CPU-Kühler "Scythe Grand Kama Cross" und einen Joystick "Thrustmaster Flight Stick X", wovon bei letzteren eine Lieferzeit von 7-10 Tagen angegeben war. Da es sich nicht um lebenswichtige Teile handelt und der Preis sehr gut ist, habe ich die etwas längere Lieferzeit gerne in Kauf genommen.

Maus Logitech B110 kostenlos zugesandt!

hylli — Mon, 12 Sep 2011 13:57:56 GMT

Hi,

habe mir kürzlich u.a. eine Maus Logitech B110 bei Cyberport gekauft. Leider war diese defekt.

Eine Anfrage bei Cyberport, wie wir am günstigsten den Austausch vornehmen sollten, ergab folgende überraschende Antwort:

"Gern haben wir Ihren Sachverhalt geprüft und werden Ihnen zeitnah kostenfrei eine Logitech B110 Optical USB Maus nachsenden."

Das ist absolut lobenswert!

Danke nochmals an Cyberport für diesen Service.

M. Hügel

Bin sehr zufrieden

Pixy — Sun, 11 Sep 2011 08:59:47 GMT

Habe mir den Dell U2412M bei Cyberport gekauft und bin mit der Abwicklung sehr zufrieden.

Auch die Bearatung am telefon war sehr kompetent.

Und die Ware konnte man auf Wunsch in eine andere Filiale schicken lassen.

sehr gute persönliche Beratung

Plaza6 — Sun, 11 Sep 2011 02:16:23 GMT

Ich habe ein MAC Book Pro bestellt. Da es mein erster Apple Rechner ist, hatte ich naturgemäß viele Fragen. Diese wurden mir von den Mitarbeitern ausnahmslos beantwortet und darüber hinaus habe ich noch wertvolle Tipps bekommen. Die Lieferung kam schneller als gedacht und ein derzeit nicht verfügbarer Artikel wurde ohne Aufpreis zwei Tage später nach gesandt.

Danke aus Berlin

gute telefonische Beratung

Plaza6 — Fri, 09 Sep 2011 17:57:02 GMT

ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Abwicklung! Vielen Dank für die gute Hilfe. Ich habe das Produkt über die Geizhals Seite gefunden, und dann mit Hilfe der persönlichen Beratung von Cyberport auf meinen tatsächlichen Bedarf angepasst.

Empfehlenswert

Cobra81 — Fri, 09 Sep 2011 16:02:09 GMT

Von mir aus eine klare Empfehlung!

reibungslose Abwicklung, schneller Versand, gute Preise, gerne wieder!

Die Navigation im Shop könnte allerdings besser sein; zu wenige Unterkategorien und Filtermöglichkeiten.

Schnelle Lieferung. Danke.

M123I — Fri, 09 Sep 2011 12:28:23 GMT

Per Express nen TFT und Gehäuse gestern um 14 Uhr bestellt u. heute mittags Lieferung erhalten. Top verpackt. 12 für Express geht in Ordnung.

Super geklappt alles - Verdammt schnelle Lieferung!

nixos — Fri, 09 Sep 2011 11:11:59 GMT

Ich habe am Mittwoch morgen einen 46" TV (auf Lager) bestellt. Diesen gab es super günstig mit DHL Express Versandoption. Viele andere Händler wollen ab der Größe nur noch Spedition. Ziemlich genau 24h später, am Donnerstag morgen kam der TV schon, und sogar noch vom netten DHL Mann bis in die Wohnung

PS: Die dazubestellte restliche Ware, wurde in einem extra Paket sicher verpackt und kostenlos auch per Express zugestellt

Im großen Ganzen sehr zufrieden

maggus_kn — Fri, 09 Sep 2011 10:03:27 GMT

Habe bei cyberport diverse Dinge bestellt (Laptop/Kurier-Tasche, 2.1 Boxen-set, Lüfter, USB-Netzteilstecker) und für den Warenkorb ein Angebot angefordert. Das kam auch recht schnell, immerhin wurden die Versandkosten auf 0 Euro gesetzt. Da der ursprünglich gewünschte Lüfter nicht vorrätig war, benutzte ich den Button "Anfrage zum Angebot" (o.ä.) um diesen gegen einen anderen plus Entkopplungs-Gummis zu tauschen. Leider hat sich auf zwei Anfragen dieser Art nie jemand gemeldet. Also hatte ich nach knapp zwei Wochen die Hotline angerufen. Da kommt man nicht immer gleich durch, ist aber okay, da Festnetz-Nr. Kriegt man dann mal jemand an die Strippe (immer beim 2. Anlauf) sind die Mitarbeiter freundlich und erfüllen die Wünsche schnell. Die Lieferung kam dann nach Zahlung per Vorkasse sehr schnell an, war vollständig und alles in Ordnung.

Ruck-Zuck

Waldi17 — Fri, 09 Sep 2011 08:42:47 GMT

Tastatur für Lenovo-T60 Notebook: Freitag bestellt, Samstag war das Päckchen da - schneller gehts nicht! Auch die Informationen auf der Webseite und die telefonische Beratung waren super.

3. Bestellung

Auron79 — Fri, 09 Sep 2011 05:24:33 GMT

Es wurde ein Galaxy Tab 10.1 bestellt.

Lieferzeit, Verpackung und Bezahlmöglichkeiten waren wieder Top.

Aber ich habe vor einem halben Jahr meine Email Adresse bei diesem Shop geändert.

Die Auftragsbestätigung ging auch an meine neue Email Adresse, die Rechnung auch.

Aber die Versandbestätigung ging an meine alte Email Adresse! Ich verstehen nicht wie sowas passieren kann, entweder werden die Daten der Kunden nicht richtig gepflegt oder sonnst was.

Darauf hin habe ich eine Email geschrieben mit der Bitte um Bestätigung und Änderung der Daten. Auf die Antwort warte ich jetzt schon ein Monat.

Kundenservice war in diesem Fall nicht besonders groß....

Cooler Service und sehr zuverlässig

RaDar — Thu, 08 Sep 2011 09:22:43 GMT

So stelle ich mir das Einkaufen von etwas spannenderen Produkten vor. Das hat Cyberport wirklich klasse und unkompliziert gelöst. Danke und weiter so.

Super Kundenservice, schnelle Lieferung und Top Support

Iceman2212 — Thu, 08 Sep 2011 08:40:09 GMT

Ich kann Cyberport nur Loben, nachdem auch ich einer der vielen HP Touchpad Besteller war wurde ich immer über Facebook, den Cyberblog oder auch durch die super freundliche Hotline informiert oder konnte mich bei fragen jederzeit melden. Nachdem die Lieferung bei Cyberport eingetroffen war ist die Ware schnellstmöglich in den Versand gegangen und am folgenden Werktag bei mir eingetroffen.

Nochmals vielen Dank und ich kaufe gern wieder bei euch!!!

Ohne Zweifel guter Service...

Mart — Wed, 07 Sep 2011 14:45:14 GMT

Hatte einen Sony-Vaio-Laptop bestellt, wo mir die Oberfläche nicht gefallen hat (war so ein Design-Teil, muss man mögen...) Hab mir dann nen anderen mit ner glatten Oberfläche ausgesucht, direkt bestellt. Und der Typ an der Hotline hat dann das alles mit der Verrechnung mit dem ersten Laptop gemacht. Das klappte echt problemlos. Kam auch super schnell von daher muss man sagen: die bei cyberport sind echt serviceorientiert.. Is ja nicht mehr allzu häufig anzutreffen heutzutage.. Gerne wieder!!

Superservice!

sigbi — Wed, 07 Sep 2011 14:23:01 GMT

Habe bereits schon mehrfach bei Cyberport bestellt (hochwertige workstation + Zubehör, Kamera usw.). Es hat immer alles sehr gut geklappt, Preise in Ordnung, sehr guter Liefer- und Informationsservice. Auf jeden Fall sehr empfehlenswert!

beste Technik zu unschlagbaren Preisen und Lieferzeiten + Store

Basterus — Mon, 05 Sep 2011 09:23:48 GMT

Internetläden die günstige Preise anbieten gibt es viele aber keinen wie Cyberport.

Bei Cyberport gibt es aber nicht nur eine sehr große Technikauswahl zu sehr guten Preisen sondern ebenfalls mehrere Stores in Deutschland.

Die Produktauswahl ist riesig, angefangen von Computerteilen, Laptops über Kaffeemaschinen oder Fernsehern ist alles erhältlich. Selten sieht man so eine Auswahl mit zusätzlichen Kaufempfehlungen oder Angeboten.

Wer trotzdem online bestellt erhält das Produkt trotzdem extrem schnell. Im Schnitt nach bereits 24 Stunden fliegt das Päckchen ins Haus.

Die vielen Zahlungsmöglichkeiten macht de Kauf noch zusätzlich sehr angenehm und für jeden passend. Sogar kauf per Rechnung ist möglich.

Besonders schön finde ich ebenfalls das Cyberport auch für Kundenfragen jederzeit offen ist und auch eine große Facebookgemeinde pflegt und so über Neuigkeiten informiert oder Fragen beantwortet.

Zu meinen Käufen:

Jeder Artikel war bereits am nächsten Tag da wenn ich ihn online bestellt habe, oft geh ich aber auch in den Store einkaufen.

Verpackt sind die Produkte immer sicher und gut.

Ein paar Sachen die ich gekauft habe sind z.b.:

-SanDisk 8 GB CF Extreme

-Samsung EcoGreen F4 HD204UI 2TB SATA300

-HP Q6000A Toner schwarz CLJ 1600/2600N/2

- und viele mehr

Kreditkarte gesperrt dank Cyberport

webwombat — Sun, 04 Sep 2011 12:56:24 GMT

Gestern wollte ich in Kroatien einen Betrag von ca. 50 mit meiner Kreditkarte begleichen. Da informiert mich die Kassiererin, dass das Limit bereits überschritten ist. Nach meinen Aufzeichnungen müsste es noch 2'000 EUR darunter sein. Ich denke ersteinmal an Kreditkartenbetrug, teuere Handytelefonate mit der Bank, Suche nach alternativen Zahlungsmitteln, ein halber Urlaubstag versaut. Schliesslich stellt sich heraus, dass Cyberport eine Kreditkartenzahlung von 2'000 EUR auf meinem Konto blockiert, obwohl die Bestellung längst storniert wurde, weil Cyberport nicht liefern konnte. Finger weg von dieser Firma!

Super Shop!

LE-Student — Sat, 03 Sep 2011 12:00:24 GMT

Wie immer sehr zuverlässig, egal ob im Web oder direkt im Shop!

Dazu stimmt auch noch der Preis, besser geht's kaum.

sehr guter Shop, immer wieder gerne wieder!

Björn Großmann @FB — Fri, 02 Sep 2011 17:45:27 GMT

Ich nehme bei Notebookbestellungen etc. immer gerne den Express-Versand. Der war bisher immer über Nacht da! Sehr zufrieden!

Cyberport eine der Guten!

slbman — Fri, 02 Sep 2011 08:27:42 GMT

Ich kann bis dato "nur" eine Bewertung für den Kauf und die Abwicklung bei Cyberport abgeben, weil ich bisher noch keinen Grund hatte deren Support in Anspruch zu nehmen. Webseite, Bestellung und Lieferung sind allerdings absolut TOP! Die MA am Telefon waren auch immer sehr freundlich und fix. Darum werde ich auch in Zukunft immer wieder mal dort was bestellen.

Immer wieder günstig, flott, korrekt

Lonz — Thu, 01 Sep 2011 14:30:04 GMT

Habe schon einige male bei CP bestellt (Bildschirme, Rechner, Notebooks) und habe die Ware immer sehr flott und ohne Schaden bekommen. Kommunikation ist prima, ebenso die Preise.

sehr gut! ;)

bekuilni — Thu, 01 Sep 2011 13:43:53 GMT

Als erstes möchte ich sagen, dass ich beim Cyberport wahrscheinlich schon zum 4 oder 5 Mal einkaufe. Nur diesmal müsste ich die Ware schicken lassen, weil ich nicht mehr in Berlin wohne und kann nicht einfach ins Geschäft gehen, wie ich immer so gemacht habe.

Deshalb möchte ich zuerst kurz zum Real-Shop etwas sagen:

- Im Shop hat man natürlich sehr viele Vorteile: Man kann die Ware gleich angucken, testen, sich von den sehr freundlichen Mitarbeitern beraten lassen und vielleicht eine gute alternative gleich finden. Die Ware kostet i.d.R. ein paar Euro mehr als beim Versand (manchmal kostet es gleich!) Bis jetzt hatte ich nur positive Erfahrungen, musste die Ware nie zurückgeben und sie hatten beim Preisvergleich fast immer die besten Preise. Auch Tax-Free Kauf beim Cyberport in Berlin war problemlos möglich - Also respekt.

- online habe ich eine Ware beim Cyberport zum 1 mal bestellt und bin sehr positiv überrascht. Die Ware nach 2 Tagen da und natürlich im Cyberport Style: Einwandfrei.

ich würde dieses Online-Geschäft jedem Empfehlen, vor allen diejenigen, die in Berlin/Leipzig/Dresden wohnen und gleich vorbei schauen können.

Also, liebes Cyberport-Team -> macht so weiter!

immer wieder eine freude bei cyberport zu kaufen

user96106 — Wed, 31 Aug 2011 09:04:18 GMT

mitterlweile kaufe ich so ziemlich alles bei cyberport. selbst als österreicher sind die preise bei weitem günstiger als in österreichischen shops und der kundensupport ist über den der österreichischen shops zu stellen.

lieferzeit ist auch ok.

alles in allem ich freue mich schon auf den nächsten kauf bei cyberport.

sympathisch, schnell und supergünstig

Tobii Ornot Tobii @FB — Tue, 30 Aug 2011 19:03:50 GMT

Ich habe bereits vor Jahren einmal ein Notebook von Cyberport auf Raten gekauft. Damals war ich schon sehr zurfieden, wurde gut beraten und es hat alles reibungslos funktioniert.

Mit dieser Erfahrung habe ich den Shop auch schon einigen Bekannten empfohlen und nur gutes gehört.

Meine Freundin hatte sich vor ein paar Wochen auf die Suche nach einem neuen Notebook gemacht und sich auf Seiten wie notebooksbilliger.de rumgetrieben. Als wir dann darüber gesprochen haben, habe ich Ihr erzählt, sie solle sich mal auf cyberport.de schlau machen - ich habe vor Jahren recht gute Erfahrungen mit diesem Shop gemacht.

Das Ergebnis war ein neues Notebook für Sie, 2 Wochen Später eine leicht softere Variante für Ihre kleine Tochter und inzwischen habe ich ein weiteres Notebook auf cyberport.de erworben.

Im Vorfeld bin ich nicht nur vom günstigsten Preis für alle in Frage kommenden Modelle überzeugt, sondern auch nach dem Kauf durch die superschnelle Lieferung begeistert worden.

mein Shop - cyberport.de

NAVIGON 20 Jahre Edition Zentraleuropa

ExKanzler — Tue, 30 Aug 2011 09:17:34 GMT

Cyberport wie immer bisher: top Preis, top Lieferung. Den Laden kann man uneingeschränkt weiterempfehlen. Echte Konkurrenz zu Metro (RedCoon).

Lieferung innerhalb von 24 Stunden

epsongun — Mon, 29 Aug 2011 08:20:30 GMT

Am Dienstag ein Samsung Galaxy S2 bestellt und am nächsten Tag eingetroffen.

Schneller geht nicht. Perfekt-Danke

Packard Bell Easynote TK85 top Gerät zum super Preis

dr.superpapi — Sun, 28 Aug 2011 20:31:17 GMT

War auf der Suche nach einem Notebook zum kleineren Preis.

Es sollte so schnell wie möglich sein jedoch nicht mehr als 500 kosten.

Bie meiner Suche sah ich das Easynote Tk85.

Habe alles verglichen, man findet kein Gerät das schneller ist und schon gar keines mit besserer Grafik. Auf Ebay zum Toppreis von449 + 19 f. Versand.

Das war schon sehr günstig jedoch suchte ich weiter und kam auf die

Fa. Cyberport.

Dort zahlte ich schließlich 399,90 + 3,99 f. Versand.

Hatte bei der Bestellung Bedenken ob die Fa. auch seriös ist.

Der Laptop trudelte genau eine Woche nach Bestellung bei mir ein.

Ein super Durchschitt wenn man zwei-drei Tage f. den Geldeingang wegrechnet.

Habe 65 Euroiroinononnenen gespart und kann sonst auch nicht klagen.

Meine Sendung konnte ich verfolgen das war auch super.

Kann diese Fa. auf jeden Fall weiterempfehlen, bei Ebay würde ich sagen VK 1A.

Mein Tochter ist happy und ich werde vielleicht auch bald eines brauchen.

Ein Kauf der sich gelohnt hat, das Gerät sieht echt super aus und die Aussenseite ist noch dazu Schmutzunempfindlich.

Auf diesem Weg vielen Dank.

Neuer Laptop, alles wie beschrieben.

knall — Sat, 27 Aug 2011 12:57:49 GMT

Ich habe einen Packard Bell EASYNOTE LS11HR-282GE i7-2630QM 8GB 750GB HD6650M-2GB, bei Cyberport erworben. Bin rundum zufrieden mit dem Ablauf. Lieferzeiten, Produkt wie beschrieben. Die Kommunikation mit Cyberport war angenehm und schnell. Würde dort wieder kaufen.

Michael M.

Schnelle Lieferung, Super Preis, Top Produkt

User385759 — Thu, 25 Aug 2011 15:54:59 GMT

Hab mir bei Cyberport den "HP ZR24w" gekauft, da der alte den Geist aufgegeben hat. Die Bezahlung ging dank PayPal innerhalb von Minuten, die Bestätigung ist euch gleich eingetrudelt. Der Monitor wurde schnell (wie angegeben: innerhalb 24 St. versandfertig) versandt, und auch eine Paketnummer mitgeschickt!

Das Produkt war ein Messestand-Gerät, was genau angegeben wurde: Der Monitor summt nicht, hat keine Mängel/Pixelfehler und keine Kratzer oder ähnliches was bei einem Messegerät ja eigentlich passieren könnte. Ich bin mir nicht mal sicher ob das Garät ausgepackt worden ist.

zu dem Preis von knapp 300 + niedrige 4 Versand und dem guten Service --> Unschlagbar!

Shop ist gut, die Verpackung (Etikett) mangelhaft.

ichtyp — Thu, 25 Aug 2011 10:23:15 GMT

Die Bestellung lief soweit Reibungslos (Webseite lud schnell, Bezalung war ok.)

Nachdem das Paket auf der Reise war gab es auch Statusemails. Das ist angemessen.

Dann jedoch verbrachte das Paket ganze 4 Tage im Zustell Paketzentrum. Nach Anfrage wurde der Status recht züigig geändert.

Und der Grund für die Verzögerung: Das Etikett mit Adresse und Barcode war kaum zu erkennnen. Ob mangelhaft gedruckt oder schlechte Etiketten vermag ich nicht zu sagen, aber daran sollte man nicht sparen.

Teilweise war während der Wartezeit die Webseite kaum zu erreichen / lud minutenlang.

Ware ist dann angekommen, die Verpackung ansonsten war in Ordnung. Die Ware ebenso.

Cyberport ist top !

simplicium — Thu, 25 Aug 2011 08:43:27 GMT

Ich habe nun schon öfter bei Cyberport auch sensible Teile bestellt. Bisher lief immer alles einwandfrei und die Ware wurde immer schnell und sicher verschickt. Sehr empfehlenswerter Shop !

rasche Lieferung zu tollem Preis

doef — Wed, 24 Aug 2011 17:16:53 GMT

Gekauft wurde das Lenovo X121e mit der AMD Version ohne Betriebssystem. Cyberport hatte es lieferbar, obwohl aktuell eine starke Nachfrage für das Produkt war und andere Shops das Geräte teilweise nicht mehr lieferbar hatten oder erst mit Wochen Verzögerung. Cyberport liefert wie immer gute Informationen zu den Produkten auf der Website sowie werden Fragen asap zu den Produkten auf der Website beantwortet, Auskunft auch super freundlich und kompetent, Bestellung nach AT ohnehin ohne Probleme, immer wieder gerne

Cyberport! SUPER SACHE. Gerne wieder! :-)

Alexander Kuhn @FB — Wed, 24 Aug 2011 12:55:54 GMT

Habe schon öfter bei Cyberport bestellt und war bisher immer sehr zufrieden. Preise top, lieferzeiten gigantisch und service sowie mitarbeiterfreundlichkeit wunderbar.

Netter Service, hat mir sofort geholfen als ich ein Problem hatte

Tschon Hassan Wentink @FB — Wed, 24 Aug 2011 08:43:52 GMT

Ich musste bei meiner Bestellung kurzfristig etwas ändern, dies wurde mit dem Telefonsupport sehr schnell und sehr kompetent geregelt und ich hatte keine Zeitverzögerung obwohl ich die Bezahlung stornieren und neu machen musste.

Super Service

Guter, schneller Service, sehr empfehlenswert!

Sven Lambert @FB — Tue, 23 Aug 2011 09:14:05 GMT

Ich habe bei Cyberport ein Sony Ericsson Xperia mini pro gekauft, weil Cyberport es als einer der ersten Händler wirklich verfügbar hatte.

Den Online Shop empfand ich als sehr übersichtlich und gut sortiert. Die Beschreibungen der Produkte habe ich als knapp aber ausreichend und inhaltlich richtig wahrgenommen.

Die Führung durch den Bestellvorgang habe ich als gut und schlüssig empfunden. Mir wurde dabei keine Werbung und keine zusätzlichen Dienstleistungen aufgezwungen.

Der Bestellvorgang selbst ging schnell und unkompliziert, die angebotenen Zahlungsoptionen waren sehr breit gefächert. Nach erfolgter Bestellung bekam ich direkt die Bestätigungsmail und wenig später auch die Email mit dem Hinweis, dass die Ware an den Versand weiter gegeben wurde und der Sendungs-ID des Paketdienstleisters zur Nachverfolgung der Sendung.

Alles in allem bin ich mit dem Einkauf bei Cyberport sehr zufrieden und würde dort jederzeit wieder einkaufen.

Top Lieferzeit

AnthonyHahü — Mon, 22 Aug 2011 11:11:14 GMT

Ich habe noch nie über das Internet ein Produkt bestellt, bis ich Cyberport entdeckt habe. Mein altes Notebook hat den Geist aufgegeben, ich wollte ein neues!

Ich wurde bestens per Telefon nachdem ich mich selbst schon im Internet schlau gemacht hatte beraten, die endgültige Bestellung fiel mich sehr leicht! 2,5 Tage nach meiner Bestellung war das neue Notebook schon da!

Hut ab, super schnelle Liefereit!

sehr guter, schneller shop, mit sehr gutem webshop

bewerter3344 — Mon, 22 Aug 2011 08:30:47 GMT

Ich kaufe immer gerne bei cyberport, da ich in berlin in 2 filialen die produkte direkt abholen/kaufen kann, und ich im Internet vorher sehen kann, welches Produkt wo auf Lager ist. Das bietet sonst kaum ein Shop.

HTC Desire Z bestellt und zurückgeschickt - Gelderst.keine 24h später!!!

hifi-stefan — Fri, 19 Aug 2011 13:19:04 GMT

Ich habe bei Cyberport ein HTC Desire Z bestellt, es war sofort lieferbar und kam auch innerhalb kürzester Zeit. Ein einwandfreies, neu verpacktes Gerät. Ich hatte es mir in deren Berliner Shop angesehen, dann gefiel es mir doch nicht und ich habe es zurückgegeben.

Und nun der Hammer: Die Rückabwicklung ist ausgezeichnet: Ich habe eine Stunde nach meiner Mail über den Widerruf eine Versandmarke zum Ausdruck bekommen, das Gerät zu DHL gebracht und KEINE 24 Stunden danach hatte ich die Bestätigung über die Rücksendung und zwei Stunden später über die RÜCKERSTATTUNG IN VOLLER HÖHE in meiner Mail.

Das ist eine policy, die wirklich kundenfreundlich ist. GROSSES LOB!

Zügige Rückgabe, alles bestens !

dimitrios74 — Fri, 19 Aug 2011 12:51:33 GMT

Hatte aus Versehen das falsche Modell bestellt (HTPC), dann gleich Annahme des Pakets verweigert und zurückgehen lassen, prompt wurde mir der Erhalt bestätigt und die Paypal Zahlung mir wieder zurückerstattet, es ist also alles sehr vorbildlich und schnell gelaufen, danke dafür, von mir eine klare Kaufempfehlung. Auch der Versand war schnell.

iPad 32GB

Politsch — Fri, 19 Aug 2011 08:12:41 GMT

Da ich den besten Preis im EU-Raum suchte, war ich zuerst auf cyberport.de, wurde dann aber hingewiesen, dass ich den Bestellvorgang über cyberport.at abwickeln sollte, da von der Deutschen Seite nicht nach Österreich versandt wird. Nach dem Einloggen auf cyberport.at, funktionierten der Bestellvorgang und die Lieferung einwandfrei und prompt.

Cyberport wegen Zuverlässigkeit

Andreas1961 — Thu, 18 Aug 2011 18:20:40 GMT

Habe wenigstens 3 mal bei cyberport bestellt. Bin mal wegen einer Empfehlung eines Freundes da gelandet. Wenn ich jetzt etwas brauche schaue ich zuerst , ob cyberport es hat, egal, was die "Preissuchmaschine" sagt. War bisher immer zufrieden, egal ob HiFi, Küchengeräte, PC, Zubehör u.a.

Werde auch dabei bleiben. Der Service ist wirklich gut.

Andreas

sehr zufrieden

Szczerbicka — Thu, 18 Aug 2011 14:41:54 GMT

Zuverlässig und schnell!!!!!!!!!!!!!!!

aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa

2 x bestellt, 2x nicht lieferbar

wildbarren — Wed, 17 Aug 2011 15:51:51 GMT

Hallo,

hab' zwei mal ein gleiches, lieferbares Produkt bestellt.

Können nicht liefern....

.. kann es sein, weil ich mit Nachnahme bestellt habe.

Die Daten für die Bezahlung waren auch sofort da, ein Schelm wer schlechtes denkt.

Das war die letzte Bestellung, Kundenkonto gelöscht..

Gerne wieder

master of disaster — Tue, 16 Aug 2011 20:34:13 GMT

Sonntag abend bestellt, ruckzuck Bestellbestätigung mit Paketverfolgung,Di vormittag schellt

DHL, und das mit Gratisversand. TOP.

Vorbildlichst!

badmalo — Mon, 15 Aug 2011 14:11:21 GMT

Nicht nur dass dieser Shop den besten Preis anbietet, ist die Bestellung auch in Null komma nix lieferbar und abholbereit.

Ich werde hier bestimmt wieder einkaufen!

Rückgabe vorbildlich

float — Mon, 15 Aug 2011 09:33:10 GMT

Habe bei der letzten Bestellung das getan, was Unternehmen in den Ruin treiben würde, sollte das öfter vorkommen: Ein Produkt geordert und anschließend festgestellt, dass es ein anderes, besseres gibt. Also Bestellung storniert, was leider zu spät kam. Damit habe ich dann einen Prozess angestoßen, der mich geplättet hat. Der Cyberport Support hat sich förmlich um die Rückabwicklung gerissen. Im Gegensatz zu den meisten anderen Shops kam ich mir hier nicht verloren vor, wenn es mal darum geht, einen anderen Service als den Warenerwerb in Anspruch zu nehmen. Das Geld wurde auch zügig rückerstattet. Da kann ich nur ein dickes Lob aussprechen.

Schelle Lieferung und guter Preis. Ich kann Cyberport.de nur weiterempfehlen.

anubiss — Mon, 15 Aug 2011 08:49:05 GMT

Ich habe mir bei cyberport ein Apple iPad 2 Wi-Fi + 3G 32 GB gekauft. Der Preis lag 14 unter dem Preis im AppleStore. Die Bestellung habe ich am 08.08.2011 getätigt und die Ware wurde bereits am 08.08.2011 geliefert. Es gab keine Probleme.

Weiterhin zu sagen ist, dass das Internetangebot von Cyberport.de sehr übersichtlich und zudem sehr umfangreich ist.

Sehr guter Shop

tatto007 — Sun, 14 Aug 2011 13:58:21 GMT

Bei Bestellungen im Internet bin ich immer vorsichtig, daher habe ich als Erstkunde bei Cyberport per Nachnahme bestellt. Meine Vorbehalte waren unbegründet. Der Shop ist richtig gut und kann ohne Vorbehalte weiterempfohlen werden. Die Lagerangabe stimmte, die Mails über den Bestellvorgang waren korrekt, der Artikel wurde superschnell verschickt und kam hier gut verpackt an. Also, mein Kompliment ans Team

Super Service, Schnelle Abwicklung

NoMad — Fri, 12 Aug 2011 08:33:28 GMT

Ein Guter Partner besonders für kleine Unternehmer wie mich.

Gerne Nutze ich die Möglichkeit Filter in der Produktsuche zu nutzen.

super, immer gern wieder

everyj — Tue, 09 Aug 2011 23:49:13 GMT

drei mal bestellung. immer sehr zufrieden.

einfach, das ist best.

immer wieder.

perfekter Shop, vor allem wenn es um Apple-Produkte geht

maggomania — Fri, 05 Aug 2011 20:13:24 GMT

Habe die meisten meiner Apple-Produkte nebst Zubehör bei cyberport bestellt. Habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Vor allem die Möglichkeit der Abholung in Siebenlehn finde ich super. Weiter so!

Stammkunde

ebbi — Fri, 05 Aug 2011 08:27:43 GMT

Wir sind als Firma bei Cyberport mittlerweile Stammkunden geworden.

Gründe dafür sind:

- umfangreiche Sortiment

- angemessenes Preisniveau

- schnelle Lieferung

- viele Möglichkeiten im Shopsystem

- Rechnungskauf und American Express möglich

- gut erreichbare Hotlines

- Kompetenz vor UND nach dem Kauf

- freundliche Kommunikation

Das sind die Gründe im Groben, feinere Abstufungen ergeben sich bei jeder Bestellung individuell.

Super Team

gurubernie — Thu, 04 Aug 2011 12:54:39 GMT

Angebot top, Bestellung super, Bezahlung einfach und Lieferung schnell. Was will man mehr. Ging wie am Schnürchen. Bin jetzt noch überrascht.

sehr zufrieden

Killroy_der_erste — Thu, 04 Aug 2011 08:45:48 GMT

absolut problemlos.

Preis zwar nicht der günstigste, aber aufgrund der günstigen Versandkosten dann doch wieder Nummer 1.

guter Kontakt per mail, schneller Versand, prima Transaktion

rudisixtie — Wed, 03 Aug 2011 09:28:59 GMT

guter Kontakt per mail, schneller Versand, prima Transaktion, Ware wie beschrieben, Cyberport ist erste Sahne, ich werde da immer wieder kaufen

guter Service

dienstkauf — Wed, 03 Aug 2011 08:40:20 GMT

Guter Service: Die Möglichkeit, Fragen zu einem Produkt zu stellen hat mir sehr gut gefallen, die Antwortzeit war nicht umwerfend, aber gut.

Einfach Spitze

terminator66 — Tue, 02 Aug 2011 19:57:15 GMT

Dieser Shop hält was er verpricht, kurze Lieferzeit, günstige Versandkosten, sehr zu empfehlen, da macht Onkine bestellen spass!!!!

Wie immer Super

ente112 — Tue, 02 Aug 2011 17:30:02 GMT

Es klappt immer wieder Bestellt ,zusage per Mail 2 Tage später ist die Ware in einen einwandfreien Zustand da.Was will man mehr TOP

immer zufrieden

heinzvetter — Tue, 02 Aug 2011 09:31:23 GMT

habe schon etliche artikel gekauft und war mit allen sehr zufrieden.hat immer mit alles geklappt.die zusendung war immer in ordnung.ohne ein tatel.

ganz normal

Banyon — Mon, 01 Aug 2011 11:12:03 GMT

Sonnabend Monitor bestellt, Dienstag abholbereit (Selbstabholer). 5 Euro Versand (-1,90 Storegebühr?) und Zeit gespart (Filiale liegt auf dem Heimweg).

Re: Guter Laden!

Hinti01 — Sat, 30 Jul 2011 07:52:13 GMT

Hallo Stefan,

ich sehe du hast einen Laptop bei Cyberport bestellt. Ich gedenke mir auch dort einen zu bestellen. Kannst du mir sagen ob dein Laptop 100% Original verpackt war, evtl. Verpackungssiegel vorhanden, Schutzfolien etc..!?

Ich lege nämlich höchsten Wert auf Originalverpakung bis ins kleinste Detail.

Vielen Dank, MFG Jürg.

Re: Erstes Mal und sehr zufrieden

Hinti01 — Sat, 30 Jul 2011 07:48:30 GMT

Hi Uwe,
ich sehe du hast einen Laptop bei Cyberport bestellt. Ich gedenke mir auch dort einen zu bestellen. Kannst du mir sagen ob dein Laptop 100% Original verpackt war, evtl. Verpackungssiegel vorhanden, Schutzfolien etc..!?

Ich lege nämlich höchsten Wert auf Originalverpakung bis ins kleinste Detail.

Vielen Dank, MFG Jürg.

Widerruf nach FAG klappte einwandfrei

Sir Unreal — Thu, 28 Jul 2011 21:27:19 GMT

Ich hatte mir ein Produkt bestellt, von dem sich im Nachhinein herausstellte, dass dieser nicht so funktionierte, wie ich mir das erhofft hatte. Der Hersteller (AVM) konnte innerhalb einer Woche mein Problemticket zu keiner Lösung führen, also schickte ich das Gerät im Rahmen eines Widerrufs nach Fernabsatzgesetz zurück (es handelte sich um ein spezielles Problem, der Artikel war nicht defekt o.ä.). Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine Gutschrift. Fast perfekt, denn es fehlt noch die Neuausstellung meines FB-Gutscheins, den ich verwendet hatte. Liebes Cyberport-Team: Bitte noch nachholen!

Perfekte Abwicklung eines WZR-AGL300NH 300

Elefantenwaschanlage — Thu, 28 Jul 2011 18:08:18 GMT

Sonntag Abend online bestellt, völlig unkomplizierte Kreditkartenzahlung und bereits Dienstag Zustellung durch DHL.

Besser kann eine online Transaktion kaum laufen.

Bestellungen funktionierten einwandfrei

pcfreak06 — Wed, 27 Jul 2011 18:24:06 GMT

ich bin mit diesem Web Shop sehr zufrieden

bis jetzt gibt es keinerlei beanstandung

auch die Lieferung erfolgte prompt

Ausnahmslos ausgezeichnete Leistung

sQuba — Mon, 25 Jul 2011 16:48:06 GMT

Ich kaufe seit über 3 Jahren immer wieder gerne bei Cyberport ein. Das Sortiment ist unheimlich groß, die Lieferung erfolgt stets innerhalb kürzester Zeit. Der Kontakt ist immer freundlich, der abbestellbare Newsletter enthält tatsächlich interessante Angebote und nicht nur Werbung. Auch Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen verlaufen problemlos, schnelle Rückzahlung. Den meist im Vergleich minimal teureren Preis nehme ich gerne für den vorbildlichen Service in Kauf.

Insgesamt meine absolute Empfehlung.

Asus eee pc 1215b

Senintel — Mon, 25 Jul 2011 10:43:18 GMT

Habe das 1215b am Sonntag bestellt und am Dienstag ists angekommen. Der Bezahlvorgang war angenehm(Paypal,Sofortüberweisung ohne Aufpreis,weiter so!).Super schneller Versand! So stell ich mir das vor Verpackung etc war alles sehr gut. Gerne wieder!

Lenovo AIO A700

JensZ — Mon, 25 Jul 2011 09:13:20 GMT

Montags bestellt, Mittwoch per DHL angeliefert. Was will man mehr!

Verpackung und Inhalt in einwandfreien Zustand.

Sehr zufrieden, gern wieder!

Jens

Alles o.K.

rainer1254 — Sat, 23 Jul 2011 08:47:25 GMT

Gut abgewickelter Kauf, sehr schnelle Lieferung. Gerät in Ordnung. Produktqualität wird sich erst in nächster Zeit zeigen. Kann aber den Kauf bei Cyberport empfehlen.

Guter Laden!

hifi-stefan — Fri, 22 Jul 2011 11:35:32 GMT

Habe ein Notebook mit Zubehör bestellt, wie angegeben wurde innerhalb von drei Tagen geliefert. Der Webshop ist transparent und gut gemacht.

Sehr schnelle Lieferung

Dirtsa — Thu, 21 Jul 2011 09:52:55 GMT

Habe letzte Woche zum ersten Mal bei Cyberport bestellt, da es den Epilierer, den ich wollte bei Amazon nicht gab. So bin ich über Geizhals auf Cyberpost gestoßen. Die Bestellung war absolut problemlos, die Lieferzeit von 2! Werktagen total schnell!

Der einzige Grund, weshalb ich auch weiterhin bei Amazon bestellen würde, ist die versandkostenfreie Lieferung, die es bei Amazon ab 20, aber nicht bei Cyberport gibt.

Absolut problemlose Rücknahme

Albert17 — Tue, 19 Jul 2011 13:11:03 GMT

Gerät war leider fehlerhaft (Dell Streak). Cyberport hat die Rücksendung ohne Diskussion akzeptiert und prompt rückvergütet. So stelle ich mir Kundenorientierung vor, danke. Cyberport kommt bei den nächsten Bestellungen immer in die engere Wahl.

Sehr gut!

vasilvidenov — Tue, 19 Jul 2011 12:52:31 GMT

Alles war sehr schnell. Die preise sind sehr gut im vergleich mit andere Anbieter. Ich kann nur weiter empfehlen und werde gerne wieder etwas kaufen.

Einwandfrei!

XXMandiXX — Fri, 15 Jul 2011 19:48:28 GMT

Sehr guter Shop!

Hab nun schon das fünfte mal dort bestellt und wurde nie entäuscht.

Schnelle Lieferung, gute Preise und die Aufbereitung (Beschreibung, Bewertungen, etc.) der Artikel im Webshop ist vorbildlich.

Immer wieder gut

smatten — Fri, 15 Jul 2011 08:37:38 GMT

Nicht meine erste Bestellung bei Cyberport und die Leistung ist immer top. Das Preislevel ist gut und der Service 1A. Habe noch nie Probleme gehabt und komme immer gerne wieder.

sehr zufrieden

ds32blau — Fri, 15 Jul 2011 08:31:11 GMT

gute Sortierung

gute Präsentation

preiswert

leider war Motherboard nicht lieferbar,

obwohl auf webseite als lieferbar angegeben

gute Telefonberatung

schnelle und preiswerte Lieferung,

guter Telefonsupport

Super schnelle Lieferung !!!

eysler — Thu, 14 Jul 2011 19:18:40 GMT

Am Dienstag hatte ich ein Laptop Packard bell easy Note TS bestellt und als Vorkasse bezahlt, Freitag nachmittag hatte ich schon bekommen von DHL. Ich muss sagen, wirklich sehr schnell Lieferung bei Cyberport. Aus diesem Grunde gebe ich 5 Sternen, trotzdem auf dem Webseite von Cyberport stand für solche Laptop normalerweise sollt ich 3 bis 5 Tage noch mehr warten. So der Lager-Zustand ist nicht so richtig oder nicht richtig gezeigt.

Der Ware wurde toll verpackt und ist ein nagelneue Laptop. Mit diesem Preise finde ich einfach toll! gerne Wieder beim Cyberport kaufen.

Bestens!

jbecs — Thu, 14 Jul 2011 08:33:25 GMT

Egal was man wann bestellt, die Lieferzeit beträgt nur einen Werktag und die Ware ist immer vollständig und sicher verpackt! Einwandfrei!!!

Sehr schnell

hibici — Thu, 14 Jul 2011 08:19:40 GMT

hab mir 4 3TB Platten bestellt und war selbst überrascht als der Postbote schon am nächsten Tag vor der Tür stand. Gerne wieder

Retoureware als neu verkauft, lahme Reaktion

itbuyer — Wed, 13 Jul 2011 12:33:21 GMT

Ich habe ein Notebook für >2000 Euro bestellt und erwarte bei dem Preis Neuware. Geliefert wurde ein Gerät mit aufgerissener Verpackung, schlecht verpacktem Notebook, herausgebrochener SIM-Karte (das Notebook hat UMTS eingebaut) und einem ziemlich fetten Kratzer auf dem Displaydeckel. Der Aufkleber "Kontrollsiegel Wareneingang" war da schon richtig lustig.

Ich habe das Notebook nach Telefonat zurückgeschickt. Ein technischer Defekt liegt nicht vor (bzw. hab ich das gar nicht erst geprüft). Die Lieferung des Austauschgerätes soll nach Ankunft der B-Ware bei Cyberport eine Woche dauern. Wohlgemerkt, bei einem 2000-Euro-Notebook.

Cyberport hat mir ohne Not jede Menge Aufwand bereitet, schließlich kann ich das Gerät nicht wie geplant nutzen, muß es wieder verpacken, zur Post, telefonieren usw. Aber anstatt dann zu schauen, daß die ihren Fehler schnellstmöglich ausbügeln, lassen sie den Kunden einfach im Regen stehen. Vielen Dank auch.

3 Wochen gebraucht um zu liefern

clicks — Wed, 13 Jul 2011 11:10:43 GMT

Als ich mir einen Kaffeevollautomaten bestellen wollte und ich diesen schnell gelifert haben wollte habe ich mich bewusst für Cyberport entschieden, da diese mir als Größe im Markt bekannt waren.

Um das Geschäft schnellstens abzuwickeln habe ich den Betrag direkt per sofortüberweisung.de übermittelt - also Stand einer schnellen Lieferung nichts im Wege. Leider kam es anders.

Der erste Zustellungsversuch an eine Packstation war nicht erfolgreich. Die Ware wurde hin- und her durch Deutschland gegondelt.

Der zweite Zustellversuch schlug wieder fehl. Diesmal an eine "reale" Anschrift, aber im Zustellzentrum machte das Paket schon wieder kehrt.

Erst der dritte Anlauf führte zur Lieferung.

Klar kann man das nicht nur Cyberport anlasten, hier hat DHL sicherlich auch "Mist" gebaut. Was aber überhaupt nicht akzeptabel war, war die Behandlung durch den Support:

- Es wurden widersprüchliche Aussagen getroffen (Klar, Adresse wird geändert <-> Nein, Adresse dürfen wir garnicht ändern)

- Der Rücksendegrund war bei jedem Anruf ein völlig anderer (zu groß, zu viele Pakete, zu voll, zu ...)

- zuständige Mitarbeiter natürlich nicht erreichbar

- Ich sollte irgendwelche zusätzlichen Kundenummern wissen, die Cyberport aber eigenständig und intern vergeben hat - ohne könne mir man nicht helfen

- Ich hätte doch garnicht bei Cyberport bestellt!

- Cyberport könne da garnichts für <- Mag ja sein, aber ICH etwa?

Klar Fehler passieren, die Schuldfrage ist auch nicht eindeutig zu klären. Aber ich habe als Kunde nun mal meinen Händler als Ansprechpartner, dieser hat schließlich auch meine Geld, und von diesem erwarte ich im Fehlerfall das er reagiert - und freundlich, wenigstens sachlich, sollte man dabei auch bleiben. Schade.

Wie immer super....

SSS — Wed, 13 Jul 2011 08:16:09 GMT

Cyberport ist eine Liga für sich. Da kommt kein anderer ran.

Schade, dass die keine Lebensmittel haben. ;o)]

Perfekte Abwicklung auch bei Rücksendung

NewRomancer — Tue, 12 Jul 2011 11:56:17 GMT

Ich hatte eine Canon PowerShot sx230 bestellt. Die Lieferung erfolgte extrem schnell, die Ware war gut verpackt. Bemerkenswert finde ich aber vor allem, wie unkompliziert, schnell und völlig reibungslos auch die Rückabwicklung des Kaufes - ich habe mich für eine andere Kamera entschieden - erfolgt ist. Das ist definitiv nicht selbstverständlich.

Immer wieder gern

Pojo1983 — Tue, 12 Jul 2011 08:26:25 GMT

Ich kaufe häufiger bei Cyberport ein und kann nur positives berichten. Schnelle Lieferzeiten, ein super Kundensupport und Top Produkte zu guten Preisen.

Ich werde auch weiterhin bei Cyberport einkaufen und es jedem nur empfehlen!

Rasche Lieferung!!!

*chb* — Mon, 11 Jul 2011 14:24:13 GMT

Ich habe die Spezial-LED-Lampen an einem Sonntag bestellt und 2 tage später am Dienstag bereits erhalten -> unglaublich

Handykauf Nokia 6303i classic

Kaschdi — Sat, 09 Jul 2011 16:15:46 GMT

Geät bei der Hotline angefragt und zur Abholung im Laden reserviert. Eine halbe Stunde später dort abgeholt. Der Verkäufer bot sogra noch mal eine Erklärung und Vorführung an.

Klasse Service, Einkauf bei Cyberport immer wieder gern!

Günstig aber kein Service

Bouncy — Fri, 08 Jul 2011 15:50:07 GMT

keine Beantwortung von Anfragen zur Lieferung, selbst zwei gesendete Mails wurden überhaupt nicht beantwortet. Wie üblich scheint günstiger Preis einen schlechten Service nach sich zu ziehen - gut, solange alles reibungslos funktioniert, sonst ist man verloren...

Versand dauerte unnötig lange, Mitarbeiter am Telefon sehr kurz angebunden

insa31 — Fri, 08 Jul 2011 10:28:41 GMT

Kürzlich haben wir Notebooks bei Cyberport bestellt. Die Ware wurde Dienstags (am Vormittag) bestellt und war Freitags (obwohl als lieferbar gekennzeichnet) immer noch nicht bei uns. Das ist heute leider nicht mehr zeitgemäß - wir hätten die Notebooks dringend gebraucht.

Fazit zwei mal Telefonischer Kontakt: Erster Mitarbeiter sehr nett; zweiter Mitarbeiter etwas maulig und kurz angebunden (wahrscheinlich weil ich nur eine Anfrage zum Stand der Abwicklung hatte und nichts gekauft habe).

Alle super!

kaffeeschluerfer — Tue, 05 Jul 2011 12:04:18 GMT

Dolce Gusto Montag Morgen bestellt und Dienstag Mittag schon da. Das topt nicht mal Amzon.

Habe nichts auszusetzen

Weiter so

Viel Aufregung - und am Ende: NICHTS (ausser Rücksendekosten)

AvecLeTemps — Tue, 05 Jul 2011 08:55:08 GMT

* 22. Juni: Notebook bestellt und Geld sofort überwiesen

* 28. Juni: erst jetzt kam eine Mail über den Zahlungseingang

Nach einem zwischenzeitlichen Storno (weil sich alles so lange zog) und einer Aktivierung der Bestellung, kam das Gerät am 4. Juli (etliche Probleme mit DHL Express) an.

Nachdem es sich um ein gutes, schönes Notebook handelt, haben wir es angenommen. Es waren mehrere Leute zugegen. Das Notebook wurde ausgepackt, doch es war keinesfalls(!) fabrikneu. Überall waren Fingerabdrücke zu finden, es waren keine Schutzfolien vorhanden und der Akku, der normalerweise beiliegt, war schon im Gerät.

Dies können alle Leute bestätigen.

Ich denke nicht, dass dies Schuld von Cyberport ist, zumal das Gerät versiegelt war (Refurbished Ware von Asus???).

Nun sollte ich das Gerät zurückschicken und vom Vertrag zurücktreten (Wir bitten Sie, eine Rechnungskopie beizulegen und in einem Anschreiben kurz zu erklären, dass Sie von ihrem 7-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen), doch die Rücksendekosten muss ich selbst tragen.

Cyberport hat keinesfalls die alleinige Schuld. Es lief schon einiges schief (Storno, Probleme mit DHL, etc...), aber unter dem Strich hat diese Prozedur 13 Tage gedauert und am Ende ist NICHTS herausgekommen, ausser Rücksendekosten.

Viel Aufregung - und am Ende: NICHTS (ausser Rücksendekosten)

AvecLeTemps — Tue, 05 Jul 2011 08:55:08 GMT

Viel Aufregung - und am Ende: NICHTS (ausser Rücksendekosten)

AvecLeTemps — Tue, 05 Jul 2011 08:55:08 GMT

* 22. Juni: Notebook bestellt und Geld sofort überwiesen

* 28. Juni: erst jetzt kam eine Mail über den Zahlungseingang

Nach einem zwischenzeitlichen Storno (weil sich alles so lange zog) und einer Aktivierung der Bestellung, kam das Gerät am 4. Juli (etliche Probleme mit DHL Express) an.

Nachdem es sich um ein gutes, schönes Notebook handelt, haben wir es angenommen. Es waren mehrere Leute zugegen. Das Notebook wurde ausgepackt, doch es war keinesfalls(!) fabrikneu. Überall waren Fingerabdrücke zu finden, es waren keine Schutzfolien vorhanden und der Akku, der normalerweise beiliegt, war schon im Gerät.

Dies kann das ganze Team bestätigen.

Ich denke nicht, dass dies Schuld von Cyberport ist, zumal das Gerät versiegelt war (Refurbished Ware von Asus???).

Nun sollte ich das Gerät zurückschicken und vom Vertrag zurücktreten (Wir bitten Sie, eine Rechnungskopie beizulegen und in einem Anschreiben kurz zu erklären, dass Sie von ihrem 7-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen), doch die Rücksendekosten muss ich selbst tragen.

Cyberport hat keinesfalls die alleinige Schuld. Es lief schon einiges schief (Storno, Probleme mit DHL, etc...), aber unter dem Strich hat diese Prozedur 13 Tage gedauert und am Ende ist NICHTS herausgekommen, ausser Rücksendekosten.

empfehlenswerter Internet-Shop

wsrw — Mon, 04 Jul 2011 21:26:00 GMT

Die Abwicklung von Bestellung und Lieferung erfolgte korrekt und problemlos. Schneller Versand, Ware ohne Mangel, Preise i.O.

Empfehlenswerter Internet-Shop.

empfehlenswerter Internet-Shop

wsrw — Mon, 04 Jul 2011 21:24:29 GMT

Die Abwicklung von Bestellung und Lieferung erfolgte korrekt und problemlos. Schneller Versand, Ware ohne Mangel, Preise i.O.

Empfehlenswerter Internet-Shop.

Auf und ab...

JayCee — Mon, 04 Jul 2011 21:13:47 GMT

Ich möchte hier den ganzen Ablauf nicht niederlegen, da es den Rahmen sprengen würde. Ich kann nur sagen, was lange währt wird am Ende gut.

Es gab in der ganzen Abwicklungsphase viele Mißverständnisse und Talfahrten. Aber letztendlich habe ich am Ende die volle Gutschrift und meinen einen Artikel erhalten.

Ich denke beim nächsten Kauf wird alles besser laufen und die Berater sind in Zukunft ehrlicher...

Dennoch danke für Ihre Geduld mit mir.

P.S. Ganz besonderer Lob geht an die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Kundenservice, mit denen ich nach Kauf telefoniert habe.

Wir sind zufrieden und würden es wieder tun

Friedenthalsteffen — Mon, 04 Jul 2011 19:40:00 GMT

Wir waren auf der Suche nach einem neuen Laptop/Notebook. Als uns dann eines besonders gefiel, Samsung RV511 A02, haben uns noch einige Angaben gefehlt, welche wir dann bei Cyberport in Erfahrung bringen konnten. Also haben wir nach einem kurzen Preisvergleich uns für dieses Produkt bei "Cyberport" entschieden und bestellt. Gleich nach der, recht unkomplizierten, Online-Bestellung und Bezahlung per Sofor-Überweisung erreichte uns eine Bestätigungs E-Mail mit dem Vermerk der Sendungsnummer etc. Diese mußten wir nichteinmal in Anspruch nehmen, da am nächsten Tag der Laptop schon bei uns angekommen ist. Als wir Ihn in Empfang nahmen viel sofort auf, dass die Stretchfolie ziemlich stark eingerissen und auch der Karton an einigen Stellen leicht eingedrückt war. Dazu gesagt muß allerdings werden, dass das Paket von seiten des Versenders gut verpackt war und bei vorsichtigerer Transportweise garnichts zu beanstanden wäre. Als wir den Karton dann öffneten um den Samsung auszuprobieren konnten wir feststellen, das die Beschädigungen tatsächlich nur bei der Verpackung aufgetreten waren. An dem Gerät selbst waren keine Schäden zu finden.

Der Laptop selber ist für mein laienhaftes Wissen gut ausgestattet, sicherlich gibt es bessere, aber ob zu diesem Preis? ein i3-Prozessor in Verbindung mit 4 GB Arbeitsspeicher ist für meine Anwendungen schnell genug. Am meisten überraschten mich die Arbeitsgeräusche, denn man hört nichts. Da Windows 7 schon vorinstalliert ist war auch der Rest kein Problem. Also, alles in allem super zufrieden. Vielen Dank.