Kundenservice bei Logitech

Re(5): Kundenservice bei Logitech

playaz — Fri, 08 Jul 2011 07:57:17 GMT

hatte erst letzte Woche ne externe HD zum Service gebracht. Hab eigentlich damit gerechnet das sie eingeschickt wird und ich warten muss. Hab aber eine neue bekommen

Re(4): Kundenservice bei Logitech

blitzfreak — Fri, 08 Jul 2011 07:49:51 GMT

ok - na dann werd ich mal das DiTech Service testen (wobei ich bei meinen 2 Servicefällen in den letzten 5 Jahren eh nie ein Problem mit denen hatte )

Re: Kundenservice bei Logitech

Somnite — Fri, 08 Jul 2011 06:08:03 GMT

Habe auch schon direkt auf der Logitech-Seite bestellt. Die bieten manchmal sehr attraktive Tastatur/Maus Sets an. Die Abwicklung war wirklich gut und professionell. Das zeigt eigentlich das man nicht unbedingt auf dieses Preisvergleichsportale setzen muss, sondern das kleine spezialisierte Händler ebenfalls hervorragend sind.

Re(3): Kundenservice bei Logitech

Justin B. — Fri, 08 Jul 2011 04:41:47 GMT

Logitech schickt dich aber zuerst zum Händler.
Ausser der stellt sich quer, dann übernehmen sie.

Re(2): Kundenservice bei Logitech

blitzfreak — Thu, 07 Jul 2011 22:11:44 GMT

mit welchen Produkten?

Mir ist nämlich meine diNovo vorgestern eingegangen, sprich die Tasten A und S gehen einfach nicht mehr (plötzlich und ohne Fremdeinwirkung). Ich überlege derzeit ob ich mich direkt an Logitech wende oder zu DiTech gehe (wo ich diese vor ca. 22 Monaten gekauft habe)...

Re(2): Kundenservice bei Logitech

Cereal_Poster — Thu, 07 Jul 2011 19:58:41 GMT

Standard bei Logitech.

Kann ich nicht unterschreiben. Bei Mäusen: Ja, da passt der Support. Aber wenn ich an die Geschichte mit der Fernbedienung vor ein paar Monaten zurückdenke, dann ist das dann nicht Standard. Hoffentlich.

Re: Kundenservice bei Logitech

Justin B. — Thu, 07 Jul 2011 19:56:48 GMT

Standard bei Logitech.
Hab den Support 2x gebraucht und tollen und auch witzigen Support bekommen.

Kundenservice bei Logitech

kamen123 — Thu, 07 Jul 2011 19:53:31 GMT

Hallo liebe Geizhälse,

heute möchte ich mal was sehr positives berichten. Dabei geht es um den Hersteller Logitech. Hab das jetzt mal in diese Kategorie gesteckt, weil ich denke zu "Händler" passts noch am ehesten, und Logitech vertreibt die Sachen, so glaub ich, auch selbst.

Also worum gehts:

Hab im Januar 2009 bei Amazon ne MX Revolution-Maus gekauft. Seit ein paar Monaten wollte sie aber nicht mehr so richtig in der Ladestation laden. Die Lämpchen leuchteten "falsch", und auch nach einer Nacht laden, zeigte er bei Benutzung dann direkt wieder nur ein grünes Akku-Füllstandslämpchen an.
Daraufhin hab ich jetzt Logitech kontaktiert, den Fall geschildert mit der Bitte, wie denn weiter zu verfahren sei, ob der Fehler bekannt sei und er sich beheben lässt.
Daraufhin kam am nächsten Tag eine E-Mail vom Support zurück mit der Bitte, die Kontakte zu reinigen. Das hab ich getan und Maus wieder über Nacht geladen, was keine Besserung brachte.
Ich dies wieder dem Support mitgeteilt, und dieser antwortete wieder prompt, ich solle ihm meine Kontakt-/Lieferadresse geben, sie schicken mir eine neue Performance Mouse MX zu.

Keine 3 Tage später hatte ich die neue Maus bei mir. Meine alte, die ja noch notdürftig geht, liegt jetzt in der Schublade für Notfälle.

Ich muss sagen, ich bin sehr zufrieden mit dieser Abwicklung