BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

Re: BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

monster23 — Mon, 08 Aug 2011 13:00:17 GMT

Nice

Re(3): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

DoggHound — Sat, 06 Aug 2011 23:29:40 GMT

Ja ist leider etwas spät für die Tipps...

Re(2): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

dasistmeinnick11+ — Sat, 06 Aug 2011 23:22:12 GMT

Kündigung kannst dir sparen wennst rausportieren willst, da Port-Out eine a.o Kündigung ist, dementsprechend bringt dir eine KÜ im schlimmsten Fall nur Probleme. Sprich Umstellung auf Wertkarte und du musst die Portierkosten über Guthaben abdecken, oder im Falle einer Port-In Nummer das die Nummer weg ist.

Re(4): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

kasiquasi — Sat, 06 Aug 2011 19:41:23 GMT

Is ma ja eh wurschtitutti.

Re(3): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

DoggHound — Sat, 06 Aug 2011 18:31:19 GMT

Du kannst beruhigt sein dass ich es in den Schriftstücken richtig geschrieben habe.

Re(2): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

kasiquasi — Sat, 06 Aug 2011 18:09:17 GMT

NVÜ

NÜV

Re: BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

DoggHound — Sat, 06 Aug 2011 17:57:08 GMT

Ich hab in meine Kündigung geschrieben dass ich meine Nummer portieren will. Die Kündigung wurde akzeptiert, NVÜ haben sie mir keins geschickt.

2 Briefe und 2 Faxe später hab ich immer noch keine Antwort von denen...

Re(11): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

ein Kritiker — Sat, 06 Aug 2011 15:17:03 GMT

das nicht, aber meine angelegenheit wurde zu meiner vollsten zufriedenheit raschest erledigt

Re: BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

m@tt — Sat, 06 Aug 2011 14:59:05 GMT

ich hatte mit bob noch nie probleme.

Wenn ich etwas wissen wollte bzw. ändern wollte (Tarifänderung, Datenpaket dazu bestellt, Namen korrigiert, etc.) hab ich das über die kostenpflichtige Hotline gemacht und alles wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt!

Dass die Hotline so teuer ist, stört mich nicht - irgendwo müssen sie Geld verdienen. Ich zahle lieber bei jedem Problem das ich habe 1-2 Euros, und spar mir stattdessen JEDES Monat vieles Euros. Den Service bezahle ich nur, wenn ich ihn auch wirkliche brauche - bei anderen Anbietern ist die Hotline vielleicht gratis, dafür zahlt man dort auch MONATLICH für den Service in Form von höheren Gebühren.

Ich finds super und bin zufrieden - dir wollen sie damit nur sagen, du sollst dich an die Hotline wenden und keine E-Mails schicken - denn dafür ist bei dem Servicegeld dass du bezahlst einfach keine Zeit.

meine Meinung, so seh ich das hald...

Re(10): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

Maky — Sat, 06 Aug 2011 14:38:39 GMT

und? seit ihr jetzt verheiratet?

Re(9): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

ein Kritiker — Sat, 06 Aug 2011 13:52:47 GMT

ich habe der wirklich netten dame ja eh angeboten, daß sie mir alles in ruhe erklären kann - vorausgesetzt sie ruft mich zurück

Re(8): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

Maky — Sat, 06 Aug 2011 13:23:47 GMT

ok, soll sein, habe diesen "Service" erst einmal benötigt, als ich eine Tarifänderung machen wollte (ich weiss, wäre auch online gegangen), und da hatte ich den Eindruck, dass absichtlich alles sehr langsam ging, obwohl es nicht viel zu bereden gab.

Re(7): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

ein Kritiker — Sat, 06 Aug 2011 13:16:35 GMT

ja, das wirkt wirklich - kein gebrabel mehr, nur die infos die ich wünsche

Re(6): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

Maky — Sat, 06 Aug 2011 13:13:20 GMT

ja, sicher ein erfolgversprechendes Rezept

Re(5): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

ein Kritiker — Sat, 06 Aug 2011 12:52:43 GMT

dem schieb ein sofort umgehend einen riegel vor, und mache meinem gegenüber unmißverständlich klar, daß er um mein geld nicht unnötigen schwachsinn labern soll!

Re(4): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

Maky — Sat, 06 Aug 2011 12:50:45 GMT

ja, vor allem ein Gespräch möglichst in die Länge zu ziehen .Kein Wunder bei den Minutenkosten.

Re: BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

momo77 — Sat, 06 Aug 2011 12:03:52 GMT

hatte auch schon das vergnügen mit bob. wollte eine sim registrieren nach dem kauf und da ging über die homepage nichts. hab angerufen, mir wurde gesagt sie wissen, dass das heute nicht klappt und haben mir eine ander url gegeben. auch dort ging nix. hab dann alles telefonich durchgeben müssen.

zweites erlebnis:

vpn lief nicht mehr. von einem tag zum anderen. das wurde komplett totgeschwiegen. keine tel auskunft, keine antwort über das formular usw. seit gestern gehts nun wieder.

Re: BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

Georg74 — Sat, 06 Aug 2011 11:30:09 GMT

Super viele Infos. Vielleicht hats ja einen Grund warum du keine Details nennst. Es soll ja Leute geben die zum Billigsten gehen wollen aber sich dann lauter Extrawürstel erwarten.
Bob macht keine Extrawürstel, dafür bieten sie für die, die damit leben können ein sensationelles Angebot.
Und selbst wenns nur einfache Fragen waren- ein echtes Kunenservice gibts halt nicht, dann geh zu A1, ein bissi besser werden die schon sein.

Re: BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

muhrly — Sat, 06 Aug 2011 11:19:53 GMT

schieß ein fax nach mit dem hinweis, dass du den provider wechselst, wenn sie nicht umgehend reagieren. hat bei mir wunder bewirkt, da war dann sogar ein (von mir verschuldeter) simkarten-tausch gratis.

Re(3): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

ein Kritiker — Sat, 06 Aug 2011 11:15:53 GMT

leider ist das kundenservice bei keinem der mobilfunker auch nur ansatzweise in ordnung, ich selber habe jedoch mit bob gute erfahrungen gemacht. bei etlichen anderen kann ich das leider nicht behaupten...

mir kommt jedoch vor, daß der telefonische support wirklich sehr bemüht ist

Re(2): BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

riften — Sat, 06 Aug 2011 11:08:53 GMT

Die Anfragen sind natürlich nicht erledigt, nicht einmal ansatzweise, aber wie soll das mit so einer Gebarung auch sein?

Es ging um Fragen zu einer Nummernportierung, zur Rechnung etc ... Das ist die Art und Weise, wie BOB damit umgeht.

Re: BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

ein Kritiker — Sat, 06 Aug 2011 11:05:38 GMT

bitte nur nicht zu viele infos!!!

sorry, aber so ist der thread sinnlos

BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

riften — Sat, 06 Aug 2011 11:03:40 GMT

Wer billig kauft, kauft teuer, so ein alter Spruch der Kaufleute. In Sachen BOB scheint sich das immer mehr zu bewahrheiten

Ich habe nun, nach Urgenz, nach einem Monat eine Antwort auf ein paar über das Kontaktformular gestellte Fragen betreff meines Vertrages bekommen. Details über die Anfragen erspare ich Euch.

Genießt einfach folgendes Mail, Absender impressum@bob.at (lol)

http://pastebin.com/raw.php?i=7gDWC45u

Köstlich, oder?

Danke für die Aufmerksamkeit!

BOB: Kundenserviceschmankerl, sogar für BOB-Verhältnisse

riften — Sat, 06 Aug 2011 11:03:40 GMT

Wer billig kauft, kauft teuer, so ein alter Spruch der Kaufleute. In Sachen BOB scheint sich das immer mehr zu bewahrheiten

Ich habe nun, nach Urgenz, nach einem Monat eine Antwort auf ein paar über das Kontaktformular gestellte Fragen betreff meines Vertrages bekommen. impressum@bob.at - Details über die Anfragen erspare ich Euch.

Genießt einfach folgendes Mail, Absender impressum@bob.at (lol)

http://pastebin.com/raw.php?i=7gDWC45u

Köstlich, oder?

Danke für die Aufmerksamkeit!