rabo networks - so geht kundenservice (nicht !)

Re: rabo networks - so geht kundenservice (nicht !)

LZ — Sat, 20 Aug 2011 18:59:29 GMT

Sehr geschickt stellst du dich ja auch nicht an. Was erwartest dir denn jetzt? Vielleicht solltest deine Geschäfte einem Sachwalter übertragen....

Re(2): rabo networks - so geht kundenservice (nicht !)

Picard782000 — Thu, 18 Aug 2011 05:20:15 GMT

So sehe ich das auch.
Abgedrehte Schrauben --> Fotos machen und Gerät retour!

Re: rabo networks - so geht kundenservice (nicht !)

user17040 — Wed, 17 Aug 2011 13:44:37 GMT

nur leider die falschen (anderes modell) und verpfuscht (alle schrauben der
abdeckungen abgedreht; torx - was ist das ??)

Man bestellt sich ein NEUES Gerät, bekommt eines mit abgedrehten Schrauben (sowas passiert eher nicht im Herstellungsprozess sondern am ehesten bei einer verpfuschten Reparatur) und behält es...warum bitte?

Re: rabo networks - so geht kundenservice (nicht !)

Narf !!! — Wed, 17 Aug 2011 13:36:25 GMT

nur leider die falschen (anderes modell) und verpfuscht (alle schrauben der abdeckungen abgedreht; torx - was ist das ??)

in kurzen worten

selbst schuild, wenn du sie behältst (zumindest geht aus deinem posting nichts abderes hervor

händler verweigert erst garantie/gewähleistungsansprüche

was jetzt, garantie (die kann der händler verweigern, denn die hast du ja beim hersteller und nicht beim händler), oder gewährleistung (nach 11 monaten musst du beweisen, dass das gerät schon beim kauf defekt war, somit kann er, wenn gerechtfertigt, die gewährleistung auch verweigern)

rabo networks - so geht kundenservice (nicht !)

dagobert68219 — Wed, 17 Aug 2011 13:29:41 GMT

in kurzen worten
2 notebooks im dezember 2009 gekauft
wurden auch flott im februar 2010.... ! geliefert
nur leider die falschen (anderes modell) und verpfuscht (alle schrauben der abdeckungen abgedreht; torx - was ist das ??)

nach 11 monaten - 1 wenig genutztes gerät defekt (tot)
konnte leider erst im monat 13 gemeldet werden
händler verweigert erst garantie/gewähleistungsansprüche - schickt lieber die telefonnummer vom anwalt
nach LANGEM hin und her, soll es doch bei anderem händler auf gewährleistung instant gesetzt werden
mehrfach angemahnt.....
mehrfach angerufen (...geben sie mir ihre mailadresse ich melde mich umgehend....... - ist natürlich nie passiert !)
noch viel später wird ein austauschgerät versprochen - aber deutlich verzögert erst geliefert
als ersatz für ein knapp über ein jahr altes fujitsu v6535 notebook (störungsmeldung) gibt es ein 3 jahre altes acer gerät

und das beste zum schluss: von der störungsmeldung bis zur ersatz -lieferung hat es nur 145 tage gedauert !

mein fazit: das ist kein händler - das ist eine katastrophe