e-tec Kundenservice

Re(2): e-tec Kundenservice

Flo061180 — Wed, 07 Sep 2011 19:29:04 GMT

Wegen 1 Fehlers trennt man sich von keinem Mitarbeiter - da steckt schon mehr dahinter.

Btw: Wozu gibts eigentlich den Stop-Button, wenn der Thread dann doch wieder von irgendjemandem geöffnet wird?

Re: e-tec Kundenservice

LoNlYnEsS — Wed, 07 Sep 2011 05:59:54 GMT

...
Außerdem hat mich Herr Kuhn (Geschäftsführer e-tec) angerufen und mir
freundlich und glaubhaft versichert, dass es sich um einen Fehler des
Mitarbeiters in der Filiale gehandelt hat, da e-tec für gewöhnlich im Falle
eines Montagsgeräts eine rasche Lösung im Sinne des Kunden findet.Es war
offenbar nicht der einzige Fehler des Mitarbeiters, sodass man sich inzwischen von ihm getrennt hat.
...

Typisch Ecotec. Jeder ist ersetzbar.

Und auch wenn bei dir in dem Fall das nicht geklappt hat - wenn nach deiner Intervention jemand seinen Job verliert ... also ich hätt a schlechtes Gewissen.

Re: e-tec Kundenservice

Flo061180 — Tue, 06 Sep 2011 14:52:23 GMT

Siehe edit im 1. Beitrag.

Somit closed.

Re(3): e-tec Kundenservice

fps — Sun, 04 Sep 2011 08:54:22 GMT

Ehrlich gesagt: Auf solche aufgeregten Kunden, die sich ihre Gesetze/Geschäftsbedingungen selbst intepretieren kann wohl jeder preis- und ertragsbewusste Händler verzichten. Diese lästige Minderheit verursacht nur überproportional teure Arbeitszeit-Kosten die den Ertrag mindern; also mögen sie hinkünftig fern bleiben...

Re(2): e-tec Kundenservice

-lt- — Sat, 03 Sep 2011 23:50:28 GMT

Wie schon erwähnt, gesetzlichen Anspruch auf sofortigen Austausch hast keinen.
Aber im Zuge der Gewährleistung darf er die Geräteannahme zwecks
Begutachtung/Reparatur nicht verweigern.

Natürlich darf der Händler die Annahme verweigern, er braucht sich nur auf den Standpunkt stellen, daß Rechtsanspürche grundsätzlich über den Rechtsweg zu erfolgen haben. Is jetzt nicht die feine englische, aber völlig legitim.

Übrigens: Wenn dir Canon (oder wer anderer außer dem Händler) das Gerät
austauscht hast unter Umständen keinen Gewährleistungsanspruch mehr gegenüber
dem Händler - denn das Gerät ist nach dem Austausch ein anderes, nicht mehr
das, was dir der Händler verkauft hat. (Dazu müsste allerdings die genaue
Geräte-ID irgendwo vermerkt sein auf der Rechnung.)

interessanter Punkt....ist auf jeden Fall was dran.

Re: e-tec Kundenservice

RevX — Sat, 03 Sep 2011 17:01:28 GMT

Wie schon erwähnt, gesetzlichen Anspruch auf sofortigen Austausch hast keinen. Aber im Zuge der Gewährleistung darf er die Geräteannahme zwecks Begutachtung/Reparatur nicht verweigern.

Übrigens: Wenn dir Canon (oder wer anderer außer dem Händler) das Gerät austauscht hast unter Umständen keinen Gewährleistungsanspruch mehr gegenüber dem Händler - denn das Gerät ist nach dem Austausch ein anderes, nicht mehr das, was dir der Händler verkauft hat. (Dazu müsste allerdings die genaue Geräte-ID irgendwo vermerkt sein auf der Rechnung.)

Re(6): e-tec Kundenservice

-lt- — Sat, 03 Sep 2011 16:33:08 GMT

hab auch schon mehrere Mobos, teure wie billige, getauscht...war zumindest im ersten Jahr nie eine große Sache...was sie nicht gern machen ist der Umtausch auf ein anderes Board...

Re(6): e-tec Kundenservice

knalli — Sat, 03 Sep 2011 15:38:53 GMT

Kann er trotzdem Überprüfen , steht im frei ,das hat mit Preis nichts zu tun. Haben mir auch schon teure Teile getauscht.Kontrol. mal Speichermodule auf mechanische beschädigung, da haben schon Fachleute schwierigkeiten gehabt.

Re(5): e-tec Kundenservice

Bucho — Sat, 03 Sep 2011 10:19:50 GMT

Mit Reden hat das nichts zu tun. Speichermodule sind billig und werden idR gleich getauscht soferne nicht mechanisch beschädigt.

Re(4): e-tec Kundenservice

knalli — Fri, 02 Sep 2011 18:03:04 GMT

Heute Arbeitspeicher In Wien 20 ohne Probleme getauscht. Man muss nur normal Reden!

Re(4): e-tec Kundenservice

-lt- — Fri, 02 Sep 2011 11:46:59 GMT

das ist der typische Fall wenn die linke nicht weiß was die rechte tut, wenn das ganze bei 2 Firmen dann noch auftritt hast als Kunde echt die A-Karte gezogen...wobei die Darstellung von e-tec eigentlich dem typischen Asus-Gehabe entspricht.
Allerdings hab ich den etec was mobos angeht auch schon kundenfreundlicher als bei dir erlebt...

Re(3): e-tec Kundenservice

fliza23 — Fri, 02 Sep 2011 10:35:21 GMT

naja, da ist soviel vorgefallen, dass ich das nicht in ein paar wenigen sätzen erklären kann.

falls es dich wirklich genauer interessiert, kannst du die story hier nachlesen:
http://www.overclockers.at/mainboards_for_intel_cpus/p67-austausch-verpasst_224981?postid=3207538#post3207538

Re(2): e-tec Kundenservice

-lt- — Fri, 02 Sep 2011 10:22:35 GMT

geht das nochmal in ruhigen klaren worten...nicht dass du auch hier im Forum ein Magengeschwür bekommst...

ich will dich hier nicht schief anlassen...ich versteh echt nicht was dir passiert ist.

Re: e-tec Kundenservice

fliza23 — Fri, 02 Sep 2011 08:24:30 GMT

kann deine schlechten erfahrungen. nur bestätigen.
ein simpler motherboard austausch hat mich dort letztens.

3 monate, ca. 20 emails, und 4 filialbesuche gekostet.

wurde immer aufs neue auf einen austausch beim händler verwiesen.
habe dann immer wieder klargemacht/gezeigt, dass es bei asus für soetwas keinen direkten kundenservice gibt und das sie es machen müssen. (haben auch immer gemeint: ok sie machens)
...und dann nach 2-3 wochen sendepause genau das gleiche spiel wieder von vorne.

habe schon fast ein magengeschwür bekommen.

Re(3): e-tec Kundenservice

-lt- — Wed, 31 Aug 2011 07:33:03 GMT

Schuhmann kenn ich von Linz, hab gar nicht gewusst dass die in Wien auch ne Niederlassung haben....

Re(2): e-tec Kundenservice

User195329 — Tue, 30 Aug 2011 21:47:48 GMT

und der Servicepartner in Wien ist das U6-center in der Lemböckgasse... da
hast einen Mitarbeiter erwischt der echt keine Ahnung hat.

Stimmt nicht, Fa. Schuhmann, Weyringergasse 40 1040 Wien wickelt ebenfalls Reparaturen der Firma Canon ab. http://www.schuhmann.at

Re: e-tec Kundenservice

ccc_e-tec — Tue, 30 Aug 2011 16:06:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern dass Sie mit dem neu erworbenen Produkt von Canon gleich zu Beginn Schwierigkeiten hatten und Ihrem Anliegen nicht umgehend in einem unserer Shops entsprochen wurde.

Wir bitten Sie daher sich kurz mit uns in Verbindung zu setzen, um diese Reklamation rasch und zufriedenstellend für Sie abwickeln zu können:

07672/95 880 - 120, Hr. Krankl.

Ihr E-Tec.at - Team!

Re(4): e-tec Kundenservice

-lt- — Sat, 27 Aug 2011 15:48:01 GMT

wie ich das verstanden habe, war der drucker gar nicht in funktionstüchtigem
zustand. da wurde auch nichts gedruckt.

er wird aber die patronen eingelegt haben und damit ist dann auch die zubringung zum druckkopf befüllt worden...und beide Teile werden von Canon auch nicht getauscht, ausser natürlich der Fehler liegt beim Druckkopf oder den Patronen...
Canon hat imho den schlechtest Service aller großen Druckerhersteller, Lexmark vielleicht ausgenommen...wenn dir Drucker nur nicht so gut (für Grafik) wären

sollte in einer woche machbar sein.

übern Händler sagen wir 2-3 Wochen einfach wegen der diversen Transferzeiten: gehts direkt zu Canon schaffen dies normalerweise in 3-4 Tagen, wenn man halt die richtige Adresse genannt bekommt.

Re(3): e-tec Kundenservice

my_nick_name — Sat, 27 Aug 2011 11:12:17 GMT

wie ich das verstanden habe, war der drucker gar nicht in funktionstüchtigem zustand. da wurde auch nichts gedruckt. und wenn er noch ein paar auf lager hat, kann er getauscht werden. warum der kunde zu canon fahren soll, kann ich da nicht nachvollziehen. wie man sieht, kostet das zeit und geld und nerven.
daher: auf austausch des gerätes bestehen und wenn es da ist, kommt man wieder. sollte in einer woche machbar sein.

Re: e-tec Kundenservice

-lt- — Sat, 27 Aug 2011 10:57:12 GMT

E-Tec hat mich auf eine Canon-Servicestelle in 1040 Wien verwiesen, wo angeblich ein sofortiger Austausch möglich ist.

Wie du eh mitbekommen haat ist das blödsinn, canon tauscht nie sofort... und der Servicepartner in Wien ist das U6-center in der Lemböckgasse... da hast einen Mitarbeiter erwischt der echt keine Ahnung hat.

Re(4): e-tec Kundenservice

-lt- — Sat, 27 Aug 2011 10:46:58 GMT

wie bereits erwähnt, das liegt daran das canon den Händlern das leben schwer macht, oder glaubst du nicht dass es dem Händler lieber wäre er könnte dir das ding einfach so austauschen?
Bei Brother und HP funktionierts ja auch relativ aufwandfrei.

Re(3): e-tec Kundenservice

Flo061180 — Sat, 27 Aug 2011 09:44:39 GMT

Keine Rede von zornigem Fußstampfen - freundlich gefragt, woraufhin der e-tec Mitarbeiter sogleich telefonisch in der Zentrale angefragt hat. Trotz Bemühen des Filialmitarbeiters kam von dort ein Nein.

Der Filialmitarbeiter war genauso negativ überrascht und hats auch nicht verstanden, dass die Zentrale so kundenunfreundlich agiert.

Re(2): e-tec Kundenservice

-lt- — Sat, 27 Aug 2011 07:37:10 GMT

ob sofort ist natürlich eine frage von kundenpflege.

ist auch eine Frage der Wirtschaftlichkeit, gerade bei Tintenspritzern...ein gutteil des Preises entfällt auf das enthaltene Verbrauchsmaterial: Druckkopf und Patronen...wenn der Hersteller jetzt keine DOA Regeln aufgestellt hat, und das hat Canon nicht ist ein wirtschaftlicher Soforttausch zumindest sehr schwierig.

edit:
ich weiß jetzt natürlich nicht wie sich das im konkreten Fall abgespielt hat; meine Erfahrung mit einem Canon Gerät bei E-tec war so, dass der Verkäufer gesagt hat: natürlich nimmt er das Gerät an, eine Abwicklung über die Vertragswerkstatt wäre aber erheblich schneller...ein zorniges Fußstampfen, wie sich aus dem Eröffnungspost ablesen läßt wird aber idR zu einem schnellen Abkühlen der Freundlichkeit führen.

Re(2): e-tec Kundenservice

-lt- — Sat, 27 Aug 2011 07:37:10 GMT

ob sofort ist natürlich eine frage von kundenpflege.

Re: e-tec Kundenservice

my_nick_name — Sat, 27 Aug 2011 07:23:55 GMT

innerhalb der gewährleistung steht dir der austausch zu, ob sofort ist natürlich eine frage von kundenpflege.

Re(3): e-tec Kundenservice

Sinnflut — Fri, 26 Aug 2011 21:02:05 GMT

Kann ich so nur bestätigen 1 Servicevall ... 3 von 4 RAM Riegel defekt - Direkt ausgetauscht nichtmal geprüft hat er Sie

Re: e-tec Kundenservice

laCall — Fri, 26 Aug 2011 18:59:36 GMT

also ich hätte vorher angerufen, bevor ich zu dieser Canon Servicestelle gefahren wäre. Ich kenne das Hin-und Her geschickt werden von einer Servicestelle zum Händler und zurück.....
Keiner will was mit dir zu tun haben und jeder ist so unhöflich wie möglich.

Re: e-tec Kundenservice

laCall — Fri, 26 Aug 2011 18:59:36 GMT

Re(5): e-tec Kundenservice

andvol — Fri, 26 Aug 2011 14:36:43 GMT

Kommt natürlich ab und zu mal vor

mfg
Andy

Re(4): e-tec Kundenservice

Flo061180 — Fri, 26 Aug 2011 12:12:27 GMT

Ausnahmsweise hatte im konkreten Fall damals der Ditech sogar den Bestpreis...

Re(2): e-tec Kundenservice

andvol — Fri, 26 Aug 2011 11:45:56 GMT

Kaufe ca. 95% meiner Computerteile dort und kann das nicht bestätigen. Hatte aber bis jetzt nur zwei Servicefälle, und da wurde bis jetzt immer vor Ort ausgetauscht. Hätte aber auch kein Problem damit gehabt wenn es nicht so gewesen wäre.

mfg
Andy

Re(3): e-tec Kundenservice

andvol — Fri, 26 Aug 2011 11:43:18 GMT

Beim Ditech zahlst aber üblicherweise auch 1/3 mehr. Also beides (billig und bestes Service) gibts vielleicht im Schlaraffenland, aber nicht in der Realität!

mfg
Andy

Re(2): e-tec Kundenservice

olt — Fri, 26 Aug 2011 11:37:03 GMT

kann ich so nicht bestätigen...ist aber meiner Erfahrung nach Produktabhängig...bei manchen gehts ganz leicht, bei anderen ist es durchaus mühsam.

Re: e-tec Kundenservice

Salz und Ach — Fri, 26 Aug 2011 09:58:15 GMT

JA LEIDER, die sind früher besser gewesen.

Re: e-tec Kundenservice

-lt- — Fri, 26 Aug 2011 09:47:31 GMT

E-tec verweigert jedoch den sofortigen Austausch

hast du auch kein anrecht daruf.

in welchem shop war das, von linz kenn ich es eigentlich nur so dass sie jedes Gerät grundsätzlich annahmen, aber drauf hinweisen wenn eine Herstellerabwicklung schneller und/oder bequemer ist...was in Linz zb. bei Canon eindeutig der fall wäre da es dort eine Canon Vertragswerkstätte gibt.

Manche Hersteller haben auch DOA Regelungen die es dem Händler erlauben Geräte bis zu einem gewissen Alter sofort zu tauschen (Brother und HP fallen mir da zb. ein.)

Du darfst auch nicht vergessen dass bei so einem Gerät ein Gutteil des Preises auf die enthaltenen Patronen entfällt.

Re(2): e-tec Kundenservice

Flo061180 — Fri, 26 Aug 2011 09:32:17 GMT

http://forum.geizhals.at/t765188,6548171.html#6548171

Re(2): e-tec Kundenservice

Flo061180 — Fri, 26 Aug 2011 09:32:04 GMT

Es ist alles andere als kundenfreundlich, wenn man dort was Defektes kauft und dann die Scherereien (Rennereien, Wartezeit, was auch immer) hat.

Beim Ditech z.B. tauschen sie es ohne wenn und aber aus (bei einem anderen Gerät vor ein paar Monaten so passiert - obwohl es nichtmal sofort kaputt war).

Gesetz hin oder her - will ein Shop seine Kunden halten oder verlieren? Was schadets ihn, wenn ich sofort ein neues Gerät bekomme und er das defekte an den Hersteller schickt?

Re: e-tec Kundenservice

gullimail — Fri, 26 Aug 2011 09:26:16 GMT

Weise die Hansln in den Shops darauf hin dass es ihre PFLICHT ist, sich darum zu kümmern. E-Tec ist in der Gewährleistungspflicht, lass dich nicht auf die eventuelle Herstellergarantie abwimmeln.

Was sie dir aber nicht geben müssen ist sofort ein sofortiger Austausch.

Re: e-tec Kundenservice

Bucho — Fri, 26 Aug 2011 09:24:43 GMT

Etec kann sich natürlich nicht von seiner Gewährleistungspflicht drücken. Sofort tauschen müssen sie nicht, aber für dich zum mit Canon betrauten Reparateur einschicken werden sie es natürlich, auch wenn im ersten Step der Kunde immer gerne auf den Hersteller verwiesen wird damit der Kunde dort im Zuge der Garantieabwicklung auf diese für den Händler leichtere Weise zu einem funktionierenden Gerät kommt. Also hin mit dem Gerät, RMA Forlular ausfüllen und auf die Rückmeldung warten.

e-tec Kundenservice

Flo061180 — Fri, 26 Aug 2011 09:16:16 GMT

e-tec Kundenservice

Flo061180 — Fri, 26 Aug 2011 09:16:16 GMT

Bin sehr enttäuscht vom e-tec Kundenservice.

Canon Multifunktionsgerät online bestellt, abgeholt und zuhause nach dem Anstecken sofort gemerkt, dass es von Anfang an defekt ist (Fehlercode, der laut Handbuch eine Wartung des Herstellers benötigt).

E-tec verweigert jedoch den sofortigen Austausch und man muss sich selbst darum kümmern und sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen.

Hätte ich von e-tec gar nicht erwartet, da ich immer zufrieden war mit Angebot und Abholmöglichkeiten etc. und ich auch recht viel dort gekauft hab...

Schade.

Vor allem kenne ich diese Gepflogenheiten von anderen Shops nicht...

Edit Neuigkeiten:
E-Tec hat mich auf eine Canon-Servicestelle in 1040 Wien verwiesen, wo angeblich ein sofortiger Austausch möglich ist. Dort angekommen, war nur 1 kleines Büro mit 1 Dame, die nur darüber gelacht hat und gemeint hat, dass die Händler immer verrückter werden...

Direkt bei Canon in der Oberlaaer Straße war ich heute Früh auch schon - da wollten sie nix davon wissen. Nach dem Desaster in der E-Tec Filiale Wien20 und der Tour zur Canon-Stelle im 4. Bezirk bin ich nochmal zur Oberlaaer Straße - hab das Gerät in die Empfangshalle gelegt mit Daten und der dort Anwesenden gesagt, dass sie es entweder reparieren oder wegwerfen sollen.

Halben Tag verloren, nix als Scherereien - dabei hätts so einfach sein können.

e-tec Kundenservice

Flo061180 — Fri, 26 Aug 2011 09:16:16 GMT

Edit 6.9.2011:
Heute habe ich doch noch ein neues Gerät von e-tec zugesandt bekommen (zwar nicht an die angegebene Lieferadresse, aber glücklicherweise war ich heute ohnehin zuhause).

Außerdem hat mich Herr Kuhn (Geschäftsführer e-tec) angerufen und mir freundlich und glaubhaft versichert, dass es sich um einen Fehler des Mitarbeiters in der Filiale gehandelt hat, da e-tec für gewöhnlich im Falle eines Montagsgeräts eine rasche Lösung im Sinne des Kunden findet.

Es war offenbar nicht der einzige Fehler des Mitarbeiters, sodass man sich inzwischen von ihm getrennt hat. Jedenfalls danke an e-tec, dass es doch noch geklappt hat. Auch aufgrund des Anrufs bin ich wieder positiv gestimmt.

---
Bin sehr enttäuscht vom e-tec Kundenservice.

Canon Multifunktionsgerät online bestellt, abgeholt und zuhause nach dem Anstecken sofort gemerkt, dass es von Anfang an defekt ist (Fehlercode, der laut Handbuch eine Wartung des Herstellers benötigt).

E-tec verweigert jedoch den sofortigen Austausch und man muss sich selbst darum kümmern und sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen.

Hätte ich von e-tec gar nicht erwartet, da ich immer zufrieden war mit Angebot und Abholmöglichkeiten etc. und ich auch recht viel dort gekauft hab...

Schade.

Vor allem kenne ich diese Gepflogenheiten von anderen Shops nicht...

Edit Neuigkeiten:
E-Tec hat mich auf eine Canon-Servicestelle in 1040 Wien verwiesen, wo angeblich ein sofortiger Austausch möglich ist. Dort angekommen, war nur 1 kleines Büro mit 1 Dame, die nur darüber gelacht hat und gemeint hat, dass die Händler immer verrückter werden...

Direkt bei Canon in der Oberlaaer Straße war ich heute Früh auch schon - da wollten sie nix davon wissen (kein Service). Nach dem Desaster in der E-Tec Filiale Wien20 und der Tour zur Canon-Stelle im 4. Bezirk bin ich nochmal zur Oberlaaer Straße - hab das Gerät in die Empfangshalle gelegt mit Daten und der dort Anwesenden gesagt, dass sie es entweder reparieren oder wegwerfen sollen.

Halben Tag verloren, nix als Scherereien - dabei hätts so einfach sein können.

e-tec Kundenservice

Flo061180 — Fri, 26 Aug 2011 09:16:16 GMT

Bin sehr enttäuscht vom e-tec Kundenservice.

Canon Multifunktionsgerät online bestellt, abgeholt und zuhause nach dem Anstecken sofort gemerkt, dass es von Anfang an defekt ist (Fehlercode, der laut Handbuch eine Wartung des Herstellers benötigt).

E-tec verweigert jedoch den sofortigen Austausch und man muss sich selbst darum kümmern und sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen.

Hätte ich von e-tec gar nicht erwartet, da ich immer zufrieden war mit Angebot und Abholmöglichkeiten etc. und ich auch recht viel dort gekauft hab...

Schade.

Vor allem kenne ich diese Gepflogenheiten von anderen Shops nicht...

Edit Neuigkeiten:
E-Tec hat mich auf eine Canon-Servicestelle in 1040 Wien verwiesen, wo angeblich ein sofortiger Austausch möglich ist. Dort angekommen, war nur 1 kleines Büro mit 1 Dame, die nur darüber gelacht hat und gemeint hat, dass die Händler immer verrückter werden...

Direkt bei Canon in der Oberlaaer Straße war ich heute Früh auch schon - da wollten sie nix davon wissen (kein Service). Nach dem Desaster in der E-Tec Filiale Wien20 und der Tour zur Canon-Stelle im 4. Bezirk bin ich nochmal zur Oberlaaer Straße - hab das Gerät in die Empfangshalle gelegt mit Daten und der dort Anwesenden gesagt, dass sie es entweder reparieren oder wegwerfen sollen.

Halben Tag verloren, nix als Scherereien - dabei hätts so einfach sein können.

e-tec Kundenservice

Flo061180 — Fri, 26 Aug 2011 09:16:16 GMT

Edit 6.9.2011:
E-tec hat auf diesen Forumsbeitrag reagiert und heute habe ich doch noch ein neues Gerät von e-tec zugesandt bekommen (zwar nicht an die angegebene Lieferadresse, aber glücklicherweise war ich heute ohnehin zuhause).

Außerdem hat mich Herr Kuhn (Geschäftsführer e-tec) angerufen und mir freundlich und glaubhaft versichert, dass es sich um einen Fehler des Mitarbeiters in der Filiale gehandelt hat, da e-tec für gewöhnlich im Falle eines Montagsgeräts eine rasche Lösung im Sinne des Kunden findet.

Es war offenbar nicht der einzige Fehler des Mitarbeiters, sodass man sich inzwischen von ihm getrennt hat. Jedenfalls danke an e-tec, dass es doch noch geklappt hat. Auch aufgrund des Anrufs bin ich wieder positiv gestimmt.

---
Bin sehr enttäuscht vom e-tec Kundenservice.

Canon Multifunktionsgerät online bestellt, abgeholt und zuhause nach dem Anstecken sofort gemerkt, dass es von Anfang an defekt ist (Fehlercode, der laut Handbuch eine Wartung des Herstellers benötigt).

E-tec verweigert jedoch den sofortigen Austausch und man muss sich selbst darum kümmern und sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen.

Hätte ich von e-tec gar nicht erwartet, da ich immer zufrieden war mit Angebot und Abholmöglichkeiten etc. und ich auch recht viel dort gekauft hab...

Schade.

Vor allem kenne ich diese Gepflogenheiten von anderen Shops nicht...

Edit Neuigkeiten:
E-Tec hat mich auf eine Canon-Servicestelle in 1040 Wien verwiesen, wo angeblich ein sofortiger Austausch möglich ist. Dort angekommen, war nur 1 kleines Büro mit 1 Dame, die nur darüber gelacht hat und gemeint hat, dass die Händler immer verrückter werden...

Direkt bei Canon in der Oberlaaer Straße war ich heute Früh auch schon - da wollten sie nix davon wissen (kein Service). Nach dem Desaster in der E-Tec Filiale Wien20 und der Tour zur Canon-Stelle im 4. Bezirk bin ich nochmal zur Oberlaaer Straße - hab das Gerät in die Empfangshalle gelegt mit Daten und der dort Anwesenden gesagt, dass sie es entweder reparieren oder wegwerfen sollen.

Halben Tag verloren, nix als Scherereien - dabei hätts so einfach sein können.