Amazon Marketplace Händler Dampf machen?

Re: Amazon Marketplace Händler Dampf machen?

mario-b — Fri, 23 Sep 2011 10:12:27 GMT

Ich hab in einem ähnlichen Fall direkt bei Amazon um Hilfe gebeten, und die haben dann den Händler kontaktiert.

Hatte etwas "Auf Lager" gekennzeichnetes bestellt, Status im Kundenbereich war zu diesem Zeitpunkt "Wir bereiten diese Artikel gerade für den Versand vor...".
Nach mehreren Tagen hatte ich dann zuerst beim Händler und als dieser nicht reagierte, anderweitig angefragt. Das Ende vom Lied war:

Das Produkt war nicht lagernd und auch nicht im Zulauf, wurde daher auch zu keinem Zeitpunkt für den Versand vorbereitet und mir wurde ein Storno nahegelegt, wenn ich nicht bereit wäre, ohne jeglichen (auch vorläufigen) Liefertermin weiter auf die Ware zu warten.

Der Storno lief dann allerdings ohne Probleme.

Re(4): Amazon Marketplace Händler Dampf machen?

hackenbush — Fri, 23 Sep 2011 08:20:55 GMT

jo, aber wenn sie ihm eh schon sagen das es HEUTE verschickt wird, warum regt
er sich dann über "versand in kürze" auf?

Ich denke, er meint, dass der Status schon seit Tagen dieser ist, und nichts passiert ist, also deutet dieser Status nicht drauf hin, ob und dass etwas passiert oder passieren wird.

Allerdings sind solche Stati zweitrangig nach dem, was telefonisch avisiert wird.

Re(3): Amazon Marketplace Händler Dampf machen?

Justin B. — Thu, 22 Sep 2011 15:52:18 GMT

jo, aber wenn sie ihm eh schon sagen das es HEUTE verschickt wird, warum regt er sich dann über "versand in kürze" auf?

was soll sonst stehen?
"versand in 3h 2m 15s"

und wenn die dort eh schon rumstottern, war ihnen das wohl peinlich.
wahrscheinlich ein fehler passiert.

Re(2): Amazon Marketplace Händler Dampf machen?

frostschutz — Thu, 22 Sep 2011 15:50:06 GMT

Versand in Kürze heißt erstmal gar nichts, das hatte ich auch schon mal tagelang im Status

Re: Amazon Marketplace Händler Dampf machen?

Justin B. — Thu, 22 Sep 2011 15:46:37 GMT

und heute noch verschickt wird.

"Versand in Kürze"

was genau verstehst du da nicht?

Re: Amazon Marketplace Händler Dampf machen?

Ozon — Thu, 22 Sep 2011 15:45:09 GMT

NICHTS. Und pass nur auf, die haben bei Amazon Narrenfreiheit!

Re: Amazon Marketplace Händler Dampf machen?

elchupacabre — Thu, 22 Sep 2011 13:53:00 GMT

Abwarten und Tee trinken, sind auch nur Menschen!

Amazon Marketplace Händler Dampf machen?

daves — Thu, 22 Sep 2011 13:19:00 GMT

Ich hab vor ein paar Tagen ein paar dringend benötigte Teile beim einzigen Händler europaweit bestellt der sie (laut Amazon Schop) als lagernd anzeigte.
(Der österr. Direktimporteur und sonstige Händler haben alleine Belieferungszeiten von 10 Tagen bis 3 Wochen.)
Zur Sicherheit habe ich auch extra den Lagerstand auch telefonisch abgefragt.

Heute heißt es dann am Telefon nach langem suchen, schweigen und stottern das die Ware heute eingetroffen?! und heute noch verschickt wird.
Jetzt steht im Mein Amazon aber immer noch "Versand in Kürze" und ich befürchte Schlimmes.

Was könnte man da noch tun ohne die komplett zu verärgern?

Amazon Marketplace Händler Dampf machen?

daves — Thu, 22 Sep 2011 13:19:00 GMT

Ich hab vor ein paar Tagen ein paar dringend benötigte Teile beim einzigen Händler europaweit bestellt der sie in Deutschland(laut Amazon Schop) als lagernd anzeigte.
(Der österr. Direktimporteur und sonstige Händler haben alleine Belieferungszeiten von 10 Tagen bis 3 Wochen.)
Zur Sicherheit habe ich auch extra den Lagerstand auch telefonisch abgefragt.

Heute heißt es dann am Telefon nach langem suchen, schweigen und stottern das die Ware heute eingetroffen?! und heute noch verschickt wird.
Jetzt steht im Mein Amazon aber immer noch "Versand in Kürze" und ich befürchte Schlimmes.

Was könnte man da noch tun ohne die komplett zu verärgern?