Apple Support Deutschland

Re(3): Apple Support Deutschland

eanths — Thu, 24 Nov 2011 08:14:53 GMT

Ungeduldig nicht direkt
Aber dennoch schön wie schnell das alles abläuft

Re(3): Apple Support Deutschland

eanths — Thu, 24 Nov 2011 08:13:48 GMT

Ist direkt vom Apple Support die Maske, ja!

Danke für die Info

Re(2): Apple Support Deutschland

Justin B. — Thu, 24 Nov 2011 08:09:37 GMT

ja natürlich kommt da noch ein "shipped" und eine tracking nummer.
ungeduldig?

Re(2): Apple Support Deutschland

dev0 — Thu, 24 Nov 2011 08:04:50 GMT

ist das vom apple support ne info?

nehme mal an die muessen erst noch ein ipad 1 finden was sie dir schicken koennen, wahrscheinlich wird es denen selbst erst zugeschickt

tracking nummer fuer ups bekommst du erfahrungsgemaess ca. 3 std spaeter wenn apple den fall "geschlossen" hat.

Re: Apple Support Deutschland

eanths — Wed, 23 Nov 2011 20:53:26 GMT

Re: Apple Support Deutschland

eanths — Wed, 23 Nov 2011 20:53:26 GMT

Hallo,
Sorry dass ich den Thread nochmals hervorhole.

Mein iPad 1 ist derzeit ebenfalls wegen dem gelben Fleck in Holland.

Was ich nur Fragen will:
Seit heute früh steht im Status: Product replacement pending.
Kommt da noch eine Tracking Nummer dazu oder bleibt der Hinweis so stehen und ich muss auf Gut Glück auf den Boten warten?

Danke

UPDATE: Heute 08:00 Ruf ich beim Apple Support an, weil noch immer der selbe Satz dasteht.
Nach 10min erklärt man mir dass ein SW Fehler Schuld ist, das iPad wird spät. morgen an den Versand übergeben, Di. soll es da sein.

15 min. nach dem Telefonat, kommt ein Anruf von einer 0699 Nummer - "Firma TNT, Paket für sie von Apple. Wird in 30min. zugestellt..."

Re: Apple Support Deutschland

eanths — Wed, 23 Nov 2011 20:53:26 GMT

Re: Apple Support Deutschland

momo77 — Thu, 20 Oct 2011 08:17:04 GMT

Kann auch nur gutes berichten. Ipad 2 hatte einen hellen Fleck am Display. Nicht sehr schlimm aber wenn man es mal weiß schaut man nur noch drauf

Angerufen, abholen lassen und das neue war schon am Weg zu mir.

Bei meinem Iphone 4 prellt der Homebutton. Also habe ich Apple Care gekauft (ebay.com 42.- Euro) um über die Garantiezeit hinaus zu kommen.

Mag es erst tauschen wenn ich das 4S habe. Das ausgetauschte und optisch perfekte Iphone 4 (mit vielen Monaten Restgarantie) verkaufe ich dann bestimmt teurer als mein zerkratztes mit prellendem Homebutton Bin also auch sehr zufrieden und kann bisher nur gutes bereichten.

Re(2): Apple Support Deutschland

dev0 — Thu, 20 Oct 2011 06:35:08 GMT

wenn du schon persoenlich dort bist, warum laesst du dir ein defektes geraet andrehen?

Re: Apple Support Deutschland

Pfeffo — Wed, 19 Oct 2011 19:11:35 GMT

Ich hatte mit meinem iPhone 4 Probleme mit der Teste oben rechts. Diese lies sich nicht mehr bedienen. Also zum Apple Store gefahren, lange gewartet und ein kaputtes Gerät bekommen. Grafik war Schrott.
Guter Service ist das für mich nicht...

Re(4): Apple Support Deutschland

moby — Tue, 18 Oct 2011 18:12:45 GMT

...wenns überhaupt dürfen

Re(3): Apple Support Deutschland

tha_haze — Tue, 18 Oct 2011 18:08:42 GMT

da können andere nur träumen

Die träumen schon längst, sonst würdens nicht so billige Plastikbomber kaufen

Re(2): Apple Support Deutschland

moby — Tue, 18 Oct 2011 18:06:24 GMT

best service ever... da können andere nur träumen

Re(3): Apple Support Deutschland

user96106 — Tue, 18 Oct 2011 12:07:57 GMT

irgendwie müssens ja auch noch applecare los werden.

Re(2): Apple Support Deutschland

dizo — Tue, 18 Oct 2011 06:52:00 GMT

aber das sieht man von aussen sehr schwer.

Sieht man garnicht. Es werden alle Teile getauscht die Außen liegen (Display, Bumper, Glas vorne und hinten)

Re(3): Apple Support Deutschland

User71571 — Tue, 18 Oct 2011 06:02:45 GMT

Glueck gehabt. Da sind ihnen wohl die refurbished Geraete ausgegangen.

Re(2): Apple Support Deutschland

dev0 — Mon, 17 Oct 2011 17:29:00 GMT

produktions datum ist laut der seriennummer ende september, damit schliesse ich es aus das es schon wer in den haenden hatte.

Re: Apple Support Deutschland

tha_haze — Mon, 17 Oct 2011 16:45:03 GMT

Meins war von der Abholung bis ich das neue Gerät in den Händen hatte nicht mal 40 Stunden unterwegs.

So schnell gings bislang wirklich noch nirgendwo.

Re: Apple Support Deutschland

User71571 — Mon, 17 Oct 2011 15:53:08 GMT

Komplett neu wirds wohl nicht sein. Ist ziemlich sicher refurbished - aber das sieht man von aussen sehr schwer.

Re(4): Apple Support Deutschland

thE — Mon, 17 Oct 2011 15:11:09 GMT

Trotzdem bieten sie mehr Service an

Mag sein das Apple eventuell schneller als manche Konkurrenten, aber wenn man die doppelte Garantiezeit kriegt, ist das auch nicht zu verachten...

Re(4): Apple Support Deutschland

Narf !!! — Mon, 17 Oct 2011 15:02:05 GMT

ist mir schon zu ohren gekommen, dass der gutze service hauptsächlich die iIrgendwas geräte betrifft. wie gesagt ich bin kein apple fan, mir kommt nix von denen ins haus

Re(3): Apple Support Deutschland

Bucho — Mon, 17 Oct 2011 15:01:28 GMT

2 Jahre Garantie wo der Produktzyklus bei 6-7 Monaten liegt ist für mich eher sinnfrei.

Re(3): Apple Support Deutschland

thE — Mon, 17 Oct 2011 14:59:07 GMT

Ich will ja keinen zu nahe treten, aber Apple schaut schon das ihre "iSheeps" Apple treu bleiben..

Ich konnte mein MBP nach Graz bringen, weil das ist ja ein mobiles Gerät, das kommt keiner abholen..

Nur verdient Apple bei meinem MBP ja eigentlich nur einmalig.. Gut es gibt jetzt auch nen AppStore für Mac OS X, aber soviel wird da nicht gekauft wie über den AppStore für die iDevices und deswegen werden diese scheinbar bevorzugt behandelt..

Naja, Apple hat nicht Umsonst den Namen "Computer" aus ihrem Firmennamen gestrichen..

Re(2): Apple Support Deutschland

Narf !!! — Mon, 17 Oct 2011 14:49:11 GMT

bei uns (firma) wird ein providergerät direkt von apple getauscht, einen umweg über den provider macht es, laut telefonsupport nicht.

aber echt klasse. beim gerät ist das display komplett gebrochen (eigenverschulden) und ein haufen kratzer (wie ein handy eben so aussieht, wenn man es am autodach vergisst), reparatur würde im servicecenter 250€ kosten. apple tauscht es um 158€ gegen ein neues

ich bin kein apple fan, ganz im gegenteil, aber so kann sich service sehen lassen - 1A

Re(2): Apple Support Deutschland

thE — Mon, 17 Oct 2011 14:42:25 GMT

Und deswegen kriegt man bei Apple Standardmäßig 1 Jahr Garantie und bei den anderen Herstellern fast immer 2 Jahre.. (gut es gibt Ausnahmen, ala Dell, etc.).

Das zählt auch zum Service, was die meisten bei Apple Produkten wieder vergessen...

Re(3): Apple Support Deutschland

moby — Mon, 17 Oct 2011 13:29:16 GMT

jo wie gesagt, wers halt braucht...

Re(2): Apple Support Deutschland

dev0 — Mon, 17 Oct 2011 13:28:26 GMT

wurde angeboten aber da war ich mir zu geizig dafuer

ich habe ja kein problem damit ein paar tage privat nicht erreichbar zu sein.

Re: Apple Support Deutschland

moby — Mon, 17 Oct 2011 13:25:11 GMT

und wenn du ein apple care paket hättest für dein iphone wärs noch easier gewesen:
ups bringt dir vorab ein neues, das alte gibst denen gleich mit- das wars (vorausgesetzt du hast das iphone nicht selber 'gekillt').
für alle die nicht aufs handy verzichten können ein absolutes muss.
besser gehts halt nicht.

Re: Apple Support Deutschland

Bucho — Mon, 17 Oct 2011 11:10:33 GMT

Wenige Wochen altes defektes Samsung (Wave) beim Händler (3 Store) abgegeben, 3 Wochen später repariert zurückbekommen. Wenige Monate daraufhin musste ich es wieder einschicken, wieder 3 Wochen Laufzeit um einen simplen Platinentausch durchzuführen (dauert ca. 15-20min). Seit dem kaufe ich die Samsung Ersatzteile lieber auf eBay und tausche selber (da funktionieren die Dinger nach wenigen Tagen wenigstens wieder) - unlängst bei einem defekten Omnia gemacht.

Du hast recht, Service bezahlt man ebenso mit, das vergessen die Meisten wenn sie die hohen Preise von Appleprodukten mit dem sonstigen Schrott vergleichen der verkauft wird.

Re: Apple Support Deutschland

section_control — Mon, 17 Oct 2011 10:50:42 GMT

Gutes Service.
Hier kann ich aber auch Motorola Deutschland und Österreich hervorheben, deren Geräte werden bei der Firma datrepair in Flensburg serviciert.
Mein Handy war soeben bei denen, deren Zeitverlauf kann sich auch sehen lassen:

Re: Apple Support Deutschland

www.kbcomputer.at — Mon, 17 Oct 2011 10:39:25 GMT

Das ist nicht schlecht. Da weiß man mal, wofür man bei Apple eigentlich bezahlt

Re: Apple Support Deutschland

thE — Mon, 17 Oct 2011 10:37:36 GMT

Tjo, wenn Apple auch bei Macbooks & Co so schnell und nett wäre..

Aber der Fokus ist ja mehr auf die iDevices, weil die spielen mehr Umsatz ein...

Achja, hat man ein iPhone von einem Provider, so geht das meistens auch über die.. Oft kriegt man auch ein Austauschiphone sofort und wenn dann das reparierte oder getauschte von Apple kommt, holt man das vom Provider ab und tauchts gegen das temporäre iPhone.. (zumindest wars bei 2 Freunden so - glaub orange und/oder 3).

Apple Support Deutschland

dev0 — Mon, 17 Oct 2011 10:25:02 GMT

also ich bin begeistert vom Apple Support in Deutschland.

ich hatte einen grossen gelben fleck im display nach 5 monaten nutzung, der bei laengeren gebrauch des iphones immer deutlicher wurde.

am mittwoch den 12.10 habe ich am abend den support angerufen und das problem geschildert. am 13.10. um 9:19 uhr holte ups das telefon schon ab, am freitag hatte apple es in holland.

am freitag nachmittag bekam ich die mail das ich ein ersatzgeraet bekomme, kurze zeit spaeter die info das es verschickt wurde mit tracking nummer, heute frueh um 9:00 uhr hatte ich es schon wieder in der hand. und es war ein komplett neues geraet.

das ging echt schnell.