Chello - seit drei Tagen offline

Re(6): Chello - seit drei Tagen offline

Woodworm — Mon, 21 Nov 2011 16:30:35 GMT

Möchte man garantierte Entstörzeiten, muss man etwas tiefer in die Tasche
greifen.
Aber so sind die typschen GHF User, einmal im Jahr ne Störung und schon
schimpfen sie Saftladen...

Wenn dieser " Saftladen " schon als bester ISP Österreichs ausgezeichnet wurde dann sollte er seinem " Ruf " auch gerecht werden . Scheinbar ist es anderes aber gut so sind die Zeitungen da werden ein paar Seiten Werbung gekauft und schreiben bzw. Lügen die das blaue vom Himmel.

Re(6): Chello - seit drei Tagen offline

tuvix — Mon, 21 Nov 2011 10:40:20 GMT

meistens bekommst gleich 1 Monat Minimum Gutschrift.

Re(6): Chello - seit drei Tagen offline

tuvix — Mon, 21 Nov 2011 10:39:47 GMT

moment mal 2 Wochen offline am stück ist nicht ne Störung, das ist ein Totalausfall. Und das ist auch für einen Privathaushalt nicht akzeptabel.

Re(5): Chello - seit drei Tagen offline

tuvix — Mon, 21 Nov 2011 10:38:53 GMT

nein

Re(5): Chello - seit drei Tagen offline

playaz — Mon, 21 Nov 2011 08:59:00 GMT

Gutschrift für die 10 Tage...

Re(5): Chello - seit drei Tagen offline

playaz — Mon, 21 Nov 2011 08:59:00 GMT

Gutschrift für die 10 Tage...
aber die musst imo selbst anfragen.

Re(4): Chello - seit drei Tagen offline

Spacerboy — Mon, 21 Nov 2011 08:42:00 GMT

Was hast als Gegenleistung bekommen?

Re(3): Chello - seit drei Tagen offline

playaz — Mon, 21 Nov 2011 08:40:18 GMT

war bei mir letztes Jahr nicht anders.
Hatten auch ein Problem und mussten 10 Tage warten.

Re(2): Chello - seit drei Tagen offline

Spacerboy — Mon, 21 Nov 2011 08:37:03 GMT

Stimmt. Ist eher selten. Aber dennoch ist unglaublich, wenn man über eine Woche in Wien auf ein Service warten muss.

Re: Chello - seit drei Tagen offline

playaz — Mon, 21 Nov 2011 07:27:06 GMT

hatte letzten FR Abend auch kein Internet, ging aber am nächsten Tag wieder.
Zum Glück ist das eher selten der Fall das es nicht geht.

Re(5): Chello - seit drei Tagen offline

playaz — Mon, 21 Nov 2011 07:26:26 GMT

Für den Zeitraum in dem du kein Internet hattest eine Gutschrift ausstellen lassen!

Re(5): Chello - seit drei Tagen offline

nerve — Sun, 20 Nov 2011 21:23:51 GMT

Möchte man garantierte Entstörzeiten, muss man etwas tiefer in die Tasche greifen.
Aber so sind die typschen GHF User, einmal im Jahr ne Störung und schon schimpfen sie Saftladen...

Re(4): Chello - seit drei Tagen offline

cracker789 — Sun, 20 Nov 2011 18:20:50 GMT

denk ich mir auch... da such ich mir den kleinsten lehrling raus und knall ihm das teil auf den tisch ^^

Re(4): Chello - seit drei Tagen offline

Woodworm — Sun, 20 Nov 2011 13:12:23 GMT

Du weißt aber schon, dass in den AGB dir keine garantierte
Wiederherstellungszeit zugesprochen wird?!

UPC " very funny " aber die Rechnungen sollen Pünktlich bezahlt sein weil sonst Mahnung usw. UPC bleibt und ist ein Saftladen der sich fast alles erlauben kann.

Re(5): Chello - seit drei Tagen offline

der_beobachter — Sun, 20 Nov 2011 10:59:51 GMT

laut leistungsbeschreibung muss die entstörung in nem angemessenen zeitrahmen stattfinden, genauer wirds nicht definiert...

Wäre der todesstoss für nen provider, wenn er bei 50€ tarifen eine fixe entstörungszeit zusagen muss und dann nicht einhalten kann

Re(4): Chello - seit drei Tagen offline

Spacerboy — Sun, 20 Nov 2011 09:14:47 GMT

echt? das wusste ich gar nicht...dh also die könnten mich ewig "zappeln" lassen und dennoch weiterkassieren???

Re(3): Chello - seit drei Tagen offline

nerve — Sat, 19 Nov 2011 23:21:59 GMT

Du weißt aber schon, dass in den AGB dir keine garantierte Wiederherstellungszeit zugesprochen wird?!
Wennst davon so abhängig bist, nimm ne zweite Leitung von einem anderen Provider.

Re(3): Chello - seit drei Tagen offline

Spacerboy — Sat, 19 Nov 2011 22:43:05 GMT

Bin seit 9 Jahren bei Upc. Im Frühling war mal ein Techniker im Haus und hat mich abgeklemmt weil er angebliche den filter. Fürs TV ausbauen wollte. Und genau an dem Tag hat angeblich wieder einer rumgepfuscht.

Re(2): Chello - seit drei Tagen offline

Spacerboy — Sat, 19 Nov 2011 22:37:55 GMT

Ja wumm. Heute bekam ich übrigens den ersten Rückruf. Nächste Woche DONNERSTAG kommt ein Techniker. Der bekommt einen Café mit Abführmittel.

Re: Chello - seit drei Tagen offline

Flo061180 — Sat, 19 Nov 2011 22:28:14 GMT

Welch Ironie: http://www.pressetext.com/news/20111108015

Re(2): Chello - seit drei Tagen offline

Night_Train — Sat, 19 Nov 2011 12:38:52 GMT

Mittlerweile 4 Tage offline.

Woran scheitert es ?

Neukunde und per SelfInstall schicken lassen?
Ist das Modem Online, aber du bekommst keine IP ?
Ist das Modem nicht geschalten ?
Bekommt das Modem keine Verbindung ??
Wie leuchten/blinken die Lamperln ?

lg

Re(3): Chello - seit drei Tagen offline

Narf !!! — Sat, 19 Nov 2011 10:45:13 GMT

email an den support, in meinem fall hatte ich einen tag später nen techniker am telefon

Re(3): Chello - seit drei Tagen offline

\\ H // — Sat, 19 Nov 2011 10:33:41 GMT

Vor 2 monaten bei a1 > modem defekt, angerufen, neues modem erst nach 2 wochen
gekommen

bin jo A1 Hasser aber wieso lässt du dir das schicken? Ab in den nächsten A1 Shop und heim mit einem neuen Modem....da schliesse ich die Fehlerquelle "Versand" einfach aus wenns auch anders geht

Re(2): Chello - seit drei Tagen offline

tuvix — Sat, 19 Nov 2011 10:19:24 GMT

nimm dir einfach ein Mobilen Datenstick und lass dir nachher 2 Monate Gutschrift geben. Schon gelöst

Re(3): Chello - seit drei Tagen offline

\\ H // — Sat, 19 Nov 2011 10:12:38 GMT

die alternativen auf...

die Alternativen zu "kein Internet haben"? Ich würd sagen wähle einfahc IRGENDEINEN Anbieter...denn schlechter als NIX kanns ned werden

Oder meinst du Alternativen in Bzug auf Preis/Leistung? Wirds auch viele geben denn mittlerweile zahlst du seit 3 Tagen und erhälst keine Leistung...die Frage nach den Alternativen kann ich somit nicht ganz verstehen

Re(2): Chello - seit drei Tagen offline

der_beobachter — Sat, 19 Nov 2011 09:25:22 GMT

is leider bei jedem discount provider so...
Vor 2 monaten bei a1 > modem defekt, angerufen, neues modem erst nach 2 wochen gekommen, glück gehabt, dass ich ein altes thomson daheim gehabt habe

wenns sorgenfrei sein soll: einfach vertrag mit nem guten sla abschließen (zb dauer der entstörung von maximal 8 stunden) > kostet zwar mehr, aber dann gibts die wartezeit von 48 stunden nicht mehr

Re: Chello - seit drei Tagen offline

Spacerboy — Sat, 19 Nov 2011 08:51:50 GMT

Mittlerweile 4 Tage offline. Kein Rückruf bisher. Nur lächerliche Vertröstung seitens der dämlichen Hotline. Unfassbar.

Re: Chello - seit drei Tagen offline

alfidiver — Sat, 19 Nov 2011 08:39:11 GMT

Kann ich nicht bestätigen. Gestern Problem mit Internetzugang, Hotline angerufen und nach ca. 1 min jemand am Telefon gehabt und das Problem gelöst. Mein Modem war defekt. Wurde auf ein anderes umgeschaltet und alles läuft wieder

Re(5): Chello - seit drei Tagen offline

Justin B. — Fri, 18 Nov 2011 23:29:17 GMT

muss nicht unbedingt der techniker schuld sein.
falsche beschriftung, falsche info durch kundenservice etc

Re(3): Chello - seit drei Tagen offline

der_beobachter — Fri, 18 Nov 2011 23:23:57 GMT

naja, stell dir vor, ein normaler edv techiker, der 50€ die stunde kassiert, würde an der hotline sitzen.. Da müsste man als kd 500€ pro monat bezahlen

was halt auch ist: 98% aller supportanfragen sind auch durch die jetzigen mitarbeiter auch lösbar

entweder sinds allgmeine ausfälle (da kann ein techniker am telefon auch nix machen) oder der fehler liegt lokal (da hat der supportmitarbeiter eh nix zu machen, geht dem provider nix an, ob die hw vom kunden was hat oder nicht)

Re(4): Chello - seit drei Tagen offline

Spacerboy — Fri, 18 Nov 2011 22:58:47 GMT

Vollkofertechniker bei upc. Letztes Jahr hat mich einer aus versehen abgeklemmt....wird wohl wieder passiert sein. Diese Typen dort sind offenbar unglaublich unfähig.

Re(3): Chello - seit drei Tagen offline

Justin B. — Fri, 18 Nov 2011 19:36:55 GMT

bei KEINEM provider der welt sitzen an der 1st lvl hotline TECHNIKER.

TECHNIKER sind menschen die zu dir vor ort kommen oder am verteilerkasten rumschrauben.
Das sind entweder angelernte oder Studenten die das nebenher machen.
Daher kennt sich auch einer besser aus und einer weniger gut.

Was glaubst was das kosten würde, wenn auf einer Hotline lauter voll ausgebildete Techniker sitzen?

Re(3): Chello - seit drei Tagen offline

Justin B. — Fri, 18 Nov 2011 13:18:29 GMT

sil.at
a1.net
tele2.at

Re(3): Chello - seit drei Tagen offline

Photographicx — Fri, 18 Nov 2011 12:58:52 GMT

gute frage...

auf der anderen seite, wozu brauch ich für chello einen qualifizierten techniker? zumindest was die serviceline betrifft meine ich.

brauch ich beim billa an der kasse eine fachkraft?

Re(2): Chello - seit drei Tagen offline

Spacerboy — Fri, 18 Nov 2011 12:54:20 GMT

zähl mir mal bitte die alternativen auf...

Re(2): Chello - seit drei Tagen offline

Spacerboy — Fri, 18 Nov 2011 12:54:05 GMT

ah. deswegen so "günstig"?

Re: Chello - seit drei Tagen offline

Photographicx — Fri, 18 Nov 2011 12:50:22 GMT

...welche unfähigen Techniker arbeiten dort eigentlich?

Also bei der SL sitz kein einziger echter Techniker. Das sind alles angelernte irgendwas die eine 6 wöchige Schulung bekommen.

Re: Chello - seit drei Tagen offline

Justin B. — Fri, 18 Nov 2011 12:40:44 GMT

Konsequenzen ziehen und einen andern Provider nehmen.
Gibt ja genug.

Chello - seit drei Tagen offline

Spacerboy — Fri, 18 Nov 2011 12:39:26 GMT

Was für ein Kindergarten. Seit nun 3 Tagen vom Internet...Ewig lange Warteschleifen in der Hotline...Momentan ist UPC völlig überfordert...Was geht da ab...welche unfähigen Techniker arbeiten dort eigentlich? 2011 und man wartet in Wien mind. 3 Tage auf Service...