Recoon mal wieder!

Re: Recoon mal wieder!

smart42 — Mon, 09 Jan 2012 10:00:29 GMT

Die platte war18 tage alt.und ich habe ausdrücklich auf Austausch bestanden! Warum nicht Hersteller? Weil der Versand so gratis war. Und die platte auch Lagernd war.

Das ist das 2te mal das ichmit redcoon ärger hatte. Und bestell da nie wieder

Re(2): Recoon mal wieder!

hubz — Fri, 16 Dec 2011 17:53:48 GMT

Bei mir wurde eine bei redcoon gekaufte Festplatte auch vor kurzem kaputt. Als ich die HDD damals vor mehr als zwei Jahren gekauft habe, wusste ich noch nichts von OEM Ware die keine Herstellergarantie hat. Mit sowas rechnest doch als nicht versierter Hardware Käufer nicht. Ich bin der Meinung, dass da der Hersteller schon in der Pflicht ist die Händler zu verwarnen wenns OEM Ware an Endkunden weitergeben.

Re(2): Recoon mal wieder!

hubz — Fri, 16 Dec 2011 17:53:48 GMT

Re: Recoon mal wieder!

Bucho — Fri, 16 Dec 2011 11:58:01 GMT

Jop, das ist angesichts der aktuellen Preise ziemlich oasch.

Re: Recoon mal wieder!

note_user — Fri, 16 Dec 2011 11:08:11 GMT

Wann hast du die HDD gekauft?

mfg

Re: Recoon mal wieder!

Sonic The Hedgehog — Wed, 14 Dec 2011 08:56:21 GMT

warum schreiben die leute nie dazu:
wann wurde die platte gekauft
wurde nach gewährleistung verlangt
wurde eine herstellergarantie beansprucht

komisch das solche dinge immer geheim gehalten werden,
wenn sich leute über händler aufregen

Re: Recoon mal wieder!

-lt- — Tue, 13 Dec 2011 19:30:02 GMT

es kommt drauf an wie weit du gehn willst...grundsätzlich fällt jede Handlung die der Händler von sich aus setzt und nicht durch Kaufvertrag oder Urteil/Vergleich erzwungen wurde unter Kulanz.

Das bedeutet natürlich nicht, dass du mit der gebotenen Kulanzlösungen einverstanden bist, in dem Fall die 62 Euro rücküberweisen, einen Anwalt einschalten und höchstwahrscheinlich den Rechtsweg beschreiten...

das dauert dann sofern man nicht in die nächste Instanz geht so ein halbes bis 3/4 Jahr...dann bekommst du deine HDD und nachdem das ganze fast unter Garantie im Vergleich endet einen netten Anteil der Gerichtskosten...

Re: Recoon mal wieder!

athis — Tue, 13 Dec 2011 19:10:37 GMT

schon mal was von "hersteller-service" gehört?
wie "von gestern" muss man denn sein, um bei einer festplatte nicht den hersteller-support in anspruch zu nehmen?

oder war redcoon wieder mal gerade 50cent billiger ... was die attraktivität eventueller oem-festplatten (ohne herstellergarantie) immens gesteigert hat?!

lg

Re(5): Recoon mal wieder!

pyti2000 — Tue, 13 Dec 2011 17:45:54 GMT

Es ist alles möglich, oder kennst du die Garantieerklärung
Er kann Redcoon mit der Garantieabwicklung beauftragt haben...

§ 9b KSchG Vertragliche Garantie
(1) Verpflichtet sich ein Unternehmer gegenüber einem Verbraucher, für den Fall der Mangelhaftigkeit der Sache diese zu verbessern, auszutauschen, den Kaufpreis zu erstatten oder sonst Abhilfe zu schaffen (Garantie), so hat er ...

Ein Beispiel: Garantiebedingungen

Sofern die Nachbesserung von der .... nicht möglich oder unwirtschaftlich ist, werden wir innerhalb der oben genannten Garantiezeit entweder für gleichwertigen Ersatz sorgen, oder den an uns bezahlten Kaufpreis erstatten.

... und Redcoon kann den Umtausch einfach verweigern

§ 932 ABGB
(4) Sind sowohl die Verbesserung als auch der Austausch unmöglich oder für den Übergeber mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden, so hat der Übernehmer das Recht auf Preisminderung oder, sofern es sich nicht um einen geringfügigen Mangel handelt, das Recht auf Wandlung. Dasselbe gilt, wenn der Übergeber die Verbesserung oder den Austausch verweigert oder nicht in angemessener Frist vornimmt, wenn diese Abhilfen für den Übernehmer mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden wären oder wenn sie ihm aus triftigen, in der Person des Übergebers liegenden Gründen unzumutbar sind.

Re(4): Recoon mal wieder!

nashduck — Tue, 13 Dec 2011 17:24:51 GMT

Was willst du mir jetzt damit sagen?

das man leicht den Kaufpreis erstatten kann,wenn der Ersatz in der Anschaffung nun das Doppelte kostet. Die Frage ist also:hätten sie ihm den Kaufpreis auch erstattet wenn das Teil inzwischen nur noch die Hälfte kosten würde?

Re: Recoon mal wieder!

robotti — Tue, 13 Dec 2011 17:06:43 GMT

jedoch hat man mir einfach meine 62 eur zurück überwiesen!

Kannst froh sein und Danke sagen, dass sie dir den vollen Kaufpreis zurück erstattet haben ohne Abschlagzahlung!

Re: Recoon mal wieder!

Justin B. — Tue, 13 Dec 2011 17:02:40 GMT

selber schuld.
nächstesmal rma beim hersteller eröffnen und dort hinschicken.

Re: Recoon mal wieder!

andvol — Tue, 13 Dec 2011 16:23:51 GMT

LOOOOL das exakt Gleiche ist mir bei Universal probiert. Handy bestellt, Display hatte einen Defekt. Zurück zu Universal mit der Bitte um Austausch oder Reparatur. Aber nein, Geld wird mir zurück überwiesen (dauert aber drei Wochen), geht angeblich nicht anders. Wenn ich eines haben will muss ich neu bestellen. Gerät ist in der Zwischenzeit aber um 40€ teurer geworden.

mfg
Andy

Re(3): Recoon mal wieder!

pyti2000 — Tue, 13 Dec 2011 16:09:30 GMT

Er hat ja gar nicht geschrieben, ob das Garantie- oder noch Gewährleistung war!
Aber wenn die neue Festplatte jetzt 120,- Euro kostet, dann ist die Unzumutbarkeit gegeben.

Re: Recoon mal wieder!

AVS_reloaded — Tue, 13 Dec 2011 15:18:03 GMT

*facepalm*

Re: Recoon mal wieder!

.:ZERO:. — Tue, 13 Dec 2011 15:09:11 GMT

wenn er die selbe platte um 120€ bekommt, dürfen sie das nicht.

Re: Recoon mal wieder!

pyti2000 — Tue, 13 Dec 2011 15:07:57 GMT

Ja, sie dürfen!

Grundsätzlich kann der Käufer zwischen Austausch oder Behebung wählen, doch darf der gewählte Rechtsbehelf für den Lieferanten nicht unverhältnismäßig (unzumutbar) sein.

Re(5): Recoon mal wieder!

gullimail — Tue, 13 Dec 2011 14:58:21 GMT

Ich habe mein Leben noch nie was bei Recoon (soll wohl Redcoon heißen) bestellt, habe dies auch nicht vor und rate dir, meinen Post aus diesen Gründen nicht ganz ernstzunehmen.

Interessant ist nur, dass man es den Leuten offenbar nicht recht machen kann: gibts Geld zurück, will der Kunde Ware zum Tausch; v.v.

Aber der OP kann eh zum Salzamt gehen, der Händler hat nix falsch gemacht.

Re(3): Recoon mal wieder!

gullimail — Tue, 13 Dec 2011 14:49:33 GMT

Kannst das bei denen ja mal mit Ware versuchen, deren Preis sich mittlerweile um die Hälfte reduziert hat. Viel Spaß dabei!

Was willst du mir jetzt damit sagen?

Re: Recoon mal wieder!

Desolationrob — Tue, 13 Dec 2011 14:47:19 GMT

also ich sage: ja die dürfen das

Re: Recoon mal wieder!

WerSuchetNixFindet — Tue, 13 Dec 2011 14:40:14 GMT

Genial

Re: Recoon mal wieder!

WerSuchetNixFindet — Tue, 13 Dec 2011 14:40:14 GMT

Genial :D

Re: Recoon mal wieder!

gullimail — Tue, 13 Dec 2011 14:32:04 GMT

Tolles, kundenfreundliches Verhalten. Kenne ich sonst nur von Amazon und Hofer dass man für defekte Teile den Kaufpreis anstandslos zurückbekommt.

Warum hast dich eigentlich nicht an den Hersteller gewandt wenn du unbedingt die Platte willst?

Recoon mal wieder!

smart42 — Tue, 13 Dec 2011 14:28:22 GMT

hallo,
ich habe eine defekte platte zu redcoon gesant mit der bitte um austausch! ich habe ausdrücklich drauf hingewiesen das ich diese platte getauscht haben will! jedoch hat man mir einfach meine 62 eur zurück überwiesen!

ist das rechtens? dürfen die das?
ich soll jetzt halt einfach eine neue um 120 eur bestellen!
das ist eine bodenlose frechheit!

ich habe eine platte hingeschickt ich will wieder eine retour!