[BEWERTUNG] service4phones.at

Irrationale Lieferzeit, unfreundliche Kundenbetreuung

JonatanMoewe — Sat, 02 Feb 2013 11:01:59 GMT

Habe vor kurzem ein HTC Handy bestellt, mit der Oprion Barzahlung bei Abholung, angegeben waren 1-5Tage Lieferzeit, nach 3 Tagen, habe ich mich einmal telefonisch erkundigt, da wurde mir unfreundlich mitgeteilt, ich werde schon angerufen wenn es da ist, am Ende des 5. Geschäftstages, habe ich erneut angerufen um mich nach meinen Artikel zu erkundigen und bekam erneut unfreundlich die Aussage:" Wurden sie schon angerufen?, nein?, na dann wirds wohl noch nicht da sein!"

So behandelt man keine Kunden, und wenn ihr Geschäft nicht große Stammkunden hat, denen ihr bis zum Anschlag in den *PIEP* kriecht, kann sowas schnell zum Konkurs führen

Re: Bestellung wurde nicht geliefert

ReinholdK — Wed, 02 May 2012 10:58:29 GMT

und das beste ist.... Das Handy wird als Verfügbar angezeigt, aber mit einem höheren Preis als beim Kauf.

Bestellung wurde nicht geliefert

ReinholdK — Wed, 02 May 2012 10:33:41 GMT

Die Bestellung wurde über den Webshop gemacht.

Bei der Bestellung wurden die falschen Liefergebühren verrechnet. Diese mussten nachüberwiesen werden.

Nach 1,5 Wochen des Wartens (nach Überweisung des Fehlbetrages), habe ich 3 Email bzgl. des Liefertermins gesendet bis ich die Antwort erhalten habe, dass dieses Produkt nicht Lieferbar ist.

Ich würde somit nicht mehr bei diesem Händler bestellen und Zahlungen wenn nur per Paypal machen damit diese gestoppt werden können.

Re: 2x Nokia N8 grün - wird nicht geliefert

Joesef — Mon, 06 Feb 2012 09:42:50 GMT

Da würde ich einmal eine Beratung bei einem Rechtsanwalt in Anspruch nehmen. Vertrag ist Vertag und sehe hier keinen Fehler Ihrerseits. Könnte ohne Weiteres sein, dass sie sich ein Handy wo anders besorgen können und dann die Differenz einklagenbar ist.

Re: Bietet HTC Desire S über GH an, aber liefert das alte Desire

Joesef — Mon, 06 Feb 2012 09:36:35 GMT

Einfach klagen. Kann nur gewonnen werden.

Produkt zum Bestpreis!

kangoo61 — Fri, 27 Jan 2012 06:09:33 GMT

Habe vor Weihnachten das BlackBerry Curve 8900 bestellt. Das Produkt ist absolut in Ordnung und hatte einen spitzenmäßigen Preis! Nachdem es erst mit einer Woche Verspätung zugestellt wurde, hatte ich den Eindruck,dass es zum Zeitpunkt der Bestellung, nicht (wie angeführt)lagernd war. Die telefonische Erreichbarkeit war gegeben, die MitarbeiterInnen freundlich! Bei Bedarf, wenn der Preis stimmt, werde ich einen zweiten Versuch wagen!

Re: 2x Nokia N8 grün - wird nicht geliefert

WolfgangR — Tue, 17 Jan 2012 09:08:05 GMT

Das Kommentar deckt sich völlig mit meinen Erfahrungen mit dieser Firma. Bietet über das Internet Handys an, schickt dann - zumindest bei mir - ein völlig anderes und verweigert dann den Austausch auf das richtige, "da es ihm mehr kosten würde" - Mir wurde hinterher sogar mehrmals telefonisch gedroht, dass er mich verklagen würde, da ich den Sachverhalt bei Geizhals veröffentlicht habe.

Auffällig, dass dieser Händler nur 2 positive Feedbacks hat, die es wert wären mal genauer zu beleuchten, der Text darin kommt mir nämlich sehr eigenartig vor ....

2x Nokia N8 grün - wird nicht geliefert

Mäggz Kerschi @FB — Tue, 10 Jan 2012 11:43:33 GMT

Angeboten von 01.01.2012 bis 05.01.2012 um 252,- pro Gerät bestellt am 01.01.2012 gezahlt samt Zahlungsbestätigung derenseits am 02.01.2012 um 16:37. Nach einem Telefonat am 05.01.2012 wann den mit der Lieferung zu rechnen sei (da keine Versand-Email geschickt wurde) wurde mir mitgeteilt das die Geräte bis spätestens Samstag 07.01.2011 von Ihnen verschickt wird. Fakt ist die Geräte wurden nicht versandt, habe heute abermals angerufen wo mir mitgeteilt wurde das die Geräte nicht mehr erhältlich sind (da es jetzt plötzlich T-Mobile gebrandete Geräte hätten seien sollen, wovon bei der Bestellung nichts erwähnt wurde bzw. auch nichts auf der Website stand) ich aber die Möglichkeit habe für nicht gebrandete Geräte nun 288,-/Gerät zu zahlen (nach nochmaligem nachhakens auf 277,-/Gerät reduziert. Nach kurzem Rückschluß halten mit dem Konsumentenschutz der mir mitteilte das dies Unternehmen und ich einen gültigen Vertrag eingegangen sind und mir somit die Geräte zum ursprünglich bestellten Preis zustehen, rief ich erneut bei dem Herrn an teilte ihm die Erkenntnisse meiner Recherche mit und forderte Ihn auf die von mir erworbenen Geräte an mich zu senden. Er weigerte sich erneut da die Geräte ihm ja jetzt mehr kosten.

Werde nun versuchen mein Geld wieder von Ihm zu bekommen und kann jedem/jeder nur entschiedenst abraten bei diesem Geschäft/Laden etwas zu bestellen oder zu kaufen.

Re: Gerne wieder!

Weissbier — Thu, 22 Dec 2011 17:42:10 GMT

+1

http://forum.geizhals.at/t778800,6672765.html#6672765

Und mittendrin eine andere Neuanmeldung mit einer Stellungnahme des Händlers und angebliche telefonische "Kontaktnahmen" (welcher inhaltlichen Qualität auch immer).

Unterschiedliche Sichtweisen sind nicht ungewöhnlich. Soll sich also jeder GH-User aus dem gesamten Kontext ein Bild machen, ob er ruhigen Gewissens dort einkaufen will oder nicht.

WB.

Gerne wieder!

FischerK — Thu, 22 Dec 2011 17:33:29 GMT

Über die Homepage ein HTC SLCD bestellt, 1 Tag später war das Gerät abholbereit.

Im Shop kurze Wartezeit, da viele Kunden anwesend waren. Aber danach freundliche und fachliche Beratung. Ich habe dann noch renoviertes Nokia 6310i dazu genommen.

Meiner Meinung nach ein seriöser Händler mit großer Auswahl und viel Zubehör.

Re(5): Bietet HTD Desire S über Geizhals an und liefert altes Desire

WolfgangR — Thu, 22 Dec 2011 15:49:34 GMT

Erneut eine völlig falsche Darstellung des Händlers. Das Produkt war als HTC Desire S LCD beworben und auf der Shoppingseite mit einem Bild des HTC Desire S abgebildet. Geliefert wurde ein HTC Desire LCD (ohne S) Erst im Nachhinein hat der Händler die Homepage abgewandelt. Produktbezeichnung und Produktbilder wurden stillschweigend getauscht.

Ein Aufpreis wurde mir übrigens auch nie angeboten, auch das entspricht nicht den Tatsachen.

Screenshots der Homepage wurden zur Beweissicherung angelegt.

Re: Super Service!

WolfgangR — Thu, 22 Dec 2011 15:47:04 GMT

Am 22.12.2011 angemeldet und nur Bewertung für service4phones? Interessant.

Re(4): Bietet HTD Desire S über Geizhals an und liefert altes Desire

service4phones — Thu, 22 Dec 2011 13:37:19 GMT

Der Käufer hat ein HTC Desire SLCD bestellt und auch dieses Handy bekommen.Die Type SLCD bezieht sich vom Hersteller (HTC) auf den Monitor der ein SLCD ist.Es gibt ein Desire (mit Amoled Bildschirm), ein Desire SLCD (mit SLCD) und eine andere Serie die sich Desire S nennt allerdings ohne LCD in der Bezeichnung und auch mit anderen Ausstattungsmerkmalen.Der Käufer wollte bzw. will nun ein anderes Modell aus der Serie Desire S nur diese kosten mehr. Der Käufer möchte nicht aufzahlen, somit haben wir den Käufer angeboten das Gerät zurückzusenden und wir haben das Geld bereits erstattet..mfg service4phones Team

Re(2): Bietet HTD Desire S über Geizhals an und liefert altes Desire

service4phones — Thu, 22 Dec 2011 13:35:14 GMT

Re: Bietet HTC Desire S über GH an, aber liefert das alte Desire

service4phones — Thu, 22 Dec 2011 13:31:46 GMT

Re(2): Bietet HTD Desire S über Geizhals an und liefert altes Desire

WolfgangR — Thu, 22 Dec 2011 12:47:13 GMT

Heute um 13:30 erhielt ich mehrere Anrufe der Geschäftsleitung dieses Unternehmens und mir wurde offen mit Klage wegen Geschäftsschädigung gedroht.

Da die Bewertung der Wahrheit entspricht und es ein Bewertungssystem ad absurdum führen würde, wenn schlechte Erfahrungen gelöscht werden müssten, bleibt die Bewertung selbstverständlich online, damit sich auch andere User ein Bild dieses Unternehmens machen können.

Sämtliche Behauptungen sind durch mehrere Screenshots der Händlerhomepage und den Schriftverkehr belegbar.

Re(2): nicht OVP wie angegeben!

sabjo68 — Thu, 22 Dec 2011 10:07:24 GMT

Ich habe selbst ein neues Geräte mit 24 Monaten Herstellergarantie dort gekauft. Auf der Homepage wird das extra bei den einzelnen Produkt so angegeben, der hat viele Verschiedene.Ich finde das okay, man muss halt nur lesen können. Mir hat der Verkäufer bei der Abholung auch noch dazu gesagt, welches Handy 12 Monate und welches 24 Monate hat.

Ich vermute, deshalb steht bei den AGBs *sofern nicht anders beschrieben*

Super Service!

sabjo68 — Thu, 22 Dec 2011 09:40:54 GMT

Auch im größten Weihnachtsstress sehr freundlich. Leider habe ich das Falsche gekauft, aber der Umtausch war kein Problem.

Vielen Dank für die gute Beratung!

Re(3): Bietet HTD Desire S über Geizhals an und liefert altes Desire

WolfgangR — Tue, 20 Dec 2011 07:39:21 GMT

Hallo WB,

[snip]
Soll man hier einfach das Handy zurücksenden? - Wenn so etwas Schule macht, dann gehen auch andere nach dem Motto vor. [snip]
So kann's nicht sein...

Herzliche Grüße
WR

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

Re: nicht OVP wie angegeben!

Weissbier — Mon, 19 Dec 2011 23:44:45 GMT

Ich habe in diesem Shop ein Smartphone bestellt, bei der Abholung musste ich feststellen das die Verpackung offen war, kein Siegel und auch keine Verschweissung vorhanden war.

Warum dort alle Telefone offen sind oder aufgemacht werden weiß ich nicht,

Punkt 4 der AGB hilft weiter: "Grundsätzlich handelt es sich bei unseren Produkten – sofern nicht anders beschrieben - um generalüberholte, gebrauchte Geräte, Ausstellungsstücke oder Kundenrückläufer."

obwohl auf der Homepage OVP (ORIGINAL VERPACKT) angegeben ist

Vielleicht interpretiert der Verkäufer das als "in der Originalverpackung befindlich".

WB.

Re(2): Bietet HTD Desire S über Geizhals an und liefert altes Desire

Weissbier — Mon, 19 Dec 2011 23:38:46 GMT

Warum machst du dir das Leben so kompliziert und trittst nicht ganz einfach gemäß Fernabsatzgesetz zurück? Punkt 5 der AGB.

WB.

Re(2): Bietet HTD Desire S über Geizhals an und liefert altes Desire

Weissbier — Mon, 19 Dec 2011 23:38:46 GMT

Warum machst du dir das Leben so kompliziert und trittst nicht ganz einfach gemäß Fernabsatzgesetz zurück?

WB.

Re: Bietet HTD Desire S über Geizhals an und liefert altes Desire

WolfgangR — Mon, 19 Dec 2011 20:54:15 GMT

Mittlerweile hat der Händler begonnen seine Homepage abzuändern. Nachdem zuerst die Produktbezeichnung abgeändert wurde, wurde nun auch das Produktbild getauscht. Trotzdem bleibt man dem Käufer gegenüber stur und hat mittlerweile auch falsche Angaben an PayPal bzgl. Käuferschutz übermittelt.

Das Produktbild wurde vermutlich getauscht, um PayPal zu zeigen, dass ich im Unrecht bin und ein falsches Handy bestellt habe. Ich habe allerdings noch zuvor einen Screenshot mit dem HTC Desire S Bild gemacht. [snip]

Weitere Informationen folgen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

Bietet HTD Desire S über Geizhals an und liefert altes Desire

WolfgangR — Mon, 19 Dec 2011 15:21:57 GMT

Diese Firma bietet über Geizhals.at das HTC Desire S an, auch auf der verlinkten Homepage erscheint im Bild das HTC Desire S. Geliefert bekommt man dann allerdings das alte HTC Desire. Es wird behauptet es sei alles ein Missverständnis und das beworbene Produkt sein ein HTC Desire SLCD, was aber aufgrund des Produktfotos völlig auszuschliessen ist.

Händler gibt sich nach dem Verkauf stur und verweigert einen Austausch auf das korrekt georderte Telefon.

Ich habe in meiner langen Laufbahn von Internetbestellungen noch nie ein dermassen schlechtes Service bekommen. Wenn man schon Fehler (? - so es denn einer ist!?) macht, dann soll man wenigstens dazu stehen und nicht seine verärgerten Kunden noch mit dummen Antworten vor den Kopf stoßen.

Konsequenz: Einmal bei diesem Händler und nie wieder. Finger weg.