A1 Internetprobleme?

Re(3): A1 Internetprobleme?

Ozon — Mon, 26 Dec 2011 09:55:59 GMT

Wer nicht fähig ist das abzuschätzen, der soll in der Leitung schmorren!

Re(2): A1 Internetprobleme?

kasenba1 — Mon, 26 Dec 2011 07:47:04 GMT

Man könnte aber auch nach der Begrüßung vielleicht die technischen Schwierigkeiten beschreiben, dann würden sicher manche Kunden zumindest beruhigt auflegen wenn sie wissen, dass nicht ihr PC kaputt ist. Lg

Re(3): A1 Internetprobleme?

Bucho — Sat, 24 Dec 2011 09:31:47 GMT

Tjo, der einzige der keinen Plan hat bist wohl du. Die die an der Serviceline sitzen sind, so gut auch ausgebildet, nicht die, die für das funktionieren des Netzwerkes zuständig sind und eventuell im Bedarfsfall abgezogen werden würden. Letztere hingegen wirst du nie an der Hotline finden, da die von Kundenkontakt so viel Ahnung haben wie der Aff' vom Klavier - um den heutigen "Kunden" (=Diva) zu begegnen brauchts schon besondere mentale Stärke.

Re(2): A1 Internetprobleme?

user96106 — Fri, 23 Dec 2011 23:15:53 GMT

also UPC fährt im falle von störungen die kapazitäten an der hotline runter damit kaum wer durchkommt. insofern auch relativ logisch, denn die vom first level haben eh keinen plan und die profis sollten das problem halt rasch lösen und ned mit verärgerten kunden an der hotline rumalbern.

Re: A1 Internetprobleme?

Ozon — Fri, 23 Dec 2011 22:45:00 GMT

Hotline hebt keine Sau ab

Ich würde auch bei keiner Sau abheben! Nur bei Kunden!

Re: A1 Internetprobleme?

Justin B. — Fri, 23 Dec 2011 22:44:21 GMT

Hotline hebt keine Sau ab

das ist wohl der allerdümmste satz den man schreiben kann.
was glaubst tun die leut dort? in der küche sitzen und sich niedersaufen?

schon mal überlegt dass dort vielleicht recht viele kunden gleichzeitig anrufen? mehr als einen kunden nach den anderen supporten können die auch nicht.

vielleicht einfach nicht nach 5min auflegen sondern halt länger dran bleiben? ist ne 0800er nummer, kostet dich also gar nix.

Re: A1 Internetprobleme?

Bucho — Fri, 23 Dec 2011 22:42:23 GMT

Von 21. später Nachmittag bis 22. Vormittag gabs einen Ausfall in Wien/Nö/Bgld - das ist aber behoben.

A1 Internetprobleme?

Bin_Bereit — Fri, 23 Dec 2011 20:41:29 GMT

Hallo!

Seit gestern ist der Speed extremst runtergedrosselt (statt 16 MBit gestern abend nur 0,5 .. heute sinds grad mal zwischen 6 und 8), Haushalt der Freundin kann sich überhaupt nicht einwählen.. (Bezirk Schwechat und Maria Lanzendorf)

Hotline hebt keine Sau ab, gehts noch bei iwem nicht? was steckt da dahinter?