Positiv überrascht von Amazon

Re: Positiv überrascht von Amazon

BraveNewWorld — Wed, 15 Feb 2012 16:06:16 GMT

Bei mir ist ähnliches zu Weihnachten passiert. Das Paket hätte am 21. da sein sollen (ein Weihnachtsgeschenk noch dazu) war aber bis zum 23. noch immer nicht da. Hab mich dort sofort gemeldet und sie haben sich entschuldigt, mir das Gerät erneut geschickt. Tja im Endeffekt habe ich dann am 24. zwei Pakete bekommen. So oder so, bei Amazon kann man meiner Meinung nach immer damit rechnen, dass das Bestmögliche gemacht wird damit die Kunden zufrieden sind.

Re(4): Positiv überrascht von Amazon

tuvix — Mon, 09 Jan 2012 08:11:24 GMT

haha und wieder einer mehr

Re(3): Positiv überrascht von Amazon

pervers — Sun, 08 Jan 2012 20:20:50 GMT

Der Chef von Amazon ist Chuck Norris...anders kann ich mir die Genialität von denen nicht erklären.

Re(3): Positiv überrascht von Amazon

Salz und Ach — Sun, 08 Jan 2012 14:04:05 GMT

Auch ich habe 2 Tage vor Weihnachten auf eine Briefsendung vergeblich gehofft - bekommen habe ich die am 1. Arbeitstag nach Weihnachten.

Re(3): Positiv überrascht von Amazon

cracker789 — Sun, 08 Jan 2012 13:47:52 GMT

werbung in foren wird aber auch nur für firmen gemacht die sich das verdienen..

Re(2): Positiv überrascht von Amazon

disk_king — Sun, 08 Jan 2012 10:23:29 GMT

Ist noch nicht sicher, dass es nicht angekommen ist.
Wie gesagt der Brief war erst 2 Tage überfällig was ja durchaus mal passieren kann, speziell direkt vor Weichnachten und ich bin an dem Tag nach Hause gefahren zu den Eltern.
Werde es morgen erfahren ob evtl. doch ein Brief im Postkasten ist.

Das Amazon einen sehr guten Kundenservice hat wusste ich immer schon, aber das es in dem Fall so reibungslos und schnell ging hat mich halt überrascht.

Aber ist eh so ... besser dem Kunden entgegenkommen und ihn dafür behalten.
Bestelle dort nämlich nicht selten.

Re(2): Positiv überrascht von Amazon

tuvix — Sun, 08 Jan 2012 08:42:54 GMT

nicht nur, sondern vorallem mit Preis und Verfügbarkeit.
Die haben fast echt ALLES und das meist zum Bestpreis oder unter den ersten 5, und dann noch gratis Porto. Das ist halt ein überzeugendes Gesamtpaket.

Re(2): Positiv überrascht von Amazon

tuvix — Sun, 08 Jan 2012 08:41:40 GMT

Ja,Es ist ohne WItz nicht übertrieben.
Amazon hat fast alles am Lager und fast immer ge*TRÖT* sie zu den günstigten.
Bestelle auch fast nur noch alles bei AMazon.

Re: Positiv überrascht von Amazon

Bucho — Sun, 08 Jan 2012 07:07:59 GMT

Hätten sie es per Paket geschickt, wäre es vermutlich angekommen bzw wüsste der Kunde genau wo es hängt (letzte Trackingeintrag).

Re: Positiv überrascht von Amazon

^senf — Sat, 07 Jan 2012 23:47:44 GMT

Dass das Amazon-Kundenservice top ist, hört/liest man eigentlich überall. Aber ehrlich: Wäre es das nicht, wäre Amazon längst nicht mehr, was es ist. Bei so einem großen Kasten wären 1% weniger Kundenzufriedenheit vermutlich mehr als 1% weniger Gewinn.

Re: Positiv überrascht von Amazon

pong — Sat, 07 Jan 2012 22:26:05 GMT

Amazon zeigt halt vor, dass man im Endeffekt nur mit Kundenzufriedenheit eine Überlebenschance hat

Re: Positiv überrascht von Amazon

Salz und Ach — Sat, 07 Jan 2012 20:40:55 GMT

JA, Amazon ist in jeder Hinsicht einsame Klasse, wenn möglich bestelle ich nur noch bei Amazon.de

Bei Rücksendungen ist das Rückgeld umgehend wieder am eigenen Konto, völlig problemlos.
Bei einigen Firmen in Österreich hatte ich da große Probleme - da bestelle ich nicht mehr.

Re(2): Positiv überrascht von Amazon

dasistmeinnick11+ — Sat, 07 Jan 2012 19:58:44 GMT

Und bei 30 - 40 Euro auch kein Genickbruch für Amazon, da wurde ja vermutlich deutlich mehr an Porto gespart, und noch dazu bekommt man kostenlose Werbung in Foren

Re: Positiv überrascht von Amazon

Justin B. — Sat, 07 Jan 2012 17:15:56 GMT

Habt ihr auch schonmal einen ähnlichen Fall erlebt bei Amazon?

ist standard bei amazon

Positiv überrascht von Amazon

disk_king — Sat, 07 Jan 2012 15:34:29 GMT

Habe bei Amazon einige Kleinteile bestellt im Wert von ca. 30-40 Euro.
Wurden dann per Deutsche Post Brief geschickt und laut Amazon hätten die Sachen am 21.12 bei mir sein sollen.
Als ich am 23. immer noch nichts erhalten habe schrieb ich per Kontaktformular was denn da los sein kann etc.
(Sendungsnummer gibts ja nicht beim einfachen Brief )

Ich habe dann eh schon mit einer Antwort gerechnet " Warten Sie noch ein paar Tage, Melden Sie sich bei Ihrem Postamt , Ja, zu Weihnachten verzögert sich alles etwas etc. etc.".
War jedoch sehr überrascht als mir der Servicemitarbeiter gleich mitteilte, dass mir das Geld umgehend wieder auf mein Konto gutgeschrieben wird und er den Fall sehr bedauert, es ihnen sehr leid tut dass der Brief verloren ging blabla.( Wussten sie zu dem Zeitpunkt ja noch nicht mal, wegen 2 Tagen Überfälligkeit muss der doch nicht gleich verloren sein )

Finde ich wirklich sehr wunderlich da der Brief zu dem Zeitpunkt wie gesagt erst 2 Tage überfällig war und er ja evtl. doch noch hätte ankommen können, gerade zu Weichnachten wo der Postverkehr ja auf Hochtouren läuft.

Ob der Brief im Endeffekt doch noch ankam werde ich am Montag erfahren.

Habt ihr auch schonmal einen ähnlichen Fall erlebt bei Amazon ?

Positiv überrascht von Amazon

disk_king — Sat, 07 Jan 2012 15:34:29 GMT

Habe bei Amazon einige Kleinteile bestellt im Wert von ca. 30-40 Euro.
Wurden dann per Deutsche Post Brief geschickt und laut Amazon hätten die Sachen am 21.12 bei mir sein sollen.
Als ich am 23. immer noch nichts erhalten habe schrieb ich per Kontaktformular was denn da los sein kann etc.
(Sendungsnummer gibts ja nicht beim einfachen Brief )

Ich habe dann eh schon mit einer Antwort gerechnet " Warten Sie noch ein paar Tage, Melden Sie sich bei Ihrem Postamt , Ja, zu Weihnachten verzögert sich alles etwas etc. etc.".
War jedoch sehr überrascht als mit der Servicemitarbeiter gleich mittteilte das mit das Geld umgehend wieder gutgeschrieben wird und der Fall sehr bedauert wird, es ihnen sehr leid tut dass der Brief verloren ging blabla.( Wussten sie zu dem Zeitpunkt ja noch nicht mal, wegen 2 Tagen Überfälligkeit muss der doch nicht gleich verloren sein ? )

Finde ich wirklich sehr wunderlich da der Brief zu dem Zeitpunkt wie gesagt erst 2 Tage überfällig war und er ja evtl. doch noch hätte ankommen können, gerade zu Weichnachten wo der Postverkehr ja auf Hochtouren läuft.

Ob der Brief im Endeffekt doch noch ankam werde ich am Montag erfahren.

Habt ihr auch schonmal einen ähnlichen Fall erlebt bei Amazon ?