UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

Re: UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

athis — Wed, 18 Jan 2012 08:48:03 GMT

Sie meinte, dass sei sehr komisch und ich
soll eine Beschwerde-Email senden. Aber bis lang noch immer keine Antwort, (...)

die benötigen etwa 2-3 wochen, bis sie auf eine e-mail reagieren.
aber warten lohnt sich in aller regel.

krank ist es allerdings schon, dass es so lange dauert!

lg,

Re(5): UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

AVS_reloaded — Wed, 18 Jan 2012 08:37:07 GMT

ok, ich weiss es nicht genau,

wenn man keine Ahnung hat ...

nach gut 4 monaten wirds bestimmt nicht ohne weiteres gehen.

da gehts gar ned, weder gratis noch sonst irgendwie

Abbucher rückholen ist gratis, solange es noch geht. OB und wie lange, das hängt von der Art der Einzugsermächtigung ab.

Re(4): UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

weili — Wed, 18 Jan 2012 08:33:16 GMT

blödsinn

ok, ich weiss es nicht genau, aber nach gut 4 monaten wirds bestimmt nicht ohne weiteres gehen.

Re: UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

File_trader — Tue, 17 Jan 2012 09:52:50 GMT

Fahr in einen UPC Shop (am besten in der SCN falls du in Wien wohnst) und mache einen RIESEN AUFSTAND und THEATER dort, bis du bekommst was du willst.

Re(3): UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

hellbringer — Tue, 17 Jan 2012 09:38:45 GMT

Die haben dann die gleich Nummer angerufen, die ich 2 Stunden vorher schon
versucht hatte. Filiale Schwedenplatz.

Ich meinte eine der drei folgenden Shops:

http://www.upc.at/kundenservice/kontakt/wien/

Re(3): UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

AVS_reloaded — Tue, 17 Jan 2012 09:01:19 GMT

1.) kostets was

blödsinn

2.) wird upc einen einziehungsauftrag haben und sowieso abbuchen dürfen was
wollen

stornieren

3.) hättest wahrscheinlich nach der ersten rückbuchung eine mahnung bekommen, und bei der zweiten schon ein inkasso büro am hals.

ignorieren
und rechtzeitig anderen Provider suchen

Re(2): UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

Paulas_Papa — Tue, 17 Jan 2012 08:39:54 GMT

Die haben dann die gleich Nummer angerufen, die ich 2 Stunden vorher schon versucht hatte. Filiale Schwedenplatz.

mfg
lukas

Re(3): UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

mastermind2004 — Mon, 16 Jan 2012 17:17:16 GMT

lustiger Weise ein alter Freund am Schalter gewesen

Beste was dir passieren hat können!

Re(2): UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

Amuri — Mon, 16 Jan 2012 16:21:39 GMT

Also ich war persönlich dort, lustiger Weise ein alter Freund am Schalter gewesen, er fand das ganze auch sehr komisch und er meinte er kümmert sich darum und die Differenz wird mir wieder gutgeschrieben. Jemand hat auf meinen Namen anscheinend das neue Paket online bestellt und auch übernommen, nur war ich das eben nicht, soweit haben die das auch dann überrissen,keine Ahnung wie das passiert ist, aber es sollte bald passen hoffentlich. 5 Monate später weil ich nicht mal im Lande war bis vor Neujahr.

Re(2): UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

Amuri — Mon, 16 Jan 2012 16:21:39 GMT

Re: UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

fleptin — Mon, 16 Jan 2012 15:13:35 GMT

1. schriftlich per einschreiben rügen und
2. den einzugsauftrag widerrufen, das kann man jederzeit
3. mit dem zahlschein nur jene leistung zahlen, für die du einen vertrag hast.

weitere rechnungen zurück schicken, es ist beweispflicht der UPC dass ein vertrag zustande gekommen ist und nicht deine beweispflicht dass keiner zustande gekommen ist. daher würd ich nicht mühsam beschwerdemails schreiben.

Re(2): UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

weili — Mon, 16 Jan 2012 13:34:15 GMT

1.) kostets was

2.) wird upc einen einziehungsauftrag haben und sowieso abbuchen dürfen was wollen

3.) hättest wahrscheinlich nach der ersten rückbuchung eine mahnung bekommen, und bei der zweiten schon ein inkasso büro am hals.

die einzige frage die sich stellt, warum er erst nach 4 monaten was unternimmt?

Re: UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

frabos — Mon, 16 Jan 2012 12:15:14 GMT

Und die überhöhten Rechnungen hast du nie zurück buchen lassen?

Re: UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

Amuri — Mon, 16 Jan 2012 11:53:28 GMT

Also ich fahr jetzt mal gleich persönlich hin und werd dann berichten was da passiert ist, brb.

Re: UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

Nooto — Mon, 16 Jan 2012 11:51:24 GMT

wäre interessant wie das auf der rechnung aufgeschlüsselt ist.

Re: UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

hellbringer — Mon, 16 Jan 2012 11:39:21 GMT

Fahr zu einen der drei UPC Shops und klär das persönlich. Ist IMHO die effektivste Form der Problemlösung bei UPC.

UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

Amuri — Mon, 16 Jan 2012 11:36:38 GMT

Liebe Leute,

Folgendes: Ich hab seit Juni 2010 den Take I.T. max Tarif für 24,90/mtl. Seit 12.8.2011 wurde mir zuerst auf einmal € 32,81 und am 14.9.2011 dann € 62,93 und alle weiteren folgenden Monate bis zuletzt jetzt den 13.1.2012 jeweils monatlich € 39,90 abgebucht worden, anstatt der € 24,90/mtl.

Nach einem Anruf mit der Service-Line meinte die Dame, ja das habe ich ja so bestellt und das *TRÖT* auch entgegen genommen, dann meinte ich ob sie denn eine Unterschrift von mir hätte, sie sagte, dass ein gewisser Herr E***n das *TRÖT* entgegen genommen hat.

Ich meinte zur Dame, dass ICH sicher nichts bestellt hab, ich hab keinen Anruf und keine Bestellungsemail gesendet und ich kenne keinen Herrn E***n. Sie meinte, dass sei sehr komisch und ich soll eine Beschwerde-Email senden. Aber bis lang noch immer keine Antwort, hat irgendwer vielleicht Ratschläge was ich tun soll bevor ich jetzt nochmal anrufe?

Danke im Voraus

UPC hat meinen Tarif auf einen teureren gewechselt...

Amuri — Mon, 16 Jan 2012 11:36:38 GMT

Liebe Leute,

Folgendes: Ich hab seit Juni 2010 den Take I.T. max Tarif für 24,90/mtl. Seit 12.8.2011 wurde mir zuerst auf einmal € 32,81 und am 14.9.2011 dann € 62,93 und alle weiteren folgenden Monate bis zuletzt jetzt den 13.1.2012 jeweils monatlich € 39,90 abgebucht worden, anstatt der € 24,90/mtl.

Nach einem Anruf mit der Service-Line meinte die Dame, ja das habe ich ja so bestellt und das Paket auch entgegen genommen, dann meinte ich ob sie denn eine Unterschrift von mir hätte, sie sagte, dass ein gewisser Herr E***n das Paket entgegen genommen hat.

Ich meinte zur Dame, dass ICH sicher nichts bestellt hab, ich hab keinen Anruf und keine Bestellungsemail gesendet und ich kenne keinen Herrn E***n. Sie meinte, dass sei sehr komisch und ich soll eine Beschwerde-Email senden. Aber bis lang noch immer keine Antwort, hat irgendwer vielleicht Ratschläge was ich tun soll bevor ich jetzt nochmal anrufe?

Danke im Voraus