Sky verarscht Kunden?

Re(4): Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Tue, 10 Jul 2012 08:44:32 GMT

Danke für die Info!

Ist ja echt günstig!

Re(3): Sky verarscht Kunden?

ZapT — Tue, 10 Jul 2012 07:03:38 GMT

Anrufen und um einen Termin bitten und dann zum Termin mit sämtlichen Unterlagen erscheinen die man hat (in der Mariahilferstrasse).

Kostenpunkt einmalige 15 Euro (für den ganzen Schriftverkehr, den sie dann machen) und man muss sich mit nichts mehr ärgern, sofern der Konsumentenschutz was tun kann.

Nach 3 Wochen haben wir einen Brief vom Konsumentenschutz bekommen, das der Fall positiv abgeschlossen wurde. 2-3 Tage später auch von Sky und Inkasso, das die Forderungen zurückgezogen worden sind.

Re(2): Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Mon, 09 Jul 2012 14:11:18 GMT

Nach zahlreichen Schriftverkehr/Telefonate und Inkassoforderungen, haben wir
beschlossen über den Konsumentenschutz alles zu erledigen, das einzige was
auch klappte, alle Forderungen wurde zurückgezogen.

Cool - freut mich.

oT: Ich war -noch nie- beim Konsumentenschutz... Wie klappt das? Dackelt man da einfach wo hin? Kostet das was?

Re(4): Sky verarscht Kunden?

fps — Mon, 09 Jul 2012 08:55:01 GMT

Leider, leider stimmt das! Dazu auch noch die meist weibliche Tratsch-, äh Kommunikationssucht, die darin besteht, nicht zuhören sondern reden, reden um "etwas sagen und los werden wollen".

Re(2): Sky verarscht Kunden?

fps — Mon, 09 Jul 2012 08:43:27 GMT

haben mich auch angerufen, 1 monat gratis, 1jahr die hälftevielleicht
sollta deine freundin zuhören

Na, weil frau eben gerne redet aber nie zuhört - da ist das Prob

Re: Sky verarscht Kunden?

ZapT — Sun, 08 Jul 2012 15:02:10 GMT

Nach zahlreichen Schriftverkehr/Telefonate und Inkassoforderungen, haben wir beschlossen über den Konsumentenschutz alles zu erledigen, das einzige was auch klappte, alle Forderungen wurde zurückgezogen.

Danke und LG

Re(3): Sky verarscht Kunden?

raumplaner — Wed, 22 Feb 2012 12:16:51 GMT

du bekommst bei sky für emails eine automatische eingangsbestätigung von sky, das sollte reichen.

Re(3): Sky verarscht Kunden?

dr_med — Wed, 22 Feb 2012 08:27:19 GMT

Wenn du dich mit dem überfordert fühlst, dann ist es sicher ratsam zum Anwalt
zu gehen.

und genau das ist das problem in unserer gesellschaft. solange sich leute nichtmal im stande sehen eine derartige auseinandersetzung mit (irgendwelchen) anbietern selbst zu klären und schon überfordert sind, wenn sie einen eingeschriebenen brief mit 2 deutschen sätzen schreiben müssen, wird es weiterhin am laufenden band abofallen, telefonkeilerein, haustürgeschäfte, ... geben. wobei ich ausdrücklich nicht den vertriebskanal slebst verteufle sondern die blödheit unserer gesellschaft.
gleiches ist mit versicherungen, die einfach nicht zahlen, obwohl die rechtslage für einen blinden eindueitg erkennbar ist und es erst auf iene klage ankommen lassen, ...

leider ist die evolution stehen geblieben bei "uns menschen" und jeder vollkoffer wird von der allgemeinheit durchgefüttert, während andere mit seiner dummheit geld verdienen!

Re(2): Sky verarscht Kunden?

Meidl — Tue, 21 Feb 2012 16:36:28 GMT

Ich weiß, das Problem ist nervig.
Allerdings wirst du nicht umhin kommen Handlungen, wie ich hier ( https://forum.geizhals.at/t784742,6724275.html#6724275 ) beschrieben habe oder ähnlich, zu setzen.
Insbesondere ist wichtig, dass du wegen der Beweissicherung das Schreiben per Einschreiben und Track and Trace oder mit Rückschein versendest.
Ansonsten könnte das Risiko bestehen, dass du zumindest einen Teil des Vertrags bezahlen musst.
Die 78€ würde ich nicht einzahlen, sondern der Rechnung mit derselben Begründung, wie in dem Schreiben widersprechen.
Wenn du dich mit dem überfordert fühlst, dann ist es sicher ratsam zum Anwalt zu gehen.

Re: Sky verarscht Kunden?

ZapT — Tue, 21 Feb 2012 15:40:05 GMT

Hallo,

Erstmals Danke für eure Antworten und Anteilnahme

ich habe in der Zwischenzeit bei Sky angerufen und mich beschwert das es eine Frechheit ist wie sie Kunden anlocken und das ich den Vertrag nicht annehme, die Frau sagte ich soll eine Email schreiben.

Gesagt, getan...

Anschliessend hat Sky für zwei Reciever/Verträge Abbuchungen getätigt in Höhe von 78 €. Diese wurden sofort wieder zurückgebucht, nachdem ich bei der Bank angefragt hab.

Jetzt kam eine Rechnung in Höhe von 78 € und ich soll sie einzahlen?

Ich frage mich ob die überhaupt Emails lesen...

Re(5): Sky verarscht Kunden?

F100 — Sun, 19 Feb 2012 10:28:45 GMT

super antwort, weisst was er bezahlt?

glaubst ich find denn upc nicht?

Re: Sky verarscht Kunden?

vexxon — Sat, 18 Feb 2012 09:36:20 GMT

und warum brauchens die Kontonummer wenns eh 1 jahr gratis ist und ich dann entscheiden kann...schickens mir die Dinger und rufens in einem Jahr wieder an...hät ich gesagt

Re: Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Sat, 18 Feb 2012 06:03:16 GMT

Und? Wie ging es aus?

Re(4): Sky verarscht Kunden?

hellbringer — Thu, 16 Feb 2012 15:01:49 GMT

bekommst auch alles ausser kicken um 24,90? mit HD und GO

http://www.upc.at/tv/extra/sky/

Re(5): Sky verarscht Kunden?

thE — Thu, 16 Feb 2012 14:59:58 GMT

Naja, Sky hat sowas ab und zu für Bestandskunden..

Aber das man halt ein Angebot bekommt, was es gar nicht gibt, ist halt ne andere Sache..

Re(3): Sky verarscht Kunden?

F100 — Thu, 16 Feb 2012 08:29:25 GMT

bekommst auch alles ausser kicken um 24,90?
mit HD und GO

Re(4): Sky verarscht Kunden?

duci.monster — Thu, 16 Feb 2012 05:50:42 GMT

Naja, das war ein kurzes Angebot/Aktion von Sky für mich, wo man nur 3-5
Tage Zeit hatte zum Ja sagen..War halt telefonisch..

hmmm, jetzt denk mal scharf nach

- Angebot "am Telefon" mit "Druck" das es nur 3..5 Tage gilt, was sagt uns das

Re(2): Sky verarscht Kunden?

user96106 — Tue, 14 Feb 2012 14:36:22 GMT

was bin ich froh, dass ich sky nur über UPC beziehe. da bleiben die ganzen keiler einfach aussen vor und man kämpft nur mit UPC

Re(3): Sky verarscht Kunden?

thE — Tue, 14 Feb 2012 14:34:55 GMT

3 verschiene Typen habens mir zugesagt und trotzdem nichts

Wobei man bei sky immer kündigen sollte.. Die Kündigungsabteilung kann dir T
Tarife zum halben Preis geben, was die anderen nicht können/dürfen..

Re(3): Sky verarscht Kunden?

thE — Tue, 14 Feb 2012 14:32:54 GMT

Naja, das war ein kurzes Angebot/Aktion von Sky für mich, wo man nur 3-5 Tage Zeit hatte zum Ja sagen..
War halt telefonisch..

Re(2): Sky verarscht Kunden?

hellbringer — Tue, 14 Feb 2012 14:09:32 GMT

Immer alles schriftlich geben lassen. Lass dir ein schriftliches Angebot schicken, das unterschreibst du und sendest du zurück. Wenn sich dann wer quer stellt, hast du es Schwarz auf Weiß.

Re(2): Sky verarscht Kunden?

Meidl — Tue, 14 Feb 2012 14:06:22 GMT

Deshalb sollte man solche Gespräche immer aufzeichnen um die Aussagen, für die dann auch Premiere gerade stehen muss, belegen zu können.
Oder anders gesagt um das Service bei Premiere zu verbessern

Re: Sky verarscht Kunden?

thE — Tue, 14 Feb 2012 11:39:25 GMT

Mir (bestehender Sky-Kunde) wurde von Sky selbst ein Angebot gemacht (die haben mich angerufen - ohne zu kündigen oder sonstwas).

Ich habe über das Angebot NACHGEDACHT und 2 Tage später, hat die #!@?* mir das Paket umgestellt..

Leider auch nicht zu den Konditionen wie mir versprochen wurde.

Ich bin noch im alten Preisschema und wollte ne 2t-Karte. Dh, 12,90€/Monat mehr für 2tKarte und SkyGo.

Mir wurde von Sky zugesagt, dass das kein Problem mit dem alten Preismodell ist.
Leider hat mir diese verblödete Kuh einfach mein HD-Paket GEKÜNDIGT und SkyGo beantragt OHNE 2tKARTE!!!

Ohne das ich das jemals wollte.. Ich wollte Sky Go zu meinem bestehenden Abo (alles außer BuLi).

Jedenfalls meinte der andere dann, ihm tut das leid, dass die eigenmächtig die Pakete umstellt.
Er meinte daraufhin ich habe noch immer das Angebot und ich sagte, dann nehme ich das auch..
Also alte Preisstruktur + SkyGo/2tKarte.

3 Tage später stellt sich raus, dass das mit der alten Preisstruktur gar nicht geht und es Sky KACK-EGAL ist, dass mir 3 verschiedene Mitarbeiter von denen das Angebot versprochen hat..

Hab dann halt alles via Gutschrift zurückbekommen, konnte aber ne Sky-Karte auf meine Kosten zurückschicken..

Re: Sky verarscht Kunden?

Meidl — Mon, 13 Feb 2012 16:06:36 GMT

Das Rücksenden der Receiver war genau die richtige Reaktion.
Bei der Antwort an Premiere würde ich aus dem Vollen des Zivilrechts schöpfen. (Eingeschriebener Brief mit Track and Trace oder Fax, aber nicht im Paket, sonst geht das Schreiben eventuell unter):
Zuerst beschreibst du zu welchen Konditionen der Vertrag telefonisch vereinbart wurde. Danach erklärst du, dass die bei den Receivern enthaltenen Bestimmungen nicht mit den vereinbarten Konditionen übereingestimmt haben. Es liegt deshalb Dissens (keine übereinstimmenden Willenserklärungen) vor und somit ist kein Vertrag zustande gekommen. Hilfsweise wurde durch die fristgerechte Ausübung des Widerrufrechts (Kopie der Postbestätigung) vom Vertrag zurückgetreten.
Vorsorglich fechtest du den Vertrag wegen List und hilfsweise wegen Irrtums an.
Zusätzlich widerrufst du den erteilten Einziehungsauftrag bezüglich des telefonisch angegebenen Kontos mit sofortiger Wirkung. Zusätzlich teilst du ihnen mit, dass sollten dennoch Abbuchungen stattfinden, du diese zurück buchen wirst und sämtliche Kosten daraus Premiere zu bezahlen hat.
Dann würde ich noch anführen, dass wenn Premiere der Meinung ist, dass ein ordnungsgemäßer Vertrag besteht, sie dir alle Unterlagen zukommen lassen sollen, die den Abschluss beweisen.

Ob du dir das, wie oben vorgeschlagen mit den Rücksendekosten antust, oder das Ding einfach zurücksendest, damit du deine Ruhe hast, musst du dir überlegen. Ich würde mir die Streitereien diesbezüglich sparen.

Re(3): Sky verarscht Kunden?

F100 — Mon, 13 Feb 2012 12:14:47 GMT

wennst du gescheit bist, bin ich gerne ein depp

ps:hab dich nicht gemeldet

Re: Sky verarscht Kunden?

pervers — Mon, 13 Feb 2012 11:47:40 GMT

Die sky Typen sind lustig, ich hab gekündigt , und die haben mein Abo automatisch verlängert....aber zu dem extrem billigen Tarif den ich schon hatte...deshalb is ma wurscht

Re(9): Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Sun, 12 Feb 2012 22:55:10 GMT

eine Auskunft mit Löschbegehren nach DSG2000 an Sky senden.

Genauso begann mein Kontakt mit Sky...

Re(8): Sky verarscht Kunden?

mossess — Sun, 12 Feb 2012 22:48:27 GMT

Schön...

nur was hat das damit zu tun:

Ich würde jedenfalls mal eine Anzeige gegen Unbekannt starten und eine Auskunft mit Löschbegehren nach DSG2000 an Sky senden.

Ich will einfach verstehen was einem dein Ratschlag in diesen Fall hilft da ich es bis jetzt leider nicht sehe.

Re(7): Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Sun, 12 Feb 2012 22:38:35 GMT

Ich habe mich mal bei Sky wegen Cold Calls beschwert - die waren super nett und kooperativ. Seitdem auch keine Cold Calls von denen (oder deren Subs) mehr.

Re(6): Sky verarscht Kunden?

mossess — Sun, 12 Feb 2012 22:19:31 GMT

Klar, das Fehler (Absicht?) passieren können kann immer sein.
Bei der Frage läuft es einfach darauf hinaus ob sie den Vertrag wirklich abgeschlossen hat, wurden die Fristen wirklich eingehalten (inkl. ev. notwendiger formaler Hinweise). Wenn ja, dann noch einmal ein Hinweis an sky und den Rest einfach laufen lassen - wobei man sich hier natürlich sicher sein muss...

Re(6): Sky verarscht Kunden?

mossess — Sun, 12 Feb 2012 22:14:54 GMT

Sky wird dir hier nur mitteilen, welche Daten sie von dir gespeichert haben und das wird - welch Überraschung - genau das sein was via Telefon angegeben wurde. Nur das hilft einem in dieser Situation wohl nicht viel.

Re: Sky verarscht Kunden?

F100 — Sun, 12 Feb 2012 21:25:49 GMT

haben mich auch angerufen, 1 monat gratis, 1jahr die hälfte
vielleicht sollta deine freundin zuhören

Re(2): Sky verarscht Kunden?

-lt- — Sun, 12 Feb 2012 18:58:10 GMT

derzeit gelten 7 Tage, im zuge einer EU-Richtlinie werden es aber so ab 2014 14 Tage sein.

Re(4): Sky verarscht Kunden?

Tango1603 — Sun, 12 Feb 2012 17:08:49 GMT

ps: ich hab ja auch nichts von abzocke geschrieben.

Re(3): Sky verarscht Kunden?

ramski — Sun, 12 Feb 2012 11:44:03 GMT

nicht immer ist es abzocke ich hab vor weihnachten nachgeschaut bei t-mobile
samsung galaxy 2 mit 20 euro vertrag hat über 200 euro gekostet , jetzt verlangen die 50 euro dafür dann kommt es mit 24 X 20 macht 480+50=530

zwar noch immer teurer als offen aber dafür hat man ja auch die 1000 minuten 1000 sms und internet dabei das bei bob monatlich auch 13-17 euro(1 bis 2 gb) kosten würde und dann rechnet sich das doch anders. dann müßte man von den 530 erst mal die 312 euro abziehen und es kommt auf 228 euro was dann wiederum doch billiger kommt als es offen um 427 +312 für bob macht 739

Re(3): Sky verarscht Kunden?

ramski — Sun, 12 Feb 2012 11:44:03 GMT

nicht immer ist es abzocke ich hab vor weihnachten nachgeschaut bei t-mobile
samsung galaxy 2 mit 20 euro vertrag hat über 200 euro gekostet , jetzt verlangen die 50 euro  dafür dann kommt es mit 24 X 20 macht 480+50=530

zwar noch immer teurer als offen aber dafür hat man ja auch die 1000 minuten 1000 sms und internet dabei  das bei bob monatlich auch 13-17 euro(1 bis 2 gb) kosten würde und dann rechnet sich das doch anders. dann müßte man von den 530 erst mal die 312 euro abziehen und es kommt auf 228 euro was dann wiederum doch billiger kommt als es offen um 427 +312 für bob  macht 739

hab vergessen bei t-mobile kommen noch 2x 20 euro  pauschle dazu die man jährlich zahlen muß.

Re(6): Sky verarscht Kunden?

andvol — Sun, 12 Feb 2012 11:36:56 GMT

Sim only ohne Bindung hat fast jeder Provider im Programm!

mfg
Andy

Re(5): Sky verarscht Kunden?

goaspeda — Sun, 12 Feb 2012 09:42:11 GMT

Ich gehe davon aus, dass sie das auch können....

Nein, das muss nicht sein.

Beispiel:

Meine Frau meldet sich bei Toggolino an, weil da ein paar nette Spiele für den Sohnemann waren (als er noch klein war).

Laufzeit: 1 Jahr. Wenn nicht fristgerecht widerrufen wird, verlängert sich das ganze um ein weiteres Jahr.

Nach 4-5 Monaten habe ich gekündigt. Per Datum Laufzeitende.

Dann, nach einem Jahr bekomme ich wieder eine Zahlungsaufforderung.
Ich hab denen geschrieben, dass ich bereits gekündigt hätte.

Die meinten, dass keine Kündigung vorläge.

Ich hab dann die alten mails (inkl. Lesebestätigung) rausgesucht und denen nochmals gemailt.

Dann wars plötzlich kein Problem.

Ein Schelm, wer böses denkt!

Re: Sky verarscht Kunden?

Bumzua — Sun, 12 Feb 2012 07:09:47 GMT

>kostenlos Sky
>Sie musste dafür ihre Adresse und Kontonummer geben.

spätestens da hätte ich aufgelegt.

Re(3): Sky verarscht Kunden?

markus_mayr — Sat, 11 Feb 2012 22:11:51 GMT

naja, wenn sie dir den vertrag mit dem receiver mitsenden, den wirst du sicherlich unterfertigen müssen?!

Re: Sky verarscht Kunden?

woagla — Sat, 11 Feb 2012 21:41:26 GMT

wennst ein bissl ein hirn hast, dann ja dann, du hast geschrieben, du hast eine Postbestätigung, somit hast du schon mal einen Beweis in der Hand, dass Sie dort angekommen sind, innerhalb der, 7 oder 14 Tagen, ich würde mich da gar nicht mehr lange rumärgern, und falls sie dir Geld vom Konto abbuchen, bei mir geht das per Onlinebanking, das Geld wieder zurückbuchen lassen, oder in die Bank gehen und das Geld wieder zurückholen, ich würde ich da gar nicht mehr weiter kümmern, lt. deiner Bestätigung sind die beiden Receiver wieder da wo sie seien sollen, und somit basta.

Re(5): Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Sat, 11 Feb 2012 21:24:19 GMT

Ich glaube nicht, dass sie das können...
Denn SKY wird nicht so dämlich sein, selbst solche Keilermethoden anzuwenden...

Aber zurück zu deinem Ratschlag - was soll der in dieser Situation konkret bringen?

Ich würde rauskriegen wollen, wer mich betrügen wollte - und den anzeigen. Unabhängig davon gehe ich davon aus, dass Sky die Position des Fast-Kunden anerkennen wird.

Re: Sky verarscht Kunden?

Woodworm — Sat, 11 Feb 2012 21:17:57 GMT

Beide Reciever wurden rechtzeitig zurückgeschickt, weil man es anscheinend
doch nicht Gratis nutzen konnte.

Bei Sky oder ehm. Priemere die haben irgendwie einen riesen Saustall dort weiss scheinbar die linke Hand nicht was die rechte macht. Beide Reciver auf die Post Porto zahlt Sky Beleg via Mail schicken und gut ist es.

Re(4): Sky verarscht Kunden?

mossess — Sat, 11 Feb 2012 21:12:37 GMT

Ich gehe davon aus, dass sie das auch können....

Aber zurück zu deinem Ratschlag - was soll der in dieser Situation konkret bringen?

Re: Sky verarscht Kunden?

cracker789 — Sat, 11 Feb 2012 20:08:50 GMT

Mein Vater, Kabel-Kunde,
hat auch von 2 verschiedenen "Sky-Mitarbeiten" Anrufe bekommen (Unbekannte Nummer, Ausländischer Akzent) und die haben gemeint, er bekommts 3 Monate komplett gratis, keine Vertragsgebühren, keine Receivermiete und nach den 3 Monaten noch 9 Monate Vertragslaufzeit mit 1 Paket und 25,90€ ...

Wäre jetzt nicht SO aus der Welt, wegen den Rabatten. Haben imho schon andere Bekannte bekommen...

Nur auf die Frage, dass er es gerne Monat für Monat zahlen möchte. Also mit Zahlschein.

Einer der beiden meinte das wäre okay, der andere nicht ^^

Dieser Vorschlag ist wohl der Beste...

kombipaket — Sat, 11 Feb 2012 19:58:14 GMT

Klingt IMHO sehr gut!

Re(3): Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Sat, 11 Feb 2012 19:57:41 GMT

da sky offensichtlich davon ausgeht das ein Vertrag besteht

Das soll Sky mal beweisen...

Re: Sky verarscht Kunden?

ramski — Sat, 11 Feb 2012 19:25:31 GMT

deine freundin gib am telefon adresse und kontonummer weiter?

Re(2): Sky verarscht Kunden?

ray81 — Sat, 11 Feb 2012 18:45:26 GMT

Laut Angaben des TE steht Täuschung im "Raum".

"§§ 870, 874 f ABGB: Täuschung und Drohung
Das bedeutet natürlich nicht, dass bspw § 870 ABGB, der die vorsätzliche Täuschung und Drohung behandelt, unwichtig wäre. Vielmehr kommen immer wieder auch derart schwerwiegende Eingriffe in die Willensbildung anderer Vertragspartner vor. – In der Praxis sind aber absichtliche Täuschungen oder Drohungen schwerer zu beweisen, als bloßer Irrtum iSv objektiver Irreführung, weshalb häufig – auch bei „Vorliegen” einer Täuschung – auf den Irrtum ausgewichen wird, zumal dessen Tatbestandsvoraussetzungen nicht einmal ein Verschulden des in die Irre Führenden voraussetzen → Wesentlicher Irrtum: § 871 ABGB"

http://www.uibk.ac.at/zivilrecht/buch/kap5_0.xml?section=5;section-view=true#BBBBAIIH

Jetzt bin ich auch gleich mal bei hellbringer's Post, oft gestaltet es sich als einfacher, klarzustellen, dass gar kein Vertrag zustande gekommen ist, als ein Vertrag unter eben anderen Bedingungen (siehe Zitat).
Es ist nicht sehr wahrscheinlich, dass der TE das Angebot ein Jahr lang gratis und dann weiterführend zum Preis von 50% bekommt, daher auch mein Tipp - es gab gar keinen Vertrag. Für das Andere (gratis und so) müßte der TE ja nachweisen, dass er/sie es in der Tat gratis angeboten bekommen hat, obwohl doch z.B. die Infoseiten eine andere Sprache sprechen. Das wäre dann Anfechtung und Beseitigen des Vertrags seitens des TEs ... bei Anfechtung sind dann möglicherweise Beweise gefragt, durchaus von beiden Seiten, doof wird's dann wenn dann noch Fristen verstereichen, wenn ein Vertrag bestritten wird, dann wäre in dem Fall Sky in der Beweispflicht.
Ich meine nur, "kein" Vertrag ist "sicherer" ...

Cheers Ray

Re(4): Sky verarscht Kunden?

ray81 — Sat, 11 Feb 2012 18:25:01 GMT

Noch sind es 7 Werktage.

http://www.konsumentenfragen.at/konsumentenfragen/Mein_Alltag/Aktuelles/EU_bringt_neue_Verbraucherrechte

Cheers Ray

Re(4): Sky verarscht Kunden?

pong — Sat, 11 Feb 2012 17:32:29 GMT

Ist leider nicht durchgesetzt worden

Aber so wie es abgelaufen ist (Telefon, kein schriftlicher Vertrag). Auch wenn Vertragsfreiheit herrscht, muss der Anbieter dennoch einen Nachweis liefern können, dass die Zustimmung gegeben wurde.

pong

Re(6): Sky verarscht Kunden?

hellbringer — Sat, 11 Feb 2012 17:28:52 GMT

du fahrst mit einem handy mit vertrag immer besser als mit einem vertrag alleine und einem handy das du selber kaufst?

Nicht immer. Aber in meinem konkreten Fall schon. Ich zahl in 2 Jahren ungefähr so viel, wie ein neues iPhone kosten würde, hab aber 3GB Daten, 200 SMS/MMS, Voicemail und 200 Minuten in die EU + Schweiz dabei. Ist für mich optimal. OK, die 3GB brauch ich nicht wirklich, aber beim 1GB-Paket hätt ich (dank der Internet Service Pauschale) gerade mal 2 Euro / Monat gespart und ich hätte neue Vertragsbedingungen, die nicht so prickelnd sind.

Re(5): Sky verarscht Kunden?

*patrick star* — Sat, 11 Feb 2012 17:17:17 GMT

du fahrst mit einem handy mit vertrag immer besser als mit einem vertrag alleine und einem handy das du selber kaufst?

Re: Sky verarscht Kunden?

hellbringer — Sat, 11 Feb 2012 17:15:00 GMT

Schriftlich (!) klarstellen, dass kein Vertrag zustande gekommen ist. Außerdem fragen, was mit dem Receiver geschehen soll (Abholung oder Rückversand auf Kosten von Sky), den du nicht bestellt hast. Frist setzen und darauf hinweisen, dass ansonsten Lagerungskosten anfallen (denn immerhin verstellt das Ding bei dir Platz). Auf keinen Fall zahlen. Sobald ein einziges mal gezahlt wurde, ist es schwer bis unmöglich den Vertrag anzufechten. Falls eine Abbuchungserlaubnis besteht, diese bei deiner Bank entziehen.

Re: Sky verarscht Kunden?

hellbringer — Sat, 11 Feb 2012 17:15:00 GMT

Schriftlich (!) klarstellen, dass kein Vertrag zustande gekommen ist. Außerdem fragen, was mit dem Receiver geschehen soll (Abholung oder Rückversand auf Kosten von Sky), den du nicht bestellt hast. Frist setzen und darauf hinweisen, dass ansonsten Lagerungskosten anfallen (denn immerhin verstellt das Ding bei dir Platz). Auf keinen Fall zahlen. Falls eine Abbuchungserlaubnis besteht, diese bei deiner Bank entziehen.

Re(2): Sky verarscht Kunden?

mossess — Sat, 11 Feb 2012 16:49:03 GMT

... und eine Auskunft mit Löschbegehren nach DSG2000 an Sky senden.

Was bringt das? Sie sagen dir welche Daten gespeichert sind - na und? Löschen spielt es sowieso nicht, da sky offensichtlich davon ausgeht das ein Vertrag besteht und somit wird da auch nichts gelöscht.

Re(3): Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Sat, 11 Feb 2012 16:03:10 GMT

Ich glaube auch, dass es 14 Tage sind:
http://www.arbeiterkammer.at/bilder/d87/AKStellungnahmeNeuordnungVerbraucherrechte.pdf

Re(6): Sky verarscht Kunden?

ZapT — Sat, 11 Feb 2012 15:49:28 GMT

Also wenn du nur den Vertrag nimmst, ohne Gerät, dann hat man üblicherweise keine Vertragsbindung.

Re(5): Sky verarscht Kunden?

sick123 — Sat, 11 Feb 2012 15:45:18 GMT

kanns schon sein, nur wieoft passiert das bitte? Abgesehen davon kannst dann sowieso fast nur "Wertkarten" verwenden, da bei den meisten Anbietern du sowieso 24 Monate gebunden wirst.

Re(2): Sky verarscht Kunden?

ZapT — Sat, 11 Feb 2012 15:42:29 GMT

Im Internet steht zumindest überall 7 Tage

Bsp.
http://www.konsument.at/cs/Satellite?pagename=Konsument/MagazinArtikel/PrintMagazinArtikel&cid=318865250632

Re: Sky verarscht Kunden?

pong — Sat, 11 Feb 2012 15:30:43 GMT

7 Tage? Sorry falls ich mich jetzt täusche, aber sollten es in Österreich nicht generell 14 Tage sein?

pong

Re(4): Sky verarscht Kunden?

ZapT — Sat, 11 Feb 2012 15:27:11 GMT

Um welchen Reciever es sich handelt, der angeblich zu spät versendet worden ist, weiß ich leider selbst nicht genau. Weil es wurden beide rechtzeitig zurückgeschickt.
Ich nehme an, sie schreiben das um einen potentiellen Kunden zwangsmäßig zu binden.

Re(3): Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Sat, 11 Feb 2012 15:22:48 GMT

Die Postbestätigung hebst eh auf, das passt dann schon..

Mich interessiert noch:

kam der dritte Reciever ohne Vertrag und vorgestern ein Brief das es Sky leid tut, aber wir haben den Reciever leider zu spät zurückgeschickt

Was bedeutet das genau? Habt ihr -laut Sky- einen Reciever zu spät zurückgeschickt? Welchen? Den 1. oder den 2. ??

Re(4): Sky verarscht Kunden?

hellbringer — Sat, 11 Feb 2012 15:16:08 GMT

wundert mich auch immer; fast niemand rechnet die gesamtkosten auf die
vertragsdauer; wenn das jemand tut kommt er schnell zu der entscheidung das
device extra zu kaufen und sich nur einen vertrag zu nehmen;

Also ich bin mit Vertrag bis jetzt immer am günstigsten gefahren.

Re(2): Sky verarscht Kunden?

ZapT — Sat, 11 Feb 2012 15:13:35 GMT

Welchen habt ihr zu spät zurückgeschickt?

Es wurden beide Reciever rechtzeitig zurückgeschickt.
Erster Reciever empfangen am Mittwoch (11.1), zweiter am nächsten Montag (16.1) und es wurden beide am Mittwoch (18.1) zurückgeschickt.

Rücktrittsrecht sind ja 7 Werktage ab Empfang der Ware, wobei Samstag nicht als Werktag zählt, somit hätte ich sogar bis zum 20.01 Zeit gehabt den ersten Reciever zu retounieren, oder liege ich da falsch mit dem Rücktrittsrecht (Fernabsatzgesetz)? Postbestätigung habe ich ja auch noch.

Ich würde jedenfalls mal eine Anzeige gegen Unbekannt starten und eine
Auskunft mit Löschbegehren nach DSG2000 an Sky senden.

Danke, mal eine vernünftige Antwort

Re(2): Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Sat, 11 Feb 2012 15:10:10 GMT

du musst denen beweisen, dass sie dir 1 jahr gratis versprochen haben!

Im Gegenteil. SIE müssen beweisen, dass ein rechtsgültiger Vertrag entstanden ist.

Re: Sky verarscht Kunden?

markus_mayr — Sat, 11 Feb 2012 14:18:27 GMT

naja daraus lernst du, keine telefongeschäfte, gib niemals deine adresse und bankdaten am telefon preis, verlange immer ein schriftliches angebot per mail oder brief...
die callcenter locken damit, was du nicht alles bekommst, nur damit die die leute ködern und wenn sie gefangen sind, könnens nicht mehr aus!
du musst denen beweisen, dass sie dir 1 jahr gratis versprochen haben!

bei mir hat auch vor kurzem ein callcenter eines großen elektonik herstellers von dem ich produkte verkaufe angerufen und gemeint, sie führen eine umfrage durch und wollte mir schon fragen stellen, nachdem ich verwiesen habe, ich habe einen kunden, meinte die dame sie rufe später noch einmal an, später rief ein herr an und dieser meinte gleich ich nehme an einer verlosung von einem neuen smartphone teil... von dem war im ersten gespräch nie die rede!
das sind alles nur lügen mit denen die werben!

Re: Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Sat, 11 Feb 2012 13:22:02 GMT

, es kostet 35€/Monat und falls sie es nicht haben will dann soll sie ihn innerhalb von 7 Tagen zurückschicken.
Zwei weitere Tage später kam der zweite Reciever, mit einem Vertrag in dem gestanden hat, es kostet 45€/Monat und wieder mit 7 Rückgaberecht.

Wieso war der zweite eigentlich teurer?

und vorgestern ein Brief das es Sky leid tut, aber wir haben den Reciever leider zu spät zurückgeschickt und deshalb wurde ein weiterer verschickt.
Welchen habt ihr zu spät zurückgeschickt?

Losgelöst davon:
Unverlangt zugesendete Ware kann man glaublich behalten.

Ich würde jedenfalls mal eine Anzeige gegen Unbekannt starten und eine Auskunft mit Löschbegehren nach DSG2000 an Sky senden.

Jeder kann sich jedenfalls überlegen, ob einer wirklich Kunde bei Sky werden will - drum danke für deine Geschichte. Ob man wirklich Kunde bei einer Firma werden will, die mit solchen Partnern zusammenarbeitet?

Ich würde ebenfalls von Sky die Information verlangen, _welcher_ Keiler in deinem Namen da die Produkte einkauft. Das müssten die ja wissen - schließlich zahlen sie ihm ja die Provision, falls Du nicht zurücksendest... Und gegen den würde ich mit Betrugsanzeigen, .. vorgehen.

Re: Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Sat, 11 Feb 2012 13:22:02 GMT

, es kostet 35€/Monat und falls sie es nicht haben will dann soll sie ihn innerhalb von 7 Tagen zurückschicken.
Zwei weitere Tage später kam der zweite Reciever, mit einem Vertrag in dem gestanden hat, es kostet 45€/Monat und wieder mit 7 Rückgaberecht.

Wieso war der zweite eigentlich teurer?

und vorgestern ein Brief das es Sky leid tut, aber wir haben den Reciever leider zu spät zurückgeschickt und deshalb wurde ein weiterer verschickt.

Welchen habt ihr zu spät zurückgeschickt?

Losgelöst davon:
Unverlangt zugesendete Ware kann man glaublich behalten.

Ich würde jedenfalls mal eine Anzeige gegen Unbekannt starten und eine Auskunft mit Löschbegehren nach DSG2000 an Sky senden.

Jeder kann sich jedenfalls überlegen, ob einer wirklich Kunde bei Sky werden will - drum danke für deine Geschichte. Ob man wirklich Kunde bei einer Firma werden will, die mit solchen Partnern zusammenarbeitet?

Ich würde ebenfalls von Sky die Information verlangen, _welcher_ Keiler in deinem Namen da die Produkte einkauft. Das müssten die ja wissen - schließlich zahlen sie ihm ja die Provision, falls Du nicht zurücksendest... Und gegen den würde ich mit Betrugsanzeigen, .. vorgehen.

Re: Sky verarscht Kunden?

kombipaket — Sat, 11 Feb 2012 13:22:02 GMT

und vorgestern ein Brief das es Sky leid tut, aber wir haben den Reciever leider zu spät zurückgeschickt und deshalb wurde ein weiterer verschickt.

Re(4): Sky verarscht Kunden?

T-Storm — Sat, 11 Feb 2012 13:06:18 GMT

Ist das wirklich so?
Klar, wenn ich nun nicht bedenke, dass ich ja auch x Freiminuten, SMS und Datentransfer dabei habe, dann ist ein subventioniertes Mobiltelefon teurer als ein frei gekauftes. Aber wenn ich nun nur den Tarif mit/ohne Telefon vergleiche, dann komm ich doch meist auf sehr ähnliche Beträge, will ich sowohl Telefon als auch Tarif.

Re: Sky verarscht Kunden?

user96106 — Sat, 11 Feb 2012 12:54:30 GMT

schon blöd wenn man einen keiler auf den leim gegangen ist.

Re(3): Sky verarscht Kunden?

TheNudl — Sat, 11 Feb 2012 12:41:05 GMT

Wärs nicht einfacher mit Kreditkarte. Oder wenn wir schon dabei sind, der Evergreen, Western Union?

Re(5): Sky verarscht Kunden?

*patrick star* — Sat, 11 Feb 2012 12:39:01 GMT

ja, aber dann ist es ja defakto ein kleinkredit und dafür zahlt man zinsen; wenn einem das bewusst ist, ist es eh ok.b

Re(2): Sky verarscht Kunden?

User10055 — Sat, 11 Feb 2012 12:38:12 GMT

du bekommst von mir 2 jahre lang sky kostenlos, aber ich brauch für die akten deine kontonummer bitte

Re(4): Sky verarscht Kunden?

TheNudl — Sat, 11 Feb 2012 12:36:29 GMT

Naja, ich hatte auch schon meine Handyverträge aber mir klar das ich dabei draufzahle. Nicht immer will man gut 500.- für ein neues Handy zahlen und stottert es so in Raten ab.

Mir war aber immer klar das ich dafür zahle und das es kein Geschenk ist bloß weil ich einen Vertrag utnerschreibe.

Re(4): Sky verarscht Kunden?

ChrisS — Sat, 11 Feb 2012 12:32:18 GMT

kommt er schnell zu der entscheidung das device extra zu kaufen und sich nur
einen vertrag zu nehmen

Vorallem weil man dann auch keine Bindung auf den Vertrag hat, und jederzeit auf einen Besseren umsteigen kann.

Re(3): Sky verarscht Kunden?

*patrick star* — Sat, 11 Feb 2012 12:29:26 GMT

wundert mich auch immer; fast niemand rechnet die gesamtkosten auf die vertragsdauer; wenn das jemand tut kommt er schnell zu der entscheidung das device extra zu kaufen und sich nur einen vertrag zu nehmen;

Re(3): Sky verarscht Kunden?

TheNudl — Sat, 11 Feb 2012 12:24:48 GMT

"Gratis" gibt es nicht mal das Sackerl beim Billa. Jeder muss den Gürtel enger schnallen und da passt Gratis, kostenlos, unentgeltlich.... überhaupt nicht ins Bild.

Re(2): Sky verarscht Kunden?

Tango1603 — Sat, 11 Feb 2012 12:21:08 GMT

du wirst es nicht glauben wieviele naive leute es gibt die tatsächlich glauben das es was gratis gibt.
gutes beispiel sind gratis oder verbilligte handys vom provider die dann 24 monate abgestottert werden und diese leute glauben noch immer das das handy billig ist.

Re: Sky verarscht Kunden?

TheNudl — Sat, 11 Feb 2012 12:08:25 GMT

Ohne dir zu nahe treten zu wollen, aber wo lebst du bitte?

Wer bietet 1Jahr Gratis an, egal was, und dann kann man sich noch aussuchen ob man dabei bleibt. Und das zum halben Preis. Gehen da nicht deine Alarmglocken los?

Sky verarscht Kunden?

ZapT — Sat, 11 Feb 2012 10:46:49 GMT

Hallo,

Ende Dezember hat meine Freundin einen Anruf von Sky bekommen, dass sie ein Jahr kostenlos Sky empfangen darf und sich nach einem Jahr testen entscheiden kann ob sie es weiter beziehen will, mit 50% Ermässigung. Sie musste dafür ihre Adresse und Kontonummer geben.

Drei Wochen später kam schon der erste Reciever, mit einem Vertrag in dem gestanden hat, es kostet 35€/Monat und falls sie es nicht haben will dann soll sie ihn innerhalb von 7 Tagen zurückschicken.
Zwei weitere Tage später kam der zweite Reciever, mit einem Vertrag in dem gestanden hat, es kostet 45€/Monat und wieder mit 7 Rückgaberecht.

Beide Reciever wurden rechtzeitig zurückgeschickt, weil man es anscheinend doch nicht Gratis nutzen konnte.

Vor Drei Tagen, kam der dritte Reciever ohne Vertrag und vorgestern ein Brief das es Sky leid tut, aber wir haben den Reciever leider zu spät zurückgeschickt und deshalb wurde ein weiterer verschickt.

LG