Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

Re(2): Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

BSchuster — Tue, 06 Mar 2012 19:45:54 GMT

Am 12.09.2011 habe ich bei Youtailor einen Maßanzug bestellt. Bis heute wurde er nicht geliefert und sie Stornierung der Bestellung wurde ebenfalls nicht durchgeführt.

Hier in kürzester Kurzfassung was so passiert ist:

- Erst sollte der Gutscheincode ungültig sein, war es dann auf einmal
  doch nicht mehr
- Dann sollten die angegebenen Maße falsch gewesen sein, waren
  sie aber nicht
- Dann stand Thailand unter Wasser und deshalb konnte nicht
  produziert werden
- Reklamationen und Anfragen per Internet wurden stereotyp
  beantwortet: "Teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Auftrag in Bearbeitung ist"
- Absolut nicht erreichbare Telefon-Hotline
- usw., usw.

Irgendwann im Dezember 2011 habe ich dann die Bestellung storniert und die finanzielle Rückabwicklung gefordert - keine Reaktion.

Über Umwege habe ich dann Kontakt mit dem Geschäftsführer von YOUTAILOR aufgenommen. Hier der Mailverkehr:

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18.01.2012, von mir an den GF von Youtailor:

Sehr geehrter Herr Urban,

mit dieser Nachricht möchte ich Sie über den Verlauf der Bestellung
eines Maßanzuges bei Youtailor in Kenntnis setzen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich kein Interesse an
Auskünften über die Wetterlage in Thailand oder sonstigen Ausflüchten habe, ich will einfach nur mein Geld zurück.

Um das Ganze für Sie zu vereinfachen, meine Bankverbindung lautet:
xxx.

Da es mir leider nicht möglich war eine eMail-Adresse von Ihnen in
Erfahrung zu bringen, kann ich Ihnen keine detaillierte Darstellung
des Vorgangs zukommen lassen. Es dürfte für Sie jedoch kein Problem darstellen, sich anhand der Supportanfragen xxx und
yyy ein Bild zu machen.

An dieser Stelle möchte ich darauf hinweisen, dass ich zeitgleich mit
dieser Nachricht eine entsprechende Darstellung des Verlaufs zur
anwaltlichen Prüfung gegeben habe.

Sollte die Rückerstattung innerhalb der nächsten Woche zu meiner
Zufriedenheit abgewickelt werden, bedanke ich mich jetzt schon
einmal. Sollte es länger dauern, behalte ich mir vor, unabhängig vom
Ergebnis der anwaltlichen Prüfung, den Vorgang öffentlich zu machen.

Mit freundlichem Gruß

Bernd Schuster

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22.01.2012 vom GF von Youtailor an mich:

Sehr geehrter Herr Schuster,

leider habe ich gerade erst Ihre Nachricht gesehen. Aus irgend einem
Grund ist die Verarbeitung Ihrer Maße nicht durchgeführt worden und
danach kam das Hochwasser hinzu.

Die haben eine Groupon Gutschein benutzt. Wir werden den Auftrag
Wunschgemäß stornieren und Morgen Groupon darüber informieren sodass Sie die Erstattung von Groupon erhalten.

Ich entschuldige mich für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße,

Michael Urban

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06.03.2012, von mir an den GF von Youtailor:

Mittlerweile sind sechs Wochen vergangenen, Rückerstattung Fehlanzeige. Enttäuscht bin ich dennoch nicht, nach dem bisherigen Verlauf habe ich mit nichts anderem gerechnet.

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Für mich ist die Geschichte damit zu Ende.

Re: Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

Raydoo — Mon, 05 Mar 2012 14:25:59 GMT

Das selbstgemessene Hemd sitzt besser als das vom Rotknopf.at

Rotknopf hat den Vorteil das du da ins Geschäft gehen kannst und die Stoffe anfassen.

Re: Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

ray81 — Mon, 05 Mar 2012 12:19:32 GMT

Ich habe bisher keine Erfahrungen mit youtailor gemacht, aber vor mehr als 15 Jahren habe ich mir bei folgender Hemdenschneiderin mal Hemden machen lassen, siehe da, es gibt sie noch, den Stoff hatte ich damals mitgebracht, bei Interesse aber Näheres einfach anfragen, damals war sie nicht teuer ...

Wukits Christa
Herrenhemdenerzeugung
1170 Wien, Lorenz-Bayer-Pl 7-8, Stg 1
01 480 37 30

Cheers Ray

Re(3): Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

.:ZERO:. — Mon, 05 Mar 2012 11:40:56 GMT

wenn nur kleinigkeiten zu ändern sind, bekommt man von youtailor eine 10-20€ gutschrift (kein bargeld) und man soll es bei einem schneider ändern lassen. bisher waren aber immer gravierendere mängel und das hemd wurde an youtailor zurück geschickt und neu produziert. das rückversandporto erhält man auch nur als gutschrift rückerstattet.

Re(2): Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

Weissbier — Mon, 05 Mar 2012 11:32:23 GMT

ein freund von mir hat auch zwei hemden bestellt. das erste musste zwei mal gemacht werden bis es passte

Weißt du noch, auf welche Weise das abgewickelt worden ist?

Wenn ich es richtig lese, dann soll man zu einer beliebigen Änderungsschneiderei gehen, sich dort die anderen Maße bestätigen lassen und auch gleich die Änderung durchführen. An youtailor geht dann nur noch die Rechnung, keine Ware.

WB.

Re: Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

.:ZERO:. — Mon, 05 Mar 2012 11:25:50 GMT

ich habe bei denen einen anzug und ein hemd bestellt. die maße habe ich mir in deren filiale im 22. bezirk abnehmen lassen. beides hat trotzdem nicht gepasst. das blöde ist nur, dass es nun in wien keine besetzte filiale mehr gibt und man bei den änderungen selbst die maße korrigieren darf (was deren leute schon nicht richtig zusammengebracht haben).

ein freund von mir hat auch zwei hemden bestellt. das erste musste zwei mal gemacht werden bis es passte und sein zweites passt immer noch nicht.

Re(6): Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

Weissbier — Mon, 05 Mar 2012 08:07:12 GMT

Eben darum geht es. Auf der Website habe ich nichts gefunden (oder habe schlecht geschaut). Jedenfalls habe ich gestern per Mail angefragt.

WB.

Re(3): Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

Dr. Mabuse — Mon, 05 Mar 2012 07:56:02 GMT

Ich habe 2 Hemden am 13. 11. 2011 bestellt.

Das erste Hemd wurde am 15.02.12 mit DHL geliefert, das zweite hat seit 03.03.12 den Status "Versand an LC".

"Aufgrund der Hochwasserschäden in Thailand, befindet sich unsere Produktion
leider im Rückstand bei der Bearbeitung der Aufträge. Entschuldigen Sie
diese Umstände vielmals."

Die Qualität und Passform (selbst abgemessen) des bereits erhaltenen Hemdes ist tadellos.

Re(5): Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

elchupacabre — Mon, 05 Mar 2012 07:52:49 GMT

Kannst dir ja direkt von yt schicken lassen, oder nicht?

Re(4): Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

Weissbier — Mon, 05 Mar 2012 07:48:35 GMT

Man muss halt im Frühjahr schon an den Herbst denken. Und vice versa

Bei youtailor in Wien habe ich angefragt ob es Stoffmuster gibt. Aber ehrlich gesagt mache ich mir da wenig Hoffnung.

WB.

Re(3): Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

elchupacabre — Mon, 05 Mar 2012 07:40:12 GMT

Maßgeschneidert, Produkt so wie erwartet.

Lieferzeit kommt schon hin, ist aber bei so einem Kauf in der Regel nicht wirklich ausschlaggebend, oder?

Re(2): Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

Weissbier — Mon, 05 Mar 2012 07:37:11 GMT

Hattest du da eine Standardgröße (sowas wird auch angeboten) oder hast du alle Teilmaße übermittelt? Wie war dann die Passform - so wie von dir erwartet?

War die Lieferzeit wie angegeben bei 5-6 Wochen? (ich nehme an: 1 Tag schneidern, 5 Wochen mit dem Schiff aus Asien nach Europa)

WB.

Re: Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

elchupacabre — Mon, 05 Mar 2012 06:35:55 GMT

Ist zu empfehlen, der persönliche Geschmack macht jedoch einen hohen Prozentanteil aus, Hemd hab ich mir zb schon machen lassen, ich finds gut, vor allem für die Preise.

Erfahrungen mit Maßschneidern für Normalverbraucher?

Weissbier — Mon, 05 Mar 2012 06:24:43 GMT

Zum Beispiel http://www.youtailor.at hat immer wieder Halbpreisaktionen über dailydeal, aber auch sonst schrecken mich die Preise nicht sehr. Interessehalber würde ich mir gerne mal eine Hemd und eine Hose von denen anfertigen lassen.

Hat jemand von euch schon praktische Erfahrungen? Sorgen mache ich mir in erster Linie, weil mir die einzelnen Stoffqualitäten nichts sagen.

WB.