Komm nicht ins i-net

Re(5): Komm nicht ins i-net

hurda7 — Mon, 19 Mar 2012 17:03:03 GMT

KD: Wie komme ich zu den Rechnungen
Antwort: Sie klicken auf den Punkt Rechnungen
KD: Das ist unlogisch

Die anderen kann ich nachvollziehen, aber das Beispiel ist speziell.

Re(4): Komm nicht ins i-net

dasistmeinnick11+ — Mon, 19 Mar 2012 16:30:26 GMT

Re(4): Komm nicht ins i-net

dasistmeinnick11+ — Mon, 19 Mar 2012 16:30:26 GMT

Man merkt durchaus das du keine Ahnung hast wie es in einem 1st Level Support zugeht, da muss man erst mal 5 Minuten daran arbeiten, bis der Arbeitsplatz geöffnet ist, oder erklären das die Windows Taste die lustige Taste mit der Fahne draus ist

Mal ein paar Beispiele:

KD: Das Internet geht nicht
Lösung: auf Verbinden klicken

KD: Das Internet geht nicht
Lösung: Modem anstecken

KD: Das Internet geht nicht
Lösung: Software installieren

KD: Das Internet geht nicht
wahre Situation: Das Internet geht, aber der Kunde konnte keine Mails abrufen, weil er sein GMX Passwort nicht wusste, und es ist eine Frechheit das sein Internet-Provider es nicht hat

KD: Ich bin auf euer Webseite
wahre Situation: KD hat eine Mail von uns bekommen

KD: Ich bin auf eurer Webseite
wahre Situation: KD ist bei den Google Suchergebnissen

KD: Wie komme ich zu den Rechnungen
Antwort: Sie klicken auf den Punkt Rechnungen
KD: Das ist unlogisch

KD: Wie kann ich x ausführen
Antwort: Sie klicken rechts oben auf y
KD: Nein das steht nirgends, da steht nur z
Antwort: Eine Zeile darunter finden sie y (in Blindenschriftgröße)

Das ganze lässt sich endlos fortsetzen

Re(6): Komm nicht ins i-net

cracker789 — Sun, 18 Mar 2012 13:22:50 GMT

es geht hier um pc's... die wahrscheinlichkeit dass sich damit jemand auskennt ist prozentual ETWAS höher als bei hautausschlägen...

Re(5): Komm nicht ins i-net

fps — Sun, 18 Mar 2012 11:46:13 GMT

Na ja, sehr hilfreich waren deine Fragen bisher auch nicht, um dir gezielt helfen zu können. Vielleicht hättest du auch die Gebrauchsanweisung des 3-Würfels lesen (verstehen) sollen, um gezielt zu fragen?

Re(5): Komm nicht ins i-net

hellbringer — Sun, 18 Mar 2012 00:27:25 GMT

@justin, es gibt halt leute die sich nicht auskennen drumm war mal dieses
forum da um sich hilfe zu holen mittlerweile sind nur wichtige da die glauben
schwachsinn zu schreiben ganz schön arg sorry um dieses forum

Und wenn dein Auto kaputt ist, fragst auch in einem Forum, statt in einer Kfz-Werkstatt anzurufen? Und wennst einen Ausschlag hast, fragst auch im Forum anstatt zum Hautarzt zu gehen?

Re(5): Komm nicht ins i-net

Justin B. — Sat, 17 Mar 2012 23:41:15 GMT

es gibt halt leute die sich nicht auskennen

was ja auch egal ist.

Z. hat dir eine ausführliche Hilfe gegeben, von dir kam nur "öh äh kenn mich nicht aus"
wie soll dir dann jemand helfen wenn du sowieso keine antworten umsetzen kannst?

es kann sich nicht jeder in der EDV auskennen, aber dann sollte man sich einen bekannten holen der es tut und dem das machen lassen.

Re(5): Komm nicht ins i-net

Devil's Sidekick — Sat, 17 Mar 2012 23:33:51 GMT

Ich bin kein Fan von Justin....aber in dem Fall hat er leider recht...

Re(4): Komm nicht ins i-net

cat — Sat, 17 Mar 2012 23:16:57 GMT

@justin, es gibt halt leute die sich nicht auskennen drumm war mal dieses forum da um sich hilfe zu holen mittlerweile sind nur wichtige da die glauben schwachsinn zu schreiben ganz schön arg sorry um dieses forum

Re(3): Komm nicht ins i-net

Justin B. — Sat, 17 Mar 2012 22:39:11 GMT

für leute die wenigstens ein bisschen mit EDV umgehen können.
sie schreibt ja selber dass sie nicht fit ist und versteht einfache fragen nicht. solche leute sollten sich jemanden ins haus holen der sich ein bisschen auskennt und das übernimmt.

Re(2): Komm nicht ins i-net

cracker789 — Sat, 17 Mar 2012 22:11:15 GMT

warum gibt es dann foren?

Re(5): Komm nicht ins i-net

zeddicus — Sat, 17 Mar 2012 20:39:23 GMT

Ok, das ist ja jetzt neue Zusatzinfo daß es von einem Standpc aus geht.

Dann könnte
a) auf deinem Lappi eine fixe IP Adresse eingestellt sein fürs WLAN
b) auf deinem Lappi im Browser ein Proxy eingestellt sein
c) deine Verbindung mitm Cube gar nicht stehen.

Welches Betriebssystem hast am Lappi? Und welchen Browser nutzt du? Nur damit wir wissen welche Schritte du machen musst um die nötigen Informationen liefern zu können.

mach mal am Laptop folgendes:
Start -> Ausführen (bzw. windows taste + r auf der tastatur)
da dann "cmd" (ohne anführungszeichen) eingeben, enter drücken

dann hast eine "command shell" offen, so a schwarzes fensterl. da drin gibst ein:
"ipconfig" (wieder ohne "" ), drückst enter
dann scrollst die ausgabe durch und irgendwo sollt deine Drahtlosnetzwerkverbindung angeführt sein. Aus den Infos darunter bitte das posten was jeweils neben "IPv4 Adresse" und "Standardgateway" steht.

Daran sehen wir mal ob du eine gültige IP vom Cube bekommen hast, und ob sich der Cube als Gateway eingetragen hat.

Dann kannst ev. in der Commandshell noch ein "ping 8.8.8.8" ausprobieren, ob da antworten kommen, oder nix. Wenn Antworten kommen hast du nur ein DNS Problem welches auch leicht behoben ist.

Re(5): Komm nicht ins i-net

zeddicus — Sat, 17 Mar 2012 20:39:23 GMT

Ok, das ist ja jetzt neue Zusatzinfo daß es von einem Standpc aus geht.

Dann könnte
a) auf deinem Lappi eine fixe IP Adresse eingestellt sein fürs WLAN
b) auf deinem Lappi im Browser ein Proxy eingestellt sein
c) deine Verbindung mitm Cube gar nicht stehen.

Welches Betriebssystem hast am Lappi? Und welchen Browser nutzt du? Nur damit wir wissen welche Schritte du machen musst um die nötigen Informationen liefern zu können.

mach mal am Laptop folgendes:
Start -> Ausführen (bzw. windows taste + r auf der tastatur)
da dann "cmd" (ohne anführungszeichen) eingeben, enter drücken

dann hast eine "command shell" offen, so a schwarzes fensterl. da drin gibst ein:
"ipconfig" (wieder ohne "" ), drückst enter
dann scrollst die ausgabe durch und irgendwo sollt deine Drahtlosnetzwerkverbindung angeführt sein. Aus den Infos darunter bitte das posten was jeweils neben "IPv4 Adresse" und "Standardgateway" steht.

Daran sehen wir mal ob du eine gültige IP vom Cube bekommen hast, und ob sich der Cube als Gateway eingetragen hat.

Dann kannst ev. in der Commandshell noch ein "ping 8.8.8.8" ausprobieren, ob da antworten kommen, oder nix. Wenn Antworten kommen hast du ev. nur ein DNS Problem welches auch leicht behoben ist.

Re: Komm nicht ins i-net

werner_q — Sat, 17 Mar 2012 20:32:10 GMT

Ein ganz heisser Tip ist in solchen Fällen die Hotline des Providers. Sowas soll's geben.

Re: Komm nicht ins i-net

x264 — Sat, 17 Mar 2012 20:06:23 GMT

Schau mal in den Internetoptionen unter Verbindungen --> LAN-Einstellungen nach, ob du eh keinen Proxy eingestellt hast

Re(4): Komm nicht ins i-net

cat — Sat, 17 Mar 2012 19:54:01 GMT

dankeschön für die ausführliche antwort, obwohl ich jetzt etwas überfordert binda ich mich mit sowas nicht wirklich auskenn,aber bei meinem rechner hat das sofort und ohne probleme funktioniert der hat sich quasi von selbst verbunden,
sorry wie gesagt bin halt mit sowas nicht wirklich fit,
lg cat

Re(3): Komm nicht ins i-net

zeddicus — Sat, 17 Mar 2012 19:37:15 GMT

Du bist über WLan mit deinem Webcube verbunden. Dein Webcube selber hat ein graphisches Interface, welches er auf seiner IP Adresse über das http Protokoll zur Verfügung stellt. Dazu einfach die IP Adresse des cubes in den Browser eingeben. Diese findest du raus indem du bei deiner WLAN Verbindung auf Status -> Details gehst. Dann steht sie unter "Standardgateway". Oder du machst ein cmd Fenster auf und gibst "ipconfig" ein.

Damit dein Cube sich (und damit dich) mit dem Internet verbinden kann, braucht er natürlich Empfang im Netz von "3".

Wenn du den Cube im Onlineshop bestellt hast, musst du außerdem erst deine Sim Karte aktivieren! (Im 3 Shop wird das normal für dich erledigt)

Re(3): Komm nicht ins i-net

zeddicus — Sat, 17 Mar 2012 19:37:15 GMT

Du bist über WLan mit deinem Webcube verbunden. Dein Webcube selber hat ein graphisches Internet, welches er auf seiner IP Adresse über das http Protokoll zur Verfügung stellt. Dazu einfach die IP Adresse des cubes in den Browser eingeben. Diese findest du raus indem du bei deiner WLAN Verbindung auf Status -> Details gehst. Dann steht sie unter "Standardgateway". Oder du machst ein cmd Fenster auf und gibst "ipconfig" ein.

Damit dein Cube sich (und damit dich) mit dem Internet verbinden kann, braucht er natürlich Empfang im Netz von "3".

Wenn du den Cube im Onlineshop bestellt hast, musst du außerdem erst deine Sim Karte aktivieren! (Im 3 Shop wird das normal für dich erledigt)

Re(2): Komm nicht ins i-net

cat — Sat, 17 Mar 2012 19:19:55 GMT

sorry versteh ich jetzt nicht, wo soll ich mich hinverbinden wenn ich nicht ins inet komm und was meinst du bitte mit 3ten empfang?
lg cat

Re: Komm nicht ins i-net

zeddicus — Sat, 17 Mar 2012 18:29:35 GMT

Verbind dich mal aufs Webinterface vom Cube und schau mal den Status an. Ev. kein 3 Empfang?

Komm nicht ins i-net

cat — Sat, 17 Mar 2012 18:09:15 GMT

Hallo ans forum, ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen ich komme mit meinem lapi nicht ins i-net. Am lapi ist vista und ich habe den 3webcube.

es wird zwar angezeigt das ich mit dem 3webcube verbunden bin und trotzdem komm ich nicht rein???
lg cat