[BEWERTUNG] Atendo GmbH & Co. KG

ganz unzufrieden, nicht empfehlenswert

Danila — Sun, 19 Jan 2014 13:54:56 GMT

die Bestellung wurde falsch abgewickelt.
Keine Antwort trotz mehreren Anfragen.
Ich würde auf keinen Fall den Laden empfehlen.

TV Philips 42PFL7008K - "Versandfertig in 1 Tag" - alles bestens!

TigerenteXL — Sun, 28 Jul 2013 16:27:05 GMT

Donnerstag Nachmittags über Heise.de/Geizhals gefunden, über den Shop / MeinPaket.de bestellt und via PayPal bezahlt, Freitag Abend Versandmitteilung mit Tracking-Link, Samstag per DHL ausgeliefert - perfekt.

Der Artikel war in Geizhals als "Versandfertig in 1 Tag" gelistet - dies Angabe war also verlässlich. Der Artikel war auch original verpackt und versiegelt. Da die Inbetriebnahme auch reibungslos funktionierte, habe ich keinen Servicekontakt bisher benötigt.

Leider hat Atendo nur wenige Bewertungen bei Geizhals, dies hat mich zögern lassen. Auch wurde die Bezahlung per Einzugsermächtigung abgelehnt - obwohl ich bereits über MeinPaket.de bei einem anderen Shop einen größeren Betrag bezahlt hatte. Dann habe ich gesehen, dass Atendo über eKomi ein gutes Bewertungprofil hatte - was ich hiermit gerne bestätige.

Also ich bin soweit zufrieden

ACME2k — Sat, 09 Feb 2013 18:14:24 GMT

Dell U2713HM über meinpaket bei atendo bestellt. Bestellung in der Nacht vom Mi auf Do aufgegeben. Ungehalten wie ich bin, Do gleich eine Email geschrieben wann mit dem Versand zu rechnen ist. Zügig, nach 1-2h, kam eine Antwort dass er heute noch raus geht.

Das ist dann leider nicht passiert. Nochmal Email geschrieben und Freitag vormittag hinterher telefoniert. Gleich eine nette Dame an der Hotline gehabt, welche mir mitteilte dass sie auch nicht wisse, warum er am Do nicht raus gegangen ist, sie habe mir aber schon auf meine erneute Email geantwortet und mir vorab die Tracking ID mitgeteilt, weil er heute (Fr) versendet werden soll.

Das war dann auch so, Fr Abend ging die ganze Maschinerie los, Versandbestätigung von meinpaket und atendo, funktionierendes Tracking, usw.

War dann auch gleich Samstag bei mir, wobei die schnelle Lieferung eher Verdienst von DHL ist (vll. werden ja Bestellungen über meinpaket bevorzugt behandelt?)

Produkt in Originalverpackung mit Dell versiegelten Klebeband, also ungeöffnet.

Mein Fazit: Versand hätte vll. noch 1 Tag schneller gehen können, aber Kontakt während dieser Zeit war vorbildlich.

Re: Nie wieder Atendo

Atendo — Wed, 28 Mar 2012 08:39:04 GMT

Der Käufer schickte uns, nach 22 Monate, seinen gebrauchten Artikel ein. Kurz vor Ablauf der Gewährleistung. Der Kauf ist aus dem Februar 2010, Die Einsendung erfolgte Ende Dezember 2011.
Da wir den Artikel nicht mehr führen, wir als Handelsunternehmen dieses Gerät nicht reparieren konnten und der Hersteller die Vorgänge nicht direkt bearbeitet, mussten wir das Gerät nach Herstellervorgaben einsenden. Was leider dazu führen kann, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten kommt. Das tut uns leid und ist leider weder in unserem Sinne, noch im Sinne des Käufers.
Wir haben einen Austausch erhalten, diesen voll funktionsfähigen Artikel haben wir dem Käufer zugesendet.

Nie wieder Atendo

Fantommy — Thu, 22 Mar 2012 23:27:36 GMT

Ich habe im Dezember 2011 eine Logitech Harmony im Zuge der Gewährleistung wegen eines Displayfehlers reklamiert (Kaufdatum Februar 2010). Es hat geschlagene 8 Wochen gedauert bis ich das erste mal etwas von Atendo gehört habe. Nach weiteren 4 Wochen und unzähligen Telefonaten und Mails habe ich dann eine Logitech Harmony zurück erhalten, jedoch nur ein Austauschgerät. Der Hammer ist allerdings, das das Austauschgerät viel schlimmer aussah, als das von mir eingesandte. Es befinden sich 4 deutlich sichtbare Kratzer auf der Displayoberfläche und die Originalverpackung habe ich auch nicht zurück erhalten.

Ich habe wieder mein Outlook und mein Telefon bemüht, um den Fall mit Atendo zu klären. Es sind nun weitere 3 Wochen ins Land gezogen und ich sitze hier immer noch auf diesem gebrauchten Sch....!

NIE WIEDER ATENDO, sag ich nur. Der Kundenservice ist der letzte Dreck!!!