[BEWERTUNG] CSV Computer - Service & Vertrieb

nicht nochmal CSV ...

Barde — Fri, 18 Oct 2013 07:48:18 GMT

Mag ja sein dass dieser Laden gut ist wenn man dort vor Ort einkaufen geht und das kauft was offensichtlich angeboten ist. Als online-shop ist er meiner Erfahrung nach nicht zu empfehlen.
Da werden Waren als "am Lager" aufgeführt (eigentlich ja alles) und trotzdem zieht sich der gesamte Vorgang über Tage hin.
"Ihre Bestellung wird derzeit zusammengestellt..." ist dann dort nur zu lesen. Da frage ich mich doch was man bei 3 Artikeln (Mainboard, Festplatte, CPU-Kühler), die ja angeblich am Lager sind, dort in Berlin ewig zusammenstellen muss ... während des gesamten Zusammenstell-Vorganges fand auch keinerlei Kommunikation statt.

Also für mich ist das so ein shop, wo man sich hinterher wirklich ärgert dort bestellt zu haben. Passiert einem ja alle paar Jahre mal wieder dass man an so Läden gerät. Sicherlich ist man von Amazon, Mindfactory, Alternate, bike24 usw. schon so verwöhnt dass jede kleinste Verzögerung bei der Lieferung schon als unzeitgemäß empfunden wird.

Ist aber auch ärgerlich wenn man alle anderen Teile für den neuen PC schon daheim liegen hat (danke Mindfactory) und tagelang auf so etwas wichtiges wie das M/B warten muss.
Für mich wird CSV zukünftig einer der shops auf der Ausschließen-Liste von GH sein.

Re: Eindeutig auf einem guten Weg

non_OC — Sun, 04 Aug 2013 12:58:38 GMT

was ich noch vergessen hab: die Ware habe ich gleich getestet (Heaven Benchmark, Furmark, Spiele - alles bestens), das sollte man immer vor der Bewertung machen.

Absolut schlechtester Service

Gumb — Mon, 17 Jun 2013 20:00:42 GMT

Ich habe ein ASRock Mainboard gekauft. Die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordendlich verpackt.

Meine Probleme waren:

In der Bestellbestätigung war die falsche Version des Produkts angegeben, was zu Verwirrung geführt hatte.

Ich hatte technische Probleme mit dem Mainboard und die einzige Antwort des Kundendienstes war:

"über folgenden Link können eine Rücksendung anmelden (ohne Logindaten):

http://www.csv.de/rma.php

Dies erleichtert und beschleunigt den Service und die Abwicklung sehr."

Nach ein paar Wochen rumprobieren hatte ich dann schließlich doch aufgegeben und es per RMA eingetauscht. Ich war mir unsicher ob ich es wirklich einschicken sollte, weil mir gesagt wurde, dass es bis zu 6 Wochen dauern kann, bis die RMA durchgekommen ist. Eine Woche später habe ich dann die Nachricht erhalten, dass bei ihnen das Board funktioniert und ich jetzt ~12 Versandkosten zahlen darf, ohne mir einen Lösungsvorschlag auf mein ursprüngliches Problem zu nennen. Ich habe darauf hin den Techniker erneut angeschrieben und erneut nach Hilfe gefragt und bekam wiederrum keine Antwort. Lediglich das Mainboard wurde mir jetzt zurück geschickt.

Also schlechteren Service bekommt man nur, wenn das Geld eingezogen und das Produkt nicht gesendet wird.

Falscher Lagerbestand, keine Kommunikation

Hausmeister99 — Fri, 14 Jun 2013 09:37:20 GMT

Bestellung, obwohl mit Lieferzeit von 4 Tagen angegeben, nach 6 Tagen noch nicht versand.

Nachfrage über meinpaket.de bleibt unbeantwortet.

Stornoaufforderung über meinpaket.de nach 9 Minuten akzeptiert...

Ohne weitere Worte

Arbeitsspeicher bestellt, nach 5 Tagen storniert

Bastard2k2 — Wed, 05 Jun 2013 03:45:48 GMT

- ich hatte ein 32GB RAM Kit geordert über mein Paket

- der Preis für diesen Riegel war gut, (da die Preise wieder am ansteigen waren)

- Lieferzeit 4 Tage als Angabe, es war aber nicht so dringend also okay

- aber dann wurde die Bestellung storniert wegen angeblich falschem Preis eingetragen

- Nach 5 Tagen stellt jemand fest der Preis ist falsch, was denn das für eine Verarsche?

- ich verstehe das es zu Fehlern und falschen Preisen kommen kann, aber das bei einer Bestellung erst 5 Tage später dieser angebliche Fehler bemerkt wird ist doch sehr unglaubwürdig, sieht eher nach ich bekomme keine Ware mehr zu dem Preis rein aus...

Überraschend gut

Nachtrabe — Tue, 26 Feb 2013 19:18:50 GMT

Habe am Montag morgen eine Bestellung aufgegeben. War etwas besorgt da die Verfügbarkeit auf "1 Tag" stand und nicht "Auf Lager". Dann kam am Nachmittag aber dennoch die Versandbestätigung und heute (Dienstag) habe ich das Paket bekommen. Guter Preis, sehr schnelle Lieferung. Eine Frage/Bitte wurde auch schnell beantwortet. Einziges Makel war dass der Preis, nach dem auf Geizhals genannten Rabat, 3 Euro teure war als angegeben. Aber insgesamt war es aber dennoch das beste Angebot zu dem Zeitpunkt. Also, bin bis jetzt sehr zufrieden!

Auch bei mir Lieferung storniert, die haben die Lagerhaltung nicht im Griff!

Energiesparschlampe — Mon, 25 Feb 2013 10:40:03 GMT

Meine Bestellung wurde auch stormiert, wenigstens lief das halbwegs zügig (4 Werktage) und ich mußte nicht ewig auf ausbleibende Ware warten.

"Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

leider ist es uns nicht möglich, Ihre Ware auszuliefern. Daher müssen wir Ihre Bestellung stornieren.

Wir bitten, die mit der Stornierung verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Satkontor GmbH

"

Schnell, günstig, gut verpackt.

phil-t — Sun, 10 Feb 2013 12:26:25 GMT

Schon öfter habe ich direkt bei CSV bestellt, nun über meinPaket.de. Die Seite an sich ist ja eine Katastrophe, was aber weniger dem Händler denn DHL anzukreiden ist.

Das was aber der Händler selber (eben CSV) macht ist guter Service.

Am 4.2. 20:00 bestellt ->6.2. 11:00 Versandbestätigung ->7.2. 8:00 in der Packstation. Sprich die beworbene Zeit "Versandfertig in 1 TAG" sind voll eingehalten (5.2. offensichtlich bearbeitet und 6.2. raus).

Sogar eine weitere, von mir vorschnell ausgelöste, Bestellung wurde nach Anruf auf meinen Wunsch hin ohne Probleme storniert.

Ich kanns weiter empfehlen!

Zumindest wurde die Bestellung bereits am nächsten Tag storniert

delmic — Thu, 31 Jan 2013 09:09:07 GMT

"Sehr geehrte Kundin, shr geehrter Kunde,

leider ist es uns nicht möglich, Ihre Ware auszuliefern. Daher müssen wir Ihre Bestellung stornieren.

Wir bitten, die mit der Stornierung verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,

CSV Computer - Service & Vertrieb

"

Lieferbarkeit

mpmls — Thu, 17 Jan 2013 23:02:19 GMT

Ein iPhone bestellt am 9.1. Lieferzeit angeblich 1 Tag. Auf meine Nachfrage(!) am 14.1. wurde mir von CSV mitgeteilt: Lieferdatum unbekannt. Ohne die Nachfrage würde ich wahrscheinlich immer noch warten. Diese Bestellung wurde dann auf meinen 2-fachen Wunsch storniert. Fazit: Lieferzeitangabe falsch und keine Info über den Verzug.

Artikel entsprach der Beschreibung, Lieferzeit wurde eingehalten, gerne wieder

Maclifestylegeschädigter — Wed, 09 Jan 2013 14:24:13 GMT

Es ist traurig, dass man solche Selbstverständlichkeiten schon loben muss, weil sie nicht nur auf dieser Plattform mittlerweile die absolute Ausnahme sind.

Nach einer Falschlieferung und einer Nichtlieferung durch zwei andere Händler auf MeinPaket hat es mit CSV-Computer doch tatsächlich mal wieder ein Händler geschafft, den bestellten Artikel innerhalb der angegeben Frist zu liefern.

Die Verpackung war ebenfalls sehr gut.

Vielen Dank dafür!

Ich werde bei CSV wieder bestellen.

Re: Anbieter storniert Bestellungen

Drarakel — Fri, 30 Nov 2012 10:57:16 GMT

Update: Rücküberweisung inzwischen erhalten. Kein weiterer Ärger also zumindest.

MeinPaket...

Bzzz — Tue, 21 Aug 2012 11:33:10 GMT

Und auch hier die gleiche Grütze: GH listet, bei MeinPaket existiert das Angebot gar nicht. Auch wieder mehrfach, und da CSV solche Tricks wohl nicht braucht (oder ist das jemandem in den beiden normalen Shops schon aufgefallen?), wird das wohl MeinPaket verzocken. Mitgefangen, mitgehangen. Der potentielle Kunde kommt sich bei sowas verarscht vor.

Konkreter Fall diesmal: Eine Intenso Memory Box 3TB, bei GH 132,37 Euro plus 4,90 Porto (Verweis auf den 5%-Gutschein), günstigster Anbieter ist neben zwei anderen diesmal Olano mit versandkostenfreien 146,90.

Sehr guter Service und mittlere Preise.

ozelot.junior — Mon, 23 Apr 2012 06:30:30 GMT

Bin seid Jahren sehr zufrieden mit dem Laden und kaufe hï¿œufig dort ein.

Die letzte Bestellung war ein Sandybridgesystem und eine AMD 6770 Grafikkarte fï¿œr meinen Vater.

Service ist echt gut. Wird hatten nach 2,5 Jahren mal einen defekten RAM von Corsair und leider keine Rechnung mehr. War aber kein Problem, nach einem kurzen Anruf gab es diese per E-Mail.

Einzig der Webauftritt ist etwas gewï¿œhnungsbedï¿œrftig.

Zwei Bestellungen unterschiedlichen Verlaufs.

beren2707 — Fri, 20 Apr 2012 14:22:43 GMT

Ich habe vor einigen Wochen bei CSV in MeinPaket einen i7-2600K gekauft, der dank 20% Gutschein ein echtes Schnäppchen war. Bestellt, per Bankeinzug bezahlt und es wurde innerhalb kurzer Zeit geliefert. Absolut reibungslos.

Nach dieser positiven Erfahrung bestellte ich am 07.03 zwei Enermax T.B. Apollish Lüfter 120mm in blauer Farbe. Da sie bei CSV in MeinPaket einige Euro günstiger als anderswo waren, bestellte ich; bei der Lieferzeit wurde "Innerhalb 2 Tagen" angegeben. Nach zwei Wochen schließlich nutzte ich den in MeinPaket integrierten Kontakt an den Händler und fragte nach, wie der Status der Bestellung sei. Mir wurde schnell geantwortet und sogleich eröffnet, dass die Angabe der Lieferzeit aufgrund einer Falschangabe ihres Zwischenhändlers leider inkorrekt gewesen, die Lüfter leider flächendeckend nicht mehr verfügbar wären und ein konkreter Liefertermin nicht gegeben sei; ich könnte ja immer noch stornieren. Nach kurzer Recherche bestätigten sich die Angaben über die Verfügbarkeit, Caseking beispielsweise gab den 28.03 als Termin an.

Da der Preis allerdings nach wie vor besser als bei sämtlichen anderen Anbietern war, die auch nicht liefern konnten, und ich die bestellten Lüfter nicht dringend benötigte, wartete ich. Und wartete. Der 28.03 kam und ging, andere Händler führten den 14.04 als Liefertermin an, ich bekam keine Meldung. Am 13.04 schließlich schrieb ich CSV erneut an und musste abermals erfahren, dass sämtliche Zwischenhändler keine Ware erhalten hatten. Eine erneute Recherche bestätigte dies (Casekings Liefertermin: 09.05, gilt aktuell immer noch!).

Ich stellte mich nun erneut auf eine einige Wochen der Wartezeit ein, um dann am 16.04 eine Versandbestätigung zu erhalten. Ungläubig nahm ich am 18.04 ein Päckchen entgegen; tatsächlich lagen die bestellten Lüfter in der Packung. Deren Barcode-Aufkleber waren mit dem 16.04 als Zeitpunkt der Ankunft bei CSV gekennzeichnet; schneller geht es wirklich nicht.

Daher bin ich nunmehr sehr glücklich, dass CSV es irgendwie doch noch geschafft hat, zwei Lüfter für mich zu ergattern. Während die beiden ruhig ihre Runden in meinem Gehäuse drehen und mich freudig anleuchten, blicke ich mit einem Lächeln auf die Lieferzeiten bei anderen Anbietern. Sie sind aktuell wirklich nirgends in DE lieferbar!

Fazit: Ich werde bei CSV bei geeigneten Angeboten gerne wieder bestellen. Der Kontakt war freundlich, die Preise günstig und die Lieferzeit den Umständen letzlich auch angemessen. Sehr empfehlenswert!